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醫療智慧服務體系范文1
【關鍵詞】互聯網+；人才大數據；公共服務體系
0引言
人才是促進社會發展的重要因素。大數據通過對海量數據進行分析，發現新商機，創造新價值，“人才大數據”應運而生。浙江省作為一個經濟發達的沿海省份，近年來人才需要量巨大。但是目前浙江省人才大數據公共服務體系尚不夠完善。“互聯網+”時代的來臨為浙江省人才大數據公共服務體系的泛互聯網化、數字化、智慧化帶來了新的生態。用“互聯網+人才服務”的方式，通過互聯網及其移動終端實現各類人才大數據的整合，從而評價發現高層次人才。因此，如何實現“互聯網+”背景下的人才大數據公共服務體系創新優化，是浙江省實現人才服務轉型升級，提高浙江省科技自主創新能力的必由之路。
1國內外研究現狀
歐美一些國家較早認識到人才大數據在人力資源優化中的作用。例如國際人才交流組織、美國人才服務中心、英國人才服務組織分別在相關人才項目中利用大數據建立人才公共服務體系，以便科學評價人才資源、發現高層次人才。中國國家人才服務中心圍繞“互聯網+人才服務”需求，在科研管理機構、科技人才創新服務與人才大數據資源共享等領域提出了泛互聯網化、數字化、智慧化的人才服務機制，標志著人才大數據服務體系進入了政府統一規劃、政企協作的新階段。新華社公開報道了大數據在人力資源管理服務體系中的“大智慧”實踐問題。在此背景下，2016年7月浙江省人民政府在關于《深化人才發展體制機制改革，支持人才創業創新》的意見中指出要更大力度實施兩院院士、“千百人計劃”、“海外工程師”、“長江學者”“973首席科學家”、“杰青”、“新世紀優秀人才”以及海外科學家、領域專家等領軍型創新創業團隊引進服務計劃。以上研究為本文研究的問題提供了參考依據。
2“互聯網+”背景下浙江省人才大數據公共服務體系構建
2.1人才大數據公共服務管理機制創新優化
第一，在浙江省政府層面頂層設計、統籌規劃，完善、制定“互聯網+”環境下人才大數據公共服務的有關政策、法律，將“互聯網+人才”背景下大數據開發利用與服務開放共享納入法治軌道。
第二，制訂切實可行、科學、細致、合理的“互聯網+”背景下的浙江省人才大數據公共服務發展規劃、體制和智慧管理戰略。
第三，依托載體，打造泛互聯網化的人才大數據公共服務中心、人才創新創業公共服務中心，建立健全“互聯網+”環境下具有綜合協調能力的人才大數據服務管理機構。
2.2人才大數據公共服務策略與模式創新
圍繞企業用人需求，所有人才服務機構參與“互聯網+”環境下人才大數據資源規劃與設計，成立人才大數據資源中心，創新有效性、多樣性、公益性的人才大數據資源的服務策略。
在此基礎上，構建、優化“互聯網+”環境下人才引進、培養、服務、發展四位一體的集成式人才大數據公共服務模式。具體概括為“互聯網+人才服務”環境下跨部門、跨領域的人才大數據“自助集成”和“參與開放”服務模式，集成人才大數據資源、服務內容、服務質量水平、主要服務手段，讓互聯網與“人才大數據”進行深度開放融合，改善人才大數據咨詢開放服務的參與內容，實現人才服務的自助化。
2.3基于大數據的人才需求預測與評價發現公共服務機制
運用互聯網Web of Science聚集索引、積累、聚焦功能以及信息抽取、數據源分頁和lucene技術分詞器提取關鍵詞，基于降低數據傳輸量來提高服務響應時間的優勢和網絡爬蟲程序強大的搜索機制，借助互聯網的以及大數據關聯分析功能從成果來源、人才水平狀況及完成單位構成等方面，尋找網頁中有關成果級別、進度、獲獎、進展、任務目標、社會價值、領域相關性等科研活動大數據，對質量因子指標大數據進行索引、查找、統計、整合、推理、更新、歸納、定量化與規范化清洗，并通過大數據分析處理技術和智慧集成技術整合頁面中這些海量的科研活動軌跡關聯大數據，將科研成果按照類別分為應用技術成果、基礎理論成果和軟科學成果，進行面向互聯網主題和SQL臨時表的人才大數據挖掘融合，獲得每一維度上每項科研記錄的質量因子關鍵數據，得出獲得應用技術類成果的人才所占比。
3“互聯網+”環境下人才大數據公共服務智慧平臺的搭建
依托互聯網、大數據企業和用人單位，借助于“互聯網+”環境下人才大數據公共服務管理機制、策略、模式、基于大數據的人才需求預測與評價發現公共服務機制及信息共享技術，多方參與，政企協作，共同打造統一的開放式“互聯網+”環境下的人才大數據公共服務智慧平臺。平臺利用運用互聯網Web of Science、信息抽取、數據源分頁和lucene技術的分詞器根據關聯規則算法挖掘關聯關鍵詞，采用基于相似項策略實現如下的浙江省人才大數據公共服務的在線化、數字化和智慧化。
3.1人才招聘公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化
人才招聘是用人單位人力資源管理部門的首要任務。因此，利用“互聯網+”環境下人才大數據公共服務智慧平臺的大數據特征分析和智慧集成技術，能夠為浙江省高層次人才需求預測與科學評價發現、人才招聘公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化帶來變革。
3.2人才咨詢與評估公共服務泛互聯網化、數字化、智慧化
為提高浙江省人才咨詢與評估公共服務的規范化和效率化，利用“互聯網+”環境下人才大數據公共服務智慧平臺，實現包括科技人才科研成果在線咨詢、在線協商、科技查新與評估、專利分析、競爭情報、人才綜合評估等服務于一體的浙江省人才咨詢與評估公共服務在線系y。
3.3人才培公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化
