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履行社會責任的意義范文1
【關鍵詞】 社會責任 利益相關者 和諧社會
一、汽車產業社會責任的概念
汽車產業在推動社會進步、提高人民生活便利的同時,也造成了資源的大量消耗,污染環境的后果。汽車企業在追求持續盈利的同時,也需要站在汽車社會產業生態鏈和諧發展的戰略高度來推動社會責任的實現。事實上,具體到汽車產業的社會責任,研究非常少,因此汽車產業社會責任概念的界定尚沒有非常明確的定義。本文從汽車產業社會責任概念出發,認為現代汽車產業在均衡企業利益與社會效益的同時,需要承擔和實踐社會責任。
首先,汽車企業之間必須優化競爭方式,實現社會資源的最優配置,不斷更新生產技術,向社會輸出優質產品和服務,實現汽車產業的快速發展,共同推動社會經濟的發展;必須大力推進科技創新,提高傳統能源的使用效率,注重產品的環保效應,減少廢氣的排放,并且加強對消費者產品使用常識的普及,促使消費者正確樹立用車理念,確保安全性和環境保護性;實現汽車文化產業體系的構建,大力推進汽車文化理念的更新,建立起大眾化的消費市場來推廣汽車文化,建立起多樣化的產業格局。
其次,注重處理好企業之間、企業與員工之間、企業與社會生態鏈其他環節之間的利益關系,承擔應有的責任和義務,實現各方面的利益最大化。汽車企業在保持利潤之外還要遵紀守法、講究誠信、回饋社會等,實現持續健康穩定的和諧發展,就必須要節約社會資源,杜絕資源浪費與環境破壞,實現集約性經濟增長方式,持續推動社會進步;在處理企業與員工的關系上,汽車企業要注重協調員工利益與企業利益的和諧發展,為員工提供職業發展的正確方向;汽車產業作為現代社會的支柱產業,必須處理好與政府、媒體、行業協會、社區等之間良好關系,承擔社會責任,推動社會和諧發展。
二、汽車產業社會責任利益相關者界定
就能被企業目標影響的相關者而言,汽車產業的利益相關者同樣包括有股東、債權人、員工、政府供應商、消費者、社會公眾和生態環境等。
1、股東
股東是企業的所有者,為企業提供了雄厚的資金來源,用以維持企業的生存和發展。因此,就汽車產業而言,維護股東利益,實現資產價值的最大化,是我國汽車市場穩定與發展的前提條件。
2、債權人
在汽車產業中,由于其行業的特殊性,資金需求量巨大。隨著公司融資主體的多元化,社會上涌動著一股汽車投資熱,民營債權性資本大量涌入汽車行業,這不僅能夠讓汽車產業獲得充分的社會資金用以提高經濟效益,同時能夠優化其資本結構。因此,汽車產業作為債務人,應當保證企業資金的最優化使用,創造最大的運營效應和經營成果,并及時向相關債權人提供企業的財務經營狀況,按時承擔相應的償還任務。
3、供應商
供應商是企業生產所需原材料、能源等的提供者,可以說是依賴于企業生存的,也是最緊密的利益相關者。因此,針對汽車企業的供應商,通過選擇優秀的合作方并與之建立長期穩定的合作關系至關重要,這就必須維護供應商的利益,保障供應商的資金需求,維持其生產及利潤,實現與供應商的共同發展。
4、員工
員工可以說是企業發展的源泉和動力,是企業實現可持續性發展的依托和基礎。因此,汽車企業的管理者和經營者必須重視這類與之直接聯系的利益相關者,適時調整相關考核和晉升制度,把握時代和潮流的發展需要,真正意義上將員工放在首位。通過對員工的尊重和保護,讓汽車企業在市場競爭中能夠大力發揮人力資本的優勢,優化企業管理。
5、客戶
在消費市場中,客戶的選擇直接影響產品價值與企業利潤的實現,而產品的質量、價格、特性等都是客戶進行具體選擇的影響因素,可見企業對消費者履行相應的社會責任是其生存發展的源泉,企業對消費者的責任應該視為企業社會責任的一項重要內容。因此,汽車企業履行社會責任時,主要考慮的應該是客戶的權益實現狀況,這是直接影響消費者的滿意度以及忠誠度。
另外,與汽車行業利益相關的還有政府、公共環境、社區等,這些都直接關系到汽車行業的發展,并直接影響到和諧社會的構建。
三、利益相關者視角下汽車產業履行社會責任的意義
1、提升企業競爭力的必由之路
