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即時通信解決方案范文1
建設企業基礎信息交換平臺，開展企業基礎信息交換工作，形成信息化條件下的互聯工作機制，建設穩定、高效的信息交換共享平臺。
二、建設原則
在項目實施中要充分考慮到各部門之間的數據交換問題，更要考慮到將來全國范圍內與其他各城市之間進行數據交換的可行性。其建設原則是：
?可擴展性：充分考慮未來任務的靈活性和信息量與業務量的增長。
?靈活性：中心信息交換平臺現階段應為各交換主體現有的業務系統提供開發接口，將來能夠方便、快捷地接入新的業務系統，而無須作大的變更。
?開放性：提供的信息交換標準必須與國家交換標準的規范化模式相適應，必須采用XML作為信息交換。
?安全性：利用沈陽政務網內網安全支撐平臺，通過數字證書實現數字簽名、身份認證，保證數據傳輸的合法性和不可抵賴性，通過鏈路層加密，保證數據的可靠性。
?可伸縮性：確保在用戶急劇增加以及數據量急劇增大時能保持平穩的性能，在將來能夠支持大量并發用戶。
三、總體設計
1．軟件體系結構
沈陽市企業基礎信息交換系統實際上包括企業基礎信息數據庫，基礎信息管理系統，數據交換中心，前置機接口系統，安全認證系統等。具體的功能模塊圖如下：
2．系統物理結構
四、功能模塊
1．數據交換中心 實現數據交換的核心模塊，主要功能是把各種數據轉化成可供操作的統一結構。
2．用戶管理配置
管理連接到服務器的用戶，設置訪問系統用戶的權限信息。
3．消息管理配置
通過JMSserver的管理編程接口，連接到JMSserver上，對消息隊列進行管理配置。并建立XML消息和JMSServer的消息隊列之間的關聯。
4．XSL管理配置
提供XSL的自動生成工具，設置不同的XML格式之間轉換所使用的XSL。
5．管理服務
DXP-Adapter通過訪問管理服務取得管理配置中心的信息，管理服務提供支持http協議的遠程訪問。
6．DXP-Station
數據交換平臺工作站，在數據交換平臺之上構建的應用系統。它的功能是實現不同的數據庫之間進行數據交換的功能。
7．數據提取
從指定的數據庫表或者文件系統中提取、組織數據自動生成XML文檔數據。
8．數據存儲
把接收到的XML文檔數據存儲到指定的數據庫表中。
9．DXP-Adapter
DXP-Adapter對訪問系統的應用和發送、接收的消息進行以下處理：對發送和接收到的數據信息進行校驗。發送前將大容量的XML數據信息拆分成若干數據信息單元，對接收到的數據信息單元進行合并。
10．監控服務模塊
監控服務模塊是服務器端的核心模塊，通過不間斷運行，監控來自網絡上的不同數據包。根據數據包的不同類型，進行請求服務的初步分類。對于無效請求服務立即返回錯誤信息。對于有效請求，轉發到安全認證模塊進行安全認證。同時有效跟蹤數據流向。
11．安全認證模塊
安全認證模塊主要完成對服務請求的解密驗證和返回數據的加密過程。來自客戶端請求的數據包使用XML封裝。其中對于傳輸的數據采用對稱和非對稱的加密技術，對于實時的數據交換采用安全交易的方式保證數據的安全性和完整性。
12．數據路由模塊
數據路由模塊主要完成請求的導向功能并能保持現場數據。經過驗證有效的服務請求，在這里會根據服務請求的類型分別路由到相應的服務處理模塊。
13．服務引擎模塊
服務引擎模塊主要完成對請求服務的分解、計算和返回數據的打包。路由到服務引擎的模塊根據請求的內容，服務引擎模塊采用有效的算法和相關數據庫通訊并取得數據集，在此基礎上形成XML格式的數據包。
14．服務請求模塊
請求服務模塊主要完成請求的封裝和監控請求的返回。請求的服務返回后，即將結果交給客戶端。
15．日志管理模塊
監測系統的運行，保證在數據發生問題時有據可查，切實對數據中心進行有效管理，數據交換的每一筆操作都做了日志記載。
即時通信解決方案范文2
當Todd Sharp開車行駛在公路上時，一個新來的銷售訂單讓他公司的統一通信系統開始查找客戶的電話號碼以及相應的銷售人員（正好是Todd）。隨后，系統會查詢西門子OpenScape UC（統一通信）軟件，并檢查Todd的在線狀態，結果發現他在遠程辦公，只有通過手機才聯系得上他。OpenScape于是開始向Todd的手機撥打VoIP呼叫，開通文本到語音引擎（text-to-speech engine），通過手機讀取銷售訂單。最后，系統會提示Todd按1鍵，自動撥號給該客戶。幾分鐘后,Todd坐在車里向客戶表示了謝意。
這個例子是統一通信加快及改進業務流程、客戶服務及移動通信的一個典型寫照。統一通信結合了語音通信、電子郵件、即時通信以及“在線狀態（presence）”等功能。但用戶應用的速度還很緩慢。
西門子企業網絡公司全球營銷高級副總裁Mark Straton說：“統一通信的概念在市場上炒得非?；穑峙乱龠^2到10年才會在企業里面推廣開?！盰ankee Groop分析師Zeus Kerravala也表示：“這個市場基本上還是兩年前的樣子。雖然企業對它的興趣很濃厚，但實際部署進展緩慢?！?/p>
