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誠信經營案例分析范文1
一、指導思想
按照“建治并舉、誠信經營、標本兼治”的原則，以建立我省旅游市場誠信體系為目標，創新旅行社行業管理體制，規范旅游市場秩序，依法治旅，樹立旅游的良好形象。
二、活動時間
年月至年月。
三、工作目標
（一）推動旅游企業和從業人員誠信守法經營，引導游客理智明白消費。
（二）通過旅行社誠信建設，力爭使全省旅行社逐步達到“五無”和“三提高”的工作目標?！拔鍩o”即：一是實現“公對公傭金制度”，做到旅行社組織購物消費時無宰客現象存在；二是通過治理“一日游”市場，建立行業自律體系，杜絕“零團費”“負團費”等惡性競爭狀態，做到“一日游”無重大投訴。三是通過打擊非法從事導游活動，徹底取締“黑社”和“野導”。四是在開展旅行社誠信建設活動中，認真規范行業管理，杜絕旅行社超范圍經營。五是通過加強對旅行社車輛運營的安全整頓，力爭旅游交通無重大責任事故?！叭岣摺币皇翘岣呗眯猩鐚в稳藛T的管理水平；二是提高旅行社誠信守法經營水平；三是提高旅游團隊運行中的服務質量。
（三）初步完成我省旅游誠信體系建設。
四、活動內容
（一）開展規范旅游市場秩序系列活動
1、開展進一步治理“零負團費”的相關活動。包括要求旅行社建立旅游包價報價體系管理體制，對所有產品建立價目表，實行旅游合同價格“透明制”。向社會和游客公開包價旅游各種自費項目并寫入合同的《行程安排表》中，保證自費項目合法，內容公開，價格合理，選擇自由。對全社會公布舉報電話：0971—6159841，鼓勵舉報以低于成本價銷售或刊登廣告的旅行社，聯合工商部門以不正當競爭立案處理。
2、開展對旅游廣告的治理活動。聯合工商部門開展大力查處虛假廣告、違規廣告，規范旅游廣告基本內容的專項行動；開展規范社和組團社之間簽訂合同的專項檢查。
3、開展綜合治理城市旅游基礎環境的有關活動。依托市、格爾木市優秀旅游城市復核工作，開展大規模的旅游市場秩序綜合治理，改善旅游市場基礎環境，一是嚴厲查處旅行社超范圍經營、壓價競爭、變相轉讓特許經營權、虛假廣告、不履行合同和因團款糾紛引發“甩團”等侵害游客正當權益的違法違規等問題。二是規范整治“一日游”市場。對“一日游”市場上出現的“黑車”、“黑導”、“黑社”、“黑店”及隨團導游與非正規景點、購物點、餐館相互勾結，私拉游客，低價招徠，強迫就餐購物，中途甩客扣人等非法經營行為，堅決予以查處。
4、貫徹實施《中國公民出國旅游管理辦法》，加強對旅行社及領隊人員的教育和管理，各組團社要對領隊人員進行專門培訓，持證上崗。嚴厲查處出境游組團社違規引導游客進行境外賭博、非法滯留不歸和朝覲業務。
5、集中時間，對全省旅游行政執法人員進行培訓，加大執法檢查力度；結合旅行社年檢工作，重點檢查旅行社建章立制工作及《省國內（出境）旅游合同》、《省地接委派單》、《游客意見反饋表》的管理使用情況。
（二）開展宣傳教育和消費引導系列活動
1、針對零負團費、虛假廣告等擾亂旅游市場秩序的問題，組織包括新聞媒體在內的有關部門進行明查暗訪，加強社會、輿論監督力度。
2、制作游客《消費提示》、《安全須知》、《禮儀規范》等系列旅游宣傳資料，廣泛發放，完善政府旅游主管部門的教育、引導和信息服務功能。
3、通過電視臺、電臺、報紙、省旅游局網站等媒體開辦旅游誠信服務專欄，通過“旅游政策法規，案例分析，專家點評，行家忠告”等欄目，為消費者提供咨詢服務，對侵害旅游者權益的行為開展輿論監督，加強正確消費和依法維權的輿論宣傳引導，培養誠信旅游消費市場。
4、積極宣傳各地誠信旅行社創建活動，通過評選、表彰全省文明旅游從業單位、從業人員，推動旅游全行業爭先創優。
（三）開展規范市場的制度建設系列活動
1、以全國旅行社業務年檢體系和導游員記分制管理體系為基礎，對旅行社的機構設置、人員資質、服務質量、財務帳目、經營業績進行一次全面清理；對全省導游員情況進行全面梳理，著手建立全省旅行社、導游員誠信檔案，通過重大違規公告制、違規檔案公示制，形成旅行社市場自然淘汰機制。
