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企業信用管理的內容范文1
關鍵詞： “互聯網+”; 企業; 信用管理;
互聯網的發展,促進現代企業經營發展的網絡化進步,尤其是電子商務等網絡經營環境的日益成熟,使得企業參與互聯網經營的業務越來越多,且隨著網絡資源的發展,企業與互聯網的關系越發密切,而且催生了互聯網金融等多項業務。與此同時,“互聯網+”的發展,對企業信用管理提出了更高的要求,要求企業重視自身的信用管理問題,并及時調整信用管理策略,全面提升“互聯網+”時代企業信用管理水平,從而全面提升企業的社會信譽水平,保持企業可以獲得長期穩定的籌資、融資所需的信用。所以,“互聯網+”時代,企業信用管理問題的研究,不僅有助于增強企業的持續經營能力,同時能夠擴大企業的經營規模,全面提升現代企業的信用管理意識。
一、企業信用管理概述
企業信用管理主要是通過制定一系列的有關信用管理政策,與各個部門進行有效協商和管理,對客戶進行信用風險的有效識別和綜合評估,以此來保證企業的信用管理的科學性,有效控制企業信用風險。“互聯網+”環境下,企業信用管理的根本是管理客戶信息,針對客戶建立信用數據庫資源,并獲取客戶的征信評分等有關交易數據,最大程度的保證交易雙方的信息對稱性,且可以通過可靠的信用管理手段,來提升企業的應收賬款管理效果。 “互聯網+”時代,企業將信用管理提升到戰略管理的新高度,且在網絡環境下,企業的信用信息可以被查閱,對企業構成的信用影響是比較大的。所以,企業需要加強信用管理,重視微觀和宏觀上信用信息的統一和運用。企業為進一步解決客戶信息不對稱的情況,通過構建客戶信用檔案,有效降低企業經營的信用風險。因此,“互聯網+”時代,企業信用管理是一個創新發展的關鍵階段,也是企業加強信用管理,利用信用信息達到良好經營狀態的重要保證。
二、“互聯網+”時代企業信用管理問題
1.信用管理的重視程度不高
企業在經營發展的過程中,過度重視經營效益和投資成果,而針對客戶信用管理重視程度不高。在一味追求經濟效益的同時,忽視了潛在信用風險的管理,不利于企業有效控制信用危機。首先,企業管理者對信用管理的重視程度不高,一旦發生信用危機,必然造成企業應收賬款數量不斷增加,存貨成本增加,負債水平上升以及壞賬呆賬損失增加等。其次,企業經營管理的過程中過分關注業務水平發展情況和業績水平增長狀況,對風險防控的重視程度不高。
2.社會信用信息開放程度有限
由于信用信息的不對稱,社會信用信息的開放程度不高等,工商、稅務、技術監督以及海關等部門獲取的信用信息比較分散,且信用信息的開放程度低,收集難度大,必然造成企業能夠獲取的信用資料有限,另外,商業機密等法律保護條款下,使得信用信息的獲取難度進一步加大,企業可開展的信用管理活動受到限制,造成了信用資源的浪費。社會信用信息開放程度不佳,主要是由于當前我國社會信用體制發展緩慢,相關的信用檔案資料建設不充足,難以滿足企業信用管理的需要,極大的降低了企業信用管理的效果,且企業無法借助于準確的客戶信用評級信息確定合作方案等。
3.信用體制不健全
由于當前我國社會信用體制不健全,相應的信用擔保機制等發展受到了一定限制,且不同部門的信用體系之間的獨立性,都造成了信用體系發展滯后的現狀。社會信用體制不健全,主要與我國對信用機制建設的重視程度不高,以及現階段社會經濟發展等因素的影響密切相關,尤其是整個社會信用法律體系的不完善,極大的制約著信用機制的建立與發展。所以,社會信用體制的發展,對企業管理機制的發展起到至關重要的推動作用,可以全面提升企業的信用管理效果,有效降低企業的信用風險,從而保證企業可以長期穩定的發展,增強企業的社會風險抵御效果。促進企業信用機制可以在其長期穩定發展過程提供保證。
三、造成“互聯網+”時代企業信用管理問題的原因
1.社會信用體系不完善
“互聯網+”時代,社會信用體系并未獲得充分的完善,信用體系的發展緩慢,極大的制約著企業信用管理工作的開展。首先,整個社會對信用意識和觀念不強,容易出現不講信用而謀取利潤和利益的情況。其次,社會信用管理體系的發展并不健全,政府及有關部門應當積極確立信用服務的重要地位,并努力提升我國信用信息公開效果,以此來全面提升社會對信用的重視程度。最后,道德約束力不強,人們對于自身信用的自我約束力不強,對講信用的做人做事風格認可度不高,道德層面的約束缺失,也是導致社會信用體系建設緩慢的主要原因。
2.企業忽視客戶信用狀況影響
“互聯網+”時代,企業注重發展的過程中,忽視了客戶信用狀況的了解,對客戶的信用檔案資料等疏于整理,以至于企業客戶信用風險加大,不利于企業科學管理和利用客戶的信用信息,導致企業經營發展過程中容易受到客戶信用狀況的影響,增加應收賬款回收的難度,造成庫存商品的滯留,增加了庫存成本。所以,“互聯網+”時代,企業必須要重視對客戶信用狀況的思考和監督,才能做好充分的準備,有效防控來自于企業客戶的信用風險和信用危機,從而保證企業可以獲得長期穩定的客戶資源,保證自身經營收益不受影響。