人才培訓是保證用人單位人力資源可持續優化的重要組成內容。傳統的培訓方式花費大量人力、物力和財力，并不能有效地滿足不同人才培訓的需要。搭建“互聯網+”環境下基于人才大數據的泛互聯網化、數字化、人才培訓智慧服務公共體系，實現了浙江省人才培訓過程、實時互動、共享實驗培訓、數字資源培訓、移動泛在學習的泛互聯網化。
3.4人才薪酬績效設計公共服務泛互聯網化、智慧化
用人單位薪酬高低是吸引人才加盟的重要指標之一。但目前浙江省很多用人單位人才薪酬績效設計并不合理，影響了人才的工作積極性。搭建“互聯網+”環境下基于人才大數據的人才薪酬績效設計智慧服務公共體系，使用“互聯網+”和大數據處理，分析員工工作量、績效，計算工資標準，實現浙江省薪酬績效設計公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化。
3.5人才職業生涯規劃公共服務泛互聯網化、智慧化
利用“互聯網+”環境下人才大數據公共服務智慧平臺，借助大數據分析處理技術獲取并在線分析人才職業生涯規劃關注數據，開展人才職業生涯規劃特性分析，實現浙江省人才職業生涯規劃公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化。
3.6人才創新創業公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化
圍繞“大眾創業，萬眾創新”目標，利用“互聯網+”環境下人才大數據公共服務智慧平臺，深入開展人才創新創業服務實踐研究，以創新創業帶動就業，實現人才創新創業公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化。
3.7人才量化決策公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化
利用“互聯網+”背景下人才大數據公共服務體系平臺實現對崗位人員、業務等進行全面關聯性分析和進行量化決策，實現浙江省人才量化決策公共服務的泛互聯網化、智慧化。
3.8人才成果轉讓與技術交易公共服務泛互聯網化、智慧化
傳統的技術轉讓與成果交易通常缺乏整合信息平臺，花費時間和成本相當高。依據“互聯網+”環境下人才大數據公共服務智慧平臺，構建泛互聯網化、數字化的實體技術交易服務中心，實現浙高層次人才成果研發轉讓與技術交易智慧服務公共的泛互聯網化、智慧化。
3.9人才社會保障公共服務的泛互聯網化、數字化、智慧化
實現人才社會保障服務的智慧化，將會深遠的影響浙江省人才引進的質量。因此，依據“互聯網+”環境下人才大數據公共服務智慧平臺，構建泛互聯網化、數字化的浙江省人才社會保障智慧服務公共體系，實現人才醫療監護服務、醫療保險支付、異地就醫結算服務、養老保險服務的泛互聯網化、數字化、智慧化。
4結語
近年來，隨著經濟的進一步發展，浙江省科技實力穩步發展，人才需求呈現逐年上升趨勢，尤其是高層次人才缺口巨大，然而人才服務體系卻不夠完善。在“互聯網+”背景下，根據人才大數據的核心價值，構建人才大數據公共服務體系，是浙江省集中各類人才智慧、最大限度發揮人才資源服務的效用、適應浙江省經濟社會發展的根本需要。
參考文獻：
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醫療智慧服務體系范文2
智慧健康保障體系是寧波“十二五”建設智慧城市十大應用體系的首個試點項目，也是“智慧浙江”的首批試點項目。寧波市的整個建設背景主要有兩個依據，其中一個就是浙江省衛生信息化“十二五”規劃。
2011年，寧波市政府了《關于推進寧波市智慧健康保障系建設的通知》，提出了“五個統一、六項任務”主要建設內容。其中，“五個統一”是指統一的醫療專網、統一的數字化集成平臺、統一的數據中心、統一的居民健康檔案和電子病歷以及統一的居民就診卡（社?？ǎ弧傲椚蝿铡笔侵敢酝晟萍膊》揽鼐W絡為重點，加強公共衛生信息系統建設；以醫院管理和電子病歷為重點，推進數字化醫院建設；以建立居民健康檔案為重點，推進數字化社區衛生服務中心建設；以區域衛生信息化建設為重點，推進區域協同醫療；以公眾服務平臺建設為重點，提供全面、連續的信息服務；統籌實施衛生管理信息化，加強網絡與信息安全保障等。在2013年9月6日舉行的寧波市智慧城市項目合作簽約儀式上，包括“智慧健康”在內的23個智慧城市項目成功簽約，總投資額為131.88億元。
作為智慧健康保障體系的一部分，2013年1月23日，全國首個掌上“移動醫院”亮相甬城。該項目在寧波市第一醫院得到落實，“移動醫院”不僅將原有的網上服務（醫院導航、自助掛號、化驗結果查詢等）全部移植到了手機軟件中，還新增了智能導診、健康檔案、健康百科、健康課堂等新功能。
在區域醫療建設方面，寧波市已經建立了七個區域影像中心。患者在基層拍完片子以后，可以通過PACS系統傳送到縣級、市級醫院，然后縣級、市級醫院醫生的診斷會再回到基層醫療保健機構，該服務讓老百姓在家門口就能享受到優質的縣級、市級醫療資源。
項目點評
寧波市衛生局局長 王仁元
寧波市衛生局局長王仁元在“2013中國衛生信息技術交流大會”上將寧波智慧健康建設取得成功的原因總結為“在頂層設計下取得的成功”。
衛生局專門建立了基于千兆和百兆的聯通和電信的高效健康衛生專網，同時建有一個四級的衛生數據中心機房，總面積200多平方米，總投資約2000萬元。衛生專網基于“一單位一網絡、統一出口、承載多個業務應用”的基本原則，統一規劃、頂層設計，建設高效安全、縱向到底、橫向到邊的“市-縣（市）區-醫療衛生單位”三級網絡，切實保障了各醫療衛生業務信息系統之間安全、快速、穩定的信息交換。同步推進安全體系建設，確保信息安全。
數字化集成平臺被衛生局作為核心項目進行實施。衛生局旨在打造市和縣（市）區兩級智慧健康信息交換平臺，以此集成全市各級醫療衛生單位的信息系統。
