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電子商務商業模式的概念范文1
關鍵詞：第三方外包服務平臺；電子商務鏈；云外包；中國外包網；創新
一、 引言
雖然在政府的大力支持和外包企業的不懈努力下，我國服務外包產業取得了重大發展，但是中國服務與國外服務外包業發展相比，仍面臨激烈的國際競爭，通過對外包服務產業鏈分析發現，具有高度整合性的第三方服務外包平臺是聯系國外發包商和國內接包商的中介，是中國與國際外包市場的橋梁，可以推介中國本土的企業走向國際市場，并引進國外優秀服務外包商來中國開拓業務和市場；而中國外包產業的發展，需要政府，服務企業和相關支援服務機構等三方面的共同努力，行業服務是產業鏈中重要環節，且對產業發展起著重要作用。創新對第三方外包服務平臺具有重要的意義，如何能使中國與國際外包市場的連接，構建離岸外包和總包業務接通全球外包市場鏈的平臺是具有至關重要的意義。
二、 理論綜述
商務模式（Business Model，也譯作商業模式）應該能體現企業內部資源結構和外部競爭表現形式，即把企業的內外要素看作一個整體，協調和創新的整體組合是成功商業模式的關鍵。歐洲學者Paul Timmers認為商務模式是一種關于企業產品流（服務流）、資金流、信息流及其價值創造過程的運作機制，它包括三個要素：（1）商務活動參與者在價值鏈創造過程中的角色和作用；（2）商務活動參與者的潛在利益；（3）企業的利潤來源。Paul Timmers認為隨著環境的創新，價值鏈面臨毀滅和重建，即一些不能適應當時發展環境的商務形式將會消失，而新的商務模式也隨即建立起來。
因此，Paul Timmers根據商務模式創新程度的高低和整合能力的不同，在1999年將電子商務模式分為電子商店（E-shop）、電子采購（E-procurement）、電子商城（E-mall）、電子拍賣（E-auction）、虛擬社區（Virtual Community）、協作平臺（Collaboration Platform）、第三方市場（Third-party Marketplace）、價值鏈整合商（Value Chain integrator）、價值鏈服務供應商（Value Chain Service Provider）、信息中介（Information Brokerage）、信用服務（Trust Services）等11類。如圖1所示，電子商店僅包含營銷職能，且創新程度最低（可看成是傳統商店模式在Internet上的應用），因此處在左下角；電子采購、電子商城、電子拍賣等都只有單一的功能，因此在下方；而虛擬社區、第三方市場整合了多種功能，在上方。價值鏈整合商的整合能力和創新程度最高，因而處在右上角。
三、 研究方法及結構
本文通過電子商務三維分析模型來分析中國外包網外包行業第三方平臺創新模式，從案例研究的基本思路出發，基于電子商務鏈三維模型進行典型案例的分析與探索。
1. 三維分析模型。電子商務三維分析模型是指商務鏈、商務活動和商務應用維度三個角度來分析，采用電子商務三維分析框架，可以系統、全面地了解電子商務案例企業的發展情況，進而更深入地了解該電子商務模式。
（1）外包服務商務鏈。電子商務鏈是用來描述電子商務的交易（商務）流程的綜合框架，揭示了電子商務的活動流程。對于外包服務的商務鏈則涉及發包方、接包方、交易平臺三者在交易前、交易中、交易后各個環節所從事的活動。
（2）電子商務活動中的一般可以歸納為六流，即：信息流、商流、資金流、物流，人員流與信用流，具體到外包服務平臺而言，發包方和服務方之間主要有交易流、資金流、業務流、服務流等四個流組成，本文將結合四個流來分析中國外包網電子商務模式創新。
（3）外包服務應用維度分析。外包服務商務鏈僅代表的是服務外包務交易或商務活動的縱向流程，這一流程更多地按照交易或商務實施的前后劃分。它僅僅將交易或商務活動流程勾勒出來，而對各流程實施過程所包含的內容并沒有進行深入剖析，因此有必要從商業模式、經營模式、技術模式、信用模式等反映外包服務平臺整體活動的指標來研究，同時可以用來分析外包服務鏈縱向各環節。
2. 案例研究方法。在案例分析過程中，首先對鼎韜公司的建立時間、發展歷史等基本情況進行了解。詳細分析該公司運營的第三方外包服務平臺中國外包網的商業模式創新。只有了解了案例企業的商業模式，才能知道該企業的盈利來源，然后從經營模式、技術模式、信用模式等支撐模式來分析。這樣能系統了解中國外包網的創新模式發展情況及第三方外包服務平臺創新模式在中國的應用與發展前景。
四、 案例研究
1. 企業基本情況。天津鼎韜外包服務有限公司公司于2007年2月成立，旗下第三方外包服務平臺中國外包網于2007年3月8日正式對外。是中國第一家面向國際外包市場的網站和服務機構，以中國外包產業為基本點，通過專業的第三方外包服務平臺，構建了信息、交易、行業交流到中介服務和產品開發的產業鏈條，提供基于網絡的服務外包解決方案。
2. 商業模式創新。第三方外包服務平臺的商業模式創新主要涉及商業模式創新、參與者與利潤來源、市場環境，及其在特定的互聯網外包環境中創新的商業模式。
（1）商業模式創新。第三方外包平臺商業模式是為發包方和接包方提供中介平臺服務，國內平臺大多以提供在線任務為主，鼎韜集團旗下的中國外包網的商業模式較普通的第三方平臺其創新之處在于：以平臺整合聚集行業資源，通過線上和線下全面服務構建針對整個行業的服務體系，實現O2O的商業模式（即online to offline，線上到線下結合的外包服務模式）。其主要產品的項目如表1所示。
（2）商業參與者及利潤來源。中國外包網平臺的參與者有：發包方、服務商、政府機構和行業服務機構。對于發包商及服務商可以提供項目咨詢、服務整合等，同時可以為地方政府提供外包園區服務咨詢及平臺開發管理培訓等一體化服務，其成本主要包括平臺建設及運營管理費用、數據庫搭建費用、會員管理費用等，盈利主要來自兩方面：首先是平臺各核心功能提供的標準化服務的收益。其中，中國外包網以廣告收入為主，B2B交易平臺目前采取標準的會員收費模式，知行網針對個人高級會員收費模式，云集網采取與服務提供商的分成模式；其次是基于龐大用戶群的增值盈利模式，如招聘獵頭、平臺運營服務、數據發掘等信息服務收益。
（3）市場環境。中國的第三方外包平臺目前涉及的領域包括信息交流和項目兩類，而國外的第三方平臺的整合度要高一些，表2給出了國內外主流的第三方外包平臺分析調研，有助于考察中國外包網的市場定位及產品特色。
