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后勤服務標準化建設范文1
一、核電企業后勤保障管理的主要職能
1、核電企業后勤保障管理的服務性職能
核電企業后勤保障管理職能主要是以服務為宗旨，為公司的職能活動提供服務保障的機構。服務性職能主要表現在，為企業開展工程建設，生產運營提供必要的資源保障。保證每項服務措施合理且服務到位，后勤管理應充分發揮應有的作用，為企業提供多角度，全方位的后勤服務，才能保證企業有充足的動力運轉。
2、核電企業后勤保障管理的保障性職能
核電企業后勤保障職能主要在日常運行的過程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產環境，從而保證企業運營得到正常的運作，核電企業后勤保障管理的保障性職能，主要是針對生產一線的大小修，搶修，應急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務及時有效的保障。
二、提升后勤保障的策略與措施
1、進一步提高管理者對后勤工作重要性的認識
領導重視是提升企業后勤服務保障能力的前提。在新形勢下，后勤保障的管理難度相應增大，企業無論在文化建設，活動創建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個優美的生活與工作環境，這些都需要后勤管理工作來實現。因此加強對后勤的管理意識，在制定企業發展戰略時提高對后勤的重視，在后勤建設及服務中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標。在后勤基礎建設及服務投入較高的人力物力。
2、后勤管理的社會化，市場化
核電企業大多是新公司，因此要從公司剛組建時就按現代企業制度的要求，走后勤社會化的道路。經過幾年的工作實踐，基本形成公司精簡、優質、高效的后勤管理體系，不承擔或盡可能少承擔生活后勤任務的具體工作從一開始就把能交社會服務的工作交社會來做，如物業，餐飲、醫療、交通由專業化公司依據合同提供后勤服務，為員工提供系統化、標準化、周到化的服務。使后勤隊伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產一線的大、小修承包商提供服務支持。這種模式讓公司的后勤隊伍不龐大，后勤管理人員不進行煩瑣的后勤事務，而是從管理與監督、創新上提高后勤服務的質量。
3、后勤設施的規劃與建設
在核電現場的總體規劃中，后勤設施作為規劃中的重要內容，需要明確現場后勤服務的定位問題?？茖W準確、實事求是的定位，關系到后勤服務的發展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設施建設中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設施的規劃、設計和評審，從餐廳的功能，餐廳的設計及餐廳的配套設施，宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設計，職工文體活動廠所及設施等提出大量的建議，減少了設施投用后的改造。后勤資源建設行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實用度進行全方位的參與與討論，這種人性化的設計從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。
4、后勤管理的標準化、信息化、創新化
標準化：后勤保障工作涉及到各個部門及個人的切身利益，只有嚴格按照標準制度執行才能確保生產活動的順利進行。后勤服務的固化與提高，離不開后勤服務管理的標準化建設，服務合同監督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內容，承包商操作規程，承包商考核評價都進行標準化建設，并隨著公司的發展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務標準，管理巡視，承包商激勵都進入規范化、標準化的管理階段，并將標準化延升到承包商的操作規程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業的快速發展。
信息化：信息化是企業轉型的基礎和必經之路，目前企業信息化轉型正在快速發展，這就需要相應的后勤保障工作的信息化與其相適應。要積極構建信息化的后勤保障生活管理平臺，一站式的客服服務平臺，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財務管理系統的建設使后勤成本管理節約化；物資管理系統的建設保障了公司資產管理信息的準確性，實現物資管理精細化。借助信息化使企業由粗放向集約轉型成為可能和必然。
創新化：核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合,對核電企業來說，生產一線的技術創新是其主要的核心競爭力，但只有技術創新而無管理創新是不足的。而核電企業的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來越注重后勤保障管理的創新，在保障機組大小修方面，后勤已走進一線貼進核島并提供24小時就餐、開通夜間班車等服務，制定為員工做實事的計劃與方案，為留住人才做堅實的后盾，力爭打造公司超越競爭對手的優勢。
5、貼心服務員工，提升員工的滿意度
