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醫院后勤崗位的職責范文1
【關鍵詞】 后勤； 醫院； 管理
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.12.096
醫院后勤管理醫院的水、電、氣、設備運行、布類洗滌、保潔、基建等方面，對醫院的正常運行和發展起著重要的保障作用。后勤作為醫院重要的保障部門，管理非常重要。本文就醫院后勤的管理工作，擬從人員管理、檔案管理和設備管理三方面進行探討。
1 人員的管理
與諸多公立醫院一樣，筆者所在醫院后勤工作人員學歷層次參差不齊，到后勤之前往往在其他科室或單位輪轉過或工作過，均來自不同的工作環境。
1.1 建立健全相應的工作制度，明確職責 面對組成復雜的后勤工作人員，首要任務是要建立健全相應的工作制度和明確各自的崗位職責，定崗定責。每位工作人員不僅要明白自己的工作職責，還應該知道如何完成。因此，只有修訂完善后勤各項工作與考核制度，明確崗位職責，制定一定的獎懲措施，獎勤罰懶，才能不斷提高管理水平。
1.2 加強后勤隊伍的繼續教育，提高管理人員素質
1.2.1 端正工作態度，樹立為臨床一線和教學科研服務的思想 現有的后勤干部中專業人才不多，必須加強后勤人才的培養，要樹立管理人才的意識、培養后勤工作人員的責任感和使命感，像進行臨床一線的醫護人員繼續教育一樣，對后勤人員加強教育培訓，使之規范化、制度化。要加強后勤的人才隊伍建設，就要進行思想政治工作的教育。通過一定形式的思想政治工作教育，充分調動和發揮后勤工作人員的積極性，增強他們的責任心和責任感。醫院的中心工作是醫療，那么后勤的思想教育工作的內容就是要保證以醫療為中心的各項工作順利開展作為立足點，在內容上要突出全心全意為患者服務、為醫教研服務的原則。
1.2.2 加強凝聚力，促進團結協作，使后勤管理形成一種合力 “團結力量大”，這對于工作內容多、頭緒繁雜的后勤工作也是如此。定期或不定期的科室例會，使領導了解到每位工作人員手頭工作的進展情況，可以進行督促和修正。同時可以便于領導合理調配人手，使工作分配更加合理。創建一支團結協作、有凝聚力的后勤團隊。這需要分管院領導及科室主任進行正確的領導，對員工真誠的關心，制定共同的目標等來實現。
1.2.3 加強繼續教育，充分利用管理知識，使后勤人員綜合素質不斷提高 繼續教育的內容可以包括管理知識的學習運用和電腦辦公軟件的運用等，如利用科學管理來提高效率[1]，運用赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論提高后勤人員的工作積極性，通過馬斯洛的需要層次理論來促使員工實現自我價值[2]，通過多種形式和內容的繼續教育，使后勤管理工作更加與時代接軌，使后勤人員綜合素質不斷提高。
1.2.4 進行輪崗培訓，提高工作效率 后勤工作特點之一是工作人員經常在醫院基層巡視或在外聯系工作，工作性質往往是“放單飛”“跑單幫”。進行輪崗培訓是為了讓后勤的每一位工作人員都能勝任其他崗位的一般工作，使反映到后勤的問題能迅速得以解決，這樣，當某個崗位的人員外出辦事時，另外在辦公室的同志能在能力之內幫忙處理一些問題，這對于提高后勤的工作效率起到積極作用[3]。
1.3 推行首問負責制 第一個接到問題反映的工作人員應及時處理問題，并進行反饋，即使第一時間處理不了，也一定要追蹤該問題處理的進展情況。如接到空調報修的電話，要記錄反映人姓名、電話、情況描述，然后通知院內管理空調設備運行的工作人員前去處理并回復處理情況。如果院內維修人員無法處理，要及時通知廠家維修，并詢問報修人修理情況，直至問題得到圓滿解決為止[4]。
2 檔案管理
后勤涉及基建、設計圖紙、裝修、招標、水、電、氣、設備運行、布類清洗消毒、保潔、殺蟲、滅鼠、特種垃圾處理、食堂管理、綠化等多方面工作，隨著時代的進步，許多工作進行了外包，這就涉及到合同等其他檔案的管理。只有把檔案科學地管理起來，才能從一大堆檔案中很快找到自己需要的檔案。
