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電子商務課程體系范文1
隨著互聯網時代的帶來，電子商務發展越來越迅速，網絡貿易越來越頻繁。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》《報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。手機網民規模的持續增長促進了手機端各類應用的發展，成為2013年中國互聯網發展的一大亮點?！秷蟾妗繁砻?，2013年以網絡購物、團購為主的商務類應用保持較高的發展速度。對比高速增長的網絡購物和團購類商務應用，企業電子商務應用仍然存在提升空間，電子商務專業人才的需求量不斷擴大。
1 惠州電子商務發展現狀
以惠州為例，根據相關報道顯示，惠州網民規模超過500萬，近幾年，惠州形成了一批電子商務應用示范企業，TCL、德賽、華陽、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網上銷售取得不錯業績。惠州還成立電子商務服務中心，提供“線上展銷平臺+落地電子商務配套服務產業化”的一站式服務，升級網上展銷會平臺。存在的主要問題電商企業規模普遍偏小布局分散，大多數行業網站仍處于電子商務初級應用階段，電子商務人才短缺，尚不能滿足電子商務快速發展的需要。目前惠州市本地高等職業院校已逐步引入電子商務專業教育，但仍有不少企業反映電子商務專業人才難獲取，且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏。
2 惠州電子商務企業崗位職業能力與素質要求分析
通過實地走訪、電話、QQ等方式，對惠州部分電子商務行業的企業進行了調查，通過對調查數據進行分析，電子商務人才需求迫切，但高校培養的專業人才數量不足，高校人才培養定位與社會需求存在一定的落差。根據艾瑞咨詢對電子商務企業內部的崗位分類，電子商務的需求人才主要包括：電子商務助理/專員、電子商務主管、電子商務經理、電子商務銷售、電子商務工程師各類崗位類型，根據職業院校學生畢業后實際工作情況，90%以上學生主要從事的職業偏向于網站類崗位和客服類崗位。
以下主要調查分析“美工”和“客服”崗位的職業能力與素質要求。
2.1 美工
（1）有責任心、有耐心、工作熱情、有團隊意識、具備較強的學習能力，愿意與團隊交流自己的創意、想法。
（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設計軟件，懂得網頁設計基本樣式知識，懂得配色運用。
（3）能夠具備一定得產品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創造力，較好的文案處理能力。
（4）會淘寶店鋪后臺及內部操作流程，會操作淘寶網店裝修，會對新商品排版、優化寶貝描述、美化產品圖片。
（5）掌握簡單的攝影技術，例如：會使用單反相機，調自動檔等。
2.2 客服
（1）工作認真負責，做事細心踏實，溝通能力強，能靈活解答客戶的問題，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。
（2）普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。
（3）具有良好的銷售服務意識，懂得消費者心理，根據客戶購買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。
（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。
（5）熟悉電子商務訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問（關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、對已下單未付款客戶進行主動電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。
3 職業院校電子商務專業主要存在的問題
以惠州經濟職業技術學院電子商務專業為例，目前主要存在的問題如下。
（1）師資力量缺乏電子商務相關的實踐經驗，大部分教師所具備的專業知識主要來自于教材或自學。
隨著電子商務的快速發展，現階段電子商務所采用的教材無法滿足教學的需要。我們所教授給學生的知識與實際電子商務行業的應用有些脫節。
（2）沒有明確的專業定位方向，學生就業方向模糊。專業開設每門課程之間缺乏聯系，學生在學習了多門課程后，不知道為什么要學習，不知道學習了后能應用到什么地方，前后基礎課，專業課之間到底有什么樣的聯系，掌握了這些課程畢業后可從事什么樣的工作等等。
（3）實踐教學環節薄弱，主要是缺少專業的實訓機房和配套的軟件，學生缺乏實踐能力的培養。
（4）學生的自學能力較差，缺乏學習主動性。
電子商務課程體系范文2
基金項目:廈門理工學院2013年度教育教學改革與建設項目《基于崗位創業的電子商務課程體系優化研究》（JGY201336），廈門理工學院2013年度人才培養模式創新實驗區項目《電子商務人才培養模式改革創新實驗區》。
摘要： 課程體系是人才培養的關鍵，以電子商務崗位需求出發，將創新創業教育與專業課程相結合，凝練具有特色的理論課程體系，同時，構建課程內實驗、獨立課程、實習及實踐項目相結合的實踐課程體系，從而培養學生的崗位創新能力。