原因何在？一方面，是因為大多數企業只是局部完成了從老式電話系統遷移到統一通信的必要組成部分――VoIP。另一方面，統一通信在投資的回報方面仍然不太確定，它所帶來的好處體現在生產力提高、決策過程加快這些間接的方面，而不是直接體現在收入提高、成本節省等方面。
但隨著軟件巨頭紛紛加入和PBX （Private Branch Exchange,用戶級交換機）廠商不斷往縱深發展，統一通信應用正在逐漸從“紙上談兵”變得觸手可及。
軟件巨頭紛紛加入
使用統一通信目前面臨的一個困難是，統一通信解決方案往往來自IP PBX供應商。雖然這些系統基于IP，但仍然基本上采用專有技術，把統一通信軟件與硬件及自己的客戶軟件捆綁在一起。在這種情況下，用戶不得不學用一種新的客戶軟件，而不是從已經熟悉的Outlook、Office Communicator或者Sametime客戶軟件使用統一通信功能。
不過，如今IP電話和統一通信正在向以IT為中心的軟件架構邁進，這為統一通信得到更廣泛的應用奠定了基礎。一個典型例子就是基于軟件的OpenScape解決方案，它是在會話初始化協議（SIP）和面向服務架構（SOA）的基礎上重新構建而成的，能夠與眾多第三方的VoIP和即時通信系統兼容。不過傳統軟件公司如今也在紛紛加入，其中包括微軟、IBM和Oracle。
微軟即將推出的Office通信服務器（OCS）包括了基于SIP的幾種VoIP呼叫功能，而這些功能通常出現在思科等IP PBX公司的產品中；另外，它還有視頻和Web會議、電話管理工具和語音識別技術。這一切加上微軟自有品牌的即時通信軟件集成在一個軟件包里面，從微軟的Office Communicator客戶軟件或者Outlook即可使用該軟件包。使用OCS，Office用戶將來只要點擊任何Office文檔里面的某人姓名，就能立刻獲得在線狀態信息。OCS與主流的IP PBX兼容，甚至還能獨自充當小型辦公室的VoIP系統。
微軟認定，包括語音在內的統一通信最終會以Office等生產力工具為中心。微軟統一通信部門高級主管Greg Saint James說：“所有通信方式會極其平穩地向軟件遷移，從而使通信流程與其他所有流程的集成變得更加容易?！?/p>
Oracle的服務交付平臺（Service Delivery Platform）是其融合中間件的一種擴展，它提供了基于J2EE/SOA的平臺，用于構建及部署多個IP通信軟件服務，包括IP電話、視頻、IP多媒體子系統（IMS）和在線狀態――這一切都可與標準的后端業務應用集成起來。
PBX廠商往縱深發展
處在這種融合趨勢另一端的是傳統的IP PBX供應商。越來越多的廠商正在全速前進，希望添加與微軟的LCS（在線通信服務器）和OCS、IBM的Lotus Sametime IM和會議軟件包，以及原來版本的Outlook兼容的功能，這其中包括北電網絡和西門子等廠商。
IBM最近宣布將購買使用西門子OpenScape部分技術的許可權，以便為許多不同的后端IP PBX系統添加連接功能和單一的Sametime用戶界面。這樣，用戶就可以從已經熟悉的軟件中獲得統一通信功能――從而充分利用IT部門已經投入的成本，而不是迫使他們遷移到思科或Avaya的軟件。
思科也在加大力度，把其通信解決方案與其在統一通信領域主要對手微軟和IBM的同類解決方案集成起來。思科公司統一通信業務部門副總裁兼總經理Rick McConnell說：“我們認識到，沒有哪一家供應商或者開發商能夠提供統一通信范圍內的所有部分?！?/p>
Avaya也在大力投資，旨在支持SOA架構以實現統一通信功能。今年3月，該公司宣布推出“通信驅動的業務流程”解決方案，可以把一系列語音通信功能作為Web服務來提供。
在線狀態是應用關鍵
如果說統一通信旨在結合不同的通信方式，那么在線狀態就是統一通信賴以運行的引擎。在線狀態可以讓你在第一時間聯系上相關人員，而不是面對一大堆電子郵件和語音郵件卻不知所措。IBM統一通信和協作資深產品經理David Marshak說：“有了在線狀態功能，現在我收到的語音郵件的數量幾乎為零?！?/p>
有了統一通信，在線狀態的功能不僅僅局限于查看某人在線還是離線。如果你把在線狀態功能與語音、日程安排、定位功能和發現/追蹤功能集成起來，實際上就能確定某人所在位置、對方是在開會還是在打電話，并了解到在某一時刻聯系對方的最佳方式。這還意味著，可從各種應用中獲取這些信息，無論是Office文檔、CRM應用還是移動智能電話客戶軟件。
借助在線狀態和發現/追蹤功能，用戶就能夠制訂相當詳細的“規則”，規定誰可以聯系自己、如何聯系。Todd Sharp介紹說：“要是我在岳母家里參加家庭活動，就可以拿起她家的電話，撥號進入系統，把我的賬戶與她家電話結合起來?！敝?，打給Todd辦公室分機號的所有電話就會自動轉移到他岳母家的電話上。（編譯自InfoWorld）
鏈接
統一通信擴展公司范圍
卡特里娜颶風引起的天然氣管道問題，曾導致美國亞特蘭大地區汽油短缺，克萊頓州立大學當時充分利用了統一通信服務。工作人員只要使用家庭電話或者筆記本電腦上的軟(soft)電話就能辦公，而且仍可以通過單位各自的分機號聯系上，好像他們就在辦公室里一樣。
