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商業模式的理論基礎范文1
商業模式的構成要素
認為一個完成的商業模式應當包括消費者，顧客，聯盟，供應商，產品，信息和現金流等六個要素。AltandZimmerman（2001）認為商業模式應該包括使命，結構、流程、收入、技術、法律。Afuah和Tucci（2005）則認為商業模式包括了客戶、價值、范圍、定價、收入來源、連接活動、實施、能力、可持續發展等方面。OsterwalderandPigneur（2005）認為，商業模式的構成要素主要從收入、產品，商業主體和網絡，市場細分等三個方面來體現。MarkJohnson認為構成商業模式包括了客戶價值主張﹑資源和生產過程﹑盈利模式三個主要因素。Shafer等（2005）認為商業模式由價值網絡融入、戰略選擇、創造價值、瓜分價值這四個部分共同構成。ZhenyaLindgardt和MartinReeves等（2009）認為，商業模式囊括了價值定位和業務模式兩個基本部分。Mahadevan（2000）則認為商業模式是企業與其事業伙伴，將商業模式看做是一種在新經濟背景下，進行價值創新的模式，是企業或者商業系統進行價值創造的一種邏輯范式。是買賣雙方之間的三種“流”，即價值流、收益流和物流的交集。Hamel（2000）將商顧客界面、核心戰略、戰略資源和價值網絡是構成商業模式的四大要素。Lee（2001）認為商業模式的構成要素包括成本、收入、價值創造戰略等三種模型。
商業模式研究的理論基礎
AmitandZott（2001）把價值鏈理論作為商業模式研究的理論基礎，依據價值鏈的概念和擴展的價值體系，把商業模式看做一個整體，這個整體又是通過對多種資源進行整合來實現企業的價值創造。價值鏈理論涉及到企業所有的價值創造活動，因而企業可以借此對價值鏈上各環節所涉及的價值創造活動進行細分、選擇和定位，以及對企業內外部價值活動進行優化設計、重組、整合，以實現企業在商業模式上的創新，最終幫助企業持續獲利。但價值鏈理論又與企業的資源論是密不可分的，因為價值鏈理論將企業看成是一個整體的活動體系，價值鏈各項活動的完成，都需要相應資源作支持。而資源論從企業內部的角度揭示了了企業獲得競爭優勢和贏得超額利潤的源泉。商業模式與企業戰略之間的關系是學者們研究的重要領域。由于商業模式概念是一個包含企業在內的更廣泛的價值創造網絡，因此，其理論基礎離不開戰略網絡理論。Jarillo（1988）在《戰略管理》上發表了題為“戰略網絡”的論文，提出了戰略網絡的概念，認為戰略網絡是一種關系網絡，是企業獲取生存和發展所需資源和知識的關鍵渠道，是“企業競爭優勢之源”。Yip（2004）基于戰略定位理論（波特1985，波特1996），指出戰略是影響企業經營活動，決定企業競爭優勢的重要因素，因而與商業模式緊密相連。Tmimers（1998）認為企業的營銷模式包括商業模式與市場戰略，因而商業模式隸屬于營銷模式。Chesbrough和Rosenbloom（2000）從認為成功的商業模式必須能夠創造價值；區隔市場；定義價值鏈結構；估計成本結構與價值潛力；為公司在價值網絡中尋求定位并形成競爭戰略。Amit和Zott（2001）則基于交易成本理論，通過對企業與與上、下游交易活動的觀察，提出商業模式是用來開發事業機會、創造價值的內容、結構與治理架構。威廉姆斯（1985）和Thorelli（1987）則在交易成本理論的基礎上提出了了管理效益，考察了網絡組織的形式，認為網絡的組織形式可以節約交易費用，進而提高組織效率。學界普遍認為，商業模式研究的理論基礎是多樣的，沒有一種單一的理論能夠解釋企業價值創造的潛力。
商業模式的理論基礎范文2
關鍵詞：營銷策略；商業模式 ；長尾理論；挑戰
截至2011年1月奇虎360安全衛士活躍用戶超過3億、360殺毒活躍用戶超過2.4億，2011年3月30日奇虎360公司正式在美國紐交所掛牌交易，成功上市。目前奇虎360公司市值保守估計已經超過了40億美元。[ 資料來源：baike.省略/view/288073.htm]從2005年9月奇虎360公司開始創立，到目前也就短短的五年多時間，但卻取得了如此大的成績，這些成績無遺令同行業大跌眼鏡。這樣的成績也使其他的互聯網殺毒軟件企業開始求新求變，繼奇虎360公司實行“免費”的營銷策略后，以瑞星為代表的傳統互聯網殺毒軟件企業不得不開始面對挑戰實行“免費”的營銷策略。奇虎360公司到底采用了何種商業模式，使得公司取得了如此巨大的發展成為了很多企業和很多人思考的問題。
一、如何理解互聯網企業產品營銷的新商業模式
（一）互聯網企業產品營銷的新商業模式
奇虎360公司所實行的營銷產品“免費”的策略，其實并不是奇虎360公司的首創。在奇虎360公司實行產品“免費”營銷策略之前，已經有多家企業實行了產品“免費”營銷策略，而且這些企業都取得了巨大的成功，比如:騰訊、淘寶等等。從這一點上來看，也堅定了奇虎360公司做殺毒軟件“永久免費”的決心?；ヂ摼W企業產品營銷的新的商業模式，是基于互聯網網絡技術這一基礎平臺，通過向互聯網用戶提供免費的產品，在用戶對于免費產品的價值認同后，形成對產品的忠誠度及對企業的認同和忠誠，在此過程也是互聯網企業樹立良好的企業形象的過程，進一步使互聯網企業的用戶變為互聯網企業的客戶，最終使客戶購買企業的其他產品或者增值服務實現盈利。當然互聯網企業也可能在贏得用戶和客戶的認同之后，采用廣告模式或者交叉補貼模式獲得盈利。下面我們對這一新的商業模式做一簡單的分析。互聯網企業之所以提供免費產品的目的是為了贏得更多的用戶，用戶通過使用企業提供的免費產品，會對產品做一個評價，如果普遍的評價都較好，就會形成對產品的認同、對企業的認同，然后就會促使小部分的用戶變為客戶，由于用戶的基數很大，所以雖然只是小部分的客戶仍然有很大的基數，這部分客戶會選擇購買企業的其他增值服務，這樣企業也達到了盈利的目的，企業就會不斷改進產品，形成新一輪的循環。這就是互聯網企業產品營銷新商業的基本模式。
（二）互聯網企業產品營銷新商業模式的盈利模式
互聯網企業新商業模式的盈利模式其理論基礎就是長尾理論。長尾理論是由美國人克里斯?安德森在網絡的興起提出的。其理論認為：當商品各個環節足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。[ [美] 克里斯•安德森.長尾理論[M].北京：中信出版社，2009（4）]長尾理論認為產品的數量（收益）分為兩部分，一部分是主體區域、一部分是長尾區域，傳統企業和個人關注主體區域，認為主體區域才是企業盈利的部分，而很少關注長尾區域；而按照長尾理論模式，在互聯網行業應該是關注長尾的區域，因為互聯網技術日漸成熟，其產品成本也特別低廉，并且擁有極多的消費群體，因此互聯網行業符合其理論，其產生的效益甚至可以超過主流產品的數量（收益），這就是互聯網企業新商業模式的盈利模式。奇虎360公司也正是基于這理論，大膽進行企業戰略改革，從企業長遠的發展角度和戰略高度使用產品“免費”的營銷模式，目的也不是為在殺毒軟件本身獲益，而是為獲得主流產品外的其他增值服務效益。
二、新的商業模式作為企業戰略需要注意的問題和面臨的挑戰
（一）新的商業模式作為企業戰略需要注意的問題
1、企業戰略的相對性
