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社交媒體的好壞范文1
很明顯廣告商還沒有將眼球聚焦于手機媒介，但行業分析師越來越看好手機媒體的增長，一些行業巨頭正在打造他們的移動能力，比如Facebook最近收購Instagram、Glancee和Karma。
手機廣告數據與手機媒體增速互不匹配，事實上我們已開始進入移動設備和廣告的黃金時代。為了充分理解這個趨勢，筆者從以下幾方面來描述移動設備的崛起：多元、優質、創新、測試和影響。
移動媒體策略的多樣性令人震驚。隨著移動設備調色板的豐富，移動廣告的發展，移動搜索、應用程序、手機網站和手機短信的進步，廣告商就能實現將信息和經驗傳達給目標受眾。手機媒體策略，都被廣告商成功地用于提高品牌知名度、體貼度、購買力和忠誠度。工作質量創下歷史新高。在最近舉辦的2012年英國D&AD(設計和藝術指導)頒獎典禮上，業界信號非常明確：最好的創意和靈感最后都轉移到移動媒體上了。像耐克最近推出了Nike+ Fuelband應用程序社交平臺、藍牙集成和3D動畫，以證明自己在數字運動產品上并沒有落后。
移動手機廣告的市場需求遠遠未能滿足。比如Mobile Lions成為戛納創意節的新類別，其實順應了移動技術勢不可擋的發展趨勢。
創新加速。近來，每個移動創新產品或服務，似乎都能催生另一項創新，因為移動媒體的邊界被不斷擴展。過去一年，由于手機設計師在定位、手勢、復雜性和用戶界面上的改進，智能手機在專業、清晰、路徑和圖像方面，都取得了突破性的進展。在不久的將來，語音控制和個性化設置的添加，更會提升用戶體驗。
實驗引起進步。最近，Highlight和Sonar(兩款iPhone社區交友應用程序)在今年的SXSW(South by Southwest：在美國德克薩斯州舉辦的西南偏南音樂大會)上粉墨登場。它們都屬于社交發現應用程序，能監測你在物理世界中的位置，當“與你相似”的人靠近你時，還會提醒。通過聯合使用GPS，開放圖像技術和社交網絡，它們使人們不易察覺的共同點變得顯而易見。但是，這些應用程序吸引力有限，還難以擺脫“令人毛骨悚然”這個標簽。
隨著互聯網上“個人網站”的發展，以個人為中心的自媒體風靡全球，其中，社交發現應用程序引領了這一潮流。
社會影響力。美國人花在手機上的時間中，用于非社交活動超過2/3，一般人每天玩94分鐘的手機應用程序，其中72分鐘基于手機互聯網。手機，正在超越電視，成為所有廣告載體中的主導媒介。無論好壞，我們的生活、人際關系、娛樂、教育、運動和工作都徹底改變了。
社交媒體的好壞范文2
求解互聯網下半場方程式
中國消費者面臨著從未有過的渠道多樣化和過度的產品供給。企業的廣告手段，無不強烈地反映著企業的銷售訴求，主觀地或不得不主觀地去比他們的競爭對手用更大的修飾性營銷來爭取用戶。
互聯網信息透明化作用下，銷售壓力越來越大，錢越來越難賺。產能過剩令我們幾乎找不到任何一種緊缺商品。
a能過剩，實際上是指那些日漸失去市場需求、缺乏新生渠道吸納的生產能力的過剩。如果創新性產品、適應市場需求的產品能不斷推出，就不存在產能過剩問題。如何重新定義商品的內涵？如何重新定義渠道的外延？這是新時代商業命題，也是社交微電商需要求解的方程式。
在歷經十余載互聯網大潮的變革沖擊下，互聯網商業上半場（平臺電商）的機會業已關閉；下半場，社交化電商時代已經全面打開：一個個流量背后具體而生動的個人，他們鮮活的力量正在發聲、釋放和崛起，憑借高度發達的社交媒體工具，人，已經成為新商業時代的核心要素。
在這場客流重新分配的商業轉型中，有一個方程必須被求解：他們不再滿足于簡單的產品功能，他們不再盲目跟風大品牌，不再單純用淘寶式的性價比來衡量產品的好壞；他們更多地選擇符合自己價值主張、反映自己精神態度的品牌，他們更青睞那些能夠卷入其中的產品，成為其風格的參與者和傳播分享者。
換句話說，他們需要有情緒的產品和有事情的社群。
求解這個方程式？企業該如何接招？
線上造心情：制造有情緒力的產品，勾兌百萬粉絲
