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高情商溝通的技巧范文1
1.研究對象
選取2014年1月份至2014年12月份在本院臨床實習的186名醫學生，年齡22~24歲，平均(23.0±0.82)歲。將其隨機分為情商帶教組和傳統帶教組，每組各93名醫學生。骨科實習時間為6個月，兩組學生在外科交叉實習，分別在普外科、腦外科、心胸外科、泌尿外科、骨科、手外科輪轉實習，每個科室1個月。兩組學生在年齡、學歷、學習成績、實習時間等方面差異不顯著(P>0.05)，具有可比性。
2.研究方法
傳統帶教組采取常規帶教，即實習學生由實習教師帶人外科教研室后介紹環境、分配帶教教師，由帶教教師進行專業知識講授、操作講解，6個月后進行外科實習出科考試。情商帶教組在常規帶教基礎上采取情感干預措施，要求帶教教師在授課、討論、帶教過程中融人情商教育。具體干預措施如下。
外科帶教教師在上課之前，提前進行集體備課，研究教學方案，制訂情商調查問卷，在實習教學中融人情商教育。
人科前情商的評估。帶教教師發放情商調查問卷，并對學生講述情商方面的知識，使學生對情商教育法有初步的了解。
制訂學習計劃。帶教教師針對外科實習內容進行情商教育。1)在外科實習中培養學生的醫患溝通能力。例如指導學生學會用文明語言與病人溝通，回答病人的問答注意謹慎性，學會給予病人安慰，傾聽病人的訴求，采用共情的方式體會病人的痛苦，并學會去開解家屬的悲痛等。2)指導學生學會控制自己的情緒。讓醫學生認識到醫生職業的高強度、高壓力的性質，指導學生在出現身心疲憊、工作受挫、職業焦慮等心理問題的時候如何調節自己的情緒并合理化解，而不會出現負面情緒轉移的現象。3)在臨床教學中培養學生嚴謹的工作作風，同時要有端莊的儀表，例如給病人換藥時要求學生戴口罩、帽子、手套，幫助學生形成無菌觀念。4)讓學生學會尊重病人。指導實習的學生遵守基本的醫療規范，例如尊重病人的隱私權、知情同意權等。5)采用多種方法，讓學生學會換位思考。在教學中采用情景教學法、角色扮演法、問題教學法等多種教學方式，讓學生扮演醫生和病人兩種角色，讓學生在角色轉換中體會醫生的責任、了解病人的擔憂和對手術的恐懼，讓學生學會在處理醫患關系時更加尊重、包容和理解病人。6)加強情商教育質量的監控。帶教教師每天需用1h的時間與學生討論當天遇到的與病人相處的問題;每周四下午組織小組討論，由教師提出“道德兩難問題”，例如某位病人身患絕癥，到底應不應該告訴病人？采取什么方式保證病人的知情權？讓學生參與討論，在討論中學會與病人溝通的技巧。
3.評價方法
以問卷調查形式了解兩組實習醫生的帶教效果，自行設計并請有關專家審定，其內容分五個部分：1）學生具體情況。2)情商評價20項，20分。3)實習醫生自評8項，32分。4)病人評價（對學生滿意度）8項，調查20例患者，32分。5)帶教醫生評價（對實習醫學生情商方面的表現）8項，16分。每項備選3個答案均予量化，滿分100分，分值越高，提示情商教學效果越好m。人科前評估只填寫第一、二項；出科填寫全部內容。第一、二、三部分由醫學生填寫，第四部分由帶教教師發給指定患者填寫，第五部分由帶教醫生填寫。
4.統計學方法
數據庫建立采用EpiData3.1,雙錄入比對。統計分析采用SPSS17.0軟件對數據進行處理。分類變量應用x2檢驗，數值型變量用t檢驗，顯著性水平a=0.05。
5.結果與分析
情商帶教組和傳統帶教組帶教效果見表1。
