前言：中文期刊網精心挑選了社會化媒體案例范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
社會化媒體案例范文1
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）33-0124-02
近年來，以Web 2.0為代表的新一代互聯網技術的迅猛發展深刻影響和改變著我們的生活，以博客、微博、社交網站等為代表的社會化媒體在全球范圍內以令人難以置信的速度迅猛發展，在經濟、政治、社會等領域掀起一場全新的、驚天動地的變革?；ヂ摼W技術的發展為企業營銷創新提供了無限的機遇和可能，社會化媒體平臺使企業更容易獲得低成本、精準的營銷效果。為此，越來越多企業意識到社會化媒體營銷的重要性，努力尋求營銷變革和發展的機會。
一、社會化媒體時代的營銷變革
Antony Mayfield（2008）在《what is social media？》一書中最早提出社會化媒體的概念，并對社會化媒體的基本形式和運作模式進行了簡單的闡述[1]。Lon（2012）在《The Social Media Bible》一書中對社會化媒體進行了簡單且精辟的定義――“社會化媒體，就是我們用來社交的媒體”[2]。2013年6月，締元信公司在《社會化媒體發展趨勢研究報告》中把社會化媒體定義為“人們通過互聯網分享意見、觀點和經驗，以及溝通、交流、互動的工具和平臺?，F階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等。[3]”CIC在2013年了第五版中國社會化媒體格局圖，把我國當前社會化媒體分為四個大類，24個細分類別（圖1）。社會化媒體的井噴式發展不斷催生著新觀點、新服務、新商業模式及新技術，帶來了以社會化媒體為依托的營銷模式的變革。
1.信息獲取與傳播的變革。社會化媒體豐富了人們的信息獲取及傳播渠道，潛移默化地改變著消費者的信息獲取及傳播習慣。社會化媒體下，消費者不再被動接受信息，而是通過博客、微博、微信、消費評論網站等網絡工具主動搜索信息，并且越來越習慣于將自己的體驗或感受通過網絡主動向社會媒體傳播。
2.消費者購買態度的變革。社會化媒體使得消費者很容易找到共同背景、愛好和品味的人，從而影響消費者的消費態度及其購買意愿。消費者對傳統的廣告越來越不信任，對個人博客、消費評論網站、電子商務網站的消費者評論等社會化媒體中的網絡口碑的依賴性增強，口碑對企業產品銷售收入有了顯著影響[4]。
3.消費者行為模式的變革。社會化媒體時代，傳播環境與生活方式的改變使得消費者行為模式也發生了相應的變化，由AIDMA模式轉換為AISAS模式，進而轉變為TSPS模式（圖2）。日本電通公司提出的AISAS模式指出互聯網時代消費者更加注重搜索（Search）和分享（Share）行為，2013年胡延平提出的TSPS模式認為消費者購買行為不再是單向的，消費者購后評價及分享通過社會化媒體的傳播激起更多潛在消費者的需求及購買欲望，消費者的商品篩選更多地受到商品購買量及消費者評價的影響。
4.營銷策略的變革。社會化媒體帶來的消費者市場的變化，提升了營銷者對社會化媒體的重視程度，也帶來了營銷策略的變革。2013年社會化媒體營銷行業報告數據顯示，受訪的3000名營銷業者之中，86%很重視社會化媒體，97%有運用社會化媒體。社會化媒體營銷具有低成本、互動性、分享性、精準性、大數據等優勢。營銷者們越來越熱衷于以社會化媒體為平臺進行營銷活動，并創新發展了O2O營銷、互動營銷等新的營銷手段與策略。
二、事件營銷的內涵及其特征
我國最早定義事件營銷的是臺灣廣告專家樊志育（1993），廖以臣（2004）把事件營銷定義為“營銷者在真實和不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織和利用具有新聞價值的活動，以達到提高社會知名度，塑造企業良好形象和最終促進產品（服務）銷售的目的。[4]”從以上定義可以看出，事件營銷的本質是通過抓住消費者心理特征，創造或利用亮點或熱點事件，以社會化媒體來快速、廣泛、精準地傳播企業的產品或品牌信息，以實現一定的營銷目標。事件營銷有以下特征。
1.成本低、收益大。企業創造或利用的事件必定是公眾感興趣的，能夠激起媒體和公眾的注意及傳播欲望，企業不需要為此付費，卻能獲得“不是廣告，勝似廣告”的效果。據統計，企業運用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為傳統廣告的3倍。
2.依附于熱點事件。事件營銷必須圍繞同一個主題，其核心在于能夠引起公眾注意的轟動性事件，并使公眾關注的熱點與企業的營銷目的實現創造性對接，把公眾對熱點事件的認知和熱情轉移到對企業產品的認知和熱情。2003年，蒙牛抓住神舟五號升天這一熱點事件，與航天部門簽署合作協議，開啟了中國企業關注和支持本國航天事業的時代，也把蒙牛的事業推向了巔峰。