3.信用管理溝通受限
企業內部各個部門的獨立性,以及管理層對信用管理的重視程度不高,都會造成企業信用管理缺乏有效的溝通,對客戶信息的收集整理時效性弱,無法準確的確定客戶的信用等級。從而導致企業無法采用相應的客戶信用政策,導致企業存在授信不當的情況,不利于客戶按時履行約定,極大的影響企業的運營狀況。尤其是企業應收賬款管理的成本有所增加,存貨周轉率等受到影響,必然不利于企業合理控制經營成本和經營收益。主要原因在于企業內部信用管理溝通渠道不暢,各個部門之間缺乏有效的溝通,對客戶信息的掌握整體呈現滯后性,對客戶信用信息的評估呈現延遲效果,不利于企業充分及時利用客戶信用等級信息開展合作交易活動等。另外,針對企業客戶信用信息的評估主要以人的經驗為主,對信息技術軟件的應用程度有限,采取科學分析和評估信用資料的手段較少,導致企業信用管理整體效果不佳,增加了企業信用風險。
四、“互聯網+”時代企業信用管理對策
1.完善工商部門等社會信用體系
“互聯網+”時代,企業借助于不斷完善的社會信用體系,不僅可以全面提升企業的信用管理效果,充分發揮信用管理的重要作用,而且信用管理能夠降低企業的經營風險,有效的提升企業的經營效益。在政府部門不斷完善社會信用體系的過程中,建立了企業信用管理系統,為企業開展信用管理開通了查詢系統,使得企業可以通過合法的手段獲取更多的信用管理信息,從而提升企業信用管理效果。獲取更多有效的客戶信息,及時的掌握客戶的經營狀況,從而有效降低企業經營過程中的信用風險,為企業爭取到更多優質客戶資源,從而促進企業全面提升經營效果。工商管理部門、海關部門等應當積極建立信息資源共享平臺,實現信用資源的互通利用,并向社會和企業開放,帶給企業以更多的信用管理便利。
2.企業重視掌握客戶信用狀況
“互聯網+”時代,企業通過互聯網數據信息掌握更多客戶信用資料,并不斷完善客戶信用資料,指導企業做出科學充分的信用評估,給出企業有關信用評級等,為企業與客戶之間展開交易活動提供一定的信用保障。一方面,管理層應當重視掌握企業客戶信用檔案資料,并建立客戶信用檔案,及時更新和管理企業信用信息,促進企業不斷擴大生產經營規模,獲取更多的市場空間。另一方面,企業重視掌握客戶信用狀況資料,不僅為企業儲備更多的客戶資源,同時有助于企業開展一系列的合作,發展深度合作關系,維護好優質客戶資源,從而為企業謀取更多的經濟效益。所以,“互聯網+”時代企業信用管理是一個長期的過程,需要組建專門的工作小組,加強客戶信用資料的收集整理以及更新,才能保證企業長期穩定的掌握客戶信用狀況資料。
3.強化信用管理溝通
企業信用管理的內容范文2
項重要的發展內容。一方面。企業信用決定了企業產品的銷售，直接影響到企業的經濟效益、經營業績和長遠規劃。另一方面，對于消費者來說，企業在實際活動中形成的競爭力直接決定了消費者的購買意向。因此，探究企業信用管理工作的發展現狀對現代化企業經濟發展具有重要的作用。
一、企業信用管理的價值含義
顧名思義，企業信用指的是一種建立在經營者和銷售者雙方償付承諾基礎上的交往過程。在我國加入WTO世界貿易組織以后，企業之間的競爭呈現出“白熱化”的發展趨勢。在激勵的市場競爭前面。越來越多的企業面臨著銷售難、發展難、收款難的發展趨勢。因此，為了發展企業信用、開拓市場需求、爭取更多的客戶，企業要對信用管理進行各項管控，從根本上控制經濟效益的風險性，并設置全面的風險評估體系，增加公司的發展利潤，在維護市場經濟秩序的同時，使企業信用管理能夠沿著健康、平穩、持續的發展步伐前進。
二、我國企業信用管理的發展現狀
在市場經濟的影響下，我國企業的發展呈現出“機遇和發展并存”的局面，總整體上呈現出幾項發展現狀，具體分析如下：
（1）信用管理意識較為淡薄
在企業的發展過程中，無論是在產品經營還是賬目收存等方面，都對企業的實際生產經營產生了較大的影響。一些企業管理者面對這樣的情況，往往沒有采取針對性的風險管理意識。在資金結算、銷售數量、交易金額等方面難以實現科學的管控。企業管理者容易產生“短期化經濟效益”的誤解，注重眼前的利益，而忽略了長遠的發展。例如在客戶實際的信用額度調查上，企業工作人員為了提高交易數量，沒有采取有效的金融銷售監督，導致壞賬、虧損等問題的產生。未能建立一個生態、全面、完善的交易結算方式，對自身的銷售模式存在一定的誤解。
（2）信用管理職能缺少實踐
在當前企業信用管理的發展現狀中，經濟學術界對企業信用管理的研究較少，僅有部分高等院校對企業信用教學課程進行了拓展。在相關部門對我國部分企業做出的調查中發展，我國有67%的公司并沒有建立完善的企業信用管理機構，31%的公司缺乏對客戶的詳細了解和自身資金能力的監督審核，更有56%以上的企業片面強調連通性，沒有使用第三方的信息歸納平臺，所以存在實踐性、全面性的缺乏，很多企業在資金投入輸出上都存在問題。同時，一些企業銷售人員為了追求“高銷量”所以盲目提高市場占有率，甚至采用產品賒銷的辦法，產生了一系列的風險問題。
