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服務型經濟范文1
一、國內外企業的信任研究的文獻綜述
信任的探討一直是一個久遠的話題，但直到20世紀70年代，作為對“經濟學帝國主義”入侵的一種回應，信任問題逐漸成為西方經濟社會學研究的一個熱點，學者開始對信任進行了研究。
1.國外企業信任研究綜述
新古典經濟學是以“理性選擇理論”研究信任問題。經濟學家阿羅在其《組織限度》一書中指出信任是經濟交換有效的劑，將經濟落后與信任聯系起來，提出可以用缺少相互信任來解釋世界上的很多經濟落后現象。新經濟社會學奠基人格蘭諾維特以嵌入理論提出經濟交易，經濟行為者之間的相互信任可以有效地防止相互破壞和相互欺詐行為和事件的發生，從而降低為防止欺詐、破壞及處理爭端所需的交易成本。日裔美籍學者福山在其所著《信任：社會美德與創造經濟繁榮》一書中用企業發展的規模作為主要指標來反映一個國家信任度的高低，即一個國家的信任度越高，則其企業發展越好，反之則影響企業的發展。他指出人與人之間的信任是一種社會資本，這種社會資本可有助于經濟行為者降低了交易成本，以提高經濟效率與效益。
2.國內企業社會責任研究綜述
我國對信任的研究相對滯后，隨著中國信任度下降問題日趨嚴重，學者們開始將信任作為重要的課題來研究。張縷博士以“嵌入性”為視角，提出了當前我國企業間信任關系有二個特征：一是以工具性關系構建為基礎的多元信任關系構成。二是不同信任關系模式的運作方式相差較大，這種不同信任關系模式級有利也有弊，有利的一面為各模式在企業經濟活動中各盡其能地發揮作用，而不利的一面為各模式運作效果存在相互抵消的風險，對設計出有效的保障機制是極大的制約。清華大學的羅家德教授在《中國人的信任游戲》指出中國人做生意，一手是“信任游戲”，一手“是權力游戲”，信任是企業雙方進行交易的基礎。從國內外學者的研究中可以看出，學者關于信任理論的理論研究較多，而實證研究則較少，因此，本文立足于實踐層面以服務型企業為例，運用企業信任理論，通過問卷法來探討影響服務型與其消費者建立信任關系的重要因素，并在此基礎提出構建服務型企業與消費者良好信任關系的建議。
二、服務企業的信任的界定
西方學者Sirdeshmuk以服務行業為背景來研究影響顧客信任的因素，將顧客信任定義為顧客所懷有的服務提供者是可靠的、并且能夠履行其承諾的服務內容的期望。對服務性企業來說，其服信任包括以下幾個方面的問題，即企業對員工的信任、企業與企業之間的信任、企業與消費者之間的信任。在這里我們討論的是企業與消費者之間的信任問題。
三、影響服務型企業持續性信任關系的最主要因素
企業持續信任的形成，可分為三個階段:首先是工具信任的形成，即企業通過獨特的物質文化、建筑、服務設備，服務的規律性在顧客心目中獲得良好的信任；第二階段通過提供給消費者各種承諾，提高辦事效率，與顧客有友好的合作經歷，這個過程我們稱之為過程型信任；第三階段通過上述兩個過程最終獲得顧客的滿意感、忠誠度的情感信任?；诖?，本文選取500名消費者，來研究物質文化、服務規律性、企業辦事效率、提供給顧客的承諾、顧客的滿意度和顧客的忠誠度等6個因素來分析顧客是否會與服務型企業建立持續性的信任關系，顧客的滿意度、顧客的忠誠度和服務型企業所提供各種承諾是影響服務型企業與其顧客建立持續性信任關系的重要因素。
1.顧客滿意度是影響服務型企業與顧客建立持續信任的最主要因素
顧客滿意是顧客對企業及企業員工所提供的產品和服務的直接性綜合評價，顧客滿意是顧客信任的前提。如果顧客對企業的服務態度、內外部設施越滿意，顧客就會重復購買企業的企業的產品及服務，顧客的信任會增加企業的收入，提高企業的經濟效率。
2.顧客忠誠度是影響服務型企業與顧客者建立持續信任的重要因素
顧客忠誠度是顧客對某企業產品或服務產生的好感形成的偏好，主要是通過顧客的情感和行為忠誠表現出來的。對于喜歡規避風險的消費者來說，其對企業的忠誠度越高，就越不可能冒險嘗試接受另一家服務，而愿意選擇已經習慣了的服務。因為一旦選擇其它的企業，他可能要承擔一定的風險。對于服務性企業來說，盡可能地維持與同一個的服務享受者的長期關系本身就可以幫助企業獲取持續利潤。
3.承諾也是影響服務型企業與消費者建立持續信任的重要因素
服務性企業產品具有無形性的特點，只有通過承諾才有可能建立某種信任關系。信任是對承諾的一種跨越，是不可化約的信念的一種品質。對于服務型企業來說，對服務接受方的承諾可以提供了一種激勵，增進雙方的合作，決定了可信賴性。但是承諾也必須適度，頻繁的承諾可能不利于企業的成長，如果企業總是對顧客做出承諾，在顧客看來，企業會不可信。
四、培育服務型企業與消費者構建持續性信任關系的措施
服務型經濟范文2
關鍵詞：服務型政府；行政人員；倫理困境；解決路徑
中圖分類號：D63 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）05-0014-02
從“政治統治型政府”到“經濟建設型政府”，再到“服務型政府”理念的確立，不僅意味著實現政府模式的轉變，更意味著作為政府運行中的行政主體即行政人員必須加強其自身的倫理道德建設。服務型政府建設中不僅面臨著制度、體制等因素的制約，也存在著嚴重的行政人員倫理困境的制約，只有清晰分析行政人員的倫理困境，加強行政人員的倫理道德建設，才能從根本上創新服務方式，最終實現服務型政府建設。
一、服務型政府建設中的行政人員倫理困境
服務型政府顧名思義為人民服務的政府，以民為本的政府，服務型政府公共性的本源價值要求政府應以公共利益最大化，提供公共服務最優化，服務型政府公共性中所蘊含的倫理內涵，公正、責任、以民為本等最終將落實到行政人員的倫理道德建設中。即行政人員在提供公共服務，實現公共利益最大化的過程中應是公正、負有責任且以民為本，但現實是行政人員在服務型政府建設中首先存在著倫理困境，具體表現為以下幾點。
（一）行政人員“公共人”倫理價值理念較為模糊