奇虎360公司所開啟的新的商業模式，雖然既有長尾理論作為其理論基礎，也有像騰訊、淘寶等成功實踐經驗。但是企業的戰略具有相對性的特點，當真正運用這一模式并且作為企業的根本戰略時，在戰略實施時，可能面臨的實際情況并非和預想的一樣，現在似乎正確的戰略，到實際的實施過程中就不一定全部正確。奇虎360公司是否能夠一步一個腳印，穩扎穩打，在不偏離新的商業模式下的企業戰略得到貫徹，并且獲得企業的預期成果。
2、企業戰略的風險性
奇虎360公司選擇了新的商業模式那也就必須面對所帶來的風險。市場的導向在很大程度上決定了這種新的商業模式能否長久，雖然目前用戶、客戶對于這種經營模式相當滿意，但是市場的可變性特別大，奇虎360公司必須適應市場的變化不斷調整其戰略。奇虎360公司所實施的企業戰略，還必須考慮來自競爭對手、企業成本、創新導向這三個方面的問題。競爭對手也可以對其戰略進行模仿或者實施新的企業戰略進行競爭，而更為重要的是奇虎360公司所采用的這種新的商業模式并為真正的實現盈利，如果企業長期不盈利，企業不可能實施這種企業戰略，最終結果可想而知，另外企業也應該不斷進行技術創新方能在這一行業保持技術的競爭力。
3、企業戰略的長遠性
企業戰略的長遠性對于企業發展有著特別重要作用。奇虎360公司以殺毒產品“永久免費”為企業營銷的策略這一新的商業模式，是否能夠適應企業戰略的長遠性。未來的環境并不能完全預測，現在就開始以“完全免費”為口號，如果企業一旦遇到發展問題，出現不盈利，再改變為“收費”產品，可能就會一敗涂地，因為這時用戶和客戶會覺得企業的不夠誠信，對于他們進行了欺騙，到時可能要挽回用戶就難上加難。奇虎360公司考慮了公司的發展長遠性，但似乎又忽略了企業戰略的長遠性。
（二）新的商業模式面臨的挑戰
1、來自競爭對手的挑戰
奇虎360公司采用這種新的商業模式，雖然是對傳統模式的一種顛覆性改變，但由于現在傳統的“收費”的商業模式還是占據著主要地位，新的模式在挑戰傳統模式時候，必然會遭到空前的反對，在各自的利益下，雙方如果一旦較真，必然導致雙方兩敗俱傷。好消息是瑞星等一些傳統殺毒軟件也開始實行“免費”的營銷策略，這看上去無遺是對新商業模式的“支持”。但還是有一大批傳統企業并不愿意實行這種模式，而且以瑞星為代表的這些企業也是處于無賴之舉，并非心甘情愿。如何應對這些強勁的對手，當然一方面可以通過法律加強保護，但更應該的是贏得用戶的心，只有贏得了潛在的消費者方能獲得最終的勝利。
2、來自本身技術的挑戰
奇虎360公司以“免費”這種全新的商業模式。一方面，奇虎360公司是一個新興的企業在技術上本身就相比其他傳統老牌企業存在差距；另一方面，“免費”的隱患是不能進行殺毒，其實奇虎360公司本來也是想通過提供用戶簡單的保護，如果想對電腦進行更好的保護就需要購買其相關服務，這也是其盈利的重要一個方面，如果只能提供最初級的、最簡單的電腦保護，那消費者或者用戶可能會更愿意選擇更為專業的殺毒軟件。而如果奇虎360公司直接提供更為高級的產品無遺會進一步增加企業成本，那企業發展也會存在瓶頸。
商業模式的理論基礎范文3
[關鍵詞] 建構主義；創新創業；教學模式
[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2017） 04-0070-02
高校從來沒有像今天這樣重視創新創業教育的發展。但是如何開展好高校的創新創業教學，是擺在多數高校教師面前的一個課題。本文從建構主義視角對創新創業教育的教學模式進行研究，從而證明了創新創業意識和創業知識能力體系是可以被構建的。
一 建構主義理論基礎
建構主義主要以及維果斯基的社會建構理論和皮亞杰的同化順應理論為基礎發展起來的。社會建構主義將心理描述為超越身體范圍而進入社會環境的一種分布式的存在物。與認知建構主義者相反，社會建構主義將心理定位于社會中的個人行為。因此，學習首先是進入某一實踐共同體的文化的過程[1]。社會建構主義特別強調情境的作用， 它認為個體知識的建構離不開社會文化背景， 知識建構是個體的認識活動與社會文化情境的交互作用的結果[2]。建構主義認為， 學習不單是知識由外到內的轉移和傳遞， 而是學習者主動地建構自己的知識經驗的過程， 即通過新經驗與原有知識經驗的反復的、雙向的相互作用， 來豐富和改造自己的知識經驗。在這種建構過程中， 一方面學習者對當前信息的理解需要以原有的知識經驗為基礎， 超越外部信息本身； 另一方面， 對原有知識經驗的運用又不只是簡單地提取和套用， 個體同時需要依據新經驗對原有經驗本身做出某種調整和改造， 即同化和順應兩方面的統一[3]。學生不是被動的信息吸收者， 相反， 他要主動地建構信息的意義。
基于建構主義理論我們得出建構主義的學習觀：知識不是被動吸收的， 而是由認識主體主動建構的， 知識在一定程度上能被傳授， 但傳授的知識只有在它被重新構建之后，即得到了解釋并且與學習者的已有知識聯系起來，才在各種情況下變得可用。建構主義教學論和學元論是截然不同的觀點：二元論認為知識是客觀存在的，學習只是主體通過一定方法和手段認識并了解知識的過程。建構主義理論則認為：第一，知識不是被動接受的，而是建立在個體歷時的經驗基礎上的；第二，認知功能的適應性在于對經驗世界進行組織，而不在于發現本體論意義上的客觀存在。建構主義觀念認為：主體不是要發現客觀現實的必然性，而是以某種概念化可生成的未來方式參與現實世界，然后以某種與可生成性認知相一致的方式組織自己的經驗世界。
二 基于建構主義理論的創新創業教學模式
創業教育作為一門學科，是一門面向本科生開設的融創業理論、創業實踐、企業家精神培育于一體的全新的創業教育通識課程，旨在啟蒙大學生的企業家精神，培養創業能力，增進其對創業的了解和認識。大學生創新創業教育正在受到各高校的普遍重視，創新創業教育已成為人才培養的重要理念。[4]本課程的教學和傳統的教學模式完全不同，課題組基于建構主義教學理論，從問題出發，提出了任務驅動、團隊學習、項目引導、實踐運作的創新創業教學模式，讓學生在真實的或類似于真實的情境中探究事件、解決問題，并自主地理解事件、建構意義。如著名的課程論專家麥克尼爾就鮮明地提出了建構主義的課程觀：不是認為“告訴”學生知識就使學生獲得了知識， 而是將其作為能夠體現“在我們經驗世界里能夠做什么、處理物質對象的成功方式以及思考抽象概念的成功方式” 的東西[5]。
約翰?斯圖爾特? 密爾在《自由論》中說到： 一個人能夠對某個問題有所知的唯一辦法是聽不同的人對這個問題所提出的不同意見， 了解有不同思維特點的人是如何使用不同的看法來探究這個問題的，創新創業教學中，首先學生不再是被動接受知識的客體，而是每位同學都肩負任務的主體，有任務驅動學生必須在一定的時間內完成所承擔的任務。整個學習過程，要組建學習團隊，團隊在任務驅動下完成一個完整的項目，在完成項目過程中，可以采取小組討論、頭腦風暴、創業者訪談、項目調研等方式進行。在整個教學過程中教師的角色只是引出問題，給出創新創業相關知識的宏觀背景，然后開始基于項目的討論，小組討論結束后，由每個團隊的負責人總結討論結果，匯報討論成果。
在此，通過一節課的教學來闡述創新創業教學模式。在“商業模式是什么”一章的學習中；教學目標主要是：（1）讓學生了解什么是商業模式；（2）如何構建創業項目的商業模式。