汽車產業只有更好地履行社會責任義務,保障股東、債權人、供應商的合法權益,注重員工的長遠發展,為客戶提供優質產品,注重資源浪費、環境污染等一系列的社會責任,才能充分調動各方面的積極性,更好地樹立良好的企業形象和品牌形象,繼而提升企業競爭力,贏得市場銷量與市場份額,將汽車產業做大做強;利益相關者的支持,社會大眾的認可,能夠促使汽車企業市場銷量與市場份額的擴大,最終實現整個行業的長遠發展。
2、維護社會穩定的重要穩壓器
從利益相關者角度出發,企業在追求利潤之外,首先是解決員工的福利問題,通過提高員工的工資待遇,為其提供施展能力的平臺,實現社會安定和團結;其次是適當擴大企業規模,為社會提供更多的就業機會,提高社會就業率,推動社會的和諧發展;最后是顧及各方相關利益者的權益,保障社會公眾的合法利益,構建和諧社會。因此,汽車產業積極主動承擔與履行社會責任,可以很好地維護社會穩定。
3、實現社會資源優化配置的良好途徑
從利益相關者角度出發,汽車企業在創造物質財富外,也要將所創造的物質財富進行優化配置,而這種優化配置使得企業成果的分享者并不不僅僅局限于企業的股東、債權人、供應商、員工、所在社區等,還有對社會資源享有所有權的社會公眾。因此,汽車企業對各個利益相關者的利益維護,能夠優化社會資源配置,使企業成為有意義的社會財富創造者。
四、利益相關者視角下提升汽車產業履行社會責任的對策
1、完善相關法律法規
首先,政府必須對汽車產業履行社會責任的相關法律法規、規章制度進行強化和完善,讓汽車企業做到有法可依,有法必依。憑借法規制度的強制性,政府建立健全有關法規制度,監督執行,來推動整個汽車產業企業來履行社會責任。就目前的相關規定而言,我國就企業履行社會責任而沒有出臺專門的法規,而是分散在《公司法》、《勞動法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法規中間,政府可以對其進行完善,針對每一個利益相關者的利益,通過設立專門法規來明確汽車產業所承擔的社會責任,并要求整個汽車產業嚴格履行其應盡的社會責任。
2、構建一個各利益相關者相互促進的社會責任平臺
從汽車市場的發展來看,結合各利益相關者的合法權益,可以構建一個各利益相關者相互促進的社會責任平臺。
在對內社會責任的履行上,汽車企業要促進經濟效益的穩步增長,實現企業價值和利潤最大化,真正維護股東權益,為債權人、供應商保證資金的充足性,為員工提供更好的職業發展途徑,不斷拓展合作空間,實現與利益相關方的共同發展。
在對外社會責任的履行上,汽車企業必須通過不斷地技術創新和產品變革,重視建立起領先的質量體系,最大限度地滿足客戶需求,為其提供優質產品和服務,通過開拓足夠的市場,為政府帶來最大的稅收效應,并大力為社區及社會公眾提供公益資金,真正承擔起大企業的責任。
在對環境的社會責任履行上,汽車企業必須注重環境的保護和資源的節約,大力發展新能源汽車并逐步實現產業化,為建設環境友好型、資源節約型社會做出自己的產業貢獻,并將節能減排的相關指標納入考核體系,建立相應的標準并積極推行,真正做到生態生產,最大限度保護生態環境。
3、從企業角度樹立正確的社會責任觀念
企業履行社會責任已然成為其生存和發展過程中的必然趨勢,是職責和義務,汽車產業應樹立正確的社會責任觀念,真正認識到整個產業的發展與社會責任履行之間的關聯性,將對利益相關者社會責任的履行上升為企業的戰略目標,切實維護他們的權益。正確的社會責任觀念,主要在汽車長而復雜的各個產業鏈環節中,都強調社會責任承擔的主動性,維護好各種利益相關者的利益,設立良好的品牌意識,在社會中樹立良好的品牌與信譽。因此,從汽車企業自身的角度出發,通過樹立自主的社會責任觀念,督促管理者意識的改進,真正承擔起社會責任,在汽車企業實現利潤的同時,做到社會責任履行的規范化、長期化,讓全體職工參與到這個過程中。
4、從消費者角度推動汽車產業履行社會責任