關鍵詞 ：崗位創業；課程體系；電子商務；人才培養
引言
艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模超過10萬億，中小企業B2B電子商務交易規模為5.2萬億元，網絡購物市場交易規模達到1.84萬億元，我國電子商務的快速發展，更多迫切需要具有崗位適應能力及創新能力的電子商務人才。課程體系是實現專業人才培養目標的關鍵。
提出以學習成效為中心的電子商務商務專業課程體系優化方法。建立“3平臺+2模塊”的課程體系，即通識教育平臺、公共基礎課平臺和專業基礎課平臺，以及專業特色模塊和實踐教學模塊。針對電子商務專業的創業教育開設公共基礎必修課程、創業外圍課程以及創業核心課程三個層面的課程。以上海金融學院電子商務專業為例，以社會人才需求及專業能力層次結構分析為基礎，構建公共基礎模塊、計算機技術模塊、經濟學管理學理論與方法模塊、電子商務理論及應用模塊、實踐教學模塊，并形成重點課程的課程體系。通過對國外47所學校開設電子商務類課程的分析，主要開設電子支付、安全、商務模式、互聯網技術、電子商務導論五個方面的課程。
1、基于崗位創業人才培養的特征
崗位創業是指在一個現存企事業的工作崗位上，個體或團隊進行的創新活動與體現企業家精神的過程。以崗位創業為導向的教學不僅僅以培養自主創業者為目標，更是要在人才培養過程中，通過融入創業意識、了解創業過程和體驗創業過程，使學生掌握從事未來職業所需的知識和技術，同時具備一定的創新思維、創業精神和創業能力，從而能在工作崗位上利用企業資源進行創新及創業活動。
崗位創業人才培養包括崗位就業能力、崗位創新能力及崗位創業能力三個層面。崗位就業能力是學生滿足企業崗位需求，適應現有崗位的能力，能力利用所學的專業知識，完成崗位本職工作，具備較強的應聘競爭能力。崗位創新能力是在崗位就業的基礎上，將知識與崗位的工作經驗相結合，對某崗位工作的操作流程、實現方式或者商業模式進行創新，從而為企業創造更大商業價值的能力。崗位創業能力是指在崗位工作的同時，利用自身專業技能知識以及所掌握的資源進行創新創業活動的能力。以崗位創業為導向的課程優化，是以社會需求、就業崗位、創新創業能力為依據，以提升大學生就業競爭力和創業能力為目標。
2、電子商務課程體系
課程體系是指教學中諸多課程相互聯系而構成的整體，這個體系以一條主線由互相聯系的課程構成，或者說是一個專業所設置的課程相互間的分工與配合構成課程體系。如圖1所示，根據電子商務專業的主要就業崗位及崗位的能力描述，構成以就業為導向，以能力為中心的“電子商務能力集”，具體為電子商務策劃能力、運營能力、技術實現能力及電子商務創新創業能力，將能力點轉化為知識單元及知識模塊，形成電子商務經濟、管理、技術及創業四個方面的知識體系，以此做為優化課程的依據。
電子商務課程體系以知識體系為基礎，以培養學生的就業能力及崗位創業能力為目標，進一步優化基礎課與專業課，理論課與實踐課，必修課與選修課之間的比例關系，公共基礎課及專業基礎課注重專業基礎知識的掌握，專業課突出目前電子商務的最新發展及應用的新技術，限制性選修課供學生在電子商務技術和電子商務應用兩個方面進一步的學習。通過課程設計、實習實踐以及創新創業實踐等實踐類課程，加強學生綜合能力的訓練及提高。
3、理論課程體系優化
電子商務專業理論課程包括公共基礎課、專業基礎課、專業課及限制性選修課四類。
3.1 根據崗位需求開設課程
以廈門人才網為例，按“崗位名”搜索“電子商務”一周內的招聘信息，出現1470條記錄，經對這些招聘信息分析，目前對電子商務專業人才的崗位需求主要有技術類、商務類、管理類及數據分析類。根據市場人才能力需求的層次分析，確定的知識點，結合電子商務專業學科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程的細化和調整。
3.2 創新創業教育與專業課相結合
將創業思想融入思政理論等公共基礎課程中，培養學生的創業意識和創業理念。開設 《創業基礎》，培養學生的創業知識和創業能力。專業課程中增加創新創業模塊，在電子商務網站建設、網絡營銷與策劃、網絡廣告等專業課程中增加創新創業知識模塊，通過案例分析、項目策劃等教學形式，培養學生的崗位創業能力。
3.3 凝練具有特色選修課
將社會需求、學生意愿和學校資源這三方面因素綜合起來，設立電子商務技術、電子商務運營及跨境電子商務三個選修方向。電子商務技術方向，使學生深入掌握電子商務開臺開發技術，主要開設《電子商務系統分析與設計》、《C#程序設計》、《Java 技術》、《移動商務技術與應用》課程。電子商務運營方向，主要開設《客戶關系管理》、《網絡廣告實務》、《電子商務項目管理》、《商務數據分析》課程?？缇畴娮由虅辗较?，主要開設《國際貿易實務》、《外貿英語函電》、《國際金融與結算》課程。
4、實踐課程體系優化
實踐教學是培養學生應用能力、創新能力的重要環節，也是提高學生綜合素質的最直接、最有效的方式。
4.1 建立完善的實踐課程體系
如圖2所示，建立課程內實驗、獨立課程、實習及實踐項目四個層次的實踐課程體系。課程內實驗以學生掌握某一知識點、知識模塊，以及培養單項知識的應用能力為目標；獨立課程包括實踐類課程和課程設計兩種形式，以培養學生的適應綜合應用能力為目標；實習分為認識實習、社會調查、專業實習及畢業實習，以提高學生的崗位就業能力為目標；實踐項目包括創新性實驗項目、學科競賽項目和校企合作項目，以培養學生的崗位創新創業能力為目標。
4.2 強化獨立課程實踐
