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優質護理服務的理念范文1
臍部是新生兒病原微生物入侵體內的特殊門戶，如果護理不當就會導致新生兒發生臍部感染，對新生兒健康產生影響，甚至還會誘發新生兒發生疾病[1]。本次以我院2013年9月～2014年9月的80例新生兒為例，探討優質護理服務理念在其護理中的應用效果，其結果如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取我院在2013年9月～2014年9月新生兒中隨即選取80例，其中男37例、女43例；年齡為39～42 w，體重為2.4～4.3 kg，將其均分成兩組，其中對照組和觀察組新生兒各40例，其基本資料差異不顯著，P>0.05。
1.2方法
1.2.1對照組 新生兒為常規護理，在新生兒斷臍之后，立即采用絡合碘對其臍部實施消毒，在新生兒斷臍后第4 d到臍部脫落7 d，均需要采用75%消毒液對其臍部消毒，并在消毒之后用棉簽進行臍部藥液吸收。
1.2.2觀察組 新生兒實施優質護理服務，在實施護理之前對護理人員進行護理服務理念和實施規范培訓，讓護理人員均能夠對優質護理服務理念有一個深入的了解，對之前臍部護理中存在的不足進行查找，并制定相應的完善和預防策略，在新生兒臍部護理中全程貫徹優質護理服務理念。其消毒方式與對照組相同，并時刻對患者的臍部情況進行觀察，一旦發生異常情況，立即采取相應措施處理。
1.3觀察指標 觀察兩組新生兒的臍部不良事件發生率，其中包括臍部紅腫、臍窩潮濕以及臍部感染發生率。并采用我院自制護理滿意度調查表，對兩組新生兒護理滿意度調查。
1.4統計學處理 采用統計學軟件SPSS 21.0實施統計學處理，計數資料采用%表示，χ2檢驗，如果兩組數據獨臂P
2 結果
2.1不良事件發生率 經過對比，觀察組新生兒的臍部不良事件發生率為0%明顯低于對照組的12.5%，差異顯著（P
2.2護理滿意度 經過對比，觀察組新生兒的臨床護理滿意率為97.5%，對照組新生兒則為85.0%，差異顯著（P
3 討論
隨著我國醫療技術的不斷發展，單純的傳統護理模式也已經不能對當今患者的醫療需求滿足，隨之也就出現了優質護理服務理念[2]。優質護理服務理念也就是在之前傳統護理模式的基礎上發展而來的，對之前護理模式中存在的問題和缺陷詳細分析，引導護理人員對優質護理服務理念有一個全面深入的了解[3]。在本次新生兒臍部護理中對優質護理服務理念的應用，則是在新生兒洗澡完畢之后，立即采用棉簽將其臍部水分吸干，之后對其采用絡合碘實施臍部根部和周圍消毒，在消毒完畢之后，還要將其多余的藥物和水分用棉簽吸干凈，以此對新生兒臍炎發生實施預防，從而對其臨床護理質量提高。同時在新生兒臍部護理中也要引導家屬掌握一定的新生兒臍部日常護理方法，其中包括常在臍部用爽身粉、常對臍部進行消毒等等，尤其要注意的是學會正確使用尿布，以免尿布對臍部周圍產生污染[4]。本研究結果顯示：觀察組新生兒的臍部不良事件發生率為0%明顯低于對照組的12.5%，差異顯著（P
總之，優質護理服務理念在新生兒臍部護理中的應用，能夠有效降低新生兒臍部不良事件發生率，提高新生兒臨床護理滿意度。
參考文獻：
[1]譚小琴.優質護理服務模式指導下的護理干預措施應用于新生兒臍部護理的效果[J].吉林醫學，2013，34（3）：201-202.
[2]龔義俠，賈崢嶸，張媚.基層醫院實施優質護理服務模式對產婦及新生兒護理效果的影響[J].中華現代護理雜志，2013，19（14）：215-216.
