前言：中文期刊網精心挑選了突發事件處理方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
突發事件處理方案范文1
——堵截短信詐騙確?？蛻糍Y金安全
一、基本情況
一個中年人手持我行社?？ㄖ钡淖哌M營業網點。大堂經理見狀忙迎上前詢問需要辦理什么業務，客戶說要將卡里的錢轉給淘寶。他買錯了衣服，想退款衣服已經寄回去了，但是收到一條短信說需要給淘寶支付500元押金，大堂經理聯想到這可能是一次電信詐騙，因為退款是不需要押金的。
客戶催促著說，你快點，我這可是好幾千的衣服要退，今天不轉過去，就要等到下個禮拜一了。大堂經理安排他們坐下后，耐心安撫客戶情緒，跟他一一分析這個所謂退款押金的疑點，并打開自己的手機給客戶解釋退款流程，通過大堂經理的一番講解，客戶認識到可能自己的信息遭到泄露。遭遇了電信詐騙。
二、暴露的風險及問題
上述案例是詐騙分子慣用的手段，年齡大，不了解網上購物流程的客戶仍然容易上當。銀行工作人員必須具有較強的責任心和高度的警惕性，通過對客戶行為的觀察及時發現問題，果斷采取行動，挽回客戶損失。
此案例涉及到電信詐騙的原因有：
受害者對于電信詐騙的防范意識不夠。首先，對于陌生電話，網站等一定要慎重再慎重，不要輕易相信他們的話，如果確認他們提供的消息無誤，最好自己撥打購物網站的官方熱線詢問有關消息。如果錢被轉走，當事人應該在第一時間馬上報警，要求警方聯系銀行，調查錢款匯入的銀行卡賬戶，及時凍結，避免更多的損失。對此，我們要對電信詐騙的種種手段有一定的了解，在遭遇時做到有效防范，及時發現，盡早糾錯。
作為銀行工作人員，在為客戶開卡，辦理電子產品等業務時，必須要加強審核是否本人辦理，同時向簽約電子產品的客戶發放風險提示卡，并告知客戶不能隨意點擊不明網址，不要輕易相信和回復不明信息和電話，增強客戶安全意識，防范于未然，讓犯罪份子無機可趁。
三、處置措施及成效
此案例中的大堂經理處置措施十分有效——主動發現，積極勸止。從客戶進門開始發現異常情況，到細心詢問客戶著急原因，再到最后耐心勸導客戶并幫助客戶挽回自己錢財，整個過程都直接有效地幫助客戶防范了電信詐騙。
工作中要注意客戶的大體識別，以及客戶身份信息的核實，該核實的必須核實，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉賬、匯款業務要多問一下其用途，電子銀行業務多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。
所以在以后的業務經辦中，讓自己多一份細心，給客戶多一份業務的交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。。
四、汲取的教訓及啟示
此案例提醒我們：網點人員要主動識別。一是由營業網點工作人員根據對詐騙犯罪作案手法和形式的熟練掌握，對有異常轉賬行為的銀行客戶進行防詐騙提醒和簡單的防詐騙宣傳工作，并進一步識別該銀行客戶是否涉及被騙。二是網點負責人要及時勸止。網點工作人員明確客戶有可能被騙后應立即向網點負責人報告，由網點負責人與當事人詳細解釋并耐心進行勸止。三是公安機關民警勸止。對于當事人不聽網點負責人勸止的，可由銀行營業網點通知公安機關派民警到場，共同做好當事人的解釋和宣傳工作。
（一）通過此案例，我們要從中吸取教訓，建立符合自身的有效管理措施：
1、構建案防長效機制。針對社會上花樣繁多、層出不窮的電話、短信等詐騙事件要加強員工的培訓教育，確保案防工作常抓不懈，并通過各類典型案件和風險事件的舉一反三，使員工了解各類詐騙的作案手法和特點，切實提高內控案防意識，有效遏制案件發生。
2、樹立客戶至上意識。在辦理業務過程中細致、耐心，要善于從客戶神態中發現疑點，并充分運用溝通技巧，及時說服和幫助客戶辨別事件真偽，增強外部詐騙防范意識，主動與各類詐騙活動作斗爭，切實維護客戶資金安全。
（二）通過此案例給我們的啟示：
1、提高認識，增強防范意識
