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旅游行業市場營銷范文1
【關鍵詞】大數據 旅游 應用研究
一、研究背景
由于大數據具有規模大、種類多、生成速度快、價值巨大但密度低的特點.大數據應用就是利數據分析的方法，從大數據中挖掘有效信息，為用戶提供輔助決策，實現大數據價值的過程.近年來，大數據引起了產業界、科技界和政府部門的高度關注。2012 年3月22日，奧巴馬宣布美國政府投資2 億美元啟動“大數據研究和發展計劃（Big Data Researchand Development Initiative）”。美國政府認為，大數據是“未來的新石油”，并將對大數據的研究上升為國家意志，這對未來的科技與經濟發展必將帶來深遠影響。我國對建設大數據管理基礎設施的需求已經提出了指導性的方針.《國家中長期科技發展規劃綱要（2006-2020）》指出：“信息領域要重點研究開發……海量存儲和安全存儲等關鍵技術”.《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》提出：“重點研究……海量信息處理及知識挖掘的理論與方法……”。
旅游行業是一項龐大、復雜的經濟社會活動，利用大數據進行產業運行情況分析，進行產業運行監測，對產業實施有效管理，是推動旅游業科學發展、建設現代旅游產業的必要手段。目前將大數據與旅游企業相融合進行研究的較少，所以值得研究。
綜上，在大數據的社會潮流下，旅游業如何順勢而發，成為一個值得思考的問題。
二、大數據在旅游行業中應用價值
（一）獨到學術價值
大數據隱含著巨大的社會、經濟、科研價值，已引起了各行各業的高度重視。如果能有效地組織和使用大數據，將其與旅游行業的有機融合，對中國的社會經濟都將產生巨大的推動作用，同時也孕育著前所未有的機遇。而旅游行業是一項龐大、復雜的經濟社會活動，利用大數據進行產業運行情況分析，進行產業運行監測，對產業實施有效管理，是推動旅游業科學發展、建設現代旅游產業的必要手段。尤其是在大數據時代，旅游行業應該未雨綢繆，為以后大數據的應用做準備。
（二）獨到應用價值
（1）大數據有助于精確旅游市場定位。成功的品牌離不開精準的市場定位，可以這樣說，一個成功的市場定位，能夠使一個企業的品牌加倍快速成長，而基于大數據的市場數據分析和調研是企業進行品牌定位的第一步。旅游行業企業要想在無硝煙的市場中分得一杯羹，需要架構大數據戰略，拓寬旅游行業調研數據的廣度和深度，從大數據中了解旅游行業市場構成、細分市場特征、消費者需求和競爭者狀況等眾多因素，在科學系統的信息數據收集、管理、分析的基礎上，提出更好的解決問題的方案和建議，保證企業品牌市場定位獨具個性化，提高企業品牌市場定位的行業接受度。
（2）大數據成為旅游市場營銷的利器。從搜索引擎、社交網絡的普及到人手一機的智能移動設備，互聯網上的信息總量正以極快的速度不斷暴漲。這些數據通過聚類可以形成旅游行業大數據，其背后隱藏的是旅游行業的市場需求、競爭情報，閃現著巨大的財富價值。在旅游行業市場營銷工作中，無論是產品、渠道、價格還是顧客，可以說每一項工作都與大數據的采集和分析息息相關，而以下兩個方面又是旅游行業市場營銷工作中的重中之重。
（3）大數據支撐旅游行業收益管理。收益管理作為實現收益最大化的一門理論學科，近年來受到旅游行業人士的普遍關注和推廣運用。收益管理意在把合適的產品或服務，在合適的時間，以合適的價格，通過合適的銷售渠道，出售給合適的顧客，最終實現企業收益最大化目標。要達到收益管理的目標，需求預測、細分市場和敏感度分析是此項工作的三個重要環節，而這三個的環節推進的基礎就是大數據。
（4）大數據創新旅游需求開發。隨著論壇、博客、微博、微信、電商平臺、點評網等媒介在PC端和移動端的創新和發展，公眾分享信息變得更加便捷自由，而公眾分享信息的主動性促使了“網絡評論”這一新型輿論形式的發展。微博、微信、點評網、評論版上成千上億的網絡評論形成了交互性大數據，其中蘊藏了巨大的旅游行業需求開發價值，值得企業管理者重視。
三、大數據在旅游行業中應用問題
雖然大數據具有獨到的學術價值和運用價值，在旅游行業的應用前景也非常廣闊，但是整個行業對于大數據的應用，仍存在較大的障礙。這些障礙來自于數據的收集，更來自于數據的分析和挖掘。
（1）大數據研究的重要條件是數據開放，但目前我國的數據開放程度遠不能達到應用的要求。目前，大數據的最主要來源是互聯網，但是隨著人們對大數據價值的認識，越來越多的平臺將數據看做是重要的資產。旅游行業只有攜程、藝龍、去哪兒等大的旅游在線企業才掌握足夠大的數據，而這些企業數據卻不是開放的。因此要獲得這些數據，必須要獲得許可。
（2）現在計算機處理的大多是結構化數據，但這些信息只占互聯網上流動信息的約10%。其他90%數據是非結構化數據，它們存儲在音頻、視頻、社交媒體、網絡日志等中，不直接以結構化模式儲存。這就使管理和分析這些非結構化的數據變的很困難。
（3）大數據應用的根本在于從不相關的數據中找到相關性，如何分析紛繁復雜的數據至關重要，這就需要既懂行業、又懂數據的人進行專業化的分析。但是目前懂數據的人不懂旅游，懂旅游的人不懂數據。當前對大數據的研究主要在IT領域，旅游行業對于大數據的研究很少。
旅游行業市場營銷范文2
【關鍵詞】差異化；旅游管理；本科；就業；廣西
一、廣西旅游管理本科畢業生就業中的問題
廣西的旅游管理本科教育起步較晚，但發展速度相當快，尤其近五年，旅游高等院校數量、在校生數量、畢業生數量均在不斷擴大。然而，據廣西區高校畢業生就業指導中心的統計數據顯示，旅游管理本科畢業生最近三年的平均初次就業率達到了87.54%，但真正在對口性旅游行業、部門就業的比例平均卻只有30%左右。盡管有學者認為，旅游管理本科畢業生能在其他專業領域實現就業，說明了學生的知識基礎寬，適應能力強，是旅游本科教育的成功。但以培養“從事旅游管理工作的高級專門人才”為目標的旅游本科教育，培養出來的畢業生卻有70%不在旅游行業就業，這就如同工廠制造出來的產品無法適銷對路，即使不把它看作是生產的失敗，但至少也是對生產資源的極大浪費，不去尋找問題的原因，反而沾沾自喜著實不可取。