優質護理服務的理念范文2
【摘要】目的：探討優質護理服務理念在稽留流產患者護理中的應用及體會。方法：將我院收治的140例稽留流產的患者隨機平分為實驗組和對照組，對照組的患者采用常規護理方法，實驗組的患者在優質服務理念的指導下進行護理干預。結果：經過細致、科學的護理干預，實驗組患者的對疾病的認知程度、再孕心理準備及滿意度均顯著高于對照組，P
【關鍵詞】優質服務；稽留流產；護理
優質護理服務是醫院的形象標志，是文化傳播的載體與宣傳品牌⑴，是指導護士完成護理工作與實現護理目標的關鍵⑵。要求護理人員在護理的過程中尊重、關愛患者，注重自己的言談與禮貌，規范護理操作，給予患者主動、周到和熱情的護理服務。我院對2011年4月至2012年4月收治的稽留流產的患者的護理中應用優質護理服務理念，取得了良好的效果，現將護理體會總結如下：
1資料與方法
1.1一般資料
我院自2011年4月至2012年4月共收治稽留流產患者140例，年齡20—40歲，平均年齡27.5歲。孕周8—18周，平均時間15.3周。所有患者均符合稽留流產的診斷標準，將其隨機平分為實驗組和對照組，兩組患者在年齡、孕周及文化程度等方面無顯著差異，具有可比性。
1.2治療方法
患者入院后進行血常規、尿常規、肝腎功能、凝血功能、心電圖等檢查，如果患者存在感染給予抗生素，同時糾正凝血功能異常。術前，給予患者口服復方米非司酮2d，術前30min給予600μg米索前列醇口服，然后行清宮術。
1.3護理方法
對照組的患者采用常規護理方法，實驗組的患者在優質服務理念的指導下進行護理干預。本研究中所有受檢者皆自愿簽署試驗的知情同意書，并通過醫院倫理委員會論證批準進行。
1.3.1認真評估患者入院時，其責任護士按照優質護理服務的流程進行接待，對患者的年齡、婚育史、孕周、文化程度、妊娠反應、有無腹痛、陰道流血時間等進行初步評估。了解患者及其家屬的相關知識了解程度，根據不同患者的具體情況進行有針對性的安慰與溝通，幫助患者緩解焦慮、悲傷及恐懼等不良心理。
1.3.2主動服務患者護理工作中實行責任制，護士應當主動的為患者提供服務。責任護理所負責的患者采取24h負責8h在崗的責任制，建立良好的護患關系，增加患者的安全感與愛的歸屬感。
1.3.3識別患者的需求詳細的了解患者的基本情況與身心需求，耐心的聆聽患者的主訴，在心理上給予安慰與支持，向患者講解清宮術的手術步驟、注意事項及配合工作，做好解釋工作，增加患者依從性，以最佳的狀態接受手術。
1.3.4嚴密配合手術的過程中，密切的觀察患者生命體征變化，做好配合工作。注意觀察是否有子宮穿孔及人流綜合癥等的發生，一旦出現并發癥應當立即停止操作，進行相應并發癥的處理。
1.3.5精心指導向患者講解有關產乳期的注意事項，幫助患者從稽留流產的陰影中走出來，指導患者如何正確的清潔會陰。鼓勵患者為再次懷孕做好準備。責任護士除了負責常規的護理工作，同時還要進行心理疏導及健康指導，充分的將人文關懷融入到護理工作中，做到“以患者為中心”。護士長應當每日定時查房，隨時了解患者的需求及其責任護士的工作質量，及時有效的解決出現的問題。
1.4療效診斷指標
觀察兩組患者對稽留流產相關知識的了解程度、再孕心理準備及患者的滿意度進行比較。
1.5統計學分析
將所得的數據錄入到SPSS15.0數據庫中，進行統計學分析，當P
2結果
通過采取優質護理服務，實驗組患者疾病的認知程度、再孕心理準備及滿意度顯著優于對照組，P
3討論
優質護理服務理念是幫助患者完成護理任務、實現護理目標的關鍵，也是醫院賴以生存的利潤之源與制勝法寶。優質護理服務應當遵循一切以患者為中心的宗旨，采取人性化的服務、換位服務與主動服務，為患者創建安全、溫馨、舒心的住院環境，用和藹的態度、真誠的愛心與熟練的操作技術幫助患者減輕痛苦，提高患者的生活質量與滿意度?？傊瑑炠|護理服務在醫院服務中占有非常重要的地位。
參考文獻
⑴叢美華.優質護理服務理念在稽留流產護理中的應用[J].交通醫學，2012，26（2）：199—200.
