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企業信用綜合管理范文1
1.概述
企業的核心競爭力的概念是由普拉哈拉德和加里?哈默爾兩位教授提出的，是指相較于競爭對手而言企業所具備的核心能力差異與競爭優勢。是融于企業內質中、支撐企業競爭優勢的、長期形成并使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心能力。企業核心競爭力的要素包括準確的職業定位，綜合能力與資源，超強的執行力三個方面。而綜合管理工作主要指的是對企業規劃、決策、組織、協調、監督及內部管理工作的一項統籌管理工作，其主要包括日常事務管理、法律事務管理及人力資源管理等方面。在日常事務管理中又包括了：公文管理、督查督辦、課題調研、公務活動、政務信息、公共關系等等，其管理職責和范圍在深度和廣度上都涵蓋了企業核心競爭力中的三個要素，是企業正常運轉、高效運作、凝聚合力的關鍵所在?？梢哉f，綜合管理工作在形成企業核心競爭力中發揮著重要的不可替代的作用。
2.綜合管理工作內容及在構建企業核心競爭力中發揮的重要作用
2.1人力資源管理
構建企業的核心競爭力，人是關鍵因素。人力資源管理工作就是解決人的問題，解決企業核心競爭力三要素之一的職業定位的問題。它是指按照企業改革發展戰略的具體要求，有計劃、針對性的地進行人力資源合理配置，通過對員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列管理過程，激發和調動員工工作的積極性，有效發揮潛能，為企業帶來效益，創造更多價值，從而凝聚強大合力，確保企業戰略目標的實現。
人力資源管理主要任務包括職務分析與設計、人力資源規劃、員工招聘與選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、培訓與開發、職業生涯規劃等。
2.1.1職務分析與設計 通過從結構、性質、責任、流程等方面對企業各個工作崗位職責，以及能夠勝任崗位職責人員的自身素質，業務知識、工作技能等，經過調查分析，編寫出崗位說明書和崗位規范等人事管理文件，明確企業運轉流程的各個節點，從而在企業運轉過程中，準確定位各個環節和角色，使各項工作能夠環環緊扣，無縫銜接，提高企業整體運轉的效率。
2.1.2人力資源規劃 通過分析當前企業人力資源現狀，按照企業中長期發展目標及規劃，預測未來人員供需與平衡，針對性的為企業儲備專業人才力量，確保在需要時企業能獲得所需的人力資源，為企業核心競爭力積蓄能量。
2.1.3員工招聘與選拔 根據企業崗位的設定和需要，為企業選拔優質、合格的人才，并按照人盡其才的原則安排至合適的崗位，是構建當前企業核心競爭力的決定因素。
2.1.4績效考評 根據員工日常工作表現及在一定時間段內對企業的貢獻進行考核和評價，進一步提高和改善員工工作績效，為培訓、晉升、計酬等人事決策提供考評依據，是激發企業活力，推動企業員工工作積極性不斷提升的有效方式，是增強核心競爭力的促進劑。
2.1.5薪酬管理 通過設計、管理員工基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等激勵員工工作積極性。
2.1.6員工激勵 關注員工心理狀況的變化，通過激勵和鼓勵滿足或限制員工各種不同程度的需要，激發員工對企業的向心力，為企業的目標而努力。
2.1.7培訓與開發
根據員工自身能力素質以及與所在崗位的適應性以及員工職業發展的需要，對員工進行培訓，進一步提高員工個人知識、能力、工作態度和工作績效，以增強人力資源的貢獻率。
2.1.8職業生涯規劃
通過企業的廣闊平臺，把員工的個人成長與企業的長遠發展相結合，制訂員工個人職業規劃，進一步激發員工的積極性、創造性。在員工通過企業平臺成長的過程中，也為企業的發展儲備了人才力量。
2.2綜合事務管理
綜合事務管理工作是形成企業核心競爭力的軟實力，在綜合管理工作中占有較大比重，著重解決企業核心競爭力三要素中綜合能力與資源以及執行力兩個方面的問題。
2.2.1公文管理
公文是企業決策、指令下達的媒介，公文管理是保障企業正常運轉，確保企業各項決策、指令下達暢通的重要途徑。包括對公文的起草、流轉和管理，即以特定的原則和方法，在公文形成、流轉、辦理、存儲的一個完整周期中，對公文進行創制加工、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。
2.2.2課題調研
課題調研是針對在企業發展實際中遇到的各種疑難問題進行專題調查研究，并提出解決問題的方法，是為企業發展把脈問診，對癥下藥的過程。通過調研成果的推廣應用，對企業生產經營發展工作的決策提供參考，對于突破企業瓶頸，推動企業發展意義重大。
2.2.3督查督辦
督查督辦工作是確保企業政令暢通，執行有力，提高工作質量和效率的重要方法。通過對安排部署的各項工作任務進行督促、檢查、催辦、協調和綜合反饋等環節，有效確保完成工作的質量和效率，在提高企業執行力上發揮重要作用。
2.2.4政務信息
政務信息管理工作是企業信息渠道暢通的關鍵所在，在核心競爭力中發揮了眼睛和耳朵的作用，主要通過情報、情況、資料、數據、圖標、文字材料及音像材料的方式及時準確的反應生產、經營以及的相關情況，通過大量真實的，具有前瞻性的信息來了解情況、指導工作，為企業決策提供依據。
2.2.5公共關系
公共關系是指企業與當地政府、戰略同盟、合作伙伴以及企業所在周邊公眾環境之間的關系。是企業健康良好發展的重要保障，良好的公共關系是企業凝聚人氣、豐富社會資源的土壤，唯有土壤肥沃，企業之樹才能茁長成長。
2.2.6法律事務
法律事務工作主要包括企業合同審查、合同起草、方案的制定、相關訴訟事務等，是保證企業依法治理、合規運作的第一道關口，更是為企業提供法律保護、維護企業利益的基礎。