近年來，利用電信發虛假消息，從事詐騙犯罪活動已犯經成為社會治安的突出問題。電信詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙機錢財的犯罪形式。電信詐錢騙犯是騙一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高式，侵害面廣，犯罪手法變化化快，打擊難度大，受害人人防不勝防。
防范電信詐騙一直是我行宣傳以及警覺的重中之重，今后我行要經常開展防范電信詐騙宣傳活動，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式式，大力宣傳電信詐騙對金融系統以及對公民人身和和財產安全的危害，從電信詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行詳細說明，要求員工從從思想上高度重視防范電信詐騙，了解電信詐騙的嚴重危害性。
通過開展防嚴范電信詐騙宣范傳活動，要切實實增強員工的警惕性和防范意識，使員工從思防想上領會開展防范電信詐騙活動的重要意義，及時讓身邊家人以及來往客戶提高警惕性，共同維惕護護社會安定、維持金融系統統穩定、保護自身和家人的人身財產安全。
2、了解電信詐騙手段，積極參與防范宣傳活動
要了解電信詐騙的種類。目前，電信詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒事充電信局、公檢法、司法局等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、虛假中獎信息等形式。
在了解了這些常用手段后，我們不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業務、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等等，牢記“三不一要”即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時報案。
3、采取有效措施，共同抵制電信詐騙
積極采取多種措施，加大與轄區內的公安機關之間的協調配合，共同構建防范電信詐騙的壁壘。一是張貼防范電信詐騙宣傳海報，將宣傳海報張貼在營業部門口，還有員工以及客戶每天都能看到的地方，通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。二是網點負責人要切實履行職責，每周抽出一個小時組織部門員工學習典型案例，不斷提高員工意識案，識別電信詐騙。三是要求一線求員工在辦理業務時，盡到提醒義務。
(三)通過此案例，在日常案件防控工作上還有以下幾點要做到：
（1）提高警惕。當前社會情況比較復雜，違法犯罪行為層出不窮且形式多變，經濟糾紛頻繁。其中，很多犯罪分子把矛頭直指銀行，千方百計謀取不義之財，這類現象必須引起銀行方的高度重視。公安部門與銀行應建立聯動機制。受害人發現上當受騙，及時舉報到公安部門，公安部門要能在最快時間凍結涉案賬戶，避免受害人財產損失。因此應盡快出臺相關辦法，在銀行賬戶的快速查詢、凍結等方面建立綠色通道，建立快速應急處置機制，及時有效攔截贓款，為群眾減少或挽回損失。
突發事件處理方案范文2
突發事件發生后啟動應急系統，需要多個主體的參與，分析信息參與主體有利于對信息的有效傳播、分析以及反饋作恰當的安排。
1.1應急指揮機構
包括進行事件處理的決策。指揮機構需要的信息是多方面的、綜合的、實時并多媒體的。需要現場信息以及調度執行信息的不斷反饋，也需要進行決策所必須的專家意見、預案執行信息，資源的調度信息和地理分布信息等。應急指揮機構需要判定事件的性質以及確定應對的方案，對事件進行全程跟蹤并批復下級機構技術請求和資源調配的請求，對整個事件應急過程進行組織協調。
1.2各職能部門
在應對海外石油項目突發事件時，職能部門主要有兩個方面的工作任務。一方面需要進行現場事件跟蹤監測，隨時掌握突發事件的進度。另一方面就是根據應急指揮機構的決策指令，對應急事件進行實際的處理。職能部門必須在突發事件發生時迅速將事件的進展進行總結并向上級進行匯報，并根據實際態勢進行初步的預處理。各職能部門作為應急系統的信息搜集來源，根據信息匯總情況向應急系統提供事件預警信息，資源調度執行情況等。同時，他們是應急指揮系統下屬的主要執行機構。職能部門是應急系統信息管理的另一個重要的參與主體。需要現場事故的第一手資料信息，指揮調度的相關信息，各部門協調處理的相關信息以及可供調度的資源信息等。