提高員工的忠誠度，增加員工隊伍的穩定性，不僅需要為員工創造良好的生活條件，更需要良好的企業文化氛圍。當滿意度達到一定水平后，后勤服務的重點就轉向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務時，還要做到“四個統一”：共性需求與個性需求的統一；方便、舒適與艱苦奮斗的統一；員工優惠待遇與市場化的統一；勤儉節約與安全、高效的統一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進理發室、便民超市、宿舍送水等服務，實實在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質量。
6、實施差異化服務，對服務對象進行分類管理
隨著社會的進步，科技的發展，服務要求也越來越高，細分客戶，分類管理，提供個性化服務是提高服務的必經之路。行政后勤部門將服務對象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點客戶、外來人員，根據每一類客戶的特點和服務需求，實行差異化管理和服務：VIP客戶的特點工作忙，無時間打理生活，客戶服務就提供細心周到的增值服務。新員工的特點對公司文化不理解，入職時的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓提供及時全面。運行人員的特點倒班，客戶服務提供送餐服務要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細分客戶，提供爭對有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。
7、建設一支高素質能戰斗的后勤隊伍
建設一支高素質的后勤管理隊伍，是搞好后勤管理的一項關鍵性工作，隨著物業自動化、信息化、現代化等科技含量的提高，服務對象需求的多樣化，服務對象環境意識的增強以及對服務水平的要求越來越高，當前的后勤管理，要從提高后勤隊伍的思想，知識素質上下功夫，要加大培訓力度，倡導在工作中學習，在學習中工作，構筑團隊學習的氛圍，促進全面提高，要建設一支懂管理，會經營的后勤干部隊伍，因為后勤管理只有適應服務對象的需求，才有生存的必要與發展的可能。企業文化培訓，在崗培訓，程序學習，團隊建設，達成最佳績效，計算機、英語、系統建設等培訓套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業、交通，餐飲、辦公、物資采購高效安全的后勤服務保障，展示了企業的風采。
結束語：
核電企業后勤服務管理堅持市場化、專業化和標準化的方向，在后勤資源建設，服務支持、物資管理、交通管理等方面進行了有效的探索與嘗試。后勤服務改進是持續沒有止境的，后勤服務水平的提升需要公司管理層的重視與全體員工的支持和服務承包商的協作，需要有一種持續改進服務品質的精神，圍繞企業的中心工作開展后勤服務工作，從而體現服務的價值。
后勤服務標準化建設范文2
以黨的十六大精神和"三個代表"重要思想為指導，貫徹落實全國農村教育工作會議精神，按照市教育局的總體目標，加強計劃財務管理，加大經費籌措力度，加快學校建設步伐，開拓進取，求實創新，為建設浙江中西部教育中心服務。二、工作目標
1、教育經費籌措要有新成效
進一步建立基礎教育管理體制調整后穩定的教育投入保障機制，堅持以財政撥款為主，多渠道籌措教育經費。通過調整財政支出結構，依法確保"三個增長"、"兩個提高"。對沒有明確土地出讓金用于教育的比例，要繼續爭取當地政府按省政府規定，予以明確。要貫徹落實全國農村教育工作會議精神，確保農村學校辦學經費。要進一步做好教師工資統一發放工作，按省政府規定，"將教師工資納入財政預算，依法確保教師工資按時足額發放，確保教師的平均工資水平不低于或高于當地公務員平均工資水平"，落實2003年晉資所需資金，解決拖欠教師地方性津貼問題，切實保障教師合法權益。
在依法加大政府對教育投入的同時，要調動社會各界的積極性，通過捐資助學、引進外資、組建教育集團、銀校合作和盤活學校存量資產等途徑，拓寬籌措渠道，加大籌措力度，取得籌資新成效。
2、基本建設要上新臺階
全面啟動浙江省萬校標準化建設工程，以實施萬校標準化建設工程為抓手，推進我市義務教育學?；窘ㄔO，促進我市義務教育均衡發展。200X年，力爭全市有10%的義務教育學校達到省標準化學校，確保每縣市、區均有學校評定為省標準化學校。
為達到普及高中段教育和提高優質高中比例的要求，繼續做好高中學校的規劃建設。通過新建或擴建提升高中學校檔次，擴大優質高中辦學規模。市區完成XX一中遷建、XX二中擴建、金東高中新建和湯溪中學擴建等重點工程。啟動市區城西高教園區、特殊教育中心和學前教育的規劃。完成全市學校改水改廁工作。
3、計劃財務管理要上新水平
加強計劃宏觀調控，合理制定我市教育事業發展規劃。根據社會需求和生源的實際情況，科學編制各級各類學校的招生計劃，使我市教育持續協調發展。
充分利用會計核算中心作用，不斷完善集中統一會計核算制度，進一步加強財務管理，提高教育系統理財能力和管理水平，提高教育經費使用效益。
4、學校布局調整要有新進展
按照我市加快城市化，推進城鄉一體化的戰略，合理調整學校布局，優化教育資源配置，促進義務教育均衡發展，提高辦學規模效益。堅持"實事求是、因地制宜、穩妥推進"原則，做好學校布局調整，200X年要消除單班小學和3班規模以下的初中。
5、資助貧困學生要有新舉措
繼續通過推行教育券制度和建立貧困學生免費入學制度，保證經濟困難家庭子女不輟學。進一步加強對獎學金、助學金的管理，充分發揮其作用，解決貧困生的實際生活困難。有條件的縣市、區應積極推行義務教育免費入學。
后勤服務標準化建設范文3
關鍵詞：電力企業；后勤管理；策略分析；信息化
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）20007902
0 引言
