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社交媒體行業前景范文1
細分領域
互聯網各細分領域資本均有落點，但側重點較為明顯。據清科研究中心數據顯示，2011年，中國互聯網已經披露的投資事件為202起，披露金額的案例投資總額為67.40億美金。從投資分布情況來看，盡管在即時通信、網絡教育、網上招聘等冷門領域有所落點，但投資事件與投資金額均較少，而資本關注焦點更多集中在電子商務、社交網絡、網絡游戲、網絡營銷與服務領域，尤以電子商務表現最為突出，延續2010年電商投資熱度。2011年，電子商務行業(包括B2B、B2C、C2C、團購、支付及電商服務提供商)已經披露的投資事件為93起，相比于2010年的65起投資事件，數量增幅達43.08％。其披露投資金額案例為77起，投資總額高達46.91億美金，遙遙領先于其他細分領域。此外，值得一提的是社交網絡及網絡旅游兩大領域，各自投資事件相比于2010年均有大幅增加。
針對上述互聯網細分領域的投資情況，清科研究中心從電子商務、社交網絡、網絡游戲、網絡旅游等四個較具代表性的領域加以分析與預測。
電子商務
2011年電子商務投資賺足資本眼球，2012年資本熱情恐難續。據清科研究中心最新數據顯示，2011年，電子商務作為中國互聯網商務時代的先鋒應用引得資本廣泛關注，投資事件頻發。從網上零售細分品類劃分來看，服裝服飾、珠寶及奢侈品、食品領域電商投資案例分列前三名。從電商屬性劃分來看，網上零售、團購、電商服務提供商等均不同程度獲得資本關注，相比而言，B2B及支付投資事件鮮有發生。
不過，盡管從全年投資事件案例數及投資金額來看，均創歷年新高，但是從2011年上、下半年投資分布情況來看，下半年電商投資熱情明顯放緩，披露投資事件34起，占全年披露93起投資案例的三分之一強，遠不及2011年上半年投資情況。在中國電商市場發展被看空之后，加之二級市場IPO遇冷，資本對于電商的投資更顯慎重，逐漸從跑馬圈地時代趨于理性。
清科研究中心預計，2012年，中國電子商務行業發展將進入盤整期，也可以稱為電商市場自我修復期。不過，市場盤整期并不能完全掩蓋中國電子商務未來發展的光明前景。我們認為，以電子商務外包服務提供商、“輕”倉儲模式的電商企業(如票務類、婚慶類電子商務企業)、社交化電子商務企業(如美麗說模式企業)及移動電子商務企業等模式的電子商務企業將不同程度的獲得資本的青睞。
社交網絡
2011年社交網絡投資事件頻發，2012年資本步伐將放緩。新浪微博的推出，拉開了中國微信息社交網絡時代的大幕。中國社交網絡經歷BBS時代、娛樂社交網絡時代，逐漸進入微信息社交網絡與垂直社交網絡并行的廣義社交網絡時代，這一具有盈利模式可循的社交網絡時代再次將社交網絡推向投資人視野。據清科研究中心數據顯示，2011年，中國已經披露的社交網絡投資事件為29起，超過網絡游戲行業投資案例數。
當然，隨著移動互聯網的發展，SoLoMo時代，社交功能逐漸成為產品標配，已經無法準確區分社交產品的范圍。這也成為社交網絡發展的沃土。但是，我們預計，2012年，由于政策的不確定性及社交網絡商業模式較為模糊，依靠“用戶基數拉投資”的單一網絡社交模式的公司獲得投資的可能性不斷減弱，而由于“實名制”等政策出臺，無形提升企業的運維成本，造成社交網絡公司對于資本的渴求度提升，這種不對稱或將帶來行業的洗牌。
網絡游戲
2011年網絡游戲行業投資遇冷，2012年或將變化不大。當然，幾年前備受資本關注的網絡游戲行業則顯得較為冷淡，盡管2011年與2009、2010等年份披露投資的案例數量變化不大，但相比于頗得資本關注的電子商務、社交網絡等細分領域而言，則顯得孤寂落寞。我們認為，中國網絡游戲行業進入了發展的瓶頸期，在這一時期，網絡游戲行業的破局需要借助“泛傳媒娛樂”市場，探尋更為有效的發展路徑。再此期間，資本對其關注將不會有太大變化。