獨立課程包括實踐課程及課程設計兩種形式。
實踐課程是通過學生的一系列相互關聯的實踐操作，掌握某一領域、某一崗位所需的具體技術，目的是培養學生的實踐操作能力。目前設置《多媒體技術》、《搜索引擎優化》2門獨立實踐課程?！抖嗝襟w技術》教授學生應用Photoshop軟件進行圖像圖片處理，通過大量的實踐操作，使學生具體圖像優化、圖片處理的能力，可以從事網站美工、網店產品拍攝等相關工作。《搜索引擎優化》以百度搜索為例，教授關鍵字優化、鏈接優化、流量分析等具體操作，使學生具備搜索引人優化方法的選擇、具體實現以及效果的評估，將來可以從事SEO工程師等相關工作。
課程設計是在教師的指導下，以任務下達的形式，由學生獨立完成。目前開設《程序設計》及《電子商務網站建設》2門課程設計?！冻绦蛟O計》課程設計是應用數據庫技術、VisalBasic.net技術開發基于C/S架構的信息系統，使學生掌握基本的軟件開發的方法，具備一定的程序設計的能力。《電子商務網站建設》課程設計是應用JSP.net技術，建設基于B/S架構的電子商務平臺，包括用戶注冊、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務商務業務過程，使學生具備基本的電子商務網站建設的能力。
4.3 實習實踐項目與企業相結合
實習包括電子商務運營認識實習、電子商務調查分析、電子商務崗位體驗實習及電子商務頂崗位實習。電子商務運營認識實習使學生了解電子商務運營的基本流程，帶領學生參觀相關企業，聘請企業經理人開設講座。電子商務調查分析，是在老師的指導下，針對電子商務相關問題進行社會調查，進行一定的分析，從而培養學生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務崗位體驗實習根據校外企業實習基地所提供的實際崗位，進行短期的頂崗體驗操作，主要有電子商務方案、物流、運營、訂單管理、售后等崗位的體驗，尤其是每年的“雙十一”，各企業對學生有較大的需求。電子商務頂崗實習是以培養學生的崗位就業能力為目標，為期3個月左右的實際崗位操作，是學生密切接觸社會的有效方法及途徑。
實踐項目包括創新性實驗項目、學科競賽項目及校企合作合作項目。各類實踐項目均是學生自由組建團隊，聘請專業教師及企業導師共同指導，以項目的形式動作管理，以培養學生的崗位創業能力。
5、結語
近年來，我國電子商務發展迅速，商務模式不斷創新，企業對電子商務專業人才的需求不僅在數量上增長迅速，而且在知識、能力等方面的要求也不斷變化。因此，做為大學人才培養基礎的課程體系也應適應電子商務行業的發展，不斷優化，這樣，才能使我們培養的學生具有很強的崗位就業能力、崗位提升能力及崗位創業能力。
參考文獻：
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電子商務課程體系范文3
【關鍵詞】電子商務，課程體系改革，職業崗位
實施“校企合作， 工學結合”人才培養模式是培養高素質技能型人才的有效途徑，課程是人才培養的核心環節，專業人才培養方案中課程體系的開發質量直接制約專業人才培養目標的實現質量。因此，教育部提出要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位的任職要求，參照相關的職業資格標準， 改革課程體系和教學內容。結合我院電子商務專業課程改革的實踐，就電子商務專業課程體系的構建進行探索。
一、電子商務專業職業面向分析
（一）主要就業行業領域分析。電子商務實踐主要涉及通訊服務、生產制造、軟件開發、互聯網應用和信息化、電子政務等領域，針對這6個領域目前發展態勢，電子商務實踐最多的是針對互聯網應用和信息化應用方面的問題進行研究和應用，兼顧通信服務、生產制造和軟件開發領域的應用成果及其對互聯網應用和信息化應用的支持，形成具有自身特征的邊緣性獨立學科的人才培養與就業模式。
（二）主要就業崗位分析。作為一種全新的商務活動模式，電子商務理論與實踐在不斷地飛速發展，相關崗位對人才的需求也在不斷地變化，要真正做到以就業崗位需求為導向，人才培養要為地方經濟建設服務，就要針對電子商務崗位的特點和要求，分析和預測社會對該類人才的需求，才能培養出適應能力強、技能突出、與企業電子商務“零距離”的專業人才。
1. 相關崗位的企業分析
通過對電子商務人才崗位需求調查分析，對電子商務人才有需求的企業可分為以下三類：
（1）進行信息化改造的傳統企業。現有企業為了實現電子商務經營和管理，需要對企業進行信息化改造，這個過程中需要擁有大量的信息技術和管理知識的人才，從而改變其傳統的經營和管理方式，以適應現代信息技術發展對企業的挑戰。
（2）信息化導致傳統企業模式發生變化的中小企業。相關崗位需要掌握電子商務技術的人才，從而有效地實施電子商務。如網絡廣告、網上洽談、網上采購與銷售、網上售后服務等崗位。
（3）新興電子商務企業。如支付網站、CA 認證、BtoB、BtoC 網上平臺等企業的相關崗位。
2.相關崗位的類別分析
通過企業對電子商務相關崗位的需求分析，可以將電子商務專業分為技術類和商務類崗位，進而將電子商務專業確定為三大職業方向：“電子商務平臺實現”（屬技術服務型）、“網絡營銷與客戶服務”（屬營銷服務型） 及“網上交易與物流”（屬流通服務型）?！半娮由虅掌脚_實現”方向的主要崗位有：網站設計與建設、網站策劃、網站編輯、網站運營管理等；“網絡營銷與客戶服務”方向的主要崗位有：網絡營銷員、客戶服務及網絡貿易員；“網上交易與物流”方向的主要崗位有：電子收銀、物流信息管理等。
