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手術室的優質護理服務范文1
采用數理統計軟件SPSS18.0進行數據整理與分析，并進行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計意義。
2結果
通過臨床觀察分析，觀察組患者術前有焦慮情緒者28例（87.5%），術后降至17例（53.1%），術前、術后相比差異有統計學意義（P＜0.01）；兩組患者術后焦慮情緒比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
手術患者易表現為悲觀失望、自我感覺欠佳、睡眠障礙、對日常生活不感興趣、活動減少，有的患者會產生自殺意念，甚至出現自殺行為；多見于乳腺切除術、顏面手術、眼球摘除術、甲狀腺切除術、絕育術、子宮全切術、卵巢術、摘除術、腸切除術、截肢等，患者因術后容貌受到影響、軀體的完整性遭到破壞，或生理功能受到影響而出現抑郁、焦慮等不良情緒。生殖器官手術的患者可出現心理障礙和障礙，患者擔心影響夫妻關系和家庭生活，隔絕狀態而產生“感覺被剝奪感”的心理反應。四肢手術后不能行走運動的患者，易產生自卑、依賴、無能的心理反應。以上患者術后可能變為“心理傷殘者”，其均需要廣泛的社會支持，包括個人、家庭、團體與社會綜合進行心理干預。
手術室是為患者施行手術治療而設立的職能部門，其特點是無菌要求嚴格、專業技術性強。手術室的護理工作者必須具備熟練的專業技術、嚴謹的工作作風和科學的管理能力，默契地配合手術醫生，嚴格遵循無菌原則，保護患者不受感染，緩解患者的恐懼和無助，以保證手術的順利進行。建立手術室與病房、重癥監護室、麻醉復蘇室、急診室、新生兒監護室等相關科室患者交接流程，設計并制作《手術患者信息卡》，交接雙方準確記錄患者身份信息及手術相關信息、患者接送時間、隨身攜帶的手術用物等，確保手術患者交接安全。
手術室的優質護理服務范文2
優質護理服務是2010?年衛生系統護理模式改變的核心，幫助患者滿足他們的基本需要，它體現的是以患者為中心，以現代護理觀為指導，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規范化地運用到臨床護理中，“以人為本、關愛生命”，為患者實施生理、心理、社會性的一種動態、完整、連續的綜合護理過程。我院手術室積極響應開展這項活動，以“零缺陷，為患者提供水平一致的品質護理，為手術醫生提供高品質的配合，最終達到患者滿意，醫生滿意，護士滿意的目標”為活動目標，在系統化整體護理的基礎上，為擇期手術患者實施術前訪視、術中支持和術后回訪的規范化護理服務，使患者在入院到出院的全過程中都能享受到人性化、系統化、規范化的優質護理服務，而不在手術期間出現斷層。我們通過關愛病人、關愛醫生、關愛護士“三個關愛”的活動，來實施手術室優質護理服務，現報告如下。
1 關愛病人
1.1 細微之處體現溫馨服務
我院是綜合性的醫院，剖宮產手術全過程病人是清醒的，針對病人的需要我們積極開展溫馨的護理服務，當病人進入手術室時，手術室環境、設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼緊張狀態下，此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其緊張的情緒。因此手術室護士主動給病人以熱情的關懷，態度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環境，告知他對儀器設備發出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果，手術過程中安慰、關心病人，使病人舒適、安全的度過手術期。積極響應我院的“我為病人做一件事”的活動，手術室開展了冬天為手術推車加電熱毯，使病人在轉運過程中享受溫暖服務；為腔鏡手術病人縫制手術褲腿，保護減少腔鏡手術病人的腿痛的發生率，得到病人及家屬的好評。
1.2 強化術前訪視工作
