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電子商務網絡營銷概述范文1
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圖書分析師龐敏麗認為該書對服裝電子商務的概念和方法進行了系統的介紹和研究，可供服裝相關從業人員參考使用。那如何在實際操作中利用電子商務提升競爭力、推動服裝行業的持續發展？10月20日，服裝行業由、中國服裝網共同主辦的“2011中國服裝行業電子商務應用峰會暨中國服裝產業電商采購會”將于寧波舉行，幫助服裝行業適應電子商務時代，屆時還將《2011誠信服裝電商企業寧波宣言》詳見會議官方網站：/zt/fuzhuang/。
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目
錄
基礎理論——服裝電子商務概述
第一章 服裝電子商務概述
第一節 電子商務概述
第二節 服裝電子商務
思考題
基礎理論——電子商務關鍵技術
第二章 電子商務關鍵技術
第一節 電子商務網絡技術基礎
第二節 電子商務安全技術
第三節 網上支付與結算
思考題
基礎理論——服裝網絡營銷管理
第三章 服裝網絡營銷管理
第一節 服裝網絡營銷的背景與理論基礎
第二節 服裝網絡營銷的方法與手段
第三節 服裝網絡營銷的策略
思考題
基礎理論——服裝企業供應鏈管理
第四章 服裝企業供應鏈管理
第一節 服裝企業供應鏈管理的背景和理論基礎
第二節 服裝企業供應鏈管理與電子商務
第三節 服裝企業供應鏈管理系統
第四節 服裝企業供應鏈管理的實施
思考題
基礎理論——服裝企業客戶關系管理
第五章 服裝企業客戶關系管理
第一節 服裝企業客戶關系管理的背景與理論基礎
第二節 服裝企業客戶關系管理系統
第三節 服裝企業客戶關系管理的實施
思考題
基礎理論——服裝企業網絡化服務
第六章 服裝企業網絡化服務
第一節 網絡化服務概述
第二節 服裝企業網絡化服務
思考題
基礎理論——服裝行業電子商務的ASP模式
第七章 服裝行業電子商務的ASP模式
第一節 ASP的背景與理論基礎
第二節 服裝行業電子商務ASP模式
電子商務網絡營銷概述范文2
【關鍵詞】搜索引擎；SEM；SEO；PPC；品牌網站推廣
一、搜索引擎及搜索引擎營銷概述
搜索引擎指自動從因特網搜集信息，經過一定整理以后，提供給用戶進行查詢的系統。因特網上的信息浩瀚萬千，而且毫無秩序，所有的信息像上的一個個小島，網頁鏈接是這些小島之間縱橫交錯的橋梁，而搜索引擎，則為用戶繪制一幅一目了然的信息地圖，供用戶隨時查閱。搜索引擎的工作原理大致可以分為：1.搜集信息：每個獨立的搜索引擎都有自己的網頁抓取程序（spider）。2.整理信息：搜索引擎抓到網頁后，還要做大量的預處理工作，才能提供檢索服務。3.接受查詢：用戶輸入關鍵詞進行檢索，搜索引擎從索引數據庫中找到匹配該關鍵詞的網頁；為了用戶便于判斷，除了網頁標題和URL外，還會提供一段來自網頁的摘要以及其他信息。
所謂搜索引擎營銷（SEM），就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷得以實現的基本過程是：企業將信息在網站上，以網頁形式存在著信息源；搜索引擎將網站/網頁信息收錄到索引數據庫；用戶利用關鍵詞進行檢索（對于分類目錄則是逐級目錄查詢）；檢索結果中羅列相關的索引信息及其鏈接URL；根據用戶對檢索結果的判斷，選擇有興趣的信息并點擊URL進入信息源所在網頁。這樣便完成了企業從信息到用戶獲取信息的全過程，該過程也說明了搜索引擎營銷的基本原理。
（一）背景及意義
艾瑞咨詢根據CNNIC統計的中國互聯網用戶數量并結合最新推出的網民連續用戶行為研究系統iUserTracker的最新數據研究發現，2011年，中國搜索引擎用戶規模預計將達4.58億人[1]，用戶覆蓋率達到82.3%，相比2010年的3.95億人同比增長32.1%，預計到2013年后，用戶規模將達到5.5億人左右[2]。如此高的用戶覆蓋率為SEM的發展鞏固牢固的基礎，以及獨體優厚的發展環境和政策鼓勵，將會對其發展占據非常有利市場條件。因此作為電子商務快速發展的構成，搜索引擎營銷成為企業開展網絡營銷推廣的重要手段，它將成為電子商務在網絡營銷上挖掘潛在客戶提供最直接最有效的營銷方法。
（二）發展現狀
隨著中國互聯網的迅速發展，搜索引擎正日益成為人們網絡生活中的重要組成部分，成為被各企業比較認可的網站推廣手段之一，也成為網絡營銷服務商最主要的服務項目；搜索引擎營銷目前最活躍的群體是中小企業，大型企業漸漸開始關注搜索引擎營銷(SEM)策略；搜索引擎營銷服務市場以關鍵詞廣告和網站登陸廣告等形式的搜索引擎廣告產品銷售為主，基于自然搜索排名的搜索引擎優化市場非?；靵y；面對我國市場的不成熟，大多數的企業還不知道如何利用搜索來推廣自己，沒有把搜索引擎營銷作為企業營銷策略的一個組成部分，沒有上升到戰略的高度來應用搜索引擎營銷。
（三）搜索引擎營銷優勢
搜索引擎營銷中的搜索引擎廣告是新型廣告方式，可以隨時、隨地，且覆蓋范圍更廣。同時，在搜索引擎營銷過程中，有關的關鍵詞會被主動查找這些產品的潛在客戶搜索到。搜索引擎的網絡營銷價值不僅表現在網站推廣和產品促銷等直接網絡營銷效果的方面，更表現在企業網絡品牌創建和提升。通過搜索引擎，企業可以搜集、整理、分析市場信息，了解消費者的需求、購買動機和行為，從而為企業發現市場機會、產品更新換代、制定市場營銷組合策略提供依據。另一方面，掌握競爭對手的資料。
二、我國品牌網站的搜索引擎營體系分析
（一）現狀分析
品牌網站搜索引擎營銷的走勢大概可以用以下幾點進行描述：第一，基于搜索引擎平臺的競價廣告服務將繼續受到追捧。第二，電子商務網站網絡營銷預算中，以競價排名為主的搜索引擎營銷費用將占據重要份額。第三，搜索引擎本地化營銷服務和專業性將越來越強。第四，搜索引擎優化服務將會滲透到電子商務網站策劃和電子商務網站建設階段。第五，搜索引擎壟斷性資源將成為電子商務網站開展搜索引擎營銷所要碰到的壁壘。
（二）現今搜索引擎營銷實施存在的不足
搜索引擎優化進入我國時間較短，眾多企業對搜索引擎營銷的應用也處于較低層次，沒有把搜索引擎營銷作為企業營銷策略的一個組成部分，加之，大多運營商缺乏“誠信經營”和“擔當社會責任，為人們盡可能提供客觀、真實的信息”的理念。不足之處：第一，各大搜索引擎的爬取規則更新頻率較高。第二，程序員和網絡優化師不能夠同時兼備這兩大專業技術；第三，很多瀏覽器都具有屏蔽廣告的功能。
