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職場溝通技巧的課程總結范文1
關鍵詞：工學結合；溝通技能；體系
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）41-0213-02
基于工學結合的溝通技能課程是從“能力本位”出發，以能力培養所需的知識和技能點為基準，遵循“適用、實用、夠用”原則，構建課程內容體系和實踐教學環節。教學的重點不僅有對說話技巧的培養，更重視有效傾聽、有效交流和團隊協作，采用心理行為訓練和歷奇（拓展）訓練的方式和方法，采用行動導向的多元教學方法，培養學生的交流溝通能力和社會融合能力，提高學生的社會適應能力，提高就業競爭力。
一、課程培養目標
該課程的培養目標是能力、知識、素質三結合，做到能力目標清晰，知識目標明確，素質目標突出。實現此目標在于通過大量的課堂講練和實踐實訓，讓學生掌握溝通、演講與辯論的基本原則與技巧，培養學生有效的溝通能力與基本的演講、辯論口才，使之符合專業相關領域職業崗位（群）對職場新人的職業素養的要求，成為與職場環境和諧共處、融入社會能力出眾、人際資源開發成功的人才。
1.能力目標方面。能力目標是學習溝通技能的具體體現，它具體是指語言表達能力、寫作能力、邏輯思維能力、應變能力、非言語表達等能力的提高。語言表達技能，指善于用語言清楚而正確地表達自己的思想和觀念的能力。非語言表達技能，指善用眼神、微笑、手勢等表達情感或與語言配合來表達情感的能力。邏輯思維技能，能根據溝通內容進行分析判斷、思想表達，具有內在邏輯性的能力。傾聽技能，能對談話對象的話語進行思考、理解、接收，并做出必要反饋的能力。應變技能，能敏銳地發現談話對象的隱含主題信息，善于對溝通變化（或突發）情境的處理與調適的能力。
2.知識目標方面。溝通技能的知識目標，是學習溝通技能的具體內容。本文把它確定為熟悉溝通要領，掌握溝通技巧，并對常見溝通案例綜合分析并提出相應策略。首先要熟悉溝通技能的基礎知識，包括溝通概念、內容、類型及邏輯關系；其次要了解溝通的整個過程——傾聽、提問、觀察、訪談等流程，考慮到溝通主體面對溝通對象的多維性，應熟悉不同性格對象的溝通特點及相應溝通技巧、方法，了解管理、團隊、商務、求職等特定環境的語言情景和目標導向；最后能對常見溝通案例進行綜合分析，并提出預防、救治措施等應對策略。
3.素質目標方面。素質目標是根本，有賴于全院營造良好溝通的氛圍。首先，要形成一種積極的溝通習慣；其次，在“溝通與演講”課中形成職業化的價值觀與態度的溝通文化；第三，通過舉辦全校性的溝通與演講活動，培養社會交往與適應素質、思想素質、道德素質、審美素質、心理素質（心態）的進程，提升學生全面素質。該課程的目標在于通過大量的課堂講練和實踐實訓，讓學生掌握溝通技能的基本原則與技巧，培養學生的有效溝通能力與基本的演講、辯論口才，使之符合專業相關領域職業崗位（群）對職場新人的職業素養的要求，成為與職場環境和諧共處、融入社會能力出眾、人際資源開發成功的人才。
二、溝通技能培養內容
1.分解課程內容。課程溝通技能培養內容指課程內容在以下幾方面：第一，使學生具備團隊溝通、營銷溝通、求職溝通的技能素質；能夠創造有效的人際資本；具有較強的邏輯思辨性質的演講表達能力。第二，體現在課程的導向（職業崗位工作活動）方面：在校企聯合、工學結合方面，了解其招聘、團隊建設、員工發展、項目推進、合同談判、客戶訪談等工作流程。第三，體現在課程設計的基礎（職業崗位工作過程）方面：我們要分析IT職業崗位對高技能人才的軟素質需求，突出其在IT項目組中的溝通能力以及在應聘面試中的溝通技能。第四，體現在課程的主體（學生為課程質量評價的主體）方面：課程主要體現的是練和點評（師生互評）而不是灌輸講解。最后，要體現在課程教、學、做一體化方面：職業工作內容+學生學習主體+基于工作流程+能力目標。
