前言：中文期刊網精心挑選了企業信用管理體系范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
企業信用管理體系范文1
一、我國企業信用基本概念和管理現狀
（一）企業信用及信用管理
從社會學的角度來看，信用主要指人誠實守信、注重信用的優良品質。目前信用問題已經從社會學角度過渡到經濟學的角度，面對我國當前的市場經濟環境，一個企業的信用好壞會直接影響到企業的經濟效益 [2]。由我國當前的市場經濟體系能夠看出，信用問題影響著經濟效益從而影響到社會經濟的發展。
企業的信用管理分為廣義概念及狹義概念兩部分，廣義的信用管理概念指企業提供給服務者的信用及為客戶提供信用而進行的管理模式。狹義的信用管理概念指企業中的各種活動及決策實行科學的規范管理辦法。從一個企業管理者的角度來看，企業的信用管理是企業指定的各項信用規章制度來約束并引導企業各部門的生產活動過程，其中包括對客戶信息進行統計和評估、債權問題的保障、信用額度的規定問題等部分，以確保企業應收款項的安全和回收管理[3-4]。企業信用管理的主要目的是為提高其自身競爭力、擴大市場份額。
（二）我國企業信用現狀
當前我國企業信用制度的完善程度已經嚴重制約了我國社會經濟的發展，企業的信用水平低下的原因主要有：各大企業之間的信用支付方式功能低下，由于我國社會信用問題的缺失，使我國的信用支付作用減弱；我國各大銀行的“惜貸”行為致使較多企業出現資金短缺，為防止金融風險，銀行將信貸資金投向效益好的大企業，致使中小企業缺乏資金，阻礙社會經濟發展；各大企業之間的“三角債”現象嚴重，企業的高額貸款拖欠現象，嚴重制約了企業的發展生產；我國企業的市場秩序較混亂，主要表現在企業的假冒偽劣產品、諸多企業造假賣假、工程質量低等現象泛濫；企業中的不良風氣盛行，諸多企業存在投機心理、逃債、廢債心理和逃稅現象[5-7]。
二、我國企業信用管理制度落后的原因
（一）宏觀方面的滯后
當前我國企業嚴重缺乏相關的信用管理體系，致使我國企業的信用管理水平低下，主要有以下幾點：
我國企業的信用制度不健全。在我國現有的關于信用的法律體系中，《民法通則》、《勞動合同法》、《反不正當競爭法》中的相關章節都提到了國民的信用問題，《刑法》中對于社會的詐騙行為也有明確規定，但整體上看，我國對于信用的相關法律法規還不夠完善，體現在我國政府對于企業的信用問題監督和管理力度不夠且缺乏強制性。
企業的信用基礎較薄弱。由于我國當前中小企業數量巨大且投資主體單一、經營管理不夠嚴謹、經濟效益欠佳等狀況造成企業償債能力弱、企業信用基礎差等現象。部分國有企業及上市公司，都出現“賴賬”情況，由于企業信用問題造成的經濟糾紛現象屢見不鮮。由此可見，企業的信用缺失嚴重制約了我國社會經濟的健康發展。
政府信用的缺失。諸多政府行政部門主張建設的公益事業前期資金主要由各大企業出資，政府給予企業口頭承諾或書面擔保，建設完成后，政府對相關企業的資金償還出現逃避行為，致使我國財政出現資金短缺現象；政府行政工作中的干預經濟行為及政府相關執法人員執法過程的諸多不良行為，嚴重影響了我國政府的良好信用。
信用制度的獎罰體制不明確。建立和發揚優良的信用品質，是我國政府當前應探討的問題，需由合理的獎罰體制為激勵方式，但我國目前缺乏對守信企業的鼓勵和獎勵、對不良企業嚴厲懲罰的體系。市場經濟發達的國家對信用良好的企業和等級高的企業都有相關的優惠政策和獎勵機制，對信用較差的企業也有相關的懲罰機制，我國應借鑒引用該做法。
（二）企業內部管理水平低
我國企業內部管理水平低下的主要原因包括：企業的整體發展目標出現不良變化，較多企業在市場競爭壓力下，單純為提高銷售業績，造成企業財務危機；較多企業缺少信用管理部門，當前我國各大企業均未設立信用管理部門，僅由財務部門人員少量地處理企業內部信用事件性質的事務，但這仍然無法解決我國的企業信用惡化的狀況；企業信用管理方法和技術落后，我國較多企業無法運用現代先進的信用管理辦法和技術，造成諸多企業項目糾紛；企業信用管理重點偏離，反饋機制較弱，當前我國企業針對事件的反饋工作進行出現障礙和缺陷，諸多具體的業務嚴重缺少反饋，制約了我國信用管理政策的修訂；缺乏專業的信用管理人員。
三、構建我國企業信用管理體系的措施
（一）構建企業信用內部管理體系
建立企業內部信用管理機構。信用管理機構是企業信用管理體制順利實施的保障。我國的各大企業內部應建立一個相對權威的信用管理部門，由總經理或者董事會直接領導，主要負責企業內部的日常信用工作。信用管理工作需派專人負責和監督，協調完善各部門在信用管理中的工作。企業的信用管理部門在成立的開始階段，應該把兩部分作為其主要工作內容，第一是制定企業內部信用管理手冊。第二是企業的信用管理部門擔當起信用管理工作中基本內容的培訓。
制定有效的企業信用管理政策。一個企業的信用能夠直接影響到企業的信用銷售，企業在向客戶提供信用服務的同時承擔著一定的風險。企業為了縮減其所承擔的風險，需對企業內部的信用管理制度進行完善，因此企業需制定合理有效的信用管理體制。一個企業的信用管理政策是企業信用管理工作順利進行的保障和前提，直接影響到企業的信用管理成效，企業信用管理政策的建立應從兩方面進行：第一，企業需制定信用管理的總方針，確定企業各個環節運行的總方針；第二，企業要確立信用管理指標中的五大項：年度賒銷總額、年度壞賬率及企業月度壞賬率、賒銷期限、賬款逾期數及DSO的指標。DSO指企業中的所有賒銷業務數據，包括業務的每筆款項平均收款時間，DSO是企業中最重要的信用管理指標。
