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誠信經營的要求范文1
房產公司誠信經營企業申報材料
誠實守信歷來是中華民族的一種美德，這點從眾多典故、俗語中就能看出來：像曾子殺豬、曹操斷發、立木取信，還包括烽火戲諸侯等等，無不向我們闡述了誠信的重要。這種東西從某種意義上來說已經潛移默化于我們的民族精神里了。誠實守信是企業的生命，是企業生存之本。以誠取勝，贏得顧客信賴，從而贏得市場，沒有信用，企業就失去客戶，失去市場，失去希望。
河南漯阜鐵路實業有限公司是周口一家知名房產企業，于2006年按照國有大中型企業“主輔分離、輔業改制”政策從河南省地方鐵路局周口分局分離后改制設立。公司自成立以來始終秉承“誠實守信、求是創新”的經營理念，實現了資產的較大增值，職工收入穩步增長，呈現出和諧、穩定、發展的良好局面。公司投資興建的“龍都國際廣場”、“東方龍都小區”、“龍都紅星廣場”等項目備受社會各界關注，通過連片區域開發，已形成豫東皖西最大的建材家居商品集散地，為周口市經濟發展作出了突出貢獻。
公司創立伊始，確定誠信經營理念，建設企業內部誠信機制。
公司在成立初期，就把“誠信經營”作為創業發展的宗旨；企業在成長壯大的過程中，始終把誠信守法經營作為企業生存和穩定發展的基石。2006年“主輔分離、輔業改制”后，實業公司進一步健全和完善了企業各項規章制度，總結和提煉了切合自身特點的企業文化，確定了把“誠實守信，求是創新”作為企業發展的核心經營理念，明確了企業健康發展的價值取向，始終把堅持誠實守法經營作為企業發展的第一生命線。
公司在十多年的發展中，在漯阜公司、市直工委、市工商局等部門的正確領導下，始終堅持“誠實、守信、求是、創新”的經營理念和“誠信為本，服務客戶”的經營宗旨，將誠信視為企業經營發展的生存之道和重要保障，把重合同、守信譽作為企業發展的基石，打造了以誠信經營為核心的企業文化。堅持依法經營，自覺服從行業主管部門的領導；堅持公平競爭、優質服務；堅持把誠信經營作為企業的追求；堅持靠信用待用戶，爭市場，多年來建設了一整套成熟的以誠信理念為宗旨的企業文化體系。
市場經濟是誠信經濟，誠信必將成為企業行為的準則，成為企業管理的靈魂和根基。而創建企業誠信經營準則與員工的行為規范密切相關；在建設誠信企業的過程中，公司把誠信建設作為企業文化建設的中心環節來抓，倡導“誠實、守信、求是、創新”的企業作風。公司從確立生產經營準則和行為規范入手，在管理工作中建立了符合時代要求和市場經濟規律的企業標準，在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規范。打造企業領導率先垂范立誠守信平臺，為企業經營和員工成長提供行為導向。完善誠信經營準則和行為規范，不斷提升員工的職業道德意識，把職業道德建設納為企業文化建設的體系之中。
公司健康發展，帶動商戶堅守誠信，建設市場文明誠信體系。
2011年7月，實業公司傾力打造的龍都國際廣場一期商業于盛裝開業，項目位于周口市大慶路南段西側，占地約43畝，建筑總面積約4萬平方米，是集建材中心、家俱家電、美食餐飲、購物商場、公寓式酒店等多重商業形態于一身的城市多維綜合體。
在龍都國際廣場成立初期，由于市場中建材行業的數量驟然增多，從而導致了市場的競爭壓力逐漸突出。部分投資建材行業的創業者，出現了在經營中弄虛作假的苗頭。為保障文明誠信市場的建設，公司在堅持“誠實、守信、求是、創新”的經營理念的同時，致力于推廣誠信經營理念，打造成熟的文明誠信市場；公司積極幫助客戶走出困境，普及誠信經營的理念，幫助客戶從自身著手，堅守誠信經營，嚴把產品質量關，為消費者打造一個放心的一站式建材購物市場，從而保障了周口市建材行業的長遠可持續發展。
近年來，我們在市工商局專業分局的關心和指導下，我們把誠信經營的理念進行大力宣傳，把誠信深入到每一個市場商戶中，在整個市場范圍內，利用廣告噴繪、門頭廣告等形式做了大量的宣傳與活動。致力于樹立文明誠信體系，建設商戶紅黑榜，對市場商戶進行評先，對誠信經營店鋪進行表揚鼓勵，配合專業分局對市場內假冒偽劣產品或過期商品進行清理，宣傳誠信經營，杜絕市場出現失信行為，建設成熟的誠信評價體系。對市場內出店經營商戶進行規勸，促其整改；對市場內車輛停放重新規劃，減少車輛亂停亂放；加大市場衛生的整治力度，優化市場經營環境，對市場裝修進行統一管理，改善市場整體形象。對市場道路進行綠化改造，對破損路面進行修復。大大改善了市場的經環境，極大的提升了市場形象。近年來，市場連續榮獲“文明誠信市場”、“文明誠信企業”等榮譽稱號，周口市委領導來我市場進行視察，對我們的工作給予充分肯定，并且為下一步工作指明了方向。