互聯網下半場的競爭中，企業轉型社交化戰略中最核心的鑰匙：產品的情緒力和傳播內容的情緒力。在情緒化背后，是易感人群的觀念、認知和基本的人性原則。社交微電商傳播和運營最后都指向一個方向：研究人性。
未來產品設計的出發點，不應該再只是圍繞技術手段和資源，而是研究目標易感人群，為產品設計情緒力，讓企業的技術手段與營銷資源與之匹配；產品設計不應該只局限于工程師的技術部，市場調研、文案策劃、美工設計、客服維護等職能部門都應成為核心參與者。
產品情緒力的呈現方式，情緒力的內容制造及分發互動，決定了線上傳播的影響力。沒有情緒力的產品，將是沒有粉絲追隨的產品。而很多企業轉型的誤區是：追逐潮流時尚，拍攝一系列的視頻廣告和有關內容素材，通過明星網紅等，生硬地給自己傳統老套的產品貼上某種情緒精神標簽，目標人群往往無感。
真正情緒力的打造不是從品牌形象開始，相反是從產品本身開始，從一群小眾化的易感人群的核心人性挖掘開始，從一個很尖但根本的人性出發，只有小眾才能大眾，只有足夠尖銳而突出的點，才能攪動網絡上的粉絲海洋。
例如舒克的微商產品，七天心情牙膏――七支口味，七種色彩，七段文案，宛如精美化妝品式包裝風格，濃濃的文藝腔調的禮盒外包，讓每個情懷滿滿的女生怦然心動，瞬間被征服。該品通過當紅明星吳亦凡代言推出，內容部門制造了一系列網絡情懷海報，走心軟文，活動策劃，很快在微博、微信等平臺，聚集了易感人群的關注，又通過她們的轉發傳播，迅速誘發了百萬粉絲的圍觀。
線上造心情，就是深度剖析易感人群的潛意識，挖掘一個隱性的點，通過一個產品鮮活地體現，賦予產品一種濃烈的情緒力，在社交媒體上進行內容傳播，社會化營銷，快速召集巨量的粉絲關注，而這些易感人群就是社交微電商的銷售魚池。
線下造事情：從粉絲到用戶到客戶
社交電商渠道分利以及社群裂變模式，極好地解決了渠道成本過重的問題。“情緒力的產品+情緒化的內容”快速勾兌出種子人群，利用渠道分銷分利政策，能很方便實現線上/線下的同類項人群的聚集合并，從試用體驗和社群宣傳教育，使得大家完成從體驗者、消費者、分享者、分銷者的轉變。合理的渠道層級和分利制度，給成員帶來了廣大的精神上升空間和利益空間。
品牌通過“線上造心情”，快速在網絡線上組成初級的產品化社群之后，再利用同類人群愿意群聚“線下造事情”，搭建一套簡便易行的社會化營銷方式，進行深度轉換以及核心分銷人群的建設，這就是從粉絲社群這樣的大魚塘，撈魚的關鍵動作。
社交媒體的好壞范文3
1社交網絡的發展現狀
互聯網及社交網絡應用的發展，為消費者搜索與分享信息提供了重要手段。根據艾瑞網最新數據顯示，截至2014年8月，PC端社交服務月度覆蓋人數為7億人，同比增長10.7%，環比增長0.8%。在總體網民當中的滲透率為96%。社交網絡平臺人們注冊身份的真實性，將線下的關系網復制到線上，利用這些關系網傳播信息更具有真實性，對于任何想要吸引消費者的企業來說，了解社交網絡變得極為重要。同時它也促進了品牌和消費者之間的關系。然而現在對于在社交網絡環境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進一步的研究。目前的社交網絡正在涵蓋以人類社交為核心的所有網絡服務形式，成為了互聯網發展的一個重要部分。目前社交網絡在世界各地均有知名的網站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網、人人網等等。2013年,全球社交網絡的普及率為17.3%,2014年將達到20.4%，社交網絡的登陸人數多達全球互聯網用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯網服務。社交網絡逐漸成為網上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網站中還產生了一種類似現實的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現無不對整個網絡信息交流起到了促進作用?；谏缃痪W絡信息傳播的便捷性、實時性，越來越多的企業開始重視社交網站在網絡營銷中的作用。
2社交網絡營銷的發展現狀