1.3應急事件處理專家
專家是海外石油項目突發事件應急管理中另一重要信息參與主體。其主要職責是為應急指揮系統提供相對應的預案等。在事件控制過程中對指揮決策機構進行輔助，事件處理后對事件進行總結。他們也作為突發事件應急中的信息參與主體，需要全方位的、綜合的信息情況，為應急系統的分析和決策提供幫助。
2海外石油項目突發事件信息管理的主要內容
2.1突發事件前的信息管理
事發前應急系統已經發揮作用，主要是事前的準備工作和預警工作，為事發后的處理進行信息準備。首先整理以往發生的類似事件的情況資料，對以往的處理方法取得的效果等進行參閱。對以往處理此類事件的專家名單等匯總整理，以隨時進行相關查閱。對突發事件現場的地理道路情況進行分析，利用GIS系統對相關區域進行存儲維護和更新。做好應急宣傳的信息管理工作，在突發事件來臨時所有的救援機構行動必將有一定的時滯，這就要求應急系統做好應急宣傳工作，宣傳相關的自救措施、有針對性的培訓、以及自救過程中注意事項等，促使民眾具有一定的自救準備。應急預案信息的管理工作也是這一階段的重點工作。對應急預案的制定原則、實施步驟、實施效果進行信息宣傳，力求預案盡早的被民眾接受，發揮應急預案應有的作用。通過具有一定專家、技術人員組成的預警測試隊伍對突發事件的現場情況進行廣泛搜集，發現各種隱藏危險并檢測跟蹤事態的發展進而對相關信息進行記錄分析，對事件進行評估，發揮預警的作用。
2.2突發事件發生中的信息管理
突發事件一旦發生，應急系統便處于實戰狀態。在突發事件的處理過程中，信息的處理強度會明顯加大，各種形式的信息會鋪天蓋地而來，對應急系統的信息處理能力是一大考驗。應急系統應實時的對信息進行處理傳遞和分析，需要處理的主要信息有以下幾方面。一是對警報的接收和處理能力。接收和處理警報信息的管理是通過接處警調度系統進行，可以接收多種形式的報警，通過調度系統進行及時有效的處理。二是調度系統。調度系統包括各種資源的調度，人員物資等。通過移動的應急聯動機制，及時的將調度信息傳達給現場的職能部門，利用GPS定位系統進行信息交流，將應急處理的反饋信息及時的發送給指揮系統。另一方面需要處理的是面向公眾的信息狀況。借助于廣播、電視臺、互聯網等對突發事件進行及時的追蹤報道，使民眾了解事件的進展情況，樹立積極處理突發事件的良好形象，也有利于我國石油企業在資源國的形象宣傳。
2.3突發事件發生后的信息管理
在海外項目突發事件發生后，事件處理的主體機構需要對本次事件發生的前因后果進行總結，對本次突發事件造成的危害情況進行評估。在應對突發事件的過程中，應急系統通過實際的處理能力發揮了相應的作用，但也要通過本次處理發現應急系統存在的問題。重新評估應急系統的組織結構、信息傳播渠道、處理方式等是否合理，進行相應的總結形成書面報告。另一方面，突發事件后的信息管理還體現在對應急資源信息的充實上。針對突發事件發生過程中的處理情況，對專家信息進行適當的調整、對預案信息進行修改，不斷地總結歷史教訓，以期提高石油企業應對突發事件的能力。
3提高海外石油項目突發事件應急系統中信息管理效率的對策
3.1建立專業化應急信息機構
信息管理系統在石油企業海外項目中發揮的作用越來越大，傳遞、匯總以及分析各種系統輸入輸出信息的能力要求也越來越高。有必要針對應急系統建立專業的信息機構，專門負責應對突發事件信息方面的工作。使其負責相關信息的檢測、預警和處理，在初期發出預警信號；在事中對事件進行防范和控制；事后收集相關信息，進行經驗總結并根據處理過程中發現的問題進行系統改造。
3.2規范信息傳輸形式
為了保證在海外石油項目突發事件發生時信息的傳遞及時、準確，指揮系統和各職能部門之間進行信息傳遞應使用規范的數據格式以及技術形式。不同標準的數據傳輸形式不利于數據的直接處理，也給數據的分析帶來不便。制定一整套信息的規范傳輸并在整個項目部進行宣傳使用可以提高信息的使用效率。
