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電子商務在線課程范文1
關鍵詞：互聯網+；信息化教學；教學方法
“互聯網+”時代的到來給各行各業都帶來了新的生機，特別是電子商務行業，在“互聯網+”的背景下，蓬勃發展，即使在特，電商企業依然能夠保持其正常的商業運作，銷售額甚至反超平時，這對于我們電子商務專業的來說如何順應時展，給我們培養電商人才提供了新的思路。但在實際的電子商務教學過程中，如何緊跟時代的發展潮流，充分利用信息化的教學作用，為社會培養專業的電商人才是我們在課程教學中必須思考的問題?！峨娮由虅崭攀觥吩陔娮由虅照n程中是一門最為基礎的專業核心課程，是所有高職院校電子商務專業學生都必修的一門課程，根據課程特點以及信息化教學改革的需要[1]，如何在“互聯網+”環境下利用信息化手段來進行電子商務的課程教學活動，提高學生的專業認知，展示一個全新的營銷教學模式是當前亟需要解決的問題之一。
1當前《電子商務概述》課程教學存在的問題
1.1電子商務實踐占比低，手段僵化
隨著進入信息化時代，經濟在高速發展,電子商務也在近年來呈現出蓬勃發展的趨勢。這也對電子商務人才培養提出了新要求。由于《電子商務概述》這門課程是高職電商和營銷類專業的基礎核心課，具有基礎性、實踐性的特點。通過本門課程系統的學習，主要讓學生明晰電子商務的基礎概念，了解電子商務的知識體系構成，雖然電子商務概述課程使用的教材很多，但大多大同小異，主要就是介紹了電子商務的基礎概念、電子商務的模式、電子商務支付、電子商務物流以及物流管理、電子商務安全、網絡營銷、客戶關系管理以及電子商務法。這些章節內容大部分都和我們的生活實踐息息相關，要想讓學生深入理解電子商務的環節，必須要理論與實踐緊密結合。但是在具體的教學實際過程中，由于學校教學條件的限制與平臺的匱乏，導致實踐性的活動無法開展[2]，所以很多教師在課程教學中也只能采用傳統的灌輸式方法，比如在電子商務模式教授中，B2C、C2C、O2O電子商務模式的學習只能通過理論的講解，就算有實踐，也只是在平臺象征性地走一遍流程熟悉基本操作，正是這種方式使得職業學校的學生對于學習會更加抗拒，從而失去對學習的興趣和積極性，同時對于教師來說，如果一味的沿襲傳統灌輸式教學方式而沒有突破的話，對于整個學科的發展或者自身的專業成長都是不利的。
1.2電子商務崗位與教材內容存在偏差
電子商務概述這門課程自身就帶有很強的實踐性的特點，電子商務專業培養的人才也是能夠精通管理、營銷與實操的人才，能夠獨立運作企業的相關營銷事務。但是當前電子商務概述這門課程的內容相對來說與企業中的相關需求內容來說相差甚遠，還遠遠達不到企業對于人才的需求。即使課上所學的實踐性的內容，但是由于實驗條件的限制，在教學過程中也只能按照實踐平臺的固定流程和程序來教學，所以導致學生缺乏對于突發狀況的靈活應用，一旦面對企業的真實環境或者換一套軟件，學生就無從下手。
1.3電子商務信息化水平低下,理念有待創新
雖然信息化時代已進入了新的階段，但是教師對于信息化的認知還單純停留在將紙質的資料轉化為多媒體的資源階段，教學信息化水平一直處于較低水平。在實際的教學過程中，教師能夠利用網絡教學資源他們就認為是實現了信息化教學。這種片面的認知阻礙了他們運用合適的信息化手段提高教學效果，解決教學過程中的重難點問題，達到預期的教學目標。當前電子商務各科內容信息化手段與技術非常多，眾多教師由于眼界的限制，不會根據具體的教學情境來進行選擇。
2信息化對《電子商務概述》教學的新要求
2.1要求教師掌握最新的信息化技術，專業化水平不斷發展
隨著在職業學校掀起了信息化教學改革的熱潮之后，對于教師在教學上采用信息化手段的要求就有了明顯的提高，特別是對于電子商務教師來說壓力更甚，由于電子商務這門課程的特殊性本身就決定了電子商務教師要比其他專業課教師在信息化教學手段上要求更多。教學活動不能再是單純地白板、PPT了，教學也不能僅僅依靠教師講授，學生接受的填鴨式教學方法了；如何采用信息化的手段來引導學生成為了教師必須要考慮的問題。而當前我國的信息化水平已經進入了2.0的時代，對課堂教學的要求已經單純從利用信息技術輔助教學轉變為能夠將教學與技術進行深度融合和全方位創新，教師要能夠在此基礎上不斷推進“互聯網+教育”，通過多種技術進行教育改革，形成具有鮮明特色的現代化教學模式，最終能夠實現素質教育和創新教育[3]。
2.2要求對于電子商務的知識體系進行更新和重組
電子商務課程是一門理實一體的課程，既要求學生要掌握必要的理論知識，而且還要學生掌握較高的實踐技能。在《電子商務概述》中，學生既要學習諸如電子商務概述、電子商務法等理論知識點，還要掌握如電子商務模式、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流等實踐性的活動流程[4]。但是原來的電子商務概述的相關理論知識和實踐知識在發展過程中會隨著經濟的發展進行更新，比如電子商務模式已經由最初的B2B、B2C、C2C、020模式發展到現在增加了F2C，B2Q等新型模式，所以不管是理論還是實踐能力我們都不能固守思維，要及時地對電子商務的知識體系進行更新和重組。這也要求教師要不斷學習，勇于思考，在教學過程中必須遵循信息化教學改革的要求，打破原有的知識體系，在課程中融入更多的信息化元素，同時在教學中堅持貫徹發揮學生的主動性為原則，以實踐項目為載體，將課程教學劃分為模塊化的任務為基礎的教學模式，充分利用一切可利用的信息化方式來調動職業學校學生的制動性和積極性。
