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企業信用管理存在的問題范文1
（項目編號：2016SJD630119）
■中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1002-5812（2016）22-0095-02
摘要：隨著經濟的不斷發展，企業間經濟往來日趨頻繁，信用信息已經被越來越多的領域所使用，逐漸成為各個企業辦事審批的前提條件。為滿足經濟發展的需要，征信信息需要不斷完善，把不同領域的信息都包含在內。文章旨在通過調研情況總結江蘇省涉農信用管理現狀并發現存在的問題，為后續的研究工作做準備。
關鍵詞：涉農 信用管理 問題
近年來，農業發展越來越迅速，但是涉農企業尤其是涉農中小企業的信用信息普遍存在信息不全、滯后等問題，涉農信用體系不完善，極易引發信貸風險。涉農信用主要包括農戶、涉農企業、與農村業務緊密聯系的金融機構。農業在我國經濟發展中占有舉足經重的地位，涉農企業對農業經濟的影響甚大，因此，對涉農企業信用管理工作開展調研極具意義。本文主要針對江蘇省涉農企業開展信用調研，發現涉農企業信用管理存在的問題，并提出解決對策，以促進涉農企業健康穩定的發展，為我國農業經濟的發展助力。
一、加強涉農信用管理的重要性
（一）提高涉農企業經濟效益
隨著經濟的發展，傳統的農戶中有很多都創辦企業、建設廠房，進行與農業緊密聯系的產業，包括農產品加工、農業牧場、綠色有機農產品的種植銷售、農村生態度假等。但研究發現，這些涉農企業由于自身管理水平較低，很少開展相應的信用管理工作，導致出現一系列的信用問題，經濟風險偏高。因此，加強涉農企業信用管理是提高企業自我約束能力，從根本上改善涉農企業管理水平，提高企業經濟效益的重要方面。
（二）提高涉農企業融資能力
據課題組調研顯示：涉農企業主要的資金來源是向親戚朋友挪借，申請貸款非常難。主要原因是金融機構對涉農企業的信用信息掌握不全面，涉農企業信息游離于正規金融機構之外，貸款給涉農企業金融機構面臨很大的風險，基于此，一些金融機構選擇放棄貸款利益而規避風險?？梢姡罅﹂_展涉農信用管理有助于提高企業信用管理意識，促成企業信用管理工作氛圍；有助于金融機構掌握可靠的農戶信用信息，提高涉農企業融資能力。
（三）促進農村經濟、金融的互動發展
農業是國民經濟建設和發展的支柱，農村經濟的健康穩定發展能夠帶動社會經濟的高速發展，而涉農企業誠信經營是農村經濟健康持續發展的前提。大力開展涉農信用管理工作，通過建立涉農信用管理平臺，實現涉農企業信用等級評價、涉農企業信用信息共享機制，可以有效地促進農村經濟、金融的互動發展。
二、調研的前期準備工作
根據課題組前期調查：涉農企業普遍面臨著嚴重的信用問題，金融需求難以實現是這類企業的典型特征。涉農企業具有固定資產比重較小、財務信息不對外公開、信用基礎不足等特點，主要原因是農戶為投資主體，缺乏相應的公司管理知識，企業組織機構設置模糊，職能不明確，自身信用管理水平低，更是加劇了自身的信用風險，金融需求難以實現。
為了確保調研數據能夠體現江蘇省涉農企業信用管理的現狀，課題組首先了解到江蘇省涉農企業的分布比例，并對照該比例進行選取樣本，采取問卷調查與電子郵件往來的形式進行調研，問卷在設計上主要涉及以下內容：一是對涉農企業金融需求的調研；二是企業自身信用管理表現的評價；三是對涉農企業信用缺失原因的分析；四是涉農企業希望得到的改善。課題組以蘇南、蘇中、蘇北的涉農企業為調研對象，共發放調研問卷600份，收回有效問卷569份，有效問卷率94.83%。對被調研企業大多采用上門訪問、溝通，調研結論是可靠的，有參考依據的。
三、江蘇省涉農信用管理現狀
（一）涉農企業信用現狀
涉農企業的特殊性導致了涉農信用的不穩定性，這個不穩定主要是指非人為因素造成的信用波動。在調研中發現，大部分涉農企業以農業生產為主業，而農業的高風險主要體現在自然災害頻繁且難以預防，涉農企業的收入因此時好時壞，農戶信用也極具不穩定性。此外，農業產品的產量、收成質量、銷售收入也會受氣候因素的影響。調研顯示：有些企業的果實由于受某些因素影響，導致客戶反饋不好，信用風險增加?？梢?，構建涉農信用管理體系時需要把非人為因素對信用造成的影響單獨進行分析。
（二）涉農企業金融需求現狀
隨著我國農村經濟的發展，農村金融需求也在發生深刻的變化，涉農企業金融需求有較大的代表性。課題組調研的569家涉農企業中，所有的企業都存在貸款難的問題，企業需要發展，必然會產生資金需求，但是由于涉農信用體系的不健全，導致金融機構對涉農企業缺乏信任，以至于出現涉農企業存在強烈的金融需求但貸款難的局面。
調研顯示金融信貸市場對涉農企業信息的不對稱，使涉農金融機構難以掌握涉農信貸主體真實的信用信息，從而使涉農金融機構的信貸風險加大、信用成本增加，貸款門檻增高。涉農企業通過正規途徑獲貸存在難度，因此當資金周轉出現困難時，常常會選擇民間借貸，而民間借貸是以超高利率作為放貸條件，這使得本來就處在經濟困難期的涉農企業更加“雪上加霜”。
（三）涉農企業信用管理意識現狀
涉農企業經營者缺乏信用管理意識，被調研的企業中有90%尚未認識到信用管理的重要性。調研顯示489家企業認為擴大業務才是企業發展至關重要的問題，信用管理就是誠信，太講究誠信反而會影響企業利益。對這一調研結果，課題組進行了深刻的分析，認為涉農企業產生這樣的想法主要是對信用管理缺乏了解，]有認識到信用管理在約束企業經營行為的同時，也能夠給企業帶來的巨大利益。正是因為缺乏相應的信用管理意識，信用信息不健全，才造成貸款難，造成企業發展緩慢。
企業信用意識缺乏造成的另一后果便是假貨遍布。在調研中發現，一些涉農企業生產的農產品在沒有達到國家綠色、環保等相應的標準時，為了眼前利益，選擇了造假方式，而造假行為一旦被識破，將面臨處罰或付出更高的代價。由此可見，企業經營者具備信用管理意識是企業健康發展的首要前提。
（四）應收賬款管理現狀
在被調研的涉農企業中，89%的企業存在應收賬款難以收回的情況。涉農企業為了開展業務過多采用賒銷手段，以至于被客戶拖欠貨款情況嚴重。賒銷產生大量的風險，不賒銷又無法提高業務量，很多涉農企業處于兩難的境地。出F這一問題的原因主要是涉農企業在經營過程中并沒有開展信用管理中的征信、授信工作。征信是指收集客戶資料，對客戶信用狀況進行評價；授信是指企業根據評價結果選擇合適的銷售手段應用于該客戶。開展了征信、授信工作的企業能夠最大限度地降低賒銷造成的風險。