傳統帶教組和情商帶教組在人科前情商差異不顯著（P>0.05)。經過半年的實習，兩組情商考核比較，差異極顯著（P<0.01)。經過半年情商教育培訓，出科考核，情商帶教組的學生自評、患者評分、帶教教師的評分均高于傳統帶教組，差異極顯著（P<0.01)。兩組醫學生各項行為評價指標比較結果見表2。
從表2結果可見，情商帶教組和傳統帶教組各項情商行為評價指標有顯著性差異(P<0.05)。
6.討論
在外科實習過程中融入情商教育方法，學生的溝通力、共情力、注重儀表儀態的能力等都得到了提高。同時通過情商教育的方法，有助于提升醫學生的自身形象，有利于改善醫患關系，對醫院形象的提升也極為有利。這種情商教育方法可借鑒并可推廣。
7.建議
7.1發揮醫院科教科培養醫學生情商的作用
醫院科教科是實習學生的管理部門。醫院科教科工作人員應根據醫學生的特點，制訂情商培養計劃，有針對性地開展情商教育活動。可以通過講座、團體輔導、心理情景劇、沙龍等形式，使學生認識到情商在個人發展中的重要作用。同時也可以通過這些方式提供給他們情商培養的技巧和方法。
7.2突出培訓在情商培養中的重要作用
醫院可以根據學生實際情況舉辦情商方面的講座，讓醫學生認識到情商的重要性。
7.3重視實習在情商培養中的作用
在實習中醫學生可以直接與病人接觸，鍛煉提高自己的溝通力、共情力、情緒控制力、觀察力等。
高情商溝通的技巧范文2
Abstract： To make students majored in automotive technology service and marketing in higher vocational school smoothly adapt to the needs of future marketing post, ability that automotive marketing talents should have and its training are described and analyzed in this paper.
關鍵詞： 營銷人才；能力；培養
Key words： marketing personnel; capacity; training
中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）08-0274-01
0引言
隨著我國經濟的發展，中國的汽車銷售市場出現了前所未有的發展。汽車技術服務與營銷專業是一個新興專業，它著重培養學生現代汽車技術服務與營銷理念，掌握汽車技術服務與營銷方面的專業知識和職業技能，以適應現代汽車產業發展需要，從事汽車營銷、車輛估價、保險理賠等工作的技術應用性人才。這就要求學生不僅具有良好專業知識，還應具有較強的汽車服務與營銷的實戰能力。筆者根據多年的教學經驗，認為在汽車技術服務與營銷專業教學中以能力培養為核心進行教學嘗試。
1汽車技術服務與營銷專業學生應具備的能力
1.1 自信力汽車營銷人員應對營銷事業及自己的營銷能力抱有充足的信心，具有百折不撓的精神和勇往直前的毅力。只有對自己的業務能力和營銷技巧抱有充足的信心，才能憑借自己的素質和能力，完全勝任汽車營銷工作，創出佳績。
1.2 較高的情商情商是指一個人控制和管理自己情緒的能力，即認識自己的能力、控制自我的能力、自我激勵的能力、理解別人的能力以及社交能力。現代教育心理學家研究表明：一個人的事業成功與否，80%取決于情商，而非智商。良好的情商能給汽車營銷人員帶來健康的身心，來應對激烈的競爭，保持積極樂觀的生活態度，創造和諧的人際關系，使其保持積極態度與人溝通、交往。
