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門診護理的道德要求范文1
關鍵詞：同理心 門診輸液 護患關系
一 基層醫院門診輸液室特點
基層醫院的病人大多來自于周邊村莊，住院病人少，大部分是門診輸液病人，病種多，病人年齡跨度大，即有新生兒，嬰幼兒，也有七八十歲的老年患者。再者，病人及家屬 大多來自于農村，對一些基本的衛生知識，健康知識了解甚少，護士必須針對患者的情況對他們的提問給予通俗易懂的耐心的解釋，另外，病人及家屬經過就醫檢查，取藥等過程后，身心疲憊，門診輸液室作為他們就醫的最后一站，護士也比較容易成為他們發泄不滿情緒的對象。再者，由于護士數量不足，工作量超負荷，工作單調，重復性強，又要要求有較高的準確性和責任心，致使護士身心處于持續經張狀態，也常把自己的壓抑情緒傳遞給病人，因此門診輸液室往往是基層醫院護患糾紛最多的科室，既影響了護士自身的職業形象，也給醫院整個的形象帶來了負面影響。
二 同理心在護理中的應用
2.1同理心的定義
羅杰斯將同理心定義為，對當事人的內心世界猶如親身體驗的了解，即護士對病人內心世界的了解如同親自體驗了病人的經歷一樣，設身處地的為病人著想，理解病人的感受，體諒病人體諒病人，使病人感到關心、溫暖和重視。
2方法
對護理人員進行以‘‘同理心’’為重點的醫學倫理知識教育，并根據門診輸液室的特點，選擇幾個常見病種，以問卷的形式下發給護理人員，如“我是一位發燒的老年患者，我需要哪些需求？”
我是一名行動不便的患者，我需要哪些護理需求？”等，然后將問卷統一收回，經過討論總結篩選，制定出符合患者需求的幾項護理設施。
1接待患者要熱情，對患者的提問要耐心的給予解釋。
2靜脈穿刺的患者，如靜脈穿刺一次未能成功，應該對患者說“實在對不起，給你增加痛苦了?！?/p>
3腿要勤，輸液過程中，如患者有什么不舒服或其他的疑問，不要用以往的經驗去回答，一定要親自去觀察患者，解除疑惑。
三 效果
把新增的幾項護理措施實施于患者，并對其進行滿意度調查，患者滿意度顯著提高，護理糾度明顯減少。
四討論
1同理心是融洽護患關系的第一保證。
護理人員只有有了同理心，才能對患者感同身受，才能設身處地特為患者著想，才能真正做到向病人所想，急病人所急，護士在工作中就能從患者的眼神、表情、言語、體態中經意讀懂他們的需求，從而對他們現有的或潛在的的護理問題給予及時的處理?；颊叩臐M意度大大增加，從而也促進了護患關系的發展，融洽了護患關系。
2、同理心是提高護理人員職業道德的關鍵。
從一般意義中職業道德是專業人員的必備素質，從醫學的特殊意義上看，醫學職業道德品質對于醫學專業人員更為重要。醫務人員的職業道德如何，直接影響到防病治病的效果。關系到患者的生死危急，通過以“同理心”為重點的論理學習，再加上問卷調查，讓我們的護理人員融入患者的角色，細細揣摩患者的感受和需求，使我們的護理人員感同身受，在護理病人時懷有一顆愛人之心，在工作中必將盡職盡責，恪守我們的職業道德，例如，一位八天大便不下的老年患者，通過灌腸。大便仍未下，老人非常痛苦，我們的護理人員不怕臟，不怕累，用手指為老人摳出了大便，解除了老人的痛苦。過后，老人及家屬對我們的護理人員非常滿意，并一再要求請我們的護理人員吃飯，均被我們婉言拒絕。
門診護理的道德要求范文2
醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接反應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都有著更高的要求。
