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圖書館管理細則范文1
【關鍵詞】圖書館；管理；思考
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）01-119-01
高校圖書館是高等學校重要的文獻資料中心，是高等學校完成教育任務和科研任務的重要機構。近年來，隨著全國高等教育的蓬勃發展，各個高等院校的圖書館面積不斷擴大以滿足不斷增多的學生的需要，學生的很多時間都是在圖書館中度過，因此圖書館的服務和管理模式的創新是很有必要的。
一、總攬全局，優化細節
圖書館管理是傳統與現代、繼承與發展、靜態與動態的統一，是各個環節組織實施的相互協調。充足的人、財、物是圖書館賴以存在和發展的基本條件，缺乏必要的條件，不用說管理工作將舉步維艱，就連日常開館都難以維持。爭取校領導和提供人、財、物各部門必要的理解和支持，對改善圖書館條件尤為重要，實踐證明，有了這種支持，圖書館管理就能變被動為主動，變不利為有利。綜合圖書館工作的各個層面，圖書館管理作為某個局部范圍內的圖書信息載體，需要從整體上著眼，不斷反思各個環節，在管理細則上，細微之處的界定也體現著管理的疏密，如圖書館流通部的細則制定可以分化為職能、借閱時間、借閱證管理、使用借閱證的要求、讀者須知、違規處理、賠償、附則及詳細的管理細節等等。圖書館管理更加詳實和豐富，“細微之處見真情”，圖書館管理的細節從技術層面來講，主要表現在系統的動態更新和局部的信息服務，這些細節的完善充斥著管理的方方面面，內容的添加和優化使圖書館管理的內部各環節形成系統化的鏈條。
二、注重信息系統的搭建
圖書館管理應該體現服務的主體功能，搭建信息系統平臺，充實多樣化內容方面，唯有內容才能彰顯圖書館服務的持久性和生動性。圖書館管理是人文服務與信息科技技術的綜合運用，是集圖書管理、圖書借閱、數據資源庫存、活動開展等各項工作為一體的有效服務。作為運行模式各環節的系統流動，它要求個體圖書館在具體工作中看到自身特色發展中心，找準圖書館管理的主要任務和重心。數字信息時代，計算機和網絡的應用已經成為工具手段革新的突破點，圖書館管理更依賴于此，比如，在數字資源平臺的應用中，可采用模塊動態化管理，將書刊查詢、隨書光盤、網上續借、新書目錄、超期通知、文獻傳遞等整合成“印文章獻”模塊，將正式數據庫、試用數據庫、自建數據庫、視頻點播、學科導航等整合為“數字文獻”模塊，將服務公約、開館時間、借閱制度、證件管理、證件掛失、其他信息等整合成“讀者須知”模塊，將電子閱覽室、讀者論壇、讀者留言、服務電話、資訊網站等整合成“互動在線”模塊，只有建立網上數字信息平臺和特色化圖書及視聽資料信息庫并實時進行升級，提供充足的信息和快捷的查詢手段，才能推進圖書館的技術革新和圖書資源的高效循環。
三、優化圖書館管理中的硬實力
圖書館管理細則范文2
關鍵詞：高校圖書館；存在問題；以人為本；學生參與；激勵；管理制度
一、 當前我國高效圖書館管理中存在的問題淺析。
1.硬件設施設備不足。環境的舒適、寬敞以及優雅不僅可以為讀者提供一個安心的閱讀環境，而且也為圖書館作用的真正發揮打下堅實有力的基礎。但是從目前的高校圖書館發展現狀來看，雖然各項硬件設施有了比較顯著的改變，但是仍然出現面積空間不足的情況。尤其是隨著高校擴招步伐的不斷加快，諸多學校都出現了學生占座現象嚴重、自習室以及閱覽室明顯不足等的不良現象，而且借書還書所耗費的時間比較長，不僅影響了圖書館工作的正常開展和完善，而且在一定程度上挫傷了學生閱讀和學習的主動積極性和熱情，間接的給圖書館的聲譽造成了不好的影響。諸如此類的一系列問題若不能及時的進行完善和改革，將阻礙了學生綜合素質的提高和學校的進步。
2.圖書館工作人員專業知識匱乏。我們都知道，一個良好的管理團隊以及高效率的工作模式將為圖書館的進步和發展提供不可替代的重要催化劑的作用，因此專業化的管理人員的配備是必需的。從目前高校圖書館管理人員的工作現狀分析來看，他們的文化背景層次不齊，業務能力和工作水平普遍較差，而且自我素養提升的意識也不夠強烈，使得整個工作效率呈現低下的狀態。而且在為學生提供勤工儉學的崗位之時，也沒有專門人員為學生提供從熟悉圖書館基本業務到掌握圖書館管理理論以及技巧的深化的培訓，影響了圖書館的服務水平和質量，專業知識的匱乏阻礙的業務能力的提升，不利于圖書館各項工作的改進。
