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醫藥零售行業研究范文1
【關鍵詞】 連鎖藥店;現狀;發展
90年代中后期,隨著改革開放的深入,連鎖藥店應運而生,并且蓬勃發展起來。眾多醫藥大企業和上市公司通過兼并收購等方法,占領中心城市和農村市場,從而擴大經營規模,提高自身競爭力。在人均收入增加、消費升級、人口增長、人口老齡化、農村消費增加、城市醫保支出增加等需求長期向好因素的作用下,我國藥品連鎖業進入了持續快速發展時期。據有關專家統計,未來2～3年之后,將會有70%以上的藥房納入藥品連鎖企業的軌道。那么我國藥品醫藥連鎖企業該如何克服不良因素,把握時機,迎接挑戰,并根據行業發展趨勢制定發展戰略就成為當前迫切的任務[1]?，F在從以下幾方面就我國連鎖藥店的現狀加以描述。
1 連鎖企業發展狀況:擴容迅速,集中度提高
我國零售藥房的基本模式為:一是零售單體,二是零售連鎖。進入二十一世紀以來,我國連鎖藥店從規模和品質上得到了飛速的發展,藥店的集中度顯著增強。據統計,2004年連鎖經營企業前10名的門店總數為8573個,2007年達到19508個,增幅為127.55%。2004年連鎖直營企業前10位的連鎖藥店門店總數為3779個,2007年達到7035個,增幅為86.16%。其中排名前30名的連鎖企業擁有直營門店11307家,占前10位的60.72%[2]。
可見,在短短的幾年內,我國連鎖藥店數量呈幾何遞增,目前我國連鎖藥品零售網點共有超過23萬家門店,藥品零售連鎖企業約有1700家,擁有65000余家門店平均門店數約38家,占總數的28.26%。同時從銷售額方面來看,2004年我國零售門店全年總銷售額為600億元,其中連鎖藥店實現232億元,約占總數的1/3。前十名的門店達到97億元,占總零售額的1/6左右。年銷售超過10億元的企業有四家,占前10 名的2.58%。2006年我國零售門店全年總銷售額為916億元,2007年銷售額突破1000億元。其中2006年連鎖藥店前100名實現450億元,約占總數的49.12%;前十名的門店達到131.28億元,占總零售額的14.3%左右。年銷售超過10億元的企業有12家,占前10名的28.66%。據預測,到2010年,中國藥品市場的銷售將達3600億元,若以零售藥店的份額占30%左右來計算的話,藥店的藥品零售額將超過1500億元。加上多元化的銷售,3000億人民幣的藥店市場是如此地誘人,零售藥店的高速成長性不容置疑[3]。
2 目前藥品連鎖企業核心竟爭力分析
2.1 規模經濟形成的價格優勢 在當今的藥品消費市場上,價格因素依舊是影響消費行為的最敏感因素。由于大型連鎖藥店具有區域性的銷售優勢,也就具備了足夠的與廠方談判的籌碼,憑借規模優勢在采購時對生產企業也有更多的選擇,也就使得自己的終端價格更具競爭力。與單體藥店相比,連鎖藥店更具規模效應;與醫院藥房相比,連鎖藥店供應鏈更短,更具成本優勢。因而這種集團采購從根本上把連鎖藥店從單體藥店的起跑線上提高了一大截,以低價進入市場,進而占領市場,擠垮單體藥店,擠垮藥品價格居高不下的醫療機構,是連鎖藥店成功的核心因素。連鎖藥店相較單體藥店在價格方面的韌勁、實力和優勢已經呈現得非常明顯。
2.2 行業標準快速形成,行業壁壘不斷提高 藥品零售業相關的政策法規體系日益健全,提高了進入這個行業的許可條件,沒有過硬的素質是進不來的。國家將GSP認證提高到準入資格的高度,迫使很多單體或不合標準的藥店退出競爭或關店轉業,或成為更有實力的連鎖企業吞并整合的對象。根據 GSP的要求,大型藥品零售連鎖企業必須有與其銷售規模相適應的配送中心,必須統一采購統一配送。一個符合GSP標準的配送中心耗資巨大,按年銷售額4個億計算,即硬件部分投入即需要上千萬,再加上信息配套軟件、符合標準的人員成本,零售連鎖企業僅在配送中心一塊即需要巨額資金投入,也就形成了一種資本性的壁壘。同時這也意味著,進入連鎖藥店行業的企業在資金上都具有一定的實力,意味著業內的競爭升級后僅僅通過資金比拼就會非常激烈。中國零售藥店發展到了一個發展性的歷史階段,而這個階段也是零售連鎖藥店需要持續發展和壯大的瓶頸階段。
2.3 專業化服務 藥品是一種特殊商品,直接關系到人民群眾的身體健康和生命安全,為了保證人體的用藥安全,在零售藥房必須開展“藥學服務”。隨著消費者自我保健意識增強,以及國家對藥店專業服務的相關規定陸續出臺,藥學服務已經成為藥店之間爭取消費者的重要手段。
“藥學服務”就是指藥師以患者或消費者為中心,應用藥學專業知識向公眾提供面對面的、直接的、負責的、與藥物使用有關的服務與信息,以期提高藥物治療的安全性、有效性、經濟性,從而實現提高改善人們生活質量的理想目標?！八帉W服務”對于提升零售藥店在醫療保健體系中的作用和從業人員專業水平,提高藥品零售企業在市場中的竟爭力,促進我國藥品流通領域的發展,有著重要的現實意義。為把“藥學服務”落到實處,中國非處方藥物協會倡導了“優良藥房工作規范”(GPP),這就要求藥師從后臺走向前臺,直接面對消費者。藥店正在逐漸由以藥品為中心實現向以消費者服務為中心的轉移,把藥店的便利、醫生的專業、護士的愛心集于一體,藥師和消費者的關系也應由過去的買賣關系轉為信任、合作關系,同時對藥店從業人員的素質也提出了更高的要求。