三、建立搜索引擎營銷（SEM）體系策略
建立一個強大的搜索引擎市場營銷體系，首先應策劃一個初期試驗階段，然后再輔以一些基準測試，從中能夠對網絡上每一個廣告宣傳活動的效果進行分析。另外，一個精心打造，并且能準確反映和清晰詳盡地說明搜索引擎市場營銷基本原則的商務策劃方案也是必不可少的。同時，建立一個強大的電子商務網站的網絡市場營銷體系，目的是能夠很好地實現搜索引擎營銷。
（一）SEO優化
搜索引擎想要向用戶提供最好的信息，所以我們應該主動幫助搜索引擎。修正網站的導航、清理HTML、添加實用權威的信息并提供同類最好的購物過程。搜索引擎將向搜索您的產品和服務的人們顯示您的頁面。為了能提高自然搜索排名，增加潛在客戶數量，最終滿足商業目標，我們可以采取以下幾種重要的方法，實現商業價值：第一，為網站確定清晰的商業目標；第二，人性化的導航布局無形中贏得客戶；第三，Web工具分析顧客瀏覽網站入口頁面，進行精準內部的SEO；第四，利用分析工具，挖掘出最具有價值的轉換關鍵詞；第五，撰寫獨特的價值主張；第六，設置合理的TITLE標記、DESCRIPTION標記和KEYWORD標記[3]。
（二）PPC改進
通過使用PPC，公司的產品和服務可以顯示在第一頁。在搜索網站時，搜索引擎幾乎總是將該網站排在第一名。通過使用PPC，將會獲得額為銷售。如果將PPC的成本保持在每次取得的費用之內，就得到了額外銷售。更多的收入和利潤將幫助更快地達到收支平衡點。一旦超過收支平衡點，利潤邊際就變得大得多了。為了能夠花費最少的PPC費用，提高客戶成交率，以至于獲得最佳商業目標，我們需要使用有效的投放廣告技巧：第一，廣告描述優化編寫；第二關鍵詞投放方案；第三，關鍵詞競價排名優化。
（三）借助門戶網站平臺推廣
借助權威網站宣傳或提供高質量的免費服務及共享資源，才能夠吸引或滿足廣大顧客需求欲望，以至于互相相傳獲得口碑效應。以此同時，網站知名度的認可，進一步對搜索引擎評定網頁質量提供更有利索引保障?，F通過以下幾種重要方法推廣網站：第一，獲得權重高的鏈接；第二，針對各類媒體提供資源進行互相免費訂閱；第三，占據有利資源或廣告位置進行互換合作免費推廣。
（四）Web分析
分析工具給予控制營銷的能力。使用分析工具管理客戶獲得營銷策略。分析工具可以展示廣告工作的哪一部分有效。幫我們節省許多昂貴而沒有效果的廣告消費。Web分析是一種營銷、商業問題。如何解析和利用網絡分析結果直接影響到企業的生死存亡。高級管理人員必須看重其對公司決策的重要性。
四、品牌網站搜索引擎營銷發展趨勢和未來展望
在中國互聯網的進一步普及和網絡營銷意識的逐漸滲透，企業對搜索引擎運營商在市場推廣方面的積極表現所產生的價值得到越來越多重視。以此同時，電子商務的迅速發展構成搜索營銷增長的剛性需求，加之搜索引擎憑借其雄厚的互聯網資源和眾多的網民數量的優勢，逐步發展成商業化的營銷模式，也同樣成為企業開展電子商務網站網絡營銷推廣的重要手段。本文通過搜索引擎優化(SEO)、PPC、Web分析和網站推廣等主要方法來解決這一難題。然后，針對現今搜索引擎營銷還存在不足進行相應的改進，以達到將瀏覽轉化為顧客，促使業務達成，給企業帶來訂單，這一最終目標，并通過OPPO品牌網站利用搜索引擎進行營銷成功案例分析，逐一論證了建立搜索引擎營銷體系的重要性。所以，電子商務網站的搜索引擎營銷關鍵在于如何建立什么樣體系，以至于能夠產生最佳效益。在互聯網上誰能搶得先機，誰得到更多潛在資源，誰就能在未來市場中占據主動。
參考文獻
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[10]邱哲,符濤濤,王學松.開發自己的搜索引擎:Lucene+Heritrix
電子商務網絡營銷概述范文3
現階段高職院校電子商務課程具有以下兩個個特點：一是新技術，電子商務課程不僅涉及到傳統的計算機信息技術和網絡技術，而且涉及到安全加密技術和電子支付技術等。二是發展時間短，電子商務在我國作為高職院校專業或某些專業中的課程出現僅有5-7年時間。我國加入WTO后，許多高職院校開設了電子商務這門課程，并加大了電子商務教學投入力度和課程建設，在師資、教材、實驗室建設等方面投入了大量的資金和人力，許多高電子商務發展對高職院校電子商務教學的影響研究文／王祖良職院校在課程建設、教學模式和電子化教材等方面做了大量的工作。電子商務課程建設和教學研究之所以被很多高校這么重視，主要是因為電子商務和網絡經濟將成為全球的重要經濟模式之一，未來信息社會對這類人才有著潛在的巨大需求，電子商務專業的人才更有競爭實力。但是，在高職高專院校中，此課程的教學模式及考試形式與電子商務的發展需求有較大的脫節，學生的知識結構與企業的實際需求之間存在一定的差距。因此，認真分析電子商務教學現狀，就不難發現更新電子商務教學模式迫在眉睫?！峨娮由虅铡肥且婚T集信息技術、商務技術和管理技術于一體的新興的學科，是一門綜合性、邊緣性、交叉性課程，是信息化社會的商務模式，也是商務的未來。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識和系統應用的實踐操作，使學生了解電子商務的內涵與發展現狀，了解電子商務的框架模型和應用系統的構成，結合電子商務應用實例分析，具備一定的電子商務系統的實踐操作能力。隨著電子商務在我國的迅速發展，原有電子商務教學模式已經無法滿足新形式下的教學要求。目前電子商務教學存在的弊端如下：
（一）教學方法落后。原有的教學方法基本上都是以課堂理論講授為主，課后通過布置習題作業來加強學習者對所學知識的鞏固，很少用案例作為教學為輔。教學方法的貧乏，形式的單調，缺乏科學指導，不適應現代社會環境下的學生學習要求，尤其是電子商務的迅速發展，對于教師的教學內容、方法、手段和教學態度提出了更高的要求。
（二）實踐環節缺乏。筆者認為，電子商務課程的教學過程中最重要的環節就是實踐動手能力的培養，而目前大部分高職院校對電子商務課程的教學都是以教師為中心，以課堂理論教學為主的灌輸式教學模式。在學習過程中學生的大部分時間都是被動的接受知識，該課程涉及到大量的概念，學生感到課程枯燥乏味，缺乏學習的主動性、興趣性和積極性。學習者只會死記書本上的理論，了解某些常作為案例分析的電子商務平臺個體，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力和電子商務活動的實際操作能力。