2.以職業能力為重點的溝通技能培養?！稖贤ㄅc演講》課是培養溝通技能的主渠道，以就業為導向，采用工學結合課程模式，具體描述如下：以“基于工作過程的課程觀”為依據，對基于學科專業的課程知識模塊進行解構，再根據工序的行動體系進行重構，重新整合、序化理論和實踐（驗）教學內容；按照“做中學”和“學中做”的要求安排教學環節和教學內容，有綜合性實踐教學內容設計，形成一套工學結合的理論與實踐教學體系。工作能力是指從事某項職業工作必須具備的能力，分為職業工作能力和基本工作能力。職業工作能力是從事某一職業特殊需要的能力，基本工作能力是所有工作都必須具備的能力，基本工作能力分為35項。根據麥可思參考美國SCANS標準，把35個基本工作能力劃分為五大類型，分別是管理能力、理解與交流能力、科學思維能力、應用分析能力和動手能力。涉及此課程的能力如圖所示：
在進行教學設計時，應始終遵循“以就業需求為引導，以能力培養為目標”工學結合的原則。在充分調查企業需求和分析溝通與演講課程的就業崗位的基礎上，確定了該課程的崗位群和相應的職業能力目標，圍繞職業能力目標進行教學設計，通過持續改進教學，實現“職業能力—職業素養—學生就業”的良性循環。
三、基于工學結合的《溝通與演講》課程設計
1.按照以項目教學法為主線的思路進行《溝通與演講》的教學設計。項目驅動教學體系以項目驅動教學為主，包括兩賽（校內外演講與辯論大賽）、三練（團隊溝通，求職溝通，商務溝通）、兩會（演講與辯論協會，社團聯合會）、一訓（企業客服培訓方案），形成“兩賽三練兩會一培訓”的綜合性項目實踐教學模式，將項目實踐教學貫穿到本課程的全程教學環節，形成基于項目驅動導向的課程設計。在實訓中我們采用國內外現在較流行的麥肯錫商務訪談實錄及其金字塔寫作原則，作為學生專項練習，將綜合典型公司實例為解析對象，采用體驗式學習加深對知識的理解和運用。在設計仿真廣東省分公司中意人壽保險有限公司客服培訓方案時，運用一般性與特別性相結合的方式，總結與訓練學生調研市場，了解對象，把握場合，運用技巧，通曉規則。
2.創新《溝通與演講》課程設計。通過對《溝通與演講》課程設計，各模塊或章節知識結構設計合理，教師非常明晰自己的教學任務，學生也明白自己的學習目標，通過課程學習，都能較好達到預期的培養目標。具體如下：堅持“以就業需求為引導，以能力培養為目標”的原則，對基于的課程知識模塊進行解構，掌握三個大方面：溝通理論；交談藝術各模塊流程；交談藝術各模塊運作。依據這一認識，我們在課程設計中采用了兩大重點模塊：傾聽與提問，再根據知識體系進行重構，重新整合、排序和細化，將理論和實踐（驗）教學內容分解為九個任務：①溝通概念、②傾聽藝術子系統、③提問藝術子系統、④營銷案件分析、⑤求職溝通分析、⑥說話的技巧、⑦辯論子系統、⑧團隊溝通案件分析，⑨特例。每個任務都通過企業實際案例，通過讓學生獲得綜合性實踐訓練的教學內容設計，形成了一套工學結合的理論與實踐教學體系。
3.以就業需求為導向，拓展課程學習形式?！皽贤ㄅc演講”課學習形式全面展開，除了課內的能力培養外，可設“兩賽，三練，兩會一訓”作為實訓的延伸?！皟少悺敝竻⒓有韧獾难葜v大賽與辯論大賽，把它作為我們課程最有力的檢驗，這些學習形式大大拓展了溝通技能學習途徑，增強了實踐環節的訓練?！叭殹敝傅氖蔷C合案件分析，分別是：（1）營銷案件分析，（2）求職溝通分析，（3）團隊溝通案件分析。這些專項練習專門針對學生們在日常生活中常常用到的、同時又較為薄弱的地方，其目的是提高學生分析問題、解決問題的能力?！皟蓵笔侵浮把葜v與辯論協會”和“社團聯合會”，能有效提高學生在“溝通與演講”課的知識面，擴大學生的視野。通過多種形式的學習，可全方位提升就業能力，為工學結合提供有力的保證。
新的課程體系將知識目標、能力目標、素質目標中的要求細化為九個任務及綜合實例，在課堂中集中訓練，并輔助校內外實踐及案例教學法等形式構成項目驅動教學模式。該體系從培養目標入手，以“基于工作過程的課程觀”為依據，對《溝通與演講》課程知識模塊進行解構，按照“做中學”和“學中做”的要求安排教學環節和教學內容，設計出了一套“兩賽三練二室一訓”的具有虛擬特色的項目驅動體系，有綜合性實踐教學內容設計，形成一套工學結合的理論與實踐教學體系。新的課程體系培養出來的學生在溝通、表達和團隊合作等方面彌補了以往明顯的不足，切實鍛煉了學生們分析問題、解決問題的能力，提高了我院學生溝通技能和實際應用水平，為學生日后走向工作崗位實現無縫鏈接做了有益的嘗試。
參考文獻：
[1]張淑華.人際溝通能力研究進展[J].心理科學，2002，（4）.
[2]李雯清.高校學生思想政治教育溝通研究[D].長沙：中南大學，2000.
[3]曾湘泉，等.變革中的就業環境與中國大學生就業[M].北京：中國人民大學出版社，2004.