電力企業后勤管理工作既是一項基礎性工作，也是一項保障性的工作，往往掌握著電力系統的服務保障資源，是確保電力企業部門之間正常運轉的基本條件，具有服務性、綜合性、復雜性和瑣碎性等特點，同時也是電力企業社會主義精神文明建設的窗口。如今，隨著國家電網公司“三集五大”體系建設的不斷深入，促使電力企業后勤管理工作也面臨著新的機遇和挑戰。對此，就需要能夠在這種新形勢下對電力企業原有后勤管理工作進行積極地改革，并以此為電力工程的建設和持續發展創造必要的物質條件，為電力職工提供優質、高效服務，保障生產工作的安全、穩定、順利進行。
1 當前電力企業后勤管理的現狀及問題
1.1 電力企業后勤管理特性
（1）服務性能。
服務是企業后勤管理的基本屬性，也是后勤管理的主要任務，電力企業的后勤服務也不例外。電力企業的后勤管理服務職能主要包括：為電力建設的持續發展提供必要的物質條件；為企業的生產做好后勤服務保障，保證電力生產的順利進行；確保后勤服務措施到位，服務工作落到實處，提高員工基本素質，提升職工的工作和生活條件。電力企業的后勤服務管理是電力企業正常運轉的最基本條件，后勤服務管理工作必須為企業提供全方位的、多角度的服務。在電力企業中后勤服務管理工作是電力系統能源、環境、設備以及安全等各環節正常運轉的最基本保障。因此，電力企業后勤管理的根本是服務于企業、服務于職工、服務于電力事業。
（2）保障性能。
電力企業的后勤管理工作是電力生產的強有力保障，在電力企業正常經營過程中，不可避免會出現這樣那樣的問題，那么便可反映出后勤管理的保障性能，但是保障性能恰恰是最容易被忽視掉的性能。后勤管理的保障性能通常是由一些具體的小事體現出來的，但這些具體的小事往往可以直接或間接影響著電力企業的順利發展。電力企業后勤管理要想做到保障工作的綜合性是非常具有挑戰性的，出現任何的失誤或延誤，都可能造成比較嚴重的影響。
1.2 電力企業后勤管理信息化體系
后勤管理信息化建設是電力企業后勤管理系統所負責的所有業務領域，其應用范圍覆蓋電力企業的所有部門。為了避免電力企業統一規劃推廣的信息產品的重復建設，后勤信息化建設過程中將充分利用企業內部的共享資源，避免信息冗余，保證數據源的唯一性、準確性、可靠性。
目前，國家電網公司已經進行了后勤管理信息系統工程的建設。該后勤管理平臺（見圖1）由5部分組成，分別是機關本部后勤設備資產管理、機關本部后勤事務管理、安保管理、平臺接口和統計分析報表。其中的統計分析報表是為后勤服務管理者提供相關運行統計數據，為管理決策者提供強有力的信息支撐。
圖1 后勤管理平臺整體規劃
東北分部、山東、甘肅、湖北、北京、福建公司等6家單位已全面投入試運行，成效非常明顯，如對一卡通管理、值班管理、辦公用品管理、會議管理、車輛管理、合同管理等自身部分業務開發了相應的應用信息系統，具備了后勤信息化管理基礎。但是目前仍存在很多的問題，如后勤管理系統業務信息化覆蓋面不全，對于車輛管理統一信息、后勤采購信息、應急保障協作信息等方面都不能實現信息的共享；不同單位、不同部門實現后勤管理信息化管理的領域差異較大；功能不完善；業務流程的不規范等等，難以滿足現代電力企業后勤管理信息化的要求。
1.3 電力企業后勤管理的流程化體系
目前大多數電力企業仍沿用傳統的分散型的管理方式。后勤部門是電力企業內部的眾多部門之一，后勤管理既要對電力企業負責又要對業主負責，由于受多方因素的干預和控制，后勤管理的管理能力被分散，不利于統籌規劃、統一協調指揮，出現問題后又經常出現相互推諉的現象。圖2為某電力企業正常的卡務辦理流程，該企業因未有明確的流程化管理方案，該辦理路徑相對于下圖浪費3倍以上的時間和精力。
圖2 電力企業有效的卡務流程化管理
其次，業務流程仍缺乏有效梳理。像后勤的餐飲管理業務包括的內容較多，食譜管理、送餐管理、衛生管理、食材采購管理、食材的預算管理等等。在實際的流程化管理的過程中，需要對這些具體的內容進行梳理，最終確定餐飲管理的起點、終點、標準、責任人等等，這樣就保證了對餐飲管理這項業務的有效梳理。除了餐飲業務之外，對后勤的所有業務都采取上述的方式進行梳理，進而制定相關的流程，保證后勤業務管理的質量和水平，促進后勤業務管理工作的有序進行。下圖為某電力公司MIS系統流程框架圖，梳理流程后的工作效率提升50%以上。
圖3 某電力企業財務流程框架梳理圖
再次，缺乏流程化的糾正措施。在供電企業的實際發展中，對于后勤管理部門的主要約束力就是采取相應的規章制度進行規定。但是，采用這種形式對后勤管理部門進行約束的約束力太小，并且約束的也不全面，存在著很多模糊的問題，嚴重的影響到供電企業對后勤管理部門的有效約束和管理，最終必將影響供電企業的經濟效益。由于缺乏流程化糾正措施，導致供電企業后勤管理部門難以及時界定清楚每個環節應由哪個崗位、哪個部門執行，及采取何種措施，措施的執行力度等關鍵性問題。在一定程度上，制約電力企業各個部門執行力的有效性。
1.4 電力企業后勤管理的其他問題
供電企業的后勤管理工作經過多年的改革實踐，取得了很大成果，但是由于受到國有企業固有體制的限制和思想觀念的限制，必存在著許多亟需解決的問題。例如由于領導主觀上對后勤重視程度不夠，后勤系統從業人員素質整體偏低；企業對后勤系統培訓不足，員工基本技能老化、流動性過快、崗位工資偏低等突出問題，制約了后勤服務意識、服務技巧及服務水平的提高，嚴重制約了后勤管理機制整體的正常、有序、協調運轉。
2 電力企業后勤管理的改進策略
2.1 建立健全的后勤管理機制
強化標準化建設，在公司統一的標準體系下為后勤發展提供技術支撐，全面啟動后勤標準制度的修訂工作；強化標準意識，推進后勤標準化體系建設，基本建成與后勤業務高度接軌，管理、技術、工作標準銜接配套、系統的、全面后勤標準體系，實現技術標準業務全覆蓋、管理標準流程全覆蓋。此外，實現由分散管理轉變為集約化管理、由粗放管理轉變為精益化管理，通過后勤的科學管理、堅強的后勤服務保障、優質的后勤服務、有效的后勤資源整合，為“三集五大”體系建設發揮更大作用，同時更好地服務廣大電力員工。