二、電子商務專業課程體系的設置
電子商務專業課程體系的改革要以科學發展觀為指導，以就業為導向，以專業能力為本位，以崗位要求和職業標準為依據，并能滿足學生職業生涯和社會經濟的發展需要。
（一） 以崗位和職業資格要求為依據確定課程標準。電子商務專業課程標準要涵蓋企業崗位和職業資格要求，學生通過幾年的在校學習，不僅能掌握專業知識、就業技能，在獲得學歷證書的同時，又能順利獲取與專業相關的職業資格證書。
（二）以工作過程為主線確定課程體系。電子商務專業課程必須從整體出發，以職業崗位能力為核心，突出工作過程在課程框架中的主線地位，按照實際工作任務和工作情景組織課程，并要盡早讓學生進入工作實踐階段，實現從學習者到工作者的角色轉換。
（三）以工作任務為引領確定課程內容。電子商務專業課程設置必須從崗位需求出發，要以工作任務為引領，通過課程實現以就業為導向的培養目標。在注重課程設置現實性的同時，也不能忽略其動態性和前瞻性，要不斷適應我國對電子商務人才發展的需要，這是當今時代賦予職業教育的使命。
三、電子商務專業課程體系構建的實踐
（一） 基于職業崗位能力，構建符合人才培養模式的課程體系。電子商務專業以培養企業電子商務應用型人才為目標，根據職業崗位需求確定專業培養的職業化方向，從而確定電子商務專業的三大職業崗位群：“網絡營銷與客戶服務”、“電子商務平臺實現”及“網上交易與物流”。
（二）面向職業崗位， 構建立體化實踐教學平臺。建立課程實踐、感知實踐以及角色實踐三大實踐平臺，搭建立體化電子商務專業實踐體系，真正實現理論教學與實踐教學相融通。
（三） 以“課證融合”促進教學內容、課程考核改革的深化。根據崗位能力要求與職業技能認證要求的不同關聯度，設置 “課證融合”的課程。為學生掌握實際技能，獲得職業技能證書提供方便，從而提高就業競爭力。
四、問題與思考
（一）建立健全校企合作共建課程體系的機制。以職業崗位能力為核心構建電子商務專業課程體系，解決了教學體系開發中的課程崗位針對性，適宜培養高素質技能型人才。建立健全校企合作共建機制是以職業崗位能力為核心構建電子商務專業課程體系順利、高效實施的基礎。
（二）對應三大職業崗位群構建課程體系。電子商務專業要深入進行職業崗位分析，把握其內在規律，進行系統化課程設計，是以職業崗位能力為核心構建電子商務專業課程體系順利、高效實施的前提。
（三）開發以工作任務為導向的單元課程。按照職業崗位的要求開發出以工作任務為導向的單元課程，是以職業崗位能力為核心構建電子商務專業課程體系順利、高效實施的保障。
參考文獻：
[1]宗科. 基于創新型人才培養的創業實訓教學體系研究[J]. 中國外資. 2013（06）
[2]丁明華. 高職院校創新創業型電子商務人才培養模式改革與實踐[J]. 電子商務. 2014（12）
電子商務課程體系范文4
[關鍵詞] 電子商務 實訓課程 課程體系建設
隨著互聯網的高速發展,生產、流通、消費等領域的企業已認識到電子商務的優勢。電子商務專業是一個復合型新興專業,它涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科。目前開設該專業的各高職院校有的將該專業放置于計算機或信息學院,課程開設側重“大電子、小商務”的模式；有的將該專業放置于經管學院,課程開設側重“小電子、大商務”的模式。綜合來看,電子商務專業的核心應是“電子技術是手段,商務是本質”。而電子技術與商務課程的比例設置多少為宜,應根據行業和區域經濟對該專業的需求來確定。
為了提升高職電子商務專業學生的技能和社會適應能力,在實踐教學中應以實施創新教育為主線,以加強創新人才培養為目標,大力推進實訓課程體系改革,通過建立“基礎+核心+特色”的課程體系、構建電子商務專業實驗室與實踐教學體系等措施,培養學生的創新精神,提高學生的實踐能力。在實訓課程體系建設中,堅持“以專業課為主體,以技能培養、實訓操作為重點”,提高學生動手操作能力,達到崗位合格的目標,貼近工作實際,強化能力培養,積極進行教學改革。具體可以從以下幾個方面進行:
一、面向社會需求，優化實訓課程體系
在實訓課程設置上應緊緊圍繞培養目標,探索切實可行的教學體系。該體系有機整合理論、實驗和實踐三個環節,形成了一個比較完善的教學體系。具體來說,即一個體系、四個模塊、注重融合,強調特色,突出素質。將整個課程體系分為公共基礎課程模塊、計算機類課程模塊、商務類課程模塊和綜合實踐模塊。上面談到的實訓課程，主要圍繞計算機類課程實訓和商務類課程實訓進行。
電子商務是一個涉及面較廣的專業,為了能培養出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業崗位的電子商務專門人才,我們在設計實訓課程體系時,充分體現“以用為主”的原則,妥善處理一個“度”的問題,即:一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的相關知識。
根據培養目標和人才規格,學校設置了十門實訓課，以及基本與理論課對半開的實踐操作課，以上實踐環節占總課時的55％左右,另在第四學期暑假安排兩個月頂崗實習,第五學期安排一個個月畢業設計。每門實訓課程均制定有詳細的教學大綱,課程開課前按“教學大綱”要求,講授知識要點,明確能力培養要求和考核標準,詳細列出章節學時分配、作業量和實訓要求。
二、強調實際操作，改革評分制度，突出能力培養