3.3培養信息管理人才
突發事件處理方案范文3
隨著社會的進步和科技的飛速發展,突發事件也越來越多的危機人類生命安全。急診科作為醫院的前沿陣地,承擔著院前急救、院內救助、和突發事件的處理救治工作,對突發事件護士需要迅速、準確、果斷做出判定,及時有效地配合醫生進行治療,如不及時處理,會加重病情甚至危及生命。因此,發生突發事件要求護士冷靜面對和及時處理。為挽救病人生命提供寶貴時間。
1突發事件特點[1]
1.1事件的緊急性,事件可能是突然出現的、事先無法預料的,盡管形成原因不同,但往往來勢突然,發展無序。
1.2做出決策的緊迫性突發事件發生后,為避免不利后果及影響的擴大,需要決策者在很短的時間內依靠有限的信息做出重大判斷。
1.3事件處理條件復雜性應急處置需要在短時間內進行人力、物資、醫療衛生、交通通信、治安維護、基本生活保障等多方面的配置與協調。
1.的輿論性事件發生,不管是當事人還是旁觀者都高度關注,也可能引發媒體的興趣。
2 護士如何面對和處理突發意外事件
2.1急診護士面對突發事件要臨危不亂,沉著冷靜。緊張有序地做好各項護理工作,嚴密觀察患者病情變化,發生病情變化及時準確地進行處理,保證病人的生命安全。
2.2處理突發事件時,醫護之間要默契配合,齊心協力、要有高度責任心和團隊合作精神。
2.3保證各種搶救儀器設備正常運轉,保證各種急救藥品及時準確應用。
2.4及時與病人及家屬溝通,告知病情,做好病人及家屬的思想工作。
3 處理突發意外事件程序
3.1值班護士接到發生緊急突發事件的救援通知,或有重大突發事件傷員直接送達急診科時,急診值班醫師、護士應立即向急診科主任和護士長匯報,同時向醫院醫務科和護理部匯報,夜間向總值班匯報,必要時由科主任直接向分管院長匯報。并啟動急診科人員應急調配方案。開辟急診綠色通道。
3.2在科主任、護士長或總值班人員到來之前,在班醫護組長負責組織全體值班人員,對來診的病人進行詳細分診,嚴格執行急診醫療、護理各項規章制度與職責,施行搶救[2]。
3.3急診科主任和護士長到位后,負責組織現場急救。啟動急診科醫療護理定位救護模式,分工協作,迅速組織對病員的分流,在人力、物力器械等方面與相關科室聯系,尋求援助。
3.4搶救結束后,按照《醫療護理文件書寫標準》補齊搶救記錄。并在“急診突發事件記錄本”詳細記錄事件經過,并上報醫務科、護理部。
3.5科室要組織人員對此次事件進行討論,分析救治程序,查找不足,提出持續質量改進方法,確保醫療安全。
【參考文獻】
突發事件處理方案范文4
一、工作原則
1．準確把握、快速反應。輿論事件發生后，首先與區委宣傳部取得聯系，力爭在第一時間準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。
2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的輿論有利于全區和財政工作，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3．講究方法、提高效能。堅持輿論突發事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿論突發事件的各部門密切配合輿論工作，確保以最短的時間、最快的速度，最新消息，正確引導輿論。
4．嚴格制度、明確職責。完善我局工作信息報送制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、組織機構
為做到早發現、早報告、早應對、早處置日常工作中發生的輿論，經局黨組研究決定后，預成立達州市通川區財政局輿論應急處置領導小組，組長由黨組書記、局長黃本松同志擔任，副組長由黨組副書記李京同志擔任，局內設股室預算股、國庫股、債金股、黨建辦、行財股、監督局、社保股、投資股等相關股室負責人為成員。領導小組下設辦公室具體負責輿論的評估、預警、分析和報告工作，主要工作職責為：
1．根據輿論突發事件的發生發展啟動應急預案，決定各相關股室介入突發事件的處置。