公司長遠發展，誠信精神受到認可，弘揚誠信經營文化理念。
自公司成立以來，始終堅持以為商戶提供優質服務為己任，在不斷變換的市場中取得了不凡的業績。公司各項業務均有不同程度地增長，同時也贏得了社會各界朋友的認同和商戶的贊譽。
2014年，實業公司誠信經營的理念受到了社會各界朋友的認同，多年來始終堅持“誠實、守信、求是、創新”的精神打動了中國家居流通業第一品牌—紅星美凱龍集團；在市委市政府的領導下，經過多輪實地考察，2014年初，實業與上海紅星美凱龍實業有限公司、上海慧緣投資管理有限公司共同出資10000萬元，成立河南美慧置業有限公司，開發建設龍都紅星廣場項目。
龍都·紅星廣場項目是河南美慧置業有限公司投資興建的新型商業綜合體項目。2016年被列為河南省A類重點建設項目。項目一期是以引領城市發展的前瞻性思維，吸納集紅星美凱龍家居MALL、大衛茂購物公園、紅星金街、建材博覽、文化娛樂、商務辦公、高端公寓為一體，打造購物、休閑、娛樂、商務、居住等多功能于一身的新型商業綜合體。工程占地127.4畝，建筑面積36萬方平方米。截止目前，已完成主體工程量的85%，其中紅星美凱龍全球家居生活廣場已于6月2日開業運營，年內其他各業態可全部達成營業條件。
實業公司“誠實、守信、求是、創新”的經營理念與紅星美凱龍“星承諾、心服務”的服務承諾深入融合，對優化周口家居建材資源布局，提升產業規模和檔次，形成新的家居建材經濟圈具有重要意義
誠信經營的要求范文2
【關鍵詞】小微企業 誠信經營 商業信用 【中圖分類號】 F27 【文獻標識碼】A
在我國，占據企業總數90%左右的小微企業，對GDP 貢獻的比例超過60%，輻射各地區各行各業，成為實體經濟舉足輕重的組成部分。當前，小微企業經營過程中誠信缺失的問題較為嚴重，需引起高度重視。
小微企業誠信經營中存在的典型問題
偷稅漏稅，恣意拖逃。據有關統計，多數小微企業表示，目前的稅負是他們經營成本中一大板塊。由于小微企業的創利能力有限，在這種情況下，很多的小微企業就會想到“開不了源就想辦法節流”，想辦法少交或不交稅，就成了他們“節流”的重要途徑。此外，個別小微企業存在著“能少交就少交”的想法，不遵守法律，甚至拖延、拒絕繳納稅款。
惡意欠債，逃脫債務。很多小微企業的創業資金除一部分是自己的外，其他很大一部分是各種形式的借款，其中一部分是親友資助，還有一部分來自于民間的借款和銀行貸款。這種自有資金占少部分的融資方式，極易發生融資糾紛，出現債務脫逃的現象。小微企業的借款一般表現出數小、頻高、時間急等特點，一些小微企業在從金融機構或融資個體那里貸款時償債能力有限，令提供貸款的一方承受了風險，進而提高了提供貸款一方的不良貸款率，甚至使貸款方到了“談貸色變”的地步，不愿意向小微企業放貸。
合同違約，賴賬欺詐。根據調查，部分小微企業存在著應收賬款無法按期收回，應付賬款不能按合同約定按時支付的現象。拖欠資金債務，會加速小微企業破產、倒閉的速度。一些經濟效益好的小微企業如果不能按時回籠資金，將難以擴大企業規模、提高企業競爭力，延誤了企業發展的最好時機，致使小微企業發展停滯不前。
制售假劣，售后缺失。小微企業在與消費者的經濟活動中存在著一些失信經營行為。一些小微企業無法堅持企業長期發展目標，只追逐眼前高額利益，走上了制造假冒偽劣商品的不法之路，侵害了廣大消費者的切身利益，擾亂了市場經濟秩序。在售后服務方面，有些小微企業以賣出產品作為終極目標，所謂的售后服務基本是形同虛設。消費者一旦在產品使用過程中遭遇質量問題，很難享受到售出該產品或服務的小微企業的修繕、更換或退貨的服務。
污染環境，推脫責任。一些小微企業不顧及環境保護，片面追求企業自身利益，造成污染環境，進而推脫責任的現象也十分普遍。如東北某省一家小型化工企業，在其目的衛生防護不達標的情況下，未經批準開設硫磺生產線，擴增了沒有經過任何處理的二氧化硫等廢氣的排放量，且排放的煙囪高度不符合國家強制標準，造成該公司周邊的農田土壤、空氣嚴重污染。小微企業的這種行為，不僅污染了環境，還嚴重危及了周邊老百姓的身心健康。
