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網絡營銷策劃實施方案范文1
本策劃主要針對咸陽市樂育南路巴黎寶貝旗艦店做出網絡營銷方案,能夠很好的幫助貴單位進行推廣,同時也能使廣大消費者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關于咸陽巴黎寶貝兒童攝影館網絡營銷策劃的推廣方案,主要內容如下:1)針對咸陽市所有兒童為消費主體,做出了充分的市場調研,并將目標市場定在咸陽市廣大市民,我們將本攝影館的價格主要定位為中、高檔次,逐步在咸陽市民心中建立良好的知名度、認知度以及信譽度。2)制定出有關巴黎寶貝的一些市場推廣策略,并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置,功能新穎,個性時尚,別具一格。在網上進行廣告、視頻、問卷星等方法推廣,還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發展潛在客戶。3)在此基礎上,我們應該建立完善的客戶資料系統、每天完善、每月完善、做到使顧客在網上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然,同時做好優化活動,力求完美。4)與此同時,應該對活動以及推銷人員的工作進行分析,完成活動實施方案,最終計算出本活動所需要的費用預算。
二、基于陜西咸陽芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃方案
1網絡廣告宣傳推廣隨著互聯網的飛速發展,傳統的營銷模式已不能適應當前社會的發展,在網絡發展迅速的當今時代,網絡營銷以其具有的時效性、便捷性、高效性為廣大消費人群所接受,在前期網絡調研的基礎上,我們特展開此次圖片宣傳推廣活動,以期為企業帶來更多的關注度、提高其校園知名度,擴大其影響力,在市場中建立起品牌效應。針對芭蕾寶貝攝影館開展網絡廣告的實施活動及廣告宣傳活動,我們為其制定了網絡廣告推廣目標。1)使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺,向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2)一些與芭蕾寶貝攝影館的相關信息和內容,讓用戶對芭蕾寶貝攝影館有一個初步的了解。3)激發起用戶對芭蕾寶貝攝影館的興趣,進而為其培養一些潛在顧客以及現實消費者。通過策劃實施網絡廣告宣傳推廣活動,取得了一系列市場效果,在接收到關的信息后70%的人對所發信息進行了討論;大部分使用電腦上網的用戶點擊進入了“咸陽天翼學子俱樂部”微博主頁。2網絡視頻宣傳推廣1)通過使用騰訊QQ、新浪微博和優酷等平臺,向使用騰訊QQ新浪微博及上網點擊優酷視屏的人們宣傳視頻。2)可以在視頻介紹中對芭蕾寶貝攝影館的相關信息,讓更多的人對芭蕾寶貝攝影館有個初步的了解。3)只有這樣才能激起一些顧客的好感,進而為其培養一些潛在顧客以達到現實消費者的目標奠定基礎。3網絡促銷策略應用在以上網絡營銷策劃活動實施的同時,需要針對芭蕾寶貝攝影館進一步實施網絡促銷活動,應用多種網絡促銷策略,爭取在市場中有效提升品牌知名度和美譽度。具體實施的網絡營銷策略主要包括:1)首先想申請一個芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號,然后利用一個月的時間進行添加好友,并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2)把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進行上傳。3)安排五到八個工作人員與好友互動,回答好友的問題。4)制定芭蕾寶貝攝影館網絡優惠政策方案。(1)凡學生只要那學生證的打八折(2)情侶照價位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票,有限期一個月。(3)照全家福的的顧客打七折送價值80院精美相框兩個。(4)老客戶打六折送價值100元的兩個相框,外加多送四張照片。(5)老年人打五折。本次活動主要是針對為了刺激人們對照相的消費,新的一年人們寄予很多希望和想法,因此在這種心里的驅使下人們回去買些新的東西,如新衣服,家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家,為人們留住這份美好。通過此次活動達到向人們進一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館,讓更多的消費者了解芭蕾寶貝攝影館,并且讓人們對攝影有個重新的認識。我們通過芭蕾寶貝攝影館網絡營銷策劃方案的制定和實施,為芭蕾寶貝攝影館提供長遠的發展規劃,充分利用網絡宣傳優勢,提高自己的知名度,未來網絡將會飛快發展的,它將以勢不可擋之勢躋身于各個領域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現狀,樹立自身品牌,力爭使芭蕾攝影館品牌價值得以顯著提升。
