前言：中文期刊網精心挑選了提高后勤保障服務水平范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
提高后勤保障服務水平范文1
（一）體系管理，貫徹落實體系建設要求，提升后勤一體化工作體系執行力
按照大型企業體系建設中“集約化、扁平化、專業化”的要求，明確企業后勤部作為公司后勤保障歸口管理部門，負責對后勤保障工作的指導、督促和考核管理。一是嚴格落實物業成本預算預審制度，執行企業統一的物業繳費標準和成本預算。二是按照企業物業人員配置標準，優化物業人員配置方案，統籌配置物業管理人員。三是按照企業統一的物資招投標準，在統一平臺上采購大宗日用品和大型設施設備。四是嚴格執行國家統一的物業服務標準及考核細則，明確保障服務提升的目標與方向，提高公司大樓綜合服務保障能力。
（二）依法管理，完善物業管理法律法規體系，提升企業物業管理抗風險能力
根據大型企業依法治企工作要求，進一步健全物業管理法律法規體系。一是嚴格遵守《勞動合同法》等相關法律法規，規范勞動用工形式，落實工作時間、工資標準、社保待遇等規定，有效降低雙方法律風險。認真執行公司合同管理有關規定，建立物業服務合同關系，明確雙方權利和義務，嚴格履行合同約定。二是規范物業合同管理，以大型企業通用物業合同模板為標準，固化合同文本法律效力，明確物業服務甲乙雙方權責和違約責任。三是嚴格執行物業合同簽訂與審批流程，需提交后勤部、財務部等專業部門會審，最后由公司總經理簽發。四是簽訂安全協議和廉潔協議，貫徹落實大型企業依法治企工作要求，建立安全和廉潔協議長效機制，從制度上完善物業管理法律法規體系。
（三）基礎管理，著力打造多層次服務平臺，提高員工后勤服務滿意度
分層次做好公司各條線員工后勤保障工作。一是做好一線員工的后勤保障工作，按時有序發放勞防用品，提供搶修人員工作服清洗等服務。二是做好營業大廳的后勤保障工作，主動引導接待來訪客戶一線員工，保持大樓清潔明亮。三是做好專業部門、管理人員的后勤保障工作，快速響應落實應急保障物資。四是承辦上級公司或市區兩級政府相關部委重大會議和活動，保持會場環境清潔、美觀，提高公司內外部整體形象。
（四）設備管理，周密制定年度維保計劃，提高物業管理核心價值
為加強公司辦公樓宇設施設備的管理，提升大樓內部資產價值。一是提前謀劃，分專業制定公司大樓年度維保計劃。定期調試維護大樓基礎設施設備、專業分包電梯、空調等維保工作。二是加大巡視抽查力度，提高設備運行可靠率。根據實際情況制定巡視周期表和特殊時段特巡計劃表，每月開展定期考核，并不定期開展專項抽查，確保公司大樓內部設備設施全年安全可靠運行。
（五）多維管理，嚴格制定考核機制，提升監督體系效能
采用四位一體管控措施，促進物業管理服務水平再上新臺階。一是倡導樓宇工作全員現場監管。每月抽樣發放員工滿意度測評表，統計評價當月物業服務綜合情況，不斷提高服務要求和質量。二是加強物業上級單位管控力度。邀請新電后勤公司、恒能公司、聯合開展抽查巡視，交流管理經驗，不斷提升物業管理水平。三是接受社會監督，樹立強烈的社會責任感，廣泛聽取輿論意見，維護公司良好形象。四是落實考核制度。制定物業管理考核機制，每年四季度量化考核物業公司全年工作，嚴格按照物業合同價款結算物業費用。
二、對未來大型企業大樓物業管理提升的展望
（一）統一管理，有序推進，主動服務公司重點工作
根據公司后勤管理體系中一體化建設要求，在無現有大樓建設模板參考和新建辦公大樓的情況下，通過優化資產、整合資源、主動探索，高效完成企業建設工作，按期落實辦公場地的調配、裝修和改造，合理配置后勤人力物資提前進駐，完成搬遷及啟用任務，確保服務中心按時正常開展工作。
（二）統一標準，合理調配，高效完成辦公用房整改工作
為解決改善辦公生活環境以適應企業改革和公司中心工作需要，以公司體系建設總體計劃為基礎，嚴格落實大型企業辦公用房分配標準，及時完成辦公用房整改工作。全面梳理辦公用房使用分布情況，加大辦公房產資源的整合力度，探索辦公用房集中管理新模式。充分利用現有辦公用房資源，根據各部門（中心）人員編制數量，并結合各部門的獨特性，聯系實際，嚴格標準，科學計算，采用調劑、合并的方式對公司原超標辦公用房進行整改。公司員工對新辦公環境滿意度高，工作效率大幅提升。
（三）提前介入，優化服務，有序開展后勤應急保障工作
為有力支撐公司特殊時段重要工作任務，有序開展后勤應急保障工作。提前制定后勤保障應急預案，并根據不同任務及時滾動修訂調整。提前配置后勤保障值守人員及應急保障物資，確保第一時間人力物資到崗到位。提前自查大樓設施設備，每年盛夏前夕，組織相關專業部門做好防臺防汛專項檢查。優化后勤保障服務，精心擬訂值守人員每餐菜單并配專人專車送餐。
三、結論
（一）加強了集約化管理，提升了管控能力