2．對輿論突發事件與信息應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行報告，提出解決方案及處置措施，確定相關股室進行處置。
3．落實上級領導交辦的其他事項。
三、應急程序
輿論應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
1．各股室（中心）要密切注意輿論動態，發現問題及時向局主要領導報告，由各科室負責人對事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開局輿論應急處置工作會議。
2．輿論應急處置工作領導小組辦人參室接到報告后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。
3．工作領導小組將輿論情況及時以書面形式上報區委宣傳部，及時上報事件有關信息，并與新聞媒體及時保持信，息溝通。
4．做好突發公眾輿論事件的24 小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、健全制度
1．建立信息反饋常態機制
在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執行信息報送制度。
2．建立健全輿論監控體系
一是做好新媒體管理工作。局網絡管員為辦公室工作人員李進濤，網評員為席峯、陳瑋，加強新浪微博等網評工作，積極應對媒體輿論，通過報紙、廣播、電視、網絡等媒介傳播的輿論信息正能量。二是由網絡管理員加大監測監控力度，做到早發現、早上報、早應對、早處置。
3．健全信息公開制度
要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權，最大程度消除突發事件所帶來的社會負面影響，促進事態向良險方面發展。
突發事件處理方案范文5
關鍵詞：教育管理 留學生管理 突發事件 預防 應急處理
隨著我國經濟的發展，國際影響力的提高，來華留學生人數迅速增長。從2005年的141087人，2006年162695人，2007年195503人，2008年223499人，到2009年的238184人，短短5年間，留學生人數增長了將近10萬人。留學生人數的急劇增長，勢必給留學生培養的學校帶來很大的挑戰和壓力。
留學生作為學校教育的一個特殊群體，來自世界各個國家和地區，有著各不相同的文化背景，宗教習俗和個人經歷，除了正常的教學工作外，留學生的日常管理也是一項復雜而重要的工作。怎樣合理而高效地進行留學生管理，如何預防及妥善應對突發事件都是擺在留學生管理人員面前的新課題。任何一件涉外事件，留學生管理人員都要認真應對，妥善處理，及時解決，以免造成不良的學生反響和國際影響。
1涉及留學生管理的突發事件
突發事件，是指違常態并在人們沒有任何思想準備或無法知曉的情況下，猝然發生的危及社會和個人人身安全的事件。留學生的特殊性使得其突發事件更加難以預料，處理起來也更有難度。突發事件大致可以分為以下幾種類型：
1.1社會政治類突發事件。是指因國家，民族糾紛，等敏感問題引發的學生集會游行等活動。來自不同國家的留學生們，其不同文化和社會背境，造就其不同的世界觀和價值觀。他們的思想也因此會受到國際形勢的影響，也就會不可避免的在留學生之間產生矛盾和沖突。在留學生的日常管理中，最常誘發社會政治類事件的原因有民族信仰，種族沖突等矛盾，比如，伊斯蘭國家間的沖突，以色列與阿拉伯國家的沖突等。
1.2公共危機型突發事件。是指由自然災害或傳染病的擴散等突然發生并造成或可能造成社會不穩定，公共財產和公眾健康嚴重損害的重大事件。其中有主觀因素造成的人為災害，也有客觀上不可抗拒的自然災害。預防這類事件，需要留學生管理人員的日常工作具有敏銳的預見性和應對措施的提前量。例如，針對留學生流動性大的特點，在SARS和豬流感流行時期，就應加強對留學生的出入境管理，尤其要強化出入境登記，做好備案，以免發生重大疫情的擴散和傳播。