二、教學方法的改革
在電子商務迅速發展的今天，教師要根據現代高職高專教育發展的新要求進一步解放思想，與時俱進，利用最新的網絡資源和教學設備，不斷的探索新的教學方法和教學理念，并做出相應的改革。根據筆者多年的教學經驗總結，電子商務課程的教學方法可以是靈活多樣的，總體目標是為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，加強對學習者實際操作能力的培養，使學習者能夠適應不斷發展的電子商務活動。以21世紀高職高專財經類專業規劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《電子商務實用基礎》（機械工業出版社，2010年2月第二版）為例，通過對這門課程的教學經驗總結，筆者認為學生參與性實踐教學法和案例分析教學法能夠激發學生的學習興趣，增強學生學習的主動性和針對性，可以獲得顯著的課堂效果，并達到預期的教學目的。
（一）學生參與性實踐教學法。參與性實踐教學法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學氛圍，讓各個層次的學生都擁有參與實踐學習的一種有效的學習方式，通過自身的主體建構，實現對知識和能力的提升。學生參與性實踐教學是一種合作式或協作式的教學法，教師通過組織、設計教學活動的形式，全面調動學生積極參與創造性學習的教育理念和教學模式。其主要特點是學生自己提出學習目標，并制定學習進度，積極開拓各種思考辦法，在解決問題中學習。強調學生對教學全過程進行認知、情感和行為方面的投入。學生參與性實踐教學法主要包括交際法、游戲教學法、情景教學法、全身反應法、動作教學法、活動教學法、合作學習法?！峨娮由虅諏嵱没A》的教學內容主要包括電子商務行業應用、電子商務網絡技術、電子商務安全技術、電子商務支付技術及企業電子商務管理等。在講解每一個主題內容之后就布置一項相應的電子商務社會實踐活動，在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學習者更直接的體驗電子商務活動，同時理解對應的理論。《電子商務實用基礎》包括電子商務概述、電子商務行業應用、電子商務網站技是學生參加實際的電子商務社會實踐活動，去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過參與性的實踐，同學們以不同的角色體驗電子商務的活動流程。例如在“網絡營銷”的實踐教學中，筆者讓學生在淘寶中開設店鋪，各自代銷不同的產品，并利用各種網絡營銷手段開展業務，最后以店鋪流量和成交量做為考核指標。在整個過程中學習者親身體驗電子商務活動，包括信息資訊搜集、網銀的辦理和應用、網店的申請和裝飾、支付寶的申請和應用、網絡營銷手段的應用等。這樣學以致用，學習者不僅容易理解接受，而且印象深刻，便于發揮學習者的內在潛力，深入挖掘電子商務活動中的其他業務功能及安全操作意識。
（二）案例分析教學法。案例分析教學法是根據一定的教學目的，采用一種或者幾種案例分析的教學方法，按照一定的教學程序，對通過調查的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到對教學中所研究事物的本質及其規律性，進而指導學生的完成整個實踐過程。其主要特點是鼓勵學員獨立思考、引導學員變注重知識為注重能力以及重視學習者的雙向交流。在電子商務課程教學中，使用案例分析教學的內容主要包括：電子商務網站的背景資料；電子商務網站經營特色分析；電子商務效益分析；電子商務網站建設維護方法分析。電子商務課程的案例分析所使用的是與案例研究有關的各種專門學科的方法和科學的邏輯思維方法。案例分析法的教學過程一般包括閱讀案例，發現問題；確定重點，提出思考；分組討論，代表發言；深入淺出，得出結論。學習者按照案例分析法的教學過程，逐步研究和執行，從而達到學習的效果，在必要的時候能夠應用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例，讓學習者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因，然后提出問題：如果你是領導者，該如何做？學習者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業務擴張太快，盈利點太少，資金鏈出現斷裂，從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法：可以采取吸引風險投資，或者可以縮小業務范圍，亦或者可以被資金雄厚的大集團公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學法充分的調動起學習者的學習熱情和學習的主動性。教師在對整案分析法的教學情況作總結發言時，要注重引導學習者啟動發散思維，將問題引入全面化和深度化。案例分析教學法在電子商務課程教學中，不僅能更好的讓學習者全面認識電子商務的基本概念，掌握網絡營銷技巧，提高學習者的實踐能力和創新能力，而且通過此種教學方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂研討，會產生相當好的教學效果。案例分析教學法使學習者成了教學活動中的主體，在學習過程中自發的形成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍，必定收到非常好的教學績效?！峨娮由虅諏嵱没A》是一門基礎理論課程，它涉及的內容都是以電子商務應用為基礎，要求學生熟練掌握一系列的電子商務實踐操作技能。因此，在本課程的教學方法上可以進行大膽創新，完全運用案例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務實用型課程教學?？梢杂靡粋€實際的案例，如阿里巴巴商務網站、新浪門戶網站等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。
三、小結
電子商務網絡營銷概述范文4
摘要：本文以服飾企業電子商務影響因素及策略分析為主要研究內容，對服飾企業電子商務發展現狀、特點、趨勢進行基礎性分析，找出服飾企業電子商務在發展過程中所面臨的問題，最后并在此基礎之上提出有針對性的應對策略。
關鍵詞：服裝，電子商務，物流，法律