電子商務是從網絡和商務實踐中發展起來的,而且還在不斷地應用和發展之中?，F有的電子商務理論還很難對日新月異的電子商務活動進行卓有成效的指導,因此電子商務人才的培養要突出實戰性特征,要使電子商務人員迅速理解、適應和進入電子商務實務環境,只有這樣才能熟練地進行電子商務活動。強化實踐教學,突出動手能力是實踐教學體系的宗旨,將校內計算機機房等實訓室和外貿公司、物流公司、廣告公司等校外實訓基地相結合,構建實踐教學應用平臺,培養學生的動手能力和主動參與能力,突出計算機應用、信息管理、商務網站的建設與開發、現代商務運作的技能培養和訓練,全面提高學生的專業適應能力、應用實踐能力、團結協作能力與持續發展能力。建立實踐教學的整體觀念,打破各個實踐環節各自為政的局面,經過系統設計,對應于教學模塊,將實踐教學分為基礎實驗、專業實訓、現場實習三部分,使其形成一個完整體系。
對于商務經濟類課程來說,一是要求“走出去”,即教師帶領學生針對擬定專題,到目標公司實地調研,了解電子商務的經營過程和技術,感受電子商務的工作環境和氣氛,培養學生收集整理信息、分析歸納總結、理論與實踐結合解決問題的能力。二是從公司聘請實踐經驗豐富的專家授課。三是組織學生參加學術技術報告會,豐富和擴學生的知識面。這些課程與活動的開展,可以提高學生的實際應用能力。
強化實踐教學是保證高職教育特色的重要措施。強調學生在實踐中學習,側重職業技能的掌握與提高,鼓勵教師在計算機前教學、在現場教學、案例教學、在實訓基地教學,同時進一步鞏固校內、校外實訓基地。同時,購進電子商務流程中一些實體設備和模擬教學軟件,讓學生以各種角色在模擬環境中感受電子商務環境,培養學生適應電子商務各種崗位的技能。此外,鼓勵、推薦學生利用節假日參加一些與電子商務相關的社會實踐活動。
同時，從實訓課程評分制度上加以改革，與學生將來可能從事的實際工作掛鉤。評分不采用百分制，代之以“優秀、良好、合格、不合格”的方式，讓學生在實訓過程中感受的是“我要做”，而不是“要我做”，調動學生的學習積極性和創造性。這一點對學生的能力培養有很大的促進作用。
三、加強校企合作，承接實際項目，培養學生綜合能力
要和政府的勞動部(局)等部門、各類企業尤其是本經濟區域內有關企業加強合作。同勞動部(局)等政府部門的合作,可以發展在職業資格考試、職業技能鑒定、人才市場需求信息等方面的合作;同各類企業的合作,形式是聯合辦學,具體方式包括:可以建立學生校外實習實訓基地;可以籌集辦學經費或贊助；可以邀請企業共同研究專業方向的定位和課程體系的設置,以及職業崗位的分析;有些實訓課程可以通過到企業承接實際項目來完成，例如：中小企業網站建設與推廣、網絡營銷方案的設計等等，使得學生完成實際項目的同時能夠完成課程的學習與操作，并能獲得一定的收益，提高學生的學習動手積極性。不管采取哪種方式,最重要的是高職院校必須主動走出去,堅持誠信和質量原則,建立一整套的制度措施,保證人才培養質量。
四、充分利用現代化設備，優化教學手段
教學手段是提高教學水平、促進教學改革的重要因素,高職教育要提高質量,不但要掌握先進的教學思想,還要靠先進的教學手段。展。要在廣泛運用實物、現場等直觀教學手段的同時,加強多媒體教學,全面實施電化教學,要充分利用互聯網、衛星電視、計算機多媒體等現代教學手段優化教學過程,拓寬學習渠道,豐富學習內容,共享教育資源。具體從這樣幾個方面來做:一是投入資金加強多媒體教學硬件建設,建設多媒體教室,購置音像設備及資料;二是對教師進行多媒體教學知識的培訓;三是組織教師制作多媒體教學課件;四是在搞好實用程序開發,直接服務于社會的同時,重點開發計算機輔助教學軟件。隨著這一全新的教學手段逐步規范化、系列化,學生可更直觀、更形象地學習本專業的知識,提高教學質量。在教學活動中,應積極探索新的教學方法,如計算機組裝維護與組網技術、電子商務網站建設、網絡數據庫設計等,都可采用實驗室網絡教學,計算機組裝維護與組網課的實訓也可采用動手拆裝、軟件安裝、動手組網、制作網絡連接線等方法。同時,還要鼓勵教師積極制作課件和網上試題庫。教學實踐表明:使用計算機輔助教學,不但可以大大縮短教學時間,而且可以幫助學生比較牢固掌握知識。
五、提升教師素質，優化教師隊伍
只有高素質的教師才能培養出高素質的學生,建設高質量的教師隊伍,是全面推進素質教育的基本保證。建立和完善校內的實驗實訓基地,更新現有電子商務實訓室的實驗實訓條件的同時,應加強本專業“雙師型”教師隊伍的建設,并通過各項措施不斷提高教師的實踐水平和指導解決實際問題的能力。定期選派部分教師到企事業單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作,既加強了學校與企業的聯系,也為校外教學實訓基地建設打下了良好的基礎。另外,還可選派部分青年教師參加電子商務師有關課程的培訓,到開展電子商務教學較好的大學進修,并適時地參加各種高水平的學術交流活動等,提升教師素質。
六、總結
電子商務在全球范圍的迅速發展和普及，給廣大高職院校電子商務專業的人才培養提出了更高的要求，這就需要電子商務專業的教學人員要不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式，加強電子商務的專業建設，以更好地適應電子商務專業應用型人才的需求。
參考文獻：
[1]劉秀榮:高職電子商務專業建設的思考[J].天津職業大學學報,2005,(8)
電子商務課程體系范文5
關鍵詞：電子商務 課程體系 用人需求 崗位群
1引言