3“互聯網+”時代下《電子商務概述》教學改革的實現
3.1更新電子商務教學理念，加強信息化意識
在信息化教學環境中，教師和學生不僅是實踐者，同時又是受益者。全面改善信息化水平不僅能提高自身專業素養，還能豐富我們的教學資源；學生也能享有更多的學習機會與體驗。要想讓信息化教學作用發揮出該有的效果，教師必須要不斷地更新自己地教育教學理念，樹立終身學習地意識，多參與信息化教學相關培訓，多渠道了解掌握信息化教學的方式。同時教師還必須保持對教育教學的研究熱情，分析不同情境下，教學內容利用信息化手段呈現的不同效果，將原來比較復雜晦澀的知識點在信息化手段的呈現下變得直觀、形象，降低學生掌握和接受的難度。此外，教師應抓住一切可利用的資源，如信息化培訓、信息化教學比賽，以賽促教，以賽促學，在培訓和實際比賽中促進自己的信息化水平，同時通過觀摩優秀同行對于信息化教學的有效運用，打開自己的格局見識，為自己實際的工作積累豐富的教學資源，提高教學的有效性[5]。
3.2搭建網絡信息數字化教學平臺搭建
數字化教學平臺是現階段每個學校在運用信息化教學手段時經常采用的方式，而在這些平臺中，教師可以預先上傳一系列的數字化教學資源，這些資源能夠經過數字化處理或者再加工和制作、完整展現課堂相關的知識點，為正常的教學活動做輔助[6]。信息數字化教學平臺通常分為兩類,一類是基于微服務架構打造的課程學習,知識傳播與管理分享平臺。還有一類是專業的在線教育+教學管理平臺,致力于教學服務,技能提升。在教學中，第一類平臺它能夠為教師和學生提供課程建設、課程學習和課程管理的整個教學過程的服務。教師能夠利用這些平臺進行長期的課程探索，包括對于整個課程的建設、課程的基本信息維護、教學過程中的互動活動組織、學習后的效果評價評測。而在線教育和教學管理的平臺最大的作用是，在平臺上面提供了很多關于電子商務的相關課程信息，不管是學生還是教師都可以在這個平臺進行學習，除此之外有些平臺還提供了電子商務技能競賽相關的比賽服務，學生們可以在此平臺體驗電子商務技能競賽的一些操作，這些操作都是真實的模擬環境，所以對于學生們來說具有挑戰性和吸引性。所以平時在課程學習過程中，對于基本知識模塊的學習，采用學生自主學習，課前使用微服務類的平臺進入相關課程進行課程學習，自我進行測試等，而實踐模塊的學習，則使用在線教育和教學管理的平臺進行操作模擬，通過這兩類平臺的相互輔助，能夠促進學生進行知識學習，提升個人素養及自主學習能力。
3.3有效整合電子商務教學實踐內容
3.3.1緊跟經濟發展,更新電子商務教材內容由于電子商務內容更新較快，而書本知識有些部分其實早已經更新換代，比如說電子商務模式這一章節，書中只介紹了B2B，B2C，C2C，實際上電子商務在發展了多年間早已經不僅僅只有這三種模式，現階段衍生出了O2O，C2B，P2P等新興模式，同時在書本中這些模式中介紹的有些企業其實在發展過程中早已經倒閉或者轉型了，而如果一味按照書本來講可能對于學生來講太過于牽強。3.3.2將教學內容任務化，教學模式翻轉化比如在《B2C電子商務》中，我們將內容分為理論和實踐兩部分，每一部分劃分為一個個的小問題，在某平臺中，上傳我們事先準備的學習資源。在學生自主學習完這些理論知識之后，進入實操練習。在課堂中，教師就可以分別對理論和實踐知識進行分類的講解和評價，根據課前學生學習的情況，因材施教，對所學的課程內容即使進行調整或者適當的增加，這樣能夠讓每一位學生都能夠實現知識的提高和升華。同時這種教學方式也更能夠發揮學生的主觀能動性，讓學生成為課堂中的主體，讓學生體會到學習的樂趣，從而提高課堂的學習效率[7]。3.3.3融合信息化手段與內容，提高教學效果如今信息化教學手段已經非常廣泛，常用的有翻轉課堂、慕課、在線課堂以及多媒體教學。每一種方式都有著其獨特的優勢，比如在線課堂，由于教育型企業紛紛下海，很多商家紛紛投入到在線課堂的研究，并且挖掘了很多一線優秀教師，聘請他們錄制了很多的課堂視頻，然后進行在線教育。對于教師來說，如果能充分利用全國各地優秀名師的資源，助力于自己的教學課堂，無異于相得益彰，事半功倍的效果。
4結語
現在不管是職業學校還是普通高校，最為方便和使用頻率最多的當屬于多媒體教學?，F在很多職業學校都配備了多媒體教學設備，教師可以利用這些設備進行課件展示、視頻播放等操作，這種方式能夠充分利用多媒體設備的優點，圖文并茂、資源豐富，并且能直觀感受。同時一些多媒體的平臺提供的功能是非常多樣化的，比如騰訊公司開發了很多的在線工具，如思維導圖、在線投票、在線文檔，這些基礎功能都能夠給我們的課堂教學提供便利，讓學生在這些工具的使用下對知識點有更深刻的認識，作為教師應該要有鉆研精神，將工具與教學內容進一步的融合，做到因材施教，因人施教。
參考文獻
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[4]劉二濤,杜小利.高職《電子商務基礎》教學內容改革探索——以“工作過程”為導向[J].中國電子商務.2011(5):7-8.