（3）信用管理監督能力不足
從當前的我國企業信用的管理上可以看出，相應的行業規章和法律法規存在較少，對企業信用監督的各項工作遭遇“發展瓶頸”。除了缺少科學的企業信用管理制度，在信用審批、報銷等手法上存在著管理不善、職責不清等問題。再加上缺少科學的信用管理制度，所以導致企業內部申報、審批流程表面化，缺少有效的收回欠款等方式。
三、強化我國企業信用管理的具體對策
（1）完善企業信用管理制度
對于企業的信用管理問題，廣大企業工作者不能從企業自律的角度進行。而是要結合我國企業的發展特點和實際情況，通過相關司法機構進行介入，使司法部門進一步完善《擔保法》《中小企業促進法》等法律法規，建立強大的法律監督能力，營造一個完善的企業法制發展現狀。同時，在企業信譽名家、品牌監測、信用評價、失信懲戒等方面，建立完善的行業協會規章，使各個企業形成“行業監管”的專業發展行徑。從而制定合乎行業發展的渠道，進一步增強市場的競爭力，使企業能夠建立強大的監督管理力量。
（2）增加信用管理的實效性
除了監督機制的完善和發展，面對企業發展中見到的違約或欺詐行為，除了要進行法律的監督管理，還要在內部系統上進行完善的風險管控教育。一方面，要增加企業的抗風險能力，通過對廣大職工進行信用管理宣傳等形式，增進企業特別是中小企對信用管理工作的重視性。同時，要建立一套科學、嚴謹的信用風險管控機制，在客戶管理制度、信譽賬目管理制度上進行“聯合擔?！钡男问?，提升企業管理工作的發展水平。同時，企業管理者還要將信用管理納入銷售部門，設立“銀?！被訁f作體制，盡量減少企業各項建設，著力增進中小企業的發展資本，使他們能夠強勁的發展勢頭。
（3）形成強大的技術支撐
在信用管理的核心內容上，現代化企業信息技術的發展使這項工作有了新的發展形式。為此，企業管理者要進步增加企業信息技術的利用，通過建立《客戶信息檔案》等形式，將傳統的企業信息模式借助計算機進行延伸，增加信用管理機制的工作效率。在核實存儲大量客戶信息的同時，利用第三方信息服務平臺，將企業信用風險通過保險、等方式轉移部分，不斷提高企業的市場競爭能力。
企業信用管理的內容范文3
關鍵詞 企業 信用管理 現狀 對策
一、前言
現代企業管理中信用管理占據的相對重要的作用，其主要是促進企業經營生產活動獲得最大化的價值，對信用風險進行控制，降低經濟損失的情況。目前，我國企業實際發展中沒有全面的信用管理體制，無法充分發揮信用管理工作的能力，較為普遍存在信用缺失的情況，對構建市場經濟秩序有著較大的影響，同時對企業快速的發展有著一定的制約。因此，掌握企業信用管理的現狀，采取針對性的對策進行應對，對加快企業的發展有著非常重要的作用。
二、企業信用管理的現狀
（一）沒有足夠的管理觀念，信用管理滯后
企業常常出現突然增加壞賬數目、無法收回應收賬款等情況，對企業實際的生產經營產生較大的影響。企業負責人在面對這樣的情況時，沒有采取針對性的措施對內部信用工作進行管理，僅是從根源上將結算的方式改變，結算方式以現金交易為主，使應收貸款收回獲得的保險系數得到提高。企業領導這樣做的雖然減少了應收賬款，同時也造成企業有著較小的市場份額，對企業快速發展有著較大的約束。另一方面，企業在發展過程中只是提高銷售額、交易數量，沒有采取措施控制銷售風險，對于客戶實際的信用度沒有全面調查，造成逐漸增加壞賬、應收賬款，企業有著較大的銷售額，則有著較多的虧損資金。
（二）偏差設置信用管理職能，無法發揮效果
目前，我國大部分企業在實際的管理工作中，基本上都是通過財務部門、銷售部門對應收賬款進行管理。由于財務部門與管理部門在市場反應、利益、職能、管理目標等方面有著差別，無法將應收賬款、信用管理等能力全面承擔。企業實際管理工作中，財務部門與銷售部門在管理時發生管理真空、效率低下、相互扯皮、分工不清等情況。大部分業務工作人員在實際的工作中需要承擔客戶服務、催帳收賬、質量確認、運輸發貨、組織貨源、談判簽約、報價還價、聯絡客戶等方面的工作。企業無法清晰的設置信用管理知識，導致企業實際生產經營的活動中沒有較高的經營效率，經營工作中出現較大的風險。
（三）沒有完善的管理制度，無法制約管理工作
因為企業在實際發展中通常會最大化的追求銷售利潤，均是在主觀控制與決策的基礎下進行信用管理，信用管理工作中沒有構建合理的制度，信用決策缺少有效的系統，在應收賬款、客戶授信、客戶資信等方面的管理工作中沒有構建制度，造成沒有正確的授信加大逾期賬款、壞賬、應收賬款失控等情況。另外，企業沒有制定客戶的授信制度則導致逐漸縮小市場規模與交易，超過自身的權利授信則造成無法履行合約，且由于沒有正當管理出現違約的情況，使企業在發展過程中的經營風險明顯增加。
三、完善企業信用管理工作的相關對策
（一）加強認識信用管理，構建企業信用文化