很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫院門診部得以學習，提升自己的專業素質。醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接反應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都有著更高的要求。要想做好一件事，先學會做好人，在門診，每天面對的是形形的人，跟不同的交流就得用不同的技巧，很大程度上鍛煉了我人際溝通的能力和應急處理能力，同時堅持以“病人為中心”的理念，急病人所急，想病人所想。強化護理質量安全觀，，全心全意為病員服務的職業觀，在工作中做到態度熱情，積極主動，使用規范的著裝，溫和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴。熱情誠懇的為病人做好分診及指引工作，并為行動不便的病人提供必要的幫助。在這其中我看到了病人臉上滿意的微笑同時也讀懂了作為一名光榮的白衣天使的使命的可貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡單的事情用心做好就是不簡單。
同時，在我們的護士長及護理組長的教導下，熟悉了大部分驗單的檢驗目的及各項正常值， 大大豐富了我們的專業理論知識和醫學視野。還有我們每天跟不同科室的醫生，檢驗人員，保安，工人打交道，對我們以后進入臨床工作熟悉各種工作流程，擁有一定的人脈關系大有益處。使自己更加了解醫院的人文環境，并努力使自己融人其中，發揮醫院的主人翁意識。
與此同時， 在護理部的指導下，在科主任的支持下， 組織門診護士進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示范、現場指導，互相交流經驗，使我們的護理技術操作得到了規范和統一，促進了護理技術操作水平的提高，順利通過了醫院的護理技術操作考核。
每月組織門診護士業務學習和讀書筆記交流一次，實現資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學習興趣，紛紛閱讀護理雜志，促進大家撰寫護理論文，培養護士科研意識。
門診護理的道德要求范文3
【文章編號】2095-6851（2014）05-0348
門診是醫院的一個重要組成部分和窗口[1]。其服務質量水平，不僅在某種程度上體現和反映了醫院的綜合服務水平。而且也將給患者以最直觀的和深刻的印象[1]。在提倡“以人為本”，人性化服務的當今。醫院的服務品種和質量呈多元化。服務的分工也越來越細。質量要求也越來越高。本文就本院2010年至2013年門診量不斷增加情況下，實施門診導診護士素質教育淺談自己的體會。
1臨床資料
本院是一家市級綜合性三甲醫院，近幾年來門診量逐增：2010年門診量1161085人；2011年門診量1485994人；2012年門診量1485994人；2013年門診量1510748人。面對如此龐大的門診量如何使患者有序、及時、準確就診，是導診護士工作的重中之重。
2實施教育內容
2.1護士儀表修養：導診護士是病人進醫院看病第一眼中，是白衣天使的純潔形象。從個人儀表上應給予一種純潔、善良、美麗的溫和感。自然大方的舉止給病人一種信賴、安全感。從醫學角度是一種心理暗示性，對治療有一定的正性效應。因此，門診導診護士在儀表上應具有穩定、不呆板教條、微笑自然的氣質，衣帽服裝應該整潔得體。要實用親切、美好的語言和語調跟患者教堂，使用禮貌用語會令病人感到熱情和溫暖。因此，我們在上崗前必須進行崗前培訓，制定服務行為規范和專業培訓，提高護理質量。
2.2道德教育和行為素質的教育：道德素質是素質培養的核心。[ 1] “德者，國家之基也?！庇胁艧o德，其行不遠。只有具有崇高的職業道德和良好的心理素質，才能急病人之所急，想病人之所想?；颊哂捎谑芗膊〉恼勰?，心情煩躁，主觀感知異常，容易以“自我”為中心，疑慮重重，同樣的事情要向多個人重復詢問。激諾性增高，并向護士發泄。[2]因此，護士不能有厭煩的情緒，同時回答問題時要確切，言詞清晰，對與老年人聽力下降的病人說話時，聲音要大一些。而與正常人說話時聲音要親切、柔和。否則語調過高過強容易被誤認為不耐煩、無同情心。而過低則會被認為不重視病人。在與病人交流時要全神貫注地傾聽。必要時可以身體稍向對方傾斜，適時點頭或應答表示理解，同時要注意病人的面色、、有無身體不適等。并且對待患者要一視同仁。