3.客觀性、可信性強。信息化的發展和廣告的泛濫引起了信息的失真，而消費者對信息的認知趨于理性，對企業“自說自話”的廣告越來越持懷疑態度。事件營銷所借助的社會化媒體與企業沒有利益關系，是第三方公正組織或權威個人站在客觀、公正的立場對新聞事件進行報道，更容易取信于消費者。雕爺牛腩開業前經過了長達半年的“封測試吃”，參與試吃的明星、名人、美食達人等在社會媒體對試吃體驗大肆評論，賺足了消費者眼球，使雕爺牛腩成為眾多吃貨追求的巔峰享受。
4.具有一定的風險性。事件營銷中企業對信息傳播者與傳播過程不能完全掌控：受新聞法規、接受能力、觀念等方面限制，媒體的報道和企業想要傳遞的信息容易出現偏差；媒體以自身立場報道具有新聞價值的事件，其關注點與企業想要傳播的方向可能產生偏移；信息傳播過程中，可能會出現信息失真、傳播不力或傳播失控等問題。這種媒體及信息傳播的不可控性、不確定性就導致了營銷風險，如2011年曲江婦產醫院借助奧運射擊冠軍郭文策劃的事件營銷不但沒有達到預期的目標，反而引起了消費者反感，使醫院和郭文都受到負面影響。
三、社會化媒體時代的事件營銷策略實施
事件營銷的核心在于具有新聞價值的事件，這個事件如果是企業自己“無中生有”、“沒事找事”創造的，稱為造事或者造勢。與需要自修內功，“無中生有”的造勢相比，“借雞生蛋”、“借力打力”的借勢操作起來更加容易，企業所需付出的成本和精力更小，應用范圍也更廣。事件營銷以其倍增效應備受國內企業的青睞，它不僅是企業與消費者雙向交流的橋梁，也可以強化消費者對企業產品、品牌的認知。不管是造勢還是借勢，要想取得預期成果，企業必須注意以下問題。
1.立足于消費者心理需求。社會化媒體時代的事件營銷不應該從企業視角出發，而應站在公眾立場上，立足目標消費者需求，符合消費者期望，能夠激起消費者的情感共鳴，從而把企業和品牌個性、消費者情感聯系起來。為紀念汶川地震四周年，海爾策劃了“云祭奠”活動，該活動符合消費者祭奠災民的心理，既借機宣傳了自身，又不至于門庭冷落或是因商業氣息過濃引發消費者反感。相反，2010年，網絡紅人“鳳姐”給某胃藥代言后，有網友吐嘈說：“看了吐吐就好了……不用吃藥?！边@也正說明了該事件違背消費者的心理需求，起到了反作用。
2.注意熱點事件和企業的關聯性。事件營銷需要抓住熱點事件，但成功的關鍵更在于把熱點事件與企業的產品、品牌等有效對接。蒙牛贊助神州五號，“中國航天員專用乳制品”的宣傳把蒙牛牛奶和宇航員的營養、健康結合在一起，強化了消費者對蒙牛的專業性、高質量的認知。
3.不能違背當地道德觀念。事件營銷可以利用社會化媒體實現“引爆”和“關系維護”的目的，但對事件的策劃及過程控制要注意公眾態度，不能違背法律法規、社會習俗及道德觀念等。如“長春304殺嬰事件”發生之后，遼寧天合別克意圖以此事件進行營銷推廣，卻招來一片謾罵之聲，不得不公開道歉以消除不良影響。
4.不能生搬硬套、盲目跟風。有些企業忽視自身條件、產品特征、市場特點等狀況，盲目迷信明星，盲目贊助，或生搬硬套別人的創意，既浪費了企業資源，又不能實現預期效果，甚至帶來不必要的麻煩。2001年7月聯合國兒童基金會與麥當勞的“世界兒童日”合作計劃受到了社會各界的批判與質疑，為挽回損失，麥當勞在第二年推出了慈善籌款活動，才減輕了關于營養問題的輿論所產生的負面影響。
社會化媒體的指數化增長使得企業可以在一天內接觸全球范圍的數百萬消費者，為企業提供了新的營銷渠道和營銷創新平臺。社會化媒體的發展使得一個事件或話題可能引發“爆炸性”的傳播，也使得低成本、高收益的事件營銷成為當前營銷者熱衷的營銷手段。企業策劃事件營銷策略要立足于消費者心理需求，注意熱點事件和企業的關聯性，在實施過程中不能違背當地道德觀念，也不能生搬硬套、盲目跟風。
參考文獻：
[1]Antony Mayfield.What is Social Media[M/OL].
http：//icrossing.co.uk/fileadmin/uploads/eBooks/What_is_
Social_Media_iCrossing_ebook.Pdf
[2]L.Safko.The Social Media Bible：Tactics，Tools，and Strategies for Business Success，3rd edition. Wiley，May，2012.
[3]社會化媒體發展趨勢研究報告[R/OL].
http：///temp/download/uploadfile201306262013-
0626064645526h.pdf
[4]廖以臣.論事件營銷及其流程再造[J].求索，2004，（02）.