企業信用管理主要是指采用信用管理政策制定的方式，將企業內部的相關業務活動有效的進行協調與指導，全面評估以及整理客戶的相關信息，做好監督回收應收賬款、債權保障、授予信用額度等方面的工作，給及時收回應收賬款提供保障。所以，企業應該加強認識信用管理工作，特別是企業主要負責人，應該綜合考慮企業實際的利益，在企業實際發展中構建完善的信用管理制度，采用構建企業信用文化的方式，將宣傳教育工作全面開展，確保員工在企業的發展中有著共同的目標，使有效銷售得到增加，降低壞賬損失的情況，確保企業的經營活動有著最大化的利潤。
（二）構建全過程信用管理，降低企業信用風險
（1）事前控制措施。企業應該事先做好構建客戶資信管理制度的工作，加強與客戶間的信用管理，客戶資信管理制度的建立對評估客戶信用信息的風險以及調查客戶信用信息有著十分重要的意義，只有構建健全的管理制度，才能確保風險評估與收集調查工作的順利進行。具體包含經常性檢查與監督客戶群；評級管理客戶資信；分析管理客戶信用；管理與構建客戶資信檔案；搜集客戶信用信息等方面內容。
（2）事中控制的措施。企業與客戶之間構建的信用關系應該屬于直接類型的，采用直接管理的方式進行實時，將傳統需要銷售人員進行“間接管理”的現狀有效改善。所以，企業的內部授信制度應該嚴格的制定，具體包含控制銷售風險、審核信用限額、信用政策等制度的構建。
（3）事后控制措施。構建監控應收賬款的相關制度，具體包含債權管理、貸款回收管理、監控賬齡、管理銷售分類、控制應收賬款總量等方面制度的構建工作。
（三）構建合理的信用管理機構，確定權限與職責
企業信用管理具有較強綜合性、較強技術性、較強專業性等基本特征，需要通過特殊的組織、特殊的部門將工作全面完成。通過分析相關資料得知，企業有著合理的信用管理組織機構，能夠全面實現信用管理的基本目標，同時還能夠給順利運行業務流程提供保障。因此，我國企業在實際的發展中應該綜合考慮企業目標、經營規模、內外環境等方面的情況，確保構建的組織結構能夠符合自身的發展。另外，構建的信用管理部門應該屬于董事會或者總經理直接帶領，使其能夠集中執行法務、供應、銷售、財務會計等相關部門的信用管理工作，從根本上將財務目標、銷售目標全面協調，確保企業能夠在內部結構構成風險制約制度，避免管理人力、管理部門出現盲目決策，造成信用風險。
四、結束語
企業要想在市場經濟環境下獲得良好的發展與生存，采取措施加強信用管理工作是非常重要的，在提高企業信用管理水平的同時，還能夠構建健全的信用環境促進社會的發展。因此，企業在實際的發展中，應該做好信用管理工作，通過針對性的對策構建信用管理健全的制度，降低發生信用風險的情況，使企業獲得較快的發展，促進企業競爭力得到有效增強。
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企業信用管理的內容范文4
[關鍵詞]企業信用 缺失 治理對策
隨著經濟的快速發展,管理工作也越來越重要。企業信用缺失干擾了正常的社會經濟秩序,損害了國家和社會公眾利益,應采用多種對策進行綜合治理。應當充分認識建立和完善企業信用管理制度的必要性。
建立和完善企業信用管理制度是個系統工程,需要企業各級領導,各個職能部門協作配合系統實施。具體應當從以下幾個方面著手。
一、加強政府對企業信用管理的政策支持
建立和完善企業信用管理制度離不開政府的支持,政府對企業信用管理制度的實施和完善具有重要的作用,完善企業信用管理制度必須加強政府的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相關法律和制度,通過國家宏觀制度的完善為企業信用管理創造良好的環境,同時要加大執法的力度,對那些惡意欺詐的行為嚴懲不貸。統計數據表明,目前我國應收賬款中賬齡超過1年的,其中65%屬于有意欺詐,所以政府必須加強管理和執法力度,以促進培育和維護良好的信用環境。另一方面,要加強企業負責人的責任,防止出現隨意處理應收賬款,造成國有資產流失的現象。
二、明確認識信用管理對企業的重要性
企業領導必須將信用管理看成是企業管理的一項重要內容,并通過教育使員工認識到,增加有效銷售、減少壞賬損失、使公司利潤最大化是公司全體員工的共同目標。因此,有效的信用管理模式必須由企業的主要領導倡導,從企業的整體利益出發,使各部門成員具有統一的認識并建立在全局的基礎上。
三、正確地實施角色定位
企業內部與信用管理有關的職能部門各自正確的角色認同有助于統一認識,加強內部協作。由于各部門的職能不同、管理目標不同、人力資源的特長不同,使得在信用管理方面容易產生不同的認識。這種認識差異可能會阻礙企業建立完善的信用管理制度,因此企業實施信用管理,必須使有關部門職能人員,具有正確的角色定位:
財務管理人員必須認識到,即使擁有世界上商業信譽最好的客戶,如果銷售部的銷量不足以贏利,也是毫無價值的。因此,只允許銀貨兩訖的交易方式并不能適應企業市場運行的需要,而只通過財務部門對應收賬款的事后控制并不能算是有效的信用管理。