作者:劉輝單位:陜西工業職業技術學院汽車與物流學院
網絡營銷策劃實施方案范文2
網贏傳播賈思軍網絡營銷顧問也在實踐與服務過程中深刻認識到了這一點,并針對當下普遍存在的一些狀況為廣大企業提幾點建議:
一、做一份有效的全員整合網絡營銷計劃
太多企業人在抱怨,他們公司里的網絡營銷人員不盡人意,老完成不了目標。這思想是不對的,網絡是無地域時間人物區別的,現在在做網絡營銷的企業里員工沒個人博客的應該微乎其微了吧,實在沒有正式的,QQ空間一定有的。當然我們網絡營銷策劃人員更根據企業的網絡營銷目標與環境、資源做好執行計劃,對整合網絡營銷中的每一個單項的營銷手段做好數據可控分析,老案例研究及實施方案,使各項網絡營銷手段的網絡營銷效果為總體的營銷目標服務。
整合網絡營銷計劃別太鋪張胡亂浪費預算,大多數企業不是壟斷的國有企業,一定要有針對性,沒有萬能的整合。各個細節將貫穿整個網絡營銷服務過程,整合好壞是網絡營銷效果好壞的決定性因素。一般企業能把SEO、PPC、博客與軟文、行業社區、IM、數據庫這幾件用全用好的就已經是神了。特別注意的是我們千萬不能把網絡營銷與以前的電話營銷、會議營銷、報刊電視等硬廣推廣這些分得太認真了,他們應該互相銜接好。
二、把握每個網絡營銷手段的網絡營銷方向
在做整合網絡營銷服務時,監控人員一定要把握好每項網絡營銷手段的營銷方向。做到有主有次,主次分明。如郵件與數據庫結合電話營銷以促進二次服務為主要目標;IM結合客服電話以形象互動為主要目標;SEO、PPC以綜合銷售、公關等為主要目標;博客軟文結合電視報刊為品牌知名度、美譽度以及招商為主要目標;網絡社區、SNS、微博客等以企業與產品的口碑推廣廣泛性為主要目標等等。只有發揮各種網絡營銷手段的協調促進作用,才能有效的整合數據,給企業帶來網絡營銷效果。
三、增加簡單并免費的體驗機會
例如,積分制度,與公司互動交流的機會?;蚴箒碓L者樂意宣傳并使其獲利,就算他們不獲利但能提升他們的形象也是相當不錯的。別當自己是賣產品的。記住,您是賣服務的,產品是負數品。這樣做的效果是明顯的,但是做到這點是相當難度的。如果您希望公司是開明開放親客戶的就必須結合實際做到這些不可能。一定要記得購買本身就是最真實的一次體驗。
四、增加潛在客戶數據庫
您有沒有思考過瀏覽網站的人多,直接購買的人少,絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了,悄悄的走了,浪費掉了非常多的潛在客戶是為什么?所以,一定要用一個技巧,讓登陸你網站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯系方式。比如可以贈送什么,可以折扣等等。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數據庫營銷策略,他們都會逐步成為你的客戶的。其實很多數據庫不用那么辛苦,那么累,只需要你去篩選而已。具體的賈思軍在這里就不點明了。
五、利用價格、案例、活動促進潛在客戶決策速度
絕大部分的人都有從眾心理,而且便宜與實惠是人人心底的算盤。但算盤之前大家都是希望看得見效果的。我們網絡營銷人員更應該抓緊這些稻草,大做文章,很多時間消費者更多的是消費感覺。比如購買流程細節,盡量減少用戶決定購買時間與購買時間,如可以增加些展示老個顧客的言論或視頻,即時發貨通知,貨到付款等等。別太小看這些細節,這些筆者都是有過切身體會的大問題。拿下第一次購買可是為以后再次購買做準備的。
六、提高客戶重復購買的部分小技巧
1、優惠券策略;一個客戶訂購成功之后,一定要贈送客戶一張優惠券,然后在一定期限內,購買產品的時候,優惠券可以充當一定的金額,但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優惠券花掉或者贈送給有需要的朋友。
2、生日、節日策略;關懷是最好的營銷體現。當然具體實施與獲取都是系統性的復雜工程。這里不累贅。等有時間了可以單獨詳細地講一講這些。
3、數據庫營銷;定期向客戶的推送對客戶有價值的信息,同時合理的附帶產品促銷廣告。這個小技巧是賈思軍重點向大家推出的,因為國內大部分電子商務網站只會生硬的像客戶推送廣告,這樣效果很差。你想要想過要,一定要向客戶發送用戶喜歡的信息。什么信息客戶喜歡呢?