小微企業誠信缺失的原因
關于法律制度方面。現在，我國信用制度還不健全，信用管理體系不完備，信用立法只零散見于一些法規和政策中，還沒有達到發達國家的信用體系水平。迄今為止，我國《征信管理條例》仍尚未出臺，只有《民法通則》、《合同法》等法規中有關于誠信規范的具體原則，而在《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《刑法》等法律法規中誠信的規定及處罰原則僅作了簡要介紹。目前各省市也還沒出臺較完善的適合本地實際情況的一些質量約束標準，很多的時候只能參照國家某些法律規定，而這些法規中的關于誠信的條款覆蓋面狹隘，闡述也不詳盡，自然也無法有效制約失信的小微企業。另外，政府相關職能部門對小微企業也缺乏有效的違信經營懲戒措施，某些失信行為無法得到懲罰，這導致了小微企業違信成本較低。
關于經濟發展方面。隨著經濟的改革、社會的轉型，國家政策發生了變化，各地政府給予了小微企業一定的自主發展空間。但各地區在注重市場經濟發展的時候，沒有相應加強市場誠信經營體制建設，致使存在以無信為特征的市場經營體制混亂。個別地區的個別小微企業為了獲得更多的利益，將只求眼前與自身的利益、不顧企業長遠發展和國家利益的行為發揮得淋漓盡致。商業欺詐、假冒偽劣、背信悔約、欠債賴賬等敗德敗信行為在經濟活動中大量存在，直接沖擊著眾多小微企業信用的基礎。
關于企業自身方面。很多小微企業的企業主多為23歲至42歲的年齡段，其中還以25歲至33歲居多，且他們受教育程度多集中于中學（包括初中和高中）水平，他們創辦自己的企業時多是出于先前從業的經驗。對于小微企業來說，企業主自身的素質會直接影響到該企業的發展。小微企業主目前看來受教育程度總體來看還處于較低水平，其綜合素質、專業技能都有待進一步提升，這些會誘發企業失信行為的產生。
促進小微企業誠信經營的建議
建立健全小微企業誠信經營的相關法規條例。從國家角度來看，需健全誠信經營法律體系。首先，要基于我國小微企業的實際狀況，建立適應于我國小微企業誠信經營的法律法規。其次，這些法律法規應該詳細列舉出小微企業在經營活動中可能出現的誠信缺失情況，并將它們分門別類，對各種行業的小微企業分別制定不誠信經營的行業標準，以及具體闡明小微企業的不同權利和責任。其中，要明確規定小微企業一旦出現不誠信經營行為的處罰標準，以及投訴部門和公開舉報電話。
加強政府監督管理。政府監督管理不到位是我國小微企業缺少誠信經營的一個重要因素。所以，要解決小微企業缺少誠信經營問題就必須充分發揮當地政府的監督管理職能，加大執法力度。要求執法部門嚴格執行“有法必依、執法必嚴、違法必究”的監管原則。相關監管部門監督管理市場時，面對小微企業的違法行為時，應該做到秉公執法，毫不留情，一經查實，嚴肅處理。同時，要明確各個監管部門的職能，避免出現職能重復和遺漏的現象，明確監管標準，提高政府的監管效率。
構建商業信用體系。要重視小微企業商業信用體系建設，政府的各個職能部門如市場監督管理局、稅務局等部門要充分發揮作用，各部門協作配合創建小微企業商業信用管理信息系統，并大力發展信用中介服務機構，為小微企業經營者提供良好的信用服務。
完善維權體系。完善各項法制法規建設的同時，還要加強維權體系的構建。除了已有的“315”投訴熱線，政府還應成立專門的誠信管理部門，負責失信事件的接待和處理。同時加大信息宣傳，對外公布專職部門的聯系信息，如電話號碼、網絡地址、郵箱名稱、微信等客戶端，讓失信行為得到及時發現和處理。還要保證消費者申訴有門，責任者處理有人。最終目的是增加小微企業違信經營的成本，使小微企業違信經營得不償失。
加強對小微企業的小額貸款扶持。政府應對小微企業提供專項貸款扶持，解決小微企業的資金問題。可以對有貸款需求且符合授信標準的小微企業進行確認登記，為它們提供統一貸款，保證小微企業的生存和正常有效運行。為小微企業提供創新型金融服務，并可以為那些失業、待業及無法就業等人群，提供小額擔保貸款，解決他們創業啟動資金的難題。
加強企業主誠信職業教育。個別小微企業的企業主綜合素質不足，需要不斷提高。對此，政府相關部門要對小微企業主進行培訓，首先要讓他們認識到誠信經營對企業發展的影響；其次要讓他們清晰意識到，誠信經營是企業生存和發展應遵循的一條基本的道德規范；最后，要讓他們認識到誠信經營將是小微企業價值提升的唯一路徑。