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電子商務在線課程范文2
【關鍵詞】電子商務；校企共建；教學模式；改革
1.《客戶服務與管理》課程教學改革的背景
“十三五”以來，我國電子商務發展勢頭強勁、成果顯著。目前電子商務客戶服務崗位的需求也大量增加，客戶服務崗位也是電子商務專業畢業生重要的就業崗位。同時隨著人們消費水平的提高，消費者對服務的要求越來越高，如今企業之間的競爭愈演愈烈，企業的管理模式開始從“產品為主”轉變為“客戶為主”，企業只有通過提高服務能力和服務水平，才能進一步增強企業競爭力。
《客戶服務與管理》是我校電子商務專業的專業核心課程，課程共計72個學時，理論學時和實踐學時各占50%。本課程的教學思路是從認識客戶服務、分析客戶需求、客戶溝通與技巧、電話客服、網絡客服、客戶關系管理等模塊出發，給學生講授客戶服務管理的相關理論知識。在當前產教融合校企合作的趨勢下，客戶服務與管理作為一門以客戶為中心的學科，在實際教學過程中上存在著偏離中心的問題，教學內容較為片面，偏重于信息化的作用，弱化了客戶關系的實踐性教學。雖然教學方式采用案例式、情景模擬式、啟發式和小組任務驅動式等多種形式，但部分教學內容與電子商務的實際情況契合度不高，實踐性不強，難以達到課程本應的教學效果，培養的學生不能真正與企業的需求保持一致。為了滿足企業對人才的培養需求，《客戶服務與管理》課程教學模式的改革也要做到“客戶為主”。
2.電子商務客服實訓項目的現狀與存在的問題
2.1校企共建電子商務客服實訓項目的現狀
我校電子商務專業于2017年立項為院級現代學徒制試點專業，與山東網商教育集團、山東匯客電子商務有限公司、山東群拍電子商務有限公司進行校企合作。連續三年，電子商務專業學生參與電商雙十一客服實訓項目。在2019年“雙十一”，電子商務專業132名同學共同參與了電商雙十一客服實訓項目，為馬克華菲、坦博爾、特步等大品牌“雙十一”活動做網上客服售前、售中和售后業務。其中助力馬克華菲客服項目，當日銷售業績突破3億元。
客服實訓項目突出了該課程的職業性和實踐性，調動了學生的學習積極性和主動性，達到了學以致用、以用促學的目的，為學生從事客戶服務崗位打下良好基礎，學生在實訓中提前感受“客服”崗位的職業氛圍，便于自己對以后的職業發展做出正確的規劃。同時合作企業也非?？隙ㄎ覀兊慕虒W效果，認為在職業環境下的教學，潛移默化的培養了學生的職業素養，精確地培養了學生的職業技能，也能為企業培養出更多優秀的客戶服務人才。
2.2校企共建電子商務客服實訓項目存在的問題
（1）《客戶服務與管理》教材與實際脫節。教材理論性較強，教學內容未結合企業的網絡客服崗位工作，未將企業的項目引入作為課堂教學內容。教材內容與電子商務客服實際工作崗位聯系不強，對天貓、淘寶客服的實際工作沒有較好的指導作用。
（2）傳統的教學模式與學習方法未達到良好的教學效果。使用傳統的教學模式學習理論知識，傳統的教學方法往往采用案例分析和理論講授相結合的方式，學生的學習積極性不高，對課程內容理解不夠，無法通過自己的思考得到實用的知識并最終將其轉化為自己的經驗，容易造成理論與實際脫節。
（3）學生服務意識淡薄。現在的大學生多為90后、00后，他們以自我為中心，服務意識淡薄，這是客戶服務崗位中非常致命的弱點。在客戶服務中，如何讓學生提高服務意識，是電子商務客戶服務與管理課程教學的一個難點。
（4）學生對于實訓的認識不到位。大部分學生由于對工作的不了解或對本工作所需知識掌握不牢，而對參與實訓項目的積極性不高，并且認為實訓比較辛苦，心理壓力大，很難實現由學生到社會人的角色轉變。
3.《客戶服務與管理》校企共建教學模式改革對策分析
（1）選擇合適的實訓項目。雙十一作為電商企業的重大活動，對客服人員的需求量是巨大的。因此，結合雙十一開展實訓項目教學是最好的選擇。但是部分學校的課程開設時間和雙十一時間上存在沖突，那么在實訓項目的選擇上，可以選擇店鋪內部流量比較大的一些活動，如聚劃算等平臺活動。讓學生參與到合適的、多樣的實訓項目中，以幫助實現由學生到社會人的角色轉變。
（2）學校與企業共同編寫教材。學校老師與企業導師以合作企業為主要案例，結合理論知識、消費者不斷變化的需求、電商行業最新發展以及不斷更新的電商平臺規則，緊扣線上店鋪日常運營共同編纂出校本教材，邀請企業與行業專家進行審核、修改和校正，以供學生上課和實訓使用。
（3）傳幫帶，以老帶新，引導學生盡快適應社會角色。邀請以入職客服工作崗位的往屆學生在線指導在校學生；安排學生與企業師傅的拜師儀式，讓學生跟隨師傅進行學習，學生在企業師傅的指導下切身感受真實的職業環境，熟練掌握電子商務企業客服崗位技能標準。
（4）課程中融入阿里巴巴云客服的真實項目。阿里巴巴云客服是全球領先的在線服務眾包平臺，在線為淘寶、天貓的會員提供咨詢和售后服務。課程團隊教師須要全部通過阿里巴巴云客服考試，親自實戰工作。課堂上學生們一起掃描阿里巴巴云客服的報名二維碼，手機在線報名。通過注冊、培訓、考核后，即可參與阿里巴巴真實的在線客服體驗，提供阿里巴巴的實習證明，同時特別優秀的云客服學生還可以獲得阿里巴巴內推機會，直接進入阿里巴巴工作。最后，客戶服務管理課程的教學形式改為課堂上接受阿里巴巴云客服的培訓，同時手機在線完成培訓和考試?？己朔绞礁臑槟芊耥樌P成為一名阿里巴巴云客服，并完成一定量的在線服務人數。
電子商務在線課程范文3
[關鍵詞]電子商務 系統化綜合實踐 項目教學
[作者簡介]汪永華（1978- ），男，陜西安康人，浙江經濟職業技術學院，講師，碩士，研究方向為電子商務、網絡客戶服務。（浙江 杭州 310018）
[課題項目]本文系高等職業教育專業教學資源庫2011年度建設項目“高等職業教育電子商務專業教學資源庫建設”的階段性研究成果。（課題編號：2011-1-7）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）08-0148-03