2.3專業素質的教育：患者常以“求助者”的角色登門求醫。尤其是首次就診的患者，面對著陌生的就醫環境，不知道怎樣找醫生看病。我們的病人來自各行各業，形形，知識層次參差不齊。如何接待好每一位病人是擺在我們導診護士面前的問題。因此，導診護士除具有?？谱o理知識外，還應具有一定的醫學基礎知識和各科疾病的基本特征，好發部位，臨床表現等。達到早診、早治、早愈的目的。如：頭痛癥狀，即有：神經性頭痛，有內科發燒貧血性頭痛；耳鼻喉科鼻塞，耳部疾病性頭痛；婦科更年期頭痛等……除此之外，導診護士還要了解醫院布局，各科室的新技術、新功能[ 1]。才能利用?？浦R快速評估，為患者正確分診。導診護士必須具有豐富的護理知識，能對各種疾病有足夠的了解。正確地疏導就診患者，主動巡視周圍環境，盡早發現問題，及時采取應變措施防止意外的發生。只有對相關業務知識的培訓和教育，才能做到察言觀色，胸有成竹應對突發事件。因此，我們每月進行業務學習兩次，由有經驗的護士進行講課。并制定學習計劃和考核制度，定期組織考試。
3體會
導診護士進行素質教育的培訓，能取得雙贏的效果。即，不僅能讓患者享受到便捷、優質的服務，而且能宣傳醫院，塑造醫院的形象。從長遠眼光看，取得了較好的社會效益。
參考文獻
門診護理的道德要求范文4
臨床實習是護理教育的最后階段，是實現護生向護士轉變的關鍵。這一階段將直接影響和指導著今后的護理工作，因此，做好護生帶教、解決護生存在的問題、為培養合格的護理人才是我們義不容辭的責任?，F談幾點帶教體會。
1帶教老師的選擇
門診是醫院的一個窗口，是病人就醫的第一線。醫務人員的儀表、言行、態度等體現著整個醫院的精神面貌。臨床實習質量的好壞很大程度上取決于帶教老師，因此，應挑選工作作風嚴謹、工作勤勤懇懇、踏實肯干、責任心強的老師帶教。
2帶教措施
（1）加強專業思想教育：良好的素質、高尚的道德是做好護理工作的前提。為此，我們通過講課示范等方式對護士進行形象及職業道德教育，讓其了解護士職業道德及護士儀表、姿態、語言行為等方面的要求，促使她們在實習中嚴格要求自己，自覺塑造護士美好形象。
（2）帶教與指導相結合：帶教的好壞直接影響護生的技術水平，帶教老師應根據每個護生的具體情況進行指導。首先，老師以操作為主，邊做邊講，護生以看為主，做配角。如：皮膚過敏實驗，老師一方面要讓她們多操作，多練習；另一方面，必須耐心進行示范性操作，邊做邊講操作要點、目的和注意事項。其次，學生做，老師看。帶教老師應根據教學大綱的要求，放手不放眼，讓學生在教師的指導下操作，以提高其操作技能，對于重點和難點應及時給予指導和補充。
（3）帶教與考核相結合：根據本科的特點對每批學生進行考核，內容包括理論知識和操作技能，以了解學生對知識掌握情況，并把成績、表現進行總結，實習結束1周內報護理部，進行總評價。
3提高老師自身的業務水平
門診護理的道德要求范文5
關鍵詞：醫療衛生；社區服務中心；門診護理
現代社區門診護理是一種與人們的健康需求相適應的，將公民的健康教育、護理、預防、保健和康復進行有機結合的健康服務模式，主要是以健康咨詢、健康教育、健康指導等方式使公民獲得更加方便快捷的醫療服務。社區門診護理的發展方向也是我國的衛生事業的發展方向，即經濟、及時、優質、便捷[1-3]。文章根據筆者的多年經驗，詳細的介紹我國社區門診護理現存的問題，并給出了解決這些問題的方法。 1 現代社區服務中心門診護理存在的問題
1.1 社區門診護理的普及率低：由于我國的社區門診護理起點低、起步晚，且在各地市開展的模式、廣度、深度參差不齊，尤其是在農村和基層中，社區護理開展的更少。另一方面，地方政府對于社區服務的經濟投入嚴重缺乏，資源的配置也存在諸多不合理等等現象，阻礙了社區門診護理的發展。
