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溝通提問的技巧范文1
初中生剛從小學步入初中課堂，告別小學兒童時代。此時的他們，開始張揚自己的個性，對任何事物都充滿好奇，在思想上開始成長，所以，初中教師必須對他們進行有效的管理和教育，幫助他們養成良好的品德，順利地完成學業。在管理過程中，要善于利用溝通技巧，與學生進行情感交流，提高管理的有效性。那么，在對學生的管理工作中，教師又應該如何運用溝通技巧呢？
一、換位思考，站在學生的角度與學生溝通
在班級管理中，教師必須學會換位思考，站在學生的角度了解學生的真實感受和真實想法。教師要把自己當成學生，充分感受他們的思想，以朋友的身份和學生交流溝通，將自己的想法和感受傳遞給他們，讓他們真切地感受到老師對他們的關心和尊重，
感受到溫暖，從內心深處將老師當成自己的好朋友，更愿意配合老師的班級管理工作。
二、適時地運用溝通技巧
教師在班級管理中要學會適時地運用溝通技巧。溝通技巧不僅僅是通過語言來表達，也有非語言性的溝通技巧。例如，在學生遇到困難的時候，或者考試失敗的時候，教師應該給學生一個鼓勵的眼神；在學生生病的時候，撫摸一下學生的額頭；學生的衣冠不整齊時，幫學生整理一下衣袖等。通過這樣的方法，對班級管理工作效率的提高有一定的幫助。
三、利用網絡與學生加強溝通
隨著信息化時代的到來，家家戶戶都已經安裝了寬帶。教師可以利用信息技術加強與學生的溝通。教師可以與學生用電子郵件、聊天的形式進行溝通。有些話學生當著教師的面可能說不出來，但是用網上聊天的形式，學生就可以更加真實地向老師反映自己的真實感受和想法。這樣的方式有助于教師了解學生的思想動態，提高班級管理工作效率。
總之，由于初中生各方面的變化特點，教師在班級管理工作中難免會遇到困難。但是，教師只要換位思考，站在學生的角度與學生溝通；適時地運用溝通技巧；利用網絡與學生加強溝通等手段，對學生動之以情，曉之以理，讓學生把教師當成朋友，增進師生之間的感情，他們就會積極地配合教師的管理工作，提高管理效率。
參考文獻：
溝通提問的技巧范文2
商務談判中提問的技巧：認識提問技巧的作用1獲取更多信息
談判中,雙方需要了解對方的實力要求,掌握各種有關的信息和背景資料當談判者對對方的情況不完全了解和需證實自己掌握的情況時,可以直接采用提問的方式,獲取自己想要的信息
2增進溝通,活躍氣氛
談判是一個雙方溝通的過程,為了避免溝通時出現障礙,不妨在談判中多運用提問,即采用帶有征求詢問性質的提問來表達自己的要求,此種方式最能博取對方的好感提問可以促使雙方充分溝通,弄清分歧的關鍵并使之不再進一步擴大,進而找出繞過分歧繼續談判的辦法
3引導談話的方向,控制談判的進程
提問是引起話題的動因,決定和引導著談話的方向,控制著談判的進程談判中可以通過巧問引出或轉移話題,使談判向著有利于自己的方向發展當談判氣氛漸趨緊張大腦有運轉不過來的感覺時,提問可以放慢談判速度,爭取時間重新組織思路,發動新的攻勢
4傳達消息,說明感受
有許多問題表面上看起來似乎是為了取得自己希望的消息或答案,事實上,卻同時把自己的感受或已知的信息傳達給對方例如:你真有把握保證質量符合標準嗎?問話像是要對方回答保證質量的依據,同時也傳達了問話人擔心質量有問題的信息,如果再加重語氣,就說明你十分重視這一問題這樣的問題也給對方一定的壓力,但切忌不要形成威脅
商務談判中提問的技巧：三種提問技巧一做好提問前的準備工作
提前準備的問題可能看上去很一般,也較容易回答,對方在回答時可能會比較松懈,反而容易暴露他的真實想法,在此基礎上,當你再向對方提問時,對方只好按照原來的思路作答,而這個答案正是我們所期望的而且,作為提問的人,一定要首先明確想得到的信息,然后針對性地提問
二提問的方式要合理