2.2 優化和完善信息系統平臺建設
目前，我們所處的社會是一個高度信息化時代的社會，在此背景下后勤管理工作的信息化也成為了電力企業管理和發展的一項重要需求。對于電力企業來說，要想更好地加強自身后勤管理工作的運行效率、提升后勤工作的管理水平，就必須高度重視自身后勤管理工作中信息平臺的建設，并以此來提升后勤管理工作開展的效率以及信息化水平。因此，筆者建議從以下幾個方面完善、優化信息系統平臺建設：
（1）設備資產管理方面。按照一室一檔的管理模式管理后勤設備資產，不包括生產設備、IT設備。包括辦公家具等設備的臺帳基礎信息、日常運維信息。后勤設備數據量非常大，一室一檔的管理模式可形象化的將設備和房間展現在管理人員眼前，便于清點、查看設備信息。提高后勤設備資產清點效率，保證設備資產信息的準確性。
（2）機關事務管理方面。包括會議、保潔、訂餐、保健、備品備件、綠化、預算、事務綜合管理。管理的主要內容包括基本信息管理、過程管理、執行結果管理。通過全面的、人性化的事務服務綜合管理，提高服務效率和服務質量，通過信息化手段提高后勤服務保障的力度。
（3）安保管理方面。對訪客、安保計劃、安保人員、車輛等進行管理。為企業的工作環境提供穩定、和諧、可靠的安全保障。
2.3 加強后勤人才隊伍建設
高素質的后勤管理專業人才的發掘及培養，對電力企業后勤管理以及未來市場化改革的成功如否至關重要。為此，本文筆者認為作為現代化電力企業的后勤管理人員，必須具有以下特點：（1）有文化，即了解中國文化及學習別國先進文化，以增強后勤管理人員的文化內涵；（2）有道德，即對中華民族傳統道德進行繼承及發揚，同時具備兼容并包的胸襟，以增強后勤管理人員的服務意愿；（3）有思想，即作為現代化電力企業的后勤管理人員，既要努力成為有文化、有道德，的人，又要成為有獨立見解、思維活躍的人，以推動電力企業后勤管理市場化的發展進程；（4）有創見，即面對瞬息萬變且競爭激烈的市場環境，電力企業后勤管理人員應具備洞察市場動態及了解電力市場供求關系的能力，以便為電力企業后勤管理市場化改革提出具有針對性、建設性的建議。
2.4 建立激勵與考評機制
后勤工作開展過程中有一個非常重要的環節，即后勤工作績效的評估和考核，通過評估和考核機制的
建立，能夠更好地幫助企業發現后勤管理工作開展過
程中所存在的問題與不足，從而能夠在全面把握問題的基礎上對其進行積極有效地整改。但是對于我國目前的后勤管理工作開展情況來說，其所具有的績效考評方法還不是很有效，且指標的設置也存在一定的局限性，使得電力企業的后勤發展同績效考評之間沒有得到最佳的有機結合。因此，筆者建議從以下幾個方面建立考評與激勵機制。
（1）強化職工的績效評估工作。通過應用平衡計分卡，電力企業可以根據自身后勤部門的實際情況，對平衡計分卡的參數如財務維度、成長維度以及內部流程維度等進行恰當的分析評估，使其能夠更好地適應本部門未來的發展。
（2）通過建立良好的激勵機制來激發員工的工作積極性。通常來說，主要有精神以及物質這兩種激勵方式，通過應用平衡計分卡來對員工績效情況進行科學考核，并將其整體工作績效同收入掛鉤，培養優秀的激勵意識，并逐漸形成積極工作的良好習慣。同時，在開展物質獎勵的同時，對工作優秀的員工也應當進行適當的精神激勵，并通過暢通的職位渠道的方式幫助其實現自我價值，并通過此方式最終促進電力企業整體后勤管理工作的提升。
3 結論與期望
現代后勤管理體現了一個公司的綜合競爭力，加快后勤管理信息化、制度化、人本化、精細化、流程化建設，促進后勤管理體系與電力系統有機結合，是國網后勤建設以嶄新姿態實現全面建設現代化后勤必須解決的重大課題。
因此，在今后開展后勤管理工作過程中，電力后勤管理服務也要順應大勢，樹立移動互聯網思維、創新性思維、人本化思維、精細化思維、簡約化思維、透明化思維、物聯網思維、大數據思維，必須堅持系統性、全局性視野保障后勤管理系統根本的物質財力安全以及整個電力系統穩定協調運轉。持續建立、構筑深化切實靈活、多元化、集約化的后勤管理方法、模式，扎實有效地細化改進后勤管理適配機制，持續加強相關管理人員的專業技能培訓以及實踐操作能力，繼而穩步提升電力企業的后勤管理運營體系的綜合競爭力，以此推動國有電力企業穩定、科學、長效發展。
參考文獻
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后勤服務標準化建設范文4
1、開學初,確保教學第一線的教學用品及時發放到位,保證教學工作正常開展。
2、開學初期還處于寒冷季節，為確保供暖系統正常運行，我們做了周密的檢查和維護，保證師生正常工作和學習。
3、嚴格購物制度,教學辦公物資的的采購工作,本著"既滿足需要又注重節儉"的原則,"統一采購,統一供應,統一管理"的三統一制度,保證教學正常需求。
4、重點抓了愛護校園財產及一草一木的獎懲工作。
5、不定期對學校的校舍、電器進行安全檢查，確保師生的生命安全，及時對學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課，并將檢查記錄匯總存檔。
6、配合六年級畢業生在操場種植了感恩懷念母校樹。
7、對藝苑和西教學樓樓頂漏水進行了維修，重新做了SBS防水。
8、傳播學校傳統文化，組織四五年級開展了‘體驗小農田種植活動’。
9、主教學2、3樓衛生間相繼安裝了換氣扇，緩解了衛生間異味，改善了衛生條件。
10、開學初接了收上撥財產，充分利用資源，建立了科學和美術專用教室。
11、全校教室38套多媒體拆卸入庫，39套新電腦新電子白板安裝進教室。
12、校園操場安裝了大型健身器材，增添了體育項目的多樣性。
13、實施了校園標準化建設相關文件計劃工作。
14、完成了2015年創衛的相關文件計劃工作。