制定客戶資信評價標準。關于企業用戶的資信評價，國際上一般會將商業銀行對企業的信用風險測度問題轉變為衡量企業的財務狀況問題，該過程的依據主要為企業的信用風險影響到企業的財務狀況。歷史上將該過程的評價分類細化為幾種相關參考樣式，在已有的數據中找尋并將其分類并建立相關判定模型來評價客戶的資信。但企業對于客戶的資信評價不能僅使用某個單一數據，而應根據影響財務狀況的多種指標來評估企業的財務現狀。以上方法的關鍵步驟和運行難度主要集中于信用評價指標評價標準的確定和評價模型的選擇，即如何將影響企業的財務因素綜合進行分析。
培訓企業的信用管理人才。企業中的信用管理是一項較為專業的工作內容，對于信用管理人員的專業素質要求極高，企業中的信用管理人員不僅要掌握財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面綜合知識，而且對其實踐能力和工作能力的要求也較高。目前我國的教育內容仍缺少信用管理專業，社會上的信用管理人才匱乏。鑒于此，企業需協調各方面力量來培訓信用管理人員，從而提高企業內部信用管理水平。企業信用管理部門在客戶的信用風險方面對各部門人員的信用培訓需要統一認識。
發揮企業信用管理部門的作用。第一，企業要在各部門職務分離的控制中突出信用部門的制約作用，著力點包括：業務部門牽扯到的客戶應交由信用管理部門管理，成立統一的信用管理檔案，嚴格規范企業各部門的業務運行。第二，在業務程序的控制過程中強化信用風險的控制，協調各部門工作。以下幾方面應作為企業業務處理過程中的關鍵環節：財務部門核算交易成本環節；信用管理部門審查確認企業與客戶的合同；企業高風險的交易事項及風險事項需通過信用管理部門審查批準。第三，實現企業對客戶信用管理的職能化和專業化。由專職人員和部門負責客戶資信管理工作，使企業對客戶的管理更加趨于連續性和流程化，從交易的前中后三方面進行客戶信息搜集和評估。第四，企業的信用管理部門能夠促進有效銷售。
（二）構建企業信用外部管理體系
企業的信用管理體系本質是一種社會機制，其能夠結合企業信用的相關社會力量，促進企業信用的完善和發展，阻止無信用行為發生，保障社會秩序及市場經濟的順利發展。雖然西方發達國家與發展中國家的企業信用制度有較大區別，但企業信用制度的職能發揮和作用提現是大同小異的。筆者基于發達國家的企業信用制度經驗，認為完善我國企業信用管理的外在環境有以下幾點措施。
加快企業的信用立法。健全的企業信用管理法律體系是確保當今企業信用健康發展的前提條件，推進我國企業的立法工作主要從以下兩方面進行：一是要充分借鑒國外企業信用管理的相關法律法規；二是要加快速度研究和出臺與我國企業相適用的信用管理法律法規。如出臺《企業信用法》，嚴格規范企業的信用制度，促進我國企業的健康良性發展。
企業征信數據的開放及建立信用數據庫。征信數據主要指調查數據與數理統計的結果?，F代的征信數據形式多為電子數據氏的調查數據累積，征信數據總體上分成兩部分，量化數據和非量化數據。如企業財務部門的各種報表就是一種被量化的征信數據，其能夠直接進行定量分析。非量化數據主要指一些需要定性分析的數據，同時也需要經過數據量化的過程。實際的實踐過程中，專業人員通常會根據被調查對象的性質特征將征信數據分為企業征信數據和個人征信數據。
另一方面，由于我國較多企業的信用中介機構和企業信用數據庫規模較小等原因，有關部門應該建立行業或部門的企業信用數據庫，通過發展和完善，將政府或者行業數據庫中的重要內容分享到信用中介機構，從而促進我國各大企業信用管理制度的發展。
企業信用中介機構的建立與完善。企業信用中介機構自身存在的信用問題是當前企業信用制度建立過程中需要解決的問題。當前我國的信用中介機構較多采用公司制的運作方式，但由于信用中介機構目前的發展處于初始階段，加之市場需求量較低，業務量較少，因此單靠市場的力量來發展，速度較為緩慢。由此看來，政府應先行對其進行一定程度的經濟投入，并在地方政府中成立下屬部門，專門用來負責企業信用中介機構的建設工作，發展到一定程度后向完全市場化模式運行。
政府應加強對企業信用行業的監管?；谑澜绲慕嵌葋砜?，政府對于企業信用制度的建立和管理與其國家的信用管理法律體系建設有著密不可分的關系。我國企業在其信用行業的發展歷程僅有十幾年，加之企業信用制度相關法律法規的貧乏，因此我國在加快企業信用制度立法的過程中需要政府給予積極的管理和監督。
首先，要發揮我國政府在企業管理中的強勢作用。企業的信用信息分布在政府各部門及銀行的手中，若我國想在短時間內建立起完善的企業信用管理體系，需要政府的全力配合和支持。由于社會各界對于信用及信用管理的認識差異較大，加上我國長期以來的社會信用環境較差，導致當前我國社會居民的信用觀念淡薄，信用信息的權威性面臨考驗。
企業信用管理體系范文2
企業構建信用管理體系保護自身信用交易行為，防范企業信用交易風險，這一系列行為都離不開政府方面的積極扶持與推動。在我國，政府主要通過工商行政管理部門來介入企業信用管理體系構建過程，它相比于其它部門在面向企業的職能定位與功能提供方面更加具有優勢。本文就以它的功能優勢與功能定位開題，延伸分析工商管理運用在企業信用管理體系構建過程中的相應功能對策。
關鍵詞：
信用管理體系;工商管理;優勢;功能定位;對策