在線旅游
2011年網絡旅游投資漸熱，2012年或將借助020概念持續升溫從2011年互聯網細分領域投資事件筆數的變化情況來看，網絡旅游行業投資升溫。數據顯示，2011年，中國已經披露的網絡旅游行業投資案例數為11起，相比于2010年7起投資案例，增幅達57％。眾所周知，網絡旅游行業憑借輕倉儲電商及020的概念興起而回暖，市場參與者除原有攜程、藝龍等大佬級企業外，去哪兒、驢媽媽、途牛等亦取得較快發展。我們分析認為，中國線上旅游市場是作為較具代表性的020產業，憑借消費者切實需求及龐大的線下產業拉動，仍具有較大的發展空間。預計2012年其相關領域投資將持續升溫。
社交媒體行業前景范文2
從技術角度來看，新媒體的概念是指基于數字技術的媒體形態，主要有通過有線電視、直播衛星、數字電視、互聯網、移動手機平臺等方式進行傳播的新的媒體形態。新媒體所代表的不僅僅是傳播方式與平臺的變遷，更是傳播內容，傳播互動性，盈利模式的巨大變遷。新媒體的快速發展改變了以往媒體信息流動的單向性特點，使得讀者之間、讀者與出版方都能快速有效交流，創造出媒體產業前所未有的生命力。在互聯網尤其是移動互聯技術飛速發展的今天，新媒體的定義與內涵也在不斷發展變化，給新媒體的定義往往會馬上過時，足可見新媒體產業日新月異的變化特點。
二、新媒體產業發展背景
1.新媒體產業發展的宏觀背景
我國在十七屆六中全會決議中就提出要“發展網絡新技術新業態，占領網絡信息傳播的制高點”。近年來，在我國對文化產業的大力扶持下，傳統傳媒企業加快了發展步伐，新媒體產業也迅速擴張，其業務范圍涵蓋了以往的新聞、信息傳播等，還出現了許多新型的業務形態。其中，尤其以網絡和移動互聯作為基礎的新媒體成為傳媒行業發展的趨勢與方向。例如微博等網絡社群、社交媒體發展成為影響并改變人們生活習慣，甚至生活理念的重要力量。
新媒體對全社會的影響力達到了前所未有的高度，與此同時，新媒體企業的發展也進入了黃金時期。新媒體帶給傳媒企業的巨大利潤預期加速了該行業的發展，也提供了廣闊的發展前景。該行業不僅具有高達數千億的經濟產值，成為資本競相追捧的對象，其日益明顯的文化影響力和文化價值屬性也受到了各方的重視。
2.新媒體行業背景
《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，手機網民數量為4.2億，年增長率達18.1%，互聯網寬帶普及率達到49%。在新聞資訊成為移動用戶第一需求后，個人電腦用戶正在加速向移動互聯網環境下的移動新媒體模式遷移，有統計數據認為在不久的將來，手機將替代電腦成為人們接受信息的第一方式，這都為以移動互聯作為主要平臺的新媒體行業提供了巨大商機。新媒體行業在技術、內容、監管等方面逐漸成熟，符合未來文化產業中“科技與文化相融合”的發展要求，具有較高的文化附加值，逐步受到國家重視。
新媒體行業通過定位精準的互動交流、移動社群、社交游戲、實時搜索、電子商務等快速增長的業務很快具備了巨大的社會影響力。新媒體行業社會化的營銷方式和內容與渠道并重的盈利模式也越來越受到重視，移動網絡技術的進步為新媒體的興起提供了技術保障，“微博”、“云計算”、“智能手機應用”的快速發展為新媒體行業創造了無限的商機。
三、新媒體產業近期發展特點
1.移動互聯市場規模爆炸增長，產品與應用數量大增