1.3 良好的溝通能力成功的汽車營銷服務工作者要具有較強的溝通能力，而“能說”和“會說”是其有效溝通的首要條件，是其面對日益激烈的競爭進行良好合作的前提。目前高職學生溝通技巧較差主要表現在自信心不強、不善于耐心地傾聽與他人交流，害怕說話，不會說話，甚至溝通時不知所措。這通常是學生的“自卑心理”所致，缺乏自信，缺乏主動性和開放性，直接導致學生交往范圍窄，結識方式與交際內容單一。
1.4 獨立思考與創新能力學生掌握了一定的專業知識之后，應該獨立思考問題，有效駕馭并靈活運用于實踐。當前，市場競爭已從產品競爭延伸為知識和智慧的較量，企業需要有創新能力的人才，只有創新，才能在競爭中取勝。良好的獨立思考與創新能力可以指導學生活學活用知識和進行社會實踐，以適應未來社會的需要。
1.5 良好的人際關系能力人際交往是營銷工作者必不可少的一項能力。許多學生還停留在傳統思想，認為掌握了過硬的專業技能就可以適應社會的需要，不愿參與學校里的任何活動，不主動與人交往，在人際交往中表現在學生多以“自我”為核心，缺乏理解他人的習慣，從而把人際交往的渠道堵死，進入社會無所適從，無法適應。
1.6 良好的團隊協作能力責任心與團隊精神，是用人單位最為看重的能力之一，而實際生活中許多學生同情心淡漠、缺乏謙讓精神，自主自立意識強、過分注重個人得失，缺乏集體觀念，在團隊中不善于同他人開展合作，習慣從個人角度考慮問題，導致團隊協調合作和配合能力較差，不能勝任未來的汽車營銷工作。
2汽車技術服務與營銷專業教學中能力培養的主要途徑
在教學中，我根據高職學生心理發展的特點，探索了一些融入能力培養的教學體會，具體做法是：
2.1 完善教學計劃，增設情商培養內容汽車技術服務與營銷專業要求學生掌握汽車技術服務與營銷基礎知識，來分析、解決實際服務與營銷工作中的問題。由于要和市場中的各種人群接觸，情商培養十分重要，應將情商培養實施在教學計劃之中，例如在講“推銷技術”教學過程中，可以組織學生進行一次模擬的“汽車推銷”教學活動，讓學生扮演不同的角色，使學生在互動中學會解決問題的能力，培養了學生的共情能力，即設身處地站在對方立場上考慮問題的能力，從而使專業教育與情商培養相輔相成的有機結合。
2.2 通過言傳身教，提高教學效果教師是學生教育的實施者，在教學實踐中，教師的一舉一動在師生的情感溝通中發揮著重要的作用，直接影響到學生和學習氛圍，教師應通過自身人格魅力言傳身教，時刻注意自己的言談舉止，通過提高業務素質不斷提高教學效果。要善于與學生溝通，關愛、尊重并信任學生，在學習與生活上給與學生關懷與照顧、點撥與引導。進而使學生因對教師的崇敬而轉化為行動，激發學生的學習興趣和對所學課程的熱愛，增強課堂效果。
2.3 注重學生溝通能力的培養與客戶有效的溝通是每一位汽車營銷工作者必不可少的的能力，而汽車技術服務與營銷專業的教學過程本身就是一個師生互相溝通的過程，教師應針對學生溝通技巧較弱的特點，在授課中利用啟發式、互動式教學努力培養學生的語言表達能力，使學生積極能表達自己的想法。例如在授課中，讓學生針對課堂內容進行即興發言或有主題的發言，給學生表現的機會，引導他們注意語言表達能力。對主動發言的學生任何一點進步要肯定，對性格內向自卑的學生多給機會，通過教師的微笑、眼神和語言鼓勵學生大膽表達自己的想法，培養他們對營銷現象的不同見解與看法，以適應社會的需要。
2.4 創設“挫折教育”情景教學，培養學生獨立思考與創新能力
心理承受能力和獨立思考能力差是高職學生普遍存在的現象，可在教學中創設“挫折教育”情景教學，通過設置一定難度的具體營銷情境，讓學生在虛擬的假定情景中不易輕松完成，在學生遭受挫折中通過團隊和教師一起分析失敗的原因，發揮團隊協作能力，培養學生獨立思考與創新能力，深刻體會營銷過程中的具體活動。通過這種方法不斷提高學生的自信心和不怕困難、獨立思考與創新能力，提高學生的綜合素質。