（作者為三亞學院管理學院院長、教授）
【注：本文系遼寧省哲學社會科學規劃基金一般項目（項目編號：L14BJY028）階段性成果】
【參考文獻】
①孔金瑞、王寧：《從歷史角度淺談小微企業的發展問題》，《科技進步與對策》，2012年第7期。
誠信經營的要求范文3
供銷合作社行風建設，要以黨的十和十八屆三中全會精神為指導，按照縣政府行風測評的目標考核要求，強化作風建設和誠信經營，以深化文明服務、開展誠信經營為切入點，培育誠信企業、誠信門店，貼近基層、貼近群眾，為廣大群眾提供熱情周到的服務和安全放心的商品，樹立供銷合作社新形象，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。
二、工作重點
（一）強化服務意識。為農服務是供銷社的宗旨，是立社之本，誠信經營是供銷社的優良傳統和重要法寶，必須毫不動搖地樹立服務意識，堅持走依法經營、誠信經營的治社治理。各直屬企業、基層社要采取加強教育、建章立制、加強宣傳等措施，不斷提升全系統服務意識和自律意識。要充分利用供銷社基礎和網絡優勢，在搞好經營的同時，不斷拓寬服務領域，創新服務手段，積極搭建開放的公共服務平臺，為農民群眾生產生活提供更加便捷、優質、高效的服務。
（二）規范服務行為。加強對企業產品的購進管理，不斷完善質量控制體系，嚴把源頭質量關。建立商品購進臺賬和規范的生產經營檔案，嚴禁有質量問題的不合格商品進入供銷社經營網絡。對市場檢查、投訴舉報、媒體披露等途徑發現的問題，嚴肅進行整改，積極配合工商、質檢等相關部門開展打假治劣專項整治行動。堅持開展文明服務、誠信經營。在生產經營活動中遵紀守法，杜絕缺斤少兩、偷工減料、制假售假、肯蒙拐騙等不法行為，及時處理消費投訴，維護消費者的合法權益；公平競爭，維護正常的市場秩序。
（三）提升流通現代化水平。提升流通現代化水平是供銷社搶占農村市場的關鍵，加快現代流通網絡建設是提升流通現代化水平的工作載體。各直屬企業、基層社必須深入扎實推進基層網絡建設，重點抓好網絡規劃布局，提升網絡運營質量和水平。建立以棉麻、日雜用品、銀耳、再生資源回收利用為主要內容，以資本和品牌為紐帶的利益聯結機制；因地制宜、科學規劃、市場化運作、規范化管理、開放式發展，構建以倉儲配送中心為龍頭，以超市為骨干，以鄉村小超市、便利店為基礎的農村現代流通體系。在物流、配送、合作等領域提高對農村市場的輻射力和帶動力，以流通現代化促進農業現代化。
三、保障措施
（一）加強組織領導。各直屬企業、基層社要高度重視行風建設工作，按照“管行業必須管行風”的原則，建立健全黨支部統一領導行風建設機制，明確專人負責，落實相關責任。要把行風建設作為黨風廉政建設工作的一項重要內容，與業務工作同部署、同檢查、同落實、同考核。把行風建設和誠信經營納入對各直屬企業、基層社綜合業務考核內容之一。
誠信經營的要求范文4
一、評選范圍
凡在市場內從事果蔬、糧油、水產、調料、餐飲、肉蛋禽及日雜百貨等的各類商戶，均可參加評選。
二、評選步驟
評選分：宣傳發動、自薦推薦 、匯總評比、張榜公示、命名表彰五個步驟。
1、宣傳發動(12月15日--12月19日)：由市場維護班牽頭開展宣傳活動。采用廣播、電視大屏幕、上門分發宣傳材料等形式，對“文明誠信經營戶”評比活動的重要意義、方式方法、目的步驟等進行廣泛宣傳，吸引廣大商戶積極踴躍參與。
2、自薦推薦 (12月20日-12月24日)：采取市場商戶自薦或聯名推薦、市場舉薦等方式提交申報申請，并由市場結算廳初審，確定初步入選對象，上交辦公室，參評商戶須提交200字左右的申請材料，材料戶需陳述清楚個人基本情況及自己從事的經營項目、規模、從業人員、每天經銷量等情況。
3、匯總評比：(12月25日-12月26日)在初審基礎上，召開總評會議，對照參評要求，嚴格審查，確定候選商戶。
4、張榜公示（12月27日-12月30日)利用廣播、電視大屏幕、櫥窗報欄等對候選商戶進行公示，接受顧客、員工和商戶的意見建議，對公示期內外界意見較大者，取消參評資格。
5、命名表彰：對通過評選的商戶，由__農產品市場有限責任公司命名表彰，授予“20__年度文明誠信經營戶”稱號。同時邀請市、區廣播、電視、報紙等媒體對其事跡進行廣泛宣傳，以達到擴 大影響、增強社會認可度的目的。