應收賬款是企業非常關心的內容，也是信用管理工作的一部分，開展信用管理工作可以幫助涉農企業解決一系列的財務、業務問題，為企業創造豐厚的潛在收益。在調研中課題組發現，很多企業對于收不回來的應收賬款束手無策，隨意擱置。這種做法只會造成企業壞賬的無限增加，阻礙企業健康發展。究其根本原因還是涉農企業沒有認識到信用管理的重要性，沒有開展相應的信用管理工作。
四、涉農信用管理存在的問題及相應對策
針對涉農企業的信用管理現狀，需要我們從中發現存在的問題并提出相應對策，以幫助涉農企業向著健康的方向發展，也為提高江蘇省農業經濟發展獻計獻策。
（一）缺乏相應的制度約束
制度約束是管理事務的最有效的手段。如果信用管理作為涉農企業構建時的必要條件之一，那么涉農企業在后續發展中也許會少走彎路，發展更順利。因此，制訂與建設農村信用體系相關法律法規迫在眉睫，是江蘇省信用建設的一項根本舉措，通過制度約束，快速地幫助涉農企業認識信用管理的重要性，積極開展信用管理相關工作并將其付諸實施。
（二）涉農信用服務中介機構缺乏
目前江蘇省雖然有很多信用服務中介公司，但是還缺少專門為涉農企業服務的中介機構。已有的這些中介機構對涉農企業普遍缺乏深入的了解，不知道涉農企業的需求與存在的問題，當然也談不上為涉農企業深入的服務。信用中介的作用是幫助企業認識信用、開展信用建設、對企業進行評估并出具企業信用報告，信用中介機構只有開展具有指向性的服務，才能從真正意義上為涉農企業信用發展提供幫助。涉農信用中介機構的缺失，增大了銀行交易成本，同時也增大了農村金融機構的信貸風險。
課題組建議：政府對于涉農信用服務中介機構給予一定的政策扶持，使更多的新設信用管理公司專門開展涉農信用業務，為涉農企業開展信用管理助力。
（三）涉農信用管理體系尚未構建
目前涉農企業的信用管理明顯滯后的原因主要是信用管理工作尚未形成體系，體系是對信用管理工作事前、事中、事后的詳細規劃、設計。涉農信用管理體系的事前體系需要建立涉農信用中介體系、涉農市場信息體系、涉農企業征信體系等；事中需要建立涉農信用擔保體系、涉農信用授信體系、涉農金融機構體系等；事后需要建立評價體系、涉農信息服務體系等。只有建立涉農信用體系并在該體系中系統地實施信用管理，才能保障涉農信用管理長期、穩定、健康的發展，從而為涉農企業信用貸款良性循環奠定基礎。
農村金融的健康發展離不開農村信用體系，建立完善的涉農信用體系是課題組研究的重要內容之一。針對以上調研中發現的問題，為課題組后續的研究工作指明了方向，在未來的研究中，以解決存在的問題為出發點，建立江蘇省涉農信用管理體系，把信用管理應用在不同領域，真正達到全民、全社會信用。J
參考文獻：
企業信用管理存在的問題范文2
首先，有利于促進市場經濟的迅速發展。如果各企業的信用管理制度比較完善，企業間就會以誠信的態度進行交易，這必然會讓交易市場變得更加穩定，更會促進市場經濟的快速發展。其次，有利于維護市場的經濟秩序。在當今時代下，企業間的競爭是非常激烈的，一些企業為了謀取經濟利益，往往會采用不正當的手段進行競爭，這必然會導致市場秩序混亂。而如果各企業都講誠信，守信用，那么不當得利的情況就會減少，公平競爭就會增加，市場的經濟秩序就會轉好。最后，有利于提高企業自身的競爭力。企業只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創建知名度高的企業品牌，才能讓企業自身更具競爭力。如果企業不講誠信，那么企業就難以迅速發展，更會面臨破產的風險。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當地著名的食品生產企業，它主要以生產月餅、元宵、各種糕點等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業的經濟效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業出現“陳餡事件”后，南京冠生園的商業聲譽一落千丈，企業形象幾乎降到冰點。時隔半年，企業生產難以為繼、申請破產，究其原因是該企業本身失去了起碼的“誠信”，不重視產品質量，只想著獲取不法利潤，結果既害了消費者，又害了自己，更給當地月餅市場也帶來了嚴重影響?？梢姡髽I自身誠信是非常重要的，如果該企業信用管理制度完善，就不會為了謀取利益而使用“陳餡”生產月餅，就不會造成企業破產。
二、我國企業在信用管理中存在的普遍問題
盡管我國工商企業一直在研究完善企業信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業內部信用管理部門太多，這必然給企業信用管理造成一定的影響。例如:在實際工作中，企業財務部門不了解客戶的經濟實力和實際情況，只知道客戶和本單位間的財務往來狀況;而企業銷售部門了解客戶的經濟實力和經營情況，而不知道客戶和本單位的財務往來狀況，由于銷售部門和財務部門對客戶的認知不同，它們在企業信用管理中必然會出現意見分歧，這必然會造成企業信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經濟效益，會給信用管理帶來過大的風險。企業銷售部門的工作人員是以業績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業單位的銷售人員工資實行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產品，才能得到報酬，所以，銷售人員往往會為了獲得提成而違規操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會給企業帶來很大的風險，如果真的出現問題，后果往往是難以預測的。最后，財務部門獨自承擔信用管理工作，會出現信用管理不合理現象。例如:財務部門只了解客戶和本單位的財務關系和財務狀況，財務部門分析企業信用度的好壞也只是以財務往來賬目資料為判斷依據，而有些企業單位可能和本單位合作時間較短，根本無法以財務往來賬目為判斷依據，很容易造成判斷錯誤問題出現，因此，讓財務部門獨自進行信用管理是不合理的，只有發揮單位內部各部門的優勢，讓各部門相互間溝通和協商，才能保證企業信用管理更加合理化，才能為企業降低一定的經營風險。