即時通信解決方案范文3
10月25日，微軟中國和眾多合作伙伴在北京共同舉行了“微軟及合作伙伴統一溝通平臺方案會”，正式宣布微軟統一溝通解決方案在中國上市。這一舉動，標志著微軟邁出了引領人們未來溝通的重要步伐。
與率先推出統一通信（UC）的網絡巨頭思科不同的是，軟件巨頭微軟更加強調統一溝通理念要以企業員工（使用者）為溝通的中心，應忽略接入方式，把所有與溝通相關的工作，如電子郵件、即時溝通、移動溝通、音頻視頻Web會議以及VoIP電話系統等，融合到一個統一平臺中，集成到人們的日常工作流程中。
縱橫發展 培植UC生態圈
為了實現提升用戶溝通體驗的承諾，微軟在過去一年中，應用創新性的技術，逐步完善了統一溝通平臺方案，包括在新一代Exchange中新增了即時通信功能，推出了一系列具有即時溝通功能、并被重新命名的產品，包括Office Communications Server 2007，Office Communicator 2007和Office Live Meeting。此外，微軟還推出了一批硬件產品，譬如音頻、視頻網絡會議設備等。同時，配合統一溝通平臺的上市，微軟硬件推出了經Office Communicator 2007認證的一系列攝像頭產品。經過認證的攝像頭產品，與Office Communicator 2007和Office Communications Server 2007配合使用，能夠帶來更高質量的用戶體驗。
除了在自身產品研發方面的努力，微軟還在努力打造一個UC生態圈。截至當前，在全球已有50多家合作伙伴宣布與微軟緊密合作，推出建立在微軟統一溝通平臺基礎上的新產品與服務。這些合作伙伴，包括電信解決方案提供商、系統集成商（SI）、獨立軟件供應商商（ISV）、電話與設備制造商等。
UC助力 凸顯微軟移動優勢
作為移動領域的“入侵者”，微軟聯合其諸多合作伙伴的多款移動終端產品，將幫助微軟在UC戰場上攻城略地。
10月24日，微軟攜其在通信展上展示的6款基于Windows Mobile 6的智能終端產品，并且聯手眾多移動ISV、SI，展出了一系列移動商務行業解決方案。顯然，微軟已經成為中國移動通信終端領域最有影響力的盟主之一。
根據電信咨詢機構易觀國際2007年1月的數字顯示，在中國50%的新增智能手機用戶會選擇基于Windows Mobile操作系統的產品，其主要原因包括與PC的無縫連接，以及更多的第三方應用軟件。
即時通信解決方案范文4
關鍵詞: 變電站 SIP控制系統設計實現
中圖分類號：TM63文獻標識碼： A 文章編號：
融合了自動化技術的變電站監控系統，具有即時視頻傳送、語音和數據發送、數據分析和整理等功能，能夠實現對變電站運轉的24小時實時監控，真正實現變電站無人值班，為電力企業大大節省人工成本，提高企業綜合經濟效益。現有變電站監控技術存在諸多不完善之處，不僅對設備技術要求較高，且系統故障率相對較高，實用性十分有限。
鑒此，本文提出了一種新型變電站監控技術，即SIP 控制系統方案。該技術具有較高水平的數字化、網絡化技術和相應裝備，其采用SIP通信協議技術，可以隨意指定一網的計算機作為主機，能夠大大提高監控覆蓋面積，在SIP環境下與其他通信設備實現即時通信，經檢驗發現，該監控系統具有良好的智能化水平，能夠實現完全自主監控，大大提高了變電站無人值班的可靠性和效率。
1．SIP 及其控制系統
1. 1 SIP 系統的控制模式和組織結構
S IP監控系統采用的通信技術，具有水平的控制結構，它放棄了傳統的組播發起多方通信的通信方式，而是采用多遠控制通信單位或全互通的通信技術手段，能夠準確的對通信地址進行全覆蓋掃描和認證，同時發出通信信號，通過實名認證后接通不同單元之間的信道聯系。這種通信方式具有很突出的優點，它能夠有效彌補單信道通信的不足之處，即使某一個信道由于意外情況失去正常作用，也可以啟動其他子通信道來實現監控信息的無障礙通信。 SIP的信息交流機制采用了C/ S 結構, 對呼叫控制是將控制信息封裝到消息的頭域中, 通過消息的傳遞來實現。因此, SIP 系統的終端比較智能化, 不只提供數據, 還提供呼叫控制信息, 其它各種服務器則用來進行定位、轉發或接收消息。這樣,SIP 將網絡設備的復雜度推向了網絡終端設備, 因此更適于構建智能型的用戶終端。
1. 2 SIP 及其控制系統的功能與特點
SIP是一種網絡通信協議，能夠實現互聯網即時通信，借助SIP通信系統，用戶可以自由加入和退出一個正在舉行的遠程會議，同時還能夠幫助用戶建立一個新的會議并向其他用戶發出會議邀請。通話是參與會話的用戶之間的數據交流，每個會話成員都可以借助SIP通信技術進行即使通信，在會話過程中的通信模式可以自由調整或者切換，還能夠直接映射用戶域名和定向通信，能夠為用戶提供移動通信解決方案。在基于SIP的應用中, 每一個會話可以是各種不同類型的內容, 如普通的文本數據、數字化視頻數據、游戲等應用數據。SIP系統采用了HTTP協議, 其使用的編碼方式是文本形式，比較方便操作，通過通信協議可以將通信請求發送給任何一個監控終端。雖然SIP 與其它協議相結合才能為用戶提供完整服務, 但基本功能和操作不依賴其它協議, 這是SIP 的重要特點。