2.4 信息系統建設與供應鏈管理 連鎖零售企業的日常經營運作,不是在一個真空環境下進行的,受到上至制造商,經銷商,供應商,下至門店收貨,顧客送貨服務等一系列外部環境的支持和協助管理。供應鏈管理(SCM)是把供應商、生產商、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點企業都整合在一起,優化配置人、財、物等諸多因素,使生產資料以最快的速度,通過生產、分銷環節變成增值的產品,送達到有消費需求的消費者手中。為了滿足消費者千變萬化的需求,同時也為了合理地調整資源、處理好商業企業與商、供應商等貿易伙伴的關系,眾多的商業企業正在實施供應鏈管理。連鎖藥店的物流建設要求有相對先進并且符合GSP標準的配送中心,面向所轄門店進行配貨率為10%的物流服務,這對于減少中間環節造成的供應鏈管理困難有極大幫助。另外,實現全面連鎖,尤其是對經營網絡廣泛的連鎖企業來說,信息系統建設上要達到一定水平,目前國內的大型連鎖企業均已引入或者自行開發適合本企業情況和發展的信息系統,建設網站,將物流與門店經營聯系起來。
3 市場趨勢
3.1 醫藥分業 雖然進展緩慢,但呼聲強烈,這是大趨勢。2008年新一輪的醫藥改革方案出臺,為藥品行業帶來更大的發揮空間。一旦醫藥分業的全面推行與實施,零售藥品銷量會迅速增長,據有有專家預測,將來可能會有50%以上的藥品將通過零售渠道售出,零售渠道之間的競爭也將更加激烈。
3.2 老齡社會 按國際通行標準,“65歲以上人口占總人口比重達7%時,即進入老齡化社會”。我國2005年65歲以上人口己達7.13%,中國已進入老齡化社會。伴隨人口老齡化,老年疾病增加,勢必對藥品的需求進一步加大,時對藥品零售終端的便利程度、價格敏感程度都將提高。
3.3 農村市場 2007年隨著醫改方案出臺,農村新型合作醫療正在各地推廣,農村市場醫藥消費的巨大潛力正在逐漸顯現。中國是一個農業大國,農村人口占總人口的63.59%,需要大量供應方便、質量保證的零售藥店。隨著國家對農村醫療衛生事業投入的加大、“新農合”的推進和農村生活水平的提高,農村的藥品消費市場有著巨大的成長空間。但是農村藥品消費市場要求品類構成屬性更簡單、更集中,這對品類優化提出了新的要求。
3.4 自我藥療 由于人們的受教育程度的不斷提高,醫藥知識的大力普及人們自我保健、自我藥療觀念的逐步形成,越來越多的人把到藥店購藥作為首選。過去90%的藥品在醫院流通,如今已有30%～50%的藥品通過零售渠道到達消費者手中,這說明:藥店能滿足消費者的需求,藥店能為顧客提供方便,并獲得信任。也就是說藥品零售終端對消費者購買行為的影響程度大大提高,某一產品的市場發展也更受到終端實現程度的控制[4]。
據市場調查數據顯示:2007年,65%的患者會先采用自我藥療的方式處理疾病;23%的普通藥品消費者和29%的經常性購買者認為癥狀比較嚴重時才會上醫院就診。大多數消費者對“小毛病”會嘗試自我藥療,如感冒、皮膚疾病、胃腸道不適等癥狀較輕微的常見病,一般都到藥店買藥,對照自己的病癥,在藥店藥師的指導下,吃點藥就解決問題了,其比例均超過75%。由于現代衛生保健的概念在我國發生了根本改變,人們由過去單純依賴國家轉變為“是個人的權利與責任”,由被動轉為主動積極參與,自我藥療己成為人們醫療保健的一個重要組成部分。
4 小結
中國連鎖藥店從區域上經歷了從東南興起,到華東、華南、西南、華北、東北、西北的快速擴張。從發展階段看,經歷了從初創期、快速成長期、跨區域連鎖發展期、集中度提高期,以后將進入全國性連鎖藥店發展期,連鎖藥店已經成為我國藥品零售行業最重要的組成部分。目前我國連鎖藥店有四種類型存在,即:平價連鎖藥店、全國性連鎖藥店、跨區域連鎖藥店和地市連鎖藥店并存的格局[5]。藥店盈利水平提升問題一直貫穿藥店發展的始終,醫藥零售行業內部競爭壓力和外部環境的變化左右和影響著零售藥店的發展。突破零售藥店盈利水平困境和擴大零售企業的經營規模將成為零售藥店發展非常明顯的趨勢。但由于零售連鎖的規模和贏利水平還沒有真正意義上的發展完成,接下來更加激烈的行業競爭才剛剛開始。一方面,藥品零售企業競爭會更加激烈,企業必須在規模和贏利水平上有所突破,因此最終的生死決戰一觸即發;另一方面,藥店真正意義上的連鎖以及規模壯大與橫向聯系、合作、聯盟的策略日趨明顯,連鎖藥店只有把規模和網絡做大才可以爭取到更大的發言權,才有可能得到更多的價格優惠和更多的服務支持,而這也是今后連鎖藥店謀求盈利的必然戰略選擇。
參 考 文 獻
[1] 曹榮桂,張濱.2007年中國連鎖藥店發展概況.中國藥店,2007,(7):150-190.
[2] 劉杰.2004-2007年連鎖藥店數量增長情況.中國醫藥導報,2007,(11):55-90.
[3] 朱長潔.連鎖企業發展一般狀況.中國醫藥經濟技術研究網,2008,3.