三、完善企業信用管理的有效手段
1．提高全體職工的信用管理意識
企業信用管理工作不是一個部門或者一個人就能完成，它是需要企業全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業要多宣傳企業信用管理的重要意義，讓全體員工都認識到信用管理是和每個人都息息相關的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業信用管理工作落實到實處，為企業降低一定的經營風險。還有，企業也要投入更多的人力和物力來進行信用管理，以避免企業的信用管理工作出現漏洞。
2．設立專門的信用管理部門
在以往，企業信用管理工作主要依靠銷售部門或者財務部門，這必然會導致企業信用管理不合理問題出現，因此，設立專門的信用管理部門非常必要。企業設立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業內部信用管理進行科學分析、合理規劃，以保證企業信用管理向系統化方向發展。當需要對客戶進行信用調查時，該部門完全有精力進行一系列的調查走訪，銷售部門和財務部門只需要簡單的配合工作可以了。
3．提高信用管理者的能力
信用管理者是企業信用管理的領導者，他的工作能力直接決定著企業內部信用管理工作的優劣。企業信用管理也是一項專業性很強的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識和管理經驗，有調節部門關系和優化員工配置的能力。在實際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業的發展做出努力。
4．建立完善的客戶資料管理系統
建立完善的客戶資料管理系統有利于企業信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時進行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進行科學評估，還要給客戶設立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關資料。
5．嚴格審查客戶信用額度
針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報客戶不良信用信息問題，企業內部一定要嚴格審查客戶信用額度，避免出現超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當客戶需要賒欠貨款時，不管是誰辦理賒欠業務，都要經過信用管理部門進行信用評估，杜絕一切違規操作問題出現，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業降低經營風險。
6．實行客戶等級制度
企業信用部門首先根據客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況，然后再根據客戶的實際情況判斷客戶的還款能力，最后再對客進行等級定位，為客戶提供不同的服務。通過對客戶實行等級制度，企業的信用管理會更加合理，對企業自身和客戶來說都有好處。
四、結語
企業信用管理存在的問題范文3
【關鍵詞】企業信用管理；現狀；對策
由于企業在不斷的發展，很多的管理工作都在發生著改變，也有很多的管理目的發生著改變，但是這么多年來，對于企業信用管理工作的目標沒有發生改變，其目的仍然是保證企業的信用度可以有所提高。
一、企業信用缺失對企業的影響
企業信用就是兩個企業法人之間的一種交流，也是一種信用的傳遞，其實質就是賣方向買方進行的一種貨幣借貸活動。產品的信用銷售就是指，其在企業的信用管理過程中，對企業相關法人以及性質上的客戶進行賒銷的過程。企業的性用非常重要，它在社會中占據重要的地位，其企業的信用主要包括銀行信用、個人信用、商業心信用、企業信用，這些信用都是企業信用管理工作中重要的組成部分。對于企業而言，企業的信用一旦缺失，就會造成很多負面的影響，嚴重會使得企業倒閉等。企業中信用缺失主要表現在以下幾個方面，例如：賒銷、拖欠、預付款的拖欠等等。當企業信用嚴重欠缺的時候，就會使得很多的企業不愿意與信用低下的企業進行業務上的往來和交易，因為這在執行履約條款的時候非常困難。企業為了能夠確保業務上的有效與及時性，就會不斷的提高自身的信用，因此企業就會不斷的加大投入的范圍以及方式，這樣就能獲取具體的信息，但也會引起交易費用的不斷加大，使得企業的成本不斷加劇。
針對目前來看，我國的很多企業僅僅只是為了追求企業在銷售方面的業績效益。尤其是在買方市場中不斷的賒銷，還有一部分的企業在市場中不斷的侵占，其主要就是通過賒銷的方式，這也使得企業的銷售不斷的提升，這些做法最終都會導致企業的財務不斷惡化，企業的收賬也急速的上升，銷售的成本費用不斷增加，最終企業的利益不斷的減少。如果在這種時候企業不斷的進行擴張，就會導致企業原有固定的資產以及流動資產的投入力度加劇，企業從此就背上了巨大額度的欠款，從而引起企業的財務風險等問題。伴隨我國市場經濟、市場競爭的不斷加劇，企業為了能夠爭取更多的客戶，就會提供大量經濟上的優惠政策，而這一舉措也會在一定程度上降低企業原本的利潤；但很多的企業都會發生的問題就是，很多的用戶出現拖欠賬款的現象，銷售人員對其催收的力度也不斷加強，就會導致欠賬現象長期的拖延，這都將使企業的利潤不斷減少與降低，最終影響企業的運營。因為賒銷的時間越長，企業的資金就不斷減少，就會造成企業的運營減緩，在增加企業投資成本的同時，也使得企業的生產能力越來越弱，因此我國目前應該對企業的信用問題進行有效的管理。
二、企業信用管理的重要意義
1.信用管理時企業內部發展的要求