實現電腦信息化的檔案管理是必然的趨勢。醫院數字化是目前國家衛生信息化發展的重點之一，也是國內醫院現代化建設的新興熱點，沒有現代信息技術支撐的現代醫院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫院后勤，保障信息化建設工作，依托電子信息平臺和網絡資源優勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經濟效益，為運行環境的全面優化提供有力的保障 。關于檔案管理，目前的做法是按照性質相近的歸為一大類，按照大類分類后，再按照年限裝入檔案盒，并做好電子目錄和檔案盒內目錄，在電子目錄上標明檔案盒所放文件柜，這樣就方便易找。大的分類可將保潔、滅鼠、除蟲、布類清洗消毒、特種垃圾處理、綠化歸為一類，將水、電、氣、設備運行歸為一類，將基建、設計圖紙、招標歸為一類，將食堂歸為一類。電子目錄可設為后勤共享，方便查找檔案資料。用后及時歸檔，以免檔案資料遺失[5]。
3 設備管理
筆者所在醫院目前設備運行為外包公司負責管理。后勤對外包公司有監督和考核的權利?？梢詮囊韵氯齻€方面進行監督和考核：(1)檢查設備運行相關制度和工作人員上崗證，必要時讓外包公司組織理論或技能考核。(2)利用電腦辦公系統建立后勤設備電子檔案，明確設備維保時間，并督促和檢查設備正常維保和維修的進行。(3)定期或不定期的監督工作人員上崗情況和設備運行檢查。通過檢查，可以發現問題，進而改正問題或改善情況。(4)由筆者所在部門進行調查問卷，了解科室對設備運行管理的評價、意見和建議，反過來再督促或激勵外包公司，更好地作好設備運行管理工作。
參考文獻
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醫院后勤崗位的職責范文2
【關鍵詞】 服務原則制度建設醫院后勤管理
[Abstract]How to strengthen the political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and to be implemented, Increase logistics capacity in hospitals to make recommendations and countermeasures.
[Key words]Service Principles; System Construction; Hospital Logistics Management
引言
醫院后勤工作是醫療服務正常運行的重要支持和保障，后勤管理是醫院運營管理的重要組成部分。隨著醫院規模的擴大、現代科學技術的發展與引進、醫療服務需求的多元化，后勤管理工作的難度越來越大，后勤管理的專業化、規范化程度越來越高。這就給后勤管理提出了更高的要求，所以加強醫院后勤管理越來越重要。
1、 后勤管理人員要以身作則
打鐵還須自身硬，后勤管理者要想管好下屬，必須加強自身修養，提高自身素質，不斷增強人格魅力，以身作則，處處起表率作用。要求別人做到的自己首先要做到。在實踐中我們深 深體會到：管理者的身教十分重要，示范的力量是驚人的。它有利于創建后勤內部環境的和 諧，有利于培養員工的向心力，有利于激發員工的工作熱情，可大大提高后勤團隊的戰斗力 。
2 、明確服務方向，樹立后勤人員的良好形象
后勤部門是醫院正常運轉的保障系統，是醫院開展醫療、教學、科研等工作的基礎。它不僅具有為醫療活動提供保障條件的一面，而且還有為病人和醫院職工提供生活服務的一面。
3、 加強政治思想工作，激發主人翁責任感
強大的政治思想工作是發揮后勤服務功能的重要保證。樹立“以人為本”的理念，關心人， 愛護人，培養人，發現人，使用人。人是組織中的第一資源，人的內心動力才是組織發展的 不竭動力。最完美的制度也只能使員工發揮出他的基本能力，而無法釋放出他的主動性和創 造性，只有通過全面細致的思想政治工作，創建良好的文化氛圍，激發員工的主人翁責任感 ，搭建起員工實現自我價值的平臺，激勵員工最大限度地發揮潛力，實現自我價值，才能使 組織獲得持續發展的動力源泉。
4、 在后勤管理工作中 必須遵守以下基本 原則
4．1 方向性原則
堅持把社會效益放在第一位。堅持以病人為中心，為病患者服務，為醫 教科研服務，為職工服務。
4．2 先行性原則
后勤工作的主動性表現在先行性，除了后勤工作的保障與支持外，更需 要加強后勤工作的先行性。
4．3 經濟效益原則