企業在進行信用交易過程中一定會存在非現金流與賒銷，這對他們構建信用管理體系是一定阻礙。為了消除這一阻礙，確保企業經營活動的常規化開展和宏觀經濟結構的正常運行，就必須建設一套信用管理體系，對所有授信企業的信用度實施考察，實現對企業信用行為的有效監管。為了確保監管過程的有效性與公正性，政府會以工商行政管理部門為主體對企業進行信用管理體系建設、管理行為進行干預，它具有強制執法功能，也是希望基于社會宏觀經濟角度來確保社會企業經濟體系的正常運轉。
一、工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中的功能優勢體現
從目前來看，實際上除了工商行政管理部門以外的金融機構、跨國征信機構、稅務機構以及海關機構都在對企業信用管理體系構建過程進行相關信息的收集與管理，所以客觀講企業信用管理體系的監督介入方很多。但對政府、社會及企業三方發展而言，與企業監管關系最密切的還莫過于工商行政管理部門，所以政府希望以該部門作為主導來干預企業的信用管理體系構建過程，體現該部門在企業方面職能定位的有效優勢。從職能定位角度來看，工商行政管理部門可以在企業信用管理體系構建中發揮三大功能：第一，它能制定、起草和執行與企業相關的信用管理行政法規，為企業信用管理體系構建提出硬性指標；第二，它能夠實現對企業設立、營業執照辦法與企業經濟戶口功能的有效審批，并為企業建立經濟戶口；第三，它能夠查處企業的違約失信行為和不正當競爭行為，具有一定的法律約束性。所以說，工商行政管理部門能夠直接面對企業實施有效監督，主導企業信息管理體系的構建過程，具有強大的法定職能優勢。另外，它也可以起到規避政府職能大規模調整和現行組織法修改的作用?？偨Y來說，工商行政管理部門對企業的監管管理是全方位、多角度的，它不但能實現對企業的信息監控管理，發現并制裁企業所存在的失信行為，也能直接推動企業征信對象的保理業務發展進程，所以說政府借助工商行政管理主體來干預企業信用管理體系構建過程也是當前中國政府及企業相互扶持發展的必然趨勢。
二、工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中的功能定位
1.對信息的收集與加工管理
企業構建自身信用監管體系的前提就是建設一套完整的征信體系，這樣能確保企業的信用監管體系構建始終保持動態發展狀態?？陀^講，我國目前依然是非征信國家，企業征信制度并不發達，所以政府必須指揮工商行政管理部門來幫助企業建立經濟戶口、企業年檢等主導征信方式，輔助企業來實現信用信息收集過程，也間接促進企業的信用管理體系構建過程。在信息收集以后，工商行政管理部門為了確保信息價值能夠最大化發揮，還會進行后期加工，并將加工好的數據交給企業及政府部門作為信用管理與行政管理依據，為以后的信息供給服務提供做準備。具體來講，工商行政管理部門會以一定標準來加工信息，并對信息進行分類評級，最后構建信息查詢平臺，制定信用評級標準，借助網絡來面向社會及其它政府部門來提供有關企業的所有信用信息查詢服務，通過工商行政管理部門以點帶面，實現輻射性監督管理機制，令全社會都參與到對企業信用管理體系構建的監督過程當中。
2.市場引導
考慮到工商行政管理部門所提供的企業信用信息僅僅適合于當前尚不完善且征信規模較小的現實市場，而伴隨市場中征信業的不斷發展完善，政府與工商行政管理部門將來必然會從直接征信中退下來，所以就目前來看，工商行政管理之于企業信用管理體系構建依然定位于市場引導功能。它為當前企業提供信用評級、分析與風險評估功能，鼓勵保險公司對企業失信行為開發必要險種，以達到防范企業信用風險的目的。另外，工商行政管理部門也有著引導和培育專業保理公司的職責，為授信企業追討企業債務，并同時為授信企業提供理賠服務。
三、工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中的功能對策
工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中應該起到一定的技術完善作用，下文將針對企業的信用監管技術完善來提出兩點功能對策，以體現工商行政管理部門之于企業發展的優勢特性。
1.為企業構建完善的信用信息數據庫及信用信息公示系統
工商行政管理為企業構建信用信息數據庫與信用信息公示系統是為了打擊企業可能存在的失信行為，是對社會主義市場經濟秩序的直接維護。同時，它也能確保信息公示的準確性與有效性。在這一完善過程中，企業的信用信息數據庫會被不斷充實完善，例如失信舉報制度、信息查詢系統等等都能推進企業信用信息的公示過程。以信息查詢系統為例，它就主要將企業信息劃分為3類，其中包括企業登記信息事項、企業正面信用信息以及嚴重失信信息，這一類信息主要面向全社會公開，始終保持信息透明度；還有失信行為信息被處罰記錄信息，該類信息限制只允許當事人進行個案查詢使用；另外第三類信息則代表企業在年檢后所獲取的經營信息，比如企業盈虧狀況信息與資產負債信息等等。上述三類信息都交由工商行政管理部門與企業通過信息查詢系統共同管理，目前諸如此類企業系統的構建也被視為是企業信用管理體系構建中符合法律規范的正確思路。
2.為企業創新信用評級方法
