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圖書館管理員工作計劃范文1
【關鍵詞】學校；圖書管理員；服務意識
服務質量已經成為衡量當前學校圖書館建設水平高低的重要參考標準，而圖書管理員的綜合素質又直接影響著學校圖書館的建設與發展，所以，提升學校圖書管理員的素質，是推進學校圖書館建設水平與服務質量發展進步的重要途徑。當前，我國的學校圖書館在服務方面存在著很多問題，盡管諸多院校都在努力促進圖書館的建設，但是普遍存在重視硬件配套設施、忽視服務方面提高的問題，特別是關于管理人員素質的提升方面，還未做到應有的重視，這種現象直接影響到了學校圖書館服務質量的快速提升。依據這一現實狀況，本文就提升學校圖書管理員素質從幾個角度做了分析研究。
一、提高管理員的服務觀念，營造良好的讀書氛圍
身為一名學校圖書館管理人員，應該首先提升自己的專業素養，端正工作態度，愛惜崗位，尊敬職業。學校圖書館通常工作人員較少，有時還負責學校多種教學素材以及書刊雜志的發放任務，所以工作比較繁忙、瑣碎。圖書館管理員不但要負責各類文獻、圖書、教材等的搬運工在，而且還要承擔圖書館內的衛生清理工作，以及破損書籍的修補、新書的編錄加工工作，同時還包括圖書的上架、借閱、裝訂和整理工作，另外，還要負責學生的咨詢任務。針對這繁重且重復繁瑣的工作，圖書館管理員樹立良好的服務意識至關重要，要自始至終的用積極樂觀的態度與精神飽滿的狀態面對讀者，做到對待工作不拖拉、不敷衍、不倦怠，真正做到以讀者為本。同時，圖書館管理員還要注重自身的外在形象，不僅要衣著潔凈整齊，而且要行為文明，樹立親切大方的良好職業形象。干凈、整齊、優雅、安靜的閱讀環境，能夠激發學生對圖書館的熱愛與興趣，從而促進學生的閱讀動力。因此，圖書館的整體布局應該窗明幾凈、優雅溫馨，擁有濃厚的書香氛圍。要做到以上標準，就需要圖書館管理員付出更多的辛勤勞動，勤于打掃衛生，保證圖書館內沒有任何垃圾、桌面沒有塵土，使圖書館一塵不染。另外，在圖書館的布置方面，要特別注重墻面的設計，可以用著名的作家、學者或者重要的畫像作為點綴，讓學生們體會到一種莊重、高雅的知識氛圍，一種藝術、情調和知識相互融合的文化氣息，提高其閱讀動力與效果。
二、提升圖書管理員的溝通素養，優化圖書館藏結構
圖書館在諸多學校中的功能與地位非常特別，這種特別的功能主要依靠圖書管理員的創造性工作而實現的。通過學校圖書館管理員富有成效的工作，不但可以達到服務學校讀者群體的目的，還可以在圖書館與讀者這兩者之間建立互動關系，使讀者積極參與到學校圖書館的建設之中，通過這種良性的互動關系促進館藏結構的優化。學校教師是最為關鍵的服務對象，而教師的素質與水平，對于學生的整體素質有著非常重要的影響力，同時，是否能夠充分的使用圖書館也是影響學生素質能力的重要因素。因為資金不足等一系列原因，知識多數學校圖書館所儲備的文獻資料不夠豐富，難以滿足廣大師生的教學與學習需求。為此，學校圖書管理員應該積極溝通交流，搭建好與教師間的相互關系。努力經過多方面的渠道，向老師表明圖書館所遇到的困難，從而得到教師群體的理解。同時，學校圖書館要通過管理員這個橋梁，把訂閱圖書的權利交付給老師，在進行書刊征訂之前，將征訂的書目發送給教師，讓他們依據實際所需對書刊進行選訂。另外，學生作為學校圖書館的最大閱讀群體，管理員還必須要處理好和學生相互間的關系。管理員要加強與學生間的感情交流，促使學生加入到閱覽室的管理工作中，讓學生親身體會到身為服務者的各種難處，從而實現學生和管理員的感情交流目標。學校的科研隊伍，尤其是高校的科研人員逐漸趨于復雜化的重要特征，時代性、基礎性、普遍性等等多種多樣。對此，學校管理員需要發揮自身的優勢，積極主動的進行溝通交流，努力做到特色與主動的服務。進行信息的調查分析，對科研工作者的研究領域與方向進行了解與掌握，根據讀者所需儲備文獻資料。同時，根據具體的科研研究方向進行信息檢索、文獻查找、資料搜尋、文獻代購等等多樣化的服務，以滿足不同種類的科研隊伍需求。學校中的干部群體屬于龐雜的閱讀群體，因為其工作的多種多樣性，導致對學校圖書館需求的顯著分散性，特別是伴隨著學校管理制度的不斷深化改革，致使其對學校圖書館需求的分散性更加明顯。針對干部群體需求的多樣性，圖書管理員的現有服務明顯不足。面對這種問題，管理員保持良好的服務意識與態度至關重要，對各種問題進行歸納總結，并積極的向學校相關部門進行反映，為廣大干部群體爭取到一切所需文獻資料。