那么，為什么大多數旅游管理本科畢業生沒有在旅游行業就業？低行業就業率下隱藏著怎樣的就業現實？為探詢這些問題的答案，本課題組于2010年6月25－30日，對廣西2010屆旅游管理畢業生做了一個小型的就業狀況調查，被調查的畢業生共38人，分別來自廣西大學、廣西民族大學、廣西師范學院。從調查中發現，在被調查的38人中，已就業為22人，其中在旅游及相關企業、部門就業的人數為12人，在非旅游企業、部門就業的人數為10人，未就業人數為16人，行業就業率為31.58%，與全區旅游管理本科畢業生的總體行業就業率基本相符。調查結果進一步揭示出更深層次的問題：行業內就業層次偏低，是導致大多數旅游管理本科畢業生沒有在旅游行業就業的主要原因。
從表1可以看出，在已就業的22名學生中，真正選擇在旅行社和酒店這兩類對口旅游企業工作的有8人，而就業崗位基本上是導游和服務員這些旅游企業最基層的崗位。酒店服務員的工作不但薪酬低、勞動強度大，還要面臨與職高等低學歷人員競爭的尷尬，因此旅游管理本科畢業生在酒店就業的比例非常低。而在旅行社當導游雖然同樣是基層工作，也很辛苦，但由于導游帶團傭金的特殊性，其收入相對較高，大多數在旅行社工作的畢業生每月都能有2000元左右的薪酬，有些甚至能達到3000元，因而在旅行社就業的畢業生比例相對高一些。但在回答對目前的就業情況是否滿意這一問題時，6人中有4人回答不滿意，認為自己的工作崗位并不穩定，沒有底薪，沒有五金一險，并非長久之計?？梢姡@些畢業生選擇這一工作只是權宜之計。這反映出畢業生對選擇導游、服務員這樣的低層次的就業崗位是非常不愿意的。行業內就業層次偏低，導致了相當數量的旅游管理本科畢業生主動放棄在旅游行業就業，轉而尋求其他出路。
但是，選擇到非旅游企業、部門就業就會更好嗎？上表的數據表明，選擇到非旅游企業、部門就業的有10人，但相比對口就業的畢業生，他們也并沒有獲得較高的薪酬，1000-1500元的平均工資僅與酒店服務員相當，甚至還低于旅行社?？上攵?，旅游管理本科畢業生要想跨專業找一份好工作也并非易事。
在回答就業時遇到的問題時，16名未就業的畢業生中，有14人提到本專業就業的門檻低，幾乎都是基層的服務性職位，崗位低、工資低、工作辛苦，待遇與付出不成正比。盡管很多畢業生也表明自己并不是不愿意從基層做起，但來自家庭的壓力也很大，而招聘單位也并沒有對畢業生給予足夠的肯定，感覺他們在蔑視自己所學的知識和付出的青春。在跨專業找工作時，大多數被畢業生都感覺到相當困難，有些單位對旅游管理專業有所排斥。正是由于對旅游行業的就業崗位不滿意和跨專業就業的困難導致了這些學生未能在畢業離校前實現就業。
二、廣西旅游管理本科畢業生就業問題產生的根源
從目前的情況看，廣西旅游管理本科畢業生的這種就業層次與其培養目標是錯位的。按照教育部制定的旅游管理類培養計劃，旅游管理專業本科的培養目標是“培養德智體全面發展的、具有旅游管理的專門知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才”。然而，在被調查的38名畢業生中，沒有一人能在旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作，從全區范圍來看，能在旅游行業管理崗位就業的也是鳳毛麟角。這又是何種原因造成的呢？
曾經有畢業生如此抱怨：酒店人力資源部招人找的是人力資源專業，營銷部招人找市場營銷專業，財務部招人找會計專業，領班、主管從內部員工提拔，經理以上職位要求有三年以上相關崗位工作經驗，最后竟然沒有旅游管理本科畢業生什么事。這一抱怨雖然有些夸大，但卻反映出目前旅游管理本科畢業生在就業市場上幾乎沒有什么競爭優勢。
由于大多數旅游高校只有一個旅游管理專業，在制定培養目標時，既要考慮能適應宏觀管理的崗位，又要考慮能勝任微觀管理的工作；既希望能承擔旅行社的業務，又要指望能從事酒店管理工作。這樣制定的培養目標必然是“四不像”，其結果是什么都不能做，什么都做不好。因此，在旅游教育本科層次僅僅設置一個旅游管理專業脫離了旅游人才需求市場的實際。這是導致旅游本科教育尷尬和不景氣的主要原因之一。
在這種培養目標的指導下，各旅游院校課程體系的拼裝色彩比較嚴重。具體表現為酒店管理課程、旅行社管理課程、外語課程的簡單加和現象，進而造成課程體系的內在聯系性差、系統性差，教學內容的重復現象十分明顯。[2]表面上看學生對旅游業所涉及的每個方面都有觸及，似乎知識面很寬，就業面很寬，但在學時有限的條件下，每一個內容卻只能是“蜻蜓點水”。這導致了畢業生在競爭旅游企業具體某一個管理崗位時，根本沒有一個科學的知識體系進行支撐。比如在競爭旅游企業市場營銷部的職位時，旅游管理本科生既要面臨市場營銷本科畢業生的競爭，又要迎接旅游市場營銷專業的?？飘厴I生的挑戰。在競爭中，市場營銷專業本科畢業生有著更為堅厚的學科基礎，旅游市場營銷的?？飘厴I生則展現出更專業的行業深度，而旅游管理本科畢業生的競爭力往往卻只是一門《旅游市場營銷》課程的知識儲備，在競爭對手面前顯得“不深不?！?，因此不具備任何就業競爭優勢也就在情理之中了。
可見，過于寬泛的培養目標，面面俱到卻無法深入的課程設置，不但培養不出樣樣精通的全才，反而讓學生在旅游行業管理崗位的競爭中無所適從。
三、差異化就業定位——提升廣西旅游管理本科畢業生就業競爭力的根本途徑
從營銷學的角度看，在現代商品市場上，任何一個企業都不可能以自己有限的資源和力量，設計出一種能全面滿足各類顧客需求的產品。同理，任何一個旅游院校也不可能在有限的學時和教學條件下，培養出一大批能在各類旅游企事業單位的各個崗位上都能勝任的畢業生。因此，旅游高等院校應在整體就業市場中，找到能充分發揮自身優勢的某一或某些細分市場，以最能適應這部分需求特征的產品（畢業生）為之服務，這樣的產品（畢業生）才能真正具有極強的競爭力。