中國外包網的定位更接近于國外的第三方外包平臺，表現在為政府機構提供外包類項目的研發和園區、建設方案等，為海內外外包企業客戶提供特色的項目服務和全面的信息和資源。同時，作為中國本土的外包行業ASP，鼎韜公司整合了中國外包服務產業價值鏈，為了拓展海外外包市場網絡，中國外包網在全球范圍建立了代表處和合作伙伴，增加了本土外包市場在國際外包市場的優勢。
3. 經營模式創新。經營模式主要涉及產品與市場的細分、商務鏈的解決方案兩個角度分析中國外包網經營模式的創新。
（1）產品與市場細分。中國外包網通過整合國內外專業資源為外包行業及各參與主體提供有針對性的解決方案：如可以為國內發包商提供外包咨詢管理和培訓，為海外外包服務商提供離岸咨詢和分包服務、海外發包商提供總包服務和離岸咨詢，為國內外包服務商提供外包咨詢、市場及推廣和人力等服務，為各級政府提供招商引資，產業規劃、平臺運營。其擁有行業數據庫幫助外包服務商遴選、評估外包園區，制定外包服務戰略決策；國內的外包服務商則通過中國外包網接入海外發包商數據庫、競爭情報數據庫來選擇服務項目。
（2）商務鏈解決方案。中國外包網的商務鏈流程是：網站將項目信息列入平臺數據庫中，會員通過登錄后通過關鍵字分類檢索發現項目信息后，會員雙方可以就項目對接工作進行溝通和交流。通過投標平臺，服務提供方會把項目信息在投標平臺上，雙方進行談判，并以電子化合同的形式鑒約。交易后通過網絡貨款支付安全及合同雙方信息安全的管理。
4. 技術模式創新。創新的外包平臺技術架構由三層組成。最底層的數據層為全球外包數據庫；服務外包公共技術服務平臺、服務外包公共管理平臺和服務外包行業電子服務平臺三個平臺組成了中間層；行業門戶、電子交易以及外包信息搜索引擎組成了外包平臺的應用層，為行業提供信息服務、項目交易、垂直行業搜索門戶等應用。作為外包服務鏈的整合商，公司在全球首次提出云外包的概念，并開發出相應的平臺云集網，通過建立標準化的服務處理平臺，把服務經過模塊化和流程化處理集成到統一云平臺上，企業或個人可以進行全球范圍的匹配，從而極大地改變了傳統意義上單一服務商發包與接包的產業模式，更打破了外包服務的國際邊界。
5. 信用模式創新。通過提供安全高效的外包服務、誠信認證以及支付等平臺服務，極大提升軟件外包方、接包方以及第三方質量保證公司在內的外包業務效率和質量。主要通過對企業資料、營業執照等進行資格審查，發包方、接包方及第三方資質認證，運用科學的外包項目管理工具，設立發包方和接包方的信用等級制度及舉證投訴方式來處理發包方和接包方因誠信、信息作假等方面引起的爭議問題，從而保證外包項目交易順利完成。
五、 結論
本研究借鑒Paul Timmers商務模式創新理論，研究了中國外包網在立足中國情境，服務中國外包產業的進程中在外包產業價值鏈上做出的創新行為，本研究采用嚴謹的案例研究方法，結合電子商務鏈的三維分析模型對中國外包第三方平臺進行分析，即外包商務的交易鏈，外包業務交易前、交易中、交易后發生的信息流、交易流、資金流、服務流來分析，從商業模式、經營模式、技術模式和信用模式等多角度深入研究了一站式第三方外包服務平臺的創新模式。
首先，中國外包網是一家立體垂直行業平臺。傳統意義上的針對垂直行業的網絡第三方平臺，往往只針對于產業的某一類需求提供服務，通過中國外包網（門戶網站，媒體，解決行業信息流），B2B項目交易平臺（電子商務，解決行業的交易流），知行網（SNS，針對個人的行業社區）和云集網（在線服務的SaaS模式），構建出一個立體化的垂直行業網絡平臺，這是目前全球垂直行業平臺中是一個領先的創新。
其次，產業鏈方面，通過對產業鏈參與者全面整合，有效搭建多邊平臺，連接更多類型的終端客戶，促進參與信息或者經濟交易，市場參與主體與平臺自身都獲得了“收益”。在整個平臺形成的星狀網絡結構中，各參與者可以互為服務的需求方和提供方，從而形成復雜有效的多邊交易結構。例如在項目交易平臺中，外包企業作為服務提供商為發包商提供各類服務，但在知行網上，又作為人才招聘的需求方，各類需求。通過互聯網構建的是一個服務外包行業的平臺化企業，是一個基于信息技術和互聯網的多邊交易平臺，聚合發海量的碎片化需求和供給，為利益各方提升了交易價值、降低交易風險和交易成本。
最后，作為中國最大的離岸外包項目與電子交易平臺，有效連接了全球外包市場和中國的外包行業，隨著云外包概念模型的實現，在國內及全球服務外包市場中發揮著重要的作用，在服務外包行業起著主導地位。具有較高的國內外品牌影響力，提升了平臺的行業知名度和公信力，為交易平臺提供了核心價值優勢并帶動了外包產業發展。與此同時，有效整合全球的外包行業資源使之得到合理的配置和充分利用，有效節約發包商的成本和提高運營效率，為國內接包方帶來更多的業務機會，也為中國各級政府發展外包行業提供了決策數據支持和制定戰略規劃方案的依據。
當然，中國外包網的第三方服務平臺還在不斷的發展和完善中，主要表現在：平臺在發展中對整體產業的成熟度和企業的成熟度具有較高的依賴性；作為第三方平臺，發包方和接包方雙方的誠信問題難以得到完全保證；由于平臺中離岸項目較多，存在一定程度的異地發包項目管理瓶頸，由于語言文化的差異性較大，增加了發包方在短時間內找到滿意的接包方的難度。
參考文獻：
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基金項目：國家社會科學基金項目“政府規制下制藥企業創新激勵與定價機制研究”（項目號：15BGL074）；國家自然科學基金項目“中國企業網上創新競爭機理研究”（項目號：71071080）。
電子商務商業模式的概念范文2
內容摘要:移動商務企業群處于一個機會和風險并存的新興產業市場環境中,發展才是唯一的生存之路。本文通過研究我國移動商務的應用現狀及發展態勢,以移動終端用戶為核心,提出企業群價值關系,探究移動企業發展的影響因素和獲利途徑,以期給企業提供一種具有創新價值的新經營理念
關鍵詞:移動商務 價值關系 企業群 價值主體
隨著移動通信技術與互聯網的不斷融合,移動商務正在從通信業務向數據業務不斷地演進,由最初的語音通訊到短信收發,移動娛樂到移動支付,個人移動辦公到企業商務領航等,各種業務模式層出不窮,業務應用滲透到社會的各個領域,移動商務正在催生出更多新的產業機會。面對如此廣闊的移動商務發展空間,利用移動互聯網開展商業經營活動,搶占移動商務應用市場,已成為眾多企業的發展共識。
然而移動商務在我國剛剛起步,作為一個新興產業,移動商務產業鏈的主體不明,許多商業模式還在探索中構建和發展。移動商務企業群能否抓住當前3G全面商用的契機,調整經營戰略,爭取占據有利地位,加速企業的發展則至關重要。
移動商務的現狀與發展態勢