三、強化圖書館管理員的專業知識素養
掌握扎實的圖書管理專業相關知識是一個圖書管理人員所必須具備的素質與能力，因為這是圖書管理員知識構成的重心，同時也是圖書管理員承擔圖書管理職責與完成工作要求的基礎與前提條件。隨著現代信息科技的快速發展與運用，以及大環境的變化，圖書管理領域也有了相應的新發展，現如今的圖書管理員只有掌握了牢固的圖書管理專業知識，對相關的業務進行詳細的了解，把握圖書館相關工作的特征與規律，具備扎實的職業技術，才能夠擁有正確的圖書館工作目標，從而制定出科學的工作計劃。所以，作為學校圖書館管理工作人員，了解與掌握必備的圖書館理論知識與工作方法，諸如，圖書館基礎、圖書館經濟學、目錄學等等是十分必要的。同時，圖書管理員還要掌握相應的工作技術手段，這主要有圖書的分類、書籍邊牧、文獻的福祉和保存等等。
總之，身為一名新時期的圖書館管理人員，一定要做到與時代同步發展，樹立以人為本的服務意識，確立良好的工作態度，同分運用圖書館豐富的知識資源優勢，加強自身的知識儲備，不斷的擴大自己的知識儲備，收集總結各種圖書信息，從細小之處著手，設身處地的從讀者角度去思考問題，把讀者作為自己的朋友，有效的改進自身的工作方法，從多方面提升自己的服務素質，幫助學生閱讀各種有益于自身進步與促進社會發展的優秀書籍，讓圖書館真正的成為學習的知識園地與學生們才能積累的樂園。
【參考文獻】
[1]樊利華.做好高校圖書管理員工作的幾點認識[J].山西財經大學學報，2007（1）.
圖書館管理員工作計劃范文2
1 引言
圖書館是推動人類社會不斷發展的重要場所之一，在人類文明進步、人文素質提高等方面，都發揮著不可替代的作用。隨著時代的進步，圖書館集群式管理方式在我國各地開始推行實施，有力的整合了當地的文獻信息資源，實現了館與館之間資源共享?？死斠朗凶鳛橹袊鞑康牡谝淮笥吞锍鞘?，通過網絡信息科技提升克拉瑪依市公共圖書館服務文化軟實力，發揮知識寶庫作用，對將克拉瑪依打造成為“世界石油城”，提供堅強的智力支持，同時也是建設高品質城市的重要保障。因此，基于本人在圖書館的工作實際，對克拉瑪依市圖書館“聯建共享一體化服務體系”的運用效果和情況進行總結分析，找出體系在運行過程中存在的不足，并針對相關問題，提出一些優化體系運行的有效措施。
2 聯建共享一體化服務體系運行模式及存在的問題
2.1聯建共享一體化服務體系創建背景
2009年以前，克拉瑪依市共有3個區級公共圖書館、87個街道社區圖書室[1]、48個中小學校圖書閱覽室，平均1829人擁有一座圖書館室，而且每個區的圖書館管理和服務水平相差甚遠。2009年，克拉瑪依市圖書館在對基層圖書館的調研中發現全市基層圖書館中文獻資料種類不豐富，管理人員業務素質比較低，整體管理比較混亂，而且各個地區的圖書館以及書屋發展十分不平衡，圖書館間的協調作業極不和諧，各圖書館分布比較分散等突出問題。針對全市圖書館資源存在的突出問題，為了更好地整合全市圖書館資源、選擇合理的發展路徑，有效利用全市圖書館資源，進一步提升全市圖書館事業整體水平，構建圖書館聯建、共享一體化服務模式運行體系則顯得十分有必要。
2.2聯建共享一體化服務體系運行成效及管理模式分析
聯建共享一體化的全面實施及在全市范圍內推行文獻資源整合和通借通還服務，極大地豐富了全市圖書館（室）的文獻資源量，調動了廣大市民走進圖書館、利用圖書館的熱情，讀書氛圍濃厚。2013年，示范項目作為市政府對市文廣局的績效考核目標，接待借還讀者人次22.731萬人次，我市常住人口按40萬人口計算，人均到館次數約為0.57人次；全市借還人次較2012年考核目標20萬人次增加13%，完成2013年年初制定的增長10%，接待22萬人次的考核目標。2013年11月底，全市公共圖書館館藏增至1883723冊（其中市區1415982冊，白區75927冊，獨區391814冊）
克拉瑪依市聯建共享一體化服務體系運行的具體情況如下：
2.2.1保證投入：根據我市現有公共圖書館經費劃撥情況，同時征求市文廣局、各區文體局及各區公共圖書館意見后，確定了各級公共圖書館（室）的管理辦法和經費來源。市、區兩級公共圖書館由所屬財政統一撥款，街道、社區圖書室建設管理經費列入每年各區的財政預算，保證街道圖書室年購書經費達到3萬元，社區圖書室年購書經費達到1萬元。年底訂閱報刊費用單列，保證各街道圖書室訂閱報刊不低于50種，各社區圖書室不低于20種。
