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互聯網背景下的服務營銷范文1
關鍵詞：互聯網時代；市場營銷；變化
中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01
一、前言
互聯網時代背景下，社會經濟的快速發展也較好地推動了網絡經濟的發展，而在這一發展背景下，也會面臨相應的問題，因此，相關人員需深入了解網絡經濟，探究于互聯網時代背景下，如何根據市場營銷變化實施營銷對策，并較好地利用網絡技術，以使整個營銷活動變化簡便、高效，從而促進企業市場營銷發展。
二、基于互聯網時代背景下市場營銷具體變化方向分析
1.市場營銷環境發生改變
近年來，在市場經濟不斷發展的大環境下，企業的市場營銷環境也漸漸朝著全球化時展，這就使得整個市場營銷環境也發生較大改變，具體表現在下述幾個方面：第一，因互聯網的開放性、覆蓋面廣等特點，可將大多數企業和消費者之間的距離大大縮短，從而促進經濟活動區域漸漸擴大，最終朝著全球化市場發展。正是在這種發展契機下，為企業今后的發展帶來很多發展機遇，而且這也是全球化社會市場發展對于市場營銷方法的一種需求，即網絡營銷。
第二，在互聯網背背景下，市場營銷方式變得更加方便、快捷，這是因在網絡技術推動之下，電子商務的到較好地發展，即企業經消費者直接和網絡經銷商完成各項產品交易，但在產評價交易的過程中，常常會出現一些問題，如消費者如何向供應商支付款項，在這種情況下，電子商務在營銷中的優勢充分顯現出來。使消費者與企業直接經電子貨幣形式完成各項產品交易，例如，當前很多人都喜歡網購，這就與淘寶、支付寶等網站有直接聯系，消費者購物后，可將款項直接支付給支付寶，之后企業為消費者進行發貨，待消費者收到貨后完成簽收，最后支付寶把款項轉給企業，這就大大減少消費者購物付款程序，同時還能節省大量的采購成本[1]。
第三，縮減產品銷售環節。以往市場進行商品營銷的時候，主要是企業經逐層批發產品給廠家，之后廠家再與消費者完成各項交易，經逐層批轉，使各個銷售環節均使購買成本增加，并不利于市場營銷發展。但是在互聯網時代背景下，電子商務可為消費者提供二十四小時的在線服務，使企業直接和消費者取得聯系，從而減少各個環節對產品的轉售，最終降低產品價值，使得消費者花費最少的錢可購買質量最佳的產品，大大降低產品的價格，最終受益的是消費者。
第四，促進消費者與供應商一對一銷售，基于互聯網的電子商務，企業通過全天在線服務，實現了企業與消費者一對一的互動， 使企業能及時了解到消費者的需求，通過這個平臺，企業可以消費者建立長久的客戶關系。
2.市場營銷策略發生變化
一個企業進行市場營銷的主要目的是，銷售更多的鏟平且實現企業利潤最大化，但是互聯網時代背景下，市場營銷逐漸和傳統4P理論發展相悖，這主要因傳統4P理論是以市場營銷組合作為核心，重點偏向于消費者。但是互聯網時代背景下，市場營銷理論主要以勞特朗先生所突出的4c營銷理論為主，特點是將消費者作為市場營銷中心，強調企業需將追求消費者滿意放于首要位置[2]。所提供的產品應盡可能地與消費者的需求相符，同時減少消費者的采購成本，在研發產品與服務的過程中，應對消費者的購買能力有一個相應的了解，之后充分考慮消費者于購買中的實惠性、便利性等，使消費者和產品供應商之間有效溝通，從而促進市場營銷穩定發展。
3.市場營銷手段發生改變
在網絡技術快速發展的環境下，消費者可較好地使用互聯網平臺來查詢和消費者需求有關的各種服務以及產品，以便做好原材料采購，最終形成產品生產、銷售一體化。此種營銷模式針對以往的消費模式來說，是一種非常大的顛覆，消費者經在線交易，這樣能縮減好多中間環節，提升產品流通、銷售效率的同時，還能節省購物時間。隨著此種在線銷售市場不斷發展，對于以往的市場營銷模式對產生很大的沖擊，因此，企業應針對傳統的銷售手段、銷售渠道等做相應的改進，以便與互聯網時展相適應。
三、基于互聯網時代下市場營銷方法轉變
1.創建互聯網營銷平臺，創新網絡營銷對策
在互聯網時展的推動下，信息化取得較快發展，這也為市場營銷活動創造了良好的發展機會，尤其是產品營銷方式不斷變化，對于網絡平臺的推廣起到關鍵性的作用，同時也使整個網絡營銷活動變得更加積極、活躍[3]。如果消費者對于某種產品較為關注，營銷商可將與之相關的信息內容經互聯網平臺展現出來，且對相應的產品信息進行實時查詢，進而深入了解所需購買的產品。
2.開拓市場營銷領域，推動市場營銷發展