醫藥零售行業研究范文2
截至2014年底，公司構建了覆蓋全國15個省、自治區及直轄市、73個城市，共計999家門店的營銷網絡，經營商品品種達4.8萬余種，范圍主要包括中西成藥、中藥飲片、養生中藥等。
市場地位行業領先
近十年來，零售藥店由于其經濟性、便利性及專業性等特點，逐漸成為藥品銷售的主要渠道之一。根據中國藥品零售發展研究中心的數據，零售藥店市場規模從2005年的790億元增長到2013年的2571億元，年復合增長率達到15.89%。
近年來，零售藥店行業保持了持續、穩定的發展勢頭，由于擁有良好的外部環境，市場前景廣闊。首先，國家日益重視對于醫療健康領域的支出，通過擴大醫保覆蓋面、加大預防控制宣傳等形式增強普通群眾的健康意識，提高自我診療能力，為零售藥店發展提供了良好的外部環境。其次，隨著醫藥改革的繼續深化以及醫藥分家政策的進一步貫徹，長期來看零售藥店市場仍會保持穩定增長，并在零售終端獲得可觀的市場份額。另外，隨著居民可支配收入的不斷增長，普通消費者的健康意識及支付能力也不斷提高。最后，由于環境變化、人口老齡化、疾病發病率增長的客觀原因，也在一定程度上增加了對于藥品及其他健康相關商品的需求。
受益于行業成長前景廣闊和自身競爭優勢突出，公司主要財務指標均保持了持續較快的增長。2012-2014年，公司營業收入分別為284163萬元、332129萬元和394287萬元，歸屬于母公司股東的凈利潤分別為12503萬元、 16072萬元和20238萬元。
公司品牌“老百姓”是中國馳名商標。由中國藥品零售發展研究中心主導評選的“中國藥品零售企業競爭力百強”排行榜中，公司2010年以來連續三年蟬聯品牌力冠軍及連續五年蟬聯全國綜合競爭力第一名。自2008年以來，公司在中國連鎖經營協會公布的“中國連鎖百強”中連年位列零售藥店行業上榜企業的第二名，顯示了行業領先的競爭優勢和市場地位。
營銷網絡優勢明顯
公司是國內零售藥店行業“平價超市藥店”模式的先行者。按照經營區域及銷售收入統計，本公司均為全國規模領先的藥品零售連鎖企業之一，也是中國少數擁有全國性直營藥品零售網絡的企業之一。
自設立以來，公司重點選擇沿京廣線和滬昆線進行營銷網絡的布局拓展。截至2014年12月末，本公司零售連鎖網絡遍布15個省、自治區及直轄市，并且在湖南、陜西、浙江、廣西、天津、湖北和安徽7個省級市場占據市場領先地位。
公司覆蓋的15個省級區域約擁有全國人口的65%，以及國內生產總值的78%，對藥品及健康商品有極大的需求。公司在這些關鍵市場完成網絡布局不但占領市場先機，形成先發優勢，也得以充分利用便捷的物流體系降低成本、支持網絡的進一步延伸。
公司擁有層次分明、高度協同的店型結構，覆蓋大店、中店和小店3等各種店型。較高的醫保門店比例進一步增強了公司門店的競爭優勢。截至2014年12月31日，公司共有醫保資格門店725家，占全部經營門店的72.57%，其中63家門店還取得了行業內較為稀少的慢性病醫保資格。
醫藥零售行業研究范文3
1、 上架交易費用：零售企業盡可能多收，工業、商業企業盡可能少交；
2、 毛利：下游企業盡可能要求上游供貨企業多讓度一些毛利，上游企業則反之；
3、 結款方式：下游企業希望可以延遲付款，但上游供應企業則希望能拿到現款；
4、 售后服務：下游企業希望上游盡可能包退包換，上游供應企業則希望不退不換；
5、 促銷費用與返利：下游企業盡可能多爭取，上游企業則希望盡量少付；
在這些交易條款的磋商過程中，是否能夠取得最優（強）的商業條件，則是由這些企業的實力與話語權決定的。就拿醫藥行業來說，從上到下的醫藥工業、醫藥流通、醫藥零售三個子行業，對整個行業的商業條件的話語權應首推醫藥零售、其次為醫藥流通、再次為醫藥工業。很顯然，醫藥零售業擁有最強勢的話語權，除個別頂尖的供應企業外，基本上無法與其進行平等地對話與合作，必須接受其開出的合作條件，必須使用其提供的“格式化采購合同”作為“標準”合同而供應商只能選“Yes”或“No”，這樣，醫藥零售業就可以利用其優勢的市場地位獲取更為有利的商業交易條件，即盡可能最優的商業條件。
那么，最優的商業條件是否能夠獲取最優的商業利益呢？從以下三組數據來看，答案顯然是否定的。
A、2007年百強企業利潤率分布 《中國藥店：2008年百強零售企業排行》
百強企業利潤區間 占比
5%以上
26%
5%-4%
4%
4%-3%
5%
3%-2%
21%
2%-1%
26%
1%-0%
18%
根據此數據進行加權平均得出平均利潤率為2.27%；
B、根據《醫藥經濟報》2008年09月12日，提供的《2007年全國醫藥流通企業百強重點分析》一文提供的數據，2007年全國流通企業百強的平均利潤是7.89%；
C、根據SFDA南方經濟研究所提供的數據，2007年醫藥工業的平均利潤率是9.83%；
由此觀之，獲得的商業條件“最優程度”依次是：零售企業最優、流通企業次之、工業企業最次，而獲得商業利益（以毛利率來衡量）“最優程度”依次是：工業企業最優、流通企業次之、零售企業最次。也就是說，商業條件強弱與商業利益的高低正好成反比：
這個現像是令為費解的，因為他有點不合邏輯，這就像國際貿易中的“里昂惕夫之謎”的理論一樣。但我們并不能由此得出“商業條件越弱則商業利益越高”的荒謬結論，也許造成這種現象的原因是由于行業內部的競爭及結構性因素所造成的。但是有一點必須認可，那就是“最優的商業條件≠最優的商業利益，這是勿庸置疑的。