服務型政府的本源價值是公共性，因此，行政人員作為服務型政府建設中的主體本身應是“公共人”，“公共人”側重于行政人員的價值判斷，要求行政人員在道德價值取向上做到公益至上，在面對價值利益抉擇時以維護公平、正義為公共價值導向，這既是服務型政府公共性的要求，也是行政人員所從事的職業屬性的要求。然而在現實生活中，有些行政人員根本沒有公益至上這一倫理價值理念，而是以個人利益最大化為其追求目標，利用手中權力謀一己私利，追求物質享受，沒有職業理想。不顧社會責任，在局部利益與整體利益、眼前利益與長遠利益關系上，只注重局部利益和眼前利益，不顧及整體利益和長遠利益，急功近利，做表面工作，更難體現行政人員的公平、正義。
（二）行政人員的責任倫理在踐行中存在困境
所謂責任倫理主要是指一種事先的行為選擇，是自我的選擇甚至斗爭，和事后對他人的動機論和效果論的評價不同，履行“責任倫理”最重要的就是顧及后果或至少可預知的后果，這樣，就要選擇恰當的手段行事以達到或避免這后果[1]。為此，行政人員應以公共責任的合倫理性和行政結果的公正合理來采取事先正確的行為和恰當手段對人民負責。然而由于行政人員肩負多種責任――對上級組織負責、對法律負責、對人民負責，同時又扮演多種角色――社會公民、行政人員、家庭成員，這使得行政人員經常陷入責任選擇的困境之中，特別是當所在組織與人民利益相背離，個人家庭利益與組織利益、人民利益相背離時，作為行政人員若沒有堅定的為人民服務的責任倫理，是很難在責任選擇困境中做出正確、理性的行為選擇。
二、服務型政府建設中的行政人員倫理困境原因分析
行政人員內心道德的不確定性，政策的不可預知性，價值導向的不明確性等都將導致行政人員在倫理價值理念及實踐中產生倫理困境，但透過現象看本質，導致行政人員倫理困境的原因可歸結為客觀行政環境及主觀人的因素兩個方面。
（一）行政環境轉變劃分出的公共領域與私人領域導致行政人員倫理價值理念定位紛爭
計劃經濟時期，國家幾乎占有所有社會資源，個人利益、集體利益和國家利益高度統一，個人沒有自利的能力，且那時利益差距呈現平均化，個人也缺乏自利的意識，也就沒有形成激烈的利益沖突。市場經濟時期，以按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，形成了個人、企業、組織等相對獨立的利益主體間的利益差距及沖突日趨明顯，人們在金錢、物質和利益等面前踏破道德底線。此時政府雖從社會資源配置主導地位中撤出，但仍可綜合運用經濟、法律等主要手段，并輔之以必要的行政手段來宏觀調控市場經濟的運行，由此在公共領域與私人領域已明確劃分的情形下，在公共領域中從事公共事務的行政人員以必要的行政手段為由，在較少受到監督和制約的情況下更加有力地，追求個人私利的最大化，而不顧及公共利益[2]。
（二）行政人員自身因素導致其責任倫理踐行困難
行政人員自身角色的多重性所引起的在運用權力時的職權沖突及最終所表現出的利益沖突，無疑會使他們陷入沖突選擇的倫理困境之中。此外，由于市場經濟初期各項制度的不健全及容許必要的行政手段宏觀調控經濟發展，因此，行政人員在決策時也就擁有了更大的自由裁量空間，而自由裁量權的合理使用是需要行政人員具有相當的能力作為支撐的，例如，劉華濤在《服務型政府建設對黨政領導干部的能力需求》一文中所提出的整合能力、法治能力和回應能力，很明顯這些能力并不是所有行政人員都能很好具備的，而當行政人員的能力有限時，決策中的倫理困境也就難以避免。同時，在個人利益的驅使下，行政人員的行政道德素養也有高低之分，為了一己之私而不顧社會公益的情況也時有發生，為了保住自己的職位而產生的從眾心理甚至是同流合污等，這些行政人員自身的因素都將導致其在責任倫理踐行中處于倫理選擇的困境之中[3]。
三、服務型政府建設中的行政人員倫理困境的解決路徑
依據上文所分析的原因，要想解決行政人員的倫理困境就必須對行政人員的客觀行政環境進行外部的調整，對行政人員主觀的自身因素進行內部的改造，由此內外結合才能真正解決行政人員的倫理困境。
（一）客觀行政環境的外部調整路徑
外部調整主要是指通過運用法律、制度的完善優化行政環境，使行政人員處于長效機制保證及強有力的外在監督之中。首先，加強行政倫理的立法工作。將基本的、普遍的倫理道德要求上升為法律制度，使其具有與法律同等的地位和權威，塑造構建威嚴的行政人員行政倫理的尺度和標準，加強行政人員對行政倫理的認知和遵守，以法律制度的剛性來維護行政倫理的柔性。其次，成立行政人員責任倫理評議機構，構建責任倫理評價指標和考核體系。在行政人員的任免、升降等行為中引入行政倫理的獎罰機制，褒揚行政善行，懲罰行政惡行，引導行政人員的行政行為趨善去惡。明確責任倫理評價指標和考核體系，依據對行政人員行政行為的監督考察，對其行政倫理劃分等級納入行政人員績效評估體系中，作為行政人員職務升降、獎金分配的重要依據。最后，完善對行政人員行政倫理的司法監督和社會公眾監督。英國著名思想家赫胥黎指出：“在許多情況下，人們之所以這樣做而不是那樣做，并非對法律的畏懼，而是出自對同伴輿論的畏懼”[4]。權力的正確行使需要強有力的外在監督，對行政人員的行政行為進行司法監督，可建立政府倫理道德辦公室，專業負責行政人員倫理價值方面的問題，及時發現不法行為并給予相應懲罰，透明公開也可給廣大人民群眾一個滿意的交代。
建設社會公眾監督體系，社會公眾是行政人員服務的對象，服務型政府的建設需要廣大公眾的熱情參與，社會公眾有權對行政人員的倫理價值做出評判，將公眾的滿意度列入行政人員的績效考核中，才能最大限度地保證行政人員公平、公正的行使公共權力。為此，可通過媒體、網絡等多種渠道采用聽證、檢舉等形式，傾聽公眾心聲，獲取可靠信息，發揮社會公眾輿論和民主監督的作用。
（二）主觀自身因素的內部改造路徑