近幾年，系統化綜合實踐項目教學模式是我國高等職業教育探索的重要領域。所謂綜合實踐項目教學，就是根據學生就業或創業對應的企業職業崗位的工作任務及目標要求，運用所學專業課程知識及其他相關知識，在企業技術人員與學校專業教師的聯合指導下，系統科學地選擇解決實際問題的項目，并完成規定的項目任務與目標，最后由企業技術人員與學校專業教師對項目及完成結果聯合做出評價的系統實踐教學過程。綜合實踐項目也就是解決對應企業崗位工作實際問題的任務及項目。綜合實踐項目教學模式有效地解決了高等職業教育課堂與企業實踐相脫節的問題，可以系統地訓練學生的專業技能，提升學生的創業和就業能力。
一、電子商務專業課程綜合實踐項目的開發路徑
電子商務專業的系統化綜合實踐項目均來源于企業的工作崗位及其任職能力要求。電子商務專業的系統綜合實踐項目開發過程具體如下：首先，調研數千家企業的電子商務崗位招聘需求，在企業的電子商務崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數千家企業的崗位需求進行分析，通過合并同類項，歸納總結，得出電子商務有網絡營銷類、網站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務創業門檻較低，電子商務專業學生創業者眾多，因此，在三大類崗位基礎上再增加一大類崗位――網上創業綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關鍵詞在各個企業的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網絡營銷、網絡推廣專員、在線客服、網絡信息編輯、網站運營和網站開發等，歸納分析出經常做的10類工作任務，根據10類工作任務開發出10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設置要有利于學生完成畢業綜合實踐或者企業頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。
職業院校培養的電子商務畢業生如何勝任企業的三大類崗位或者創業，實踐證明，學生通過遞進式的項目訓練，即課內實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業綜合實踐的系統化綜合實踐項目訓練，從而使學生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復雜項目的蛻變。具體而言，根據企業的三大類崗位或者創業的需要開發出網絡營銷、網絡推廣、在線客服等幾個大類的課程綜合實踐項目（10類畢業綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目），這幾個大類的課程綜合實踐項目與企業中經常做的10類工作任務相對應。通過做項目，訓練學生的專業技能，即學生能做好這幾個大類的課程綜合實踐項目，學生就能勝任企業的三大類工作崗位或者創業，從而幫助學生充分就業或者自主創業。
二、電子商務專業課程綜合實踐項目具化及教學要求
10個大類的課程綜合實踐項目還是比較宏觀、復雜的，學生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡單到復雜的人才培養的一般規律，把10個大類的課程綜合實踐項目分解成若干個小項目――課程專項實踐項目（課程專項實踐的設置要有利于學生課程綜合實踐能力的提高），然后把若干個小項目歸類形成電子商務專業的核心課程。
（一）課程綜合實踐項目分類
按產品或行業類型開發課程綜合實踐項目，如網絡營銷課程綜合實踐項目按營銷的產品類別可分為三類：一是生活資料的網絡營銷項目；二是生產資料的網絡營銷項目；三是無形商品（含虛擬商品與服務）的網絡營銷項目。按課程綜合實踐項目實施的平臺類型進行開發，如網絡營銷可以根據網絡平臺類型可分為五類：一是C2C平臺，如淘寶網、拍拍網等；二是B2B平臺，如阿里巴巴、行業網站等；三是B2C平臺，如當當網、京東商城等；四是搜索引擎平臺，如百度、谷歌等；五是互聯網新媒體，如新浪網、博客中國網等。通過對以上兩個維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實踐項目。
（二）電子商務專業課程綜合實踐項目教學要求
1.電子商務專業課程綜合實踐項目選擇的要求?？偟脑瓌t，以培養形成技術應用型職業能力為主要選項依據，即項目的選擇要有利于學生形成職業技術應用能力，要解決或模擬解決實際問題為原則，同時要考慮學生力所能及。項目由執行教師與企業技術人員合作提出，按程序審批，項目成果要看得見、摸得著、可評價（可以實物，可以實操，也可以以文稿方案等形式）。
2.電子商務專業課程綜合實踐項目實施要求。課程綜合實踐項目周期原則上為2～4周，畢業綜合實踐一般為半年，一般安排在每學期的后半段，可以進行前期的準備、調研和必要的總結提升，但必須保證在教學計劃規定的時間內，能夠以學生為主體，在教師的指導下，開展課程綜合實踐。各課程綜合實踐項目負責人需要制訂項目實施計劃，尤其對教學計劃規定的課程綜合實踐的幾周時間，要求制訂具體的教學或實踐安排計劃，明確時間、地點和主要內容（任務），以保證項目實施質量和學生培養質量。
三、電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節
電子商務專業課程綜合實踐項目教學的實施環節，以“職業認知實踐”―“調研分析”―“創業實踐”―“企業電子商務解決方案設計”能力遞進的項目為抓手，經過四個學期的課程綜合實踐項目實訓，逐步培養學生的創業創新能力及企業電子商務項目規劃與實施能力，并為就業做好心理準備，具體見圖2。
