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管理學社會屬性范文1
一、安徽區域經濟發展問題
安徽區域經濟發展是理論界、實務界關注的焦點，與會代表基于不同的研究視角對如何促進安徽區域經濟可持續發展進行了深入的探討。
衛教授從創業環境的角度提出了安徽省城市創業環境評價及其優化政策設計：基于GEM框架的實證研究。他運用GEM研究框架將創業環境綜合為金融支持、政府政策、政府項目、教育與培訓、研究與開發轉移、商務環境、市場開放程度、有形基礎設施、文化與社會規范等九大因素，并運用回歸方法分析了創業環境因素對創業機會的影響，最后，提出了優化安徽省城市創業環境和創造創業機會的政策建議。唐根麗老師利用GEM專家問卷調查數據，對安徽省蕪湖、合肥、亳州等三個城市創業環境進行了實證分析，在此基礎上提出改善創業環境、縮小城市間創業環境差異性，進而推動中小企業成長的政策建議。劉冬華博士從不同利益相關者對城市創業環境的評價差異性比較分析入手，對安徽省創業環境問題進行了探討。
萬紅先副教授從新型工業化水平測度指標體系研究出發，提出了建立一套適用于安徽地區經濟發展特點的新型工業化評價指標體系，并根據該指標體系采用層次分析法，測度了安徽新型工業化發展水平現狀，提出了進一步促進安徽新型工業化快速發展的戰略措施。
馬慧敏老師按照我國第三產業的分類標準，選取了14個有代表性的指標，對安徽省17個市分別進行了聚類分析和因子分析，通過對各市第三產業的發展狀況進行分類和排序，反映了各市第三產業的現狀，并有針對性地提出了調整的方向。
秦超副教授對安徽省1985―2007年實際利用外資的狀況進行了定量分析，總結了安徽省“十五”以后實際利用外資金額的現狀，提出了利用外資促進安徽省經濟又快又好發展的政策建議。
胡登峰博士在分析了汽車產業集群發展必要和充分條件的基礎上，結合蘇皖浙滬三省一市汽車產業發展態勢，運用“區位熵”、“積聚經濟效應”、“關聯效應”比較分析了這三省一市汽車產業集群情況，最后，提出了發展對策。
二、安徽中小企業發展問題
促進中小企業發展是安徽經濟騰飛的一個新的增長點。如何加快安徽中小企業發展，與會代表分別從中小企業外向國際化、融資以及信息化等方面提出了各自的觀點。
馮德連教授認為，安徽中小企業外向國際化的影響因素主要有國內經濟發展水平、企業家素質、稅收優惠、東道國潛在消費數量、國內政策扶持和企業資本運營能力等，促進中小企業外向國際化成長的對策主要有健全與落實中小企業外向國際化的政策體系、健全中小企業外向國際化的服務體系，以及鼓勵企業家創業和中小企業吸引國際化人才等。
孫君老師分析了安徽省中小企業融資的現狀、困境及其存在的原因，并結合國外中小企業融資的經驗，提出了解決安徽中小企業融資困境的對策。
程昔武副教授分析了安徽中小企業信息化發展的現狀和趨勢、信息化過程中中小企業面臨的內部控制問題以及信息化對內部控制五要素的影響，提出了中小企業信息化進程中基于COSO內部控制的安全對策，并引入IT治理模式，致力于促使安徽中小企業借助現代信息技術發揮核心競爭力，從而實現更好更快地發展。
三、安徽金融市場發展問題
安徽經濟的興起離不開金融市場的改革、發展和完善，構建科學的金融生態環境是促進安徽經濟發展的重要步驟。
潘淑娟教授以安徽省農村信用社為例，對農村信用社改革的績效進行評估，結論是，農村信用社改革雖然取得了一定的成效，但這種成效是表面的，并沒有達到改革預期的理想目標，而是淪為了主要相關利益主體博弈的工具，也不符合農村金融的需求。因此需要把握好進一步深化改革的方向，另辟蹊徑,建立真正的農村合作金融組織。
曹強老師指出，安徽省的民間金融在彌補正規金融供給不足、滿足弱勢群體對資金融通需求等方面起到了積極作用，但各種形式的民間金融所隱藏的金融風險和由此引發的各類社會問題也不容忽視。因此建議采取切實有效的對策，進一步規范監管民間金融行為，完善安徽省金融體系，使其健康發展。
鄭瑞坤老師用單積自回歸移動平均模型（ARIMA）對安徽房地產開發投資總額進行了時序數據分析，為安徽房地產投資提供了較為準確的預測結果，對于預測未來、分析安徽房地產投資狀況提供了較為可靠的參考依據。