15、完成了義務教育薄弱學校改造計劃實施情況的匯報工作。
16、完成了六年級畢業典禮慶?；顒訄龅卦O備的布置工作。
17、學期末分別對各班級的財產進行核查并登記入冊，確切地落實財產責任制管理。
后勤服務標準化建設范文5
【小學校后勤工作計劃一】一、指導思想
始終遵循學?？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心;做好“兩個”服務：做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓。
二、工作要點
(一)抓好常規工作
1、加強隊伍建設
(1)加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規，學習教育教學理論，提高管理人員自身素質;通過學習現代技術和先進管理經驗，掌握一定技能，提高管理水平;通過加強思想政治教育，創優質服務，樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習，了解社會動態，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優質的服務。
(2)進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。
(3)樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。
(4)完善“每日巡視制度”，總務處安排人員對學校環境、綠化、衛生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視，并做好相關記錄。對發現的問題及時做好處理和反潰學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內做好維修，并作好記錄。
2、加強制度建設
(1)本學期將對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人。
(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結經驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。
(3)進一步完善校產管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。
(4)完善物品采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設
(1)切實加大對校園環境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。
(2)切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
4、加強財務管理
(1)嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學校建設的刀口上。
(2)堅持民主理財。
(3)按規定收費，任何班級、個人不得擅自收費。
(4)堅持一支筆、一本帳的原則，計劃、合理使用經費。
(二)抓好重點工作
1、重點抓好學校安全工作。
(1)高度重視安全衛生防范工作，充分發揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實行主管領導責任制，各條線領導分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強安全、衛生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識，促進良好行為、習慣的養成與內化，讓安全與衛生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
(3)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協同德育處,加強學生候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。
(5)認真負責地做好各項后勤(門衛、衛生保潔、食堂等)常規管理工作。
2、重點抓好校舍、校產管理工作。
(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。
(2)加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行盤點整理，責任到人。
(3)嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
(4)切實加強活動室的管理，充分發揮活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
(5)加強用電、用水、辦公耗材和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
(6)建立執行請購、審批、報銷、領用制度，規范物流過程控制，強化行政倉庫管理。
(7)倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求，《食堂衛生考核驗收標準》，使每個職工知曉“法律法規”，了解“標準”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務工作質量。
(2)依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督。并根據實際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。