在教學中不是首先給出商業模式的定義，而是列舉一些成功商業模式的案例：如“蒙牛的抓兩頭放中間的杠鈴模式”、“深發展的產業鏈金融模式”等；然后拋出問題：讓同學們經過討論，認真分析構建商業模式應該考慮哪些因素？這些因素是如何有機結合在一起的？按照已經分好的團隊（團隊保持在6～10人左右）展開討論，經過討論后各小組選派發言人代表本組闡述觀點，當所有小組觀點闡述完畢，教師總結點評，同時提出商業模式構建的4個視角和9個關鍵要素，為同學們介紹商業模式分析的工具：商業模式畫布。
在第一個教學目標完成的基礎上，o接著提出第二個問題：每個團隊結合本團隊的創業項目，討論分析出最適合項目發展的商業模式，并通過商業模式畫布的形式進行展示。學生會積極參與到自身項目的討論中，通過小組討論、頭腦風暴、商業模式調研等形式認真制定項目的商業模式。該過程完全由學生自主完成，學生的積極性和主動性被調動起來，努力通過自身的經驗和知識體系構建新的能力與知識體系。在整個教學過程中，學生的思維始終處在積極思維的狀態。
在整個討論過程中，教師掌控課堂讓討論有效進行，問題解決的過程可以直接反映學習的效果，因此它不需要獨立于教學過程的專門測驗，教師只需要在教學過程中隨時觀察并記錄學生的表現。教學評價的主體是學生，而且是寓于過程之中的。對于創業教學效果的評價采用答辯方式進行，各小組通過答辯，展示本小組的知識構建成果和意義，同時獲得相應評價。
三 創新創業教學模式的有效性分析
基于建構主義創新創業教學模式效果檢驗就是有效性。要判斷建構主義教學方法的有效性，首先應確定評判的依據。建構主義教學的目的不是為了讓學生獲得不關聯的技能和片段性的知識，而是為了讓學生系統地、完整地了解知識結構，發展他們與他人合作、交流的能力。根據這樣的標準，我們可以分析創新創業教學模式的效果，創業基礎教學根本不在于讓學生掌握多少知識和技能，而是讓學生學會自己獨立去構建自己知識體系的能力，這種構建是基于學生已有的知識、經驗基礎上的不斷有機疊加，通過情景的設置、問題的提出、自主或者協同進行問題的解決、再到能夠用流利的語言和良好的臺風通過上臺答辯展示給大家，同時能力相應提高。創業基礎教育要糾正兩個方面的認識誤區：第一，創業教育不是讓學生去成立自己的公司，注冊自己的企業，而是培養學生事業心和開拓精神，讓學生意識到創業是優秀學生行為，而不是畢業后找不到好工作的無奈之舉；第二，創業教育也可以稱之為“不創業教育”，通過創業意識到培養，讓學生構建自己的創業理念和創業觀，使學生在創業選擇上更加理性地認識自己和環境，不至于盲目地做出選擇。從課程的出發點來看，本課程的所有教學環節就必須建立在學生自身知識的構建基礎之上，而不能通過知識二元論采取“刺激―反映”原理機械進行課堂教學，如果學生只是簡單被動地接受知識，不根據自己的經驗、知識基礎進行構建，形不成自己的創業理念和創業觀，創業教育就是失敗的，因此，創新創業教育的模式的創新是必須的。
四 創新創業教學模式對教師提出更高的要求
建構主義視角下創業教學的有效性在理論上已得到了證明，教學方法要廣泛應用于教學實踐，還需要具備其它的前提條件。與傳統的教學方法相比，建構主義教學方法所要求的條件更苛刻，這對教師提出了新的要求。教師必須要轉變角色，要成為學生建構知識的引導者和高級伙伴，深刻理解并掌握建構主義的教學方法，對教師的能力是一種考驗，對于創業基礎教育來說，是進行建構主義教學的很好的嘗試，創業基礎教育和其他學科相比，知識不具有專業性、但是要求知識的廣泛性；教學過程沒有教材，但要準備參考書；資料的查閱主要通過互聯網，這些特點已經讓創業教育具備了教學基礎；任課教師只有廣泛了解當前的創業的政策環境、社會環境、創業的實踐體驗才能更好地指導教學，成為真正義以上的創業導師。這種開放的課堂教學需要開放的學習環境。建構主義教學方法是以學習者為中心的教學，是真正意義上的參與式教學方法，這種方法還可以通過頭腦風暴、小組討論、案例分析、實地調研 、創業者訪談等形式開展教學，只有這些具體的教學方法有機結合，才能讓學生真正意義上建自己的知識體系，形成自己的創業價值觀。這種教學模式對教師提出了更高的要求。
總之，創新創業教育作為高校人才培養的重要組成部分，應該強化在教學方面的研究，本文利用建構主義的學習理論，深刻挖掘學生認知的普遍規律，從建構主義學習論出發，打破了以講授為主的授課模式，采取情景再現、項目貫穿課堂的教學模式，利用啟發式、參與式教學方法，讓課堂變得生動，讓學生在體驗過程構建自己的知識體系。
參考文獻
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[2]張玉平.關于建構主義的幾個問題[J]. 現代教育科學， 2004（6）.
[3]文萍.基于建構主義的師生互動教學實踐[J].廣西師范大學學報（社科版），2003（7）.
商業模式的理論基礎范文4
現代物流業是我國新興的產業，近些年來快速發展，在GDP中所占比重逐步增大，已經成為我國經濟發展的一個重要產業部門。當前，我國物流業所處環境較之前些年發生了很大的變化。
（一）國內外經濟進入深度調整時期
2008年金融危機以來，世界各經濟體均受到嚴重沖擊，經濟發展水平回落，國內外經濟進入新一輪的深度調整時期。我國在國際大環境影響下，經濟發展速度由高速轉為中速，部分行業產能過剩，外部需求明顯收縮，經濟運行中深層次矛盾不斷凸顯。據國際貨幣基金組織預測，2014年我國GDP增速繼續下降達到7.3%。宏觀經濟環境的惡化給物流業帶來了很大的壓力，雖然物流規模持續增大，但是增速有所降低。
（二）物流行業競爭不斷加劇
當前，我國市場低層次物流需求，即傳統的運輸為主的基礎物流服務需求基本趨于飽和，服務價格上升的空間有限，油價、人力成本、土地成本等物流要素價格成本的上升使得基礎物流服務的獲利空間越來越小，企業單純的依靠低成本的競爭戰略和大量的資源投入已經很難在市場競爭中占據一席之地。同時，受到中國物流需求市場的吸引，國際一流物流企業紛紛進駐中國，如UPS、TNT、FEDEX和DHL[1]，而在中國本土也成長起一批具有較強實力的大中型物流企業，如中遠、中外運、中鐵快運、冀中能源國際物流集團有限公司、寶供物流、怡亞通供應鏈股份有限公司、順豐快遞等。國際上一些已經形成較為完善體系的物流企業開始進入中國，本土物流企業不斷成長，受到來自于國內和國際的雙重壓力和挑戰，我國物流業的高競爭格局開始形成。
（三）客戶需求趨向于多樣化
就物流需求市場而言，隨著工業化推進和產業升級，工業企業將加快資源整合和流程改造，專注于專業化，對于物流功能多數會采用各種方式進行分離外包，第三方物流需求將進一步加大。企業對物流服務、成本、柔性和準時性要求更高，客戶的物流需求將不再僅僅停留在運輸等基礎物流服務方面，精益化、差異化、專業化、供應鏈一體化的物流需求將會有新的增長。多樣化的物流需求也讓物流企業面臨更多的變化[2]。
總的來說，我國物流行業的競爭將日趨激烈，物流企業將面臨著高競爭的格局。但是同樣應該看到，我國物流需求市場仍然擁有巨大的潛力。物流企業如何在變革時期拓寬視野、抓住機遇，創新商業模式是每個企業更應關注的問題。在新經濟形勢下，發掘適應新環境、塑造企業核心競爭力、增強企業可持續發展能力的新商業模式對我國物流企業極其重要。創新商業模式將成為實現我國物流行業轉型升級、物流企業可持續發展的新契機。
二、物流企業商業模式概念
（一） 商業模式概念研究綜述