內部改造是指對行政人員內心的倫理價值和倫理準則的樹立，使其在外在法律制度不完善及監督力度不強的情況下也能從事合乎倫理道德規范的行為。休謨曾說，普遍的美德與優良的道德是一個國家人民的幸福所要求的，這種美德永遠不能從最純粹的哲學原理中得到，也不能從最嚴格的宗教訓誡中得到；美德的獲得完全來自人們年輕時所受到的美德教育，來自于嚴明的法律和制度的結果[5]。因此，在進行客觀行政環境的外部調整時，內部改造就是對行政人員進行倫理價值觀教育，使其具備完善的行政人格。行政人格是指行政人員的倫理尊嚴、倫理規范、倫理品質、倫理境界依據職業要求和角色規范在公共行政領域中行使公共權力、維護公共利益、實現公共行政倫理價值而形成的道德意識、職業責任、職能結構的統一[6]。為此，應首先明確行政人員的公共性，行政人員是掌握和行使公共權力的特殊群體，公益至上是其應具有的倫理價值觀，彰顯公平、正義，行政人員要平等對待每一名公民，尊重公民應享有的各項權利，公平合理地分配社會資源。其次強調公共責任，強化行政人員的道德責任。責任本就是行政倫理學中的重要概念，弗雷德里克森認為：“在民主政治環境中，公共管理者最終應向公民負責，正因為公共管理者承擔這種責任，公共管理工作才顯得崇高神圣?！盵7]服務型政府是一個負責的政府，行政人員對公眾負責毋庸置疑。在公共行政中，行政人員的道德責任又具有不可忽視的價值，道德責任可以激發行政人員的道德意識和道德良心，可有效避免行政人員逃避責任等現象的發生，一個有道德責任的行政人員必定會做到公平運用公共權力、公正執法，做到個人利益服從整體利益的公益至上原則。具體可建立完善的行政人員培訓體系，定期對行政人員進行現實榜樣的廉政教育，也可鼓勵行政人員到基層接受鍛煉和考驗，體驗百姓生活，了解百姓需求，解決百姓困難，在實踐中樹立公益至上的倫理價值觀。
參考文獻：
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服務型經濟范文3
關鍵詞：山西 服務貿易 現狀 對策
中圖分類號：F712.9 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）09-192-01
作為一國國民經濟和社會發展的重要內容，服務業的發展狀況反映了一國家（或地區）的整體發展水平和所處的經濟階段。世界經濟發展的實踐證明，一國或地區的服務貿易發展水平是該國（或地區）國民經濟實力體現的重要標志之一。提升服務業的競爭水平、加強服務貿易的發展，已成為當代世界各國經濟競爭的焦點和重要內容。當前我國服務貿易進出口總額名列全球第四位，但服務出口額占整個出口總額的比重不及全球平均水平的一半，服務貿易的發展面臨著嚴峻的挑戰。
山西作為內陸省份，服務業的發展起步較晚。在改革開放30年來，隨著山西對外貿易的迅速發展，服務貿易總體呈現健康、向上的發展態勢。但由于受到山西資源型經濟特點的影響，山西服務貿易的發展較落后，競爭力水平較低，服務業在國民經濟生活中的重要作用未能得以充分發揮。近幾年來，借助于經濟的轉型發展、安全發展、和諧發展，山西積極探索促進服務貿易發展的途徑。為推動服務貿易的發展，政府出臺了一系列優惠政策，并建立各類公共服務平臺，大力促進服務的“走出去”和“引進來”。2009年，山西的服務貿易額達到了11.5億美元，同比增長15％。但從規模上來看，依舊偏低，所占全國比重僅為0.4％。與全國、與發達地區相比，總體上比較滯后，最突出的問題表現為發展不足。從服務貿易部門來看，主要集中在運輸保險、旅游、建筑服務業等傳統部門，旅游服務業、對外工程承包和勞務合作等居于主要地位。2011年全省接待海外旅游者155.3萬人次，同比增長19.8%；旅游外匯收入5.7億美元，同比增長22.1%。全年全省對外經濟合作新簽合同額4.2億美元，完成營業額7.0億美元。而涉及知識技術密集型行業如金融、保險、會計、咨詢、通訊、計算機和信息服務貿易等項目很少，新興服務貿易的發展甚至一度處于空白狀態。雖然近年來太原高新區建立了服務外包平臺，但由于建設落后一直無法達到服務外包出口基地的要求。服務貿易發展不足與山西服務貿易管理滯后有著很大關系。一直以來，山西對外服務貿易立法嚴重滯后，缺乏關于服務貿易的一般性法律。服務貿易的發展受到較多的政策性約束，透明度低，缺乏對服務貿易的完善、準確的統計，難以反應出服務業在山西經濟發展中的地位，不利于決策機構準確制定發展服務貿易的戰略，難以形成相應的政策支持體系。
我國加入WTO以來，銀行、保險、證券、電信、旅游、交通等服務領域的對外開放進程的不斷推進，這為山西省服務貿易的發展提供了機遇。當前又逢山西經濟的轉型發展、跨越發展之際，更有利于山西服務貿易向更高層次的提升。山西應積極把握這一契機，以發展現代服務業為突破口，大力加強服務貿易的發展，提升服務貿易競爭水平，以推動山西開放型經濟的健康、全面、有序發展。
首先，要制定科學的產業支持政策，加大對服務業的政策傾斜。營造公平開放的政策環境，取消各種限制服務業發展的各種不合理規定，制定相關政策鼓勵和激勵服務競爭，引導省內有實力的大中型企業發展服務貿易。同時，改革和完善服務貿易管理體制，盡快建立科學合理的管理體制，設立專門的機構，加強對服務貿易統一協調和綜合管理。
其次，要加大對國際服務貿易企業尤其是知識技術密集型服務企業的政策傾斜與扶持力度，完善財政、信貸等優惠措施。當今全球服務貿易的發展以高新技術為核心，以技術進步為動力，包括金融、會計、保險、咨詢等在內的行業迅速發展，技術含量也越來越高，競爭也日趨激烈。山西應積極發揮自身的傳統優勢，穩步發展勞動力和自然資源密集型服務貿易，包括旅游、勞務輸出和建筑服務等。同時應加大培育技術與知識密集型服務貿易，包括金融服務、保險服務、計算機和信息服務、咨詢等。這些部門具有技術和知識含量高、附加值高、環保節能等特點，符合山西轉型發展、跨越發展的要求。在山西而言，這些部門具有很大的增長潛力，可以形成后發優勢，能有力的促進山西經濟的跳躍式增長。
第三，打造山西服務業的國際品牌。品牌的效應對于企業甚至于對于一個行業都具有非常重要的意義，它代表和反映企業和行業競爭力水平的高低。但是，品牌的培育并不是一蹴而就的，而是依賴于持續的投入、不斷的技術創新。因此，政府要加大對技術創新的鼓勵和支持，有重點的培育一批具有較強競爭力的龍頭企業，加強研發投入、重視品牌建設、掌控關鍵技術和特色技術，逐步建立和增強在設計咨詢、技術轉讓、國際運輸、教育培訓、信息技術、金融保險等新興服務貿易行業方面的競爭力，為山西經濟的轉型發展培育新的增長點。
最后，鼓勵企業積極承接國際服務外包。在新一輪的國際產業轉移過程中，服務業的轉移占有著重要地位。山西應及時出臺相應的政策措施和配套措施，鼓勵省內有實力的企業積極承接全球外包服務項目。引導省內企業通過多種途徑，包括但不限于新設、并購、風投等多種形式參與到服務業國際轉移的過程中。通過承接國際服務外包，學習國外先進的經營理念、管理方式，積累國際服務貿易的經驗，增強企業的創新能力，逐步提升山西國際服務貿易的水平。
此外，省內企業應充分利用我國目前已經建成并實施的自貿區的便利，在境外開展服務型投資。通過在當地設立采購、分銷、物流、金融、旅游等服務機構，不僅能夠為國內企業開拓國際市場提供服務，更為重要的是也能夠促進服務型企業自身的發展。