從2011年開始，我國移動互聯網進入快速發展軌道，用戶規?？焖僭鲩L，移動互聯發展速度超過互聯網發展速度。根據艾瑞咨詢機構的數據顯示，我國2011年移動互聯市場同比增長97%。2012年同比增長超過100%，其中移動電子商務增長迅速。移動互聯網市場的發展一方面依賴于近期快速發展的智能手機技術，另一方面則是豐富多彩的應用的發展，極大的滿足了人們的購買、閱讀、交流等基本需要。基于智能手機的移動互聯網是新傳媒產業的發展方向，許多大的企業已經開始通過研發移動應用程序與移動運營商合作等方法來搶占商機。
2.社交媒體空前繁榮，進入“交互”大時代
以開心網、微博等為基礎的“關系”社交媒體正開始悄然引領互聯網產業新的增長勢頭，人們在社交網絡上停留的時間大大增加。截止2012年我國微博用戶已經超過3億，每天使用時間也在不斷增加。在社交網絡上，每個人都是新聞的制造者、傳播者，都是話語權的擁有者，所以社交網絡化媒體開創了一種以個人傳播為主的媒體時代。社交網站的交互性、自主性極大，自由度很高，而整個新媒體近期的發展都離不開這種方式與理念，人們不僅僅滿足于門戶網站的信息，更多的開始在社交網站上發表自己的看法。這種以社會化網絡為核心的新型互聯服務模式不斷的發展壯大，并且已經融入了大眾主流生活模式。
3.發展開放平臺，服務創新為生存之本
網絡發展的熱潮推動各個新媒體企業不斷進行服務創新，在新聞、視頻、廣播、圖片、讀書等等方面全面發展，構建一個多終端多服務的一體化平臺逐漸成為大多企業的最終訴求。只有產品，沒有平臺的單打獨斗式發展逐漸被遺棄。廠商通過內容豐富的平臺，各方可以進行資源共享、利益分成，第三方應用可以在平臺上發揮作用，也能極大程度上豐富平臺的內容，從而通過平臺互動實現價值增值、建立良好的用戶關系。
四、新媒體產業發展方向
1.全產業鏈融合，平臺化發展
新媒體產業在新、舊媒體的交互競爭中持續以較強的態勢上漲，以網絡為代表的新媒體產業作為新興產業，進入快速發展時期。傳統媒體在面臨挑戰的同時，也開始尋求多元化、融合發展的機遇。新媒體、傳統電視、紙媒、出版方、線下讀者等各個方面已經不滿足于“獨守一方”，期待一種全新的組織模式，而“全產業鏈融合”的概念也在各方共同的需求之下呼之欲出。新媒體產業將傳統媒體內容搬上互聯網與手機，同時構建平臺將出版方、讀者、作者等多方面組織起來，構建媒體平臺，聯合第三方應用，實現全產業鏈全面打通的格局。各大媒體企業已經先后開始平臺的構建與產品的綜合設計與發展。
2.內容為王、渠道致勝
社交媒體行業前景范文3
@崔保國：目前情況下，社會還是需要報紙的，因為報紙的讀者還存在，報紙的數字媒體雖然已經做得不錯了，數字化轉型還談不上成功。英國的《金融時報》、美國的《華爾街日報》、日本的《日本經濟新聞》在數字化方面做得更好一些，采用了付費的方式，也獲得了不少的用戶，但總體來看財經類媒體的數字化轉型成功的多一些。
@丁道師：進入移動互聯網時代，很多互聯網企業都會有一個獨立的APP，如果你沒有你都不好意思說自己是搞互聯網的。速途網在兩年前也做了一個新聞APP，在我們看來用戶通過獨立的APP看新聞，會有更好的用戶體驗。但最終，速途網的APP就像其他同類型網站的新聞APP一樣，沒有了任何聲音。今天看來，作為一種以圖文形式為主的網絡媒體，沒有必要做自己的獨立APP，用戶拿一個UC瀏覽器就可以同時看到100家媒體的內容，他不會一個個去下載媒體獨立的APP。
@黑馬哥：互聯網思維并不是電視網，不是電視臺做個APP就算步入“移動互聯網”時代了。需要從“內容制作為中心”轉變為“以用戶為中心”，從播出管道轉變為互動平臺，從單純的“內容制作機構”升級為“內容分發平臺”，需要與被屏幕隔開的觀眾隨時隨地的建立聯系。
@王吉偉：如今互聯網都在談論互聯網思維，互聯網思維是什么？互聯網思維有多少種？在我看來互聯網思維就是每一個創業者使用互聯網創業取得成功以后的筆錄，部分人可以復制成功；即便是復制成功也會因為時間及地域的區別有所不同，可以照搬模式卻無法照走原路。所以一百個人可能有一百種互聯網思維，至少會有九十種互聯網思維。