職場溝通技巧的課程總結范文2
關鍵詞：禮儀創業；實踐教學；途徑研究
一、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的必要性
據調研，現階段高職院校的學者對職場禮儀實踐教學的研究不夠深入，部分高職院校高舉素質教育大旗，并未真正重視職場禮儀教育，切實幫助學生提升綜合素質，尤其是職業素養。部分高職院校只是對即將畢業的學生進行所謂的“就業指導”或是“職前教育”，通常是由學生就業與服務中心指派老師或邀請企業專家做理論講座，學生缺乏實踐歷練的機會，這種流于形式的指導無法獲得實質性的成效；部分高職院校只是提出了將職業指導貫穿于教育全過程的理念，卻未能真正付諸實踐。由此可見，目前高職院校對于職場禮儀實踐教學模式的研究遠遠不能滿足高素質勞動者和技術技能人才培養目標的實現。
高職院校對學生職業指導培訓的走過場，使學生的就業更加困難。據企業反饋，即將步人職場的學生往往缺乏最基本的禮儀修養#商務交往常識，以及從業必備的職業素養，這些都會成為學生可持續發展的障礙，也在一定程度上影響學生的就業乃至職場的發展。目前，高職院校中具有實戰能力的“雙師型”禮儀教師缺乏，因此，在研究職場禮儀實踐教學模式的過程中，我們積極探索創業實踐，并與企業合作，針對不同類型企業對于專業人才的需求設計不同的禮儀訓練模塊，與企業共同商定課程目標，共同制定學生評價與考核標準，引導學生逐步養成良好的職業習慣，具備企業所需的職業素養，更好地適應企業需求，增強就業競爭力。因此，高職學生職場禮儀實踐教學模式的課題亟待研究和實踐。
二、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要內容
（一）研究目標
通過高職學生禮儀創業教學模式的研究，構建校企合作基礎上的“教學做”一體化的禮儀創業教學模式，構建項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，制定“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案，逐步引導學生具備企業所需的職業素養和職業能力，更好地滿足企業需求。
（二）研究內容
1.利用校企合作實現禮儀創業培養模式
（1）在充分調研基礎上，根據專業崗位的需要，確定高職人才職業素質要求，校企合作共同設計獨具特色的禮儀實訓方案，修訂專業人才培養方案，重點培養學生的職業素養和職業能力，確保校內實踐教學與校外頂崗實習卓有成效，切實把職業指導貫徹到新生入學到畢業的教育全過程。（2）依托校內職場實訓室及合作企業等資源，對學生進行“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀實訓。
（3）策劃禮儀相關的大賽及活動，為學生提供更多的校內外大型活動禮儀服務的機會，指導學生應用和實踐禮儀。
2.利用校企合作實現禮儀創業培養內容
結合企業需求及各專業人才培養目標，針對職場能力、素養的提高等設計職場禮儀培訓內容，以保障學生順利就業，滿足企業需求。具體包括：大學生社交禮儀培訓（基本禮儀常識、行為規范、公共場合禮儀等）；職場禮儀培訓（服務禮儀、商務禮儀、外事禮儀等）；職業生涯規劃培訓（自我目標的設定、自我激勵、高效時間管理整合資源等）；就業觀念與技巧培訓（簡歷制作的方法與技巧、求職面試禮儀與技巧、進入職場前的心理準備和素質要求、職場人際關系與溝通技巧）。
三、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要特色
高職學生職場禮儀實踐教學模式研究的主要特色與創新之處在于禮儀實踐教學的“教學做”一體化、項目化模塊式教學，以及“全過程跟蹤、分階段開展”。
（一）“教學做”一體化的禮儀創業教學模式
選擇有代表性的校外實習基地作為合作對象，開展禮儀實踐教學，將企業新員工培訓部分內容與職場禮儀培訓內容相結合，充分利用校內禮儀實訓室，以及企業培訓教室，開展“教學做”一體化的教學模式，實現理實一體的教學環境，更好地引導學生學會和養成良好的職業習慣和素養。
（二）項目化模塊式的禮儀創業培訓模式
結合不同企業對于人才的需求狀況，尤其是職業能力和素養要求，為各專業學生量身定制項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，通過不同模塊的訓練，以情景模擬#角色扮演等方式完成各項目及各模塊的學習，即可掌握相應的職場禮儀知識，逐步具備相應的職業能力和素養。
（三）“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案
職場溝通技巧的課程總結范文3
關鍵詞： 職業素養 職業學校 教學策略
隨著社會的發展和進步，市場對勞動力的需求逐步擴大，我們真真切切地聽到了很多聲音：“就業難度越來越大?！薄爱厴I等于失業?！睆倪@些聲音中，我們了解到兩個信息：一是當前我國應屆畢業生數量有增無減，有過剩跡象;二是畢業生的職業素養較低，不具備畢業后立即上崗的能力，后者是內因，是學生“就業難”的根源。如今社會對高校畢業生的需求量的增加幅度并不明顯，大學生就業競爭激烈，對職校生而言，無疑是一個更大的沖擊。想要在大學生面前叫板，職校生就必須具備更強的競爭實力。