2.5 注重人際關系與團隊能力的培養汽車技術服務與營銷過程要面對復雜的人際關系，如廠商與消費者、與競爭對手等等各種與社會有著千絲萬縷的關系。良好的人際關系有利于營銷工作的順利開展，有利于營銷團隊的協作與配合。大量實踐證明，團結合作的營銷團隊是企業成功的重要因素，因此在教學過程中，應注重學生的人際關系與團隊能力的培養。
總之，培養高職學生的能力素質是促進他們適應未來社會的一項重要內容，在汽車技術服務與營銷專業教學中，教師應為學生提供一個接觸社會、鍛煉能力的平臺以保證他們在各方面能力協調發展，以適應社會發展的需要。
參考文獻：
高情商溝通的技巧范文3
情商（EQ）主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折（比如孩子是否好生氣，是否好哭，是否做事隨意，是否害怕努力）等方面的品質，情商的高低將直接影響孩子未來的發展。
小學是孩子在少兒時期重要的學習階段。7歲看老，孩子一生90%-95%的性格、理想和生活方式都在此間形成，這一時期也是孩子情商塑造的重要階段。那么在小學階段，情商教育應該如何進行呢？本期，我們走進著名的齙牙兔兒童情商樂園，一探究竟。
自信達人
自信心是情商的第一要素。自信心是從事任何學習和工作的基礎，是情商教育首先進行的內容。
小學五年級的辰達是齙牙兔EQ3號營的成員，在齙牙兔上了半年課程后，他覺得自己的自信心得到了很大的提高?！霸邶_牙兔，首先我學會了認識自我，就是了解和探索自己的特質、強項和弱項，并接受自己的特質，認識到每個人都是獨一無二的。”辰達介紹說：“以前我總顯得不夠自信，是因為我的語文一直不像數學那么優秀，不如我們班的第一名；但是現在我學會了換一種思路看問題，這樣一來還真大有收獲。我發現，由于我的數學和體育在班里屬強項，竟還有很多人羨慕我，我對自己的感覺一下子好起來了”。而辰達的媽媽則反映，孩子比以前愿意嘗試新的東西，比如參加競選，也表現得更加積極。
總有好心情
情緒管理是兒童情商高低的直接反映?，F在的孩子學習壓力都很大，功課繁重，考試很多，容易使學生產生負面情緒，如焦躁、害羞、沮喪、生氣等，而且喜歡以哭鬧、發脾氣、打人等方式宣泄出來。情緒如果不能夠很好地管理，郁結的心情就會阻礙孩子積極地學習，影響他們正常的學習和生活。
張絢是三年級的班主任老師，她班上有20多個孩子都在齙牙兔上情商課，她發現，參加情商訓練的孩子更懂得怎樣控制和表達自己的情緒，在班級中的表現更積極，而且不容易情緒化。他們會使用情緒管理的工具，比如會用“我覺得……”的表達方式，而不是直接指責他人；會用“情緒垃圾箱”來處理情緒，有的孩子還把齙牙兔的“情緒日歷表”分享給同班同學，幫助他們識別和表達自己的情緒。
自律行為
對于小學生而言，自我管理能力很重要，這樣才能在課堂上更好地控制自己、認真聽講、按質按量完成作業。老師盯著、家長陪著，那是“他律”不是“自律”。而“自律”是情商很重要的范疇，也是情商教育的主要內容之一。
六年級的蘇燦在齙牙兔剛學完“自律”這個單元，覺得自己學到了很多實用的技巧和方法，比如，用“SMART原則”來設定目標；用“七步驟”來確保自己實現目標；進行時間管理，安排重要的和緊急的事情等。
“我需要好朋友”
7-12歲的孩子需要友誼。人際交往技能是小學生情商訓練的重要內容。那些跟同學和老師不能夠相處融洽的孩子很容易產生厭學情緒。