國際上開始對商業模式研究起源于20世紀90年代互聯網高速發展的時期。那個時期，出現了一批互聯網企業依靠獨特的商業模式賺取了豐厚利潤的現象，進而專家學者展開了對商業模式深入而廣泛的研究。商業模式的初步概念最早于1957年由貝爾曼提出。泰默1998年對商業模式進行了初步的界定，他認為商業模式是由產品、服務和信息構成的有機系統[3]。莫里斯等（Morris et al.）對商業模式提出六方面組成因素，分別是：公司提供的產品或服務的方式、市場、內部能力、競爭戰略、盈利模式和增長模式[4]。走特等（Zott et al.）對商業模式的理論基礎、近期的發展和未來的研究進行了全面的梳理和總結，認為商業模式強調的是系統性、整體性的企業商業運作，是公司為利用商業機會，設計交易的結構、內容和治理方式以創造價值[5]。約翰遜等（Johnson et al.）在《哈佛商業評論》上對商業模式的構成進行了分析，認為商業模式的構成主要包括四個方面：客戶的價值定位；利潤模式，包括企業在對客戶價值定位基礎上，設計企業與外部交易方的交易內容、交易方式；以及所形成的盈利模式和收益模式。商業模式概念出現不過短短十多年，其理論來源雖然深厚，但是比較統一的商業模式的概念還沒有形成，完整的商業模式研究范式尚未出現[6]，對于物流企業商業模式的研究成果更是比較稀少。本文將在文獻綜述的基礎上對商業模式以及物流企業商業模式概念進行重新界定。
（二） 商業模式概念
綜合當前已有的研究成果，本文認為商業模式是企業實現其資源、能力價值化的核心邏輯和思維方法，商業模式本質上是為了創造價值。因此從價值創造的角度和過程來說，商業模式是在合理配置企業內外部資源的基礎上，進行價值定位、提出價值主張、營造價值實現方式，發掘價值潛力，最終實現企業、客戶及其他利益相關者的價值。商業模式的架構如圖1所示。
商業模式具有以下幾點特性：
1、商業模式的系統性。商業模式是由多個組成要素有機結合而成的整體。一個優秀的商業模式能夠達到各要素之間相互協調，共同作用，進而能夠形成一個良性循環的系統。
2、商業模式的動態性。商業模式的存在總是有一定前提的，即為企業所處的內外部環境，隨著環境的變化，原有的商業模式將不再適合企業發展，因此企業需要隨著環境變化不斷對商業模式進行調整、改善或者重構。
3、商業模式的差異性。商業模式形成后，是不容易被競爭對手復制的，對于企業而言，商業模式就是不同于競爭對手的獨特的價值創造方式。
（三） 物流企業商業模式概念
物流業是服務業的重要組成部分，具有不同于生產制造等產業的特征。對于物流企業來說，商業模式是指物流企業在內外部環境下，識別企業核心能力，合理配置資源，提出價值主張，營造價值實現方式，發掘價值潛力，高質量地滿足客戶物流及其衍生需求，進而實現企業及其他利益相關群體的價值。
隨著競爭環境的加劇、社會分工的細化和現代信息技術的高速發展，各個企業對物流服務、成本、柔性和準時性的要求不斷提高，整個物流行業進入轉型升級的快速發展階段，物流企業在發展過程中更應注重形成自身獨特的商業模式。
三、 我國物流企業商業模式未來發展方向
從我國物流業所處宏觀和行業環境來看，傳統的商業模式顯然不再適合物流企業的可持續發展。面對今天高度競爭的環境，物流企業應該認識到環境的變化，對自身的商業模式進行調整或重構。本文基于對環境和客戶需求變化的分析，提出我國物流企業商業模式的發展方向。
（一）供應鏈集中管控的一體化服務商業模式
供應鏈集中管控的一體化服務商業模式主要是做好客戶定位，提高公司對某一行業供應鏈的掌控能力，與供應鏈上核心企業、供應商、分銷商甚至競爭對手形成不同層次的伙伴關系，整合供應鏈上游資源、內部資源和下游客戶資源，為核心企業提供一體化的服務，并通過服務從采購、物流、分銷等多項增值服務中獲取利潤。這種商業模式的特點在于物流企業作為供應鏈集成商的角色，能夠有效地獲取供應鏈上游資源，并且能夠快速地分銷產品，協助客戶更專注的從事核心業務，實現了多方“共贏”，因此具有很強的生命力。供應鏈集中管控的一體化服務商業模式需要物流企業掌握大量的客戶資源和信息資源，對所從事行業供應鏈具有較好的掌控能力，能夠高質量地滿足客戶多樣化的需求。通過實施供應鏈集中管控的一體化服務商業模式，所供應鏈管理總成本降低、所服務企業準時交貨率提高，訂單滿足提前期縮短，庫存降低資產運營業績提高現金流周轉周期加快[7]。
當前國內已經有一些物流公司開始采用這種商業模式。深圳怡亞通供應鏈股份有限公司是國內較早從事這種商業模式的公司。怡亞通深入挖掘企業發展需求，整合供應鏈優勢資源，在中國率先構建全程供應鏈整合服務平臺，通過不同的供應鏈服務模式，幫助不同供應鏈的合作伙伴實現從研發、采購、生產到市場營銷、分銷終端等各環節的全程供應鏈管理和優化，最大限度促進所服務企業價值增值和提高競爭力。怡亞通目前所從事行業包括了電腦、通訊、服裝、百貨等多個不同行業，其網絡覆蓋了國內外。怡亞通公司2013年營業收入約116億元，同比增長53.85%；實現營業利潤2.7億元，同比增長80.33%[8]。
（二） 以物流金融為核心的商業模式
以物流金融為核心的商業模式，其客戶主要定位在進行物流服務過程中產生的中小型客戶，這一類客戶面臨的最大困難是信貸資金的缺乏和在資本市場上融資能力的缺乏，資金不足的風險成為這些企業的發展瓶頸[9]。金融服務能夠解決物流過程中的融資問題，使企業能夠把有限的資金用在產品開發和快速擴張方面、有效地盤活物流過程中的資金沉淀、提高企業核心產品的市場占有能力[10]。物流企業作為客戶和金融機構的紐帶，通過開展物流金融業務，幫助減少客戶交易成本，通過增值服務從中獲得收益。物流金融的主要業務方式包括：質押、擔保、墊資、租賃、信托、有價證券發行與交易等，在實際運作過程中，可能是多種模式的混合，物流金融為主的商業模式將成為我國物流企業未來開展的熱點。目前，我國開展物流金融實踐活動的物流企業包括中國儲運公司、中遠、中鐵物流、寶供物流、深圳怡亞通等第三方物流公司，對于有些公司，物流金融已經成為其主要利潤來源。
中儲于1999年開始開展質押監管等物流金融業務，經過幾年的發展，已經成為國內物流金融業務的領軍企業。公司發展物流金融在客戶定位方面選擇定位在中小客戶，這類客戶數量眾多，亟需缺乏資金支持，因而較易發展成為穩定的客戶群。在探索的過程中，中儲物流緊抓客戶需求，不斷嘗試新的物流金融模式，為公司贏得了發展先機和發展空間。截止到2010年，中儲質押業務已經推廣到全國27個省份，年質押監管規模超過了600億元。監管品種具有保質期長，質量檢驗標準通用，用途廣泛（主要為原材料方面產品），價格穩定，易保管，流動性較好，易變現等特點，包括黑色金屬材料及其礦產品、有色金屬材料及其礦產品、煤炭、石油、化工、汽車、家電、輪胎、玻璃、化肥、紙業以及農產品等十二大類。中儲物流的主要物流金融模式有動產監管、質押監管、抵押監管、貿易監管，并在原有的提單模式、保兌倉模式和供應鏈模式融入到其中，進行物流金融模式的創新[11]。
（三）平臺商業模式
平臺商業模式起源于平臺經濟。徐晉等認為平臺是一種現實或虛擬空間，該空間可以導致或者促成雙方或多方客戶之間的交易[12]。在現實經濟活動中，平臺商業模式開始出現，如蘋果、淘寶、亞馬遜、中國移動、各類超市等。物流行業中，各類大型交易和流通市場實際上就具備了平臺商業模式的雛形。
