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醫院市場部營銷方案范文1
Y產品的策略故事
姚彥
Z公司有一個中藥口服制劑Y，用于治療呼吸系統疾病。在競爭激烈的呼吸市場，如何挖掘Y的優勢適應市場需求有效參與競爭是擺在市場部面前的難題。公司市場部人員對Y進行了深入的市場研究和競爭分析。經過大量復習整理有關Y的藥理研究和臨床研究發現，Y對呼吸系統具有比較廣泛的藥理作用，具有止咳、平喘、祛痰、抗炎多方面作用，即可以全面干預呼吸系統的咳喘痰炎癥狀。另外，在競爭研究中發現臨床上的其他產品特別是用量很大的西藥制劑多是單一方面的藥理作用，或是鎮咳，或是祛痰等等，這些藥物在單一方面的作用也已深入人心被醫生接受，臨床治療方案多是采用這些單一作用的藥物組合方案，以解決患者的組合癥狀。
基于以上研究認識，市場部人員的產品策略初步有兩種抉擇。一是通過進一步研究Y產品，主張Y產品在某一方面的作用，二是主張Y全面干預呼吸道癥狀群，以區別于眾多競爭產品的單一作用。市場部放棄了第一種主張，因為根本無法說服醫生相信Y在某一方面的臨床作用強于競爭產品，而第二種主張即“全面干預呼吸道癥狀群”確是Y的獨到之處。
撥云見日，“創造性”的發現確實讓市場部人員興奮了一番。經過全公司銷售人員的策略落地培訓，Y產品開始了目標醫生的專業拜訪。然而臨床推廣效果并不理想又讓市場部人員重新陷入了迷茫之中。市場部進行了產品再研究，經過訪談代表和訪談醫生發現，臨床醫生并不能接受Y真正能全面解決問題，那些具有單一作用的藥物的組合應用才是最佳處方選擇。事實表明，當Y主張全面干預呼吸道癥狀群時，Y的競爭對手已不再是那些單一競爭產品，而是不同藥理作用藥物組合應用治療方案。
市場部經過討論研究，重新調整了推廣策略，繼續主張Y的全面干預呼吸道癥狀群的優點，但不強調單獨應用Y，建議Y聯合單一作用的藥物用于某方面癥狀較重的患者，比如聯合鎮咳藥用于咳嗽較重的患者，聯合祛痰藥用于痰多的患者。該產品策略為目標醫生建立了新的聯合用藥方案，新方案發揮了Y的優勢，臨床利益在于既解決了臨床問題又減少了臨床用藥量。
實踐是檢驗真理的唯一標準，革命還在繼續。
醫信橫通馬寶琳點評：
由于不了解具體產品，所以我們在這里只能看思路，對思路做一個點評。
這個選題很好，很有代表性，因為所有的中藥都面臨這個問題。中藥一般都有多種作用，如果是OTC，面向患者，這是一個優勢，因為絕大多數中國的患者最希望的就是一個藥什么病都能治，一個醫生什么病都能治，即便是平時辦事也是認準了一個能人就什么事都找他辦。但是如果做醫院，就要認真選擇產品的主攻方向，根據市場容量，市場增長率，品牌操作能力，產品適應癥，競品狀況，醫生認識，患者需求等綜合分析，對產品做一個定位，其實相當于二次研發。
這個案例隱含的問題是3個層面的，是“1+2”，其中“1”是營銷戰略的問題，要明確這個產品在公司的產品群眾發揮什么角色，要做到多大，是重點培養、還是小富即安、還是好上加好做大做強做久，要讓這個孩子上大學還是打工，是從政還是經商，這對于目前國內企業來講已經不是或者不全是市場部的功能，而是公司決策層要明確的。本案例中這一點沒有描述，所以這個“1”是隱含的，我們不點評，但是要考慮；“2”中的第一個層面是產品策略的問題，就是這個產品如何打，如何切入，大家可以參照馬寶琳原創的“馬寶琳產品策略分析模型”，該案例一開始“主張Y全面干預呼吸道癥狀群”實際上是模型中的奪市場，但是“奪”的策略不清晰，樹敵太多，所以失敗。
醫院市場部營銷方案范文2
關鍵詞 營銷現狀 營銷意義
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A