消費者作為產品的購買者和使用者,其權益的保護也越來越引起人們的關注,在產品購買和使用過程中出現問題時,越來越多的消費者傾向于重視維護自己的合法權益。因此,消費者應重視自身的權益保護,在政府監督管理之外發揮獨特的社會監督職能。作為汽車產品的最終接受者與使用者,我國汽車產品的很多消費者尚未學會來維護自己的權益,不斷出現權益受損而得不到維護的情況,消費者仍處于被動地位。因此,消費者同樣應該重視自身的權益,積極發揮其自身的社會監督職能,提升一些消費者的權益組織的社會地位和公信力,積極地推動汽車產業更好地對社會責任的履行。
5、從其他利益相關者角度推動汽車產業履行社會責任
企業作為現代經濟社會的重要組成部分,有責任與義務向社會公眾進行企業的信息披露,這是未來企業要實現發展的必由之路。但我國汽車企業在信息披露的過程中存在大量問題,包括信息披露的不全面、滯后等,也存在忽視利益相關方的意見披露,這對各利益相關方都存在很大的影響。這在于整個汽車產業鏈所涉企業眾多,而無論是股東、債權人、供應商等都必須憑借企業信息披露的機制來獲得信息反饋,從而督促企業更好地履行社會責任,維護利益相關方的權益。首先,利益相關方應鼓勵汽車企業主動、自愿披露社會責任履行情況;其次,充分發揮社會公眾的監督作用,大量運用媒體的宣傳力量,不斷對汽車企業在社會責任的履行情況進行報道,增加了汽車企業履行社會責任的壓力,從而推動整個汽車產業對社會責任的履行。
五、結論
從根本上督促汽車產業對社會責任的履行,就必須從利益相關者的視角出發,結合汽車產業的實際情況,不斷進行優化和創新。所以利益相關人員或部門應盡快出臺相關舉措,改進現狀,減少目前汽車企業中存在的社會責任缺失的不規范現象。
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履行社會責任的意義范文2
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履行社會責任的意義范文3
關鍵詞:商業銀行 社會責任 意義
隨著經濟全球化的推進,自然資源破壞、生態環境惡化等社會問題也逐漸顯現,企業社會責任問題日益突顯。銀行業金融機構作為資源配置核心,承擔著信貸資源的配置主體和貨幣中介的職能,其社會責任履行更是被社會各界寄予厚望,在間接融資為主的市場環境下很大的壟斷性,決定了它必須承擔相應的社會責任。如何樹立正確的社會責任意識和價值觀念,加強內部監管、提高銀行經濟績效,更好地履行社會責任,是商業銀行無法回避的重要課題。
一、商業銀行社會責任的內涵和意義
商業銀行的社會責任是對銀行非股東利益相關者承擔相應的責任和義務,其內容主要包括遵守法律、法規及國際慣例、保護環境、共同應對氣候變化、對社會和經濟福利的貢獻、對社會和經濟福利的貢獻等責任。這些社會責任應納入到商業銀行經營的戰略核心,以促進社會資源的優化配置,維護和增進金融業的穩定與發展。商業銀行積極履行社會責任首先有利于提升核心競爭力。商業銀行作為一系列契約關系的集合,應當建立兼顧各方利益的價值體系,并協調股東、員工、客戶等各方利益,這將有效的促進形成獨特的文化,樹立良好的社會形象,增加競爭實力。其次,有利于增強商業銀行對人才的吸引力。當今社會的競爭是對人才的競爭,商業銀行也不例外,而積極履行社會責任,能夠吸引更多的有志之士和人才的加入,這符合社會傳統道德規范。三是有利于增強客戶忠誠度。當前,商業銀行競爭優勢的核心已經轉向客戶或消費者,如果商業銀行主動承擔社會責任,可以穩定客戶關系,提升客戶的信任度,促進業務長遠發展。
二、我國商業銀行承擔社會責任的現狀與問題
(一)履行社會責任并未完全納入到商業銀行的企業文化中
企業文化是成功企業的指南針,企業管理不僅是一門科學,更是一種文化。商業銀行社會責任是商業銀行應承擔的一定的義務,雖然我國商業銀行在支持國家經濟增長、支持環境保護等方面開始有意識的履行社會責任,開展了一系列活動,但總的看來商業銀行由于對社會責任沒有認識到較深層次,片面追求自身利益的行為,缺乏系統性,過分追求一時轟動效應,履行社會責任僅成為商業銀行進行對外宣傳的一種工具,沒有把履行社會責任放在銀行戰略發展的位置,使商業銀行難以在具體的操作過程中產生應有的效果。
(二)缺乏有關商業銀行社會責任的強制性法律規范