3.結論
綜合管理工作是一項系統性強、涵蓋范圍廣、工作內容瑣碎復雜的工作。在企業的正常運轉過程中，綜合管理工作發揮了內應外聯、牽頭把總的作用。而人力資源管理、綜合事務管理、法律事務等工作在構建企業核心競爭力中都發揮了不可或缺、不可替代的作用。唯有不斷做好綜合管理工作，才能不斷增強企業核心競爭力中的軟實力，使企業核心競爭力真正發揮作用，為企業發展注入活力。
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[關鍵詞] 企業信用 評價指標 管理
社會信用體系由三部分組成：政府信用、企業信用和個人信用。企業信用是社會信用體系建設中的基礎和核心，在社會主義市場經濟運行中，企業既是信用信息的最大需求者和供應者，又是市場價格關系、供求關系、競爭關系得主體，企業行為對市場經濟秩序起著十分直接的和非常重要的作用（李昊，2005）。在企業信用管理中，企業信用水平的評價和衡量處于核心地位，也是企業信用管理的重點和難點。
一、研究背景及文獻綜述
我國的企業信用評價技術和方法的研究始于20世紀90年代。1992年，中國信用評級協會籌備組經過多次討論，于1992年6月制定了《債券信用評級辦法》，建立起了我國自己的企業債券信用評級指標體系和方法；付英(1997)對企業資信評估的指標體系做了初步探討，從企業概況考察、企業財務分析、信托條件分析、外部環境分析、企業生產能力辨別等五個方面入手，分別提出了企業信用評級所需要關注的指標。該指標選擇突破了財務指標的范圍，但指標選擇具有主觀性，缺乏理論基礎和實證分析；翟鳳榮(2000)總結出國際信用評級通常包括經營環境、所有權結構和治理結構、管理階層的素質、營運價值分析、盈利能力分析和經濟資本等六個方面；毛定祥(2000)建立由3層26個財務指標構成的企業財務信用指標體系。各指標的權重，由有關專家對財務指標相對于償債能力的重要性成對比較得出判斷矩陣，然后用特征向量法得到，各財務指標及其權重。該研究明顯的偏頗之處在于所有的評價指標均為財務指標而缺乏全面性和科學性。高媛、卞直巍(2003)根據全面性、科學性、針對性、公正性、合法性和可操作性的指標體系設置原則試圖建立中小企業統一的包含指標、標準和方法的信用評級體系；吳金星、王宗軍(2004)用層次分析法就企業信用評價指標的權重在專家賦權的基礎上進行了加權平均的研究。其方法論上有一定的可取之處。但其采用的6類子目標18個指標全部都是財務指標卻有失全面，并且指標的選定也是基于主觀判斷而缺乏理論分析依據；王玉娥、葉莉等(2004)從工業企業角度研究了企業信用評價方法。本文從信用的經濟學含義出發，構建企業信用的評價指標評價體系，并結合調研資料，確定權重。
二、構建企業信用評價指標體系的總體思路
企業信用的實現水平取決于三個方面的因素：第一,企業還本付息或履約的意愿，即企業的信用品質因素；第二，企業還本付息的能力，即企業的能力因素；第三，企業面臨的外部經營環境。因為第三個因素及外部環境因素通過第一、二個因素影響企業的信用水平。在構建企業信用評價指標體系必須反映這幾個方面，首先明確衡量這幾個方面的指標有哪些，根據調查資料進行相關性分析，構建最終的指標體系。
三、企業信用評價指標體系的構建
1.備選指標體系
本文把信用指標體系分為信用品質評價指標和信用能力評價指標，從資產財務能力和持續發展能力兩方面構建企業信用能力評價指標體系，第三層次初選出15個子指標，下一層次在細分45個評價指標。具體見表1：
表1 企業信用評價備選指標
2.企業信用評價指標遴選及比重設置
根據調研資料，通過問卷調查、整合各部門的相關企業信息，對企業信用指標進行篩選計算各指標的相關性和確定各指標的權重。兩個一級指標權重為信用品質20%，信用能力80%。這其實和實際情況相符，企業信用問題更多出現在信用能力上，惡意賴賬的有，但主要問題出在信用能力上。信用能力的二級指標權重分配為：資產財務能力80%，持續發展能力20%。具體指標分配見表2。
3.評分
企業信用評價指標體系可用于自評，相關機構如監管部門、金融機構用作信用評級。對表2共23各操作層次指標分別打分，分數越高越好，再乘于相關權重，得出綜合得分。根據得分劃分企業信用等級。
4.運用中的注意事項
本企業信用評價體系在泉州市誠信促進會內部進行運用，評價結果比較可靠。定性指標在操作中存在一定的模糊性，需要再進一步運用中尋找可量化的替代指標。在具體運用中還需注意以下問題：
第一,真實、充分的信息是進行評價的基礎。提高信息的真實性和準確性，規范信息的提取過程和渠道，是準確進行信用評價的保證。同時信用評價還需反映信息的質量。
第二，企業財務報表是企業信用評價的主要信息來源，但不能過分依賴財務報表，在許可的情況下從試算表獲取信息。同時對企業實地檢查，關注企業經營情況的變化。
第三，充分考慮宏觀經濟環境、產業發展趨勢、政策和監管措施等企業外部因素對企業的影響。根據具體情況情況調整各指標的權重及信用等級。
參考文獻：
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[2]付英:《企業信用評級的指標設計》[J]，《中國投資管理》1997第1期
[3]翟鳳榮:《國際證券公司信用評價的七個主要方面及借鑒》[J]，《價值工程》2000第2期
[4]毛定祥：《基于多元統計分析和模糊綜合評判的企業財務信用綜合評價》[J]，《上海大學學報》2000第3期
[5]高媛卞直巍:《關于中小企業信用評級體系》[J]，《長春工業大學學報》2003第4期
[6]吳金星王宗軍:《基于層次分析法的企業信用評價方法研究》[J]，《華中科技大學學報(自然科學版)》2004第3期
[7]王玉娥葉莉等:《工業企業信用評價方法研究》[J]，《河北工業大學學報》2004第4期