21世紀隨著經濟全球化的發展，計算機通信技術、互聯網技術的不斷完善，電子商務成為企業生存和發展的一個方向。電子商務作為一個跨學科的復合型專業，涉及金融、管理、計算機等多個學科 ，因此從事電子商務工作的人才應是復合型的人才。近年來，很多院校開設了電子商務專業，成為院校一門新型的學科，雖然培養了很多電子商務專業的畢業生，但培養的電子商務畢業生無法滿足市場的需要，不能直接上崗。因此，電子商務專業課程如何設置，把他們培養成什么樣的人才，注重培養哪些能力，應掌握哪些技能才能滿足企業的用人要求，這應是高職院校課程設置的首要問題。
2電子商務專業課程體系存在的問題
2.1培養方向不明確
電子商務作為一門新興的交叉性學科，培養的人才究竟是偏技術還是偏商務，這一直都是業內人士爭論的一個話題，同時也是高職院校在進行專業方向設置時令人頭痛的一個問題。因此，電子商務專業方向的定位應結合企業用人需求，積極開展調研，依據本地區本行業的實際情況，針對職業崗位群構建專業課程體系。
2.2課程設置不合理
電子商務專業涉及面廣，包含金融、管理、計算機等多個學科，知識面寬，技能要求較多。很多院校在進行課程設置時，僅僅簡單將上述各學科的與電子商務相關的課程拼湊在一起，形成“拼湊”型學科。很多學生在畢業時反應，電子商務專業什么都學了，但什么都沒學精。在找工作時，行政、編程、營銷等行業都可以做，卻發現又不如工商管理、計算機軟件、市場營銷專業的學生，以致形成如此尷尬局面。
2.3實踐教學的缺乏
電子商務作為一門交叉學科，理論和實踐性要求都很高。該專業培養的應是復合型人才，在具備系統的商務、管理理論知識的同時也應具有相關的技能，理論和實踐應高度緊密結合。目前大多數高職院校，基本上只是安裝了一套簡單的電子商務模擬實驗室，缺乏真正的實習基地。三年后，當學生畢業真正面對工作時，很難適應社會的需要。
3電子商務專業課程體系設置研究
3.1基于企業電子商務人才類型需求分析
電子商務處于新興發展的階段，很多中小企業由外銷轉內銷，針對高職院校，電子商務人才需求量較大的主要是中小企業，從企業用人要求來看，主要包括三類人才：
3.1.1技術類人才
要求能設計符合電子商務活動的網站、構建企業網絡、開發制作電子商務需要的網站、根據網絡市場調研信息完成網絡廣告制作與、對網站進行維護防止黑客和病毒入侵，包括網站策劃、網站開發、網站編輯、網站維護等工作崗位。
3.1.2商務類人才
要求能策劃電子商務活動、在電子商務平臺上進行網絡推廣、面向互聯網用戶開展網絡營銷等商務活動，在電子商務環境下合理組織電子商務物流，能借助專業的電子商務創業平臺，進行產品提供和服務等。包括網絡推廣、網上客服、物流管理等工作崗位。
3.1.3管理服務類人才
能借助互聯網開展市場調研、獨立完成企業電子商務網站策劃，撰寫網絡營銷策劃書并進行市場開發，設計合理有效地企業信息系統，實施客戶關系管理和企業網絡品牌管理等。包括網站運營、客戶經理、營銷顧問等工作崗位。
3.2基于職業崗位群電子商務人才培養分析
所謂職業崗位群是指與基本操作技能相通，由工作內容、社會作用以及相互聯系的若干個職業所構成。電子商務專業對應的職業群有兩類：橫向發展和縱向發展的職業群。
橫向發展職業崗位群主要包括網絡推廣、網上客服、物流管理、網站編輯與維護等。不同的崗位要求的知識能力、實踐能力不同。
縱向發展職業崗位群主要考慮從職業資格出發，包括電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。不同的職業資格要求達到不同的職業目標。
4電子商務專業課程體系構建
電子商務專業培養的人才應該是滿足企業要求的復合型人才，要求能熟練掌握基本的計算機辦公軟件及網絡應用知識和技能，精通相關軟件應用；熟練掌握電子商務基礎知識，熟悉電子商務交易流程和基本流轉程序；要求熟練掌握網絡營銷知識和技能以及商務網站及活動策劃能力。在高職階段，如何將企業對電子商務人才要求達到的知識能力和實踐能力較好地貫徹到課程體系設置中，這是我們應重點考慮的。在本文中，通過對電子商務人才需求和職業崗位群的分析，以企業三類電子商務崗位所要求的職業能力為目標，合理構建電子商務專業課程體系。
4.1專業基礎層
大多數高職院校電子商務專業公共基礎課程包括英語、計算機應用實務、電子商務概論、管理學基礎、電子支付與結算、電子商務安全、現代物流技術等。采用教師講授與專家講座相結合，邀請校外專家開展專題講座，使學生了解電子商務前沿知識和發展方向，從而了解電子商務需求，了解專業知識的應用。
4.2專業核心能力課程
基于社會對電子商務人才需求分析，包括技術類、商務類、管理服務類三類人才，因此，依據本地區本行業并結合學校自身實際，合理構建電子商務專業核心能力課程。
4.2.1技術類
網頁制作、PHP程序設計、mysql數據庫技術、photoshop圖像處理基礎、photoshop網頁圖像處理高級技術、網站建設與維護等。
4.2.2商務、管理服務類
網絡營銷、國際電子商務、物流及供應鏈管理、商務談判、企業信息系統、客戶關系管理、商務英語等。
4.3專業能力提升課程
專業能力提升課程為畢業實習、畢業設計等環節打基礎，以真實的電子商務平臺和運營平臺為依托，要求學生擁有自己的個人網店或與企業合作，幫助企業構建電子商務運營網站并進行網絡推廣，使學生真正參與到企業項目中，從而提升學生專業綜合能力和創業能力。如網店運營、網絡推廣、網店客服等。
5電子商務專業課程體系實施建議
5.1強化計算機辦公軟件能力
計算機辦公軟件（office）操作是電子商務專業學生必須掌握的基本技能，應有針對性地設計課程結構、教學內容、教學模式和教學方法，并保證一定的教學課時，上機時間，強化學生對辦公軟件操作能力。