銷售人員必須充分認識到,在沒有收到貨款之前,銷售不是真正意義上的銷售,只有將全部貨款安全收回,銷售工作才算完成。因此,為實現真正意義上的銷售,銷售人員必須參與信用管理并承擔相應的責任。
供應和采購人員必須充分認識到,在買方市場的情況下,供應部門不只是企業花錢的部門,為了增加企業對供應商的討價還價能力,提升企業自己的信譽,取得供應商更優惠的信用政策,供應部門除要掌握充分的市場信息外,還必須具有對供應商進行評價、篩選的能力,參與信用管理并承擔相應的責任。
四、提高合同履行質量及加強內部管理
企業應收賬款不能及時收回,很多情況下是由買賣雙方對合同執行情況有異議造成的。應收賬款無法及時收回,很大的原因在于供方的產品質量存在問題,從而造成買方拒絕履行合同。因此,加強企業的信用管理,除了采取必要的信用管理措施外,企業還必須提高合同的履行質量,也就是說企業必須加強自身的產品質量、服務質量,加強內部生產管理,提高履行合同的能力,避免和減少由于企業自身履行合同質量不高造成應收賬款和壞賬的產生。
五、設立專門信用管理部門
傳統的企業組織結構,一般以財務部門擔當信用管理的主要角色,這已不能適應完善企業信用管理的需要,企業信用風險管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作,須由特定的部門或組織才能完成。完善的信用管理需要企業在整個經營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制,需要專業人員從事大量的調查、分析、專業化的管理和控制,因此設立企業獨立的信用管理職能部門是有效信用管理的必要途徑。目前在我國企業中一般采取兩種方式設立信用管理部門:一種是財務總監領導下的信用管理部門,另一種是銷售總監領導下的信用管理部門。兩種方式各有利弊,根據統計,采取財務總監負責下的信用管理成功率是70%,而采取銷售總監負責下的成功率則為30%.根據我們所處企業的實踐經驗,我們認為企業可根據各自的經營方式,采取不同的信用管理組織形式,但是無論是采取財務還是銷售導向的方式,財務部門和銷售部門都必須有效地溝通配合,只有這樣信用管理部門才能充分發揮作用。同時還應該及時將信用管理的職責落實到和信用管理相關的職能部門與崗位。
六、建立規范嚴密的信用管理體制
從現階段我國社會、經濟的實際情況看,對企業信用直接或間接的監督、管理機關有工商管理、技術監督、人民銀行、公檢法等部門,這些部門在自己的職權范圍內擁有對企業失信行為的調查、處理的職能和權力,擁有真實的信息來源,但缺陷在于這些部門對企業的相關行為和信息沒有完整的記錄和系統的整理,也沒有對社會和運用的渠道,造成了信用信息的散失,信守誠信的企業無法得到表彰和益處,不守信用的企業卻有空子可鉆。因此必須建立和強化嚴密的信用管理體制,在各方面對企業的信用狀況進行監督和管理,采集和整理相關信息,形成系統性的資料,便于國家機關的監督管理、客戶的查詢運用。
七、制定相應的法律法規
市場經濟是法制經濟,企業信用管理需要法律的支持、規范和保障,無論是政府對企業信用實施管理,還是中介機構和客戶運用信用信息都必須遵守法律的規定,因此應制定“企業信用管理法”或“社會信用信息法”等法律制度,為管理機關和征信機構開展企業信用采集、保存、評級、、運用提供法律依據,改變目前社會信用體系的建立缺乏法律基礎的狀況。嚴格執行有關法規,規范企業、個人、政府部門提供的信用信息,對故意造成信息失真的行為給予嚴厲的懲罰,規范資信公司,防止其提供不真實的評級;在建立信用體系的同時,同時注意保護企業的商業機密。
八、通過中介機構整理和信用信息資源
在市場經濟條件下,信用管理體系的建立、信用信息資源的積累運用是一個長期的過程,歐美等發達國家歷經一百多年建立了完善的社會信用體系;根據我國的現實情況,建立信用管理體系僅靠政府有關部門是不夠的,也是不適應經濟發展需要的,要借鑒國外的成功經驗,充分發揮征信公司、評級公司等中介機構的作用,運用行政的、法律的和商業化的手段,依靠先進的信息技術、網絡技術,收集、處理分散在工商、銀行、技術監督、稅務、公檢法等部門的企業信用記錄,以經濟發達城市為支點,逐步建立覆蓋全國的信用管理體系和網絡化的征信數據庫。信用中介機構將采集到的信息進行匯總、整理、分析,制作成信用信息產品,以方便、快捷的方式提供給政府部門、企業及個人客戶,供查詢和使用。
九、建立科學的信用評價標準
科學的信用評價標準是信用管理體系的重要組成部分,企業的信用信息包含企業的注冊情況、年檢、履行合同、被客戶投訴、產品質量、融資信譽、納稅情況、涉訴案件、被政府表彰或被處罰情況等等,涉及企業的多個方面,信息數據紛繁復雜,如沒有科學的評價標準,則難以直接運用信用資源。對信用信息進行分類整理,建立科學的評價標準,對特定的企業評定出合理的信用等級,采取動態的方法,簡明扼要的反映企業真實的信用狀況,方便客戶的查詢、判斷,有利于社會對該企業的了解認識,使誠實守信的企業譽滿天下,得到更多的資源和客戶;使信用低下的企業難以藏身,斷絕財路。