通過后勤一體化體系建設，公司后勤保障資源配置整合等能力顯著提高，人財物集約化管理水平全面提升。一是公司范圍內后勤保障工作掌控能力增強，改變了過去后勤保障工作分散管理、缺乏有機銜接的狀況；二是后勤資源配置效率大幅度提升，改變了過去分散運作、資源配置效率較低的局面；三是強化“主動服務”理念，改變了過去執行力逐級衰減、向心力不足的現象。
（二）優化調整了職能界面，推動后勤一體化管理
確定由公司后勤工作部統一指導與管理公司及各基層單位后勤保障服務，進一步明確公司各級后勤保障管理部門的職能界面，確保權責清晰，責任到位，為公司后勤保障管理一體化建設提供了基礎和關鍵保障。
（三）規范了制度和標準，提升了公司后勤保障規范化管理
水平一體化體系建設之前，公司后勤保障工作大多數采取自行管理模式，缺乏建立協調統一的制度管理體系和標準體系，或有些制度、標準與業務脫節，存在“兩張皮”，管理規范程度較低。通過一體化體系建設，強化公司制度體系和標準化體系建設，初步建立了覆蓋公司統一的后勤保障服務管理標準。
（四）有效提升業主方試點單位后勤物業管理效率
實行區域一體化物業管理模式，雙方建立框架性物業服務合同，由乙方統一組織提供合同約定的服務項目，實現了業務集約管理，業主方試點單位后勤物業管理工作量大幅減少，避免重復投資，管理效率明顯提升。
（五）有效提升業主方試點單位物業服務水平
實行區域一體化物業管理模式，引入正規專業化物業管理企業，發揮資源優勢，實行標準化物業管理服務，并依據合同約定和服務標準對物業服務質量進行考核測評，為物業服務水平提供了可靠保證。“原版復制”物業管理方試點單位物業管理成熟模式和經驗，做到與省公司本部物業管理服務的“三個一致”，即：管理流程一致、服務標準一致、績效考核一致。對相關業務崗位實行標準化設置、標準化管理和培訓，規范開展物業服務質量考核測評，全面提升工作標準和服務水平。
（六）有效降低業主方試點單位勞動用工風險
提高后勤保障服務水平范文2
關鍵詞：后勤管理；供電企業；改進
1引言
伴隨供電企業的不斷改革以及相關事業的不斷發展，后勤保障工作發揮的作用日益凸顯。供電企業后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機性，同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務性質，基于此種性質，可為供電企業中電力生產相關工作提供有價值的后勤服務。應用科學的后勤服務管理模式，可以推動實現企業內部工作的正常平穩運營，同時全面提升工作人員的綜合素養。后勤管理工作也為電力企業生產工作提供一定的支持與保障，通過針對企業內部發生的問題進行及時的發現和解決，進而有利于企業電能生產以及其他的有關于供電工作的展開不受影響，降低損失。
2供電企業后勤管理的重要性
2.1深刻理解后勤工作的意義
眾所周知，后勤工作是一個企業發展的基本保障，每個優秀企業發展的背后都離不開完善的后勤保障工作。對于電力企業來說，后勤工作一樣重要，后勤工作都一直是實現供電企業順利完成預期管理目標的重要保證。
2.2后勤保障是員工積極性的保障
后勤保障工作不是對某一個人，或者是某個單一部門的保障，它關系著全體員工的切身利益，后勤工作服務的對象是員工，所以只有后勤保障工作做好，員工才可以一心一意的投入到實際生產工作當中去，并將以一種更加積極，充沛的精力去完成任務。這對于提高供電企業整體的生產水平具有重要的意義，也可以將廣大職工凝聚在一起。所謂后勤工作的保障性，供電企業的后勤保障工作做的好，廣大員工的基本物質生活才會有保證。同時，企業的各種資源也能得到充分利用，讓電力企業實現更好的發展。
2.3后勤管理工作是企業形象的體現
一個整潔、文明、干凈的工作環境，無形當中就會提升全體員工的工作心情進而激發出更多的創造活力。并且，無論是在各種創建活動還是對于上層組織的檢查，這都將為企業第一印象增色不少。并且，后勤工作就是保障工作，古語有云：“兵馬未動糧草先行”。這句話應用于當今后勤管理工作再合適不過了，做好后勤保障，首先要在思想層面強化自身，只有思想意識主導，具體實踐的操作才不會手忙腳亂；其次，也要把實踐同理論具體結合，使用科學的方法。方法與方式得當，效果才會更好。
3后勤工作的管理要有章可循
后勤管理工作無小事，加強后勤管理工作的規范性，有序性，科學性，對于未來后勤管理工作的進一步開展具有著重要的意義。自從改革開放，我國邁入歷史發展的新時期以來，我國供電企業的后勤管理工作無論是具體人員的個人素質，還是整體規模以及實施條件都發生了翻天覆地的變化。如果我們還繼續保持過去的落后的后勤工作管理模式，一味的追求服務，那么就無法和時展的新要求相符合，就會失去存在的合理性。當今后勤工作的發展，正在朝著產業化，社會化的方向發展，由過去單一的追求服務演變到當今的效益與服務并行的理念。因此，無論是為了后勤管理的服務質量提高還是管理規律的把握，規章規范都將是第一位的。從管理層面來說，規范是實際操作的基礎，因而必須從基礎把握。有章可循，首先要求我們要樹立“以人為本”的發展理念，在開展工作的方式方法和工作內容上要充分考慮到廣大職工的實際需求，充分照顧各個員工的個人意愿，在和諧團結的目標下把廣大職工的要求和選擇擺在第一位。其次，切實把握好后勤管理工作的具體規律和基本要求，在遵循客觀規律的同時最大限度的發揮主觀能動性，并且明確供電企業后勤管理的目標，制定完善的保障目標實現機制也是關鍵一步。此外，最重要的是出臺相關的各項規章制度，使后勤管理工作做到有章可循，有根有據。同時加強后勤服務的統籌規劃，在充分考慮企業環境布置的同時照顧到周圍環境的美化，從大局出發，一步到位。