物流企業平臺商業模式主要是通過構建多邊市場實現資源的集聚。平臺可以將需求方、供給方、信息提供商、金融機構、保險機構、咨詢機構及軟件商等各類主體聚攏在一起，滿足各主體物流、資金、信息等各個方面的需求[13]。物流企業通過經營平臺或者直接為平臺上主體提供服務獲取收益。平臺商業模式的特點在于其價值潛力，當平臺用戶超過一定規模時，其網絡外部性將大大增加，物流企業可以通過對用戶進行收費來獲取巨額的收益，同時物流企業也可直接提供平臺客戶各種服務，如物流服務、金融服務等獲取收益。平臺商業模式因其網絡外部性而受到矚目，在多個行業都煥發出巨大的生命力。但是，對于物流企業來說，平臺商業模式的要求也很高，在資金、客戶資源等各方面都需要一定的積累。在平臺商業模式建設初期，如何增加客戶規模，讓平臺良性運轉將是物流企業需要解決的重要問題。
冀中能源國際物流集團公司“雙平臺”商業模式是平臺商業模式中比較成功的范本。冀中能源國際物流集團公司通過構建物流園區+電子商務中心的“雙平臺”打造了一個良性循環的商業生態圈。在早期的經營中，國際物流集團積累的豐富的客戶資源，具備了良好的融資平臺，在客戶和資金方面得到了保障。國際物流公司逐步將原來只對上游，或者只對下游的單邊市場拓展成為同時面對多類型客戶的多邊市場，并且，在運營過程中，國際物流公司通過一系列相關聯的業務運作，如提供第三方物流服務、提供物流金融、貿易等高端物流服務滿足客戶需求，持續吸納新客戶。 冀中能源國際物流集團構建平臺商業模式，2013年實現銷售收入700多億，利潤超過了6億元。
（四）生態圈商業模式
生態圈商業模式是平臺商業模式的一個升維度狀態。多個平臺的建設和整合，就形成了生態圈商業模式。生態圈商業模式業務范圍很廣，能夠實現從客戶需求開始到庫存計劃、訂單下達、倉儲運營、干線調配、末端配送、線下運營、全國倉儲圈地、線上協同、信息平臺建設、大數據戰略、金融服務、延伸到制造代工等等的全方位可視化完全供應鏈服務[14]。生態圈商業模式對于物流企業的規模、在供應鏈上的影響能力、企業信息技術水平、人才等各方面要求都很高，構建難度很大。當然，如果物流企業能夠建立一個狀態良好的生態圈，帶來的收益也是不可估量的。
四、結論及政策建議
商業模式的理論基礎范文5
現在成為時尚而流行的網絡經濟或網絡經濟學,就其內容而言,實際上是互聯網經濟(Internet Economy) 或互聯網經濟學(Internet Economics)。網絡經濟就是通過網絡進行的經濟活動,這種網絡經濟是經濟網絡化的必然結果。網絡經濟是知識經濟的一種具體形態,這種新的經濟形態正以極快的速度影響著社會經濟與人們的生活。網絡經濟有著許多不同于傳統經濟的特點,有些特點甚至與傳統經濟背道而馳。
自我膨脹性。網絡經濟的自我膨脹性突出表現在摩爾定律(Moore’s Law)、梅特卡夫法則(Metcalf Law)、 吉爾德定律(Gilder’s Law)以及馬太效應(Matthews Effect)四大定律上。其中根據馬太效應,在可預見的未來,通訊系統的總帶寬將以每年3倍的速度增長。每比特傳輸價格朝著免費的方向下降,費用的走勢呈現出“漸進曲線”(Asympototic Curve)的規律,價格點無限接近于零。這個定律也為下文所論述的“免費”這一網絡經濟下的商業模式的產生埋下了伏筆。
邊際收益遞增規律。邊際效益隨著生產規模的擴大會顯現出不同的增減趨勢。在工業社會物質產品生產過程中,邊際效益遞減是普遍規律,因為傳統的生產要素――土地、資本、勞動都具有邊際成本遞增和邊際效益遞減的特征。與此相反,網絡經濟卻顯現出明顯的邊際效益遞增性。
(1)網絡經濟邊際成本遞減。信息網絡成本主要由三部分構成:一是網絡建設成本,二是信息傳遞成本,三是信息的收集、處理和制作成本。由于信息網絡可以長期使用,并且其建設費用與信息傳遞成本及入網人數無關。所以前兩部分的邊際成本為零,平均成本都有明顯遞減趨勢。只有第三種成本與入網人數相關,即入網人數越多,所需信息收集、處理、制作的信息也就越多,這部分成本就會隨之增大,但其平均成本和邊際成本都呈下降趨勢。因此,信息網絡的平均成本隨著入網人數的增加而明顯遞減,其邊際成本則隨之緩慢遞減,但網絡的收益卻隨入網人數的增加而同比例增加;網絡規模越大,總收益和邊際收益就越大。
(2)網絡經濟具有累積增值性。在網絡經濟中,對信息的投資不僅可以獲得一般的投資報酬,還可以獲得信息累積的增值報酬。這是由于一方面信息網絡能夠發揮特殊功能,把零散而無序的大量資料、數據、信息按照使用者的要求進行加工、處理、分析、綜合,從而形成有序的高質量的信息資源,為經濟決策提供科學依據。同時,信息使用具有傳遞效應。信息的使用會帶來不斷增加的報酬。舉例來說,一條技術信息能將以任意的規模在生產中加以運用。這就是說,在信息成本幾乎沒有增加的情況下,信息使用規模的不斷擴大可以帶來不斷增加的收益。這種傳遞效應也使網絡經濟呈現邊際收益遞增的趨勢。
外部經濟性。一般的市場交易是買賣雙方根據各自獨立的決策締結的一種契約,契約履行產生的后果卻往往會影響到締約雙方以外的第三方(個體或群體)。契約履行所產生的外部效應可好可壞,分別稱為外部經濟性和外部非經濟性。通常情況下,工業經濟帶來的主要是外部非經濟性,如工業“三廢”,而網絡經濟則主要表現為外部經濟性。正如凱文•凱利提出的“級數比加法重要”的法則一樣,網絡形成的是自我增強的虛擬循環。增加了成員就增加了價值,反過來又吸引更多的成員。形成螺旋型優勢。
直接性。由于網絡的發展,經濟組織結構趨向薄平化,處于網絡端點的生產者與消費者可直接聯系,而降低了傳統的中間商層次存在的必要性,從而顯著降低了交易成本,提高了經濟效益。
結合以上的分析和管理經濟學知識,可以看出網絡經濟從理論上雖然與傳統經濟學理論有相符合的地方,但是也有向傳統經濟理論提出的挑戰。首先,網絡經濟學遵循了學習效應和范圍經濟。學習效應是指企業的工人,技術人員,經理等人員在長期生產過程中,可以積累產品生產、技術設計以及管理工作經驗,從而通過增加產量導致長期平均成本下降。對于依靠知識和技術發展起來的網絡經濟主體---網絡企業,隨著技術的更新和完善其建立網絡平臺的成本也會逐漸降低。范圍經濟是指當同時生產兩種產品的費用低于分別生產每種產品時,所存在的狀況。當網絡企業在同一網絡平臺上提供一種以上的服務時,因每種服務有著關聯成本而范圍經濟出現。其次,網絡經濟學也對傳統經濟學理論中的邊際收益遞減和規模經濟提出了挑戰。上一標題中已經對網絡經濟中邊際收益遞增的規律進行了一些闡述;而規模經濟指在一定的產量范圍內,隨著產量的增加,平均成本不斷降低的事實。對于網絡經濟來說,傳統經濟所倡導的擴大產能、增加產量而降低成本并不是提高經濟效益、優化資源配置的唯一途徑。在Google的例子中將詳細闡述。與傳統經濟學相比,網絡經濟學的最主要的差異就在于“免費”這一特殊的商業模式。以上闡述的網絡經濟學的各種特點成為了“免費”商業模式建立并實行的理論基礎。下面以全球搜索引擎領導者Google為例,更細致地對網絡經濟下“免費”這一商業模式進行探討。
以Google為例解讀網絡經濟下的免費商業模式
Google作為世界第一的互聯網搜索引擎,向全世界上億用戶提供免費的搜索服務和其他網絡服務。在網絡經濟下,“免費”這種商業模式從何而來?Google這樣互聯網時代典型的公司如何盈利呢?真的存在“免費”的商業模式嗎?