社交網絡以其普遍性、其用戶的數量和信息的傳播速度等特點成為互聯網上發展迅速的一大網絡平臺。正是由于這些特點，伴隨著社交網絡的發展，出現了一種新的營銷模式，社交網絡營銷。社交網絡營銷的產生具有其必然性，隨著社交網絡的不斷發展，信息的不斷傳播，使得社交網絡成為信息交流的聚集地。因為社交的重點在于建立關系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關系網。而整個社交網絡的強大關系網便能支持營銷者們業務的發展。目前，社交網絡已經成為互聯網上用戶的聚集地，在整個社區中聚集著互聯網上大部分的用戶。通過分析發現，在社交網絡中他們是直接面對消費人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現實來說更有利。在社交網絡中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進行重點和特定目標進行關注。
二、社交網絡營銷發展存在的問題
本研究在研讀社交網絡及社交網絡營銷相關文獻的基礎上，總結歸納出社交網絡環境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設，并且在此基礎上對各個研究假設進行了實證分析。本研究主要解決以下一些問題：（1）社交網絡用戶聯系時間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現斷續性，容易導致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。（2）社交網絡中信息的傳播依賴于用戶的個人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。（3）社交網絡營銷信息的內容有沒有趣，營銷信息內容的專業性的強弱，都會影響傳播者對信息的傳播。（4）對于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會影響下一個傳播者對信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴散。通過上述分析發現，存在一些影響企業營銷信息擴散的因素。所以要使企業能夠更好的利用社交網絡平臺進行營銷，我們就需要解決社交網絡用戶傳播信息的動機和影響社交網絡用戶對營銷信息的傳播意愿。根據關系營銷和在線消費者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個人聲望因素，建立面向社交平臺用戶的企業營銷信息傳播意愿模型，針對各大社交網站，研究用戶傳播企業營銷信息的動機，并確定不同因素對信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費者傳播信息的內在動機，有針對性地制定和調整營銷策略提供依據。
三、營銷信息傳播意愿的影響因素
1感知有用性
感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術會增加工作績效提高作業程度。1989年，技術接受模型是Davis1運用理理論研究用戶對信息系統接受時所提出的一個模型，提出技術接受模型最初的目的是對計算機廣泛接受的決定性因素做一個解釋說明。技術接受模型提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個人認為使用一個具體的系統對他工作業績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個人認為容易使用一個具體的系統的程度。Davis（1989）認為感知有用性會影響技術使用者想要采用某項技術的意愿。
2社會影響
社交網絡用戶在對營銷信息傳播的時候，會受到周圍人的影響，他會很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人，會促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時，會對社交網絡用戶產生影響，若社會影響越大，用戶傳播意愿越強，越能促使營銷信息傳播行為。