張倩是一名公務員，她的兩個兒子都在齙牙兔上情商課。她表示，自己的兩個兒子在人際關系上原來都很“出位”，一個霸道，什么事情都要聽他的；另一個膽小，總是不會拒絕別人。兩個孩子通過在齙牙兔兩年時間的訓練，真的改變很多。原來霸道的大兒子開始能夠站在別人角度考慮問題，更有技巧地與人商量和說服他人，并表現出一定的領導能力；而小兒子則變得堅定有風度，上學期還得到了“萬人迷獎章”。
歡樂中可以培養未來成功者
統計表明，90%的孩子有以下困惑：
孩子內向、害羞、不自信；
對一切都沒有興趣，缺乏責任感和競爭力；
急躁、愛發脾氣、攻擊性強；
對環境不適應，對家人依賴性強；
跟父母難以溝通，不服管教；
做事情磨蹭，無法專注功課；
挫折抵抗力差，無法接受失敗或批評。
受訓后的好處包括：
勇于表達自我，外向、受歡迎；
能忍受挫折，難過、焦慮與沮喪的情形較少；
靈活，解決問題會有多元的方法并努力嘗試；
懂得自我壓力疏導，有較強的適應能力；
自制力強，能很好地管理自己的情緒，并能三思后行。
再忙，也要學情商！
齙牙兔兒童情商樂園是國內專業從事0-12歲情商教育的權威機構。該機構所提供的情商課程和活動，均以輕松有趣、室內戶外、互動體驗的營隊方式進行。幫助0-3歲寶寶的父母辨識自己孩子的氣質類型，并在此基礎上幫助寶寶發展自我認識、自我控制和社會交往的技巧；幫助3-6歲的兒童提高適應力、挫折抵抗能力和主動性；幫助7－12歲的孩子提高自信心和專注力，培養情緒管理和人際交往能力。
專家們一直在說“情商訓練傳遞給孩子在自信心、情緒管理、挫折抵抗、人際交往等方面的方法和技巧”，方法和技巧一旦得到使用，孩子們的進步就是顯而易見的。
真實的情況到底是怎樣的呢？情商訓練營的孩子們有進步嗎？哪些方面有進步了呢？“兒童情商訓練”火爆的原因在哪里？這些都是關注情商教育的家長們所關心的話題。筆者對我市最負盛名的齙牙兔兒童情商樂園進行了實地探訪。
“孩子”愛上齙牙兔的理由——新奇好玩
一說起齙牙兔兒童情商樂園，許多孩子都很開心和自豪，并馬上說出“快樂，自信，受歡迎！”有什么理由讓孩子成為鐵桿粉絲呢？
一：最受歡迎的兒童情商（EQ）課程
領先指數
引進美國SEL的全套課程體系，非常適合3－12歲的孩子。將兒童情商教育的九項目標：自信心、社會交往、獨立性、情緒管理、同理心、挫折抵抗、問題解決、責任心、自律，科學地糅合到孩子喜聞樂見的活動中。全方位培養兒童的優良情商，讓孩子終身受益。
二：首創“營隊制”情商教育模式
領先指數
每營8名孩子，2名情商訓練師，運用“Learning by doing”做中學的體驗式教學及“Group Dynamic”團體動力方式，通過科學系統的EQ訓練課程，讓孩子在輕松活潑、潛移默化的環境中學習成長，使孩子學會情緒管理，提高自信心、增強挫折抵抗力、拓展人際關系等。
三：專業的兒童情商訓練師
領先指數
訓練有素的情商訓練師，經過總部嚴格、系統地培訓，取得美國CSEE機構培訓認證證書，擁有先進的教育理念、科學的教育方法和豐富的兒童情商教育經驗。深受孩子和家長的喜愛。
四：為父母的養育提供顧問
領先指數
家庭EQ計劃、家長沙龍會、家長EQ課堂、專家一對一服務等，通過以上這些為家長開設的服務，提供養育專業指導，讓家長和齙牙兔共同完成對孩子的情商教育，專業而經濟。
五：豐富多彩的情商滲透活動
領先指數
高情商溝通的技巧范文4
【關鍵詞】情商；重要性；如何培養
情商來源于生命早期的智能形式，人類的右腦預測變化的 環境中各類信息對自己產生的各種情緒，心情，精神類感受，判斷各類事件導致的各種精神詳細差導，分析復雜精神情緒的一般組成結構，對比存在的各種感受價值。大腦刻意制造各種感受平衡精神狀態，右腦主要存在目的只是分析自身的精神世界而非物理世界信息。