對擇期手術病人進行術前訪視工作，幫助病人緩解不良情緒，解答病人疑慮，督促病人做好術前準備工作，打消病人顧慮，積極配合醫務人員進行手術治療；術中設立手術等待間，安排高年資專職人員對病人進行護理，盡力完善全程無間隙服務；術后進行術后回訪，解答術后病人及家屬的疑慮，對手術室的護理服務進行反饋，針對反饋意見給予相應解答，并結合科室實際情況進行整改，進一步加強患者及其家屬間與醫護人員的交流，和諧醫患、護患關系。
2. 關愛醫生
我們建立每位醫生的手術習慣檔案，根據各醫生的工作特點進行手術配合。建立手術室?？谱o士配合組，提高護士配合手術的工作質量。在這種管理模式下，手術配合護士相對固定，能夠加強護士與術者的溝通，了解術者的需要和習慣，使配合工作得到持續性改進。
定期對手術醫生發放手術意見和建議表，征求手術醫生對手術器械、護士配合工作的意見和建議，不斷地提高手術醫生對護理服務的滿意度。
3 關愛護士
3.1 人性化管理
手術室護士工作特點是勞動強度大，時間不規律,使體力、精力發生經常性透支；精神高度集中，長期處于應激狀態，致使護士的心理長期處于緊張壓抑狀態，如遇有急重癥搶救及復雜手術，則更為明顯。作為手術室的管理者，在管理中應重視人的因素。在護士對病人實施人性化服務的同時，護士應受到護士長人性化的關愛，從而充分發揮積極性、主動性、創造性。形成護理人員工作舒心、護士長放心的和諧狀態。
合理排班，處理好個人與集體的關系：實行彈性排班制度，不將日工作時間定為8小時，而是以手術占用時間為依據，完成手術后護理人員即可下班，手術多時，安排休息的人上班，手術少時即把休息時間補給她們，使護士最大限度地參與工作時段的安排，兼顧個人與集體雙方的需要。
?？品纸M管理：隨著現代外科手術技術的?？苹l展，許多高精設備及新技術在外科手術中的應用，手術室護理人員的手術配合技術面臨著新的挑戰。傳統的隨機性輪轉式手術配合安排已經不能滿足現代外科?？剖中g技術發展的需要。因此，對我們提出了由綜合性手術配合向?？剖中g配合的技術要求，使手術室護理人員的手術配合業務能力，與外科?？聘呔馐中g技術得到同步發展。為此，我科實行護士?？品纸M，更加熟練地配合醫生，提高了工作效率。
3.2 人性化關愛
手術室的優質護理服務范文3
【摘要】優質護理服務是衛生系統護理模式改變的核心，優質護理服務必須體現以病人為中心，以現代護理觀為指導，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規范化地運用到臨床護理中，為病人實施生理、心理、社會性的一種動態、完整、連續的綜合護理過程。因此，手術室需從護理服務、護理質量、手術安全、滿意度、手術風險等方面整改，采取一系列措施，達到零缺陷、零投訴，提高患者對手術室的滿意度，促進護患關系。
【關鍵詞】優質護理服務 手術室 應用
實施責任制整體護理工作模式，護理工作者應在為病人提供全程、全面、人性化的護理服務中實現自身的職業價值和社會價值。只要有護士的場所就應該實施優質護理。為了積極參與優質護理示范工程活動，手術室秉承 “一切為了病人”的服務宗旨，配合優質護理服務的開展，將優質護理服務延伸到了手術室，將人性化、系統化、規范化的術前訪視病人延伸至家屬。
一 以患者為中心，做好術前訪視、術中護理、術后隨訪。
1 耐心的術前護理：
1.1 手術室護理實踐的第一階段是進行術前訪視, 掌握病人的生理、心理、社會狀態。按照護理程序, 在手術室護理過程中，術前訪視主要是評估、診斷、計劃階段。
1.2 手術前一天下午，以親切和藹的態度做自我介紹，告知病人手術室的環境、人員安排及與手術有關的知識，告知病人有關的注意事項，再發放我們自己設計的術前溫馨提示單，到病房后查閱有關的病歷資料了解病人的病情、化驗結果是否正常，術前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術了解愈多，就愈能協助病人減輕術前焦慮，一些不便向病人講明的問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。
2 細心的術中護理：