我國政府目前也與時俱進，借鑒國際做法來干預企業的信用管理體系構建過程。例如以工商行政管理為主體的要素分析法，它就基于5C和5P標準評判方法來監督管理企業。所謂5C就是企業品德（Character）、能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押（Collateral）和情況（Condition），5C主要從企業行為規范來約束他們的信用體系構建過程。而5P分別為個人（People）、償付（Payment）、目的（Purpose）、保障（Protection）和前景（Prospects）。5P與5C相對應，它通過企業技術規范來約束他們的信用體系構建過程。兩種方法對授信企業在信用評級過程中都會有所提示和幫助，并且所涉獵范圍全面，能夠進一步促進企業與工商行政管理部門之間的良好互助與監督關系。
四、總結
在我國社會主義市場經濟發揮重要作用的現今時代背景下，企業必須基于信用管理體系構建出發，結合自身狀況及能力來不斷發展信用管理制度，并同時重視工商行政管理之于自身的干預與輔助過程，實現未來合理、健康、有序的發展態勢。二者之間也必須把握好“度”的關系，做到適當干預，以有效解決問題為準則，在新形勢下尋求更有效率的工行管理職能運用方法，幫助授信企業突破自身局限，走可持續發展道路。
參考文獻
[1]李敏.試析企業信用管理體系構建過程的工商管理運用[J].現代商業,2013(6):160
[2]王睿.企業信用管理體系構建過程的工商管理運用研究[J].才智,2014(10):340-340
企業信用管理體系范文3
摘要：目前，加強企業信用建設是我國政府大力提倡、開展的主要內容，只有創建信用體系、提高各企業的信用意識，市場經濟才能穩定發展，國家才能日趨繁榮?，F在絕大多數企業在管理、業務中都應用信息化完成相關工作。因此，構建信息化環境下企業信用管理體系極具意義。
關鍵詞 ：信息化；信用管理；體系
隨著企業競爭的日益加劇、工作步驟的日益加快，信息化已經是企業業務中必不可少的工具。信息化已在大多數企業開展并逐漸加深其使用范圍與功能。本文從信用管理方面對信息化軟件的功能擴展進行探討，從信息化系統的采集、評價、查詢等方面探討信息化環境下信用管理體系的構建問題。
一、信息化與信用管理體系的關系
1.信息化是信用管理體系構建的平臺
目前國家大力開展信用建設，因為信用是市場經濟良性運作的保證，是經濟不斷發展的前提。信用管理的不斷提升才能帶動企業的不斷發展，促進企業價值最大化。
信息化平臺是方便企業工作的工具，能夠最大限度降低人工的運算、查找、搜索等工作。在信息化環境下構建信用管理體系，有利于企業將信用管理與現有軟件集成使用，提高企業信息的利用效率與信用體系的構建周期。
2.信用管理體系是信息化良性運作的保證
隨著信息化技術的快速發展，企業很多信息都是從互聯網中獲取，雖然大大降低了信息的獲取成本，但是獲取的信息不能全部保證其真實性。如果合理的在信息化系統中構建信用管理體系，就能過濾一些對企業無關、虛假的信息，促使企業信息化的良性發展、運作。另一方面，企業在應用自身的信息處理業務時，需要增強信用意識，制定相關信用政策、利用信息化最大限度的有效控制信用風險。建立以企業為核心、企業與利益相關者信息為主線的信用管理體系。
二、信息化環境下信用管理體系構建的必要性
1.信用管理體系構建的內在要求
企業間的競爭已從過去的個體競爭發展到了企業聯盟間的競爭，即供應鏈的競爭。供應商、客戶、企業間一方出現問題，則整個價值鏈利益受損，甚至瓦解。因此，在信息化環境下創建企業信用管理體系成為企業的內在要求，是企業健康、安全發展的前提。
隨著技術的不斷發展，工作平臺的不斷先進，互聯網信息的廣泛應用，采用信息化的管理系統已經被很多企業應用，這就使得開展信用管理的意義尤為明顯，構建信息化平臺的信用體系的勢在必行。只有構建了合理完善的信用管理體系，企業才能不斷增強自身的信用，取得金融機構的支持，加快發展步伐。
2.信用管理體系構建的外在驅動
企業外在的信息要求企業構建信息化的信用管理體系。企業實現利潤最大化，就需要不斷的進行商業活動，不僅在現有的市場，而且需要不斷擴展銷售渠道，把目光放在信息化運作模式上。在信息化的運作模式中，商業風險尤為凸顯。商業風險的形成，主要是由于信用體系的構建不完全造成的。因此企業需要確定準確的客戶信息、獲得客戶信用狀況，控制信用風險，構建信息化環境下的信用管理體系也以幫助企業最大化的過濾企業無用信息，規避商業企業風險。
三、信息化環境下信用管理體系的構建
（一）建立企業信用信息管理部門
信息化環境下信用管理體系的構建需要企業設立專門的信息化信用管理部門，該部門主要負責信息化的順利運行，企業信用管理的組織實施。該部門可以全面推進企業信息化信用管理工作。
（二）完善評估系統
1.自我評估。根據企業現有信息化管理平臺上的數據，對本企業經營狀況、管理狀況進行評估，建立完善的企業信用風險機制體系。對企業的產品、市場、技術等能力進行動態分析與靜態分析，給出適合的企業信用策略。
2.行業評估。對企業所在的行業進行發展評估，是企業時刻了解該行業所處的地位，并根據行業變化及時采取相應的策略。
3.供應鏈評估。針對企業的客戶和供應商進行評估，建立供應鏈數據庫，對客戶及供應商的生產狀況、供貨能力、支付能力、日常業務量進行評估，加大與優質供應鏈的合作，降低企業風險。
（三）改進信息化系統功能
企業在信息化使用過程中，主要體現在業務、財務方面。信用管理也是從這兩個方面約束、促進企業的信用意識，改進企業信用模式，加強企業信用管理的。因此信息化環境下信用管理體系的構建，主要從信息化的總賬模塊、應收款管理模塊、應付款管理模塊、采購模塊、銷售模塊來構建信用管理體系。