1.3社會治安類突發事件。是指來自學校內部和外部的盜竊，突發重病和意外交通事故等，造成留學生人身傷害和財產損失的突發事件。這類突發事件是留學生管理工作中最常見的一種。當今社會治安還不盡如人意，失竊案件時有發生，證件特別是護照丟失是較常見且棘手的問題之一。筆者所在學校迄今已處理過多起治安突發事件，包括學生丟失護照和第三國居留證，學生意外病故等。
2涉外突發事件應急處置案例的啟示
筆者先后參與了多起涉外事件處理，其中較具典型特征，處理難度較大的事件有兩起。
2.1案例1。2009年4月，學校一西班牙籍留學生突發嚴重疾病，猝死于租住地。校保衛處和國際合作交流處分別在第一時間向學校主要領導和分管領導作了口頭匯報，同時及時上報所在地外事公安部門，并連夜成立了事件處理工作組，積極協助公安機關對與死者生前有聯系的人員進行調查、詢問，討論研究事件處理方案。聯絡并通知與死者生前熟悉的老師和同學提供調查情況，并迅即與西班牙駐上?？傤I事館聯系，通報情況，盡量取得對方國的理解和幫助，把負面影響減少到最低。在處理死亡事件中，在查找死亡者家屬，告知突況和處理遺體等方面，都采取了一定的策略。在多方共同努力下，處理結果各方都表示滿意，事件得到順利解決。
2.2案例2。2010年3月，學校尼日利亞籍學生涉嫌販運大麻，被蘇州海關緝私分局刑事拘留，協助調查案情。經調查，學生缺乏自我保護意識，在不熟悉犯案人且不了解狀況的情況下，僅僅出于對非洲同伴的兄弟義氣，提供學校地址并陪同犯案人去收發室領取包裹，致使作為販運大麻嫌疑犯而被刑事拘留。學校迅即組成應急處理小組，配合公安機關做筆錄，調查案情。經證實，學生與案件無重大關聯，免于刑事處罰，但無端被牽連入刑事案件，給個人或學校都帶來一定負面影響。
以上兩案例雖不具有涉外突發事件的普遍性，但非常具有典型性，為學校留學生管理部門和各相關機構提出了警示?！巴馐聼o小事”，一旦出現涉外事件，便是外事工作中的重大事件。我們應深刻反思，加強管理，完善應急處理體系，重在預防，杜絕此類事件的再次發生。
3建立涉外突發事件的學校應對機制
由于突發事件的發生通常具有不確定性，即使在平時也要時刻預防。思想上要高度重視，制度上應加強管理，需要制定強有力的規章制度加以保障和約束；其次，突發事件一旦發生，有關部門就要反應迅速，果斷采取有效措施加以控制和處理。
3.1建立有效的安全管理機制
學校應當建立健全的安全制度，采取相應的管理措施，對學生的安全管理做到制度化，規范化和長效化。同時，學校應強化安全教育，開展國際形勢和國家政策法規的教育，盡量消除和避免可能發生的突發事件，讓學生樹立安全意識，掌握安全防范技能，擁有一個安全的學習生活環境。
(1)加強開學初的宣傳和教育。為了增強學生遵守我國法律和校紀校規的意識，學校每學期初，都請公安局外事警察給學生進行來華外國人入出境管理規定的法制教育，留學生管理干部也會分發相關材料，強調學校的各項規章制度，使學生明確在校期間遵紀守法的重要性。
(2)幫助學生樹立自我保護意識。遇到突發事件時能從容妥善應對，減少財產損失，避免人身和生命安全。
(3)抓好日常的安全防范教育。大多數留學生年齡較小，生理心理都不夠成熟，學校有針對性地進行安全警示，把安全通知張貼到教室和宿舍。除了日常的安全教育，每當有特別情況，學校更有責任及時通知和警示學生。比如，別的高校宿舍發生火災，學校應強調用電安全；世界杯開賽，學校提醒學生文明看球等。
3.2 建立突發事件應急處理體系
絕大多數突發事件是無法準確預測的，完全預防的難度更大。因此，如何防患于未然，如何應急處理才是應對并解決突發事件的關鍵。
(1)學校應建立一個有能力的管理隊伍，在組織上給予應對突發事件的保障。在分管校長領導下，組建以留學生辦公室為主體，其他相關部門全面參與配合的應急處理體系。一旦發生突發事件，各個部門結合實際情況各司其職，及時做好善后處理，盡量減少不良影響。學校還應與公安部門，教育主管部門，外事主管部門等保持經常聯系，在處理事件時爭取他們的支持和協助。在處理完突發事件后，各部門特別是留學生辦公室要形成上報材料，并總結經驗和教訓。在可以公開事件的情況下，還應利用該事件對留學生進行安全教育。