我國移動通信產業自1987年11月18日,第一個TACS模擬蜂窩移動電話系統在廣東省建成并投入商用以來,經歷了多次重要變革和跨越式發展。到2003年7月,我國移動通信網絡的規模和用戶總量均居世界第一。這不僅為移動通信的良好發展奠定了經濟基礎,也為移動商務的發展提供了基礎設施保障。
2008 年5月24日,電信運營商重組之后,中國移動、中國電信以及中國聯通都成為擁有固網和移動網經營能力的運營商。2009年1月7日,中國移動、中國電信和中國聯通分別獲得一張由工業和信息化部發放的3G牌照。3G牌照的發放,一方面為移動商務發展帶來了優秀的網絡基礎設施和相關的技術支持基礎,另一方面標志著我國移動商務產業進入3G時代,企業將迎來新一輪的市場競爭。
綜觀移動商務手機終端市場的發展狀況,據工業和信息化部的最新數據,截止2009年5月,國內手機用戶總數已達到6.87億,預測到2010年,中國的手機用戶數量將達到近7.4億。據中國互聯網中心的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》最新數據顯示,截止2009年6月,使用手機上網的網民達到1.55億人,占整體網民規模3.38億人的45.9%,半年內手機網民增長超過3700萬,半年內增長32.1%,手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。
從行業市場反饋的情況顯示,受移動商務各種業務發展地影響和沖擊,許多傳統互聯網行業紛紛加入移動商務產業鏈拓展新業務。例如,電子商務爭奪從傳統互聯網延伸到了移動互聯網,移動電子商務成為電子商務最活躍的領域,眾多無線與傳統電子商務企業紛紛試水移動電子商務。根據艾瑞咨詢的《2008-2009年中國移動電子商務行業發展報告》數據表明,08年中國移動電子商務市場交易規模為2.1億元,09年預計交易規模將達6.4億,同比增長高達205%。艾瑞還預計2012年移動電子商務交易規模將達到108億元,發展潛力巨大。
移動商務作為新興產業群中發展的熱點,已成為國內外學者研究的重點。目前,學者們的研究多從移動商務概念引入,對移動商務產業價值網商業模式和移動商務產業價值鏈兩方面進行探討。在價值網商業模式方面的研究中,張向國和吳應良在闡述價值網這一新商業模式機制特征和運營模式的基礎上,進而分析移動商務的商業特征,提出一種移動商務的價值網生態體系模型,并討論價值網生態體系的協同模式和運營機制,最后給出其有效運作策略。畢新華,李海莉和張賀達通過對商業模式理論和移動商業模式的深入研究,采用價值網的視角對移動商務產業的增值過程進行分析,突破傳統的以移動運營商為主導的商務模式,提出基于移動商務價值網的商業模式,即圍繞客戶需求,根據產業鏈節點企業自身優勢,選擇核心能力企業作為價值網領導者控制價值增值過程。
在移動商務產業價值鏈方面的研究中,劉道斌從移動商務概念入手,深入研究移動商務的價值鏈理論及其價值鏈模型,根據第三代移動商務的價值鏈模型,提出基于個人的移動商務的價值鏈模型。通過該模型應用使得半移動商務模式轉化為純粹的移動商務模式,并給移動商務帶來一種基于會員制的新型的盈利模式。張千帆和梅娟從網絡運營商角度探討了移動商務的通道式、半開放式、開放式和封閉式四種形式的商業模式的特點、盈利潛力和管理復雜度,為價值鏈中的企業選擇適合的商業模式提供了決策依據。吳曉波對移動商務這一新興商業模式的概念進行了界定,并結合已有文獻提出了移動商務價值鏈層次模型,分析移動商務價值鏈中各個層次參與者所提供的功能,及在產業發展中的作用,最后利用該模型分析了中國移動商務產業發展的現狀。
移動商務企業群賴以發展的價值主體
通過對移動商務價值鏈文獻和相關資料的研究,發現不同學者對移動商務價值鏈群體的構成,具有普遍的認同,但對移動商務企業群賴以發展的核心主體及價值關系,未予以指明和闡述。筆者從電信項目開發入手,全面了解各運營商的業務運營模式,同時結合我國移動商務的應用現狀和發展態勢,本文認為現階段企業群發展,圍繞的價值主體是移動終端用戶。
(一)壟斷性的移動商務產業平臺缺少市場競爭活力
互聯網是一個開放的平臺,企業進入互聯網的門檻低,從C2C到B2B,B2C到G2C等,各種業務模式百花齊放,業務辦理一站式完成,業務成本低廉,時效性高。然而3G時代之前,移動平臺則被中國移動、中國聯通兩大寡頭移動運營商所壟斷,眾所周知,不管從通信網絡的運營能力方面,還是從終端用戶的服務質量方面,兩大移動運營商在諸多方面存在距離差異,無法形成有效地業務競爭,更無從談起如何讓用戶感受到的“你方唱罷,我方登場”激烈競爭的熱鬧場面,移動商務產業平臺處于一邊倒的“舞臺”想象,移動商務市場競爭活力不足。另外,受移動互聯網業務經營權的限制,選擇移動運營商作為合作伙伴開展移動商務,成為企業開拓移動商務新領域的快捷途徑。但對于此合作方式,企業將不得不付出價值收益中的部分利益給合作伙伴,因此,企業計劃的經營利潤目標難以達到預期,進而缺少業務創新的動力。
(二)手機的普及應用使用戶成為企業群的價值主體
手機的普及應用,為移動商務企業所提供的即時通信,娛樂音樂、網絡游戲等小容量,低帶寬開銷的移動增值業務,構筑了龐大的消費用戶市場。手機業務的應用,發掘出移動商務價值鏈的源泉,為企業帶來豐厚的價值回報。本文中權威機構給出的調查數據樣本僅為手機用戶數,而同樣有著移動商務服務需求,使用PDA、上網本、移動PC等產品的用戶,卻不在調查報告之列。究其原因,由于移動互聯網帶寬瓶頸以及第二代移動通信技術的局限性等問題,一些高質量移動業務需求一直未能得到解決滿足。這一方面向企業透視出現階段移動商務企業群的價值主體就是終端用戶,另一方面,也為企業圍繞主體對象進行移動業務開發指明方向。
以用戶為主體的移動商務企業群價值關系分析
目前,我國移動商務產業發展處于產業周期初始階段,產業鏈業務更新快,市場環境不穩定,上下游企業也處于不穩固的發展變化中。圍繞價值主體為核心,理清需求服務關系,探明市場發展方向,則尤為重要。
企業分群是在研究企業主營業務的基礎上,從各個企業提供不同服務類別的角度出發,把現階段移動商務企業分為技術群和業務群兩大類別群體。技術群企業為用戶提供基礎設備、通信技術保障、安全保障、金融支付等服務;業務群企業為用戶提供個性化定制、資訊信息、商務等服務。
圖1中,技術群包括設備提供商、金融服務商、軟件服務商、移動運營商等;業務群包括內容提供商、接入服務商、廣告服務商、移動運營商等。作為移動商務現階段價值源泉的用戶,因其業務需求的多樣性,與企業建立不同的服務關系,從而產生不同的價值關系。設備提供商與用戶建立終端產品價值關系,金融服務商與用戶建立移動支付價值關系,軟件服務商與用戶建立安全應用價值關系,移動運營商與用戶建立通信運營價值關系,內容提供商與用戶建立個性增值價值關系,接入服務商與用戶建立綜合資訊價值關系,廣告服務商與用戶建立廣告業務價值關系,移動運營商與用戶建立商務/個性價值關系。