在各個模塊中增加信用動態跟蹤及反饋語句，在信息化的使用過程中，實時對信用信息進行采集，分析。
四、構建信息化環境下信用管理體系需注意的問題
1.企業內部培養信用意識
牢固的信用意識是企業信用體系的順利實施的前提，企業開展信用管理首先要從完善自身信用著手，依法開展商業活動，誠實信用、保證提供給客戶的信息真實，按時交稅，接受政府及會計師事務所審查，保證會計資料的真實完整。只有自身信用了，才會和信用的企業長期合作，促進企業持久、良性的發展。
另一方面，只有企業加強了信用意識，才會及時意識到風險的存在，保持與信用狀況良好的企業合作，避免產生不必要的損失。
2.政府加快信用法制建設
國家要盡快建立和完善信用管理法律、法規，來規范企業信用管理，并且用法律法規支持企業建立信用機制。建立政府網站，進行企業信用評估，確保信用評估的準確性。如果政府能建立、完善這樣的信息化信用管理平臺，那么，企業在進行交易時，都可以去政府的官方網站查詢相關交易方的信用等級，明確并降低信用風險。
3.完善社會監督機制
構建信息化環境下信用管理體系也要充分完善社會監督機制，也就是加強信用服務公司的建設與管理力度。信用服務公司相當于會計行業的會計師事務所，負責對企業進行信用評估，幫助分析企業信用風險，創建信用平臺，使企業在信用管理建設中少走彎路。
綜上所述，企業信用管理體系的構建不是企業獨立進行的，需要企業充分利用社會力量與政府的職能，做到環環相扣，才能實現信息化環境下信用管理系統的構建目標。
課題來源：
江蘇省高校哲學社會科學基金項目，課題編號:2013SJD630100；江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃項目，課題編號：201411054009Y; 蘇州市職業大學教改項目（研究性課程）SZDYKC-140203。
參考文獻：
[1]陳丹,趙樹寬,鞏順龍.電子商務的信用管理體系構建研究[J].情報科學，2006.1：47-51.
企業信用管理體系范文4
1.幫助企業更好的發展
企業發展中的重要因素就是資金，如果一個企業具有充足的資金則可以表明該公司的實力非常的強大。但是在企業的運營過程中不可能一直都是一帆風順的，在企業遭遇重大挫折或者是轉型的過程中，較好的信用度可以幫助企業貸款提供便利，這對于緩解企業的發展危機是十分有利的。對于企業而言，良好的信用也是需要在長期的發展中逐步形成的，因而在企業的內部需要養成較好的工作氛圍，這樣才能更好的促進企業信用體系的構建，為企業自身的發展提供有力的支持。
2.便于企業降低風險
企業運營的過程中，風險問題是經常存在的，部分客戶的拖帳問題也是非常棘手的，如果同時出現幾個或者是多個類似的事件發生，那么會對于企業的資金鏈產生較大的影響。通過企業信用體系的構建則可以很好的降低上述問題的出現幾率，健全的企業信用管理體系可以在一定程度上表明企業的健康有序與否，與這樣的企業合作則會非常的融洽，不會出現上述的不利現象，同樣對于企業的發展與內部控制而言也是十分有利的。
3.有利于企業的成本控制
企業信用管理體系的構建可以很好的幫助企業進行客戶的刪選，從而降低其運營中的成本。在當前信息化的背景下，各種信息都會充斥在各個版面上，這對于企業發展決策的制定會產生較大的干擾，在企業信用體系構建下可以快速的核實其信息的真偽，為企業決策的制定提供有力的支持。
二、企業信用管理體系構建中存在的問題
企業信用管理體系涉及到的內容是比較多的，并且需要各部門的積極配合才能實現，但是在具體構建的過程中，如果溝通不及時則會嚴重的降低其實際的效率，從而影響到企業的發展。相關的管理體系的不健全也是信用管理體系構建中的重大問題之一，這個問題也是長期存在的，在缺乏約束性的信用制度約束下，無法有效的實現其體系的構建。再加上企業自身的管理制度不健全，各部門無法依據各明確標準來參與到信用管理中來，因而制約了其發展。在具體的信用管理體系的構建中，信息化的程度較為滯后，因而無法及時的進行相關信息的更新，這對于企業發展決策的制定也是有較大局限性的，需要在實踐中逐步的加以改進。
三、企業信用管理體系構建中工商管理的運用
工商管理相較于其他的管理而言是有其特殊性的，并且在具體的應用中具備較強的實用性，可以幫助企業科學的進行決策的制定與規范化的管理，從而確保其健康有序的發展。在實踐中人們發現，工商管理也可以很好的幫助企業信用管理體系的構建，并且對于該體系的形成與管理也是十分有利的。
1.工商管理可以為企業信用體系的構建起到較強的監督作用，通過工商管理的監督可以幫助企業建立起較為全面的信用檔案，通過這些檔案信息的分析與處理，能夠便于工商管理部門的日常管理與監督職能的實現。在其管理的過程中會定期的進行信息的更新，這樣可以更好的促進企業信用管理體系的構建，隨著信息化程度的不斷加深，這種管理模式可以極大的約束和促進企業文明經營活動的開展，為和諧社會的構建提供較強的信息支持。