虞文美老師在借鑒中國社會科學院編制的衡量金融生態的九個通用指標評價方法的基礎上，按照數據的可得性和便于比較的原則，對安徽省金融生態環境的現狀、困難和主要問題進行了實證研究，提出了加強安徽省良好金融生態環境的政策建議。
四、安徽經濟社會環境和諧可持續發展問題
安徽省已正式展開了“生態省”建設工作，研究安徽省經濟、環境和能源系統的協調發展狀況，對加快建設“生態安徽”的步伐具有一定的參考價值與重要意義。
魯峰教授提出了適宜低洼地生態經濟發展的幾種模式，以及借助自然力，改變沿淮低洼地生態面貌的新思考；協調人與自然的和諧關系；修復和重建低洼地生態系統；提高低洼地的自然生產力、經濟生產力、景觀吸引力、可持續發展力，完成土地功能的轉變；低洼地景觀開發應與旅游開發充分結合，二者相互促進。
李超老師提出了基于AHP的安徽省經濟―環境―能源協調發展能力的測度與評價理論，他在對安徽省近十年（1997―2006）“經濟、環境與能源”的相關數據進行分析的基礎上，構建了安徽省經濟、環境與能源系統協調發展評價指標體系，利用層次分析法（AHP）建立了系統層次結構評價模型，根據AHP評價結果計算出各系統間的協調度，對安徽省歷年的經濟、環境與能源的協調發展能力進行了測度與評價。
張士杰老師對安徽省構建和諧社會與優化能源結構進行了相關分析，提出建立完善的能源評估體系、制定符合和諧社會的能源戰略、降低能耗，建立節約型能源系統以及發展多元能源結構是解決和諧社會中能源問題的必由之路。
五、科學興皖的法治保障及其他問題
為了有效實施科學興皖戰略，與會代表還就科學興皖的法治問題、新農村建設、促進合作經濟發展以及和諧社會構建等方面展開了討論。
關于科學興皖的法治保障問題，胡建老師認為，和諧社會不是沒有紛爭的社會，而是具有一套良好的糾紛解決機制能盡量減少糾紛并使社會長期處于和諧狀態的社會，仲裁制度就是其中一種較為重要的非訴訟糾紛解決機制。相較于訴訟和其他非訴訟糾紛解決方式，仲裁因其具有突出當事人意思自治、簡便快捷、分散和制衡司法權等制度價值而在化解民事糾紛，構筑與維護社會和諧方面發揮著重要的作用。因此，構建和諧社會，有必要從理論和制度兩個層面進一步完善我國仲裁制度。
梁家貴教授指出，新時期農村宗教發展迅速，出現民眾信仰呈多元化趨勢、宗教種類以基督教為主、極易出現異化、不同信仰存在潛在矛盾、境外勢力加大宗教滲透等五個特點，引發了一系列社會問題，影響了農村社會的穩定與發展。要加強管理、切實關心和保障廣大農民利益，鏟除腐敗，努力營造良好的農村社會風氣。只有如此，才能有利于構建安徽和諧社會和建設社會主義新農村，實現安徽經濟全面、協調和可持續發展。
管理學社會屬性范文2
范式是托馬斯·S·庫恩在《科學革命的結構》提出來的一個術語，指科學理論研究的內在規律及其演進方式。庫恩在《科學革命的結構》中賦予這個概念以關鍵性的作用，他提出科學認識不是簡單而純粹的知識積累；對科學理論進行構思、表述和組織的那種方式受到一些前提或預設的指揮和控制。他要探測一種隱蔽在預設或前提之下的、絕對而自明的集體資源。他把這些自明性稱作范式。范式的這一定義同時是語義的、邏輯的和觀念——邏輯的。就語義而言，范式決定著可理解性，給事物以意義；就邏輯而言，范式決定著最主要的邏輯操作；就觀念——邏輯而言，范式是聯合、淘汰、選擇的第一原則，決定著觀念的組織條件。根據這三個生成的和組織的含義，范式指導、統治、控制著個人推理的組織和那些遵循范式的觀念系統的組織。
范式的含義既強烈又模糊，強烈是因為范式具有一種徹底的意義，它是方法論的指導、思維的基本圖式、預設或起關鍵作用的信仰，因此它本身帶有一種理論統治權。模糊是因為范式搖擺于多種含義之間，最終以含混的方式涵蓋了科學家們對一種世界觀的集體贊同。范式概念的不充分和不精確不僅揭示了庫恩思想的缺陷，也揭示了思考范式概念的困難。一種范式，對于在這種范式控制下進行的所有話語而言，包含著可理解性的基本概念或主要范疇，同時也包含這些概念或范疇之間的吸引/排斥的邏輯關系的類型。一種范式的性質可以通過下述方式來界定，第一是對主要的可理解性的范疇的推廣或選擇；第二是對主要的邏輯操作的規定。