2、建立與省政府糾風辦、公安、工商、稅務、交通、質監、安監等部門的規范旅游市場秩序聯合行動機制。
3、抓好行業標準化工作，完善已實行《省國內（出境）旅游合同》范本，嚴格監督旅行社的合同簽訂和履行行為。
（四）開展社會及媒體監督系列活動
1、開展“誠信旅游”宣傳推廣活動。與有關媒體合作，策劃、制作訪談類系列節目。
2、開展“誠信旅游行”采訪報道活動。組織媒體對誠信經營的旅游企業進行專門、持續報道，樹立企業誠信品牌；對少數旅游企業缺乏誠信的行為進行明察暗訪，對不誠信經營行為進行曝光。
五、活動要求
（一）加強領導，統一思想，提高認識
各級旅游行政管理部門要充分認識開展“誠信建設”活動的重要性和必要性，按照國家和省旅游局的要求，全面部署，精心組織、周密安排、采取有效措施，層層落實，確保誠信旅游工作取得實效。
（二）要充分發揮行業協會在旅游誠信體系建設中的作用
充分發揮行業協會在維護旅游市場公平競爭秩序方面的重要作用，發揮“行規行法”對于保障旅游者的合法權益，維護誠信企業的正當利益，避免不正當競爭行為等方面的重要作用。
（三）完善旅游投訴受理制度，暢通投訴受理渠道
各級旅游行政管理部門要完善旅游投訴受理制度，暢通投訴受理渠道，提高檢查和投訴受理績效，按照“統一投訴，多頭受理，分級處理，協調配合”的原則處理旅游投訴，盡量為投訴者提供方便，切實保護游客的合法權益。
（四）把整頓規范旅游市場秩序與精神文明建設、行風建設相結合整頓和規范旅游市場秩序，是保障旅游業快速健康發展，促進旅游市場秩序快速好轉的重要舉措，各級旅游行政管理部門要積極開展爭創“全國文明景區示范點”和“青年文明號活動”，大力開展以誠實守信為主要內容的職業道德教育和信用道德教育，進一步加強旅游行風教育，探索通過文明創建工作，促進旅游市場秩序規范化的辦法，為整頓和規范旅游市場秩序提供思想保證，創造良好的輿論氛圍和社會環境。
（五）加強宣傳、大造聲勢；充分發揮社會監督的作用，推動旅游行業誠信建設要高度重視新聞媒體的參與，借助新聞媒體的優勢，樹立誠信守法經營的旅游企業與從業人員的典型，及時曝光違法違規案例，引導旅游企業的誠信經營和旅游者的理性消費。通過建立旅游企業和旅游從業人員誠信檔案制度，強調行業自律。要充分發揮社會監督員的作用，通過明察暗訪及對旅游者進行回訪等形式，開展全方位的監督檢查，以更好地推動旅游行業誠信建設。
（六）充分發揮聯合執法和旅游質監兩方面的作用，加強對旅游市場的監管各級旅游行政管理部門要加強與政府糾風辦、公安、工商、交通、質檢等與旅游市場相關的政府各部門的協作，推動建立旅游聯合執法機制，密切配合，齊抓共管。與此同時，要加強各級旅游質監隊伍的建設，通過各種形式的培訓，提高執法能力與政策水平。
六、階段劃分
旅行社“誠信建設”活動分為三個階段。
第一階段（年月—年月）動員部署階段。
各地旅游行政管理部門要按照本方案的要求，在認真調查研究，摸清情況的基礎上，結合本地區的實際情況，制定活動方案，全面落實各項工作?！笆弧秉S金周前組織召開全省旅行社行業誠信建設座談會，統一思想，部署任務。
第二階段（年月—年月）活動開展階段
第三階段（年月—年月）總結表彰階段
誠信經營案例分析范文2
為進一步提升市場主體規范使用商標、專利行為，營造公平有序競爭的市場氛圍，不斷增強經濟發展動力，推動XX振興發展，現決定在我區范圍內開展為期6個月的知識產權專項整治行動?，F將有關工作要求通知如下:
一、整治目標
有效遏制侵犯商標權、專利權等行為，提高保護知識產權的能力和水平，增強全民知識產權的保護意識，促進科技創新和經濟發展，為XX樹立競爭有序發展的良好形象，營造良好的投資環境。
專項整治行動以保護商標權、專利權為重點內容，以各專營服務店、各類展會、商品批發市場和城鄉結合部為重點領域，以食品、藥品等為重點商品，以點帶面，全面推進。
二、工作重點
1、通過線上線下綜合整治和案件集中查辦，查處一批大要案件和系列案件，移送一批涉嫌犯罪案件，對商標、專利侵權違法行為形成強有力震懾，擴大知識產權侵權違法行為查處的社會影響。