一、情商的內容
隨著時代的不斷發展，高負荷的工作與復雜的人際關系困擾著我們，如果沒有較高的情商，是不會有所成就的。有研究調查表明：一個人的成功，80%歸因于情商，只有20%源于智商；卡耐基也曾說過：一個成功的管理者，專業知識所起的作用是15%，而交際能力卻占85%；由此可得，情商是我們生活中不可或缺的一部分。美國心理學博士丹尼爾?戈爾曼認為情商分為五個方面：了解自我；自我管理；自我激勵；識別他人情緒；處理人際關系。而較高的情商則包含以下六個方面。
（一）擁有自我意識
對自身的優點、缺點有一個正確的認識，當本身已經很優秀的時候，不要盲目自大，應當謙虛一點，繼續提升自我的能力與修養；當自身有很多不足的時候，不要焦躁，不要自暴自棄，要學會自我激勵，懂得堅持奮斗，相信自己！
（二）心理能力強，能夠進行自我調節
當別人夸你的時候，不要過于得意，懂得謙虛；當別人打擊你、嘲笑你的時候，不要氣餒，應當學會把別人的嘲笑化為自身進步的動力。
（三）能夠積極樂觀的看待世界
常言道：“自然界沒有不凋謝的花，人世間沒有不曲折的路?！痹谌松^的情緒籠罩生命的各個階段，戰勝悲觀的情緒，用積極、樂觀的情緒去看待世界，你就會發現，生命中的更多樂趣；人生不如意十之八九，這是一種客觀定律。“去留無意，閑看庭前花開花落；寵辱不驚，漫隨天際云卷云舒”則是我們對待這種客觀規律的態度與心性。
（四）能夠揣測動機心理
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術，不懂得察言觀色即為不知風向便去掌舵；而察言觀色又包含許多例子，如：當一個異性朋友經常找你幫忙，就算自己能做的事，也常找你，不用懷疑，對方一定愛上你了；當你與別人談話時，如果對方眼睛沒有直視你，而是東看西看，說明對方對你的話題并不感興趣，此時，你就應該主動結束話題；當你與別人辯論于一個問題時，如果對方臉上已經呈現出憤怒了，那么你就不要再火上澆油了，避免矛盾升級。
（五）擁有較好的人際關系
人一生下來，就處于一個巨大的關系網中，夫妻關系、親子關系、同學關系、同事關系、朋友關系、男女關系、親屬關系、上下級關系、債務關系、供求關系，而我們就像是網里的魚，永遠也游不出，只有處理好這些關系網，我們才能樂在其中。如何處理好這些人際關系的技巧在于：（1）接納溝通（先接納再溝通），接納他人，以朋友之心了解，分享自己的情與事，以度己之心去接納對方；（2）以尊重、關懷、了解、包容、贊美、鼓勵、肯定的態度與他人溝通。
（六）能夠對事情問題作出判斷
遇到困難、挫折，能夠冷靜的去思考其中的原因，不要盲目的否定自己，自暴自棄；團隊合作時，出現問題，能夠積極的依靠自身能力去解決問題，為團隊盡自己的一份力。
二、培養情商的建議
關于情商的形成，在嬰幼兒時期，成型于兒童和青少年階段；他主要是在后天的人際關系中培養起來的。因此，想要培養處較高情商，想要擁有較高情商，并不是那么困難，培養情商的方法有很多，以下幾點是最為重要的。
（一）自我培養
保持好的心情，每天早上醒的時候保持微笑，暗自說：今天又是美好的一天；自己是最棒的。不怨天尤人，對他人的過錯懂得理解、寬容；對自己的不足，仍以樂觀心態看待。善于與他人溝通、交流，團隊合作時，不要以個人為中心，對別人的正確觀點，持以認可的態度。以真誠的心去贊美他人，不趨炎附勢。善于傾聽他人的看法，對他人好的建議，能夠學會汲取，采用。具備責任心，該自己完成的任務，自己得完成，不要推卸責任，不要拖拉，要敢于擔當。善于記住他人的名字，不管是熟人還是陌生人，避免下次見面時，因叫不出他人名字，而產生尷尬，這也是對別人起碼的尊重。每天規劃自己的任務，做一個有規律的人，每天進步一點點。