@方年曉：2014網絡視頻業十大發展趨勢：1.PC端流量趨于穩定，移動端流量井噴式增長。2.網絡視頻重大利好，4G時代來臨。3.資本驅動，網絡視頻多足鼎立競爭格局漸成。4.熱門綜藝掀起網絡獨播浪潮。5.內地電視劇再現繁華，版權競爭趨于理性。6.視頻網站搶奪海外版權，受眾漸成規模。7.自制劇爆發年，視頻網站的品牌革命。8.多方混戰互聯網電視。9.“內容營銷，多屏聯動”漸成主流。10.體育大年，廣告主豪賭體育營銷。
@張銳：“融合”和“跨界”是這個時代的關鍵詞，大視聽行業更是如此。從前幾年熱炒的“網臺互動”，到最近的電影和電視的互動，以及2012年手機游戲的火熱等，電影、電視、網站、游戲和移動互聯網等這些原本不是一撥人干的業態，已經開始出現明顯的“融合”趨勢，融合的方式就是“跨界”。
@陳川：報業寒冬？紙媒將死？面對互聯網、新媒體的沖擊，近年傳統紙媒生存環境的惡化已是公認的事實。在堅守紙媒的同時，報業人士也在積極尋求突圍之路。近日出版的《中國報業突圍之路》首次以發行為突破口，提出未來報業要突破數字化轉型中的盈利瓶頸，自救之道在于“云發行”。
@大春哥：新聞必須產生價值才行。紙媒人如果只做新聞的搬運工，把原先搭載在紙質上的文字圖片，復制粘貼到網上，這種毫無價值的挪移，不僅不會為紙媒帶來一毛錢收益，而且會迅速養成讀者對新媒體的依賴，從而更不愿意購買紙媒。勞心勞力又傷財，紙媒與大網站合作，本是想借網絡擴大一下自身影響的，結果發現反倒為大網站和運營商白做了一番嫁衣，這種蠢事，無論如何也不能再做了。
@黃紹麟：媒體行業首先遇到的變革，是渠道變革。從報紙到電腦到手機，內容的分銷渠道改變了。閱聽人的眼睛從報紙與電視轉向電腦和手機。而在這個過程中，傳統媒體并沒有在這些載體上壟斷任何內容分銷渠道。無法掌握內容的分銷，媒介的權力與價值便消失一大塊。
@李東樓：因為自媒體的出現讓媒體變得更加分散，使得媒體格局發生了改變。在國內，傳統公關的核心是整體策劃和項目管理，并不掌握任何媒體資源。通常做一個公關項目，就是以一個整體策劃的方案去投標，中標后，再將項目里的內容分解和外包執行，所有的媒體資源都是第三方的。
@信海光：從內容上說，互聯網節目比電視節目更大膽，解說員咆哮幾次就會被轟出電視，但在互聯網上，卻可以說更多的真話，這就是互聯網精神。另外，在電視時代，觀眾只是觀眾，但在互聯網時代，卻沒有了觀眾，只有參與者。你可能通過談論的方式參與世界杯，也可能通過花絮的方式參與，從論壇到微博到彈幕，這種“用戶直達”的需求也只有互聯網能夠做到。
@林曉艷：報業轉型過程中，報紙的功能作用、形態特征、組織結構、贏利模式等都發生了深刻變化。報業的“本領恐慌”正是由于對這些深刻變化“缺乏準備，不能駕馭和擺脫某種危險情境所產生的情緒體驗”。因此，報業要克服恐慌，走出低迷狀態，應著力在業態方面進行創新，尋找新的競爭優勢。
@199IT：2014年社交媒體五大發展趨勢：1.“閱后銷毀數據”的社交網Snapchat的興起。2.社交網技能成為求職招聘的硬指標之一。3.社交網客戶服務正在取代取代低效率“電話樹”客戶服務。4.社交網內容沖破互聯網搜索引擎的禁錮。5.和專注于地域客戶群的社交網廣告的持續膨脹。
@陳昌鳳：2014年，有個新舊媒體交鋒的熱門話題，說的是美國社交網站Netflix以自制劇集《紙牌屋》挑戰電視劇大佬HBO及整個電視界?！都埮莆荨窂闹黝}、風格到導演、主演的選擇，都是在用戶數據分析的基礎上決定的――工程師們分析了近3000萬用戶的播放行為、評價、搜索、所用設備、登錄地點、收視信息以及社交網站信息，從而做出了選擇。傳播技術的發展使得傳播的重心從傳者轉向了受者，尊重受眾的意見和喜好成為決勝的關鍵。