后勤掌管財物，應有經濟效益觀念，后勤部門是醫院內消耗大戶，其 管理工作的好壞，直接影響醫院整體效益，后勤工作的社會效益和經濟效益最終是從臨床工 作中體現出來。
4．4 勤儉辦院的原則
廉潔奉公，開源節流，堵塞漏洞，杜絕浪費，有效地開創醫院發展的新局面。
5、 完善各項規章制度 并加以落實
管理的真諦在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建設。醫院的后勤工作十分復雜，涉 及面廣、人員較多、文化素質偏低，要搞好這項工作，必須要以人為本，通過人性化的管理 手段，增強職工對后勤的向心力，最大限度地發揮職工的工作能動性，從而最大限度地創造 管理效益、服務效益和經濟效益。
5．1 建立健全各班組和各類人員的崗位職責、工作制度、技術標準、操作
規程
只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。要推動全面、全員的責任 制管理，逐級建立崗位責任制，實行層次管理，從客觀上使各個崗位上的工作有章可循，有 序進行，從主觀上調動后勤人員的工作積極性，使工作效率、服務質量逐步提高。
5．2 規章制度要兼顧醫院利益和個人利益
要讓個人利益與醫院利益統一起來，責任、權 利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。只有把“責、權、利”的平臺搭好，職工才能 “八仙過海，各顯其能”。比如為更好地調動水電、機械制冷班組工作人員的工作積極性， 醫院對水電、制冷班實行維修工作量化管理。每次維修任務完成后都要由被服務部門負責人 簽字認可，月底醫院根據維修項目的輕、重、難 、易情況與獎金掛鉤，實行“多勞多得” 分配體制，此項制度地落實調動了水電、機械制冷班組工作人員的工作積極性，規范了工作 程序，提高了工作效率和質量。
5．3 轉變工作作風，變被動服務為主動服務
后勤是為臨床一線服務的，它的服務宗旨是服務于醫療、服務于患者。必須接受醫護人員和患者的監督檢查，由過去臨床有事找后勤處理的被動方式轉為后勤人員定期深入科室巡視病 房，認真聽取意見和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，能解決的問題及時解決，不能解 決的要說明理由，盡快落實完成，從而最大限度地滿足臨床和患者需要。
5．4 用人是管理工作的關鍵，要堅持選賢任能的用人之道
在實踐中識別、選拔人才，要進一步在實際工作中加以考查，在德、能、勤、績中重點考察 ，注重實績。用人唯賢，在內部管理和對外開拓中合理搭配各類人員。在用人所長方面，對后勤人員的能力要求，著眼長處，避短揚長。做到員工的長處要與崗位要求相稱，并進行人才的優化組合。
5．5 在工作中要體現人文關懷
管理不僅要決策英明，指揮果斷，還要以人為本，待人平 和，善于納言，處事公正。充分關愛后勤的職工，尊重他們的勞動，關心他們的生活，知曉 他們的愿望。
5．6 加強內部的溝通機制
建立后勤工作例會制度，定期召開工作經驗交流會、研討會、 談話制度，上下形成一種全新的伙伴關系，共同營造團結向上的團隊精神。
5．7 創造條件，提高職工業務素質
后勤工作人員有良好的工作作風和熱情的服務態度是不夠的，還必須有豐富的專業知識和過硬的技術。所以提高職工素質和能力是提高管理水準 的有效方式。學習利于提高職工的執行力，便于提高職工的凝聚力。要緊密依靠后勤職工， 充分聽取他們的意見和建議，集中眾人智慧的基礎上做出正確的決策。
5．8 增收節支，減員增效
醫院后勤管理工作既有生產性的一面，又有消耗性的一面，所 以要樹立勤儉持家的思想，多方入手，節約能源，節約燃料和原材料，節約費用支出。要合 理安排人員，該減的人員要減下來，兩個人能完成的工作，不安排三個人，減少人員費用支 出。積極開展技術改造，提高設備工作效率，降低運行成本。在維修過程中，要廢舊利用， 能維修的不換件，能自己解決的不請外人?？傊M可能減少投入，降低醫療成本。
5．9 建立監督檢查機制
在后勤的服務工作中，需要通過工作考核來進行監督、制約。要接受臨床醫護人員和患者的監督。
結 語
通過召開臨床醫護人員座談會、患者和家屬的工休會、發調查問卷、設投訴電話來檢驗服務的滿意程度、服務質量的好壞、工作效率的高低。考核的內容有：工作質量、工作效率、經濟效益、服務態度、滿意程度、勞動紀律等?？己艘洕б鎾煦^，按規章制度進行科學的獎罰，通過考核這種管理手段達到加強管理的目的。
