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企業誠信文化建設范文1
企業誠信文化和企業核心競爭力是近年來企業界、學術界廣泛討論的問題，前者涉及企業經營理念、職業道德、企業形象、企業商譽、市場開拓能力、產品品牌等方面問題，后者涉及資金、產品、技術、管理、發展潛力等方面的問題。二者對企業的健康發展都具有及其重要的意義，那么兩者之間有什么關系？企業又應該如何培養自己的誠信文化，打造自己的核心競爭力呢？
一、建筑企業誠信文化與企業良好形象
企業誠信文化是指企業在長期生產經營活動中逐步形成的、并為企業員工認同的誠實守信的經營理念、人生價值觀和行為準則，處事規范。誠信文化體現于企業中每一位員工、每一個單位、每一個群體對待消費者或社會公眾的態度和道德習俗。誠信文化成為企業文化的重要組成部分，體現于企業經營活動的各個領域。
根據企業誠信文化的概念和涵義，可以把企業誠信文化分為表層、中層、深層三個層次。
表層企業誠信文化，指可以見之于形，聞之于聲的企業誠信文化現象，其最具代表性的是企業的產品質量和服務質量。
中層企業誠信文化，指企業的質量管理體制，包括企業的組織機構、管理網絡及誠信經營管理的規章制度等。
深層企業誠信文化，是指沉蘊于企業全體員工心靈中的誠實守信的經營意識與觀念。包括誠信思想方式，行為準則，道德價值觀，企業風氣與習俗。它是員工對誠實守信的個人響應與情感認同，是企業誠信文化的核心與靈魂。是表層、中層企業誠信文化的基礎和保證。
誠信文化對企業的功能可歸納為兩個方面：
規范員工的生產與服務行為，提高員工素質。誠信文化的價值觀一旦深入到每個員工的頭腦中，則員工的心理就能產生與之相應的感覺和認識，就會在其工作和生活中，自覺或不自覺地按誠信價值觀處事。一旦違反這種價值標準，無論別人知道與否，自己都會感到內疚與自責。并能在員工中形成互相監督、互相幫助，規范其行為的局面。
樹立良好的企業形象，增強企業競爭力。企業產品質量優異并穩定，服務質量人人稱道，言而有信，言出必行，毫不隱瞞自己的缺點與缺陷，及時糾正不利于消費者的經營行為，消除影響，天長日久，在社會公眾中必然樹立起自己企業的良好形象，提高自己的商譽。
二、建筑企業核心競爭力的概念與內涵
早在90年代初期美國企業戰略管理專家普拉哈拉德和哈默爾就提出了核心競爭力的概念，又簡稱核心能力，它是建立在企業核心資源基礎上的企業在智力、技術、產品、管理、文化諸多方面的綜合優勢在市場上的反映。但企業核心競爭力究竟包括哪些內容要素，卻是仁者見仁，智者見智。與企業競爭力的概念和涵義在學術界早已形成共識不同，企業核心競爭力的概念和涵義一直是理論界至今爭論不休的問題。
我們認為，企業核心競爭力指的是企業組織中的積累性知識，尤其是關于如何協調不同生產技能和多種技術的知識與技能，并據此獲得超越其他競爭對手利益的獨特能力。
企業核心競爭力具有如下特征：
特殊性。企業核心競爭力是企業以特定方式沿特定技術軌道逐步積累起來的，是其個性化發展過程的產物，不易被競爭對手完全掌握。即使競爭者知曉了其中的方法、要素，也無法模仿或復制。
相融性。企業核心競爭力與特定企業融為一體，它不僅包括企業獨特的技術性能，而且更包含企業理念，企業管理，企業文化等無形資產。與企業實物資產不同，核心競爭力難以從企業主體中分離出來，從而使企業與競爭對手產生質的區別，成為企業差異化競爭的根本源泉力量。
企業核心競爭力的主要內容包括：掌握專項技術；具有創新能力；專有的品牌形象；擁有可靠的市場網絡；有特色的顧客服務；有特色的企業文化。
上述六點如果從深層次分析，實質上可以歸納為二點：一是企業創新能力，二是企業誠信文化。前者可看作企業核心能力的硬件，后者可看作企業核心能力的軟件。二者相輔相成，融為一體，缺一不可。
三、建筑企業誠信文化建設與優秀品牌文化
關于企業創新能力對企業核心競爭力的決定關系，企業界、理論界早已心知肚明，形成共識，所以我國企業界已經形成一股奮力打造企業創新能力的熱潮，以應對日益激烈的市場競爭環境和入世后的經濟全球化的沖擊，但是對于誠實守信的企業文化與企業核心競爭力的決定關系，至今卻未形成足夠的認識。在實踐上更是嚴重滯后。
企業核心競爭力是企業智力、技術、產品、管理、文化的諸多優勢在市場表現中的反映，是一個企業在激烈的市場競爭中求生存、謀發展的最強有力的武器，而企業誠信文化則滲透于企業智力、企業產品、企業管理、企業文化、企業經營活動等影響企業核心競爭力的各個方面或領域，其對于形成和加強企業核心競爭力具有重要意義，企業誠信文化反作用于企業核心競爭力，提升企業核心競爭力必然要求加強企業誠信文化建設。對于一個企業來說，必須加強企業誠信文化建設才能真正提高核心競爭力，從而保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1、誠信文化與產品品牌
現階段我國正處于從非品牌經濟向品牌經濟發展過渡的歷史時期，非品牌經濟意味著不發達經濟，消費者側重于以價取物，消費者注重的是產品的質量而不是品牌，而當一個國家富裕起來時，當社會大部分消費者脫離溫飽進入小康階段時，品牌的作用便逐漸放大起來，品牌發展戰略就有了用武之地。品牌產品的利潤在很大程度上不與其生產成本相聯系，比如一件消耗了同樣物質成本的服裝，如果是品牌產品其價格往往要高于非品牌產品。所以品牌往往是昂貴的代名詞，非品牌往往是廉價的代名詞。
品牌所以有力量，主要表現在它是建立在質量、科技含量和先進文化的基礎之上的，依仗著技術和文化的優勢，品牌產品與消費者建立起熟悉和密切的聯系，從而擁有較大的市場并可以獲得比非品牌產品高很多的利潤。從表面上看，品牌產品主要依靠其先進科技含量而擁有優異的性能，質量保證市場地位。但是從深層意義上看，真正的能長久地贏得消費者信賴的品牌，必須依靠企業對廣大消費者誠實守信的經營承諾。1985年可口可樂公司向全世界宣布可樂類第一品牌的可口可樂要煥然一新，口味讓消費者更喜歡，但是事與愿違，可口可樂口味的改變，讓消費者大為不滿，可口可樂的銷量迅速下降，可口可樂被逼無奈，只好宣布恢復原來口味，僅僅三個月這場改變原有產品核心特征的舉動以失敗而告終。事后可口可樂認識到，可口可樂品牌不僅屬于公司，也應該屬于其廣大忠實的消費者，包括口味在內的一切核心特征都是不應該輕易改變的。