4精確管理是供電企業后勤管理的重要環節
4.1精確分工
責任到人，明確的責任分工，清晰的后勤工作管理是后勤保障工作未來發展的新趨勢。后勤工作滲透于供電企業日常運營的每個環節，并且要遵循市場規律來運營，要在與市場的互動之中實現可持續發展，即關注企業所關注，聚焦企業所聚焦，研究其價值追求，不斷把提高服務質量放在突出位置；另一方面，還要突出后勤保障工作的公益性，一心一意為廣大職工提供優質的服務。
4.2精確管理也是提升供電企業自身核心競爭力的必然要求
核心競爭力是企業的一系列互補的技術和技能的綜合，是具有使一項或多項技術標準達到競爭領域一流水準、具有鮮明優勢的能力，是各個企業在經營過程中逐漸形成的不易被其他對手模仿的能帶來超額利潤的特殊的能力。核心競爭力包括應變能力、組織協調能力、對外影響能力和核心技術能力，其核心就是讓企業在產品生產方面得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化?？v觀各個行業，任何一家企業要想在其領域具有長駐的發展，必須具有其核心競爭力。在當今社會，科學技術即第一生產力，誰掌握了核心技術也就把握了發展的主動權。技術創新在企業的競爭當中充當著重要力量，無論世界上哪一家優秀的企業的成功歷程，技術創新都是其發展壯大過程中的極為關鍵的因素。但是，光有技術上的創新，沒有優秀的管理也是不行的，因此，供電企業的后勤工作的發展不僅僅要依靠技術上的創新，同時也要把精確的管理真真正正落實到實處。
5切切實實堅持人才發展戰略強化自身
5.1嚴格后勤工作人員的選拔
供電企業務必要建設一支業務能力強、效率高和戰斗力強的隊伍從而提高后勤服務水平，搞好后勤工作的優化。依據后勤保障工作的特點和要求，考慮選用后勤工作人員務必要做到，首先是選有工作能力的人。后勤保障的工作人員除了要具有一定的專業技能知識儲備，而且要切實了解企業的方針與計劃，而且還要具有一定的后勤工作經驗與專業知識儲備。其次是挑能艱苦奮斗的人。后勤工作人員不但敢于埋頭苦干，還要勇于奉獻。后勤保障人員必要的素質還有頭腦靈活、思維敏捷、善于交流、敢于嘗試、勇于創新，自己職責范圍之內的事情自己完成，并且在自己的能力范圍之內盡量的去幫助別人，讓大家共同進步。此外，選擇那些積極性高的同志。后勤人員每天和企業的財產賬目打交道，要敢于和一切歪風邪氣作斗爭，絕不與思想腐敗的同志同流合污。保持自身的純潔性和自主性。企業的發展離不開個人的發展，建設一支高素質的后勤保障工作隊伍，關系著整個后勤保障能力的強弱。當前后勤管理工作的重點，是要提高職工隊伍的整體素質，不僅要加大培訓費用的支出，還要增加培訓精力的的花費，大力提倡在工作中不忘學習、在學習中考慮工作，員工之間互幫互助，共同進步，促進員工整體水平的全面提高。全力打造一支經營能力良好、管理能力突出的后勤干部隊伍，同時建設一批專業素質強、積極性高的技工隊伍。
5.2適當擴展廣大員工后勤生活基本內容
企業要結合員工的具體生活實際開展適當的積極向上的文化娛樂活動，并且把基礎設施的建設提到日程上來，基礎設施建設的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質條件的基礎之上，把員工的實際喜好和興趣充分考慮在內，力爭建設一些廣大員工喜愛的娛樂活動場館，比如室內運動場、綜合圖書室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過讀書豐富生活，運動強健體魄。開展以和諧團結為主題的團體活動，不僅僅可以帶領廣大員工進行多姿多彩的文化娛樂活動，還能夠充分調動大家的工作積極性以此激發員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。
6結語
后勤保障工作的落實是“以人為本”發展理念的具體表現，是一心服務廣大職工的基本要求。只有把后勤保障工作切切實實的落實到實處，廣大電力員工的實際生活質量才能得到實實在在的提高。電力企業后勤改革的不斷推進不僅僅帶來了挑戰也給電力后勤工作的發展提供了機遇，我們要把握機遇，不斷優化，完善自身，力爭把電力企業的后勤保障服務水平進一步提高，讓廣大電力員工切實享受到后勤保障工作的便利。
作者:張治彬 單位:德陽明瑞物業管理有限公司
參考文獻：
[1]高應廣.供電企業后勤人員素質和水平的提高[J].致富時代，2014，03：143.