2.2.2人員保障：在不改變原有行政隸屬（人事和財政）關系的情況下，統一管理。市、區兩級公共圖書館人員按編制執行；各街道、社區圖書室管理人員由各區文體局招聘。為保證正常開館，各街道不得隨意抽調各街道、社區圖書室管理員。
2.2.3管理機制保障：市圖書館作為聯合四區的信息樞紐，負責建立統一的網絡信息管理平臺，協調自主采購文獻資源，合理周轉各館之間的文獻資源，同時指導和協調讀者服務工作；各區圖書館與市圖書館統一圖書管理平臺，為“通借通還”提供技術支持，完成市圖書館組織的各項讀者活動工作；街道圖書室在業務上接受所屬地區圖書館管理，負責本區域讀者服務工作；社區圖書室業務上接受所屬街道圖書室管理。
2.2.4組織機制保障：聯建共享申報了國家公共文化服務體系示范項目并申報成功，得到了市政府的高度重視，申報初期成立以市長為組長，副市長為副組長，各區、各局委辦相關部門領導為成員的創建國家公共文化服務體系示范項目領導小組，同時確定了專人負責落實此項工作，各有關部門各司其職、密切配合。
第一、完善示范項目制度設計研究方案。根據創建國家公共文化服務體系示范項目標準，制定完善了《構建克拉瑪依市圖書館聯建、共享一體化服務體系制度設計研究方案》和《構建克拉瑪依市圖書館聯建、共享一體化服務體系項目建設三年規劃》。
第二、建立示范項目例會制度。例會制度主要有以下作用：（1）及時傳達上級領導和有關部門的決策信息、發展思路和工作部署；（2）聽取基層圖書館上月工作匯報及本月工作打算；（3）分析解決工作中遇到的問題；（4）安排部署本月主要工作和下一階段工作計劃。
第三、制定信息報送宣傳工作制度。一是各基層圖書室指定一名人員承擔信息報送工作，負責搜集和整理本館各類信息，經市圖書館工作人員審核匯總后及時報領導小組辦公室。二是領導小組辦公室負責收集各基層圖書室報送的各類信息，對其進行整理、篩選和審核，將審核后的信息送主管領導審閱，并按領導批示，以簡報形式或在媒體報道。如：2012年10月15日，中國文化報以《跨系統整合與全市域共享――公共圖書館建設的克拉瑪依樣本》為題，對示范項目進展情況進行了整版報道與推廣。
3聯建共享一體化服務體系運行存在的問題
3.1圖書館聯建共享范圍不夠全面
目前，全市已經建立了圖書館聯建、共享一體化服務體系網絡平臺，基本實現了市、區、街道、社區等圖書館以及圖書室文獻資源的聯合編目、資源共享、一證通服務，而且運行效果基本良好。但是，由于部分石油企業、醫院以及中小學校等單位的圖書館屬于內部圖書館，單位外市民不能進入其圖書館借閱，造成讀者能在統一平臺上查詢到圖書信息，但卻不能夠實現借還。讓聯建共享的意義沒有完全達到。
3.2圖書館員工隊伍素質偏低
目前，全市圖書館的許多管理人員職業化程度較低，知識結構不盡合理，高素質以及綜合型人才極其缺乏，從而造成不能很快適應全市圖書館實施的聯建、共享一體化服務體系的需求和要求。由于高素質的圖書館員隊伍的缺乏，聯建、共享一體化服務體系運行過程中的高技術的手段以及動態性的信息資源不能得到有效利用和合理開發。圖書館聯建、共享一體化服務體系要求圖書館管理人員不僅掌握信息技術、網絡、數據庫、檢索系統等應用技術，還必須具備強烈的信息意識、較深專業知識和較高的外語水平等能力。因而，員工隊伍素質偏低，嚴重影響和制約著全市圖書館之間的協調運轉。
3.3圖書館監督考評機制不健全
全市實施圖書館聯建、共享一體化服務體系以后，由于體系較為龐大，點多面廣，各自為政，管理難度相對較大。全市圖書館還沒有一套完整的與新體系相適應的新監督考核機制。很多圖書館的監督考核機制不夠健全，有的甚至沿用原來的監督考核機制，從而造成許多管理人員工作積極性不高、競爭力不強、進取心低下的現象。建立完善的監督考核機制，對調動圖書管理員的積極性和創新能力騎著決定性的作用。
3.4基層圖書館財政投入比例偏少
在市政府的領導下，克拉瑪依市將街道、社區圖書館的建設與運行經費列入各區的財政預算，并且為了保證街道、社區圖書館達到一定的建設水平，統一對街道、社區圖書館的經費數量作了相關規定。這些措施進一步提高和保證了，全市各級圖書館的財政投入比例，但是與全市經濟發展、工業發展以及所有市民需求相比，還存在較大的差距。因此，還應該進一步加大公共財政用于發展公共圖書館事業的建設比例，進一步完善公共財政投入圖書館事業的機制[1]。
3.5圖書館領導管理機制有待加強