3感知易用性
感知易用性被定義為使用者利用新系統、新技術需要努力的程度或者期望使用該系統的容易程度。這個變量在本論文中主要是指用戶使用社交網絡的方便程度。使用社交網絡很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點就在于，他利用自己在搜索引擎領域的知名度與地位，通過關鍵字查找同道者，通過簡短的文字就可以進行交流，而且在移動客戶端都可以進行，所以用戶的感知有用性越強，社交網絡用戶的傳播意愿越強。
4傳播信息的交互性
所謂信息交互是指自然與社會各方面情報、資料、數據、技術知識的傳遞與交流活動。本論文將交互性定義通過互聯網和網絡技術，基于百貼吧使用者與參與者之間進行的雙向信息互動的程度。在百度貼吧上進行各個主題的相互討論，可以通過在線發言、評論還有回復等方便地表達意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業工作人員進行互動溝通，使用者能夠更加了解企業以及對企業的信息進行及時反饋，和大眾進行互動，借助社交網絡這個平臺，使消費者能夠迅速鎖定目標企業的商品信息，節省消費者的精力時間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強，社交網絡傳播信息的動機就越大。
5滿意度
通過對國內外相關文獻的研究，顧客滿意度反應的是顧客的一種心理狀態。顧客的滿意度，是指顧客對消費經歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個經歷的滿意程度。滿意度的高低會影響使用者的傳播意愿，從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網站及傳播的信息越滿意，對信息的傳播意愿就越強，對網站的歸屬感越強，傳播頻率就會增加，從而形成傳播行為。
四、意見與建議
1營銷信息設計
內容方面為了達到社交網絡用戶的期望的體驗，即滿足社交網絡用戶對營銷信息傳播意愿，企業營銷信息在內容上應簡潔易懂的同時要保證內容對用戶來說是有用的信息，保證信息的實用性、可靠性、權威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業在設計營銷信息時，可以以別出心裁的形式來表現信息的內容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現。使用戶在使用信息的時候會產生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產生傳播信息的動機，另外就是利用現當代的主題與焦點和結合流行元素創造出來的營銷信息的內容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會認同度增加，從而增加轉化率。
2營銷信息的投放
平臺方面企業在投放營銷信息的時候要重視對社交網絡平臺的選擇?？诒己煤陀脩艋钴S度高的社交網絡平臺對于企業的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進用戶對信息的傳播。
3企業自身發展方面
社交媒體的好壞范文4
一、重生原因：場景興起
希言曾在《社群將成商業主體？淘寶、京東、攜程類的大流量平臺成為絕唱？》提過：社群商業向場景變革，流量被場景替代…用戶越來越愿意為特定的場景解決方案買單…越來越多的行業，比如旅游、教育、餐飲等，將出現新的有趣的社群形態，催生更多的新的經濟模式、產業模式，生態內組織模式和組織關系的場景創新將帶來整個經濟體系的大變革。
近半年來不斷出現的各類APP證明了這一判斷：越來越多現實的場景，要求更垂直細分的解決方案，而這些解決方案最完整的移動互聯網承載莫過于APP。于是，各種APP，如美甲、健身、美容、廚師、小區、打車、航班、攝影、旅行等，就應運而生。