2.1 手術室護理實踐的第二階段是術中護理，我們在規范化護理配合的同時，要積極開展細微之處的護理服務。巡回護士首先通過微笑把溫暖和信心和帶給患者及家屬，手術室環境的陌生及對手術的恐懼使患者處于緊張狀態下，因此護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其憂傷和孤獨的情緒。
2.2 腰麻、硬膜外麻醉采用低頭雙手抱膝側臥位，告訴病人術中麻醉劑應用可能出現的心悸、口干、嗜睡等不良反應，不必緊張。術前雖已解釋，但術中可能因牽拉不適，或因麻醉效果不滿意，會因疼痛而不合作，病人緊張甚至恐懼，這時，應視病人如親人，耐心細致地做好解釋，護士留在病人身邊，注意觀察病人情況，當其疼痛難忍時，除給予語言上的安慰外，適當輕撫病人的手，以示安撫，使之感到被重視、被關心，有安全感。
2.3 手術開始前，巡回護士根據手術需求，擺好手術，除了要使病人處于功能位，防止神經肌肉的損傷，還要在各個容易產生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，更重要的是做好病人的保暖工作，如在病人的頸肩部圍上肩墊、外露的手腳蓋上小單、等醫生準備消毒時再將病人身上的被子移開。術中嚴密觀察病人的生命體征變化，注意心電監護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發現病情動態，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。
2.4 手術醫生、麻醉醫生和護士工作態度要認真嚴肅，注意用禮貌性語言，保護性語言，應注意用醫學代名詞，使病人放心。術中不可談及手術以外的話題，更不可高聲喧嘩談笑。在整個手術的過程中，巡回護士都將陪伴著病人，盡量滿足他們的合理要求，并給予患者持續的生理、心理、情感支持，最大限度地調動患者的主觀能動性，和醫護人員密切配合，順利渡過這一最關鍵的時刻。
3 貼心的術后護理：
3.1 手術結束后，巡回護士將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的要求，及各種創口引流管的管理，以取得配合。
3.2 術后1－2天，巡回護士對術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況，及其他手術并發癥等；同時就患者現存的不適，給予適當的處理，安慰和解釋；了解患者對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合質量；征求手術科室意見，及對發現問題及時糾正、解決。
二 加強護士業務技術的培訓，做好手術配合。
1 三基培訓：手術室護理工作的特點：業務面廣，技術性要求高，無菌操作嚴格;患者病情復雜多變，意外、突況時有發生等特點，發生醫療糾紛甚至出現醫療事故的可能性大。這就對手術室護理人員提出更高的要求，不但要有扎實的理論知識，較強的應急能力，而且要有過硬的技術操作能力，才能勝任手術室的工作。因此，我們要做好護理人員的業務培訓計劃，根據級別分層培訓，特別是新護士（一年）要有單獨的培訓計劃，按照培訓計劃每周進行一次理論授課和操作示范，每月進行一次護理教學查房，每月檢查一次學習筆記，筆記不求多，但求精。帶教老師要重點做好新護士的專科培訓工作，并按教學大綱做好實習生的帶教工作。
2 加強團隊合作，優化護理隊伍：任何手術的完成都是由一個團隊集體合作工作的結果，我們要和手術醫生、麻醉醫師相互配合，相互提醒，相互溝通，在各自的職責范圍內愉快地工作。同時，護理人員要嚴格執行各項規章制度和操作規程、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。
3 建立績效考核制度，定期對手術室人員進行專業知識的測評，實行績效考核，將工作質量與績效獎金掛鉤。同時加強對護理人員的素質培養，建立科室文化，形成一個良好的工作氛圍，以促進護理人員在工作質量上的提高。
三 主動反饋提升服務內涵。
我們對手術后的病人進行隨訪的同時，每季度對病人進行滿意度調查，了解病人對我們工作、服務的意見和建議。我們也會對外科醫生進行反饋了解我們手術配合、服務臨床需要改進的方面，我們也會對臨床一線的護士進行反饋了解轉運、交接及臨床配合中需要改進的項目和護士長主動反饋中獲得有關手術室方面的相關信息。通過這些反饋了解我們工作中的不足，加以改進更好的服務于病人。