因互聯網無空間、時間局限，這就使得網絡平臺中的電子商務完全以往市場區地域的限制，企業經充分了解各個地區的消費者在網購期間對于何種產品需求較大，以選用發展空間相對大的地區作為企業核心產品營銷區域，且樹立一個良好的品牌觀，構建相應的企業文化，以豐富整個營銷產品的內涵，最終影響消費者在網上的消費行為。
四、結語
綜上所述，本文經深入分析基于互聯網時代背景下市場營銷具體變化方向，主要包括：市場營銷環境發生改變、市場營銷策略發生變化、市場營銷手段發生改變等，進一步探究基于互聯網時代下市場營銷方法轉變，如開拓市場營銷領域，推動市場營銷發展、創建互聯網營銷平臺，創新網絡營銷對策等。經對本文進行闡述，重點凸顯互聯網背景下的市場營銷變化在目前國內市場營銷發展中所表現的優勢，這對之后進一步推動市場營銷發展具有重要參考意義。
參考文獻：
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互聯網背景下的服務營銷范文2
關鍵詞：互聯網；市場營銷；變化；營銷策略
互聯網的發展對市場營銷產生重要影響，互聯網影響市場營銷的方式，營銷活動依賴于互聯網，兩者之間緊密聯系。對營銷工作而言，如何在互聯網經濟背景下發展市場營銷，如何在營銷活動中推進互聯網經濟的發展，具有重要意義。
1.市場營銷理論的發展起源
市場經濟衍生出市場營銷這一營銷方式，隨著市場經濟的不斷發展、變革，商品經濟社會的背景下，人們對商品的生產要求逐漸提高，商品消費需求有所增加，此時，如何更好地開展營銷活動，實現商品在營銷工作中的價值，是市場經濟參與者最為關注的。而商品經濟的發展和人們商品消費意識的提高，是市場營銷活動不斷變化發展的基礎。
工業革命到來之前，人們一直將生產作為重要環節，注重生產的效率。然而，隨著工業革命的來臨，給社會帶來了巨大變化，使人們對生產銷售的認識逐步深入，開始意識到生產與銷售之間的密切聯系，市場營銷因此開始被更多的人關注。
早在1921年就有西方的經濟學家提出市場營銷這一理論，但是并沒有引起世人的重視，直到20世紀50年代尼爾?鮑頓提出了“市場營銷組合”，市場營銷才開始被學者、從業人員所重視，對市場營銷學的發展產生重大影響，市場營銷中重要的“4P”理論就是根據“市場營銷組合”的觀點演變而來的。雖然在20世紀70年代也相繼有新的營銷理論問世，但是都沒有得到很好的發展，1986年菲利普?科特勒提出“大市場營銷理論”，而后依據市場營銷的變化，編寫出市場營銷非常經典的教材《營銷管理》，促進了市場營銷理論的發展。
2.互聯網時代背景下市場營銷的變化
2.1市場營銷理論的變化
從4P理論到12P理論。4P理論指的是價格、產品、促銷、渠道，而菲利普?科特勒在對市場進行分析后，在4P理論中加入公共關系、政府兩個影響因素，形成了“大市場營銷理論”，對4P理論進行升華后，科特勒針對市場的變化，繼而將4P理論豐富到12P理論。
4E新觀念產生。4E觀念是互聯網市場營銷的主要特點，雖然傳統的12P理論在市場營銷的理論中有重要地位，但是隨著互聯網經濟的發展，市場營銷迎來了新的挑戰，基于顧客的變化，4E理論應運而生。4E理論注重顧客體驗，提升顧客對品牌的忠誠度，從產品轉變為體驗。在4E理論的背景下，互聯網營銷打破了市場營銷的空間阻礙，人們在購買時地域限制縮小，購買空間增大，互聯網市場營銷的消費者在這些條件下，更注重商品價值。
2.2營銷環境、方式的變化
互聯網時代背景下，傳統的市場營銷環境、市場營銷方式相繼發生改變，互聯網經濟的發展對降低經營的成本、縮短營銷的周期，都有一定促進作用。（1）打破營銷限制。營銷限制包括有時間限制、空間限制，比如電子商務，電子商務實際上是一個網絡市場，網絡市場沒有購物的時間限制，可以24小時營業，改變了實體商店的營業時間限制。而傳統的實體營銷有很明顯的地域限制，實體店服務范圍有局限性，距離遠的顧客購物便利性差、購買成本高，而電子商務沒有空間限制，可以隨時隨地進行購物。（2）支付手段多樣化。傳統支付手段有空間上的限制，隨著互聯網的發展，付款方式也隨之發生變化，比如目前常用的支付寶付款、網銀付款、微信支付等。網絡技術的不斷提高，網絡支付的可靠性、安全性也隨之大幅提升。（3）加快傳播速度、擴大傳播范圍?；ヂ摼W信息傳播速度的加快，覆蓋范圍不斷擴大，打破企業信息傳播的時間、空間限制，許多企業在互聯網投放廣告宣傳，樹立品牌形象，利用營銷網站，與客戶之間進行有效溝通，為顧客提供商品信息，降低企業的營銷成本。互聯網經濟的發展、網絡群體的特殊性，給精準營銷提供基礎，企業通過互聯網對網絡用戶進行分析，向顧客精準宣傳產品。
