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企業信息化建設匯報材料范文1
一、重點抓好農村信息化建設工作。為貫徹落實市新農村建設文件精神，加快推進我市農村信息化建設，更好地為“三農”服務，解決農民獲取信息難和信息化最后一公里問題，促進農村經濟和社會發展。按照國家和省廳、市里關于加快新農村信息化建設的有關文件精神，根據省廳建設四級農村信息服務機構的要求和部署，認真謀劃，積極行動，從農村實際出發，制定下發了《全市農村信息化建設實施方案》和《農村信息服務體系建設實施方案》。協調市農委、通信公司等相關部門為農村信息化建設提供網絡技術、設備和資金支持，市網通公司先后投入近800萬元用于農村信息化基礎設施世界秘書網版權所有,建設。同時我們還多次深入各縣、鄉、村，進行走訪調查，了解情況，各縣也都按照方案要求依托當地村委會、學校等部門建立了農村綜合信息服務機構、鄉（鎮）設信息服務站、村（屯）設信息服務室。在網上開設各類欄目讓農民及時獲取和政策、黨建、教育、科技、市場價格行情、農產品供求等各類信息，成立了組織機構，合理布局，形成規劃。發揮信息在農業生產中的重要作用，為農民提供農業信息服務。組織開展了農村信息員培訓，加快農村信息化的建設步伐，促進農村經濟發展。
二、突出抓好農村信息化試點工作。為切實抓好農業信息化推進工作，我們從農村信息化發展的大局出發，不怕工作困難，不辭辛苦，多次深入農村，從農村實際出發,組織專家進行研究論證，選準試點，在樺南縣基礎上經過認真研究考察，今年確定了富錦市為農村信息化試點市，積極向省爭取支持。依托各縣鄉、鎮、村委會和學校，建立網絡平臺和節點，做到每個鄉（鎮）和五個村為單位設立試點，發揮農村企業龍頭、農業協會和中介組織作用，以點帶面，逐步推進。目前為止，各縣網絡普及率已經達到60%以上，爭取明年全市85％的行政村實現信息聯網，使農民足不出戶就可以盡快獲取和相關農業信息。我們還將繼續加大農村信息化的推進力度，廣泛開展農村遠程教育和黨建活動，豐富廣大農民的業余文化生活，提高農民文化素質。
三、完成農業專家熱線開通和籌備中小企業現場會工作。年初以來為更好地、更直接地為“三農”服務，在田局長高度重視下，幾經協調市聯通公司和農委部門，依托市聯通公司技術支持，開通農業專家服務熱線，聯通公司還為25位農業專家配備了專用手機，為農民提供24小時方便快捷的互動服務，讓農民足不出戶就可以及時了解到種植、養植、農村能源、市場交易、氣象知識、農業政策等方面信息。農業專家熱線的成功開通，在我省是首次，標志著我市農村信息化建設進程進入了新的階段，這為服務“三農”，促進城鄉協調發展，構建和諧社會開辟了新的發展空間。為了加快中小企業信息化建設，加快信息技術在中小企業中的推廣應用，根據省有關要求，我們多次主世界秘書網版權所有,動協調市中小企業局等部門，研究建立中小企業平臺，組織籌備中小企業信息化建設現場會各項工作。
四、切實抓好招商引資工作。一是組織召開神州通訊業務協調會，幫助該公司辦理相關手續，領導帶隊親自到公司考察論證交通衛星定位和“家校通”系統應用情況。為該公司成立電子競技協會提供支持和服務。二是幫助同江外貿港加強信息化建設，為改造和提升外貿貨物流程，提高貨物流轉速度，加大外貿港口的通關能力打下良好的基礎。三是吸引黑龍江科技大學到我市共同謀劃合作投資組建“信息產業大廈”，目前，此項工作正在協調運作。
五、重點抓好信息化和軟件項目工作。為了使更多更好高質量的項目得到省廳的支持，我們從企業實際出發，樹立不怕磨破嘴，不怕跑斷腿的思想，勇于“跑省進廳”抓大項目、抓好項目，爭取國家和省廳的支持。局領導帶隊多次深入基層和暢通公司、沃爾德等企業進行實地考察論證，指導企業信息化項目前期工作，認真做好項目的篩選和審核工作，上省廳匯報進展情況。經過努力，今年有暢通汽車配件有限公司、第二糧庫、佳星玻璃等8個信息化項目和孟家崗林場《人工森林資源監管地理信息系統》、樺南縣信息中心《基于3s糧食作物生產管理決策系統》、廣源物流有限公司《對俄物流信息平臺系統》等7個軟件項目上報省廳。項目庫項目總數達到30多個。組織三豐公司、金卓越等企業參加哈洽會，帶項目參展。認真配合省廳做好對上報項目的跟蹤問效和檢查驗收工作。組織做好明年信息化項目和軟件項目篩選認證工作，爭取更多的項目得到省廳的支持。