結合上述“網絡經濟的特點和‘免費’商業模式的產生”中的闡述和分析,Google公司所構建的信息網絡的平均成本會隨著其網絡用戶的增加而減少。網絡平臺不同于傳統行業中生產要素的投入,網絡用戶的增多并不會使信息網絡的平均成本有所上升;有研究表明,網絡的收益會隨著網絡用戶的增加而呈現指數增長;因此,信息網絡的總收益不斷上升的同時平均成本在下降,產生了上文中提到的邊際收益遞增規律。其次,根據美國技術理論家喬治•吉爾德的預測,通訊費用將無限趨近于零。再次,在知識產品的生產過程中,作為主要資源的知識與信息具有零消耗的特點,新信息技術把產品多樣化的成本推向零。這些為Google等網絡公司盈利提供了非常堅實的基礎與可能。
那么Google公司又是如何創造收入的呢?從Google公司的年報可以看出,其98%的營業收入來自點擊付費廣告,而這個比例高于同類競爭對手,如雅虎搜索營業收入中只有68%來自點擊付費廣告。這種模式的好處使得成本轉嫁給了需要做廣告的企業,不僅網站的使用者不用花費任何成本,還能享受到個性化服務。轉嫁成本是互聯網行業常用的商業模式,也是互聯網能夠在全球掀起產業革命的原因之一。由此可以看出,提品和服務的Google并不是這條產業鏈的起點,他們通過成本轉嫁和需要做廣告的企業的廣告競價來賺取收入,以維持公司的盈利。由于廣告收入在營業收入中的比例過高,為了保持盈利性和增長性,Google就必須不斷完善其服務并將其服務擴展到與一般搜索業務相關的一切業務。而由于標題一中提到的邊際收益遞增規律和范圍經濟的存在,Google不斷吸引更多網絡用戶、擴大容量、向其他網絡服務延伸也成為了可能和必然。Google的搜索服務除了提供網頁圖片等一般搜索之外還提供學術、財經等專業搜索。另外,除了提供搜索引擎服務之外,Google還提供電子郵件、協作平臺等服務。這些除搜索以外的網絡服務都是在Google的網站平臺上搭建的,因此Google的這種系統操作平臺的想法符合范圍經濟理論,即由于有著關聯成本,Google的電子郵件、協作平臺等服務不必另外建設,利用Google現有的資源即可完成搭建。
根據Google公司的戰略發展意圖,Google將會利用網絡經濟的特點和范圍經濟理論建成Google的網絡操作平臺,而搜索引擎仍然是其核心的優勢業務,廣告仍是其收入主要來源。
商業模式的理論基礎范文6
關鍵詞：服務外包；理論分析；實踐指導
中圖分類：F723
文獻標識碼：A
文章編號：1003-4161{2010)02-0149-05
一、服務外包概述
服務外包指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的rr業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務供應商來完成的經濟活動。其主要內容包括ITO(Information Technology Outsourcing，信息技術外包)、BPO(Business Process Outsourcing，業務流程外包)和KPO(Knowledge Process Outsourcing，知識流程外包)，以跨國公司為實現主體。服務外包商務模式是企業基于發展自身核心競爭力，整合、利用外部優秀的專業資源，優化價值鏈，以實現降低成本、提高績效、增強企業的環境 應變能力。
根據服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。服務離岸外移代表著全球生產活動轉移的新潮流，開辟了新的服務生產國際分工的前景。隨著市場不斷成熟及服務承接方掌握更多的流程和商業知識，目前的服務外包由最初的數據錄入、采購委托、銷售等發展到廣泛應用于IT服務(應用開發、編程、測試及網絡支持)、人力資源管理、項目管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計、數據處理及管理等眾多領域，服務層次不斷提高，更為復雜的從頭到尾整個流程的離岸服務外包也有了快速發展，服務附加值明顯增大。
服務外包是經濟全球化和國際分工深化的必然產物，也是現代服務業的新業態和國際服務業轉移的主要內容，未來幾年全球服務外包市場將以30％～40％的速度遞增。由著名國際經濟學家鄭雄偉主筆、亞太總裁協會與國際外包中心聯合的“2008全球服務外包發展報告”認為：服務外包已成為當今世界全球新一輪產業革命和轉移中不可逆轉的必然趨勢。根據國家商務部統計，在國際經濟形勢較為困難的情況下，中國服務外包出口仍保持較快增長，2008年1～8月共執行服務外包出口合同金額19億美元，比2007年同期增長17％。截至2009年6月底，全國共有服務外包企業6673家，就業人員121，5萬多人，累計承接服務外包合同執行金額142.4億美元(國際服務外包占94.9％)。全球服務外包市場2005年規模達到6000多億美元，估計2008年達到1.5萬億美元。2009年1～6月，我國新增服務外包企業1409家，新增從業人員29.7萬人，承接服務外包合同執行金額32.9億美元(國際服務外貿占77.8％)，同比增長42.4％。
國際金融危機在重創我國貨物對外貿易和外資的同時，卻為服務外包發展創造了良好條件。
二、服務外包的理論分析綜述
服務外包的健康快速發展需要理論的支持與引導，以往的文獻中通常只提出了服務外包是國際服務業轉移的趨勢之一，國內外大多數學者的研究是針對對外直接投資過程中所涉及的國際產業轉移問題及勞動力部門轉移論、“中心一”論、產品生命周期理論。本文認為服務外包的產生和發展主要可從經濟學、管理學理論中的傳統貿易理論、新貿易理論、產業組織理論以及現代企業理論中得到理論解釋與支持。
(一)用比較優勢理論分析服務外包
大衛?李嘉圖提出的比較優勢理論是外包雙方獲益的理論基礎，能有效地解釋離岸服務外包現象。比較優勢理論認為：各個國家進行商品貿易時是出口自己勞動生產率相對較高的產品、進口自己生產率較低的產品。服務外包產生的最初動因就是降低成本，而服務外包的主要成本為人力資源成本。依據比較優勢理論，生產過程的分解可以按照生產過程對勞動技能水平需求的不同進行，不同國家的人力資源稟賦結構及相對價格存在顯著差異，發展中國家勞動力成本較低且員工的工作積極性強，可實現較高的勞動生產率。因此，在技術條件許可的情況下，可以將不同勞動生產率水平需求的生產服務模塊轉移到與其需求相匹配的地區或國家進行，企業將服務生產外包到低成本國家進行，可實現比較優勢帶來的成本節省或效率提升。經濟全球化使得阻礙自由貿易的因素相對減少，信息技術的進步則使跨國使用別國人力資源簡單易行，從而使國際分工基礎上的國際服務外包得以快速發展。印度就是憑借勞動力的高性價比優勢，在短短20年內發展成為軟件接包大國。
(二)服務外包發展中的規模經濟效應
保羅?克魯格曼(Paul Krugman)認為規模經濟是產業內貿易的主要動力。假設企業不同流程的最佳規模存在差異，把所有生產流程納入同一空間進行，則整個系統規?？赡苁苤朴谀硞€關鍵環節的最佳規模；而外包可以在不同空間安排不同的生產工序，進行專業化生產并互相交換，多種工序流程可同時達到最佳規模，從而提高資源配置效率。