筆者研究中發現,某一移動商務企業與用戶之間存在多種服務,產生多種價值關系,可能會分布在不同分類群體中。如圖1中的移動運營商具有滿足用戶多種業務服務需求的特殊企業。不論企業分布在哪個群體中,它們與用戶之間建立一種服務關系,必然創造一種相應的價值。這種價值源于用戶的業務需求,形成于企業對需求的滿足。企業與用戶之間業務需求的多樣化,造就價值種類的多樣化。企業在需求中尋找商機,創造商機,用戶則在應用中產生價值,增值價值。也正是源于企業與用戶之間需求與服務關系的穩定構建,移動商務產業價值鏈才不斷地擴展細分,移動商務企業才得以擴大發展。
影響移動商務企業群發展的若干因素
(一)用戶消費成本高
首先,用戶終端產品生命周期短,消費價格高。新產品具有功能齊全,性能優異,價格貴等特點,移動終端用戶為提高商務辦公效率,跟進電子產品周期,從低端手機,到高端筆記本電腦,新產品均成為用戶追逐對象。而移動終端產品為一次性短期消費投資,消費成本之高不言而喻。其次,移動互聯網上網費用高。目前移動和有線上網存在兩種計費方式。移動互聯網上網是按流量計費方式,而傳統互聯網是按時長計費方式,按照最低標準移動商務50元套餐500M數據總流量來看,套餐可使用流量僅等同傳統互聯網下載一部電影文件的數據大小,由此可知,現有移動互聯網要想在網民中普及,必須解決上網資費高問題。
(二)業務內容匱乏
移動商務的經營運作中,終端用戶并不需要服務商提供海量信息,供自己篩選查詢,而是要求服務商能夠一次性提供精準的業務內容,這是當前流量計費業務模式下,移動商務用戶提出新的服務要求。但目前,許多信息資源來自于傳統互聯網,移動服務商缺少對信息的加工整理,業務內容不僅不具有查詢精準性,更不具創新性、及時性等移動特色,因此,難以提供更好的服務內容和服務質量。
(三)產品功能不全面
雖然移動商務產品不斷地推陳出新,現已有便攜式PC、數據上網本、手機、PDA等移動產品,但多數產品功能簡單,不能滿足商務應用。比如手機產品存在屏幕小,按鍵功能性弱等問題,人機交互界面難以達到PC機的應用效果。另外,手機性能穩定性差,無法滿足復雜業務的應用。移動上網本、移動PC等產品功能雖然強大,但存在攜帶不便、不適宜移動狀態下隨時處理業務等問題。因此,能否研發功能全面、適合移動環境下商務辦公的產品,是影響移動企業群發展的技術因素之一。
移動商務企業群發展策略
(一)降低應用成本
擴大產業規模結構,發揮規模經濟效益。隨著3G業務的全面推廣應用,移動運營商新的競爭格局不斷形成,移動產業發展環境進一步優化,產業規模因市場需求的增加進一步擴大,規模經濟的效用也進一步顯現,企業經營成本將會得到進一步降低。
推進企業技術革新,降低產品成本。3G技術已經開始商用,技術應用還須經歷市場的檢驗,才能趨于成熟。從摩爾定律可知,當價格不變時,集成電路上可容納的晶體管數目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。換句話說,摩爾定律告知我們,移動商務產品的價格將會不斷下降,性能不斷提高。因為隨著產品市場提出新的功能需求,企業將會加快技術革新,改進產品功能,從而降低產品成本,最終,用戶會接受更多性價比高的新產品。
推動電信機制改革,降低通信業務成本。雖然全國電信企業三分天下,但依舊不能形成有效的業務競爭格局。因此進一步推動電信企業運營機制改革,逐步放開移動業務經營權,鼓勵企業參與移動商務的業務服務創新和商務模式創新。另外,加快移動商務資費的調整,降低移動通信上網費用,切實開展移動商務地全面應用,從而促進移動企業群的競爭發展。
(二)開拓業務應用領域
移動商務開展以來,遇到業務服務內容匱乏,業務應用領域狹窄的問題。這個問題的原因,一是受前期移動技術發展的局限,導致移動互聯網帶寬瓶頸和終端產品功能不足等問題。二是由于移動商務是一個新興產業,業務模式在探索中前行,業務內容缺少提煉和加工,不能滿足用戶需求。隨著3G技術的全面應用,移動互聯網將破除帶寬瓶頸,移動產品性能也會得到進一步改進。
移動商務企業發展必須依靠“業務引領,內容為王”來推動。開拓業務應用領域,既是對移動商務成熟業務推廣的要求,又是對新領域業務創新的要求。移動商務發展還處于起步階段,只有把業務應用滲透到各個領域,并且不斷地創新業務模式,移動企業群才能快速推進發展。另外,移動商務產業屬于第三產業,市場競爭日益加劇,用戶主導消費趨勢也日漸明顯,企業若想在一些無差異市場中贏得勝利,只有提升服務質量,為用戶提供多層次、個性化的服務,才是企業在移動產業中發展的唯一途徑,同時也是制勝法寶。
(三)加強上下游企業間的合作共贏關系
雖然我國移動產業發展中企業面臨的機會多,但環境多變、業務更新快等不穩定因素的存在,企業面對復雜的市場變化,業務經營風險也在不斷地加大。加強價值鏈上下游企業間的合作,不僅可以有效地傳遞業務壓力,降低經營風險,而且建立上下游企業的合作伙伴關系,加強企業間客戶關系,穩固供應鏈的各個環節,降低企業管理成本,促進價值鏈企業共同發展。
(四)政府給予政策指導與規范管理
總體上,移動商務產業是一個新興產業,產業發展中將會遇到許多新的問題,政府應給予及時地解決和政策指導,促進產業經濟的良好發展。
具體到移動商務業務應用,政府對互聯網企業的管理規章同樣適用移動商務企業。同時,針對移動商務的業務應用特殊性,政府應及時出臺新的管理規范,指導移動商務企業在合法規定內經營,及早規避政府管理盲點。
結論
隨著移動互聯網的不斷發展,移動商務產業鏈的繼續延伸,移動商務將創造新的商業模式和移動增值市場,移動商務無疑是未來移動網絡時代的重要領域,同時也必將成為國家關注和學者研究的重點。
本文通過分析我國移動商務的應用現狀及未來發展態勢,討論了終端用戶在移動商務初始發展階段的價值主體地位,提出企業群以用戶為核心的價值關系構建,指出企業發展必須圍繞用戶需求,提供高質量的業務服務,才能建立持續穩定的價值關系。
3G時代是應用為王的時代,在價值關系的紐帶中,移動商務企業群應該合力引導用戶,關注移動商務所帶來的新的生活方式和工作模式;同時,共同推動用戶,選擇使用移動商務所提供的各種全新業務,只有不斷的在服務中提高質量,在運營中創新業務,才有可能加快培育市場。另外,企業群還應正確認識和處理好企業間合作共贏關系,企業與用戶之間的共贏關系,這樣,移動商務企業群才能持續良好的快速發展。