2、企業誠信文化與企業管理
企業管理是指企業為了保證企業生產經營活動的統一協調而進行的計劃組織、指揮協調和控制等一系列工作，最有效地利用企業的人力、物力和智力等資源，來提高企業的經濟效益。但是企業管理的效率和質量，則取決于企業員工的整體素質，取決于企業誠信文化建設水平，取決于企業員工的高度組織性、紀律性和自律自制能力。1944年冬，盟軍已完成對德國的合圍，此時德國百姓生活陷入困境。冬天非常寒冷，燃料極其缺乏，政府只有讓居民自己上山砍樹生火取暖。砍樹前先由林業人員尋找老弱病樹和劣質樹，并在這些樹上畫一個紅圈，再讓居民去砍，砍伐沒有紅圈的樹要受到處罰。而當時的德國，行政管理已名存實亡，公務員已被調往前線，市內找不到警察。全國基本是處于管理真空狀態，但直到戰爭結束也沒有發生過一起居民亂砍濫伐事件，他們忠實地執行這個沒人監督的規定。這樣的奇跡是日耳曼民族的嚴格自律創造出來的。
反觀我們許多企業，規章制度繁多，措施規范應有盡有，管理機構完善，管理人員過剩，但管理效率低下，管理質量不高，其原因就在于企業誠信文化建設水平低下，員工自律性差。
3、誠信文化與技術創新
應該說技術創新與誠信文化建設沒有直接的關系。但是針對目前我國許多企業急功近利，只做表面文章，不肯下功夫，不肯花錢投資于實質性技術開發，甚至有的企業把心事和智力用在造假冒偽、偷稅騙稅、以次充好坑害消費者的旁門左道上，誠信文化建設與技術創新的關系便變得直接和嚴峻起來了。看一下學生考場的紀律我們就會清楚地認識到，考場上只有那些刻苦努力、用功學習、遵守紀律的誠實學生才會有真正的出息，即使他們考不出好成績。而那些不肯用功學習，在考試時應付突擊一下，依靠打小抄、傳條子、違規作弊的考生，即使偶爾也能考出好成績，他們也是不會有作為的。
企業誠信文化建設范文2
企業文化通常是由企業的精神文化、物質文化、行為文化和制度文化等四個層次構成。企業文化是企業的指導思想、經營理念和工作作風的體現，它包括行為規范、價值觀念、道德規范、文化傳統、管理制度以及企業形象等。企業對誠信行為所采取的態度及評價不同，所形成的企業文化就會有差別，這必然會影響企業的生產、經營等一系列的活動，最終成為企業在競爭中形成競爭優勢或劣勢的關鍵。因此，誠信與企業文化建設關系緊密，誠信是培育企業經營理念的核心，是形成企業文化的基礎。以誠信為基礎建設企業的精神文化、物質文化、行為文化和制度文化是企業在市場經濟條件下文化建設的必經之路。
一、企業誠信與企業文化的關系
1、誠信與企業文化價值觀具有一致性。“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本，誠信理念是企業文化建設的核心。企業文化建設的核心內容是建立適合企業發展需要的價值觀。誠信作為一種行為準則，要求企業為自己的承諾付出努力；誠信作為一種道德觀念，約束著企業的生產、經營活動，承擔著企業的道德責任；誠信作為一種法律規范，必須將誠信作為一項基本義務嚴格履行；誠信作為一種價值標準是企業形成文化價值觀的基礎；誠信作為一種經營理念，滲透到企業的每一環節。企業誠信精神通過企業文化來實現，誠信是企業文化價值觀形成的內在因素，誠信與企業文化價值觀的目的是一致的，他們都是對內強調道德要求，對外強化形象塑造。企業只有把誠信理念的生成、誠信意識的培育、誠信原則的堅持逐步上升到誠信文化建設上來，即只有當誠信上升為一種文化時，它才能獲得更為深刻的內涵和更為廣泛的外延，獲得應有的價值。
2、誠信既是道德要求，也是企業文化的表現。誠信是企業持續健康發展的內在要求。人們常說，人無信不立，企業無信不存。誠信是使企業獲得向心力、生命力的源泉，是企業文化建設的根本。美國惠普公司的企業理念是“以誠心換忠心”；中國海爾集團將“真誠到永遠”作為企業的座右銘。實踐表明，企業的持續健康發展，誠信不僅是一種道德準則，而且是企業文化建設過程精髓的提煉。無論何種文化，盡管誠信文化背景不同，但是誠信所揭示的文化內涵都是一致的。
3、誠信是實現企業文化管理的重要前提和基礎。企業文化管理主要是企業的人文管理，現代企業文化管理在以法律手段規范人們行為的基礎上，不斷地引導人們的價值取向和道德觀念向更高層次發展，以實現個人行為自律。要實現這個目標，就給企業文化管理提出了新要求。而誠信的規則性、契約性的精神恰好與企業文化管理具有內在的聯系，它是實現企業文化管理的重要前提。企業培育誠信資源，強化道德教育，建立誠信機制，是企業文化管理的體現。海爾集團“以人為本、以德為先、以誠為信、以和為貴”的企業文化為企業發展壯大，走向世界奠定了堅實的基礎。聯想集團“講貢獻，講效益的價值觀；同舟共濟，協同作戰的整體意識；求實進取，拼搏創業的公司精神和高效率、高技術實力的社會形象”等等，為其企業集團參與國際競爭，提供了良好的基礎。
二、企業誠信的精神文化建設
企業的精神文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規范、群體意識和價值觀念，是以企業精神為核心的價值體系。企業精神是企業價值觀的核心。企業精神是企業廣大員工在長期的生產經營活動中逐步形成的，并經過企業概括、總結、提煉而確立的思想成果和精神力量，它是企業優良傳統的結晶，是維系企業生存與發展的精神支柱。
企業的誠信教育主要在企業精神文化的培養過程中進行，其中重要的內容是樹立正確的企業誠信觀，培養企業員工的誠信意識和誠信精神。誠信是企業生產、經營和經濟往來中不朽的道德靈魂，是企業贏得競爭實力的一種重要手段，是塑造美好社會形象的基礎。在一定意義上講，誠信能夠給企業帶來高額利潤。它是企業的精神財富和價值資源。如果說企業形象是無形資產，那么，誠信則是企業無形資產中的重要組成部分。一個沒有信譽的企業根本談不上獲得消費者的信任、理解和支持，更談不上塑造美好的社會形象。