管理學范式是一種世界觀，是管理學最高層次的方法論。它主要從科學哲學角度探討與管理學學科體系和基本假設有關的一般原理問題，即指導管理研究的原則、邏輯基礎以及學科的研究程序和研究方法等問題。在既定的范式中，管理學的理論研究和實務問題的解決往往是沿著既定的路徑。按照管理學家的解釋，知識的發展一般是遵循一定的路徑從而形成一定的理論范式。在管理實踐中，一般現存企業是在已有管理知識范式和管理技術的基礎上尋求管理變革或改進管理的。而新企業和新技術往往會帶來知識跳躍式發展的新范式。如果一種新技術的背后有全新的知識范式作為支撐，那么將對已有的管理理論、技術和能力構成威脅。
按照庫恩的標準，管理學范式是劃分管理科學共同體的標準，不同的范式決定管理學發展的某一歷史時期，而某個特定研究方向或領域內所特有的共同世界觀、共識及基本觀點則形成管理學家群體。管理學范式就是管理學家對他們的研究主題所表現出來的基本意向和潛在知識假設。由于社會科學和自然科學的研究范式不同，所以管理學的研究范式呈現出多元化特征。從科學哲學的角度看，管理學范式理論包括三個重要的組成部分，一是本體論視角，二是認識論視角，三是方法論視角。所以管理學的范式理論是以管理學為研究對象的學科，它與管理學之間呈現既相互聯系又相互區別、既相互作用又相互促進的關系。
二、管理學研究的科學主義范式
西方的管理思想和學說從產生的時期可以分為三類：第一類是古典管理理論，主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論和韋泊的組織理論等；第二類是行為管理理論，發端于二十世紀二三十年代產生的人際關系學說，而后發展成為行為科學；第三類是當代的各種管理理論，產生和形成于第二次世界大戰前后至今。這三類理論只是產生的時期有先后，并不是截然分開的三個階段。它們相互影響，繼承演變，形成各種流派。根據不同的邏輯起點，管理學的理論研究有兩個范式，一個是以組織的效率為起點，另一個是以人的需要為起點。前者被稱為科學主義范式，后者被稱為人本主義范式?？茖W主義范式是以組織的存在為根本，把人納入組織，人的存在就是為了提高組織效率；人本主義范式把人的存在和需要作為根本，通過滿足人的需要來實現組織目標。
管理學的科學主義范式以美國古典管理學家泰羅為代表，通常把科學主義范式稱為泰羅范式。該范式的核心是如何使工作更加多產和高效，“科學管理”注重的是如何改進職工的工作表現，演示了工作要素的可辯識性和可重復性，泰羅堅信通過確定出工人完成某項作業的最佳時間，管理者就可能判斷工人是否干得出色。通過這種管理方式帶來了組織效率的提高。隨著管理學的發展，在泰羅范式基礎上發展起來的科學主義范式以實證主義、經驗主義為哲學基礎，把人的認識局限在人的經驗所及的領域，其方法論范式深受自然科學方法論范式的強烈影響。這種范式認為，組織及其管理現象與自然現象一樣，具有一般性的普遍規律。管理學的任務就是要運用自然科學的實證方法，從觀察經驗事實出發，研究和發展組織及其管理領域內的一般性普遍規律。
科學主義范式體現在具有理性約束的個體追求服從技術規律和組織紀律帶來的高效率。從人的行為特征來看，“經濟人”的行為是理性的，因此，假定每個行為主體的行為都是合乎理性的，管理原理、原則和制度必須以管理主體的個人行為為基礎并且可以從社會歷史背景中抽象出來。單個行為主體都服從于技術規律，通過時間動作的分析，實現工作方法的標準化、工作條件的標準化和工作時間的標準化。適應這樣的行為主體的組織是一個高度結構化、形式化、不受個人支配的集權組織。
三、管理學研究的人本主義范式