【參考文獻】
【1】 李建軍醫院后勤管理機制改革的探討河南職工醫學院學報2006，(6)
醫院后勤崗位的職責范文3
【摘要】醫院后勤社會化改革是醫院管理的重要內容之一，傳染病醫院實行后勤社會化保障，對提高傳染病醫院醫療質量，減輕醫院負擔，提高經濟效益，具有十分重要意義。本文就傳染病醫院在實踐后勤社會化管理出現的問題、采取的應對措施、收到的成效作出總結。
【關鍵詞】傳染病醫院 后勤服務 社會化管理
doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.11.053
后勤服務是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是醫院的“門面”和“窗口”，也是醫院發展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，醫療工作就不可能順利開展，甚至無法完成。隨著社會主義市場經濟的高速發展和醫藥衛生體制改革的不斷深入，醫院各個領域的改革進入了深水區，后勤管理是醫院建設的重要組成部分，直接影響到醫院的醫療質量、服務水平和經濟社會效益。醫院后勤管理必然由自我配套封閉式的“供給后勤”和“福利后勤”向社會化服務轉化，以適應醫療事業發展的客觀需求。后勤社會化不是簡單地將醫院后勤推給別人，而是要引入第三方專業的服務和管理理念以及高效的用人方法。
醫院后勤社會化的目的是要降低后勤部門的服務成本，保證服務質量，提高服務效率，維護患者、職工、醫院和國家的利益［1］。為適應醫院發展的需要，醫院對后勤管理工作進行社會化，在社會化的過程中出現不少新的問題和困難，結合傳染病醫院實際，總結了一些好的經驗和做法。但是，傳染病醫院的后勤社會化管理工作還面臨很多的問題，需要進一步去思考和探討。
1實行后勤社會化管理的原因
1.1思想觀念保舊，不能適應形勢發展的要求
傳染病醫院是國家事業單位編制，吃公飯的保舊思想仍然存在，后勤部門人員的問題更加凸顯?！按箦侊垺钡乃枷雵乐赜绊憜T工的積極性和創造性，缺乏主動意識，做多做少一個樣，做與不做一個樣，存在等、靠、懶、拖等現象，缺乏競爭意識和開拓創新精神。這種保守陳舊的思想觀念，導致員工隊伍精神狀態低沉，不思進取，嚴重影響后勤工作的質量和效率，已不能適應醫院的發展、醫改的需求和形勢發展的要求。
1.2服務能力不足，不能滿足醫院發展的要求
傳染病醫院是一個特殊的服務場所，后勤服務工作涉及醫療活動的方方面面，后勤服務工作面對的不單是醫院職工，也要面對各種類型傳染病的病人及家屬；既要面對常規的衣食住行后勤保障，也要面對環境衛生、醫療廢物處理、院內感染部分流程控制、職業暴露防護等，這些都可能直接或間接地影響醫療救護工作的質量，甚至可能成為醫療安全隱患。而現在傳染病醫院的后勤部門，設施裝備落后，技術力量相對薄弱，服務能力嚴重不足，很難滿足醫院建設發展的要求。
1.3員工素質偏低，不能滿足崗位發展的要求
作為一所有著50多年歷史的傳染病醫院，醫院后勤部門的人員基數偏多，年齡層段偏大，普遍學歷偏低，技術含量不足，加上一些人事制度照顧性安排，醫院的后勤部門成為名符其實“收容站”，這些導致后勤人員素質參差不齊、知識層面較低、專業技術不強、能力水平不足；另外后勤人員定期培訓不夠，綜合素質能力偏低，不能滿足醫院后勤工作崗位不斷發展的需求。
2傳染病醫院后勤社會化的難點
2.1觀念轉變問題
傳染病醫院的后勤人員，因為缺乏系統的醫學專業知識學習，對傳染病存在一定的恐懼心理，加上醫院是實行聘任制的用人機制，后勤人員的流動性比較大，影響了后勤隊伍的延續性和穩定性。另外，社會化管理服務公司進駐醫院的傳染病區也存在一定的顧慮，在人員培訓和職業防護上須投入更多的資金和精力，導致公司和醫院的協作性降低，整體影響工作的成效。
2.2體制轉變問題