1998年國家將旅游調整至的工商管理下的子專業，使得旅游發展成為獨立學科受到限制，專業也受制于管理的圈子內而不符合旅游自身的特點，這一點是毋庸置疑的。但除了專業目錄中規定的13門專業主干課程以外，沒有做其他硬性限制，本身就是為了給不同地區、不同層次院校以可以拓展的空間，辦出特色的余地。
目前，在廣西有三所大學的旅游管理系初步形成了自己的培養特色。如廣西民族大學依托該校實力比較雄厚的小語種教育的優勢，將涉外旅游就業市場定為旅游管理專業就業的主攻方向。其旅游管理專業下設越南旅游管理、泰國旅游管理2個方向，學生除了掌握旅游管理的基本理論外，還必須掌握一門東南亞語言（越南語、泰語之一），了解東南亞歷史文化，并在國外實習一年。廣西師范大學和廣西師范學院則是結合自身師范院校的優勢，在旅游管理專業中開設了職教師資方向，培養既能勝任旅游行業的管理工作，又具備從事旅游管理職業教育教學的基本能力的雙師型人才。在學生的培養過程中，增加了教育類課程和教育實習環節，培養學生基本的教育教學能力、教育管理能力、教育科研能力，能適應現代職業教育教學和改革發展的需要。同時，針對旅游職業教育主要是行業的技能教育教學的特點，加強技能課程，要求學生考取職業技能證書。
上述三所院校利用自身教學資源的優勢，實現了旅游本科人才的差異化培養，對廣西其他旅游高等院校提供了有益的參考。但是，作為廣西的地方旅游院校，在實施差異化就業定位的策略時，除了考慮自身教學資源的優勢外，還應更多地深入分析本地區的旅游人才需求，針對廣西的地域特色和旅游業發展總體要求設置培養目標。
作為中國區域經濟后起之秀的廣西北部灣經濟區，近年來經濟飛速發展成為中國經濟的亮點，人才需求持續旺盛。根據《廣西北部灣經濟區人才發展規劃》的數據，2010年經濟區旅游業人才需求總量為98500人；到2015年，發展到123200人，每年需要本科及本科以上學歷旅游從業人員6000多人。面對如此大的人才需求，廣西旅游管理本科畢業生在區內就業的地域卻還是集中于南寧和桂林兩地。與南寧、北海同屬北部灣經濟圈的欽州市和防城港市，其旅游業的發展在北部灣開發中有著重要的地位，然而，2009年廣西的旅游管理本科畢業生中，只有4人到欽州市、3人到防城港市，而且這些畢業生也全是在非旅游行業、部門工作，并沒有從事旅游業。如果廣西的旅游高等院校能以北部灣經濟區的旅游企業作為畢業生的目標就業市場，不但能為旅游管理本科畢業生拓寬就業渠道，更能為廣西北部灣的旅游發展提供人才支持，實現高等教育對地方經濟發展的貢獻。
當然，要培養出適應北部灣經濟發展的旅游管理本科人才，必須深入分析該地區對旅游人才的要求，并針對這些要求重新設計相應的課程體系。根據《廣西北部灣經濟區人才發展規劃》，目前北部灣經濟區主要需求酒店運營管理、旅游管理和策劃等運營管理類人才，急需高級人才和小語種導游。因此，旅游高等院校在課程上應突出酒店運營管理、旅游策劃的內容，并加強東盟國家外語教學內容，培養精通東盟國家語言、熟知東盟國家情況的小語種高級旅游人才。
此外，2009年通過的《北部灣旅游發展規劃》，將北部灣將定位為與地中海、加勒比海等相媲美的世界頂級濱海旅游目的地。按照規劃目標，到2012年，北部灣中國區將建成國內著名的跨國濱海度假旅游目的地；到2015年，北部灣中國區將建成亞洲一流的旅游目的地；到2020年，將北部灣打造成世界級的濱海休閑度假圣地。除了打造潿洲島休閑度假島、北海銀灘旅游度假區外，還將會推出郵輪游艇旅游產品，建設高爾夫俱樂部，將高爾夫與海濱度假、spa、文化體驗、郵輪等旅游產品結合起來。在這樣的旅游發展布局下，北部灣經濟區對旅游人才的需求更突出地表現為對濱海度假旅游管理人才的需求，包括海島度假管理和服務技能人才、高爾夫管理人才、郵輪游艇旅游管理人才等。這些人才的培養目前在廣西還處于空白的狀態，現有的旅游高等院校完全可以從中找尋本院校的細分市場，在遵循專業目錄規定的基本課程的前提下，根據差異化的就業定位，設置出符合崗位的需求和自身的教育優勢的課程體系，讓學生擁有不可替代的競爭優勢。
參考文獻
[1]楊敏.試論我國旅游專業本科教育的尷尬與出路[j].昆明大學學報,2006(2).
旅游行業市場營銷范文3
[關鍵詞]定制營銷 理念 旅游
一、定制營銷概述
被美國著名營銷學者科特勒譽為21世紀市場營銷最新領域的“定制營銷”正在風靡旅游界!通過研究和實戰,交廣傳媒旅游策劃營銷機構發現――面對“個性的”高端游客,旅行社、風景區完全可以像服裝店那樣可以根據游客的喜好和需要來制訂旅游計劃。旅游套餐力求讓旅游目的地、旅館、飲食和活動都符合游客的喜好。
許多旅游公司其實已建立起專屬的顧客資料庫,其中包含個別消費者的偏好與需求等豐富的信息,它們利用這些信息以“大量定制”方式給各種游客提品與服務,有越來越多的公司在網上設立平臺,讓顧客能設計自己想要的線路。在不遠的將來,相信互聯網會出現在家就能體驗全程旅游的服務商?！岸ㄖ茽I銷”使人們更大程度參與生產或挑選完全符合自己意愿的產品和服務,盡量滿足客戶對商品的個性化需求,以提高客戶對產品的滿意度和忠誠度。
二、旅游“定制營銷”初現端倪
“定制營銷理念”是旅游市場細分化發展中的必然產物,它要求旅游產品提供商能夠提供給市場以多種產品的選擇。前些年曾經出現的“旅游超市”就是這種理念浮現的端倪,但“旅游超市”的曇花一現曾經讓人質疑這種旅游營銷方式的可操作性和可行性。
出現這種情況的原因有二,一是市場是否成熟,二是產品是否夠量。分而談之,此前旅游市場的產品包裝仍然更多的以觀光型旅游產品占據市場,雖然其中泛起過不少的旅游新興形式。但更多的仍然處于一種零散、萌芽的狀態,并沒有形成合力。在這種狀態下進行的冒然投資必然會招致失敗。其次旅游產品的終端提供商并沒有將真正的旅游概念提升到比觀光旅游更加完善的多種旅游概念上,更多地方仍然是在搞“圈地旅游”,僅僅將一塊相對有利的資源圍上墻便開始收費,簡單地將資源等同于旅游常常導致了市場產品雷同和單一。從而最終導致“旅游超市”羅列的產品仍然是僅靠重復的景點拼盤上市,而沒有達到“旅游超市”將豐富的旅游產品和豐富多彩的旅游線路面向市場,贏得市場的目的。這種換湯不換藥的模式無疑受到市場的排擠,在產品量沒有完成必要的儲備時候,旅游超市這種旅游定制營銷理念的早期形態必然胎死腹中。筆者并非以此表述旅游定制營銷理念是一種錯誤的旅游營銷趨向,相反是一種真正能夠代表中國旅游業未來十年甚至更長的時間內的旅游發展取向。