提高后勤保障服務水平范文3
這個戰略性目標，起始于社會發展的巨大推動，得益于我國發展的重要戰略機遇期。當國家的政治、經濟、文化、社會等各個領域發生深刻變化的時刻，航空后勤緊緊抓住機遇：把著力解決后勤現代化建設水平與保障信息化條件下要求相適應、保障能力與履行使命要求不相適應的問題作為重大戰略性問題。從多年發展來看，緊緊圍繞建設信息化后勤、保障信息化發展需求這個目標，大力推進以保障體制一體化、保障方式社會化、保障手段信息化為主要內容的后勤變革，走復合式跨越式發展的路子的提出，全面建設現代后勤，經過多年的探索和實踐，成為航空后勤建設發展史上一個重要里程碑。
一、明確發展方向，牢記后勤供給使命
這是新形勢下新的歷史使命對航空后勤建設的必然要求。為了這一目標的實現，近年來，航空后勤按照后方服從前方、后勤服務的要求，構建指揮體系；按照發展戰略相配套、陸上海上空中相銜接、基地與機動相協調、后備與需求相結合的綜合作戰要求調配后勤保障力量；按照高效順暢的實際要求，探索聯勤拓展思路，跨越式地提高了后勤保障能力。
二、飛機調配、航班信息
在每次飛機調配、航班信息面前，后勤要掌握后勤保障機制，那片航班吃緊，那里客流量大，是節假日、還是重點旅游區；跨區域輸送、水陸空立體投送、多種方式綜合保障，源源不斷的客流、源源不斷的后勤保障，在整個飛機調配過程中，航空后勤是哪里航空需要，后勤保障就跟進到哪里，航空后勤需要掌握情況，便于航班信息的，使航空后勤始終保持了強大的戰斗突擊力，為保障航班提供了有力、有序、全面、持久的后勤保障。
聯勤保障體制、社會化保障方式、應急指揮機制、應急保障力量、物資儲備、二代后勤裝備，包括后勤人員的能力素質等，“全面建設現代后勤”這一戰略目標的重大意義，由此得到了充分展現。全面建設現代后勤，為航空后勤保障的應急機動，培育了一支“召之即來，來之能戰”的救援航空后勤
三、保障航班正常過站
全面建設現代后勤，保障航班正常過站，突出強調應急準備的重要性，把集中精力做好正常航班過站的準備，作為加快全面建設現代后勤步伐、扎實解決影響和制約保障能力的薄弱環節和關鍵問題的重要牽引。
近幾年來，航空后勤各條戰線，始終把后勤保障能力作為實現這一戰略性目標的第一位任務來完成，并圍繞著這個任務展開了一系列應急保障準備活動：確立應急保障預案、建立航空過站機制，儲備保障物資、配備過站裝備、開展過站實地訓練等。并且在落實方案上，要求做到人員定崗、過站定位、物資定儲。各地都高度重視，各項工作的認真落實，各項高難度訓練任務的扎實進行，保證航空后勤過站障做了充分的準備。
四、飛機延誤后為旅客服務
如出現飛機延誤，就得及時向旅客消息，做到有心理準備，急事急辦、特事特辦、按程序辦，高標準按時限完成和做好后勤服務工作。派出工作組到一線協調指導，民航部門做好旅客的停留服務，如人員物資準備、地點等。后勤和聯勤立即行動，溝通協調，聯絡配合，使后勤保障工作全面展開。
五、餐食服務航空機上餐食
改變機上餐食供應方式有利于節約，更有利于環保，目前機上餐食又有了較大的改變。餐食變化能反映服務水平?，F在，也有一些業內人士認識到，這樣的變化還帶來了一個很大的好處，還避免了一些中短途飛機大量儲存和載運餐食的矛盾。
其實，機上餐食收費也是一個很好的環保行為。因為傳統的機上餐食從航空食品廠生產過程，到裝上飛機，需要消耗大量的能源和造成巨大的浪費，不符合節能減排要求。首先，巨大的生產車間需要保持一定的恒溫，生產過程也要消耗大量的能源，成品后的餐食要在一定的低溫下保存一定的時間，只要超出保存時間標準，或檢驗不達標，食品就會被處理，浪費巨大。其次，餐食還要使用大量的包裝和餐具消耗量很大，其生產過程也需要大量的能源和原材料。再者餐食裝上飛機要儲存，其重量也都要消耗飛機燃油。
從這些方面看，機上餐食收費不僅能減少浪費，還能提高餐食質量，降低航空公司的經營成本，也能做到由旅客自己選擇食品，從而增加了旅客對服務的滿意程度，更重要的是增加了綠色環保功能和降低了碳排放，這也適應了未來發展的方向，是一項非常有發展前途的服務項目。也有的旅客在登機前已經酒足飯飽，上機后也要一盒餐食，不吃而丟棄，自認為這是自己花錢買的，不覺得這是浪費。
供應多少餐食也要有專人事先做出預算。從大多數航空公司銷售餐食的情況看，一般準備好的餐食90%以上都能銷售出去。
六、轉機服務
此項新推出的轉機服務將為乘客提供，乘客在預訂航班時僅需購買一張機票。盡管伏林航空意在增加輔收入，但卻僅收取一次交易費，而且行李轉機不再另行收費。
如低成本航空公司的全新轉機服務與該機場立志打造運營樞紐的目標相一致，而且幾乎不會給該公司帶來任何額外成本。根據我們所做的主要假設而推出的一項附加服務，我們認為如今短程航班業務如果不采取低成本架構則無法生存。
全面建設現代后勤，為航空后勤保障的順暢運行，建立起“航空一體、聯合保障”的指揮機制。把“保障體制一體化”作為主要目標之一，要求根據一體化聯合作的要求，后勤保障統一組織的聯勤體制。
全面建設現代后勤，把后勤管理科學化，提到了一個非常重要的位置，認為科學高效的管理，非常重要，把對后勤保障活動全過程的科學管理，視為全面建設現代后勤的重要保證。在這場航空后勤大機動、大集結、大規模的緊急行動中，科學決策、超前籌劃、效益管理，發揮了極其重要的作用。
科技，是保障力生成的倍增器。全面建設現代后勤，把保障手段向信息化邁進。近年來，后勤不斷實施“科技興后勤”的發展戰略，啟動后勤科技創新工程，增強自主創新能力，突出抓好物資保障、野外生存和節能環保等領域的技術創新，積極推動后勤保障生成模式盡快向依靠科技進步上扭轉，后勤骨干裝備的科技含量大幅提高。