后勤社會化改革是醫藥衛生體制改革的難點和重點，涉及體制的根本轉變，后勤服務職能和人員最終與醫院整體規范分離，由“單位人”變為“社會人”，使職工從感情上難以割舍，思想上難以接受。但現有的醫院后勤服務體系從醫院行政建制中剝離已成為醫院后勤服務社會化改革的發展趨勢。根據國務院辦公廳《關于城鎮醫藥衛生體制改革指導意見》文件精神的要求，醫院后勤服務社會化極深刻的內涵是醫院后勤服務體系將從醫院行政建制中剝離，通過市場競爭的磨練，在產權清晰、確立法人主體地位的基礎上，將醫院原來的自我封閉的后勤部門，逐步轉變成自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的經營服務實體，與醫院完全脫鉤，實現后勤服務企業化、產業化、社會化的動態發展。
2.3職業暴露防護問題
醫護人員職業暴露是指醫護人員（包括后勤人員）在從事診療、護理和后勤服務活動過程中接觸有毒、有害物質或傳染病病原體，從而損害健康或危及生命。包括感染性職業暴露、放射性職業暴露、化學性（如消毒劑、某些化學藥品）職業暴露及其他職業暴露。作為傳染病醫院，職業暴露防護工作是首要重點和難點工作。后勤社會化后，醫院和社會化服務管理公司完全脫鉤，成為兩個自主經營的個體，在后勤人員職業暴露防控方面存在不少隱患，例如培訓不到位、防護措施不到位、職業暴露發生后處理救助體制不健全等，都危害著后勤人員的身心健康和生命安全。
3傳染病醫院后勤社會化的實踐經驗
隨著醫藥衛生體制改革的日益深入，醫療機構的內部機制發生了令人矚目的深刻變革，傳染病醫院的后勤社會化改革也在積極穩妥地推進，并取得一定成效。要牢固樹立以發展衛生產業來推進衛生事業的觀念，打破傳統，引入競爭，完善監督和考核體系、提高服務專業技術水平［2］，進一步解放思想，轉變觀念，通過改革解決傳染病醫院后勤發展的實際問題，最大限度地滿足臨床一線和病患對后勤工作的需求，促進醫院衛生事業的可持續發展。
3.1加強教育，轉變觀念，樹立正確的價值觀。
加強思想教育，通過正面宣傳教育、醫院文化熏陶、個別談心談話等多種形式，使后勤人員認清形勢、顧全大局、轉變傳統觀念，以積極主動的心態參與醫院的改革發展。醫院后勤社會化是市場經濟的必然產物，是提高醫院后勤保障專業化的必由之路，必須要解放思想，破除陳舊的傳統觀念，才能與時俱進［3］。加強職業教育，不斷提高職業素養，增強工作責任感，正確認識后勤服務工作的作用和意義。自覺做到愛崗敬業、樂于奉獻，樹立技術榮耀、憑技術服人的思想觀念。要從根本上“治愈”醫院后勤管理的頑疾，必須從轉變思想開始，進而改革現有的運行機制、人才任用與培養模式和建立完整而有力的規章制度［4］。
3.2加強培訓，提升能力，適應崗位發展的需求
傳染病醫院的后勤工作人員不僅需要具備良好的服務態度，更需要掌握專業知識和專業技能，還必須嚴格掌握防護職業暴露的知識和技能，才能有效避免在工作中發生職業暴露的風險。因此，作為醫院管理部門，必須要求社會化服務公司嚴格按照傳染病醫院的管理規定和操作流程，按照崗位職責和要求，對員工進行定期或不定期的專業知識培訓；對新入職的員工必須參加培訓并通過考試合格后方能上崗；對年齡偏大、文化素質較低的員工要采取多次循環培訓，確保培訓全覆蓋、人人都合格。引導后勤人員要自覺加強知識和技能培訓，真正掌握醫院感染和防護知識，不能存在僥幸和麻痹心理。采取崗位自學與有計劃的組織培養相結合的形式，積極營造濃厚的學習氛圍，努力提高后勤人員的專業知識，從而增強其完成工作任務的能力。
3.3加強督導，健全組織，完善考核監督機制
考核監督是醫院后勤管理的一個重要環節，加強對后勤社會化管理工作的督導，對改進和完善后勤保障工作至關重要。以科學、高效、專業化的管理為手段，積極倡導“醫患至上，服務一流”的管理理念，為醫患提供了優質高效的服務［5］。加強后勤社會化督導工作，成立督查小組，抽調專業骨干人員，堅持按照傳染病醫院后勤工作的流程和要求，對后勤工作進行定期督查考核，考核采取現場抽查、突擊抽查、聯合督查等方式，對量化的工作指標進行逐項考核，按照分數多少進行排名和獎罰；在制定發展目標、崗位職責、工作流程、服務響應時限、人才培訓、質量考核及薪酬獎懲等，盡快建立符合醫院特點的新型質量管理體系［6］。定期召開考核監督通報會，對考核發現的問題進行通報，社會化服務管理公司當場對問題進行整改答復，承諾整改的措施和時限，如在承諾期限內不能完成整改的，將按照雙方約定的合同進行罰金，連續三次整改不到位的，醫院可單方解除合作協議。