與工業品生產類似，很多服務生產部門也具有較強的規模經濟性，通過服務外包，把自身非核心技術的業務外包出去，從而把其他企業的人才、技術和管理等資源為我所用，以較低成本享受專業化服務，使本企業節省巨額投資用于生產設備等固定資產的投資，發揮規模經濟效應而降低成本，取得成本優勢。例如，專業服務提供商配備有齊全的技術專家團隊，構成了規模經濟的來源。在某些經濟領域，只有大規模運作的服務提供商才有能力在大范圍內提供標準性能和質量穩定的服務，這種能力一般公司難以企及，因而這類規模經濟效應具有巨大的市場價值。愛立信公司將手機生產外包給一家總部位于新加坡的Flex-tronics公司，實現了更專業化、產品價格更具競爭優勢的目標。
(三)交易費用理論對服務外包的闡述與分析
1 科斯的交易費用理論對服務外包的分析闡述
交易費用思想由羅納德?哈里?科斯(Ronald H，Coase，1937)提出。服務外包的交易費用指與外包商的締約費用和管理費用，其高低對服務外包發生廣度和深度具有根本的制約作用。科斯認為，通過簽署長期合同，企業就可以避免尋找伙伴、談判等費用，進而可以降低交易費用。在生產成本相同的假設下，企業內部提供服務會增加組織成本，外部購買要支付交易成本，企業的外包決策取決于由規模經濟帶來的成本降低與交易成本的權衡結果，理論平衡點在邊際生產成本與邊際交易成本相等的那一發包環節。當交易活動的市場成本大于內部交易成
本時，則該項活動應全部或部分地在企業內部進行，否則就應在企業外部進行。
與服務外包相關的交易費用包括：
(1)商務旅行、信息交流費用。服務外包合同具有難以準確事先陳述的特性，服務生產過程中常需技術和管理人員面對面交流，派生出了商務旅行成本和信息交流費用。
(2)服務項目移交費用。在行使合同的最初階段，發包企業需花費時間幫助接包方掌握企業的業務。外包的業務越復雜，發包企業的移交費用越高。
(3)潛在的風險費用。在缺乏約束機制的交易過程中，服務發包企業面臨服務提供商潛在機會主義行為帶來的風險，例如，發包企業不能直接控制流程的風險、商業秘密和技術外泄的風險等，從而構成了發包企業的費用(成本)約束。
(4)其他交易費用。離岸服務外包中還存在服務貿易項目下壁壘因素限制而產生跨境活動的交易費用；不同國家相對制度和商業標準不同、對承接服務外包的政策差異、文化差距等構成了離岸服務外包的交易費用。
2 威廉姆森對交易費用理論的發展與企業的外包決策
威廉姆森(Williamson)發展并完善了交易費用理論。根據威廉姆森的觀點，外包能夠降低交易成本的本源就在于外包這種企業活動的重復性、長期性和合作性；企業業務外包與否，取決于交易的三個維度：交易頻率、不確定性以及資產專用程度。威廉姆森討論了“三方規制”和“雙邊規制”等介于市場和企業之間的混合治理結構，如外包、戰略聯盟等；進而假設不確定性不變，根據交易頻率和資產專用性的程度，確定了四種交易類型和與之相適應的治理結構。如表1所示。
交易三個維度的改變對服務外包決策的影響：
(1)資產專用性的改變。遠程通訊和控制技術的提高，使得企業服務提供的地點特殊性下降；發展中國家通信、交通等基礎設施日益完善使提供服務所需硬件和軟件設施的有形資產專用性下降；離岸國家雇員語言技能和專業技能的提高使人力資本專用性日益降低，三個方面綜合作用的結果使服務的資產專用性水平不斷下降而導致服務更傾向于外包。
(2)交易頻率的改變。信息技術和溝通系統使得企業服務外包每次交易的變動成本較小，主要是固定成本的分攤，從而增加了企業對服務外包的采用頻率。
(3)不確定性的降低。服務外包過程中的不確定性包括外部環境的不確定性(技術、合作關系中斷的風險)和內部的不確定性(供應商不按承諾達到要求)。
綜上所述，隨著技術的進步和市場環境的變遷，服務外包所涉及的交易三維度的改變，推動了服務外包的發展。當交易存在不確定性且交易頻繁時，企業就應該選擇內部化外包，反之，當交易的不確定性不高，交易頻率不高時，外包或戰略聯盟就成了企業的最好選擇。交易費用理論可以作為企業探討企業與市場的邊界進行外包決策的工具，但因缺少從企業戰略角度的考慮，對外包現象的解釋并不完全。
(四)全球價值鏈理論對服務外包發展的解釋
近年來，服務外包的動因已從經濟層面轉向了管理層面，企業服務外包的動力由追求降低成本轉變為追求提高經營績效，價值鏈理論對此現象給出了合理解釋。
價值鏈理論由邁克爾，波特(Michael E，Porter)(1985)在《競爭優勢》中提出，主要用于分析單個企業價值創造的行為鏈條。價值鏈理論及其管理思想是將企業的經營活動定義為一條由一系列相互關聯的價值增值活動組成的鏈條，鏈條上的所有環節分為基本增值活動和輔助增值活動，每一個活動都有不同的成本投入和相應價值增值，價值鏈管理就是發現企業價值鏈上的關鍵環節，分析其主要驅動因素，通過合理地控制這些驅動因素而影響該環節的成本，最終在整條價值鏈總增值不變的情況下降低成本。由于企業擁有的資源有限，企業的競爭能力決定了其應在價值鏈中具有比較優勢的環節上配置資源，發展自己的核心能力，不同企業應展開合作，使用各自的核心能力組成新的價值鏈條，達到整體利益的最大化。波特認為，提出價值鏈可以作為分析評價企業競爭優勢新的戰略工具，強調價值鏈分析不僅包括企業內部各鏈式活動分析，而且更重要的是還包括企業外部活動分析；通過成本分析和差別分析，發現公司在價值生產過程中的利弊。
全球價值鏈理論在價值鏈理論和全球商品鏈理論的基礎上創建，解釋了產業組織的垂直解體使得跨國公司的價值鏈向價值體系和價值網絡深入發展，并在全球延伸；認為跨界生產在理論上要么垂直一體化進跨國公司內部，要么通過貿易等方式垂直分離出去；隨著貿易的發展，全球市場一體化的進程不斷加深，這就使得發達國家發現將一些非核心的生產和服務業務分離出去，使發展中國家有了融入全球價值鏈條中的機會?？鐕镜碾x岸服務外包行為正是其在世界范圍內優化價值鏈的手段，體現了全球價值鏈理論強調企業價值鏈的優化和跨企業集成管理的理論要義。
(五)資源基礎理論對服務外包發展的貢獻
1984年沃納菲爾特(Wemeffelt)“企業的資源基礎論”的發表意味著資源基礎論的誕生。該理論認為企業是資源的集合體，有價值、稀缺而不可完全模仿和替代的戰略資源是企業持續競爭優勢的來源。資源屬性是作出外包決策的出發點，企業的資源層級如圖1所示，其中核心資源是企業競爭優勢的來源，應準確識別并重點培育；非核心資源包括外包資源和市場資源；外包資源與企業核心業務的關聯度強，影響核心產品的質量和績效，有一定的專用性；市場資源對企業產品或服務無特殊作用，可通過市場購買到質優價廉的標準資源。
邦尼(Barney)(1991)在《企業資源與持續的競爭優勢》一文中指出，如果資源能夠使企業在其所處的環境中利用機會或抵御威脅，則這種資源對企業來說就是有價值的。有價值的異質性資源是企業成功的關鍵因素，是企業獲取競爭優勢的重要源泉。其評判標準為資源的稀缺性(專用性)、非完美模仿性和非替代性。格蘭特(Grant)(1991)提出整合利用外部資源的觀點，認為企業不僅要關心現有資源和能力的部署，而且為了更好地利用現有的資源和能力并提高競爭優勢，必須從外部采購互補資源和獲取能力要素，因為任何企業無法掌管和擁有所需的所有資源，資源的稀缺性會促使企業發展與外部組織之間的關系，以充分利用外部組織的資源和力量。