在我國《公司法》明確規定:“公司從事經營活動,必須遵守法律、法規和商業道德,承擔社會責任,接受政府和社會公眾的監督,承擔社會責任。”但是,對于商業銀行這一特殊企業,法律中更未明確其如何履行社會責任,對履行社會責任的法律義務內容不明確,應承擔怎樣的社會責任確沒有作出規定,使商業銀行履行社會責任缺乏相關法律的保障。雖然在《商業銀行法》規定:“商業銀行應當遵守法律、行政法規相關規定開展業務,不得損害國家利益、社會公共利益?!钡菦]有規定商業銀行應當怎樣積極的增加公共利益。而在2007年《關于落實環境保護政策法規防范信貸風險的意見》中,涉及銀行義務的條款大多是“應該”,而基于法律保障的約束機制則沒有具體規定。我國銀行業協會在2009年公布了《中國銀行業金融機構社會責任指引》,雖然加快了我國商業銀行社會責任立法的制定。但是,《指引》不具備法律強制力,只是一個行業標準,可造作性不強。
(三)對國際標準不適應
很多商業銀行認為,廣泛履行社會責任是要建立在贏利水平大幅提升之后,而與國外銀行相比現階段我國商業銀行自身的經濟效益、利潤等有較大差距,暫時無法履行社會責任。而目前世界上商業銀行自愿接受赤道原則的68家中我國只有興業銀行一家。另外,在近幾年對外公布企業責任報告中,我國商業銀行報告內容的重復率很高,并且在經營管理目標中很少有商業銀行明確社會責任發展規劃。種種跡象表明我國商業銀行不夠重視社會責任,應有社會責任沒有貫穿于商業銀行經營管理的全過程中。我國商業銀行要想在激烈的市場競爭中實現經濟價值和社會價值的雙贏,就需要積極履行社會責任,重視環境保護和社會問題。
三、完善我國商業銀行社會責任的建議
(一)商業銀行利潤最大化與商業銀行社會責任的平衡
1、利潤最大化與商業銀行社會責任的矛盾與統一
商業銀行唯一生存目標是實現自身利益最大化是傳統的商業銀行經營目標。如果追求利潤最大化作為商業銀行的唯一目標,則會容易忽視商業銀行社會責任問題。因此,現代商業銀行除了追求利潤最大化之外,對利益相關者的權益也應該關注,不能將自由資本主義時期崇尚的利潤最大化理念作為目標。商業銀行社會責任是對傳統的股東利益最大化原則的補充。從短期來看,由于承擔社會責任會增加成本,但一個企業的社會責任理念與其成功與否是密不可分的。商業銀行若想長遠的發展下去,應強調經營過程對人的價值的關注,和對環境和對社會的貢獻,維護和提升社會公益為目標,以平衡商業銀行的利潤目標和公益目標兩者之間的關系。
履行社會責任的意義范文4
第一,區域責任競爭力是浦東新區發展的新動力。
經濟的長期高速發展,為新的歷史時期建設創新浦東、和諧浦東和國際浦東提出了新的要求和目標。1990年的時候,中央政府決定浦東改革開放,浦東那時候的生產總值才60億元人民幣。經過18年的努力,浦東經濟保持持續發展和增長。2007年底浦東的生產總值已經達到4750億元人民幣,浦東已經成為跨國公司、國有企業、民營企業聚集地之一。目前,浦東新區有257家全球500強的企業,102家跨國公司地區總部,126家外資研發中心,503家中外資金融機構,100多家國內大企業、大集團的總部性機構。這為浦東履行企業社會責任奠定了基礎。
當前,可持續發展已經成為國際社會的共識,也是浦東新區經濟發展、城市建設的目標和動力之一。浦東新區認為,區域責任競爭力的內涵是指區域內自然環境、人力資源、經濟與社會協調發展而形成的綜合競爭能力。浦東新區增強區域責任競爭力主要是從三個方面加以引導的。在政策環境層面,發揮政府的引導作用,提供更好的政府服務,為浦東新區綜合配套改革貢獻力量;在企業層面,推進企業更好地履行社會責任,讓企業發展與區域發展相協調,提升企業的責任競爭力;在社會層面,營造企業履行社會責任的氛圍,幫助和推動企業履行社會責任。
第二,浦東新區積極探索推進“四位一體”的企業社會責任體系并取得初步成效。
浦東新區開發開放至今,奠定了企業履行社會責任的良好基礎?!八奈灰惑w”就是政府引導、行業建立激勵機制、企業自覺履行社會責任、社會加強各方面的監督。