基于場景而生的APP，與以往呈現出很大不同。主要表現在以下兩個方面。這也為更垂直細分的場景解決方案提供了參考。
1、更注重實際場景的構建。這些APP，基于現實生活，多在O2O領域，是互聯網進一步下沉的體現。它們就解決生活中某種實際需求為切入點，就是為具體的場景而生。因為對用戶現實生活需求的深度洞察和滿足，而產生了使用粘性和頻度，獲得重生。
相比傳統APP，更注重某一垂直的現實問題的解決、更注重多維場景的構建。例如uber為打車、河貍家為美甲、愛大廚為廚師上門，一個APP就是一個應用場景，很垂直細分。而場景內用戶需求的解決，則從時間、空間、行業、興趣等更多維度聚合，帶來更好的使用體驗。例如uber會根據閑忙時與地段區分計價，美甲會根據時間、空間、特點等細分。
2、更注重社群生態的營造。因為基于場景而生，而現實生活中的各個場景，又都離不開人。因此，與以往APP相比，新生APP另一個特點就是：更注重以人為核心的社群生態營造。
人是未來商業的核心。而這些新生APP會更多注重人的連接，更多注重產品上人際關系的構建，而不只是產品本身，也就是說它們在打造一個個圍繞人生成的社群。這就體現了社群的內涵：場景即產品、場景即社群，這是與以往APP很大不同的地方。
這也是正在迅速波及各行業的共享經濟浪潮。以人為核心，把各種閑散的資源共享出來、連接起來，形成一個個具體的社群，產生更大的共享價值。
二、從APP到更豐富場景：社群運營三要素
其實，這樣的APP只是場景興起的一個體現，而現實生活中有更多的場景在不斷被塑造，而表現形式不一定是APP。一個場景就是一個產品，一個產品就是一個社群。這是他們的共同點，也就是說，在場景時代，運營產品就是運營社群。關于社群的觀點很多。希言從實踐的角度，重點談談社群運營要著重抓好的三個方面。
1、媒體性：社群是有主題的聚合，否則是烏合之眾，會很快消亡。主題需要內容明確調性、發生粘性、產生傳播。也就是說，要人們融入一個社群，首要的是接受了這方面的信息，產生興趣；用持續產生的好內容會讓用戶產生粘性；在同質化的產品中，內容與調性是打造社群特點的首要因素，長期的內容積累會帶來用戶的積累，可以產生先發的行業壁壘。
因此，運營社群首要的是運營內容，微信公眾帳號的活躍，特別是在媒體性方面的活躍，證明了這一需求。越來越多的產品，需要通過內容發聲。內容的來源為PGC和UGC，一方面社群運營者要從該社群特性出發，持續產生明確社群調性的內容，產生示范效應；另一方面，積極鼓勵社群成員產生內容，活躍氛圍并產生更大范圍的吸引。
2、社交性：社群的核心是人，社群就是人的連接。一個社群運營的好壞，在于內部成員之間的互動。因此，運營一個社群的關鍵，就要能否讓成員充分連接起來，連接產生更大價值。如果一個社群還只是停留在產品本身，沒有將關注點轉移到人身上，是做不大的。
要說明的是，這里的社群不是微信群。微信群范疇太狹窄，那只是社群的一個表現形式，一種溝通渠道，社群的組織可以借助微信群，而社群是體現在多渠道上的。
社群成員的連接上，要先分清楚社群成員的群體。比如有些產品只是對接消費者和產品平臺本身的，有些產品還關聯了第三方服務提供者。分清群體與層次，才能更好的明確彼此的關聯，構建一個社群生態。
接下來就是設置相關機制，構建彼此的關聯。例如，社群內服務提供者、使用者之間的連接，以及他們彼此內部的連接。這些連接包括點評、排名、分享、線上線下活動等方式。好的社群連接能產生更大的社群價值。
3、產品性：場景即產品。其實每一個社群本身就是一個產品。但這里提到的產品指的是讓社群落地的實物或移動互聯網產品，讓社群的媒體性、社交性得到更好的體現和承載，有這樣承載的社群能做得更為扎實。
產品包括實物產品和互聯網APP、公眾帳號等形式的虛擬產品。實物產品是指具體用品、線下場所等，比如化妝品、食品和餐廳。有了這樣的實物產品承載，前面提到的社交性等特性就更好體現，比如在實物產品上貼上二維碼打造禮品經濟；而線下場所創新空間就更大，面對一個社群群體，可以通過更多方式，聯合跨界落地。希言在之前的文中提到的案例，比如方所，就體現了這樣的跨界與社交性。再比如，現在很多的餐廳、美容店，跟人性相關的需求很多，眼耳鼻舌身意，可以創新作為的空間很大。