學校作為一個載體，在學生發展道路上起到了不可置否的重要作用。下面我以“5C”觀點談談對職業學校提升學生職業素養的一些看法。
一、Confidence，要樹立學生自信心
自信心代表一個人在事業中的精神狀態和對工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。它是成功的源泉，是積極進取的內部動力。
職校生是一個特殊的群體，他們大多在初中學習階段并沒有表現出良好的學習成績和態度，自信心不足，做事瞻前顧后、畏首畏尾，容易自暴自棄。學校一開始就應該幫助學生做好自身定位，確立其在校期間的學習方向和目標，明確當今社會的發展方向和今后就業趨勢，讓學生學得有思想、有目的。
學生一旦在學習知識的過程中產生興趣，就像在運動的活塞里灌注了油，學習效率和效果將事半功倍。教師要合理安排學習課程和節奏，盡力了解學生的興趣點，不斷改善教學方法，突出教學重點，明確教學目的，豐富教學手段，幫助學生理解和掌握知識。
二、Competence，要提高學生能力
學生能力的培養是確定擇業方向的前提和保證。學校應該以就業為導向，明確學校辦學方向和目標，調整教學結構和培養模式，使學生把學到的知識運用到實踐中，鍛煉學生的實戰能力。具體包括：
1.對傳統教育模式進行改革，增加實踐環節。
學校應該減少理論課程的時間，增加實踐機會。在條件允許的情況下，老師可以多開設一些實驗、實踐課程，讓學生多接觸實物，多參與勞動生產，提高動手能力和學習熱情。
2.學生學習有目的性，加大與企業的合作。
學?？梢院推髽I簽訂訂單式培訓計劃，為企業培訓合格的技術人員。一來滿足企業的勞動力需求，縮短崗前培訓時間，降低上崗費用;二來為學生打造就業平臺，解決學生畢業就業問題，減輕社會壓力，創造良好就業環境。
三、Communication，要讓學生掌握溝通技巧
學?？砷_設心理輔導課程，幫助學生擺脫交流上的困難，掌握溝通技巧，為職場拼搏打好基礎。首先，應該幫助學生處理好心態方面的問題，人與人之間的溝通要坦誠，切忌自私自利，自以為是往往會讓人反感，產生溝通障礙;其次，學會關心他人，在交流中注意細節，學會換位思考，避免在溝通中產生矛盾，確保溝通順暢;最后，掌握主動原則，不管是對自己的同事，還是上、下級，都要做到主動交流，使對方產生優越感，這樣往往能打破僵局，確保溝通順利進行。
四、Creation，要充分發掘學生的創造性
培養跨世紀的具有創造才干的人才，是教師義不容辭的責任。課堂上，教師應該給學生發揮想象力和創造力的空間，在教學中講課是基礎環節，引導、啟發是關鍵。譬如，在講解繪制組合體的三視圖時，教師可事先準備一些常見的組合體，讓學生主動想象組合體在生活中的應用，并讓學生自行分組討論、繪制出三視圖，最后讓學生派出代表闡述自己的構思想法及繪圖過程。教師在旁總結、評判，選出優秀的方案與學生共勉。當今社會對創新型人才的需求不斷增加，讓學生提前感受到這種氣氛有助于提高學習熱情，有利于學生全面發展。
五、Cooperation，要培養學生的合作意識和合作能力
在社會上做事情，單槍匹馬，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。在學校有限的環境里，我們可以充分利用課堂、實習車間和工廠，培養學生的合作意識和合作能力。
1.在課堂上，讓學生在討論中培養合作意識。
討論是合作學習的重要形式。教師可以創設問題情境，根據學生的答案，把學生分成若干個小組，在小組內進行討論，統一觀點，分工合作，準備足夠材料作為理論支持，并派出代表闡述自己的觀點;當自己觀點被其他同學駁斥時，要靈活運用論據進行撥正，闡明觀點，勇于指出對方的不足，努力讓對方認同自己。在討論中掌握知識，理解知識，培養合作意識。
2.在實習車間里，在實踐中培養學生的合作能力。
動手實踐、自主探索與合作討論是學生提高合作能力的有效途徑。教師可以根據經驗對學生進行分組，讓學生之間互幫互助，讓學生在實踐中發現問題、解決問題，遇到困難時能相互討論、相互幫助，在發生爭執、產生矛盾時，教師應該給予指導，啟發他們如何克服困難。這些都會在學生今后的從業道路中起到作用，讓學生提前感受到社會激烈的競爭，慢慢融入社會大環境中。
職業學校絕對不能閉門造車，而要時刻緊跟社會生產力的發展節奏，給學生創造更多鍛煉機會，在以上五個方面加強對學生職業素養的培養，可讓學生走出校門時就能融入社會，并在工作崗位上發揮巨大的潛能，成為社會需要的人才。
參考文獻：
職場溝通技巧的課程總結范文4
狀態迥異 選擇不同
時間成本，風險成本，資金成本，以及最最重要的現實背景和發展需求。決定充電的時候，這些全要仔細清算，一個也不能少。―Margret Kan，中歐國際工商學院2008屆MBA
正逢經濟不景氣，每個職場人都不想抱著紙箱子下崗離職，成為職場熊市中的一只“垃圾股”。于是，在裁員危機和競爭壓力之下，“充電”成了職場流行詞匯。
有這樣一條職場智慧：金融危機時，也正是充電的黃金時機。機會成本降低了，讀MBA、考研，還是趁著美元、歐元相繼貶值，抄底海外留學呢?