通過電子健康檔案和電子病歷兩大基礎信息庫的建立，整合居民個人在醫療機構歷次就診過程中產生和被記錄的臨床信息資源，實現健康檔案和電子病歷在全市醫療衛生機構間的共享，從而提高醫療衛生機構的服務質量，降低居民享受醫療衛生服務的成本。
根據規劃，寧波市計劃在2015年前建立全市區域醫療衛生信息數據中心和信息交換平臺，推進公共衛生信息系統、數字化醫院和數字化社區衛生服務中心建設，推行電子病歷和健康檔案，實施就診一卡通，推行區域協同醫療、遠程醫療，提高醫療衛生的服務保障水平。
王仁元表示，衛生局今后會在以下三個方面重點進行建設：
一是在區域醫療衛生服務體系方面加強建設，工作重點是要防止“信息孤島”。
醫療智慧服務體系范文3
基礎環境不斷完善
從智慧園區的作用路徑看，當前國內園區主要通過信息化基礎環境和服務平臺的建設進行體現，主要內容如下：
智慧園區基礎設施體系：主要建設內容包括以企業光纖、公共無線網為主的網絡體系；以機房、數據中心為主的基礎設施體系；以災備中心、安全評測為代表的信息安全基礎設施和以繳費終端、交通服務為代表的便民基礎設施體系。
智慧園區信息資源體系：主要包括園區范圍的基礎信息資源以及園區內部的業務數據。其中基礎信息資源主要是企業信息和地理信息，業務數據主要是各類應用所包含的行業主題類信息資源。
智慧園區日常運行體系：核心內容是園區日常運行和管理所必需的信息化服務內容，重點包括智慧交通、智慧安防、智能電網、智慧政務等。
智慧園區環保體系：主要是針對園區內部生產生活相關設施進行環保管理。具體包括水電氣等能源的智能管理、智能樓宇、智慧照明、雨水綜合利用、能耗監測、地下管線管理等。
智慧園區服務體系：主要包括針對企業和園區內部的居民。企業服務主要包括視頻會議、互動交流、專利服務、政務服務等等，居民服務主要包括智慧醫療、智慧教育、智能社區、智慧交通等等。
總體看來，當前智慧園區在基礎環境不斷完善的基礎上，園區的服務體系功能也不斷增強，在園區的日常管理、企業的基礎應用以及居民生活等領域，在專業指導、流程優化、安全保障、環境保護等環節的作用都日益突出。
發揮“導師”作用
當前智慧園區的服務體系更多的體現為一種基礎保障性的服務，對于企業所處行業的專業化服務涉及較少，在企業市場開拓、商貿流通、物流運輸、內部供應鏈優化等專業領域的前瞻性、拉動能力較弱，“管家”功能有余而“導師”屬性不足。
因此，在基礎信息化體系建設的同時，當前的智慧園區的管理體系更需要深入企業自身的經營活動，加強信息化應用的專業和市場服務屬性，讓園區的服務體系在帶動園區整體發展方面發揮更大的作用。目前看來，電子商務手段的應用是解決這一問題的有效手段，具體體現在以下幾個方面：
更為“貼身”的一站式公共服務體系構建。智慧園區公共管理體系電子商務化改造的核心在于一站式商貿服務體系的打造。當前，電子商務在企業商貿活動當中的比例不斷增加，預計2013年度，其交易額占據GDP的比重將接近20%，應用電子商務已經成為企業開展經營活動的常規手段。但相對于傳統商務活動而言，電子商務的產業鏈相對復雜，涉及的合作企業也比較多，如果對于產業當中的非專業領域做過多的涉及，對于企業，特別是傳統制造業企業而言將會被牽扯大量的精力和成本。
而對于大部分中小企業而言，由于整體缺少專業人才和設備，尤其是本身的管理基礎薄弱，沒有規范的流程、現代的管理理念比較薄弱，如果前期沒有合適的引導和非專業領域的外部支撐，過多的成本負擔將大大增加企業的負擔，園區的孵化屬性也將因此削弱。因此，在這一領域，生產者和服務者的區分將在未來體現的更為明顯，企業的功能屬性將更加專一，不斷地催生出新的服務企業、服務模式。
而對于園區的管理者而言，此時必須積極地承擔服務者的角色，通過對于高校、培訓機構和產業服務企業的有效聚集，從行業入門培訓、企業注冊、場地租賃、網站建設、日常運營、軟件云服務、市場開拓、物流與追溯等多個領域為企業提供一站式的、基于信息化平臺的高效服務。此類服務的核心在于打造一個電子商務服務的網上超市，所有的服務都可以通過互聯網手段獲取和運行，對于有需求的企業而言，只需生產專屬的商品和服務，其他的環節都可以在網絡平臺上進行挑選。在這一過程當中，國內外先進的服務企業資源將在園區內部匯集，同時也將大大提高園區的日常運行效率。
另外，在區域電子商務應用服務體系逐漸形成規模的情況下，園區內部有必要對區內的電子商務應用企業進行平臺匯總。從當前電子商務發展的趨勢看，用戶的趨同效應越發明顯，在個人消費端，用戶對電子商務新品牌的認知度不斷降低，但在B2B領域，區域特色的電子商務平臺仍有一定的發展空間。在單個企業開展宣傳難度較大的情況下，可通過B2B平臺集聚優勢資源，從區域特色的商品宣傳、交易等功能出發，通過專業網站推廣特色商品交易，打造區域品牌，并借助已有的支撐服務體系提高網站的用戶體驗。
以市場數據為導向的企業供應鏈管理體系改造。傳統的企業供應鏈管理優化主要是通過ERP系統的實施，將企業內部各個功能部門有機的結合在一起，實現信息的實時傳遞和共享，提高生產效率，降低單件成本，來獲得利潤，產品銷售領域則重點通過促銷方式將商品推銷給顧客。而在電子商務的背景下，重點則在于以客戶的需求為中心，通過需求分析和預測來拉動企業端的產品和服務。
從園區應用的角度上，首先從需求分析和預測角度，除了鼓勵、扶持和支撐企業建立自身的數據分析和挖掘系統之外，還可通過搭建軟件云服務平臺的方式，結合云數據中心為中小企業提高基礎層面的數據支撐服務。在后臺響應上，可通過智能感知體系在實時響應、海量數據的智能化分析以及智能自動化控制等領域的升級，實現企業在信息流、物流和資金流的無縫對接，可借鑒京東等電子商務企業的供應鏈管理模式，根據需求預測進行倉儲和配送的資源分配，降低物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時與運輸不可控等風險。