參考文獻：
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2.郭燕，黃大志.孫延臣.顧客滿意、顧客忠誠及提高顧客忠誠度的途徑探討[J].企業活力，2006（7）
服務型經濟范文4
一、轉型發展是當前經濟發展的必然趨勢
全球金融危機的出現，使得整個世界產業結構和經濟結構面臨新的調整。越來越多的國家，已經開始充分認識到經濟增長和可持續發展所遇到的新挑戰，即在受到碳排放約束的條件下，著力調整產業結構、發展創新型經濟，以從根本上轉變經濟增長方式，推進城市從“制造型”向“服務型”的整體轉型發展。
我國“十二五”規劃也明確指出，要認清當前經濟發展的形勢，確立以經濟方式轉變為重點的發展方向，大力發展服務業，促進國民經濟實現轉型升級。
二、現代服務業成為經濟轉型發展新主線
1．經濟轉型案例分析
無論從理論還是實踐來看，城市轉型才能帶來城市新生，這是城市發展進步的普遍規律。
首先來看世界范圍內城市經濟轉型的幾種基本模式。
“以資源為主導的城市”轉型成為“文化旅游勝地”。夕張在上個世紀70年代之前一直是日本著名的“煤炭之都”。其地處山區，以煤炭為支柱產業?；陂L期出產煤炭的歷史背景，該市策劃了一系列以“煤”為主題的旅游景點：煤炭歷史村、煤礦生活館、煤礦歷史館等，通過模仿和復制，再現了采煤現場。同時還增設游樂場，并依托冬季多雪的自然條件，修建了滑雪場。產業的轉向，使得夕張由“煤炭之都”成功轉型為文化旅游勝地，實現了經濟的飛躍發展。
“傳統工業城市”轉型成為“文化創意中心”。文化產業被認為是推動城市經濟發展原動力的途徑之一，而文化創意也越來越成為許多西方城市的核心功能。20世紀末，進入后工業化時代的西方國家，開始積極通過創意產業推動城市由生產功能向消費功能轉換，倫敦就是文化轉型的典范。自20世紀末，原本是傳統工業基地的倫敦，開始大力發展網絡數字、動漫游戲、出版傳媒、廣播影視、演藝娛樂、文化旅游、會展博覽、創意設計等文化產業，成為進入新世紀后的“世界創意和文化中心”。
“制造基地”轉型成為“總部基地”。同樣是經濟轉型，新加坡則走出了一條以總部經濟促發展的道路。新加坡政府在積極支持發展先進制造業的同時，著重吸引跨國公司總部入駐，力促現代服務業發展，成功推動了產業結構優化升級。2006年前后，以德國大眾汽車公司、瑞典伊萊克斯電器公司、英國布萊克韋爾出版公司等為代表的8家國際企業的進入，不僅帶來了大量資金、先進科技、管理經驗和優秀人才，還吸引了多家銀行的入駐，使新加坡逐步走向世界，成為全球企業總部之都。
再看國內。目前，國內已有多個城市積極進行了相關實踐，并取得了一定的成績，陸續拉開了以現代服務業為主線的城市轉型的序幕。
陜西西安。曲江新城的建設開發抒寫了中西部城市文化產業促進城市轉型的輝煌。圍繞大唐文化為中心，曲江新城大力發展文化旅游、娛樂休閑、文化創意等文化產業，集文化、旅游、休閑、創意開發為一體，使得古城成功轉型，煥發出勃勃生機。
江蘇太倉。依托現代農業和特色文化，發展以生態農業為主題，太倉建立了以教育、休閑、交流為主要功能的現代農業園，成功打造了以生態農業為主題的生態、休閑、觀光、交流于一體的長三角生態農業旅游核心區，開創了獨特的“1+3”發展模式，成功帶動了城市經濟轉型大發展。
上海楊浦。依托周邊高校，上海楊浦區積極實施轉型發展戰略，確立了以現代服務業帶動經濟增長的目標，成功完成了舊城轉型升級，實現了經濟的繁榮發展。通過重新布局規劃，以五角場為中心的商業、商務、研發設計、教育、文化創意集聚體正日益發揮著對當地經濟的輻射作用，成為經濟新的增長點。
2．現代服務業成為經濟轉型發展新主線
通過對國外先進轉型模式的梳理，我們可以看到城市化進程、城市經濟轉型升級，是有一定規律可循的，即以現代服務業發展為主線，以產業結構優化升級為目標，大力發展總部經濟、文化旅游、文化創意、高科技等為主導的現代服務業集聚區，在都市區實現服務業的集聚發展，以此帶動經濟的跨越發展。可以說，現代服務業是調整城市產業結構、加快城市發展轉型的現實選擇，是城市經濟轉型的主線。
三、以現代服務業促進經濟轉型的若干思考
現代服務業是促進經濟結構調整的新主線，在新形勢下，緊緊把握這條主線，具體來講，可以從以下幾個方面來努力：
1．加強資源互動交流，打造對接平臺
隨著區域經濟一體化的深入發展，區域經濟開始逐步發揮重要作用。作為經濟發展的新主線，現代服務業包括金融、商業、旅游、咨詢等眾多行業，信息與商機的及時性是其發展的基礎，這就要求區域之間加強互動交流，促進生產要素在區域內的自由流動，實現共贏協調發展。各城市應重點加強諸如土地、能源、人才、商機等要素的自然流動，積極引導城市間建立合作協調機制，加強資源互動交流，打造商機交易交流平臺，形成資金、人才、能源的對接機制，強化各城市間的合作發展，形區域融合發展的態勢，壯大區域整體經濟實力。
2．先進地區與中西部城市分工協作，聯動發展
在“中部崛起”、“西部大開發”進程加快的大背景下，充分發揮發達城市與中西部城市協同發展的網絡作用，建立產業分工協作的聯動關系，一方面可以使中西部城市在立足自身特色的基礎上，實現與先進城市的無縫對接――形成商品、勞務、能源、投資、服務、產業、人力資源上的全面、有效對接，另一方面也可有效解決發達城市能源、土地等資源的不足，發揮發達地區先進發展模式、管理理念、技術的輸出作用，形成中西部城市與發達地區的聯動發展局面，推動現代服務業在全國范圍的共贏發展。
3．借力專業機構，加強規劃引領，優化空間布局
現代服務業的重要載體是現代服務業集聚區，具體可以有“商務區”、“經濟開發區”、“產業城”等多種形式。然而一些城市并沒有根據自身資源環境、區域特色，發展適合的產業，而是在產業功能、結構、模式上趨同，重復建設嚴重，針對性不強。
在產業載體建設的過程中，要進一步解放思想，加強規劃，借力專業機構，依托其強大的專家團隊和專業機構聯合體，因地制宜地制定發展規劃，突出當地特色產業，使載體建設與文化、旅游、高新技術、商貿、商務等有機結合，明確產業發展方向，合理布局產業，真正發揮產業載體對當地經濟的引領作用，促進經濟聯動發展。
4．以建設產業集群為重點，著力打造現代服務業聚集區