從2006年起開始興起的服裝直銷企業在07、08年呈現了噴井式發展，眾多中小型網站的涌現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C 網站中，新的商業模式和商品種類不斷涌現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。據有關調研報告預計，未來10年，中國將有70%的貿易額通過電子交易完成，中國將在美國之后十年，進入電子商務時代。同時，網購用戶的持續增長為服裝類的電子商務發展開創了全新格局，基數龐大的網民及擁擠的實體渠道將服裝推到了電子商務的最前沿。但是如何充分利用互聯網的特點，通過技術創新、產業升級及對細分市場的差異化策略來達到網購企業健康良性發展卻顯得更為迫切。
一、電子商務概述
電子商務作為一個完整概念提出是在二十世紀九十年代，其既非單純的技術概念也非單純的商業概念，而是現代信息技術和現代商業技術的結合體，它是一種由計算機、通信網絡及程序化、
標準化的商務流程和一系列安全、認證法律體系組成的集合；是一種以互聯網為基礎、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式。
電子商務一經誕生就以超常的速度發展，并給人類經濟、交往、生活帶來了巨大的變革，它改變了傳統的“面對面”式的商務交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務交易變成了一種“點到點”、“站到站”的商業數據互動，極大地帶動了經濟結構的變革，增加了交易機會，降低了貿易成本。與傳統的交易手段相比，電子商務具有以下特點。
第一，虛擬的交易平臺。同傳統的商務行為不同，電子商務在互聯網的平臺上進行，網絡平臺成為當事人的活動平臺。這種由數字化技術支持的互聯網平臺構成電子商務主體活動的一個虛擬空間。在這一虛擬空間中，商務活動中的生產者、中間商和消費者在很大程度上以數字方式進行信息交互，市場經營主體、市場經營客體以及經營活動的實現形式，全部或部分地通過數字信息和網絡技術的媒介轉化為數字形態存在，或者通過數字和虛擬的技術展現為可視的文字、聲音、圖像等虛擬的動態形態。電子化、數字化和虛擬化構成電子商務與傳統商務的一大本質區別。
第二，無疆界的交易市場。電子商務的媒介因特網是開放的、全球性的，因而電子商務在互聯網上的交互流動也就打破了時間和地域的限制，這使得電子商務擁有了地地道道的“無疆界”的世
界性市場。無論在哪個國家或地區，無論在什么時間，只要能接入國際互聯網絡，就可以方便地進入全球市場，使用國際互聯網所提供的各種服務，享用國際互聯網上龐大的全球信息資源。因此，互聯網的快速蔓延正使現代社會從工業化邁入信息化，進而促使各行各業走上了信息化管理的升級變革之路，服裝行業也要適應這種趨勢，才能適應時代的發展。進入21世紀，服裝行業的市場競爭主要體現在企業對市場的響應速度、品牌以及技術創新能力的競爭。企業的信息化管理水平是否能趕得上時代的步伐，成了服裝企業成敗的重要支撐。
二、我國服飾企業電子商務發展現狀
服飾電子商務是指以計算機網絡為基礎所進行的各種針對服裝產品進行的商務活動，包括服裝商品的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。我國服裝電子商務經歷了4個階段：孕育期、起步期、發展期和成熟期。
從20世紀90年代開始到2003年之前，我國服裝電子商務處于孕育期。當時人們對電子商務有了初步的認識和了解，開始了嘗試和摸索；同期網絡技術的普及和上網的便利也給電子商務的發展提供了外部條件。這段時間真正從事電子商務的企業很少，并且主要以B2B 電子商務為主。
2003年由于非典的爆發和淘寶網大量的廣告效應，使得越來越多的人認識了網購并培養了大量的用戶，服裝服飾類產品成了網絡熱購的產品之一。這個階段可以說是服裝電子商務的起步
期，C2C 電子商務得到了發展。
2005年PPG 公司將傳統服裝零售和電子商務結合，開創了男裝B2C 直銷的新模式，填補了當時男裝電子商務的空白，并以其獨特的商業模式吸引了資本市場的關注和青睞，服裝電子商務進入發展期。此后涌現出了大量的服裝直銷電子商務平臺，比如凡客(Vancel) 麥網等等。
從2007年開始服裝電子商務步入了發展期，特別是自進入2008年來，專業服飾電子商務網站持續增加，并呈現出高速增長、乃至井噴之勢。據中國互聯網絡信息中心公布的數據，截至2009年12月，我國電子商務市場交易額達3.54萬億元，規模以上電子商務網站總量達 1.75萬家，其中使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模突破1250萬；2010年1季度，中國電子商務市場單季交易額破萬億。中小企業B2B 電子商務交易規模占比高達52.6%，成為對電子商務交易額貢獻最大的細分市場。預計到2012年底，中國電子商務市場交易總額將達10萬億。而這其中，服裝服飾和3C 數碼成為網購消費力十大城市中最為熱賣的兩大類目。近六成(57.8%)的網上購物消費者在網上買過服裝，服裝占到了全部網購金額的約四分之一(23.5%)。2009年，我國服飾網上零售市場規模從2007年的150億增長到2009年的640億，同比增長97%，預計2012年服飾網上零售市場規模將比2009年增長80%，達到 1150億元。其中，女裝成為最為熱賣的商品。
三、我國服飾企業電子商務存在的問題
（一）產品創新是服飾電子商務發展的戰略短板
缺乏更為適合服飾電子商務的創新產品及服務。據中國互聯網絡信息中心的《第27次中國互聯網發展統計報告》稱，利用互聯網進行電子商務或網絡營銷的中小企業中，只有35.4%的中小企業有獨立的營銷團隊，而針對電子商務或網絡營銷定制了獨立的產品線的僅有23.3%?？傮w而言，中小企業對于網絡營銷的支撐力度還不夠，有40.7%的中小企業并沒有針對網絡營銷做出任何相應的運營機制調整。
（二）缺乏IT 技術有力支撐是服飾電子商務發展的技術掣肘
信息化是電子商務建設的基礎，從目前來看，我國信息化建設的進程較慢信息化水平還有待進一步提升。國家經貿委對300家國家重點企業的調查顯示，這些企業的信息技術和設備投資僅占總資產的0.3%，遠遠低于發達國家10%的水平。而且對于服飾企業來說，企業開展電子商務的供應鏈能力問題、配送及調撥能力問題、退貨處理及售后服務問題都需要服裝企業具備完善的企業信息系統。