三、評選標準
1、熱愛市場、文明守法、誠信經營，全年無少斤短兩、以次充好、坑害消費者問題。
2、自覺接受市場管理，按時交納各種稅費，無不良記錄和舉報。
3、愛護市場公益設施，積極參與市場環境衛生整治活動，交易區內秩序良好，門前“三包”落實到位。
4、安全措施到位，鄰里關系融洽，全年無治安、消防安全事故發生。
5、熱心參與市場精神文明建設工作，勇于承擔社會責任，積極參與社會公益活動。
6、按規定及時檢驗計量器具。光明磊落，文明誠信，有良好的職業道德。
7、頭腦靈活，精明能干，善于捕捉市場信息，經營效益良好，對市場貢獻大。
四、管理方式
誠信經營的要求范文5
[關鍵詞]民營企業；誠信文化；核心競爭力；信用評價制度
[作者簡介]戴，泉州師范學院人文學院2005級思想政治教育專業本科在讀；吳真真，泉州師范學院人文學院2006級思想政治教育專業本科在讀，福建 泉州 362000
[中圖分類號]C91
[文獻標識碼]A
[文章編號]1672―2728(2009)06―0067―03
隨著改革開放的深入，在中國大地上涌現出大批頗具實力及國際競爭力的民營企業，民營經濟已成為國民經濟的重要組成部分，為國家經濟的快速發展作出了重大貢獻。但在企業發展的過程中僅靠粗放式擴大發展規模，只注重增加資本，引進人才和技術而忽視企業的文化建設，企業的發展將后勁不足。企業文化能為企業發展釋放出最為持久的動力，企業誠信文化是企業創建穩固的經濟效益和社會效益的力量源泉。加強企業誠信建設對于長遠發展的企業有著極其重要的現實意義。
一、對企業誠信文化基本內涵的理解
所謂企業文化就是企業在生產經營活動中形成的，為全體員工所認同的價值觀、企業精神、倫理道德、風俗習慣和行為方式等意識形態和物化精神的總和。企業文化的基石是誠信觀。誠信觀是我國傳統道德中最為重要的行為規范，是社會主義市場經濟條件下企業從事生產經營和管理活動的基本的準則。
首先，企業誠信文化，是指企業在長期生產經營活動中逐步形成的、并為企業員工認同的誠實守信的經營理念、人生價值觀、行為準則和處事規范。誠信文化成為企業文化的重要組成部分，體現于企業經營活動的各個領域。企業堅持“誠實、誠心、誠懇”和“信念、信心、信譽”以及恪守“童叟無欺”的原則是企業誠信文化的精髓。
其次，企業誠信文化的內容主要包括：企業對國家和社會誠信，不偷逃稅款；企業對股東和員工的誠信，兌現招聘員工條款的承諾；企業對消費者的誠信，讓用戶使用放心產品，嚴禁唯利是圖坑害消費者。企業堅持生產經營中蘊育豐富的誠信文化，企業將永葆生機和活力。
二、企業誠信文化的重要作用
(一)企業誠信文化有利于維護國家與社會的利益。企業作為社會成員在生產經營中對國家和社會講信用重承諾，守法經營，照章納稅，為促進社會公平正義，維護國家與社會的利益作出積極貢獻。民營企業的發展在我國拉動經濟增長、擴大內需、緩解就業壓力等方面起到了重要的作用。2007年民營企業稅收達3487.3億元，占全國稅收總額的9.4％，成為國家稅收的穩定來源。同時，提供70％的技術創新、65％的發明專利和80％以上的新產品，成為自主創新的主要研發地。我國每年新增就業人員有80％被民營企業所吸收，有利于緩解就業壓力。
(二)企業誠信文化有利于增強股東和員工的凝聚力，最終實現企業利潤的最大化。企業誠信文化有利于激發員工的工作熱情，使員工產生歸屬感、自尊感和成就感，從而能夠調動員工的工作積極性并提高其工作效率。一個信譽良好的企業能讓企業的員工更多地得到社會的認同，得到自我價值的實現，從而激發員工更好地為企業奮斗的熱情。眾所周知的海爾品牌，“真誠到永遠”信念以及無條件地為消費者服務，為海爾贏得了消費者的贊賞，也在短短的時間里使海爾的品牌大幅度增值，創造了海爾神話。企業要保證財務資料和經營及盈虧信息資料真實和完整的反饋給股東及廣大員工，保證經營決策和經營管理行為符合股東和員工的利益，符合公司長遠的發展要求。企業要為員工建立各種保險制度，建設員工良好的工作和生活環境，提供學習和發展的機會，兌現招聘員工的承諾，有利于保證企業對員工有吸引力，減少因缺少員工和技術人才對生產經營的制約。企業的誠信文化作為一種積極、健康的理念有利于企業引導員工樹立誠信觀，統一員工的行動意識，增強員工的凝聚力，使員工為努力實現企業生產經營目標而積極努力，最終實現企業利潤的最大化。