按照旅游定制營銷“能夠提供給市場多種個性化產品選擇的目標要求”,對海南國際旅游島建設和發展是一個良好的契機。避免走彎路,旅游在這一方面的優勢特別突出。在這里不但要再提出海南所具有的獨特旅游資源優勢,更要提出旅游業所具有的對多種產業鏈發展帶動的優勢。
三、海南國際旅游島建設需要定制營銷
旅游的過程中收獲到獨特,符合自身需求的另類生活體驗,并在一個陌生的環境中徹底放松心情和思想。這是旅游者最簡單的旅游心理訴求,這一簡單的旅游心理訴求也變得復雜和更加難以琢磨。首先是區域經濟發展的不平衡;區域認識的不一致;區域習慣的迥異造成旅游目的地所供給的旅游產品組合的困難。但是,作為旅游者,并不因為他的身份、消費量、年齡不同所享受到的旅游回饋就不同。作為旅游者,他們之間的地位是平等的,不同的僅僅是旅游產品在他們心中反饋的信息和生成的影響不同,旅游所達到的效果不同而已。對于旅游產品提供商而言,游客之間的不同還主要在于游客消費層次的不同。但是在面對不同個體或不同群體需求的過程中,如果真正按此方式去做市場,不但在個體的需求間無法求取平衡,同時在不同的區域市場需求中將難以尋找到真正的市場契合點。在面對不同旅游消費群體之間的態度上,旅游產品提供商還需要做到不偏不倚。
在如此多的要求和矛盾中,定制營銷正是基于這樣的困惑和旅游需求的不斷發展而推出的全新營銷理念。定制營銷就是將旅游區和相對區域中的旅游資源和旅游項目集中起來,根據不同需求整合產品,形成優勢。同時以此為參考,不斷深化旅游資源的開發和豐富旅游項目。由此而看旅游定制營銷的需求實際上就是游客群體細分化、個性化需求的表現。海南國際旅游島建設需要整合、需要包裝、需要推介、需要營銷理念的引導,但更需要大環境的營造。建省成立特區二十多年來,海南交通基礎設施的建設使的整個旅游進入環境得到了很大改善,使海南得到更多向外界展示的機會。
幾年來旅游市場最大的變化就是隨著國內旅游交通網絡逐步完善,應運而生的自駕游和自助旅游,這些新生的旅游方式同時又衍生了許多更加講求個性的,多元化的旅游形態。旅游發展的前景在于定制營銷的思維。加強區域的統籌和計劃,強化海南旅游行業的管理,營造良好的發展空間,健全縝密而又相對寬松的行業制度。形成旅游全島一盤棋的局面,保證各個區域旅游行業的相對自由和根本利益,那么在海南旅游的發展中才談得上以三亞為龍頭帶動國際旅游島建設全面發展的戰略目的。在此基礎上,定制營銷才能讓海南已形成一定接待規模和相應條件的所有景區,一覽無遺地呈現在游客的面前,才能根據游客的需要選擇不同旅游產品的組合。這要求海南旅游行業的內部形成一個高度嚴密和主動的配合態度,形成一個高效的運行機制,也盡可能地避免島內旅游區、景區可能出現的旅游項目重復建設的情況。
總之,無論如何,定制旅游營銷的時代已經來臨?！岸ㄖ茽I銷理念”是旅游市場微觀化發展中的必然產物,它要求旅游產品提供商能夠提供給市場以多種產品的選擇,使消費者“一旦擁有,別無所求”。也許旅游企業切入定制營銷還有很多困難要克服,還有很長的路要走,但無論有多難,我們也無法抗拒歷史的選擇。
參考文獻:
[1]趙西萍.旅游市場營銷學.
[2]吳憲和,任毅沁.市場營銷學.
旅游行業市場營銷范文4
摘要：整合營銷傳播理論適應了現代營銷環境和市場需求的變化，對指導市場營銷實踐具有重要意義。旅游業與旅游市場需求有自身的特點與發展規律，旅游整合營銷體系不僅包括營銷“傳播”，而應包含更廣泛的內容，至少包括旅游目的地公共營銷組織整合、旅游行業部門優化整合、旅游產品開發整合、旅游品牌形象整合與旅游營銷區域整合等。
關鍵詞：市場營銷；整合營銷傳播；旅游整合營銷；內容
一、市場營銷觀念轉變與整合營銷傳播理論核心思想
20世紀50年代杰羅姆·麥卡錫提出的營銷組合(4Ps)理論奠定了市場營銷理論發展的框架，此后，市場營銷理論與實踐的發展基本上是在不斷傳播、充實與完善這一思想體系。隨著市場競爭的愈益激烈，科學技術尤其信息技術的迅速發展，消費者需求的多樣化、個性化趨勢日益突出，刺激了企業營銷實踐的不斷創新，拓展了傳統營銷理論的內涵，并取得突破。由美國唐·E·舒爾茲教授于1993年提出的整合營銷傳播理論(IntegratedMarketingCommunication，簡稱IMC)，被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展。目前，對整合營銷的概念還沒有統一的認識，全美廣告業協會的定義有較廣泛的代表性：“整合營銷傳播是一種強調整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念，這種理念強調通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關系等傳播方式的戰略運用，并將不同的信息進行完美的整合，從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！盜MC的核心思想主要體現在以下三個方面：(1)由4Ps轉向4Cs。IMC認為傳統營銷的4Ps理論是以產品為導向的營銷策略，在當前以消費者為中心的市場環境里，企業要暫時忘掉自己制造的產品，充分重視消費者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds)；暫時忘掉定價策略，深入了解消費者為滿足自身需求所愿意付出的成本(Cost)；暫時忘記產品的分銷策略，系統地研究如何使消費者在購買、使用產品時更方便(Convenience)；暫時忘掉企業的促銷策略，考慮如何與消費者進行多層次的雙向溝通(Communication)。(2)從由內向外的營銷模式轉向由外向內的模式。