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健康管理師的服務范圍范文1
[摘 要] 健康產業是21世紀引導全球經濟發展和社會進步的重要產業，隨著人們生活水平的提高和健康意識的改變，健康產業的發展得到更多關注和重視，我國健康產業也面臨著前所未有的發展機遇。健康管理已經成為現代人重點關注的話題之一。目前，健康管理的概念已經不僅是傳統意義上的單指疾病診治方面，疾病預防、營養保健、娛樂健身、休閑旅游等都屬于健康管理中的主要內容，健康產業也逐漸成為可持續發展的朝陽產業。文章將針對健康管理和健康產業的現狀進行分析。[關鍵詞] 健康管理；健康產業；現狀分析
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 092
[中圖分類號] R181 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）07- 0207- 02
0 前 言
據調查顯示，我國超過70%的人口身體素質都處于亞健康的狀態，快速的生活節奏、巨大的工作壓力、不規律的生活、不合理的飲食習慣等因素都是造成人體亞健康狀態的根本原因，在潛移默化中影響著人體各項器官的機能，對于人體健康存在著嚴重的潛在威脅。近幾年來，隨著人們對生活品質的追求，人們開始意識到健康管理的重要性，健康管理逐漸被人們接受與認可，健康產業獲得了巨大的發展契機。
1 健康管理理念的分析
德國哲學家叔本華說過：“在一切幸福中，人的健康勝過任何其他幸福。我們幾乎所有的幸福都取決于健康?！?健康管理的概念提出最早是在20世紀60、70年代的美國，當時，人口老齡化、慢性病人群和醫療成本的不斷上漲導致了高額的醫療經濟負擔，從而催生了新型的，即以健康管理為中心的衛生服務模式。目前，我國對健康管理理念始終沒有一個明確的界定，不同專家學者從不同角度出發進行研究，所給出的定義也存在一定的差異。目前比較權威的是由陳君石和黃建始在《健康管理師》一書中給出的定義：健康管理就是對個體或群體的健康進行全面監測，經過一系列的分析與評價之后，為個體或群體提供相對比較完善的健康咨詢和指導，從而有效避免危險因素對其健康的干擾。健康管理的主旨就是通過調動個體或群體的積極性，實現有限資源的最大化利用，從而達到健康管理的目標。健康管理的范圍十分廣泛，像是生活方式管理、健康需求管理、災難性病傷管理、殘疾管理等都屬于健康管理中的重要內容。目前，我國已經有部分城市開始進行健康管理的實踐[1 ]。
2 健康產業的發展現狀
健康產業是指以維護、改善、促進與管理健康、預防疾病為目的，提、學、研產品與相關健康服務的行業總稱[2 ]。近幾年來，健康產業憑借其獨特的自身優勢獲得了社會的高度重視，在市場經濟建設的過程中具有巨大的發展空間。一般情況下，健康產業所提供的服務類型主要分兩種：一種是醫療性健康服務，另一種是非醫療性健康服務。同時形成了以醫療產業、醫藥產業、保健品產業和健康管理服務產業為主的四大基本產業群。目前，在老齡化社會和亞健康人口持續上漲的情況下，我國健康產業的發展勢如破竹，雖然還處于市場發展的初級階段，但是其發展前景是無可限量的。隨著科學技術的不斷完善，我國健康產業的發展也開始結合現代化的科學技術，積極進行健康管理的資源整合，構建全新的健康管理機構，加強健康產業的信息化管理，注重健康管理技術的研發和使用，聘請專業的工作人員利用現代化的數據信息服務技術對健康產業進行管理，建立標準化的健康管理線上和線下的評估與分析，建立電子數據信息檔案，最大限度的發揮出我國健康產業的重要作用。
3 促進健康產業的發展措施
3.1 強化健康管理服務的監管力度
從醫療服務的角度來看，家衛生行政部門要積極制定各項規章制度，對健康產業的服務項目、工作流程、質量標準、經營模式和從業資格等方面內容作出進一步完善，在健全的規章制度的基礎上，進行健康管理服務的監督與管理，從而推動健康產業的有序發展。企業管理者要明確健康產業在社會中的行業屬性，重點了解健康產業中各項服務所涉及到的范圍與內容，尤其是醫療服務范圍和非醫療服務范圍的界定，不斷強化健康管理服務的監管力度，只有這樣才能更好的發揮出健康管理在社會發展過程中的重要作用。
3.2 加強健康管理服務人才的培養
健康產業屬于服務行業的一種，在發展的過程中不僅要注重健康管理的實際效果，還要注重健康管理的服務情況。要想提升健康管理的服務，促進健康產業的全面發展，就必須要培養更多優秀的服務類高新技術人才。健康產業應該積極的與各大院校進行合作，尤其是針對高職專科技術學院健康管理類服務人才的培養，全面提升高職院校學生的專業技能，幫助他們在實際工作過程中使用自己掌握的專業知識，全面提升健康產業的服務質量。另外，國家衛生管理部門還應該建立完善的崗位準入標準，大幅度提升健康管理領域的準入標準，鼓勵相關工作人員積極的考取證書，持證上崗，在相關政策法規的保護下，促進健康產業的可持續發展[3 ]。
3.3 深化健康管理機構與保險機構的聯系
健康管理機構和保險機構的投資主體具有多元化、競爭性的基本特征，二者在發展的過程中本身就存在著相互促進的作用，深化與保險機構的聯系對于提升健康管理機構的工作效率有著積極的意義。同時，這種方式還能夠提高健康管理機構的競爭意識，不斷的進行推陳出新，轉變傳統的經營模式和思想觀念，幫助健康管理機構在激烈的市場競爭中脫穎而出，能夠為消費者提供更加優質的健康管理相關服務。我國健康產業在發展過程中，要建立更加完善的支付機制，進一步加強對健康管理理念的推廣與宣傳，深化保險機構與健康管理機構之間的合作，全面推動健康產業的穩定發展。
4 結 論
健康產業與人們的健康息息相關，伴隨著醫藥衛生體制改革和產業化步伐的加快， 國民健康不斷增長的物質和精神需求，我國迫切需要發展健康產業，構建普惠健康的醫療保健體系，同時著力于打造一個適應我我國現狀，既適應醫學進步，又保障公民健康權利的新型健康關系體系，全面推動健康產業發展，實現內生增長。
主要參考文獻
[1]季夢菁.蘇州市吳中區生命健康產業發展規劃研究[D].蘇州：蘇州科技學院，2015.