社會化媒體案例范文2
在“中央財經大學新傳播研究中心成立交流會”上，作為跨國企業的諾基亞、作為國有企業的中外運、作為中小企業的福奈特與作為外資企業的益普索，都由各自的代表做了關于自身在社會化媒體領域的成就、教訓、認知與展望的分享，應該說，這幾家企業作為當前社會化媒體企業應用的實踐案例，其取得的業績和對社會化媒體的探索性實踐，足以體現出對社會化媒體的獨到見解和價值，這對后來者皆有借鑒。
社會化媒體的企業級應用
主講人：諾基亞資訊總監 高翔
【案例看點】
變革，把諾基亞推向了風口浪尖；從“霸主”到“挑戰者”角色的變化和一系列戰略變革，讓諾基亞無論是外部還是內部溝通，都面臨著前所未有的挑戰！是被迫應對，還是積極面對諸多挑戰·諾基亞，在這個關鍵時刻是如何做的呢?
諾基亞有關變革的案例，這個案例將告訴我們，一個企業深刻變化的過程，恰恰也是這個企業從傳播的溝通模式，走向社會化企業溝通模式的過程！
這幾年諾基亞從十多年的輝煌開始面臨十字路口，經歷了社會化媒體的很多挑戰。社會化媒體不僅僅是一個媒體，還是企業與企業、企業與消費者之間溝通的核心。如今社會、科技、企業是密不可分的，隨著科技進步，社會發生變化，企業也要不斷變化?，F今不管是人與人還是人與企業的溝通，已經很大程度依賴互聯網。
我們以前對社會化媒體的關注僅限于社會化營銷，而營銷只是社會化媒體、社會化企業的一部分，社會化媒體包括更多組織內部外部相關的領域。對于一家企業來說，如果它不將自身建成社會化企業的話，它就沒辦法做好社會化媒體與社會化營銷。社會化媒體已經不僅僅是一種營銷和公關手段，它更是一種文化和商業模式。
社會化媒體已進入諾基亞運營的每一個環節：招聘、研發、市場營銷、公關等。雖然如今諾基亞在業務上受到很多挑戰，但諾基亞已經是全球最佳社會化媒體品牌之一，以中國為例，諾基亞在豆瓣、優酷、人人、開心、新浪等媒體上擁有眾多的粉絲。
諾基亞不僅有對外的溝通渠道，也要有內部溝通渠道。對外溝通渠道主要有FACEBOOK、人人、開心等；內部來說，組織內的員工都擁有自己的微博、博客等溝通平臺。
社會化媒體渠道建設不可能一蹴而就，諾基亞經過了很長時間的探索。2007年至2011年公司經歷了對社會化媒體從學習到思考、到建設渠道，再到嘗試營銷直至戰略的過程。
2007年諾基亞做了很多BBS公關，也植入了很多話題。而在2008年汶川地震中，社會化媒體把諾基亞推到了風口浪尖，當時諾基亞被稱為“鐵公雞”。通過這次事件的教訓，我們發現傳統公關已經無法適應新媒體的環境了，企業對公關危機反應不靈敏會對銷售造成很大影響。自此，諾基亞開始通過社會化媒體改變企業對外溝通渠道，2009年開始嘗試社會化媒體渠道建設；2010年諾基亞社會化媒體渠道建設全面展開；2010年是微博營銷剛開始爆發的一年，N8的開創了純社會化媒體的營銷典范，通過這個項目我們對社會化媒體建設產生了信心，而后在2011年開始推行新戰略，社會化媒體和傳統媒體至此在公司運轉中各占半壁江山。
發展的過程其實也是增進認識的過程，這些年無論是通過成就還是教訓，諾基亞已經深刻地認識到社會化媒體不再僅僅是一種營銷手段和一個平臺，這個時代早已成為企業的核心競爭力，企業要想在競爭中占得先機，就要正確認識社會化媒體并充分地加以利用。
新型客戶關系強化溝通管理
主講人：中國外運市場部總經理 高若惟
【案例看點】
客戶滿意度調查，是市場部門的常規動作之一，可是把它僅僅做成考核營銷工作的依據，還是把它變成建立新型客戶關系，強化企業與客戶之間的溝通行動，改進營銷工作的抓手?中國外運幾年來的不懈努力和持續創新，讓一年一度的“常規動作”變成了與客戶深度溝通、共同創新的社區！
高若惟女士的分享讓人們了解到，即便在傳統的工作領域，同樣有持續創新的空間，把握和設計與客戶的溝通過程，往往比事后得到他們的評價更主動、也更重要！
我們用以鞏固客戶關系的核心方式是強化與客戶的溝通管理，客戶滿意度調研是我們檢驗這方面工作實際效果的最主要手段，它就像一個體檢表，可以使我們看到自己存在的問題、離客戶和市場的差距，用以為未來營銷指引方向。
客戶滿意度調研的范圍隨著近年來循序漸進地對工作的總結與反思在逐年拓展，2009年一改之前的單純以KPI考核調查滿意度的模式，將滿意度調研延伸到營銷策略領域。2010年在滿意度調研基礎上加上了客戶忠誠度調研。滿意度是對過去服務的反應，而對于未來客戶是否愿意繼續與你合作，為什么和你合作，有哪些潛在的機會可供把握，我們需要有一個深層次的調研，通過這些調研發現潛在需求，以建立新型客戶關系。