社交媒體的好壞范文5
5月26日，京東商城副總裁徐雷透露，微信的大入口或在京東的618購物節期間推出。坊間其實早有傳言，京東在微信的一級入口位置“發現”頻道內，位于“游戲”列表下方，名稱暫定為“購物”。京東趕在此階段接入微信這一高達十億價值的一級入口，顯然是為了京東618電商節在移動端的大促造勢發力。
在外界看來，騰訊社交將以自己的優質資源助力京東在電商領域的發展，對于京東估值6個月翻4倍的增長，產生了極為利好的影響，社交聯手電商未來的“錢景”無限，可是微信接入移動電商依然有許多問題待解。
問題一：假貨投訴，亂象叢生
微信熟人圈關系對于商品營銷來說，絕對比打廣告更能深入人心，從美女淘寶賣家轉戰微信朋友圈營銷，月入上萬的種種消息中也可以得出，熟人圈的口碑營銷的方式，的確帶來了強關系的銷量。
但是，這種對于商品來源的不確定性，假貨、山寨貨的充斥，以及日后消費者維權困難等問題，也讓微信下定了決心，要清掃那些通過朋友圈的售賣商品的行為。在微信整頓朋友圈售賣最為敏感的那幾天，朋友交流信息中，如果出現銀行卡等敏感詞匯信息，都有可能會被微信封號。然而朋友圈的營銷泛濫，勢必造成用戶對通過微信購買的難度，同時由于朋友圈的使用頻率可能要遠高于京東入口，微信對京東的流量貢獻仍然存在不確定因素。如果微信的入口對京東的流量貢獻不大或轉化率不高，勢必影響到京東對微信入口的價值評估。
問題二：用戶黏性低，習慣需培養
微信搶紅包，被稱作是一次極為成功的營銷案例，恰逢時機的娛樂性，頓時讓小伙們為之瘋狂，甚至幾度出現宕機。較之前微信接入游戲，再一次培養了用戶移動社交娛樂的習慣。微信紅包，從游戲角度來說，是娛樂大眾，從支付角度來說，真正地和錢掛鉤了，全面的打通了支付環節，搶紅包、發紅包，潛移默化地培養了用戶微信支付習慣。
但是，畢竟微信搶紅包還主要出現于一部分潮人或者小資階層，還不可能全面覆蓋到4億活躍用戶，像每天開手機刷朋友圈如此頻繁。
給用戶發錢的搶紅包都面臨用戶黏性的問題時，更不要說要讓用戶自掏腰包的移動購物了，京東移動平臺入駐微信一級入口的用戶黏性和使用習慣培養還需一段時日。
問題三：移動入口變現難題
全民打飛機在去年夏天引爆社交游戲后，偏輕度的三消類系列手游《天天愛消除》、《天天聯盟》等接連在微信平臺上線，隨后，跑酷類，RPG角色扮演等多類型手游入駐微信，一旦手游進駐微信頓時屌炸天，分分鐘躋身Appstore排行榜，但是，這些游戲在收入榜上卻很難入圍。
目前，用戶社交游戲習慣逐漸培養成熟，如何讓用戶愿意掏錢，除了流暢便捷的付費流程，安全可靠的操作環境，培養用戶的付費習慣則成了社交App變現的一個難題，這個難題對于與微信結合的移動電商而言更是致命的。
變現難繞不過用戶體驗問題，當用戶想通過手機端有目的的搜索商品，并希望在同類網站做對比，查看商品細微之處及性價比時，很少有人會喜歡通過手機來操作，僅就受限于手機端屏幕尺寸這一條，短期內移動電商依舊會受到變現難題的困擾。
問題四：用戶頁面打開率低
騰訊入口接入滴滴打車，滴滴打車與快的打車在補貼力度上的博弈，可以說是請全國人民免費打車，騰訊在一定程度上利用LBS，拓展了社交App從娛樂性向生活服務方向拓寬。隨后，又與大眾點評入口合作，再一次讓騰訊的拳頭產品向生活服務領域進軍。
而朋友圈主打的是強用戶關系鏈，這是生活服務類App無法抗衡的，因為很多時候，用戶已經形成了思維定式。比如尋找打車、團購類App，大多用戶會直接在手機桌面位置進入該App使用。
此次京東購物平臺入賬與微信一級接口，同樣會面臨和大眾點評、嘀嘀打車等生活服務類App一樣的問題——用戶頁面打開率低;另外，微信的電商入口京東，還會面臨自己的客戶端與微信“購物”平臺分食流量的問題。
問題五：調用戶胃口，打沖動消費牌
從移動電商特點來看，更多的還是沖動型和朋友強關系推薦型消費，比如唯品會接入微信“閃購”的玩法，每天精選出幾件商品，每件商品只給用戶十秒的思考時間，如果購買就可達成交易，如果沒興趣，很快就可以略過，這種購買轉化率又能有多高，推薦給用戶的商品又如何能真正切合用戶所需?