[2]朱曉卓，米嵐，趙凌波，等.高職院校健康管理專業人才培養方案的現狀分析[J].中國衛生事業管理，2013（2）：141-143.
[收稿日期]2017-02-28
健康管理師的服務范圍范文2
關鍵詞：員工管理；薪酬激勵；社會保障
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
原標題：針對員工管理問題的應對策略――以鄭州M家政公司為例
收錄日期：2015年7月30日
近幾年，是家政行業發展的重要轉型時期。家政行業作為一個低污染，高環保的行業，已經漸漸地開始受到政府的重視與支持。政府鼓勵家政行業進入社區，系統全面的整合資源，為家政行業提供網絡支持。同時，家政行業作為一個剛剛起步的簡單的服務行業，對學歷要求很低，極大地解決了農村剩余勞動力的就業問題，受到社會的廣泛關注。
目前，鄭州家政市場沒有任何一家能夠實現知識技能型高端家政服務模式。對于家政人員大多都是通過中介公司去找，一般都是農民工或城市下崗女職工。通過分析鄭州M家政公司的一線員工管理問題：員工的文化素質、技能素質、職業素養偏低；收入較低、工作積極性較差導致員工流失現象嚴重；受保障程度低，員工沒有較強的歸屬感；員工沒有很大的晉職空間。對此針對員工管理問題應做到以下幾點：
（一）健全培訓體制，提高員工技能。家政服務公司應當端正態度，使用產業化經營思路，運用市場管理辦法，讓公司的發展更加產業化，規范化。員工剛剛入職的時候，公司要提供全面系統的培訓，培訓周期適當的要延長，培訓內容要深化豐富。培訓內容不應只有工作技能上的培訓，還應包括基本禮儀和公司理念的培訓。培訓與考核都要嚴格的進行，通過嚴格合理的程序，讓員工在培訓過程中學到能夠真正用到工作上的東西和有價值的經驗。這樣在客戶家里服務時，出現了突況可以及時自行處理，客戶也會感覺到自己雇用的家政服務人員是專業的，也更能體現出公司的水平。
公司可以擴展自己的服務范圍，例如月嫂、育兒師等。這就需要公司適當的傾向于招收高學歷人才，這些人員最好具備大?；蛞陨蠈W歷，她們更易于接受復雜高級的工作培訓。這些人員的工作重點不再是簡單的洗衣做飯、打掃衛生這些初級的家政工作，而應當重點滿足客戶對廚嫂、月嫂、育兒師的需求。
通過上述內容，員工不僅僅擁有簡單的工作技能，還學會了與客戶之間進行良好有效的溝通技巧。經過了全方面培訓過的員工，不單單可以為客戶提供基本的保潔等服務，還可以幫客戶進行養魚養花、攝影等工作。公司不但擴充了服務項目，還豐富了員工的技能，提高了公司在整個行業的服務水準。當然，有這些還是不夠的，公司應當每個月定期的舉行一些技能考核和專業性講座，對工作技能進行回顧，員工之間也可以互相分享心得經驗，在講座上開展一些關于實際操作、技能理論、管理制度、職業道德、合同履行、服務禮儀還有案例分析等系統培訓。
（二）落實員工的社會保障問題。公司要多多引導員工與公司簽訂正規合同，這樣一來，不但可以讓員工接受統一管理，還能讓公司的運作更有秩序。客戶需要訂購家政服務時，不用親自到家政公司的接待大廳，可通過電話直接聯系到公司，注冊填寫用戶登記表，公司派工根據用戶的時間安排和內容需要，推薦合適的員工，經過客戶的同意，三方簽訂合同，明確各自的權利、責任和義務。經濟社會的發展必然會要求用工公司根據相關法律法規為員工辦理全面的社會保險，切實保障家政服務工作人員的基本權益。
將家政服務人員納入到社會保障體系中：第一，進行員工制的家政服務公司，按照相關規定，要積極向本地社會保險辦理機構申請辦理員工保險登記，從而為家政服務工作人員在勞動過程中的因勞動安全或者在入會期間產生的醫療費用提供基本保障；第二，家政服務人員可以個人購買人身意外傷害險還有醫療疾病等保險，保險金可采取由客戶和家政服務人員個人按一定的比例分攤的形式繳納。