同時，在園區內部引入物流服務企業，通過網絡式的管理實現園區內部公共倉儲資源的建設和共享，以最優的配置進行各個節點的人力、物力安排，體現在市場前端的，便是面向用戶的及時配送和優質的售后服務。
園區生活的O2O式升級。從信息技術應用的角度看，當前智慧園區在居民生活領域的整體發展思維是由傳統互聯網的信息化布局向移動互聯網和物聯網模式的信息化布局方向演變，其核心在于信息流采集、和傳遞的實時化、持續化和移動化。當前，借鑒智慧城市當中的建設模式，智慧園區的民生服務模式主要通過一卡通、移動終端的信息被動采集和網絡平臺的信息傳輸來實現，但對于用戶、商戶、賬戶以及地理信息的集成應用涉及不多。
在當前移動社交媒體和移動地圖進一步普及的情況下，在園區有限的地理范圍內，可以將服務信息和消費信息更方便的移植到移動平臺上，以地圖為基礎平臺、商戶為服務動態節點、社交媒體為傳輸渠道，通過O2O的方式將園區的線下資源與線上信息平臺結合。
在商戶端，園區可與O2O服務企業合作，為企業提供類似應用商城一類的服務選擇，例如二維碼終端、后臺管理系統、后臺數據分析工具、電子憑證、移動追蹤等功能供企業選擇，經營者借此可在前端通過二維碼識別的方式提供商品信息并通過移動終端完成交易，獲取更多維度的用戶消費信息，在后臺通過系統定制實現對于經營數據的分析和決策支持。
醫療智慧服務體系范文4
智慧養老在某種程度上來說，是養老領域的一場革命，也將成為經濟增長的新動力。用技術的方法替代人力，延伸和改變人的生活角度，成為我們在這個領域當中的一場革新。
科技改變養老格局
在不久前召開的“信息社會50人論壇”年會上，中國人民大學信息學院教授左美云給出了一個數據，目前，中國上網的老年人有1200萬人。統計數據表明，上網人數的2%是60歲以上的老年人，也就是說，老年人觸網、上網已經成為重要現象，但從產業的角度觀察，老年人適合的信息化產品、應用發展不足也是一個不爭的事實。
左美云認為，智慧養老離不開信息化，離不開移動互聯網的技術來實現。通過技術能夠實現養老服務更加規范化、科學化、專業化，但信息產業應加大創新力度，以更豐富的產品和應用來為老年用戶服務。
在現有的老年人信息技術與應用中，有很多網站重點提供老年人的生活信息，有的搭建了報警系統、信息化老年人公寓、信息化社區，還有不少社區在建設虛擬養老院，這些都是瞄準老年人生理需求提供信息服務。在安全需求方面，有不少機構也開始搭建老年人的健康追蹤系統、開展遠程醫療等等。在養老政策信息方面，也有很多相關的網站。但總體而言，企業關注的比較多的還是生理和安全需求。對老年人情感需求方面的信息服務相對較弱，比如親友活動的信息、公益社交等等。最缺乏的是滿足老年人自我尊重的需求。比如老年人的身體自我評價、精神自我評價，這方面還非常薄弱。老年癡呆癥前期是有癥狀的，如果有提供評價的信息服務軟件，子女就可以通過父輩的一些行為進行預判。
智慧養老的平臺式創新
5月4日至6日，由中國民政部、全國老齡辦和北京市政府共同主辦的“第三屆中國國際養老服務業博覽會”在北京舉行。有媒體報道，在青島百靈智慧養老平臺展會的現場，只要發送了入住申請，老年人的所有信息就會發送到院長、醫務室、護理員，然后多個部門在網上對老人進行入住評估，評估過后就可以發消息給護理人員接待，還包括以后的護理記錄、探訪記錄康復訓練、請假、用藥等，都可在這個平臺的指揮下完成。比如老人用的智能腕表還可以檢測老人心跳，脈搏，體溫，位置等信息；控制中心則實時顯示老人狀態，心跳、脈搏、血壓、體溫、位置信息；異常報警則對老人離床、心跳異常、血壓異常、位置脫離管理區等進行報警。 老年人還可以在家利用便攜的自助健康管理設備使老人足不出戶完成血壓、血糖、心電、血氧等健康指標的檢測，對老人進行康復訓練計劃的監督和跟蹤，為康復數據分析提供有效反饋。
子女可以通過手機、平板、電腦等，查看老人從入住評估，到老人離院的所有狀態，甚至“衣、食、住、行、學”等所有在院信息。醫護人員、后勤管理人員等配備移動終端，及時響應會員的服務請求和上級指派的任務。 服務終端可以接收所屬服務范圍內的服務請求，在服務完成后通過指紋儀對每一次服務提供有效記錄。
“有了這個平臺后，老人或者家屬雖然不在養老院也進行登記注冊，同樣享受養老院的服務?！爆F場工作人員對媒體談到，護理人員可以到家里進行護理，床位分散到每個家庭中，通過智能養老平臺進行管理。
“其實這個養老平臺就是解決的如何為老年人提供標準化的服務，把不同的資源進行整合?！蹦壳埃鄭u百靈跟青島福彩四方老年公寓已經達成了戰略合作協議，第一步，青島百靈對養老院進行智能化的改造，比如：打造網絡、信息化平臺，提供醫療、監護、定位、點餐等服務，下一步將跟社區日間照料中心、家政公司、衛生機構進行整合，為老人居家養老提供服務。
物聯網下的智慧養老構想
到明年6月，南京市物聯網“智慧養老”項目將在鼓樓區覆蓋5000戶，讓老人充分享受物聯網帶來的便捷和舒適。
據介紹，物聯網“智慧養老”項目就是利用物聯網技術，通過各類傳感器告知家人，使老人的日常生活處于遠程監控狀態。比如，老人在家中摔倒，地面的安全傳感器就會立即通知此前協議約定的醫護人員和老人親屬；如果正在煮的東西長時間無人問津，那么，裝在廚房里的傳感器會發出警報，提醒健忘的老人；如果萬一老人已經外出，也沒有關系，傳感器發出警報一段時間還是無人響應的話，這時煤氣便會自動關閉。
“智慧養老”不僅將時刻保護老人的安全，還能全方位監測老人的健康狀況。比如，借助手腕式血壓計、手表式GPS定位儀等，隨時隨地監測老人的身體狀況。
目前，物聯網“智慧養老”項目在南京鼓樓區還只是在社會福利院和兩個試點小區推開，300位老人從中受益。