優質護理服務的理念范文3
中圖分類號 R473.5 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）16-0101-02
【Abstract】 Objective：To explore the effect of high quality nursing in the emergency treatment of acute myocardial infarction in elderly patients.Method：The clinical data of 60 elderly patients with acute myocardial infarction in our hospital from January 2015 to January 2016 were randomly divided into high quality nursing group（n=30） and routine nursing group（n=30），respectively，the implementation of high quality nursing service and routine nursing service，the satisfaction degree and basic nursing qualification rate of the two groups were compared.Result：High quality nursing group total satisfaction rate was 86.67%（26/30） and basic nursing qualified rate was 83.33%（25/30）routine nursing group total satisfaction rate was 73.33%（22/30），basic nursing qualified rate 56.67%（17/30），the qualified rate of nursing satisfaction and basic nursing care of high quality nursing group were significantly higher than that of routine nursing group（P
【Key words】 Acute myocardial infarction in the elderly； Basic nursing； Quality nursing； Nursing effect
First-author’s address：Elderly Hospital of Fujian Province，Fuzhou 350001，China
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.16.050
為了提高患者的護理滿意度，及時改善患者的臨床癥狀，筆者所在醫院提出了優質護理服務工作的具體方案，并選擇筆者所在醫院2015年1月-2016年1月收治的60例老年急性心肌梗死患者作為對象，對其中30例患者實施優質護理服務，另外30例患者實施常規護理服務，現將兩組護理滿意度情況整理報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇筆者所在醫院2015年1月-2016年1月收治的60例老年急性心肌梗死患者臨床資料，將其隨機分為優質護理組（n=30）和常規護理組（n=30），優質護理組男18例，女12例，年齡60～88歲，平均（68.87±5.45）歲；常規護理組男17例，女13例，年齡60～87歲，平均（68.14±5.12）歲。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 常規護理組 實施常規護理服務[1]，具體內容如下：（1）對患者進行心電監護、吸氧等基礎護理，要求患者臥床休息。（2）實施全導聯心電圖監護，及時完成血常規、心肌酶、腎功能、肝功能、血脂等的檢查。（3）根據醫囑予以患者阿司匹林300 mg口服，氯吡格雷300 mg口服，辛伐他丁40 mg口服，同時建立靜脈通道予以治療藥物注射。