分三個類別開展滿意度調查，一是本院職工對后勤工作的滿意度，二是住院病友及家屬對后勤工作的滿意度，三是門診病友及家屬對后勤工作的滿意度，根據滿意度情況對社會化的后勤工作進行考核評定，滿意度不達標的將進行罰金。通過建立和完善考核監督機制，后勤社會化工作的質量和效率得到不斷提高，醫院后勤建設工作得以健康發展。
4小結
隨著社會主義市場經濟的快速發展，醫藥衛生體制改革的不斷深入，傳染病醫院后勤社會化工作的改革勢在必行。在改革實踐過程中，要始終圍繞醫院的中心工作，明確醫院的定位和職能，堅持“以病人為中心”的核心理念，結合傳染病醫院實際，不斷調整阻礙發展的后勤管理體制機制，樹立“以患者和臨床一線為中心”的后勤服務意識，充分發揮后勤人員的主觀能動性，全面提高后勤服務能力水平，更好地保障和促進傳染病醫院健康可持續發展。
參考文獻
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醫院后勤崗位的職責范文4
（一）背景
醫院后勤是醫院管理的重要組成部分，同時作為醫院的保障和支持系統，協助醫院醫療、科研和教學工作的正常運轉和健康發展。醫院后勤管理水平的高低直接影響到醫院的醫療質量和綜合競爭力。醫院后勤社會化被越來越多的醫院視為降低成本、提高效率和質量的必由之路。后勤社會化就是將醫院后勤部門獨立出來，單獨成立自負盈虧、自謀生路的公司，通過市場來進行優勝劣汰?；蚴桥c社會企業合作，將服務外包給社會企業進行管理。
（二）醫院后勤管理社會化的概念
面對知識經濟的機遇和挑戰，作為醫院后勤工作者首先需要更新對醫院后勤管理的觀念，其中包括領導階層的觀念更新和眾多后勤管理人員的觀念更新。通過轉變觀念，跟上時代，見諸行動。不可以把知識經濟的新標簽貼在舊的思路和行為模式上。對此需要相關人員了解醫院后勤管理社會化的概念。醫院后勤管理“社會化”的概念可以從心理學和社會學兩方面得到啟示。其內涵是指醫院后勤通過內化社會先進企業（機構、團隊、組織等）的管理理念、方法、價值態度等，以此來認識自身的不足之處和差距，同時要開始進行改革，使其漸漸達到甚至超越社會同行業水平的自我完善過程。所以，把醫院后勤服務項目外包給社會，或是簡單地將后勤部門從醫院獨立出來都不是真正的社會化；唯獨努力開拓創新，密切關注醫院后勤服務的投入與產出，實現后勤現代化、科學化管理，降低運行成本，提高服務質量，才算作真正的社會化。
二、醫院后勤管理社會化的必要性
所謂后勤管理社會化，就是在實行市場經濟的社會中，各單位的后勤服務工作主要靠社會上的第三產業提供，靠價值規律來調節，以商品交換的形式為各單位提供優質、高效的服務。
（一）有利于衛生產業化的發展
人們長期以來都認為衛生事業是屬于公益性質的，是由國家財政支持的。但是，以市場經濟的角度來看，衛生事業既具有公益性質，又有產業性質。要想衛生事業可持續發展，則需要提高它的產業化能力。醫院后勤管理社會化是一種解放思想，轉變觀念的新發展形式，有利于促進衛生事業的可持續發展。
（二）有利于提高醫院物質資源的運用效率
醫院的后勤服務體系比較龐大，各項巨額開支、各種閑置的儲存物資和經費，都可以節約下來用于醫療第一線的發展。醫院后勤服務實行社會化，就是通過計算成本和效率，處理好投入與產出之間的關系使醫院后勤的物力、財力加速運轉，產生效益，從而使醫院后勤服務方面的資產都得到合理利用。
三、醫院后勤管理社會化創新
（一）通過后勤經營化管理理念實現社會化的轉變
從服務業角度來看，后勤部門不是純粹的保障單位，它在運行的過程中是產品與服務的輸出，為醫院的醫療活動提供保障，與之相對應的就有成本和價格，即醫院后勤管理是針對產品的成本和價格進行管理和經營。醫院后勤管理經營化主要體現在以下幾個方面：
1.了解服務對象和顧客需求，通過設定工時測量、工種的動作標準化、流程合理化等多種崗位，進行績效管理，使員工更加明確自己的職責，工作流程也更加順暢，有效地提高了工作效率和質量。同時也節約了物力和人力資源。
2.對醫院的運行成本進行合理計劃、使用和控制，以此達到增加醫院的收益。
3.醫院后勤中有收入的服務項目，例如停車場、餐飲、消毒供應。通過提高這些服務項目的服務質量和效率，適當的擴大規模也可以實現降低運營成本，增加收入的經營目的。
（二）醫院后勤進行科學化管理