提問的方式有很多,比如開放式問題封閉式問題等,再比如正問反問側問設問追問等各種提問方式的運用,均有其特定的效果提問的角度不同,對方的反應也不同,得到的回答也有差異究竟采用哪種形式,要視談判內容及其進展情況靈活掌握有時對方會借無可奉告我也不大清楚等托詞來敷衍問題,所以應該準備多種提問方式
同時,提問的句式應盡量簡短,如果提問的話比對方回答的話還長,將處于被動,顯然這種提問是失敗的,以簡短的問題引出較詳細的回答才是成功的提問一定要簡明扼要,一針見血,指出關鍵所在用語要準確簡練,以免使人含混不清,產生不必要的誤解
三如何把握提問的時機
1在對方發言完畢之后提問
在對方發言的時候,一般不要急于提問因為打斷別人發言是不禮貌的,容易讓人反感,當對方發言時,要認真傾聽,發現問題可以先記下來,待對方發言完畢后再提問,這樣不僅體現了自己的修養,而且能全面完整地了解對方的觀點和意圖,避免操之過急,曲解或誤解對方的意圖
2在對方發言停頓或間歇時提問
如果因對方發言冗長不得要領糾纏細節離題太遠等影響談判進程,那么可以借他停頓或間歇時提問,這是掌握談判進程,爭取主動的必然要求例如,當對方停頓時,可以借機提問:您剛才說的意思是,細節問題我們可以再談,請談談您的主要觀點好嗎?第一個問題我們明白了,那第二個問題呢?諸如此類
溝通提問的技巧范文3
【關鍵詞】 門診；患者；溝通；護理體會；溝通
作者單位：130011 長春,一汽總醫院門診處置室/吉林大學第四醫院1 資料與方法
11 研究對象 我院在2006~2011年六年期間共發生護患糾紛24起［1］，在這24起護患糾紛中，因查對制度執行不嚴格引起9起，占333%；溝通解釋不到位4起，占208%；違反操作規程5起，占167%；責任心不強2起，占125%；病房設施不安全2起，占83%；其他原因引起，占83%。
12 方法
121 掌握與患者的溝通技巧 要想語言技巧取信于患者以達到與患者心與心的溝通,那么語言技巧是非常重要的。常言道發自內心而又得體的語言會讓人倍感溫暖。如：在稱呼上做到對小朋友使用呢稱,對中年人使用職務等稱謂，對老人用尊稱。使患者感到親切而自然。治療操作有請聲，患者入院時有迎聲，巡視病房有問聲，工作不當有歉聲，患者合作有謝聲，患者出院有送聲，總之，要讓患者在治療休養期間處處都能感受到護理人員的關心，體貼的語言和熱情周到的服務。還要看到患者的優點，在工作中，恰當地適當的贊美“激勵催人奮進”、鼓勵，激發患者的自信心和意志力。例如：中風失語的患者，從發病到失語，暴病到臥床，生活發生了完全的翻天覆地的變化，嘴不聽使喚，生活不能自理，對生活會也失去了信心，適當的鼓勵，從零開始，患者會接受現實，好好地配合治療。
122 運用非語言交流技巧 ①身體語言的技巧護士與患者適當的身體接觸，如親切的握手，適時擁抱，能讓患者感到支持和安慰，護士可通過體態、手勢、嗅覺以及撫摸等向患者傳達安慰、愛、感情、關心等。②面部表情常用最有效的面部表情是微笑，護士常常面帶欣然微笑，對患者極其富有感染力，護士面帶微笑與其交談當患者焦慮的時候，這本身就是最好的安慰劑；護士鎮定，從容不迫的笑臉在患者恐懼時能給患者以安全感。③傾聽的技巧護士要達到有效的溝通，非常重要的傾聽患者的談話，在傾聽過程中做到：a不輕易打斷對方的談話；b聚精會神地聽；c進行適時、適度的提問；d善于用眼神與對方交流；e適當的回應。f保持精神愉快。④提問:一般采用征求意見性提問和激勵性提問為主。這兩種提問能鼓勵患者、促進提供更多的信息。注意提問的語調、語氣、語式，患者對這些都很敏感。這樣才有利于建立和諧舒適的關系。⑤觸摸:觸摸是一種非語言性溝通技巧，可用適當觸摸來加強共同作用當不適用語言表示關懷的情況下。適當觸摸能表達理解、支持和關心，并能起到治療作用，特別是對中老年患者，尤其能起積極影響。
2 結果