鑒于現代服務業對于推動城市經濟轉型的重要意義，有關部門應盡快出臺加快現代服務業發展的政策措施，進一步放寬放活發展政策，消除體制機制，鼓勵和引導民間資本進入現代服務業，促進現代服務業發展再上一個新臺階。
服務型經濟范文5
這是江陰市第三家諾獎得主研究院，在周鐵根看來，盡管江陰縣域經濟發展比全國其他地方“走的早了一些”，但也提早進入了轉型提升發展的關鍵時期。在這個階段科技人才已經成為經濟增長最主要的動力。而“諾獎得主集聚計劃”就是江陰在轉型升級中緊擁不放的一次戰略性任務。
引進海內外高端人才，這只是江陰引導企業轉型升級的一個亮點。近年來江陰進一步以產學研合作戰略為抓手，強化人才引領、科技支撐，為企業轉型牽線搭橋;在資本市場中，發揮政府金融服務的巧手作用，帶動一大批本土企業上市融資。而面對越來越多元化的產業趨勢，江陰政府嚴守生態底線，倒逼企業轉型升級。
“一個企業家的經驗、閱歷還畢竟有局限性，需要政府幫他們去拓寬思路，營造良好的轉型創業環境，這時政府一定要有所為，而企業在具體經營過程中，政府就只需要做好他們的服務員?！敝荑F根接受《小康》專訪時表示。
向江陰“智造”轉型的產學研“推手”
在傳統制造業日趨低迷的現實情形下，江陰積極主動應對，從加工制造向研發創造，從資源依賴向科技依托，逐步實現了從低成本優勢向科技創新優勢的轉變，“江陰制造”正努力向“江陰智造”邁進。這其中，政府牽頭的產學研聯盟適逢其時且成效顯著。
“我們給企業提供菜單，企業自己選擇與未來發展適合的‘菜’，然后我們做紅娘，為企業與高校之間搭建技術創新平臺”，江陰市科技局副局長俞均彥這樣比喻政府在產學研聯盟中的作用。
在江蘇南農高科技股份有限公司董事長周成看來，通過區域產學研聯盟的牽線搭橋，企業走出了轉型升級瓶頸。2003年南農高科剛起步時發展迅速，然而由于缺乏研發能力，新產品的開發與生產制約了企業的進一步發展，此時周成特別希望權威專家能參與到新產品研發中，但僅僅通過企業一己之力，很難與高校搭線合作。
不久后傳來一個好消息，在江陰市政府牽頭下，江陰區域產學研戰略聯盟成立，南農高科與南京農業大學簽訂了“動物用生物制品研究與開發”合作合同，由南京農業大學教授姜平擔任課題組領頭人，南農高科分年度提供總金額300萬元經費支持課題組進行獸醫生物制品的研發，研發成果雙方共享，并優先、優惠轉讓給南農高科。
2010年，由姜平團隊研制的南農高科的圓環病毒滅活疫苗問世，這種新型有效疫苗很快得到了國內外畜牧業的關注。此后南農高科又分別與南京農業大學、青島農業大學、揚州大學和北京農林科學院畜牧研究所等科研單位建立了長期合作關系，其中南農高科與揚州大學合作研制的“新城疫重組病毒滅活疫苗（A-Ⅶ株）”作為新型禽苗產品，已達到了世界先進水平，極大提高了南農高科在行業中的競爭力，達到了企業與高校雙贏的目標。
在產學研戰略聯盟中獲益的不僅僅是單個企業，一批同類企業都從中嘗到了甜頭。
江陰市華士鎮的鋁型材工業集中區，每年的生產規模超過50億元，但生產自動化水平一直較低，在人力成本飆升的現實背景下，恒楊鋁業公司作為鋁型材生產企業的代表，于2013年6月率先與哈爾濱工業大學常州裝備制造研究院的自動化生產線裝備制造技術公司吳湘教授團隊開展了鋁型材生產線的自動化改造工作。這個項目大大降低了工人的勞動強度，每年可以為企業節約至少200萬元的人力成本。其他企業隨后紛紛效仿，為華士鎮實現鋁型材產業的技術升級和改造創造了條件。
目前江陰區域產學研戰略聯盟已擁有200家國內外著名高校院所，以及1000家江陰重點企業的成員單位，在產學研平臺上，企業都可以定期查看到工作人員推送的最新科研信息、科技成果合作項目，“可以說，江陰產學研活動真正步入了專業、智能、高效的信息化新時代。”俞均彥說。
不過，在俞均彥看來，簡單的搭臺只是產學研戰略聯盟的初始效用，如何從產業鏈全方位縱深切入，創導建立新型的產學研協同創新機制才是扶持企業長盛不衰的法寶――2013年6月，江蘇省工業余熱利用裝備產業技術創新戰略聯盟在江陰正式成立，這是江陰成立的第3個省級以上產業技術創新聯盟，“這當中不僅有省內外高校和研究機構，還有余熱利用裝備產業骨干企業，更有上下游配套企業，通過政府精心整合，共同突破產業發展的技術瓶頸，并通過成果產業化推動產業的轉型升級?！庇峋鶑┍硎?。
“巧手”服務“江陰板塊”
江陰人流行一種說法：當企業家不牛，當 “資本家”（企業上市）才牛。
在這片有著資本運作基因，只占全國萬分之一的土地上，目前已誕生了35家上市公司，36只股票，其中境內上市公司23家，境外12家，江陰已成為國內資本聚集度最高的地區之一，在資本市場上形成了獨特的“江陰板塊”?！敖幇鍓K”使得資本運作成為當地促進經濟轉型升級的特殊模式，并不斷被復制。
在“江陰板塊”活躍的背后，江陰政府一直致力于充當“引導服務”角色，1996年江陰市就在江蘇率先成立企業上市指導小組，2003年成立上市辦公室，重點幫助企業解決產權、社保等方面的具體問題，同時對企業家進行資本運作的培訓，江陰很多企業都對上市躍躍欲試。
“對于政府來講，企業上市不僅能給地方帶來穩定豐富的稅源，也對地方經濟結構轉型有巨大拉動作用，利用優秀上市公司集群，構筑新興產業集群，引領江陰向新型高科技產業集中發展”，江陰上市辦徐天兵對《小康》記者表示。
為了鼓勵企業上市，江陰市政府制定了IP0和新三板掛牌激勵政策，詳細規定了企業在上市或“新三板掛牌”過程中應該享受的各類扶持政策，包括現金獎勵、規費減免，審批綠色通道等。近年來江陰已將“新三板”掛牌的財政獎勵從20萬元提高到100萬元，激發企業上市熱情，讓企業登陸“新三板”的“最后一公里”變得暢通有序。與此同時，上市辦梳理100家上市后備企業、100家新三板后備企業，從而一手抓上市、一手抓后備培育，極大豐富了“江陰板塊”的能動性。
江陰市新昶虹電力科技股份有限公司于2014年7月7日正式掛牌“新三板”，這是江陰今年以來第四家在“新三板”上市的企業。目前，企業研發了8年的新型環氧丙烷產品已經進入千噸級中試階段，而通過此輪募資預計可以獲得4億元資金，為其下一步產業化打下了基礎。
雖然企業上市融資方式眾多，但企業主有時并不能選擇符合自身情況的上市途徑。徐天兵表示，盡管A股上市周期長、監管力度大，但募集資金量大且運作費用低，肯定是企業上市的主要路徑，對于一些達不到國內上市要求但融資需求強烈的企業，上市辦會組織他們到境外上市，直接從國際資本平臺融資，使企業得以在更高起點繼續發展。除此之外，上市辦還深入研究“借殼”上市的途徑，引導有條件的企業走買殼上市之路，學會借船出海。