越是經濟低潮，越是考驗充電的性價比，身在職場的你，要充什么電，怎么充?不妨通過《品位》對中歐國際工商學院的3名學員以及半島酒店人力資源資深經理的訪問中獲得些小竅門。
“時間、精力、興趣是職場人充電的幾大障礙，在遇到這些障礙，合理規劃和堅持是關鍵。在職場人充電之前，先做好自己的計劃最重要?！弊鞒鲞@個總結的半島酒店人力資源部總監鄭旭輝女士，如今提及自己當年因為工作繁忙，又要照顧孩子未能完成MBA學業時，還感到非常遺憾。
語言、管理技巧、溝通技巧和自我平衡的方法等，應該是當下職場人充電的重點。至于每個人充電的具體內容，需要根據各入不同的職業發展方向來決定。
而針對職場上已經達到管理階層的女性，鄭旭輝女士認為，修讀MBA課程提升管理能力和人脈指數都是相當有效的。至于職場生態和微妙關系，鄭女士則建議所有職場人都去看看小說《杜拉拉升職記》。
在香港和加拿大生活工作多年的Margret有著豐富的職業經驗為多倫多的華人報紙、香港的電視臺工作，還參加過香港小姐的評選。當她聊起自己的充電選擇標準，我們甚有豁然開朗之感。
充電性價比
忙得不可開交、在職但是有一定的富余時間、職業生涯中的空窗期，幾種職場狀態Margret幾乎都經歷過，怎么充電最合算，她很有發言權。
“對有時間、有精力的人來說，專門修讀MBA是一個很好的充電方式?！弊xMBA是需要投入精力、金錢和時間的浩大工程，因而Margret認為充電成本要好好計算。通過朋友介紹是一個相對可靠的方法――她也是這樣來到中歐國際工商學院。
對那些非常忙的職場人來說，高性價比的充電，無疑就可以直接創造價值了。行業不景氣時，有人就想轉行，但是對于那個行業了解卻不多。做兼職工作就可以有效了解。這個充電方法性價比很高，有得學還有得賺，最低限度也增加了職業經驗值。
Margret還有一個充電妙招抽空做義工。首先，幫助別人是滿足感的來源之一；其次，與被幫助對象的狀況相比，能夠提升自己的積極性和幸福感；最重要的是展示多方面的自己，Margret也曾從做義工時結識的朋友處得到工作的信息和機會。
三本職場讀物
讀書是最基本的充電方法，當你工作忙碌壓力巨大，Margret建議你讀些輕松有益的書籍。
《What Color Is Your Parachute》(《你的降落傘是什么顏色?》)。這是不斷再版近40年的職業生涯規劃書籍，分類很細，條理清楚，語言生動。更援引了一些研究理論，讓人對職業規劃了解得更為透徹。
《Nice Girls Don’t Get the Corner Office》(《漂亮的女孩不要在辦公室的角落里：101個無意識的錯誤》)。有針對性地提示office女性應該留意的細節。
《The 7 Hsbits Of Highly Effective Peepoe》(《高效能人士的7個習慣》)。成功人士的經驗分享，好習慣的養成就是成功的一半，對提升學習和工作的效率非常有指導性。
TIPS：用管理學思路選MBA
課程設置應盡量符合自己企業的規模和自己在企業中所處的管理層次；師資配備方面，能很好地提升自己的理論水平，開拓思維即可，同學人脈圈子多元化、關聯化也是應該考慮的。另外，選擇自己所在城市的MBA商學院，也更有利于保持學業和家庭的平衡。
轉換跑道隨時準備
在危機來到的時候才進行充電，我認為已經有點晚了，作為職場人，平時就應該通過充電不斷給自己創造新的機會、新的平臺。
一張慧，中歐國際工商學院2007屆MBA
在美國的BCM生命科學院就讀博士一段時間之后，張慧確認，自己的性格不大適合在研究室悶頭搞研究，熱愛與人交往的她，更希望通過MBA課程的學習，完成職業道路的轉軌。
自1999年從同濟醫科大學畢業，到2007年進入中歐國際工商學院修讀MBA之間的8年，是張慧職業生涯重要的第一個階段。此后2年在中歐的MBA學習，才讓她新的職業階段慢慢展開。已經接到新公司Offer的她，在大量海外人才回國、在職人員人人自危的現在，只需每天鍛煉鍛煉身體、做做去上班的準備工作就好了。
充電宜早不宜遲
張慧完全沒有考慮在職進修的方式，“這樣不合算，畢竟是打算轉換跑道，當時自己在商業、管理方面的知識缺口比較大，更投入地學習顯然更適合我。”
另外，和同學相處的時間更多對張慧也更重要，“每天和同學相處，跟每周見幾次面的交往肯定不一樣?！睂σ月殬I轉換為目的的張慧，人脈的經營也是學習MBA的隱形課程之一。
事實上，張慧畢業之后就拿到令人羨慕的Offer，也在很大程度上借助了中歐國際工商學院的校友平臺。人脈的電力補充為張慧轉換跑道增加了砝碼。
避開充電基本誤區
“我很清楚自己更適合做一些與人打交道的工作，所以就決定中斷在美國的博士課程，結束那種關在實驗室的狀態，回國來學習管理。”在沃頓商學院與中歐國際工商學院之間，她選了后者：“如果要回國來發展，還是應該選擇國內的商學院，而且中歐在全球排名第八。事實證明我的選擇是正確的?！?/p>
遇到現在這樣的“職場熊市”，想通過離職充電打開職場局面的想法，是不現實的。脫離了實際情況，脫離了發展方向，所有的行動都是“虛假”的行動，充電只是一種“虛假”的充電，只能稱為“緩兵之計”。
“我接觸過一個女孩子，她希望自己去進行HR方面的充電，但是具體方向她就說不清楚了，有不少人在充電上會陷入這樣的誤區?！绷私獍l展方向和充電需求，是選擇充電方式的先決條件。
還有一個體會比較深的地方，就是關于考證?！安簧偃巳タ糃FA(會計師資格證)，但考出來對工作根本沒有助益。跟風很難保證充電的高性價比?！?/p>
別讓家庭成為負擔
吸收知識在任何時候都可以進行，即便工作很忙碌也可以通過社交來給自己“充電”。即便不幸被裁員，學學自己喜歡的東西也不錯，“30歲學鋼琴也會很棒!”