傳統的營銷模式是企業根據自己制造的產品，確定一定的利潤目標，尋找合適的銷售渠道，向消費者進行促銷說服，即采用“消費者請注意”的自內向外的模式。整合營銷傳播則相反，企業系統地研究消費者，分析他們的購買行為，與消費者進行雙向溝通，以此為基礎整合企業的信息傳播渠道，達到銷售產品的目的，即采用“請注意消費者”的由外向內的模式。(3)從一般的促銷宣傳轉向控制消費者的心理變化過程。在傳統營銷中，企業希望通過大量的信息傳遞來影響消費者的購買行為，但在現代社會里，消費者的素質不斷提高，對信息選擇的自主意識增強，信息的沖擊效應對消費者購買行為的影響減弱或者并不持久。IMC認為，消費者對產品的認識有一個心理變化過程，因此企業需要通過與消費者的雙向溝通對消費者的心理變化過程進行管理。企業通過不同的傳播通道，將有關信息傳遞給消費者，并設法求得消費者的反饋，建立消費者數據庫，分析消費者的行為，對信息進行有針對性的加工和傳播，達到控制消費者購買心理變化過程的目的。
二、旅游市場需求變化與整合營銷理論的應用
隨著社會經濟的發展和旅游業自身的不斷成熟，旅游市場由于不同類型需求的出現而經歷了不同程度的“非大規?；?，因而被自然分割成了多樣化的微觀細分市場，尤其是進入20世紀80年代后期以來，以互聯網為代表的信息技術飛速發展和以其為背景的旅游者消費意識的轉化、成熟度的提高，更加劇了旅游需求的個性化和多樣化趨勢。這種變化迫使旅游目的地開始關注需求的差異性，通過提供多樣化旅游產品來針對性地滿足日趨復雜多變的旅游需求。而在這種營銷戰略變革的過程中卻存在著一個問題，旅游目的地為了將眾多的旅游產品推銷給旅游者，在媒體傳播過程中往往選取了過多的訴求點，因而不能使旅游產品在旅游者心中留下深刻的印象，進而產生品牌形象效應，創造更多的附加值。從這個角度上說，如何將這些旅游產品有效地整合起來，通過一致的媒介訴求點使其形成廣為人知的旅游形象，從而形成巨大的吸引招徠力量就成為首當其沖的問題。傳統的4Ps營銷理論過多的強調由內而外的營銷模式，只是一味地尋找自己需要的旅游者，而不去了解旅游者到底需要什么，這顯然是與信息社會中旅游者個性化的需求是相矛盾的，當然也不能解決旅游地的品牌形象問題。IMC理論為解決這一矛盾和問題提供了很好的途徑。
旅游產品空間位置的不可移動性與所有權的不可轉移性，決定了旅游營銷的特殊重要性。將IMC理論應用到旅游業中，則要求旅游目的地以旅游者需求為中心，重組目的地企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的形象，傳遞一致的產品信息，實現與旅游者的雙向溝通，更有效地達到旅游地形象傳播和產品營銷的目的。其核心思想是對旅游者的客戶關系管理，強調以“旅游者需求”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一的口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意，形成集中的旅游形象沖擊力，及時通過不同的渠道進行系統的旅游者信息反饋，進而動態性調整促銷策略。IMC理論在1997年前后開始傳入我國，并在一些大型企業得到結合中國市場實際的應用，并逐漸滲透到旅游營銷研究與實踐中，但由于該理論本身發展的時間不長，應用于旅游營銷實踐的內容與方法等并不完善，需要進一步的、不斷的探索。三、旅游目的地整合營銷內容分析
旅游業與旅游市場需求有自身的特點與發展規律，旅游整合營銷不僅包括營銷“傳播”，而且是多種營銷傳播工具的簡單疊加或者是集合運用，應包含更廣泛的內容。
(一)旅游目的地公共營銷組織整合
旅游目的地公共營銷的產品是具有公共性質的旅游目的地整體形象、重大旅游節事活動以及代表性旅游景區等，受益群體具有廣泛性和邊界模糊性。目前，我國旅游目的地公共營銷活動主要由政府部門承擔，營銷主體單一，公共投入不足、營銷效益低下等現象相當普遍。隨著我國旅游業的迅速發展和旅游市場經濟的不斷成熟，旅游目的地公共營銷組織必然出現由政府、企業、第三部門(如旅游行業協會)以及國際組織(或區域組織)等共同參與的多元化整合趨勢。因此，必須辨析各主體的自身優勢，重新確定政府在多主體系統中的地位以及職能變化，在發揮政府主導作用的同時，整合各營銷主體的優勢，協同開展旅游目的地公共營銷活動。
(二)旅游行業部門優化整合
旅游業是具有高度關聯性和綜合性的產業，包括旅游餐飲住宿業、旅游交通業、旅行社業、旅游景區經營業、旅游娛樂業、旅游購物業等眾多行業部門，它們圍繞滿足旅游市場需求從而獲利的目標運行，存在著分工、合作的互補關系。在充分發揮市場調節機制的同時，旅游目的地政府應通過有效的政策與制度安排，調控、整合旅游各行業部門按比例協調發展，以提高旅游業整體經濟效益。要整合區域生產要素與企業資源，培育大型旅游企業集團，構建大型旅游企業集團化、中型旅游企業連鎖化、小型旅游企業專業化與網絡化的企業發展模式，解決我國旅游企業小、散、弱、差等問題，積極推進旅游企業的合作與優化整合。
(三)旅游產品開發整合
隨著社會經濟的迅速發展，旅游者可自由支配收入、閑暇時間不斷增加，旅游市場需求日趨多樣化、個性化、層次化與復雜化。為了有效適應旅游市場需求發展變化的趨勢，形成或保持旅游目的地旅游主題與特色，提高市場競爭力，應重新認識區域旅游資源的開發價值，明確區域旅游發展的資源優勢與不足，科學甄別、篩選主打(拳頭)旅游產品，加強旅游產品開發類型、功能定位與層次結構的整合，調控、整合地區間的旅游項目建設，避免低水平重復建設、資源浪費與惡性市場競爭。
(四)旅游品牌形象整合
以統一的旅游營銷訴求點，培育統一的區域旅游品牌形象，構建由品牌塑造、包裝、傳播與管理構成的旅游品牌形象整合體系，取代單純的旅游產品促銷行為，獲取最佳、高效的旅游營銷傳播影響力。旅游品牌塑造要以資源與市場分析為依據，通過旅游形象定位、旅游產品設計與開發來實現。旅游品牌包裝的主要手段是設計、導入包括理念識別、行為識別、視覺識別等的旅游形象識別系統。旅游品牌形象傳播的方法主要包括營銷與消費過程控制和各類旅游營銷方式、手段與媒體整合。旅游品牌管理的主要方式是構建目標市場游客關系數據庫，實現與旅游者的反饋式溝通，調整、控制旅游整合營銷傳播過程。