樹立企業的誠信文化理念是企業精神文化建設的核心。誠信是市場經濟對企業的基本要求，是企業的信譽之源，立身之本，發展之基。只有通過企業文化建設，營造企業的誠信理念，才能真正地樹立誠信觀，增強企業的核心競爭力，使誠信在企業中廣泛建立，持久發展。
企業的誠信文化理念并不是憑空想出來的，而是企業文化長期的積淀和凝結，它是在特有的企業實踐中提煉出來的，是企業的精神財富和精神動力，雖然是無形的，卻是能動的，它時時刻刻滲透在企業經濟行為的各個方面。一個企業一旦組建，就開始孕育、錘煉和塑造著自己的企業精神，這種精神一旦形成，并在企業發展中不斷升華，對內形成一種強大的凝聚力、導向力和鼓舞力，對外形成巨大的輻射力。一些中華老字號企業之所以經久不衰，千百年來在人們心目中形成美好的形象，是因為在提煉自己企業精神的同時，對消費者時刻講究誠信的結果，如北京“同仁堂”的“濟世、養生”的精神，奉行“修合無人見，存心有天知”的信條；杭州“胡慶余堂”的“求實、戒欺、團結、創新”的精神，“真不二價”的金字招牌，都是在長期經營中以誠實守信為基礎，凝練企業精神的寫照。
企業誠信理念的培養是在充分借鑒外部經驗的基礎上，來挖掘和提煉企業的優秀誠信文化思想及可發揚光大的誠信理念，并在長期的生產經營實踐中加以完善，最終形成企業自身獨特的誠信理念。
誠信理念還需要員工的誠信意識去落實。在誠信精神文化的建設中要注重誠信意識的培養。首先，培養道德誠信意識。道德誠信要求員工言語真實、恪守諾言、無虛假、不欺詐。其次，培養法律誠信意識。法律誠信作為一項法律規定誠實信用的原則。第三，培養經濟誠信意識。把誠信看作是一種經濟能力，使員工充分認識到，市場競爭不僅是資本、智力的競爭，而且是誠信的競爭。使員工認識到信用是進入市場的通行證。誠實守信日積月累就能夠形成良好信譽，而擁有良好信譽就會在社會交往和商品交換中樹立競爭優勢。信譽不僅是一個人、一個企業的無形資產，也是一個地區乃至整個國家的無形資產。這種無形資產作為一種特殊的資源，甚至比有形資產更為珍貴。
三、企業誠信的物質文化建設
企業文化作為社會文化的一個子系
統，其顯著的特點是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。
企業的生存在產品，產品的關鍵在質量。誠信是提高企業產品質量，開拓市場的前提和保證，因為今天的質量就是明天的市場。一個企業要獲得消費者的支持和信賴，只有建立在誠信的基礎上，才能嚴把質量關。沒有質量保證的企業競爭是會不戰自敗的，高質量的產品是企業生存的基礎。如今市場從賣方走向買方，大眾消費正逐步朝著認同質量和追求名牌的方向發展。提高產品質量，爭創名牌，成為企業開拓市場，在激烈的競爭中樹立競爭優勢的策略。誠信的企業可以贏得更多顧客的信任和贊賞，從而將擁有更大的市場份額。企業只有以誠信為根基，尊重規則、尊重技術才能實現高層次的創新，鑄造永恒的誠信品牌。產品質量是企業信譽的基礎。誠信是質量的前提和保障。只有誠信，才能提高產品質量，才能開拓市場。但是，要提高產品質量就必須加強和普及全面科學質量管理。而全面科學質量管理的前提條件就是講究誠實守信的原則。從原材料、零部件采購到產品設計、制造、檢驗、包裝、出廠、分銷渠道以及售后服務，都應該有一套嚴格的管理制度，為企業物質文化的建設打下良好的基礎。
20世紀80年代初，在西方掀起一場質量革命。6Sigma質量管理就是以數據為基礎，追求幾乎完美的管理方法。其產品的合格率高于99．9997％或以上，這是幾乎接近零點的質量缺陷的要求。6Sigma管理是摩托羅拉公司首先提出來的，是在其失去收音機、電視機市場，接連失去BP機和半導體市場后，在瀕臨倒閉的情況下提出來的。這套數據管理程序，使摩托羅拉和相繼摩托羅拉之后的一大批企業擺脫了困境成為世界頂級企業。6Sigma理論并不像“零缺陷”含糊，比“零缺陷”更科學、準確，更值得人們的信賴。采用6Sigma理論的企業實際就是用科學的數據向社會公開的承諾。這種科學具體的承諾，更能獲得消費者信賴和依托，是因為以科學為基礎確立的誠信，并不是含糊的承諾，而是科學、準確的表露。因此，在消費者心目中樹立了美好的形象，更加可信、牢固。
四、企業誠信的行為文化建設
企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。
企業之間爭奪市場的競爭，實際上是爭奪消費者的競爭。企業既要保持穩定消費者隊伍，又要爭取新消費者。企業最忌諱的是西方營銷界所稱的“漏桶”現象，就是迎來了一大批新消費者，悄然失去一批現有消費者。企業要想堵住“漏桶”現象，就應該充分認識消費者忠誠的價值，積極培育忠誠的消費者群體。企業要想保證穩定的消費者隊伍，并非一日之功，需要長期不斷的努力，在消費者心目中的美好形象不容出半點差錯。企業除了用誠信來打好物質基礎外，還要用誠信來規范企業的行為。企業行為是由人的行為來支配的，企業行為主要包括企業管理者行為和員工行為兩部分。他們的具體表現直接影響忠誠消費者的培育。忠誠消費者的培育過程需要企業的誠信行為作為保障。
從企業自身來看，企業的管理者是企業形象的化身，他們面對職工和社會所表現出來的當代企業家風范必須是誠實。一些研究者調查發現，最受員工尊敬的管理者素質是其誠實性。一個善于經營的管理者所表現出來的多謀、善斷和創新的特征實際上是由“個人品質”、“目標有效性”、“人際關系的能力”、“能力的多樣性”表現出來的。而誠實性是管理者個人品德的最重要的評價指標。管理者的誠實性，首先直接影響著員工的歸屬意識和工作積極性；其次直接影響著企業合作者乃至于消費者與其合作的態度和行為。賦予誠信的企業家會讓人聯想到他的企業與人合作的態度是值得信賴的，產品和服務是可取的。