我們在2011年提出要從客戶忠誠到客戶價值，并根據建立新型客戶關系的建設方向制作了一個針對客戶的期刊《同行》，并隨即建立一個共同的社區，用以將各個行業的資源信息同客戶進行分享，同時，舉辦了相應的線下活動：在廣東做了客戶沙龍，以便同客戶進行深度溝通，都獲得了很好的反響。
社會化媒體案例范文3
1、2011年我運營企業微博時，做過一個發放優惠券的活動，短短1個小時(3600秒)有超過1200人來領，平均每3秒有人參與，一個月后監測它的使用率高達85%。
2、2012年我輔導一個淘品牌微博運營，從微博導入網站流量轉化率、客單價均高于網站平均水平的600%、13%左右。如圖1
3、前幾天一個淘寶店朋友跟我說從微博到店購買的用戶對他們的打分和評價非常高，高于淘寶站內的其他客戶。這也讓我想起為什么曾有店主一年微博積累不足1萬卻帶來銷售額百萬，其活躍度可見一斑。
圖一：某企業微博為其網站導流效果
雖然很多人都知道社會化媒體營銷為大勢所趨，不做不行，可公司或老板畢竟是看產出看效果的，所以社會化媒體營銷的效果該如何評估很是頭痛。但我認為覺得多數企業陷入兩點困境，一是評估體系不清晰，即不知道通過哪些指標來合理評估，另一種是不知道如何監測這些指標，即無法量化評估。如果效果無法量化并得到合理的承認，企業自然不會投入太多的精力人力去做，也沒有信心把社會化媒體營銷做好。當然，今天我不是告訴大家如何建立評估體系，而是通過案例數據來探討企業應該如何認知社會化媒體營銷帶來的效果。
活躍度不僅意味者轉評數，還有商業轉化率
很多企業和運營人員都知道微博(信)運營中活躍度很重要？那么試問，何謂活躍度，活躍度可以如何提高，衡量活躍度的指標除了轉評數是否還有其它？我相信大部分人都不能完全回答。其實活躍度是一個綜合因子，它與粉絲量、粉絲質量、互動量相關，可以轉評數、pv、新老粉絲比例等指標呈現，最主要通活動、互動、內容優化是可以提高一個企業微博粉絲的活躍度。一般而言活躍度越高企業微博質量越高。
普及這么多我們來看看此前提到的第一個案例。記得當時該企業粉絲只有2萬，而此活動平均每3秒鐘就有粉絲參與，優惠券商業轉化率高達85%。要知道當年企業通過團購網站和其他渠道發放的優惠券使用率一般在20%-40%之間。為什么它能這么高？這就是社會化媒體營銷的核心所在，關系與精準。微博是單向關注(可雙向)弱關系，而且粉絲主動關注你即意味著它認同你，和你建立了某種或強或弱關系。這點比硬性的廣告帶給它的認同要深刻多。那么經過長期的運營積累之后粉絲與“你”關系越來越深。就像我們通訊錄中一個熟悉名字哪怕你只見過一面，但是它存在你那里越長你會認為更他越熟悉。所以能夠參與這次活動的都是“關系不錯”的粉絲，再通過他們來@他們朋友來參加活動，@來的朋友也大部分是跟他們有著強關系，給予這層關系(信任)，粉絲及他們的朋友最后使用優惠券的可能性比陌生用戶自然高很多。所以社會化媒體營銷是通過關系來相互影響轉化，最開始的那一層關系很重要，也成為核心層。當然這反面來說為什么我們一直強調粉絲質量大于數量。
社會化媒體營銷效果不僅在數量更在于質量，它為你帶來優質的用戶
從第二/三個案例我們可以清晰的看到社會化媒體營銷效果不僅在數量更在于質量，它為你帶來優質的用戶。圖中可見，微博上帶來的流量轉化率達到3.3%，高出網站平均水明6倍多，而且用戶的客單價高出13%左右，網站每次訪問的價值也高出平均值7倍。這些數據都足以表明社會化媒體能給企業帶來優質有效的流量。流量不在于多更在于精在于有效，有效的流量不僅降低了營銷成本更會增加客戶的價值。所以我們評估微博微信等社會化媒體是不僅要看規模和量，更要看到它的營銷質量。在把握質量的前提下擴大影響規模。社會化媒體營銷就是要把高質量的關系變成商業價值(成交)，并且用關系影響關系，善用核心強關系影響周邊弱關系，不斷的循環反復。根據三度影響力理論，一度關系影響力在50%，二度約在25%，三度就比較微弱了，那么社會化營銷就是要讓更你企業的一度關系去影響用戶，用戶用一度關系影響它的朋友。
社會化媒體營銷的魅力是精準有效
我們說社會化媒體不同于傳統媒體不僅僅因為媒體形式的不同，更在于它以關系聚合，這種關系可能是因共同興趣愛好、價值理念認同或有共同朋友而產生，今兒這種關系轉化為人的信任，由此還形成各自的圈子，即物以類聚人以群分。所以企業運營社會化媒體就是在做一個資源聚合器，吸引對企業認同的用戶在一起，此時企業就可以將信息更加精準的推送給用戶，并且這是的關系充當了信息的劑，而不至于向陌生用戶一樣惹人反感。這樣不斷的將信息在有效的圈子中傳遞。這個觀點可以用下圖案例來分析。