七、網絡營銷要從身邊抓起
不要老想著我們網絡營銷了。其實您有沒有思考過一個問題,其實老的企業營銷網絡內做營銷推廣也可以稱為網絡營銷呢?別裝糊涂了。您的有目標追求的。那么在意區別干什么?企業員工都了解了咱們企業網絡營銷的目標、途徑與效果了嗎?企業定期公布相關信息了嗎?員工的家人,員工的朋友抓住了嗎?
八、注重網絡營銷的細節
網贏傳播機構有這樣一句話:網絡營銷流程構建血脈,細節決定成敗。不要怕繁瑣,更不要三心二意,只有專注,注重細節才能更好的發揮作用,切莫讓網絡營銷信息成為企業負面信息的起源地。這樣的案例是很多的。執行要到位,監控要到位,總結要到位,完善要到位,更重要的一點還要對企業服務或產品質量反饋到位。
九、定期做好網絡營銷診斷與總結
最后就是要做好網絡營銷效果的監控與手段診斷取舍了,多總結前段時間的網絡營銷實施方向偏了沒?哪里需要怎么樣完善?哪塊不是自身的強項?取舍是很有必要的。做好數據模塊統籌,并持續行動保證企業網絡營銷的順利進行。
網絡營銷策劃實施方案范文3
關鍵詞:課程體系;職業技能大賽;職業能力
中圖分類號:G715 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2013)11-0133-03
自2007年以來,為提高學生的職業技能,我國舉辦了不同專業、不同行業、不同層次的職業教育技能大賽:2009年舉辦了全國大學生電子商務“創新、創意及創業”大賽;2011年教育部增加了電子商務技術技能大賽項目。該項目的增加,為電子商務專業建設指明了“構建以技能教育為引領的課程體系,探索技能教育教學模式,全力推進課程改革,為社會培養出高素質高技能的服務人才”的方向。探討如何以技能大賽為契機,提高高職院校教學水平,構建與技能大賽相銜接的電子商務專業課程體系,是擺在職業教育工作者面前的重要課題之一。
問題的提出
舉辦職業院校技能大賽的初衷是促進職業院校教學改革。應該說,幾年來的技能大賽已成為職業教育的風向標,引領了職業教育專業教學方向,推動著職業院校的辦學模式,擴大了職業教育的影響力。但是,在實踐中由于各個學校的關注點不同,在實現技能大賽與平時的職業教育相銜接方面產生了偏差,大多數學校未能將技能大賽項目內容很好地融入平時專業教育課程體系中,平時的專業技能教育與技能大賽訓練還是兩個體系。具體表現為以下幾個方面。
(一)片面追求獎牌,忽視正常教學過程
為參加市賽、省賽,有些學校過度關注賽前強化訓練,而忽略了正常的教學過程。片面認為參賽選手只有經過集中強化的技能訓練,才有可能沖向市級以上比賽,而不是通過正常教學,就可以直接沖向市級以上比賽。
(二)突出“精英教育”,忽視大多數學生的培養
由于部分學校一味且片面地追求技能大賽的成績,有急功近利傾向,學校教育往往只重視少數有望獲獎的學生。從參加市級比賽開始,選手就要集中培訓,然后去沖省級比賽,再沖國家級比賽,指導教師也都停課指導學生,優秀的教學資源不能讓更多學生受益,忽視了大多數學生的培養。
(三)技能大賽備賽綁架了正常的教育教學
因為要組織學生參加市、省乃至國家級的技能比賽,許多學校都停課培訓,參賽學生不再上其他課程,這也影響了參賽學生的全面發展。
職業院校技能大賽與專業課程體系的關聯度分析
職業院校技能大賽是指在緊密結合課堂教學的基礎上,以競賽的方法培養學生理論聯系實際和獨立工作的能力,從而組織的系列化活動。為了突出職業教育開展技能型人才培養的本質,職業院校的學生職業技能水平成了檢閱職業教育成果的“試金石”,職業技能大賽成了檢驗學生技能水平的有效平臺。
職業技能競賽的內容和標準一般是依據行業最新的職業標準和要求設置的,并依據職業標準編寫競賽實施方案、技術技能理論和實際操作規程。競賽試題既要符合國家最新職業技能標準,又要貼近生產實際;既能涵蓋新知識,又能真實反映學生的技能水平。職業技能競賽活動的開展,為課程改革建設、創新實踐教學方法、提高學生就業競爭核心能力找到了載體和切入點。