引導企業上市是第一步，政府后續服務很大程度上決定著企業的上市效率與質量，“我們是上市、掛牌企業的‘娘家人’，必須嚴把券商等各類中介結構的選擇關，盡量向企業推薦實力強、信譽好、變數較小的機構，甚至親自到中介機構總部和曾經成功上市的企業進行了解考察。在確定中介后，還要繼續保持跟進服務，指導督促?！毙焯毂f。
企業掛牌上市進程中常常問題不斷，特別是企業在股份制改造過程中，會碰到房產權屬、土地權屬、項目審批等難題，江陰市通過創新服務方式，采取急事急辦、特事特辦、一事一議、一企一策的服務舉措，千方百計幫助協調解決，盡量讓企業不走錯路、少走彎路，節約時間、節省成本。
污染“擋手” 綠色節能倒逼企業升級改造
一直領跑縣域經濟發展龍頭的江陰，并非沒有“后顧之憂”，長期以工業經濟、傳統加工制造產業為主的經濟結構，使得江陰土地、環境、資源矛盾日益突出，而百姓感受最直接的是――那一抹藍天漸行漸遠。
“江陰特殊的經濟結構，使得環境治理的使命比其他地區都要艱巨?！苯幨协h保局副局長浦強對《小康》表示，僅2007年到2013年年末，江陰市就關停了435家化工企業，今年年底前還將關?；て髽I20家。
任何企業污染環境之舉，都逃不過環保工作人員的眼睛。在江陰市環保局監控中心，工作人員用鼠標輕輕一點，江陰市所有重點污染企業的廢氣和廢水排放情況立刻在屏幕上顯示出來。這種被稱為“電子眼”的現代科技手段，以污染源監管為核心，運用信息化技術和科技監管手段，幫助一線執法人員和業務管理部門更加有效地開展工作。
“在監控中心，如果工作人員從視頻監控圖像或在線監測數據上發現企業存在異常排放情況，可立即將相關信息通知環境監察人員，并及時趕赴現場調查和處理。”浦強介紹。
在江陰的每一個企業，都有環保部門評出的信用等級，并同時啟用信用信息共享及失信聯動懲戒機制，對于不同信用等級企業執行不同的信貸政策。對于黃色企業，環保部門將時刻“敲打”，銀行將不再新增原有產品項目信貸資金，對于黑色等級，頻繁的企業，則列為重點監管對象，連續兩年“飄黑”的，企業將面臨關停，對企業收回全部貸款，以此用經濟制約手段，促進企業不斷完善環境改造。
但倒逼并不是一棍子打死，即便企業一次被打入“環保黑名單”，并不意味著不能翻身。
“如果紅色或黑色企業能切實花大力氣整改到位，在企業申請修復的前提下，根據動態管理程序，政府及時為企業變色，對上調過等級的企業又被評為黃色以下的，不受理等級修復，以此懲戒之舉促使企業加快升級改造?！逼謴姳硎尽?/p>
盡管企業環保有嚴格的評價體系，但是政府并沒有機械地著眼于數據――華士有一家化工企業，每年的產出3億多元，凈利潤達到三四千萬元。這家企業的各項指標都在國標規定范圍內，但當地百姓的主觀感受卻很差，經常因難以忍受氣味而投訴，環保部門實地調查后果斷決定，關停這家企業。
江陰新建項目都要通過嚴格的新污染源防控關――有氮磷排放的項目一律不批，10億元以下新建化工項目一律不批，新上燃煤鍋爐項目一律不批，超出區域環境容量的項目一律不批，不符合國家產業和環保政策的項目一律不批。
服務型經濟范文6
關鍵詞：長江經濟帶；制造業服務轉型；微笑曲線；發展路徑
DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.06.06
中圖分類號：F127；F426 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）06-0024-06
The Choice of the Manufacturing Service Transformation Path in Yangtze River Economic Belt
――A Empirical Study Based on Smiling Curve
ZHANG Yuchuan，DAI Cheng，ZHANG Jinxin
（School of Business，Hubei University，Wuhan 430062）
Abstract： Regarding the listed manufacturing enterprises in Yangtze River Economic Belt as our study object， and select the four manufacturing industries whose number of listed enterprise ranked the top four. This paper divides the nine provinces and two cities into three part， including upper reaches， middle reaches and lower reaches. Based on the smiling curve theory， it quantitatively studies the problem of the Choice of the Manufacturing Service Transformation Path of the top four manufacturing industries by subsectors and subregional analysis the 20122014 panel data of the top four manufacturing industries listed enterprises， and drawing out the smiling curve map about the service transformation path of the top four manufacturing industries， giving the choice direction and transformation strategy of service transformation of listed manufacturing enterprises in the Yangtze River Economic Belt.