圖二某網站視頻推廣流量效果
社會化媒體案例范文4
中國金融認證中心（CFCA）總經理季小杰在大會上揭曉了由中國電子銀行網主辦的“2015金融業社會化營銷大賽”獲獎名單，大賽經過網友的公開投票和專家現場評審選出了中國工商銀行“人脈挖寶”等10大社會化營銷案例以及中國民生銀行微信公眾號等13個最佳微信公眾平臺。
季小杰表示，社會化網絡改變了人們的生活方式，品牌營銷的方式也隨之變革，尤其是隨著互聯網社交屬性的增強，以及移動互聯網的普及，以銀行為代表的金融行業紛紛試水。
金融品牌存在雷同化問題
清華大學經濟管理學院營銷系、清華經管中國零售研究中心常務副主任李飛教授，從中國金融品牌雷同化、顧客購買選擇差異化、敬畏目標顧客的需求等三方面闡述了為何打造金融品牌優勢，并從利益定位點、屬性定位點、價值定位點分析了如何打造金融品牌優勢。
李飛認為，中國金融品牌存在雷同化問題，中國的金融機構，各家金融機構都是什么業務都做的。這種情況下，大家做的都是一樣的，就無法形成品牌的差異化。但是顧客需求是差異化的，因此，中國銀行業現在雷同化和顧客需求差異化產生了巨大的差距。
李飛稱，千萬別把精力僅僅停留在社會化媒體營銷和互聯網營銷上，媒體化營銷和社會化網絡營銷，互聯網營銷核心都是一種工具，要打造品牌的競爭優勢，就是給顧客一個購買的理由?！斑@就是選擇并實現金融品牌的營銷定位點，在雷同化的情況下，你能否給你的產品和服務，給顧客一個選擇你的理由，為什么選擇你，這是通過營銷定位來實現的。”
在李飛看來，定位點是顧客的感受，“選擇的定位點必須讓顧客感受到你的定位點的真實存在。我們理解的營銷有一定的誤區，營銷不僅僅是銷售，不僅僅是廣告，我們理解的社會營銷也是，只要加上營銷就不僅僅是宣傳，營銷定位點通過產品、服務、價格、銀行的網點、銀行的網點環境和信息溝通這四個要素的組合，來突出定位點，這就是營銷。”
營銷“勢”在必行
紐約廣告節中國首席代表吳金君在大會上分享了2014年度Midas金融營銷獎以及紐約廣告節中幾個經典的社會化營銷案例。
他表示，由于社會化媒體的發展、技術的進步、大眾的廣泛使用和參與，使得許多在傳統媒體時代無處著力和不可想象的創意和營銷事件，層出不窮的呈現在面前。由于它所能帶來的即時的可視化的營銷效果，使它備受品牌主的青睞，使得“社會化營銷”本身在當前也成為一個被人不斷談起的營銷趨勢。縱觀社會化營銷的經典案例，都離不開對一個“勢”字的把握和運用，有勢的可以借勢，沒勢的就要造勢或創勢；有的順勢而為，也有的逆勢而上。目的只都是要在短期內，讓事件在社會大眾中取得蔓延之“勢”，成為一個公共話題，以達到預先設定的行銷目標。
智威湯遜北亞區首席創意長兼中國區主席陳耀福表示，一個品牌在消費者心中的位置，決定了這個品牌的價值。當然，產品本身的質量和創新，在品牌做宣傳時，也不應該有太大的落差，免得沒有說服力。因為消費者必竟是聰明的。用品牌的格性說故事，是很好的一種方法。這之間最能引起最大聯系和效果的，無疑是深刻的洞察。
刺激客戶主動分享
中國農業銀行電子銀行部的崔小濤在峰會上表示，現在進入了“大智移云”時代――大數據、智慧城市、移動金融、云平臺云計算。每個人的手機成為一個內容，內容生產的渠道，每個人都有機會把他想說想表達的，或者他想開發的游戲發到這個網絡上來，因此要對客戶進行一個著重的分析和挖掘。
崔小濤在談到電子銀行的市場營銷的基本模式時說：“我們的電子銀行的市場營銷的基本模式，如果從社會化營銷角度來講，主要是打造我們的核心競爭力，主要是讓客戶參與到我們的游戲當中，它的基本的訴求點應該是說怎么把我們電子銀行的產品有機融入到活動當中或者是體驗當中去。它的比較重點的東西，怎么能夠刺激客戶主動去分享，發到他的朋友圈，發給他的朋友和親人。最大的難點就是我在這里面有哪些好玩的東西能夠和大家分享，他是否能夠吸引我。這是我們得出來的結論，這個結論如果進一步總結可以用比較接地氣的話說：這里面總結了兩個字，傳播，而且是用營銷帶傳播?！?/p>
“現在大家也發現，我們做廣告，其實很多時候并不是借助于傳統的媒體，包括大臺和門戶網站基本都是借助微信這種社交媒體來，傳統的營銷還是比較有限。在形式上說，我們是通過營銷帶動傳播。如果在本質上來說，互聯網金融或者是叫做新金融新常態下，如果叫做市場營銷，特別是電子銀行的市場營銷，最核心的東西就是把握一個字，玩，在玩中我們把營銷植入進去?！贝扌f到。