上海交通大學教授鄭世寶撰文提出，智慧養老是基于遠程老人健康監護服務的社區居家養老服務系統，它依托先進的物聯網信息化技術和社會化的專業養老服務團隊，以社區為單位，為居家老人提供像托老院式的全天候健康與生活的監護服務。
智慧養老，是將傳統的機構養老搬在了網上，用上了物聯網時代的特征，即將遠程醫療、健康監護和生活監護資源從固定的時空范圍內釋放出來，讓老人觸手可及。智慧養老的核心是空中養老網和社區服務站。
他詳細解釋道，智慧養老的服務體系通過空中醫院網、空中養老網將傳統醫療機構的醫療資源、養老機構的養老服務資源通過城市光網相連，實現醫療資源、養老服務資源的集中、整合及共享，提供遠程的、虛擬的健康與養老服務。進一步，空中醫院網、空中養老網基于三網融合網和泛在無線網連接到社區養老服務站或移動養老健康服務車等小型醫療健康、養老護理服務機構，將醫療資源轉接分發到公眾社區。通過社區的上門服務，打造30分鐘車程應急服務和10分鐘步行上門服務。最后以家庭為單位，通過數字家庭物聯網，實現家庭健康監護（如家庭醫療床、便攜式健康監護儀和可穿戴監護服）與社區養老服務站的對接，達到全天候實時健康管理和疾病診療的目的。
另外，社區養老服務站作為離老人最近的服務機構，可以在有需要的時候或是緊急情況下提供快速上門服務。這種實體服務作為健康物聯網所提供的虛擬服務的補充，使得智慧養老服務體系更加完備，形成一種“日常健康管理的虛擬服務”與“應急快速上門的實體服務”相結合的養老服務體系。
健康物聯網可以將傳統實體醫療資源從特定的時空內取出來，進行虛擬化處理，分享到公眾的身邊，融入到人們的生活中，如影隨形，無處不在。它將在突發疾病時的應急響應和日常生活中的慢病管理兩方面起到關鍵作用，與傳統的實體醫院相輔相成，共同打造以個人為中心的全生命周期健康質量管理。
居家養老系統功能主要包括關愛老人電視電話系統、穿戴式健康監測服、睡眠健康保健床墊、家庭遠程診療床、防摔倒報警器、防盜竊監控報警系統、煤氣電氣設備使用安全報警等等。這些系統都通過家庭物聯網絡和家庭網關與社會網絡相連。
其中，根據老人生理特點設計的關愛電視電話系統，是一種老人智能電視系統，是居家老人的基本配置。該系統，以寬帶網絡電視為平臺，配備無線耳麥、遙控鼠標、屏上攝像頭和平板網絡電視機，支持老人喜愛的電視節目、音樂節目推送、延時播放，支持老人友好操作界面（聲控或盲摸）的電視電話和上網等功能。移動監護終端，作為老人隨身穿戴的移動電話，采用耳麥接聽，圖像式撥號，還可具有無線定位、一鍵式報警等特殊監護服務功能。家庭遠程醫療監護床是支持居家老人遠程醫療和遠程監護服務的最重要措施。
該系統以床為載體，集睡眠健康管理、臥床狀態下的醫學監測和可視化遠程醫療等多功能于一體，滿足全科家庭醫生或醫院的主治醫生只要通過網絡，就可以實現與他服務的居家老人所需的醫學“望、聞、問、切”診斷服務。另外，安全監控系統，生活輔助機器人等都是樂享居家養老的有機組成部分，可以有效地改善老年人的生活品質。這些設備通過家庭醫療健康傳感網與數字家庭網關連接，形成一個完整的家庭網絡系統。然后接入社區是寬帶網絡從健康監護服務提供端（醫院診室、社區老人健康服務管理平臺）獲取健康監護服務。
醫療智慧服務體系范文5
關鍵詞：互聯網+；智慧醫院；體系架構；醫療應用；局限性
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年8月21日
隨著“互聯網+”網絡信息技術的迅猛發展，以及人們日益增長的醫療需求，智慧醫院的建設成為了不可阻擋的趨勢。在今年兩會的政府報告中，在醫療衛生行業推廣并且運用“互聯網+”技術被首次提上日程。2015年7月初，《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》進一步對“互聯網+”在醫療領域的建設和運用提出了指導性的意見和嚴格的要求。
一直以來，“看病難，看病貴”是人民群眾最關心的民生問題之一。伴隨信息時代的發展，醫療行業和“互聯網+”的融合可以改寫醫療行業應用的歷史并且能夠成為解決“看病難，看病貴”等一系列問題的重要途徑。智慧醫院的建設則是“互聯網+”在醫療行業應用的具體體現。智慧醫院通過物聯網、移動互聯網、云計算等技術可以逐步實現集疾病預防、網上診療、康復照護于一體的遠程醫療健康服務平臺。現今，國內多地已經開始加快智慧醫院的建設，智慧醫院以互聯網信息技術為基礎，為人們提供全面的數字化、信息化、網絡化的優質服務，不僅為更多的患者提供了貼心及時的服務，還提高了醫院的辦事效率、促進了醫療資源的共享。未來智慧醫院的發展將有望破解衛生醫療健康服務的難題，滿足廣大人民群眾的醫療服務需求，實現醫療健康服務的創新和應用。
一、智慧醫院體系架構
根據目前大多數醫院的設施建設狀況，現階段智慧醫院主要是由三大部分構成，如圖1所示，即基礎設施、數字化設備和醫院信息化。只有集這三大部分為一體，在實現相互融合、信息共享、互相依存的前提下，才能實現智慧醫院的智慧功能。（圖1）
互聯網的信息可靠傳遞和智能處理能力為智慧醫院的建設提供了強有力的技術支撐。信息集成平臺和通信傳輸平臺的構建保障智慧醫院實現了患者、醫院、系統之間有效溝通，共享信息資源，優化配置醫療資源，形成數字化、信息化、智慧化的高效醫療健康服務系統。智慧醫院的體系架構如圖2所示。（圖2）
根據醫院的實際特點，在物聯網體系架構的基礎之上，構建了智慧醫院的體系架構。智慧醫院的體系架構包含了一個統一門戶，兩個集成傳輸平臺，兩個基礎信息采集層，三方面應用。統一門戶是指智慧醫院為廣大用戶提供統一的移動門戶，保證用戶登陸注冊得到統一認證，既方便用戶使用智慧醫院這一新型醫療健康服務平臺，又有利于醫務人員、后臺服務人員進行操作和管理。統一門戶集成多樣的應用，由信息化應用、管理決策應用和移動化應用組成。各方應用保障了門戶的安全管理以及信息可及。