提高后勤保障服務水平范文4
一、專項活動開展情況
在本次活動中，我局按照兩個通知要求，堅持抓關鍵，找要害、出實招、見實效，重督查、狠問責的模式，重點解決思想意識渙散、工作效率不高、服務質量不好、為民意識不強、隊伍素質不高、奢靡之風不覺等問題。
（一）加強組織領導。為切實促進“轉作風、樹形象”活動的開展，事務局成立“轉作風、樹形象”活動領導小組，由局長任組長，局領導班子任副組長，部室主任為成員。通過建立領導小組，扎實開展“轉作風、樹形象”活動的統籌謀劃、組織指導、督促檢查和宣傳報道。
（二）形成工作方案。為使本次活動開展取得真正實效，我局印發《機關事務管理局開展“轉作風、樹形象”紀律作風整頓百日行動實施方案》的通知，方案明確了指導思想、主要任務、需要解決的問題、活動實施的步驟以及工作要求，確保了本次活動有條不紊地順利開展。
（三）強化責任要求。在思想上充分認識了此次專項行動工作的重要性和必要性，把其作為一項緊迫的任務列入了重要議事日程。領導小組辦公室具體負責抓好專項檢查工作的組織落實；自查自糾階段，扎實抓好了整改工作，從嚴要求，防止走過場，各單位嚴格按規定要求及時做好了活動總結。
（四）健全長效機制?！稗D作風、樹形象”活動是一項艱巨任務，必須常抓不懈，要深入貫徹中央“八項規定”等文件精神，認真總結經驗教訓，加強制度建設，不斷完善作風建設的長效機制。
二、存在的主要問題及原因分析
（一）存在的主要問題：
一是加強學習調研的積極性和主動性還不夠。忙于日常事務，專項工作調研較少，理論學習缺乏計劃性、主動性、持續性。沒有把政治理論學習擺在加強黨性鍛煉、提高自身修養、增強工作能力的突出位置加以落實。
二是后勤服務保障能力有待提升。面對繁重后勤事務工作，工作質量欠佳，服務水平不高，管理水平有待進一步提升。
三是隊伍建設須進一步加強。部分干部職工責任意識不強。甚至有少數干部職工認為凡是需要擔擔子的事都是局長的，遇到困難就卸擔子，遇到麻煩就抽身子，不主動想事，不主動干事，主觀能動性差，缺乏實干精神。
（二）存在問題的原因分析
總體而言，局領導班子貫徹落實黨的“十”和上級精神是堅定的、自覺的，開展機關后勤工作的思路、措施是契合實際的，較好地服務了機關單位及行政中心廣大干部職工。但我們也必須清醒的認識到：后勤服務就是一面旗幟，全局全體職工當以此為標桿，多講主觀，少找客觀，全面分析本單位及個人存在問題產生的深層原因，帶動全局黨員干部自查自糾，全面整改，切實提高后勤服務保障能力。
一是后勤管理欠到位。機關后勤服務的工作內容比較復雜,是一種“全方位”、“全天候”的工作體系。做好機關后勤服務的本職工作，既要從宏觀上加強管理，從大處著眼，更要注重從微觀上入手，從平時最容易被忽視、最不起眼，看起來微不足道的細小環節抓起，把務實的著力點放在日常工作、生活中的點點滴滴上。特別在用電、用水、用暖、辦公用房、物業維修等方面，加強監管，建立運轉協調、管理科學、服務規范、保障有力的機關后勤服務體制，提高資源使用效率，努力降低運行成本，保障運行安全。
二是后勤服務欠細致。服務是后勤工作的根本，只有優質高效的服務，才能反映出后勤機關的價值。由于行政中心就餐人數眾多，餐飲服務水平特色不夠，細節服務有待進一步提升，會務服務細致度不夠，維修及時性不夠。
三是工作創新欠有力。對解放思想、改革創新的必要性和緊迫性認識不足，對機關后勤服務工作深層次和帶根本性的問題，還不善于從體制、機制入手加以解決，銳意創新、敢為人先的意識不夠強，改革創新的力度不夠大。尤其是面對一些關系復雜、難度較大的問題，在一定程度上存在安于現狀不想改、畏首畏尾不敢改、視野狹窄不會改的現象。
三、整改措施
（一）加強學習，有力提升服務水平
由于我局干部職工教育水平整體偏低，又加之后勤管理及后勤服務保障難度不斷加大，只有通過強化學習，系統提升干部職工的后勤管理知識和服務水平，才能為機關后勤服務保障工作的提升提供智力支撐，才能確保后勤工作再上新臺階。一是要強化政治理論培訓，提升政治理論水平。充分發揮我局黨員同志多這個優勢，黨員同志要講黨性、講原則、講大局。二是強化業務培訓，提升后勤服務保障水平。組織大家多參加相關的業務培訓，學習別人的先進管理理念和方法。三是充分發揮寧夏干部網絡學院這一學習平臺，提升干部職工素質和業務水平。
（二）規范程序，嚴格按照規章辦事
一是要認真貫徹落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《機關事務管理條例》、《公共機構節能條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》、市委政府的“十項規定”和“八辦要求”，不斷創新工作理念和措施，實現管理科學化、保障法治化。二是從實際情況出發，完善后勤管理制度，形成符合實際的、更加規范的管理標準體系，使后勤工作都有據可依，有章可循。
提高后勤保障服務水平范文5
文章針對高職院校后勤管理隊伍較弱、管理模式較傳統的現狀，結合學院精細化管理的基本內涵，提出以建設數字化管理平臺推進后勤管理的精細化，即引入信息技術應用于后勤管理的各領域，以期提高管理的科學化和智能化水平，改善管理效率，實現服務水平和師生滿意度的不斷提升。
[關鍵詞]
信息化；高職院校；后勤；精細化