1.2.2 優質護理組 在常規護理基礎上根據筆者所在醫院優質護理服務工作的具體方案實施優質護理服務，具體內容如下：（1）組織急診室所有護理人員學習筆者所在醫院優質護理服務工作方案，組織相關護理人員進行授課，共同學習優質護理服務相關精神與內涵，另外可定期安排護理競賽，鼓勵護理人員多多學習和參觀其他醫院的優質護理服務。（2）強化護理人員的主動服務、不依賴家屬等優質護理服務理念。（3）實施分層管理，為患者提供全程無間斷的護理服務。（4）根據老年急性心肌梗死患者實施針對性較強的優質護理服務，具體內容如下：①老年急性心肌梗死患者有明顯的心肌廣泛壞死、心肌收縮力下降等癥狀，故而護理人員應密切觀察患者的各項生命體征，對于血壓不穩定的患者，護理人員應每隔30分鐘就對患者的血壓進行1次監測，待到患者血壓穩定后再減少監測次數，同時要關注患者心率、心律的變化，預防患者出現心律失常，若發現患者心電圖異常則需要立即告知醫師采取相應的護理措施。另外護理人員應對患者的服藥時間與服藥劑量進行掌握，老年患者容易忘記服藥時間，護理人員還應及時提醒患者服藥，并監護患者服用藥物，避免出現服藥差錯。②老年急性心肌梗死患者發病24 h內一定要臥床保持休息，因此護理人員需要保持患者休息環境的舒適，護理人員需對患者實施心理護理，及時緩解患者的不良情緒狀態，若患者在1周后沒有發生其他并發癥，即可讓患者適當進行身體活動，3周后即可自行離床進行活動，在室內進行緩慢活動，并逐漸增加活動量，提高自身耐力，但要注意勞逸結合。③予以患者營養高、易消化的食物，之后可予以高維生素、低脂、低鹽等清淡的食物，注意少量多餐，盡量避免用力排便，及時了解患者的內心想法，鼓勵患者積極參與治療和護理工作，提高患者的治療依從性[2-3]。
1.3 評價指標
采用筆者所在醫院自制護理滿意度調查表與基礎護理合格調查表，滿意度分為滿意、一般滿意、不滿意，總滿意率=（滿意例數+一般滿意例數）/總例數×100%。
1.4 統計學處理
采用SPSS 18.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗。P
2 結果
優質護理組總滿意率為86.67%，基礎護理合格率為83.33%；常規護理組總滿意率為73.33%，基礎護理合格率為56.67%，優質護理組護理的滿意度與基礎護理合格率均明顯高于常規護理組，差異均有統計學意義（P
3 討論
近年來，人們的生活方式與飲食習慣有了明顯的改變，高血壓、高血脂、糖尿病患者人數逐漸上升，心腦血管疾病的發生率也有所提高，急性心肌梗死作為臨床常見病癥，已經嚴重威脅到人們的身體健康[4]。心肌梗死是指患者某一個冠狀動脈出現持續性缺血現象，臨床表現為：心悸、嘔吐、大汗、心前區疼痛等，主要發于中老年人，若不及時采取針對性較高的急救和護理措施，那么很容易產生其他并發癥，如心力衰竭、心律失常等，病情嚴重、沒有及時救治的患者很容易致殘或死亡[5]。根據文獻[6]報道，近幾年，我國老年急性心肌梗死患者數量有所上升，其起病快、發展迅速、治愈難度較高，故而更加需要采用優質護理服務來提高治療與護理質量。
優質護理服務的理念范文4
【關鍵詞】 優質護理服務；老年患者；護理
優質護理服務的服務宗旨是以患者為中心， 以質量為核心[1]。它能有效的解決護理人員經驗技術的參差不齊， 護理工作落實不到位的矛盾， 夯實了護理工作的基礎， 保障了醫療安全， 改善了護理質量。在老年患者中開展優質護理服務， 有利于為老年患者提供優質滿意的護理服務， 可以使患者治療依從性增強， 身心均處于最佳狀態， 減少并發癥的發生， 增強患者的自信心， 對提高老年患者的生存質量起著舉足輕重的作用。中華醫學會老年學會提出60歲以上作為我國現行的老年人的劃分標準 [2]， 1999年10月， 國家統計局公布， 我國60歲以上人口達到總人數的10%， 標志著我國進入老年型國家[3]， 隨著我國人口老齡化逐年加劇， 老年人患病住院人數的增加， 對老年患者的治療與護理， 已成為一個世界性問題。因此， 本科自實施優質護理服務以來， 在老年患者中取得了良好的效果， 得到廣大老年患者的認可， 減輕了他們患病的痛苦， 提高了老年患者對疾病的認識， 促進疾病的預防和康復， 增進了護患關系， 現總結報告如下。