通過對24起護患糾紛的原因分析，護理部的及時采取對策，取得明顯的效果。我院于2006年至2011年10月，實現零糾紛護理，患者滿意度及護理質量明顯提高。留置針的應用，能減輕患者的痛苦，保護血管,護士的勞動得到減輕，靜脈通道保持通暢，便于搶救患者的生命。護理人員要根據不斷發展變化的情況，為有效的拉地近護患關系對患者采用恰當的溝通方式。這樣做可以減少醫療糾紛。護士應恰當運用非語言和語言的溝通技巧，可以保證建立和維護良好的護患關系，幫助患者早日康復。
3 討論
31 提高護士的自身素質，加強學習鍛煉。第一位的是技術水平，因此，要多學習理論知識，注重實踐操作鍛煉，向經驗豐富的同事學習虛心，使自身的綜合素質不斷提高。為了更好地塑造護士形象，提高護患之間的親和力，要進一步注重審美個、人儀表等綜合能力的培養，做到得體大方的言行舉止。
32 提升服務水平，傾聽患者的心聲?；颊咦≡嚎释玫结t護人員的關心，照顧和同情，因而應注重人性化護理，情感治療，倡導心理護理模式，要無微不至的對患者進行護理和關心。
33 環境的營造要溫馨。對于患者來說極為重要的是住院治療環境的好與壞，要盡一切力量改善病房的硬件設施，盡可能的創造一流的住院環境。另外，健康教育宣傳活動還要相應的開展，發放一些健康教育宣傳資料，健康教育知識的普及是提高患者的自防自護能力的保障，實現環境治療的功效?？傊谧o理工作中，良好非語言交流和語言交流可以增加患者對護士的信任和對護理工作的理解，拉近患者與護士的距離，提高護理工作質量，使患者在住院期間感受到在家同樣的溫暖。
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隨著我國對外開放的深入，國際商務交往越來越頻繁，越來越多的外國企業來華投資，尋找合作的機會。英語是一種世界通用語言，越來越被重視。在我國與世界各國的經濟交流不斷加強的背景下，英語不僅是交流和溝通的工具，它還是提高國際競爭力的工具。在國際貿易中，商務談判是很重要的一項工作，商務英語起著非常重要的作用。商務英語屬于專業用途英語,不僅在于英語的日常交際功能，更重要的是英語實際交流能力，其實用性體現在對外貿易過程中運用英語口語為交流工具的談判與磋商。對一個公司來說，掌握并運用好商務英語，是企業提高自身能力、增強對外貿易實力的要求和保障。
2商務英語在國際貿易中的應用技巧
商務英語是國際貿易談判對話中的溝通橋梁，具有很高的應用技巧。使用適當的商務英語應用技巧，可以充分表達自己的觀點，構建和諧融洽的溝通關系，實現談判的成功。通過對商務英語應用技巧的分析，以下分為五條進行總結。
2.1談判前做好充足準備
商務談判的準備工作是商務談判前的一個重要組成部分，是談判的基礎和重要保證，也是技巧的一部分。第一，要做到對對手的情況有一個全面、細致的了解和分析，通過詳細了解和分析，對談判的提綱內容重新篩選；第二，必須有一個全面的考慮，善于把握重點，找出對方和我們自身的優勢，進行對比和分析。
2.2積極使用語言技巧
國際貿易談判的專業英語語言涉及很多專業性很強的英語單詞和短語，甚至是一種特殊的舉止，需要商務英語翻譯堅持信雅達的翻譯原則，翻譯時需使靈活實用意譯和直譯等技巧，使用一些適當的修辭。另外，商務英語溝通時一定要注意語言藝術的技巧，主要是指在國際貿易談判中需要掌握談判雙方的商業心理和興趣，愛好等，盡可能采用委婉溝通技巧，贊美表揚溝通技巧、明晰和含糊的溝通技巧、樸實無華的語言溝通技巧等等，為談判營造一個輕松的溝通氛圍。
2.3談判中注意禮貌用語