很多職場女性面臨充電的選擇時，都會遇到各種問題，張慧給出的法寶是“讓家庭成為你的支柱”，這樣，繁重的課業才能順利完成。Handvcam
TIPS：性價比關注點
在美國讀博士的張慧毅然中斷課程，回國在中歐就學，其間也做了多項比較：
1 學校的環境很重要，讀MBA提供的交往平臺對今后的職業發展舉足輕重；
2 就學期間各種機會也要關注，我當時有兩個選擇，但中歐提供了出國交換學習的機會，還有獎學金，所以我就選了中歐；
3 生活方面的開銷別輕忽，在國外充電的支出可要高得多。算下來，即便美元和歐元貶值，出國留學也沒有在國內讀MBA性價比高。
Vivian曾是那種特別忙碌的職場女性，當時的“充電”除了具體的實用技能，下過就是見縫插針地看演出、旅游放松什么的。
當我們身邊的很多職場人琢磨著“是不是出國充電”的問題時，Vivia，頗為冷靜：“如果你想出國發展事業就另當別論，如果希望在中國創一番事業，自然還是在這里學習比較好?！彼J為，學習應該是個讓人很享受的過程。
充電，享受為先
哥倫比亞大學畢業之后，Viviar增加入投資銀行工作，后來又和幾個伙伴創立了自己的公司21.8萬元人民幣。ViVian認為，目前很多職場人把“充電”的概念給狹隘化了，而通過充電來逃避職場熊市的做法更不可取。“對女性來講技能固然很重要，但更重要的是自信。”當一個人視野開闊、閱歷豐富，即便未必掌握了所有的技能，還是可以解決很多“不可能的任務”。
“為自己充電應該是持續性的?！盫ivilan強調，“充電”并不只是悶頭學習。
職場嚴冬 逃避無用
切勿在自己的意識中把“充電”這個概念狹窄化，這非常重要。對于職場人，特別是職場女性，充電是為了讓你更自信!Vivian Lao，中歐國際工商學院2007屆MBA在美國、亞洲、歐洲飛來飛去。在就讀中歐國際工商學院之前，她在公司擔任副總裁的職務。以前的工作中也有過充電和培訓，但當時大部分時候是需要什么就去突擊地學下，確定在中國長期發展之后，要讓自己的管理水平更上一層樓，她決定要為自己充充電。
Vivian直言自己非常向往校園生活，很享受那種作為學生的狀態?！昂茈y得在這樣的年紀，來享受相對單純的環境，建立人際平臺?！毕鄬Χ?，研究生所學的東西對職場管理者的實際工作，未必能夠起到多大作用。
充電概念放寬廣
金融危機的影響逐步擴大了，2009年度中歐國際工商學院的MBA報名人數卻激增了40％，并且學費也有所增長(18個月，
自我充電偏方
1 見縫插針很重要，以前曾經試過把要看的書籍請人幫我念出來，錄下來在飛機上聽，效果不錯。
職場溝通技巧的課程總結范文5
*興國際（集團）股份有限公司于1979年11月18日在臺灣成立，主要生產男女真皮皮鞋。
1989年秋，在深圳沙頭角鹽田村工業區投資1000萬美元，成立深圳*興鞋業有限公司，員工6000余人，年產高級男女名牌真皮皮鞋達400余萬雙。
深圳*興公司于1994年創立HS（harson）品牌。
1994年，中國皮革協會認定為皮革行業信的過產品。
1995年中國輕工業總會仁弟認定為中國皮革標志名牌產品。
1995年11月16日，長春消費者協會頒給“95消費滿業商品”殊榮。
1995年12月，HS牌皮鞋獲中國輕工業總會頒給“中國真皮標志名牌產品”獎。
1996年5月，登記注冊（K）品牌。
1996年，中國輕工業總會認定為中國真皮標志名牌產品、被東北推薦產品中心認定為：東北地區推薦產品榮獲“中國十大真皮鞋王”殊榮。
1997年6月成立江蘇*興公司，投資1200萬美元在江蘇市花橋鎮曹安經濟技術開發區籌建現代化綜合性鞋廠，員工4000余人，年產高級男女名牌真皮皮鞋達300萬雙。
998年7月，投資300萬美元于江蘇市成立江蘇HS鞋業有限公司。
1999年7月，登記注冊（卡文）品牌。
2000年深圳*興公司轉讓給江蘇*興公司對HS、K、卡文、哈妮等品牌之商標使用權，2002年江蘇*興公司正式授權江蘇HS公司生產、經營HS等四個品牌。
集團目前關聯企業包括：[江蘇HS鞋業有限公司]、[江蘇*興鞋業有限公司]、[深圳*興鞋業有限公司]等。在國內，集團有20多個辦事處，600多個分銷網點；在海外，集團在美國、澳大利亞、新西蘭、香港等均設有辦事機構。目前，公司以生產皮鞋及鞋材主體，另涉足房地產、休閑、教育等多個產業...內銷部分，目前自有品牌已分銷于全國三十個省、市自治區等地區，擁有超過600個分銷點。該公司自創“HS”女鞋、“HS”男鞋、“K”、“卡文”、“哈妮”等國內知名男女鞋品牌，在國內占有顯著地位。外銷部分，深圳*興公司主要代加工產品以美國及歐洲品牌等世界名牌真皮皮鞋，如：BASS、CLARKS、DOCKERS、NAUTICA、POLO、ROCKPORT、TOMYHILFIGER等。公司所產的手縫休閑鞋（HANDSEWNMOCCASIN）在國際市場占有領先地位。