（三）低效率的物流配送是服飾電子商務發展的重要瓶頸 對物流的認識仍停留在傳統的運輸和存儲等層面上，而在流通加工、物流信息服務、庫存管理、物流成本控制等物流增值服務方面，尤其在物流方案設計以及全程物流服務等高層次的物流
服務方面還沒有全面展開，難以提供包括計劃、規劃、咨詢在內的全程的服務。
（四）不完善的法律環境是服飾電子商務發展的制度障礙 電子商務是電子技術和商務活動的結合，具有高技術性、全球性、虛擬性、無紙化的特征，造成了許多傳統的法律規則不適合于調整電子商務活動中的主體行為。它的出現給傳統法律帶來了沖擊和挑戰。
四、服飾企業電子商務發展策略分析
（一）加強創新，提供更豐富的個性化產品
加強從有形創新到無形創新的轉化，提供更為適合電子商務的創新服務及產品。相對傳統的服裝購買方式，網上購買服裝主要有四方面的差異：一是習慣與經驗不同，對網上購買服裝模式而言，經銷商與消費者都缺少實踐經驗；二是感知方式不同，在網上，消費者只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝是否合身及視覺效果無法通過真實試衣而感知；三是交流互動方式不同，在電子商務情況下，經銷商與消費者只能通過網絡或電訊方式交流；四是時空不同，傳統情況下，經銷商、消費者、商品在同一時空，付款提貨在同一時空，服裝的修改、退換比較容易實現，電子商務環境下正好相反。而且服裝產品由于面料、加工工藝、版型、生產商等問題，會造成產品的尺碼并不能嚴格標準化，同時即便產品尺碼標準化了，由于每個人的體形各異，還是會有一些產品尺碼的問題存在，這些都是企業開展電子商務時必須面對
的問題。
（二）加快信息化建設，為服飾企業提供有力的技術支撐 可從以下方面著手：1、建立企業的網絡站點和網頁。2、建立企業內部的管理信息系統MIS ，對企業內部產、供、銷以及生產、經營、管理等主要環節實施全面的計算機管理。3、建立企業的內聯網和外聯網。內聯網是連通企業內部各組織、各成員之間聯系的計算機網絡；外聯網是企業對外設立的一個營銷運作的虛擬平臺，企業可據此進行宣傳品牌、企業形象、服務內容，溝通與外界的商貿聯系，開展電子商務業務等活動。4、建立合理的企業信息管理模式。包括對企業域名的樹立和宣傳，提高企業對有關基礎數據的管理水平及對信息的管理和應用水平。
電子商務網絡營銷概述范文5
一、選題背景和意義
(一)選題背景
近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發展，互聯網已經深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止2010年6月底，中國電子商務市場B2B交易額達到2.05萬億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國規模以上電子商務行業網站總量已經達20700家。其中，B2B電子商務服務企業有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業達12500家。預計2010年電子商務行業網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。
隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業核心，許多企業紛紛建立自己的電子商務行業網站，希望向深度和廣度的方向發展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”，電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務模式的電子商務行業網站建設規模水平處于國內領先地位，杭州目前B2B網站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業網站推出，規模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。
(二)選題意義
1.電子商務行業網站評價研究有利于電子商務行業網站自身升級
電子商務行業網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業內網站建設的領軍企業的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業網站企業找到相應的改進方向。
2.有利于為網站建設積累經驗
電子商務行業網站評價研究可以幫助電子商務行業網站更好地理解電子商務技術的商業價值，為以后的網站建設提供必要的經驗積累。
3.有利于推動杭州市電子商務的建設和發展
目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”，電子商務行業網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業發展壯大的動力源泉和希望所在。
4.有利于健全的網站綜合評價體系
目前針對網站的評價體系還不完善，只能對網站進行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價，對基于層次分析法的網站評價研究能改善傳統評價方法不是適合電子商務這一新型商業模式的現狀，有助于彌補當前對電子商務行業網站系統評價研究的不足之處。
5.有利于用戶對電子商務網站的使用
網站評價結果有助于減少互聯網用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網站，以獲得最好最合適的產品和服務。
總之，深入研究電子商務行業網站評價方法，提出一種適合電子商務B2B行業網站特點的評價方法和指標體系，促進電子商務B2B行業網站健康發展，對我國轉變經濟發展方式，提高經濟運行質量與效率，實施“創業富民、創新強國”總戰略具有重要意義。
二、國內外研究現狀、發展動態
1.國內電子商務行業網站評價研究成果
楊明智，莊玉良[1]認為內容、易用性、電子商務功能是評價一個企業電子商務的首要標準，以前的研究更加關注于網站的內容，而對運營情況的關注較少，人們訪問網站的主要目的是獲取信息，因此網站提供怎樣的信息(內容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網站質量的關鍵指標。