2、結合信用管理工作，將因知識產權違法行為五年內受到兩次以上行政處罰的企業列入嚴重違法失信企業黑名單，實施信用懲戒并逐步推進聯合懲戒，從源頭上遏制違法行為的發生。
3、加強品牌建設政策引導，加大法律法規宣傳力度，引導市場主體樹立品牌意識，鼓勵使用自主品牌，實現品牌創新，以走品牌價值化道路促進市場的健康發展。
三、實施方法和實施步驟
（一）實施方法
1、本次專項整治由知識產權保護廣告監督管理科牽頭，各監管所配合，科室承擔專項整治方案的具體組織和實施，并負責資料收集歸檔和總結上報等工作。
2、知識產權保護廣告監督管理科將根據整治工作推進情況，適時以現場指導、交流探討等方式助推各監管所總結經驗、提升整治工作成效。
（二）實施步驟
1、宣傳發動階段（5月底前）：通過各種渠道加大商標、專利法律法規宣傳力度，強化市場主體知識產權法律意識；宣傳過程中注重正面引導和反面警示并重，發揮組合宣傳效果。
2、執法檢查和案件查處階段（6月1日—10月31日）：重視案源線索的全面搜集整合，及時處置消費投訴、權利人舉報、綜合監管和日常監管中發現的知識產權侵權線索，實現處置全覆蓋；加強案件溯源，重點打擊生產領域侵權假冒違法行為，切斷侵權源頭；整合執法力量，在重點時段對重點區域開展集中執法行動，達到以點帶面的效果；注重兩法銜接，加強與公安部門的溝通和協調，以查辦大要案為抓手實現對侵權行為的強有力震懾。
3、總結提高階段（11月1日—11月15日）。對專項整治工作進行系統總結，分析整治工作中的利弊得失，并做好相關資料的收集、整理和歸檔工作；探討并建立知識產權侵權整治工作的常態長效機制，實現監管工作的長治久安。
四、有關要求
（一）加強組織領導。
要堅持質量優先，堅持問題導向，通過強化組織，形成合力，來實現整治工作的統籌落實，切實規范市場主體商標使用行為，維護市場經營秩序。
（二）緊抓源頭治理。
要對全區各區域商標侵權違法行為線索予以全面搜集整合，在實現全覆蓋處置的同時深入開展源頭治理工作，以重點區域為突破口，全面切斷侵權源頭，確保整治工作實效，有效避免侵權行為，力求從根本上遏制侵權違法行為。
（三）堅持問題導向。
要切實提升商標、專利侵權專項整治工作的問題發現率和處置率，對執法檢查和案件查處階段發現的各類問題予以全面規范處置，力爭查處一批、震懾一批，同時規范一片，引導市場主體強化守法經營、誠信經營意識。
誠信經營案例分析范文3
[關鍵詞]保險人 旅行社責任險 保險責任 給付
[中圖分類號]F592.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）12-0010-01
一、通過案例分析法來辨析旅行社責任險中保險人責任
下面的案例中主要分析以下幾個問題：一是保險人是否承擔保險責任，承擔何種保險責任？在侵權人鳳凰山景區經營管理處已經賠償的條件下，保險人是否還應承擔賠償責任？
黑龍江省X國際旅行社有限公司（下稱：旅行社）于2010年12月31日投保旅行社責任險統保示范項目。2011年6月18日，旅行社組織53名游客前往鳳凰山2日游。19日上午，游客鄂XX在鳳凰山景區休息處登山歇息時，由于山上滾落石頭砸中頭部受傷，在醫院經搶救無效死亡。
鳳凰山景區于2011年6月27日與死者的丈夫及父母簽訂賠償協議書，并辦理公證，約定賠償喪葬費、死亡賠償金、被撫養人生活費、家屬處理事故人員誤工費、差旅費、住宿費、交通費及精神損害賠償金等所有賠償項目共計47萬元。該47萬賠償款已于6月21日、6月29日分兩筆支付給死者的丈夫。死者家屬得到景區賠償后，向旅行社索賠死亡賠償金30萬元。旅行社接到死者家屬的索賠請求后，向保險公司報案索賠。