(2)提高留學生管理人員的洞察力和反應能力。大多數突發事件在發生前總有一些先兆，如果我們能及時發現苗頭，采取有效的措施，就可預防和消除突發事件的發生?；蛘吣茉谕话l事件發生時，果斷采取措施控制事態進一步惡化。這兩種能力的提高，在很大程度上依靠平時的學習和經驗的積累。因此留學生管理人員應不斷總結經驗，吸取教訓，提高自己對事件發生的敏銳觀察能力、分析處置能力和迅速反應能力。
參考文獻：
[1] 王強,劉建平.試論高校突發事件及其應對措施[J].陜西教育學院學報,2005(3):99
[2] 葉金福.建立和完善高校突發事件的應對機制[J].與現實,2004(1):78
突發事件處理方案范文6
【關鍵詞】電力系統；應急管理；改進建議
眾所周知，電力系統受自然環境的影響較大，在世界范圍內電力系統重大災害的發生頻率很高。對于我國而言，由臺風帶來的停電災害頻發，嚴重影響了人們的生產生活。因此，我們應該高度重視電力系統的重大災害，對災害進行分類，并找準電力應急管理系統存在的問題，從而提出一定的解決策略，將損失降到最低。
1 電力應急管理的相關概念
1.1 電力突發事件
電力突發事件是指在電力傳送過程中突然發生的影響正常供電的事件，主要包括電力設備破壞、停止供電、財力物力人力損害等。隨著現代社會對電力的依賴性加強，電力突發事件一方面會對人們的正常生活造成影響，另一方面也是對電力公司應急事件處理能力的考驗。因此，為了不使城市在重大突發事件陷入混亂，不僅要做好事故處理工作，還要做好預防工作，兩手齊抓，合力應對電力突發事件。
1.2 電力應急管理
電力應急管理是指針對電力突發事件所做的各項措施，這主要包括兩個方面的內容。一方面是指電力突發事件后，政府、電力部門等及時查清事故原因、并科學預估將會帶來的損失，盡量以最快速度恢復供電等一系列措施的執行。另一方面是指在突發事件后，在仔細分析事故前因后果及處理措施的優缺點等的基礎上，對今后可能出現的突發事件進行預警，提出最佳解決方案。
2 電力應急管理的重要性
電力系統對現代社會的重要性使得電力應急管理具有了難以估量的價值。電力應急管理對于社會的穩定、電力部門的管理技術、居民生活的便利等方面都有重要的意義。
2.1 有利于維護社會的穩定
電力在當今的生產生活中發揮著巨大的作用，但對電力的依賴性也相應加大，不安全性也隨之增加。特別是對于城市而言，一旦出現大面積停電，則會使其失去動力，陷入癱瘓狀態，不利于社會的穩定。因而，要想從容應對電力突發事件，就必須提高電力應急管理能力，及時排除障礙，減少損失，維護社會的穩定。
2.2 有利于提升電力部門的管理技術
電力作為現代社會的動力之源，在人們的日常生活中扮演者重要的角色。但電力應急管理是一項技術活，考驗著電力部門的能力。在處理電力突發事件的過程中，電力部門能夠不斷找出原因，總結經驗，提升自身的電力應急管理技術，以便更好地做好電力突發事件的處理和預后工作，從而提升自我的競爭力。
2.3 有利于保障居民的正常生活
電力突發事件最直接的影響著便是居民，給其生產生活帶來不便。因此，有必要加強相關部門應對電力突發事件的能力，提升電力應急管理的技巧，用一切力量保證居民的用電安全，這是提升電力應急管理的最終目標。
3 電力應急管理存在的問題
電力應急管理水平在某種程度上體現了一個國家的突發事件處理能力，是國家軟實力的表現。就目前而言，我國的電力應急管理體系不斷系統化，取得了可喜的成就，但不可避免的存在一些問題，需要我們仔細分析，以便更好地提出解決措施。
3.1 對電力應急管理的認識不到位
電力管理，意識先行。隨著對電力的依賴和各類自然災害對電力系統的破壞不斷增加，有關部門對建設完整的電力應急管理系統的重要性認識不斷加深，也開始了著手行動?？捎行┎块T的認識還比較缺乏，尤其是一些鄉鎮電力部門。這主要表現在以下方面：第一，工齡長的電力工作人員思想落后，不容易接受新的管理模式，按照自己的經驗行事。第二，電力工作人員對電力突發事件的應對經驗不足，沒有很好的掌握相關的電力設備相關知識。第三，群眾宣傳工作不到位，居民在發生電力突發事件后自我應對能力不足，給電力應急管理工作帶來不必要的麻煩。
3.2 應急預案脫離實際