把經營化管理理念作為指導，把后勤部門當作一個真正的企業來經營，并在后勤管理中建立學習型、創新型組織文化是實現社會化的重要途徑：1.把精細化、標準化管理作為核心，開展一系列的流程改進、制度創新、技術升級的項目；2.完善規章制度，明確崗位職責，修訂完善的后勤各項工作與考核制度，獎勤罰懶；3.加強成本控制，做足精細化管理，比如洗衣房設備及附屬設施可以交給專業洗滌中心服務，環境綠化可以交給社會綠化部門進行服務，膳食服務采取市場經營的方式，增加食物品種，改變售賣方式；4.建立配套的成本收入核算體系和質量控制體系；5.基礎數據的完善與管理；6.通過經營數據和基礎數據，分析盈虧平衡點，以此作為科學依據進行管理與決策。
（三）醫院后勤管理社會化實行“內嵌”、“包外”的模式
1.“包外”即“走出去”。當后勤服務的成本、質量、效率達到較高的發展水平，并且醫院后勤自身業務需求量足夠，成本效益分析也很合理，這時醫院后勤業務就可以實現自主經營管理，同時可以擴大產能，延伸服務范圍，擴大產品數量，在實現自身良好發展的同時也降低了其它同業者的成本支出，減少各自的浪費，提高雙方的收益，達到多贏的局面。這種從自身的需求出發，同時合理使用已有的資源擴大服務范圍實現規?；墓芾矸绞?，被稱為“包外”服務。醫院通過科學的管理和經營，使人力成本和運營成本結構合理，產品也具備良好的競爭力，這樣既可以保障醫院自身的需求，又充分享用了社會資源，使社會效益和經濟效益達到最好。
2.“請進來”的“外包”，即醫院后勤部門主動尋求與社會企業合作。如果醫院后勤管理水平較差，成本支出較大，甚至需要通過降低產品質量降低成本時，主動選擇一個價格適宜，質量穩定，管理先進的公司來承擔部分后勤業務，同時積極向引進來的企業學習先進的管理方式，以提高自身的管理水平，也是一個合理的選擇。這種方式稱為“內嵌式”服務，不能將它等同于簡單的外包服務。內嵌式服務的選擇必須經過了嚴格的投資效益分析和損益平衡點測算。吸收社會先進企業的管理理念和方法，讓“引進來”的企業不只是發揮本身的服務功能，還帶動整個系統的良性發展。
四、結束語
醫院后勤社會化的主要目的是降低運營成本，提高服務效率，保證服務質量，更好地服務于社會。醫院后勤管理是醫院管理鏈中的重要環節，醫院的后勤工作也是全院工作正常運行的基礎和保障?？茖W合理地管理好后勤工作，能保障醫院的醫療、科研和教學工作的正常運轉和健康發展，有利于提高醫院的核心競爭力。醫院后勤部門無論是選擇自主管理，還是選擇外包服務，只有運用經營化的管理理念，把信息技術與后勤管理相結合，使后勤管理實現現代化、科學化，才可以真正地實現社會化，降低成本支出，提高服務效率并保障服務質量，更好地迎合知識經濟時代的潮流，提高醫院的整體競爭力。
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醫院后勤崗位的職責范文5
【關鍵詞】醫院 后勤管理 問題 對策
【Abstract】Hospital logistical work is the foundation and guarantee the normal operation of the hospital. With the pace of modernization of hospital construction accelerated， higher requirements are put forward for logistics. In order to meet the need of development of hospital under the new situation， improve logistics management ability， establish a good image of the logistics department， be imperative to accelerate the reform of the logistics management. This paper analyses some problems of hospital logistics management， and puts forward some effective countermeasures， provide suggestions for hospital logistics management.