（二）家庭培養
父母是孩子的啟蒙老師，父母對孩子應當梳理正確的情感教育，以及社會導向，以身作則，教育孩子“先做人，后做事”的理念，不要盲目的以學業為主，更不要過多的給孩子學業壓力，過大的學習壓力會使得他們的情緒變得暴躁，情商也就自然而然的降低了。
（三）學校培養
學校通過校內網站、廣播、校板、宣傳欄大力宣傳情商的重要性，以及開設一些論壇講座吸引學生的興趣，疏導學生對情商的培養；同時，班級上可以創建討論組，或者通過班會、報告的形式，共同促進對情商的培養、學習。
基金項目：
本文系2016年度全國學校共青團研究重點課題，移動互聯網時代高校共青團員社會主義核心價值觀教育模式研究（2016ZD113），長江大學2016年基層黨建創新立項，分層分類的黨員核心價值觀培育，階段性研究成果。
高情商溝通的技巧范文5
一、良好的情商是實現與被采訪者有效溝通的基礎
社會學家E?S博加德斯說：“規勸對方開誠相見或使用露骨的激將法，均屬禁忌之列。記者主動創造洽談氣氛總比要求對方爽快為好。”記者如何主動創造洽談氣氛，尋找有效的突破口？設身處地感受對方進而將這種體驗巧妙地傳達給對方，往往能獲得“柳暗花明”的效果。是否能夠與新聞采訪對象建立起良好的交流溝通關系，是記者完成新聞采訪工作的前提和保證。但實際情況卻是，很多時候，新聞記者卻要面對很多陌生的人，并要與之進行面對面的一對一的直接交流，甚至有些溝通和交流是比較深入和敏感的內容，這些，都給新聞記者的采訪工作帶來很大的挑戰，所以，在這個時候，新聞記者的情商就顯得更為重要，良好的情商可以幫助新聞記者更快、更貼切、更準確地找到切入點，并在采訪的整個過程中，始終保持融洽和諧的局面，最終把采訪進行完成和充分。如果不能夠與被采訪對象快速融洽起來，那么將給整個采訪工作帶來巨大的阻礙，甚至導致不配合和遭遇尷尬等情況，導致新聞記者的采訪任務不能按時、保質、保量地完成。因為情緒和情感具有組織和激發的功能和作用，在采訪的過程中，只要采訪對象在情緒情感等方面與記者實現角色換位，基本上就可以實現默契、交融和共鳴的效果，從而為良好的溝通奠定積極基礎和營造良好的氛圍。
二、良好的情商是獲取足夠信息的基本保證
心理學認為“移情是實現角色互換的重要手段和檢驗標準。只有通過移情才能實現在認知和情感水平上的角色轉換。反過來，驗證是否實現了角色互換，要看是否達到了移情水平。”如前所述，良好的溝通是與被采訪對象建立信任并獲得需要信息的前提和保證，但同時，新聞記者如果想要獲得更多、更充分、更有價值的信息，就必須能夠將采訪過程引向更深的層面而不遭至反感，讓被采訪者始終按照設定的方向進行下去。在采訪學中，學者們把記者對采訪對象的采訪形式叫“體驗采訪”。這種采訪形式十分有利于記者既能按照事件本身的邏輯自然發展下去，而且可以嘗試著脫離記者職業身份，找到更新的角色去體察被采訪對象的感受和心理以及行為習慣，這種內心自我暗示型的積極參與、融入與體驗，不是扮演被采訪者的角色，而是以塑被采訪者角色為目標的角色換位，要做到這一點，就需要新聞記者有足夠的情商來掌控個人的情緒和情感，從而更好地實現換位思索。當然，實現角色換位的根本目的是為了更加以人性化的方式和態度引導被采訪對象按照新聞需要的方向，深入地推進采訪進程，從而獲取足夠的信息量。也可以說，只有以新聞記者良好的情商作為前提，一步一步循循善誘，才可能達到引人入勝的目標，從而讓被采訪對象自然而然地將一些平時不愿說、一般人不告訴的信息透露給新聞記者，同時，這也為新聞記者的采訪增添新的信息。