3.傳統市場營銷、電子商務與網絡營銷的異同
傳統市場營銷和網絡營銷都是一種營銷活動，同樣以滿足消費者需求為出發點，兩者的不同主要體現在產品、價格、銷售上。網絡營銷的產品范圍廣，可以做任何商品、服務項目，是傳統市場營銷難以實現的。網絡營銷的成本相對要比市場營銷低，能夠把價格調整到更有吸引力的位置。網絡銷售打破了時間、空間的限制，可以進行直接營銷，不同于傳統市場營銷的模式。
電子商務以網絡營銷為基礎，電子商務離不開網絡營銷的支持，從某種意義上來說，電子商務是網絡營銷比較高級的一個階段，因此，網絡營銷不等同于電子商務。
4.互聯網時代背景下市場營銷存在的問題
互聯網經濟的發展，使得許多的市場營銷活動打破了時間、空間的限制，支付方式快捷、靈活。但是隨著科技的不斷發展，各種釣魚網站、網絡詐騙、支付陷阱等形式的犯罪活動開始涌現，因此，人們越來越重視互聯網營銷的安全問題。在進行互聯網營銷活動時，營銷者應注重保障營銷活動的安全性，保護消費者的個人信息以及消費行欏M絡營銷平臺應加大安全保護力度，避免釣魚網站篡改網站信息，防止消費者信息被盜。
5.互聯網時代背景下的市場營銷的創新
5.1促銷策略的改進
以往的促銷主導者是廠商，消費者只能被動地了解到相關的促銷信息，從而做出購買決策。在互聯網時代背景下，消費者改變了以往的被動接收，變為信息的主動接收者。消費者可以直接與營銷方進行交流，通過互聯網了解自己感興趣的商品，向營銷方提出問題、給予建議，營銷方可以對顧客提出的問題和建議進行相應的調整、改進。
5.2產品策略的改進
市場營銷活動中，產品是立足點，消費者進行消費活動達到購買產品的目的，不管營銷發生怎樣的改變，產品都是不可缺少的因素。隨著互聯網經濟的發展，消費者可以通過互聯網來選購商品，互聯網具有包容性、開發性的特點，讓消費者的選擇越來越多。消費者的不同，其對商品的注重點也有所不同，在消費過程中，具有差異性。因此，生產者、營銷者應針對消費者的特性，對產品進行改進、升級，以適應消費需求。在互聯網時代背景下，消費者的消費需求、傾向都會以數據的方式反饋給市場，而市場營銷工作人員可以根據對這些數據的分析，對產品進行更新換代。營銷者通過對數據的分析，了解消費者的消費傾向，在開展營銷活動時，打造更加適應消費需求的產品。這種產品的更新換代，都是以互聯網所提供的數據以及消費現象作為前提條件，創新互聯網營銷。
5.3價格策略的創新
就市場環境而言，生產方對產品的定價方式，摒棄了原有的生產成本定價方式，而是以消費者能夠接受的價格進行產品定價，依照定價來進行生產、銷售。在互聯網市場營銷的背景下，營銷者可以利用互聯網了解消費者對產品價格的接受程度，從而更好地開展產品定價工作，對生產成本的把控也有一定幫助。
5.4開拓適合發展趨勢的營銷路徑
隨著互聯網的發展，人們對網絡的依賴程度越來越高，市場營銷人員也應緊跟時展的步伐，改變傳統市場營銷模式，與網絡營銷進行有機結合，利用網絡科技的發展，推動市場營銷的發展。
結束語
綜上所述，互聯網的迅速發展，給市場營銷提供了新的營銷方式，打破了傳統市場營銷模式下的時間限制、空間限制，提高了營銷效率，有效降低營銷的成本。在互聯網的沖擊下，傳統的市場營銷理論已經不適應市場的發展，市場營銷理論由原先的4P理論發展為12P理論，再到后來4E概念的出現，市場營銷在不斷發展的過程中，完善互聯網市場營銷。本文簡要闡述了市場營銷理論的發展起源，分析互聯網時代背景下市場營銷的變化，重點解析市場營銷理論、環境、方式的變化，探討互聯網時代背景下市場營銷存在的問題，研究互聯網時代背景下市場營銷的創新，著重介紹促銷策略的改進、產品策略的改進、價格策略的創新，利用互聯網開展營銷活動，提高市場營銷的有效性。
參考文獻：
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互聯網背景下的服務營銷范文3
【關鍵詞】電子商戶 “互聯網+”時代 傳統企業 產業轉型升級
2015年上半年，“互聯網+”的概念首次在政府工作報告中被提出，其內涵是發揮互聯網電子商務效應，以帶動線下企業（如服裝化妝品銷售企業、食品零售企業、物流快遞企業等）的發展。其本質是在這個互聯網購物蓬勃發展的時代下，利用互聯網銷售與傳統產業的深度融合，積極探索出中國經濟新的增長點，尋求產業的升級與轉型。
1 “互聯網+”時代背景下傳統企業電子商務化的必然性分析