在上述研究的基礎上,本文還進一步對影響移動商務企業群發展的因素給予分析和對策探討。
通過本文研究,以期幫助企業理清現階段移動商務的各種價值關系,了解并掌握移動商務企業群發展的影響因素,以便企業找準其在移動商務企業群中的定位,從而在3G市場競爭中尋求機會,創新業務服務,與用戶建立一種促進企業發展的價值關系。
參考文獻:
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作者簡介:
電子商務商業模式的概念范文3
關鍵詞：電子商務；電子商務發展模式；綜述
近年來，電子商務發展模式成為研究的一大熱點。國內外學者對其進行了深入淺出的研究，分別就自己的理解對電子商務發展的不同觀點。介紹、研究并借鑒西方電子發展的國際模式，并結合我國相關研究成果，顯得尤為急迫和關鍵。
一、國外研究現狀
1、電子商務模式就是利用互聯網實現傳統商務模式的方式。國外有些學者認為，雖然電子商務模式有其自身的特殊性，但是電子商務模式與傳統商務模式相比較只是加入了“電子”的元素，其本質上與傳統商務模式并無二致。因此，這些學者大多認為電子商務模式就是利用互聯網實現傳統商務模式的方式。如Rappa等人認為電子商務模式就是是企業通過互聯網賺錢的方式，并將電子商務模式分為九種：經紀人模式、廣告模式、信息中介模式、銷售商模式、制造商模式、聯合營銷模式、社區模式、訂閱模式和使用量模式。
2、電子商務模式是價值驅動和價值創造的一種機制。國外有些學者從價值驅動和價值創造的角度對電子商務模式進行了界定。如Timmers認為，電子商務模式是通過電子市場反映產品流、服務流、信息流及其價值創造過程的運作機制，并提出了11種電子商務模式：電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區、協作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務。每種模式Timmers都對三個要素進行了描述，即：商務參與者的狀態及其作用；企業在商務運作中獲得的利益和收入來源；企業在商務模式中創造和體現的價值。Amit和Zott基于價值驅動力認為，電子商務模式是電子交易處理的架構，該交易處理的組成包括特定的信息、服務、產品，以及從事交易的各方。
3、電子商務模式是企業通過“電子”手段實現其商務戰略的方式。有些學者從電子商務模式的詞源本身來界定電子商務模式的概念。如Osterwalder等認為，電子商務模式是電子商務戰略的體現，是對企業通過電子手段實現其商務戰略在結構層面的概括，是電子商務系統流程的基礎。這種理論認為從四個方面描述電子商務模式：企業提供的產品和服務，它代表了企業提供給客戶的價值所在，客戶愿意為此付款；企業擁有的基礎設施和合作伙伴網絡，這些對于企業創造價值以及維持良好的客戶關系非常關鍵；企業創造并努力維持的客戶關系，企業必須取得客戶滿意并由此獲取穩定的收入；企業的財務，即企業的成本和收入結構等。
4、從電子商務模式與傳統商務模式的差異角度來界定電子商務模式。國外有些學者通過比較的方法進行差異性分析，觀察并總結出電子商務模式與傳統商務模式的不同之處，進而對電子商務模式進行界定。如Paul Bambury將電子商務模式分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務模式，簡稱為移植模式；伴隨互聯網的出現而產生的商務模式，簡稱為稟賦模式。移植模式是指那些在傳統經濟當中即存在的、并被移植到互聯網環境中的商務模式，如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產模式、激勵模式等。稟賦模式是指那些在傳統經濟當中并不存在，而是伴隨著互聯網這一新的媒介而產生的商務模式，如虛擬社區模式。
二、國內研究現狀
1、從價值鏈角度對電子商務模式進行界定和劃分。如：北京科技大學的趙毅凝根據企業在價值鏈中所處的不同位置，將電子商業模式分為基礎型、制造商主導型、交易型、服務型和內容型。他認為，處于價值鏈中不同位置的公司，其商業模式、經營策略、收入結構、經營成本、營銷方式等有較大的區別，盈利性和成長性也有顯著的差別。李全喜，馬曉苗通過分析總結基于不同分類體系的電子商務模式，以價值鏈的分類體系為基準，將電子商務模式分為網上商店服務、網絡經紀商、價值鏈服務商三類共12種。從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，并在分析價值鏈發展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發展趨勢作了探討與研究。
2、從系統論和全局論的角度對電子商務模式進行界定和劃分。有些學者從系統論和全局論的角度來認知企業，進而界定和劃分電子商務模式。如：袁新龍、吳清烈認為，應該把企業看作一個有機系統，從系統層次和結構、系統組成部分的聯系和互動上來全局性地把握商務模式。他們把電子商務分為10種業務模式：網上黃頁、電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區、第三方交易市場、價值鏈整合商、價值鏈服務提供商、信息中介等。方孜等人則基于對企業產品、定價、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流、物流的分析，提出了對電子商務模式進行屬性描述的系統方法，為電子商務模式的創新研究提供了一種參考性的框架、思路和方法。
3、從電子商務服務供應商角色功能的角度對電子商務模式進行界定和劃分。呂本富和張鵬將電子商務模式分為網上金融、B2B、網上銷售、網上拍賣／買、網絡軟服務、網絡硬服務、數字商品提供者、技術創新、內容服務網絡門戶、網上社區、旁觀者等12類77種商業模式。丁乃鵬從電子商務本質出發，把電子商務模式分為信息提供商、直接面向客戶和中介這三種基本電子商務模式。
電子商務商業模式的概念范文4
論文摘要：本文從我國社區服務行業的現狀分析和電子商務對企業管理的變革入手，在此基礎上提出了社區服務業的電子商務分析框架及競爭態勢，并探討了電子商務對傳統的社區服務產生的深刻影響。
電子商務正改變著競爭的形式、活動的速度和領導的實質。激烈競爭和電子商務提供的許多新的機遇迫使傳統的公司建立新型的電子商務模式，作為傳統行業的社區服務企業必須要對如何利用電子商務對客戶、市場和競爭定位的問題進行戰略思考。
1社區服務業的概念和范疇