在智慧醫院的體系架構中，信息集成和通信傳輸兩大平臺支撐了各方應用和門戶。醫院數據采集層為信息集成平臺提供了醫院醫療服務的原始數據信息，而信息集成平臺將這些原有的數據信息集成為標準的數據中心。通信能力構建層則支撐了通信傳輸平臺的運轉，開放式的通信傳輸，有利于為醫療衛生工作提供實時、準確、全方位的醫療信息，從而提高醫院各部門之間的協同合作，提升工作效率，為用戶提供更加便捷可靠的醫療健康服務。2013年，上海市第一人民醫院與上海電信合作建設智慧醫院，首先就完成了統一門戶、醫院信息集成平臺和通信傳輸平臺的建設，并且有各方移動應用的支撐。
二、智慧醫院建設現狀及其前景
自從智慧城市概念的提出以來，智慧醫療、智慧醫院也隨之成為社會關注的熱點，“互聯網+”環境下智慧醫院的建設和發展更是被眾多投資者看好。僅2014年一年，全球對數字醫療創業的投資額就高達65億美元。不難看出，投資者對“互聯網+”醫療的關注日益高漲。智慧醫院通過移動互聯網的技術和方式納入更多的醫療健康服務，創新了就醫方式，患者就醫更加及時、便利。
目前，越來越多的傳統醫療機構加大了對信息部門的投入，加快信息化的升級和改造。很多醫院和互聯網公司也已聯手嘗試研究建設智慧醫院。例如今年3月剛剛啟動運營的寧波“云醫院”，憑借強大的云計算、大數據、物聯網等互聯信息技術，初步打造了一個含有100余家基層醫療機構、226名專科醫生的健康醫療平臺，患者登陸“云醫院”這個平臺，可以預約醫生，進行病情咨詢、網絡診療等。同時“云醫院”還拓展延伸了傳統的健康醫療服務的內容，患者可以咨詢線上醫生進行疾病預防，并且還有病后康復的周到服務，“云醫院”還能為患者提供線上家庭醫生的服務。而且寧波的“云醫院”打破了傳統購藥取藥方式，初步實現了醫藥分開。另外，中國藥科大學附屬第一醫院與中國移動聯手建設的智慧醫院實現了醫院各個部門之間互聯協同辦公，擴大資源共享，降低了運營成本。移動互聯使得患者在就醫后能夠及時接收檢查報告和醫囑等醫療服務。
此外，國內許多信息相關企業也已經躍躍欲試，研發各類相關數字化的系統，使得醫療健康服務智能化、數字化、信息化。
（一）獨立醫療服務應用蓬勃發展。在“互聯網+”時代智慧醫院的發展大潮中，許多優秀的創業公司提供的獨立醫療服務應用已經在引領行業迅猛發展，同時也在充分發揮自己靈活變通的優勢，為使用者提供更為便捷的醫療衛生服務。這些獨立醫療服務應用目前大致可以分為以下三類：第一類是以趣醫網和掛號網為代表的線上問診分診平臺。這一類應用平臺通常會和知名醫療機構進行合作，邀請知名醫療專家在線為患者解答一些基礎的醫療信息咨詢問題；第二類是線上醫療社交平臺，例如春雨醫生、好大夫網這類的平臺。這一類應用主要著眼于為醫生和患者、患者和患者之間構建一個線上交流平臺。在這個平臺上，來自不同地區、不同醫院之間的醫生和患者可以充分進行雙向溝通，對于患者關心的疾病信息和醫療體驗等提供補充信息；第三類獨立醫療服務應用則是更為細化的患者服務應用。這一類細化的應用以服藥提醒、體質數據記錄和健康咨詢提供等作為自身主要競爭點，針對細化的目標客戶群體，以資訊服務作為主打內容，從而在細分醫療服務市場中奪得自身的生存與發展空間。
（二）互聯網公司紛紛推出相關醫療應用。以百度、阿里巴巴等為代表的國內互聯網巨頭公司也紛紛將目光投向了蓄勢待發的互聯網+智慧醫療市場。與獨立創業公司相比，他們擁有更強大的財力、人力和社會影響力。因此，與獨立醫療服務應用專注于醫療服務渠道改善不同，百度、阿里巴巴等互聯網公司借助于自身多樣化的產品線和雄厚的研究實力，更多地將目光轉向了醫療服務生產線上的其他環節。
為了解決掛號、收費、遠程問診這三大人民群眾最關注的問題，百度和總醫院在2015年1月15日聯手共建醫療平臺，著重解決智慧醫療的技術難題，將先進的互聯網信息技術與衛生健康醫療服務相結合，借助科學技術為患者更好的服務。而與百度注重于技術方面的大數據發展不相同的是，阿里巴巴在互聯網醫療市場仍然堅持著自身電商起家的本色。阿里巴巴率先進入醫藥電商的領域，投資了像尋醫問藥、U醫U藥這樣的醫療平臺，為“未來醫院”的建立奠定了穩健的基礎。2014年初，阿里巴巴收購中信21世紀，更名為阿里健康，隨后公布了“未來醫院”的計劃。阿里巴巴欲利用自身的支付寶為衛生醫療機構提供平臺，以此幫助醫院建立互聯醫療健康服務體系。而騰訊的互聯網醫療則是以微信為立足點，實施以“微信公眾號+微信支付”為基礎的智慧醫療方案，人們通過微信即可掛號預約、在線支付、接收檢查報告等，實現了完整的醫療O2O的閉環。
“互聯網+”時代智慧醫院的建設突破了多年來的醫改難題，共享醫療健康資源，降低醫療成本，提升醫療效率。不論是醫院自身的研究和建設，還是衛生醫療機構與信息企業達成戰略合作，都實現了對傳統醫療模式的突破和創新，改善了醫療健康服務質量。
第一，合理分配醫療資源，降低成本。智慧醫院接入了各級醫療機構，著重點和專業性都有所不同。強大的數據信息支撐系統可以對患者的醫療信息進行統計、篩選、分級，根據患者病情的輕重緩急和治療的難易程度來選擇相對應級別的醫療機構就醫，這就有效落實了分級診療，實現了“小病在基層，大病到醫院”的狀態。
第二，重構就醫方式。智慧醫院的建立能夠拓展醫療資源，在提供更多優質醫療服務資源的同時就打破了傳統的就醫方式。通常一所醫院的醫生是有限的，而優秀的醫生資源又是需要經過多年培養才可獲得的，優質的醫生資源和信息資源可及性比較弱，所以會出現患者就醫困難的問題。但是在智慧醫院這個平臺，囊括了數量非常多的優質醫生資源，患者可以穿越時間和空間的障礙，通過互聯網接受診療。