在當前市場經濟的大環境下，醫院也步履蹣跚的進入了市場大潮中。正所謂大浪淘沙，醫院正面臨著激烈的競爭，有些經營不善的醫院面臨淘汰的危險。不論公立醫院還是民營醫院，都或多或少的引入了市場營銷。但大多數的醫院市場營銷觀念缺乏，對市場營銷認識不足，沒有一套完整的營銷方案。國家對醫療投入有限，中醫院不但要與競爭力強的綜合性醫院競爭，還要與服務至上的民營醫院競爭，醫院主要靠自己想辦法提高經濟效益和社會效益。為了醫院的持續發展，強化市場營銷成為必然。
一、中醫院前的營銷現狀
1、市場營銷觀念缺乏，營銷手段單一。上至領導下至員工對市場營銷了解不夠，為了提高經濟效益不自覺或有意識的進行宣傳，但缺乏系統完整的一套營銷方案。
2、盲目營銷。不能根據市場變化及時調整醫院的營銷方案，沒有深入調查市場，細分市場，目標市場不明確，致使醫院總是處于被動，不能很好的根據市場做相應調整，浪費了人力、物力和財力 。
3、醫院缺乏專業的市場營銷隊伍，沒有專業的市場營銷顧問。即使設立了銷手段對媒體宣傳，對廣告不能正確有效評估， 往往付出很多，花費不少，效果卻不明顯。市場部，也只是虛設。大部分的醫院宣傳還是由宣傳部來做，市場部沒有起到其本身的作用。
4、營銷的范圍狹小，營銷力度不夠。醫院營銷宣傳范圍大多數只限于本地，沒有進行廣泛宣傳，營銷力度也不夠，沒有完整的計劃方案。
5、營銷程序不規范、醫療服務缺乏差異性。針對不同的醫療服務對象，醫療服務沒有差別，阻礙醫院的快速發展。
受市場經濟的沖擊，特別是加入WTO以后，醫院不僅要面對國內同行的競爭，還不得不與強大的國外對手周旋，有些醫院會因競爭而迅猛發展，而有些將被無情地淘汰出局。面對嚴峻的市場挑戰，醫院必須具備洞察市場變換，進而駕馭醫療市場的能力，而這些正是醫院市場營銷所要求的基本素質。
國內醫療機構導入市場營銷比國外要晚，還沒有充分認識市場營銷的重要性，國內醫院很少有專業的營銷隊伍，新的醫療改革使醫院開始高度重視經濟管理和市場營銷，在提高經濟效益和社會效益上將起到重要作用。
二、醫院引入市場營銷的意義
（一）從大的方面來講。
1、對國家來說，醫院樹立市場營銷觀念是我國經濟可持續發展的基本要求。市場營銷不只是考慮醫院的經濟效益，還要考慮醫療服務對象的利益和社會的長期整體利益。醫院兼顧這三個方面才能保證持續發展。改革開放以來我國經濟迅速發展，但經濟的高速增長的同時也出現了一系列的問題：看病貴，看病難；物價飛漲；環境的惡化，資源的消耗，生態的破壞。因此樹立市場營銷觀念是經濟可持續發展的保證，只有樹立營銷觀念才能實現我國經濟可持續發展。
2、對社會來講，有利于實現經濟社會和環境的和諧統一，使我國經濟健康發展。市場營銷保證了醫院的利益同時也保證了醫療服務對象的利益，有利于解決“看病貴，看病難”的問題。通過醫院的營銷，醫療服務對象對各個醫院有了深入的了解，有利于解決醫患之間的矛盾。
3、有利于醫院全面處理好各方面的關系。醫院強化市場營銷，廣泛宣傳醫院的發展思路，有利于政府機關，同行業單位，合作單位，媒體等了解醫院，醫院能更好的處理各方面的關系。
（二）從小的方面來講。
1、提高醫院的經濟效益。醫院要想生存發展，就要保證正常運轉，經濟效益是醫院正常運轉的基礎。市場營銷的成功，將直接提高醫院的經濟效益。
2、提高醫院的綜合競爭能力 。醫院的一切工作出發點就是如何更好地為就醫顧客服務，我們所說的“以病人為中心”正是體現了市場營銷中“營銷從顧客出發”的理念。通過導入市場營銷，醫院將逐步從計劃經濟體制下形成的比較僵化的管理模式中脫離出來，按照現代企業的經營理念進行運營，并能從各方面完善和修正自己，從而有助于在社會上樹立起良好的品牌形象贏得就醫顧客的信賴，吸引更多的就醫顧客，提升自己的競爭能力。
