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摘要：分析建設后勤管理系統的意義，了解整個后勤管理系統的構架與功能。找出目前后勤管理過程中存在的問題，共同探求有針對性的解決方案，爭取盡可能的降低服務成本，提高服務態度與質量，規范物資調控程序，加強后勤服務，使每項工作都分工明確，提升院內整體的服務質量與效率，最終促使醫院發展，更加完善的為醫患服務。
關鍵詞：后勤管理建設；規范化；新思路
0引言
隨著現代社會經濟體制的不斷改變，醫療衛生改革的不斷深入，現今，不少醫院的后勤管理模式已經不再適用于當今社會，同時不能滿足現代化人民對醫療服務質量的需求。近幾年來，綜合管理技術慢慢成型，并被廣泛應用于醫院的后勤管理中，多項研究報告指出[1]，采用綜合管理技術不僅能提高工作人員的積極性與服務質量，更是奠定了后勤管理整體發展的方向。我院自2014年1月開始實施后勤綜合管理，經長時間的完善，管理系統已擁有較好的應用效果。本文就我院后勤管理歷程進行報告，僅供參考。
1創建后勤綜合管理系統的重要性
隨著現代化社會形勢的不斷改變，院內醫療工作的不斷推進，院內后勤工作量也相應增加。因院內后勤管理模式不能緊跟社會形勢的改變而做出相應的改變，從而在管理工作開展的過程中，暴露出一系列的問題。較為突出的問題有：對客戶不能進行有效的控制、院內醫療設備的維護、保養檔案不夠全面，常導致院內儀器缺乏保養與修理；對后勤雜項的統計不夠全面，很多工作人員都共同做一件事，變出現有工作卻無事可做的狀態；后勤管理的支出成本日益增加，為醫院帶來的利益卻不見增加[2]。通過創建后勤綜合管理系統，可對客戶進行有效控制，將院內醫療設備維修、保養檔案規范存儲，杜絕設備應年久失修影響患者治療效果的情況產生。同時，規范化的管理模式可對院內后勤管理經濟支持進行有效調控，以最小的支出謀求最大的利益。從長遠上看，更是有助于院內工作的有序開展，確保醫院在不斷向前發展的過程中不被時代的洪流所淘汰[3]。
2后勤綜合管理的特點
2.1高效性管理模式
后勤綜合管理模式在實際開展過程中，管理模式與實際工作相對應，整個管理工作開展具有針對性，可使各類后勤專業人員都能充分發揮自我的特長，不再出現專業不對職業的情況。同時，后勤管理部門的總負責人可系統性的對下屬下達指令或是統一批閱文件，展開會議探討等。極大程度的縮短了工作，提高了工作效率。除此之外，可采用反饋報告單的形式建立健全的反饋系統，各科室主治醫師與護士可準確、便捷的了解病患在反饋系統上對服務的滿意程度，并加以改正，以求做到更好。設計設備維修報告單，對院內所有科室統一發放，若各科室出現醫療設備故障的情況，在報告單上填寫詳細故障問題送至總務科，節省了后勤管理人員每個科室檢查儀器是否出現故障的時間，同樣縮短的工作時間，提高了工作效率。同時，在院內添加顯眼的工作模塊，護士班組可于模塊上制定并當天的工作項目，最大程度的優化了領導與下屬，同事與同事之間的溝通途徑。
2.2備品發放快捷性
院內工作的開展離不開各科室的共同協作?？偟膩碚f，后勤管理為各科室提供的服務主要包括兩個大的方面：備品的發放與及時更換。以往，在院內后勤管理較為落后的時候，常常會出現備品發放不及時的情況，在患者入院接受治療期間，需要用到此類備品輔助治療時，不能及時給予，往往耽誤患者治療，嚴重時甚至對醫院信譽造成影響[4]。采用后勤綜合管理模式可對需要備品發放的科室進行紙張文檔備案，避免誤發漏發的情況出現。
2.3院內設備故障排查
設備出現故障，若第一時間未使用該設備，往往出現擱置情況，待到患者需要該項設備進行治療時，同時會對治療質量產生影響，嚴重時將會危機患者生命?？倓湛泼恐芤?、三、五組織進行常規巡視檢查工作，對全院重點部位變壓器、電梯、電控箱、消防系統安全檢查，同時對衛生、公共設施等進行檢查，設備出現故障的第一時間就能報備，后勤人員可在報告單上填寫修理編號，能夠第一時間尋求修理技術人員，展開快捷有效的修理。
3后勤綜合管理模式帶來的改變
后勤綜合管理的開展能使院內管理工作更加有效、規范、科學的進行，對院內負責后勤管理的工作人員素質也有一定程度的提升。后勤管理人員自身需具備一定的職業素養與全局性的眼光，將被動的管理工作轉變為主動的管理工作。通過管理模式的改變，使管理人員自身發生改變。因綜合管理模式需全院共同執行，在遇到一些決策性問題時還需要共同進行決策，加強了院內工作人員的工作協調能力，縮短了工作時間，提高了工作效率，同時優化了工作環境。綜合管理模式的開展就相當于為管理人員開展了一項針對性、全面性的培訓課程，使其對新環境下社會的改變表現出一定的適應能力，在整個過程中，管理人員自身的能力得到了飛速提升[5]。我院于2014年開始實施后勤綜合管理模式，在該模式不斷運行的過程中，也出現了一系列較為嚴重的問題。如后勤管理人員自身素質不到位，執行力度低；院內工作人員之間的契合度不夠高，無法確保院內擁有高質量的服務等。我院共同探討尋求針對性的解決方法，使院內后勤系統化的管理工作不斷完善，為更好的醫患服務做出充分準備，跟緊社會不斷發展的步伐，促使院內服務工作不斷向前。
參考文獻
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[2]四川省省直機關事務管理局.創新管理體制機制提高行政事業性資產管理水平[J].中國機關后勤,2011,16(1):28-29.
[3]周琳,湯金霞.關于公立醫院行政后勤科室績效分配實踐與思考[J].中國衛生產業,2015,12(23):55-56.
[4]沙靜.淺談學校后勤管理工作的重要性[J].城市建設理論研究(電子版),2016,6(14):2569-2569.
[5]張仁先.創新管理模式優化育人環境-記王家崗小學后勤管理與勤工儉學[J].成功(教育版),2010,4(8):215
作者:王樹林 單位:佳木斯大學附屬第三醫院