管理學范式的第一次變革是由梅奧為代表的人際關系學說完成的，人本主義者指責泰羅的科學管理方法是不道德的，是將工作“非人性化”，并把極具人性色彩的管理變成了簡單的效率衡量。他們對科學主義范式提出批評，認為管理的對象不僅是物的管理問題，更重要的是人的管理問題，人是每一個組織中的核心，是具有社會性的動物，應當重視人的積極性對提高勞動生產率的影響和作用。從人本主義范式的理論主張可以發現，行為管理是為解決效率與人性之間的矛盾而出現的。解決這一矛盾的方法是對人性進行深入的研究并采取相應的行為準則，使得管理活動在處理人與人、人與組織、組織與組織、人和組織與環境的關系時達到最佳的平衡狀態，更加符合人性。從某種意義上說，正是古典管理學的原罪促成了人本主義范式的興起。人本主義范式以新康德主義、現象學、詮釋學等哲學思潮為理論基礎，強調管理學與自然科學的差異，認為組織及其關系現象的本質是人的主體精神外化或客體化，是精神世界和文化世界。嚴格來說，行為科學學派來自于社會學，法國學者涂爾干指出，在任何社會組織中群體總是由建立他們的價值觀和規范來控制人們的行為。
人本主義范式強調應把人放在管理學研究的中心位置，組織中最寶貴的資源不是原材料、資本、機器、土地或能源，而是人。這里所說的“人”，是被看成“生活在社會里的人”，他們是不斷地被密如蛛網的人際關系網所包圍，而他們自身也是這個關系網的一部分。在人本主義范式中，整個人類的本性是由積極的與消極的、崇高的與卑劣的品質構成，他們反對科學主義范式把人看成僅僅是一味索取的自利主義的“經濟人”，強調利他主義與給予的品質也是人性中最根本的東西。同時該范式強調人的潛質的生長與發展，而且這種潛質的生長始終處于動態過程中，是不斷成長和進化的，是隨著時間和社會文化場景的變化而變化的。
早在西方科學發展的初期，培根（F.Bacon）就覺察到了對一切認識活動產生影響的社會文化束縛，并同時覺察到了擺脫這些束縛的必要性。他在對認識的社會——文化規定性進行診斷時指出，認識的使命在于把認識從社會——文化規定性中解放出來，使認識成為科學?；艨撕Ｄ桶⒍酄栔Z認為，已經獲得的合理性會隨著促使它形成的那個過程的延續而削弱，合理性的操作特征會被不合理的社會力量所截取和利用。組織理論學家布賴爾和摩根在《社會學范式與組織分析》一書中隱含地指出，社會科學理論主要有兩條軸線，一條代表科學本質屬性的連續體，另一條代表社會（組織）本質屬性的連續體。科學的本質屬性強調穩定性、可證實性和規定性，而社會的本質屬性體現為永恒的變革。
四、結論
科學主義范式和人本主義范式分別是管理理論中注重技術與注重人的兩個主要方面，這兩種范式的發展構成了早期管理學發展的歷史。前者注重的技術是建立在一定的生產力基礎上的，隨著生產力發展和技術創新科學主義范式不斷變革，所以科學主義范式恰好體現了管理學研究范式的社會性。而人本主義范式注重人的需要，認為人是組織的核心，管理的對象不僅是物，而且是人，這樣的觀點恰恰體現了管理學研究范式的科學性。人是管理學研究的主體，在不同的歷史時期人的行為表現出不同的特征，這樣的研究方法正是辨證的和科學的。組織及其管理的效率不僅是科學主義范式理性創新所產生的效率，也包括人本主義范式對工作認同的詮釋所產生的效率。
從本質上分析，科學主義范式和人本主義范式是統一的，統一的基礎在于西方大范式。這個大范式是由笛卡爾提出并隨著17世紀以來歐洲歷史的發展而確立了下來。笛卡爾的范式把主體和客體分離開來，使它們各自擁有自己的領域，一邊是科學和客觀性研究，一邊是哲學和反思性研究。這個范式決定著一種二元世界觀，也是同一個世界的二元化：一方面是必須接受觀察、實驗和操作的客體的世界，另一方面是對自己提出存在、溝通、意識、命運等問題的主體的世界，客體世界對應著管理學的科學主義范式，而主體世界對應著管理學的人本主義范式。
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管理學社會屬性范文3
文學研究
(1)魯迅對“老中國”形象的解構 黃健 賴彩慧
(8)北朝鮮作家筆下的朝鮮戰爭——1950年代中國報刊刊載一瞥 常彬
(15)英美戰爭題材詩歌的政治審美維度 王艷文 周忠新
(20)《喜福會》的敘事藝術
(25)中國志怪傳奇在日本近世怪異文學中的形變——以《伽婢子》為例 吳艷
中國古代經濟史研究
(32)秦漢時期商品經濟的發展 方行
宋史研究（教育部名欄）
(36)北宋《真定府洪濟禪院敕文札子碑》考析 楊倩描