2．變電站多媒體監控系統設計與實現方案
2. 1 系統總體結構
根據SIP系統的技術特點和運行要求，本文設計了一種基于SIP控制技術的監控技術方案，以提升變電站現有監控系統的效率。
系統由變電站監控端和監控中心兩部分組成, 兩部分中又分別包含了視頻處理模塊和監控控制模塊。在視頻處理模塊中, 變電站監控端通過視頻采集設備實時采集視頻圖像, 使用視頻編碼器對原始圖像進行壓縮編碼, 然后通過T CP/ IP 網絡上的實時傳輸協議RTP 將視頻數據流發送給監控中心, 監控中心則從網絡上接收視頻數據流, 并將其解壓縮后還原成原始圖像進行連續回放。
2. 2 系統設備
實驗方案中, 變電站監控端選用三星S3C2410-T K 開發板作為硬件平臺。該平臺采用ARM9 架構的S3C2410 處理器, 由三星公司開發,內部集成LCD 控制器、FLASH 控制器、U SB 控制器等設備, 硬件配置具有豐富的選擇，可以選擇不同型號和品牌的支持設備和零部件, 所以被廣泛應用于嵌入式系統中。系統采用ARM Linux 內核, 并下載了包含針對S3C2410 處理器的移植代碼以及開發板設備的驅動程序的補丁PATCH, 然后重新配置生成適用于該開發板的嵌入式Linux 系統。變電站監控端選用基于SPCA532 的攝像頭, 驅動程序是根據Linux 系統下Video4Linux 接口標準開發的, 因此視頻數據采集就是執行Video 4Linux 接口的API 操作。
2. 3 變電站遠程控制和自主監控功能的設計與實現
監控控制模塊具有兩種控制功能，即遠程控制和自動監控。前者能夠對監控系統進行即時啟動和關閉，以及調整工作運行參數；后者可以在無人值守的情況下，可自動將變電站的運行現場圖片即時發給控制中心。遠程監控模式下，監控系統向變電站的監控終端發出指令，后者隨即啟動通話模式并開始進行實時監控。在SIP監控系統中, 實現監控系統的開啟是通過INVIT E 和BYE 指令來完成的, 借助這兩個指令可以對視頻通話進行開啟和關閉切換。系統如果收到控制中心發出的INVIT E指令后, 變電站監控設備開始與控制中心建立視頻通話，監控工作隨即啟動。如果監控端收到BYE 指令時, 視頻通話會被立即取消，監控工作隨之被中止，視頻通信被取消。
2. 4 系統測試
將本系統的硬件平臺S3C2410- T K 開發板和桌面PC 系統通過交換機接入同一局域網, 系統運行軟件包括監控端程序camsrv 和桌面PC 的監控主程序camclient。camsrv 以守護進程的形式持續地監聽SIP 約定的5060 端口, 接受camclient 發出的SIP 消息, 并根據消息內容決定視頻監控的開啟與關閉。將camsrv-c 配置文件命令添加到ARMLinux 的啟動腳本init . d 中, 即可在系統加電啟動時自動打開camsrv。camclient 程序的作用是提供用戶交互界面, 根據用戶指令發送控制命令、接收和處理來自變電站監控端的數據及當接收到監控端發出的報警時自動啟動視頻監控。程序提供3種命令: call SIPU RL、h alt 和cont rol, 分別用于監控的開啟、關閉和控制參數的調整。
結束語：
本文介紹的SIP控制系統具有很突出的技術優點，它創新性的采用嵌入式設備，大大改善監控設備的操作性能和工作效率。通過使用SIP通信技術將監控中心和監控視頻端及時連接，能夠對監控系統實現遠程啟動和關閉，以及調整相關工作參數。工作實踐證明，SIP系統技術能夠有效克服現有監控技術封閉性缺陷，有效拓展現場監控面積，將更多的監控對象納入到系統監控范圍，比任何監控系統都具有更高的工作效率，十分利于管理。除此之外，SIP監控協議能夠提升監控系統的智能化水平。因此，不斷促進變電站的監控系統中SIP通信系統方案的完善和成熟尤為重要。
即時通信解決方案范文5
在新興的融合通信市場中，不可不提的當然是對融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推動其實現的通信設備廠商們。它們對“融合通信”概念的理解，對其解決方案和技術平臺的搭建，無疑是實現融合通信目標的最原始驅動力量。
網絡演進的理想
從上個世紀70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，網絡的每一步演進都被人們寄予了深切的期望――期望網絡最終可以實現融合。