@欒春暉：當下關于傳統媒體轉型的討論眾多，但所有討論的核心聚焦點無非是新媒體產品研發、垂直行業深耕、互聯網平臺建設等幾個關鍵主題，討論的基點更多立足媒體業務、媒體產品的變革轉型展開，而忽略了傳統媒體作為一個企業組織，盈利性目的才是其核心的屬性。這樣的屬性決定了在保證盈利性追求的同時，根據時事的變化，果斷放棄沒有市場前景的產品，甚至是行業，轉而投向能夠為企業帶來盈利的行業，應該是傳統媒體轉型應該聚焦的點，或者是一個基本的出發點。
社交媒體行業前景范文4
在互聯網蓬勃發展的這十幾年中，音樂行業無疑受到了顛覆性的變化，數字音樂幾乎完全改變了人們聽音樂的方式與途徑，傳統的音樂行業似乎正在告別這個時代。隨著時間的推移，互聯網行業在悄然發生轉變，社交、移動、云計算推動了互聯網的發展的同時，也再次將數字音樂推向新的時代。
全球數字音樂市場規模持續增長，多樣化服務帶來新契機。艾瑞咨詢根據海外研究分析機構Gartner公布數據整理發現，全球數字音樂行業消費總值正在穩步增長，預計到2015年會突破70億美元。在行業收入結構中，訂閱服務的收入份額正在大幅上升。
訂閱服務收入上升預示著在線數字音樂服務將會成為未來行業的一個新的增長點，運營商不再是簡單的通過下載服務來滿足用戶需求，而是會為用戶提供豐富的個性化、人性化的音樂服務，如Rido、Spotifv和Pandora等公司已經成為了數字音樂行業新趨勢的代表。
社交概念融入音樂，成為資本市場新寵。艾瑞咨詢通過收集海外數字音樂公司近期的融資情況發現，以社交音樂為服務核心的公司正受到業界資本市場的青睞。社交網絡能為音樂愛好者之間搭建溝通的橋梁，甚至能拉近歌手與歌迷之間的距離，通過分享及溝通為音樂帶來新鮮的元素。伴隨著社交網絡的發展及移動互聯網日漸崛起，社交音樂發展優勢尤為明顯，在未來，社交網絡實時分享配合上移動位置服務將有機會催生新的社交音樂模式。
對比分析
Tu rntable.fm自成立以來，在不依靠媒體宣傳的情況下，發展速度驚人，在1個月內公司估值達到了3700萬美元，受到了資本市場的青睞。同時在國內也迅速涌現出了相似的網站產品，如酷我DJ、蝦米Loop和多米DJ等。這些運營商不約而同地選擇了效仿Turntable.fm的一些功能與特征。艾瑞咨詢分析認為，Turntable.fm在美國市場的出色表現主要原因有以下幾點：
游戲化的設計。Turntable.fm本質上就是一個多人同時在線收聽音樂的頻道，而絢麗的動畫DJ場景賦予了數字音樂不同的生命，游戲化的娛樂功能讓用戶感受到新穎生動的交互體驗。
中國市場分析：從中國游戲的發展看，游戲化的設計方式在國內更能得到用戶的青睞，并且用戶對于游戲的付費欲望較高，相比于國外運營商，通過虛擬增值產品等方式盈利更適合國內的商業環境。
自由細分需求。TurntabIe.fm的最大特色來源于房間，它類似于間接選擇音樂的類型，而這種方式能細分用戶的需求，用戶能選擇最愛音樂類型的房間或者能選擇和你的朋友一同享受音樂。
中國市場分析：通過房間能有效地達到人群控制，國內運營商能通過增加垂直細分歌曲種類達到符合國內用戶操作音樂軟件的使用習慣。
社交分享特性。Turntable.fm本身具有社交性，不僅整合了Facebook的好友關系，同時在產品內部搭建一個社交網絡，比如DJ關注和邀請聊天等。社交性不僅提高了網站的用戶粘度，還提供了病毒式的傳播優勢。
中國市場分析：社交化的優勢同樣會體現在國內市場，國內社交網絡市場正處于爆發式增長時期，社交網絡將為音樂網站帶來大量的用戶基數，且具有較高的留存率。
實時交互設計。TurntabIe.fm讓每一個用戶在同一個虛擬地方同時在享受相同音樂，即時評論窗口增強了用戶間的互動性，群體交互能創造驚喜及快樂的體驗，給音樂用戶帶來歸屬感，刺激用戶之間的深度聯營。