(43)宋代監司對宋代法律文明建設的貢獻 王曉龍 杜敬紅
哲學研究
(51)天人合道——老子天道、地道、人道思想的整體性與統一性 許春華
經濟學研究
(57)國際石油價格波動理論：基于石油屬性的分析 張玉柯 胡光輝
(64)河北省改善民生的成效、問題及建議——基于河北省民生質量指數的分析報告 李林杰
(70)氣候變化對我國住宅產業發展環境的影響 李瑞 張紅 張洋
(74)高校生均撥款的籌措與分配 岳鳳霞 張益祿
中國特色社會主義理論研究
(78)中國特色社會主義理論體系建構機理解讀 田瑞蘭 蘇銳
法學研究
(84)量刑情節適應的基本原則 敦寧
(89)我國法院職能轉型過程中的法理探究 梁平 陳燾
(95)構建合理的廣告侵權責任制度——《廣告法》第38條修訂的幾點建議 李軼
教育學研究
(100)異質化：比較教育的未來走向 屈書杰 商霄杰
(105)職業教育在職業流動中的功能及其實現 劉奉越
心理學研究
(109)誰更靈活：內向者還是外向者 齊冰 潘峰
管理學研究
(113)河北省財政支持農村最低生活保障適度性實證分析 孫健夫 付云飛
(118)城鎮保障性住房動態管理機制分析 賈淑軍 常陽
(122)構建國際環境秩序中的共識認知與政治議價 尹曉亮
(129)大學生選擇創業模式的影響因素——基于全國30所高校2827名在校大學生的實證研究 董金秋 賈志科
語言學研究
(137)近代漢語后期助詞系統的演變及特征 翟燕
(141)漢英省略的給定限制條件 張天偉 曹永姝
(149)計算機交互界面圖標隱喻修辭研究 王佳
(152)《說文解字》“誤釋字”考釋四則 李娜
短論
(156)中國近代高等教育學業考試制度的變遷及啟示 張錦 康金莉
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關鍵詞：企業；品牌定位；影響因素
越來越多的企業認識到，與各種產品和服務緊密聯系在一起的品牌是最有價值的財產之一。樹立品牌是一種確保競爭優勢的有力手段，尤其是強勢品牌價值無限，它可以簡化顧客決策，減少購買風險以及建立期望值。因而，在品牌時代的今天，誰擁有強勢品牌，誰就將在市場競爭中占據有利的位置，而擁有良好品牌定位是擁有強勢品牌的基礎。 品牌定位是市場營銷戰略的核心問題。
一、品牌定位涵義
1.定位理論的演進
早期的品牌塑造大多是通過廣告來實現的，因此當時的品牌傳播理論多為廣告理論。從演變過程來看，定位理論的演進大致經歷了三個階段，USP理論、品牌形象理論及品牌定位理論。三種理論進行對比分析如表1所示。
2.品牌定位概念
1972年，艾·里斯和杰克·特勞特提出了定位理論，開創了一種新的營銷思維和理念，被評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。艾·里斯和杰克·特勞特認為，定位是指要針對潛在顧客的心理采取行動，即要將產品在潛在顧客的心目中定一個適當的位置。定位理論的最大貢獻在于，指出“潛在顧客的心智是市場競爭的終極戰場，進入心智遠比進入市場重要”。四十多年來，定位理論隨著市場環境的演變在不斷升級和發展。
科特勒把品牌定位定義為“設計公司的產品服務以及形象，從而在目標顧客的印象中占有獨特的價值地位”。我們可以把“品牌定位”詳細的闡釋為在市場細分的基礎上針對選定的目標市場，設計一個獨特品牌形象并對其進行傳播，目的是有效地建立品牌與競爭者的差異性，在目標顧客心中占據一個獨特的位置。成功的品牌定位為企業進占和拓展市場起到導航作用，并能夠贏得顧客的青睞，培育顧客的忠誠度，增強品牌的競爭力。
二、企業品牌定位的主要影響因素
品牌定位在品牌經營和市場營銷中有著重要的作用，在企業對品牌進行定位的過程中受多種因素的制約和影響。
1.目標顧客的心智