實踐表明，要想把誠信文化觀念滲透到企業管理的各個環節，變成員工的自覺和行動，提高管理者的誠信文化素質是非常必要的。企業文化共同價值觀念的形成過程，首先由管理者對企業戰略的理解提煉出文化理念，通過宣傳、灌輸，把企業的宗旨、追求和理念轉化為員工共有的價值觀念并形成共識。提升管理者的誠信文化素質要求管理者在處理與各種利益關系時必須遵循一系列的誠信準則和行為規范。高層管理人員對內管理企業事務，對外代表企業，所以高層管理人員誠信與否，直接關系到企業是否具有誠信形象；高層管理人員的言行，直接影響到一般員工的價值取向。企業管理者的誠信文化行為建設要求對企業誠信價值觀的定位要準確、對企業誠信價值觀的傳播要及時、對員工價值觀的協調管理以及價值觀沖突的解決要有效。
企業員工的行為直接影響消費者對整個企業的評價，從而影響消費者的滿意度。員工在生產、服務第一線，他們生產的產品和提供的服務，與消費者直接接觸，其誠信在具體行為中表現出來的情感會打動消費者對產品和服務的認同。先進的企業文化能使每個員工了解企業的戰略目標，該做什么、不做什么，企業在提倡什么、反對什么、追求什么、放棄什么，怎樣做才能符合企業的內在規范，等等。這樣的企業文化對企業的經營將會起到巨大的推進作用。反之，則會給企業帶來負面影響。一個優秀的員工行為表現應該是具有協作、奉獻精神；敬業、創新意識；誠信、嚴謹的作風。這些表現的保障是真誠。有了真誠，員工才能對本職業投入真實的情感，與團隊協作得融洽，才會產生奉獻、敬業、創新等一系列行為。
真誠的情感服務不僅會給企業的產品帶來附加值，而且是消費者忠誠培育的最有效方法。根據消費者滿意度理論，購買者對其購買活動的滿意感(S)是對其產品期望(E)和對該產品可觀察性能(P)的函數，即S＝F(E，P)若E>P消費者就會感到不滿意，E=P則消費者就會感到滿意，若E
產品后，會感到實際產品接近或超過理想產品而對企業和產品滿意，經反復購買就會走向忠誠。一些企業在實踐中發現，提高消費者的滿意度，消費者會極力進行人際傳播，主要在附加產品、服務和利益，如贈送產品、提供信貸、免費送貨、安裝、保證、售后服務等，讓消費者購買產品后會感到獲得了正常商品的效用。這種超出消費者期望值的行為，會給他們一個意外的驚喜，進而向其親朋好友表達自己激動的心情。無形中就宣傳了企業的產品和形象。
企業要想將誠信落到實處，要在組織內部培養誠信的企業文化。用誠信的企業文化激勵員工，培養忠誠的行為。
企業的誠信文化行為的培育。首先，把誠信理念貫徹給職工。誠信理念要化為具體的準則，表明一個企業的基本價值觀和它希望員工遵守的誠信規則，把誠信作為一種基本的道德準則，在日常交往中誠信無欺、遵守諾言、勤勉盡責、忠于職守，把“真誠為人，無信不立”上升到意識形態的高度，內化為個人的崇高信念。其次，定期加強對員工的誠信教育。為了有效地弘揚誠信，可以結合本企業的特點制定誠信教育培訓學習網絡，對員工進行誠信教育，讓員工從內心真正明確誠信事關企業的形象和品質，切實感受到誠信對企業的重要性和迫切性，從而以誠信待人，以誠信做事。
五、企業誠信的制度文化建設
企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋梁。企業的制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。
要把誠信文化觀念滲透到管理過程中，變成人們的自覺意識和行動，制度是最好的載體之一。人們對新文化的接納需要經過一段時間，企業通過建立和推廣制度規范，借助制度的反復強化作用，可以使企業文化制度內涵被員工接受并自覺遵守。為了提高員工對誠信文化的認同感，在設計企業制度時首先應該明確企業誠信文化的存在。企業制度設計與企業誠信文化建設是相互依存的。
實踐表明，要想把誠信文化觀念滲透到企業管理的各個環節，變成員工的自覺意識和行動，企業應通過績效評價制度、激勵制度等制度設計促使員工一貫地堅持高標準的企業誠信原則。
企業制度設計與企業誠信文化建設是相互依存的。企業制度建立了相應的激勵措施，可以影響管理者和一般員工的誠信行為。制度應盡可能使獎懲科學化、合理化、標準化，以便于對企業員工的誠信行為進行獎懲，對維護企業誠信的行為給予獎勵，對違反企業誠信或給企業信譽、形象造成損害的行為給予懲罰。同時，建立健全企業誠信獎懲的組織領導體制，堅持公平、公正、公開的原則，做到責任明確，保證對企業誠信行為的獎懲落到實處，真正起到激勵員工誠信行為的作用。企業文化的激勵還表現在尊重成員個體感情基礎之上的一種無形的控制，使成員在企業文化的影響下能夠實現對行為的自我約束和控制產生強大的向心力。員工的自我約束是企業文化精髓的真正體現。積極的企業文化強調尊重每一個人，相信每一個人，重視每一個人，在這種價值觀指導下的企業文化氛圍中，人們所受到的激勵是其他激勵方法所不能比擬的。在企業文化的激勵下，企業成員積極工作，將自己的勞動融化到集體事業中去，分享企業的榮譽和成果，本身又會得到自我實現及其精神需要的滿足，從而受到激勵。
企業誠信文化建設范文3
關鍵詞: 工程造價，信息化建設，對策
中圖分類號：TU723文獻標識碼： A
一、建筑企業工程造價信息化建設中的問題
1.建筑企業對于工程造價信息化的認識不足
靜態定額一直是在我國在建筑工程造價中所采用的，但是由于一部分建筑企業僅僅把工程造價的信息化建設當成一種結果，而忽視了信息化的過程.即企業單方面的認為信息化建設就是利用各種工程造價的相關軟件，來提升整個信息管理的效率，從而忽視了工程造價信息化建設與企業其他部門的聯動。這些企業的管理者和內部技術人員不能深刻認識到工程造價信息化管理的作用，沒有把信息化建設當成完成工程造價工作的重要保障，因此在實際工作中對其的重視也有很大缺失。不僅如此，還有一部分建筑企業的管理者與決策者僅僅把工程造價信息化建設，當成一種“面子工程”來建設，大力的建設只是因為一些規范要求或輿論壓力，從而使得工程造價信息化管理不能充分的發揮其作用。從總體的角度來看，目前我國大部分建筑企業在對工程造價信息化建設認識方面，都有著不同程度的不足，同時這些認識上的不足也是各個建筑企業應該首先處理的問題。