3、有助于促進醫院的改革與發展，滿足人民群眾對醫療保健服務的需要。 醫院改革的目標居民就醫費用負擔明顯減輕， “看病難、看病貴”問題明顯緩解，充分發揮醫院的最佳服務效能，滿足廣大人民群眾對醫療保健服務的多層次要求。醫院引入市場營銷，其實質是一個適應市場的過程，醫院的管理將完全按照市場營銷的有關理論進行策劃、經營，根據就醫顧客的需求的特征提供優良的全方位醫療保健服務，體現了全心全意為就醫顧客服務的思想，這與醫院深化改革的目標是一致的。因此，市場營銷客觀上必然會促進醫院的改革與發展，同時也體現了社會主義醫療事業的公益性質。
4、有助于培養一支優秀的員工隊伍 。醫院引入市場營銷的目的就是讓就醫顧客滿意，我們通過提供優質的服務贏得就醫顧客及家屬的信賴，贏得醫療市場份額，從而保證醫院的健康發展。而要讓就醫顧客滿意，就要求我們要建立一支優秀的員工隊伍，使每個員工都規范自己的行為，真正做到醫德高尚、醫術精湛、服務藝術。
總之， 醫院引入和強化市場營銷，一切工作的出發點和落腳點就是為就醫者服務，是達到以比較低廉的費用提供比較優質的醫療保健服務。強化市場營銷不僅保證醫院的經濟利益，促進醫院的長遠發展，同時也符合國家的根本利益，保證消費者和社會的長遠利益，更有利于營造一個良好的社會人文環境。
（作者單位：河北省中醫院）
參考文獻：
醫院市場部營銷方案范文3
醫院市場營銷審計內容涉及面較寬，主要有以下幾個方面：
(一)醫院市場營銷組織審計
醫院市場營銷組織，不只是醫療市場部、醫療開發部等一些單一的組織，還包括市場營銷領導機構，即決策開展市場營銷活動的領導層以及一切參與市場營銷活動的科室和部門。醫院市場營銷組織審計，就是審查醫院在執行市場營銷戰略方面的組織保證程度，營銷領導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門對營銷工作的規劃、執行的能力，營銷部門對多變的市場環境的應變能力以及它與其他部門的聯絡協調能力等。具體包括：醫院是否具備足夠開拓市場能力的市場營銷主管人員，主管人員的職責與權利；是否擁有一支醫德高尚、訓練有素而又具有一定醫學知識的營銷隊伍，醫院決策層對他們是否有健全的激勵、監督和約束機制；是否按照患者群、病種、社區(或城鄉)等因素有針對性地組織各項市場營銷活動；市場營銷部門是否與臨床科室、醫技科室、采購部門、財務部門以及其他部門建立了良好的溝通與密切的合作關系。(二)醫院市場營銷戰略審計
戰略審計主要審查醫院制定的戰略目標和任務。它包括：醫院發展的總目標及市場營銷目標是否表述清楚，是否與醫院目前所處的發展階段相適應；是否選擇了與醫院任務、目標相一致的競爭地位，是否能制定與競爭者戰略相適應的市場營銷戰略；是否進行了科學的市場細分并選擇最佳的目標市場，選擇的目標市場與醫院目前的技術特色是否相吻合；是否對目標市場確定了合適的市場營銷組合，資源是否被恰當地分配到市場營銷組合中的各個主要成分中；為實現市場營銷目標，是否有足夠的資源預算。
(三)醫院市場營銷系統審計
集中評價醫院的信息系統、計劃系統、控制系統及服務開發系統的完善性和有效性。主要包括：市場營銷信息系統能否正確、及時地收集和整理市場發展變化方面的可靠信息；計劃系統是否成功而有效地編制了計劃；控制系統能否控制醫院的營銷成本，確保醫院各項計劃的實現。
(四)市場營銷效率審計
它檢查營銷組織的獲利能力和各項營銷活動的成本效率，具體表現在：一是分析醫院在不同病種、患者群、地區中的收益情況，分析醫院應該進入何類市場，擴大或收縮及撤出哪些市場；二是檢查成本效益，尋找出那些營銷活動超出預計成本的原因，及采取哪些降低成本的步驟，評價成本控制的效果；三是分析審查醫療收入、支出的增減程度及結構變化，分析床位使用率的高低及病床周轉速度的快慢，分析營銷人員的效率和市場占有率的變化。