對于職業院校而言,舉辦職業技能競賽的最終目的在于:通過競賽強化學生的職業技能,提高學生的綜合素質,培養學生解決實際問題的能力。這與學校的教育目標是一致的。因此,應將職業技能競賽與常規教學結合起來,將職業技能競賽融入學校的專業建設、教學改革和學生工作中,將職業技能大賽與平時的職業教育相銜接,將其內化到人才培養目標和教學過程中,內化到職業教育服務經濟社會的功能中,實現技能大賽由階段性工作向常態性工作轉變,形成與技能大賽相銜接的電子商務專業課程體系。
全國電子商務技術職業
技能大賽內容及職業能力分析
(一)全國電子商務技術職業技能大賽概況
2011、2012年全國電子商務技術技能大賽項目比賽由網絡營銷、在線交易和知識測試三部分構成。其中,網絡營銷部分要求具體完成商品拍攝、照片處理、商品描述、照片上傳、論壇營銷等任務,2012年新增了店鋪裝修部分。在線交易部分具體完成在交易過程中賣家、買家、物流公司的交易活動。知識測試部分包括計算機與網絡基礎知識、電子商務基礎知識、電子商務的應用、物流基礎知識、電子商務支付體系、電子商務安全基礎知識、電子商務法律法規基本知識等。比賽項目以3人為團體進行比賽。
(二)電子商務職業技能大賽職業能力分析
商品推廣及網絡營銷策劃能力 技能大賽中的“論壇營銷”項目,主要考查學生網絡營銷策劃、商品推廣等方面的技術。因此,學生要具有一定的文字功底,能獨立完成產品宣傳圖片、相關的文案描述、商品營銷的能力,能使用論壇營銷手段對商品進行促銷,學會帖子的標題和內容設計。
網站策劃及設計能力 技能大賽中的“店鋪裝修”項目,主要考查學生對計算機應用等方面的技術。因此,學生要具有店鋪裝修的能力,能靈活使用圖像處理、Flash等工具進行店鋪裝修,根據店鋪經營風格制作網店標志和網店招牌,根據營銷活動內容進行促銷商品區域設計,有較強的平面設計創意能力。
商品拍攝及商品圖片編輯能力 技能大賽中的“商品拍攝及商品圖片處理”項目,主要考查學生攝影器材的應用、商品拍攝及圖片處理等方面的技術。如何才能把商品真實、清晰地呈現在買家面前,是賣家必須掌握的一項基本技能。因此,學生應熟悉商品拍攝,熟悉照相器材、燈光設備的應用,能夠拍攝出充分體現商品屬性和特色的商品圖片;熟練使用Photoshop
等圖片設計處理軟件。
商品信息與管理能力 技能大賽中的“商品描述”項目,主要考查學生對商品分類的理解、對商品的命名及商品的正確描述。因此,學生對商品要能正確分類,具有一定的文字功底,在充分理解商品的基礎上,要學會對商品進行命名和描述。
電子商務平臺操控能力 技能大賽中的“在線交易”項目,是由三個學生分別以買家、賣家和物流公司身份進行網上交易,主要考查學生對電子商務C2C的流程操作。因此,學生應具備對電子商務三種模式B2B、B2C、C2C的理解及操控能力以及團隊協作能力。商務技術職業技能大賽項目與職業能力分解如表1所示。
課程體系構建與實施
(一)以培養學生綜合能力為目標,構建實踐引領理論的課程體系
實踐教學是實現高職培養技能型人才目的的重要途徑。只有通過實踐,才能提高學生的動手能力,才能把理論轉化為技能。常規的實踐教學局限于單門課程的學科知識,而電子商務技能競賽將常規的實踐教學(包括實驗、實訓、仿真和課程設計等)進行了綜合提升。從完成的實踐教學功能上來說,常規的實踐教學是以培養學生的基本技能、單學科的動手操作能力、將理論轉化為實踐的能力為主;而電子商務技能競賽是以培養學生的綜合能力、創新能力為主。我們通過對電子商務職業技能大賽與職業標準能力的分析,要圍繞這種能力培養制定教學計劃,開發課程體系,對所學課程進行整合。
(二)以就業為導向,構建以項目帶動相關知識的課程體系