從賠償順序的約定中可以得出，旅行社責任保險的賠償責任屬于“補償責任”。雖然法律沒有明確保險人在“旅行社責任保險”中應承擔什么賠償責任，這并不違背法律規定，同理，保險當事人雙方在保險合同中約定“賠償處理順序”完全符合“雙方合意”的法理要求，是當事人雙方真實意思的表示。更為關鍵的是，本案中，旅行社作為旅游經營者與受害人存在旅游服務合同關系，有義務保障旅行人員的人身安全；鳳凰山風景區經營管理處作為景區經營人，應對游覽人員承擔有安全保障責任?，F受害人在游覽期間死亡，根據上述規定，受害人家屬有權要求風景區經營管理處承擔侵權責任，也有權要求旅行社承擔違約責任。在法律上稱之為請求權競合，受害人可以依據《合同法》第一百二十二條的規定“有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。”在本案中受害人選擇了向鳳凰山風景區經營管理處主張“侵權責任”。也就是說，暗示放棄向旅行社主張“違約責任”的權利。
本案中鳳凰山風景區已與受害人家屬簽訂賠償協議，對賠償義務人應賠償的全部賠償項目的賠償金額進行了約定，并且風景區已實際支付全部賠款，因此受害人家屬因受害人死亡所遭受的損失已獲得賠償，因此旅行社不應再承擔違約賠償責任。
二、關于本案所涉及的賠償責任存在以下幾個問題
（一）本案中已經偏離責任保險的法律定位
《保險法》第六十五條規定“責任保險是指以被保險人對第三者依法應負的賠償責任為保險標的的保險”。“依法”應負的損害賠償責任是指，被保險人對第三者承擔的賠償責任是法定的，是對法律的嚴格適用；二是“被保險人對第三者應承擔的”在責任保險中，只有第三者的合法權益受到侵害時，才可能產生法定賠償責任。被保險人自己的人身或財產受到自己的損害，保險人是不承擔賠償責任的；三是“賠償責任”。這也是筆者認為法律規定不清的重點。在《保險法》中并沒有對“賠償責任”是何種責任進一步明確。而法理學、民法、刑法、行政法及很多的司法解釋對賠償的種類和方式都做了較為詳細的規定。但是，在責任保險中上并沒有明確。
（二）責任保險屬于財產保險范疇，財產保險承擔的保險責任為“補償責任”
財產保險的賠償帶有補償性，不能從保險行為中獲益。同理，聯系本案，鳳凰山風景區經營管理處已實際支付全部賠款，受害人家屬因受害人死亡所遭受的損失已獲得賠償。因此旅行社不應再向受害人家屬承擔違約賠償責任，保險人不再承擔保險責任。
（三）旅行社在責任保險標的具有特殊性
根據《2012―2013年度旅行社責任保險統保示范項目保險條款》中約定的保險責任范圍包括“人身損害的賠償”。筆者認為，旅行社責任保險最為特殊的就是他的保險責任包括“人身損害”，即旅行社責任保險是以人的生命和健康為保險標的的。根據我國《保險法》相關規定，人身保險是以生命和健康為保險標的，卻一再強調責任保險是屬于財產保險的范疇，承擔補償保險責任是不恰當的。
三、本案衍生保險人賠償責任的相關問題
（一）責任保險的承保方式
責任保險以事故發生的期間為基礎，分為期內發生式和期內索賠式兩種承保方式。而目前，我公司的責任保險產品均為期內索賠式。必須在保險期限內向保險人提出索賠，但這并不足以說明受害人及其家屬必須依據此約定在保險期限內向保險人提出索賠，即如果受害人及其家屬依據《保險法》第六十五條的規定，直接向保險人索賠。保險人以超過保險期限為由拒賠，是沒有依據的。
誠信經營案例分析范文4
關鍵詞：高中政治；有效課堂；公民教育；實施
中圖分類號：G631；G633.2 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）14-0004-01
要確保國家的發展優勢，不但要培養更多各方面的技術人才，還要提升全體公民的素質，培養關心國家、社會，勇于承擔責任，善于與他人合作的優秀公民。公民知識的普及、公民意識的養成、公民行為能力的提高都離不開教育。學校無疑是推行公民教育最重要的執行機構，承擔著培養學生如何做人、做什么人的政治課教學任務，對促進學生成長成才具有不可替代的責任。
一、優化教學目標，滲透公民教育的理念