(五)營銷環境審計
醫院的營銷環境可以分為兩大類：一是宏觀環境，包括人口、經濟、自然、技術、政治等因素；二是目標環境，其直接影響醫院營銷目標的實現。主要有市場、患者、醫療機構、經銷商、供應商及其他相關單位等。具體包括：人口發展變化，收入、儲蓄、信貸等方面的變化給醫院帶來了哪些機遇和威脅；醫學技術和治療手段發生了哪些變化；是否出現了影響市場營銷戰略和策略的法律、規章；患者方面是否發生了影響醫院市場營銷活動的變化；醫院主要細分市場的特征及發展趨勢；現有及潛在的患者對醫院和競爭者在聲譽、醫療質量、愈后回訪的評價；醫院主要競爭對手的目標、策略、優勢和劣勢。
二、醫院市場營銷審計的必要性及目的
在競爭日益激烈的醫院市場競爭中，市場營銷審計占據著舉足輕重的地位，只有明確其必要性與目的，才能更好地采取相應對策，穩定有序地發展。
(一)醫院市場營銷審計的必要性
自上世紀80年代初期市場營銷理論引進我國以后，為許多企業帶來了良好的經濟效益。與企業相比，醫院盡管與其有經濟性質的分別，但同樣是獨立經營的主體。尤其是隨著醫療市場的逐漸開放，越來越多的醫院向企業化方向發展。不少民營醫院、外資醫院從誕生一開始就進行企業化運作，且十分重視市場營銷。國有醫院與民營醫院、外資醫院的競爭，即為市場的競爭。從這個方面來說，國有醫院如果不進行市場營銷，必定難以得到長足的發展。事實表明，許多國有醫院已經開始意識到了這一點，紛紛成立了醫院市場部、醫療發展部和醫療協作部之類的機構，盡管機構的名稱各異，其職能卻是相同的，都是醫院的市場營銷機構。由于成立時間不長，從總體上來說，其發展尚不夠成熟，職能尚未完全發揮，并且出現了一些亟待解決的問題。部分醫院營銷策略計劃制定得非常全面，但實施進程中卻缺少戰略控制，未及時調整計劃中的問題，對營銷缺少實效考核，對其考核結果的優劣也無法進行公正地評價。這種重計劃而輕考核的醫院市場營銷活動，時常使醫院的管理者失去方向，不清楚市場營銷活動的成功與失敗的關鍵之處，從而不利于對市場營銷實踐經驗進行有效地總結。
(二)醫院市場營銷審計的目的
醫院市場營銷審計既然是對醫院的營銷環境、目標、戰略以及一系列的經營活動進行全面、系統、獨立和定期的審查，就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫院的市場營銷范圍，改進營銷工作中出現的問題，而提出正確的營銷糾正方案，最終提高醫院的市場營銷績效。醫院通過對市場營銷活動的效果進行考核檢查，可以為建立科學的現代醫院制度創造有力條件，同時，也可促進醫療市場營銷朝著健康穩定的方向發展。
三、醫院市場營銷審計的原則
醫院市場營銷審計能有效地發揮作用，在應用中必須遵循以下四大原則：
(一)全面性原則
市場營銷審計不是一種功能性審計，其既有現代內部審計的內涵，又不同于單一內部審計，它不僅僅對市場營銷組合中的某個功能因素進行審計，也不只是哪里出現問題，就查哪里，它覆蓋醫院的整個市場營銷環境，內部營銷系統以至具體營銷活動的各個方面，是將市場營銷作為一個整體進行審查和考核。這是由現代市場營銷整體性的特點決定的。由于醫院的市場營銷活動涉及到醫院內外環境的眾多組織與個人，包括醫護人員、供應商、患者、競爭對手、傳媒等，這就要求市場營銷審計對市場營銷活動的各個層面都要涉及，只有遵循全面性，才能有效地對營銷效果進行審核與評價。
(二)系統性原則
醫院的市場營銷活動不是孤立的。市場營銷的效果要受醫院的發展目標、戰略、計劃等各種因素和客觀環境的影響和制約，而且效果不是立竿見影，這就要求市場營銷審計必須站在一定的高度，事先對營銷活動中可能存在的問題或潛在的機會進行系統性審核與分析，檢查診斷出影響營銷效果的因素并提出正確的營銷計劃，確保營銷達到滿意的效果。