[8]彭勇行張晨霞:《企業資信的多層次綜合評價研究》[J]，《數量經濟技術經濟研究》2003第2期
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企業信用綜合管理范文3
關鍵詞：信用政策有效制定
1 企業信用政策概述
信用政策主要包括狹義信用政策和廣義信用政策。狹義信用政策即應收賬款管理政策，指在一定的市場經濟條件下，通過對應收賬款有關的效益與成本的權衡，制定一個用來指導企業信用管理部門處理應收賬款的發生與收賬的一個整體措施。這個措施可以基于信用標準、信用條件和收賬政策來進行制定與完善。信用標準是客戶與企業交易需要滿足的最低商業信用。信用條件是企業在銷售商品過程中，給予客戶延期付款的各種條件。收款政策是在信用條件沒有實現的情況下，所采取的一系列收款措施。廣義的信用政策是基于企業信用管理工作和有關活動，對企業經營和目標狀態進行描述，來規定企業信用管理部門的職責。
2 我國企業信用政策存在的問題
2.1 企業缺乏信用政策制定的意識 企業的信用政策是企業實施信用管理和防范信用風險的戰略方針。當今市場競爭激烈，企業必須制定并很好地執行一套行之有效的信用政策。目前，我國很多企業缺乏這種意識。許多企業以逾期應收賬款大幅增加，究其原因在于企業創造條件增加銷售，但是沒有制定應收賬款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企業經營中將企業績效評價只與銷售業績掛鉤，并不與信用管理業績掛鉤，這樣就會造成銷售部門重銷售而忽略收賬，導致企業應收賬款占用大量資金，忽視長遠利益。
2.2 企業沒有有效的獨立部門進行信用政策的制定 在我國企業中，相當多的企業的信用管理工作是由銷售人員或財務人員兼職做。絕大多數企業都沒有專門的信用管理機構并且從事信用管理的人員?；谛庞谜咧饕ㄤN售和財務兩方面考慮，信用政策的是否有效，很大程度上受部門利益的嚴重制約。財務部為了實現其財務目標，可能會導致企業因失去部分潛在的客戶而在競爭中失利，相反，銷售部門在實現銷售額的同時也帶來了較高的信用風險。
2.3 企業盲目制定信用政策，導致不合理 大多數企業認為信用政策是對其他企業的信用評估，盲目地對其他企業信用進行評估，卻忽視了自身信用政策的制定與管理，結果使企業形象受損，降低了企業的市場競爭力。而且缺乏客戶資信方面的資料。信用額度的確定過于隨意沒有通盤考慮全局。同時，由于我國企業的管理者和其他利益相關者存在著嚴重的“信息不對稱”現象，也沒有權威的評估機構來評價企業的信用等級，企業了解的客戶信息不充分、不完整，并且對信用政策的實施效果缺少及時的分析和綜合評價，嚴重影響到企業信用政策的合理性。
2.4 企業不重視應收賬款系統，管理現狀落后 企業在制定信用政策時，把是否收到賬款作為重要環節，而忽略掌握應收賬款的本質要求，收賬體系具有一定的缺陷性。目前，我國許多企業在信用政策制定的過程中，在信用標準與信用條件兩方面仔細研究，制定詳細條款，但是對收賬政策的制定，不制定或者僅僅表面現象，這樣就導致了對應收賬款缺乏健全有效的催收計劃和催收方法的后果，同時多數企業依靠對方企業的自覺性來收回應收賬款，這樣造成企業可能沒有發現超過了信用期限款項，甚至有些款項被拖欠超過了法律訴訟的時間，這樣，不僅增加了壞賬風險，而且可能造成企業資金鏈斷裂。
3 綜合分析重視與完善信用政策的制定
基于企業信用管理的問題研究，可以充分認識到建立和完善企業信用管理制度是十分必要的。企業應該增強信用政策制定意識，建立有效的獨立的信用政策部門，科學制定企業信用政策，重視應收賬款，改善管理現狀。
3.1 增強信用政策制定意識 作為企業的管理人員應該站在戰略高度理解信用管理的重要性，加強企業文化建設，增強信用風險防范意識和管理知識。這就需要從領導層到基層員工各個層面的支持和配合。隨著市場的交易方式不斷進步，信用銷售成為擴大企業市場占有率的手段，有利于擴大企業銷售競爭力信用。信用銷售會擴大企業的銷售，信用政策的制定有利于加強企業應收賬款的管理。因此，制定企業信用政策非常重要，在擴大信用銷售的同時，降低應收賬款的壞賬率，管理和控制企業的現金流尤為明顯。
3.2 建立有效的獨立的信用政策部門 企業建立財務信用標準所要達到的目的，是輔助企業經營增加銷售量，促進貨暢其流。我國企業信用政策一般由財務部門或者銷售部門制定。但是兩者所占的角度不同，就會產生不同的效果。財務部門制定的企業信用政策跟企業成本等掛鉤，為企業創造更多的實現利潤。而銷售部門制定的企業信用政策跟銷售額，銷售人員績效掛鉤。那么就有財務部門采用嚴格的信用標準，只愿意賒銷給信用卓著的企業，如一級信用企業。企業遭受壞帳損失的可能性便極小，會給企業帶來現實利潤。然而，企業也將喪失一部分由于信用一般或信用較差的客戶的銷售收入所帶來的利潤。反之，銷售部門只考慮有利于銷售的信用標準，或制定的信用標準過寬，那么，企業的賒銷額可能達到最大可能的程度，但是是否能成為現實利潤，情況復雜。
3.3 科學制定企業信用政策，保證其有效執行
3.3.1 企業信用政策的科學制定。一般而言，不同企業的目標、組織結構、業務內容的不同，信用管理政策手冊的形式和內容也會有差異，企業可以根據其所在行業的特點，以及流程的具體需要而加入相關的內容。明確制定企業信用政策目標，通常企業實施信用政策設定的目標是：通過合理的信用銷售支持企業的銷售目標；保持回款速度；保持低壞賬率；確保高水平的客戶服務；了解與整個流程相關的管理和組織結構。規定誰對整個信用管理流程負責，有權進行調整，信用部門的構成、組織圖表、工作范圍、委托的權責界定以及常規和特別情況下的授權界定等等。