企業在市場經濟中占據著重要的主導地位，如果企業的信用降低了，就會失去整個市場、以及合作的伙伴或者合作的資金等等。這都將導致企業被市場所淘汰。因此，對于任何一個企業而言，其信用必須要高，因此企業的信用是一個企業的形象，也是企業的口碑，在市場激烈的競爭中更是一個重要手段和競爭的工具?，F階段，我國的各個企業都應該不斷的加強企業的信用管理，這是確保企業在市場經濟中不斷發展和正常運行的基本措施。
2.信用管理可以實現擴大再生產
針對一些發達的國家對于企業的擴張數據來看，企業的銷售借助于將傳統的方式轉化為現金的形式，這種做法十分的重要。在我國1990年以后，我國的一些產業在交易的過程中也曾運用到外國。伴隨我國醫學、工業、農業等行業中競爭力的不斷加劇，信用銷售已經占據了一半以上的地位。企業的信用銷售是一把雙刃劍，其好處就在于能夠不斷的提升企業的競爭能力，其壞處就在于信用銷售管理工作的不足，造成企業很多賒銷欠賬無法及時的收回，有甚者根本就收不回來。這種大量的欠款最終就會導致企業財務上的巨大風險問題，其中的利潤都會被吞噬。因此，我國的企業要想真正的實現價值和利益，就必須不斷的改革和創新企業信用銷售的管理工作，從根本上進行有效的控制，這也是企業不斷生產與發展中的重要內容之一。
3.企業防范危險的必要舉措
在企業的不斷發展過程中，一直困擾其發展的重要問題就是企業中的賬款拖欠問題。在我國經濟市場買房的不斷發展過程中，企業交易的力度也在不斷的加劇，因此信用銷售的規模也逐漸的擴大，很顯然規模的擴大化將直接增加企業運行的風險以及信用危機。如果企業對于信用銷售的管理沒有健全的措施或者是有效的辦法進行管理，也不考慮企業自身的實際狀況就向客戶隨意的進行授信，這將會造成企業經營上的巨大風險，最為嚴重的就會導致企業的倒閉。所以，企業在不斷的發展過程中應該不斷的制定信用管理的相關體系制度，從而建立健全的信用制度，這是企業有效防治風險的重要措施，也是企業發展中重要的內容之一。
三、企業信用管理的現狀
1.對信用管理不夠重視
在進行企業管理的過程中，很少有管理人員重視企業的信用管理，這是影響企業發展的一個重要原因。在企業的正常發展中，如果有較高的信譽度，就可以保證客戶不會因為企業的信譽問題造成炮彈現象，并且還可以減少違約現象的出現，從而在信譽上影響整個企業的正常發展。一旦企業在信用上出現了問題，就會使得企業在社會活動中受到相當大的限制，而且還會將企業排除在上流的社會當中，這對于企業的發展來說，將會止步不前，未來發展更是岌岌可危、無從談起。同時，還有一點很重要，那就是影響到了同行業之間的競爭能力以及市場占有力。但是實際的情況卻不容樂觀，很多企業在進行經濟交易的過程中，只重視目前的經濟效益，每做一件事，都是從利益出發，從而對企業的信譽忽視，導致企業管理不能統一進行。
2.管理職能出現偏差
針對我國企業現階段對于應收賬款的管理工作中來看，其基本的管理只要是由銷售部門以及財務部門進行管理。由于這兩個部門其管理的方式以及管理的目標都存在一定的差異性，所以這兩個部門在市場中反映出的效果就不一樣。在企業的實踐過程中看，銷售部門與財務部門在管理工作中存在很多的問題，主要表現在：分工不明確、工作效率低以及管理落實不到位等等。在實際工作之中，由于管理人員沒有結合企業的實際情況對企業進行管理，所以導致了經營管理的不明確問題，從而導致企業生產經營效率的直線降低局面，嚴重就會造成企業的運營風險。2002年，根據美國一國際性質的信息咨詢有限公司在信用與應收欠款中的實際實踐調查工作來看，其中有一半以上的調查人員承認了在中國加入WTO后，企業已經將信用銷售不斷的應用，但目前還有60%左右的企業并沒有在企業內部設立信用管理部門。
3.缺乏相關人才
在企業的管理工作中，其信用的管理工作雖然有別于企業中的一般類型的管理工作，但是其也是一項具有專業性質的工作。首先，表現出來的就是對于管理人員本身綜合能力的要求。由于信用管理涉及范圍很廣、且內容較多，所以信用管理人員必須具備對于財務方面的專業知識，對于法律、營銷、統計以及公關等工作中涉及的內容都能夠有較為綜合的專業性知識，同時要求管理人員能夠熟練的掌握企業信用運營之中的諸多環節。單單以企業在傳統中的管理信用方式來看，其管理的方式十分的落后，具體分析傳統的管理工作，其僅僅只是依靠銷售部門和財務部門進行管理，所以在整個管理組成上來看都顯得非常不專業，這也是由于我國的政府以及社會對于人才的培養欠缺，使得我國在信用的管理方面十分的落后。這也是造成我國企業在信用管理工作中缺乏專業人才的最主要原因之一。就目前來看，我國的很多企業在信用管理工作中并沒有專業的人才，從事信用的管理工作人員其信用的專業知識不健全，據相關的數據表明，很多的企業在調查過程中都會覺得缺乏信用管理上的人才。據相關部門預測的分析結果來看，我國將在今后的五年之內，逐漸的增加信用管理人才的需求，據可靠數據表明來看，信用管理的經理至少需要五十萬以上，信用管理工作人員大概需要二百萬左右，因此可以看出信用管理專業人員的需求以及專業的技術都將是我國企業所需要的。
四、企業信用管理中存在問題的解決對策
1.提高管理，加強建設
企業的信用管理工作，要先制定合理科學的信用管理制度，從而指導與協調企業內部中各個部門之間的工作業務溝通，其主要的內容包括：客戶的基本信息、客戶的評價、信用額度的授權、債權的有效保障以及應收賬款回收等等。這些基本的內容都是信用管理工作中不可缺少的，所以企業信用管理是企業在發展道路中必不可少的重要內容。企業在信用管理的工作中應該不斷的提高對于信用的認識，對于企業中的領導而說，一定要重視信用管理工作，從全方面去考量企業的利益問題，建立全面且系統的信用管理體系，并且不斷的建設信用文化建設，通過活動等形式宣傳信用有關的教育內容，讓企業中的所有員工都能認識到信用管理的重要性，對于企業信用管理要做到有效的銷售、較少賒銷、增大利潤，這是企業每一位工作人員工作的重要核心。
2.構建制度，打造良好環境
企業的管理制度是企業的發展核心。在企業信用的管理工作中信用交易的價值體現與風險都是獨立存在的，其在運營過程中都必須具備科學性、定量性，對于管理工作中的應收賬款運行內容都需要加以嚴格的監督。除此之外，對于信用管理工作中的部門以及工作人員都應該制定一套合理的管理制度，這樣就能更加全面的執行且完全實現信用管理工作，為企業的發展創造堅定的基礎。
五、結束語
加強企業的信用管理一方面可以提高企業的社會地位，加強企業的發展，另一方面也可以促進市場的健康發展。