(三)獨立性原則
市場營銷審計面向整個醫院，關系醫院的發展前景及生存狀況，因此一定要有獨立的人員，實施獨立的程序，從而有效保證審計結果的客觀、公正。
醫院市場部營銷方案范文4
（一）招商企業的困境
首先，配合國家醫改中指出要改善藥品流通環節，降低虛高藥品價格的方針。今年1月27日，六部委在簽署招標管理意見中，再次提出了“二票制”，與以往的不同是，06年廣東省屬于個體行為，而今天則是國家行為。于是，眾多省份（不乏主要的藥品銷售省份）都開始或多或少的表露出想要在本省開展試點工作。一旦09年部分省份落實試點，模式將受到嚴重挑戰，這對大部分招商企業來講無疑是巨大的打擊。
其次，針對藥品價格虛高，醫改中明確提出了流通“差別加價”的思路。根據藥品價格不同，設定了15%-40%的差別加價率。這樣，國家就從量度上規范了企業低價開票的幅度，與“兩票制”相互配合，企業回旋余地將更加受限。
再次，為了解決藥品價格問題，國家采取了組合拳，“二票制”和“差別加價”限制低開票僅僅是第一拳而已。目前國家已經要求所有企業上報醫保目錄產品的生產成本，計劃在年底或明年初著手實施醫保產品的價格調整。具體的調整依據和辦法，雖然還存在一定的爭議，但是參照流通差別加價的辦法，對不同類型的產品設定差別的企業費用和利潤的大思路，將不會有所變動。這樣，在國家基本掌握企業生產成本后，企業遠高于成本的大幅高開也將受到限制。
第四，反腐敗、反洗錢一直是國家的基本國策，醫藥行業直接關乎和諧社會的建設，必然首當其沖，因此無論是銷售終端環節，購銷環節，還是工廠經營環節都會受到國家不斷增強的政策監管。企業的高開票無疑將全部承擔這些風險。因此企業不斷加大的終端風險（無論企業是否直接參與）和經營風險都將考驗著企業管理者的智慧。在國家的組合拳下，部分企業低開不能，高開不行的尷尬局面已經形成。
第五，在國家的組合拳下，正規企業無論是選擇繼續低開，還是頂風高開，營銷成本都將大幅上升，市場可投入費用縮水。同時受到省標和指定一級商影響，原有眾多一級商都不得不成為“二級商”而影響他們的利潤，同時大部分中小商，更是是看費用算利潤工作的。因此，系列改革措施的出臺，必然會影響他們的利潤，并降低他們的積極性。所以，09年下半年將出現企業和商相互取舍的態勢，企業“被動”銷售的缺點由此暴露無遺，企業的市場風險更加復雜化。
最后，企業的門診用藥還會面對國家醫改“宏觀調控”的風險。國家在醫改中，應用了眾多的手段，引導大醫院的門診患者到社區就診，而社區就診的患者又受到基本藥物的限制。所以，對于不是基本藥物的門診用藥，企業將面臨目標患者數量減少和分散化的局面（尤其是針對中老年患者的常見病用藥），產品對商的競爭力出現弱化。
總的來看，09年下半年開始，企業的市場環境將發生重大的變化，企業將面對來自各個方面的壓力。歷史經驗告訴我們，凡是大環境發生變化時，都是一批有遠見卓識的企業快速成長的時機，那么，企業如何才能未雨綢繆，進而逆勢出擊，獲得領先優勢呢？
（二）應對策略
通過上邊的分析，可以判斷，底價低開票的方式由于受到政策的直接規范，將很難持續，所以，以高開票作為企業轉型的方向事在必行。這樣，企業需重點解決市場風險和經營風險兩個方面。
對于市場風險，其主要來源于終端的反商業賄賂和部分商積極性降低。規避反商業賄賂就是要改變目前關系營銷的本質，而商積極性降低的本質是市場費用空間可能的降低，說到底還是需要從改變單純關系營銷的角度來解決。所以，規避市場風險的核心是要升級現有的關系營銷。
商的本質就是關系營銷和短期利益導向，企業無法改變。因此，企業只能從自身來解決，那就是要么自建隊伍，要么改編商成為隊伍。