中國市場分析：交互窗口設計能為用戶之間搭建互相溝通橋梁，其實這種概念很早就已經出現國內，比如一些音樂聊天室或者語音聊天軟件等，國內市場中已經存在一部分固定的潛在用戶。
寬松音樂版權。在美國市場受到市場的保護限制，下載音樂不同于國內寬松的體制，Turntable.fm提供了用戶上傳分享的方式，讓更多的美國用戶體驗到了免費音樂，但這點將會隨著Turntable.fm發展慢慢受到限制。
中國市場分析：相比于國外嚴格的音樂版權機制，免費的視聽方式似乎并無法激起國內用戶的興趣，這點并不能成為吸引國內用戶的優勢。
前景誘人
艾瑞咨詢根據推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker最新數據顯示，2011年11月，數字音樂服務與社交網絡共同覆蓋人群占據兩者總覆蓋人群的57.4％，達到了1.97億人，這表明，中國既是音樂用戶又是社交網絡用戶的基數很龐大，社交音樂概念在中國市場中前景誘人。
社交媒體行業前景范文5
而國際旅游酒店業不僅加入了社會化媒體營銷和移動營銷的行列，甚至可以說是走到了這個行業的前列。美國各大酒店已經開始通過Facebook提供直接預訂服務，其便捷和直接接觸的特性或許能夠把游客從線上旅游機構手中吸引過來。
下面我們就看看社會化媒體和移動應用究竟給酒店業帶來什么樣的革新。
利用社會化媒體挖掘客戶細微需求
喜達屋酒店集團全球網絡服務副總裁大衛?古德斯曼表示：“當客戶需要幫助朋友預訂酒店時，我們可以隨叫隨到；如果他們打了‘Like’，我們就可以跟他們開始對話。”古德斯曼把公司的Facebook主頁當做是延伸喜達屋與客戶之間關系的渠道之一?！跋策_屋與客戶之間不再是客戶住酒店的那10天而已，而是一年的相伴互動”。喜達屋集團共開放了旗下九個公司1000家旅館的Facebook頁面。
另外特朗普酒店集團的Facebook預訂服務已經開設將近六個月了，該公司發展收購執行副總裁伊萬卡?特朗普的Facebook個人主頁甚至有一個預訂插件。一旦客戶通過Facebook進行預訂，相關工作人員就會與客戶取得聯系，建立客戶喜好檔案，了解客戶想要的配套設施、特定的室內溫度等等細微需求。自2009年以來，巴巴多斯30家小酒店和連鎖店已經在Facebook上提供預訂服務。
康奈爾大學酒店管理學院發言人格倫?威廉姆表示，酒店公司必須隨時隨地陪伴客戶，而不是讓客戶親自去尋找預訂系統。
預訂服務能夠直接幫助酒店與客戶建立對話和關系，利用社會化媒體進行溝通能夠使得這種關系超越預訂交易本身。酒店能夠借助社會化媒體發現客戶喜歡什么枕頭，想喝什么飲料，想住哪種類型的房間等細微需求。
威廉姆表示個性化的服務能夠帶來回頭客，最終使得旅館能夠保持價格優勢?！奥灭^需要體現這種隨時陪伴的價值，因為如果把焦點放在最低的價格，打價格戰必將導致更劣質的服務，客戶滿意度也降低?！?/p>
利用社會化媒體占據旅游業競爭優勢
游客也一直希望在這些新平臺上有相關的旅游服務。根據旅游行業權威調查機構PhoCusWright的發現，13％的社交網絡用戶在這些平臺上購買旅游服務，35％的智能手機用戶期待在明年能夠通過手機預訂旅游服務。著名在線旅游公司(Expedia、Travelocity、Orbitz和Priceline)均把在線酒店預訂服務比例從2008年的41％提升至去年的46％。
這些在線旅游機構確實為酒店帶來不菲的收入，通過這些機構可以以低價出售盡可能多的房間，但是也存在多重缺點。威廉姆表示，與客戶直接預訂相比，酒店通過在線旅游機構出售房間賺取的利潤會少很多。而且這些客戶開始轉向這些在線機構滿足其旅行需求，這樣與客戶建立關系的是這些預訂網站，而不是酒店。