貿易交往中，文明用語方式可以博得尊重。在國際貿易談判中，談判雙方在確保自身利益的前提下使用禮貌用語，可以構造良好的談判氣氛。例如，Ifyoucanacceptouroffer,wewillbeappreciated(如果你方接受我方的報價，我們將感激不盡)。Wefeelverysorryforthelossessufferedbyyouinthiscase(對你們在此次事件中遭受到的損失，我們表示十分遺憾)。同時，在談判中提問也是十分講究策略的，委婉間接的提問比直接了當的提問更讓人覺得友好和舒服，為接下來的接洽創造空間，另外所問的問題難度的把握也是很有技巧的，過易或過難都不利于談判的展開，比如，I''''mgoingtointroduceourtradeprocess,andwhatproblemyouhavebeforethis(現在我要介紹我方的貿易流程，在此您有什么問題嗎?)。在談判中，提問要做到循序漸進，逐步加深。
2.4活用模糊語言，表達盡量幽默
在國際貿易談判應用中，商務英語要做到準確、嚴謹，避免產生語言的誤解和歧義，這似乎是對模糊語言的應用給予否定，事實并非如此，模糊語言的應用，反而是在很大程度上增強了商務英語的禮貌性、嚴謹性與得體性，能為談判雙方留有很大的回旋余地，避免談判陷入僵局。在對外貿易談判中，應減少肯定詞語的使用量，增加模糊用語的使用量，例如some，probably，may，roughly等，也可使用一些能突出主觀想法的修飾語，例如I''''mafraid，Ithink，Iestimate等。
2.5注意使用文化習俗技巧與策略
在商務英語翻譯時，要特別注意國際貿易談判雙方所代表和具有的文化習俗和文化背景的差別，避免使用會引起談判雙方產生誤會的用語，盡量談論雙方都感興趣的文化話題，引起彼此的談判興趣。
3結語
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新聞采訪是新聞工作中重要的組成部分，直接關系到了新聞的價值，更是體現了記者的采訪的技巧和專業的素養。新聞采訪是一種訪問，通過適當的話題，能夠獲得新聞資訊，同時還能掌握被采訪者的思想動態，深入訪問話題，從而提高了新聞的價值性。記者能夠通過采訪技巧挖掘到新聞的有用價值，都是影響紙媒媒體新聞采訪效率的因素。本文通過以下幾點對紙媒媒體新聞采訪進行探究。
一、紙媒新聞的概述
紙媒是傳統意義上的報紙、雜志等一紙質為載體的媒體。紙媒具有信息供應者的獨家優勢，專業化的新聞隊伍、豐富的經驗、廣闊的信息渠道、長期形成的品牌。紙媒的傳播時間長，具有強大的人力物力資源。還具有強有力的班子，擁有先進的設備，新聞的采訪和策劃等和新媒體相比都具有優勢和創新。紙媒的公信力有職業道德、新聞精品、品牌特色、輿論監督、新聞真實、輿論主導、思想正向引導等要素構成[1]。
二、新聞采訪的特征
新聞采訪的特征主要有知識全面性、時間限制性、采訪差異性第三方面。首先知識全面性，隨著人們生活水平不斷的提高，人們對新聞信息的要求也越來越高，記者知識面是否全面是直接決定新聞信息質量的主要因素，新聞信息量較大，需要的知識面也就越來越廣，在采訪過程中，不僅要考慮時間的限制性，還要注重采訪的差異性，才能夠滿足知識全面性的特征?，F今，記者采訪涉及的領域越?碓蕉啵?記者不僅要具備專業的知識，還要學習更多別行業的知識，從而才能夠滿足采訪的需求，進而滿足人們對新聞的需求；其二，時間限制性，時間限制性是新聞采訪的主要特征，不僅僅要按既定的時間去完成采訪，還需要在規定時間內進行采訪撰稿，同時還需要對采訪內容進行歸類，各項工作有序進行，才能夠使新聞具有時效性，提高了新聞的優質性，并且記者需要有敏銳的思維，第一時間將真實的、準確的新聞信息傳達給受眾；其三，采訪差異性，采訪差異性是新聞采訪的本質，記者需要對所采訪的內容進行研究和調查，給受眾提供一個真實可靠的信息，保證新聞內容來源真實[2]。
三、采訪技巧的研究
（一）采訪前準備工作
由于記者的職業特點，決定了記者采訪需要涉及多個層面和多個領域，也就是說不僅要具備專業的知識和豐富的采訪經驗，還要具有廣博的知識，才能夠對采訪對象進行深入的了解和更好的完成采訪工作。因此做好采訪前的準備工作是采訪成功的關鍵，記者在采訪時，需要做到語言得體和專業，并且需要更加主動，將采訪實時情況掌握在自己手里。根據采訪的時間，制定出采訪的計劃和提綱，要充分做好突發事件的心理準備，從而才能順利的完成采訪工作。