3.3.2 有效執行企業信用政策。執行企業信用政策，就是落實企業信用政策的一套系統化的流程。一方面，信用人員嚴格執行信用政策，但是需要確保其中的靈活性?？紤]不同的客戶或者不同的情況去有效執行信用政策，要做到具體問題具體分析。另一方面，信用人員要把信用政策企業信用管理管理和企業戰略發展相結合，更要真正付諸行動，執行信用政策時，在與企業的政策一致條件下，必須把企業的財務狀況和在特定行業、特定地理位置進行有效競爭的需要結合起來。
3.4 重視應收賬款，改善管理現狀
3.4.1 充分重視應收賬款系統。賬款的最終實現是滿足企業的經營活動重要條件之一，同時應收賬款管理也是為企業內部信用管理制度體系的重要環節之一。有效管理應收賬款對及時回收賬款非常重要，其中必須建立應收賬款整體化的管理機制，在企業應收賬款管理過程中，嚴格執行的信用管理制度，企業管理應收賬款的日期可以從發票開出的第一天開始，在超過2個月沒有結果的情況下，轉交第三方專業機構處理，若第三方機構產生仍無效追索的結果，企業就會考慮采取法律程序維護自身合法權益。
3.4.2 改善應收賬款管理現狀?；趹召~款未來的壞賬損減少來改善應收賬款的現狀，就要失對企業追蹤應收賬款進行分析，對應收賬款的運行狀況進行經常性分析、控制，如果發現問題，要做到前饋控制、中期控制和反饋控制相結合，滿足實際現金流量缺口。分析客戶現金的持有量與調劑程度能否滿足兌現的需要，以防患于未然。基于遵循穩健性原則，建立應收賬款壞賬準備制度，在建立過程中考慮壞賬損失的可能性和計提壞賬準備金多少的情況。
4 結束語
信用是指導企業經營管理的重要依據，是企業從事生產經營活動的一個必備要素，是企業參與市場競爭的有利武器，可改善企業的信用狀況，優化市場信用環境。因此，制定企業信用政策尤為重要，制定并完善企業信用政策，加強信用制度建設，從而形成良好的市場信用環境，促進企業健康發展。
參考文獻：
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企業信用綜合管理范文4
[論文摘要] 隨著我國市場經濟的快速發展，企業信用信息問題日益突出，企業信用信息的管理研究開始倍受關注。本文基于信息管理的理論，對如何構建企業信用信息管理機制進行探討，以期為我國企業信用研究提供一個新的視角。
企業信用是市場經濟不可或缺的一部分，它能夠轉化為企業信用信息，產生信用資本，為企業帶來相應的信用收益。企業信用信息是一種資源，它可以使企業降低交易成本、提高效率、提高競爭力，是企業寶貴的無形資產，同時也是社會經濟健康、持續發展的動力。然而，長期以來由于種種原因，目前我國企業信用信息的開放程度還不夠大、利用率比較低；企業信用的大部分信息仍然分散在各政府部門，信息聯網內容單一，信用信息資源不能被有效整合，無法通過信用信息來約束企業的信用行為；失信懲戒的市場約束作用尚不明顯;企業失信的社會制約機制還未形成；政府部門對企業信用信息系統的應用仍處于起步階段。究其原因，企業信用信息管理機制尚未健全和發揮作用是其癥結所在。因此，研究如何構建一個科學、合理的企業信用信息管理機制，對于開發和利用企業信用信息資源、推動我國社會信用體系建設都具有重要的現實意義。
一、企業信用信息管理機制的內涵
v.slamecka 等學者指出，人們對信息的認識是不斷深入的，20世紀60年代以來，信息的內涵有了重要的拓展，在原來“消息”、“知識”等內涵的基礎上，又有了兩個新的內涵：信息是一種資源；信息是一種商品。信息作為經濟資源和商品的新觀念，以及信息經濟引人注目的發展，促使人們進一步關注信息管理，對信息管理提出新的需求，并將其推向一個新的時期。
信息管理的實質就是人們綜合采用技術的、經濟的、政策的、法律的方法和手段對信息流進行控制，以提高信息利用率、最大限度地實現信息效用價值為目的的一種活動（馬費成，2002）。
企業信用信息是隨著信用的產生而產生的，是指與信用有關的信息，是企業在生產經營過程中，與政府部門、合作伙伴、競爭對手、消費者等相關的活動中與信用有關的行為記錄，它是判斷企業信用狀況的重要信息。
從信息經濟學的角度分析，失信來源于信息的不對稱。要建立防止企業失信的機制，最重要的基礎工作就是建立企業信用信息管理機制，我們認為企業信用信息管理機制就是以經濟、技術、法律等措施為保障，向市場主體提供反映企業信用狀況相關信息的動態過程，是對于企業信用信息采集、評價、的動態過程進行全方位管理的工作體系。通過這種機制能夠優化市場信用信息資源，規范市場交易主體的信用行為。
總體來說，企業信用信息管理機制主要包含以下內容：
1．企業信用信息的采集機制。企業信用信息采集是指通過合法、公開的渠道或根據與有關部門的合約，將分散在社會有關方面的企業信用信息，進行采集、分類、整理、儲存，形成企業信用信息數據庫的活動。企業信用信息可以分為企業基本信息、信用能力信息和信用行為信息。企業信用信息采集是企業信用信息資源能夠得以充分開發和有效利用的基礎，也是信用信息產品開發的起點。沒有準確、及時和可靠的企業信用信息采集工作，企業信用信息產品的開發質量也得不到必要的保證。 企業信用信息的評價機制。建立企業信用信息的評價機制，實際上是增加對企業信用信息的可識別性，即用一定的符號來表示企業信用的好壞程度、高低水平等狀況。作為企業信用可信程度的依據，企業信用信息評估是由公正、獨立的評價機構，采用規范的評價程序和科學的評價方法，對企業信用信息做出的綜合評價。包括評價原則、評價模型、評價指標、評價等級、評價方法等。
3．企業信用信息的機制。它是企業信用信息管理機制目的實現的途徑。企業信用信息機制的建立就是要根據不同性質的信用信息，選擇合適的機制，促進企業信用信息的利用。從理論上分析，企業信用信息主要依靠四種機制：一是信用信息的自愿機制，即企業自愿將信用信息予以對外披露；二是信用信息強制機制，即由法律或規章授權某國家行政機關公布企業有關信用信息。強制機制一般適用于企業的黑色信用信息及部分出于自身考慮不愿主動公布的信用信息；三是市場化機制，即由需要特定信用信息的企業向有關信息提供方購買信用信息；四是互利共享機制，企業信用信息的使用者同時也提供關于自身和其他企業的信用信息，即信息使用者同時也是信息提供者，相互之間實現信用信息的互利共享。