(3)加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度，衛生情況、伙食的數量和質量、就餐情況、發現問題及時表揚先進，批評后進。
(4)堅持勤儉節約的原則，嚴格把好采購關、物品進出口關，做到節糧、節水、節電、節油，精打細算，降低成本，提高伙食質量。
(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛生關，重視和加強飲食衛生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,努力根據實際情況盡量滿足師生要求。做好學校后勤保障工作。
4、重點抓好校園硬件設施達標工作。
(1)完成學校運動場標準化建設。
(2)搞好學術報告廳的申報建設工作。
5、重點搞好學生奶的推廣服務工作。
(1)做好宣傳發動，讓家長、學生認識喝學生奶的重要性。
(2)全方位做好學生奶的供奶服務工作。
三、工作措施：
(一)更新觀念，增強服務意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。
2、加大后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主決策，參與后勤管理。
(二)精打細算，嚴格管理
1、依據教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂有關項目經費預算，嚴格實行計劃經費限額使用。
2、加強對網絡通訊費、水電費、打印費等管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
(三)物盡其用，發揮設備功能
1、為使學?，F有校產校具發揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發揮設備的“育人”功能，做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時，加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度，嚴格執行校產保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，做到誰損壞誰負責。
(四)加強協作，做好環境衛生工作
1、本學期繼續加大校舍校產的檢查、維修、保養，環境綠化等工作，力求為師生創造一個優雅的學習、工作環境。
2、扎扎實實地抓好衛生工作。對存在問題要及時指出，限時糾正。
3、協同德育處、教務處等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。
(五)長抓不懈，提高安全防患意識
1、加強校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強校園食品安全管理，定期食品安全知識，加強校園食品衛生巡視檢查力度，加強進貨渠道的監管，確保衛生、安全。
4、更換宿舍衛生間的水池龍頭。
【小學校后勤工作計劃二】一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓好兩項學習，全面開展五講。圍繞一個中心，即后勤工作要始終圍繞教學這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充**的體力投入到教學活動中去，為全面提高我校的教育教學質量而努力奮斗。抓好兩項學習，即政治理論學習和學校各項規章制度的學習。全面開展五講，即講大局，講團結，講奉獻，講文明，講實干。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。
三個確保是：確保校園環境建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規范、精細，帳物相符;確保學校水、電正常供應。
三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1.加強后勤職工的思想建設，樹立管理育人，服務育人的思想。20**年，學校后勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，后勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務育人的質量，本學年在后勤職工思想建設方面的主要舉措是：
(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
(2)認真學習學校的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為師生服務的思想，不斷提高職業道德水準。
(3)認真落實精細化管理的各項要求，為教育教學創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
2.加強校產管理，健全校產電子、紙質檔案
(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
(2)年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。
(3)無論固定資產還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
(4)規范健全校舍檔案
3.做好后勤常規服務工作