手術室是為病人實施手術治療、診斷以及搶救危重病人的主要場所。手術室的工作質量直接影響著醫療效果和病人的愈后，甚至關系到病人的生命安全，讓我們借優質護理的契機，提升手術室護理服務內涵，更好的服務于病人。
參考文獻
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手術室的優質護理服務范文4
【摘要】優質護理服務是衛生部2010年“優質護理服務示范工程”活動的簡稱，是衛生系統護理模式改變的核心。其目的是進一步規范臨床護理工作，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。我院手術室于2010年5月組織實施“優質護理服務示范工程”活動取得滿意效果。
【關鍵詞】優質護理 手術室 體會
優質護理服務是衛生部2010年“優質護理服務示范工程”活動的簡稱，是衛生系統護理模式改變的核心。其目的是進一步規范臨床護理工作，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。我院于2010年5月在全院組織實施“優質護理服務示范工程”活動。手術室的優質護理服務與病房不同，手術室的優質護理服務不僅體現在醫患關系，還有醫護關系。我院手術室自從開展優質護理服務工作以來，取得滿意效果，現介紹如下：
1 加強培訓，使護理人員轉變服務觀念 組織手術室全體同仁利用業余時間認真學習衛生部及醫院下發的各種實施“優質護理服務示范工程”活動的相關文件，深入理解、領會關于開展優質護理活動的主題與意義，號召手術室全體工作人員積極行動做好本職工作，以促手術室護理質量的全面提高。
2 開展圍手術期護理，改善醫患關系 手術對病員來講是一種壓力源，會對病員身心方面產生影響。手術室全期護理旨在通過手術前、中、后期的各項專業及持續性的護理活動，為病員提供安全優質的護理服務。
2.1 改變訪視模式，提高訪視工作質量
2.1.1 術前訪視 從2010年5月份以來采取了專人專項管理訪視工作的措施。由具有豐富手術室護理經驗、掌握較好溝通技巧的高年資護士術前一日的下午到病房訪視病員，面對面的語言交流，向患者介紹手術室的環境，解答病員最關心注和最擔憂的問題，讓患者感覺到手術準備是充分的，以緩解患者的緊張情緒，以最佳的心理狀態去迎接手術。該項工作的實施保證了術前訪視率和提高了工作效率，嚴把了質量安全關，從而提高了病員滿意度。
2.1.2 術后隨訪，主動反饋提升服務內涵 每天由健康教育護士對術后3～4d的病人進行隨訪，了解病人真實心聲以及對我們工作、服務的滿意度；每季度手術室護士長參與一次術后回訪工作，真實了解手術室護理工作中的亮點和存在的不足之處，為進一步提高和改進護理工作質量起到了良好促進作用。
2.2 術中注重良好的護患溝通，細微之處顯現溫馨的優質服務
2.2.1 術前溫馨告知，溫暖手術患者不安的心 音樂療法是集音樂、醫學、心理學于一體的系統干預過程，能夠促進人體內的穩態，減少緊張焦慮，促進放松，產生明顯的鎮靜作用。我科采用了用專業語音音樂播放告知的方法。為手術間病員送上伴著優美音樂而動聽的“溫馨告知”。該措施讓手術患者從陌生、緊張與不安中很快的平靜下來，大大提高了病員的滿意度。
2.2.2 術中人文關懷 當患者進入麻醉狀態，手術開始時，護士應給予周到細致的關懷，注意調節室溫，防止患者著涼，嚴密觀察病情。術中不談論與手術無關的話題，不隨便談論患者的病情，同時進行操作時應注意保護患者的隱私。
3 互相支持、協作，取得良好的醫護關系 手術室的優質護理服務不僅體現在對待病員，還要體現在對醫生態度方面。醫護配合默契、操作熟練是手術室質量和工作效率的保證。
3.1 自我剖析科室護理文化的內涵與缺陷，分析影響手術室醫護關系的原因。
3.1.1 手術安排不及時 大多數手術醫生都希望自己的手術安排在第1臺，若是較復雜的手術排為接臺或未能按照醫生意愿安排手術時間和臺次則產生不滿情緒。