市場細分與目標市場選擇是進行品牌定位的兩項基礎性工作。品牌定位與目標市場的關系密切，確定目標市場是品牌定位的必要條件，可以說目標市場是企業品牌定位的立足點。因為品牌定位并不是針對產品本身，而是要求企業將功夫下到顧客的內心深處，從而在目標顧客心中形成一個企業刻意塑造的獨特形象。但不同的消費者可能擁有不同的品牌知識和結構，因而具有不同的品牌感知和品牌偏好，所以贏得目標顧客的認同和共鳴是品牌定位的關鍵。成功的品牌定位需要進行充分的市場調查，詳細了解顧客的需求特點，把握顧客的購買動機，激發顧客的正面情感，使潛在顧客能夠正確認知該品牌，并產生品牌偏好和購買行動，最終成為品牌忠誠者。2003年，紅色罐裝王老吉擯棄了“健康家庭，永遠相伴”的廣告語，而改用“怕上火，喝王老吉”的廣告語，把王老吉定位為“預防上火的飲料”，開創了新的品類，找到了潛在顧客心智中的“空位”。
2.競爭者的定位
品牌定位的本質就是要標新立異，塑造差異，把本企業產品或服務的獨特之處傳遞給消費者，贏得與競爭者品牌的比較優勢，所以品牌定位要認真分析目標市場與企業相同和相似的競爭者定位信息，避開競爭對手在顧客心智中的強勢，或是利用其強勢中蘊含的弱點，確立品牌的優勢位置。七喜“非可樂”定位法，把七喜確定為可以替代可樂的一種飲料，避開了可口可樂與百事可樂在顧客心智中的強勢地位；百事可樂也是利用可口可樂強勢（可樂發明者更正宗）中的弱點（父輩在喝），界定出自己的新一代“年輕人可樂”的定位。
3.企業自身的優勢
企業具有不同的有形的和無形的資源，這些資源可轉變成獨特的能力，這些獨特的資源與能力是企業持久競爭優勢的源泉。當一個企業具有價值獨特、不易復制、難以替代的資源時，它就能比其他企業更具有競爭優勢。企業要發掘自身的核心優勢，并且通過品牌定位將這種核心優勢傳達出來，從而使企業形成差異化優勢，最終產生超額利潤。
“專注茄克，忠于男人”的勁霸男裝自1980年創立之初，就將自己的品牌方向緊緊鎖定在以茄克為主導的男裝領域，從未改弦易轍。勁霸男裝秉持 “一個人一輩子能把一件事情做好就不得了”的核心價值觀，憑借著始終如一的專心、專業、專注于茄克的品牌定位，品牌價值從2004年的10.31億元，一躍攀升到2012年的226.86億元，企業規模和品牌價值實現了驚人的成長和飛升。勁霸在茄克領域形成了諸多領先優勢，精湛領先的產品研發設計，強而有力的品牌運營管理，穩健齊備的專賣銷售體系（全國擁有形象統一、規范管理的品牌專賣店3000多家），成就了中國商務休閑男裝的旗艦品牌。
4.產品屬性及提供的核心利益
產品是品牌的基礎和依托，產品提供的核心利益是品牌定位的基礎。核心利益是產品向消費者提供的最基本的效用和利益，是消費者最關心的利益點和價值的核心。產品的核心利益主要是通過產品質量、特色和設計等屬性來提供給消費者的。品牌定位必須要考慮產品本身的屬性，突出產品的特質，使品牌定位能夠在一定程度上反映產品的屬性。脫離產品自身的屬性，空中樓閣式的品牌定位，必然會導致品牌定位的失敗。
寶潔公司是中國最大的日用消費品公司，在中國素有”品牌教父“之稱，其旗下的飄柔、潘婷等五大洗發水品牌的定位就是根據產品所能提供的核心利益來進行定位的。如表2所示。
三、結語
總之，品牌定位要從企業內外環境的諸多因素出發，認真分析目標顧客心智模式和競爭者定位，結合企業自身優勢，尋找市場空位，并借助傳播讓品牌在目標顧客心中占有一個有利的獨特位置。品牌定位作為品牌營銷的起點，關系到企業品牌營銷策略的成敗，對影響品牌定位的因素分析，具有非常重要的現實意義。企業通過準確的品牌定位，可以創造品牌核心價值，與消費者建立長期穩固的關系，確立在市場中的競爭優勢。
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醫學的人文性是不言而喻的，醫學活動的最終目的是人。人具有生物屬性和社會屬性。人的疾病的發生、發展、轉歸及預后，往往是生理條件（如身體免疫力）、自然環境（如病原生物），社會環境（生活和治療條件等）和自身心理因素綜合作用的結果。1977年，美國羅徹斯特大學內科學教授恩格爾提出的“生物——心理——社會醫學”模式，很快在全世界醫學界被廣泛接受和應用。這個新醫學模式告訴我們，人類要戰勝疾患，免除疾病的折磨，保障身體的健康，需要架設三道防線：一是醫學防線，它的任務是救護和治療；二是心理防線，它的任務是溝通和疏導；三是社會防線，它的任務是管理和防范。2005年初，世界衛生組織公布：人類三分之一的疾病通過預防保健是可以避免的；三分之一的疾病通過早期檢查的發現是可以得到有效控制的；三分之一的疾病通過信息的有效溝通能夠提高治療效果。因此，現代醫學教育要求：關注人類的生存狀態和生存環境，關注和醫學直接間接聯系的各個領域，關注醫學研究的對象人的社會存在，關注多學科多途徑治理人類疾患的可能性，關注醫學和人文社會科學的交叉綜合應對，關注醫務工作者對生命價值的理解和人文精神的塑造，關注在市場經濟沖擊下對醫德的堅守和醫魂的重塑[1]。