高情商溝通的技巧范文6
情商培養的關鍵就是要培養學生學習的內驅力，有了這種內在動力，學習活動才會有“能源力量”，反之，學習就會喪失求知欲望，給學習帶來“阻抗”。很難設想雖有天賦而厭惡學習的人會成績優異。那么，如何在學習中培養學生的情商，最大限度地發掘學生學習的積極性呢？筆者認為，可以采用情商激勵的教學技巧。具體來說，情商激勵的方法有以下四種：
1.氛圍法情商激勵
氛圍法情商激勵就是教師設法在教學中營造一種平等寬松、生動活潑的學習氛圍。首先，教師進入教室要親切熱情、精神飽滿，切忌故作嚴肅，或對學生不屑一顧，或專制苛刻。如果這樣，學生的表現不是冷漠無情就是懷有敵意，師生之間沒有心靈溝通，缺乏情感共鳴，是難以激發學習熱情的。其次，教師根據課堂教學內容，創造一種促進學生學習興趣的情感氛圍。再次，教師可以通過外表、語言、動作創設一種生動形象的場面。例如，幽默是課堂教學中綻出的“紅杏”，能給聽者以驅除煩悶、削減凝滯的效果，適當使用幽默語言、適當利用夸張的形體動作可以大大活躍課堂氣氛，改善課堂的沉悶氣氛。另外，利用電聲設備等現代教學媒體和表演形式來激勵，也是一種創造情感氛圍的好方法。
2.暗示法情商激勵
暗示法情商激勵是指在無對抗的情況下，通過議論、行動、表情、服飾或環境，對人的心理和行為產生影響，使其接受有暗示作用的觀點、意見或按暗示的方向去行動。在課堂教學中，可以通過直接或間接的暗示，對學生心理產生影響。例如，通過教師對學生的勉勵和表揚，暗示學生：“你有學習的潛力，還可以學得更好”“你能學會”“你的學習能力很強，再加把勁”等。教學中以表揚鼓勵為主的“很好”“很精彩”之類的評語，會使學生感到快樂和信心十足。由于教師對學生的肯定和贊賞暗示了學生的能力，從而激發學生繼續努力奮斗，勤奮學習的動力。諸多實踐證明，以暗示激發學生的情商，會讓學生有很好的學習效果。
3.活動法情商激勵
活動法情商激勵是指在課堂或課外開展一些促進學生情商發展的活動，以引起學生參與學習的興趣。在課堂教學中，教師要善于安排課堂活動，并力求使每一位學生都積極參與課堂上的學習活動，還要通過活動給學生以表現自己的機會。教育心理學研究表明，學生喜歡表現自己，以取得教師和同學的尊重與注意。這是一種正常的心理需要，如果長期得不到表現的機會，有的學生就會產生壓抑、自卑、消沉的心理。因此，教師在課堂上要多安排一些活動使每個學生都有表現自己的機會，要多設計一些課堂提問、討論、板演、演講等。
4.欣賞法情商激勵
欣賞法情商激勵是指在教師的指導下，學生體驗客觀事物真善美的一種情商激勵。欣賞是一種心理的、情緒的反應，欣賞教學是一種情意的教學，主要是品格的陶冶和審美能力的提高。高尚的品格有指導人生和陶冶性情的教育價值。在教學中，我們要引導學生去欣賞、去感受，從而激發學生熱愛自然，熱愛生活，熱愛一切美好事物的積極心態，在此基礎上取得良好的學習效果。
總而言之，學生學習是一項系統工程，影響其效果的因素很多，然而，激勵學生學習的內驅力，提高學生的情感智商則是關鍵和決定性的因素，值得我們在今后的教學中進一步探索。在教學中教師若能恰當地把握和運用情商因素，可以有效地影響和調節學生學習過程，使學生在學習時浮想聯翩，思維敏捷，解決問題迅速，提高學生學習效果。進而言之，如果在整個學校教育中我們重視情商培養和情商激勵，使學生在學習過程中變得智慧敏捷、技能熟練、情感豐富、積極向上，那么教學工作就會有一個質的飛躍，學生的學習也將會有一個新的騰飛。