六、認真抓好全市企業資質審核申報工作。為了把好企業市場準入關，規范市場秩序，使我市電子產品市場能夠沿正確軌道建康發展。積極深入企業調查，做好企業資質的審核、論證等工作，按照省廳要求，先后深入企業30余戶，幫助電腦公司做好資質的篩選、審核、論證工作。今年根據省廳資質認證辦的要求對已經獲得資質證書的單位進行了檢查，對具備申報四級資質條件的金卓越、三豐電子、中山電腦公司組織了項目經理培訓和資格申報。
七、努力抓好企業信息化。按照國家振興老工業基地工作要求，本著從企業實際出發，統籌規劃，突出重點，整體推進的原則。以應用為重點，領導親自帶隊，先后走訪市暢通公司、沃爾德電纜等20余家企業，走訪調查，了解情況，從企業實際出發，組織專家進行實地考察論證，幫助企業出主意想辦法，在確定10戶示范企業基礎上，大力推進中小企業在經營、管理、設計和生產過程中信息技術的廣泛應用，為抓好企業信息化建設做了大量工作。
八、按時完成材料組織上報工作。按照市委、市政府的要求，先后制定下發了具有指導意義的《全市農村信息化建設實施方案》和《農村信息服務體系建設實施方案》、《全市中小企業信息化建設實施方案》和農業專家熱線會議等材料及時上報市委、市政府督辦室和信息室。在新聞媒體上發表有參考價值的信息2篇，為市委、市政府宏觀決策提供了理論依據。累計完成各類材料文字量達3萬余字。按時完成了領導臨時交辦的事務性工作，同時，協助辦公室和其它科室較好地完成了精神文明建設、行風建設、改善經濟發展環境、
等各項工作任務。
下半年工作安排
一、繼續抓好農業信息化試點的應用推廣工作。建立組織機構，加大推進力度，加快農業信息技術在農村普及推廣。盡快解決農村信息化一公里和農民獲取信息難的問題，爭取來年初見成效。
二、繼續抓好示范企業，發揮典型示范作用。繼續發揮合成實業、合江林管局、電機、煤機、通風設備、巨龍集團、多多集團等10個典型示范作用，帶動相關產業發展。加快信息技術在中小企業經營、管理、設計和生產過程中的廣泛應用和推廣。開展企業資源整合（erp）系統應用示范，從而帶動相關配套產業發展。
三、繼續抓好項目上報和實施工作。針對全市企業分類選擇應用示范工程項目，把好項目審核關，及時掌握上報項目實施進展情況，主動服務，跟蹤問效，加強監督。搶前抓早，跑省進廳，認真做好項目各項前期準備和篩選、論證工作，爭取更多項目獲得省信息產業專項資金支持。
四、繼續抓好全市企業資質調查申報審核工作。按照省廳要求，從實際出發，深入企業，調查摸清底數，及時掌握企業情況，加大宣傳力度，依據信息系統資質管理辦法要求，認真做好企業資質的申報審核工作，爭取發展幾戶公司得到省廳支持，獲得相應資質認證。
企業信息化建設匯報材料范文2
1計算機網絡技術和企業信息化相關概述
1.1計算機網絡技術
計算機網絡技術是指在局域網、互聯網技術的支持下，打造專門化的網絡平臺，來實現信息的存儲與傳播。從二戰時期計算機的問世到今天，計算機網絡技術的發展從無到有，從簡單到復雜，已經將整個地球緊密地聯系在一起。在新時代的要求下，在不同行業實行信息化已成為必然趨勢，這會導致計算機網絡技術的應用領域進一步擴大，應用水平進一步提高，實現精細化、智能化管理。
1.2企業信息化
計算機網絡技術的發展為企業實現信息化提供條件，企業信息化是通過計算機網絡技術實現信息的存儲和傳播，它包含兩個方面的含義：一是企業內部的信息存儲，主要包括企業檔案、財務信息等，這些信息屬于企業的機密，要確保其安全性。二是企業之間的信息傳播，它是在計算機網絡技術的幫助下實現的遠距離信息傳送，在信息共享時代，企業間的信息傳播能夠使信息發揮出最大的社會效益，實現企業間的共贏。
2計算機網絡技術在企業信息化中的應用方式
2.1電子商務