（三）鼓勵員工進行職業生涯規劃。公司應當將一線員工的職位進行細分，劃分工作崗位的內容與等級，員工對工作職位的晉升有所期待，能夠提高員工的工作積極性。
公司推行職業化管理，這是規范家政服務行業、降低員工離職率的一個重要手段。根據對該公司和同行業另一個公司的員工進行問卷調查和電話回訪，我們了解到大部分員工都把家政服務員這份工作當作臨時工作來對待，先在家政公司工作一段時間養家糊口，將家政工作作為一個跳板，或者臨時生活的一個所在，一旦遇到更好的工作，他們會馬上選擇放棄家政公司，大部分員工都沒有把家政服務員當作一份正式工作來對待。缺乏職業認同感，員工離職率高對公司長期的可持續性發展無疑是一個很大的阻礙。
鼓勵員工進行職業生涯規劃，讓員工對自己的工作充滿激情，有明確的目標，那么員工就能踏實的全身心地投入到工作中去。員工為自己確立了短期的或長期的工作目標，前進就能有所方向，在目標完成之前一般不會離職。這樣做，在一定程度上降低了離職率。
（四）提高員工薪酬，減少人員流失。薪酬是員工生活資料的主要來源，在M家政公司，員工勞動付出很多，但是得到的工資卻往往不能如愿所償。為了提高員工的服務水平還有工作積極性，建議M公司做到以下幾點：第一，在公司人力資源部門將要制定員工的薪酬制度的時候，先要對員工的工作崗位和工作內容進行分析，對鄭州本地的薪酬水平進行科學的調查，了解員工對什么樣的工資制度是滿意的，然后根據實際情況制定合理的薪酬制度體系；第二，增加人事部門的財務支出，聘請高級的人事資源管理師專門對薪酬體系進行管理，提高公司薪酬制度體系的管理水平；第三，無論是薪酬制度的設計還是實行，管理者不能只考慮公司內部的影響因素，也要聯系鄭州整個大環境下的影響因素；第四，在執行新的薪酬制度時，要從細微之處入眼觀察，結合企業實際，深入了解薪酬對員工的消極影響所在的點，對癥下藥，逐個擊破。
激勵制度也是提高員工滿意度的一個重要手段，在M家政公司，激勵制度沒有很好的被運用起來，建議公司改善現有的激勵制度，并且能夠公平、有效、大張旗鼓的進行。首先，公司制定激勵制度要將公司的業績與員工的想法緊密結合起來，透明公開的征求意見，加強公司領導層與員工的溝通，想員工所想，真正了解員工需要什么。這樣制定出來的激勵制度才能更好地被大家認同接受，執行起來也就很容易，效果會很好；其次，分析公司外部環境，將公司內部的制度同本行業其他公司作比較，通過激勵制度的實行讓員工認識到本公司的薪資待遇要高于同行業的平均水平。然后，建立健全的業績考核系統，員工個人的業績與自己的薪資獎勵成正比，貢獻多的人收獲也會多。使員工認識到在各個工作崗位和不同工作內容的差異，體現激勵制度的公平性。除此之外，公司還可以考慮實行非物質獎勵，實行長期有效的激勵體制。眾所周知，人的潛能是巨大的，需要不斷挖掘，往往表現出來的只是30%而已，還有70%需要各級管理者來激發。
薪酬激勵制度是現代企業普遍使用的激勵員工的手段，完善的薪酬制度能從多方面滿足員工的物質需求和精神需求。使用合理的薪酬制度，對員工進行科學的管理，使員工的工作積極性發揮到最大限度，讓員工成為公司在對外競爭工作中的主要力量，推動公司大力向前發展。M家政公司要想更加長遠穩健的發展，必須認識到薪酬制度和激勵體系對員工的影響并且要高度重視，縮小同行業的收入差距，提高員工工作積極性，這關系到企業發現人才、留用人才的問題。
目前，我國家庭服務業不論是服務水平還是市場潛力都有很大的發展空間，類似于M家政這樣的公司要積極地打出品牌，做大做強。政府要充分發揮媒介作用，把工作重心下移到社區，在社區建立相應服務體系、設備和設施，加強家政服務員培訓和技能鑒定。
主要參考文獻：
[1]沈強.關于推進我國家政服務業健康發展的思考.長春市委黨校學報，2003.63.