電子商務專業課程綜合實踐項目教學實施環節是：第一步，課程專項訓練環節，為課程綜合實踐儲備技能；第二步，課程綜合實踐環節，綜合應用專項技能解決實際問題；第三步，畢業綜合實踐環節，在企業的工作崗位上綜合應用各項技能解決企業經營實踐中的具體問題，完成工作任務。從教學實施的時間進度安排來看，在一、二、三、四學期安排了課程綜合實踐，第五學期的第九周開始直至第六學期結束，安排的是畢業綜合實踐。
第一學期后1周安排職業認知實踐項目，具體實施電子商務主要崗位的任職要求和崗位職責調研，使學生深入了解所學專業的特點，樹立明確的學習目標。同時，對大一學生而言，能夠清楚明白“我們畢業后將做些什么”，進而制定出職業生涯設計。具體實施環節包括指導教師組織電子商務專業培養計劃學習與討論、教師集中講解調研要求、設置調研任務及內容，要求學生通過網絡和實地相結合的方式對當地知名的電商企業進行調研實踐，通過人才網等對電子商務崗位的任職要求和崗位職責進行調研，撰寫調研報告并匯報交流。
第二學期后2周安排網絡調研分析實踐項目、網絡調研問卷設計，具體工作是網絡調研及網絡調研報告撰寫，要求學生掌握網絡調查問卷的設計方法、網絡調查問卷的方法以及網絡調研報告的撰寫，從而對電子商務市場以及網絡營銷有一個全景認識。具體實施環節包括教師確定調研主題、布置網絡市場調研的內容，學生進行網絡調研、撰寫調研報告并匯報交流。
第三學期后3周安排創業實踐項目，要求學生開展C2C或者B2C電子商務網店創業。具體實施環節包括教師準備典型C2C、B2C創業案例，指導學生進行創業規劃；學生選擇創業項目、開設網店；制定網店經營策略；實施網店運營，如網絡推廣、客戶服務等；學生撰寫電子商務創業報告并匯報交流。
第四學期后4周安排電子商務解決方案實踐項目，要求學生選取特定的企業為研究對象，從電子商務角度對其進行較為全面的網絡營銷方案設計并實施。具體實施環節包括針對具體企業或產品進行同行現有狀況的網絡營銷的調研，根據調研進行全面的網絡營銷方案設計，針對方案實施需要的網絡營銷工具進行選擇和應用，撰寫網絡營銷方案并匯報交流。
第五學期后10周和第六學期安排畢業綜合實踐，即企業具體崗位能力訓練項目（頂崗實習），分為兩類：一是學生能夠在實際頂崗實習的，針對實習企業特定的電子商務需求或者問題，設計和優化基于電子商務的解決方案，并能夠在企業實際經營中加以應用的項目；二是針對浙江產業集群優勢資源開展基于電子商務的創業創新實踐項目，并孵化部分優質項目。具體實施環節包括指導教師布置任務、學生與指導老師協商，確定畢業綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習企業，一人一題）、學生在指導老師的指導下完成方案的詳細設計、設計總結評價、答辯。
四、電子商務專業課程綜合實踐項目考核評價標準
課程綜合實踐的考核評價以項目考核的形式，主要采用專家會評或者專家網評的方式。課程綜合實踐專家會評指標和課程綜合實踐專家網評指標主要包括成果評價和管理過程評價。
成果評價主要從成果的質量與水平、數量和完成成果的態度進行評價。成果的質量與水平指標主要包括科學性與創新性（觀測學生的項目成果是否符合科學的原理、規范、規程等，是否創造性應用了高新技術）、規范性（觀測學生的項目成果文本格式是否符合規范化要求，文本主體部分字數是否足量，參考文獻是否充足，佐證材料是否齊全等）和實用性（觀測學生的項目成果實用性，是否可以用于解決現實崗位的實際問題或滿足職業崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態度主要包括鉆研與勤奮（觀測學生在綜合實踐過程中，是否勤奮好學、刻苦鉆研，針對論文要求，圓滿地完成任務）、與導師的配合（觀測學生在綜合實踐過程中，是否與導師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進展信息，接受導師指導）、團隊合作精神（觀測學生在綜合實踐過程中，是否相互協作，目標一致地完成任務）三方面。
課程綜合實踐項目也注重管理過程評價。在課程綜合實踐教學中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學生“搭便車”，設計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務崗位認知調研中，讓不同小組的學生調研不同崗位，再讓組內學生調研同一崗位不同區域企業的需求，并填寫規定份數的信息表，小組匯總、分析、得出調研結論。在課程綜合實踐教學中，還可以借助現代化信息通信技術完成在線指導與管控。
[參考文獻]
電子商務在線課程范文4
電子商務概論是江蘇城市職業學院“物流管理”專業群的技術平臺課程,該專業群是江蘇省“十二五”省級高職高專重點建設專業群,根據專業群建設要求,基于“四流合一”視角,體現工學結合、教學做合一的高職教育規律,針對以上出現的問題,提出以下的改革方法。1、更新教學理念,通過實踐實訓培養學生興趣。通過項目和完成專業任務的方式,使學生深化自己對電子商務的初步認識,逐漸培養學生的興趣。讓學生帶著任務去做,帶著疑問去想,最終達到知行合一的效果。2、編排具有針對性的教材。教材的結構與內容必須符合高職財經類專業學生的認知特點,財經類學生以文科生為主,這些學生的技術學習能力較差,但是營銷管理思維能力較強,所以教材內容的選取應該以電子商務市場調查、市場分析、網絡營銷、網絡推廣、網絡應用等偏重于財經管理為主。3、改革教學方法和教學手段,采用最新的工具、應用和軟件等。教學方法所要解決的就是“怎么教”的問題。科學的財經類電子商務概論課程的教學方法應具備以下特點:(1)將“工學結合、四流合一”貫穿到每個教學項目中。(2)教學工具的采用應該能夠跟上時代的發展,利用學生最熟悉的軟件應用進行教學。(3)構建教學網站,嫁接各類電子商務應用,在最真實的電子商務環境中開展實踐實訓。