教學目標的優化是有效課堂的出發點和立足點，是教學過程的路標和教學方法的依據。作為與初中思想品德課和高校政治理論課相銜接的高中思想政治課程，教學的核心問題是培養學生如何做人、做什么人。新課標提出：不僅要使學生“懂得中國特色社會主義現代化建設常識，學會運用基本觀點和方法，與時俱進地觀察問題、分析問題、解決問題”；還要培養學生“具備在現代社會生活中應有的自主、自立、自強的能力和態度，具有愛國主義、集體主義和社會主義思想情感，初步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀”。而公民教育旨在使學生具有明確的公民意識，成為關注社會、具備較強的責任感、正義感，有自律精神和批判精神的社會公民?？梢?，公民教育和思想政治教育具有一致性，在教學中如果進行有機結合，效果更加相得益彰。所以，在教學目標設計中，應把培養學生“公民知識、公民情感、公民行為和公民能力”有機地滲透到三維目標中，形成德育為首、智育為主、育人為本的多元化教育目標。
二、優化課程資源，拓展公民教育的新視角
有效教學的特征是用教材教，而不是教教材。為了實現教學目標，教師必須面向豐富多彩的社會生活、時政熱點，開發和利用學生已有的生活經驗、選取學生關注的話題、圍繞學生在生活實際中存在的問題，引導學生理論聯系實際，架構教材與生活的橋梁。要通過關注生活、思考生活、分析生活來“活”化教材的基礎知識生成新知識；要通過捕捉最新信息彌補教材的不足，精選典型事例增強觀點的可信度來整合各種資源，從而拓展公民教育的新視角，提高學生的公民素養。例如，“影響消費的因素”這一課，教材中只提到影響消費的兩個主要因素，就是居民的收入和物價總體水平。教師可以抓住這個知識點作為公民教育的契機，引導學生進行全方位思考。要在學生了解影響消費因素的基礎上進一步引導學生思考：當前應該怎樣提高國民的消費水平？在交流中，學生們提出了“要學好本領，提高自身素質，發揮特長創造財富，要理性消費，企業要誠信經營，既要生產適應高消費群體的高端商品，也要生產適合農村地區物美價廉的實用商品，要適當讓利”等觀點，這樣，學生不H從時政材料中印證自己觀點的可行性，更進一步理解當前國家擴大內需、關注民生、提高社會保障的財政政策，增添了內在的成就感和使命感以及對政府的認同感。
三、優化教學方式，在參與中提高公民素質
教與學的和諧是有效教學的關鍵，優化教學方式和學習方式，是提高課堂教學有效性的必要保證。新課程要求課堂教學要面向每個個體，以學生發展為本，發揮學生的自主性、積極性、創造性和主體性，提倡自主、探究和合作的學習方式，讓學生成為學習的主人。教師在課堂教學中要有效運用案例分析法、辯論法、角色體驗法、問題教學法等適合學生發展的教學方法，讓學生在積極參與中提高公民素質。
（1）給一個案例，讓學生自主探究。當代有效教學理論強調“把思維過程還給學生”，讓學生自主探究代替被動接受。空洞的理論講解會讓學生感到枯燥無味，如果結合生動的案例讓學生探究，不僅易于理解，還有利于培養學生發掘問題意識和分析解決問題的能力，大大提升教學效果。自主提出問題，自主尋找答案，讓學生在合作中學習，在合作中提高，真正成為課堂的主人。這樣的學習已經不僅僅是解決該掌握的基礎知識和技能，而是直面社會問題，理性表達公民訴求的實踐。
（2）給一個空間，讓學生踐行。思想政治來源于生活而最終服務于生活。新課標彰顯了這樣的重要理念：在課堂中學政治，到生活中用政治。所以，政治課教學要給予學生充分運用理論知識進行生活實踐的機會，讓學生通過自身的實踐和體驗達到思想的提升和品德的形成，突出課堂的開放性和有效性。在教學“國家財政”一課時，教師可讓學生在網上了解本區的財政收支情況，并運用所學知識向主管部門提出建議。這樣，不僅培養學生理論聯系實際的能力，而且培養學生作為現代公民應有的參政議政的能力和主人翁意識。
四、結束語
總之，構建有效課堂、開展公民教育，既是由思想政治課程的性質和任務所決定，也是青少年學生自身發展的內在要求，更是思想政治課適應時展的必然趨勢。思想政治課教學中要運用有效的教學策略，讓政治課堂成為現代公民成長的家園。
參考文獻：
[1]方軍.高中政治模塊生活化教學探析[J].江西教育學院學報：社會科學，2006（01）.