(1)開學初做好：教材、副本的領取和發放，辦公用品的采購和發放，教室、寢室的調整，各班桌凳的配備，檢查水電是否正常，各部位照明設施檢查維修，等等。
(2)落實班級財產承包制。包括教室內的所有公共財物和各班環境區域內的財物，每學期對班級財產檢查兩次：期中和期末，檢查結束后對損壞的財物進行賠款，學校組織維修。
(3)落實其他學校財產管理責任制。包括辦公室和公用教室的財產、個人領用的學校財產，辦公室和公用教室的財產每學期檢查一次，發現人為損壞按《學校財產管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。個人領用的學校財產交回時要檢查完好情況，及時做出相應處理。
(4)管理和使用好水電，把節水節電放在后勤工作的首位，教育和引導全校師生養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，校內不能使用大功率用電器。學校組織不定期檢查各部位的違規用電情況，并做出相應的考核或罰款處理。要及時更換損壞的水設施，防止跑水和漏水。
4.做好校園的綠化美化工作
(1)澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其余時間要根據雨水情況澆灌，不得浪費水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。
(2)綠化帶的管理。根據生長情況每年大約修剪4次，每學期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。
(3)綠籬的管理。根據生長情況每年大約修剪4次，每學期2次。綠籬下的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。
(4)樹木的修剪、殺蟲，每年2次，每學期1次。
5.嚴格后勤職工上下班時間，實行不定期查崗制度。后勤職工要和教師統一上下班時間，隨時處理各部位.本年度后勤工作人員實行工作任務登記制，工作情況將作為后勤人員績效考核依據。
6、努力改善辦公、教學、生活條件
【小學校后勤工作計劃三】一、指導思想
本學期的后勤工作以市教育局、鎮教委辦工作要點為指導，以保教為中心，后勤助動，進一步樹立服務思想，為全面提高我園的辦園水平，努力搞好后勤服務工作。
二、工作目標
1、加強后勤人員隊伍建設，更新觀念，增強服務意識，努力探索規范化途徑。
2、扎實有序地抓好幼兒園安全工作，開展各項安全衛生工作，提高保衛質量。
3、加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度，做好各項維修工作，保障教育工作正常、有序進行。
三、主要工作
(一)進一步提高后勤職工隊伍建設
1、不斷完善后勤管理網絡。成立由園長——后勤負責人——后勤成員的管理網絡，加強過程管理，后勤工作做到有目標，有落實，有檢查，盡力為教育一線做好后勤服務工作。
2、繼續加強員工的思想工作，認真學習幼兒園的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。
3、繼續堅持每日巡視制度，及時發現問題，分析解決，并與相關人員交換意見，發揮指導功效。
(二)強化衛生安全教育，杜絕隱患
1、繼續抓好環境衛生工作，明確責任區與責任人，并加強檢查和指導，確保幼兒園環境衛生整潔有序。
2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衛生法》和衛生保健制度，規范操作。
3、進一步強化保衛人員的安全責任意識，嚴格執行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現象的發生。
4、認真、及時地做好各種物品、器械的保養和維修，確保安全使用。
5、繼續切實做好消防安全工作，實行安全網絡管理，強化安全責任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。
(三)加強園產管理，健全園產檔案
堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。愛護并合理使用園內設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節約維修經費開支。
(四)抓好校園衛生管理，積極創設平安校園
1、加強園內花木、草坪、養護工作，定期拔草、修枝，美化校園。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。
2、整個校園內外分工到人，明確責任區與責任人，做到保管區隨時整潔干凈，室內外無紙屑、無痰跡、無雜物，室內保持墻面的整潔，各種用具擺放整齊。
3、確保園內技防、物防設施完好，加強對園內財產的安全管理。
(五)規范衛生保健工作，充分發揮保健監督作用
后勤服務標準化建設范文6
【關鍵詞】行政管理；效能；研究；思考
行政效能是指行政主體在實施行政行為時，以較少的行政資源投入來實現最佳的行政工作目標，達到資源配置的最優狀態。而行政管理活動的效能，主要從能力、效率、效果、效益這四個方面體現出來。行政管理效能是指在行政管理活動中，行政投入和行政產出之間的比值，是行政管理能力、效果、效率和效益的綜合體現。行政管理能力是實現行政效能的基本條件。行政管理和協調能力越強，其行政管理效能和效率就越高。反之，行政管理能力弱的部門和個人就不可能產生出管理的高效能和高效率。辦公室作為一個單位的重要職能部門，行政工作在整體工作中起著協調左右、承上啟下的重要作用。每天要處理的事情多而繁雜，這就對行政工作人員的工作熱情、工作態度、工作能力及工作效能等方面都提出了新要求。如何在繁雜的事務性工作中既能理出頭緒和重點，又能兼顧其它，做到“抓大不放小”，把工作做得有條不紊，全面提升辦公室的行政管理效能？下面以中國熱帶農業科學院后勤服務中心（以下簡稱“后勤中心”）為例作一些分析和思考。