1 入院指導
有專門責任護士和醫生負責老年患者， 第一時間來到患者身邊， 為他們介紹科室布局， 病房環境， 從生活和治療兩方面， 為老年患者提供詳細的入院指導， 使他們能夠面對面與責任護士溝通， 減少因病住院的恐懼心理， 為治療和護理工作的開展， 奠定了良好的基礎。
2 醫技檢查指導
針對老年人行走不便， 患者活動無耐力等特點， 給患者提供專用輪椅， 并有專人為老年患者進行各項檢查預約， 合理安排檢查時間， 并有責任護士詳細介紹給患者和家屬檢查流程， 反復告知檢查前后注意事項， 減少老年人遺忘和耽誤檢查， 使各項檢查結果及時準確反饋給醫生， 為治療和護理提供依據。
3 健康教育具體化
在基礎健康教育的基礎上， 本科設計制作了配以文字、圖形的飲食指導卡片， 以及各種警示牌， 如防跌倒、防墜床、防脫管、慢病宣教室等， 生動形象的為患者進行健康教育， 時刻提醒與疾病相關的知識， 既加深了老年人記憶， 也有利于護患溝通， 增進了護患關系， 同時也滿足了老年患者對自我保健及健康知識的需求， 使老年人在醫院的生活變得多姿多彩， 深受老年患者的喜愛。
4 口服藥卡片提醒
本科將老年患者住院期間的服藥情況以卡片的形式懸掛在床頭， 方便護士了解所管轄患者的服藥情況， 及時給予準確的用藥指導， 同時還可提醒老年患者服藥的劑量、方法、時間， 減少老年人因記憶力減退， 而導致亂服或漏服藥物而延誤疾病的治療， 對疾病早日康復起到了不可替代的作用。
5 基礎護理家庭化
生活部分自理和生活完全不能自理的老年患者占住院患者的80% 以上， 因此我們建立翻身卡、定期巡視、及時翻身， 并做好記錄， 為患者制作軟枕、足圈、靠背墊等等， 晨晚間送水送飯及睡前護理等， 既方便患者和家屬的照顧， 也提高了基礎護理質量。
6 出院定期電話隨訪
針對老年患者記憶力差， 行動遲緩， 本科定期由責任護士進行出院電話隨訪， 可以及時了解老年患者出院后的病情、心理、藥物等方面需求， 為他們提供家庭保健指導， 提醒他們按時服藥， 定期復查， 使老年人對自己的健康狀態更加清晰， 可延長老年人再次入院的時間間隔。
總之， 在老年患者中開展優質護理服務順應和完善了以個人為中心， 以質量為核心的整體護理的優質護理服務的內涵， 保證了老年患者身體和心理都處在良好的狀態， 有助于配合治療， 減輕了他們患病的痛苦， 提高了老年人對疾病的認識， 促進疾病的預防和康復， 增進了護患關系， 是拓寬、發展老年人護理事業的重要舉措， 將能為醫療衛生保障體系的改革和健康發展起到促進作用， 同時使社會對老年人更加關注。
參考文獻
[1] 李梅.優質護理服務的實施與體會.山東醫學高等專科學校學報， 2011，33（2）：157-158.
優質護理服務的理念范文5
1資料與方法
1.1一般資料
選取2016年1月——2016年12月到我院就診的60例老年腦梗塞患者作為本次研究對象，按照入院順序分為實驗組（n=30）與對照組（n=30）。實驗組男17例，，女13例，年齡56-82歲，平均（55±3.5）歲。對照組男19例，，女11例，年齡56-80歲，平均（55±3.5）歲。對比實驗組與對照組患者的年齡與性別，差異不明顯，無統計學意義，有可比性。
1.2方法
對對照組老年腦梗塞患者采用常規護理，主要包括入院指導、病房環境、藥物指導等護理。對實驗組老年腦梗塞患者采用優質護理，主要有：（1）心理護理：腦梗塞發病急，患者患病后患者需要長期臥床治療，多數患者失去行走、語言等能力，患者出現絕望、焦慮、悲觀負面情緒。護理人員需要充分尊重了解患者的心理訴求，對患者及其家屬講解腦梗塞疾病知識，舒緩患者不良情緒，提升患者治療信心。（3）基礎護理：當患者患病后需要臥床休息，因而保持病房干凈清潔，將患者日用品及急用呼叫器放在觸手可及地方，對腦梗塞患者頭部禁用冰袋或冷敷，避免血管收縮，做好對患者的基礎護理。（2）飲食護理：患者在住院治療期間，護理人員需要指導其多食用高蛋白、低鹽、高維生素、易消化食物，保證患者飲食結構合理，鼓勵患者多飲水，通過體內飲水量的增多，增加小便次數，防止患者便秘。（3）生活護理：保持床單清潔、干燥，幫助患者保持舒適，定時給患者進行翻身，避免長期臥床出現褥瘡，每隔兩個小時為患者翻身一次，防止壓瘡出現，幫助患者按摩長期受壓部位，對其進行皮膚擦洗，促進機體血液循環，保持患者皮膚清潔。