二、電子商務教學課程改革后的教學設計
1、設計理念。針對高職院校學生的特點,在課程設計上要體現基于職業崗位分析和具體工作過程,并結合國家助理電子商務師職業資格鑒定考試內容,以就業為導向,以能力培養為本位,按照“校企合作、工學結合、理實一體”的理念設計課程教學體系。2、設計思路。在課程內容的組織形式上采取貫穿“案例教學”、“項目訓練”、“實戰訓練”、“自主創業”相結合的方法,將知識與技能有機地融入到“訓練項目”和“自主創業”中,同時對難點知識與能力進行分解,開展了一系列的教學活動。3、內容設計。(1)選取課程內容的依據。深入了解企業對財經類人才中對電子商務的技能要求,根據目前電子商務發展的現狀,同各專業教師、行業專家以及企業中的一些決策者、基層工作人員等進行了深入的交流與探討,經過各相關人員的反復討論,選取專業性強、與職業崗位需求密切相關的教學內容,制定了詳細的教學大綱。(2)內容組織與安排。項目1:阿里巴巴網站和當當網站等的簡單使用。情境設置:某公司要求將其公司的產品在網上。希望找到合適的買家。教學內容:熟練使用搜索引擎搜尋產品信息,熟悉使用產品信息,在阿里巴巴網站、淘寶網站等電子商務交易平臺上產品信息和開設網上商店。項目2:網上銀行和電子支付工具的申請和使用。情境設置:在電子商務網站完成交易后,實現網上的在線支付或轉賬。教學內容:(1)熟悉網上銀行的開戶申請和在線支付和轉帳。(2)了解電子錢包電子現金等小額支付工具的在線使用。項目3:B2B交易。情境設置:要求將公司的產品,賣給消費者。教學內容:(1)B2B會員注冊與管理;(2)供求雙方供求信息;(3)供求雙方洽談交易。項目4:B2C交易。情境設置:要求將公司的產品,網上開店,賣給消費者。教學內容:(1)會員注冊與管理;(2)B2C后臺管理;(3)B2C網上交易。項目5:數字證書的申請和使用。情境設置:申請成為網上交易平臺的會員,完成必要的數字證書的申請和認證。教學內容:熟悉會員注冊的程序,熟悉數字證書的種類和內容和申請程序和使用方法。項目6:電子商務物流。情境設置:開展電子商務后,加強訂單管理和物流配送管理勢在必行。教學內容:了解電子商務物流配送和訂單管理,熟悉入庫出庫的程序。項目7:網絡營銷。情境設置:利用電子商務平臺,進行網上調查和網上促銷。教學內容:(1)了解網上營銷與傳統營銷的差別;(2)開展網上營銷的方法和策略。項目8:移動電子商務。情境設置:利用移動電子商務平臺,進行移動電子商務的運營。教學內容:(1)了解移動電子商務與與傳統電子商務的區別;(2)開展移動電子商務的應用。項目9:電子商務綜合實訓。4、考核設計。本課程的考核方式由傳統的根據期末考試來評定學生掌握知識的情況,改變為以過程性考核、實踐性考核為主。具體方式為“課堂表現20%+平時作業20%+實踐實訓40%+綜合應用20%”來評定學生的成績。技能主要是考查學生相關技能操作的掌握情況,理論知識考核相關理論知識的掌握程度,綜合應用主要是考查學生的項目運營情況以及對所學知識的實際應用能力的檢查?？己梭w系更強調學生的實踐操作能力,適合高職人才培養目標。
電子商務在線課程范文5
關鍵詞：大數據；電子商務；教學模式；教學策略
在教學領域中，無論是在線教育還是移動互聯網都得到了鋪天蓋地的推廣與應用，其中產生了包含大量信息的數據庫，且隱藏著巨大的經濟效益。大數據時代的到來，為電子商務專業提供了便利的教學條件，而隨著數據庫的不斷更新，電子商務教學也需隨之改革。傳統的電子商務教學模式，以講解理論知識為教學重點，和實際大數據運營所提出的要求相差甚遠，這樣就很難促進電子商務行業的進一步發展。因此，在大數據背景下，對電子商務教學做出優化改革，可發揮其教育價值，體現其存在意義。
一、大數據對電子商務的影響
電子商務在不斷發展，而人口紅利卻在消失，獲取流量的成本也在與日俱增，此時電子商務市場的競爭越來越激烈，隨之也出現了一系列的市場發展問題，如商品同質化現象，作為商家想要獲取經濟效益，就不得不降低運營成本來取得流量。各種新型信息技術在激烈的競爭下出現，給降低運行成本提供了技術保障，尤其是大數據時代的到來，使電子商務行業迎來了春天，同時也需要面臨更大的運營挑戰。在此背景下，無論是企業還是個人都開始應用新型電子技術，如5G技術、電商直播、云計算、大數據等。這些技術可以使人們享受到便利的購物服務與網絡應用體驗，這一切的變化都會給電子商務行業帶來重大影響[1]。
二、大數據背景下對電子商務教學的新要求
（一）對數據收集處理的新要求
在大數據背景下，數據信息量在急劇增長，這就需要使用容量較大的數據庫進行信息收集和整理，而龐大的數據信息量已經遠遠超過原始數據庫的承載能力，需要構建新的信息系統。在數據處理過程中，對數據處理的要求也隨著信息量的增大而提高，現在的計算能力已經無法滿足當今的信息量處理需求。另外，還需要對數據進行深入分析，但是從海量的信息中挖掘有用的信息猶如大海撈針，無形中增加了數據處理的難度。由此可知，大數據時代的到來給電子商務行業帶來了極大的工作挑戰。為了解決這一問題，在電子商務教學過程中就需要引入先進的教學理念和技術，如數據倉庫、數據挖掘、OLAP等先進技術，通過建立新的數據倉庫來承載龐大的數據信息量，利用數據挖掘技術提高信息處理效率，借助OLAP技術對信息數據進行全方位的分析，從而保障電子商務行業的穩定發展。
（二）對人才專業技能的新要求
各大企業都有自己的數據庫來收集信息數據，但是不能將收集的信息直接作為企業管理的依據，需要聘用技能水平較高的電子商務人才對收集的信息進行逐步分析和深度處理，這樣才能提取出有價值的數據，以便用于后續的決策管理中。越來越多的電子商務企業已意識到這一現象，都在制訂大數據的戰略計劃，通過不斷引進新鮮血液來建立大數據研發隊伍，以此來提高自身團隊的技能水平。因此，僅靠收集大量的數據信息根本無法適應行業的發展，只有增強電子商務的核心競爭力、提高對數據信息的分析能力，才能立于行業不敗之地。這就需要在電子商務教學中，采用有效的教學措施提高學生的分析能力和問題解決能力[2]。