(三)企業誠信文化有利于消費者享受和滿足消費欲望，提高核心競爭力。對消費者講誠信是企業誠信度的最終體現，不僅要不斷開發優質、新穎產品充分滿足廣大消費者需求，還要實施全方位的售后服務，兌現服務承諾，讓用戶放心，并勇于承擔信譽責任。企業誠信文化是企業的核心競爭力。企業誠信文化的價值，表現在企業產品所包含的文化內涵中，產品所包含的文化內涵帶給消費者的是文化的享受和滿足，企業以消費者為導向不斷改革創新、豐富產品文化特色，有利于開拓和擴大消費市場，企業擁有誠信文化必然提高核心競爭力。
(四)企業的誠信文化有利于提高企業的聲譽，樹立起一個健康良好的企業形象。具有良好誠信度的企業，有利于在社會中獲得社會的認可，從而建立起良好的企業形象，而良好的企業形象也能夠給企業帶來更多的經濟利益和社會效益。其中最典型的例子就是溫州鞋生產企業的一個轉變過程。20世紀80年代初期假貨、劣質產品充斥著整個溫州鞋的市場，嚴重影響溫州城市的形象。溫州人經歷了痛定思痛后，嚴禁假貨、劣質產品流入市場，注重產品的質量，注重誠信，堅守誠信，贏得了廣大消費者的信賴，也才有了溫州今天經濟的輝煌發展。
三、加強企業誠信文化建設的幾點思考
當前企業誠信存在危機，曾在市場上出現的山西假酒、河南毒米等事件反映出一些企業唯利是圖，貪婪無度，取財無道，拜金主義，背信棄義，甚至不惜一切損人利己的行為到了十分嚴重的地步。2008年9月國家質檢總局在全國開展了使眾多嬰幼兒患腎結石的含三聚氰胺嬰幼兒配方奶粉的專項檢查，涉案企業109家，還查出含三聚氰胺多種產品，這表明前所未有的誠信危機已經到了十分嚴重的地步，必須重新塑造與構建企業的誠信文化。加強企業誠信文化建設應做好以下六個方面的工作。
(一)建立科學完善的企業信用評估制度。企業的信用評估制度是指一整套對企業進行信用評價的體系，包括相關的信用評價指標和評價要素。當前企業信用的評估制度不健全表現在：缺乏公正的客觀評價標準，評估者對企業信用的評價缺乏系統的量化指標。信用評估體制不健全，只對企業某一方面信用的評價，并不能全面地反映企業整體信用水平，往往降低企業信用評估的約束力。
(二)加強企業誠信文化建設，構建企業內部良好的誠實守信氛圍。塑造企業內部誠信價值觀，要建立高層管理人員與一般員工之間的“共信圈”，這是企業誠信文化建設的核心。由于高層管理人員對內管理企業事務，對外代表企業，所以高
層管理人員誠信與否，直接關系到企業是否具有誠信形象。高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價值取向。塑造企業誠信文化，在企業內部形成有效的誠信理念，有利于培養企業管理人員和員工養成誠信守法的意識，高層管理人員與員工共創誠信守法環境，有利于維護企業形象。
(三)建立健全誠信激勵機制。誠信激勵機制是指企業建立的一整套對員工的誠信行為進行考核和獎勵的體系，包括考核和評價的標準以及獎勵的辦法等。要想在企業內部形成一種良性的競爭環境和誠信經營的氛圍，必須建立一種獎懲分明的誠信獎懲機制，使誠信獎懲制度科學化、合理化、標準化，以便于對企業員工實踐誠信行為進行獎懲。如職務任免、級別升降、薪酬分配等。同時要建立健全企業誠信獎懲的組織領導體制，堅持公平、公正的原則，做到責任明確，保證對企業誠信行為有嚴格的管理和監控。
(四)在構建良好的企業誠信文化中，充分發揮政府的社會公共服務職能。政府在構建社會誠信文化體系方面應起主導的作用，并在構建良好的企業誠信文化中，充分發揮政府的社會公共服務職能。政府應加強對公眾的誠信教育，形成社會良好的誠信氛圍。對信用知識進行宣傳報道，使全社會樹立起良好的信用意識和觀念，并使信用與政府權威、企業發展和個人的工作和生活直接掛鉤，使守信者得利，失信者遭市場的淘汰。
(五)加快社會信用體系法制建設。社會信用體系是指社會建立起來的用于督促社會成員的活動是否符合誠信標準和要求的評價體系。包括信用記錄、信用證信、信用擔保。該體系的建立將使得企業和經營者的真實信用度變得透明，鼓勵企業努力提高自身的信譽度。政府應加強法制建設，使企業誠信經營有章可循，進一步完善有關信用和信譽方面的法律法規，做到有法可依、有法必依，以此倡導和激發更多的企業遵紀守法，誠實守信，創造公平競爭的市場環境。
誠信經營的要求范文6
【關鍵詞】 航運企業；誠信經營；管理評價