首先看改編商，由于醫改后，大部分商也存在重新定位的問題，因此改編出一支隊伍來是可以實現的。理想的狀況是，改編后商按照企業的要求升級促銷模式，增加專業化推廣（含有學術推廣，但不僅僅是學術推廣）的比例。這樣企業不但可以留住了商，保住了現有的市場，而且還可以最大限度的規避了反商業賄賂風險。同時由于升級了促銷模式和隸屬關系，降低了費用，進而滿足了“隊伍”利潤需求，規避了隊伍積極性降低的風險。未來的畫面優美呈現，原省級商就是今后的大區經理，二級商就是區域經理，小居間人就是業務員。然而為了實現這種理想畫面，企業必須解決好以下兩個問題，一是如何使已經習慣于“自由”的中小商改變工作習慣，減少關系營銷比例，并且還要管理到位，保持這只“隊伍”的穩定；二是如何能讓已經成為多家企業大區經理的大商能夠按照企業的方案貫徹落實，并密切配合企業總部的專業推廣活動。顯而易見，這兩個問題都存在變數，企業很難真正把握，所以商收編不是長久之計，但其在短期和局部的優勢也非常明顯。
其次，企業自建隊伍，他可以在一定程度上，有效規避上述的所有問題。但是，大多數企業欠缺自建隊伍的經驗和能力，并且隊伍建設也需要周期。可見自建隊伍雖然忠誠，且費用率低，可以實現真正意義上的專業化推廣，是醫改后企業的大方向，但是短期很難幫助企業保住現有市場，實現競爭。不過，通過新產品、或在局部區域利用部分學術性較強的產品逐步組建自身隊伍已是企業的頭號任務。
對于企業經營風險，主要是市場費用的合理合法化問題，企業只有通過加大專業化推廣的比例，尤其是學術推廣的比例才能實現票據的可視化，才能最大限度的規避經營風險。通常，經營風險表現出風險集中，直接關乎企業及企業家命運，因此企業應優先考慮規避。
綜合分析，短期企業應跟著“兩票制”的推廣步伐，跟蹤采取“廠商合一的1+1價值一體化模式”（廠家策略、產品+商家網絡和服務），中期采取“準學術推廣的1+2自營模式”（專業化推廣+學術推廣+關系營銷）。
（三）策略落實
1、渠道梳理：
對于即將開展“二票制”的區域，企業應事先做好區域內的渠道規劃，明確未來誰是一級商，省內需要多少二級商，他們是誰，如何分布。由于時間緊任務急，因此需要企業馬上行動起來，對所有的客戶做一次梳理，尤其是眾多的散戶，明確將來他們那些可以合作，那些為了風險必須淘汰，他們手中的終端如何接續等問題。
2、模式升級：
一方面，企業應嘗試在部分產品上逐步減低關系營銷的比重，補以專業化推廣，例如以院企合作或科室企業合作等方式，降低終端對關系營銷的依賴和敏感。
同時，企業也可以探索引入學術外包，或分類商，劃分費用分別招募產品商和學術商，進而達到既保證市場，又規避風險的目的。其中產品商主要負責醫院開發和處方醫生的維護，學術商以專業化推廣的模式負責主任專家和公共關系的維護。
另一方面，企業應從新產品或在局部區域開始，逐步組建自身的營銷隊伍，開展“準學術推廣”營銷模式?？梢哉f，哪個企業在這步轉型快，哪個企業就可能抓住了這次的歷史機遇，就可能在其他企業調整的階段，獲得快速的發展。
3、完善功能
首先，企業轉型需要完善市場部的決策和指導功能。無論是企業采取哪種模式，都需要以專業化推廣為基礎，而這些都離不開市場部的競爭決策能力，產品策劃能力，市場活動能力和專家網絡建設能力。所以，完成企業營銷模式的轉型，最先應完成市場部的全面轉型。
醫院市場部營銷方案范文5
西北通信分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的，是發展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業的精神，在公司領導的正確指引下發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。