一、后勤中心現狀
（一）人員情況。后勤中心為中國熱帶農業科學院的附屬機構，主要承擔了后勤保障、環境整治、職工餐廳管理、院公有住房日常管理等工作，隨著現代化管理的需要，對人員素質、辦公水平、管理制度等都提出了更高的要求。截至2017年3月，后勤中心共有在職職工151人。其中在編在崗職工123人，編外聘用28人。在編職工平均年紀近50歲，年齡老化情況嚴重。職工專業技能和學歷偏低，管理人員僅25人。后勤中心工作人員年齡老化偏大，僅10人小于40歲；高學歷、高職稱人員少，從事管理的人員占比少且年齡偏大、專業人才缺乏，一線工人的專業技能和學歷偏低。（二）后勤中心管理效能現狀。從管理效能方面來看，后勤中心現行出臺的制度共39條，內容涵蓋黨群工作、行政管理、人事管理、財務管理、安全生產、物業管理6個方面，但大多缺乏及時的修訂和完善。后勤中心制度還不夠完善，缺乏部門工作職責、個人崗位職責、議事決策類制度、督查督辦類制度。因部門及個人崗位職責不明確，出現機構管理部門重疊、職能交叉、職責不清，?，F推諉扯皮的現象，從而降低了組織效率。制約性的管理體制缺乏，就難以貫徹已經生效的管理體制，也不能及時發現和糾正錯誤的行政行為。
二、存在問題
由于人員年齡老化、知識結構差，管理制度不完善不規范等因素，嚴重制約了后勤中心行政效能的發揮。主要存在以下3個弊端：（一）工作人員缺乏積極性與創造性。后勤中心行政管理人員管理觀念陳舊，管理能力和水平參差不齊，工作效率偏低，創新能力不足；一線基層員工的工作熱情不高、創新意識不強，工作中時常出現“推、拖、扯”的現象。雖然建立了一系列的管理體制和運行機制，包括競爭機制、獎勵機制、季度動態考核機制等，以圖激發部門與部門之間、員工與員工之間相互比拼，相互競爭的局面，但收效甚微。傳統“大鍋飯”“干多干少一個樣”的老舊思想難以打破，“多干的不多得、少干的不少得”，甚至“干的不如不干的、不干的不如搗蛋的”。彼此相互影響，從而出現工作疲沓的局面。（二）工作部署缺乏計劃性。后勤中心辦公室在部署工作時，停留在將任務按計劃安排下去，各部門在規定時間內將完成情況書面報送至辦公室，再由辦公室修改完善后統一報送中心決策層的傳統方式。執行過程中，由于督查督辦不到位，常常面臨著部門因工作安排無序，未能在規定時間內完成計劃任務，所報材料倉促上報而草草了事。（三）行政管理部門職責不明確。由于行政管理部門的職責存在交叉、兼容的現象，造成有的工作多頭管理，有的工作無人管理。多頭管理的部門或工作容易出現“爭權推責”的問題，嚴重影響工作情緒和團結；無人管理的工作容易出現空檔或漏洞，造成損失。
三、解決對策
針對以上問題，結合后勤中心實際，我們從提高能力、增強效率、達到效果、增加效益4個方面進行了認真思考，建議措施如下：（一）加強行政管理人員的培訓。加大法律法規和政治理論的學習力度，不斷提高政策水平和理論水平；抓好責任心和事業心教育，以高度的責任感和事業心做好行政工作；完善制度建設，使行政工作有章可循，有制度約束；加強創新教育，不斷改革和完善行政管理體制和運行機制；加強標準化建設，使后勤服務工作標準化、舉止行為規范化。（二）加大一線員工的技能培訓。針對管理人員，要通過學歷教育、業務培訓、強化知識更新等途徑，提高綜合素質和業務水平；針對工勤技能人員，要通過學歷教育和技能培訓，提高學歷層次和技能水平，以此來提高他們的素質和業務能力。（三）要增強職工的責任意識。要清醒認識到自己的崗位職責，不要以崗位大小和承擔工作的多少來衡量自身的價值。要端正工作態度，把大家都認為是簡單的事情做好，把瑣碎的事情處理的不出差錯。要樹立“單位工作無小事”的理念，增強個人的責任意識，以高度負責的精神和一絲不茍的態度，認真對待和做好每一項基礎性、瑣碎細致的工作，努力實現“零差錯”工作，保證中心工作的高效運轉。（四）建立競爭機制，增強行政管理活力。優化行政管理隊伍結構，建立“科學定崗、按崗聘用，平等競選、擇優錄用、優勝劣汰”的用人機制，形成對在職管理人員的壓力和動力，最大限度調動管理人員的積極性、主動性和創造性。在平等競爭的基礎上，形成“層級負責制”，不能勝任的管理人員可隨時調整，真正打破“干多干少一個樣”的狀態，建立“能者上、平者讓、庸者下”的管理體系，為后勤管理工作注入新活力。（五）規范管理制度。規范內部管理體系，把工作提速、服務提質運用到管理制度、管理程序、管理措施、效能指標中，長期堅持下去，使行政效能建設能夠形成科學系統的制度規范和有效機制。（六）建立激勵機制。建立健全人才激勵機制。完善崗位分類管理、崗位聘用制度，建立定量和定性相結合的人才選拔、培養、評價、考核辦法；完善分配激勵機制，以工作人員實際和貢獻為依據，搞活內部分配，加大向關鍵崗位、業務骨干和作出突出貢獻的工作人員傾斜的力度。（七）完善監督體系，增強執行力。改革和完善責任追究機制，規范監督機制，從體制上形成監督主體的權威性，有效發揮監督作用，致力于降低行政決策失誤；廣開群眾監督，輿論監督的途徑和渠道，使監督大眾化；要加強事前和事中監督，讓各項行政活動全過程置于監督之下。在工作中要強化“嚴格要求、細致管理、加強監督、落到實處”，保證各項工作落到實處；加強督辦。設立工作督辦兼職人員，對所領導及各部門重點工作開展情況進行督辦，每月召開專題會議對工作進展情況進行通報，將工作落實。
四、小結
以“推進服務保障社會化改革”為目標的后勤中心，更新管理理念是提高行政管理效能的前提，只有樹立以人為本的管理理念，充分調動和激發行政人員的積極性和創造性，才能提高工作效率。以建立健全完善的管理體制和運行機制，來提高行政管理效能的運行主體和動力。
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