在信息技術快速發展的今天，許多行業都通過應用信息技術實現了質的飛躍，如電商平臺、網上支付等。由此，也啟發我們以積極應用信息技術來實現高職院校后勤管理的精細化發展。
一、后勤管理現狀分析
（一）管理隊伍年輕化、專業化趨勢明顯，但隊伍建設仍亟待加強
隨著學院的發展，后勤管理隊伍也實現了快速發展。自2010年以來，后勤管理崗位先后補充了7名高校畢業生，涵蓋了工程類、設計類、管理類等與崗位相關的專業，使得一線管理崗位全部實現年輕化、專業化，改善了整個管理隊伍的年齡和知識結構。但是，隨著師生對管理和服務水平要求的逐步提高，管理隊伍優化的速度仍難以滿足提升管理水平的現實需求。其主要問題如下：一是后勤社會化水平有待進一步提高。目前，保潔、綠化、食堂經營、水電維修等項目已逐步實現社會化托管，公務用車、宿舍管理等部分職能也逐步實現社會化，由此導致后勤職工隊伍中原有的人員編制結構日益不合理，管理崗位少與工勤崗位多的編制結構亟待轉型，但受制于事業單位人事編制制度的剛性約束，轉型步伐較為緩慢，這種滯后直接制約了管理水平的提升。二是既有管理隊伍年齡結構不合理,缺乏年富力強的中間層,而且管理崗位中，技術型管理人才仍然嚴重不足。青年職工成長尤其規律性，學歷高并不能彌補其經驗不足的短板，甚至還成為其深入一線開展工作的障礙。在技術型管理人才方面，因傳統上高職院校后勤作為服務部門在地位上處于邊緣，其職業成就感決定了職位吸引力的弱勢地位。加之部分崗位，如工程管理工作存在階段性，基建工程結束后，其職業發展面臨轉型等問題，從而導致了后勤亟需補充的預防醫學、工程管理人才遲遲無法得到滿足。
（二）管理上推行制度化、流程化，在信息技術應用上亟待加強
結合教育部教學水平評估，省級示范校創建，群眾路線教育實踐、三嚴三實、兩學一做等系列活動，學院后勤部門在管理上持續推行制度化、流程化，不斷建立和完善相關管理制度和工作流程，基本實現規范化、制度化和流程化，保障了后勤管理各項工作的有序開展。但在信息技術應用上仍然亟待加強，已推廣應用主要包括：食堂結算一卡通系統、學生宿舍電費智能電控系統、校內報修網絡平臺等。這只是在部分模塊初步實現了信息化，一定程度上方便了師生員工，也為加強管理起到了輔助作用。但隨著學院辦學標準的逐步提高，教學、實訓等方面信息化步伐不斷加快，廣大師生日常工作、生活和學習中與信息技術的接觸也日益增多，信息化帶來的各種便捷使得師生對后勤保障服務的效率及水平的要求也水漲船高。這就要求我們增強對信息技術的吸納能力，將較為成熟的信息技術與學院實際相結合，打造智能服務平臺，實現管理上的精細化和服務上的友好化、便捷化。
二、推進精細化管理是提升后勤管理的內在需求
老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”高職院校后勤保障事務繁雜，推行精細化管理，堅持從小做起，從細微之中發現問題、解決問題，培養精益求精的精神,有利于將工作做實、做細。精細化管理最早出現在20世紀50年代的日本豐田公司，借鑒了泰勒的科學管理思想等理論，發展至今已經是一個全面化的管理模式。其主要內容包括：第一，精細化的分析，即通過信息化等手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤，借以得到最精準的資料和信息，幫助企業衡量決策的可行性。第二，精細化的規劃，即用最嚴謹的應用系統思想和系統方法將規劃做得科學、合理、可實施又不缺乏靈活。第三，精細化的操作，即將基礎工作做精、做細、做扎實。第四，精細化的控制，即對工作流程進行有效控制，以盡量避免疏忽導致的控制漏洞和控制失靈，實現有效管理。第五，細化的核算，即做好各項收支計劃、控制、核算、分析和審核工作。根據福建衛生職業技術學院后勤保障工作實際，推進精細化管理的需求主要體現在以下兩個方面：
（一）推進后勤精細化管理是突破后勤管理現狀的現實選擇
以信息化為驅動的精細化管理可以革新管理理念，以更加精細的工作流程、更加清晰的價值導向指引各崗位人員將工作做實、做細，從而實現向管理要質量、向管理要效率；同時，信息技術的引入將使后勤各項事務從日益繁雜趨于有序變化，各類信息技術工具的強大數據處理能力將使后勤管理者更加便捷地把握各項工作的規律性，從而在充分掌握真實數據的情況下做出合理的管理決策。管理理念的變革與信息化工具的應用就像兩個翅膀，助力后勤管理突破現有管理隊伍在人員結構和素質方面的不足，不斷創新管理方式，實現管理水平的突破與提升，滿足廣大師生在教學、實訓和生活中日益復雜化、多元化的保障需求。
（二）推進后勤精細化管理是創建示范校的題中之義
到2020年，福建省將著力建成10所示范性現代高等職業院校，福建衛生職業技術學院有幸列入創建行列，根據示范性現代職業院校建設的要求，在全面推進師資隊伍、教學改革、實訓條件等方面建設的同時，信息化建設、學校治理等方面的提升也是重點，即建設數字化管理平臺，使信息技術在教育教學、科研、管理領域全面應用，并以強化內涵建設為重點，進一步更新管理理念，提升管理規范化、科學化、精細化水平。要建成示范性現代高等職業院校，必然要注重管理理念的更新，實現后勤保障服務水平的大幅提高，這就要求我們加強應用信息技術，提升精細化管理水平，實現后勤管理上的快速發展。
三、以信息化推動高職院校后勤管理精細化