誠信經營案例分析范文5
關鍵詞：連鎖超市；生鮮品；生鮮品冷鏈
中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2013）06-0147-02
一、連鎖超市生鮮品冷鏈物流現狀及問題
1.超市生鮮品冷鏈物流的現狀。當前我國的農產品流通還處于新興階段，一般程序是：經過批發商對農產品進行采購，然后在常溫物流運輸到批發市場，再進行一級和二級的批發，最后通過零售的形式將農產品提供給消費者。這是一種非常繁瑣的運營模式，而且成本浪費很高，這樣既不能做到對農產品安全及時的追蹤和保障，更重要的是這種物流形式已經不適合現代經濟發展了。但是經過幾十年的發展，連鎖超市的不斷完善，生鮮品的經營越來越受到企業管理者的重視。
2.超市生鮮品冷鏈物流存在的問題。我國的生鮮品經營企業，特別是一些連鎖超市生鮮品迅速發展，越來越多的生鮮品不斷進入連鎖超市的銷售渠道；同時我國的大部分連鎖超市生鮮品經營者沒有很多相關的管理知識。其中連鎖超市和供應商之間的信任度和合作程度都存在著一定的風險，主要表現在產品的配送中心很少。當前我國的市場還沒有很專業化的生鮮品物流服務行業，而且配送中心發展緩慢；其次是生鮮品的供應鏈過多，中間環節太復雜。一些連鎖超市都沒有建立一個自主的生鮮品供應鏈，而是將這些業務轉包給了生鮮品的供應商，增加了一些中間環節，這就在無形中增加了很多成本，致使超市的產品價格上沒有辦法和農貿市場進行競爭，而且在產品的數量、鮮度以及品種上也都無法跟農貿市場相較。連鎖超市的貨物配送次數有限，也就為節約成本造成了很大的困難。缺乏對物流渠道的重視，這也是目前連鎖超市生鮮品引入流程中所存在的問題。因為生鮮品在進超市的過程中包括包裝、運輸、儲藏等環節，每個環節都需要管理優化和技術保障問題。
二、連鎖超市生鮮品冷鏈物流優化模型設計
1.生鮮品冷鏈物流優化的核心。生鮮品冷鏈物流優化的核心是供貨渠道和貨源管理問題。建立良好的直供渠道對于連鎖企業來說是至關重要的，這不僅關系著企業的生存，更關系著食品的安全問題。只有很好地解決了供貨渠道和生鮮品監督過程，才能夠讓顧客吃著放心，才有利于企業的長久發展。穩定的貨源供應也是企業管理需要重視的核心問題，只有穩定的貨源，同時加強對貨源的安全監督，這樣才能夠做到誠信經營，為企業節約成本的同時，增加了企業的信譽度。
2.生鮮品冷鏈物流整合的基礎。生鮮品冷鏈物流整合的基礎是產業鏈發展健全。企業只有建立了自己的經營網絡、生產基底、獨立的運輸渠道，才能夠不斷完善和健全物流鏈。
3.生鮮品冷鏈物流優化的基礎設施。生鮮品冷鏈物流優化的基礎設施主要包括加工配送中心的完善和信息平臺的建立。這兩種基礎設施對于未來連鎖超市的發展有著積極的作用，這兩種基礎設施的缺失，必然會走向衰落。
三、案例分析
1.企業情況介紹。某超市有限公司以很快的速度發展超市連鎖模式，現在已經擁有150處連鎖店，其銷售網絡所涉及的面很大。該超市是這個地區規模較大的連鎖超市，目前擁有近兩萬平米的配送中心。超市以為人們服務為宗旨，致力于為廣大顧客提供方便、快速、高質量的服務。
2.生鮮品冷鏈物流存在的問題。①生產鏈不完善，該超市有著和其它新起步的連鎖超市所共同存在的弊端，那就是生產鏈的不完善，沒有一個較完美的管理體制。中國小農式的生產經營非常分散，不能成為一定的規模，這樣農產品的現代化程度就偏低，而且技術含量也不高，同時存在信息的不對稱性。②配送制度和管理不完善，產品配送和管理制度的不完善，是目前我國連鎖超市存在的很普遍的問題之一。這種模式的缺失，很大程度上增加了企業運營過程中的“摩擦力”，真正到了顧客手里的產品，已經變了樣子，不僅產品質量不好，不能夠得到保證，而且價格也會偏離實際產品價值很多。③信息平臺的不健全。網絡信息技術對現代物流企業來說是至關重要的，作為連鎖超市，這也是必不可少的一個環節。但是信息平臺的不健全往往都會導致超市的貨源和配送過程紊亂，導致急需貨物不能夠及時上架，而低消耗量的產品過多的問題存在。④電子商務不發達。電子商務隨著經濟的發展迅速發展起來，現在已經在所有的行業里使用，連鎖超市的電子商務如果做的不到位，就會和其它相關企業形成一種斷層，影響企業的良性發展。