3.管理中忽視了以人為本理念的作用的發揮。在知識經濟社會不斷發展以及信息時代飛速到來的背景下，以人為本的理念在工作中的促進作用逐漸成為炙手可熱的事實。但是就目前有些高校圖書館發展情況分析來看，忽視了將讀者的需求作為首要出發點的以人為本的工作理念的作用發揮，僅僅認識到圖書館所承擔的只是整理、收集、儲藏資料以及文獻等功能，對于圖書館的社會教育、傳播科技信息以及開發智力資源等功能沒有進行很好的發掘和完善，沒有根據讀者的最新需求進行工作的調整和完善。
二、 關于新形勢下創新高效圖書館管理模式的良好途徑探究。
1.發揮以人為本理念的強大魅力。當前，全社會都在倡導“以人為本”的理念，在高校圖書館管理體系中，傳統的模式已經不適應最新形勢的要求，只有將以人為本的理念融入到各項管理細則中去，才能促使圖書館的發展真正符合時代和社會發展的需求，為圖書館工作的不斷創新提供不可替代的重要活力。具體來說，首先，高校圖書館要以讀者為本，最起碼的是要樹立一切為讀者、讀者至上的觀念，在充分體現圖書館地位和發揮出圖書館作用的基礎上，及時地滿足讀者的最新需求，通過經常性的發放問卷以及深入到讀者群體中交流的方式來掌握讀者最新的要求和思想和動態，為圖書的訂制和選擇等方面提供了良好的典范說明，也為服務手段的不斷創新打下有力的基礎。其次，高校圖書館要充分利用現代化的信息網絡、計算機等技術，結合數字化目錄以及多媒體光盤等優良媒介，為讀者提供方便、快捷的服務，并且將讀者的意見和建議穿插到工作的改進和完善進程中去，使得管理模式更加的順應讀者的需求。再者，要努力提高館員的服務水平和業務素質，在日常工作中要高度重視對管理人員進行繼續教育和再培訓的內容，借助在職學習、短期培訓以及脫產進修等合理的形式有計劃、有針對性、有重點的進行全方位的培訓，提高圖書館管理人員的專業技能以及他們的職業道德水準。還有，在平時的工作流程中，高校圖書館可以考慮建立一個考核評估的目標管理系統，對不同崗位的人員進行分層次的檢查考核，同時將各個部門以及人員的工作量和工作表現進行具體化的對比和考核，監督不合理的工作行為，對于表現出色的要給與適當的物質或者精神上的嘉獎，以促進員工工作積極性和熱情的最大程度的發揮。
2.建立學生參與的圖書館管理機制。在21世紀的今天，隨著我國高等教育事業的不斷發展，高等學校如雨后春筍般在各地成立起來，這樣的形勢給高校圖書館工作帶來了新一輪的挑戰以及更多的機遇，引導學生積極的參與到學校圖書館的工作進程中來，建立學生參與的圖書館管理機制，將為圖書館在激烈的競爭中占據有利的地位。詳細一點來講，高校圖書館負責人要通過學校有關部門對學生的各項資料和情況有基礎性的了解，同時經常性的深入到學生的日常學習和生活中去，根據圖書館發展現狀以及學生的真正需求為學生提供合適的工作崗位，給予適當的補貼，在提供了快捷合理培訓的前提下讓學生成為一名合格的圖書協管員，從事書刊上架、倒架、加工隨書光盤以及閱覽室管理等瑣碎但是同樣重要的工作，為學生綜合素質的鍛煉和提高作好強而有力的實踐鋪墊。還有，圖書館正式工作人員在日常工作中要幫助兼職的學生很快的熟悉各項業務流程和操作技巧，對于工作中出錯的同學要采取適當的方式給予糾正，以鼓勵的語氣和行為帶動兼職學生工作的主動積極性，在減輕了工作人員負擔的同時也為學生的身心健康成長和進步提供了扎實的環境保障。