2.工商管理推動企業分類監督。 “所謂企業分類監管制度，指的是各級工商管理部門以其所掌握的經濟戶口為依托，對企業的信用狀況進行分級評價，根據評價結果給予不同的管理方式，對是新企業進行處罰以及對守信企業進行獎勵的這一種企業信用管理方式?！边@種管理方式的實施能夠對企業市場行為的規范起到一定的積極作用，并且能夠整個工商管理行為，有針對性的監管不同企業行為，對那些表現良好的企業給予鼓勵，對那些表現較差的企業給予一定的懲罰，同時通過這種行為，消費者也會了解大不同企業的信用狀況，從而優化選擇所需產品，側面規范了市場行為，逼迫市場主體提高自身的信用程度，建立全面的信用管理體系。這種管理體系已經成為了我國相關法律法規所允許和保護的對象，國家對企業的發展政策也具有針對性的在調整，相對應信用良好的企業其政策優惠也比較多。工商管理通過這種獎勵和懲罰的行為有效的推動了我國企業進行信用管理體系的建立。
3.有效的工商管理可以很好的檢驗企業的正規與否，同時也是確保市場有序運轉的必要前提。每年工商部門都要按照規定對于企業進行檢驗，并且幫助企業發現自身運營中的不足，這些對于企業的健康發展而言是十分有利的。并且通過工商部門的檢查可以及時的獲取企業的信用信息，但是在不同的地區也其檢驗的方式也是各部相同的，并且逐漸朝著人性化的發展方向不斷的變革，這些對于企業的信用管理體系的構建是十分有利的。
企業信用管理體系范文5
關鍵詞：企業管理 信用管理體系 信用管理職能 信用風險管理
一、企業信用管理體系的重要性
現代市場經濟的實質是以契約為基礎的信用經濟，信用經濟的主體是各式各樣的企業，企業信用管理制度是社會信用制度的重要組成部分。在市場經濟中，建立企業信用管理制度成為企業長期發展的核心和基礎，也是國內企業具備國際競爭力的根本保障，對企業自身的發展和社會信用制度的完善起著相當重要的作用。
(一)信用是市場交易活動的基本前提
規范有序的市場經濟活動需要建立一個能夠有效調動社會資源和規范市場交易的信用制度。良好的信用關系是企業正常經營與市場健康運行的基本保證。沒有信用，企業不可能正常經營；沒有信用，市場不可能健康運行；沒有信用，市場經濟不可能健康發展；沒有信用，宏觀經濟政策不可能順利實施。
(二)信用是企業發展壯大的重要保障
市場經濟越發達，企業活動范圍越廣泛，信用就越重要。從企業整體看，信用是企業形成凝聚力并且發展壯大的基礎，沒有了信用，企業無法發展壯大；從企業融資看，信用是企業融資的重要條件，如果企業信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業只有誠實守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強企業信用管理，改善企業信用狀況，提升企業信用等級，對于企業抵御市場風險，改善企業融資條件，提高企業整體素質和綜合競爭力，促進企業健康發展和做大做強，實現宏觀調控目標具有重要意義。
由此可見，企業有必要對信用管理體系進行改革或完善，一是企業外部信用體系的管理，二是企業內部信用體系的管理。這里筆者僅就企業內部信用管理體系提出個人的一點想法。
二、企業內部信用管理體系
隨著以解決產權問題為核心的法人治理結構的建立和完善，我國企業面臨的更為嚴峻和緊迫的問題是，基礎管理落后，無法適應當前買方市場和信用經濟的要求。特別是在電子商務飛速發展的今天，信用經濟更是成為當今世界的主流。
當前我國市場信用體制相對比較落后，使得很多在B2B平臺上開展的商務活動難以兌現，線下付款勢必存在著債務拖欠和應收賬款居高不下的問題，影響了企業發展。為了有效規避商務活動中的兌現風險．企業有必要建立和完善企業內部信用管理體系，這也是每個企業微觀經營管理機制改革的關鍵環節。
(一)問題分析
在傳統經濟體制下，企業的經營管理是在計劃與行政管理之下進行的，企業之間(包括企業與銀行之間)的交易大多是在同一個所有者或管理者的統一安排下進行的，企業無須過多關心信用和風險問題。進入市場經濟體制后，企業變成了具有獨立法人資格、獨立自主經營的經濟主體。這時沿襲傳統管理體制的企業，其信用管理和風險控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業健康、穩定發展的瓶頸。當前，我國大部分企業在信用管理方面存在著如下幾個方面的問題。
1．經營管理目標的偏差。近幾年來，我國許多中小企業在發展上大致都經歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報，甚至出現經營危機。在買方市場和賒銷方式下，一個企業如果過份注重銷售業績的增長，雖然能快速擴大賬面銷售額，但其背后的財務狀況卻不容樂觀，應收賬款上升，銷售費用上升，負債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業經營管理目標的偏差。有的企業管理者為了應付上級主管部門業績考核，不顧企業長遠利益，一心追求眼前利潤；有的企業迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業最主要的目標。企業經營管理目標發生偏差，使企業的信用大打折扣，信用管理自然名存實亡。
2．基本管理職能的欠缺。在我國企業現有的管理職能中，應收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務部這兩個部門承擔的。然而在落實應收賬款的過程中卻常常出現由于職責分工不清而導致兩個部門相互推托的現象，這樣就使得應收賬款的處理效率十分低下，甚至出現管理真空?；竟芾砺毮艽嬖谇啡?，使這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對于市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款管理的職能。