（二）要接近第一現場
在新聞采訪中，要盡可能的接近第一現場。距離新聞事件地點越近，新聞的價值越高，獲得新聞的信息量也越大。如，交通事故新聞，若只是報道交通事故后的慘況，新聞的價值會打折扣，可報道交通事故現狀的環境，施救人員狀況，傷者情況等，若在加上事件發生前的監控圖片，這樣新聞的價值才能全面的體現出來，也增加了新聞的真實性，提高受眾獲取信息量，滿足受眾的需求[3]。
（三）嫻熟的提問技巧
從事記者行業的人員，一般都具有一定的語言溝通能力，但每一個記者語言溝通能力也有所不同。但具有較強語言溝通能力的記者，能夠很好的拉近與被采訪者的距離，容易打開被采訪者的心扉。因此記者需要具備嫻熟的提問技巧。提問也是一種藝術，我們可以通過記者提問要合理、注重提問方式兩方面進行，一方面，提問要合理，在采訪前記者需要聯系多個方面事件進行了解，提問要簡潔明了，把握事件的核心。另一方面，注重提問的方式，要注意提問的語氣和提問的詞語，進行引導性問題，還有假設問題，語言技巧是每一位記者需要具備的。
除此之外，記者工作性質決定了要采訪的對象千差萬別，被采訪者具有不同的性格、閱歷、學習、背景等特點。對不同的人也需要不同的說話方式，要有靈敏的思維，能隨機應變。不論被采訪者的身份地位高低，還是貧窮富貴，都要一視同仁，保持一個冷靜、中立、平等的采訪姿態[4]。
（四）深入的觀察思考
在新聞采訪中，直接接觸新聞事件的是新聞記者，記者有時候也代表著受眾，記者不僅僅不能通過個人角度、觀點、思想去采訪，而是通過了解受眾想要知道什么、想看到什么，從而制定提問的問題。記者提的問題，只有是受眾想要知道和想要看到的，才能吸引受眾的注意力，才能滿足受眾的需求。在采訪過程中，記者要善于思考，這樣才能挖掘出新聞事件的本質。不但要求記者看到表面現象，還要透過表面現象挖掘事物的本質，因此不僅要求記者要深入觀察，還要善于思考。
溝通提問的技巧范文6
1.1商務談判的概念理解
商務談判是在商品經濟條件下產生和發展起來的，它已經成為現代社會經濟活動必不可少的組成部分?？梢哉f，沒有商務談判，經濟活動便無法進行。小到生活中的購物還價，大到企業法人之間的合作、國家與國家之間的經濟技術交流，都離不開商務談判。
那么商務談判有哪些具體特點值得我們學習注意呢？
1.2商務談判的個性特點
商務談判是一項集政策性、技術性、藝術性于一體的社會經濟活動，除了具有一般談判的共性外，還有其個性特點，表現在：
（1）商務談判以經濟利益為目的。
（2）商務談判以價格談判為核心。
1.3商務談判的重要性
商務談判的重要性具體表現在：
（1）商務談判是商業交易活動中的橋梁和紐帶。
（2）商務談判有利于企業獲取市場信息，為企業的正確決策創造條件。
（3）商務談判是企業樹立形象的重要手段。
（4）商務談判是企業實現經濟目標、取得經濟效益的重要途徑。
（5）商務談判能夠提高管理水平。
2商務談判的語言技巧
2.1商務談判的溝通藝術
商務談判的語言技巧表現在談判者之間的語言溝通，貴在信息的交流，只有雙方或多方明白了對方的意思表示，才能作出正確的判斷和反應，有效的溝通是商務談判成功的前提。口頭語言、書面文字和行為動作都是溝通的載體，它們幫助談判雙方傳遞信息、交流思想、增進了解、加強認識?？陬^溝通是有聲語言溝通方式，它主要通過信件、電子郵件、傳真、備忘錄、會議紀要等基本方法來完成。
2.2商務談判中的有聲語言
商務談判中的有聲語言也稱自然語言，有聲語言是指通過人的發聲器官表達的語言，一般理解為口頭語言，這種語言借助人的聽覺交流思想、傳遞信息。它主要是通過談判者之間的聽、問、敘、辯、說服等基本方法來完成的。談判中有聲語言的要求：準確性、表述清楚、注意用詞。