姚遠[2]認為應把電子商務企業和它的運營過程中的設計的各方面作為一個整體的系統來考察。運用層次分析法(AHP)來確定各個評價指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價結果。綜合考慮電子商務價值鏈中各個環節對電子商務企業價值驅動的作用，同時對各個方面進行分步驟、分方面考慮和評價，這樣更加科學和實用。
胡冰川，張運華，夏德峰[3]認為企業網站評價包含三個原則：動態性、差異性和整體性。他們認為企業網站的評價指標體系包括整體評價，網站設計，內容提供，網站推廣及其他。網站自身特征及其發展的階段性決定了要站在動態和整體的角度上對企業網站進行指標評價和分析；網站在不同行業、不同領域、不同發展時期表現出的不同特征決定了要采取差異性原則。
周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認為評價一個電子商務行業網站，要把商業性電子商務網站和非商業性網站分開，才能有針對性的評價。并提出對于商業性電子商務網站可以從網站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價格、服務上的指標(熱情度、客戶對服務的滿意度、連線以及響應速度)、服務的可靠及安全性等五個一級指標進行綜合評價；對于非商業性的電子商務網站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質量等三個大指標進行評價。
任永功[5]提出了以大學或企業網站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網站評估體系，其中一級指標為：網站內容服務指標、網站功能服務指標、網站質量指標。
傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內容分析法對城市門戶網站的地區營銷績效進行實證分析，并建立了網站的評估指標體系。其主要評估指標為：信息內容、信息搜索、技術支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護、電子政務服務、附加功能服務和網站連接情況。
李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務網站評價方法，即利用實時監測工具收集數據，采用因子分析和對應分析對網站進行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價的客觀性，而且還能通過對應分析圖找出各個網站存在的優勢、劣勢，并能為企業提供網站質量改善的發展方向。
李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網站軟件評估理論、專家觀點、客戶感知質量和電子商務全面質量評估等四個方面，概述了國內外網站質量評估理論和實證研究成果的現狀，并提出了關于網站評估規范性及細分指標體系進一步研究的問題。
曾志元[9]從消費者視角出發，以市場營銷4C理論中的4C分支和網站頁面整體效果為評價指標，提出了基于消費者視角下商務網站評估的4C+1W模式。他認為目前國內外的學者及組織對網站的評估主要是集中在對網站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足，該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網站在網絡營銷中的狀況。
彭銀香[10]探討了電子商務網站運營情況的評價模型，從商務網站運營狀況、網站績效、服務質量三個方面建立了電子商務網站運營狀況模糊綜合評價數學模型。同時她還構建了電子商務行業網站建設的模糊綜合評價模型，包括電子商務網站功能、電子商務網站內容和電子商務網站實施三個主要方面。
王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價指標的原則：針對性、系統性、科學性、實用性、內容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會科學網站為例，結合專家問卷調查、搜索引擎、統計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個綜合評價指標體系，提出了五個一級指標：信息內容、用戶服務、網站結構、技術支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價指標，主要選用了網頁數、總鏈接數、內部鏈接數、外部鏈接數、網絡影響因子等五個指標，其中網絡影響因子=總鏈接數/網頁數，外部網絡影響因子=外部鏈接數/網頁數。
黃愛白等人[12]在對國內外大量電子商務網站進行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務網站的評價體系和評價標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個層次組成。其中指標層的一級指標包括服務指標、信息服務、技術指標和信譽指標等四項指標。并對國內外148家B2C電子商務網站進行以上相關指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現象。
中國互聯網信息中心(CNNIN)[13]使用的評價指標有：站點的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現率，站點速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯誤率，站點設計。
我國在電子商務網站評價方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面，缺乏實證研究。
2.國外電子商務行業網站評價研究成果
JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認為當前的網站評價方法的準確性會受到網站頻繁更新、受訪者缺乏專業知識等情況的影響，且僅僅強調網站可用性這一點不符合商業運作的特征。因而他們強調利用生產經濟學的邊界估測方法評價網站性能，考察網站將所提供的用戶功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來衡量和發現網站中潛在的無效用戶功能。
HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場上，分析用戶如何利用網絡信息資源，提出評價網絡信息的基本標準，并提供了網上常用的一些網站評價工具。他認為網站信息與其他載體來源的相關信息的比較情況可作為評價網站質量的必備指標。
F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評價商業、教育和非贏利性機構網站的通用性評價指標體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內容和導航四項指標構成。但是因為行業特色、機構特點以及網站目的差異性，WIS對于全面衡量網站缺乏具體針對性。
EfthymiosConstantinides[17]認為傳統的市場營銷理論已經不適合電子商務條件下的企業經營，提出新的以4S為框架的新的電子商務營銷理論：網站(Site)，范圍(Scope)，協作(Synergy)，系統(System)，充分強調了網站在電子商務和企業營銷中的重要性。他認為電子商務行業網站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業網站的首要任務是吸引訪問量、建立目標顧客的聯系，創造品牌。
AlastairSmith[18]提出在可實用性指標下設用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網站評價指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價網絡信息資源一級指標。
Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評估指標體系。其所采用的評估準則及評估項目主要有：1、商業功能：提供訂單追蹤、產品或服務的常見問題集、產品或服務的價格信息、響應在產品與服務的抱怨；2、企業信用：網站運作有清楚目標、公司新聞及公關報道、一般的企業信息；3、內容可靠度：文件或參考文獻的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等；4、網站的吸引力：網站設計的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現、對于到訪者有不同的吸引因子；5、系統架構：網站的使用速度、提供搜尋引擎、網站任何時間的可用性、清楚的網站架構；6、導覽功能：可連接到相關信息來源、關于連結和使用者輸入領域的說明、連結到首頁。
DeniseE.Agosto[20]提出的一個從青年消費者角度出發用于評價網站的理論指標體系模型，該模型結合了個人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內容聯系限制來預測青年消費者的評價決策。
PairinKaterattanaku1[21]認為應將“網站建設的質量或效率”定義為“網站設計是否適合客戶應用”，商務網站質量改進的目的主要就是為了更好地服務于用戶，用戶對于其質量最具發言權。
TomoeEntani，KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]認為層次分析法是一種非常實用的群決策方法。它通過用成對比較矩陣的特征向量，進行兩輛相比較，根據矩陣的各個元素，對比出優先級別。為決策者提供考量依據。并且，從給定的權重矩陣中能反映出決策的態度。
電子商務網絡營銷概述范文6
項目式教學法將理論知識和實踐技能進行有機地結合，把教學內容打散，重組成一系列完整的項目，以任務為導向來安排課堂教學，實現學生掌握專業技能的目標。項目式教學法突出“學生”自主學習，而不再強調以“教師”為課堂中心。與傳統的教學方式相比，無論在教育理念、教學目標、教學環境，還是在教學過程、教學手段上，項目式教學都有了很大的改進。但同時它也有自己的缺陷，為了讓項目更夠順利實施，教師需要先講授任務涉及的基本知識，然后再讓學生完成任務，因此教學時間變長了。怎樣才能高效地利用課堂時間，既解決知識點的傳授又能為學生提供解決問題的實踐？我們認為可以將知識傳遞環節放在課外實現，課上直接通過任務來實現知識的內化。在信息傳遞十分便捷的當今社會，在學生熟練運用網絡工具的前提下，課前實現相關學習內容的了解是可行的。這樣一來，就節省了課堂教學時間，學生直接通過項目來解決問題，實現對知識的吸收和內化。在此轉變的過程中，教師的作用也將發生改變，由“主角”轉變為“導演”，組織課堂教學的有序進行，對學生在完成任務中遇到的問題給予建議和進行協調。師生之間的關系變得平等和諧，學生在交流互動的過程中實現對所學內容的掌握和探究。這種顛覆傳統的“課前知識傳授，課中知識內化”學習方式被稱為“翻轉課堂”（flippedclassroom或invertedclassroom）。這種新的教學方式非常適合應用在項目式教學中。
二、翻轉課堂概述
1.翻轉課堂的理解
所謂翻轉課堂，就是在信息化環境中，課程教師提供以教學微視頻為主要形式的學習資源，學生在上課前完成對教學微視頻等學習資源的觀看和學習，師生在課堂上一起完成作業答疑、協作探究和互動交流等活動的一種新型的教學模式。[1]之所以稱為“翻轉課堂”，是因為實現了三個角度的翻轉。第一，翻轉了教學方式，了原來“填鴨式”和“一刀切”的模式。該方式迎合當代學生個性化的特點，體現了“以學生為中心，教師為主導”的教育思想。第二，翻轉了教學結構，“課前知識傳授—課中吸收內化”，最有效利用了課堂教學時間，提高了課堂教學質量。第三，翻轉了師生角色，即學生成為整個教學過程的“主角”，而教師轉變為課堂教學的“導演”，組織整個教學過程，幫助和指導學生課堂學習。
2.翻轉課堂的現狀研究
隨著翻轉課堂教學模式的出現，與之相關的研究日趨增多，主要集中在翻轉課堂的模式和實踐應用等方面。美國富蘭克林學院的RobertTalber[2]總結出翻轉課堂的實施結構模型，該模型簡要地描述了課前和課中實施的主要環節。張寶輝等[3]在此基礎上完善了翻轉課堂模型，主要由課前學習和課堂學習兩部分組成，并提出“信息技術和活動學習是翻轉課堂學習環境創設的兩個有力杠桿?！辩姇粤鞯萚4]將翻轉課堂的理念、中國傳統文化中的太極思想等相融合并進行建模，構建出“一個太極環式的翻轉課堂模型”，簡述了教師和學生在課上和課下的雙邊互動過程。然而，將翻轉課堂模型付諸于實施，結合具體的案例來分析模型的研究者很少。