全市實施聯建、共享一體化服務體系，由于每個圖書館比較分散，而且面向的讀者也不盡相同，條塊分割，各自為政管理機制還較為嚴重，圖書館工作缺乏宏觀的規化、管理、指導以及調控能力，從而造成各個圖書館之間缺乏團隊合作精神，嚴重阻礙了圖書館文獻資源的共知、共享，同時也制約著圖書館的整體網絡化建設。
4完善聯建共享一體化服務體系運行的對策
4.1建立健全領導管理工作機制
全市推廣實施聯建、共享一體化服務體系過程中，還應當進一步建立健全領導管理工作機制。全市可以成立以市、區兩級主管領導為組長，各區文體局領導、相關部門領導為成員的市、區公共圖書館聯建、共享一體化服務體系建設領導協調小組[2]，切實把構建我市公共圖書館聯建、共享服務體系納入克拉瑪依市當地經濟社會發展規劃中。全市各個圖書館還應落實圖書館館長負責制，主要負責制訂所在圖書館工作實施細則、日常管理以及各圖書館的協調工作，從而督促圖書館各有關部門各司其職、密切協調配合，合理做好公共圖書館聯建、共享服務體系建設工作。
4.2加大財政投入保障機制
市政府應該要求各級政府做好財政預算，增加全市圖書館的財政投入比例，特別是要保障和加大街道、社區以及農家書屋等條件比較簡陋和文獻資源比較匱乏的圖書館，從而進一步縮小全市圖書館之間的差距。建立完善財政投入保障機制，保證各級財政的投入，不斷提高公共財政用于發展公共圖書館事業的建設比例，從而確保全市公共圖書館聯建、共享一體化服務體系建設順利推進。
4.3加強交流學習，提高員工業務素質
為了更好地滿足全市圖書管理人員一體化服務的業務需要，圖書館要不斷加強對工作人員的培訓和繼續教育，以不斷提高工作人員隊伍素質。市、區兩級圖書館應當組織相關圖書管理專業人員或者數據庫專業人員對所轄街道、社區圖書館以及農家書屋圖書管理人員進行業務培訓，從而不斷提高基層圖書管理人員職業素養和業務能力，進而增強全市圖書館整體服務體系的服務能力；全市各個圖書館之間還需要經常加強業務交流和合作，促使全市圖書管理工作人員隊伍素質整體均衡提升[4]。
基層圖書管理工作人員分配中，需要保證每個街道和社區要分別有專職圖書管理員和社區義工相互配合工作，保證工作人員之間的交流和協調，從而提高義工對圖書管理工作的業務素質，進而提高圖書管理的服務能力。
4.4完善跟蹤監督考核機制
監督考核有助于提高圖書管理人員的工作質量和業務素質，也可以為員工的晉升奠定基礎。因此，全市市、區兩級圖書館應組織全市各級圖書館建立健全相應的監督考核機制，并且定期檢查、分析監督考評實施和開展情況。
監督考核內容應根據圖書館內部部門和所負責工作的不同進行制定，考核的內容主要包括圖書館員工的思想道德、業務水平、工作出勤、工作態度、工作業績等。對工作人員績進行定期或不定期的考核，及時公布考核情況，并嚴格按照考評結果給予表彰獎勵。從而不斷調動全市圖書館管理工作人員的積極性和主動性，提高工作人員的整體修養素質，進而促進全市圖書館各項工作的順利開展。
圖書館管理員工作計劃范文3
關鍵詞：當代；圖書管理人員；素質；通才
21世紀的圖書信息管理人員應該是集圖書館信息管理者、組織者、信息傳播者、能力培養和技能教育者為一身的通才。這是圖書館事業可持續發展的必然趨勢，也是讀者服務工作的需要。
隨著現代社會進入信息時代，人類知識加速膨脹，各種信息也在不斷地充實和更新。在面對如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對圖書人員提出了要求，尤其對知識型館員的需求日顯突出。根據圖書館的工作特點，筆者將從以下四個方面談談當代圖書管理人員應具備的素質。
一、政治思想素質
圖書管理人員素質中，政治思想素質處于主導和說明地位。沒有良好的政治思想素質，即使有再高的專業才能和組織才能，也難于發揮出來。圖書管理人員還應遵守職業道德規范和行為準則，要有甘為人梯的崇高職業素養。政治素質包括：具有一定的理論水平和政策水平，時刻關注國際國內發生的重大事件，社會熱點焦點問題具有政治敏感性；具有高度的社會主義事業心和強烈的政治責任感，正義感，原則性。具有執著的敬業精神，具有不斷進取精神和創新精神，具有高尚的道德修養和高尚情操。