一位網絡通信業的資深人士曾經這樣對媒體回憶：“我記得在15年前給客戶做示范，展示如何從一個分機把電話轉到另外一個分機上時，客戶就覺得那已經是很好的技術了?！钡拇_，在技術發展的過程中，在最早的PBX年代通信是基于各種硬件和一些專用技術，功能也極為簡單，拿起電話、撥號、說話，僅此而已。而從2000年年初開始，則出現了把數據網和話音網融合的趨勢。未來網絡融合還將包括移動性、視頻。正如北電亞洲區總裁Michael Pangia所說：“‘融合通信’的目標，是打破當前以設備和網絡為中心的通信方式，在所有通信工具和應用上為用戶提供一個唯一的身份。而無論企業內網或外網的接入是通過傳統電話、手機、筆記本電腦軟電話、PDA或其他終端設備，對于最終客戶而言，集成都是簡單且無縫的?！?/p>
從融合通信對運營商和普通用戶所產生的顯著卻又不同的影響看，中興通訊認為，在運營商的角度，網絡融合目前要解決的問題仍是“一種業務/服務一張網絡”。例如PSTN網主要是用來打電話，CATV網絡用來看電視，而數據網絡主要是進行數據通信。多種業務、多個網絡，需要的是不同的技術體制、產品和不同的運維人員。中興通訊認為，對運營商而言，網絡融合的核心問題在于降低網絡建設成本和運營維護成本，即所謂的CAPEX和OPEX。而對普通用戶而言，我們已經經歷了電報網絡（可能許多人沒有到郵電局去拍電報的經驗）、電話網絡、移動電話網絡、數據網絡和電視網絡。大家都應該有這樣的經驗和印象：家里有電話線、有線電視線、數據線/光纖入戶，每種網絡都有專業的設備，如電話機、電視機和電腦等。如果實現了網絡融合，則無疑將在費用（如初裝費、使用費）、易于使用等方面，給用戶帶來很大的好處。
作為資深移動通信解決方案供應商的愛立信則如此理解“融合通信”：“融合的產業為動力，融合的網絡為基礎，融合的用戶體驗是關鍵，融合的業務則是最終夢想。”的確，企業夢想下一代技術能夠幫助它們提高競爭力。它們希望商業應用能夠簡單無縫地與電話系統集成，以減少網絡的復雜性和運營成本，并提高員工的工作效率。而傳統上，只有大企業才可能享用的先進企業通信系統如今已經出現了轉向中小企業的新趨勢，也就是將VoIP、無線局域網、安全性和融合語音及數據服務的優勢帶給3～250名員工的中小型企業。由于簡化了網絡架構，中小企業可以大幅削減資本和運營成本，為提高員工的工作效率提供難以估量的好處。融合通信在造福更多企業的同時，也必然為服務提供商們提供更為廣闊的市場發展空間。
移動性至關重要
隨著越來越多的人們習慣于與他人共享自己拍攝或從網上下載的視頻剪輯、電影短片，手機視頻的爆炸性發展推動了大眾對4G的興趣。WiMAX、HSDPA的長期演進（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技術將提供真正的移動寬帶，并推動4G邁向成功。4G的實現則將完成便攜式游戲系統、數碼相機和攝像機、DVD和MP3播放器、醫療診斷設備和導航系統等終端設備順暢地無線連接到互聯網上。
把視頻從任意網絡無縫傳輸到任何無線終端設備上需要融合技術，IP多媒體子系統（IMS）則為此提供了解決方案。IMS將智能網絡轉變為一個直觀的網絡（對終端、應用和接入方式都很敏感），提供了固網和移動網絡間的增強型IP骨干網互連，并將多媒體服務的安全性、移動性和個性化提高到一個新的水平。
產業鏈攜手并進
除了IMS、WiMAX等技術的發展支撐著“融合通信”理念走向實現外，中興通訊認為，“融合通信”涉及的幾個不同的專業領域也正在走向融合。這其中，包括傳統的IT技術廠商，如軟件系統、網絡安全解決方案提供商；電信設備和數據設備廠商，它們提供基礎的網絡設備，如PBX、交換機和路由器等；還包括其他各類專業廠商。由于各自領域的知識結構存在差異，各方廠商在產品、技術以及解決方案等方面以各種方式尋求優勢互補，在“融合通信”平臺上互相促進，正在推動融合通信的現實化進程。
當然，在“融合通信”的實現過程中，電信運營商的網絡轉型也是一個熱門的話題。網絡轉型緣于電信競爭格局的變化、新技術的發展和新業務的需求。隨著電信業務的相互滲透以及全業務運營的實現，固定移動融合（FMC）成為大勢所趨。圍繞網絡轉型和網絡融合，運營商和供應商不斷進行各種新技術的嘗試。國內NGN、網絡智能化、移動NGN正處于大規模實施階段，而圍繞FMC和IMS的深入討論與試驗是目前業界關注的焦點。
隨著中國3G的部署，全業務運營與同質競爭將很快到來。在3G牌照發放前不長的時間內，如何鞏固自身傳統業務領域的優勢，優化網絡與業務結構，多方面做好全業務運營的準備，是運營商目前的工作重點。固網運營商關心的是如何將其在固定接入（包含語音和寬帶）上的優勢轉化為全業務運營的優勢，而移動運營商更多表現在如何爭取企業客戶和優質個人客戶。
融合通信的前景
融合是綜合的、復雜的，它涉及網絡、業務等多個方面。從網絡架構來看，融合可以發生在網絡的不同層面；從服務的角度來看，融合主要表現為更加豐富多彩的綜合電信業務；從接入方式的角度來看，融合在網絡上體現為多種接入方式共用某些網絡的功能實體或設備；在終端上，融合體現為各種多頻多模的終端；從用戶的角度看，融合意味著相同的業務體驗。
在2006年之前，很多企業都把關注重點放在IP網的服務質量以及系統穩定性和成本節省方面。Avaya中國總經理Dinesh Malkani曾經談到：“到了2007年，我相信會有一些新的趨勢出來：比方說會有更多的客戶要求移動性。當客戶需要視頻解決方案或者移動性解決方案時，其操作應該能夠和以前語音通信解決方案一樣簡單便捷，而不是更為復雜，這樣客戶才會比較喜歡。”