2.建筑企業相互之間缺乏必要的信息溝通
目前建筑企業還沒有較為統一和全面的信息管理體系，從而使得各類建筑工程的工程造價信息不能得到及時的儲存與管理。雖然說大部分建筑企業內部都有了較為豐富的造價信息數據，但是因為各個企業之間缺乏必要的信息共享與溝通，這些信息數據只能封閉的進行儲存與使用，失去了其必要的時效性與精準性。此外，目前工程項目的造價信息數據基本上都單單掌握在少數群體的手中，并且隨著項目工程的變化其變動也較快。信息缺乏溝通與共享將直接帶來多方面的問題:第一是建筑企業工程材料的價格變動一般都較快，沒有良好的信息共享就會使得企業難以掌握最新的工程造價信息，從而使得建筑工程的成本計算出現失誤;第二是建筑企業之間信息堵塞將會直接影響到各個企業的利益，使得工程各個部分的價格缺乏真實性和可信度，影響了建筑企業的有序發展。
3.建筑企業工程造價信息人員的素質低下
建筑企業的工程造價管理是一項大工程，所以也需要一些高素質的信息人才進行綜合的管理工作。但我國目前建筑企業的工程造價信息人才正處于一個尷尬的位置，即企業內部資格較老人才的技能與理論一般都與工程造價信息管理沒有太大的聯系;而大部分的新人才由于其實踐經驗不足，無法將信息管理理論知識轉化為實踐應用技巧，從而使得建筑企業的信息管理人才出現一定程度的缺乏。此外，建筑企業對于人才的培養不夠重視，大部分企業都單單依靠定期的各種會議對信息管理人才進行教育，這對于建筑企業的實際需求而言是遠遠不夠的。
二、建筑企業工程造價信息化建設的對策措施
1.提高工程造價管理人員的意識
對于建筑企業的工程造價來說，其管理人員的信息化意識是整個造價管理工作穩定進行的前提。在實際工程造價管理工作中，相應的管理人員應該有三個方面的認識。第一是充分認識工程造價信息化是一個動態過程，即信息化建設不但要管理好管理中各個軟件之間的兼容性等問題，并且其身為建筑企業的重要部分對管理任務的完成有著決定性的作用;第二是建筑企業工程造價信息化管理需要信息、經濟等多個領域的相應理論知識，還要把企業內部與外部的聯動部門相關職很好的融合在一起，從而實現工程造價的最優信息管理:第三是建筑企業工程造價信息管理人員應該充分的認識到自己的優劣與管理實際情況，通過多方面的對比與整合，明確工程造價信息化管理的目標。
2.完善建筑企業工程造價信息資源庫
就我國目前建筑企業的工程造價管理現狀來看，大部分企業都擁有了自己的資源庫。但是因為這些資源庫的質量不一，并且數量上也不夠，因此還沒有形成一個較為健全的工程造價信息資源庫。所以說，建筑企業的工程造價信息管理人員應該把其工作重心轉移到這些信息的整合和聯系上，從而進一步的完善信息資源庫，從而給工程造價信息管理提供資源基礎。除此之外，建筑企業應該有意識的提高自身系統對信息的抽取和管理效率，從而滿足各個層次的工程造價在信息方面的需求。
3.構建工程造價信息標準體系
由于我國各項經濟正處速發展時期，而工程造價信息管理因為其獨特的效率性和全面性，己經廣泛的應用在各種建筑工程項目中。但是因為目前整個工程造價管理缺乏必要的信息表針，從而其橫向和縱向的聯系共享也存在著阻礙。所以工程造價信息化建設應該先針對電子軟件等各個方面制定相應的標準，并把各個部分有效的聯動起來，最后根據工程實際的要求，制定出合理可行的建筑工程造價管理信息體系。
4.增強企業之間信息的相互聯系
目前建筑行業中出現的大部分混亂基本上都是因為各個建筑企業之間缺少必要的信息共享，從而使得工程造價不能得到良好的控制?；诖朔N情況，建筑企業應該有針對性的建立一種企業間相互聯系的信息共享交流體系。在這之中，主要應以建筑企業的建造方與供應方為主要基準，把各個企業的工程造價信息體系聯系在一起。在這之中，因為建筑企業的供應方擁有各種建筑材料的造價信息，而建造方承擔著整個工程的建造過程，所以供應方和建造方的深度融合能夠大大增強工程造價信息的透明程度。此外，在這個信息共享交流體系中，對于供應方和建造方的監督等各類工作，應該由兩個不同的部門進行獨立的監督工作。這樣以后就能夠大大的降低優化建筑工程造價管理內部的資源分配，從而增強各個建筑企業之間的相互協同性。
5.加強建筑工程造價信息人員的培養
建筑企業的工程造價信息管理是一個交叉性較強并且過程繁瑣的一項工作，所以其直接的信息管理人員必須擁有很強的專業技能和豐富的實踐經驗，從而應對信息管理過程中容易出現的各類問題。因此培養高復合型和素質性的人才，就成了目前建筑企業各項活動中的重中之重。首先建筑企業應該建立一個全面的企業內部信息人員的數據庫，并把各類人員按照其自身的素質進行必要的排名;其次是建筑企業應有針對性的引導內部人員組成一個網絡體系，并分析各類造價信息人員的流動情況及原因，從而對本地的建筑行業的發展趨勢進行必要的預測，進而基于此對企業內部進行一系列的調整;最后建筑企業還應該積極開展一些交流活動和網上授課等等，從而使得企業內部的造價信息人員在日程生活中都能得到技能和經驗提升，進而增強建筑企業信息管理人員的整體素質，以促進建筑企業的快速穩定發展。
四、結束語
隨著我國社會經濟的不斷發展，建筑行業也會得到進一步的提升。而建筑工程造價信息化建設作為促進建筑企業穩定發展的重要手段，在以后必將有更寬廣的研究前景。因此作為一名優秀的管理人員，在當下更應該對工程造價信息化建設的核心內容進行深入的掌握，積極借鑒國內外在此方面的先進管理經驗，從而最大程度的促進建筑企業的發展。
參考文獻:
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[2]沈天文.讓工程造價信息化更好地為建筑企業服務福建建筑,2008年4期.