旅游行業市場營銷范文5
關鍵詞：經濟開發型；旅游行業；發展對策
中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-01
近年來，隨著人們生活水平的不斷提升，很多人更加偏愛去一些具有當地風俗特色的旅游景點進行觀光、旅游。這也極大地帶動了新型旅游景區的快速發展。例如：深受城市人喜愛的“苗寨”、“侗族人家”以及“農家山莊”等。但是，相對于傳統的“名山大川”或者“歷史古跡”，這些地方的生命周期較短，如果不能及時地補充“新鮮血液”，滿足游客的“好奇心”，很容易早早收場。
一、國內經濟開發型景區的發展現狀
目前，國內的經濟開發型景區盡管數量眾多，但是，每一個主題景區的規模卻是相對較小，很多景區在建立之后，并沒有足夠的實力搶奪旅游市場，同時，因其所具有的主題并不是特色鮮明，與其他景區的特色重復性明顯，所以，常常會影響旅游市場的競爭力提升。另外，在經營管理過程中，未能做到不斷創新，而且，由于缺乏先進的管理理念，以及嚴格的管理制度，常常出現一些景區與游客之間的“糾紛”，致使旅游者的滿意度嚴重下降。例如：國內的各類主題公園，主要是以靜態觀光或者表演活動，吸引游客。而缺乏與游客之間的互動，游客很少會有“家”所帶來的舒適感。
二、經濟開發型景區面臨的挑戰
（一）對經濟開發型景區的投資比例下降，資金不足問題嚴重
金融危機的大規模爆發，使得人們對當前的金融管理體制的合理性產生懷疑，同時，亦是更加注重資金投放的監管工作，以至于在旅游開發產業中，投資的比例嚴重下降，這嚴重地制約了國內經濟開發型旅游景點的可持續發展。
（二）國內景點的平均外國游客數量下降
圖1為我國近些年國外游客的相關旅游數據，從上面可以看出，國外旅游人數有所上升，但是，相對于旅游景點數量的增加，其增加數量卻是相對較少，而平均到現有的旅游景點，則顯現出景點平均游客數量下降問題。
三、促進國內經濟開發型景點發展的有效措施
（一）積極拓寬國內旅游渠道，增加國內游客市場
隨著我國經濟發展速度的不斷加快，經濟開發型景區應該改變之前的市場定位，結合自身旅游優勢，將重心轉向國內旅游市場。例如：某些高端的度假村，在國外游客不足的情況下，將服務對象轉移到國內游客，即彌補了市場份額不足帶來的經濟損失，亦是滿足了國內“工薪階層”的心理需求。而借助國內消費對象的數量優勢，更能降低國外金融危機給旅游行業帶來的風險系數。
（二）營銷方式創新，拓寬景區營銷渠道
制定基于客戶細分的精確營銷策略。以客戶數據庫為基礎，在充分了解顧客信息的基礎上，恰當地對市場進行細分，并針對各個細分客戶組的行為偏好，有針對性地進行的營銷，從而獲得預期效益。采取精確營銷策略可以在有限的支出預算的情況下獲得較高的回報。經濟開發型景區在利用傳統營銷渠道的同時，要加快開發新的促銷渠道。
（三）注重旅游管理人才培養，提升景區的管理水平
旅游景區要把眼光放在改變人員結構上，根據景區發展的需要抓緊招聘國內外的優秀旅游人才，夯實人才儲備，特別是行業內非常缺乏的國際化復合型旅游管理人才和更有實力的旅游技術專才，把企業的人力資本競爭力提上去，同時要完善人員培訓機制，為員工創造良好的學習環境。要建立合理的多樣化的培訓方式和內容，滿足不同層次工作人員的要求。景區要完善人才的激勵策略，把景區有限的激勵資源一定要更多地用在那些景區不可或缺的關鍵人才身上，所謂好鋼用在刀刃上，一定要讓人力資本多發揮出應有的效用來。
（四）旅游產品創新，為不同層次消費者提供個性化服務
景區項目和產品作為游客參與體驗活動獲得快樂享受的載體，其設置的好壞優劣直接關乎景區的經營效益?！胞W鵡學舌、照葫蘆畫瓢”，照搬、模仿、抄襲別人的旅游項目是缺乏生命力的，是無法長久的。要使景區的項目在市場中保持一定的競爭優勢，就必須要有創造性。景區要根據市場需求的變化，深挖掘自身的資源優勢，景區要增強產品的差異性，滿足不同年齡、不同消費層次旅游者的需求。
（五） 注重企業聯盟，集團化發展
各個旅游景區都有其發展的獨特優勢，但要想求得長遠發展和提升景區整體的競爭實力，僅憑一己之力注定要失敗的，旅游景區必須加快企業聯盟建設。企業聯盟是近年來在制造業領域被廣泛采用新型經營模式，其主旨在于摒棄過去單純競爭的經營管理理念，通過聯合業務相關的多家企業，形成源共享、互通有無、互惠合作和共同進退的集團合組織。尋求合作優勢互補、擴大規模增強集團效應才能互利共贏，才能有更長遠的發展。
四、結論
經濟全球化帶來的不僅僅是經濟的快速發展，更是將中國的經濟同世界經濟發展緊密地聯系在一起。以至于當金融危機發生時，中國也是不可避免。而受到金融危機波及的不只是一些個別的跨國企業，而是多個行業。旅游產業作為服務行業，亦是受到了明顯的波及。在這一方面，以企業管理模式進行管理的經濟開發型景區更是首當其沖。本文結合當前經濟開發型景區的發展現狀，提出了一些相應的應對措施，希望能夠有效地促進旅游行業的可持續發展。
參考文獻：
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旅游行業市場營銷范文6
智慧旅游由數字地球、智慧地球的概念延伸而來。2008年底IBM提出“智慧地球”戰略規劃，智慧旅游是智慧地球在旅游行業的拓展。旅游業與物聯網、互聯網及空間信息技術等高新技術融合發展，旅游業歷經旅游信息化、旅游數字化、旅游智能化到旅游智慧化的發展過程。2010年江蘇省鎮江市在全國開創性提出“智慧旅游”概念；2011年我國正式提出“智慧旅游”的構想，國家旅游局在《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》中提出通過信息化引發旅游發展戰略、運營方式和產業格局全面變革的發展思路和工作重點。國家旅游局同年提出我國將爭取用10 年左右時間，把旅游業發展成為高信息含量、知識密集的現代服務業，初步實現基于信息技術的“智慧旅游”。2012年，建立首批“國家智慧旅游試點城市”；2014年確定旅游宣傳主題“美麗中國之旅?智慧旅游年”；為保障智慧旅游發展，國家旅游局在2015年1月份《關于促進智慧旅游發展的指導意見》，提出促進智慧旅游發展的總體要求、主要任務和保障措施，明確提出強化隊伍建設，建立智慧旅游人才培養體系，積極開展智慧旅游專業培訓和智慧旅游交流活動，為我國智慧旅游發展提供人才保障。勁旅智庫監測數據顯示，2015年中國在線市場交易規模約達5402.9億元，較2014年3670億元同比增長47.2%。在線旅游市場和智慧旅游發展為智慧旅游人才建設提供了機遇。探索基于智慧旅游視角的旅游管理OPEC人才培養模式成為研究重點。