電子商務職業技能競賽項目的設置是以電子商務職業崗位為依據的。高職電子商務專業課程的設置必須從崗位需求出發,要以工作任務為引領,通過課程實現以就業為導向的培養目標。專業課程內容能滿足本行業崗位或多崗位轉換工作所需的知識和技能,有助于培養學生知識內化、遷移和繼續學習的基本能力。
我們將整個專業的教學內容以運營的項目為線索進行設置。項目中心課程以工作項目為中心組織教學內容,通過課程開發,將真實工作中零碎的無結構任務,根據課程功能目標加以改造,成為教學所需的工作項目。
(三)以行業為依托,構建融入地方特色的課程體系
南通的紡織行業在本地區具有較大優勢,其中床上用品規模很大,而我校又有商品學方面的教師優勢。所以,在專業課結構中,我們結合本地區的紡織行業,增加了特色課程,如《商品學》課程。這樣,學生在具有紡織方面的理論知識的基礎上,可以依托地方行業,從事“床上用品”的網上業務。
(四)以技能大賽內容為引領,增設相關課程
美術基礎課程 在2011、2012年全國職業院校電子商務技術技能比賽“網絡營銷”項目中,要求學生對所拍攝的商品進行美化處理,能夠運用圖像處理軟件、Flash軟件設計商品促銷??梢钥闯觯@既能考察學生工具軟件掌握的熟練程度,同時也能考察學生對美的理解、色彩的應用,考察學生創新、創意的能力。電子商務專業的學生美術基礎可以說是白紙一張。我們不是讓學生一定要掌握畫畫技能,而是要讓學生通過美術基礎課程的學習,學會欣賞美,為后續課程做鋪墊。
商品拍攝知識課程 在2011、2012年全國職業院校電子商務技術技能比賽“網絡營銷”項目中,要求學生選擇3件不同材質的商品進行拍攝,每件商品拍攝5張照片,其中主圖1張,細節圖4張??梢钥闯?,商品的拍攝是職業院校學生必備的基本技能之一,而現實情況是很少有職業院校開設攝影知識課程。如果學生一人一個單反機,則投入的設備成本較大,而幾人合著用的教學效果又不明顯。所以,學校應加大設備的投入,增開商品拍攝知識課程,使學生具備商品拍攝的基本技能。
增加圖像處理課程的課時 圖像處理技能,無論是電子商務崗位需求或是職業技能大賽都占有重要地位,這項技能是職業院校電子商務專業學生必備的基本技能。所以該課程可以分兩學期開設(共8課時),第一學期基礎課程,主要教會學生圖像處理工具使用的基本技能;第二學期為提高課程,主要教會學生利用圖像處理工具對圖片進行美化處理的能力,達到網頁美工崗位的技術要求。
(五)以培養專業技能為核心,構建“2+4+1”模型的課程體系
根據人才培養方案以及電子商務技能大賽的內容,不斷改進和完善具有高職教育特色的課程體系和教學內容,堅持以“關鍵能力”為中心,以技術應用能力和崗位工作技能為支撐,明確專業核心技能,并圍繞核心技能的培養構成“2+4+1”模型的課程體系。其基本內涵是:“2”表示“基本素質”+“經貿理念”,“基本素質”是指培養學生就業和發展所必需的人文素養等方面的基本素質,“經貿理念”是指學生以后從事經濟貿易活動應當具備的基本理念,只有具備經貿理念,才能更好地適應市場經濟、把握商機,便于以后更好地發展;“4”表示“4個崗位方向”,即商務信息管理方向課程模塊、網上交易運營方向課程模塊、客戶服務與管理方向課程模塊、網站維護與管理方向課程模塊,這是針對崗位群所需的4個能力模塊而設置的;“1”是“綜合運用”,該模塊是學生在學習上述模塊后的綜合模塊,旨在讓學生綜合運用各種知識和技能,運用到實際崗位中去(具體見圖1)。
在專業培養方案中,將技能大賽納入主要專業核心課程的教學,根據電子商務職業技能大賽項目與電子商務行業職業標準所需的職業能力,且通過具體項目設計高職電子商務專業課程體系。這樣可促進技能大賽的常態化,推進教學內容與技能大賽的融合,讓學生真切地感受到技能大賽離專業工作很近,對他們今后適應崗位工作有很大的幫助,這也符合職業教育的特點。