2.3談判中有聲語言的溝通技巧
商務談判中的有聲語言主要是通過談判者之間的聽、問、答、辯、敘、說服等基本方法來完成的，溝通有效與否取決于以上方面的綜合表現。當然涉及到聽、問、答、辯、敘述、說服等各方面的技巧。
2.2.1聽的技巧
聽的技巧表現在就是指談判者要善于傾聽，要有耐心地聽對方的發言，不要急于表達自己的觀點，闡述自己的情況，反駁對方的不同意見。其實成功的談判者50%以上的時間是用來聽的，他們仔細傾聽，獲取大量的寶貴信息，增加談判的籌碼。
2.2.2問的技巧
“問”是商務談判中談判者獲取信息的重要手段，通過提問可以發現對方的需求，掌握對方的心理。在商務談判中，“問”主要分開放式提問和封閉式提問兩大類。所謂開放式提問，是指具有廣泛答復的問法，通常無法采用“是”或“否”等簡單的措辭作答復。通常在談判開始時使用，引導對方多說，進而獲取相關信息。所謂封閉式提問，是指在一定范圍內，在特定的領域得出特定的答復。一般用“是”或“否”即可予以答復。通常在談判的尾聲，用于縮小談判范圍，進行收尾工作。
2.2.3答的技巧
如何才能做出較好的回答，最重要的還是實現記下最可能提出的那些問題。在談判之前，先扮演一個挑剔的角色去對問題作出聯想表演，準備如何回答那些難對付的問題。你考慮的時間越長，想出的回答會越完美。但是，我們無法預知對方可能提出的所有問題，更多的時候談判的回答是一場即興表演。在談判中，談判人員的每一句話都負有責任，都將被對方看作是一種承諾。回答不當易使己方陷于被動，這都要求談判者回答問題時要有藝術性和技巧性。
2.2.4敘述的技巧
商務談判中的敘述就是基于己方的觀點、立場和方案等，通過闡述來表達關于參加本次談判的基本觀點和意見，使對方有所了解。從內容上可分為開場闡述和總結陳述兩種。開場闡述是各方對己方談判觀點的第一次陳述，通過對談判觀點的介紹，說明己方參加投票的基本立場及要求?？偨Y陳述則是在談判的各個階段或全部談判結束前作的陳述。一方面它要對取得的成果進行肯定性總結，另一面還要為接下來的談判打好基礎。
2.2.5辯的技巧
在商務談判中，由于利益、立場的差別，會不可避免地出現觀點的對立，辯論則能使這種對立得到溝通和解決。談判中的討價還價就集中體現在辯上。
2.2.6說服的技巧
談判中能否說服對方接受自己的觀點，是談判能否成功的一個關鍵。說服是談判過程中最艱苦、最復雜，同時也是最富有技巧性的工作。那么在談判過程中，談判者應當如何說服對方，順利達成協議呢？下面我們從兩個方面論述這個問題。
（1）創造說服對方的條件。
①要說服對方改變初衷，應當首先改善與對方的人際關系。
②在進行說服時，還要注意向對方將你之所以選擇他為說服對象的理由，使對方重視與你交談的機會。
③把握說服的時機。
（2）說服的一般技巧。
取得對方的信任，不要只說自己的理由。
從談話一開始，就要創造一個說“是”的良好氛圍，而不要形成一個“否”的氣氛。
努力尋求雙方的共同點。
強調彼此利益的一致性。
不要直接批評、責怪、抱怨對方。
要誠摯地向對方說明，如果接受了你的意見將會有什么利弊得失。
說服要耐心。
說服要由淺入深，從易到難。
不可用脅迫或欺詐的方法說服。
運用經驗和事實說服對方。
2.2.7協調的技巧
成功的商務談判都是談判雙方出色地協調的結果。對于成功的談判，人們常常用這樣一個例子來描述：某一家庭有兩個男孩，有一天兄弟倆為吃一塊蛋糕而爭吵起來，誰都想多吃一點，而不愿平分，為此鬧得不可開交。他們的父親向他們建議：由一個孩子先來切蛋糕，他愿意怎么切就怎么切，另一個孩子則擁有優先挑選的權力。兩個孩子都覺得這個建議挺公正，就接受了，結果，兄弟倆高興的地分完蛋糕。這樣，既滿足了雙方的需求，又維護了雙方的關系，同時又不毫不費事地解決了矛盾，所以談判的效率很高。
3商務談判的語言特性