構建無處不在應用場景
中國工商銀行電子銀行部總經理侯本旗表示，社會化營銷是在互聯網金融背景下興起的，由于新的競爭主體進入、新興市場加速產生、新的目標客戶群體 迅速成長等變化因素，營銷的環境發生了很多改變。
侯本旗認為實現社會化營銷成功的“法門”在于做到“與市場‘同在’，與客戶‘共舞’。通過聯合營銷的方式構建 無處不在的應用場景。以客戶喜歡的方式出現，讓客戶參與創造，在成果中體現客戶的存在?！?/p>
中國農業銀行電子銀行部市場營銷處處長黃方平表示，社會化營銷的本質在于以營銷帶動傳播、玩中有營銷。他同時指出“‘微’農行 行無疆”之所以能獲得廣泛關注，玩中有整合、玩中有共贏、玩中有交易、玩中有傳播等活動理念是密不可分的。
中國光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵表示，到2014年底，全球移動互聯網用戶接近20億，移動互聯網時代全面開啟。微信作為移動社交應用翹楚，全面滲透各行各業?；ヂ摼W金融風起云涌，天生具有“社會化營銷”的DNA。
楊兵兵以E-bank打造光大年輕銀行品牌形象為例，指出“光大購精彩”突出網上消費的年輕化、時尚化、主題化的品牌內涵固化品牌形象?！肮獯?2 變”則結合傳統24節氣、農歷節日、衣食住行等，趣味包裝，趣味傳播，塑造微平臺新百變形象，讓客戶感覺天天有驚喜，從而實現一種“互動”、“文化”、 “趣味”的社會化營銷。
中國民生銀行網絡金融部新媒體營銷負責人程飛認為，移動社交營銷最大的特點就是交互，而且是熟人互動。新媒體營銷如果不能充分挖掘運用交互，裂變傳播就成為空話。他同時認為，產品驅動、流量經營、用戶運營是互聯網營銷的三個關鍵點。
社會化媒體案例范文5
門戶+微博雙平臺營銷威力
有評委和業內人士在頒獎現場表示，此次評選跟以往相比，最大的特點就是廣告主越來越多地將營銷重心從單純的媒介購買，轉向能否激發用戶的主動傳播，也就是俗稱的“從Paid Media（付費媒體）轉向Eearned Media（免費媒體）”。隨著以微博為代表的社會化媒體越來越受到用戶的歡迎，影響到消費者生活的方方面面，新浪“門戶+微博”的雙平臺營銷威力日益呈現，并得到了廣告主和廣告公司的廣泛認可?？梢灶A期，新浪未來依然是最重要的互聯網營銷以及全媒體整合營銷平臺之一。
新浪全國銷售總經理李想表示，新浪獲得諸多殊榮是眾多廣告主和廣告公司對創新營銷和實效營銷孜孜以求的結果。未來，社會化營銷和全媒體整合營銷是大勢所趨，新浪將會在其中找好定位，扮演好自己的角色，為廣告主和廣告公司提供更加深刻的媒介洞察和更具創新實效的營銷工具，協助他們更好地整合其他數字媒體、傳統媒體以及其他營銷手段，為廣告主提供最大化的投資回報。
“無微不至”的精彩
此次廣告節，各個論壇、頒獎以及展覽處都掛著微博大屏幕，四處也都能看見微博控廣告人低頭發微博，再加上新浪獲得諸多獎項，真可謂“無微不至”。尤為引人注目的是，新浪《weibo.省略#活動，掀起微博自傳播熱潮，通過戶外、平面和網絡廣告最大化拉動用戶參與和體驗。
新浪團隊通過洞察微博品牌用戶消費者屬性，根據用戶全天不同時間點、不同媒體接觸點的行為習慣，為域名上線制定差異化的整合營銷傳播方案（創新廣告制造社會話題、廣泛覆蓋建立群體認知、延伸傳播掀起互動），以提升用戶關注，通過360度全方位的差異化整合營銷手段，使品牌印象得到整體提升。
“涉微營銷”獲獎多
新浪不僅自己獲得諸多獎項，而且在主要針對廣告主和廣告公司評選的中國艾菲獎實效獎里，以往傳統上都是電視廣告獲大獎，但是今年有8個獲獎作品都選用新浪作為營銷主平臺，幾乎所有作品都涉及到以新浪微博為代表的社會化媒體，被業內專家稱為“涉微營銷”。
“中國媒介創新營銷獎”、“中國互動網絡廣告創意獎”、“中國艾菲獎”都是中國廣告協會主辦的行業重要的年度獎項，其中艾菲獎還有深厚的國際背景。這些獎項是對營銷人年度成就的一種肯定。獲獎案例呈現的精彩創意和效果內容，也都證明了這一點。
社會化媒體案例范文6
在美國，隨著以Twitter和Facebook為代表的社會化媒體融入主流社會。并逐漸發展成為可與搜索引擎、門戶網站和電子商務相匹敵的互聯網基礎性應用?；谏鐣襟w平臺延伸出來的第三方應用引發了全新的社會化商業變革。眾包(Crowd Sourcing)、企業2.0(Enterprise2.0)和社會化客戶關系管理(social GRM)等商業管理領域的新概念先后問世。