認識到這一點，我們在商業談判與商業合同應當設置“合適”而不是“最優（強）”的合同條款。也沒有必要因為取得了最優的合同條款而沾沾自詡。這樣只能獲得心理上的暫時“安慰”與“自我感覺良好”。因為這樣做的最大機會成本就在于商業機會的喪失。
的確，商業機會的喪失對企業的打擊是慘重的。而商業機會喪失的主要原因就是合作條款太“硬”，這至少會在兩個方面起到負面效應：
1、 找不到合適的合作伙伴：就比如一個有實力的公司擁有一個前景明朗的商品，要想快速地介入市場達成高密度的市場覆蓋，那么必須要有一批網絡覆蓋廣、執行力強的經銷商與分銷商來執行這一市場使命。而能達到這一條件的只有當地的有實力的知名經銷商，但如果出價不合適（合作條件過高）的話，則很難爭取他們的合作，只能退而求其次選擇條件欠缺的公司來合作；
2、 直接喪失商業機會：由于商業條款設置過高，使得商品與服務直接受到下游企業的拒絕，直接喪失或階段性地喪失市場機會。這在競爭激烈的醫藥領域可是枚不勝數，有多少知名的醫藥商品因與下游的商家無法成成一致合作意見而被清場，比如當年海王辰與東盛科技的“白加黑”撤架風波，再比如西安楊森與南京醫藥的供求較量。
就此，我們不妨得出這種的結論：商業合作條件的設立不能尊循最優的原則，而應尊循“合適”的前提。這也有著正反兩個方面的經驗教訓：
1、 哈藥集團：幾年前推出了一種老年補鈣產品：高鈣片，空中具有高密度的電視廣告支持，在廣告熱播快一年后，筆者仰其盛名，想買一些這產品來孝敬一下老人，當走到某大藥房卻發現沒有，只好作罷。后來筆者與這家大藥房的采購經理談生意時順便談及此事。此藥房沒有這個產品出售的原因是由于生產廠家不肯支付三五千元的進場費，雙方就這么疆持了近一年。聞此，不禁啞然失笑，何苦呢？早一年作出適當“妥協”，這幾千元的進場費早賺回來了；
2、 廣東粵興醫藥有限公司：這是一家國藥控股廣州有限公司旗下專門面向于醫藥零售客戶的藥品供應商。從2004年開拓OTC業務以來，銷售額成倍地增長。2004年是5000萬、2005年是1個億、2006年是2個億、2007年接近4個億。如此快速成倍地增長，除了其背靠國藥控股有足夠的資金支持和商品結構的合理配置之外。其公司在與零售連鎖合作時采取的“弱勢”商業條款的策略不無關系。在廣東省內的眾多成名的醫藥商業企業尤其是國有商業企業中，廣東粵興的結算方式和退換貨等商業條款相對比較“優惠”，使得下游的零售企業更傾向于與其合作。從而取了更多的商業機會，由此促成了這個醫藥商業的后起之秀的快速成長。
對此，在商品流通行業的營銷策略中，“合適”而不是“最優”商業條件不妨包括：
1、 在風險可承受的前提下，合適的信用額度有利于提高市場的覆蓋率以爭取更多的市場機會；
2、 合理的售后服務，如退換貨政策能適當地解除醫藥零售企業的后顧之憂；
3、 從利益共享的角度出發，建立合適的利潤共享機制，向渠道成員讓度合適的利潤也許是供求雙方的共同訴求；
醫藥零售行業研究范文4
隨著中國市場經濟的發展，醫藥零售市場已經打破了國家醫藥部門壟斷經營的局面。越來越多的醫藥生產企業、醫藥流通企業，以及一些地方的強勢企業紛紛加入到了醫藥零售市場。零售網點資源的占有成為醫藥流通行業的主旋律，一大批老字號藥店在零售流通中煥發了青春，如“同仁堂”“胡慶余堂”等；而一批新經濟的代表以及迅速發展的大型醫藥生產企業也依靠其自身的資金實力和品牌影響，建立起龐大的醫藥連鎖網絡，如“三九”“海王”等等。從醫藥零售的營銷來分析，目前由于中國醫藥連鎖還處于萌芽階段，各個企業的競爭力、營銷方式還是基于傳統模式，很難擺脫“坐商”的桎梏。因此，在市場發展的初期，醫藥零售流通企業做好服務營銷是鍛造藥店核心競爭力，贏得消費者贊許的好方法。
服務營銷是以消費者為中心的營銷模式，它改變了傳統營銷基本要素中的產品、價格、通路、促銷為提供給消費者利益、注重對消費者的消費所付出的成本、購買的方便性以及和消費者溝通的方式。服務營銷強調，醫藥的零售流通主要以向客戶提供全方位的服務為中心，企業通過為客戶提供服務的過程來實現品牌價值。其實很多企業早就已經打出了“顧客是上帝”，“一切以顧客利益為中心”等以服務為主的營銷旗號，但是真正能夠貫徹并把服務顧客成為企業營銷戰略的還不多。原因在于：
一、藥店的發展歷史和醫藥行業的特殊性導致藥店經營者經營觀念的僵化。從中國著名的藥店——北京同仁堂開始，藥店的經營就獨立的強調藥品的藥性藥效，而忽略了藥店作為經濟實體的本質特點。民間有一句俗話：從醫不求人，只有人求你。從此，服務二字就從醫、藥行業里刪除出去了。所以，藥店的經營者形成了一種觀念，只要我的藥品正宗，不愁沒有病人登門。
二、藥店經營者服務意識淡泊。隨著藥品行業的改革，行業競爭的加劇，部分藥品經營者逐漸有了一些服務意識，把藥店開到居民小區里，以方便病人購買就是一個例證，但是，就整個行業與市場經濟其他行業相比，服務意識還相當落伍，還需要進一步的加強和提高。
三、從業人員專業素質相對較低導致營銷服務的形式化，低效率。藥店中的營業員有相當一部分都不懂醫術或者藥學，不能夠給病人提供求醫問藥方面的專業咨詢。也正因為從業人員的專業性不強，使他們在銷售的過程中淡化了藥店的服務功能，在服務意識上遠遠落后于其他零售業的服務意識。
那么，如何讓服務營銷成為一種戰略，灌輸在企業經營的始終，并成為醫藥零售企業的核心競爭力呢？
第一，醫藥零售流通企業必須把客戶服務提到企業發展戰略的高度上來?！氨苄芤粋€，將熊熊一窩”，藥店的經營服務意識要提高，首先經營者就必須提高，把為病人服務始終放在藥店發展的第一位，在經營過程中，始終把病人的利益放在自己的心里，放在所有藥店人員的心里。并把服務營造成一種文化，一種生存方式，一種競爭利器。