二、智慧旅游國內外研究綜述
國外對信息技術對旅游業的影響進行了一定研究，Pauline J. Sheldon（1997）在其《旅游信息技術》一書，全面介紹了促進旅游行業發展的各種信息技術。 Hannes Werthner等（1999）在《信息技術與旅游業：一種挑戰性的關系》一書中指出信息技術對傳統旅游業的產生的挑戰和影響。Hung J C（2011）在云計算環境下提出一種基于社會網絡的智慧旅游框架，并提出了應用云計算為游客的終端設備提供旅游咨詢服務。Giacomo Del Chiappa等（2016）分析了智慧景區中信息和知識的傳遞、共享和轉化過程。Xia Wang等（2016）運用FCEM-AHP和IPA方法從旅游者角度測量了智慧旅游吸引力。國外對旅游智能系統進行了探索和研究，
包括旅游目的地智能推薦、基于社會視角的智能旅游系統運用。
智慧旅游是基于新一代信息技術，為滿足游客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。本文在中國期刊網（CNKI）上輸入“智慧旅游”作為主題進行檢索，梳理相關文獻，國內對智慧旅游的研究主要集中在理論研究，包括智慧旅游概念、內涵及理論體系的討論（張凌云等，2012；姚國章，2012），智慧旅游系統和模式構建研究 （姚國章，2012；高天明，2012）、區域智慧旅游的發展研究 （王清榮等，2014）涉旅企業和旅游服務的“智慧化”研究 （張凌云，2012）、智慧旅游評價和市場影響分析 （韓玲華等，2014） 、智慧旅游人才培養研究（高燕等，2015）等相關方面。
三、智慧旅游視角下旅游管理人才培養現狀
國家旅游局《2014年全國旅游教育培訓統計》數據顯示，2014年全國招收旅游管理類本科專業的普通高等院校565所，高職高專1068所，中等職業學校933所；其中，旅游相關專業研究生共招生1736人；本科教育共招生5.3萬人；高職高專共招生11.08萬人；中職招生12.30萬人。我國高校旅游管理類人才已經初步形成了階梯式培養結構?？v觀2015年旅游業發展，我國國內旅游突破40億人次，出境旅游1.2億人次，旅游收入過4萬億元人民幣。根據國家信息中心旅游規劃研究中心測算，旅游產業對GDP綜合貢獻10.3%，中國旅游就業人數占總就業人數10.2%。隨著旅游發展進入“高速時代”，旅游類人才需求緊缺，世界旅游理事會調查顯示，如果政府和相關企業不采取行動，旅游行業中將有1400萬份工作面臨風險。
目前，很多旅游管理類院校逐步啟動“專業綜合改革試點”等高等教育專業綜合改革工程，探索應用型人才培養方案。伴隨智慧旅游時代到來，智慧旅游人才培養仍顯滯后。如何創新智慧旅游復合型人才培養模式，培養既能熟練運用信息技術又掌握豐富旅游專業知識的智慧旅游人才已成為急需解決的問題。在目前旅游管理基礎課程中，仍采用理論講授為主，實操實訓較少，旅游管理信息系統等智慧旅游相關課程未能引入，酒店管理軟件、旅行社管理軟件、電子商務和旅游管理信息系統軟件等在一些高等院校還未引進或充分利用。另外，智慧旅游實踐教學環節需加強，需進一步提高實踐教學環節學時數在總學時中的比例，加大智慧旅游實驗室建設，實踐實訓需加強與智慧型企業、智慧景區的對接，“校企合作”、“教、學、做”一體化，促進理論與實踐教學的深度融合，提高學生智慧旅游實操技能，切實增強學生創新意識與實踐能力。
四、智慧旅游對旅游管理類人才培養新要求
經濟的發展從產品經濟時代、服務經濟時代邁向體驗經濟時代，旅游業更注重滿足游客個性化需求，以游客互動體驗為核心，移動互聯網、云計算等新一代信息技術融入吃、住、行、游、購、娛、商、養、學、閑、情、奇等旅游要素之中，智慧景區、智慧旅游企業、智慧旅游城市應運而生，智慧旅游成為發展趨勢，旅游服務、旅游管理和旅游營銷更加智能化，智慧旅游需要智慧型旅游人才支撐，智慧旅游人才不僅要全面掌握旅游管理基礎理論知識，同時還要掌握旅游信息化技能，如圖1。旅游管理類高等院校是培養智慧旅游人才重要基地，旅游管理人才培養模式需要適應智慧旅游發展要求。
（一）跨學科知識培養
一方面，旅游因其研究對象的復雜性和綜合性具有跨學科研究特征，旅游管理類人才不僅要掌握旅游相關理論知識，還要掌握管理學、經濟學、社會學、地理學、生態學、市場營銷等相關交叉課程體系；另一方面，養生旅游、情感旅游、研學旅游、探奇旅游、商務旅游、休閑度假、互聯網旅游等“旅游+”衍生的旅游新業態需要旅游管理類人才掌握跨學科知識；智慧旅游使信息技術融入到旅游各要素之中，影響著游客旅游體驗，旅游管理類人才除了要具備扎實旅游相關理論，還要掌握新一代信息技術知識和操作技能。
（二）新一代信息技術運用能力培養
智慧旅游是新一代信息技術在旅游體驗、旅游管理中的應用。智慧旅游的發展需加強旅游管理類人才對新一代信息技術運用能力的培養，智慧旅游人才應具備以博客、微博、微信、貼吧、論壇/BBS為代表的網絡媒體、手機媒體、數字電視等數字化新媒體和傳統媒體運用能力，借助融合的通信與信息技術和便攜的終端上網設備，以游客互動體驗為核心，主動感知、甄選旅游相關信息，為游客提供高效旅游信息化服務，提高旅游體驗質量和滿意度。智慧旅游人才還需要能夠利用新一代信息技術進行旅游目的地智慧營銷，樹立“時刻營銷”和“智慧營銷”理念，通過智慧旅游信息平臺開展高效智慧營銷，提高客源市場規模。
（三）智慧旅游素質和智慧服務能力培養