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企業信用管理存在的問題范文4
摘要：目前，加強企業信用建設是我國政府大力提倡、開展的主要內容，只有創建信用體系、提高各企業的信用意識，市場經濟才能穩定發展，國家才能日趨繁榮?，F在絕大多數企業在管理、業務中都應用信息化完成相關工作。因此，構建信息化環境下企業信用管理體系極具意義。
關鍵詞 ：信息化；信用管理；體系
隨著企業競爭的日益加劇、工作步驟的日益加快，信息化已經是企業業務中必不可少的工具。信息化已在大多數企業開展并逐漸加深其使用范圍與功能。本文從信用管理方面對信息化軟件的功能擴展進行探討，從信息化系統的采集、評價、查詢等方面探討信息化環境下信用管理體系的構建問題。
一、信息化與信用管理體系的關系
1.信息化是信用管理體系構建的平臺
目前國家大力開展信用建設，因為信用是市場經濟良性運作的保證，是經濟不斷發展的前提。信用管理的不斷提升才能帶動企業的不斷發展，促進企業價值最大化。
信息化平臺是方便企業工作的工具，能夠最大限度降低人工的運算、查找、搜索等工作。在信息化環境下構建信用管理體系，有利于企業將信用管理與現有軟件集成使用，提高企業信息的利用效率與信用體系的構建周期。
2.信用管理體系是信息化良性運作的保證
隨著信息化技術的快速發展，企業很多信息都是從互聯網中獲取，雖然大大降低了信息的獲取成本，但是獲取的信息不能全部保證其真實性。如果合理的在信息化系統中構建信用管理體系，就能過濾一些對企業無關、虛假的信息，促使企業信息化的良性發展、運作。另一方面，企業在應用自身的信息處理業務時，需要增強信用意識，制定相關信用政策、利用信息化最大限度的有效控制信用風險。建立以企業為核心、企業與利益相關者信息為主線的信用管理體系。
二、信息化環境下信用管理體系構建的必要性
1.信用管理體系構建的內在要求
企業間的競爭已從過去的個體競爭發展到了企業聯盟間的競爭，即供應鏈的競爭。供應商、客戶、企業間一方出現問題，則整個價值鏈利益受損，甚至瓦解。因此，在信息化環境下創建企業信用管理體系成為企業的內在要求，是企業健康、安全發展的前提。
隨著技術的不斷發展，工作平臺的不斷先進，互聯網信息的廣泛應用，采用信息化的管理系統已經被很多企業應用，這就使得開展信用管理的意義尤為明顯，構建信息化平臺的信用體系的勢在必行。只有構建了合理完善的信用管理體系，企業才能不斷增強自身的信用，取得金融機構的支持，加快發展步伐。
2.信用管理體系構建的外在驅動
企業外在的信息要求企業構建信息化的信用管理體系。企業實現利潤最大化，就需要不斷的進行商業活動，不僅在現有的市場，而且需要不斷擴展銷售渠道，把目光放在信息化運作模式上。在信息化的運作模式中，商業風險尤為凸顯。商業風險的形成，主要是由于信用體系的構建不完全造成的。因此企業需要確定準確的客戶信息、獲得客戶信用狀況，控制信用風險，構建信息化環境下的信用管理體系也以幫助企業最大化的過濾企業無用信息，規避商業企業風險。
三、信息化環境下信用管理體系的構建
（一）建立企業信用信息管理部門
信息化環境下信用管理體系的構建需要企業設立專門的信息化信用管理部門，該部門主要負責信息化的順利運行，企業信用管理的組織實施。該部門可以全面推進企業信息化信用管理工作。
（二）完善評估系統
1.自我評估。根據企業現有信息化管理平臺上的數據，對本企業經營狀況、管理狀況進行評估，建立完善的企業信用風險機制體系。對企業的產品、市場、技術等能力進行動態分析與靜態分析，給出適合的企業信用策略。
2.行業評估。對企業所在的行業進行發展評估，是企業時刻了解該行業所處的地位，并根據行業變化及時采取相應的策略。
3.供應鏈評估。針對企業的客戶和供應商進行評估，建立供應鏈數據庫，對客戶及供應商的生產狀況、供貨能力、支付能力、日常業務量進行評估，加大與優質供應鏈的合作，降低企業風險。
（三）改進信息化系統功能
企業在信息化使用過程中，主要體現在業務、財務方面。信用管理也是從這兩個方面約束、促進企業的信用意識，改進企業信用模式，加強企業信用管理的。因此信息化環境下信用管理體系的構建，主要從信息化的總賬模塊、應收款管理模塊、應付款管理模塊、采購模塊、銷售模塊來構建信用管理體系。
在各個模塊中增加信用動態跟蹤及反饋語句，在信息化的使用過程中，實時對信用信息進行采集，分析。
四、構建信息化環境下信用管理體系需注意的問題
1.企業內部培養信用意識
牢固的信用意識是企業信用體系的順利實施的前提，企業開展信用管理首先要從完善自身信用著手，依法開展商業活動，誠實信用、保證提供給客戶的信息真實，按時交稅，接受政府及會計師事務所審查，保證會計資料的真實完整。只有自身信用了，才會和信用的企業長期合作，促進企業持久、良性的發展。
另一方面，只有企業加強了信用意識，才會及時意識到風險的存在，保持與信用狀況良好的企業合作，避免產生不必要的損失。
2.政府加快信用法制建設
國家要盡快建立和完善信用管理法律、法規，來規范企業信用管理，并且用法律法規支持企業建立信用機制。建立政府網站，進行企業信用評估，確保信用評估的準確性。如果政府能建立、完善這樣的信息化信用管理平臺，那么，企業在進行交易時，都可以去政府的官方網站查詢相關交易方的信用等級，明確并降低信用風險。
3.完善社會監督機制
構建信息化環境下信用管理體系也要充分完善社會監督機制，也就是加強信用服務公司的建設與管理力度。信用服務公司相當于會計行業的會計師事務所，負責對企業進行信用評估，幫助分析企業信用風險，創建信用平臺，使企業在信用管理建設中少走彎路。
綜上所述，企業信用管理體系的構建不是企業獨立進行的，需要企業充分利用社會力量與政府的職能，做到環環相扣，才能實現信息化環境下信用管理系統的構建目標。
課題來源：
江蘇省高校哲學社會科學基金項目，課題編號:2013SJD630100；江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃項目，課題編號：201411054009Y; 蘇州市職業大學教改項目（研究性課程）SZDYKC-140203。
參考文獻：
[1]陳丹,趙樹寬,鞏順龍.電子商務的信用管理體系構建研究[J].情報科學，2006.1：47-51.