互聯網產業經濟以其創新型的營銷模式帶動了經濟的發展。尤其是近幾年來，互聯網購物已經逐漸走入千家萬戶，有了自己忠實的特定客戶群體，在某些產業上正在逐步的替代實體經濟。在新的互聯網時代下，傳統企業開辟電子商務之路的必然性有以下兩點。
1.1 電子商務沖擊著傳統企業的銷售渠道
當今世界正處于信息化過程當中。手機、筆記本電腦的盛行把人們不由自主地卷入了網絡這個虛擬世界中來。不知從何時起，人們開始習慣于用“訂外賣”而不是“下館子”的方式來消解忙碌之后的饑腸轆轆；“去大商場逛街”不再是一種情懷和潮流，而“淘寶爆款”、“海外代購”倒成了生活中的主流；人們愈發習慣了網絡購票而不是以前的“去窗口買票”――無論我們承認與否，電子商務正在逐漸占據我們的生活，悄然改變著我們的消費行為和觀念。我國電子商務產業經濟發展之迅猛，可由前瞻產業研究院去年的一份報告看出。報告顯示，在過去的四年間，我國電子商務網絡商品成交額已經達到3000億人民幣。從成交產品類別來看，餐飲類、社區類、出行類、美妝類產品分別居于榜單前四。筆者在此引入O2O的概念。
O2O（Online to Offline）的概念最早源于國外，期初對O2O的解釋為：從線上到線下的營銷模式。即通過各種網絡宣傳手段激發客戶對產品的興趣，實現網上訂購或網上預約，最終將客戶吸引到實體店中消費。其實質是把網絡營銷與線下實體商務相融合，把互聯網當做為線下交易服務的平臺。O2O的概念被學者張波引入我國后，衍生出了三種新的解釋。第一種解釋即“從線下到線上”的電子商務營銷策略，即Offline to Online；第二種解釋是“從線下到線上再回到線下”，及Offline to Online to Offline；第三種解釋是“從線上到線下再回到線上”，即Online to Offline to Online，在本質上，這三種新的衍生解釋都是意在說明在現代電子商務交易中，線上營銷和線下實體經濟可以任意相互轉換的事實。
在我國，最早的一批采用了O2O理念的企業有阿里巴巴、京東、攜程網、去哪兒網、美團網等，隨著O2O商業模式的廣闊前景逐漸被企業管理者所認識，將有更多的新企業加入到O2O中來。隨著人們生活水平的日益提升，對生活消耗品的需求種類也日漸豐富。餐飲、機票、中介服務、家政服務這些新興的商品需求如果企圖仍以傳統的線下購買方式所有則會略顯力不從心，所消耗的資源和花費的時間也將是一筆巨大的支出。況且，傳統線下實體店營銷模式下所輻射的客戶受眾有限，而在網絡營銷平臺上，一件交易品就可能受到來自中國各地、甚至世界各地的潛在客戶群的觀眾，這也是互聯網營銷的受眾面遠遠大于線下實體店的受眾面的重要原因。另外，互聯網營銷省去了電商企業在實體店店面租金、店面裝修、營業雇員等方面的開支，因此互聯網營銷模式與傳統線下營銷模式相比大幅度地節省了成本。這使得網絡商家可以把節省下來的資金用于平臺開發與宣傳、經營模式的再度創新以及提升產品質量等方面，其產品往往更能得到消費者的青睞。
1.2 傳統企業向電子商務轉型的道路上充滿機遇
面對著互聯網經濟給予的重創，面對不可抵擋的互聯網浪潮，傳統企業向電子商務模式的轉型不是一次不得已的“妥協”，而是一次充滿著收獲和驚喜的“機遇之路”。據統計，到去年上半年為止，我國網民總人數為6.68億，其中一半以上都是有效的網購用戶，網絡購物用戶比例相比2014年增長了3.5%；手機網購用戶相比2014年增長了14.5%。而隨著掃碼支付、信用還款、螞蟻花唄等多種新興付款方式的普及，人們支付商品的途徑增多，這無疑更加刺激了網上購物?；ヂ摼W商業的興起推動著消費者消費習慣的轉變，這一潛在的龐大利益寶藏吸引著不少企業主，許多傳統企業都開始涉足網絡營銷模式，力求在互聯網產生的龐大經濟利益中分一杯羹。據統計，單就2014年一年來講，多個O2O營銷平臺的用戶數量均成幾十倍攀升。諸多企業借助互聯網，為自己贏得了廣闊的升值空間，向互聯網金融的轉型也成為許多企業想要走出經營困境的新思路。
2 “互聯網+”時代背景下傳統企業轉型之路可能遇到的困難
目前，不少傳統企業都邁出了初步試水電子商務的步伐，對電子化營銷模式轉型做出了初步的嘗試，在獲得喜人成果的同時也存在著不少問題。
2.1 電子商務轉型過程中同質化嚴重
雖然電子商務是一種創新性的營銷模式，其內在經營戰略的制定和服務的形式和內容也需要展現商家獨有的產品特色和優勢。目前，我國同類電子商務網站中存在著營銷模式互相模仿、促銷手段同質化的趨勢。以微信搶優惠券紅包為例，就有百度外賣、餓了么、美團外賣、點點外賣等多家餐飲商采用。同質化的后果只能是企業紛紛失去自身的特色，最終陷入惡性競爭。