3.1.2 手術配合不熟練 手術類別繁多、手術醫生的性格及操作習慣各有不同，特別是由于工作量的增加，科室低年資護士增多，外科各專業開展新手術、新技術業務，如果配合不熟練、缺乏默契，容易影響醫護關系。 轉貼于
3.1.3 物品準備不全、器械設備操作不熟練 部分護士因醫學知識及專業技術不足，手術器械準備不足或設備操作不熟練，造成護士與醫生配合不協調，影響手術的速度與質量，易導致醫護關系緊張。
3.2 針對影響手術室醫護關系的因素，積極整改。
3.2.1 合理安排手術。手術室管理者與外科部管理者進行有效的溝通、協商，制定外科手術安排基本原則，并出臺相應的規章制度下發各手術科室。手術室每日嚴格依據手術的種類、感染類別、手術醫生的?？茣r間以及手術中使用的手術器械、儀器設備情況安排相應的手術間和接連臺手術順序，避免了因醫療設備周轉的安排不當和醫生工作矛盾而延長手術時間。
3.2.2 在同樣時間消耗的情況下，提高手術室時間的利用率和有效性，加強手術室效率管理措施，最大化的使用手術室資源，縮短手術醫生接臺等待時間。
3.2.2.1 手術室主動做好各方面的協調配合工作。在手術實施時間上作出詳細的制度，制定手術時間的標準和準確率，做到各項工作有明確的目標、步驟和方法，從而提高手術室的時間利用率。
3.2.2.2 準時開臺手術。由于第一臺手術的準時開臺地手術室的利用效率很重要。在安排完次日手術的當天下午，手術室主動打電話通知次日開臺手術的醫生，保障了每一臺手術的醫生均能按時到手術室參加手術。
3.2.3 護理人員科學管理
3.2.3.1 進行提高護士專業技術素質的培訓：結合?？瓢l展要求，針對護士的悟性、個性、專業精神有意識實施專長培養，縮短了?？茦I務培訓周期，促進護士崗位速成，提高了手術配合的效率和質量。
3.2.3.2 合理搭配工作人員進行帶教工作：在本科內把工作時間長，護理經驗豐富的人員與年輕缺乏臨床經驗的人員進行合理搭配，使年輕護士有充分學習機會和得到鍛煉。在工作許可的情況下及時選派人員到先進的醫院外出進行專業學習，取長補短，提高科室的整體業務水平。
3.2.3.3 環境激勵 為護理人員創造良好的人際關系環境，實行工作量和工作質量量化打分制，加上相應的激勵與之互補，達到心里服人的效果，用情感化管理解決職工工作生活中的困難，激發職工的積極性，發揮職工的最大潛能，同時也使手術室形成了一人有難大家齊幫忙的融洽氛圍。
3.2.4 建立手術用物配送制度 對手術術中所用的一次性物質和手術器械等用物有專人負責，有專人直接將手術物品配送到手術間，避免了洗手護士因準備手術物品而延遲了連臺手術時間，提高了手術效率。同時對手術過程中需要的物品也由相關負責人員主動將物品送至手術間，并做好登記。此舉有效提高了巡回護士在崗率，也提高了醫護滿意度。
3.2.5 溫馨的后勤服務 手術接連臺間隙，手術醫生由于長時間手術工作，易疲憊，手術室積極采取關愛措施提供休息區，以緩解醫生的壓力和疲憊，融洽了醫護之間的關系。讓醫生在手術后以清爽而愉快的心情離開手術室。
4 體會
手術室通過實施優質護理服務程序，樹立了以病人為中心的護理理念，強化了護理人員優質護理服務意識?？茖W的管理方法激發了全科護理人員業務學習的積極性，提高了專業技術水平及綜合素質，增強了醫護間的協作性，最大限度地保證了手術病員的安全與利益。
參 考 文 獻
手術室的優質護理服務范文5
關鍵詞：優質護理；手術室護理；滿意率；SAS評分
手術室護理是廣大醫院護理工作的重點問題與難點問題。其護理要求相對其他科室而言要求更高，稍有不慎往往就容易誘發護理差錯，最終影響患者的治療效果，情況嚴重時還會出現醫療糾紛，給醫院帶來巨大的損失。所以為了最大限度的提升手術室護理的質量，本研究選取2013年6月～2016年6月在我院手術室接受治療的患者200例作為此研究對象，分析優質護理服務模式應用于手術室護理中的臨床效果，現報告如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取2013年6月～2016年6月在我院手術室接受治療的患者200例作為此次研究對象，將其隨機分為觀察組與對照組，每組患者100例。此次研究所選取的患者全部為手術患者，同時排除了不愿意接受此次研究的患者。觀察組100例患者中，男63例，女37例，患者年齡21～61歲，平均年齡（38.9±6.2）歲，其中外傷性傷口手術的患者有38例，包皮手術患者32例，體表腫塊患者21例，其他手術類型患者9例。對照組100例患者中，男64例，女36例，年齡20～63歲，平均年齡（39.5±7.5）歲，其中外傷性傷口手術的患者37例，包皮手術患者31例，體表腫塊患者22例，其他手術類型患者10例。觀察組與對照組患者在性別、年齡以及手術類型等方面的差異沒有統計學意義，P