在中國，情況也有很多相似之處，但特點也非常鮮明。隨著門戶網站、搜索引擎和電子商務巨頭先后加入社會化媒體陣營，跨界、開放成為2010年以來的網絡最新趨勢。一方面。團購的崛起，模糊了社交網站和電子商務的界限；另一方面，各大網站紛紛推出第三方開放應用平臺，鼓勵基于社會化媒體的商業創新。
客觀來看，社會化商業變革方興未艾，為企業投身其中開創了大好時機。為了幫助企業更好地理解和利用社會化媒體，迎接即將到來的社會化商業變革，CIC在2011年推出《從社會化媒體邁向社會化商業》系列白皮書。
該白皮書回溯了中國社會化媒體的發展歷程、企業對社會化媒體的認識和應用的不同階段，以及企業對社會化商業的預期，介紹了一些企業通過自覺利用社會化工具、社會化媒體和社會化網絡，有規劃地整合web2.0技術和互聯網空間來重塑其品牌――消費者的溝通關系及其組織管理和商業運作模式的實踐與案例。為企業利用“從社會化媒體邁向社會化商業”提供了理念和思維轉變的基礎。我們相信，隨著中國社會化媒體快速深入的發展，在中國的每個企業和組織的商業模式最終也都將逐步邁入“社會化商業”時代。所有的商業終將成為社會化商業。
蟄伏與成長
所謂社會化媒體，指的是允許用戶創造、交流內容并進行互動的在線平臺及技術，最常見的形式包括博客、微博、在線覺頻、論壇、社交網絡等。
在中國，隨著近年來網絡基礎設施日益完善，互聯網普及率的不斷提高，中國網民規模也日益擴大，根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的統計數據，截至2010年底，互聯網用戶達到4.57億人，其中社交網站用戶達到2.35億人，博客用戶達到2.94億人，論壇用戶達到1.48億人，在線視頻用戶達到2.84億人。平均每個網民擁有3個社會化媒體身位。
中國的社會化媒體整體格局雖然與國外相似，但也充滿了獨特性。以社交網站(SNS)為例，國外市場中，Facebook占絕對的主導地位，而在中國，則產生了Qzone、開心、人人等大型社交網站，他們之間相互競爭，并擁有不同的用戶群體。而且，相比較西方網民，中國的網民更樂于創造和分享內容。知名研究機構Forrester通過對中美網民在線行為比較后發現，創造內容的中國網民比例(44％)明顯高于美國(24％)。
事實上，關于中國社會化媒體的誕生可以追溯到1994年中國第一個論壇――曙光BBS站的建立，當時正值中國互聯網開創和摸索發展道路的初期，十億人口中只有幾千人的互聯網用戶規模。與中國社會化媒體發展歷史相對應的是企業對社會化媒體應用的不斷深化和多樣化。按照CIC研究報告的界定，可以大致把企業認識和應用的歷史分成五個階段：蟄伏期(1994～2003年)，培育期(2004～2006年)，成長期(2007～2008年)及爆發期(2009～2010年)，以及預示著社會化商業時代即將到來的變革期(social Business)。
在整個中國社會化媒體的發展歷程中，企業對社會化媒體的應用也在不斷地理解和深化，并扮演著推波助瀾的作用。
根據CIC的L-K-P模型研究，2008年以前，企業對社會化媒體的應用主要體現在以下三個領域：
聽(Llsten)――聆聽網絡口碑，通過社會化媒體獲取行業資訊，評估品牌網絡聲譽；
識(Know)――通過網絡口碑獲取消費者洞察和產品反饋，深入理解網絡社區文化：
融(Partlclpate)――融入網絡社區，與網民互動，傳遞品牌心聲。
爆發!社會化媒體時代
2009年以后，中國開始迎來社會化媒體的爆發期。先是社交網站熱潮迭起，同時伴隨視頻網站與其他社會化媒體相結合的各類病毒式傳播：再是以新浪微博為首的微博類網站崛起，2010年成為中國互聯網的微博元年：與此同時，團購網站遍地開花；接著又是以街旁，玩轉四方等為首的LBS(基于地理位置的服務)類網站在互聯網領域掀起一陣“簽到”(Check in)狂潮。這一輪爆發關鍵的意義不光在于媒體形式的進一步革新，而是網民更深入地參與，以及伴隨著的網民互聯網使用習慣的改變。
社交網站(SNS)。社交網站集合了論壇的社區形式以及博客表達自我觀點的特性，鼓勵用戶使用真實姓名來更加有效地與其他用戶分享交流。2009年，開心網憑借社交游戲成功切入白領市場：而校內網也改名人人網。將目標受眾擴大至年輕白領。隨著中國SNS社區的高速發展，營銷者開始更多地注意到這類社區。許多品牌、媒體和機構也利用不同方式融入社區和目標受眾群體。