企業信用管理存在的問題范文5
從實質上來講，波及日本、歐盟、美國的金融市場的次貸危機是信用管理上的危機。在我國宏觀經濟存在下行壓力的影響下，企業的信用環境出現了改變，持續增加了信用交易的規模。然而，不少企業的信用管理依舊不夠先進，存在一些風險。為此，本文闡述了企業缺少信用的原因以及強化企業信用管理的策略。
關鍵詞：
企業；信用；管理；原因
在現代企業管理中，企業信用管理制度屬于非常關鍵的一項制度，是企業核心競爭優勢的一個重要組成部分。注重建設企業的信用管理制度，有助于企業信用規模的拓展，推動發展商業融資。與此同時，有助于企業風險的規避、增強企業的競爭優勢以及創建社會信用機制。
一、企業缺少信用的原因
1.企業缺少現代市場經濟條件下的信用道德規范以及信用觀念。
對于企業來講，市場經濟的靈魂是信用，信用也是市場經濟得以發展的關鍵保障。然而，因為受到以往計劃經濟體制的影響，企業的信用大都依賴于國家的信用，企業缺少樹立良好形象的動力。盡管已經初步創建了社會主義市場經濟體系，可是我國企業的信用管理機制缺少，有關的失信懲罰以及法規體系不夠完善，這導致不少企業缺少信用道德意識。鑒于此，會造成社會缺少信用道德約束體系與評價機制，從而使信用問題成為普遍的社會性問題。
2.企業缺少基礎性的信用管理制度。
企業幾乎不設置管理內部信用的部門、人員、機構等。為此，時常地出現由于違約、不能履行合約的情況。長時間這樣，不利于良好市場經濟秩序的構建，也不利于社會經濟的發展以及穩定。
3.我國缺少信用獎懲體系和完善的信用管理機制。
在發達的西方國家，通常都具備完善的國家信用管理機制，涵蓋政府監管信用服務領域、立法、執法等。我國具有一些信用法規，但只是在《擔保法》《反不正當競爭法》《合同法》等法律當中具備有關誠實守信的規定，因此，這還不能完全對社會的一系列失信行為進行約束和規范。除此之外，政府關于社會信用的監管較弱，這導致虛假信息存在一定的普遍性。
4.企業信用服務的市場化水平低。
當今的信用服務市場經營分散、規模小，市場競爭存在較混亂的局面，不能體現企業信用的獎懲功能。這一是因為企業缺少應用信用產品的觀念，進而導致信用服務市場缺少需求。二是公開信用數據的企業相對較少，國家統一性的數據庫依舊不夠完善。
二、強化企業信用管理的策略
1.不斷提高企業誠實守信的意識。
信用主體自身信用觀念與信用管理能力的增強是企業信用管理機制創建的根本所在。為此，政府應當強化輿論的科學引導，特別是注重宣傳信用文化，創設良好的社會風氣與道德氣氛。應當使企業明確誠信是一種寶貴的無形資產，既屬于一種生產力，也是有效的競爭力以及企業得以生存與發展的重要保證，進而使企業積極主動地增強信用觀念，樹立誠實守信的優良作風，讓所有的企業都自覺地踐行誠實守信的基本道德規范和準則。
2.確定企業信用管理的目標。
企業信用管理的根本宗旨是實現企業的信用管理目標。結合當今我國市場經濟環境之下缺少健全信用機制的實際情況，企業信用管理的基本目標要求是對市場經濟秩序進行規范，維護公平的競爭環境，推動建設市場信用機制，倡導誠實守信的行為，從而發展市場經濟。對企業信用管理目標的確立，就是對信用管理活動的性質進行了明確，并且為企業信用管理架構確定了方向。根據這個核心，企業信用管理的一系列事項都應當服務與服從這個基本的需要，進而讓失信者較難生存，推動守信者的進一步發展。
3.創建企業信用獎懲制度。
為了更好地保護守信者以及嚴厲制裁失信者，我們需要創建企業信用公示制度。“公示信用”就是工商行政管理部門借助相應的方式和媒介，向公眾傳遞企業在生產經營過程當中的信用實際情況的信息，且借以對企業的形象和聲譽形成影響的一種監管手段、形式。公示信用信息既要達到資源共享，又要考慮方便迅速、真實可靠等因素，可以通過報紙、電視、網站、廣播、電子檔案等多種公共傳播媒介，實時地將企業的信用記錄情況進行公示，從而積極地引導社會與企業，滿足社會信用信息的需求。
（1）建設企業信用獎懲制度。
工商行政管理部門應當在相應的范圍之內，針對誠實守信和依法經營的企業在商務活動當中給予優惠待遇與優先待遇，像是優先進行評選一系列的榮譽稱號、免審企業年檢、提供免費咨詢服務等；而針對嚴重缺少信用的企業，相關部門能夠進行處罰，針對違反國家法律的企業或者是情節嚴重的企業，甚至可以按照規定吊銷營業執照。
（2）建設企業信用評價制度。
為了動態性地監控企業的信用動態，需要建設權威的、公正的、客觀的企業信用評價機構，且立足于我國的法規體系，以及參照各級行政執法管理部門的相關認定，對企業信用評價進行規范。通常來講，企業信用評價系統的三個主要組成部分分別為：良好行為記錄系統、不良行為記錄系統、基本現狀記錄系統。相關部門需要將信用評價的結果定期地公布于眾，針對存在良好信用的企業可以上“紅榜”；而相反的，嚴重缺少信用的企業上“黑榜”,從而驅邪扶正，激發企業誠實守信的主動性。
4.創建企業信用管理工作體系。
創建有力的工作體系與領導機制是企業信用管理工作得以開展的重要保障，需要創建政府相關領導負責以及有關部分責任人參與的領導機制。創建工商行政管理部門帶頭，相關部門參與的工作體系，清楚分工、各負其責、各司其職。在此需要明確的一點是，工商行政管理部門這種職能部門是結合我國的法規進行市場監管執法，其不但具備執行企業信用管理的法律法規的根據，而且也具備開展企業信用管理的條件與實際基礎。為此，作為工商行政管理部門來講，需要義無反顧地擔負起企業信用管理的職責，密切聯系有關部門，一起對企業的信用秩序進行有效地維護和整頓。
5.創建企業信用信息系統。
企業信用管理的中樞是信用信息系統，其立足于工商行政管理部門的信息資源，結合各個司法機關和行政管理部門提供的信用信息進行完善，通過一系列部門間的互聯網絡，給企業以及政府部門提供計算機信用管理系統，進而能夠提供查詢服務。通常而言，企業信用信息系統需要涵蓋企業不良行為警示信息、企業良好行為信息、企業身份注冊信息、企業不良行為預警信息等。為了使企業信用管理的目標更好地實現，我們需要根據“政府發起、部門聯合、相對獨立、逐步社會化”的方針，對規范、統一的政府信息公開制度與信用信息記錄制度進行制定。因此，需要創建和完善企業信用信息資料庫（涵蓋收集、記錄、存儲、查詢等功能），對征集信用信息的方式進行梳理，保障信用信息在資料庫中進行準確和迅速地收集，進而使社會化的企業信用信息共享、交流、查詢得到實現，便于應用信息的人員快速地得到企業有關的信用信息。
6.實現市場化的信用服務領域。