參考文獻:
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網絡營銷策劃實施方案范文4
網絡化企業是世界范圍的,它具有完全不同的雇傭制度和工作實質,它要求新的管理、新的組織結構以及一個新的人與技術的伙伴關系。這種新型企業有的被稱為“虛擬企業”、“虛擬公司”,有的被成為“敏捷企業”,“適應的企業”、“學習的企業”或“計算機化企業”,它們的實質都是一種網絡化企業。網絡化企業一個最大的特點就是,它有一個巨大的電子網絡與其他企業相連接,具有世界范圍的虛擬運作,經過設計,能夠不斷地快速適應變化的環境,而且能在各種水平上不斷地學習和“演進變化”。具體來說,網絡化企業是一種靈活的、虛擬的、金球化的、計算機控制下的企業,是一種動態的、快速學習的企業。網絡化企業具有以下特征:
第一、經營活動全球化。網絡化企業是“無國籍”企業,其活動范圍是全球性的,這種企業能夠通過信息高速公路在全球范圍內開展經營活動,其資本、管理、人才和各項資源都來自于世界各地。像國際互聯網(Internet)、綜合業務數字網(1SDN)和內部計算機網絡以及虛擬專用網(VPN),將網絡化企業帶到了地球的每一個角落。各地的企業都建立了在世界范圍通用的網絡地址,通過Internet進行市內通訊與全球范圍內的通訊在花費上是一樣的。網絡文化是全球性的,遍及全球的網絡使距離感消失了。網絡化企業通過電郵方式與供應商、商、顧客和貿易伙伴進行連接。另外,VISA建立了面向全球范圍的網絡化企業的前景,它的計算機系統將對信息進行捕捉和精練,這些信息是從全球范圍的信用卡處理業務中收集的,這為企業全球化業務提供了方便,也降低了信息費用。
第二,反應迅速、變化快,自我調整能力強。由于電子技術的應用,特別是企業軟件、計算機網絡和始終處于警覺狀態的傳感器的廣泛使用,企業能夠以極快的速度對發生的事件做出反應。因為網絡化企業有變化快和自我調整能力強的特點,因而在市場競爭中,可以不斷改進產品,發明新產品。網絡化企業將獨立的企業地址連接后,發生在一個地方的事件會使其他的企業都有一定的了解。企業的計算機會以電子方式對可能的供應商的價格進行掃描,并發出電子定單。無所不在的計算機網絡使企業的一切活動都加快了節奏,從而使快速反應成為可能。同時,由于競爭也使快速反應成為必要,速度己成為競爭取勝的決定因素。如快速識別新的產品需求,把產品推向市場,實施新服務,滿足顧客需求,控制庫存和分銷等。特別重要的是,最大限度的縮短從新產品、新服務概念的產生到通過銷售形成現金流的時間。一切都在以“十倍速變化”之中,網絡化企業就是依靠反應迅速,自適應、自調整能力強在激烈競爭的環境中取勝。
第三、虛擬性和協作性。虛擬是網絡化企業最大的特點?!疤摂M”原來是一個計算機詞匯,其含義是指本身不是物理存在,而是通過軟件實現的存在。企業的虛擬性,是指一個企業擁有像傳統企業一樣的機構,但實際上并不真正擁有它們。企業可能只是一個空殼,它完全利用外部資源完成產品的設計、生產,進行產品市場營銷策劃、銷售、定單履約及會計核算?,F在已經出現了一大批虛擬辦公室、虛擬商店、虛擬企業和虛擬公司。虛擬公司強調協作性,也稱為技術聯盟公司,是一種嶄新的經營組織形式。它是指兩個或兩個以上的獨立經濟實體之間,為了共同開發一種或幾種技術并最終把共同的新技術迅猛推向市場的一種暫時聯盟形式。虛擬公司強調企業間通過相互協作,優勢互補,來創造“2+2=5”的系統協同作用,從而可以減少研究和開發(R&D)的費用,加快產品創新速度,減少經營風險等。
