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對民航服務心理學的建議范文1
關鍵詞：文明城市 學校德育 社區教育 心理咨詢
中圖分類號：G41 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）08-0127-02
發揮社區教育與學校德育工作的綜合作用，對于打造全國文明城市至關重要。珠海這座東部的宜居窗口城市，有責任也有義務在這方面進行積極有益的探索。一座城市的文明水平很大程度體現在城市居民的言談舉止上，珠海市要想創建全國文明城市，必須從提高市民的素質做起。
一、什么是社區教育
要了解什么是社區教育，首先我們要知道什么是社區？劉視湘從社區心理學的角度定義為：“社區是某一地域里個體和群體的集合，其成員在生活上、心理上、文化上有一定的相互關聯和共同認識”。[1]而2006年國家標準化管理委員會對社區教育有如下定義：“在社區中，開發、利用各種教育資源，以社區全體成員為對象，開展旨在提高成員的素質和生活質量，促進成員的全面發展和社區可持續發展的教育活動?！盵2]
二、社區教育與學校教育雙向結合
（一）大力推廣學生語言文明教育
“我國的標準語言是‘以北京語音為標準音，以北方話為基礎方言，以典范的現代白話文著作為語法規范’的普通話，它要求在語音、語匯、語法、語義等諸多要素中達成一致性、規范性和規律性?！盵3]學校是學生學習的主要場所，對于學生語言能力的培養具有不可或缺的作用。學校要充分_發校本研究課程，開展形式多樣的經典誦讀活動，以及組織普通話演講比賽、語言文字示范單位（社區）創建評比等活動，引導廣大市民廣泛參與，擴大影響面。
社區要積極發揮輿論宣傳的示范作用，發揮主要公共服務行業的窗口作用，發揮社會成員的帶動作用。社區內各商業、郵電、文化、交通、鐵路、民航、旅游、銀行、保險、醫院等公共服務行業主管部門，要把普及普通話與提高優質服務、提升企業形象緊密結合，以行業規章和制度保證普通話成為服務用語。我們應充分發揮電視和網絡的便捷性、高效性，結合實例宣傳來使學生掌握基本的語言能力。充分利用每年的“全國推廣普通話宣傳周”，組織形式多樣、內容豐富的活動，營造良好社會氛圍。
（二）提升學生文明禮儀素養
學校應利用自身的教學資源，加強學校教育與社區的密切聯系，讓文明禮儀之花在學生中綻放。學校定期對學生進行關于文明行為的主題教育，讓學生在思想上形成認識，主動提升個人文明禮儀素養。
學校還應該利用自身的教學資源，通過國旗下講話、校園廣播、主題班會以及社會實踐活動等多種措施，對學生進行文明禮儀教育。學生是最具模仿性的群體，而榜樣的作用則是無窮的，我們要為其樹立榜樣。在學生熟悉的群體中，找到文明禮儀之星，利用傳播媒介對其行為進行宣傳，可以有效促使其他學生向榜樣學習。學?？梢詣摻ㄎ拿鞫Y儀宣講團，讓學生的身邊人說身邊事，可以極大調動起學生的積極性，擴大活動的影響范圍。
孔子曾經說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！币虼?，“正人先正己”，在教育學生養成良好文明禮儀的過程中，還必須充分發揮教師的帶頭作用。每位教師從自己做起，從身邊的一點一滴做起，通過言傳身教，影響孩子文明禮儀素養養成。有了教師的示范和榜樣作用，學生的文明禮儀素養也將得到進一步提高。
而社區是學生活動的大環境，所以社區氛圍和重視程度，對于學生文明禮儀水平提高具有深刻意義。社區和街道辦應該主動對校園周邊環境進行綜合治理，為學生創造一個和諧、文明的生活環境。社區教育貼近學生的生活，可以起到潤物細無聲的作用。
（三）以學校、社區為單位建立心理咨詢室，解決心理問題
過去，學校的德育工作長期以來依賴教師，而部分教師又缺乏解決心理問題的專業輔導，這就導致教師對于學生產生的問題，只能從過往經驗中尋找解決辦法，缺乏對學生產生問題的心理原因的分析，導致教育活動往往治標不治本。而在我國大部分城市社區基本上沒有心理咨詢室，導致個人的心理問題難以得到關注和解決。
社會由個人構成，離開了個人的健康和諧發展，就不可能有社會的健康和諧發展，所以和諧心理是和諧社會的重要內容和心理基礎。社區作為社會的最基層單元，對社會的穩定與和諧發展起著重要的作用。打造社區和諧的人際關系，激發社區的發展活力，維持社區的穩定等對社區心理咨詢的需求已相當明顯。
我們班有個學生剛從外地轉學過來，父母忙于生計，忽視了對他的教育。他也因為剛剛轉學到一個陌生的環境，很難很快適應下來。而他在生活和學習中遇到困擾的時候，也沒有十分有效的辦法來疏解。這種狀況直接導致了她性格的孤僻，不愛和同學們交流，產生了自卑感。由于我們學校沒有專門的心理教師，班主任對他的問題往往束手無策，只能從自己的實際經驗中去尋找解決方法，往往收效甚微。
針對這個同學的具體情況，我首先和他的父母進行了溝通，了解到孩子在家中的表現，并且對家長提出多關心孩子的建議；其次，我利用課余時間和該生進行交談，問問她學習的近況以及興趣愛好等，主動去發現她的閃光點，取得了孩子的信任；最后，我力所能及地為她提供學習上和生活上的幫助，對她的點滴進步進行表揚，而且還私下安排了幾個活躍的同學主動和該生交朋友。而該生所在的社區，也將該生列為志愿服務對象，定期安排志愿者對該生進行輔導和幫助，填補了學校教育的空白。社區組織的學生之家，也為孩子提供了學習和結識身邊朋友的平臺，滿足了學生的感情需要。
“心病還需心藥醫”經過一段時間的努力，該生在學習等方面有了較大進步，由此我們可以預見學校和社區相結合關注學生心理健康的重要性。
（四）推廣社區志愿服務行動
我們國家的志愿服務活動近年來在各地已經興起，注冊志愿者數量逐年增加。志愿者每個周末可以參與一些輔的志愿工作，對學生學習進行輔導。例如：我校從各個學科的青年教師中選拔志愿者，開展了“教師義工進社區 愛心課堂助成長”的暑期義教活動。開展的社區留守兒童暑期活動，包含繪本朗讀、作業輔導、心理團體游戲、電腦繪畫、簡筆畫等內容，極大豐富了社區孩子的暑期生活。而任何短期的行動無論多么立竿見影，都不會帶來持久的改變。社區志愿服務需要建立一個長效機制，能夠在當一部分志愿者離開志愿者團隊時，也能確保工作的有效銜接，保持工作的連續性。有長期對社區進行義務支教的組織對社區兒童進行了支教前和支教后成績調查，結果表明受教兒童成績有明顯上升，行為習慣與教養都有可觀改善。由此表明，對社區進行合理志愿活動能夠取得明顯成效。在實際生活中，也可以嘗試建立“社區義教”的合作機制，由各個社區居委會提供社區孩子名單和義教場所，由所在地學校教師或者大學生志愿者開展義教活動，豐富社區志愿服務的形式。
綜上所述，我們應該充分挖掘學校和社區的教育資源，形成雙向結合，調動社會力量積極參與，評估合理，運作長久的模式。通過有效地合作形成教育合力，助力珠海市文明城市創建工作，共建幸福家園。
參考文獻：
[1]劉視湘.社區心理學[M].北京：開明出版社，2013：60.