很多人對圖書管理人員的認識還停留在傳統的觀念上。認為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業知識就能完成的一件很普通的服務工作，誰都能干的簡單勞動。就拿浙江日報圖書館為例：以前都是照顧對象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調來的關系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來幾名全國重點大學圖書館專業的大學畢業生充實圖書館工作。但報社圖書館畢竟是附屬部門，服務性工作，收入比別的部門少很多（獎金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級，沒有什么發展機會。場地不大、服務手段也不夠先進，工作煩瑣、無彈性，時間長了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長期堅持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執著的敬業精神不無關系。
二、知識素質
知識經濟時代最顯著的特點就是：知識將成為發展經濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發展都依賴知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時展的根本動力。
隨著知識經濟時代的來臨，圖書館學逐漸走向社會科學、自然科學、人文科學、應用科學互相滲透、相互交叉、彼此結合的綜合性科學。因此對圖書館管理人員知識素質的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業技術的專深方面都提出了更高的要求。
圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質和專業素質的培養。這里所說的文化素質是指一個人掌握文化基礎知識的程度，一般與所受教育的程度相適應。文化基礎知識是指自然科學和社會科學兩個方面，也就是人們常說的“數理化、天地生、文史哲、政經法”和外語等基礎知識。要有豐富的人生閱歷和長期的知識積累，還要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠親自寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學術研究著述能力。
專業素質：既具備豐富的圖書情報專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，對圖書、期刊、報紙的采訪、訂購、驗收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統計等的計算機圖書管理集成系統的操作及科學排架、規范上架、保管、裝訂、維護等人工勞動。
圖書館業務是一項知識性、技術性、創造性、學術性很強的工作，對圖書館人員的知識素質要求較高，還要有遠見能力、綜合、歸納能力，單一的專業知識已無法滿足文獻服務，培養全方位的“復合型人才”，是圖書館、特別是報刊業圖書館的當務之急。
報刊業圖書館還有其特殊性質。報刊業圖書館是給辦報的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很嚴格的時間要求，采編人員辦出的報紙是為社會大眾提供精神食糧的報紙，要有很高的時效性、知識性、可觀性、準確性、這就對報刊業圖書管理人員知識素質、讀者服務工作提出了很高的要求，要求圖書管理人員要不斷學習、不斷提高業務能力，勇于吃苦，無私的奉獻才能滿足讀者的需求。報刊業圖書館在報社不屬主流部門，館員沒有培訓機會，只有靠自學，使自己的業務知識不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對本行業的工作更加游刃有余，并向著本行業的前沿發展，使學術水平不斷提高。不然就不能適應社會發展的，要求就會被時代拋棄，成為圖書管理工作的落伍者。
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三、信息專業素質
現代電子學與通信技術的進步，為社會信息化提供了強大的技術推動力，通信技術與計算機的結合，實現了資源的網絡化，大大提高了信息的使用價值，拓寬了信息處理的應用范圍。這對于數字圖書館中的圖書館員的素質提出了全新的要求，傳統圖書館員工作已越來越不適應時展的客觀要求，而一批具有多元化知識結構層次的人員，成為數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的主力軍。