3.解決方案。①建立自己的基地。該超市面臨這些問題，提出了建立自己的無害蔬菜生產基地。這樣超市的貨源就有了穩定的渠道。該公司通過與農民簽訂協議，這樣為產品的安全性提供了很好的保證，利用冷鏈運輸系統把產品以最快的速度發送到各經銷點。目前該公司還在繼續擴大這種經營模式。同時實行預訂制度，這樣很大程度上節約了農業資源，同時也為食品的安全渠道進行了監督，也明確了各種責任，為顧客提供更安全的食品提供了保證。實行訂單生產方式，突出了超市的特色，利用計算機遠程控制蔬菜的生產過程，既安全又便利，而且省略了很多中間商的差價，為顧客提供更優質、更便宜的物品，在一定程度上為提高該超市的市場競爭力提供了基礎。②建立自己的加工和配送中心。連鎖超市生鮮的經營核心就是生鮮品的加工和配送中心。消費水平以及消費模式使得人們越來越重視食品安全問題。為了更進一步地貼近市場變化，提高農產品的安全系數，使超市的生鮮品能夠實現質量安全和標準化，應該加大投入建設生鮮品加工和配送中心。到目前為止，該超市已經和合作企業建立了三座現代化的物流配送中心，實現了物流的配送過程全監控，為超市的發展前景打下了良好的基礎。③建立信息平臺。該超市意識到自己作為連鎖超市，信息平臺的重要性，所以非常重視網絡信息技術，并且購買了很多先進的技術和設備，同時和很多高校以及科研院所進行了合作，開發出了屬于自己的信息管理平臺，并且成功地和超市的運營相接軌，實現了超市配送無障礙。④電子商務的健全。電子商務的使用，使消費者和生鮮品生產者可以從整體上對連鎖超市進行了解，連鎖超市通過網絡采購商品。對于生鮮品的采購，產品的生產和供應商通過網絡的形式來向連鎖超市提供相關信息，然后連鎖超市根據自己的實際情況來進行采購。產品的銷售方面來說，消費者也可以通過網站來了解超市對生鮮品的價格以及信息等，然后消費者根據自己的需求來向超市下單采購。這樣就實現了真正的網絡營銷，便捷而且節約資源。
四、展望
文章通過對連鎖超市生鮮品冷鏈物流的介紹，研究了目前我國連鎖超市在這方面的不足，并且提出了有力的建議。通過實例證明了中國的連鎖超市生鮮冷鏈管理不只是單純依靠引進國外的先進管理理念，更重要的是要找到一種符合中國國情和國內消費者習慣的經營模式，連鎖超市的生鮮品供應鏈要做到與中國的國情特色相結合。
參考文獻：
[1]陸凱南.香港超市的聲線經營[J].商場現代化，2009，（3）.
[2]楊守平.超市生鮮品經營管理要選準切入點[J].商業經濟化，2007，（8）.
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【關鍵詞】高職高專；課堂教學；教師
近年來，隨著高校的擴招，進大學的門檻越來越低，而高職高專學校屬于第三批、第四批錄取，生源質量不是多高，所以在高職高專學校的課堂上往往會出現一些讓眾多老師無奈的情況，比如上課玩手機、講笑話，老師在講臺上講得唾沫橫飛而下面卻睡倒一片的情形屢見不鮮。作為老師應如何提高課堂教學質量，讓學生喜歡上課，讓課堂充滿活力，把“三聲”（掌聲、笑聲、辯論聲）引進課堂，這將是本文要論述的重點。
傳統的以教師為中心的教學，認為教師是知識的源泉，是把“萬能鑰匙”、“萬事通”，學生的知識就是從老師嘴里得到的，老師理應處于教學的中心地位。這樣的課堂教學自然就成了“教師講――學生聽”，教師一股腦地向學生灌輸，講得口干舌燥，而學生聽得是昏昏欲睡，死氣沉沉。這種教學往往忽略了學生這個中心環節，扼殺了學生的個性發展，把不同層次的學生“捆在一起”，學生自主學習的空間太小，極大地影響了學習者主觀能動性的發揮。
一、教師要轉變觀念，培養人才
（一）要改變教師的態度與觀念
正確的教學理念是教學模式和方法創新的前提和關鍵。因為教師的教學行為是受理念支配的，教師只有更新了教學理念，才可能有全新的教學行為，才可能設計出新的教學模式和方法。
（二）教師必須明確教學目標