1 航運企業誠信評價管理工作的意義
企業誠信評價管理主要是指運用企業誠信評價指標體系評價企業誠信經營的水準，并根據評價結果對被評價企業進行相應管理，從而達到行業調控、維護市場秩序的目的。目前，中國海事局出臺了航運企業安全誠信管理辦法，浙江、江蘇、湖北、重慶等水運強?。ㄊ校┮步⒘烁髯缘暮竭\企業誠信評價制度。這些制度、措施的出臺，深受廣大誠信守法、注重安全的航運企業和船舶的大力支持與歡迎，極大地促進了水運行業健康、有序、快速發展。
2011年，廣西壯族自治區（以下簡稱廣西）共擁有船舶艘、功率173.08萬kW，載重噸621.56萬t，集裝箱箱位6.85萬TEU；全區港口吞吐能力達到1.98億t，集裝箱吞吐能力達到274萬TEU，是一個航運大省。然而，廣西尚未建立有效的航運企業誠信評價管理制度，全區所有航運企業不分優劣處于同等監管力度下，極大地浪費了有限的行政資源。同時，部分航運企業及其船舶在市場經營中存在失信行為甚至主觀故意失信從而獲取不正當收益，由于未受到有效懲罰，以致出現“劣幣驅逐良幣”的現象，給水運市場經營秩序造成極大的危害。缺乏誠信就沒有良好的社會經濟秩序，缺乏完善的行業自律規則就沒有良好的行業運行秩序。隨著廣西北部灣港及西江黃金水道建設步伐的加快，廣西水運行業環境進一步優化，研究建立廣西航運企業誠信評價管理體系，對促進航運市場的健康、有序、快速發展無疑具有極大的社會意義和現實意義。
2 航運企業誠信評價管理體系研究的總體思路
一個完整的誠信評價管理體系，需要從誠信制度、誠信活動界定、誠信管理服務系統、監督與獎懲等四方面來構建，形成一個政府監管、企業自律、社會監督的信用管理和服務體系。
2.1 誠信制度
與我國其他水運強?。ㄊ校┫啾?，廣西水運行業屬于后發展地區，有著明顯的地區特點。從目前已經出臺的誠信評價管理制度、措施來看，我國海事局已經在船舶安全方面進行了界定，浙江、江蘇、湖北、重慶等?。ㄊ校┑恼\信管理制度也與地方海事結合在一起，而廣西海事管理統一歸屬交通運輸部海事局，沒有地方海事機構，這就使得建立評價管理體系時要注意與其他省市之間的差別。同時，廣西航道、船舶檢驗、港口、運輸統一歸口自治區交通運輸廳下屬的廣西港航管理局進行管理，這又給全區航運企業誠信評價管理制度的出臺和實施奠定了良好的管理基礎。
目前，廣西港航管理局根據廣西交通運輸廳授權，行使全區水路運輸、港口、航道、船舶檢驗和水運基礎設施建設管理職責，下設南寧、柳州、桂林、梧州等4個航道管理局以及南寧、柳州、桂林、梧州、北海、貴港等6個船舶檢驗局。其主要職能是負責對全區國內水路運輸和水路運輸服務業實施行業管理；負責全區港口行業管理；負責對全區航道及其設施實施維護和與通航有關設施的航道行政管理；負責對全區船舶（國際航行船舶除外）及其船用產品、設計圖紙進行法定檢驗、審查認可并簽發相應證書；負責全區有關水路交通基礎設施建設項目的建設、管理和監督實施工作。同時，對全區14個港航（航務）管理局（處）、沿海3個港口（務）管理局（辦公室）行使行業指導職能。廣西的航運企業誠信評價管理制度可以在自治區交通運輸廳及其港航管理局的指導下，從企業誠信經營角度出發，統籌航道、船舶檢驗、港口、運輸方面的部門行政資源，制定具有廣西特色的航運企業誠信評價管理制度。
2.2 誠信活動界定
航運企業誠信活動界定的主要內容是根據企業經營活動要素確定企業誠信經營評價指標，建立指標體系。
誠信經營的基本準繩在于嚴格遵守國家的有關法律法規。航運企業誠信經營指標應主要從《中華人民共和國水路運輸管理條例》及其《水路運輸管理條例實施細則》、《國內水路貨物運輸規則》、《國內船舶運輸經營資質管理規定》及其《國內水路運輸經營資質預警管理辦法》、《廣西壯族自治區水路運輸管理條例》等法律法規來考量。從目前廣西航運企業經營及水運行業管理實際來看，評價指標的內容主要包括以下幾方面。
（1）資質保持方面：企業及其船舶證照齊全、有效，安全管理和經營管理臺賬建立健全，按規定設立滿足經營需要和安全管理要求的經營、海務、機務、船員管理組織機構，各類基礎檔案、臺賬健全，按規定提供資質報備材料，年度經營資質核查結論為“合格”。
（2）合法經營：企業以依法經營、誠實守信為核心價值觀，經營者、管理層和員工有較強的誠信理念和信用風險意識，嚴格遵守相關水路運輸規則，不超越經營范圍從事營業性運輸，以正當手段攬客、攬貨，嚴格執行勞動合同制度，與所經營船舶簽訂安全責任書，履行船舶安全管理職責，使用規定的運輸票據開展經營活動，無違反運政、航道、船閘、港口、海事和治安消防管理等有關規定的違法行為記錄。