第四、數字化與信息化。網絡化企業的管理是一種數字化管理。網絡化企業通過傳感器、Internet上的信息收集、以及其他信息資源產生了巨大的數據流。人們通過設計數據存儲工具,對大量的數據進行捕捉和開發,然后,決策者可以使用數據分析工具,按有益的方式對復雜的數據進行分析,使用數據圖像工具畫出數據圖表,以幫助其進行更好的決策。另外,MRP(MRPII & ERP)、M1S、DSS(決策支持系統)、ESS(專家支持系統)等系統的建立與應用,將促進網絡化企業進入信息化管理時代。
第五、靈活性和自動化。網絡化企業具有較大的靈活性,它可以是不同企業核心競爭力的動態組合。通過這種組合使企業具有優秀的競爭能力,以適應快速變化的市場。網絡化企業的靈活性,表現在合作者的聯合與分解上。企業建立起合作者網絡,企業間可以很·快的聯合,以投標一個新項目,也可以很快的分解。網絡化企業另一個明顯的特點就是自動化控制、自動化管理。EDI、DPS (數據處理系統)、JIT(準時制生產系統)、CAD、CAM、CIMS、FMS(柔性制造系統)等系統的建立和使用,促進了網絡化企業自動化的進程。除了上述特點外,網絡化企業還有知識化、智能化、學習型組織等特點。知識是網絡化企業最重要的生產要素,人的智能是網絡化企業生存的基礎;網絡化企業是一種學習型組織,強調網絡化企業只有通過不斷的學習,才能掌握優于其他企業。競爭者的技能和經驗,才能在未來超強競爭的社會中取得快速的發展。
(二)企業網絡化的實現關鍵在于企業內聯網的建立。企業網絡化應該建立兩個神經系統:私人的、受到安全保護的內部網絡(1ntranet):與消費者、供應商和大眾廣泛連接的外部公共網絡(Extranet)。
當Internet變得流行時,那么,建立企業Intranet的最簡單辦法就是利用Internet相同的技術框架和標準,依靠叫著“防火墻(Firewall)”的部件同公共互聯網絡隔開,職員可以進入網絡,但未經授權的用戶不能進入?!胺阑饓Α币辉~描述的是從不安全網絡進入安全網絡時,必須經過的一臺小計算機。來自公共互聯網絡的信息進入企業內聯網之前,必須經過“防火墻”的過濾,接受各種檢驗。
企業的Intranet有很多的優點。第一,價格低廉,功能強大;第二,查找信息方便,公司內管理人員和職員都可以查到公司內部和外部的各種信息,而且成本低;第三,內部網可以節省培訓費用。環球網(WWW、World Wide Web)上的HTML(超文本建模語言)標準不僅成為通用的電子媒體,也是標準的用戶界面。到目前為止,數以百萬計的個人電腦用戶對下列步驟非常熟悉:在某個藍色閃亮的單詞或圖形上點一下,就可跳到另一環球網葉面上去。這種知識非常簡單,用不著專門的培訓;第四,1ntranet加速了企業信息化和自動化管理的進程,企業可以基于自己的內部網建立DPS、虛擬公司MRP(MRPII & ERP)、MIS、CIMS、DSS等。
相對于Intranet,企業的Extranet同樣具有重要的價值。如果說企業間互聯網加強了企業間或者競爭者之間的合作,是一種橫向合作,那么Extranet的建立則加強了企業同企業消費者、供應商之間的合作,是一種縱向合作。當然,由于企業間聯網與Extranet都是企業的外部網絡,他們也可以統稱為企業的Extranet。因此,Extranet可以是指企業同消費者、供應商,競爭者以及外部公眾之間的一種聯網,或者說是邁克爾·波特《競爭戰略》一書中提到的五種行業競爭力量之間的聯網。因此,Extranet實際上強調的是企業的一種新的經營理念、一種新的指導思想。即在未來社會,企業與企業之間,企業與消費者、供應商之間既存在競爭,又存在合作,也就是競爭中有合作,合作中也有競爭。