建設數字化管理平臺，使信息技術在后勤管理的各領域都得到更加深入的運用，強化各方面監管，提高管理的科學化水平，改善管理效率，從而實現服務水平和師生滿意度的不斷提升。在食堂管理模塊，要借助軟件實現統一采購、智能倉儲管理、細化成本核算、全面數據分析等管理功能，并提供一個信息共享和交流的平臺，從而提高食堂成本核算、供應商結算效率，提升餐飲采購工作的管理水平。信息技術的引入，不僅要從紙制資料拓展到紙制資料和數據資料并存，更重要的是實現采購、經營、管理等全過程的數據整合。這種整合，創造了一種標準化聯接的可能，為食堂數據與校園一卡通系統及其他系統對接創造了條件，從而實現手機APP、電腦等多種方式接入。也就是說，廣大師生、管理人員、食堂采購人員和供應商等有關各方，均可以不同的用戶權限便捷地接入食堂管理系統，給食堂監督管理帶來質的飛躍。這也有助于幫助實現采購原料追溯，食堂成本核算與毛利率控制也將變得簡便易行，從而有利于加強食品安全、成本管控等方面管理。同時，可建立面向師生的智能食堂服務平臺，推介食堂最新優惠信息、主打菜品等，實現線上互動，改善師生用餐體驗。在學生宿舍管理模塊，因學院原規劃辦學規模較小，近年來學生數量增加后，學生宿舍床位日趨緊張，在宿舍管理方面，既要充分利用房源，及時調配宿舍，保障學生基本住宿需求，又要及時掌握各學生公寓設備設施、衛生成績、違規違紀等信息，保障學生公寓正常的住宿秩序。這就要求借助軟件實現住宿、房源、設備設施、衛生成績、公寓違紀信息等的智能化、自動化管理，同時還要通過與學校學籍信息庫、校園一卡通數據庫、門禁管理系統的數據對接，實現與學校其他數據的對接、共享，從而獲得學生住宿歷史信息數據庫，包括歷史門禁刷卡信息等重要數據，為積累學生校園生活大數據做準備。通過數據分析及統計等報表的制作，也可為學生管理等相關部門及時、準確地提供學生作息等情況。同時，可建立面向學生的線上服務平臺，方便學生選擇和調整宿舍，提報晚歸、外宿申請或告知信息等，提高管理和服務的效率，提升學生對宿管服務的滿意度。在節能管理模塊，隨著國家對節能工作的日益重視，政府主管部門對高職院校節能工作的監管也日趨嚴格，根據學院用電設備設施較多，總體能耗交大，地下供水管網受地面沉降影響漏水多發等實際，可考慮引入智能用能監控系統，實現對水、電消耗數據的實時監測，信息技術的應用不僅要實現實時，提高對用能異常處理的響應時間，而且要實現更加精準定位，即結合用能分戶統計核算的有關設施，準確定位出現異常的具體區域、部門、宿舍或辦公室，從而真正提高查找及解決漏水、違規用電等問題的效率，將節能管理的各項制度落到實處。在修繕管理模塊，現有網絡報修平臺僅發揮了接收報修信息和回復報修情況的功能，根據精細化管理的需要，可考慮引入更加智能的報修平臺。學生報修時，不僅限于文字描述，還可上傳圖片、視頻短片等多媒體資料，有助于維修人員更詳細地了解現場情況，從而做好維修評估與準備工作。同樣，維修人員在施工完畢后，不僅可以在平臺上進行文字回復，還可以提供相應的多媒體資料佐證維修結果。同時，信息化智能報修平臺還可以提供服務評價、服務互動等一系列更加友好的服務界面，以更加精細化的服務改善師生對維修的滿意度。對于后勤管理者來說，這種平臺在維修資料的保存上大大提升，對托管服務的評價也有了更加堅實可靠的基礎，在大大降低工作量的基礎上實現管理效能的改善。
作者：謝宗穎 單位：福建衛生職業技術學院
參考文獻：
[1]左臣婕,陳展.高效學生公寓管理信息系統建設研究[J].中國管理信息化，2016（8）.
[2]王芳.精細化管理視角下的我國高校后勤管理研究[D].大連理工大學，2011.
提高后勤保障服務水平范文6
關鍵詞：建筑；施工企業；后勤保障工作
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
引言：
后勤保障工作是建筑施工企業中重要的組成部分，其貫穿于整個建筑的所有活動中，其工作具有著復雜性和綜合性特點。何謂復雜性，主要是指在工作中需要處理的雜事非常多，不僅要處理好施工技術、企業業務、相關政務等方面的工作，而且還要不斷的提高后勤工作的服務水平。何謂綜合性，主要是指后勤工作必須要顧大局，要將各個方面的工作進行完善。因此，做好建筑施工企業后勤保障工作，就要從以下幾個方面的工作著手：
一、加深對后勤保障工作的認識，明確工作職責
（一）大事和小事一起抓
建筑施工企業后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情況下，都是將這些工作劃分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部門只有將工作中的大事抓好，積極輔助領導做好各項工作，才能順利開展后勤工作。例如，施工企業在發展的低潮時期，會出現給勞務人員開不出工資的難題，其中的一些問題也會牽涉到后勤保障工作，此時，后勤工作人員就要努力做好人員的思想工作，告訴他們困難只是暫時的，并且提前做好后勤、材料等方面的輔助工作使建筑地生產活動因資金問題引起的人工浪費減少到最低。不能出現人到等材料，貨到沒人干的惡性循環中。當然，我們也不能忽略小事，只重視大事情不抓小事情，很可能會導致一些小事逐漸演化成大事，那么就會給正常的工作帶來很大的影響。因此，后勤工作人員必須在工作中堅持大事和小事一起抓的原則，這樣才能有助于提高后勤工作質量。
（二）圍繞企業核心工作，順利開展后勤工作