我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節課，并做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關系到公司的形象，公司要發展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如區有多少家房地產開發商，市區重要街道有多少社區，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業務的拓展。負責客戶市場的開發及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協助網運建設部做好客戶接入及ONU機房選址工作；履行項目經理的職責，協助網運建設部監督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質量以維護客戶利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恒基房地產公司進行接觸洽談，并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。
醫院市場部營銷方案范文6
一、醫院市場營銷審計的必要性及目的
在競爭日益激烈的醫院市場競爭中,市場營銷審計占據著舉足輕重的地位,只有明確其必要性與目的,才能更好地采取相應對策,穩定有序地發展。
(一)醫院市場營銷審計的必要性
自上世紀80年代初期市場營銷理論引進我國以后,為許多企業帶來了良好的經濟效益。與企業相比,醫院盡管與其有經濟性質的分別,但同樣是獨立經營的主體。尤其是隨著醫療市場的逐漸開放,越來越多的醫院向企業化方向發展。不少民營醫院、外資醫院從誕生一開始就進行企業化運作,且十分重視市場營銷。國有醫院與民營醫院、外資醫院的競爭,即為市場的競爭。從這個方面來說,國有醫院如果不進行市場營銷,必定難以得到長足的發展。事實表明,許多國有醫院已經開始意識到了這一點,紛紛成立了醫院市場部、醫療發展部和醫療協作部之類的機構,盡管機構的名稱各異,其職能卻是相同的,都是醫院的市場營銷機構。由于成立時間不長,從總體上來說,其發展尚不夠成熟,職能尚未完全發揮,并且出現了一些亟待解決的問題。部分醫院營銷策略計劃制定得非常全面,但實施進程中卻缺少戰略控制,未及時調整計劃中的問題,對營銷缺少實效考核,對其考核結果的優劣也無法進行公正地評價。這種重計劃而輕考核的醫院市場營銷活動,時常使醫院的管理者失去方向,不清楚市場營銷活動的成功與失敗的關鍵之處,從而不利于對市場營銷實踐經驗進行有效地總結。
(二)醫院市場營銷審計的目的
醫院市場營銷審計既然是對醫院的營銷環境、目標、戰略以及一系列的經營活動進行全面、系統、獨立和定期的審查,就必然有其特定的目的。其目的是為了在確定醫院的市場營銷范圍,改進營銷工作中出現的問題,而提出正確的營銷糾正方案,最終提高醫院的市場營銷績效。醫院通過對市場營銷活動的效果進行考核檢查,可以為建立科學的現代醫院制度創造有力條件,同時,也可促進醫療市場營銷朝著健康穩定的方向發展。
二、醫院市場營銷審計的內容
醫院市場營銷審計內容涉及面較寬,主要有以下幾個方面:
(一)醫院市場營銷組織審計
醫院市場營銷組織,不只是醫療市場部、醫療開發部等一些單一的組織,還包括市場營銷領導機構,即決策開展市場營銷活動的領導層以及一切參與市場營銷活動的科室和部門。醫院市場營銷組織審計,就是審查醫院在執行市場營銷戰略方面的組織保證程度,營銷領導機構選擇決策和控制決策的能力,職能部門對營銷工作的規劃、執行的能力,營銷部門對多變的市場環境的應變能力以及它與其他部門的聯絡協調能力等。具體包括:醫院是否具備足夠開拓市場能力的市場營銷主管人員,主管人員的職責與權利;是否擁有一支醫德高尚、訓練有素而又具有一定醫學知識的營銷隊伍,醫院決策層對他們是否有健全的激勵、監督和約束機制;是否按照患者群、病種、社區(或城鄉)等因素有針對性地組織各項市場營銷活動;市場營銷部門是否與臨床科室、醫技科室、采購部門、財務部門以及其他部門建立了良好的溝通與密切的合作關系。