2007年7月24日,浦東新區召開了建立企業社會責任體系推進大會,20家大型中外跨國公司向全區企業浦東新區企業履行社會責任聯合宣言:“攜手構建和諧企業、自覺履行社會責任、共同營造和諧社會”。會議了三個重要文件。
第一個文件是《浦東新區企業社會責任導則》?!皩t”由新區經委、勞保局、環保局會同行業協會共同,共60項指標,具有較強的引導和示范性,主要分為兩大層面即法律層面約束性指標和道義層面倡導性指標,貫穿于四個方面:權益責任、環境責任、誠信責任、和諧責任。
第二個文件是《浦東新區推進企業履行社會責任的若干意見》,這是以新區政府的名義正式對外的綜合配套改革的第一個規范性文件。文件指出,對新區社會責任達標企業在政府采購、申請科技發展基金、貸款擔保、技改貼息、檢驗檢疫便捷通道、報關、企業年檢、各類認定、補貼資助等便利措施等方面予以支持。
第三個文件是《浦東新區建立企業社會責任體系的三年行動綱要》。綱要主要提出了三年目標:達到各類誠信標準的示范企業1000家、達到企業社會責任標準企業超過200家、企業社會責任報告企業300家。
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關鍵詞:企業 社會責任 和諧社會
一、企業社會責任的基礎理論
1.企業社會責任的定義。企業社會責任的概念最早由美國的謝爾頓提出,他把企業社會責任與企業經營者滿足產業內外各種人類需要的責任聯系起來,并認為企業社會責任含有道德因素在內。這種哲學思想認為,公司經營戰略對社區提供的服務有利于增進社區利益,社區利益作為一項衡量尺度,遠遠高于公司的盈利。
關于“企業社會責任”的概念,在中國目前也有不同的定義。有的的學者認為,公司的社會責任就是指公司不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的,而應當最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益。有的學者認為公司社會責任指公司經營的某一事項符合社會多數人之希望,為滿足與實現該期望而放棄經營該事項的營利之意圖。筆者認為,公司的社會責任可以理解為公司在創造利潤、對股東利益負責的同時,為了保護其他利害關系主體利益所應履行的某種義務。
2.企業社會責任的性質。公司的社會責任是道德上的責任還是法律上的責任一直是學者們討論的話題。在對其進行探討的初期,更多的學者認為公司的社會責任是道德層次上的問題。公司的社會責任最初是一種道德責任,發展至今,其性質已演變成為法律責任和道德責任兩者并重兼而有之。隨著公司對社會整體影響的進一步加大,許多本來是道德上的責任將會上升為法律上的責任,由法律對其加以規定。而隨著公司社會責任意識的加強、道德水平的極大提高,從前是法律上的責任也有可能不再由法律來調整,而作為一種共識由道德加以調整。所以,筆者認為,企業社會責任兼具社會責任和道德責任雙重性質。
二、企業承擔社會責任對構建社會主義和諧社會的重要意義
1.強化公司社會責任是構建社會主義和諧社會的基礎。任何一個社會只有各個單位穩定協調發展,整個社會才能和諧。社會基層和諧工作做得如何,各個基層單位是否和諧,是衡量一個社會是否和諧的重要尺度。沒有社會基層單位的和諧,社會主義整體和諧就不能實現。因此,公司履行自身的社會責任,是構建社會主義和諧社會偉大工程的基礎工程。
2.強化公司社會責任是社會主義和諧社會的必然要求。我們所要建設的社會主義和諧社會,應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的社會。改革開放以來,我國公司治理工作取得了很大的進步。公司的法律意識和社會主義職業道德水平不斷提高,公司治理的成功經驗之一,就是貫穿了我黨提出的社會主義和諧社會的基本精神,公平正義、誠信友愛等都是公司社會責任的基本內容。
3.強化公司社會責任是實現全面建設小康社會宏偉目標的關鍵步驟。發展社會生產力,創造更多的社會財富,是構建社會主義和諧社會的物質基礎。企業是社會生產力的主要承受者,直接擔當著社會生產或再生產的任務。經過近幾年的公司改革,我國企業對市場的適應能力、生產力水平都有很大提高,這是不爭事實。但是,企業也存在經濟結構不合理、分配關系未理順等問題,治理任務仍然艱巨。解決上述問題,除了繼續深化改革、解決體制上的障礙以外,強化企業社會責任,端正企業對社會責任的認識,是非常關鍵的一環。