4．企業信用信息的法規保障機制。完備的企業信用信息管理機制是建立在有政策、法律保障環境的基礎之上。企業信用信息管理法規是調整各類主體在企業信用信息的采集、加工、存儲、傳播和利用等活動中發生的各種社會關系的法律規范。
5．企業信用信息的技術支持機制。企業信用信息技術就是在生產企業信用信息產品和提供信息服務過程中，所涉及的對企業信用信息的采集、加工、存儲、轉換、通信和安全等方面相關技術、處理方法以及所有相關軟件的總和。特別是以計算機、網絡通信技術為代表的信息技術，則是構建企業信用信息管理機制的一個重要的支撐條件。
二、建立企業信用信息管理機制的必要性分析
1.信息不對稱指交易雙方的一方擁有相關信息而另一方卻沒有這些信息，或一方比另一方擁有更多的相關信息，從而對信息劣勢者的決策造成不利影響。信息不對稱可以分為事前不對稱和事后不對稱。事前信息不對稱可能導致“逆向選擇”， 事后信息不對稱可能導致“道德風險”。信息不對稱的程度越大，信用市場中產生逆向選擇與道德風險的可能性就越大，信用評價方的信息成本和市場交易費用也就越高。所以，信息不對稱導致授受雙方的不均衡博弈，使得信用風險的產生成為必然。建立企業信用信息管理機制可以加速企業信用信息的傳遞和共享，使信用信息盡量公平地為經濟交易的各方所共有，使交易各方最大限度地了解各自真實的信用狀況，避免發生信用合約簽訂之前信用市場中的逆向選擇和信用合約簽訂之后信息優勢方的道德風險行為，減少交易成本。
2．企業信用信息的有效性與時間有著密切的關系，不同類別的信息具有不同的時效特性，企業信用信息的時滯性主要是指信用信息采集的滯后性、評級的滯后性和更新的滯后性。建立企業信用信息管理機制能夠及時收集各交易方的信用信息，當信用狀況改變時，可以在很短的時間內傳遞給信息需求方，避免信息滯后給企業的各種經營活動帶來不利的影響。 目前，我國還沒有形成健全的市場化企業信用信息供給機制，這導致信用信息產品（如各類信用報告、信用評分）數量較少且供應不足，從而使市場參與者對企業信用信息的需求，在時間上和數量上都難以得到滿足，這就必然要求建立完善的企業信用信息管理機制。
4．企業信用信息管理機制是優化信用資源配置的保障，這主要表現在兩個方面:一方面使信用信息資源不斷向信用狀況好的企業集中。在企業信用信息充分共享的情況下，授信機構能夠更加及時、準確地了解信用申請企業的信用狀況，減少因缺乏信用信息而出現的授信決策失誤。同時，信用狀況良好的企業有更多機會選擇優質的信用信息產品和服務，為企業間選擇滿意的合作伙伴提供了條件;另一方面企業良好的信用信息將降低企業的交易成本和經營成本。反之，不良企業的付款信息將增加供應商要求現金結算的比例，從而加大企業的資金需求，增大企業的經營成本。 為了防止企業不法牟利，必須建立“守信者獎、失信者懲”的企業信用激勵約束機制。企業信用信息管理機制中的企業信用信息和查詢機制是保障企業信用激勵約束機制有效運作的前提。健全的企業信用信息管理機制本身對失信企業具有懲戒效應，并能夠消除或抑制交易中的不良動機。
三、構建企業信用信息管理機制的對策
1．基于人文方面的對策。目前,我國企業信用信息市場還沒有建立起完善的法律法規和信息披露制度，這是我國征信行業發展無法可依、無法保障以及企業信用信息供給嚴重短缺的要因之一。因此，必須加快企業信用信息方面的政策與法規建設，主要包括:(1)建立界定企業信用數據開放范圍的法規，包括必須開放的數據源及監管機構的責任，保證企業信用數據的準確性、完整性和及時更新。(2)出臺關于界定企業數據保密范圍的法規。(3)制定公平信用報告的法規。通過這些法規的制定來強制有關行政機構和社會部門以法定途徑和方式將企業信用信息以商業化或義務的形式向信用信息中介機構開放，并為商業化的信用信息中介機構在市場上開展企業信用信息采集、處理、評級、保存和服務提供基本法規依據。
企業信用信息管理機制應建立在我國的信用文化基礎之上，這就需要我們樹立起正確的信用價值觀念，培育全民的“信用至上”意識，珍視信譽的良好社會氛圍，特別要重視企業的信用文化建設。加強企業信用信息管理從業隊伍的建設，規范從業人員，建立從業資格考試及培訓制度以提高從業人員的專業水平。
2．基于經濟方面的對策。市場機制能夠通過價格信號自動地以較低的成本合理地配置資源，企業信用信息資源的市場配置可以通過市場機制對企業信用信息生產的自組織過程來實現。它表現為三個方面，(1)市場機制允許多個征信企業為進行企業信用信息競爭性的生產，刺激信用信息生產效率的提高。(2)信用信息生產存在風險的原因在于其投資是不可逆的，但成功的信用信息生產卻具有巨大的收益，為征信企業的信用信息生產提供動力。(3)市場能夠通過價格信號引導信用信息生產。我國應該借鑒國外征信企業的市場化運作模式，使企業征信朝著市場化的方向發展。另外，積極培育企業征信產品的市場需求，充分發揮市場機制的強大功能，更多地使用市場化的手段引導企業積極參與資信評級。 基于信息技術方面的對策。充分利用信息技術的各種功能，能夠提高信用信息的采集、處理、傳遞和共享效率，是對構建企業信用信息管理機制的重要技術支持。(1)盡快組織和開展企業征信技術標準的研究和制訂工作。(2)企業信用數據庫的建立與完善。這是企業征信行業發展的關鍵，結合國外經驗和我國的現實情況，應該分三個層次建設企業信用數據庫：一是政府部門除了按照一定的標準建立自己的數據庫，如工商注冊數據庫、工商年檢數據庫和工業企業普查數據庫等等，還應當根據企業征信需求建立一些專門的企業征信數據庫，為企業提供服務。例如日本通產省專門斥巨資建立了“海外企業數據庫”，記錄與日本企業交易過的海外客戶信用信息資料，專門供日本商社對外貿易合作時查詢使用;二是規范行業內企業征信數據庫的建立與運行。在同一行業范圍內企業的信用資料比較集中，因此以行業為主形成的企業征信數據庫是征信服務的另一個重要形式;三是加強征信企業的自身征信數據庫建立與完善。(3)加快基于網絡的企業信用信息平臺的建設，實現信用信息資源的聯網整合、傳遞和查詢。(4)采用知識挖掘、數據挖掘等新技術對企業信用信息的內容進行深度分析挖掘，增加信用信息的價值。