第三，開放取藥模式。智慧醫院與連鎖藥店、醫藥電商的互聯能夠有效地改變傳統的購藥、取藥模式，打破傳統的“以藥養醫”的模式。智慧醫院的線上醫生開出的處方迅速傳遞到第三方，患者可以選擇在連鎖藥店或者是線上進行購藥、取藥。這一舉措有效地解決了當今醫院的醫護人員“拿回扣”的問題，降低藥品成本，緩解患者的就醫壓力，實現醫藥分開。
三、智慧醫院建設面臨的問題
智慧醫院未來的發展趨勢已經不可阻擋，智慧醫療應運而生。然而在我國現有的國情和醫療環境下，智慧醫院仍然面臨著很多問題和困難，包括以下幾個方面：
（一）缺乏宏觀政策指導。智慧醫院畢竟是新鮮事物，尚未有太多的成功先例。目前我國在智慧醫院的整體規劃和實際推進過程中都沒有明確、現成的借鑒經驗，只有個別城市制定的規劃目標和實施意見，無法對具體問題提供指導性的建議和解決方案。顯然，在智慧醫院的建設和推進過程中，政府的宏觀政策是必不可少并且占據主導地位的?，F行的衛生醫療政策中還存在一些不利于推進智慧醫院的部分需要調整，以此來為智慧醫療提供更加廣闊的空間和通道。由于沒有宏觀的政策指導，缺乏行業運營的統一標準，各個地區智慧醫院的服務質量就會良莠不齊，經濟發展水平比較低、衛生醫療水平不高的地區在智慧醫院的投入力度和參與程度會更低，這樣仍然會走進區域發展不均衡的怪圈中去。
（二）法律法規的欠缺。在智慧醫院的建設和發展過程中，政府政策的指導和推動是必不可少的，法律法規的制約也是至關重要的。在醫生多點執業和患者信息保護方面仍然面臨著法律空白亦或是法律法規不健全的問題。加強相關法制建設，通過法律法規的制約來保證智慧醫院建設的順利推進，以防不法分子利用法律的漏洞做出危害社會的行為。強有力的法律法規可以保障智慧醫療的安全落實，使得互聯醫療服務和相關行為有法律支撐。
（三）碎片化時間無法保證醫生的服務質量。目前，智慧醫院的建設過程中主要依靠現存的醫療機構中的醫生碎片化時間來為患者提供醫療服務。本來醫生在實體醫院的工作已經很繁忙，工作壓力和工作強度都很大。碎片化時間的利用率和利用效率都令人很擔心，許多優秀的醫生每天的門診量太大，不能保證在碎片化時間能夠以同等的精力為在線患者服務，患者的疾病得不到及時、有效的治療會誘發更多問題，而且次生的問題和矛盾可能還會激化現有的醫患關系，這無論是對患者還是醫生、智慧醫院都是極其不良的影響。
（四）信息安全保護仍待加強。在信息技術高度發達的社會，如何保護公民個人的電子檔案信息和隱私權面臨著極大的挑戰。一方面來說，個人信息安全的重要性毋庸置疑，智慧醫院和互聯網醫療健康服務應用的平臺都應該盡最大的努力做到信息的保密和儲存；然而，從另一方面來說，構建一個涵蓋整個社會的“互聯網+”智慧醫療體系，勢必要求醫療機構和互聯網醫療健康服務提供商要構建一個數據與信息流通無障礙的交流網絡，用戶的個人健康醫療信息應該能夠在醫院與醫院間、醫療服務應用與應用間無障礙進行流通。因此，在這樣的矛盾沖突下，公民個人的互聯就醫信息和隱私保護成為智慧醫院推進過程中需要突破和解決的重要問題。
（五）智慧醫院各地發展不均衡。我國仍然處于發展中國家的行列，現有的國情下，不同地區經濟發展水平不均衡，各地區衛生醫療水平有較大的差距，各地醫院參與建設智慧醫院的積極性有所差別、推動智慧醫療的步調也不一致，不同城市以及地區的智慧醫院發展都是不均衡的。這一現象不僅體現在建設的深度和廣度上，還體現在各地醫院在信息化的投入力度上。有些醫院雖然已經建立了醫療信息系統，但是應用的范圍還局限于門診掛號、電子病歷等方面。在信息化的投入規模和力度也比較低，先進的科學技術和信息化建設的普及程度也存在著很大的差距。發展的不均衡會影響患者就醫的便利和質量。
此外，還面臨著處方社會化、在線醫保報銷機制和藥品流通管理機制等多方面問題。
四、對策與建議
如何突破現今智慧醫院所面臨的瓶頸、解決困惑的難題已經成為了一項重要的議題。本文從政府主導、法律建設、社會參與、技術提升以及人文建設幾個方面出發，提出了如下對策與建議：
第一，政府主導并干預，完善政策環境。完善智慧醫院的組織機構，以保障廣大人民群眾權益、提高智慧醫療健康服務為目的，政府應當對智慧醫院的建設進行統籌規劃，加強對各級醫療衛生單位的信息機構建設，并且建立健全智慧醫院的管理制度，出臺智慧醫院建設和發展的配套政策，對醫生的準入標準進行嚴格地設定和控制，加強對智慧醫療環境下醫生執業的監管，推進互聯網醫療的進程，真正實現智慧醫院便民惠民，創造良好的政策環境來支持智慧醫院的建設和發展。
第二，加強法律建設，制定相關法律條文。制定在互聯網環境下疾病診療的相關法律條文，對機構準入、醫生網上診療、網上醫療服務流程等方面進行嚴格地法律規范，以此來支持智慧醫院的建設和發展。目前，通過智慧醫院接受在線診療的患者往往面臨享有同等的醫保待遇。因此，調整完善現有的醫療保險制度，并且制定智慧醫院相關的醫療保險制度，以此來保證公民的權益。制定相關法律法規保護公民電子檔案信息和就醫隱私，為公民提供安全的互聯就醫環境。在相關法律條文和衛生政策的出臺下，才能形成一套法律化、制度化、規范化的智慧醫院建設和發展體系。
第三，提高社會各方的參與度。目前，僅僅依靠政府一方的力量仍然不能完全支撐智慧醫院的建設和發展。以智慧醫院這個新的平臺為紐帶，鼓勵社會各方共同參與其中，帶動市場化經營，先進開放的市場環境將吸引更多的社會資本，從而打造公立民營一起協調發展的互聯網醫療健康服務平臺。
第四，提高醫務人員專業技術水平，加強文化建設。隨著智慧醫院的建設和發展，醫務人員的技術水平和對患者的人文關懷顯得越發重要，對于改進醫療質量管理，提高醫療服務水平以及緩解醫患緊張關系都是很有必要的。此外，互聯開放的智慧醫院也為醫療健康服務帶來了創新空間，個性化的醫療健康服務、健康信息服務、中醫藥醫療健康管理等一系列新型的健康服務產業都將成為智慧醫院健康發展的強有力支撐。