企業是以盈利為目的的，其主要活動為交易，因此，實現企業信息化的一個重要方面就是電子商務的運行。在企業中，電子商務是以因特網為載體而進行的商業活動，主要包括網購、在線支付等形式，這和傳統的實體店開展商業活動有著明顯的區別。當前，電子商務的開展形式包括三種，第一種是企業和企業之間的交易，如某汽車裝配公司向零配件公司購買材料就屬于這一類，這一類電子商務活動涉及到的交易額較大。第二種是企業和個人之間的交易，這也是最常見的電子交易形式，如消費者在淘寶網、京東商城等電子平臺購買商品。第三種是消費者之見的交易，只要有支付寶轉賬等具體形式。
2.2網絡財務
財務工作屬于企業中比較繁瑣的活動，有必要對其實現網絡化。網絡財務是在計算機網絡技術的支持下完成對財務數據的存儲，并運用專業的會計軟件實現對數據的分析、判斷和監控等，它主要包括兩個方面：一是企業內部財務數據的處理。二是跨區域的財務數據傳輸與共享。受企業實力、市場等因素的影響，同一家公司可能在不同的區域設立分公司，網絡財務的出現正好為跨區域的財務管理提供了方面，通過網絡實現財務信息的共享不僅增強了財務處理的及時性，也使得財務的管理呈現出動態化。
2.3電子檔案
一家優秀的企業不僅擁有創造財富的能力，還具有自身獨特的歷史和文化，這就使得企業檔案的整理與保存成為必要，電子檔案應運而生。傳統的紙質檔案不僅工作量大，而且不便于長期保存、占空間，而電子檔案正好彌補了這一缺點。除此之外，電子檔案的一個優點就是能夠隨時對相關信息進行增減和修補，特別是對于服務類型的企業而言，能夠及時根據用戶情況的變化更改檔案信息，進一步減少了工作量。而且，電子檔案的形式不拘一格，能夠根據需要進行個性化的編輯，凸顯出計算機網絡技術給企業信息化帶來的轉變。
3計算機網絡技術在企業信息化應用中存在的問題
企業信息化是建立在計算機網絡技術基礎之上的，由于計算機網絡本來就具有一定的風險性，使得企業的信息也面臨著威脅，一旦被人惡意攻擊，企業可能會遭受信息的巨大損失。
3.1病毒入侵
計算機病毒普遍存在于互聯網之中，一旦被病毒成功入侵，則會出現計算機黑屏、死機等，給企業信息資源帶來嚴重的威脅。計算機病毒主要包括以下幾個主要特點：一是具有潛伏性，許多病毒隱藏在互聯網之中，一般難以發現，因處理不及時而對計算機構成威脅。二是計算機病毒的破壞性極大，一旦入侵成功會對系統造成致命打擊，極端的情況下無法對系統進行修復，使得信息盡毀。正是基于這兩點，計算機病毒成為互聯網中的一大毒瘤。
3.2電腦黑客
電腦黑客入侵是指不法分子利用高超的計算機技術非法進入非公共網絡，而采取的破壞、盜取私密信息的行為。企業數據庫遭遇黑客攻擊的情況時有發生，主要包括兩種類型，一是黑客因心理扭曲，從破壞數據庫中發現自身所謂的“價值”。另一類是企業競爭對手為了壓制對方，而對對方企業數據庫進行竊取和破壞的非道德行為，這是屬于惡劣的商業間諜行為。不管是出于何種原因，黑客入侵都會對企業造成難以估計的損失，需要加強網絡信息防范。
3.3網站漏洞
在信息化時代，企業一般都會以開放的姿態迎接市場的挑戰，專門性網站的建立就是一種有力的表現。網站的建立一方面可以成為企業宣傳自身的窗口，另一方面可以加強對企業的信息管理。但是，受技術人員水平等因素的影響，網站難免會出現一些漏洞，給不法分子可乘之機，讓網站信息遭到破壞，這也給企業帶來了巨大的損失。因此，要做好網站的防護和監管工作，及時發現并修復漏洞，排除安全隱患。
4企業信息化工作中網絡問題應對策略
企業信息化一方面給企業的管理帶來了便利，另一方面也增加了安全隱患，需要以計算機網絡技術為突破口，在分析安全隱患的基礎上實施相應的策略來防止信息網絡遭受破壞。
4.1提升網絡技術人員的專業素質
企業信息網絡的維護是事關企業安危的工作，需要大量的網絡技術人員作為依托。所以，在企業內部要打造出一支專業水平過硬的技術隊伍，首先，要提高網絡技術人員的招聘門檻，招攬有真才實學的人員，并在應聘中加大對實際網絡問題解決的考核力度。其次，要對技術人員進行專業化培訓，將理論與實踐結合起來，提高其應對網絡風險的能力。此外，對網絡技術人員的晉升以業務能力為主要考核標準，激發技術人員的工作熱情。
4.2加強防火墻
在企業信息化的過程中要注意細節問題，經常對電腦進行檢測，重視防火墻的作用，及時修復漏洞，防止病毒和木馬的非法入侵。很多時候，人們容易忽視防火墻在保持計算機安全性上的作用，不到電腦無法運行的程度不采用相應的防護措施，這一不良行為要改正。
4.3定期使用殺毒軟件