三、中國企業承擔社會責任過程中存在的問題
企業在建設社會主義和諧社會中處于特殊的地位,其履行社會責任的情況也倍受關注,但是目前中國企業履行社會責任的狀況并不是很盡人意,主要存在以下幾方面的問題。
1.企業高管對社會責任認識不夠。在我國,許多企業經營者和管理人員缺乏社會責任意識,在他們眼里,產品和利潤遠遠高于社會利益。他們缺乏“企業公民”意識,將履行社會責任視為企業為社會額外多作出的貢獻,將履行社會責任與實現企業利潤最大化的經營目標對立起來,片面地理解社會責任的內容,將社會責任僅僅局限于慈善捐贈行為。
2.政府督導力度不足。企業是我國發展地方經濟的主體,也是地方政府服務的主要對象。一些政府僅以自己的財政收入為目標,只看到了與企業目前經濟利益的關系,而沒有以發展的眼光來看待企業應當履行的社會責任,為了保護地方經濟利益,政府對企業承擔社會責任的監督作用不能充分發揮,沒有起到很好的推動作用
3.企業實施社會責任處于被動地位。在我國一些企業也扮演社會角色,在公共事業、教育領域等進行資助,但大多數是處于被動,是為了響應政府的號召,并非是企業自主、自覺的社會道德行為,更沒有把資助與企業發展戰略、市場開發戰略結合起來形成可持續的制度化的運作機制。
4.企業承擔社會責任中中介組織力量薄弱。由于歷史的影響,我國中介機構大多數仍處于半官方的狀態,我們國家的中介組織發展嚴重不足,在政府和企業之間出現真空,沒有一個良好的鏈條將其連接起來,這就需要政府進一步推進政企分開。
四、解決現實問題所應采取的措施
1.完善相關法律。為了促使企業更好地履行社會責任,政府應從維護社會利益和保證社會運轉的需要出發,以社會公眾利益代表和社會公眾管理者的身份通過國家立法和行使政府權力的形式,建立規范的明確的企業承擔社會責任的有關法律、法規約束體系,從《公司法》、《勞動保護法》、《消費者權益保護法》等法律中突出強調企業必須承擔的基本社會責任,使企業社會責任納入法制化、規范化的管理體系中。
2.完善監督體系。沒有全社會參與的法治不是真正的法治社會,沒有全社會參與的公司社會責任監督要想不斷引向深入也是不可能的。強化公司社會責任監督必須堅持專門機關與廣大消費者相結合的方針,必須注意充分發揮全社會在經濟監督活動中的積極性,不能片面強調專門監督機關的作用,而忽視廣大社會組織和1人民群眾的重要監督作用。尤其是在當前專門監督機關人員、財力、裝備和技術手段不足的情況下,鼓勵社會監督有著特殊的現實意義。
3.建立利益相關者模式。企業的本質是利益相關者的契約集合體。利益相關者是能夠影響一個組織目標實現或者被組織目標實現過程影響的人,企業利益相關者包括股東、經營者、員工、債權人、顧客、供應商、社會等。各利益主體在追求自身經濟利益的過程中要受到其他利益主體的制約,不能無限度地任意擴展而侵犯其它利益主體的利益。
4.制定符合國情的評價體系。地方政府要研究企業社會責任評價體系的內容,建立企業社會責任評價體系。要加強對企業社會責任的監督,對企業經營行為要充分了解,并做出定期評估。表彰認真履行企業社會責任的企業,同時,大力強化執法力度,嚴懲違法行為,引導企業轉變觀念,朝著積極履行社會責任的方向發展。
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1企業社會責任的含義
企業社會責任的含義有一個發展的過程。起初,人們認為企業的社會責任就是實現自身利潤最大化,實現股東利益最大化。隨著社會的不斷發展,現在,企業社會責任的內涵有了擴展。企業社會責任是指企業應為其利益相關者履行社會責任,而不再只是對股東負責。企業的利益相關者是那些能夠影響企業實現目標或被企業實現目標所影響的個人或群體,包括股東、管理層、員工、消費者、供應商、債權人、政府、社區和環境等。哈佛大學的科特和赫斯凱特的實證研究發現,同時強調員工、客戶和股東利益的大公司的銷售額和就業情況分別是強調“股東利益至上”的公司的4倍和8倍。一些跨國公司如耐克、阿迪達斯、沃爾瑪、麥當勞等為了避免品牌形象受到影響,紛紛加入企業社會責任運動,它們不僅自己制定社會責任守則,而且要求產品配套企業和合作企業均要遵守這些守則,從而將這一運動擴展到了生產制造基地的發展中國家。