狹義上的社區服務業，是指為滿足社區成員的需要，由政府、居委會和社會力量興辦的具有社會福利性質的居民服務業。
近年來，隨著城鎮建設的發展，社區服務的范疇有了新的擴展，國家計委在《關于發展第三產業擴大就業的指導意義》中，指出社區服務應面向社會、服務社區，除了繼續為特殊群體提供福利服務外，重點開拓家政服務、維修服務、上門服務、接送服務、幼兒服務、養老服務、保健服務、文娛服務等領域。因此，廣義的社區服務業應包含無償的福利、低償或無償的行政事業和有償的商業等幾個層次。無償的福利應由民政部門為主管單位，行政事業則由衛生、計生等政府相關部門提供。有償的商業性社區服務的經營主體是企業和個體工商戶，屬于第三產業的一個門類，也是今后社區服務業發展的主要方向。
根據服務對象或服務內容的不同，社區服務業崗位一般可分為三大類：一是面向社區居民提供便民利民的服務，主要是向社區居民生活提供便民利民的服務，涉及居民生活的各個方面。二是面向社區特殊群體的社會福利服務，主要是向老年人、殘疾人、優撫對象提供的各種無償或低償的社會服務。三是面向社區企事業單位和機關團體的后勤保障服務，主要是向駐在社區內的各類單位提供所需要的服務。
2我國社區服務業的發展現狀
2．1社區服務業高速增長
據有關專家預測，今后10年，全國城市社區服務業會迅速發展，將成為服務業中重要的支柱產業，社區服務業的增加值將占到全部增加值的2％以上。
2．2仍處于發展階段
據統計資料顯示，2004年我國第三產業的就業比重只有30．6％左右，而一般發展中國家第三產業的就業比重為35％～45％，發達國家的就業比重高達60％～80％。
2．3社區服務需求巨大
隨著人民群眾生活水平的不斷提高和住房、醫療、養老、就業等各項制度改革的深入，城市居民與所在社區的關系愈來愈密切。他們不僅關注社區的發展，參與社區的活動，而且對社區的服務和管理、居住環境、文化娛樂、醫療衛生等方面提出多層次、多樣化的要求。
2．4就業與再就業的重要途徑
目前我國社區服務業從業人員約占總就業的3．9％。相比之下，發達國家的社區就業份額為20％一30％，發展中國家的社區就業份額為12％～18％。即使按發展中國家的平均最低水平計算，把我國社區就業的份額由3．9％提高到12％，就大約可以增加2000萬個就業機會。
2．5政策積極扶持
2001年12月，在國務院辦公廳轉發的國家計委關于《“十五”期間加快發展服務業若干政策措施的意見》中強調：要為需求潛力大、就業潛力大的社區服務業的發展營造更加寬松的環境。
3社區服務業的電子商務市場前景
據預測，到2010年，我國的上網人數將達到3億人，有逾10萬個左右的社區需建設，所需投資百億元，社區數字化信息服務市場將達到可觀的規模。借助良好的電子商務平臺，將先進的互聯網技術直接用于改善和提高社區的綜合服務功能和質量，以社區物業管理為切入點，創建一個真正意義上高水平的信息化、網絡化、智能化社區。基于這樣一種大眾化的綜合服務系統，不僅使大眾可以從這種高質量的信息網絡服務中直接受益，同時還可以為社區服務業創立一種全新的、高效的運營體系和模式。從而縮短與發達國家差距，減輕進入WTO后對我國社區服務業的沖擊。
4社區服務業的電子商務框架
借助羅伯特·考夫曼和埃里克·沃爾頓提出的電子商務分析框架，可以分析電子商務對社區服務產生何種的影響。按照電子商務技術、社區服務、商業流程、社區市場、社區經濟五個層次搭建分析框架。與電子商務相關的技術以多種方式被服務商和消費者所使用，服務商借助電子商務技術生產出新的服務產品和提供新的服務品種。這樣，服務商和消費者成為社區經濟的參與者并承擔價值創造者的角色。這些被創造出來的價值往往構成服務商競爭優勢的基礎，同時，消費者在服務商的競爭和創造價值的創新過程中也獲得了實惠，成為價值的受惠者。
據圖1，電子商務技術(層次一)加強了服務商和社區服務產業對社區服務(層次二)和商業流程(層次三)的創新能力。隨著這種創新能力的增強，服務商不斷改善他們服務消費者的能力進而在社區市場上更加具有競爭力。伴隨著電子商務的發展，對于消費者而言，這些新的服務和商業流程構成了一個新的交易市場。在這個新的互聯網電子市場(層次四)中，形成了企業對消費者(B2C)、企業對企業(B2B)和消費者對消費者(C2C)等不同的電子商務模式。結果，服務商的性質和市場組織的邊界發生了變化，而且，這種變化已經成為推動社區服務產業結構和服務商市場結構調整的力量，由此構成了對社區經濟(層次五)的影響。電子商務對社區經濟的影響包括就業、社會福利、經濟增長，以及政府監管模式的變化等。
5社區服務行業的競爭態勢分析
波特的行業競爭分析模型認為，五種主要的競爭作用力決定了行業的吸引力。這些作用力的結合決定了行業內創造的經濟價值是如何在行業參與者間分配的。這種行業分析可以幫助公司制定戰略以提高自己的利潤率。因為這五種作用力受到互聯網和電子商務的影響，所以有必要考察一下電子商務是如何影響波特模型所描繪的行業結構的。
6電子商務對社區服務業的影響
布洛奇和塞戈夫(BlochandSegev~996)從價值附加的角度研究了電子商務的影響。他們的模型將電子商務的影響分為三大類：電子商務改進了直接營銷、電子商務改變了企業、電子商務重新定義了企業。
6．1改進直接營銷
服務促銷：電子商務通過與客戶直接的、信息量豐富的、交互式的接觸，促進了服務的銷售。
新的銷售渠道：電子商務借助其與客戶的直接接觸，以及通信的雙向特性，為現有產品創造了新的銷售渠道。
直接的節約：通過互聯網向客戶發送信息可以為發送人節約大量金錢(與通過非電子化方式發送和通過增值網發送比較)。
經營周期的縮短：整體優化的供應鏈使得對客戶的反應速度提升。
客戶服務：允許客戶查找到詳盡的在線服務，可以大大提高客戶服務的水平。
品牌和公司形象：利用網站可以迅速建立起公司形象，并鞏固自己的公司標識和品牌形象。
6．2改變企業
技術和組織方式的學習：
電子商務的迅速發展將迫使企業迅速適應新技術，并向它們提供試驗新服務和新流程的機會。各企業將不得不迅速學習各種新技術，伴隨著學習而來的是戰略和結構的調整，這些調整將改變企業的經營方式。
改變工作性質：
在數字時代，工作的性質將被改變，這些改變正在創造新的機遇和風險，并迫使我們以新的方式思考工作、職業的問題。企業將必須把員工當成最寶貴的資產。它將不得不經常培訓員工并授予員工權利，同時以任何可能的方式豐富他們的知識和技能。
6．3重新定義企業
新的服務品種：
電子商務商業模式的概念范文5
【關鍵詞】物聯網；電子商務智能物流；綜合性平臺；射頻識別（RFID）；紅外感應器；全球定位系統