3.結合激勵理論的強大促進作用。激勵謂之激發鼓勵，以促使人奮發向上，能夠激發人最大的潛力，從而實現所追求的目標。激勵的強大促進作用不言而喻，在高校圖書館管理中融合激勵的作用，將會促進圖書館工作獲得事半功倍的效果。也就是說，在高校圖書館中有效地運用激勵機制，能夠最大限度的調動館員的積極性，更好地為教學科研和社會服務。第一是物質激勵，在高校圖書館管理中，要堅持責任、權利以及義務相統一以及按勞分配的原則，獎優懲劣，適當的拉開分配檔次，通過設立崗位津貼、獎勵津貼等的方式充分調動館員的主動積極性，而且要重點向知識技術含量高、勞動強度大的崗位傾斜，以實現按勞 取酬以及兼顧公平的原則。同時要建立嚴格的階段性考核制度，并且使得考核結果與獎金分配掛鉤，在克服了平均主義的前提下促使圖書館工作的更加完善和進步。第二是精神激勵，在物質條件得到滿足的基礎上，精神激勵于是成為高校圖書館激勵的主導因素，包括情感激勵、語言激勵表率激勵以及榜樣激勵、獎懲激勵等方面，這些激勵手段的運用和采取要根據各個高校圖書館的最新發展動態來抉擇，比如獎懲激勵是一種行之有效的激勵方式，圖書館管理者要善于通過獎勵和懲罰這兩種激勵手段達到獎勵先進、鞭策后進的目的，有計劃、有步驟的輸送表現好的員工外出進修和培訓，然后委以重任，這不僅是發揮激勵機制的良好體現，也是踐行以人為本理念的良好說明，符合最新形勢的要求。激勵理論的運用需要高校圖書館管理者充分地去發掘其中所蘊含的意義和內涵，真正地將其融入到管理模式創新的流程中去。
結束語：
在社會主義市場經濟飛速發展的今天，人才的競爭逐漸成為社會競爭中的主流，這就為高校帶來了新一輪的挑戰，也促使高校圖書館工作只有不斷地創新工作和管理模式，才能為高校的長足發展提供活力。高校圖書館管理者要不斷地總結實踐經驗和借鑒精華，探索更多利于工作水平提高的良好途徑和方式，促進圖書館事業和學校的共同進步，為社會的發展輸送所需要的高素質人才。
參考文獻：
[1]姜靈芝. 《關于高校圖書館管理的探討》.科園月刊.2011(1)
[2]馬瑩. 《淺議當代高校圖書館管理中的人本理念》.甘肅科技.2010
圖書館管理細則范文3
沒有文化的公共圖書館即使建設的再怎樣富麗堂皇也只能讓人感到一陣陣的空虛和蒼白。圖書館如果缺少了文化，這個建筑充其量也只能算作是一個圖書文獻的倉庫，公共圖書館踐行文化建設，是圖書館管理和服務工作中一項重要內容，需要我們加快建設的速度，切實做好公共圖書館文化氛圍構建工作。
一、公共圖書館文化內涵分析
圖書館文化是指圖書館在其存在和發展過程中，由圖書館的工作和管理人員共同創造的一種大家認同并能夠自覺遵守和效仿的一種文化形態的綜合，其置身于社會文化的大背景之中，是一種具有自身特色的文化形態，其內涵主要包括以下幾個方面。
1.公共圖書館的精神文化
精神文化主要是指圖書館工作人員在長期的工作時間中所形成的一種相對比較穩定的思想互動和行為準則。主要包括公共圖書館管理人員的政治態度、精神面貌、思想情操以及職業道德修養等幾個方面的群體意識和群體精神。其主要的表現形式是公共圖書館的精神風貌。圖書館精神文化是圖書館文化的核心內容，是圖書館管理的核心內容。
2.公共圖書館的環境文化
環境文化主要指的是圖書館的建筑、設施以及布局等幾個方面的物質化的形態所體現出來的一種環境氛圍。圖書館本身就是文獻資源的寶庫，是啟迪人思維的神圣殿堂，公共圖書館的風貌應該有目的、有意識的體現出圖書館特定的內涵和風采。
3.公共圖書館活動文化
公共圖書館的活動文化主要指的是通過有目的、有規律的組織相應的活動、教育以及學術研究等多種文化活動所體現出來一種文化特質。作為一個集多種功能為一身的現代圖書館，圖書文獻的借閱早已經喪失了其原有的優勢。這時就需要圖書館借助自身的獨特優勢開展豐富多彩的、有思想、有知識、富含趣味性的文化活動，并最終在公共圖書館內部形成一種良好的文化氛圍和文化韻味。
4.公共圖書館的制度文化
制度文化主要指的是公共圖書館在管理和服務過程中制定的規章制度，其內容主要包括了日常管理和服務過程的行為規范、崗位部門之間的職責要求、業務工作細則以及相應的獎懲制度。公共圖書館在運行過程中，合理的規章制度和管理方式，是保證公共圖書館科學化管理和經營的主要目的，是圖書館工作得以穩定而有秩序進行的重要保證?？茖W合理圖書館制度文化是約束公共圖書館內每一個管理人員和服務人員行為重要制度保證。制度的形成能夠讓管理人員和服務人員在制度的約束下逐漸形成良好的服務管理行為習慣，從而使個人的行為符合集體的利益和整個公共圖書館的整體利益。
二、公共圖書館文化氛圍建設的措施
1.加強公共圖書館紀律和風氣的建設