第二，加強服務營銷的理論培訓，加強醫藥專業知識培訓，強化服務意識，提高從業人員的專業素質。一個賣藥的員工，連一點醫學、藥學的常識都不懂，又將怎樣去解答病人提出的問題？又將怎樣去向病人推薦藥品？更談不上怎樣去服務于病人，藥店的經營必須從提高從業人員的專業素質上下工夫，鼓勵員工進修，經常請專家進行培訓，去醫院實習。在提高自己專業素質的前提下，增強自己的服務意識，多去關心病人的疾苦，用自己的知識去幫助于病人，當然，在您去服務于病人的同時，您也將得到病人的尊重和贊賞。
第三，營造良好的服務氛圍，用行動來強化服務營銷，從細節來體現服務質量。我們以兩個例子來說明服務氛圍和服務細節。
在天津的一家藥店里，有一個退休老專家整天坐在藥店旁邊的桌子上用一臺血壓計免費為來往的病人測量血壓，解答高血壓病人的各種問題，為他們建立了詳細的檔案，指導他們的日常保健和用藥。就這樣，這家藥店成為了遠近聞名的高血壓診所。這中形式以前很多生產高血壓藥的企業采用，但都極力的推薦自己廠家生產的藥品，使病人有一種不舒服的感覺，而這一招轉移到藥店自身的服務上，就產生了強大的功能。
成都的一家藥店，為了服務于周圍小區的病人，免費為來藥店的病人建立了檔案，定期的用電話向病人詢問病情，向病人介紹最新的醫學發展動態，新藥研究成果，向病人推薦有名的專家教授?，F在，只要周圍有人生病了，首先想到的就是去咨詢這家藥店，你想，這家藥店的銷售還會差嗎？
醫藥零售行業研究范文5
關鍵詞：W醫藥公司 經營現狀 對策分析
一、C醫藥公司現狀介紹
W醫藥公司，成立于1993年，公司前身系某衛生服務開發公司，由2002年改制為W醫藥公司。2010年公司引入新的經營團隊，使企業經營機制得以全面改觀。公司以不斷提高服務質量，提升核心競爭力為企業奮斗的目標，努力打造成具有自身特色的醫藥物流企業。
公司主要經營生物制品、抗生素、化學藥制劑、生化藥品、中成藥及部分Ⅱ、Ⅲ類醫療器械產品。公司于2014年3月通過了新版GsP認證，擁有符合GsP要求的倉儲條件。公司的經營宗旨即，質量方針：質量為先，規范經營；質量目標：品質安全，優化管理。公司銷售網絡覆蓋舟山市各區縣，已建立健全了全市所有小島衛生院的配送網。
公司現有零售藥店3家：舟山新城W售藥店（舟山醫院門口）；舟山北門W零售藥店（舟山婦幼保健院門口）；舟山東門W零售藥店（舟山市中醫院門口）。
公司自2010年進入規模化經營后，經過幾年的發展，2015年銷售額達到3.47|元，超越舟山市存德醫藥公司，在舟山市五家醫藥公司中位居第二（普陀醫藥藥材有限公司3.72億）。
2015年公司的重點工作是積極應對浙江省新一輪藥品招標工作，其中的招商勾標工作尤為出色：新增外資企業12家，新增大型國企5家，新增首營企業85家，新增首營品種550個，實際新增品種280個；新開發醫療機構：普陀區分布于各小島的鄉鎮衛生院6家，嵊泗縣鄉鎮衛生院5家。
醫用耗材的配送平臺已經開始正常運轉，主要產品強生醫用縫合線已覆蓋全市所有大醫院。
北門藥店通過了GSP換證檢查；三家零售藥店的藥品結構正在調整中，三月份起主動降低零售價2%，受到了市社保的肯定，社保資金全額到位。
目前公司經營中存在的問題有，藥品斷貨缺貨現象多見；崗位技能培訓不到位，各部門協調銜接不夠流暢；政策變化快，相關信息不夠通暢；人員少、工作量大，致有些工作不夠細致；大病保險藥品目錄少于預期等。
二、中國醫藥行業現狀分析
進入21世紀，人類社會進入新的發展階段，人們對各種產品的需求不斷增加，醫藥行業也進入了高端技術時代，藥品行業不斷創新，出現了高端藥品行業競爭激烈的狀況。目前由于高端藥物市場基本被外資企業占據，在生物制藥上中國目前只能走仿制的道路，但無法在技術上和歐美一些國家抗衡，現在我國唯一的希望就是寄托于中藥的創新。但由于中藥基礎研究投入長期不足，致其創新能力匱乏，結構發展失衡，且資源遭到嚴重破壞，中藥材基地布局不合理，監管主體缺乏，資源保護責權不明等問題嚴重影響著我國醫藥行業的發展。
當前我國明確了打造創新型經濟的大方向，不管是醫藥還是其他產業，都要做科技創新和全球品牌化的產品。近年來國家也加大了對醫藥創新的支持力度，以企業為主體的創新體系不斷加強，創新成果數量也不斷的增加，在質量方面也有了一定程度的提高。
自2015年6月1日起，國家發改委雖取消了除品和第一類的政府定價，但各?。▍^市）衛計委組織的省級藥品集中招標采購，尤其是“帶量采購，價格聯動”方案，使藥品價格呈現明顯下降趨勢。
隨著公立醫院醫改的不斷推進，基層醫療市場包括城市社區衛生服務中心和鄉鎮村級醫療機構，已成為繼醫院終端和零售終端之后的第三大藥品銷售“終端”。
中國醫藥行業近幾年也有非常好的發展趨勢，并呈現出一些行業特點：1.新藥品種研發逐步提高。2.新修訂的GMP穩步實施，藥物質量標準不斷提高。3.兼并重組比較活躍。4.制劑國際化呈現良好趨勢。
從藥品品種研發逐步提高方面來看，研發數量不斷增多，各類仿制藥品相類似藥效藥品不斷開發生產出來，為重大疾病治療和較低醫療成本提供支持，并且開發出質量可控度較高的品種，而從醫療器械方面來看，國產大型醫療設備的獲批上市，可降低醫療機構采購成本，使醫藥業不斷良好地發展。
近幾年來，各項政策措施不斷推動發展，新修訂的藥品GMP穩定地實施，使我國無菌藥品質量保障能力和風險控制水平不斷加強，促進藥品質量水平提升。
此外，許多優勢企業開始占兼并重組，提高資源配置效率，特別是一些上市公司借助資本市場融資來并購實現快速良好地發展。