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周城雄:我國個人信用信息管理機制研究(碩士學位論文).北京:北京大學,2004
企業信用綜合管理范文5
關鍵詞：工商管理；企業信用；管理體系
中圖分類號：F272-05 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）35-0127-01
當今世界，企業之間的市場競爭日趨激烈，得“信用”者得天下。企業的信用風險的管理得到管理者的重視，越來越重視降低信用風險，整體上實現誠信經營。所有這些企業經營理念的轉變，都與工商管理的驅動分不開。實踐證明，工商管理在企業的信用管理體系構建方面發揮著至關重要的作用。同時，對于大多數企業來說，要構建成熟的信用管理體系是一件不易之事，而且還存在很多需要改進的地方。
1 工商管理體系成為監管企業信用的重要依據
在20世紀90年代，我國工商管理部門開始實施經濟戶口管理，并建立企業經濟戶口。到21世紀初，以互聯網技術為基礎，我國很多工商管理部門先后建立了“經濟戶口”管理系統，方便了計算機可以隨時更新“經濟戶口”的信息，也大大的縮短了調查經濟戶口的時間。
當前，工商管理部門為每個企業登記注冊和日常監管等建立“經濟戶口”，不時把脈企業發展情況，在市場上發揮著重要的監督職能。企業 “經濟戶口”記載著工商行政機關對企業監管的憑證，實時跟蹤企業信用信息，并為打擊企業的尚失誠信行為提供強有力的依據。
2 建設企業信用管理體系的制約因素分析
目前，在我國企業管理過程中，由于采用主動式工具和管理方法，已在整個社會良好的發展系統范圍內建立起來，社區資源得到了充分使用，在全社會逐漸形成了透明的監督機制和高效的管理體制。然而，必須承認，在目前的信用管理體系建設中，企業還存在著制約其發展的諸多不利因素，因此，要構建完美的企業信用管理體系，我們需要認識到這些不利因素，規避這些因素帶來的不利沖擊。根據總結和調查結果來看，這些具體的問題是深層次的，具體體現在以下幾個方面。
2.1 各部門、環節協作能力不足
由于企業信用管理的發展不是相互關聯的有機整體的獨立部分。在企業信用管理，涵蓋了各方面的信息，使企業必須協調信貸管理部門和信息溝通和協作能力的各個方面，以避免不當造成的協作矛盾，從而制約了整個管理過程中的沖突。這種缺乏溝通和協作管理，最終導致的消失和信息管理不準確，肯定有管理不善，導致錯誤的引導決策，不僅不能達到促進企業信用管理體系建立中的作用，最終影響到企業的發展。
2.2 缺失明確法律規章的管理
企業信用管理涉及很多方面，稱得上一個龐大復雜的系統管理體系，在其發展過程中需要不斷建立和完善相應的法律法規，以確保各項措施和行動有法律根據，以確保實施的所有措施在一個有序的發展過程中運行。然而，由于整個企業信用管理體系發展的時間不是很長，在發展過程中還存在著許多法律制度和信用法規沒有建立，在實施的過程中會出現一些漏洞和不足，將導致相關矛盾。因此，在這種情況下，建立社會信用體系是緊密聯系在一起的法律制度的相關業務是非常有必要的。疏通各部門，必要的措施來清除相關部門，才能在激烈的競爭中的社會市場經濟的發展，不斷提高企業管理水平和聲譽，以彌補缺乏原始的有關責任的唯一途徑，完善權利和義務的確定。
2.3 體系建立受到信息化程度發展不足的制約
復雜性和綜合性因素在建立企業信用體系的過程中影響整個管理過程，涉及經濟發展的整個過程中的所有部門和各個方面都制約著企業信用體系建立，因此，信息和所涉及的數據量是相當大的在當今高度發達的信息，我們需要對整個管理過程信息與數字技術作出規范，以保持管理的步伐，不會因為后面的數字化發展而造成信息技術緩慢，導致個別數據不能被更新，影響到整個信貸管理系統。我們要堅定信心，制定一個長期的宏觀工作方案，還要根據具體情況來解決這個問題。
2.4 缺乏統一有效的信用管理體系
建立企業信用管理體系的過程中，最重要的前提是建立統一、有效的信用評價機制和信用管理。在企業信用管理的實施，缺乏有效的評估和評價機制肯定會限制發展過程中的信用評價和管理有效性。如果缺乏統一的標準，就會破壞科學和商業管理，沒有具體的數據和信息以供參考，在信息的信息收集和使用的過程中，它會導致所有不健全的標準不統一，那么在這個過程中建立綜合性的企業管理會帶來不必要的麻煩信用管理體系，影響了整個管理過程有序進行。
3 企業信用管理體系建設途徑
如何探索建立企業信用管理制度是有待研究的重大課題。結合之后的歷史經驗和教訓，我國企業信用管理體系的發展對于整個大樓進行綜合分析需要建立宏觀發展思路，然后在微觀層面實施的具體的措施。在你想要做宏觀層面的，你需要整合信貸資源，方向和路線整合整個企業發展的各個方面和部門，與自己的工作出重要的工業和商業信用管理體系的全面發展的需要，建立和管理系統的過程中，充分發揮自主性的領先型，并加強業務監管的整體能力，在維持現有管理流程的時間，良好的發展。在微觀層面，我們需要看具體落實發展的各個方面：
3.1 推動政府建立一個新的制度，建立主導地位在制度層面
行業部門，地方政府應爭取重視和支持，以及系統的優勢發揮專業培養健全的信用管理辦法，包括信用征集、信用評價、信用反饋、信用提示、信用培植、信用披露制度，逐步推進信貸管理系統。
3.2 制定統一的數據交換標準，把握好征信環節的主動權
近年來，公司秉承以一個統一的系統，性能的原則，充分發揮了經濟賬的企業信用監管的基礎性作用，抓住建設信貸的主動權。