二、實習目的
輪崗實習：主要是入職培訓，經歷從一名學生向一名職場人的轉變。具體的習目的如下：
一、了解企業文化，熟悉公司的相關規則制度，完成企業和個人的雙向選擇。
二、調整心態，擺脫學生時代的散漫和隨性，提升自身素養并加強自律能力。
三、學習業務員和控貨員的職務描述，理解其工作內容和職責。
四、熟悉品牌文化，掌握皮鞋產品的基礎知識和制作流程。
五、調查市場，了解HS及其旗下的自由品牌、品牌的市場地位，相關競品的基本情況。
三、實習內容
3月2日—3月4日：軍訓。旨在加強：“服從”、“執行”、“團隊”等組織意識。
3月1日，3月5日—3月31日：
一、卡內基培訓—溝通。學習溝通方式方法、掌握技巧；
--分析憂慮的技巧。學會戰勝憂慮、培養良好的心態；
--處理壓力，積極向上。
--如何讓別人贊同你的想法。
--創新。了解創新步驟，學習并應用到實際案例中。
二、在上海進行了三次市場調研（3月7日、14日、20日），調研的形式主要為小組行動（6人）。調研的內容包括：
1、調查HS品牌、自營店的經營情況，做商圈比較；
2、了解賣場的競品品牌（belle、千百度、星期六、bata、tata），熟悉服務流程和銷售技巧；
3、調查高檔女鞋品牌，做中高檔的品牌對比分析。所調查品牌包括：FED、tg.topgloria、NineWest、ASRoberiadicarenia、Staccato、Stellalunar。
其中，前兩次市調的地點為長寧區，第三次的地址是徐匯—淮海商業中心。
三、學習了產品知識，例如皮革和皮鞋的起源、文化、發展、及變遷，并現場參觀了皮鞋的工藝制作流程。了解了皮料的分類、識別、保養，及鞋子的大底、楦型、流行元素、飾扣、搭配等。
四、熟悉了業務流程和控貨知識。其中業務部分包括店務基礎、銷售技巧及演練、店鋪行銷實戰、陳列理論及陳列實踐比拼、角色沙盤練習幾個課程。而控貨方面，更是用了三周的時間進行上崗實習。
五、戶外拓展訓練。主要是感受團隊建設過程，培養合作和團隊意識。
六、總結和分享部分。每周都有必備的自我總結和即興演講，既有助于消化知識又提高了表達能力。三月底又安排了四天的各分公司經理經驗分享。
四、實習所想、所感
經歷此次實習，本人受益匪淺。首先在觀念上，對市場營銷的理解不再是好高騖遠、局限于口頭上的揮斥方遒，“戰略”來“戰略”去的紙上談兵。上海市場的三次調研，屢遭驅逐，歷經艱辛和挫敗……加上，親眼目睹了體力透支還要強顏歡笑的營業員；結識了穿梭賣場、以步當車，把日常顛簸習以為常的業務精英；最后，又聆聽了各區經理掏心窩地講述自己艱難的發家史。至此方明了：真實的市場拓展必須精耕細作，親力親為，尤其是零售行業，更需要體力和腦力的雙重付出。
再言，實習過后我對品牌的建設也有了全新的理解。其實品牌和銷售是一脈相通的，之前意識里的品牌文化、品牌內涵、VI識別等概念，不過是品牌推廣中一件華麗的外衣?，F實中知名度和美譽度的提高，無不以銷量和市場占有率為前提，而且價格和渠道管理也是很復雜多變的環節，遠比課本中寫的難拿捏。坦誠講，對國內企業來說銷售部要比市場部的分量重，銷售業務才是命脈。也許，國際大牌重品牌文化得以百年生，但鑒于大環境的影響，中國企業更講求生存
職場溝通技巧的課程總結范文6
開篇引用集團總裁對于集團的責任和愿景的描述：企業的首要責任就是我們的商業伙伴，然后就是我們的雇員，再者是所參與的當地和全球社團，最后是我們的股東。集團的存在就是通過創新，高質量的產品和服務、解決方案來改善我們的生活。
作為外勤業務員，我對這段話深有感觸，企業的產品質量定位和創新意識讓我們始終走在行業的前列，占據主動，在隨后進行的一系列培訓中讓我們深深感受到產品質量在管理中占據舉足輕重的位置，產品，服務，解決方案的創新和總體利潤息息相關。服務大型客戶的經驗讓我們有資格去接觸任何一家與我們產品相關的企業，也讓一大批客戶聞聲紛至沓來。也分享了他對企業文化的理解：企業文化是由員工融入集體而不斷地醞釀而成的，不是由領導者設定的。正是這句話讓我明白作為集體一員的責任與義務，既是企業文化的被感染者也是企業文化的維護者。
在當今社會，人的平均壽命隨著人們的生活條件的提高，醫療水平的提高越來越長，但是企業的平均壽命卻越來越短，要使企業長盛不衰，必須集結優秀職員的力量，注重企業中人才的培養，營造一個具備超強吸引力的環境。對于企業的形象塑造，集團把核心價值觀集中在誠信正直，以客戶為導向，國際合作，環境保護上。最后提出了集團的使命，爭取在21世紀的第二個十年中成為行業內世界級領導企業，雖任重而道遠，但是在這種價值觀的指引下，目標的達成是必然的。