1.2方法
1.2.1對照組 患者接受常規護理，首先在手術之前應該遵醫囑指導患者科學合理的用藥，或實施藥物注射；手術實施的過程中，應該依據醫生指示，為患者傳遞有關的手術工具，手術結束之后密切關注患者體征的改變，同時做好常規護理，定時的對病房的環境實施清潔與打掃，控制好手術室內的溫度以及濕度。
1.2.2觀察組 患者接受常規護理的同時加用優質護理模式：①手術之前要給予患者一定的心理護理，在手術開始之前要告知患者手術的相關問題、知識。同時提醒患者手術需要注意的問題，為患者講解同類型成功的案例，提升患者治療的信心。②手術實施時，護理工作者應該指導患者選擇最佳的，同時主動為醫生傳遞手術器械以及擦拭汗液，對患者的身體癥狀進行嚴格觀察，這樣是為了保證患者在出現較為嚴重的不良反應之后，能夠得到最有效的治療。③手術結束之后應該給予患者飲食護理同時預防并發癥護理，根據不同患者的不同實際情況具體問題具體分析，制定合理有效的飲食計劃，最大限度的保證患者能夠充分攝入蛋白質以及維生素等物質；有計劃性的指導患者翻身，必要時給予患者按摩，要時刻保證床單被褥的干燥與清潔，最大限度的防治其出現并發癥。
1.3觀察指標 對觀察組與對照組患者的護理滿意度以及SAS評分實施對比分析，護理滿意度越高，同時SAS評分低，則指代患者的護理效果越好。護理滿意方面分為三個等級，即非常滿意、基本滿意以及不滿意。
1.4統計學分析 采用SPSS20.0統計學軟件進行統計學分析，計量資料用（x±s）表示，組間差異、組內差異采用t檢驗，計數資料比較采用χ2檢驗，P
2 結果
2.1兩組護理滿意率對比分析 觀察組對護理效果總滿意率達到了99.00%，對照組護理總滿意率為74.00%。觀察組優于對照組，差異有統計學意義，P
2.2觀察組與對照組焦慮狀況評分對比分析 觀察組患者的SAS評分為（31.06±5.32）分，對照組患者的SAS評分達到了（61.05±7.51）分。在焦慮狀況評分方面，觀察組優于對照組，差異有統計學意義，P
3 討論
優質護理是一種新型護理模式，是指為患者提供全面、科學、優質的護理服務，要求護理人員具備較好的護理理論知識、臨床護理經驗以及臨床護理技巧，能夠保障臨床治療效果。相關研究指出，通過加強手術室患者的護理干預，有助于改善患者的預后情況，保障患者的生活質量。優質護理干預在手術室護理中起到了較好的應用效果，是集健康教育、飲食指導等多項科學護理服務措施，其作用已經被越來越多的護士及患者認同。隨著現代醫療改革的深入以及人們思想觀念的變化，人們渴望得到優質的臨床治療、護理、飲食指導以及保健服務等，傳統的護理措施無法滿足人們日益增長的護理需求。優質護理服務應運而生，在現代臨床護理中起到重要的作用。
本次研究觀察組通過使用優質護理服務模式，其患者對護理工作的滿意率以及SAS評分均要優于對照組，差異有統計學意義，P
參考文獻：
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手術室的優質護理服務范文6
【摘要】介紹優質護理服務在手術室護理工作中的應用，強調應充分做好溫馨術前訪視、舒適術中護理、及時術后回訪等工作，使病人感受到來自護士的尊重與關愛，有利于消除病人的不良心理，使其獲得安全感和舒適感，從而提高病人對手術室工作的滿意度，提高手術室護理的服務質量。
【關鍵詞】優質護理服務;術前訪視;護理;術后回訪
隨著現代護理學的發展，要求手術室的護理工作不能僅僅局限于機械的單純的技術操作，而應將優質護理服務貫穿于手術全過程，應注意“以病人為中心”，把對病人關懷作為一切護理工作的出發點和歸宿，手術全過程人性化護理［1］。我院手術室自2005年以來，將優質護理服務應用于手術室護理工作中，以精湛的技術，熱情周到的服務，使病人增強了戰勝疾病的信心，以良好的心態面對手術經歷，收效顯著。