3.3 領先的工業和商業部門對待一個雙贏的關系，抓住
行政關系的主動權
每個部門都有自己的信息資源都非常珍惜，一度被認為參與了征信管理系統，這些資源的價值將大打折扣。因此，除了依靠政府推動，工商部門必須放棄自私部門主導并妥善處理的工業和商業部門和共贏的關系，制定合理的機制，信息資源的交換和分配制度的利益，逐步形成商業信息數據交換中心，集中的信息交流，從而以信用信息共享的相關部門，提高監管效率，增強信息的價值，形成信用監督部門在一起。
3.4 進行信用監督，掌握主動權的實際應用
企業信用信息收集的最終目標是利用，引導主要集中在三個方面：一是提高行政監督的有效性；二是提高企業信用意識，三是服務社會的信貸需求。工商部門信用評價體系應該加強協調，明確企業的信用評級；積極開展企業信用等級，充分發揮社會監督作用，表彰信用好的企業，開展信用宣傳，完善行政監督權；開拓信用數據庫的查詢功能讓企業信用參數來服務社會，讓社會共同監督企業的信用管理。
3.5 把握好重要的信用信息，占據一大優勢
因為在很大程度上，工業和商業信用管理的控制和管理信息，以掌握更有利的信息，更好地開展整個管理過程。
3.6 監測企業信用的執行情況
建立企業信用管理體系的過程是復雜的，系統建立后，如何保持這一制度的良好運行和實施，也具有十分重要的意義和作用。
參考文獻：
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企業信用綜合管理范文6
供應鏈融資作為一種能夠實現多方共贏的新型融資模式，很大程度上緩解了中小企業融資難的問題。與傳統的信用評級把融資企業作為孤立的評估點進行分析和評價不同，供應鏈融資企業信用風險評價，弱化了自身規模限制和財務信息分析，將對資金流和物流的動態控制取代對財務報表的靜態分析。目前，供應鏈融資模式受到越來越多國內外學者的關注，研究成果較為豐富。然而如何為商業銀行建立一套適用于供應鏈融資企業的信用風險評價模型，是供應鏈融資成功實施的關鍵，也是本文所要解決的問題所在。
二、供應鏈融資企業信用風險評價指標體系構建
（一）文獻綜述 本文主要采用文獻檢索和理論分析的方法確定供應鏈融資企業信用風險評價指標體系。關于其信用風險指標體系的研究，張浩（2008）提出從供應鏈的角度構建中小企業信用評級模型，其構建的指標體系包含外部環境、管理者素質、信譽狀況、經營狀況、合作情況、成長能力六個方面，但這些指標大多圍繞中小企業自身素質評價，并未突出供應鏈融資與傳統融資方式的區別；李毅學（2011）基于存貨質押融資的角度將供應鏈金融風險歸納為系統和非系統兩大類，系統風險分為宏觀行業系統風險和供應鏈系統風險，非系統風險分為信用風險、存貨現金風險和操作風險，從較為宏觀的角度建立了指標體系，但僅適用于存貨質押融資類型的供應鏈融資活動；白少布（2009）、熊熊等（2009）、夏立明等（2011）、胡海清等（2011）相似地提出從融資企業、核心企業、貿易項目、供應鏈四個方面組成的指標體系，本文正是在此基礎上，借鑒傳統商業銀行對融資企業的信用評級，根據供應鏈融資模式的特點建立如表1所示的評價指標體系。
（二）主要內容 具體為：
（1）中小企業自身素質。主要根據《中國人民銀行信用評級管理指導意見》（銀發〔2006〕95號），將中小企業素質分為企業基本素質、營運能力、盈利能力、償債能力、履約情況。主要考察融資企業的基本財務狀況和管理能力。
（2）核心企業資質。包括信譽狀況、行業地位、盈利能力、償債能力。主要從還款意愿、規模實力及經營能力反映核心企業資質，因為核心企業在供應鏈融資中起反擔保作用，它的資金實力與信用等級在很大程度上決定了銀行對其相鄰的上下游企業提供的融資服務。
（3）融資項目效益。包括經濟效益、變現能力、市場情況。這三個指標主要從項目能收回的未來現金流考察了融資項目的效益，融資項目效益決定了授信的額度。銀行通過評估融資項目的價值，根據分析未來形成的現金流進行授信。
（4）供應鏈運作狀況。包括現金流協調、物流協調、供應鏈穩定性。對現金流及物流進行整體評價，從而增加評價范圍，一定程度上緩解因企業隱瞞信息而產生信息不對稱問題造成的評價質量下降。供應鏈上下游關系越穩定，它們之間業務往來時間越持久，違約的可能性越小，銀行貸款信用風險就越低。
三、基于ANP的供應鏈融資企業信用風險模糊綜合評價
（一）供應鏈融資企業信用風險評價方法概述 對供應鏈融資企業信用風險評價問題的研究中主要分為兩類：一類模型以定量分析為主。在提出信用風險評價體系的基礎上，熊熊、馬佳等（2009）用主成分分析法和Logistic回歸法建立信用風險評價模型；白少布（2010）采用有序多分類Logistic模型，建立了企業信用違約風險預警模型；胡海清、張瑯等（2011）運用機器學習的方法支持向量機建立信用風險評估模型。然而這些方法需要大量數據分析建模，中小企業財務信息不透明導致部分數據不能量化，并且很多評價指標帶有模糊性，使得這種方法實際操作起來比較困難。
另一類主要依賴于專家的經驗，克服了中小企業數據難以獲取的局限，張浩（2008）及李毅學（2011）在所提出的指標體系基礎上，運用層次分析法確定各指標權重并構造評價模型；劉訊（2012）則在前者的基礎上，運用模糊灰色綜合評價法對企業的供應鏈融資能力進行評估，更符合評價指標帶有模糊性、非定量的特點。然而，層次分析法將指標體系構建為單向層次關系結構，忽略了可能存在的復雜依賴關系。
本文正是在現有文獻的基礎上，提出了基于網絡層次分析法（ANP，The Analytic Network Process）的模糊綜合評價法。模糊綜合評價法根據模糊數學的隸屬度理論把定性評價轉化為定量評價，用程度語言描述評價對象，評價方式與人們正常思維模式很接近。所以，它是針對評價對象的模糊性而采取的最好評估方法。模糊綜合評價法的運用以事先建立評價指標體系和確定各指標的權重為前提，因此本文引入ANP方法，它所構建的ANP模型更符合供應鏈融資存在的錯綜復雜關系。