十、運用信用資源促進經濟發展
建立和完善信用管理體系是形成良好信用環境的手段,而非目的,開發運用信用資源,促進經濟的發展、優秀企業的快速成長,打擊失信行為才是我們的目標。信用作為市場經濟中的重要資源,可從三個方面概括:一是信用作為一種資格和能力,是進入市場的入場券。二是信用構成無形的資本和財富,發揮商譽的品牌效應。三是信用是一種政府、企業、社會公眾可以共享的信息資訊,發揮社會的輿論監督作用。根據上述分析,運用信用資源促進經濟發展可從以下幾個方面進行:
建立快捷便利的信用信息傳播渠道,使企業和消費者方便和低成本的獲取信用信息,是運用信息非常重要的一個方面,使交易的主體及時、真實的了解到對方的信用狀況,防范風險,降低交易成本,提高經濟資源的運用效率,通過建立征信公司或信用管理局作為信用信息傳播的窗口,利用互連網等工具高效的查詢使用。
企業信用管理的內容范文5
關鍵詞：信用政策有效制定
1 企業信用政策概述
信用政策主要包括狹義信用政策和廣義信用政策。狹義信用政策即應收賬款管理政策，指在一定的市場經濟條件下，通過對應收賬款有關的效益與成本的權衡，制定一個用來指導企業信用管理部門處理應收賬款的發生與收賬的一個整體措施。這個措施可以基于信用標準、信用條件和收賬政策來進行制定與完善。信用標準是客戶與企業交易需要滿足的最低商業信用。信用條件是企業在銷售商品過程中，給予客戶延期付款的各種條件。收款政策是在信用條件沒有實現的情況下，所采取的一系列收款措施。廣義的信用政策是基于企業信用管理工作和有關活動，對企業經營和目標狀態進行描述，來規定企業信用管理部門的職責。
2 我國企業信用政策存在的問題
2.1 企業缺乏信用政策制定的意識 企業的信用政策是企業實施信用管理和防范信用風險的戰略方針。當今市場競爭激烈，企業必須制定并很好地執行一套行之有效的信用政策。目前，我國很多企業缺乏這種意識。許多企業以逾期應收賬款大幅增加，究其原因在于企業創造條件增加銷售，但是沒有制定應收賬款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企業經營中將企業績效評價只與銷售業績掛鉤，并不與信用管理業績掛鉤，這樣就會造成銷售部門重銷售而忽略收賬，導致企業應收賬款占用大量資金，忽視長遠利益。
2.2 企業沒有有效的獨立部門進行信用政策的制定 在我國企業中，相當多的企業的信用管理工作是由銷售人員或財務人員兼職做。絕大多數企業都沒有專門的信用管理機構并且從事信用管理的人員?；谛庞谜咧饕ㄤN售和財務兩方面考慮，信用政策的是否有效，很大程度上受部門利益的嚴重制約。財務部為了實現其財務目標，可能會導致企業因失去部分潛在的客戶而在競爭中失利，相反，銷售部門在實現銷售額的同時也帶來了較高的信用風險。
2.3 企業盲目制定信用政策，導致不合理 大多數企業認為信用政策是對其他企業的信用評估，盲目地對其他企業信用進行評估，卻忽視了自身信用政策的制定與管理，結果使企業形象受損，降低了企業的市場競爭力。而且缺乏客戶資信方面的資料。信用額度的確定過于隨意沒有通盤考慮全局。同時，由于我國企業的管理者和其他利益相關者存在著嚴重的“信息不對稱”現象，也沒有權威的評估機構來評價企業的信用等級，企業了解的客戶信息不充分、不完整，并且對信用政策的實施效果缺少及時的分析和綜合評價，嚴重影響到企業信用政策的合理性。
2.4 企業不重視應收賬款系統，管理現狀落后 企業在制定信用政策時，把是否收到賬款作為重要環節，而忽略掌握應收賬款的本質要求，收賬體系具有一定的缺陷性。目前，我國許多企業在信用政策制定的過程中，在信用標準與信用條件兩方面仔細研究，制定詳細條款，但是對收賬政策的制定，不制定或者僅僅表面現象，這樣就導致了對應收賬款缺乏健全有效的催收計劃和催收方法的后果，同時多數企業依靠對方企業的自覺性來收回應收賬款，這樣造成企業可能沒有發現超過了信用期限款項，甚至有些款項被拖欠超過了法律訴訟的時間，這樣，不僅增加了壞賬風險，而且可能造成企業資金鏈斷裂。
3 綜合分析重視與完善信用政策的制定
基于企業信用管理的問題研究，可以充分認識到建立和完善企業信用管理制度是十分必要的。企業應該增強信用政策制定意識，建立有效的獨立的信用政策部門，科學制定企業信用政策，重視應收賬款，改善管理現狀。
3.1 增強信用政策制定意識 作為企業的管理人員應該站在戰略高度理解信用管理的重要性，加強企業文化建設，增強信用風險防范意識和管理知識。這就需要從領導層到基層員工各個層面的支持和配合。隨著市場的交易方式不斷進步，信用銷售成為擴大企業市場占有率的手段，有利于擴大企業銷售競爭力信用。信用銷售會擴大企業的銷售，信用政策的制定有利于加強企業應收賬款的管理。因此，制定企業信用政策非常重要，在擴大信用銷售的同時，降低應收賬款的壞賬率，管理和控制企業的現金流尤為明顯。