（三）對課程培養方式的新要求
面對龐大的數據信息量，如果電子商務行業不優化原來的平臺構架，極有可能影響平臺構架的穩定性，無法滿足當今的信息數據處理需求，衍生一系列的系統問題，進而降低平臺操作的流暢性和用戶使用平臺的體驗感。為了解決以上問題，需要實時監控平臺的運行情況，對系統構架進行各項細節維護，并根據相應的問題制定有效的解決措施與方案。在此過程中應注重實際情況，避免生搬硬套理論而無法解決實際問題。從上述情況可知，大數據背景下，電子商務平臺可能會發生各種突發性故障，這就要求電子商務教學注重實踐教學，并將理論和實踐相結合，提高學生的知識應用能力，以便在后續的崗位工作中能應對各種突發問題。
三、大數據背景下電子商務教學模式存在的問題
（一）對實踐教學不夠重視
在社會需求不斷變化的今天，對人才的要求并不局限于傳統的招聘要求，以往的高學歷、高成績要求可作為參考依據，越來越多的企業更注重人才是否具有豐富的實踐經驗和較強的綜合能力。電子商務專業具有較強的實踐性，而教師的教學理念還停留在傳統教學模式上，對實踐性教學不夠重視。在實際教學中，通常以講解理論知識為主，尤其是重難點知識反復且機械地講解，秉持著讓學生“揉碎、吃透”的想法，而對于實踐能力的培養卻置之不理。在這種教學模式之下培養的學生，大多理論基礎比較扎實，但是嚴重缺乏實踐能力，無法滿足電子商務行業對人才的需求，還在一定程度上阻礙了電子商務行業的發展[3]。
（二）教學體系不夠合理
從當前電子商務教學情況來看，教學內容以電子商務概述、電子商務物流、電子商務網站設計為主，這些理論知識雖然十分重要，要求學生必須掌握，但是也體現出教學體系不夠合理，與電子商務專業的實踐性教學相脫離。在實際教學中，教師需要對大數據背景以及數據信息進行深入分析，從中了解消費者的心理和消費需求，并將分析方法傳授給學生，使其具備數據分析能力、挖掘能力。為了實現這一目標，就必須建立健全的電子商務教學體系，以此來滿足電子商務行業的人才需求。
（三）教師隊伍不夠完善
若想提高電子商務專業學生的實踐能力，就需要構建出水平高且實踐能力較強的教師隊伍。從當今的電子商務專業教學情況來看，很多教師實踐經驗不夠豐富，只能參考書本講解理論知識，并沒有結合有價值的實踐案例，而且缺乏對大數據的分析與挖掘能力，不但影響了學生的實踐基礎，還阻礙了電子商務教學的優化改革[4]。
四、大數據背景下電子商務教學模式的優化改革措施
（一）合理定位行業人才培養目標
在大數據背景下，各行各業對電子商務的要求越來越高。為了培養更多的電子商務人才，滿足社會對電子商務人才的需求，就需要科學合理地定位電子商務專業人才培養目標。由于電子商務專業涉及的知識面比較廣，教學內容比較復雜，教師不僅要制定出系統性的教學策略，還要保證教學過程的完整性與流暢性。同時，在實際教學中，還需要將不同類別的教學內容進行合理分類，并依據具體分類情況明確日后的人才培養方向。另外，教師需要結合電子商務行業的實際發展情況和學校的實際教學情況，做出準確有效的人才分析，不僅要滿足電子商務行業對人才的需求，還要考慮學生的心理和學習需求，這樣才能保證專業定位的準確性，在拓寬電子商務專業的教學體系的基礎上，還能夠培養出具有綜合能力的電子商務人才。
（二）改革專業教學體系
若想滿足電子商務行業的人才需求，不僅要對電子商務專業進行教學改革，還需要根據實際教學情況，建立科學合理的電子商務專業課程體系。在當前的電子商務專業教學過程中，經常會出現缺乏實踐性教學的問題，雖然一些學校在盡力做出優化改革，但是效果并不理想。比如安排教師參加各種電子商務實踐活動培訓，而培訓時間過短，教師并不能在有限的時間內提高自身的實踐技能，加之后續的培訓力度不夠，有可能只組織一次培訓而之后便不了了之，這種培訓模式過于注重形式，并沒有實質性的改革效果。社會市場在不斷變化，電子商務也需要隨之做出調整，隨之變動的還有數據分析、數據挖掘技術、數據類型等，而教師所掌握的電子商務教學方式、實踐案例、自身實踐技能并不能滿足當今社會發展的需求。為了解決這一教學問題，學校應和電子商務企業建立良好的溝通渠道，在加強兩者合作的同時，也需要不斷改革電子商務專業的教學框架體系，這樣才能為電子商務行業培養出優秀的人才。與此同時，還可以邀請行業內的高端技術人才到校內授課，從而增強電子商務專業教學體系的完善性[5]。
（三）增加實踐教學占比
電子商務專業不僅具有較強的實踐性，還具有應用性，只有學生將所學知識應用到實踐中，才能達到“學有所得、學以致用”的教學目的，同時也可幫助學生深入理解知識，豐富其知識儲備量。但是很多學校的實踐課程在整體電子商務教學中只占據1/4的比例，這種比例嚴重不符合電子商務行業的人才需求，因此需及時進行調整，將比例提升至1/2，從而保證學生實踐能力得到質的提升。實踐環境可直接影響實踐教學質量，為了實現預想的教學目標，可對實踐教學環境做出有效的改善。比如在校內創造模擬辦公環境，優化計算機網絡設備及系統，并營造出真實的工作環境供實踐教學所用。在真實的環境下，學生的學習興趣被激發，學習體驗也會隨之提升，便可輕松取得優質高效的實踐教學效果。在采取校企合作教學模式時，學?？蔀槠髽I提供理論扎實的人才，企業則可以提高學生的實踐能力，兩者的互相合作能夠推動企業和學校的共同發展，同時也能有效培養學生的職業實踐能力。在校企合作模式下，學校應建立完善的管理制度，并將制度落實在企業培訓學生的過程中，不僅可以規范學生的行為，還能有效提高學生的整體素質。
（四）應用先進的教學手段