與Dinesh Malkani“所見略同”的還有北電亞洲區總裁Michael Pangia，他也認為“移動性”應被給予更多關注。“如今移動性已經取得了其他技術創新所未有的進步，從而對電信的發展遠景產生了深遠影響。在亞洲的大多數國家，移動用戶已經超過了固網用戶的數量，而未來的趨勢是在速度和寬帶上將移動性提到一個前所未有的高度?！?/p>
當然，除了“移動性”占據通信中越來越重要的地位外，另外一個明顯的客戶要求是用戶劃分，以提高差異化服務――即為不同用戶提供不同的服務和解決方案?；谶@一點，Dinesh Malkani認為:“在2007年，整個趨勢將會從過去的以硬件為重點、以服務質量為重點轉移到以企業應用為重點。”
目前，隨著技術的發展，網絡融合已經曙光初現，機頂盒、IPTV等將會給我們帶來一些切實的好處。
在應用方面，相對運營商和用戶可以通過雇用專業人員進行支持外，另一個市場――企業客戶市場的網絡融合解決方案則顯得更為重要和迫切。這個市場一般都涉及到PBX和數據網絡。而對于中大型企業客戶，其網絡就更為復雜，比如其內部還可能部署了會議電視系統、VoIP系統，甚至還部署有移動網絡。一般而言，中小企業沒有專業的IT人員支持，因此融合通信產品將對他們有充分的吸引力，并在成本和使用費用的降低等方面具有優勢。而隨著技術的發展，產品的整合，融合通信可以為企業引入新的應用功能，帶來更多的效益。
當然，可以預期的是，由于監管、行業分割，以及技術的限制、成本、競爭等眾多的因素，網絡融合還將不是一個一蹴而就的過程。目前，融合通信市場仍面臨著源于現行數據網絡架構的最大障礙，安全、標準、關鍵性應用等問題也一定程度地困擾著其發展腳步。但“融合通信”已是市場大勢所趨，相信隨著更多新型應用與解決方案的涌現，融合通信市場會越走越好。
Avaya中國區總栽麥凱杰：2006年是企業通信邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。
觀 點：應用引領智能通信
2006年是企業通信應用從傳統的話音業務發展到語音數據融合業務、進而邁向智能化綜合應用的重要時間拐點。根據Avaya等業界領先廠商的觀點，今后企業對于通信應用的需求，將不再是溝通信息、通過IP通信系統降低成本、提高運營效率那么簡單，而將升級為將各種業務靈活地嵌入智能通信系統，從而實現差異化服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
這種市場走勢已經給Avaya之類的廠商帶來了驚喜。2006年，這家公司連續第三年實現了銷售業績和利潤的增長，并且保持了零負債和數以億計的強大現金流。Avaya中國區總裁麥凱杰（Dinesh Malkani）告訴記者，僅2006年第三季度，Avaya發貨的IP線路就達到了創紀錄的130萬線。
放眼2007年，人們又將在迅猛發展的企業通信市場看到哪些精彩的新故事？
應用擔綱
在2006年以及之前的很多年，大多數企業都把關注的重點放在IP網本身的服務質量，以及系統的穩定性方面；隨著IP技術的發展成熟，人們漸漸打消了這方面的顧慮，這時新型IP通信系統能夠為企業帶來的成本節省又成為企業用戶新的關注目標。到了2007年，這一情況也許將發生改變。
“我相信會有一些新的趨勢出現，比方說會有更多的客戶要求移動性應用，在移動性方面會有更多的產品出來?，F在很多公司員工的流動性很大，他們會經常在全球各個地方出差，在這種情況下，就需要我們提供移動性的解決方案，比方說通過視頻會議或者電話會議使這些人和公司隨時保持聯系。這是客戶的一個需要?！丙渼P杰告訴記者。
麥凱杰特別強調了這些新型解決方案必須具備易用性，使用戶使用時感覺和以前打電話同樣容易、方便，而不是更為復雜，因為這樣客戶才會喜歡。
另外，客戶希望能夠有一種技術來實現對其用戶的劃分，并且相應地提供差異化服務。
“從整個趨勢來看，將會從過去以硬件為重點、以服務質量為重點，轉移到以企業應用為重點，這是2007年將會出現的比較大的市場變化。”
麥凱杰認為，圍繞近兩年討論比較多的技術，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年會開發出大量新的應用。
針對市場的這一趨勢，Avaya正著手加強其應用開發團隊。另外，該公司目前在全球90%以上的研發投資都投在軟件與服務上，以此保證開發出更多創新性的解決方案。
執行力制勝
隨著企業融合通信市場的啟動，市場上的競爭也變得激烈起來，很多廠商都陸續推出了自己的概念、產品和市場戰略。Avaya是如何在這個市場上脫穎而出、取得驕人成績的呢？
“建立戰略是一回事，能不能切實執行這個戰略、執行力如何是另外一回事?！?麥凱杰認為。
以企業應用的開發為例，Avaya做了很多事情來推動企業應用的開發進程，專門針對企業應用的解決方案團隊的人數在3個月之內就翻了幾番。