3.2 建立有效的獨立的信用政策部門 企業建立財務信用標準所要達到的目的，是輔助企業經營增加銷售量，促進貨暢其流。我國企業信用政策一般由財務部門或者銷售部門制定。但是兩者所占的角度不同，就會產生不同的效果。財務部門制定的企業信用政策跟企業成本等掛鉤，為企業創造更多的實現利潤。而銷售部門制定的企業信用政策跟銷售額，銷售人員績效掛鉤。那么就有財務部門采用嚴格的信用標準，只愿意賒銷給信用卓著的企業，如一級信用企業。企業遭受壞帳損失的可能性便極小，會給企業帶來現實利潤。然而，企業也將喪失一部分由于信用一般或信用較差的客戶的銷售收入所帶來的利潤。反之，銷售部門只考慮有利于銷售的信用標準，或制定的信用標準過寬，那么，企業的賒銷額可能達到最大可能的程度，但是是否能成為現實利潤，情況復雜。
3.3 科學制定企業信用政策，保證其有效執行
3.3.1 企業信用政策的科學制定。一般而言，不同企業的目標、組織結構、業務內容的不同，信用管理政策手冊的形式和內容也會有差異，企業可以根據其所在行業的特點，以及流程的具體需要而加入相關的內容。明確制定企業信用政策目標，通常企業實施信用政策設定的目標是：通過合理的信用銷售支持企業的銷售目標；保持回款速度；保持低壞賬率；確保高水平的客戶服務；了解與整個流程相關的管理和組織結構。規定誰對整個信用管理流程負責，有權進行調整，信用部門的構成、組織圖表、工作范圍、委托的權責界定以及常規和特別情況下的授權界定等等。
3.3.2 有效執行企業信用政策。執行企業信用政策，就是落實企業信用政策的一套系統化的流程。一方面，信用人員嚴格執行信用政策，但是需要確保其中的靈活性?？紤]不同的客戶或者不同的情況去有效執行信用政策，要做到具體問題具體分析。另一方面，信用人員要把信用政策企業信用管理管理和企業戰略發展相結合，更要真正付諸行動，執行信用政策時，在與企業的政策一致條件下，必須把企業的財務狀況和在特定行業、特定地理位置進行有效競爭的需要結合起來。
3.4 重視應收賬款，改善管理現狀
3.4.1 充分重視應收賬款系統。賬款的最終實現是滿足企業的經營活動重要條件之一，同時應收賬款管理也是為企業內部信用管理制度體系的重要環節之一。有效管理應收賬款對及時回收賬款非常重要，其中必須建立應收賬款整體化的管理機制，在企業應收賬款管理過程中，嚴格執行的信用管理制度，企業管理應收賬款的日期可以從發票開出的第一天開始，在超過2個月沒有結果的情況下，轉交第三方專業機構處理，若第三方機構產生仍無效追索的結果，企業就會考慮采取法律程序維護自身合法權益。
3.4.2 改善應收賬款管理現狀?；趹召~款未來的壞賬損減少來改善應收賬款的現狀，就要失對企業追蹤應收賬款進行分析，對應收賬款的運行狀況進行經常性分析、控制，如果發現問題，要做到前饋控制、中期控制和反饋控制相結合，滿足實際現金流量缺口。分析客戶現金的持有量與調劑程度能否滿足兌現的需要，以防患于未然。基于遵循穩健性原則，建立應收賬款壞賬準備制度，在建立過程中考慮壞賬損失的可能性和計提壞賬準備金多少的情況。
4 結束語
信用是指導企業經營管理的重要依據，是企業從事生產經營活動的一個必備要素，是企業參與市場競爭的有利武器，可改善企業的信用狀況，優化市場信用環境。因此，制定企業信用政策尤為重要，制定并完善企業信用政策，加強信用制度建設，從而形成良好的市場信用環境，促進企業健康發展。
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企業信用管理的內容范文6
【關鍵詞】客戶；信用管理；內容
前言
近年來，隨著市場經濟體制的不斷深化，國內信用環境有所改善，但信用方面的消極因素不容忽視。在信用管理初級階段，信用立法的滯后、獎懲機制的缺失、信用交易履約率低及缺乏統一引導等，經濟領域失信問題仍突出，企業應建立其一套行之有效的客戶信用管理體系應對上述種種問題。
1、相關理論概述
1.1信用的涵義
信用是指遵守諾言，實踐成約，從而取得別人的信任。不同的研究角度對信用有不同的解釋。
從經濟學和金融學角度界定狹義的信用內涵是指：“以償還為條件的價值運動的特殊形式，多產生于貨幣借貸和商品交易中的賒銷或預付之中，其主要形式包括國家信用、銀行信用、商業信用和消費信用。”
我國傳統信用的內涵是從行為主體的角度來解釋的，它注重的是內部的“自我修養”，是言與表、言與行的統一（表里如一、言行一致），強調人內在的“誠”。很顯然，它是屬于倫理道德范疇的。
現代意義上的信用注重的是外部評價，涉及的是兩個（至少兩個）主體間的一方對另一方的表現和能力的評定。它不僅表現為社會個體美德，同時也體現為社會整體規則；不僅僅是人自身的道德追求，也是市場經濟所要求的完整人格。
1.2信用的層次