關于企業社會責任,還有一種理論,就是“三重底線理論”。該理論認為,我們不能僅僅關注企業增加的經濟價值,而且還要關注企業增加或破壞的環境和社會價值。所以,“三重底線”包含了企業的意圖和考慮利益相關者的不同需求?!叭氐拙€”理論之所以會獲得廣泛認同,一個重要的觸發點是殼牌公司和英國石油公司等跨國公司后來都沿用這一標準。任何企業行為至少應該達到經濟、社會和環境三元因素(或三重底線)的基本要求,研究企業效益應從傳統的 “成本--效益”分析的經濟層面推廣到社會和環境層面,不僅要計算企業的社會和環境成本,而且還要計算企業的社會和環境效益。如果企業按照上述要求做出的任何投資決策,才符合企業社會責任的規范要求。此外,Carroll將企業社會責任定義為4個方面的責任:經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任。
2 我國企業社會責任履行的現狀
雖然在理論上企業應為其利益相關者履行社會責任,而在實踐中,我國一些企業片面追求股東利益最大化,不惜損害其他利益相關者的利益,造成企業社會責任的缺失。具體表現在:
2.1對員工社會責任的缺失。
一些企業千方百計地逃避對員工的社會責任。有的企業不與員工簽訂勞動合同。有的勞動強度大,勞動時間長,工資待遇低,拖欠甚至隨意克扣員工工資。有的工作條件差,甚至連基本的生產安全都無法保障,特別是一些煤礦企業,為了獲得更多利潤、降低生產成本而不顧及員工的生命安全。在《勞動合同法》即將實施時,上演了華為的“辭職門”事件。在金融危機來臨時,很多企業大量裁員,而不是與員工共克時艱。這些都是企業缺乏對員工社會責任的表現。企業的這些行為又怎么會使員工對企業忠貞不二呢?
2.1對消費者社會責任的缺失。
近年來,損害消費者利益的事件層出不窮。企業為了追逐利潤,有的進行虛假的廣告宣傳,誤導消費者;有的為了降低生產成本,以次充好,以假亂真,不顧基本的產品質量安全,危害消費者健康的藥品、食品問題接連不斷。如剛經過的“三聚氰胺”事件,竟檢測出乳品行業20家企業的31個批次產品含三聚氰胺,甚至包括一些消費者非常信賴的著名品牌,讓消費者觸目驚心,對企業喪失了信任。這充分說明了對消費者缺失社會責任的企業面廣量大。
2.3對環境社會責任的缺失。
總的來說,我國企業在發展過程中,跟發達國家相比較,資源消耗大,環境污染多。我國單位GDP的能耗是日本的7倍、美國的6倍、印度的2.8倍。而單位工業產值產生的固體廢棄物比發達國家高10倍。具體來說,我國因企業行為而導致的環境污染事件也不斷發生,如鹽城的水污染事件,系取水口上游一家化工廠偷排污水所致。其他的如中國石油吉林石化公司爆炸事件導致松花江水污染事故、因污染物過量排放而導致的太湖藍藻事件等。這些都說明企業對環境方面的社會責任不夠重視。
3企業履行社會責任的意義
企業應端正對待社會責任的態度,認識到履行社會責任的意義。
3.1有助于企業的人力資源聚集。
認真履行社會在責任的企業,企業形象好,員工也愿意腳踏實地的為其工作,在這里工作也有一種榮譽感。對于許多年輕優秀的人才,企業社會責任是他們是否效勞于某一企業的重要決策影響因素。一個企業,認真履行社會責任就能夠吸引和留住優秀人才,構建和諧的勞資關系,提高員工工作積極性。而且還會使員工和企業形成共同的價值觀,理解和支持企業履行社會責任的行為。而不認真履行社會責任的企業,就得不到員工的認可,甚至讓員工自身都沒有安全感,從而產生離心力,會離開該企業。
3.2能夠得到消費者的積極響應。