(二)醫院市場營銷戰略審計
戰略審計主要審查醫院制定的戰略目標和任務。它包括:醫院發展的總目標及市場營銷目標是否表述清楚,是否與醫院目前所處的發展階段相適應;是否選擇了與醫院任務、目標相一致的競爭地位,是否能制定與競爭者戰略相適應的市場營銷戰略;是否進行了科學的市場細分并選擇最佳的目標市場,選擇的目標市場與醫院目前的技術特色是否相吻合;是否對目標市場確定了合適的市場營銷組合,資源是否被恰當地分配到市場營銷組合中的各個主要成分中;為實現市場營銷目標,是否有足夠的資源預算。
(三)醫院市場營銷系統審計
集中評價醫院的信息系統、計劃系統、控制系統及服務開發系統的完善性和有效性。主要包括:市場營銷信息系統能否正確、及時地收集和整理市場發展變化方面的可靠信息;計劃系統是否成功而有效地編制了計劃;控制系統能否控制醫院的營銷成本,確保醫院各項計劃的實現。
(四)市場營銷效率審計
它檢查營銷組織的獲利能力和各項營銷活動的成本效率,具體表現在:一是分析醫院在不同病種、患者群、地區中的收益情況,分析醫院應該進入何類市場,擴大或收縮及撤出哪些市場;二是檢查成本效益,尋找出那些營銷活動超出預計成本的原因,及采取哪些降低成本的步驟,評價成本控制的效果;三是分析審查醫療收入、支出的增減程度及結構變化,分析床位使用率的高低及病床周轉速度的快慢,分析營銷人員的效率和市場占有率的變化。
(五)營銷環境審計
醫院的營銷環境可以分為兩大類:一是宏觀環境,包括人口、經濟、自然、技術、政治等因素;二是目標環境,其直接影響醫院營銷目標的實現。主要有市場、患者、醫療機構、經銷商、供應商及其他相關單位等。具體包括:人口發展變化,收入、儲蓄、信貸等方面的變化給醫院帶來了哪些機遇和威脅;醫學技術和治療手段發生了哪些變化;是否出現了影響市場營銷戰略和策略的法律、規章;患者方面是否發生了影響醫院市場營銷活動的變化;醫院主要細分市場的特征及發展趨勢;現有及潛在的患者對醫院和競爭者在聲譽、醫療質量、愈后回訪的評價;醫院主要競爭對手的目標、策略、優勢和劣勢。
三、醫院市場營銷審計的原則
醫院市場營銷審計能有效地發揮作用,在應用中必須遵循以下四大原則:
(一)全面性原則
市場營銷審計不是一種功能性審計,其既有現代內部審計的內涵,又不同于單一內部審計,它不僅僅對市場營銷組合中的某個功能因素進行審計,也不只是哪里出現問題,就查哪里,它覆蓋醫院的整個市場營銷環境,內部營銷系統以至具體營銷活動的各個方面,是將市場營銷作為一個整體進行審查和考核。這是由現代市場營銷整體性的特點決定的。由于醫院的市場營銷活動涉及到醫院內外環境的眾多組織與個人,包括醫護人員、供應商、患者、競爭對手、傳媒等,這就要求市場營銷審計對市場營銷活動的各個層面都要涉及,只有遵循全面性,才能有效地對營銷效果進行審核與評價。
(二)系統性原則
醫院的市場營銷活動不是孤立的。市場營銷的效果要受醫院的發展目標、戰略、計劃等各種因素和客觀環境的影響和制約,而且效果不是立竿見影,這就要求市場營銷審計必須站在一定的高度,事先對營銷活動中可能存在的問題或潛在的機會進行系統性審核與分析,檢查診斷出影響營銷效果的因素并提出正確的營銷計劃,確保營銷達到滿意的效果。
(三)獨立性原則
市場營銷審計面向整個醫院,關系醫院的發展前景及生存狀況,因此一定要有獨立的人員,實施獨立的程序,從而有效保證審計結果的客觀、公正。