另外，Avaya還通過在大連建立服務中心等方式，來保證為客戶提供良好的服務和咨詢，幫助客戶比較有效地使用產品，切實地從產品中受益，或者得到更多的價值。
此外，Avaya還非常重視解決方案的定制化，針對不同行業的不同需求專門定制一些解決方案。據介紹，2007年Avaya將進一步針對醫院、電力、政府、煙草、制造等行業進行投入，推進企業智能通信應用在更廣闊領域里開花。
“就是說，我們建立了戰略，同時我們也確實做了很多的工作來執行這樣一個戰略?！丙渼P杰這樣概括Avaya公司在企業通信市場上的與眾不同之處。
鏈接一：“融合通信”、“智能通信”、“統一通信”概念溯源
2004年，在Avaya首屆中國用戶大會上，Avaya全球策略營銷及產品管理副總裁Jorge Blanco提出要把中國用戶帶到新的融合大潮之中。Avaya對“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月舉行的“Avaya IP語音通信最佳實踐研討會”上， Avaya公司對外宣布了“幫助企業遷移到智能通信新時代”的戰略發展目標?！爸悄芡ㄐ拧本褪峭ㄟ^開放平臺將通信應用和企業應用無縫結合。并且能夠在恰當的時間，通過恰當的通信媒介，將員工、客戶和業務流程連接到恰當的人員。
思科“統一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科統一通信高峰會”上，由思科系統（中國）網絡技術有限公司總裁林正剛正式提出。所謂“統一通信”，是思科為滿足企業用戶全方位的通信需求而推出的一套“四網合一”的通信解決方案，基于思科服務導向網絡架構而構建。通俗而言，即在系統中無縫集成了語音、視頻、即時通信、數據等一系列應用，通過IP網絡架構來為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環境。
寶利通“融合通信”的概念最早由美國寶利通于2004年提出，稱為“統一協作通訊（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在內的第三方研究機構的認同。UCC即指將語音、視頻、網絡或數據會議實現全面整合，除了可以大大提高生產效率外，還將在很大程度上改變人們的工作方式，使人們更聰明地工作，加快決策進度。
鏈接二：迎接融合通信的幾種戰略
融合通信的大方向已經得到了整個網絡通信業的廣泛認可，設備提供商和企業用戶均已開始著手向這種新架構進行遷移。不同設備商對于融合通信采取了不同的策略。
北電
即時通信解決方案范文6
“貝爾阿爾卡特的企業社會責任理念是‘科技創新，惠及全社會’，即以‘數字融合’技術作為社會責任的核心內容，用業界領先的方案消除數字鴻溝，與上下游合作伙伴分享共同的價值觀，通過合作共贏，推動社會、行業和自身的可持續發展”。上海貝爾阿爾卡特執行副總裁陳偉棟用精當的話語詮釋了貝爾阿爾卡特的責任理念。
上海貝爾阿爾卡特公司，是中國領先的全面通信解決方案供應商，提供端到端的解決方案和優質服務，業務覆蓋固定語音網絡、移動通信網絡、數據通信網絡、智能光交換網絡、網絡應用、系統集成與服務、多媒體終端等。作為直接隸屬于國務院國有資產監督管理委員會，同時又是中國電信領域第一家引進外資的股份制企業，貝爾阿爾卡特是怎樣闡釋社會責任理念的？其如何以自身專業優勢踐行社會責任，提升責任競爭力，實現可持續發展藍圖？
“數字融合”是我們踐行社會責任的核心內容
《WTO經濟導刊》：貝爾阿爾卡特的產品屢次榮獲質量大獎，您能否談一談貝爾阿爾卡特的社會責任理念？
陳偉棟：貝爾阿爾卡特的企業社會責任理念可以用9個字概括：“科技創新，惠及全社會”。作為第一家引進外資的電信類股份制企業，想發展，我們既要利用好自己的特長，也要與上下游的具有不同文化、信仰的伙伴形成一套合理有效的價值觀來共同分享；作為負責任的企業公民，公司要“贏利”，公司的“員工、用戶、伙伴、社區、政府乃至社會這些利益相關方也要“贏利”，公司要對他們負責，這樣才能合作共贏，推動社會、行業和我們自身的可持續發展。
《WTO經濟導刊》：您談到貝爾阿爾卡特的責任理念是“科技創新，惠及全社會”，現在這種理念在我們腦海里已經形成一種框架，我們很想知道框架中的具體內容？
陳偉棟：目前，企業社會責任是備受關注的話題，一些企業也在“跟風”，作為負責任的企業公民，你可以跟“好風”， 但一定要有自己企業的“專業特長”，千萬別落入“邯鄲學步”的怪圈中。
貝爾阿爾卡特是電信解決方案提供商，專業定位決定了我們社會責任的核心內容是“數字融合”，簡單說，就是用業界領先的方案來消除數字鴻溝，讓我們的用戶能夠享受先進的信息通信技術。網絡即時通信工具里有“視頻”功能，讓千里外的人們也能彼此看到；通過電話我們可以跨空間“語音”交流；計算機語言實際上就是“數字技術”。我們稱之為的“數字融合”就是在語音、視頻模擬技術和數字服務之間搭起一道“橋梁”，形成新的應用科技成果，比如媒體傳輸、統一消息、數字電話以及視頻會議等等都是“數字融合”技術在發揮“效應”。