3．應收賬款管理的滯后。我國絕大多數中小企業應收賬款管理的重點是如何“追賬”。有些企業的銷售人員、財務人員耗費大量精力參與討債，有些企業甚至專門成立了追賬機構，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應收賬款管理的重點放在“事后收賬”，結果使應收賬款得不到合理的控制，還花費了數倍于應收賬款正常管理的成本，損失慘重。應收賬款管理明顯滯后，使企業一時無法收回賬款，使得各方面的資金周轉不開，影響了企業的正常發展，甚至面臨倒閉的境地。
4．．信用管理方法的落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據。在銷售業務管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權力而不重職能，一旦出現風險問題又相互推卸責任。在賬款回收工作上更是缺少專業化的方法，在銷售提成的激勵下，業務人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，企業最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。
(二)基本解決方案
企業要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應該從以下幾個方面著手。
1．建立合理的信用管理組織機構。目前我國企業在組織機構及其職能設置上不能適應現代市場競爭及信用管理的要求，主要表現在：企業最高管理決策層缺少對信用決策業務的領導和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財務部門，其結果往往是只重權力不重職能；部門內部管理目標、職責和權力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協調和溝通；缺少獨立的信用管理職能和專業化分工
針對上述管理現狀及未來企業管理現代化的要求，提出如下解決方案：
企業信用管理體系范文6
【關鍵詞】 利益相關者;企業信用;信用體系;完善治理
從經濟學角度考察信用是指財產雙方當事人一方以還款承諾和能力為條件,暫時取得另一方財產權的借貸行為。信用經濟是經濟發展的必然,是現代市場經濟良好運行的一個基本要件。企業信用體系是整個社會信用體系的核心,是建設社會主義市場經濟制度的基礎。因為企業是社會最基本的經濟主體,企業信用是最基礎、最普遍的信用形式。企業信用是企業經濟效益的基礎,企業守信會帶來巨大的收益,失信則要付出沉重的代價。目前,我國企業失信問題嚴重影響了企業自身及整個社會的經濟發展,因此要不斷探索各種途徑,加強完善企業信用體系的建設。
一、企業信用體系中利益相關者的界定
利益相關者一詞起源于20世紀60年代,利益相關者原指在契約基礎上與企業具有相關利益的個人或團體。本文借助企業利益相關者問題引申研究企業信用體系的利益相關者,從另一個視角來探討企業信用體系的建立與完善。企業信用體系的利益相關者指與企業信用體系具有相關利益的個人或團體,具體包括企業(客戶、供應商)、金融機構(債權人)、政府、員工、股東、行業協會、信用評級機構。相關利益指的是在一個企業信用體系共生體中的利益關系或份額,是權利主體對自認為是應得權利的要求。相關利益的實現是權利主體之間彼此利益制衡的結果。這些利益相關者通過企業信用體系的各種契約形式,如股票、經營合同、勞動合同、借款合同、供貨合同、發票、納稅憑證與企業發生經濟利益關系,利益相關者的行為對企業信用體系的影響是相互的,同時成為利益共同體。且企業的利益相關者群體絕非固定不變的,而是處于一個不斷變化的動態過程中。
二、完善的企業信用體系對利益相關者權利的滿足
企業信用體系及其利益相關者之間是一種契約關系。通過各種契約形式,明確規定(顯性契約)或雖無明確規定但隱含(隱性契約)各方的權利和義務,即一方面使各方即企業信用體系和利益相關者的一系列權利都得到滿足,同時另一方面,契約性質又要求利益相關者各方承擔責任義務。但是信用風險仍然是存在的,當企業信用體系中的一方失信,例如回避自己的責任義務時,風險就產生了。但是利益相關者如果發現,承擔某些與自己的目標并不矛盾的責任時,可以一石二鳥地滿足自己最大的利益,利益相關者便會主動行動起來。如企業開始對支付貨款并不積極,但當它發現按時支付可能帶來更大的潛在利益時,他們便會履行自己的償付責任。建立完善的企業信用體系可以對利益相關者的權利最多最大的滿足,即利益相關者利益達到最大化。
(一)降低利益相關者之間的交易成本