1.對參考咨詢及查新人員的素質要求。要求既熟悉傳統檢索工作，又熟悉數字圖書館全文檢索的查詢。網絡為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網絡、光盤、聯機、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務，成為目前數字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。
因此，在今后數字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握圖書館學、分類學、目錄學、計量學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參考咨詢工作所必須具備的知識和技巧以外，在平時工作中還應掌握網上資源的檢索，包括網上各檢索引擎的使用技巧、網上各學科網址的搜集，及時掌握網絡檢索引擎動態方面的研究。只有精通和了解網絡資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進行檢索，更好地擔當起數字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優質的服務。
2.圖書館員的綜合知識和能力的要求。數字圖書館的實現對圖書館員的知識結構要求是非常高的，不但具有較高的外語水平和較強的計算機知識，又有較強的分析、判斷和綜合能力。
四、性格作風素質
圖書管理人員的性格作風素質直接關系到讀者服務工作。讀者服務工作是一項典型的基礎服務性工作，也是圖書管理工作的中心環節，圖書的采訪、訂購、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務工作開展的“讀者服務工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進行的各項直接為讀者服務的活動，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔負的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。
在圖書館管理工作中，讀者服務是聯系讀者和圖書館藏之間的橋梁和紐帶，無論是傳統的基礎服務還是現代的網絡服務，讀者服務都是圖書館工作的一個重要的組成部分。
因此，讀者服務工作是衡量圖書館價值發揮的重要指標，也是顯示圖書館人員性格作風素質的窗口，圖書管理人員應具備以下良好性格和作風。（1）遇事果斷、有決斷魄力，能獨立解決面臨的問題，具有快節奏的作風，講究時間效率；（2）熱情、和藹、耐心、勤勞讀者服務工作每天要面臨不少的讀者，需要不同的服務，所以要有耐心，不厭其煩，要勤勞工作，設身處地地為讀者著想，熱情的服務，讓讀者來圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺；（3）寬闊的胸懷和寬容精神，在待事對人中，虛心接受意見，寬容對人，對批評、無禮，不用怨氣；（4）虛心好學，不恥下問?？上蜃x者詢問不懂的知識，工作有問題，虛心向同事學習請教，向書本尋找答案，對成績不驕傲，對困境不泄氣；（5）對不良傾向不講和氣，敢于指責、糾正；（6）銳意進取，不甘落后，善于鉆研業務、具有信息意識、競爭意識，不斷學習各種知識，邊服務邊學習，提高工作能力；（7）善于交際，具有處理人際關系的能力，善于與各種類型的人溝通，具有較強的處理問題、化解矛盾的能力，機敏靈活，對事物充滿好奇心，善于發現和接受新事物，走在時代的前沿；（8）善于與人合作、有集體意識、團隊精神、顧全大局、團結合作。
圖書管理人員只有具備以上這些素質，才能更好地做好讀者服務工作。才能積極開拓思想，采用科學方法開展多樣化、個性化的服務、利用多種渠道、方式服務于廣大讀者。當然這些素質不是一朝一夕能練就的，需要長期的素質教育和人才培養，有一個學習、磨煉、積累的過程，我們應當向著這個目標不斷努力，爭取做一名全方位的復合型的圖書信息管理人通才。為弘揚中華民族文化、推動科學發展、繁榮社會經濟、提高人民生活給點力。