本論文是參加云計算物聯網應用服務項目的階段總結，該論文介紹了物聯網、物聯網中智能物流服務平臺及電子商務服務平臺，通過參加項目更好的運用到實際工作和教學過程中，順利地達到預定目標。
1.背景簡述
物聯網現已成為當前世界新一輪經濟和科技發展的戰略制高點之一，發展物聯網對于促進經濟發展和社會進步具有重要的現實意義。目前，我國物聯網發展與全球同處于起步階段，初步具備了一定的技術、產業和應用基礎，呈現出良好的發展態勢。
2.市場分析
2.1 中國物聯網產業發展現狀
2011中國國際物聯網大會委托新華社《2010～2011年中國物聯網發展年度報告》，預計2011年中國物聯網產業市場規模將達到2300億元，安防、交通和醫療3大領域有望在物聯網發展中率先受益，成為物聯網產業市場容量大、增長最為顯著的領域。新華社副社長周錫生在該報告時認為，未來5年，全球物聯網產業市場將呈現快速增長態勢，2015年將接近3500億美元，年均增長率接近25%。保守預計，到2015年，中國物聯網產業將實現5000多億元的規模，年均增長率達11%左右。
2.2 中國物聯網產業發展趨勢分析
（1）應用引領產業發展
中國物聯網產業的發展是以應用為先導，存在著從公共管理和服務市場、到企業、行業應用市場、再到個人家庭市場逐步發展成熟的細分市場遞進趨勢。目前，物聯網產業在中國還是處于前期的概念導入期和產業鏈逐步形成階段，沒有成熟的技術標準和完善的技術體系，整體產業處于醞釀階段。此前，RFID市場一直期望在物流、零售等領域取得突破，但是由于涉及的產業鏈過長，產業組織過于復雜，交易成本過高，產業規模有限成本難于降低等問題，使得整體市場成長較為緩慢。
物聯網概念提出以后，面向具有迫切需求的公共管理和服務領域，以政府應用示范項目帶動物聯網市場的啟動將是必要之舉。進而隨著公共管理和服務市場應用解決方案的不斷成熟、企業集聚、技術的不斷整合和提升，逐步形成比較完整的物聯網產業鏈，從而將可以帶動各行業、大型企業的應用市場。待各個行業的應用逐漸成熟后，帶動各項服務的完善、流程的改進，個人應用市場才會隨之發展起來。
（2）標準體系逐漸成熟
物聯網標準體系是一個漸進發展成熟的過程。物聯網概念涵蓋眾多技術、眾多行業、眾多領域，試圖制定一套普適性的統一標準幾乎是不可能的。物聯網產業的標準將是一個涵蓋面很廣的標準體系，將隨著市場的逐漸發展而發展和成熟。
（3）綜合性平臺即將出現
隨著行業應用的逐漸成熟，新的通用性強的物聯網技術平臺將出現。物聯網的創新是應用集成性的創新，一個單獨的企業是無法完全獨立完成一個完整的解決方案的。一個技術成熟、服務完善、產品類型眾多、應用界面友好的應用，將是由設備提供商、技術方案商、運營商、服務商協同合作的結果。隨著產業的成熟，支持不同設備接口、不同互聯協議，可集成多種服務的共性技術平臺將是物聯網產業發展成熟的結果。
物聯網時代，移動設備、嵌入式設備、互聯網服務平臺將成為主流。隨著行業應用的逐漸成熟，將會有大的公共平臺、共性技術平臺出現。無論終端生產商、網絡運營商、軟件制造商、系統集成商、應用服務商，都需要在新的一輪競爭中尋找各自的重新定位。
（4）有效商業模式逐步形成
針對物聯網領域的商業模式創新將是把技術與人的行為模式充分結合的結果。物聯網將機器、人、社會的行動都互聯在一起。新的商業模式出現將是把物聯網相關技術與人的行為模式充分結合的結果。
物聯網的應用也從小環境開始面向大環境，原有的商業模式需要更新升級來適應規?；?、快速化、跨領域化的應用。而更關鍵的是要真正建立一個多方共贏的商業模式，這才是推動物聯網能夠長遠有效發展的核心動力。要實現多方共贏，就必須讓物聯網真正成為一種商業的驅動力，而不是一種行政的強制力。讓產業鏈所有參與物聯網建設的各個環節都能從中獲益，獲取相應的商業回報，才能夠使物聯網得以持續快速地發展。
3.物聯網技術
物聯網技術是指通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，將任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、追蹤、監控和管理的一種網絡技術叫做物聯網技術。我國也把物聯網稱之為“傳感網”。
物聯網系統平臺架構技術是一種面向物聯網系統設計理念和架構技術，它將各類物聯網對象之間的交互抽象到一個統一的層面，注重獨立實現各個物聯網聯網對象的系統功能，通過簡單、統一的接口進行信息交互和溝通，利用物聯網聯網對象之間的松耦合特點，保證物聯網網絡的開放性和規?？蓴U展性。
云計算物聯網應用服務項目包括：智能物流服務平臺、企業誠信體系服務平臺、企業內訓服務平臺、云計算呼叫服務中心、電子商務服務平臺、物聯網行業服務中心、中小企業信息化服務平臺、節能減排和安全生產服務平臺、消費信息綜合服務平臺、網絡安全服務平臺、技術創新服務平臺
下面就物聯網服務項目新建研發的上述應用領域中的智能物流服務物聯網及電子商務物聯網進行簡單闡述。
4.基于物聯網的智能物流服務平臺
4.1 智能物流服務平臺概述
目前，國內制造企業物流信息化水平普遍不高，大都采用“人工+條形碼”的方式，該方式效率低、人力成本高，已越來越不適應現代制造行業提升核心競爭力的需求。智能物流服務平臺針對這一問題，研究基于RFID的物流跟蹤管理核心技術，設計并開發一個面向制造業的基于RFID的物流跟蹤管理系統，該系統充分利用RFID自動識別技術、JIT及MES的先進管理理念與基本方法，通過車間生產物流信息的實時反饋進行物流數據分析和監控，加強車間物流控制，實現生產節拍、物流、信息流的同步，以改進企業生產效率、降低企業物流管理成本，提升企業綜合競爭力。
4.2 智能物流服務平臺建設內容
（1）基于企業業務管理層、生產車間管理層和現場數據管理層的三層體系架構的設計與實現。
（2）基于移動（Mobile Agent）的數據訪問統一接口的設計與實現。
（3）RFID中間件（RFID Middleware）的統一設計與實現，從而實現對底層設備的精確控制，實時采集原始數據，對數據進行過濾，并在其中封裝典型的應用邏輯，使物流管理系統接口簡單透明，從而達到整個系統的協調、可靠。
（4）基于模糊控制理論的RFID功率自調節控制算法的設計與實現。
（5）各功能子模塊（包括登錄模塊、生產計劃管理模塊、裝箱模塊、出入庫監控模塊、跟蹤查詢模塊等）的設計與實現。
5.電子商務服務平臺
5.1 電子商務服務平臺概述
隨著商品經濟的發展，從上世紀90年代開始，刷卡、轉賬消費逐漸成為國人支付的重要方式。到90年代末，電腦、網絡走進了千家萬戶，以淘寶、易趣為代表的電子商務茁壯成長，支付寶等虛擬貨幣支付方式走上了歷史的舞臺。