Key words：Yangtze River economic belt； manufacturing service transformation； smiling curve； development path
制造I服務轉型是指制造企業由最初的單純提供物品向現在的提供物品―服務包進行轉變的一種動態變化過程[1]。在這一過程中，制造商的主要任務由提供有形產品向提供服務的方向發生著轉變[2]。具體體現就是制造企業向市場所提供的物品中，服務成分所占的比重已經越來越高[3]。根據“微笑曲線”理論，產業鏈的上游和下游環節的研發和銷售附加值較高，而產業鏈中游環節制造附加值較低[4]。在制造業競爭日趨激烈和利潤日趨壓縮的嚴峻局勢下，制造業服務轉型是制造企業為了更好地滿足顧客多樣化的需求、獲取更強的競爭優勢和提高企業經營績效而采取的一種以服務為導向、提供更多數量和更高品質服務的變革過程[5]。研究表明，以我國服務化轉型的制造企業為研究對象得出制造業服務化對企業績效有正向影響[6]，服務產品在制造業中扮演著越來越重要的角色[7]，制造企業能夠在產品的基礎上增加服務以獲取競爭優勢[8]。從國內外若干制造企業服務轉型成功實例的經驗看，通過提升制造能力、減少投入和消耗從而降低成本的方法同樣可以提升企業的附加值，并帶來微笑曲線的上移[9]。制造業在其價值鏈上地位的轉變可以從營銷等產業鏈的下游轉變[10]，也可以同時向產業鏈的上游和下游移動[11]。以價值鏈為研究對象，制造業服務轉型可供選擇的轉型路徑有四條，即下游產業鏈服務化、上游產業鏈服務化、上下游產業鏈服務化和完全去制造化[12]。因此制造業服務轉型的路徑不唯一，而如何選取最合適的服務轉型路徑是值得研究的。
從現有的文獻看，關于制造業服務轉型路徑選擇的研究，國內外學者大多是在相關理論的基礎上進行理論推導研究[13，14]，很少在微笑曲線的視角下進行實證研究。微笑曲線是以企業價值鏈為對象來刻畫的，本文認為即便是同一產業（如制造業）中的不同分行業，甚至是同一分行業所處地理區域的不同，其“微笑曲線”的“微笑”程度也是不同的。此外，在對制造業服務轉型這種產業融合模式的探討下，本文認為并不是所有的制造業都適合于此轉型模式，制造業服務轉型會受到諸如企業所處地理區域以及企業所屬行業等諸多因素的影響。鑒于此，本文希望通過定量的實證研究，探索我國長江經濟帶上、中、下游不同行業制造企業的服務轉型路徑，并試圖刻畫出長江經濟帶制造業不同區域不同分行業的制造企業服務轉型的微笑曲線圖譜，為長江經濟帶制造企業服務轉型的實踐提供有益的參考與指導。
1樣本數據搜集與模型設定
11樣本與數據搜集
本文統計了長江經濟帶所有制造業各分行業上市企業的數量，數據來源于國泰安數據庫，并選取了企業數量最多的4個行業：機械、設備、儀表（C7），石油、化學、塑膠、塑料（C4），金屬、非金屬（C6）和醫藥、生物制品（C8）（行業名稱后括號內為行業分類代碼，本文將用此分類代碼表示這些行業）作為研究對象，這4個行業上市企業的數量為452家，占長江經濟帶制造業所有上市企業的791%由于篇幅的限制，本文沒有報告每個行業的企業數量。。為了研究長江經濟帶制造業不同區域不同分行業服務轉型的路徑，本文按照地域分布將長江經濟帶9省2市劃分為上、中、下游三個區域，其中上游涵蓋的省市有重慶、四川、貴州和云南，中游涵蓋的省市有安徽、江西、湖北和湖南，下游涵蓋的省市有上海、江蘇和浙江。
用研發投入利潤率（R&DIPR）、制造投入利潤率（MIPR）和銷售投入利潤率（SIPR）3個指標分別表示企業價值鏈研發環節、制造環節和營銷環節的附加值。其中研發投入利潤率、制造投入利潤率和銷售投入利潤率分別等于企業的利潤總額（TP）與其相應環節投入的比值，當相應環節沒有投入時，其利潤率為零。樣本企業相關財務數據來自上海證券交易所和深圳證券交易所公布的樣本企業在2012～2014年的年度報表，452家公司的樣本數據描述性統計見表1。
12模型設定
為了量化長江經濟帶各區域各行業的制造企業在研發、制造和營銷各環節的附加值水平，本文利用所搜集到的452家樣本企業2012～2014年的面板數據，用樣本企業的利潤總額（TP）作為企業附加值的衡量指標，以其作為回歸模型的被解釋變量。用樣本企業的研發投入（R&DI）、制造投入（MI）和銷售投入（SI）作為企業分別在研發、制造和營銷環節上所貢獻附加值能力的衡量指標，以這些指標作為回歸模型的解釋變量。綜上得出本研究的回歸模型：
TP=β0+β2R&DI+β2MI+β2SI+μ（1）
2微笑曲線的量化分析與繪制
按照樣本企業所處長江經濟帶上、中、下游各區域和企業所屬C4、C6、C7、C8各行業的不同，將所搜集到的452家樣本企業劃分為12類，即長江經濟帶上游C4、C6、C7、C8行業的樣本企業，中游C4、C6、C7、C8行業的樣本企業和下游C4、C6、C7、C8行業的樣本企業，利用Eviews72對模型（1）進行了回歸分析，分析結果見表2。
基于表2的回歸結果，以產業鏈各環節對企業利潤總額的貢獻能力即以上回歸模型中研發投入、制造投入和營銷投入這3個解釋變量的回歸系數（產業鏈各環節的利潤率）作為企業附加值的衡量指標，繪制出長江經濟帶制造業不同區域不同行業服務轉型的微笑曲線圖譜，如圖1所示。
由表2的回歸結果及圖1所繪的“微笑曲線”圖譜可知：長江經濟帶上游C4行業的研發投入和營銷投入對企業利潤總額均沒有顯著影響，而制造投入對利潤總額有顯著負影響，這表明由于地理區域和行業特征等因素的影響，長江經濟帶上游C4行業在服務轉型時尚未呈現出一條固定的適合其發展的轉型路徑；長江經濟帶中游C4行業的研發投入對企業利潤總額有顯著負影響，制造投入和營銷投入對企業利潤總額有顯著正影響，可見長江經濟帶中游C4行業在服務轉型時應選擇繼續保持制造業發展的同時向下游產業鏈發展，以此將“微笑曲線”整體上移；長江經濟帶下游C4行業的研發投入和營銷投入對企業利潤總額的影響是顯著的，而制造投入對企業利潤的改沒有顯著影響，可見長江經濟帶下游C4行業在服務轉型時應減少或舍棄制造環節的投入，選擇向產業鏈的上游研發環節和下游營銷環節發展，因為研發投入對利潤總額的影響明顯大于營銷投入對利潤總額的影響，所以企業在向產業鏈的兩端延伸時應重點發展產業鏈的上游研發環節。
長江經濟帶上游C6行業的研發投入對企業利潤總額有顯著負影響，而制造投入和營銷投入對企業利潤總額沒有顯著影響，表明長江經濟帶上游C6行業在服務轉型時應舍棄其研發環節的投入。長江經濟帶中游C6行業的研發投入和營銷投入對利潤總額產生顯著正影響，而制造投入對企業利潤總額產生顯著負影響，因此長江經濟帶中游C6行業在服務轉型時應選擇完全去制造化向產業鏈兩端發展的路徑，因為營銷投入對企業利潤總額的影響明顯大于研發投入對利潤總額的影響，因此企業在選擇完全去制造化向產業鏈兩端發展路徑的前提下，應重點發展產業鏈的下游營銷環節；長江經濟帶下游C6行業的研發投入和營銷投入的增加對企業利潤總額均不會產生顯著的影響，而制造投入的增加對企業利潤總額產生顯著正影響，因此長江經濟帶下游的C6行業應繼續保持其制造業的發展，放棄服務轉型。