正如前面所分析，電力部門對電力應急管理的重要性認識不深，因此，在應急預案的制定方面沒有在充分調查的基礎上展開工作，和實際脫離，不利于長遠的有效實施。這主要體現在：第一，應急預案不符合實際，存在紙上談兵的問題，不便于實際施行。第二，預警方案不靈活，只是針對某一可能性進行預防，沒有廣泛的可操作性。第三，沒有實施演練，預警方案的可行性不強。
3.3 預警速度緩慢
電力系統的癱瘓對居民的生活帶來的影響是不言而喻的，預警系統的反應時間決定了電力恢復的程度。但目前，我們的預警系統顯然在重大突發事件面前缺乏應對力，主要表現在以下幾個方面。首先，電力系統預警裝置不完善。特別是在條件艱苦的地區，預警裝置更加缺乏，不能迅速詳細了解事故情況。其次，監控設備缺乏。這一疏忽的缺陷就是難以第一時間發現事故，往往在嚴重影響居民的生活時才有所反應，延長了搶修時間。另外，電力通訊設備有待完善，不利于事故的指揮工作開展。
3.4 應急系統不完整
對電力突發事件的處理應該建立一整套的應急系統，做好各部門、各地區的配合工作，但目前電力部門的思想還處于轉變過程中，暴露出一些不足。第一，預警意識薄弱，往往在災害發生后才進行搶修工作，在預防工作上尚且不夠。第二，工作人員的監測工作不到位，對于電力設備的檢查工作容易造成疏忽，埋下了安全隱患。另外，從整體來說，我國的電力應急管理能力還有待提高，救援工作的開展缺乏有效性。
4 電力應急管理改進建議
電力應急管理工作的落實需要集合各部門的力量，集中精力辦大事，才能在最快的時間內發揮最大的效率。所以，加強電力應急管理能力不是某一部門的工作，需要緊密配合。
4.1 重視災害的預防工作
隨著計算機技術的進步，不同的行業已經實現了自動化，大大降低了工作量，提高了工作效率和精確性。在電力突發事件的預防上，也可建立強大的自動化系統，將其和不斷完善的通信系統相聯系，能夠及時獲取各地區的自然狀況，通過分析來評估電力故障的可能性。另一方面，當電力突發事件出現后，能夠對相關數據進行收集，指導救援活動的開展。
4.2 加強衛星通信工程的建設
目前，公用通信對電力的依賴性較大，當電力突發事件出現后，通信也會受到影響，會對救援帶來不便。而衛星通信作為一種重要的備用通信方式，能夠在緊要關頭發揮自身的作用。首先，能及時將事故的相關信息傳送到指揮中心，便于中心工作的開展。
另一方面，能將信息傳送到各電力部門，便于其根據所提供的信息進一步安排。
4.3 促進應急管理關鍵技術的開發
電力應急管理是一項復雜的工作，需要強大的技術作為支撐，因此必須要做好相關技術的開發工作。這些關鍵技術主要包括對停電后的危害性評估技術、應急救援技術、智能管理技術及高效預警技術等。同時，也要做好電力應急設備的研發工作，以便為應急管理提供有力的物質保證。這都需要各電力部門從思想上進行轉變，認識到應急管理的重要性。
4.4 積極策劃應急模擬演練
預警方案是否具有可操作性，需要一定的模擬演練來驗證。在模擬的過程中，要注意不要影響居民的正常用電，因此要突出對災害試驗的重視程度，由此來驗證預警方案在重大災害時的可操作性，減少不必要的時間、資源浪費。此外，還應對電力工作人員進行培訓，充實其關于電力應急管理的知識，提升業務素質。
4.5 政府應加大資金支持
電力應急管理系統的復雜性決定了其巨大的資金投入，從應急裝備到通信設備等，資金的巨大投入是不可避免的。政府應該在財政預算中為電力應急管理系統的建設設立專項資金，以便電力部門更好地利用資金去改善電力系統中的各項不足，加強應對災害的抵抗力。
5 結束語
電力應急管理系統的建設是對電力部門工作能力的考驗，對維護社會穩定有重要的作用。目前，我國的電力應急管理工作已經取得了長足的進步，但也存在著諸如對應急重要性認識不足、預警方案可行性低、災后救援能力弱等問題，這制約著管理工作的進一步開展。因此，我們要加大對電力系統的資金投入，加強應急技術和電力設備的開發，并做好模擬演練工作，保證各項工作的順利進行。
參考文獻：
[1]蘆振波，李國強，何青林等.淺談電力應急管理存在的問題及改進建議[J].機電信息，2014（9）.
[2]王飛.淺談電力應急管理及建設重點[J].城市建設理論研究（電子版），2013（35）.
[3]陳宙.論電力應急管理與技術[J].中國科技博覽，2011（4）.