（二）基于ANP的供應鏈融資企業信用風險模糊綜合評價
具體如下：
（1）基于ANP確定指標權重。分為以下步驟：
第一步：根據上文分析得到的評價指標體系，并結合實際情況可得供應鏈融資企業信用風險評價的ANP模型，如圖1所示。圖1揭示了各元素組的相互影響關系：運作狀況良好的供應鏈環境及經濟實力雄厚的核心企業有助于銀行篩選出資質好的中小企業；核心企業資質受到其所處的供應鏈環境的影響；融資項目效益取決于交易雙方及所處環境，所以融資項目效益受到中小企業自身素質、核心企業資質、供應鏈運作狀況的影響；供應鏈運作狀況受到處于供應鏈的核心企業、相鄰上下游的中小企業影響。
第二步：采用ANP確定權重集，步驟如下：引入Saaty提出的1-9標度方法，由專家對網絡層中的二級指標進行兩兩比較判斷，對存在相互依存關系的各元素進行打分，構建判斷矩陣，并根據特征根法求得排序向量；對于相對獨立的指標，其權重可由傳統的AHP方法獲得，對于網絡層相互依存的指標，將其排序向量合起來得到超矩；對超矩陣進行歸一化出來，得到加權超矩陣；通過計算加權超矩陣冪方的極限，得到超矩陣的綜合排序；得到各元素或元素組對于目標的綜合權重，并進行一致性檢驗。
通過向高校有供應鏈融資理論的研究專家、銀行實踐經驗豐富的管理者、中小企業內部財務人員、提供信貸服務的公司管理者發放問卷調查表280份，收回242份，其中有效答卷211份，本文運用超級決策軟件計算出各指標權重如表2所示。
（2）運用模糊綜合評價法計算中小企業信用風險評價結果。模糊綜合評價法是運用模糊數學原理分析和評價具有“模糊性”的事物的系統分析方法，本文中建立ANP模型是一個復雜的大系統，需要考慮很多因素且因素之間還存在不同的層次，這就需要將評判因素集合按照某種屬性分成幾類，先對每一類進行綜合評判，再對各類評判結果進行類之間的高層次綜合評判，具體步驟如下：
確定評語等級論域。為了文字描述中易區分各種滿意度，本評估模型定義被評價的二級指標評語等級論域V={優、良、中、一般、差}。為了定性說明轉化為定量，將V轉化為百分比，設V={90，80，70，60，50}。
確定模糊關系矩陣。通過整理專家評判結果，確定二級指標的模糊關系向量Ri={r1，r2，r3，r4，r5}，其中r1（i=1，2，…，5）為Hij的等級被評為VK的隸屬度。假設K1個專家評價二級指標Hij為“優”，K2個專家評價二級指標Hij為“良”，……，K5個專家評價二級指標Hij為“差”，則二級級指標Hij各等級評語的隸屬度分別為：r1=，r2=，……，r5=
計算綜合評價結果。首先，進行單層次綜合評價：Gi=Wi?Ri；其次，由Gi組成上一層次的R，進行多層次綜合評判：G=W?R=（wA，wB，wC，wD）R1R2R3R4=（g1，g2，g3，g4，g5）；最終可得到融資企業的信用風險綜合評價得分為90g1+80g2+70g3+60g4+50g5。
按照“滿分100且劃分為九級”的企業信用評價的國際標準，本文制定供應鏈融資企業信用等級參照表，見表4。最終得分對照表4，即可得出該中小企業的信用等級，各等級含義參照《中國人民銀行信用評價管理意見》（銀發[2006]95號）。
四、算例
A公司是一家汽車零部件有限公司，是B汽車有限公司定點協作的配套企業。目前該公司陷入資金斷裂困境，需要向商業銀行申請貸款。銀行在了解A公司所處供應鏈的基本情況之后，將重點放在考察其下游B公司的還款能力上，最后決定采用供應鏈融資模式。為評估融資風險，首先組織10位專家對A公司進行信用風險評價，原始數據如表4所示。
首先，由表3的數據可構造模糊判斷矩陣，并計算單層次綜合評判：
G1=W1?R1=（0.083 0.114 0.213 0.393 0.197）?0.1 0.2 0.5 0.2 00.1 0.4 0.2 0.2 0.10 0.2 0.5 0.3 00 0.2 0.2 0.4 0.20 0.3 0.3 0.2 0.2 =（0.197 0.2425 0.3085 0.2999 0.1294）
同理可得：G2=（0.2957，0.3251，0.3279，0.0196，0）
G3=（0.1308，0.2565，0.3435，0.2435，0.0257）
G4=（0.1362，0.2447，0.3894，0.1447，0.0447）
最后，進行多層次綜合評判：
G=（0.411 0.279 0.143 0.167）?0.0197 0.2425 0.3085 0.299 0.12940.2957 0.3251 0.3279 0.0196 00.1308 0.2565 0.3435 0.2434 0.02570.1362 0.2447 0.2894 0.1447 0.4470
=（0.1320，0.2679，0.3157，0.1877，0.1315）計算可得A公司最終得分為73.58。對照信用等級表示的評分制，A公司的信用等級為A，信用良好，信用風險較小。銀行可對A公司提供貸款服務。
綜上所述，本文構建了供應鏈融資企業信用風險評價指標體系，針對指標體系內不完全獨立指標之間相互影響的關系，建立供應鏈融資企業信用風險評價的ANP模型；分析指標的相互影響關系，采用專家打分法分別考察4個一級指標，15個二級指標的相對重要度，運用網絡層次分析法確定權重；運用模糊綜合評價法進行綜合評價，計算出信用風險評價結果。通過實證分析，證明了模型的可行性。根據中小企業自身特點，以及供應鏈融資的特殊融資模式，基于ANP的供應鏈融資企業信用風險模糊綜合評價法能夠客觀地反映中小企業信用狀況，信用評級結果可為商業銀行提供正確的決策依據。
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