對于酒店業來說，社會化媒體為他們提供了一個從這些在線旅游機構奪回客戶的契機。游客可以直接在Facebook等社交網絡上直接聯系到酒店企業，通過對話，酒店根據游客的具體需求來提供最符合需求的服務，從而重新建立了兩者的關系。
根據客戶行為完善酒店服務
Facebook新聞發言人吉利安?卡羅爾表示旅游行業是最理想的合作伙伴，“旅游本質上就具有社交性”。游客需要向朋友咨詢酒店餐館安排，之后還會分享對酒店的看法?？_爾還表示，除了預訂服務外，一些與旅游相關的公司還通過Facebook解決客戶投訴、開展線上營銷活動等等。
為了幫助旅游公司改善自己的主頁，Facebook向他們提供一些分析數據，比如Like某個頁面的用戶人口統計數據。公司可以發現一天中哪個時段能夠取得最好的互動效果，哪些動作能夠促使更多的用戶按下Like按鈕。
無論是直接的互動，還是通過數據挖掘工具得到的客戶信息，都為酒店提供了改善自身服務的絕佳的機會。借移動應用提供隨時隨地的服務
移動營銷的優勢在于企業可以隨時隨地提供服務，而客戶可以利用零碎時間來表明自己的需求。比如凱悅酒店集團就允許客戶通過智能手機訂房和退房。這意味著，游客下飛機后，就可以在前往酒店的車上訂房，到了酒店之后直接拿鑰匙就可以了。希爾頓酒店集團估計大約615000位客戶下載了他們的手機應用。該應用提供預訂房間或者修改預訂的功能，還有菜單瀏覽等新功能。
在這里要特別分享的就是被普遍看好的LBS(譯者注：以Foursquare為代表的地理位置服務，國內則有街旁、嘀咕等)營銷。LBS不僅為企業提供了客戶的地理位置信息，而且還是線上和線下結合的工具。比如比利時知名啤酒StellaArtois結合AR(注：實景擴增技術，把虛擬的圖像和文字訊息與現實生活景物結合在一起，很多AR應用已經在Android和iPhone智能手機上紛紛亮相)與LBS技術，做了一個應用：用戶開啟手機攝像頭對著街道，就會顯示離自己最近的酒吧，包括地址名稱。最特別的是，將手機往地上拍攝，還會出現箭頭符號，引導一步步走到酒吧。如果喝醉了，該應用會提供叫車服務。
最近星巴克就聯手國內移動社交網絡服務商街旁網推出新產品免煮咖啡VIA的營銷活動，用戶可通過簽到分享自己對VIA的飲用感受，并同步到各主流社交網絡上。企業方面可借此取得傳播效應，獲取用戶的地理位置信息以及社交網絡數據，用戶則可以通過分享獲取勛章、優惠券等等。
結語
目前國內諸多公司也紛紛投入社會化媒體和移動營銷，那么，社會化媒體營銷和移動營銷有什么作用?
一是聆聽交互?？纯茨繕丝蛻舳荚谏鐣襟w上討論什么內容，然后加入他們的對話?？梢酝ㄟ^客戶數據調查等手段發現客戶經常去哪些社會化媒體，看看他們都關心了哪些話題，搜索關于自己的品牌和產品的相關內容。
另外有沒有做到用戶到哪里，企業就到哪里呢?這個概念包含兩層含義：客戶在哪個社交網絡以及客戶現在處于什么情景。
每個社會化網站都有自己的特征，比如以新浪微博和豆瓣來說，豆瓣的用戶更喜歡音樂、電影的分享，屬于文學青年一派，而新浪微博雖然發展迅速，但是活躍群體更多的是互聯網的業界人士。面對如此眾多的社會化網絡，企業在選擇社會化媒體方面也應該有主次之分，這取決于自己的目標用戶特征。
同樣如上文提到的各大酒店集團推出自己的手機應用，監控客戶所處的情景，在客戶的零碎時間為他們提供服務。借助手機的移動特性，企業應用可以為客戶提供隨時隨地服務。
二是監控。監控的目標可不僅僅是客戶，還包括競爭對手?？纯锤偁帉κ衷谏鐣襟w上的信息，做了什么，如何與客戶交互等等內容，另外還要適當的關注自己的員工在社會化媒體上的行為，是否存在對企業品牌有負面效果的行為。
社交媒體行業前景范文6