優良的館風館紀其主要特征就是奮進的工作作風，嚴格求實的工作態度以及團結合作的團隊精神。一個公共圖書館如果擁有了良好的館風和館紀，不僅對促進圖書館形成優秀的文化氛圍有著積極的作用，而且還能夠在社會上形成一種新風尚，激勵社會大眾奮進學習，努力進取，團結合作，遵紀守法，并在能夠促進社會公民養成良好的習慣。
2.努力營造好圖書館的文化環境
目前，社會上一些非主流文化如毒瘤一樣給我國的圖書館文化環境帶來了不小的沖擊，在社會出現了各種攀比、炫富的現象，對此，作為引導正確文化導向的公共圖書館絕對不能忽視這種現象對社會產生的嚴重影響，應該不斷加強自身圖書館的館藏資源建設。作者認為應該從以下兩個方面做好公共圖書館的館藏資源建設，首先，從內容上來看，在保證原來藏書量的基礎上，為了配合當地教育的發展應該積極的收集有關科學技術和人文科學類的藏書，保證公共圖書館的印刷書籍同電子書籍穩定在一個比較合理的水平;其次，公共圖書館利用自身藏書資源優勢、技術設備優勢以及專業圖書館管理人才和服務人才的優勢加大教育培訓力度，定期舉辦各種知識講座活動，讓本地區的讀者能夠切實了解本館的藏書情況，讓讀者熟悉圖書館的藏書資源，并指導讀者積極的采用電子檢索技術查閱自己想借閱的書籍，為讀者提供獲取書籍文獻最簡便的途徑。
3.提高公共圖書館的文化活動的檔次
加強公共圖書館文化建設的主要方式之一就是努力提高圖書館的文化活動的檔次和質量，活動應該接近或者稍微超過社會群眾的理解能力和欣賞水平。例如，可以定期的組織開展自然科學和社會文化科學方面的學術研究活動，這樣一方面擴展群眾視野的同時，也能夠提升圖書館管理人員和服務人員的專業業務水平和服務的質量，同時還可以以講座的方式向讀者積極的宣傳和介紹最新的學術研究和科學研究成果，不斷活躍圖書館文化氛圍。此外，公共圖書館的主要管理人員還應該在重要的節日制定合適的宣傳活動，在整個圖書館內設置與節日氛圍相關的文化內容，為讀者創造一種強烈的文化氛圍，將圖書館辦成一個精神文明建設的主要陣地。同時，公共圖書館的采購人員，信息咨詢人員通過對讀者的需求進行分析，從眾多圖書文獻中選取讀者喜愛的書籍，不斷滿足讀者的閱讀需求，讓圖書館真正成為堅持和弘揚先進文化的堅強陣地和精神文明窗口，并讓其成為中國文化與世界文化向融合的橋梁。
圖書館管理細則范文4
圖書館編目工作歷來就是圖書館管理工作中的重點及難點，編目工作的優劣將直接關系到進館讀者能否順利搜索到其所需要的書籍，進而會決定圖書館對讀者所提供服務的質量。圖書館的編目工作，要求規范性、準確性和便捷性，圖書館編目工作的改善，不僅能方便讀者的查詢和閱讀，更有利于圖書館管理過程中編目資源的共建共享尤其在計算機現代化大量應用的今天，我們更應該在圖書館工作管理中不斷改革創新。
編目工作是圖書館各項業務工作的核心之一。我國自1998年全國圖書館聯合編目中心成立以來，編目工作已開始進入程序化和規范化進程。但日漸龐大的編目數據庫，使得編目數據參差不齊，不能確保標目著錄的一致性和唯一性，這就要求我們對編目數據的規范提出更高的要求。
然而在現實工作中，許多圖書館的工作人員在圖書館編目工作中，存在著諸如管理標準化及管理規范化的程度不高、缺乏有效的圖書館編目管理制度、編目工作人員的個人業務能力及人員素質有待提高等問題，這些問題的存在，嚴重影響了圖書館編目工作的質量。因此，圖書館應當通過完善其編目細則、提高編目工作人員素質、建立質量評估體制來建立起良好的編目工作質量管理體系。
筆者從2011年起開始注重研究計算機編目在圖書館管理工作的應用，有了電腦后，就開始用計算機編目了，實踐中我不斷地總結，為了以后遇到類似的，可以方便地操作，做了些例樣，方法是：編目時打開QQ，編完后在點擊MARC前，同時按下Ctrl Alt A 鍵，將MARC工作單分2―3次粘貼下來，保存在一個word文檔里，在上邊打上此條記錄的類型內容的字，如：上、下冊，外國人名字，并列題名不在題名頁，譯著的101字段，見例1。如：譯著，有索引，105的第10位為1（不是0），要有320，外籍的中國人，見701，有副題名，有并列題名及并列題名副題名。在右下角敲上號碼作頁碼（同類型的用相同的頁碼，放在一起），按序號排列；或打印出來后用手寫上。做一個目次頁，畫上2列多行的表格，2列分別為頁碼和類型，每發現一個新類型就這樣做一張，放在最后，在目次頁上填上頁碼號及內容，目次頁放在最上面。用夾子夾好，隨時可以查看。這樣一直做下去，再加上個封面，就是一本書了，可以起名為《實戰編目數據樣本》之類。