2醫學人文教育的現狀
2.1人文教育理念缺乏
長期以來，醫學教育普遍存在著重智育、輕德育；重專業、輕人文的傾向。教育目標著重強調培養醫學專門人才，追求純粹的專業與技術的提升。將醫學本身具有的社會屬性,人文性，醫術之外的文化、倫理道德等相關學科教育邊緣化。以致使醫學生在社會環境，人文修養、心理素質、人際交流等方面表現出較大的缺陷。綜合素質能力不能適應實際工作的需要和要求。修養層面上難于抵御各種錯誤思想文化的滲透和侵蝕。
2.2人文教育課程薄弱
由于人文教育理念缺乏，在醫學教育人才培養方案中，人文教育課程得不到充分體現，更沒有反映出行業和社會對人文教育的需求。加上醫學?？平逃龑W制短，普遍存在人文教育開設的隨意性，課時少，被邊緣化的現象。其次人文課程設置目的性不強，教育內容理論性強,實效性差,未能與醫學有機地結合,未能及時反映社會和醫學發展的要求,導致醫學教育對人文教育不予足夠的重視。
2.3人文教育方法不完全
醫學教育受社會競爭和就業等影響,基本沿襲傳統應試教育方式,往往是偏重名詞概念的解釋、基本原理的灌輸,忽略展示邏輯推理思維的能力,缺乏對分析問題的角度及方法的教育,達不到應有的人文教育結果。同時醫學專業教師大多偏重醫學教育,往往易忽略人文教育,自然難做到傳播醫學教育的同時自覺地滲透醫學人文教育。而人文教育的教師由于缺乏醫學教育,在人文教育中也不能有效地進行醫學教育的滲透。
3加強醫學人文科學教育的主要措施
3.1充分認識人文教育的重要性
醫學是一個以生命、心理、情感為對象的自然學科與人文學科交匯滲透的綜合學科。尊重生命，是醫學的第一道德。因為醫學不只是一門純技術，而是人類情感的延伸。埃德蒙德D.佩里格里諾曾對醫學技術與人類價值之間產生的鴻溝提出了警告,并認為這是醫學中最危險的情況,因為醫學直接關注人類及人類境遇。他認為,過分強調科學并且持續性的忽視人類價值和醫學中的人文層面將會導致醫學的失人性化。醫學技術與人文是醫學的兩翼，沒有醫學技術，醫學就沒有軀干；沒有人文，醫學就沒有靈魂。任何行業的工作都不像醫學這個行業對從業者綜合素質具有如此的高要求。醫學教育者應對醫學有正確的認識，才能從根本上轉變“醫學是一門自然科學”的觀念，重視它的人文科學地位，樹立醫學教育與人文教育相互統一的教育思想，并把這一思想貫穿于整個教育工作中。醫學不僅要克制病魔，更要服務于人，只有提高醫學社會價值、道德價值的判斷能力以及醫學行為抉擇能力，把握醫學發展的正確方向，才能確保醫學永遠造福于人類[2]。
3.2構建科學的人文教育課程體系
課程是醫學教育的核心，加強人文教育是醫學人才培養的重要組成部分，要根據社會與醫學發展的需要，加大人文教育課程比重，從學科、專業角度考慮課程的連貫性和層次性，科學性與可行性。不僅要開設傳統的倫理學、心理學等醫學人文課程，還可根據發展需求有選擇的開設語文、歷史、文學、藝術、禮儀、哲學、公共關系學等人文教育課程。力求為醫學生提供更多人文教育的機會和空間。
3.3教育教學中應滲透人文教育
傳統的醫學教育，只是針對人體組織、器官在解剖學上的研究或是針對疾病在病理、病因、治療方法上研究。對人文方面教育不太關注。1993年聯合國教科文組織提出教育的四大支柱是學會認知，學會做事，學會做人，學會共處。其中三項是人文教育的內容。所以醫學教育中應克服由教育的專門化所造成的醫學與人文的分裂，將人文教育與醫學教育緊密融合、相互滲透，使醫學生從醫學與人文教育中學會做人、做事的科學方法。樹立“醫有大德，德有大愛”的醫學人文精神與職業素養。
管理學社會屬性范文6