微博(Microblog)，是微型障客(MicroBlog)的簡稱，被網友昵稱為“圍脖”。和傳統博客相比，微博更便利、傳播更迅速，字數限制在140字之內，方便用戶通過電腦、手機等各類平臺瀏覽，信息分享實時傳達，并可一鍵轉發。微博的出現拉近了名人與草根的距離。
據2011年2月最新數據統計，新浪，騰訊，搜狐三大門戶網站微博的注冊用戶總和已經超過2億。其中新浪微博注冊用戶達到1億，日均微博量達到2500萬。
微博的出現使企業獲得了一種更加直接與消費者互動的渠道。很多網民感覺在微博上，他們和品牌的對話更像是與一個活生生的人在對活。他們的聲音能夠被品牌直接地聆聽到。和幾年前企業紛紛開立官方博客相對應，如今企業開通各類官方微博成為了一種新的流行。而這場微博大戰中，我們看到了各行各業中的各類企業組織乃至政府機關的身影。
團購。受美國知名團購網站Groupon巨大成功的啟發，中國也涌現出一大批與之相仿的網站(例如美團網、拉手網，等等)以滿足中國網民的團購需要。這些網站每天提供一筆折扣較大的商品或服務，只要消費者達到所要求的最低消費人數，購買就成功激活。團購網站之所以能在中國火熱發展的原因不光是價格的誘惑力，也包括與其他社會化媒體的緊密合作。
團購網站不僅滿足了消費者，對
商家來說，團購創造了在短期內大幅提升銷量的機會，還可以幫助品牌擴大知名度和影響力。目前，很多餐館、攝影棚、賓館等服務性企業都參與其中，各大知名品牌廠商也以團購為營銷革新的新契機，開始嘗試社會化購物營銷和銷售新方式。
基于地理位置的服務(LBS)。Foursquare的興起使基于地理位置的服務(Location Based Service，簡稱LBS)類網站在互聯網和移動終端上成為新客。自2010年以來，中國已有20多家主流LBS。包括街旁，玩轉四方，貝多，嘀咕等。2010年10月11日，網易推出LBS產品“網易八方”，成為第一個進軍LBS的門戶網站；最近，新浪微博也開始推出名為“微領地”的LBS服務。
盡管這個行業才起步，但在社交媒體領域非?；钴S的品牌機構已開始嘗試與LBS網站合作，雖然這種營銷模式還非常新穎，但市場上已有令人印象深刻的成功案例。
社會化商業試水
事實上，中國的社會化媒體在經歷了2009-2010年的爆發之后，受眾變得越來越分散，功能變得越來越復雜。戴爾、英特爾等社會化媒體實踐的先行企業為了更好地管理和應對社會化媒體帶來的巨大機會與挑戰，建立了社會化媒體聆聽中心，有專門的團隊負責社會化媒體的戰略規劃、培訓和評估。除了營銷、公關和廣告，也涉及其他部門。
這些團隊的主要工作包括如下幾項。首先，研發和客服――論壇和點評網站上包含大量的消費者關于品牌和產品的評論和看法，可以為企業新產品開發提供依據和創意，并幫助改善客戶服務的水平和效率；其次，營銷和溝通――SNS、微博、LBS、即時通信的互動性強，覆蓋面廣，非常適合做各種類型的互動營銷和溝通活動，從而提升企業的品牌形象；第三，銷售和廣告――電子商務、游戲和視頻分享網站可以直接進行線上銷售、植入廣告或視頻廣告，能夠短時間內快速提升銷售水平和品牌知名度；第四，人事和文化――SNS、微博開始成為新的人才招聘渠道，企業不僅能夠通過企業活動相關的照片和覺頻提升企業文化和公司形象，還能夠與潛在人才溝通互動；第五，公關和情報――百科類網站是完美的知識分享平臺，博客能夠有效傳達與業的企業形象。
值得關注的是，從2011年起，各類社會化媒體的跨界整合開始成為一種新的嘗試。巨大的商業變革即將來臨――社會化媒體的迅猛發展和網絡口碑日益提升的重用性不僅通過廣告、公關、市場、銷售、人力資源以及客戶服務改變著品牌和消費者的關系和溝通方式，它也正在改變企業的商業模式和組織架構。
應該看到，社會化媒體具有很多傳統媒體所不具備的先天優勢：龐大的活躍用戶群、極高的訪問率和粘性、詳細的用戶信息，還有很重要的一點是用戶間的互動和相互影響力。雖然現在品牌更多地是把它當成一種新媒體，進行公關和品牌宣傳。但是行業的領軍者已經開始利用其社會化屬性進行更廣泛更深入的商業化嘗試。
首先，通過運用跨界手段，媒體平臺集成其他形式的應用。如淘寶網的SNS應用“淘江湖”、人人網的電子商務服務“人人愛購”、開心網集成開心團購、新浪收購麥考林等。其次，通過建立開放平臺，企業可向第三方開放，或與其他平臺合作。例如人人網、新浪微博與京東商城等購物網站進行鏈接，把購物網站上用戶的購物信息、評價、推薦等同步到SNS平臺之中。