企業誠信文化建設范文4
從品牌定義上來分析，我們必須明白“歷史聲譽”、“廣大用戶對產品的印象”是打造品牌的重要因素。優秀品牌聲譽與形象的建立，鐵定是離不開產品的質量與服務質量，更離不開整個企業誠信經營的理念。可以說，誠信是千古以來企業生存與發展的基石。江蘇有線以誠信形成現在的氣候，在品牌文化的推動下，鎮江分公司以服務廣電用戶為第一宗旨，經營收入和利潤指標逐年遞增，連續三年完成了省公司下達的各項指標。誠信文化，是現代企業打造文化力量的重要元素之一，是現代企業更好的完成品牌建設，樹立良好形象與聲譽，打造品牌競爭力的重要手段。江蘇有線鎮江分公司，秉承誠信文化建設，全面貫徹落實遵法遵章的經營理念，對于企業品牌的推廣、對于樹立良好企業形象、打造口碑具有一定的戰略意義。
2.企業文化的層次分析
前面闡述了企業誠信文化的涵義，筆者認為可以將企業誠信文化劃分為三個層次：表層、中層、深層。以江蘇有線鎮江分公司為例，表層企業誠信文化是指廣大用戶與社會大眾可以直接感觸到的，具有良好口碑的企業誠信文化現象，最有代表性的是江蘇有線所提供的數字電視、寬帶、數據專線等業務的產品質量和服務質量。中層企業誠信文化是企業的質控體系，包括了企業的內在管理機構與組織機構，以及企業提升誠信經營活動而進行管理所制定的規章制度等等。深層企業誠信文化是指員工的思想，深入員工內心深處與員工的人生觀、價值觀緊密結合在一起的遵法守紀、誠實守信的經營觀念與意識。如：江蘇有線鎮江分公司對員工的思想方式、行為習慣、道德價值觀以及企業風氣與習俗進行誠信的熏陶，這是公司誠信文化傳播的本質所在。打造企業誠信文化的原則重視企業文化的傳承每一個企業在建立與發展過程中都或多或少積累了具有本企業特色的文化價值，這就是推動企業核心文化形成的主要因素，這是企業獨一無二的，不可復制的。因此，企業誠信文化的建設，必須要繼承整個發展過程中的文化積累，將這些文化逐漸注入到誠信文化建設細節當中，讓江蘇有線鎮江分公司的員工理解、接受誠信的熏陶并付之于實際行動。構建相應的保障制度新時期，企業文化建設，完善的保障制度是關鍵。江蘇有線鎮江分公司在推行誠信文化建設的同時，必須要有相應的保障制度，才能保障整個誠信文化建設工作的順利開展，確保誠信文化建設的成功。
3.依靠具體的工作落實
誠信文化，還要落實到企業日常管理和經營活動中，通過有效的管理監督、誠信的經營行為與實時公平的考評，讓職工時刻都能感受到自己與誠信文化要求的差距。同時，企業應從領導風格、職責權限、績效考核、激勵機制、團隊關系、工作流程、培訓體系、制度和規范各方面都能體現誠信文化內涵，不僅要讓職工沐浴在企業誠信文化氛圍之中，更要讓員工將誠信文化具體落實到自己的實際工作中去。
企業誠信文化建設范文5
關鍵詞：高校； 大學生； 誠信文化建設
中圖分類號： G641 文獻標識碼：A
文章編號：1672－9749（2012）02－0118－03
黨的十七屆六中全會提出了建設社會主義文化強國的奮斗目標，以建設中華民族共有的精神家園，為人類文明進步做出更大貢獻。建設文化強國，對高校文化建設提出了更新更嚴更高的要求，文化強校以培養高校大學生高度的文化自覺和文化自信，是我國高校今后很長時期內一項重大任務、政治責任和歷史使命。在推動社會主義文化大發展大繁榮的文化體制改革中，有關文化強校與高校大學生誠信文化建設的研究引起了社會各界的廣泛關注和持續探討，近年來已經產生了諸多理論成果，對于進一步深化這一重大問題的認識和研究意義重大。
一、關于高校大學生誠信文化建設的內涵與功能
一般認為，大學生誠信文化是大學生關于誠信的理論觀點、價值信仰、道德規范、知識體系以及與之相適應的生活態度、行為方式和社會評價的總和，是大學生誠信行為在文化和觀念上的體現和反映。大學生誠信文化直接源自社會誠信文化，特別是中國傳統道德誠信對于大學生誠信文化的生成具有重要影響，此外，由于社會主義市場經濟體制的建立，市場經濟的發展要求對大學生誠信文化的養成也具有舉足輕重的作用。大學生誠信文化建設是以提高大學生誠信意識、誠信素質和誠信能力為目標的教育實踐，是高校校園文化建設的重要內容和組成部分。
誠信作為中華民族優良道德傳統的重要內容，對于構筑契合時代精神的信用社會十分重要。［1］個人事業成功、社會和諧發展、經濟有序競爭皆需要以誠信為基礎和起點，誠信既是一種價值觀念也是一種社會關系。高校大學生誠信文化建設對于整個社會誠信文化建設和發展具有重要的引領和示范作用，對于大學生思想道德素質與綜合實踐能力的提高具有舉足輕重的推動作用?？傊七M高校大學生誠信文化建設，是改革和完善我國高等教育體制和結構的客觀需要，是提高大學生核心競爭力的治本之策和固本之道。
第一，有助于提高大學生思想道德素質。誠信素質是大學生綜合素質的重要構成部分，涉及大學生的信仰體系與知識體系等范圍和領域，為樹立和培養大學生正確的世界觀、人生觀和價值觀奠定了堅實的思想道德基礎。
第二，有助于為社會主義現代化建設儲備高素質的人才隊伍?！案叩冉逃鳛榭萍嫉谝簧a力和人才第一資源的重要結合點，在國家發展中具有十分重要的地位和作用。”［2］科技興國戰略與人才強國戰略需要一代又一代、一批又一批的大學生人才，人無信則不立，誠信素質是衡量大學生人才的重要依據和基本標準。
第三，有助于引領和帶動社會信用體系建設。在持續和大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設過程中，大學生誠信文化建設處于基礎地位和關鍵環節的鏈條之上，此基礎如果不牢、鏈條不穩，會直接影響到整個社會信用體系建設。高校培養和輸入的大學畢業生是各類人才隊伍中的新鮮血液和后發力量，其誠信意識、誠信素質與誠信能力是干好本職工作的先決條件和必要基礎，只有誠信素質合格的大學生才是國家、社會、單位和企業所需要的有用人才。
第四，有助于為全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍和環境提供輿論支持和形象示范。行業與部門的信用建設是社會信用體系建設的基本領域，高校作為人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承創新的職能部門，進行誠信文化建設對于整個社會信用體系建設具有十分重要的示范作用。因此，推進高校大學生誠信文化建設，形成誠實守信、誠懇有信、誠摯篤信的高校誠信文化風尚和誠信建設氛圍有助于為整個社會信用體系建設提供強大的引領力和推動力。
二、關于高校大學生在誠信文化建設中誠信缺失的表現與成因