李察心情糟糕到了極點，一場突如其來的大霧，讓他不得不在紐約肯尼迪機場再待十多個小時?！按箪F，飛機延誤，今晚留宿美國”，李察用手機把這十幾個字發到Twitter(國外的一個社交網絡及微博客服務的網站)上，他想告訴好友們他此刻的遭遇，心里還盤算著怎么打發無聊的時間，不到半分鐘，一個陌生電話打來：“李察先生，您好，我們是當地一家旅游服務公司，得知您的飛機延誤，我們非常遺憾，但是，我們在離機場最近的一家酒店為您準備了客房和套餐，您到此休息可享受8折優惠……”
像往常一樣，盧笛打開電腦后完成了幾件必做的事情：登陸MSN，看新浪新聞，然后上校內網(現已更名為人人網)。剛進入人人網，她就收到朋友送來的“暖心奶茶”，這個網絡虛擬禮物植入的是喜之郎公司推出的奶茶品牌優樂美，她馬上加入“給你的朋友送杯溫暖”的免費送禮物的活動。這個活動開始后僅僅4個小時，人人網送出了35萬杯“暖心奶茶”，當天，共有近66萬人參加了該活動，“周杰倫的優樂美”群里的會員總數高達57960人。
這都是真實發生的營銷案例，從中，你能找到企業營銷人員夢寐以求的元素：定位精準、互動性強、快速傳播、覆蓋面廣。李察不經意的一條留言，就給利用Twitter營銷的企業帶來了銷售機會，幾個小時內，品牌及產品信息迅速到達幾十萬人，可以是優樂美奶茶，也可以是索尼愛立信手機，還可以是某個汽車品牌。這，只有在社交網絡主導的“互動交流時代”——而非傳統媒體以賺取眼球為主的“傳播時代”——才能做得到。
正如《微博力》作者謝爾·以色列所說：我們正從傳播時代邁入交流時代。雖然電視和平面媒體仍將存在，企業還會使用這樣的廣告銷售產品，但是，這些廣告的受眾數量不斷縮小，廣告投資回報已經達不到，或許再也無法達到過去的程度了。“所以，企業應該認真思考，并調整營銷載體的選擇和投放策略?！痹絹碓蕉嗟钠髽I已經意識到，掌控其命運的，并非企業自身，而是企業的客戶。企業的前景取決于它們同客戶的密切程度，取決于它們是否可以盡快獲悉客戶在產品和服務方面的要求。
“朋友之間的信任程度，要遠遠高于對明星代言人，或者一條廣告信息。”這便是SNS互動營銷的魅力和精髓所在！用戶通過SNS平臺分享信息，通過朋友關系網絡了解來自四面八方的消息。這些消息是他們所選擇的，信息的流動更有針對性，更加可控，擁有更高的傳播效率。
“SNS營銷的效果非常好，我們從早期抱著嘗試的心態，到現在越來越深入，只要創造力和想象力足夠豐富，SNS將是個無所不能的營銷平臺。”科寶·博洛尼新媒體推廣部經理王雷向媒體表示。
過去做常規品牌宣傳，科寶·博洛尼會選擇覆蓋面較寬的門戶或行業網站，但現在，人人網、開心001這些SNS網站也進入投放范圍；偏向于銷售型的品牌推廣，科寶·博洛尼會選擇像定位白領階層的開心等互動平臺，或搜索引擎，更加精準，互動效果好，容易形成口碑傳播。
擁有中國最早的SNS網站人人網的千橡互動首席運營官劉健接受記者訪問時認為，未來，按效果付費的廣告模式會大行其道，要衡量用戶的點擊率、參與度，而不是購買CPM(每千次訪問成本)，SNS作為第二代互聯網公司，能夠很好地迎合這種趨勢。在SNS發展早期，雖然各網站主要還是按傳統的CPM來銷售，漸漸地，SNS網站開始向“以效果為導向收費模式”轉變，這也是企業營銷最關心的部分。
據劉健透露，為了確保用戶體驗，人人網開始有意識地削減傳統的通欄、擎天柱等廣告位?，F在，SNS網站在國內方興未艾，一場營銷革命也悄然興起。大膽嘗試者中，既有麥當勞、卡地亞、索尼愛立信、英特爾、星巴克等跨國公司，也有王老吉、科寶·博洛尼等民企，還有中糧、中國電信、中國移動這類國企。不同行業、不同類型，B2B或B2C企業都能找到與SNS嫁接的點。
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