5.2突出專業核心能力課程
專業核心課程是電子商務專業學生必須掌握的專業技能，應根據本行業本地區企業對電子商務人才需求情況和要求，結合學校自身情況，構建專業核心能力課程。突出培養學生對電子商務的操作技能，以培養出適應社會需要的合適人才。
5.3以工作過程為導向，強化技能訓練
電子商務專業實踐性非常強，課程的設置結合電子商務對人才需求和職業崗位的要求，提練課程知識目標和能力目標，構建教學內容，安排教學任務。教學任務設計以工作過程為導向，按職業工作任務設置課程內容，重點培養學生的職業能力，課程以職業工作任務為中心，實現理論與實踐教學一體化，強化學生的技能訓練。
5.4雙證融通教學
目前大多數高職院校將電子商務師職業資格證納入到專業教學計劃中，注重培養學生職業技能的同時，鼓勵學生考取“電子商務職業資格”認證，采取“學歷證”與“職業資格證”相結合的雙證融通教學模式，以增強學生就業和專業發展的競爭力，從而為學生今后的就業鋪墊更廣闊的空間。
5.5建立大學生創業園開展實踐性教學
學校提供軟硬件設施，讓學生在校內組織經營實體，建立電子商務創業園，要求學生自己開發網上商城，建立自己的網店和博客。經過教師的指導，掌握網站推廣，網絡促銷，店鋪管理等電子商務運營技能，強化學生在電子商務平臺的實戰經驗與創業意識。有計劃組織學生到企業參觀、實習、頂崗，給學生創造真實的實訓環境。這樣，在實踐性教學中，整個網站宣傳、推廣、采購、談判、配送等都是真實的，教師僅僅在過程中進行引導監控，學生則輪換角色，參與電子商務網站的策劃、建設、采購、運營、物流管理的全過程。
6結論
高職院校電子商務人才的培養要以企業用人需求為導向，依據企業崗位群確立合適的培養方向，開發有效地電子商務專業課程體系，同時根據學校自身實際情況構建合理的培養模式，采用靈活地教學機制，以就業為導向，明確電子商務職業崗位能力要求，培養出有職業能力的電子商務技能型人才。
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電子商務課程體系范文6
關鍵詞：電子商務；課程體系
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 12-0000-02
E-Commerce Professional Curriculum Reform and Thinking on Face the Job Market Demands
Xia Man
(Guangxi Vocational and Technical College,Nanning530226,China)
Abstract:This paper analyzes e-business market demand for talent from the start,analyze existing curriculum and professional job market needs to face the competitiveness of some of the professional development and curriculum development and reform proposals.
Keywords:Electronic commerce;Curriculum
《電子商務“十一五”發展規劃》中指出各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才。高職高專作為職業教育機構，其教育的目的是培養學生的職業能力，而不是灌輸專業知識。學生通過電子商務專業課程的學習，應成為符合電子商務市場需求、以網絡營銷為基礎的具有職業能力的應用型人才。通過課程系統的學習和實踐，能夠較快勝任電子商務的相關工作。
越來越多的商家或企業或許會選擇先在淘寶等第三方平臺創業，但當發展到一定規模后，基本上都會有自己獨立的電子商務網站平臺。網絡創業成功后，網店運營的規模必然擴大，規模由小到大的發展，也必然會產生更大的人才需求。
一、電子商務市場人才需求分析
電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。從這個定義上，我們也可以知道一般來說市場人才需求包括兩方面：
（一）技術類
電子商務依托于互聯網，以電子化方式為手段，必然需要技術型人才。主要針對于電子商務平臺的搭建、網站的建設、圖片的處理等，需要掌握一定的網站建設能力，有電子商務的基礎，了解到電子商務網站跟門戶網站的根本區別，以及網站維護的能力。
（二）商務類
電子商務最終是要進行商務活動，商務活動需要的就是網絡營銷、客服等方面的人才。網絡營銷是電子商務的重要環節，在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用，而具備這一能力的人才是企業需要的。在交易發生的過程中和發生之后，客服是必不可少的。
二、電子商務專業課程體系分析
電子商務專業以電子技術和商務應用為依托，培養方案采用“公共基礎+專業必修+專業限選+實踐教學”四方面課程結構體系。
（一）公共基礎
課程主要包括思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養與法律基礎、計算機基礎、大學英語、體育等。
（二）專業必修
電子商務專業必修課程主要分為技術、經濟、商務應用三個方面。