1．關于大學生誠信狀況的分析首先集中于大學生誠信缺失的表現
歸納和綜合起來主要表現為個人本位、利益本位及關系本位：
一是在個人本位上以自我為中心，沉醉于滿足個人的偏好和興趣，熱衷于追求表現形象的光鮮亮麗。一些大學生學習缺乏目標和動力，理想信念淡薄，無故曠課、論文造假、作業抄襲、考試作弊，嚴重影響和破壞了正常的教學秩序和教學氛圍。［3］
二是在利益本位上以自我利益為核心，過于追逐不應該、不應得的利益。一些學生在求職時不講信譽而身簽數家單位，找到待遇更好的單位就與前者毀約。一些家庭并不困難的學生往往惡意拖欠學費而挪作他用，一些貧困學生在畢業工作數年后仍故意拖欠國家助學貸款不償還。
三是在關系本位上以關系為重心，忙于拉關系、講關系、攀關系。在干部競選、爭先創優、獎勵評優、保送就業等問題中，一些大學生不認規則認實惠、不講原則講關系，想方設法請客送禮、投機取巧和弄虛作假，以多項榮譽包裝門面以撈取更多好處。
2．從個人、家庭、學校和社會四個方面對高校大學生誠信缺失成因進行分析
第一，從大學生個體來看，當代大學生大多數是獨生子女，生活條件比較優越，成長環境比較舒適，生活經歷比較豐富，但是缺少應有的社會磨礪，因而艱苦奮斗的作風與吃苦耐勞的精神比較缺乏，責任意識淡薄、心理素質脆弱，在行為表現上往往以自我為中心，存在自私自利的心態，容易將消極和負面的社會現象視為社會常態和社會本質，進而放棄誠信原則，產生失信行為。
第二，從家庭環境來看，在市場經濟條件下，多數父母忙于生活與生計的重擔無心顧及學生的學業狀況及思想成長，放牧式地讓學生在校接受教育，將育人的重任交付給學校和教師。［4］部分家長則基于應試教育的功利取向，更多地專注于科學文化知識的教育，主要關注理論知識的灌輸和專業心智的培育，而輕視和忽略了子女思想道德素質的培養，甚至將一些社會交往的不良行為與不當習氣摻雜進子女教育中來，造成了諸多負面和消極的影響。
第三，從社會環境來看，在體制改革與社會轉型階段，國內外社會中各種負面事件與問題嚴重沖擊和侵蝕著人們包括大學生的誠信觀念與誠信行為，權力尋租、制假販假、商業賄賂、學術造假等腐化現象和問題大量存在于市場社會的各個領域和角落，進而嚴重敗壞了社會的誠信風尚和良善風氣，導致整個社會信用危機四伏、信用狀況落勢下滑，不利于大學生養成良好的誠信觀念和誠信文化。［5］
第四，從高校德育實踐來看，高校德育實踐整體上無法完全適應和滿足學生個體、家庭狀況與社會環境不斷演變的實際，造成高校德育解決大學生誠信缺失問題的能力不足、效果不佳的現實困境與難題。［6］高校德育在德育內容上缺乏誠信理論的系統性研究和教育，造成德育教育簡單化、形式化、空泛化和空洞化；在德育方式上缺乏反思性教學，注重灌輸輕視啟發，過于追求教師主導性而忽略學生主體性，造成德育脫離學生的實際、社會的實際和學校的實際。
三、關于加強高校大學生誠信文化建設的途徑
誠信文化建設是高校校園文化建設的重要內容，同時也是社會誠信文化建設的重要組成部分，加強高校大學生誠信文化建設既要突出大學生自我建設的主體性，又要強調高校教師誠信教育的主導性，還要融合高校管理人員的參與性與積極性，以此構建高校大學生誠信文化建設的教育系統與監控體系。
1．堅持以人為本，進行復合性教育，加強高校大學生誠信文化建設
復合性教育是以全面增強和重點提升大學生誠信意識、誠信素質和誠信能力為目標所進行的多專業、多學科的綜合教育，復合性教育重在通過全方位、多層次和寬領域的專題教育形成教育合力，從整體上推進大學生誠信文化建設。
第一，以誠信文化教育引領和驅動大學生誠信文化建設。［7］對大學生進行誠信文化教育是大學生誠信文化建設的首要任務，將先進誠信文化進行提煉、概括和輸導是廣大理論工作者的職責，高校教師只有以高度的政治責任感和使命感才能創作出優秀的誠信文化理論產品對學生實行輸導。
第二，以心理健康教育推進和深化到誠信文化建設中。市場經濟社會是一個競爭型社會，高校大學生在面臨著學業競爭、評選競爭、考試競爭與就業競爭時往往容易產生過度與失衡的心理壓力，導致對社會消極現象評價片面化和極端化，進而出現行為失信的問題。所以，進行系統、專業與科學的心理健康教育對于大學生誠信文化建設是非常必要和不可或缺的。
第三，以職業規劃教育促進和強化誠信文化建設。高校大學生終將要進入社會，實現就業、創業與立業的夢想，如何根據大學生的個性特點、性格特征、專業特長與職業追求合理設計職業規劃，需要專業教師進行系統教育和培訓，以增強大學生就業能力，防止大學生出現出格失范行為。
2．以校園文化建設為突破口，加強高校大學生誠信文化建設
校園文化建設是凝煉高校大學精神，提升高校文化軟實力的重要途徑和主體工程，依托校園文化建設推進大學生誠信文化教育和建設是高校德育的戰略抉擇。
第一，以高校學生工作系統為龍頭，整合各方力量統籌規劃誠信文化建設。高校學生工作系統主要包括高校學工處（部）、團委等工作部門，是高校學生管理的職能部門和誠信文化建設的主管機構，主要承擔誠信文化建設的規劃、設計、組織與實施重任。
第二，以高校學生社團組織為中堅力量，協調各方力量共同推進誠信文化建設。高校學生社團是具體的執行和運作組織，在誠信文化建設中能夠有效地聯結、聯系和聯絡廣大學生參與到建設活動中來，及時反映和反饋大學生的需求和建議。
第三，以高校工會婦聯組織為紐帶，聯系和團結廣大群眾協力進行誠信文化建設。高校工會婦聯組織是聯系和溝通高校系統共同進行大學生誠信文化建設的重要力量，尤其是在聯系和鼓動婦女群眾與退休職工進行大學生誠信文化建設時具有獨特的優勢。
3．以制度為重點，加強高校大學生誠信文化建設
在高校大學生誠信文化建設體系中，制度建設是具有根本性和基礎性的建設內容，通過制度完善和鞏固大學生誠信文化建設的方式方法、手段形式、內定主題、載體途徑、程序進路、經驗教訓，對于高校大學生誠信文化建設的民主化、科學化和制度化具有特別重要的理論和現實意義。
第一，建立大學生誠信檔案制度，增加守信收益，提高失信成本。［8］誠信檔案制度建設是大學生誠信文化建設的關鍵之舉，對大學生養成良好的誠信意識極具約束性，也是用人單位增強錄用畢業生決心的有力憑據。
第二，健全大學生素質評價體系，增強誠信觀念，提升誠信意識。大學生素質評價體系建設是完善人才培養目標的基本指標體系，在德智體美、能勤績廉的評價指標中，品德是決定性作用的優先指標，增加和突出誠信在品德評價中的權重對于大學生更加注重誠信具有重要的導向和指引作用。
第三，完善大學生能力考核機制，增長誠信能力，增強誠信才干。大學生能力考核機制應將誠信素質作為一項基本項目進行考核，比如以建立《大學生誠信等級證書》方式記載大學生在校期間的誠信等級狀況，以此作為誠信檔案供相關單位查閱和評議。