1.線上線下相結合在開展電子商務專業教學時，需借助先進的教學方式提高專業教學效率，如在線教育、智慧課堂等，這些在線教學方式極具便捷性和個性化特征，能夠為電子商務教學模式指明未來的發展方向。在利用在線教學平臺時，可利用其中的日志文件、課堂觀察和問卷調查等功能了解學生的學習動態，這樣教師就可以及時掌握學生的學習行為、學習活動、學習進程，促進教師與學生進行有效互動，再借助學習平臺的數據編碼、清洗、分析功能，對學生的學習狀態進行有效分析，教師可將分析結果作為制定教學策略的依據，從而提高課堂教學的實效性。2.優化課程設置在優化電子商務課程設置時，應將大數據發展情況作為優化依據，不斷引入先進的智能化商務課程，以此來滿足大數據發展需求。在此過程中，可添加數據倉庫、數據挖掘、OLAP等智能化課程，幫助學生學會利用數據倉庫收集信息，引導其使用數據挖掘技術處理所搜集的信息，并在OLAP技術的支持下合理分析數據，從而增強電子商務教學模式的智能化特點。在優化課程過程中，學生可了解到更多的智能化電子商務課程，不僅能提高其數據收集能力、處理能力和分析能力，還能開闊其視野，幫助其解決實際問題。3.調整課程內容在課堂傳授電子商務專業的基礎知識時，還應引入電子商務行業的最新信息和技術，保證教學內容的實時性和新穎性。在大數據背景下，可將互聯網技術作為教學基點，在教學內容中提出新的教學理念，并引入新的“互聯網”教學思維，這樣能夠提高課程內容調整的合理性，為后續的教學活動奠定良好的基礎。同時，通過引入最新的信息和技術，可保證學生了解最新的電子商務行業發展情況，使其對前沿問題進行深入研究，尋找解決問題的新思路，從而推動電子商務行業的進一步發展。
（五）提升教師實踐技能
目前，電子商務教學存在的最大的問題是過于重視知識理論，對實踐教學有所忽視。造成這一情況的原因是教師的實踐技能較低，無法向學生講述較多的真實案例，也沒有相應的能力帶領學生進行實踐探究。因此，教師需要提高對實踐技能的重視度，積極參與各種實踐技能培訓活動。從學校方面來說，應發揮帶領引導作用，組織各種實踐技能培訓講座，并采取鼓勵措施提高教師的參與性，同時還要提供各種實踐鍛煉機會，讓教師和學生共同參與到實踐鍛煉中，不僅能加強師生之間的感情聯絡，還能促進師生共同探究、共同進步。對于教師來說，在豐富自身實戰經驗的同時，也能了解學生的實踐情況，可為后續的實踐教學提供參考依據，有效保證實踐教學效果。
結束語
綜上所述，大數據時代的到來是信息技術必然的發展趨勢，雖然給電子商務教學增加了教學難度，但是也給未來教學之路指明了發展方向。目前在電子商務教學中存在很多問題，面對這些教學問題，教師應更新教學理念，提高對實踐教學的重視，根據實際教學情況建立完善且合理的教學體系，同時也要提升自身實踐技能水平，從而為電子商務企業培養出優秀的技能型人才，推動電子商務行業的可持續發展。
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電子商務在線課程范文6
【關鍵詞】電子商務；工學結合
工學結合一直以來都被視為是職業教育的重點之一，高職教育管理者和實踐者都希望通過這種方式，可以把真正的工作環境融入到教學情景中。其中，國內很多學者希望參照國外先進的模式應用于國內教學，受到了一些的挫折，原因很多是源于國情不同等客觀因素：比如德國的“雙軌制”，不管是企業參與意愿、政策等都尚不適合我國實際環境。而現實中，學校和企業開發的工學課程往往也是困難重重，以往與企業合作的工學結合方式，本人查閱了一些資料看，能長久合作的企業較少，同時往往學生到企業后，企業是否真正按照與學校的協議來培訓學生，能做到的較少，而且學校往往在學生進入企業就失去主動，只能被動順應企業的一些做法；即使企業重視學生的培養，但是企業員工缺乏較專業的溝通技巧、教學方法，效果上打了折扣。
在現在電子商務大行其道，以電子商務為基礎的高職工學結合課程模式，本人認為其較符合我國國情，原因有以下幾點：1、我國電子商務服務業將成為全球領先的戰略性新興產業，IDC數據顯示，2010年中國網民在線購物交易額達到4728億元人民幣，同比增長90%，IDC預計，2014年中國網民在線購物交易額將突破2萬億元；2、電子商務是一種開放的生態環境，在整個環境中，既有現實，又有虛幻，這種既現實又虛幻，可以讓學生既可以接觸到現實環境開展技能實踐，又能在虛幻中得到一定保護，是學生從學校到社會的一種緩沖；3、電子商務是一個持續擴大的就業行業，據統計，2012年，單淘寶在線購物平臺給社會帶來超過300萬的直接就業和超過1000萬的間接就業，現實中，越來越多的畢業生也參與到了與電子商務相關的工作崗位。
建立以電子商務為基礎的高職工學結合課程，以網絡專業為例，本人認為可以通過以下步驟進行：（1）工學結合平臺搭建：在淘寶等平臺建立店鋪，以店鋪出售各種服務：如網絡設備配置指導，網絡方案設計，網絡安全設置，更可以利用網絡實驗室設備，提供定制服務；該步驟只要是搭建平臺，將學生可以完成的各種工作以服務形式在平臺展示，提供學生和現實需求溝通的平臺；（2）平臺的發展基礎-以積分為基礎的學生評價模式：由于淘寶等有著積分的制度，對于淘寶店鋪形式的工學結合平臺，往往無法在前期獲得關注更不用說是獲得任務，在此期間，應利用學校本身的資源，先行讓部分學生完成工學結合課程，方式可以為：以低年級或其他班學生扮演客戶角色，在平臺“購買”服務，進行工學結合課程的班級學生以在平臺上獲得的“積分”獲得課程評分或加分；（3）在平臺店鋪獲得一定真實客戶后，則可以讓學生直接進入電子商務工學結合平臺，當然，其中為獲得良好評價，需要指導教師直接參與對學生的現場指導；（4）當一個平臺獲得成功，可以幫助其他專業快速進入到該種工學結合模式，同時，一旦平臺搭建順利，將為后續學生提供一個良好的平臺，具有很好的延續性。
基于電子商務的工學結合課程模式，克服了傳統工學結合課程模式的一些弊端，為電子商務化社會中進行工學結合提供了借鑒。
參考文獻：
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