在這種前提下，如果要擴大微信對京東流量的貢獻，產品的設計和用戶體驗的好壞就決定了這個入口的價值，畢竟手機不是PC，屏幕顯示的內容太少，如何能準確給用戶提供有需求的購物信息，不僅考驗著微信的大數據分析能力，也是對京東用戶數據分析能力的一次挑戰。
目前，微信與電商結合主要有三種方式：一是，通過朋友圈強關系的營銷;二是，通過訂閱號的營銷方式;三是，這次京東“購物”在微信里與朋友圈同重量級別的入口。
社交媒體的好壞范文6
【關鍵詞】大數據 保險 信息
一、大數據概念
近年來，大數據日益成為一個熱門的概念，對于大數據的利用也正在引領著許多領域的變革。大數據并不是一項新產生的技術，而是由于不斷增長的龐大的數據量和數據種類而衍生出來的一種現象，其特點可以用4個V來概括：大量（Volume），快速（Velocity），多樣化（Variety）和價值（Value）。在對大數據的應用中，關鍵并不在于掌握海量數據，更重要的是通過對數據進行挖掘，從中獲取有利于行業發展的信息。保險業作為金融服務業的重要領域，自然也在各個方面接受著大數據時代帶來的變革。
二、大數據對于保險業的影響
（一）經營理念與決策
保險企業的管理者必須認識到大數據在改善流程和業務績效方面的潛能，把保險的各個環節都納入大數據的分析框架之下，分析數據背后隱藏的商業價值，從而做出正確的決策。在大數據時代，IT能夠提供給保險公司決策層的是從各領域進行了全面篩選的信息，讓管理者更準確地認識保險市場、客戶以及產品。同時，對大數據的分析也能揭示出保險行業的發展趨勢，縮短保險公司從創新到保險產品產生，再到推出市場的過程，提高保險服務效率。
（二）客戶需求分析
作為服務行業，保險業發展的好壞最終取決于能否滿足客戶的需求。當前我國保險市場存在的一個重要問題就是產品的同質化程度嚴重，客戶的個性化需求得不到滿足。因此，通過大數據有效挖掘客戶需求，并設計出相應的產品將是保險公司在將來吸引更多客戶資源的關鍵。
隨著自媒體的興起，微博與微信等網絡社交媒體成為了重要的信息平臺與宣傳平臺。網絡用戶的搜索記錄以及其的信息事實上都隱藏著其行為特征與喜好需求等重要信息。大數據的作用就在于可以通過將這些龐大而零散的信息加以整合提煉后，全方位探究顧客的需求究竟是什么。此外，由于保險行業在不斷發展壯大中已積累了相當可觀的保單信息、客戶信息、交易信息以及財務信息等。通過信息技術對海量的已有消費者數據進行深入分析可以幫助保險公司深入了解老客戶的投保狀況、服務需求和潛在投保意向。在已有業務關系的基礎上，針對其具體需求狀況向老客戶提供新的個性化產品與服務更易獲得成功，而且能增進客戶忠誠度，優化客戶體驗。
（三）精算定價
保險業經營的數據基礎是大數法則，其內在意義是當樣本的數量足夠大時，風險發生的概率接近與總體風險的發生概率。大數據在精算定價中的作用就在于使樣本更易獲得，而且在數量上帶來從樣本向總量的變化，通過對更多樣本的觀測來獲得更接近與客觀、真實的結論，使精算更精確。
保險產品的定價前提是對風險因子進行細分，消費者最終支付的保費是各種風險因子加成之后的結果。通過對消費者交易行為數據的記錄、分析和預測，保險公司可以在對風險因子的劃分方面更加細化，產品的定價也就更準確。
（四）宣傳與銷售平臺