最后一點，我國藥品制劑國際化正呈現著良好的趨勢，制劑出口從承接國際市場代工為主向發展自主產品轉變，國內企業開發出適合自身特點的路徑，使我國生物制品發展水平不斷上升，與國際接軌等。
綜上所述，由于醫藥行業有著高投入、高回報、高風險、研發周期長的發展特點，這就促使了我國醫藥行業發展必須要實現的三大集聚：向園區集聚、向專業智力密集區集聚、向經濟發達地區集聚。醫藥行業被稱為永不衰落的朝陽產業，未來醫藥行業的總體發展趨勢非常明確，人口老齡化、城市化、健康意識的增強以及疾病譜的不斷擴大促使醫藥需求持續增長；生物科技的發展使得供給從技術上能夠保證醫藥創新研發，滿足醫藥需求；而政府對醫療投入的不斷加大提供了滿足需求的資金。那么現階段將成為中國醫藥行業發展的關鍵時期，也將是行業大有可為的戰略機遇期。
而站在W醫藥公司的角度來看，衛W醫藥公司作為一家醫藥流通公司，并無自主研發生產藥品的能力，故W醫藥公司想要取得更好地發展則需要拓寬業務渠道，提升業務能力，開拓更多的業務，即不斷加寬，加深已有業務的發展，并展望創造新的業務。
故由此可看出W醫藥公司在如今良好的發展大環境下應仍能有所作為，把握住優勢領先的層面，根據所出現的問題做出有針對性的改變，不斷進行發展壯大。
三、W醫藥公司產品市場分析
（一）各個產品市場情況
W醫藥公司主營化學藥制劑與中成藥類，稍微涉及醫藥器械及生物制品。而在舟山市本地，W醫藥公司占有相當的市場份額：在主營的藥品批發方面，在各大醫院及醫療機構占據著27%的市場份額，產品的市場地位相對較高。但同時也存在許多競爭對手，如舟山市普陀醫藥藥材有限公司（基層鄉鎮市場份額大占32%），舟山存德醫藥公司（藥品零售市場份額大占23%），浙江大生醫藥有限公司，寧波醫藥股份有限公司，浙江華東醫藥股份有限公司，浙江英特醫藥股份有限公司等，后4家外地企業在舟山市的市場份額則以高端藥品為主。
另外，眾所周知的是在行業中，銷售成本相對較高，庫存成本比較低，而W醫藥公司作為醫藥流通企業，所獲取的利潤就是中間轉手差價，并A.W醫藥公司主要成本在于銷售成本，故現在銷售方面仍有很大的發展空間，未來發展可以著重于此。
（二）產品競爭所處行業地位
公司銷售的重點是在大醫院，占59.7%多（20774萬元/34774萬元），鄉鎮衛生院僅占6.3%的份額（2208萬元/34774萬元）：而藥品零售占比13.7%，但增幅大。并且，W醫藥公司在舟山普陀兩家大醫院中已占有相當大的市場份額。
而分析W醫藥公司與其他公司相比具備一些優勢的原因，W醫藥公司是舟山市本地企業，公司經營團隊在各醫療機構及相關政府部門都具有良好的人脈基礎，故在同樣的條件下合作機會大，次數多，相應的市場份額就較多。而如浙江華東醫藥股份有限公司，浙江英特醫藥股份有限公司等大公司，公司地址并不在舟山市，故其直接占據的市場份額并不高，但這些大公司進貨渠道多，貨源足，W醫藥公司或是其他公司也需從這些公司進貨，其實際的市場份額當高于報表。但W醫藥公司等公司亦能從中獲取相對比這些大公司小些的利潤，故從此中可以看出W醫藥公司產品在舟山市本地占據市場一定份額，但并不是很大一部分：即W醫藥公司需保持在本地醫藥公司中的領先地位，也需思索另外提升競爭力的對策，占據更多的市場份額，以獲取更多的利潤。
（三）主要競爭對手市場情況，分析優勢劣勢
W醫藥公司有許多競爭對手，如舟山市普陀醫藥藥材有限公司，其市場分布較為合理，大醫院市場僅占40%多，明顯少于W醫藥公司的近60%，特別是其基層鄉鎮市場份額較大，2015年占有32%的鄉鎮市場；舟山存德醫藥公司主營業務在大醫院的份額呈逐年下降趨勢，但其在藥品零售市場上仍占有近23%的份額；浙江大生醫藥有限公司，寧波醫藥股份有限公司，浙江華東醫藥股份有限公司，浙江英特醫藥股份有限公司等4家外地企業在舟山市的市場份額則以高端藥品為主。
普陀醫藥藥材有限公司是W醫藥公司目前在舟山的主要競爭對手，2015年實現了銷售總額3.72億（含零售）的好業績。其經營團隊業務熟，人脈好，其基藥的銷售網絡延續著原普陀區醫藥公司的團隊，特別是在普陀區的鄉鎮各小島上尤為實出，經過近20年的經營已經相當成熟。但近期其控股公司海事集團資金鏈出現問題，給公司日常業務帶來一定的負面影響。
舟山市存德醫藥公司是舟山市級醫藥公司，原是舟山市的龍頭企業，但自改制以來，經營團隊變化頻繁，近來的主要負責人又非醫藥行業出身，加上控股公司萬事達公司的主營業務是房地產業，集團上層對利潤相對較低的醫藥業較為輕視，致公司業績持續下滑。
國藥控股舟山公司雖是國企下屬企業，擁有國企的很多優勢，但其經營團隊原是從普陀醫藥公司分化出來的一批中層，近來與集團公司下派的負責日常業務的經理問的矛盾多發，已有多人離開了該公司，其業務除舟山醫院和普陀醫院兩家大醫院外，一直未能與別家公司競爭。
而域外企業如浙江英特，華東醫藥，寧波醫藥股份及浙江大生等公司受地域的影響，因其配送成本高，配送時限長等不利因素的影響，除享有大部分的高端藥品配送權而在幾家大醫院占有一些市場份額外，在基層醫院尚無明顯優勢。
四、衛W醫藥公司SWOT分析
優勢：W醫藥公司是舟山市本地企業，公司經營團隊在各醫療機構及相關政府部門具有良好的人脈基礎；大醫院的市場份額已相當大；公司資金運轉較為正常，流動資金相對比較充足；醫藥企業形象良好；具備能夠較好完成招標藥品的配送能力；醫用耗材的配送工作也已步入正軌；在全市主要的大醫院周圍都設有自己的經醫保部門認可的零售藥店；銷售網絡遍及全市各區縣。總的來說，企業內部有利因素多，具有良好有利的競爭態勢；且有充足的財政來源；擁有良好的企業形象；產品質量優；占據一定的市場份額；具有成本優勢等。