信用大體上可以劃分為四個層次，他們之間互相聯系，互有差別，交織構成現代信用的內涵：信用是一種心理現象、信用是一種能力、信用是一種經濟活動、信用活動相關的其它方面內容。
信用是一種付款承諾，同時也需要信用表現記錄來證明這種承諾；而資信側重于資本實力，即還款的能力。有錢不一定守信用，守信用也不一定有錢，但守信用比不守信用好，我們關注的是有錢但更守信用的客戶。
2、信用管理的重要性
2.1重溫長虹案件
2005年3月，四川長虹報告，證實公司2004年度虧損為37億元人民幣，其中由于計提美國APEX公司應收賬款壞賬準備金一項就造成26億人民幣的虧損。其實，早在2003年3月，深圳商報就爆出長虹在美遭受巨額詐騙的消息。
由于國內競爭激烈，長虹選擇了APEX公司作為其美國市場的商。
APEX公司主要以低價銷售為策略，把中國家電進口到美國，再分銷給沃爾瑪等美國零售商，APEX公司向供貨商信誓旦旦的承諾付款并要求大規模賒銷，等貨到手后再以種種理由（比如中國的DVD沒有防盜版功能等質量問題）拒絕付款，屬于典型的“賒銷詐騙”。
2.2長虹事件給我們的啟示
（1）客戶信用調查非常重要，切不可輕率采用賒銷。雖然由于買方市場的形成，競爭日趨激烈，但信用交易方式的確定一定要建立在科學調查評估的基礎上，切不可盲目賒銷。
（2）務必嚴格控制信用額度。發貨額度不可超過保理商批準的信用額度，否則只能自食苦果。
（3）出現欠款后一定要及時采取措施，首要的措施就是停止發貨，調查原因。
3、信用管理體系的內容
3.1良好的企業信用文化
市場經濟的實質是法制經濟，更是信用經濟，信用是企業的生命，是企業的靈魂。要想別人守信用，先得自己講信用；要讓客戶有誠信，先得自身講誠信。企業內部的誠信是企業信用文化建設的起點，也是企業成功的基礎。企業通過信用文化建設，提高全員對開展信用管理重要性的認識，激發職工開展信用管理建設工作的積極性和熱情，在全公司形成人人講信用、講真誠的良好氛圍。
3.2完善的信用政策規范
（1）企業在信用文化的建立與信用政策規范的制定過程中，至少應當考慮以下因素：
①公司高層鼎力支持。公司高層對信用管理作用和必要性的認識、態度對于信用政策規范的制定、實施、能否真正發揮作用都有著至關重要的影響。
②相關人員的認同。大家一致認可的政策才是“三公”的，只有這樣的政策才可能成為共同遵守的準則。尤其是銷售人員的參與和認可。制定企業信用政策規范的成本主要來自于相關業務部門人員的心理影響與態度反應。當公司制定、頒發、執行信用政策規范時，可能會對銷售人員的心理產生一些影響，如擔心、不理解、抵觸等心態，這種心態必將減弱信用政策法規的執行效果。
③具體規定要具有可操作性。如果一項政策的規定過于空泛，那么不同的人員在執行的時候就會有不同的做法，根據政策的規定使你無法判斷這樣做是否正確。
（2）完善的信用政策規范的主要內容
一般而言，信用政策規范的形式和內容會因企業的目標、組織結構、業務內容的不同而不同，但基本內容應包括信用管理的目標、組織結構及職責、客戶信用評估、信用條款、信用檢查、應收賬款管理等幾部分。
3.3準確的部門定位
這個工作顯得尤其重要，這是因為信用管理對我國的企業來說是一個新生事物，在原有的管理系統中加入一個新的部門，它會涉及到組織中已經存在的諸多部門。如果這個新的部門定位不當，得不到其他部門的認可、協作，它的工作就很難展開，就會變得有名無實。理想的清欠工作一般由獨立的信用管理部門來抓。專門的信用管理部門是優化企業信用管理財務效果的必要主體。實踐證明，無論是銷售部門還是財務部門都無法真正承擔企業信用管理的職能，無法保證企業信用管理財務效果的優化。
當然，“信用風險管理”的職能不應該只是信用管理部門的職責，因為很多部門的行為對信用風險都會產生重要的影響，有的甚至是信用風險產生的因素、原因。信用風險的管理實際上是多個部門職能相互重疊的區域，也就是管理學上常常說的容易產生“工作模糊”的區域，尤其是在沒有專門的信用管理部門的情況下，尤為明顯。
3.4完整的客戶信用檔案
客戶的信用信息很多，理論上有多種分類，在此介紹以下分類：
（1）基本信息
企業登記注冊基本情況，企業高級管理人員情況，企業經營基本情況，企業所處行業信息等。
（2）信用信息
包括企業還款記錄，歷史交易付款記錄，逃廢債記錄，企業近期合同履行情況，當地政府、金融機構的評價情況。
（3）財務信息
包括企業的財務報表結構分析、趨勢分析、比率分析以及企業財務基本情況，重大變動信息，如近三年重大重組事宜，近一年的重大投融資行為、金融機構的授信等。
（4）預警信息
如企業重大人動，經營情況重大變動，被媒體披露不正常、不正規的經營活動，未通過工商年檢，出現重大的技術變革等。
3.5標準的客戶信息分析系統
這個系統也就是一般意義上的客戶數據庫，它是對客戶信息的收集（存儲）、整理、分析和應用的系統，系統應當具備資信評價及財務預警功能，為信用決策提供技術支持。