(三)企業網絡化要注意的問題以及其實現步驟。雖然說互聯網絡好處很多,但并非所有企業或所有的信息系統都適合采用互聯網絡,實現企業的網絡化。從企業的流程看,如人事管理,如果沒有跨部門或傳播的需要,并不需要互聯網絡。一般來說,以下幾類企業較為適合發展網絡系統:跨地區企業、跨國企業(這類企業一般具有地理位置分散,組織規模龐大的特征);組織分支機構眾多,溝通十分頻繁,并且溝通成本高的企業;與互聯網絡相關的企業;服務為主的企業;信息基礎產業;業務活動與外界關系密切的企業等。
在考慮互聯網絡時,首先要考慮的是它與企業內部目前信息系統架構、作業方式、企業模式的結合。企業要實現網絡化,企業信息主管必須有一個全盤的設計目標。然后,企業網絡的建立必須做到費用低、可伸縮、易于維護等。此外,建立互聯網絡還必須進行經濟上的成本效益分析,包括建立網絡費用、軟件開發費用、風險投資費用、人力資源使用費用等。在進行成本效益分析后,企業還必須進行以下技術準備:網絡文件系統(用于管理各個計算機之間的文件共享)、超文本制作語言工具(用于制作和管理超級鏈接信息)、超文本傳輸協議服務器(用于超級鏈接信息)、Web瀏覽器(用于獲取超級鏈接信息)、E-mail[用于人際信息交換,并作為流水線(workflow)和群件(groupware)的基礎]、便攜式電子文檔技術(用于Web方面和基于E-mail的合作創作系統)等等。
因為需要用這么多的技術,因此創建互聯網絡時應考慮使用何種服務器來得到需要的服務,使用何種語言來創建網頁和數據庫,使用何種工具來管理服務器及內容等。在此基礎上,企業還必須進行互聯網絡環境評估和改善,最后做出企業網絡化的決定。所采取的步驟是:首先是人力資源的安排,它包括項目負責人和各類技術人員;其次是技術培訓。
因為需要這么多的技術,因此創建互聯網時應考慮使用何種服務器來得到需要的服務,使用何種語言來創建網頁和數據庫,使用何種工具來管理服務器及內容等。在此基礎上,企業還必須進行互聯網絡環境評估和改善,最后做出企業網絡化的決定。所采取的步驟是;首先是人力資源的安排,它包括項目負責人和各類技術人員;其次是技術培訓;第三階段是需求分析與方案設計,這一階段要求組織信息資源,進行總體結構設計,根據需求建立系統方案;然后是建立一個實驗環境,測試實施方案是否可行;最后才是企業各種網絡的建立。這里最值得注意的是,企業網絡化的實現必須圍繞經營目標來設計,而不是圍繞著技術來設計。
網絡戰略制訂后,關鍵還要在于實施。著名網絡經濟學家約翰·弗勞爾認為,企業網絡戰略的實施關鍵要達到五化:
第一、虛擬化。受到網絡顧客歡迎的不只是虛擬的商品,更主要的是這種制造虛擬商品和服務的能力,這一點將成為下一世紀關系到企業成敗與存亡的一個關鍵。如果想要將原有的商業改造為虛擬商業,必須學會收集和控制資訊,以及在虛擬網絡下顯得企業管理的組織技巧。
第二、加值化。網絡的互動性可使企業更能掌握顧客的反應,并根據顧客的需求提供多樣化產品,以獲得更高的顧客滿意度。消費者、供應者、競爭者、合作者以及社會公眾與企業都一起來參與產品的開發、設計與生產制造,使產品、企業普遍得到增值,促進共同發展。
第三、個人化。有人形容未來的知識經濟、網絡經濟似的最大的特點就是,它是一種個性化經濟。從普通的日用品,到服裝,飲食,新聞信息等都將充滿個性化色彩。同樣,企業也應該有自己的“個性”,通過創造自己的戰略價值流、核心競爭力來增加自己的個性,為消費者、顧客提供個性化產品和服務。
第四、相關化。網絡上會產生新的網絡營銷與廣告機會,從超媒體到新聞討論群,這些服務將結合用來改善網絡化企業與消費者的關系。根據廣告學家拉蒙和拉肯比的解釋,從營銷溝通的觀點來看,網絡上的互動性廣告有兩個特性:因個人需要提供訊息;允許不同的消費者選擇廣告內容或不同的廣告訊息,來滿足個人對商品的了解和需求。企業與消費者之間的關系不再是上對下的關系,而是平行的對話關系。這種以顧客為主的網絡廣告方式,會使顧客與網絡企業雙方的溝通方式十分個性化,將有助與增強網絡廣告訊息與消費者的相關性,達到提高廣告效果的目的。