2.2 輔助的物流服務跟不上
電子商務化轉型過程中，物流配送能力是企業必須要考量的一方面。在一些“外賣訂購，送貨上門”及相關類似電子商務模式中，物流服務跟不上電子商務模式發展的情況成為了普遍問題。企業包攬配送服務，則成本太高，若由線下平臺各商家自行配送，又難以保證服務質量。這造成了配送效率低、配送服務質量得不到消費者認可的必然結果。
2.3 電子商務模式有著較大的專業型人才缺口
我國電子商務發展歷史較短，尚未形成完善的人才培養模式。尤其是在“互聯網+”理念剛剛被提出來的網絡購物新時代，仍亟待培養出一批兼備高超的互聯網技術和敏銳的互聯網營銷頭腦的電子商務人才。而要彌補上這個人才上的缺口，還需一定的時間。
3 “互聯網+”時代背景下對傳統企業電子商務化的建議
3.1 提高物流配送服務水平
配送能力一直是消費者衡量電子商務線上消費滿意程度的一個重要因素，要想吸引更多的顧客，收獲更多的“好評”，必須把完善線下配送服務工作提上日程。具體來說，網絡商家可以聯合一些快遞企業，提供專門的短程配送服務，既保證了配送速度又保證了服務質量。另外，針對社區、校園等特定的配送區域，還可以雇傭社區里的居民和學校里的學生作為配送員，每一個配送服務區指定一個或多個配送負責人，這也是提高配送效率的一種有效途徑。
3.2 注重電子商務人才培養
“互聯網+”的理念剛剛提出，各高校和高職院校應該迅速反應，以時代要求為基礎，以職業需求為導向，在課程設置上除了保留原來的電子商務基礎課程之外，還要涉及大數據、網絡營銷、數據營銷、數據化運營等新領域，使對人才的培養模式適應傳統企業電子商務化轉型的時代背景。另外，在企圖涉足電子商務的傳統企業來講，應該加強原有公司高層管理人的電子商務化培訓，通過進修、培訓等方式力求使員工迅速掌握電子商務營銷模式所需的相關技能；同時多從外部引進電子商務中高技術人才。
3.3 打擊網絡不法分子，提升網絡交易安全度
電子商務經濟模式下，網絡支付的安全環境問題是消費者關注的首要問題，也是電子商務發展的最大阻礙之一。當前不少不法分子利用網絡購物的特點，誘騙消費者注冊各種所謂的“電子商務軟件”，誘騙消費者，使消費者無意中透露個人信息，或是利用技術手段切換付款界面，給消費者造成財產上的損失。對于這類問題，需要國家政府加大監管力度，強力打擊網絡不法分子，致力于提升網絡交易的安全度，為網絡消費者創造一個良好的、健康的網絡消費環境。
4 結語
綜上所述，在互聯網產業蓬勃發展的條件下，利用互聯網銷售與傳統產業進行融合，積極探索出中國經濟新的增長點，尋求產業的升級與轉型，對于我國有著越來越重要的意義。電子商務是互聯網時代的寵兒，因此，國家應該大力扶持電子商務產業，促進產業的更好更快成長。
參考文獻
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互聯網背景下的服務營銷范文4
1 互聯網金融面臨的機遇和挑戰
1.1 機遇
互聯網時代的到來使得社會經濟的發展與互聯網的關系越來越密切，國家也越來越重視互聯網在社會經濟發展中的地位，并且將“互聯網+”作為中國經濟崛起的重要機遇，將其放在了國家戰略的高度。同時，2015 年政府工作報告中也出了“促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場?！庇纱丝梢?，互聯網金融在推動我國經濟發展、改善農村經濟條件方面發揮著關鍵的作用，利用互聯網金融這一背景大力發展農村合作金融機構是服務廣大農民群眾，促進農村經濟發展的重要舉措，也是金融行業面臨的新的發展機遇。
1.2 挑戰
雖然近年來互聯網在金融行業已經得到了廣泛的應用，但是對于農村金融機構來說，利用互聯網金融的大環境實現發展還存在一定的困難。
這主要是由于，第一，農民對于互聯網金融還缺乏正確的認知。農村地區互聯網等相關技術和基礎設施還不夠完善，農民對于互聯網金融、電子商務等現代金融服務的認知度不高，這就給農村合作金融機構的發展帶來了障礙。導致農產品在新時期缺乏適合的銷售渠道，農民不能利用現代互聯網技術來拓寬營銷渠道，農村的整體經濟效益難以得到提升。第二，農村合作金融機構在拓展互聯網金融業務方面存在困難?，F有農村合作金融機構設計的產品創新性不足，只注重技術的創新，缺乏與農業生產實際、農民實際需求的聯系，對線上和線下客戶群體的挖掘不夠，嚴重影響了農村互聯網金融業務的發展。