高職高專的培養目標是“應用型或操作型高技術人才”。其中很重要的一方面就是強調“應用型”，說明培養目標定位在企業第一線的職業人才，而不是企業高層人才，這一點區別于本科培養目標；應用型“高技術”強調必須掌握企業第一線所必須的知識、技術和能力，“高技術”確定了與中專及一般的職業培訓的區別。這個培養目標定位是基于三個理由：一是由市場需求結構決定的。據調查，市場對人才的需求結構是比較典型的金字塔結構，中基層人才需求數量大大高于高層人才需求數量，中基層應是本科以下學歷層次的培養目標。二是由高職高專教學資源條件的特點所決定的。無論是生源的文化基礎、教學內容、修學年限，還是師資隊伍狀況等教學條件，高職院校與本科院校目前均有一定差距，故不能脫離實際，盲目與本科培養目標攀比。三是由職業技術教育自身的培養目標所決定的。職業技術教育便是高等職業技術教育，絕對不是精英教育，決定了其高職高專培養的人才只能是掌握企業各種實用職業技能的人才，而不是研究企業的專家、學者或企業管理的策劃大師。當然，這個培養目標定位并不意味著高職院校畢業生今后工作中不能成為專家、學者或大師。
（三）教師應培養學生的自信心和使命感
在我國高等教育系列中，高職學生對自己所處的位置是存在心理劣勢的，部分學生抱有自暴自棄的想法，在心底里沒有把學習當回事，每天得過且過。針對學生的這些心理，教師在教學中應注意培養學生的人生使命感和自信心，把技能學習與學生日后的就業和生活結合起來，端正學生的學習態度。在教學中讓學生意識到今天學習的技能就是明天競爭的基礎，生活從來不會憐憫沒有信心和勇氣的人，但生活會青睞有準備的人。比如《經濟法》課程中，在講到企業法律制度時請他們認真地思考：“如果我要創辦企業，我要創辦一家什么樣的企業？我的企業將采取如上的哪種組織形式？理由是什么？我創辦這樣一家企業的可能性有多大？面臨著什么困難？如何解決？”實踐證明，同學們的參與積極性非常高，因為就業離他們并不遠，而他們完全有可能通過創業來就業，創業需要他們必須懂得市場經濟的知識、法律的知識等，因此在觀念上，他們自主學習的主動性被激發出來，因為需要是最好的動力。而在這個過程中，學生也發現了自我價值，增強了自信心和人生使命感。
（四）教師應與學生處于平等的地位，營造輕松的學習氛圍
傳統的教學是在教師單一的“教”的理念下進行的。教學是以教師為中心，學生處于被動接受知識的地位，長此以往使學生缺少了主動思考和開拓創新的能力。在高職教育中，學生是教學過程中始終圍繞的核心，教師的一切教學活動都應圍繞學生展開，教師的一切教學目的都是旨在提高學生的能力。因此師生建立互動交流，在學生中營造自主學習的氛圍，使其激發出積極主動地獲取知識的意識，形成必要的職業技能和正確的職業觀念是非常重要的。在高職教育中，教師要拋去長期傳統教育模式中所形成的教學主體地位和心理優越感，置身于與學生平等的地位，營造自然、輕松的學習環境和氛圍，促成學生自由的學習行為、自主的探究精神、合作的學習態度，增強學生的學習興趣。而這些在知識領域的廣度和深度上，都對教師提出了更高的要求。
二、運用合理的教學方法和手段
（一）課堂理論教學方法應由灌輸式的教學轉變為啟發式的案例教學
案例教學是教師組織學生對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，提高學生分析問題和解決問題的能力的一種教學方法。它的優點是用具有典型意義的事例，激發學生探究知識的興趣。在具體的案例教學過程中，可以采取以下四個步驟：即“布置課題、分析案例報告、課堂案例討論、經驗總結”。高職高專與本科雖都比較重視案例教學，但二者的側重點不同，本科的案例教學更多地體現在案例分析的過程，注重培養學生的思辨能力，提高學生的分析問題、解決問題的能力，落腳點是為什么這樣做；高職高專案例教學更多地體現在案例的結果結論上以及由此得到的啟示，包括經驗、方法、技巧，更注重今后運用這些經驗、方法和技巧的能力，落腳點為應該如何做。同時，案例要求盡量是現實生活中發生的客觀事實，以能夠吸引學生。可以要求學生課外查找資料。教學時圍繞這一問題，首先介紹基本概念和基本知識；然后再引導學生從多方面分析案例或思考問題。教師和學生通過解決一系列事先設定或臨場提出的問題達到教與學的目的。這種方法讓學生的課堂學習延伸至課外，自己主動去獲取知識，培養自我解決問題的能力，對培養學生主動思考的習慣和能力很有幫助。而對于教師來講，難點在于問題及案例的設計以及如何在解釋之后引導、啟發學生。