1 注重團隊建設，優化護理隊伍：
任何手術的完成都是由一個團隊集體工作的結果，需要手術醫生、麻醉醫師、護理人員。三者是一個密切協作的團隊，需要相互配合，相互提醒，相互溝通，在各自的職責范圍內愉快地工作。同時，護理人員之間，要服從安排，虛心學習，按規范操作，真心接受他人的意見和建議。建立績效考核制度，各能級護士競聘上崗，按照各能級設定績效考核分配原則，健全護理薪酬和獎懲激勵機制，充分調動護士的積極性［1］。護士長要特別關心與護理隊伍相處不融洽的人和事，及時化解，及時溝通，爭取建設一個積極向上的團隊。
2 溫馨術前訪視
通過術前訪視，一方面可以在一定程度上緩解病人的心理壓力，減輕手術治療帶來的恐懼，指導病人主動配合麻醉和手術，另一方面可了解術中可能出現的特殊情況并留存相關客觀可核實的“證據”，避免或減少醫療糾紛有著重要的現實意義，首先，將術前訪視單改版成填空與打勾的形式，更加方便與直觀。同時對各?？茢M出需要進行術前訪視的病種，學習相關的健康知識，有準備的進行術前與患者的溝通、講解。具體措施如下。①術前1 d的下午，由巡回護士訪視病人，先查閱病歷，核對病人信息，掌握其基本情況和臨床詳細資料，如病史、過敏史、手術史等。②護士去病人床旁，首先做自我介紹，并將精心設計的“手術病人溫馨提示卡”送到床頭，用溫馨的語言介紹手術室環境、手術方法、麻醉方式、術前、術中、術后注意事項。專心傾聽，認真回答病人提出的問題，對不清楚或不知道的事情不要含糊地回答病人，不要對手術解釋得過于詳細，以免加重病人的心理負擔［2］。有特殊要求的病人，護士應進行具體指導，并督促練習以適應手術需要。④對害怕術后疼痛的病人，可以向他們介紹使用鎮痛藥和鎮痛泵。
3 注重晨間交班與提示
晨間交班時，由訪視者交代需要特別關注的手術患者和相關護理問題，對疑難、危重病例提出供科室護士討論，提前預警、防范。如某手術患者有壓瘡的危險，則在擺手術時受壓部位加強襯墊，貼上壓瘡貼等;如患者術中有大出血的傾向，則在建立靜脈通道時選擇較大號留置針(16號)，提前通知血庫備血，做好最充分的準備工作，保障手術的安全。
4 舒適術中護理
①病人進入手術室后，巡回護士熱情接待，主動打招呼，并介紹自己及手術室環境，以減輕病人的陌生感與恐懼感。②將室溫控制在22 ℃～25 ℃，保持環境安靜，不講與手術無關的話題。③進行每一項操作前先做好解釋工作，行靜脈穿刺時要說明針頭比平時粗，為緩解病人恐懼心理和疼痛，可先用恩納乳膏涂抹穿刺點，30 min后行靜脈穿刺［3］。④擺放手術時既應方便術者操作，又要充分考慮病人的舒適性，保持肢體功能位置，不過分暴露非手術部位，尊重病人的隱私，防止術后各種手術并發癥的發生，如手術時間過長，在皮膚受壓部位使用喱墊，防止壓瘡的發生，由于手術固定，有些病人會出現手臂酸痛、腰腿痛，護士可在不影響手術進行的情況下幫助適當活動肢體。⑤術中注意保暖，非手術部位應及時加蓋小棉被，必要時手術床上使用電熱毯，防止體溫過低引起麻醉復蘇時間延長。⑥手術開始后密切觀察病情變化，適時詢問病人的感受，輕拍病人的肩，輕握病人的手給予安慰性語言，在允許的范圍內滿足病人的需要。
5 結束后的細心護理
手術結束后，護士用溫水擦拭患者皮膚上的血跡及消毒液，整理好患者的衣物或蓋好被單，注意保暖，搬患者時注意保護切口和各種引流管、靜脈通道等，對躁動患者采取適當束縛，安全、平穩把患者送回病房，并與病區護士進行交接。
通過在手術室推行優質護理，發現以往護理工作中存在的薄弱環節，根據自身特點積極采取應付措施，持續質量改進，強化了護士的主動服務意識和責任意識，提高了護士自身能力，減少了差錯事故的發生，提高了滿意度。我們初步達到優質護理的目標即夯實護理基礎，提高滿意度，這些也體現了我們的服務宗旨即用關愛體現服務，用精湛配合手術，用真誠贏得好評。
參考文獻
［1］ 張 紅.我國護理人力資源短缺的現狀分析［J］.護理管理雜志，2009,9(9)：15.
［2］ 曾憲芬，楊麗群，陳麗娜.巡回護士術前訪視及護理［J］.黑龍江護理，2000,7(6)：46.