智慧醫院的建設和發展日益重要，構建完善智慧醫院體系架構、突破瓶頸、解決智慧醫院存在的問題成為了一項重要的議題。我們應該以滿足廣大人民群眾的客觀需求為突破口，科學合理共享優質醫療資源，豐富互聯醫療健康服務的內容，改進醫療服務的模式，突破現有的設備、人員、信息的限制，優化提升智慧醫療效率和水平，創新智慧醫療服務的管理理念，實現公立民營協同發展，使得人民群眾能夠真正享受到及時、便利、安全的智慧醫療服務。
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醫療智慧服務體系范文6
目前來自懷柔區經濟和信息化委員會的最新消息稱，懷柔區在智慧鎮鄉項目中已經率先在橋梓和寶山開展試點工作，試點完成后，將會大范圍就項目所涉及的智慧工程做推廣。
從數字出發
懷柔區經信委主任周懷明曾表示，作為城市轉型升級的動力，“智慧鎮鄉”建設是創新城市管理的有效實踐，通過完善信息化基礎設施，實現打造智慧政務、提供智慧服務、普及智慧生活、培育智慧產業的目標。具體建設內容包括：推進高速寬帶網絡建設、建設覆蓋鎮村的電子政務網絡、大力推進鎮鄉政府機關辦公自動化、營造網上招商引資環境、遠程醫療、推廣數字消費方式、農村休閑農業電子商務工程等。特別是物聯網、云計算等新興信息技術廣泛應用到政務、商務、生產、生活、教育、文化等各個領域，將有效地促進民生、三農、教育、經濟等事業的加速創新發展。
據了解，與以往不同的是，
“智慧懷柔”是在新一代信息技術和知識經濟加速發展的背景下，以互聯網、物聯網、電信網、廣電網、無線寬帶網等網絡組合為基礎，以信息技術高度集成、信息資源綜合應用為主要特征，以智慧技術、智慧產業、智慧服務、智慧管理、智慧生活為主要內容的城市發展新模式，是從“數字懷柔”向“智慧懷柔”的全面躍進。為此，懷柔區制定了一系列圍繞這一主題的計劃。
例如，信息產業高端發展計劃。包括高端制造智能升級、新興業態創新培育、數字文化創意無限3個方面。經濟發展融合轉型計劃。包括網絡創新引領發展、生產制造智慧高效、農業發展智慧集約、電子商務智慧應用、物流體系智慧順暢5個方面。城市運行智能感知計劃。包括城市應急智慧精細、交通系統智能服務、能源應用智慧管理、城市人口精準掌控、水務安全智能保障、生態環境智能監測6個方面。信息資源開發利用計劃。包括系統整合資源共享、信息資源增值服務、領導決策智慧精準3個方面等。
此外，面向智慧懷柔的總體目標，還要求擴展現有行政辦事大廳及全程辦事網上審批與監督管理系統的功能。建設網上服務大廳，建成實體大廳與網上虛擬窗口并行、集信息公開、咨詢服務、網上申報、網上審批、效能監察于一體的綜合服務體系，集成政府各類服務，促進前臺集中受理與后臺協同辦理，實現面向居民和企業的一站式服務整合；加強鄉鎮與區、市政府部門間辦事服務系統的協同與信息共享，促進業務的協同辦理。
向智慧躍進
對于智慧城市的建設和規劃者來說，智慧包含的是技術、數據、信息等有著科技標識的創新手段。而對百姓而言，智慧就是讓生活變得更加便利，唯有這一條才是衡量城市居住感受的標準。在智慧懷柔的建設過程中，懷柔區經信委充分考慮到這一需求，讓民眾能夠切實感受到身邊的智慧。
懷柔區是北京市的遠郊區，在人口結構上農業人口占到相當大的比例，因此推進建立村級政府服務事項基層站點，能夠從更深入的角度實現智慧化服務。梳理、規范村級服務事項，推動社會保障、勞動就業、醫療衛生、文化科技、教育培訓等領域政務服務的移動化，在行政村內引進水、電、氣等公用事業觸摸屏代繳費的數字化服務，實現多種服務渠道；能夠隨時、隨地獲取政府服務，讓廣大居民享受到零距離、全方位的公共服務。
此外，還包括推進遠程醫療建設。擴大新型農村合作醫療管理和服務信息系統覆蓋范圍，建立面向鄉鎮衛生院、村衛生站、家庭的遠程醫學教育和遠程會診系統，建立農民數字健康檔案。推廣應用帶物聯網功能的便攜式醫療設備，推動建立居家養老、虛擬養老院等家庭保健服務新模式。目前，橋梓鎮社區衛生服務中心與懷柔區聯通公司合作，建立了社區中心、服務站和村衛生室三級服務網絡；通過打造醫患健康互動平臺，實現居民與醫生的遠程互動；在健康管理、慢病管理、日常診療活動中實現了網絡移動辦公，醫生通過共享資源可隨時了解居民健康信息。
按照城區水平進行規劃建設農村信息化基礎設施，光纜網絡到達全部行政村并入戶，到2012年具備進入家庭用戶帶寬達50兆接入能力，進入鎮村企業用戶互聯網帶寬可達1000兆，率先建成城鄉一體化農村信息化基礎設施。對于重點區域重點企業帶寬最高達到10千兆。推進無線網絡建設，形成全面覆蓋、高速穩定、移動互聯的網絡體系。開展三網融合試點，完成高清交互數字電視網絡升級改造，推進有線電視網絡數字化和雙向化升級改造，加快互聯網、電信網、廣電網的“三網融合”。推動網絡電視（IPTV）在家庭中應用，探索一種網絡承載多種業務、一種終端承接多類服務的新模式，促進業務與內容的融合。
充分利用信息化手段，推動村莊社區化管理。根據轄區及村內各主干街道、街巷胡同的分布、數量、距離，每個村莊安裝監控探頭，通過授權將圖像分別傳送到鎮指揮中心、派出所和村，形成三級聯網，實現全鎮的網上巡邏，提升社會治安及綜合治理水平，形成和諧宜居的生活環境。物聯網技術推動居民生活更加便捷舒適。同時，推廣數字消費方式，通過手機、計算機、高清交互電視享受購物、在線內容、文化娛樂和網絡學習等各類數字化服務。智能電表、智能水表、智能燃氣表和供熱計量器具在有條件的企業和家庭基本普及，實現遠程計量和分時段計費。目前，懷柔區積極推廣智能水電氣表，已在數百個家庭安裝了智能終端計量器具。通過智能管控系統的SIM卡綁定手機，完成交費、查詢、開閉等操作。新安裝的燃氣表裝有一個手機SIM卡，這張卡對應一個手機號，把燃氣或自來水充值卡的密碼，用短信發到該手機號上就可以實現充值。原來一收燃氣費，家里就得留人，現在可以通過短信繳費。