圖書館管理細則范文5
關鍵詞： 高校圖書館 管理人員 繼續教育
一、繼續教育的概念
史料表明，繼續教育產生于第二次世界大戰后的英美等國。不久，在科技、經濟、政治、人口文化等不斷發生變化的國際背景下，無論是發達國家還是發展中國家，對這個全新的教育領域都投入了極大的關注。從實踐角度來講，繼續教育在整個世界范圍內，取得了業績斐然的進步與發展。然而，對于繼續教育，迄今人們似乎還沒作出完全一致的理解。從全面的視角看，繼續教育的目的具有雙重性。對個人而言，比較淺層的，可以說其目的是“使專業技術人員完善知識結構，提高專業技術水平和創造能力”；比較深層的，可以說，繼續教育的根本目的是使成人群體中的先進部分，在一個相對較高的層面上持續不斷地提高和完善職業道德素質、科學文化素質和勞動技能素質，從而在其個體一生的職業生涯中，自始至終獲得一種具有領先和典范社會經濟中的持續發展。對社會而言，其目的是更加有效、主動地適應和促進科學技術的不斷創新、社會經濟的持續發展、社會運作的優化完善乃至社會的全面進步?？偠灾^續教育的“目的”是體現在個人和社會之雙重層面的，而雙重層面的目的之間又是互為作用的。只有當人們把握了繼續教育的目的雙重性及其互動性，才能更好地認識繼續教育目的的實質，才能更好地駕馭繼續教育的全部實踐。
二、高校圖書館館理人員知識結構呼喚開展繼續教育
長期以來，高校圖書館一直被認為是一個清閑之地，工作輕松簡單，日常只是借書、還書、上架等簡單的重復的工作。因此，圖書館成為各級高校領導照顧安置親屬的地方。年齡偏大、素質偏下的人，涌入圖書館，而年輕有學歷、有能力、高素質、對圖書館事業原先有追求的人們見此現狀紛紛跳槽轉行，由此圖書館成了一個養老院。圖書館管理人員的現狀是：管理人員素質上不去，人員關復雜，員工工作態度不積極，不思進取。在此情況下實現圖書館的信息化、網絡化，只是一紙空談。即使有現代化的圖書館設備及現代化的軟件技術，沒有人來操作，圖書館要想進步，想要有成就，也是不可能的。
隨著圖書館自動化管理系統的普及，計算機取代了傳統的手工操作，電子化、信息化技術正逐步進入圖書館，對于一般圖書館管理人員而言，更要加強計算機基礎知識和基本操作的技能的教育，專業人員還要加強計算機維護、網絡的安裝使用、網絡安全、軟件開發、新設備的使用等知識的學習，從而保證圖書館自動化系統的正常運行。有條件的圖書館還要加強圖書館員的外語能力的培養，因為圖書館要提高業務水平，就必須提供二次文獻、三次文獻，而沒有一定的外語水平不利于文獻的信息的搜集、整理和利用。如此看來，對圖書館館理人員繼續教育勢在必行。
三、高校圖書館開展繼續教育面臨的困惑
（一）各級領導對繼續教育的重要性認識不夠。
在高等院校中，圖書館館理人員的繼續教育也應納入繼續教育體系。但大多數院校，由于傳統觀念的影響，對圖書館館理人員繼續教育工作認識不夠，導致繼續教育工作沒有到位，大多數專業技術人員很少有接受繼續教育的機會，特別是在關鍵崗位上的骨干力量，隨著社會的進步與發展，其擁有的現有知識已跟不上日益發展的新形勢，知識老化，思想守舊，缺少在本專業領域和相關領域內更新及拓寬現有知識和技能的機會?；谝陨显颍鞲咝撔兄行У亻_展繼續教育，不斷縮小高校圖書館專業技術隊伍與世界先進水平的差距。西方發達國家非常重視繼續教育，認為人都有積極向上、不斷自我完善的愿望。教育人是一項極為細致的工作，不要因為一時一勢，不見成效而放棄，而要設法激發員工的學習積極性。西方發達國家把教育人作為各級責任人的權利和義務，把是否有能力培養下級作為考核各級責任人的一條重要內容。而在我國，各級高校的領導對包含圖書館管理人員在內的各部門員工的學歷都有較高的期望，對新調入或分配來的員工，以學歷作為門坎，而對現有員工進行繼續教育的重要性，以及自身所應承擔的責任，均缺乏足夠的認識，缺乏開展繼續教育應有的積極性，嚴重影響了繼續教育的進行。