企業履行社會責任,消費者會認為該企業的產品質量較好,就會對該企業的產品產生好感,進而購買該企業的產品;若一個企業不履行社會責任,就會使消費者對該企業的產品質量產生懷疑,進而不購買該企業的產品。故企業履行社會責任能夠得到消費者的積極響應。消費者對企業社會責任的響應分為兩種類型:一是關于消費者購買意向、購買忠誠等的外在響應,它是指消費者對涉及企業社會責任營銷行為所做出的現實反應;二是關于消費者意識、態度以及對公司采取這些企業社會責任手段歸因等的內在響應,它是指消費者內在心理狀態,是消費者對自身心理活動的一種感知。去年,擁有紅色罐裝王老吉商標使用權的加多寶集團為抗震救災捐款1億元人民幣后,王老吉的愛心義舉得到了廣大消費者的積極擁護,幾乎一夜間各大超市的王老吉貨架缺貨,全國缺貨,這在中國飲料史上史無前例。正是王老吉良好的社會責任擔當得到了廣大消費者的認可,又使王老吉在今年挺過了“添加門”,他對企業社會責任的履行就得到了消費者的積極響應。
3.3有助于提高企業效益。
企業履行社會責任給企業帶來的效益是顯著的。它可以提高企業的知名度、提升企業的品牌形象,使企業的產品和品牌在全球化的市場上更好地為消費者所接受,使企業穩固自身在勞動力市場中的地位,由此吸引來更多的熟練工人以及高質量的勞動力,并幫助企業的勞動力在生產活動中具有更高的生產力。所以,企業履行社會責任是提高企業效益的一劑有效的強心劑,是增進企業效益的良方。
3.4對企業成本的影響。
對于社會責任中的經濟責任和法律責任,企業嚴格執行比不嚴格執行可能會增加生產成本,但同時,企業也應看到,不嚴格執行的嚴重后果,不但會給相關利益者帶來損失,同樣會給企業造成極大的損失,企業的相關責任人也會受到法律的制裁。如三鹿集團因三聚氫氨事件而破產,給消費者帶來了痛苦,相關責任人也被追究法律責任。有的企業通過危機攻關可能走出了困境,但依然給企業的銷售造成很大影響。所以,企業履行經濟責任和法律責任,是對風險的一種投資。通過履行這些責任,企業能夠減少經營風險,減少風險發生而帶來的更大損失。而對于倫理責任和公益責任,企業履行之后增加了成本,同時也會帶來很大的效益,對品牌產品營銷工作會產生很大推動作用。諸如農夫山泉開展的“一分錢”系列活動。
4企業社會責任的實施
企業如何才能更好地履行社會責任呢?在企業實施社會責任的過程中,應注意做到以下幾個方面:
4.1要明確企業的利益相關者群體。
企業處于社會環境之中,企業的發展影響著各利益相關方或被他們所影響。企業在進行企業社會責任實踐中應該界定好利益相關方,不斷動態地去滿足他們的需求,協調好各利益相關方與企業的關系,達到企業與各社會群體的和諧共生。
4.2制定企業社會責任戰略。
我國企業應對社會責任問題的方式是被動的,形象地說就是“碰到一個、消滅一個”。如果采購商要求ISO14000,企業就去申請ISO的認證;如果采購商要求SA8000審核,企業就去申請SAI的認證。實際上,企業需要制定企業社會責任戰略,并將其作為企業長遠發展戰略的一部分,甚至從制度設計、公司治理上予以有力保障。這樣,公司所有與社會責任相關的事務才能夠得到統一部署,每一個認證、每一筆捐款都要與企業的戰略發展方向相符,從而確保了企業社會責任與企業長遠收益的高度一致性,最終實現責任與利潤的雙贏。如石油公司的社會責任戰略是提供清潔能源、降低對石化能源的依賴。而BP 集團 “bp,不僅貢獻石油”(beyond petroleum)的品牌主張,準確地傳達出BP致力于發展多種能源的戰略,以及關注環境保護和人類進步的終極使命。通過實施這些戰略,企業既能善盡社會責任,也可以在未來市場占得先機、贏得持續競爭力。
4.2要做到適度性。
企業社會責任的履行要與自身能力相適應,要量力而行。處于不同生長周期的企業所要承擔的責任有所不同,研祥集團董事局主席陳志列認為,初創時期的企業,把自己的事情做好就盡到自己的責任了;中等規模企業,可以創造更多的就業,合法納稅是它的責任,它生產的產品滿足了需求,打破進口壟斷,這也是貢獻;企業做得越大,它為了持續生存就更應該承擔社會責任,否則就不能持續經營。在經濟危機的背景下,企業能夠堅持生存下來,就是盡了最大的社會責任。企業在履行社會責任時,不應讓社會責任成為其負擔,那樣反而會阻礙企業的發展。
4.4要進行企業社會責任信息披露。