【關鍵詞】服務補救預期 影響因素
1.引言
服務補救預期是顧客在遭遇服務失誤時對企業解決問題采取的態度、行為以及補償方式做出的預測和期待。目前，學者們圍繞顧客抱怨行為、信任與轉換行為的關系、失敗歸因與補救效果的關系等問題進行了一系列的研究。本文旨在完善服務補救預期這一機制，從其影響因素入手，以期探討各個因素與補救預期維度之間的關系，從而建立服務補救影響因素的模型。
2.研究假設
Johnston， Fern（1999）通過對歐洲主要銀行顧客的調查，研究了在不同程度失誤的情況下顧客對服務補救期望的差異性。杜建剛，范秀成（2007）對服務失誤的嚴重性和情緒對服務補救預期進行了研究，研究結果表明，服務失誤嚴重性、服務員處理失誤時的負面情緒會正向影響顧客的服務補救預期因此，本研究提出以下假設：
H1a：服務失誤嚴重性越高，顧客的物質補償預期水平越高
H1b：服務失誤嚴重性越高，顧客的響應速度預期水平越高
H1c：服務失誤嚴重性越高，顧客的心理補償預期水平越高
李四化（2009）的實證研究得出，將服務失誤原因歸因于企業時，顧客的服務補救期望比將失誤原因歸結為自己的時候更高。
H2a：服務失誤越是歸因為外因、穩定性越低，顧客的物質補償預期越高
H2b：服務失誤越是歸因為外因，顧客的響應速度預期越高
H2c：服務失誤越是歸因為外因，顧客的心理補償預期越高
H3a：服務失誤的穩定性越低，顧客的物質補償預期越高
H3b：服務失誤的穩定性越低，顧客的響應速度預期越高
H3c：服務失誤的穩定性越低，顧客的心理補償預期越高
Johnson（1995）認為，當服務很重要、風險很高時，顧客會相應的提高其介入程度和對企業的服務期望。因此，一旦發生服務失誤，顧客會認為其損失較大，從而產生較高的服務補救期望。
H4a：顧客的介入程度越高，其物質補償預期水平越高
H4b：顧客的介入程度越高，其響應速度預期水平越高
H4c：顧客的介入程度越高，其心理補償預期水平越高
3.研究方法
通過文獻研究、實地調查、個別顧客的訪談等，本研究完成了問卷主體的指標及題目部分的設置。關于題目的度量，本研究對連續變量采用李克特七級量表。
本研究選用銀行業作為實證研究對象，調研對象為銀行客戶，且這部分客戶經歷過銀行的服務失誤。問卷共發放400份，回收347份，有效問卷269份，問卷有效率為67%。本研究對取得的數據進行信度分析和驗證性因子分析。信度分析中，同樣采用CITC凈化測量項目，用Cronbach α系數再次檢驗信度。得出的結果顯示問卷具有較好的信度。驗證性因子分析中，以Lisrel8.7為分析工具，得出模型的驗證性因子分析的因子載荷及各項指標并表明具有良好的結構效度。
4.結果分析
本研究的目標是研究服務補救預期的影響因素及其作用機理， Lisrel8.7輸出的結構方程模型經T檢驗，依次刪除t值小于1.96的路徑系數（保證路徑系數在0.05的顯著性水平下顯著），得出以下結論：假設H1、H3、H4均成立，其中假設H2部分成立，H2a、H2b成立，而H2c不成立。
本研究根據對服務補救預期前置因素的研究，發現了服務補救預期的三個維度，即物質補償預期、響應速度預期和心理補償預期的前置因素作用有所不同。響應速度預期的前置因素按貢獻大小依次排序為穩定性、介入程度、歸屬性和失誤嚴重性，而心理補償預期的前置因素按貢獻大小依次排序為穩定性、介入程度和失誤嚴重性。因服務歸因中的穩定性對服務補救預期中的各個維度的影響最為強烈。鑒于此，銀行建立并完善服務補救機制的關鍵就是減少服務失誤的發生次數。
參考文獻：
[1]Johnston R.，Fern A.Service Recovery strategies for Single and Double Deviation Scenarios [J].The Service Industries Journal， 1999（19）， pp： 69-82.
[2]杜建剛、范秀成.服務失誤情境下顧客損失、情緒對補救預期和顧客抱怨的影響[J].南開管理評論， 2007， Vol.10， No.6， pp： 4-10.