建筑施工企業的各項工作都是圍繞著企業的核心工作而進行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人員需要輔助領導做好企業的核心工作。因為施工企業的核心工作關系到企業能否更好的生存和發展，企業只有健康穩定的發展，才能促進后勤工作的順利實施，如果企業的核心工作處理不好，那么后勤保障工作也就成為了空談。因此，后勤工作只有圍繞施工企業的核心工作來進行，才能使企業獲得更多的經濟效益。但是如果后勤保障工作不及時，很可能會遭到施工人員的抱怨、工效降低。為了充分發揮后勤保障工作的作用，就要對各個方面的工作加以協調，一方面要受到企業領導的高度重視，要給予后勤保障部門資金支持和幫助；另一方面還要增強后勤工作人員與施工人員及企業領導的溝通，通過及時溝通，幫助施工人員及企業領導及時解決實際問題，同時后勤保障工作必須圍繞企業核心工作有計劃的安排各項工作。另外還要把企業施工工作與后勤保障工作有效結合起來，這樣不僅可以做好施工工作，而且還能凝聚各方力量做好后勤保障工作。
如今快節奏的建筑行業中，材料的后勤保障就需要更積極的和技術、現場緊密結合，在資金不足的情況下更好的把材料設備的時效性和人員的工效調整到最好。使得建筑企業的大船運行的更遠更穩。
（三）增強后勤工作人員的服務意識
后勤保障工作在整個建筑施工企業中充分發揮著綜合，同時也承擔著相關的管理職能。后勤工作就是建筑企業生產活動服務的，所以后勤工作人員一定要有此服務意識，不能等；否則建筑活動就會發生各種各樣的問題，工人工效企業目標都會因此下降。后勤保障工作不只是進行有效的管理，而這種管理必須以服務為中心，只有后勤工作人員在工作中始終堅持優質的服務理念，才能為企業領導和施工人員帶去最好的服務。因此，后勤工作人員在日常的工作中，必須樹立優質的服務理念，同時還要不斷地更新工作方法，這樣才能站在施工企業發展的角度出發，為企業做好更高效的后勤服務工作。
（四）明確后勤工作人員工作職責和工作重點
作為后勤的主管人員，必須對其他的后勤人員的工作進行詳細的分工，要將他們的工作職責真正的落實到位，這樣可以避免后勤工作人員盲目的開展工作而造成整個后勤工作的混亂。同時后勤工作人員必須在工作中顧全大局，要清楚自己要時刻為企業領導負責，在實際工作中必須明確領導的意圖，并且按照領導的想法，發揮出工作的執行力。
二、抓好后勤工作重點，注意工作的協調性
抓好后勤工作重點，注意工作的協調性，是做好建筑施工企業后勤保障工作的基礎。但是協調工作不是單方面的工作，它所涉及到的工作內容是非常廣泛的。例如，后勤人員在接待工作中，當接待了一批客人時，又有一批客人的到來，此時為了避免接待工作發生沖突，作為后勤管理人員，就要協調好其中的工作，并安排其他的后勤人員及時做好接待服務工作。因此，注意工作的協調性，是抓好后勤重點工作的關鍵。協調工作處理妥當，可以在很大程度上減輕企業領導的工作壓力。然而協調工作并不是一件簡單的事情，因為后勤工作需要接觸形形的人，一旦協調工作沒有處理好，很可能會引發糾紛問題，所以后勤工作人員在工作中必須注重工作效率，并堅持實事求是的原則，另外，在工作中還要講究工作的方式和方法，這樣才能不斷提高后勤保障工作的效率。
三、提高后勤工作人員的自身素質
后勤工作人員自身素質如何，直接關系到建筑施工企業后勤保障工作的質量。建筑施工企業在聘請后勤工作人員時，必須對他們的進行考核，其中考核的內容是，考核后勤人員是否了解建筑施工企業的后勤保障工作、考核后勤工作人員是否具有時間觀念、后勤工作人員是否具有良好的協調和溝通能力。同時還要對上崗后的后勤人員進行定期培訓，其培訓的內容包括后勤工作人員怎樣進行管理、怎樣才能提高后勤工作服務質量，同時還要提高后勤工作人員的自身素質，讓他們樹立科學的工作理念，并培養樂觀的工作態度。因此，只有后勤人員的自身素質提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中來，才能讓所有人認可后勤工作人員的工作能力。
四、后勤工作人員在工作中必須具備的工作能力
1.建筑施工企業后勤工作人員在日常的行政管理工作中和后勤服務工作中，必須按照工作原則辦事，要在工作中有主見，同時還要靈活地處理各種問題，要具備問題處理的變通能力
2.后勤工作人員要具備人際關系處理能力。在日常工作中，后勤人員必須增強誠信服務理念，為了更好的做好建筑施工企業后勤保障工作，后勤工作人員必須處理好人際關系，其中包括在工作中多與企業領導交流、企業各個部門人員多聯系，通過溝通，與他人建立人際關系，這樣才能使自己的工作開展的更順利，才能在工作中取得非常好的工作效果。
3.后勤人員必須具備分清事務輕重的能力。由于后勤工作人員每天處理的工作過于繁雜和瑣碎，事情有輕有重，對于領導交待的非常重要的工作，后勤人員必須盡快安排好處理事情的時間，通過周全的安全，才能避免在工作中出現盲目工作的行為，才能真正做到將工作實效。
結束語：
綜上所述，建筑施工企業后勤保障工作是非常復雜的，同時也是一項非常艱巨的工作，為了使建筑施工企業能夠在社會中樹立良好的形象，就要從后勤保障最基礎的工作做起。作為后勤保障工作的一員，要適應企業發展形勢，在工作中不斷提高自身的素質，同時還要不斷磨練自身的意志力，還要鍛煉各方面的能力，以盡最大努力做好建筑施工企業后勤保障工作。
參考文獻：
[1]張煉鋼.淺談如何做好建筑施工企業后勤服務工作[J].經營管理者，2013（02）.
[2]楊曉山.建筑后勤工作的透明度廉潔體制分析[J].企業管理，2012（07）.
[3]趙昌武.建筑施工企業工會職工生活保障體系中如何發揮作用的調研報告[J].科技創新導報，2011（03）.