信用服務領域得以發展的關鍵保障是市場化的信用信息，而市場化的信用信息也是健全企業信用管理的根本所在。為了使企業信用管理能力增強，政府部門需要通過法律作為準繩，對取得以及應用信用數據的程序和公共信息進行規范。并且，需要創建部門或者該領域的數據庫，在整合企業的信息之后向信息服務領域進行提供。除此之外，政府部門需要有效地監管信用服務領域，讓它切實變成一種體現公開、公正、公平品格與原則的信用服務機構。
三、結語
總而言之，誠實守信是企業得以穩定和健康發展的關鍵所在。在世界經濟一體化的當今，企業的核心資源是信用與知識，其關乎企業的發展命脈。為此，只有持續地發展與深化企業的信用管理，才能夠維護良好的市場經濟秩序和推動企業經濟的可持續發展。
作者：馬駿 單位：西電集團財務有限責任公司
參考文獻：
[1]孫立新.國際金融危機沖擊與中國宏觀政策反應效果研究———基于開放經濟DSGE-VAR模型[J].山東大學學報(哲學社會科學版)，2016(02).
企業信用管理存在的問題范文6
關鍵詞：企業管理信用管理體系信用管理職能信用風險管理
一、企業信用管理體系的重要性
現代市場經濟的實質是以契約為基礎的信用經濟，信用經濟的主體是各式各樣的企業，企業信用管理制度是社會信用制度的重要組成部分。在市場經濟中，建立企業信用管理制度成為企業長期發展的核心和基礎，也是國內企業具備國際競爭力的根本保障，對企業自身的發展和社會信用制度的完善起著相當重要的作用。
(一)信用是市場交易活動的基本前提
規范有序的市場經濟活動需要建立一個能夠有效調動社會資源和規范市場交易的信用制度。良好的信用關系是企業正常經營與市場健康運行的基本保證。沒有信用，企業不可能正常經營；沒有信用，市場不可能健康運行；沒有信用，市場經濟不可能健康發展；沒有信用，宏觀經濟政策不可能順利實施。
(二)信用是企業發展壯大的重要保障
市場經濟越發達，企業活動范圍越廣泛，信用就越重要。從企業整體看，信用是企業形成凝聚力并且發展壯大的基礎，沒有了信用，企業無法發展壯大；從企業融資看，信用是企業融資的重要條件，如果企業信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業只有誠實守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強企業信用管理，改善企業信用狀況，提升企業信用等級，對于企業抵御市場風險，改善企業融資條件，提高企業整體素質和綜合競爭力，促進企業健康發展和做大做強，實現宏觀調控目標具有重要意義。
由此可見，企業有必要對信用管理體系進行改革或完善，一是企業外部信用體系的管理，二是企業內部信用體系的管理。這里筆者僅就企業內部信用管理體系提出個人的一點想法。
二、企業內部信用管理體系
隨著以解決產權問題為核心的法人治理結構的建立和完善，我國企業面臨的更為嚴峻和緊迫的問題是，基礎管理落后，無法適應當前買方市場和信用經濟的要求。特別是在電子商務飛速發展的今天，信用經濟更是成為當今世界的主流。
當前我國市場信用體制相對比較落后，使得很多在B2B平臺上開展的商務活動難以兌現，線下付款勢必存在著債務拖欠和應收賬款居高不下的問題，影響了企業發展。為了有效規避商務活動中的兌現風險．企業有必要建立和完善企業內部信用管理體系，這也是每個企業微觀經營管理機制改革的關鍵環節。
(一)問題分析
在傳統經濟體制下，企業的經營管理是在計劃與行政管理之下進行的，企業之間(包括企業與銀行之間)的交易大多是在同一個所有者或管理者的統一安排下進行的，企業無須過多關心信用和風險問題。進入市場經濟體制后，企業變成了具有獨立法人資格、獨立自主經營的經濟主體。這時沿襲傳統管理體制的企業，其信用管理和風險控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業健康、穩定發展的瓶頸。當前，我國大部分企業在信用管理方面存在著如下幾個方面的問題。
1．經營管理目標的偏差。近幾年來，我國許多中小企業在發展上大致都經歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報，甚至出現經營危機。在買方市場和賒銷方式下，一個企業如果過份注重銷售業績的增長，雖然能快速擴大賬面銷售額，但其背后的財務狀況卻不容樂觀，應收賬款上升，銷售費用上升，負債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業經營管理目標的偏差。有的企業管理者為了應付上級主管部門業績考核，不顧企業長遠利益，一心追求眼前利潤；有的企業迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業最主要的目標。企業經營管理目標發生偏差，使企業的信用大打折扣，信用管理自然名存實亡。
2．基本管理職能的欠缺。在我國企業現有的管理職能中，應收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務部這兩個部門承擔的。然而在落實應收賬款的過程中卻常常出現由于職責分工不清而導致兩個部門相互推托的現象，這樣就使得應收賬款的處理效率十分低下，甚至出現管理真空。基本管理職能存在欠缺，使這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對于市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款管理的職能。
3．應收賬款管理的滯后。我國絕大多數中小企業應收賬款管理的重點是如何“追賬”。有些企業的銷售人員、財務人員耗費大量精力參與討債，有些企業甚至專門成立了追賬機構，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應收賬款管理的重點放在“事后收賬”，結果使應收賬款得不到合理的控制，還花費了數倍于應收賬款正常管理的成本，損失慘重。應收賬款管理明顯滯后，使企業一時無法收回賬款，使得各方面的資金周轉不開，影響了企業的正常發展，甚至面臨倒閉的境地。
4．信用管理方法的落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據。在銷售業務管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權力而不重職能，一旦出現風險問題又相互推卸責任。在賬款回收工作上更是缺少專業化的方法，在銷售提成的激勵下，業務人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，企業最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。