1.2 缺乏社會的支持與認可：①我國醫療衛生經費投入有限，并且沒有建立專門發展社區護理的經費，直接阻礙了社區護理的發展；②人們接受教育程度參差不齊，自主保健意識差，很多人仍然停留在“小病不用看，大病去醫院”的這種被動保健階段，對于保健預防的重要性缺乏正確的認識，認為把錢花在預防和保健上是一種對資源的嚴重浪費；③社區護理發展的重要性、緊迫性、長遠性得不到政府和公眾的充分支持以及社區護理工作人員的水平得不到公民的充分信任，從而嚴重阻礙了社區護理工作的健康長遠開展。
1.3 社區護理專業人員的嚴重缺乏：據調查，我國從事社區護理的護士只有8萬人，遠遠低于世界平均水平。其中在崗護士以中專學歷為主，以初級和中級這樣的職稱結構為主，并且有一部分護理人員甚至沒有正規的專業學歷，導致了專業護理人員的水平和缺乏難以適應社區護理便捷、優質、多元的要求，從而造成社區護理工作難以順利開展。
1.4 社區護理運行機制和管理體制的不完善：當前我國的社區護理工作仍然處于一個相對初始的狀態，沒有形成科學的管理模式和完善的運行機制。主要表現在：衛生部曾頒發過有關社區衛生工作的文件，但是還沒有制定出相關的具體政策和法規，導致社區護理工作沒有相應的法律條文作保障；各個地區沒有組建規范、獨立的社區護理機構，沒有制定與其相對應的管理制度；社區護理教育未被納入醫學重點課程項目等方面。
2 加強社區服務中心門診護理的措施
針對現代社區服務中心門診護理存在的問題，本文根據筆者自身的實踐經驗，給出了以下幾個解決措施。
2.1 加強政府對社區護理的支持，為其發展提供法律保障和經濟支援：社區護理作為社區衛生工作非常重要的一部分，有很強的公益性和福利性，政府應該加大扶持與投入的力度，建立社區護理專項補助經費，支持社區護理的工作開展和基礎設施建設。政府相關組織部門應該從法律和財政兩個方面來保障社區護理工作的順利發展，相應的法律法規應得以制定和完善，物價、財政、醫保、教育、管理等方面的政策應該得以健全，讓社區門診護理在科學的運行機制和完善的管理模式下得以全面的健康的發展。
2.2 加強高素質的護理人才的培養：加強對高素質護理人才的培養，加強護理人員的護理技能、職業道德、醫療和綜合學科知識等多方面的培訓，是滿足現代社區護理需求的必要條件。
針對該措施，我們可以從以下幾個方面著手進行：①國家必須加強對護理人才的教育培養，開辦和設立與其相對應的社區護理學專業，對護理人員進行全面的護理學知識和技能培訓，增加康復醫學、社會學、心理學、以及有關儀器的正確使用等方面的知識，擴大護理人員的知識面，充分調動護理人員的主動性和積極性，只有這樣，才能夠為不同的患者提供不同的全面的優質的服務，充分滿足現代社區護理工作多元化的需求；②建立基礎設施完善的社區護理基地，這樣有助于為護理人員提供一個良好的工作環境，有助于他們積極深入的開展各項衛生服務工作，提高社區護士的工作能力和服務熱情，也有助于居民衛生保健意識與健康水平的提升；③以家庭病床為基礎，開展護理實踐，鼓勵和組織社區護理人員和畢業生開展保健、預防、醫療、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的綜合服務模式，有針對性的把所學知識與各家庭的不同情況進行運用，為民眾主動的接受和適應社區護理打下堅實的基礎；④提高護理人員的職業道德是不能被輕視的問題，護理人員應提高自己的個人修養，把患者看作自己的朋友來對待，主動關心患者的病情，提升自己的職業道德。
3 小結
總而言之，現代社區門診護理關系著國家衛生事業的發展和完善，是一個國家醫療體系是否健全的標志。隨著社區服務建設的完善，必須加強服務中心門診護理的質量，以便讓每一位社區公民都能享受到高質量的護理服務，為公民的生活提供方便，促進和諧社會的發展。
4 參考文獻
[1] 張 蕓,曹治葉.淺談開展社區護理工作中存在的幾個問題[J].中國社區醫師·綜合版,2006,20(1):29.