【Key words】Hospital； Logistics management； The problem； Countermeasures
引 言
醫院后勤管理工作是醫院物資、總務、設備、財務、基本建設工作的總稱。醫院后勤管理工作門類齊全，自成一體，大多數醫院仍守著“大而全”或“小而全”的服務機構和服務設施和龐大的后勤隊伍。這種“醫院辦社會”的格局。隨著市場經濟的發展及完善和醫療改革的深化，現行的醫院后勤管理體制已越來越暴露出難以克服的種種弊端。本文分析了醫院后勤管理中存在的一些問題，提出了有效對策，為醫院的后勤管理工作提供一點參考意見。
1.目前醫院后勤管理存在的問題
1.1 后勤人員缺乏動力
由于醫院后勤工作沒有考核和激勵機制，服務質量的好壞，服務范圍及工作量的大小，與職工工資或獎金關系不大，干多干少、干好干壞都一樣，造成一些職工工作態度不夠端正，工作缺乏積極性和創造性。
1.2 管理模式落后
管理上以行政手段為主，統得太死，管得太細，后勤服務缺乏生機和活力。把醫院后勤工作與其工作性質和特點基本相同的社會第三產業割裂開來，使后勤部門因缺乏活力，不能有效滿足現代化醫療管理對后勤服務的質量和范圍的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。
1.3 后勤服務浪費現象嚴重
醫院后勤保障事情復雜，點多、面寬、線長，隨著醫院的快速發展，開展的服務項目不斷增多，后勤維修成本不斷提高，如果醫院缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，極易造成浪費。
2.加強醫院后勤管理的對策
2.1 優化工作流程，轉變服務理念
第一建立“后勤服務中心”，由服務中心統一協調，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現象發生[1]；第二堅持把“下修、下放、下收”做實、做細，努力使后勤部服務更主動、更貼近醫療中心工作；第三與后勤各崗位人員簽訂安全責任書和目標管理責任書，明確各個崗位的工作職責、績效考核制度，使各班組工作人員有章可循、按章辦事。
2.2 加強隊伍建設，提高工作積極性
醫院應選拔責任心強、后勤管理經驗豐富的專業管理人才擔任后勤領導崗位。在招用普通人員時，優先考慮專業技術過硬的人員，全面提升后勤服務人員素質。努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，將后勤服務人員的職稱評定、晉升等問題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?，建立后勤服務人員績效評價體系和激勵機制，將分配、獎懲與職工考核結果掛鉤，能有效提高工作效率，調動后勤人員工作積極性，提升服務質量。
2.3 提高職工素質，引入競爭機制
一是定期組織后勤職工外出參觀學習；二是定期開展的后勤管理人員專業培訓，提高專業技術水平，提高職工的工作技能和服務水平；對全院后勤工作定崗管理，引入競爭機制，對于不能勝任的進行離崗培訓，培訓合格后重新上崗，仍不能勝任的調換工作崗位，增加其危機感，調動工作積極性。
2.4 推行節能減排
積極推行節能減排工作，切實降低醫院運行成本。一是建立分項計量系統與節能監管平臺，解決醫院在能源消耗計量上的薄弱環節，為醫院效益管理、成本核算、科學節能提供科學依據；二是在計量數據分析的基礎上改善管理手段，提高低耗設備的效率，或對高耗設備使用加強控制，施行低成本管理節能的辦法；三是對醫院能源系統進行能耗現狀、節能潛力科學測試，更換老舊及耗能較高的用能設備，實施技術改造或更換節能產品；四是引入專業的技術服務公司，為醫院提供節能診斷、設計、融資、售后服務為一體的節能服務，實現醫院節能目的[1]。
2.5 實施后勤社會化
醫院實施后勤服務社會化是解決后勤管理問題的有效途徑。醫院可以通過市場，選擇最有利于自身需求的服務，可以利用社會在信息、資源和服務方面的各種優勢，將被服洗滌、保潔運送、電梯維保、各類垃圾處理等交由相關的專業公司負責，不僅能促使員工在市場經濟的競爭機制下，產生危機感和緊迫感，提高積極性和創造性，而且有利于提高服務質量，減少醫院在人員和管理上的支出，達到減員增效的目的。
結 語
醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，后勤問題能否有效解決，會直接影響整個醫院的深化改革的進程。創新后勤工作機制、實現后勤管理科學化、現代化，提高醫院后勤管理水平、提升后勤服務能力和質量， 是解決醫院后勤工作問題的關鍵，能有效促進醫院科學、和諧、可持續發展。
參考文獻
醫院后勤崗位的職責范文6
2．對醫院確定的年度目標和發展計劃，對本科工作的發展目標提出總體設想和意見，報院部審核同意后，積極組織實施。重視和加強制度建設，結合本科實際情況，不斷建立健全各項規章制度，積極探索符合新時期現代醫院管理模式的后勤社會化管理形式，逐步使后勤保障管理達到制度化、規范化、科學化。
3．教育后勤職工樹立為臨床一線服務的思想，組織后勤各班組為臨床一線和其他相關部門提供后期保障服務。堅持下巡、下送、下收、下修，及時協調各部門之間的關系，解決后勤管理中出現的矛盾和問題；指導班組長和有關人員積極開展工作，督促本科人員定期對本科各班組的工作進行檢查考核；落實各項崗位職責，使后勤保障服務水平得到全面提高。
4．參與醫院基本建設和發展規劃的論證、實施后勤其他重大項目計劃的論證活動，發揮職能部門參謀作用，并根據院部意見，指導有關人員做好基建項目立項前的論證方案，辦理項目立項所需的相關手續，按照基建項目管理規定，負責對基建工程施工和其它事項的管理。
5．定期檢查后勤保障設施運行情況，指導有關人員編報大型設施維修保養計劃，確保大型設備設施完好率達標，水、電、氣供應正常。
6．堅持勤儉節約原則，督促有關人員按期編制上報物資采購計劃，按要求做好物資采購供應工作，把好采購、領用和消耗監督審核關。