“數字融合”技術在貝爾阿爾卡特滲透著一種“責任關懷”。我們在“電子信息產品污染控制管理辦法（ROHS）”方面的舉措一直獨步業界，這個辦法就是盡量消除讓人們備受侵害的電子輻射。另外，我們還與其他電信設備制造商一起定義了一個表，這個表規定了相關電子產品的環保使用期限并列出了一些通用的電子產品有毒有害物質，這些都是我們“數字融合”技術的責任落實。
“少年人如乳虎、少年人如春前之草”。清末的梁啟超曾大贊青年人的作用，我們致力生產的集“語音+數據+視頻技術”功能于一體的電子產品，也是為了能讓青年一代更好地通過信息通信技術來接受信息和知識。我們對諸如這些地區的電子產品捐贈、知識講解；組織大批技術人員保持奧運通信的無障礙運行等等這些行動，都是我們在用最先進的“數字融合”產品來踐行社會責任。
“長子”就應該發揮“長子作用”
《WTO經濟導刊》：上海貝爾阿爾卡特是直接隸屬于國務院國有資產監督管理委員會的企業，2008年初國資委下發了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），貝爾阿爾卡特對此意見，一定有著自己獨到的理解。
陳偉棟：國資委的《指導意見》，要求央企成為增強責任意識、履行社會責任的表率。我們對《指導意見》很重視，曾多次召開會議研究并部署貝爾阿爾卡特的企業社會責任戰略?！吨笇б庖姟返木袷菫榱伺囵B一種“良好的責任環境”，讓所有的企業都成為有責任感的“企業公民”。
《WTO經濟導刊》：那么此《指導意見》的出臺對貝爾阿爾卡特來說，有什么具體影響？
陳偉棟：央企是共和國“長子”，上海貝爾阿爾卡特做為其中的重要一員，理應積極履行企業社會責任，為“和諧社會”建設貢獻力量。我們公司從成立以來，就與上下游合作伙伴分享共同的價值觀，利用我們的行業技術優勢，通過合作共贏，推動社會、行業和自身的可持續發展。
貝爾阿爾卡特以實際行動證明了我們的“長子”身份。從公益上來說吧，公司積極參與了抗擊雨雪冰凍災害、“5?12”抗震救災和奧運通信保障工程等項目；從企業自身發展看，我們同樣致力于建立各項責任措施：公司建立了系統和完善的綠色管理架構，與廣大電信客戶共同進行節能減排、綠色環保的實踐活動，與上下游合作伙伴分享共同的價值觀，推動行業的可持續發展。
在北京奧運期間，公司在全國總共投入了600多名工程師，北京地區我們就安排了300名技術人員24小時看守重要網絡機房，確保了各運營商在北京、青島、上海、沈陽、秦皇島和天津5個奧運協辦城市的骨干網和全國其他地區的通信網絡無礙運行。
既要敲好自己的“木魚” 又要念好“外來的經”
《WTO經濟導刊》：上海貝爾阿爾卡特是中國電信領域第一家引進外資的股份制企業, 擁有豐富的國際資源。您認為這對于公司履行企業社會責任具有怎樣的優勢？公司將會如何利用這個優勢？
陳偉棟：古人講，“以銅為鏡，可正衣冠”；“以史為鏡，可知興替”，貝爾阿爾卡特見證了中國改革開放以來通信業發展。我們在改革開放中探索、實踐、受益，我們真的應該以感恩的心態來回饋社會。作為改革開放初期發展高新技術的第一家中外合資企業，貝爾阿爾卡特在引進、消化、吸收、創新方面的探索實踐、所積累的知識和經驗、所培養的人才隊伍，對我國民族通信業的發展和進步努力發揮著重要的帶頭作用，也為經濟社會可持續發展盡了力。
應該講，積極推動自主創新是企業社會責任戰略的重要體現。20多年來，貝爾阿爾卡特充分利用國際、國內兩種資源，摸索出了一條引進消化吸收再創新、集成創新、原始創新三種模式逐步推進、相互結合的道路，形成了強大的自主創新能力，這本身就是在推動通信行業的可持續發展。我們創新研發投入比例是逐年遞增的，（短暫回憶后細數）2007年研發投入占凈銷售額的10%，公司目前已經擁有超過4000人的研發團隊，設有國家級企業技術中心，建有國家級博士后工作站。我們的努力成效也是比較顯著的，你們可以了解，貝爾阿爾卡特連年獲得國家科技發明獎項。
鏈接
貝爾阿爾卡特的責任項目
環保節能
2007年7月，貝爾阿爾卡特與中國移動簽訂“綠色行動計劃”戰略合作。在環保節能方面，貝爾阿爾卡特堅信“環境績效是企業的重要財富”，并將其作為公司的環境理念。公司在電子信息產品污染控制管理辦法（ROHS）方面的舉措一直獨步業界。公司編制了對中國RoHS的法律解釋和實施指南，并與其他電信設備制造商一起定義了環保使用期限和適用于所有含有毒有害物質產品的通用有毒有害物質表。這成為公司利用國際資源與經驗服務中國可持續發展的有益嘗試。
人才培養
上海貝爾阿爾卡特注重促進員工的職業發展，積極推行人才多樣化及國際化的戰略。自2002年起，公司就著力為員工提供豐富的機會培養自身能力，從而提升員工和公司的國際化能力。最典型的是“國際派遣”項目（International Mobility Project），公司選取特定員工派駐國外進行鍛煉，待其獲得國際化能力后再回到公司，在重要崗位上發揮更大的作用。
希望工程
目前，公司已為希望工程等全國公益事業捐資達4000多萬元人民幣，資助了16個省份的56所希望學校的建設和發展。公司利用行業技術優勢，與運營商一起合作，為偏遠地區的學校提供先進的通信設備，提高當地的教育水平和師資力量，進而促進地區經濟的發展。