門診護理的道德要求范文6
關鍵詞：消化科病人 心理護理 體會
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）06-0243-02
隨著醫學模式的轉變、生物、心理、社會醫學模式取代了生物醫學模式之后，心理護理已成為新的醫學模式不可缺少的部分，其在護理工作中的重要作用越來越引起護理人員的重視。筆者在醫院工作多年，充分體會到一個護士在護理服務中努力做好心理護理，使病人能處于診查和治療的最佳境界，對病人的疾病的轉歸和健康的恢復，有著非常重要的作用。
對內科病人做好心理護理的體會：
1 要做好對患者的護理，必須提高護理人員的護理道德，從心理護理做起
從一到醫院實習，筆者便發現一些病人對不同的護士有著不同的態度，這些病人對某些護士相當尊重，相當信任；而對另一些護士則有點兒瞧不起。再仔細觀察就不難發現前者工作認真，服務態度好，對病人體貼關懷，自然受到尊重；而后者對別人的要求時冷時熱，愛理不理，不時有意或無意的拒絕，這就難怪病人不尊重她；筆者在工作實踐中就更深的體會到要做好護理工作，除了良好的護理技術外，還要有良好的護理道德，要從心理護理做起。心理護理要求護士在護理工作中通過自己的言語、行為、表情、態度的姿勢去改變患者不良的心理狀態和行為，調動起患者的主觀能動性，提高戰勝疾病的信心，積極配合治療而早日康復。所以，心理護理是護理道德的重要體現，是護理服務中的重要部分，一個護士要做好心理護理就要有強烈的事業心，護理工作平凡、辛勞、琰碎在一些人的心目中更是“打針、發藥、端尿壺”，既機械又忙碌。但作為一個護士應不為世俗觀念所左右，要熱愛自己的工作，有高度的責任心，善良的同情心和對患者滿腔熱忱。只有這樣才能使患者感受對醫院的溫暖，建立良好的護患關系，患者會樂于把自己的感受和想法向護士表露，使護士及時和準確了解患者的心理活動，對癥下藥地進行心理護理，取得事半功倍的效果，有利于提高心理護理的質量和護理服務水平。
2 掌握患者共同的心理特點，做好共性心理護理
從護理實踐中可以發現患者一般都懷著急于了解病情和迫切需要治療的焦慮心理，在反復檢查仍未能確診時候的猜測心理和恐懼心理?；颊呦氲玫絼e人理解、支持、同情和尊重?；颊吆蟪霈F依賴性、孤獨、自卑、心情煩燥，易激動等一系列心理不平衡的癥狀。希望受到醫護人員的關心和尊重。例如，凡是患者就診時，第一要求是盡快就診，及時治療。所以門診護士對來者要熱情接待，合理按排使之按順序就診，門診中最常見的是某些病人用熟人關系“遲來先就診”所引起的糾紛，作為門診護士要隨時防止這些問題發生并做好解釋工作，以免患者為此爭吵不滿而心情煩燥，更會由于精神緊張而引起心跳加快，血壓升高等癥狀影響醫生的診斷；諸如此類問題，都需在各自的護理崗位上去掌握其規律并做好相關的護理服務和心理護理。
3 要善于區分不同類型的患者的不同的心理特點，滿足其不同的心理需要，做好心理護理
筆者體會到不同性別、年齡、閱歷、癥狀等不同類型的內科患者，應該滿意了解和掌握其不同的心理需求，實行不同特色的心理護理。此如對老年患者針對其孤獨、固執和憂虛心理，熱情，禮貌、周到地進行護理；對女性患者要理解其心理意識較強、怕羞、耐受力差、多疑等心理。對她們更加體貼、關心。對容易產生焦躁、悲觀的青年患者要注意安慰和開導等等。對不同消化科疾病的患者則應根據不同的疾病予以不同的心理護理。此外，還要注意根據不同患者不同個性，知識水平和社會地位等有區別的進行心理護理，才能有針對性地做好護理服務和心理護理。
4 必須處理好幾個關系，創造良好的醫護關系，護士之間的關系和診療環境，使之有利于做好患者的心理護理
4.1 要創造一個良好的醫護關系，我們知道護士和醫生的目的是一致的只不過彼此分工不同。只有醫護之間相互支持配合，關系協調，才能使患者得到滿意的服務。作為護士應主動配合醫生努力做好本職工作，密切觀察病情變化，運用自己的知識和臨床經驗去進行合理分析，對病情惡化者，主動做好處理準備，盡快配合醫生配合搶救；對一般情況者給予相應處理，對無關緊要者，予以適當解釋讓其放心。對于日常醫療護理上出現的矛盾，醫生護士反映出來的問題可以通過互相交流、商量。共同探討取得一致意見后去落實。由于醫護間互相支持病人認真配合，關系協調，醫療質量才能提高，患者就會更加信任，主動合作，醫、護、患有了一個良好的合作，將會更利于醫療護理工作的進行。