2 互聯網金融背景下農村合作金融機構的發展創新策略
2.1 加快經營模式創新，積極推廣“線上”金融服務
針對目前農村金融機構發展模式落后，對互聯網認知不到位的現狀，需要相關部門加大對互聯網金融的宣傳力度，積極創新經營模式，大力推廣線上金融服務。實際上，隨著“互聯網+”時代的到來，部分傳統農村金融機構已經開展“觸網”，新型互聯網金融機構也開始加大力度開發農村市場，加快農村合作金融機構經營模式創新，提升競爭優勢，是互聯網背景下農村互聯網金融發展的必然趨勢。相關部門和工作人員要明確把握現階段互聯網金融發展的創新理念和先進經驗，運用現代互聯網技術和工具，加大力度整合現有資源大力發展農村合作金融機構，根據農村地區經濟發展的現狀及產業實際制定合理的戰略發展規劃，進行農村合作金融機構業務流程再造，從而更好地適應新時期農村經濟發展的要求，提升其服務水平和綜合競爭力，進而實現互聯網金融的繁榮發展，為客戶提供更加高效、便捷的金融服務。
2.2 優化技術，整合資源，創造基層金融服務平臺
要想在互聯網金融背景下實現農村合作金融機構的創新發展，相關部門和機構有必要優化技術結構，加大資源整合力度，以創造滿足農村地區經濟發展的金融服務機構。在互聯網金融環境下，農村合作金融機構要根據需要科學合理的應用大數據、云計算等現代互聯網技術進行金融信息資源整合，并搭建全方位服務的上下游信息交易平臺，從而提高組織機構的運行效率和服務水平，從根本上為農村經濟的快速發展奠定基礎。與此同時，為了促進農村產品的推廣和營銷，農村合作金融機構還可以利用互聯網整合內外部資源，以客戶為中心形成功能全面的金融服務平臺，對產品和客戶提供針對性的服務，進而形成品類齊全、井然有序、功能完善的綜合性農村合作金融平臺。
2.3 推進營銷渠道創新，拓寬金融服務通道
互聯網金融環境為農村合作金融機構的營銷渠道拓寬提供了途徑。推進營銷渠道創新，拓寬農村合作金融機構的金融服務通道，對于提高金融產品營銷和服務水平具有十分重要的意義，在推動農村合作金融機構的發展壯大的同時，還有助于加快農村經濟建設和發展。要實現這一目標，農村合作金融機構首先要充分利用互聯網的中介功能，向目標客戶群推介金融產品，積極拓展網上銀行功能，利用互聯網的交互性加強與基層用戶的交流聯系，從而拓寬其金融服務范圍。其次，農村合作金融機構要充分結合現代人群的特點，利用智能手機等媒介的功能進行營銷創新，比如可以通過開發金融APP內置入手機供人們了解使用，主動為客戶提供金融服務，從而達到宣傳推廣的目的。另外，還可以通過與淘寶、京東、支付寶、微信支付等電商平臺、支付平臺的合作，來拓寬金融服務渠道，進而促進農村合作金融機構的創新發展。
互聯網背景下的服務營銷范文5
【關鍵詞】互聯網 中國電信 O2O營銷模式
在互聯網發展中，很多行業都得到了較好的發展，并與互聯網更為深入的融合?！盎ヂ摼W+”是一種新型的社會形態，在社會資源配置中具有集成和優化的作用?；ヂ摼W在多個領域的應用，提升了行業的生產力。O2O模式主要將客戶從線上引導到線下或從線下引到線上，并將互聯網作用交易的保證平臺。這種方式能夠實現資源的線上線下共享，增加庫存的利用率，減輕銷售人員的工作量，增強企業的市場競爭力。
1 電信O2O營銷模式分析
隨著移動互聯網的發展，手機在日常生活中的使用越來越多，特別是手機購物也因其方便快捷等優點越來越普遍和深入人心。根據統計數據分析，我國手機網民已經達到5.57億人，占網民總數的85.8%，并在逐年增長中。這種情況下，移動互聯網市場擁有更為廣闊的發展空間，中國電信對O2O營銷模式進行了深入的探索研究，目前主要有以下幾種：
1.1 與大數據分析有效融合的營銷模式
“互聯網+”背景下，在平臺數據庫中，工作人員要使用合理的范圍及分析方式。能夠通過這種形式，結合互聯網信息進行預測。通過數據挖掘技術與數據分析手段，要善于總結數據庫的優勢，發現盈利機會，適當調整營銷模式，不斷滿足用戶需求。工作人員還應在與大數據分析的有效融合中，強化營銷模式，更關注客戶的體驗，能夠讓客戶更加細致地體會到數據業務的價值。中國電信擁有非常多的產品業務，例如流量包的營銷，當通過大數據分析發現某些客戶套餐內流量不夠使用、每月用完的大致時間點等信息后，可以適時推送購買流量包等營銷活動，從而增加電信公司的收益。
中國電信在“互聯網+”背景下，經常使用不同的大數據分析模型，針對不同的人群，提供相應的服務的基礎上來推薦相關業務，進而向客戶推薦消費產品，在豐富業務種類的基礎上，進一步增加營銷額。