（二）各院校對開展繼續教育無統籌規劃及制度上的保證。
目前，絕大多數高校圖書館無專業人員繼續教育的具體規劃和實施細則，導致開展繼續教育的目標不夠明確，層次也不清楚，難以達到預期的效果。在有限的接受繼續教育的人員當中，他們不是為了本職工作的需要，而是為了拿文憑、評職稱。很多員工繼續教育的專業甚至與圖書館專業相差甚遠，只要能套上職稱評定條件中規定的學歷層次就行。這樣的培訓現象，顯然是有悖于繼續教育的初衷的。據統計，我國各高校及社會各層次的圖書館管理人員需要接受繼續教育的人次多達30萬之多。要完成如此大規模的培訓工作，就需要有關部門在組織上予以保證，在政策上予以傾斜，在法律上予以規定，在經費上予以支持。隨著我國高校的擴招，圖書館工作人員不斷增加，圖書館專業人員比例過少的矛盾日益尖銳，急需建立一個權威性的圖書館員繼續教育的專門機構來具體規劃和從法制的角度來保障繼續教育的對象、內容、經費，等等。
（三）現行的繼續教育教學手段落后。
1.繼續教育的課程設置及教材均已落伍。
教學質量是由課程設置來決定的，到目前為止，仍有不少的繼續教育培訓仍全盤沿襲傳統的圖書館教育課程及使用內容陳舊的過時教材進行教學。這將直接影響到繼續教育的培訓效果，而我們希望的是既要讓學員學到扎實的專業基礎理論知識，又要讓他們接受與時代變化同步發展的新知識、新技能。
2.授課形式傳統，教學方法單一。
繼續教育培訓課程基本上采用“填鴨式”授課，教師按圖索驥，只管完成教學計劃，不注重培學員的實際操作能力，學習的真正目的沒有達到。在教學方法上，很難用上現代教育技術手段來進行教學，圖書館管理人員素質普遍偏低，專業技術力量薄弱，接受能力差，如果能利用多媒體技術與網絡技術等現代化科技手段進行教學，將聲音、圖像、動畫展現在學員面前，就能大大提高學員的學習積極性，提高其對知識的認知。
四、高校圖書館管理人員開展繼續教育的幾點建議
（一）繼續教育的開展要有制度保證。
上級主管部門及各高校要進一步制定和完善關于繼續教育的法規，建立建全相應的監督機制，對繼續教育的經費專業培訓機構的設立，考核辦法、培訓證書的認定等作出明確的規定，明析專業技術人員參加繼續教育的權利和義務，大力鼓勵在職人員參加繼續教育。
（二）認識繼續教育的重要性，加大經費投入。
繼續教育在國外被稱為“短、平、快”項目，既有可觀的經濟效益，又有一定的風險。各類高校及各級政府主管部門要充分認識到“教育投資”是一種非常重要的生產投資，加大對繼續教育的投入，有經費的保障，才能逐步實現繼續教育。目前西方發達國家都非常注重繼續教育，政府及地方財政，對繼續教育的投入都穩定在一個較高的水平，認為繼續教育是社會得以持續發展的必然保證。要縮小我們與發達國家的差距，各類高校領導必須高度重視，加大繼續教育的投入，同時還要建立一整套的繼續教育管理機制，用好有限的經費，給足政策，引進競爭機制，讓繼續教育基地逐步實現以學養學、自謀生存發展的良性道路。
（三）利用現代化教育手段，構建繼續教育新模式。
隨著多媒體技術和網絡技術的進一步成熟，這兩類先進的現代技術為教育服務成為可能。多媒體光盤教學、網絡實時點播教學極大地便利了在職員工的繼續教育學習過程。在職員工可自主選定學習時間、學習地點、學習內容，這些遠比傳統的培訓模式更具優勢及發展潛力。遠程教育可使所有的培訓的學員共享一流的教學資源。具有生動形象的多媒體教學手段，可提高學員學習的積極性和主動性，教學效果大大提高。而網絡在線點播學習，為學員與教師、學員與學員之間相互交流不受時間地域的限制。這些都為圖書館繼續教育注入了新的活力，提供了廣闊的發展前景。
（四）以人為本，創建良好的繼續教育氛圍。