（3）服務質量：切實履行運輸合同，建立并履行服務承諾制，貨損貨差率符合規定，客貨運輸安全文明、保質保量，所經營的客運船舶按照核定的船名、航班、發航時間、航線和停靠站點航行，無負主責的重大安全事故發生。
（4）社會責任：積極完成政府指令性運輸任務，社會聲譽良好，無貨主、旅客投訴及被新聞媒體曝光批評事件發生，無行政處罰及刑事案件發生，認真執行管理部門政策文件及要求。
對上述四個方面進行指標的甄選，并通過對管理部門、航運企業、運輸船舶的實地調研，運用科學方法確定具體的評價指標，并在此基礎上建立評價指標體系。評價指標體系建立后，結合行業實際，認真考慮指標的重要程度，采用合理方法，對指標進行合理賦值，完善評價標準評分表；選用合適的數學模型，如層次分析法、模糊綜合評價法等計算出航運企業所屬等級，從而為航運企業排序。
2.3 誠信管理服務系統
水運管理部門應建立誠信管理系統，公布誠信企業申報、評審、結果公布等操作流程，全區各航道、船舶檢驗、港口、運政管理部門及航運企業能夠在該系統進行誠信管理評價業務操作。系統的建立和使用應基于通俗易懂、操作簡單、不增加企業負擔的原則，從而為系統的推廣和應用打下良好基礎。
2.4 監督與獎懲機制
根據評價結果，建立符合廣西航運市場實際的監督與獎懲機制。懲戒失信企業，激勵和保護誠信企業，是建立航運企業誠信評價管理辦法的主要目的。誠信企業的評價應接受社會監督，評價結果經得起從業者的考核。對被評為誠信企業的航運企業，根據誠信的優秀等級，給予其在延伸航線、新增運力、擴大經營范圍、港口裝卸、船舶檢驗、發放技改資金及過閘優先等方面的優惠政策，在日常監管方面予以適當放寬時間間隔，根據金融、保險、航運交易所等相關單位及企業在經營、招商、招標投標等活動中的需要，提供企業有關誠信信息。對被評為不誠信企業的航運企業，從嚴加強監管，將存在嚴重失信行為的企業從市場經濟的主流中剔除出去。
3 建立實施航運企業評價管理體系的有利環境
目前，廣西水運經濟正處于快速發展時期，為建立航運企業評價管理體系提供了良好的環境，實施航運企業評價管理體系具有現實可行性。
（1）自治區黨委政府高度重視水運業的發展。目前，廣西水運業處于多重機遇疊加的黃金發展期。自治區黨委政府非常重視全區水運業的發展，成立了廣西北部灣經濟區規劃建設管理委員會及其辦公室和自治區西江黃金水道建設領導小組及其辦公室，“一江一灣”建設如火如荼，迫切需要水運行業管理技術水平同步提升。
（2）行業管理部門和市場經營主體的共同需求。隨著廣西水運經濟的快速發展，水運經濟已經成為區域社會經濟發展的重要推動力量。無論是政府部門的宏觀調控還是市場主體的日常經營，都迫切需要借助一定的市場運作工具作依托，市場存在這種客觀需求。通過航運企業誠信評價管理體系的實施，航運企業可以申報誠信企業，在市場中進一步提升自身形象，打造企業品牌，吸引社會資金，增強企業融資能力，為擴大經營規模、提高企業管理水平、提升企業競爭力創造條件。水運管理部門通過誠信評價管理體系的應用，可以有的放矢，提高行業監管效率；通過樹立行業標桿，引導企業誠信經營，打造行業品牌、領軍企業，淘汰不良企業，進一步維護健康穩定的市場經營秩序。
（3）具有良好的實施條件。目前，廣西水運行業管理支持保障系統建設快速發展，包括港口管理信息系統、航運管理信息系統、航道管理信息系統、廣西港航視頻監控平臺、航標遙控遙測系統和船閘聯合調度系統等在內的全區港航管理信息化平臺已初步建成。行業信息系統的廣泛使用，為航運企業誠信評價管理提供了良好的指標甄選、信息采集和評價管理條件，為進一步推行航運企業誠信評價管理奠定了良好基礎。同時，由廣西港航管理局主導誠信管理評價指標體系的建設，使得該體系的建立、推廣應用和日常運轉工作等有了實體依托，提高了評價的權威性。
（4）已取得良好的前期研究成果。廣西港航管理局在日常工作中已經進行了一些前期研究，如定期進行航運企業經營狀況分析、企業造船信息通報、水路運政系統及運單系統的應用等，建立了一套科學有效的數據收集方式方法，與各級航運管理部門、航運企業建立了定期信息聯絡機制，為航運企業評價管理體系的建立提供了經驗和方法。