依據資源基礎理論，資源的開發、積累、整合與配置構成了一個完整的戰略管理過程，企業要想獲得競爭優勢的重要途徑就是提高對構成企業競爭優勢所需的關鍵資源具備識別和管理能力，資源的稀缺性會促使企業充分利用外部資源，通過外包來填補其資源缺口。資源基礎理論解釋了跨國公司在全球范圍內整合外部資源的必然性。結合泰吉(T.T.Tyehjee)和奧蘭德(G.E.Osland)等人所提出“戰略缺口”假設，(跨國公司的競爭環境客觀要求它們必須取得的戰略目標與它們依靠自身資源和能力所達到的目標間存在的缺口被稱為戰略缺口)，服務外包是跨國公司在分析內、外部環境并識別戰略缺口后，借助信息網絡平
臺，整合、利用全球資源，最終實現資源全球網絡運營的有效手段。
(六)核心能力理論與服務外包
普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和加里?哈默(Gary Hamel)(1990)在“企業的核心競爭力”一文中指出，核心能力是“企業組織中的積累性常識，特別是關于如何協調不同生產技能和有機結合多種技能的學識”；核心能力具有稀缺性、延續性、價值性和難以模仿性的特點。企業間的競爭取決于核心能力、核心產品、最終產品三個層次。
根據核心能力理論，核心能力是企業可持續獲得競爭優勢與新業務發展的源泉，它們應成為公司的戰略焦點，企業具備核心能力、核心產品和市場導向這樣的層次結構時，才能在全球競爭中取得持久的領先地位。當代經濟全球化背景、市場環境以及技術創新的變化，生產和經營的高度專業化，使得企業面臨的內、外部環境愈加復雜，企業立足提升核心競爭力的需要，在企業的能力與資源有限條件下，企業必須整合自己的優勢資源和力量，在具有核心能力的業務上進行重點投資，發揮自己核心競爭力所在領域的技術優勢或其他方面的優勢，將不具備強競爭力的領域進行外包，將相對有限的內部資源集中在實現更能增值的核心業務運作上，發展自身的核心競爭力，對第三方服務供應商產生了更廣闊的需求，無疑促進了國際服務外包成長。
服務外包可以使本企業人員集中精力在核心技術或業務上保持前列。例如，NEC公司的數字技術，特別是超大規模集成電路和系統集成技術是公司的立足之本。愛立信詳知自己的核心競爭力是在無線電話網絡設備方面，所以便從手機生產上脫身，解放出大量的資金和人力資源，并將其用于自己擅長的通訊領域方面，進一步強化了核心競爭力。核心能力理論對服務外包解釋局限性體現在難以界定“核心能力”；困難來自于兩個方面：首先，對核心能力的識別是管理者對企業的定性分析，必然帶有主觀性因素；其次，環境不斷變化、核心能力也在不斷變化，需隨著條件和環境的發展變化不斷地識別。
(七)商業模式轉型理論與服務外包
根據發包企業目標的不同，可以將服務外包大致分為效率外包(利用供應商的規模運營降低成本)、增強性外包(優化業務流程，使公司功能優化)、轉型性外包(改造商業模式，獲得更大收益)。其中，改造商業模式的轉型性外包是最高層次的資源利用關系，直接觸及公司商業模式的核心，是企業戰略轉型的工具。
威爾(Weill，2001)等從模塊重組視角對商業模式轉型理論進行了研究，結果認為商業模式從本質上講就是若干模塊的不同組合，企業可以通過在自己的商業模式中添加、更換新的模塊或改變不同模塊之間的聯系規則進行商業模式變革。他們提出了“原子商業模式”的概念，并且指出每個原子商業模式都具有戰略目標、營收來源、關鍵成功因素和必須具備的核心競爭力這四個特征。原子商業模式組合方式就構成了各種不同的商業模式。原子商業模式彼此間的交互作用力不同，互相促進、相互補充的原子模式結合后的商業模式會產生強大的競爭力，互不兼容的原子模式組合成的商業模式則可能導致商業沖突而互相消耗，企業可以變換組合原子模式，并評估其可行性以建構最適當的商業模式。技術的不斷發展和外部環境的不斷變化，促使企業對自己的原子商業模式進行不斷地更新與重組。
在企業經營環境復雜多變和充滿不確定性的動態變化中，企業以往的盈利模式需要適時改革。跨國公司必須將外部環境與內部戰略需求相結合，通過服務外包，優化其全球運作模式，充分利用外包商的經驗和即需即用的服務，精簡組織結構，實現企業向柔性化生產方式轉變，提高競爭能力，這是服務外包潛在利益的來源之一。
服務外包中正在興起的屬于服務外包的高端環節的知識流程外包是商業模式轉型理論的典型實踐，就是企業基于自身的發展戰略，依靠外部的專業服務外包團隊，獲得整體解決方案，實現企業架構優化和整體升級的戰略決策。
三、服務外包相關理論綜合分析及其實踐指導意義
上述理論從不同視角為服務外包迅速發展提供了理論依據，也揭示了服務外包發展的動因。比較優勢理論和規模經濟理論解釋了企業服務外包的最初動力――降低成本；交易費用理論旨在找出外包的邏輯規律，用于分析企業是否應選擇外包這種治理模式；資源基礎理論和核心能力理論則說明了資源和能力對企業競爭優勢的重要性，強調企業應識別關鍵資源和能力，注重分析產業競爭環境，同時借助外部資源以增強競爭優勢。這幾種理論是對企業自身的分析，屬于靜態和局部的解釋。價值鏈理論強調企業在關鍵環節的增值能力和跨組織提升整條價值鏈的集成能力；全球價值鏈理論則將企業置于全球價值網絡體系中，將局部分析拓展為一般分析；商業模式轉型理論將外部環境變遷和時間動態因素納入研究范圍，分析的主體是處于價值網絡中并處于演進狀態的企業，是動態的分析。
企業的外包決策取決于眾多因素，每個企業都要根據自己的目標和長期戰略來評估這些因索，然后作經營決策。而這個過程又是動態的，隨著企業自身發展變化，外包的策略選擇也要隨之變化。由此可見，上述理論對服務外包的分析載體由企業自體擴展到處于價值網絡中的關聯企業，再到處于演進狀態的企業，在時間和空間兩個維度進行擴展，對國際服務外包作了從靜態到動態、從局部均衡到一般均衡性的分析。
上述理論對服務外包的解釋具有層次性，如圖2所示。
從現實分析，經濟全球化、信息技術的發展使服務外包快速發展成為現實，市場環境的變遷增強了服務外包的必要性，而降低成本、提高核心競爭力使服務外包成為企業在競爭中的必然選擇。
(一)服務外包現象的多元性，決定了單一理論不能對其發生發展和運作機理做出全面的解釋
建立綜合的理論分析框架，可全面、系統地闡釋服務外包的運作機理和決策要素，既能避免單個理論的片面性，又能運用相關理論的互補性。圖3為服務外包機理和企業進行服務外包決策的模型。
企業基于上述理論所解釋的服務外包帶來的眾多效應和優勢，通過識別關鍵資源和能力，分析產業競爭環境，權衡服務外包的成本和收益，經過多步驟的分析與評估過程作出外包服務業務的決策，服務發包企業與接包商建立起委托――的契約關系。信任是服務外包的基礎和共生機制。但是，企業的外包決策需要考慮企業發展戰略、業務性質、管理水平、成本優勢等許多因素，是一個復雜的決策過程，需要我們進行科學合理的分析與決策。雙方利益的分割和目標的沖突、信息不對稱和不完全以及由于服務外包涉及地域廣使雙方的合作關系變得復雜?？梢愿鶕煌耆跫s關系的觀點，通過確定長期合作方式并設計適當的協調與激勵機制，對雙邊關系進行有效治理，以此減少機會主義行為，使發包企業與供應商服務外包形成持續信任，保證服務外包順利實施，實現雙贏。
(二)服務外包相關理論對我國服務外包業發展的啟示