圖書館管理工作要充分尊重員工的個性，樹立以人為本的管理理念，摒棄傳統管理模式中的忽視科學和人文精神，以及只注重圖書館管理中的技術層面的思想。重視員工的個人發展，對圖書館管理人員實施繼續教育，是貫徹以人為本的最好途徑。繼續教育可使圖書館管理人員認識到自身的差距而努力學習，在學習的同時又可激勵員工對新知識的渴望，激發員工學習的熱情，認識到自身的價值，產生積極向上的情感。隨著圖書館管理人員學習的深入其業務素質及知識結構的提高和拓寬，服務水平也不斷得以提高，對重樹新時期圖書館管理人員的形象是大有裨益的。在以人為本的管理模式中，有利于創建一個學習形的組織，促使員工養成終身學習的習慣，從學習過程中激發個人的生命潛能，并提高人生價值及充分實現自我，進而帶動組織的創新與進步，形成良好的組織氣候與組織文化。由于圖書館的工作是一項學術性、技術性、創造性、集體性很強的工作，在形成學習性組織方面，具有天然的有利條件，因此各級高校圖書館的領導者要身先士卒，帶好頭，領導圖書館成員組成一個愛學習求上進的團隊，鼓勵員工在各自的工作崗位上自主學習，努力實現一個創建學習型的圖書館。考慮到圖書館學習經費的限制及時間的限制，不可能對每位員工在短期內都進行教育培訓，這就要求管理者充分發揮員工的主觀能動性和自覺性，通過合理的引導，使學習業務知識成為每個管員明確的理念和自覺行動，促使員工學會在工作崗位上學習，在圖書館中逐步形成工作學習化、學習工作化的氛圍，為實施繼續教育營造良好的氛圍。
參考文獻：
圖書館管理細則范文6
關鍵詞 館員 溝通 讀者服務
中圖分類號：G252 文獻標識碼：A
Discussion on Communication Art between Independent
College Librarians and Readers
MA Yanqun
（Wuhan Donghu College Library， Wuhan， Hubei 430212）Abstract In the paper， expound the importance of effective communication between the librarians and readers， and analyze the factors influencing the effective communication of all kinds of librarians and readers， and discusses the measures that can achieve effective communication.
Key words librarians； communication； reader service1 圖書館員與讀者進行有效溝通的重要性
在日常工作中，館員的一聲親切問侯，一絲微笑，熱情的服務態度都會帶給讀者一種輕松愉悅的心情，形成館員與讀者之間的良性互動，能激發讀者的學習興趣，大大提高文獻的利用率，使圖書館真正發揮“第二課堂”的作用。
2 影響圖書館員與讀者有效溝通的各種因素
2.1 環境因素
閱覽室由于窗戶緊閉，空氣不流通，導致空氣質量差；天氣微熱或微冷時，沒有開空調；燈光太暗或發出響聲；讀者對圖書館座位隨意搶占等也會對相互的交流產生影響。圖書館館內人員交流的聲音、館員清理書籍的聲音、學生擺放書本的聲音、電子產品發出的聲音、開關門發出的聲音等所產生的噪音，都會影響到相互間的交流。由于閱覽室的電腦查詢機陳舊落后、數量配置少，隨書光盤系統不好使用，常常因無法查詢引起讀者不滿，影響溝通。
2.2 人為因素
第一，服務讀者意愿不足。連接讀者和圖書館藏書資源的直接信息者是館員。部分館員由于受自身素質的制約，沒有擺正自己的角色定位，缺乏良好的職業道德和服務意識，不能盡自己的最大努力為讀者服務，無疑構成了館員與讀者溝通的巨大障礙。第二，信息溝通能力不強。由于知識結構的不同，部分館員的文化素養較差。圖書館未能及時展開相應的專業培訓，致使館員未能充分了解最新的相關知識，并學習現代化圖書館管理和服務能力。再加上部分館員語言組織能力不足，從而導致信息交流出現障礙，讀者對信息的掌握程度出現欠缺，從而影響了圖書館的服務水平。
2.3 讀者因素