7/23下午的rohs環保培訓和7/24上午的ohsas18001/iso14001體系介紹以及7/24下午6s培訓，三堂課程讓我們對制造工廠的一些產品環保要求和職業健康環境保護以及廠區（包含辦公區，生產區和生活區）整潔有了深入的了解，6s從小事做起，從自己做起。對于ohsas18001，iso14001體系這兩個概念，也有了更為直觀的理解，均遵循fdca（規劃、實施、檢查、評審）這樣的一個持續改善的模式。7/23日晚上，特助和我們分享了他的職場生涯中的經驗。讓我印象最深的：創意是對細節的體味，精致是對細節的延伸，和之前讀過的<<細節決定成敗>>結合起來，我發現了身上最大的不足，和我要做的工作有著很深的矛盾，那就是馬虎大意，工作中的一些失誤都是因為這個而產生的，對于細節的關注是今后自己在工作中必須改進的。7/24上午，特助通過大前研一著作<<思考的技術>>和作者的人生經歷給我們講述了思考問題的方法，剛出校門跨入職場的新人，接受多年的填鴨教育，基本上喪失了獨立而完整的思維方式體系。
1.在這個多變的世界里，必須破舊迎新，切換思考路徑。2.面對問題時候，要有個邏輯性思考問題的習慣，不能光憑借想象作出判斷，打動人心的要點在于：不要依照自己要說的順序，而是要依照對方能理解的順序。以互斥獨立的方式(mece)將搜集到的資料分類，導出結論。3.要學會洞悉事情的本質，這是工作中需具備的基本能力之一，對事不對人的做法能讓自己處于沒有偏見的狀態處理事情。4 非線性思考。學術派營生者的時代已經過去，街頭派營生者占據主導地位，他們不一味套用過去的模式，而是觀察，分析當前多變的情形作出符合實際狀況的判斷與行動。5.讓新構想大量涌現。隨時記錄自己工作中靈光一現的想法，并在隨后的時間做補充。要學會質疑。
我們走出大學校門，對社會一無所知，工作毫無目的，學習的過程中有效的時間管理是最需要的。林特助的ppt中有句話我印象比較深刻：把目標刻在水泥上，計劃寫在沙灘上，也提到：構建雙贏思維和良好的人際關系對于初入職場的畢業生是非常重要的。ppt上的每一句話都凝結著在經歷多年職場生涯而得到的精華，每一句話在寫在筆記本里的同時，也深深地印在心里那張白紙上，有句話說我們就像一張張白紙，第一份工作或者說第一家就職的公司會把我們染成各種顏色，這種顏色可能一輩子都無法改變了。
7/24下午集體欣賞了<<首席執行官>>，這部電影在上學的時候看過，但是這次看卻有著截然不同的感覺，尤其是對職業規劃和目標設定這樣的概念有了更深層次的理解，大概是工作一段時間的緣故。其中有句話：我給你的薪資沒有打折，我給你的任務也不要打折，這句話給我的震動特別大，也為自己之前偶爾出現的由于情緒波動消極應付工作而羞愧。男主角引用羅斯福的一句話：我們唯一不得不害怕的就是害怕本身，換句話說，自己是自己最大的敵人。從小學到現在一路走來，這樣的話一直陪伴著我，提醒我要戰勝自己，克服身上的那些缺點，尤其是在意志薄弱的時候，這句話如同強心針注入體內。
7/24晚上，為我們精心準備了一堂職業精神和團隊意識課程。ppt做的非常有感染力，陶課也堅持用因為感冒而變得有些沙啞的聲音跟我們分享了她的工作心得。開場有句話：認真的男人最具魅力，認真的女人最美麗。從一個側面反映了專注中體現出來的價值。同樣的，ppt上的每句話都很經典:氣度，決定了一個人的高度；想證明自己最好的方式就是去主動承擔責任；糟蹋自己的方法就是等待奇跡?？偨Y了三大職業精神：團隊精神、主動精神和博愛精神。中間講述的阿全和阿俊買西瓜的故事也非常有感染力，從一個側面告訴大家：工作要做的好就必須想得更多，做的更多。期間的報數游戲讓大家在玩的同時感受團隊意識，此次培訓組織的大部分游戲都是屬于團隊協作類型的，非常有意義。
7/25上午，我們分享了溝通技巧，有句話作為前提:智者善聽。企業之所以能夠高效運轉，供應商與客戶，部門之間，部門內部，上下級之間的良好溝通占據很大一部分的因素。采取換位思考和適當的溝通方式是有效溝通的基礎。告別了校園里單純的同學關系，面臨的是復雜而簡單的人際關系。說復雜是指對象復雜，說簡單是指只要誠信交流，再復雜的人際關系都會變得很簡單。細心的黃課長準備了商務禮儀課程。從著裝，言談舉止以及書信等方面描述了職場中的禮儀常識，雖然是是常識，但是對于我來說，知道的真的而很少，比如西裝的搭配和拜訪客戶要注意的事項對于外勤業務員的我來說非常重要。隨后的<<軍官與紳士>>欣賞，80年代的美國軍旅片，堅定的信念讓他對夢想，對愛情付出一切，也收獲一切。同時也有團隊間相互協作的情節，非常感人。下午徐經理講述了職業生涯規劃，雖然在大四學校開設過類似的課程，但是在工作崗位上接受這樣的課程，感受差別很大，該堅定的更加堅定，該放棄的毅然決然。