劣勢：因公司地處海島，目前市場主要局限于舟山本地，而舟山雖為副省級城市，常住人口僅100多萬，市場規模小；公司本屆經營團隊起步稍晚，基層市場占有率明顯低于普陀醫藥藥材公司，零售市場則遜于舟山存德醫藥公司；普陀區和嵊泗縣的多數鄉鎮村級衛生機構，都分布在遠離舟山本島的偏僻小島上，配送和售后服務成本都高于平常；受行業發展的局限，且大多數高端產品都為二次轉手經營，相對于大公司，w醫藥公司所獲取的利潤較少?？偟膩碚f，存在一些企業內部劣勢因素，起步較晚，取貨渠道較少，獲取利潤相對較少等。
機會：行業發展大環境尚屬良好，有意向與W醫藥公司合作的大型企業已拋出橄欖枝：公立醫院改革帶來的機會是基層鄉鎮市場將是一個新的增長點；“非禁即入”必將促進社會辦醫，私營醫院也將是一新市場；大病醫保全面實施，給零售藥品帶來一塊“大蛋糕。總的來說，企業外部有利因素多，大環境良好，有許多擁有合作意向的合作伙伴，擴大開拓進貨渠道等。
威脅：藥品招標政策變化快，應對稍不及時就會影響銷售；市外多家大型醫藥企業正加大對舟山市場的關注度；中標藥品二次議價；“史上最嚴限抗令”舟山6月1日實施，必將影響在大醫院的銷售。總的來說，存在一些威脅方面的企業外部因素，行業政策變化，競爭對手因素等。
五、提升W醫藥公司競爭力對策
改變原先的經營理念，積極尋找與大型醫藥企業的合作，以保持公司在舟山市場的既有競爭力，同時也可擴大高端藥品的經營品種，尤其是公司所欠缺的外企原研產品，這些原研產品都是各大醫院的當家藥品，在其業務收入中占有很大的比重；與大型醫藥企業的合作，當以增加注冊資金為必需條件，為公司擴大經營提供資金上的保證。同時也可嘗試與醫療機構的合作，尤其是資金得到財政支撐的社區醫療機構和鄉鎮衛生院，隨著醫改的推進，基層醫院將會有一個新的發展機會。如利用現階段地方財政并不寬裕的現狀，以為社區醫療機構和鄉鎮衛生院增加冷藏藥品設備提供資金擔保的方式，擴大公司在基層的市場份額。
采購部門應加大與外企和國內大型制藥企業商務部門的聯系，盡可能多的爭取高端藥品和高毛利產品在舟山的配送權。
銷售部門可建立激勵機制，以擴大高毛利品種的市場份額為重點；同時也應積極的走出去，尤其是分散在小島上的鄉鎮衛生院及村級衛生服務網點，趁其他公司尚未重點投入的時候，盡早的擴大基層的市場份額。
儲運部T適當增加與公司經營規模相適應的人員配備，以保證日常工作的順利開展，繼續提升公司在藥品配送方面的良好形象。
醫藥零售行業研究范文6
1975年成立,是目前市場研究顧問行業中惟一一家獨立的由專業研究顧問人員管理的全球性的上市公司。集團旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測試的專業公司，在全球35個國家擁有下屬公司，業務涉及100多個國家。擁有Ipsos-ASI（品牌與廣告研究）、Ipsos-Insight（營銷研究）、Ipsos Loyalty（滿意度和忠誠度研究）和Ipsos FMC（預測、模型和咨詢）等4個專業品牌。
2上海AC尼爾森市場研究公司
在中國主要提供三大市場研究服務：零售研究，研究覆蓋全國主要城市和城鎮的70多類非耐用消費品；專項研究，包括一些獨創的研究工具，如預測新產品銷售量的BASES、顧客滿意度研究(CustomereQTM)、測量品牌資產的優勝品牌（WinningBrandsTM)以及廣告測試服務，最近推出了在線研究服務。其提供的電視收視率數據和報刊廣告費用監測已成為媒體和廣告行業的通用指標。其研究范圍覆蓋了全國超過75%的廣告市場。
3普洛普（中國）咨詢有限公司
全球知名的民意測驗和商業調查/咨詢公司，蓋洛普（中國）擁有全國50多個城市和部分農村地區的消費者抽樣框，能精確地進行各種全國或地區性的消費者調查。自1994年起，其持續進行的兩年一度的全國消費者生活方式和態度調查，用數據準確而生動地描述了近兩年來中國社會和經濟生活的深刻變化。
4華南國際市場研究公司
華南國際市場研究有限公司（RIChina）是RI（華南市場研究有限公司）與SCMR（國際市場研究集團）的合資公司，它的成立是本土知識和國際經驗的完美結合。1990年，SCMR在廣州成立，是當時中國最大的本土專項市場研究公司，也是中國第一家私營商業市場研究機構，擁有中國第一代市場研究人員。RI 1973年成立于英國，是世界上最大的專項市場研究集團。
5央視市場研究股份有限公司
1995年成立，主要投資方為中國國際電視總公司和世界著名的市場研究集團TNS，擁有中國最大的媒介調查網絡，在中國已有10多年的電視觀眾收視調查經驗，擁有連續八年的有關中國媒介市場和廣告研究數據庫。
6央視－索福瑞媒介研究有限公司
1997年，由央視市場研究公司與世界著名的市場研究集團TNS合作成立的央視-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)在北京成立。CSM擁有世界上最大的電視觀眾收視調查網絡，樣本總規模達到3萬戶，覆蓋全國近800個主要電視頻道。主要致力于專業的電視收視市場研究，為中國傳媒行業提供不間斷的電視觀眾調查服務，業已成為中國規模最大、最具權威的收視率調查專業公司。
7北京慧陪國際資訊有限公司
民營企業，1992年創立，1999年接受IDG風險投資，現已在香港上市?，F有兩大研究機構：慧聰研究院和慧聰媒體研究中心，分別從事行業市場研究和媒體廣告信息監測，現監測1058種報刊廣告數據，囊括4萬多個品牌和40萬戶廣告主信息。首創商情信息服務，設有知名的慧聰商情網，專門從事行業信息咨詢服務和市場研究，涉及20多個行業。