1.3觀察指標
采用本院自制生活質量評分表評定患者的生活質量，采用百分制，分數越高，生活質量越好。
1.4統計學處理
應用SPSS 22.0來完成本次研究的數據分析。
2結果
護理前，兩組患者的生活質量評分差異不明顯，經護理后，兩組患者的生活質量評分差異明顯，兩組對比差異顯著，有統計學意義；具體見表1：
3討論
優質護理服務的理念范文6
關鍵詞：績效考核；獎金分配；優質護理服務；護理質量
自2010年開始，“優質護理服務示范工程”活動在全國范圍內展開，隨著優質護理的深入貫徹實施，牽動了護理工作模式、護士排班方式、護理人員分層級管理、護理績效分配等方面的一系列改革。績效考核是指運用系統的原理、方法，根據人力資源管理的需要評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果，是人力資源管理中的一個關鍵內容[1]。我科自2012年9月起，重新制定了護士績效考核及獎金分配方案，以工作量積分為基礎，將崗位得分、護理質量、患者滿意度和護士個人考評納入其中，使績效分配更為科學、準確、公平?，F報道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 我院是一所縣級市的三級綜合醫院，我院老年病科開放床位45張，共有護士18名，均為女性，床護比1∶0.4；年齡：19～36歲，平均（27.31±8.69）歲；職稱：主管護師1名，護師8名，護士9名；學歷：本科3名，大專7名，中專8名。
1.2方法 將科室護士分層、分組，設置護理崗位，全體護士參加考核，體現工作量、工作質量、護理崗位、技術難度和患者滿意度五個維度。計算方法為：個人績效獎金構成=（量化考核積分×職稱系數×護士分級系數+崗位分值+滿意度得分+護理質量得分+個人考評得分）×每分獎金額+各種補貼。每月結束后，先根據本月各項績效考評結果計算出每位護士當月績效得分，并累加全體護士總得分，再以科室獎金二次分配護理人員所得除以總得分計算出每分獎金額，最后每位護士的績效獎金=個人績效考評得分×每分獎金額+各種補貼獎金。
1.2.1護士分組、崗位設置及排班
1.2.1.1護士分組老年病科45張病床分為A、B兩個責任組，分別為A組23張、B組22張病床。每組設3～4名責任護士和1名責任組長，每名護士根據層級、工作能力和患者護理難度不同分別分管5～8張病床，并根據護理人員能力強弱搭配排班。
1.2.1.2崗位設置科室設有責任護士、責任組長、主班護士、質控組員、質控組長等護理崗位。責任護士主要完成患者的基礎護理、生活護理、專科護理和健康教育等工作。責任組長由高年資、能力強的護士擔任，除分管屬于自己的病床外，還應具有一定的解決疑難護理問題的能力，有良好的溝通、協調能力及帶教能力[2]，參與指導危重患者的搶救。
1.2.2護士績效獎金構成部分的具體核算方法 量化考核積分即每月工作量總得分。在以往按出勤量計算獎金的基礎上，擬定白班基礎分10分/d，夜班因為工作時間長，基礎分為15分/d。白班責任護士每負責一名二級護理生活基本自理者或三級護理患者（我科因為老年人基礎疾病多，三級護理者較少見）得0.1分，負責一名一級護理或二級護理但生活完全不能自理者得0.2分。生活能否自理的標準參照我科《老年患者生活自理能力評定量表》的評定結果來斷定。夜班護士每負責一個一級護理或新入院1例患者得0.1分。主班護士每辦理一個入院或出院得0.1分。特級護理專護人員1.3分/h，因工作量大、重患者多、搶救患者而延時加班者，加1分/h。
2 效果與體會
簡單、實用、可操作性強，新改革的護理績效分配方案簡單、實用，易于理解，打分方便、省時、快捷。護士每天下班前花1～2 min時間根據管患者情況打出自己當天的工作量分值。
3 結論
新的績效考核分配方案實現了按崗分配，多勞多得，質量優先，優勞優酬的原則，建立了能體現按勞分配的有激勵作用的分配機制。但目前我科對績效考核管理仍處于摸索階段，在實施過程中不斷會有新的問題顯現，我們還將在以后的運行過程中不斷把護士們提出的問題討論整理后重新規范，體現出PDCA循環，以使績效考核方案得到更進一步的完善[3]。
參考文獻：
[1]曾玲玲.試論優質護理管理中的激勵機制[J].護理學雜志，2013，28（7）：51―53.