(二)基本解決方案
企業要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應該從以下幾個方面著手。
1．建立合理的信用管理組織機構。目前我國企業在組織機構及其職能設置上不能適應現代市場競爭及信用管理的要求，主要表現在：企業最高管理決策層缺少對信用決策業務的領導和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財務部門，其結果往往是只重權力不重職能；部門內部管理目標、職責和權力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協調和溝通；缺少獨立的信用管理職能和專業化分工
針對上述管理現狀及未來企業管理現代化的要求，提出如下解決方案：
(1)企業應當建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立的信用管理部門(或設置信用監理)，有效地協調企業的銷售目標和財務目標；同時在企業內部形成一個科學的風險制約機制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導致的信用風險。
(2)將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業務部門各自承擔不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標和特點進行科學的設計。例如，在傳統上銷售人員壟斷客戶信息的問題，必須通過各部門問在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統一管理加以解決。
(3)一些企業已成立的追賬機構(如清欠辦)應劃歸信用部統一領導，更加專業化地開展工作。首先，在業務程序控制中強化信用風險控制環節，使各部門分工協作，盡量減少信用風險帶來的損失；其次，實現對客戶信用管理的職能化、專業化，主要是對客戶資信進行管理，對交易的事前、事中和事后各個階段、各個環節，全方位地進行客戶信息搜集、評估和監控；再次，在有客戶來訪時，信用管理部門負責將公司的信用情況向客戶進行說明展示，以促進有效銷售；最后，信用管理部門通過對各部門人員的培訓，形成企業內部對客戶信用風險的共識。
2．改進銷售／回款業務流程?，F代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。例如20世紀90年代中期開始的業務流程再造和ERP解決方案就充分體現了這種管理趨勢。銷售／回款業務流程是企業關鍵性的業務流程之一，最為重要而且復雜。企業實施信用管理，可以有效地將企業銷售和回款業務活動中的各個環節有機地結合起來，以流程設計的方法，跨職能部門地實現銷售業績增長和降低收賬風險這兩個最基本的目標，從而為企業帶來較大的利潤增長空間。(筆者在這里建議有條件的企業應用ERP專業管理軟件來實施對企業內各流程的掌控。)
實行全程信用管理模式需要建立和改進的業務流程包括如下一些基本項目：客戶開發與信息搜集業務流程；客戶信用評級業務流程；訂單處理與內部授信業務流程；銷售風險控制業務流程；款回收業務流程；債權處理業務流程。企業通過上述各項業務流程的建立和改進，將在銷售／回款這一企業最重要的價值鏈中獲得較大的增值，其中賣方(企業)信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風險的降低是使各項業務流程得以改進的關鍵。比如某公司就是應用ERP管理軟件對信用實行良性管理。他們把事先想好的信用評估方式寫入程序，使其產生一個新的專門用于信用評估的程序，該程序包括企業所需要的客戶信用資信。
3．建立全過程信用風險管理制度。實際經營管理過程中，一些企業不能很好地實施信用管理，是因為缺少一套比較完整而科學的信用管理制度。比如，許多企業不斷頒布各種應收賬款的管理規定，但往往達不到預期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫頭，腳痛醫腳，究其原因在于相關的規章制度沒有系統化的設計。企業可以從以下三個方面來制定信用管理制度方案。
(1)事前控制一一客戶資信管理制度?？蛻艏仁瞧髽I最大的財富來源，也是企業最大的風險來源。為了搞好企業信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息進行收集調查，實施風險評估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規范的管理制度下進行。目前我國許多企業需要在五個方面強化客戶資信管理：客戶信用信息的搜集、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析管理、客戶資信評級管理以及客戶群的經常性監督與檢查。
(2)事中控制——賒銷業務管理制度。企業在交易過程中產生的信用風險主要是由于銷售部門或相關的業務管理部門在銷售業務管理上缺少規范和控制而造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結果往往被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業必須建立與客戶之間直接的信用關系，實施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實行嚴格的內部授信制度，這方面的制度化管理應包括三個方面：信用政策的制訂及合理運用、信用限額審核制度以及銷售風險控制制度。
(3)事后控制——應收賬款監控制度。關于應收賬款管理，許多企業已制訂了一些相應的管理制度，但是我們在實際經營管理中，這些制度還遠遠不能適應當前市場環境和現代企業管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下四個方面制度化：應收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監控與貸款回收管理制度以及債權管理制度。