第一，對于圖書館的相關規定、服務手段和檢索方法，讀者都不甚了解，造成使用受阻。有的讀者還以為圖書館館藏無法提供所需。第二，獨立學院的學生相對而言素質偏低，出現問題時往往回避自身原因，甚至無理取鬧。最常見問題的是讀者因違反圖書館規定需要繳納的罰金。由于罰金牽涉到了讀者日常生活經濟狀況，一些讀者拒絕承認其損壞書籍的事實。還有一些讀者自認為圖書館收罰金是為了額外的獲取經濟利益，因為對損壞罰金和過期罰金缺乏理解和足夠的尊重。第三，讀者對館員缺乏最起碼的尊重，連起碼的禮貌用語都不具備，必然引起館員的厭惡情緒。一些讀者以自我為中心，懷疑館員管理事務的能力和態度，對館員能為其處理相關問題缺乏足夠的信任。
3 圖書館員與讀者有效溝通的措施
3.1 注重加強自身的素養
在工作中，館員只有具備思想素質、業務素質、心理素質和團隊協作的精神，才能盡自己最大的才能服務于讀者。我們圖書館每年都會及時展開相應的專業培訓和考核，從而讓每一位館員都能充分了解最新管理知識，并學習現代化圖書館管理和服務能力，強化服務意識，提升業務能力，從而提升圖書館的服務水平。
3.2 注重語言藝術
館員應具有良好的語言組織和表達能力，這樣才能有效地與讀者進行溝通與交流。優美儒雅的話語一方面可以讓人心情愉悅，另一方面也可以使讀者倍感溫馨，創造良好的閱覽氛圍。拉進館員與讀者間的距離，促進兩者之間的相互溝通與交流，并創造良好的閱覽氛圍。
3.3 滿足讀者的各種需求
3.3.1 做好導讀工作
對實行全開架的圖書館，多數讀者一般會自己尋找文獻資料，而不詢問館員。這時，館員要留心觀察讀者是否熟悉圖書館，是否熟悉書刊分類法，會不會找，找到沒有，是否滿意等等，而這一切讀者的行為和表情都會表現出來。當讀者遇到困難的時候應及時上前提醒、幫助。館員要及時捕捉信息，為讀者解燃眉之急。當讀者沒找到書時，心情很焦慮。館員要有耐心地幫他找書，如果實在沒找到，可以解釋一下原因，然后把他要找書的各種信息及本人聯系方式記錄下來，及時幫他找，找到后再與他聯系。只有這樣才能有效緩解館員與讀者間的矛盾，減少糾紛，增進互信，強化讀者對館員的信任感。同時，館員要做讀者的信息導航員，主動了解讀者的讀書喜好，為他們推薦好書、新書，激發他們的讀書興趣。
3.3.2 做好個性化服務
武漢東湖學院圖書館針對考研讀者的需求，開辟了考研閱覽室，為學生提供良好的學習環境和全方位的服務。館員與考研讀者經常溝通交流，積極采納他們的合理化建議和意見，調解矛盾，使他們感受人文關懷。對于違規的讀者，圖書館以耐心、關心和責任心去感染和幫助他們自覺維護閱覽室的良好秩序，此舉得到了大多數考研讀者的理解。有的讀者在準備階段很迷茫，我們通過正面的引導，讓他們端正考研動機，掌握正確的學習方法。備考后期，有的考研讀者因心理壓力過大，不能全身心投入復習時，我們主動找他們談心，給予心理輔導與安慰。最終調整好心態，沉著備考。還制作活潑多樣的“考研加油” 宣傳板，如我們前后做過“放飛夢想”、“陽光總在風雨后”等，幫助讀者樹立信心戰勝困難。
3.4 注重讀者教育
對讀者要“管”和“教”相結合，以教育為主。武漢東湖學院圖書館在每一年新生入學時都會開展講壇、交流會對新來的讀者實行培訓，教育指導讀者文明閱覽，促進其培養良好的圖書館閱覽習慣。館員要嚴于律己，規范讀者行為的事，館員也要嚴格遵守。要獎罰分明，對不慎遺失的書籍撿到歸還者，要進行表揚和獎勵；對一些因無意識違反圖書館相關規定的讀者，應顧及其感受，不能當面指責與批評，應用溫和或委婉的語氣去教育讀者去糾正其所犯的錯誤，發揮圖書館服務育人的職能。在發現圖書污損情況時，要認真傾聽讀者的辯解，然后，對讀者曉之以理，動之以情，對讀者進行和風細雨般的批評教育。對個別態度差、道德素質低故意污損圖書還百般抵賴和找理由辯解的讀者，采取冷處理的方式，讓其情緒平靜后再進行處理，給其臺階下。武漢東湖學院圖書館制定了《圖書館污損處罰細則》，還擬了一份實際可操作的最低處罰細則，引導讀者養成良好的行為規范。同時，通過圖書館網頁及宣傳展板，及時、快捷對圖書館進行宣傳，為讀者提供優質服務。各閱覽室發揮導讀功能，通過口頭交談，指導讀者如何使用圖書館的資源。提高服務意識，讀者所想的正是館員所關心的，讀者所急的正是館員需要立即處理的，只有這樣才能增進讀者與館員間的親切感，促進雙方的相互溝通與交流。
參考文獻
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