8廣東現代國際市場研究有限公司
成立于1995年，是ESMAR（歐洲市場研究協會）在中國華南的代表及AMA（美國營銷協會）會員。研究產品包括：客戶滿意度研究CSMI、派樣監測技術SEE、農村研究技術CRS等。在醫藥保健品、家電耐用品和快速消費品(FMCG)等幾大領域均積累了豐富的經驗。
9北京環亞市場研究社
隸屬北京對外經濟貿易研究所，1984年開始從事專業市場調查、研究服務，是國內最早的專職于市場調查的獨立法人公司之一。世界民意調查協會會員、歐洲民意及市場調查協會會員、美國市場營銷協會會員，全國首批29家涉外調查單位之一。
10新生代市場監測機構有限公司
1997年成立，同年與英國市場研究局、美國天盟公司合作建立“中國市場與媒介研究（CMMS）”年度連續調查制度，作為全球37個國際TGI研究體系的重要一環。主要產品包括中國市場與媒體研究、媒介內容分析和網頁瀏覽監測。
11深圳泛亞（AMR）市場資訊公司
泛亞市場資訊公司的子公司，成立于1995年，總部位于深圳。在北京、上海、廣州和武漢設有具備全方位信息服務能力的辦事處。
12北京零點研究集團
1992年成立，總部設在北京，在上海、廣州和武漢設有分公司。是中國專業研究咨詢市場的早期開拓者與市場領導者之一。旗下擁有“零點調查”（專項市場研究）、“前進策略”（轉型管理咨詢）、“指標數據”（共享性社會群體消費文化研究）和“遠景投資”（規范的投資項目選擇與運作管理服務）。主要研究方向包括行業與產品研究、消費文化研究、社會問題研究、社會群體文化研究等。
13新華信市場研究咨詢有限公司
其前身是成立于1992年的新華信商業風險管理有限公司市場研究事業部。2001年，新華信重組為新華信集團。致力于“專業化市場研究+與行業結合+營銷咨詢”。在汽車、電信、IT、醫藥和工業產品等領域擁有豐富的項目經驗，總結和發展出了新華信自主的行業問題研究模型，如新華信汽車領域市場研究模型、新華信電信領域市場研究模型、新華信產業研究模型、新華信醫藥領域市場研究模型等。
14廣東大通市場研究有限公司
1995年成立，總部設在廣州，主要客戶是一家大型的美國快速消費品制造商（該企業是最早進入中國市場并進行投資發展的外資公司之一），并成為其在中國的主要研究供應商。
15北京勺海市場研究公司
1996年由高校研究人員創建，總部設在北京，在上海、廣州設有分公司，與國內外高校合作極為密切。主要專注于個人、家庭和商業用戶的消費行為及心理研究。
16雅興市場研究公司
總部位于南京，在上海和杭州設有分支機構。是中國藥品保健品行業最具影響力的專業市場研究機構。致力于為醫藥保健品企業提供專業的市場研究服務。創辦有醫藥保健品?？缎袖N視界》，并開通了業內首家專業市場研究網站省略（中國醫藥保健品市場研究網）。
17東方市場研究
1992年成立,是中國最早的市場調查與咨詢專業機構之一、歐洲市場研究協會（ESOMAR）最資深的中國會員之一、美國營銷協會（AMA）首家中國內地會員，美國定性研究協會（QRCA）會員。一直服務于寶潔、摩托羅拉、中國電信、ICI、科龍等世界和中國五百強企業，致力推廣世界先進營銷管理技術，為國內各行業龍頭企業提供科學的市場營銷和管理咨詢服務。
18賽諾市場研究公司
1992年成立，前身是隸屬國家統計局的中國市場調查研究中心。1994年政企分離，現為獨立的市場研究機構。核心部門包括專注于家電行業的家電零售監測部、家電調查研究部和專注于通信行業的通信零售監測部、通信調查研究部等。
19北京開卷圖書市場研究所
1998年成立，與全球最大的圖書數據提供商NielsenBookScan合作，為書業提供專業化的市場信息服務，現為國內圖書產業信息和咨詢服務第一提供商。1998年7月，創建了”全國圖書零售觀測系統”（通過選擇全國最有影響力的633家書店門市的零售數據組建而成），至今已形成了連續6年的完整的圖書零售市場數據庫，建立了中立的書業零售市場評價體系，目前，其監測到的書店圖書碼洋約占整個圖書零售市場總碼洋的14%以上。
20北京中通網信息咨詢有限公司
隸屬北京中通成達信息技術有限公司，其1000余項服務涉及汽車、IT、物流、機電、日化、醫藥、輕紡、體育文化用品等行業。2001年8月成功開發出了集網絡應用技術優勢與傳統信息咨詢服務特色于一體的中通情報――AIP服務，以媒體監測為核心的全天候、定制式企業外部信息監測服務，以中通汽車市場研究為主。
21北京華通人市場信息有限責任公司
1992年成立,隸屬中國統計信息咨詢中心，是中國最大的商用信息服務公司之一。其資信調查擁有10年的行業經驗，為客戶提供量身定制的各類企業信用、企業調查及市場聯絡報告。憑借國家與各行業主管部門的良好合作關系，建成了從宏觀到微觀一系列商用數據庫，并在此基礎上出版了一批高質量的統計分析報告和出版物：中國經濟統計快報、《中國市場年鑒》和《中國行業之最》等。
22I DC（International Data Corporation）
全球著名的市場咨詢和顧問機構IDG集團的一員，致力于信息產業的市場研究與咨詢。IDC所公布的數據信息頻繁地被華爾街分析家和媒體所引用。IDC進入中國市場已經超過10年，成為國內業界歷史最長的國際市場研究公司，中國IT市場的最可信、最權威的信息來源。
23北京美蘭德信息公司
1994年成立，中國廣播電視學會受眾研究委員會理事單位，全國首批29家涉外調查機構之一。下設媒體傳播策略咨詢、醫藥咨詢和社會經濟信息調查研究所共三家子公司。在全國30個省、自治區和直轄市設有分公司和辦事處的集團公司。