三、基于翻轉課堂的《網絡營銷》課程設計
《網絡營銷》課程是高職高專院校電子商務專業的一門專業核心課程，其主要培養學生掌握網絡營銷的基本策略和實踐技能，提高學生的電子商務理論素養和網絡營銷實踐能力，培養其創新、創業能力，使之成為符合市場需求的應用型網絡營銷專員。在“理實一體化，工學結合”的教育理念指導下，教師通常采用基于工作過程設計的任務來驅動課堂教學，首先完成對網絡營銷基本知識的講解，然后采取技能訓練的方式，鼓勵學生多實踐。學生在工作任務的實施中，逐漸掌握網絡營銷的方式，提高實際解決問題的能力。這種以“任務驅動”的項目教學方法，配合翻轉課堂的教學模式，為《網絡營銷》課程的教學改革提供了很好的嘗試機會。
1.學習者分析
《網絡營銷》課程開設在二年級第二學期。學生已經適應大學的環境和學習方式，在知識結構上也有電子商務概論、管理學原理、PS圖像處理、電子商務網站設計與管理等相關課程作為支撐。但是學生的營銷學思維還沒有形成，營銷理論基礎不夠扎實，學習的主動性還不是很強，仍然習慣于課堂灌輸式的教學模式。從學生運用信息技術的能力方面看，他們是互聯網的原住民，在網絡上交流，掌握一些網絡工具的使用都不成問題。在一項調查中顯示，80%以上的大學生具備良好的網絡學習能力。他們習慣通過互聯網搜索來下載學習資料，通過網絡瀏覽拓寬視野，了解行業的前沿動態。
2.課堂教學準備
（1）準備教學資源網絡營銷資源庫是實施“翻轉課堂”網絡營銷教學的資源保障。資源的種類多樣，由教學文件、文本資源、視頻資源、教學課件及題庫資源等組成。視頻的建立方式比較多元化，教師可以根據課程的需求自行錄制，也可以直接利用符合課程要求的開放教育資源；當這些資源不能滿足教學需求時，教師可以對開放教育資源進行修改、整合使之滿足教學需求，也可以由社會培訓機構、相關企業提供優秀視頻資源。（2）創建課前學習任務單課前學習任務單是教師以任務為單位設計的學前引導單。它以文字、圖表形式展現，幫助學生明確課前自主學習的內容、目標以及需要完成的任務等?！毒W絡營銷》課程的課前學習任務單包含學習指南、學習任務以及困惑與建議（如表1所示）。
3.教學活動流程設計
根據《網絡營銷》課程性質和學生特征，翻轉課堂教學模式將整個教學過程劃分為課前、課中、課后三部分，實施過程如圖1所示。（1）課前知識傳遞教學實施過程中，學生根據課前學習任務單的要求在課前自學教師提供的學習資源來完成知識的傳遞。該階段的主要目標是初步完成對本次任務所涉及的基本知識點的掌握，教師將學習資源和課前學習任務單共享到網絡上，提前布置學習內容以及相對應的任務。學生下載教學資料，自學相關知識，在學習的過程中記錄下困惑和建議，然后完成學習單上的任務，檢查掌握程度。最后學生通過交流平臺把任務單反饋給老師，便于教師有針對性地安排課堂教學。（2）課中吸收內化翻轉課堂教學模式主要是在課前自學的基礎上，最大化地利用課堂教學時間，加強學習者對知識的理解程度和對知識的遷移能力，從而達到保證教學質量，提高教學效果的目的。因此我們把課堂教學的過程分為兩種形式。圖1“網絡營銷”課翻轉課堂流程圖其一，主要是對學生基礎知識理解能力的訓練。對課程的基礎知識部分實施學生質疑、師生交流、教師個性化分類指導。課前學習任務單上反饋的困惑，先讓學生進行交流探討；然后教師集中引導解答尚未解決的共性問題；最后教師再一對一地指導個性問題。在課堂教學中充分發揮“以學生為中心”的主導思想，教師則要注意控制局面。其二，主要是對學生的知識遷移能力的訓練。對課程的應用性知識部分實施教師指導、學生協作探究學習。首先教師根據課程內容設計出一些基于工作過程的項目任務；其次由學生自行分組，控制好每組人數；第三，每組同學根據任務的特征進行組內分工；第四，組內進行協作探究，促進學生更好地實現知識的內化。此過程中教師要不斷巡查，了解各組的進度，指導學生解決遇到的困難，全面掌控教學過程。（3）課后總結反思學生在課后把教學活動過程中制作的作品上傳到網絡上，并總結自己在課堂活動中的收獲和感受，以工作日志形式與其他同學和老師分享。通過這樣的反思能夠強化學生對知識的理解，進一步內化學習的內容。另外，教師在課堂教學后也要進行總結，反思教學組織中存在的問題，并且有針對性地思考完善翻轉課堂的方法。
4.課業評價
一般的課程考核都采取“一次考試定成績”的期末考試方式，它既不能全面考查學生的學習情況，又不利于激發學生的主觀能動性，反而會讓學生在學習過程中投機取巧。因此我們決定將評價滲透到日常教學活動中，對整個教學活動實施過程性考核，最后的期末考試為總結性考核。課程教學中基于工作過程設計的五個項目實施過程性考核，成績由自評、互評和教師評價三部分組成。自評是學生學習完一個項目后的自我評價；互評是不同組別之間的小組評價；教師評價是整個項目教學過程中的綜合性評價，包括課前學習任務單的反饋情況，課中小組工作中的參與情況、合作表現等以及課后工作日志的反思情況。
四、“制作商品描述”任務的翻轉課堂教學組織與設計
翻轉課堂教學模式主要分為課前、課中、課后三個環節，每個環節都有相應的目標和任務，實現了環環相扣。我們以《網絡營銷》課程中的一個任務——制作商品描述，來實施翻轉課堂教學。在學情分析的基礎上，教學設計課前、課中、課后三個環節。
1．學情分析
制作商品描述任務模塊，主要是介紹網店裝修中如何對商品信息進行介紹。其中商品信息的視覺展示和信息之間的邏輯關系是本任務中的重點和難點。從學習對象特征分析，學生已經學習了電子商務概論，網頁制作，電子商務網站設計與管理等課程，已經熟練掌握PS軟件。制作商品描述的任務本身有較強的操作性，學生對此也較熟悉，并且易上手，能夠發揮學習的主動性，所以適合采用項目化教學。從教學目標角度來看，在知識上，掌握制作商品描述的四個步驟，信息收集、賣點挖掘、視覺展現以及實踐監控；在操作上，能夠熟練操作PS軟件，以及對信息邏輯關系的梳理；在應用上，能夠靈活使用上述步驟制作商品描述。
2．教學設計
制作商品描述的任務，分兩個維度來進行教學設計，一個是分別從翻轉課堂的課前、課中、課后三個環節來進行設計，另一個是從教師和學生在教學過程中的活動來進行設計。該教學設計是通過任務驅動來引導學生做出商品描述，設計過程如表2所示。
五、小結