智慧旅游背景下旅游管理類人才需要創新人才培養方案，使學生具備智慧旅游服務素質，培養能夠適應智慧旅游景區、智慧旅行社、智慧酒店、旅游網站等智慧旅游行業及其他相關智慧旅游企業管理與服務的高技能智慧人才。隨著互聯網的深入發展，散客化趨勢日益凸顯，旅游者需求更加多樣化、個性化，國家旅游局統計數據顯示，2015年在40億人次國內游的人群中，自由行人群高達32億人次；1.2億人次出境游客中，有2/3的游客選擇自由行，自由行都是游客最愛的旅行方式。這要求智慧旅游管理類人才在利用公共資源信息和旅游數據庫進行“線上”、“ 線下”服務時應樹立智慧旅游服務理念，提高智慧旅游服務能力，滿足游客個性化需求。
（四）智慧旅游管理能力培養
智慧旅游要求旅游管理類人才提高智慧旅游管理能力，能夠適應智慧旅游行業及相關智慧旅游企業數字化、智慧化管理模式，掌握旅游管理信息系統軟件及旅游相關行業信息技術，如酒店在線預定管理、旅行社管理軟件、景區管理信息系統、旅游交通流量監控等，能夠利用新一代信息技術獲取旅游信息數據，完善智慧旅游管理體系、監管系統、旅游投訴管理系統，綜合協調分析旅游信息，實施計劃、組織、領導、控制，進行有效管理。
五、智慧旅游OPEC人才培養模式構建
本文創新性構建智慧旅游人才培養模式，如圖2所示，通過智慧旅游目標導向培養、智慧旅游人才專業性培養、智慧旅游人才創新性培養、智慧旅游人才實踐能力培養、智慧師資隊伍建設、智慧旅游教學方法培養智慧旅游類人才。O――（Objective cultivation）目標導向培養。改革教學與市場脫節現狀，以智慧旅游市場需求為導向制定人才培養方案和培養模式。P――（Professional cultivation）人才專業性培養。培養掌握新一代信息技術和旅游專業知識的專業型人才。E――（Entrepreneu
rship and Innovation）創業和創新性培養。注重智慧旅背景下學生的創業能力和創新能力培養。C――（Social Communication）社會溝通能力培養。旅游管理類專業實踐實訓加強智慧旅游行業及其他相關智慧旅游企業對接，“校企合作”，注重學生實踐能力培養。教師要注重引入智慧旅游教學方法提高智慧旅游教學效果。高校應加強智慧師資隊伍建設，優化“雙師結構”，為智慧旅游人才建設提供師資保障。
六、智慧旅游OPEC人才培養提升路徑
本文基于智慧旅游OPEC人才培養模式提出智慧旅游人才培養提升路徑，包括智慧旅游人才培養方案、培養理念、培養目標、培養模式、課程設置、實踐實訓、教學方法需要適應智慧旅游發展。
（一）智慧旅游目標導向培養
以智慧旅游市場需求為目標導向制定人才培養方案，改革高校教學和人才培養與市場供應錯位現狀，樹立智慧旅游人才培養理念和培養目標，結合智慧旅游發展趨勢、智慧旅游行業及智慧旅游企業對旅游管理類人才新要求，校企對接，提升學生基礎理論素質、實訓實踐操作技能和新一代信息技術運用能力，強化學生對旅游智能導覽系統、旅游在線預定與營銷、智慧旅游辦公系統等智慧旅游信息技術的掌握，培養能夠快速適應智慧旅游發展需求的既能熟練運用信息技術又掌握豐富旅游專業知識的復合型人才。
（二）智慧旅游人才專業性培養
智慧旅游人才專業性培養需要優化專業課程體系，即優化高校旅游管理類專業的公共必修課、專業基礎課、專業技術課、專業拓展技能課、學科選修課程等模塊，一方面，增設計算機信息技術、網絡技術、移動終端技術等相關課程，加強學生對新一代信息技術知識和技能掌握；另一方面，在傳統的旅游管理專業基礎課和技能課中不斷融入信息技術及其應用的內容，如景區管理課程融入智慧景區管理內容，旅游市場營銷引入數字化新媒體營銷內容，旅游規劃與開發增加智慧景區打造、智慧旅游交通規劃、智慧開發管理等智慧旅游建設內容；另外，拓寬原有課程體系，增設旅游電子商務、在線旅游服務商（OTA）管理等信息技術與智慧旅游相關融合課程。
（三）智慧旅游人才創新性培養
智慧旅游注重旅游業的創新性和科技化，智慧旅游要求智慧旅游人才時刻保持創新思維和創新精神。高校應培養具有創新能力、創業精神的智慧旅游管理類人才，一方面加強對學生的創新創業教育，通過課程討論培養學生創新思維；另一方面，開展技能創新大賽和創業大賽，通過智慧旅游管理、智慧旅游服務、智慧旅游營銷等智慧旅游環節加大智慧人才創新性培養。使學生畢業后能夠主動適應智慧旅游新技術新業態的發展，提高創新綜合能力。
（四）智慧旅游人才實踐能力培養
智慧旅游人才實踐能力培養是智慧旅游人才培養模式的關鍵環節。一方面，提高專業課程中實踐教學環節課時，優化實訓教學時間安排，提高實踐教學環節學時數在總學中比例，通過實踐教學提高智慧旅游人才實踐能力；另一方面，加大智慧旅游實驗實訓室建設，高?？赏ㄟ^多樣化渠道爭取經費建設集智慧旅游景區、智慧旅行社、智慧酒店、智慧管理與服務等于一體的信息化智慧旅游實訓室，利用云技術、人工智能、移動智能終端等新一代信息技術模擬智慧旅游運營，通過 “線上”、“線下”模擬操作，教師與學生互動，提高智慧旅游人才實踐技能；另外，通過“校企合作”提高智慧旅游人才實踐能力，高校可以依托院校自身的教育資源與智慧旅游行業相關企業合作，通過合作辦學共建智慧旅游人才實踐培養基地、校企簽訂訂單式培養等多種合作方式培養智慧旅游人才。
（五）智慧師資隊伍建設
智慧旅游人才培養需要智慧師資隊伍做保障，“互聯網+”、“旅游+”背景下，需要打造一批支撐智慧旅游發展的“雙師型”教師隊伍。首先，旅游管理類教師要掌握智慧旅游理論知識，并將智慧旅游理念、智慧旅游案例引入課堂教學，實施智慧旅游教學。其次，建設多元化的師資隊伍，包括旅游管理專業教師和熟練新一代信息技術的技能型教師，計算機信息技術、移動終端技術等相關課程可由計算機專業教師擔任，旅游電子商務、智慧旅游營銷可由具有電子商務、市場營銷等專業教師擔任；再次，聘請智慧旅游行業和企業專家擔任兼職教師，優化智慧旅游“雙師結構”；最后，高校應加強對智慧型師資隊伍培訓，通過國培及省培項目、訪學、選派旅游專業教師到智慧旅游企業學習等渠道打造智慧型、復合型教師，提高智慧旅游人才師資支撐力。