電子商務服務平臺將物聯網技術與移動通信技術、互聯網完善地結合，嵌入電子商務庫存、物流、支付、產品質量管理等整體流程，在提升移動電子商務的整體水平的同時，可以隨時隨地利用RFID射頻芯片手機、PDA及掌上電腦等無線終端自如開展衣食住行、購物娛樂和商務談判。
5.2 電子商務服務平臺建設內容
（1）應用物聯網技術通過對庫存物品信息的實時感知，形成自動化庫存，達到整個網上零售營銷體系實現共享的目的。
（2）實現多樣化的手機支付業務，網上零售商可加強與電信運營商之間的合作，探索比較合理的新商業模式，借助電信運營商分布極廣的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用戶的使用門檻。
（3）應用物聯網和GPS技術結合的方式，將配送包裹模塊化，實現消費者、網上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，利用無線視頻系統，看到貨物運輸車輛的現場狀態。
（4）建立產品溯源系統。通過物聯技術實現產品唯一的識別標志，使用戶有效地辨別商品，清楚地了解商品的具體來源，降低用戶被騙的風險，提高用戶消費的積極性。
6.階段性結論
電子商務商業模式的概念范文6
摘要：在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M幾種類型，本文主要分析移動電子商務產業的創新應用模式。
關鍵詞：移動電子商務；應用模式；創新電子商務在我國已經有了十余年的發展歷史，取得了輝煌的成就，伴隨著移動通信產業的變革，移動電子商務也迸發出了新的生機，研究移動電子商務產業的應用模式，并實現其創新性發展也成為業界人士關注的重點問題。
一、移動電子商務的概念
移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中類型，其實現的方式是3G網絡、WIFI、短信等等，在溝通與交流技術的發展下，微博、微信等新型溝通工具也成為移動電子商務的實現方式。移動電子商務并不是簡單的網絡移動業務，與網絡移動業務相比而言，移動電子商務有著更大的發展機遇。移動電子商務有著如下的特征：
第一，實時性
移動電子商務有著實時性的特征，適宜用在瞬息萬變的商業交易與商業活動之中；
第二，移動性
移動電子商務不會受到空間的限制，只有有網絡，就能夠進行交易；
第三，便捷性
移動電子商務的發展讓商業交易變得越來越簡單，目前，公交系統、加油站、超市的手機支付已經得到了大范圍的推廣；
第四，私密性
移動電子商務有著良好的私密性，可以承擔手機登機牌、手機銀行等一系列的私人身份類業務，因此，受到了社會大眾的廣泛認可。
二、移動電子商務產業發展的關鍵性問題
移動電子商務與傳統的電子商務模式不同，在傳統電子商務產業中，互聯網成熟度更高，所有的基礎服務都為一個有機組成的整體，參與到傳統電子商務模式中的內容僅僅為支付認證、物流與支付，而移動電子商務則不然，導致該種現象發生的原因有以下幾種：
第一，網絡成熟度的影響
在網絡技術的成熟下，商業模式中的各種問題也逐步的顯現出來，在電子商務中，其影響因素并非僅僅是技術因素，而是涵蓋到了所有提供服務的中介機構，在這一背景下，影響移動電子商務產業的因素就呈現出一種復雜性與多元化的特征；
第二，移動語音服務的影響
語音與信息服務是手機應用的最大特點，這就可以有效防止固網的出現，這也給移動電子商務的發展帶來了得天獨厚的優勢。但是，在利潤來源控制與技術因素的影響下，移動運營商控制了電子商務的話語權，對其他主體的利益造成了不利的影響。
三、移動電子商務產業應用的創新模式
（一）推廣全套解決方案
為了解決移動電子商務產業的種種問題，可以推廣一站式的全套解決方案，服務內容需要涵蓋到企業營銷、電子商務平臺、個人服務與企業管理幾個方面，使用這種一站式全套解決方案之后，只要訪問網絡即可實現對企業的營銷推廣、移動應用的管理、業務的協同，這就有效擺脫了電腦的限制，實現了移動終端的電子產業發展。
（二）加強移動電子商務的物流管理
在移動電子商務時代，企業的中心開始逐漸的轉移到移動互聯網中，同時，物流管理模式也步入了移動電子商務時代，企業只要通過手機終端、條碼掃描與GPS就能夠快速對產品進行定位，這對于物流查詢控制與人員調度管理都是極為有利的。
目前，淘寶網、京東商城的移動物流管理模式的發展都已經非常的成熟，用戶能夠隨時隨地的查詢到產品發貨情況、中轉情況、配送人、配送時間等信息，也能夠直接通過POS機來掃描信息，追蹤起來也十分的便捷。此外，用戶還可以下載手機客戶端，這還可以實現網絡庫存的實施對接，擁有收藏、瀏覽、購物車、查物流等功能，這就能夠為用戶的生活提供更大的便捷。
（三）推廣銷售終端服務POS
銷售終端服務POS能夠隨時隨地的進行交易，在未來階段下，可以大力的推廣這種銷售終端服務POS，將人事管理、財務管理、庫存管理、產品管理統一起來，并為管理人員提供數據挖掘、統計分析等服務。
（四）加強客戶溝通服務
通過信息與郵件的方式將優惠活動寄送到客戶郵箱已經成為移動電子商務時展的必然趨勢，同時，企業還可以通過移動客戶端與客戶進行溝通，這不僅可以有效提升客戶的滿意度，還能夠提升企業的經濟效益與社會效益。
例如，手機旺旺是應用范圍最為廣泛的移動電子商務通訊軟件，手機旺旺能夠實現與電腦旺旺之間的互聯，客戶可以用過手機與電腦來接收商品與賣家信息，對于賣家而言，他們可以使用手機終端與客戶進行溝通，這就能夠同時滿足賣家與買家的雙重需求。
（五）提升移動銀行的服務質量
目前，手機銀行服務已經得到了普及，客戶在安裝好客戶端后能夠隨機通過手機管理自己的賬戶，可以開展查詢、理財、管理、轉賬、賬單查詢等活動，在賬戶發生變動與交易之后，會收到短信通知，但是，由于各類因素的影響，移動銀行的服務質量還不夠人性化，在下一階段下，需要研究新型數據加密方式，加強對手機號、賬戶號、專項金額的安全管理。
四、結語
總而言之，在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，在該種模式下，移動電子商務會有更好的發展空間，而我國手機群的大幅增長則為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎，雖然移動電子商務尚未完全普及，但是相信在物流跟進、安全保障、支付模式的成熟之下，移動電子商務的技術與理論都會得到進一步的完善，移動電子商務也會成為一種主流電子商務模式。
參考文獻：
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