1.2 社會化營銷模式分析
近年來，隨著微博、微信等社會化媒體的不斷發展，工作人員可以選擇并通過越來越多的方式進行營銷宣傳。為了更好地促進電信業務的發展，采取合適的社會化媒體進行營銷成為我們需要深入分析的問題。首先，工作人員要更好的掌握客戶在整個消費中的訴求關系，能夠將其感受直觀的展現出來。這種展現方式可以通過微博微信等社交平臺或論壇進行描述，讓更多的人看到這個體驗過程，促進產品的銷售。這種營銷模式，能夠調動消費者的情感，讓更多的人加入到這個環節中，促成良性循環。工作人員還要引導用戶，共同創造社會化營銷模式。這個內容需要創造出一個話題，通過炒作或是話題討論，讓用戶自主傳播，增加這個事件本身的影響。在互聯網中，用戶的信息的共享和交互性的方式比較擅長，傳播的速度可以呈幾何級的增長。電信公司根據這種方式，做出了很多優秀的營銷方案，并取得了較好的成果。
2 中國電信O2O營銷模式的實現方法
結合實例分析，上海電信利用線上線下資源、建立管理平臺輔助銷售、整合內外部產品供應、協調各部門組織通力合作是電信O2O營銷模式實現過程中必須攻克的重點，而“百樓聚惠”活動就是出于以上目的并基于互聯網O2O營銷模式做的一次嘗試性創新活動。
2.1 O2O營銷模式對傳統營銷模式的流程再造
目前，O2O營銷模式的實行，要參考電信企業的現有線下流程及經營成果，選取合理的線上營銷方式及營銷產品。O2O銷售新模式的流程再造，不僅能解放客戶經理生產力，拓展客戶觸點，還能拉動產品的最終銷量。以往中國電信針對傳統通信產品的營銷，更像是一次購買形成一次促銷的活動，缺乏整體的產品運營理念，而在“互聯網+”背景下，增加上下游合作產品資源，有效地與互聯網公司整合營銷，提供多樣的線上產品組合選擇，加之有效的后臺數據支撐，有利于更好地長期持續發展電信O2O營銷模式。另外，通過線上用戶的購買行為分析，有助于在用戶的生命周期中，了解其營銷目標和特征，從多個方面實現功能的轉化，提高營銷的有效性。
2.2 體現電信傳統通信能力的優勢
中國電信淺嘗跨界合作，帶動產品、宣傳多元化，滿足用戶不同需求。同時，更要體現電信傳統通信能力的優勢，凸顯電信的價值。在中國電信與其他互聯網企業的對比中，要明確電信手機套餐資源和強大的客戶數據管理系統突出優勢并充分發揮，為中國電信在O2O營銷模式創造更多的選擇空間。通過合理分析資源，能夠形成獨特的互聯網營銷模式。所以，中國電信要加快傳統業務的創新，整合業務的使用、訂購和服務，從而形成數據挖掘技術的多渠道建立，更好的實現多業務融合，數據庫為基礎，保證中國電信能夠進行準確的自動化營銷。“百樓聚惠”活動上線一個月，實現活動瀏覽量62670條，訪客數32444條，總報名數338條，總訂單150條（所有訂單均為129以上4G樂享套餐），總成功訂單64條。
2.3 聯合互聯網公司的跨界營銷
“翼先生”微信公眾號的建立，聚集了電信政企客戶，開拓了宣傳新渠道，并精心打造品牌形象。這種聯合互聯網公司的方式，能夠較好的提升客戶粘度，促進營銷模式的開展，已經在公眾平臺吸引了很多用戶。建立后臺管理平臺，管理活動數據，布局未來。宣傳渠道的跨界合作：此次宣傳渠道，除了百度關鍵字、相關網站的軟文、電信自有媒體等線上線下多種渠道結合外，我們也同時聯合哈曼、青客等現有的微博、微信、官網、樓宇、旗艦店等宣傳推廣渠道，進行了有效的資源互補共享。
中國電信在這個平臺的推廣，擁有巨大的商機，目前中國電信能夠在多個線上線下渠道看到微信公眾憑條的二維碼掃碼宣傳。通過多種營銷模式，結合服務以及活動進行信息的推送。
3 結束語
中國電信除了能夠通過自己的資源和方式，進行O2O模式營銷，還能夠與互聯網公司進行深入合作。通過這種聯合營銷，推動中國電信產品新的發展。中國電信可以采用如線上微博營銷、微信營銷，線下二維碼等營銷方式來形成用戶轉型，促進業務發展。
參考文獻
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互聯網背景下的服務營銷范文6
[關鍵詞]電子商務；營銷渠道；渠道整合
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.024
“互聯網+”是創新2.0下互聯網發展的新業態，是互聯網思維的進一步實踐成果，它代表一種先進的生產力，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。