高校大學生誠信文化建設是高校文化強校戰略的重中之重，培養適合和適應我國社會主義現代化建設所需要的人才要求，高校在人才培養模式、人才評價體系、人才考核制度和人才激勵機制方面進行大膽改革和不斷創新，將大學生誠信文化建設和教育貫穿于人才培養的全過程。與此同時，基于大學生誠信文化建設的實踐，高校應不斷摸索和豐富提升大學生誠信意識、誠信素質與誠信能力的途徑和做法，為大學生全面發展和個性發展奠定堅實的誠信道德基礎。
參考文獻
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企業誠信文化建設范文6
供電所誠信文化建設初探
農村供電所是縣級供電企業直接服務于電力客戶的窗口單位，供電企業的安全生產，營銷管理，優質服務要靠供電所來參與完成，同樣，供電業文化建設的好壞直接受供電所文化建設水平的影響，如何落實好國網公司的“人人講誠信”主題教育活動，推進供電所誠信文化建設，對縣級供電企業而言是一個急需解決的問題。
誠信是中華民族的優良傳統，是企業發展之道，員工立身之本。誠信理念及其建設要求，已隨著經濟的發展潛移默化地滲透到社會的各個域和方面，為各界所重視。著名經濟學家吳敬漣先生曾說：信用關系市場大局。長江實業總裁李嘉誠先生也說：經常有人問我，為什么能事業做大？答曰：無它，一字而已—“信”。那么誠信對于我們供電所的農電員工來說就是忠誠于企業，熱愛本職工作，奉獻社會；熱誠勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶面前講信用，信守諾言，實話實說，樹立良好的信譽，創建個人誠信品牌，提高公信力，讓客戶信服；自己溶入到企業中，對企業有強烈的歸屬感和責任心。樹立農電員工的誠信意識是新時期農電管理的要求，筆者就供電所誠信文化建設做一探討，以求拋磚引玉。
加強品牌建設。對外要規范使用“國家電網”品牌標識。要重點加強辦公、營業和生產場所等標識使用的管理工作，要做到從常規服務到精益服務、從普遍到個性化服務的轉變，為新農村建設服務，塑造供電企業在服務社會主義新農村建設中的良好形象。加強營銷服務的考核獎懲力度，杜絕營銷服務行為中的不足造成對公司誠信美譽度的影響，比如抄表錯訛就會嚴重影響企業的誠信形象。不斷改進服務質量，堅持以“規范的服務、合理的流程、優良的秩序、優美的環境、文明的禮儀、創新的活動”，向客戶展示誠實守信的形象。
對內要通過培訓教育、企業內部活動、內部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價值內涵和品牌建設的重要意義。大力加強“主人翁”教育，增強企業員工對公司品牌的認知，提升品牌意識，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標語等方面的規范管理，打造公司統一的品牌形象，提升農電員工為電力事業奉獻的榮譽感。
重視領導示范的作用。任何一個單位的上層領導的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個道理。《名人品德言行錄》上有這么一個“曹操割發代刑”的故事：東漢末年，曹操率領大軍去打仗。沿途的老百姓因為害怕都躲到村外，麥熟了也沒有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請父老鄉親們不要害怕。果然曹操的官兵在經過麥田時，都下馬慢行，沒一個敢踐踏麥子的。老百姓看見了，沒有不稱頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說：“我親口說的話都不遵守，還會有誰心甘情愿地遵守呢?一個不守信用的人，怎么能統領成千上萬的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時，大臣郭嘉說；“古書上說，法不加于尊。丞相統領大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說：“既然有‘法不加于尊’，的說法，我又肩負著天子交給我的重要任務，那就暫免一死吧。但我不能說話不算話。我犯了錯誤也應該受罰?！庇谑?，他就用劍割斷自己的頭發說：“那么，我就割掉頭發代替我的頭吧?！辈懿儆峙扇藗髁钊姡贺┫噗`踏麥田，本該斬首示眾，因為肩負重任，所以割掉頭發替罪?，F在的人覺得剪頭發是件很正常的事，可是，古代人認為：頭發是從父母那里繼承來的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現。曹操就這樣給三軍做了一個示范，贏得了士兵和百姓的信任。對于供電所來說其是供電企業的一個直接服務于客戶的團隊，供電所長就是這個團隊的核心，是誠信價值觀的示范者，供電所長應該以自己的模范行動來帶動這個這個團隊的誠信文化建設。對上，要做到經營業績數據真實，不弄虛作假，不隱瞞營銷服務工作中存在的問題，對企業高度負責，言行一致，表里如一，模范遵守執行公司規章制度，帶頭開展自我道德修養教育。對下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對于發現的問題，要及時糾正，要在員工間營造誠信的坦誠相待氛圍。結合本所實際，解放思想，創新誠信教育建設工作思路，深入貫徹公司《企業文化守則》和《員工守則》，把誠信價值觀根植于員工思想深處。
建設一個和諧的團隊?，F階段農村的供電所主要力量是農電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強，影響企業與農電工的和諧發展，因此，如何從心理上加以引導是一個值得關注的問題。以目前的發展水平，想大幅度的提高收入是不現實的，但我們應該從心理上做到對他們的關心愛護，關心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農”字影響。在工作上尊重他們，通過對社會 提供有償勞務來增加收入，通過辦理養老和醫療等保險來解除后顧之憂，通過提拔優秀的農電工來實現其對自身價值的追求，讓員工看到前進的希望。著力培養集體榮譽感，倡導團隊精神。設立農電工會，和當地政府協調，接受其黨員關系轉入，讓其有自己的家，有說話的地方，自然調整好心態，員工與供電所之間也自然會產生感情，有利于增加農電員工對企業的歸屬感。