1.技術方面主要是計算機技術，課程包括網頁設計制作、網站建設、數據庫應用、網絡技術等。電子商務的發展離不開計算機技術，電子商務平臺的構建和維護都需要計算機技術。
2.經濟方面課程包括會計學原理、統計學、經濟學、經濟法等。大到研究電子商務中各種經濟現象及規律，小到一個網店運營的數據分析都必須掌握相關知識。同時在進行電子商務活動的過程中需要運用相關法律法規，維護權益、維持正常的運行秩序。
3.商務應用方面有網絡營銷、商務談判、市場營銷實務、企業管理、物流管理等課程。電子商務最終要實現的是商務應用，推廣銷售運營這些過程中需要的能力都必須具備，才能更好的進行商務活動。
（三）專業限選
專業限選是針對電子商務專業學生分方向開設的課程。經過前面的基礎和專業課程學習，學生們都能找到自己的興趣和專長，在專業限選部分就能根據自己的興趣和專長選擇相應的模塊學習。
1.商務管理模塊：包括市場營銷策劃、客戶關系管理、管理溝通等課程。
2.網站建設模塊：主要是FLASH和等網站建設相關課程深入學習。
3.投資與決策模塊：主要是大宗商品交易、交易員管理等課程的學習。
（四）實踐教學
實踐教學的相關課程側重于實踐性操作部分，主要是為了提高學生的電子商務實操能力。課程有淘寶創業綜合實訓、企業管理沙盤實訓、電子商務物流管理實訓、商品模擬交易、企業模擬實訓等。
三、電子商務專業面對就業市場需求的競爭力分析
從電子商務專業人才培養目標而言，上述的課程體系設置是完善的。學生通過課程的系統學習，找到自己的專長和興趣，然后在限選課程時深入發展，通過實踐教學鞏固技能操作，逐漸培養成電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才，學生走上工作崗位后就能較快的適應工作崗位。
從電子商務專業課程體系分析，電子商務專業的起源雖然是以互聯網為依托，卻在技術方面學得廣而不專，沒有突出電子商務的特色，在技術崗位中的競爭力小于計算機專業出身的學生。而商務應用本應是電子商務的側重點，也沒有突出其商務過程是在互聯網上進行的特點，與傳統的營銷專業課程體系相差無幾。
隨著電子商務的迅速發展，電子商務專業人才的需求量也增大，企業需要有專業技能的人員。由此而來，對電子商務專業人才培養目標提出了更多得要求和挑戰。因此，課程體系應面對就業市場需求而加以改革和完善。在課程體系與人才培養目標上充分展示出電子商務專業的優勢，展現出專業人才培養的特色。
四、課程體系改革與思考
從企業對電子商務人才需求分析，電子商務專業學生的培養可以分為電子商務營銷、電子商務客服、電子商務美工三個方向。
（一）強化專業核心課程
怎樣讓培養出的學生，專業技術面對計算機專業的學生更有優勢，電子商務應用能力強于傳統營銷專業的學生？最好的方法是強化專業核心課程。
1.專業必修的技術方面，強化網頁設計課程，其他課程以這門課程為中心展開。網頁設計以設計電子商務網站頁面為核心，以B2C網站的頁面設計為目標，突出其與門戶網站頁面設計的不同。其他課程以PHOTOSHOP，FLASH這些前臺美工技術為重點，而后臺建設ASP等課程學習相對弱化，對后臺建設極為感興趣的學生可以通過全院選修或自學的方式拓展知識。
2.專業必修的商務應用方面，強化網絡營銷與策劃課程。突出網絡銷售有別于傳統營銷的地方，更多的是通過互聯網來實現推廣和銷售過程。而商務談判、市場營銷這些課程同樣側重于網絡上的商務談判，如何將線下的營銷策略更好應用于網絡銷售中。在課程中強化電子手段的商務應用能力。
（二）加強電子商務客服課程學習
客服工作是貫穿在整個網絡銷售的過程中關鍵工作，也是目前企業電子商務崗位需求較大的工作。從售前的知識儲備，售中的引導到售后的服務，都需要客服人員具備專業的素養。作為電子商務客服專業人員，基本功是心態、知識和一定的打字速度。
網絡銷售過程中，客服人員面對的是各種各樣無法看到面孔的客戶，隨時都有可能面對各種各樣客戶的誤解甚至是辱罵，還會受到客戶的投訴，有些投訴可能夸大其詞，這就需要有很強的承受挫折打擊的能力和良好的心態。具有豐富的行業知識，成為產品的專家。能洞察客戶心理活動，及時準確把握客戶的所思所想。對客戶的提問能做出快速的反應和回應。
根據這些特點，以商務應用中的商務談判為中心，拓展客戶服務的商業實施、客戶服務信息管理、客戶服務與客戶投訴管理、商務信函等課程。同時在實踐教學中加入打字項目，對他們的文字錄入速度有一定的要求。
（三）突出實踐教學的特色
在實踐教學模塊突出專業的特色，如我校是以淘寶創業綜合實訓為專業特色教學，就可以在這門課程中對學生提出更高的要求，同時也利用現有的淘寶創業實訓室，提供更多的資源給學生。以B2C模式發展，讓學生在校內就有機會體驗到企業的氛圍和工作方式，能實際參與到B2C運營的過程中。采用真實電子商務企業運營模式，使學生深入了解商業環境、企業電子商務運作模式及崗位工作流程，以創業創新精神做事，以職業精英態度做人，以培養電子商務經理為培養目標。
同時以B2C的模式帶動學生以C2C模式創業，在淘寶上建立自己的店鋪，以的方式進行網絡零售?？梢砸欢ǔ潭壬洗蟠鬁p少學生創業投資的風險，也比在網絡上尋找上一級商更有保障。
五、結語
從我院電子商務專業建設來看，已取得一定的成效，學生的綜合素質與能力得到了極大提高，畢業生就業形勢前景大好。在電子商務發展迅速的今天，高職高專教育培養的人才在崗位上發揮了越來越多的作用。如何在面對市場需求時把電子商務專業辦得更好更有特色，是值得每一位同仁認真對待和思考的。
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