通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展業態?！盎ヂ摼W+”代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
2015年7月4日經總理簽批，國務院日前印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，這是推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業發展水平，增強各行業創新能力，構筑經濟社會發展新優勢和新動能的重要舉措。
1 “互聯網+”時代企業營銷渠道的變化
1.1 渠道關系發生變化
在電子商務背景下，企業營銷渠道資源不斷優化整合，就傳統的營銷渠道而言，每個環節的信息都彼此封閉，企業為實現自身利益的最大化，必定會與上下游產業間產生激烈的利益爭奪，加之各層級之間利益的對立性，由此必將導致渠道內部沖突。對電子商務背景而言，渠道內部各部分的信息獲取和分析能力得到提高，渠道內各成員為了及時應對來自市場競爭的壓力，更樂于主動摒棄陳舊的觀念，對各自的資源對外整合共享，之前利益導向的對立競爭也將逐漸轉變成合作共贏，以期求得整體利益的最大化。
1.2 渠道權利發生改變
在傳統營銷渠道背景之下，各級中間商獲取信息的能力最大，依靠擁有第一手產品與市場需求的可靠數據，向企業議價的優勢得到提高，而這對企業的贏利水平造成了極大的壓力。在電子商務背景之下，信息技術的快速發展使得企業的信息獲取權力不斷擴大，通過網絡，企業可以直接接觸目標顧客，并與目標顧客產生深入互動的交流，這就減少了對中間商市場數據的依賴性，獲取更多的主動權。
1.3 新型渠道中間商不斷涌現
“互聯網+”時代增值性的新型中間商將迅速崛起。新型中間商不僅包括實體中間商，更包括網絡和增值服務中間商。這些中間商借助信息技術和工具進行服務創新，改變陳舊的消費體驗方式，此外更擁有傳統中間商所不能提供的新體驗。這些新型中間商利用各種先進的網絡信息技術，獲取企業和顧客的需求，提供雙向反饋，拉近雙方的距離，使雙方形成認可。
2 “互聯網+”時代企業營銷渠道的現狀
2.1 傳統渠道與網絡營銷渠道并存
雖然依靠互聯網的迅速發展和廣泛應用促使傳統渠道中間商基于地緣因素獲取的獨特優勢被網絡迅速取代，但由于網絡營銷渠道諸如虛擬性、時空差異性等不足又決定了它不可能完全取代傳統渠道在一些感官性和體驗性占比稍重的行業的優勢地位。所以，分析當前企業營銷渠道模式，傳統渠道與網絡渠道各具自身優勢，彼此協同發展。
2.2 傳統渠道與網絡渠道沖突
傳統營銷渠道與網絡營銷渠道相結合是指企業既依靠傳統渠道又輔助網絡營銷渠道與顧客直接或者間接接觸。對于企業而言，網絡營銷渠道最大的吸引力在于可以方便快捷地向目標消費者直接提品和服務，有效降低企業渠道成本，所以傳統營銷渠道借助互聯網得到迅速發展，并對其傳統中間商自身產生巨大沖擊。特別是企業與各層級中間商彼此搶占客源，損害了雙方共同的利益，加劇渠道管理和渠道協調的復雜性，致使渠道成本迅速上漲，這時，企業營銷渠道的沖突問題便日益顯現。
2.3 “互聯網+”時代企業營銷渠道的整合
在電子商務背景下，企業既可以選擇單一的營銷渠道模式，更可以根據自身特點選擇多種合適的營銷渠道。企業如果僅僅選擇單一的營銷渠道將不能實現企業資源的完美整合，如果選擇多種不同的營銷渠道又將產生種種渠道沖突，這就需要對所有營銷渠道予以整合，減少渠道沖突，提高渠道效率。
2.3.1 整合渠道間利益，保持價格穩定
首先，企業要確保渠道間、區域間價格的整體平衡，建立健全級差價格制度，確保價格透明公開。采取的激勵方式與手段不同，便可根據各營銷渠道希望達成的目標制定相應的激勵措施，以期達到維護價格穩定，降低竄貨的風險。其次，網絡營銷渠道比傳統營銷渠道更具價格優勢，但是不能與實體渠道最終零售價相差太大，而是要依靠自身特點，通過差異化的銷售手段吸引消費者購買。
2.3.2 渠道產品差異化組合
傳統營銷渠道與網絡營銷渠道應保證二者之間保持一定程度的差異。這樣可以按產品和服務所處的生命周期將企業生產的產品和服務分配給恰當的營銷渠道。對于新產品導入市場的初期，基于產品的不確定性，傳統營銷渠道風險較大，而網絡營銷渠道的風險較之偏小，這時便可選擇網絡營銷渠道予以銷售。對于成長期或成熟期的產品，重點是擴大消費者的接觸群體，可在網絡營銷渠道和傳統營銷渠道同步售賣。