大數據在宣傳與銷售模式方面對保險業的影響是顯而易見的。傳統的保險產品宣傳模式包括電視媒體與平面媒體，銷售模式以營銷人員的銷售為主。進入大數據時代后，網絡成為了保險公司宣傳與銷售的重要陣地。傳統的宣傳模式針對性不強，受信息傳播速度制約；銷售成本高，業務質量受營銷人員素質影響較大。與之相比，網絡宣傳與銷售主要有以下幾方面好處：第一，互聯網具有廣泛的客戶群，有開發潛力。第二，網絡具有信息量大，信息傳播速度快，可以針對性投放廣告的特點?？蛻艨梢宰灾阉鬟x擇需要的保險公司和險種，并加以比較后投保，提高效率并避免銷售誤導。第三，利用網絡平臺可以減少廣告費用、展業成本等運營費用。第四，社交網絡可以增強保險公司與客戶的溝通，優化客戶體驗。例如美國的好事達保險和旅行者保險把通過Facebook主頁與互聯網用戶進行溝通的方式作為吸引客戶的重要策略。還有一些保險公司對社交媒體的運用更為充分，例如美國家庭人壽保險通過游戲的方式讓互聯網用戶參與到“挑戰”中，從而增強與用戶的互動，提升品牌知名度。
（五）核保與核賠
核保與核賠分別是保險業務的進口與出口，是保險流程中的關鍵環節。從質量上看，當信息越充分時，保險人對于投保人的審核就越準確，保險業務的質量就越高。從效率上看，對大數據的運用可以在整合資源的基礎上加快核保速度。
在理賠方面，之前的理賠主要依靠人工判斷風險因子，具有一定的主觀性，并且效率較低。而在大數據的幫助下，通過信息平臺可以實現風險因子的自動判斷，再根據風險因子的高低來采用不同過的理賠流程，提高理賠效率，減少理賠中由于主觀性判斷帶來的糾紛，減少保險欺詐。
三、對保險業應用大數據的建議
大數據時代的到來對于保險行業來說，既是機遇又是挑戰。為了更好地利用大數據發展保險業，保險公司和相關機構還需要注意以下幾個問題：
（一）加強與信息技術行業的合作，引進專業人才
大數據時代保險業的發展要求保險公司通過加強與信息技術公司和數據公司的戰略合作來提高內外部數據的整合能力。信息技術公司和數據公司既是大數據保險業發展的重要參與者，也是保險業市場主體合作共贏的重要對象。同時，保險公司也要引進和培養數據專業、信息技術專業的人才，增強企業內部的數據掘處理能力。
（二）防范信息安全風險
隨著數據的增多以及重要性的凸顯，數據安全問題也成為了保險公司必須考慮的問題。2013年初中國人壽四川分公司的第三方合作機構“眾宜風險管理”將數據庫中近80萬客戶的信息泄露，暴露出險企在信息安全風險防范方面存在的隱患。顧客信息的泄露除了對顧客造成直接的威脅外，也會對保險公司的聲譽以及顧客忠誠度造成很大的負面影響。因此保險公司一方面要加強自身的信息安全管理，加強信息安全培訓，提升信息安全技術，完善信息安全預警機制，另一方面也要對合作第三方的信息保密問題加以重視。
（三）創造良好的監管環境
伴隨大數據保險的發展，保險監管機構也要加強監管的基礎化建設，建立大數據的質量標準，推進信息共享，建立信息安全保護制度。同時，監管機構應該對保險機構在產品、服務等方面運用大數據進行的有益創新給予開放包容的態度，鼓勵保險大數據的發展，并且在監管上及時跟進，加強預警防范措施，減少監管真空地帶，在對新風險保持足夠敏感和警惕的同時避免監管過度。
參考文獻
[1]鄔維奇.大數據營銷在保險營銷中的應用[J].上海保險. 2013（09）.