在市場經濟中,交易成本的高低直接影響市場交易的形式和交易的效率。交易雙方信息不對稱性和交易對方的機會主義行為是造成交易成本增加的主要因素。為了減弱交易風險,首先,要花費時間、精力和費用了解潛在交易者的基本狀況和機會主義傾向,根據歷史記錄判斷其在未來交易中發生機會主義行為的可能性,并評估其信守承諾的能力;其次,如果選定的交易伙伴有較高的機會主義傾向,如曾經發生欠債不還的現象,但根據其他限制條件仍需要與其進行交易,則增加有關防止其機會主義行為在交易中再次發生的相關條款,制定防范交易行為的有關措施,做好相應的準備,所有這些都要支付相當的費用;其三,如果在交易過程中機會主義行為實際發生,造成了當事人經濟利益的損失,則應支付一定的費用用于挽回或減小損失,如再談判、訴訟等。另外,現實經濟環境的不確定性和信息的不對稱性,導致了機會主義行為的隱蔽性,機會主義者可以借口外部不可抗力而拒絕承擔責任,因此,必須在合同中對現實世界的復雜性以及與交易相關的各種突發事件發生的可能性作全面的考慮和衡量。由此可見建立一個完全合同所需支付的成本可能會相當高,上述支出構成了交易成本的主要內容。如果企業信用體系是完善的,有效運轉的信用機制保證企業在市場交易中保持良好的信用。交易者以追求私利為目的,但不以損人為手段,交易雙方可以相互信任,并自覺執行契約規定的條款。那么,以上為防范和減輕交易成本損害而支出的交易成本必將部分取消或大大降低。
(二)擴大利益相關者的交易范圍
市場交易中交易雙方的信息不對稱性和機會主義行為的存在加大了交易風險和交易結果的不確定性,從而導致交易者的決策風險增加,交易行為更加謹慎,交易成功的概率降低,交易者甚至可能取消未來的交易。從我國現實情況來看,在消費領域,一些企業生產假冒偽劣產品通過欺瞞消費者謀取非法利益,消費者即使具有消費能力和消費需求,也會因為企業普遍缺乏信用而降低消費信心和消費意愿,推遲消費甚至取消消費計劃。在生產領域,一些企業信用差,交易契約中的時間、交貨、結算等條款常常得不到嚴格執行,貨款互相拖欠已成為一個具有普遍性的現象,并嚴重影響到企業的正常生產經營,導致企業不斷壓縮生產規模、縮小生產范圍。同時,由于企業信用整體水平低,很多企業將交易范圍限定在具有長期交易關系的交易伙伴范圍內,不愿開拓新的市場、發展新的交易伙伴。企業信用體系的完善就是減弱信息不對稱條件下市場主體機會主義行為的一種非市場控制,企業信用體系通過在企業之間建立一種相互信任的合作關系,增強交易者對未來交易結果預期的穩定性,從而降低了企業獲取交易信息的成本,增強了交易者的交易信心和動機,有利于企業擴大交易范圍和規模。從某種意義上說,完善的企業信用體系減弱了市場交易對充分信息的依賴,節約了信息成本,降低了交易風險,改變了交易者的心理預期,促進了企業交易在更廣范圍、更大規模上進行。
三、利益相關者對企業信用體系的制約機制
利益相關者與企業信用體系之間相互影響、相互制約。因此我們同時強調利益相關者在企業信用體系中的地位和作用,從各個利益相關者角度出發,促進企業信用體系的完善。
(一)企業信用體系的主體――企業
產權明晰是企業誠信經營的基礎。產權不清,企業無法對自己的行為承擔責任,也不可能從守信中獲取更大利益。通過產權改革,明確產權歸屬,使企業成為產權的真正所有者,企業產權可以買賣,自由轉讓。信用體系主體能以獨立的財產為基礎,完全自主經營和自負盈虧。在這種前提下,信用體系主體如果不講信用,不但會失去市場,而且會受到法律的嚴厲制裁,從而直接危及到自己的生存或發展。所以信用也是一種資本,它與物質、人力資本并重,并且信用資本能夠對物質資本和人力資本起到很好的聚合作用(劉光明,2003),使企業獲得最大的核心優勢。因此企業非常重視重復博弈的價值,重視企業發展的長期利益,做到誠信經營,加強培育信用資本,如:產品與售后服務質量信用,員工忠誠度,企業品牌與聲譽等,從而促進企業守信預期長遠機制的建立。同時,企業經理人是直接管理企業的重要人力資本,建立規范的企業家制度和經理人市場,將經理人利益與企業信用聯系起來,形成企業經營者與企業信用之間的良性互動機制。
(二)企業信用體系的中介――資信評估機構
社會信用服務業是現代市場經濟條件下迅速發展的新興行業。建立科學、規范、公正、權威的企業信用評估體系,開展企業信用等級評估、綜合信用報告及專項信用報告服務,是完善企業信用系統的重要前提和保證。社會信用服務業具有智力密集、技術密集、專業化程度高、市場集中度高的特點,承擔信用信息收集、加工、處理和傳遞功能,在防范信用風險、促進信用交易方面發揮著重要的作用。因此,要加強社會信用服務體系建設,為建立完善企業信用體系建設打下良好基礎。
(三)企業信用體系的主導――政府
建立完善企業信用體系,離不開政府在利益相關者中進行協調和監管。在全國整規辦、國務院國資委加緊受理商會、協會的企業信用評價試點申報以后,商協會、工商局、中小企業局、政府信用管理辦與人民銀行、信用中介機構之間的矛盾與摩擦越來越明顯。因此由具有較強公信力的政府組織來牽頭更為可行和有效。另外由于征信數據具有開放性和敏惑性的特點,各國政府都要對其進行管理。不同的國家,由于數據開放程度不同,監管方式也不相同。對于我國來說,監管工作的重點在于體系建設與法規執行:包括規范立法,監督信用管理行業,保證信用信息合法的利用與傳播等。隨著信用法律法規的完善,政府應該將管理的重點由對信用管理行業的直接監督轉向對信用法律體系的實施與維護,即通過法律手段間接管理信用行業。同時,監管的主體也應由政府向民間機構轉移。從西方國家經驗來看,政府的作用主要在于立法,民間機構的作用在于對信用管理體系的維護。
【參考文獻】
[1] 李曙光. 中國征信體系框架與發展模式[M].科學出版社,2006.
[2] 唐繼軍.我國資信評估業發展中的問題分析[J].上海經濟研究,2008(1):47-53.
[3] 虞群娥,周曉陽.我國企業征信體系模式選擇及建議[J].宏觀經濟研究,2008(01).
[4] 龔柏新.征信體系對中小企業融資的影響分析[J].上海金融,2008(08).