長江經濟帶上游C7行業的企業在研發和制造環節的投入對其利潤總額有顯著負影響，而其營銷環節的投入對利潤總額有顯著正影響，可見長江經濟帶上游C7行業在服務轉型時，應選擇向下游產業鏈發展。長江經濟帶中游C7行業的研發投入和營銷投入對企業利潤總額均有顯著正影響，而制造投入對企業利潤總額有顯著負影響，因此長江經濟帶中游C7行業在服務轉型時應選擇完全去制造化向產業鏈的兩端發展。此外，由于研發投入對利潤總額的影響系數明顯大于營銷投入對利潤總額的影響系數，因此在選擇完全去制造化向產業鏈兩端發展的同時，應重點發展產業鏈上游的研發環節。長江經濟帶下游C7行業的研發投入對企業利潤總額有顯著負影響，而制造投入和營銷投入對企業利潤總額有顯著正影響，因此長江經濟帶下游C7行業在服務轉型時應選擇繼續保持制造業發展的同時向下游產業鏈發展，以此將“微笑曲線”整體上移。
長江經濟帶上游C8行業的研發投入和營銷投入對企業利潤總額均有顯著正影響，而制造投入對企業利潤總額有顯著負影響，可見長江經濟帶上游C8行業在服務轉型時應選擇完全去制造化向產業鏈的兩端發展。同時，由于研發投入對利潤總額的影響系數明顯大于營銷投入對利潤總額的影響，因此在選擇完全去制造化向產業鏈兩端發展的同時，應重點發展產業鏈的上游研發環節。長江經濟帶中游C8行業的研發投入和營銷投入對利潤總額有顯著正影響，而制造投入對利潤總額沒有顯著的影響。且研發投入對利潤總額的影響系數明顯大于營銷投入對利潤總額的影響系數，因此長江經濟帶中游C8行業在服務轉型時，應選擇同時向產業鏈的兩端發展并重點發展產業鏈的上游研發環節。長江經濟帶下游C8行業的研發投入對企業利潤總額有顯著負影響，而制造投入和營銷投入對利潤總額有顯著正影響，因此長江經濟帶下游C8行業在服務轉型時，應選擇繼續保持制造業發展的同時向下游產業鏈發展。
C合以上描述，本文將長江經濟帶不同行業不同區域的制造企業服務轉型的路徑選擇方向列入表3。
3總結與啟示
本文基于微笑曲線理論的視角，定量研究了長江經濟帶屬于制造業的前四大分行業服務轉型路徑選擇的問題，發現制造業前四大分行業因企業所處區域和所屬行業不同，其服務轉型的路徑也各有不同。根據本文的研究結果，提出相應的建議與對策。
31石油、化學、塑膠塑料行業
處于長江經濟帶上游的石油、化學、塑膠塑料行業，在服務轉型過程中尚未呈現出一條固定的適合其發展的轉型路徑。由實證結果可知，其在制造環節的投入僅能產生較低的附加值，這些低附加值甚至會比該行業在制造環節上投入的資金還低，這是由于該行業的企業要想在制造環節上獲得附加值，就必須付出更多的成本，因此該行業的企業完全可以將其制造業務外包出去，通過減少成本的方法來提高利潤；處于長江經濟帶中游的石油、化學、塑膠塑料行業，在中游產業鏈的制造環節和下游產業鏈的服務環節上具備良好的競爭與盈利能力，因此其應該將發展重心落腳在制造環節和營銷環節上，可以通過提高產品的質量以及獨特的營銷手段來發展固定的顧客群進而發展企業的品牌，獲得更高的市場影響度；處于長江經濟帶下游的石油、化學、塑膠塑料行業，因處在經濟較為發達的城市，其在產業鏈的上下游服務環節中均能夠獲得較高的附加值，由于石油、化學、塑膠塑料行業的性質，其在產業鏈的上游研發環節可以獲得更高的附加值，因此在沒有足夠的資金同時發展上下游產業鏈的情況下，企業應優先選擇發展上游研發環節，通過研發獲得品牌特有的核心競爭力，以此獲取消費者的青睞。
32金屬、非金屬行業
處于長江經濟帶上游的金屬、非金屬行業，在研發環節上的投入會顯著地降低企業利潤，而在其他環節上的投入對企業利潤總額沒有明顯的影響，因此該地區該行業的企業應該舍棄研發環節，在技術上可以直接采用拿來主義，引進別人的技術，再消化吸收為適合自身發展的新技術，并結合區域以及行業的發展特性和企業的發展戰略，選擇適合企業長遠發展的轉型路徑；處于長江經濟帶中游的金屬、非金屬行業，產業鏈的上游和下游均具有明顯的獲利能力，而產業鏈中游制造環節的投入會降低企業利潤，因此服務轉型選擇是完全去制造化，并由實證結果可知，其下游營銷環節的獲利能力高于上游研發環節的獲利能力，因此處于該區域的金屬、非金屬企業可以先通過在營銷環節上的投入來攫取較大的市場份額，獲取一定的利潤后再發展研發環節，通過研發技術獲得屬于企業產品特有的核心競爭力，穩固已獲得的顧客市場并開拓新的市場，使企業的市場份額逐漸增加從而逐步走向金字塔的頂端；處于長江經濟帶下游的金屬、非金屬行業，其產業鏈的上游研發環節和下游營銷環節均沒有明顯的獲利能力，而制造環節對企業利潤的增加有顯著的貢獻作用，因此應該繼續保持制造業的發展，放棄服務化轉型。
33機械、設備、儀表行業
處于長江經濟帶上游的機械、設備、儀表行業，在研發環節上的投入很難給企業帶來較高的附加值，研發環節上的大量投入還會使企業整體的獲利水平降低，因此應該重點發展其產業鏈的下游環節，努力做好產品營銷，加強同其他區域其他行業的交流與合作，建立企業的品牌，通過品牌效應提升議價能力，在該行業的市場供應方面獲得較其他企業更強的競爭力，占領更大的市場以獲取更高的利潤；處于長江經濟帶中游的機械、設備、儀表行業，在其價值鏈的上游和下游環節上都可以獲得一定的附加值，尤其是在產業鏈的上游環節可以獲得高附加值，因此當該行業的企業沒有足夠的資金使其產業鏈上游和下游環節得到均衡發展時，可以優先發展上游產業鏈，通過研發技術確保企業產品的核心競爭力，再向產業鏈的下游環節發展，在擁有核心競爭力的前提下，通過適當的營銷便可以獲得較好的市場反應從而進一步給企業帶來較高的利潤；處于長江經濟帶下游的機械、設備、儀表行業，其產業鏈的中下游均可以給企業帶來附加值，但是相對于下游的營銷環節，中游制造環節的獲利能力更強，因此可以在保證制造環節正常高效發展的前提下，適當向下游營銷環節發展，通過營銷環節的投入來提高企業產品的知名度以獲取更大的市場份額，為企業實現高額利潤提供有力的條件。
34醫藥、生物行業
伴隨著物質生活水平的提高，人們更加關注生命健康，因此醫藥生物技術的發展是當今社會關注的焦點。處于長江經濟帶上游的醫藥、生物行業，由于地理區域的限制，首先應該重點發展產業鏈的上游研發環節，研制出新的有利于人類生命健康的醫藥或生物技術，再發展產業鏈的下游營銷環節，通過加強區域合作，獲取更多的顧客群體，從而達到獲取利潤的目的；處于長江經濟帶中游的醫藥、生物行業，其產業鏈的各個環節都具有一定的獲利能力，但研發環節的獲利能力最大，因此應重點發展研發環節，在具有一定的研發技術基礎上，加大制造環節的投入，通過有效的營銷將企業的成果推向市場；處于長江經濟帶下游的醫藥、生物行業，相對于制造環節和營銷環節而言，在研發環節上投入的回報需要大量時間的積淀才會顯現出來，因此應直接引用長江經濟帶上中游的研發技術，將投資的重點放在營銷環節，獲取一定的市場份額，再通過區域合作將長江經濟帶上游和中游的醫藥、生物行業研制出來的新產品推向市場，實現共贏。
參考文獻：