殺毒軟件通過對計算機程序進行檢測，甄別出異常程序（病毒），在清理的基礎上恢復計算機正常運行。企業信息的破壞和泄露都會帶來巨大的損失，確不可低估殺毒軟件的作用。在使用殺毒軟件時應該注意以下幾點：市場上的殺毒軟件種類繁多，企業需要根據所使用的計算機性能、特點等因素來選擇合適的殺毒軟件。計算機使用人員要經常性地進行電腦殺毒工作，當出現無法解決的問題時要及時匯報給技術人員。技術人員要定期對計算機的安全性、殺毒軟件的工作狀態等進行檢查，避免漏洞的出現。企業員工在工作期間不要瀏覽非法網站，不向他人透露企業的相關信息等都是避免網絡風險的有效方式。
5結束語
企業信息化建設匯報材料范文3
關鍵詞：管理軟件；項目管理；信息化
中圖分類號：TP399-CA
在如今信息化發展越來越迅速的時代，各類軟件的應用越來越廣泛，信息化的實現，會使企業的生產經營模式發生深刻的變化。對信息的快速反應能力是檢驗工作效率和競爭力的重要標志，建立企業內部信息網絡，實現信息化既是社會需求，也是企業適應市場，促進自身發展的需要。
企業為發展信息化建設，借助云應用模式及一體化應用平臺，滿足企業管控模式發展對信息化的關鍵需求，以提高企業整體執行效率與管控水平，實現強化內部協同機制，計劃、采購、庫存、生產、營銷等信息高度共享。
1 項目管理軟件的優勢
Project軟件是根據項目管理的原理，用計算機軟件搭建模型，來模擬項目管理的建立和實施，并通過一系列與項目管理有關的圖表來完成對項目的管理。Project軟件與office各類軟件都能兼容。目前在各大設計院中，Project軟件已在越來越多的項目中開始投入使用，各類成功案例已展示了其在項目管理中的重要作用。
Project項目管理系統軟件是個非常出色的、多功能的、方便實用、可操作性強的項目管理軟件，它能把整個項目從計劃制訂階段、實施階段到結束階段進行細化，進行分步管理。關鍵鏈以甘特圖形象化，能清晰明了顯示整個項目的運行情況以及人員、資金分配情況，有效的宏觀調控項目資金，達到高效率完成項目的執行。
計劃一經排定，不用等工期開始就可以知道項目竣工日期，可以提供一系列項目過程中將發生的各項數據，通過數控可以判斷所排定的計劃是否符合項目要求，從而決定是否需要修改已經排定的項目計劃，真正可以做到未卜先知。同時，又能從工時資源、材料資源和成本資源方面把整個項目進行有序串聯，進行全過程的系統性管理。
2 項目應用實例
2.1 采購管理細節
在企業信息化建設的規劃中，主要由經營管理系統對各大版塊進行管理，采購管理是其中較為重要的一個版塊，此項目重點對采購管理板塊進行應用，通過實踐切實大大提高了工作效率。
采購管理包括大宗原輔料和物資的采購，整個業務流程可以細化為以下幾項：
（1）供應商管理：建立企業統一規范的供應商檔案資料，規范采購業務。
（2）采購需求及計劃：將生產或銷售部門的采購需求申請，轉化為采購計劃，并提供審批功能。
（3）采購合同：管理主要供應商的長期協議合同。
（4）采購訂單：強化以采購訂單作為采購管理的主線作用，支持采購訂單便捷的引用計劃數據而生成，并實時跟蹤采購訂單的執行情況。
（5）采購到貨：倉庫人員根據采購部門審核的到貨單完成對實物的收貨確認。
（6）采購結算：優化從訂單、入庫、發票的管理流程，實現發票、實物與財務數據的良好整合。
（7）采購異議：采購物資若發生質量問題，通過系統記錄異議問題，并管理異議從立案到結案的全過程。
2.2 Project軟件在采購管理中的應用
（1）采購計劃的編排。在企業采購需求基本確定后，可以開始利用Project軟件詳細制定采購計劃，并對每項設備采購過程進行細化，對成本、人員分配預先進行控制，成功合理地利用了軟件所帶的各項功能，利用前置任務的合理安排，節省了每一項子任務工期的重復輸入，大大提高了采購計劃編排效率。經過多次對比實踐，在使用Project軟件進行計劃編排前，企業一般都是采用手動繪制圖表的方法，大約需要10個工作日的時間，且需要至少三個以上的工作人員同時工作，存檔以痕跡管理中的紙質文檔為主；使用Project軟件編制同一項目采購計劃，耗時約3個工作日，僅一名工作人員即可輕松完成，且在軟件自動生成的甘特圖、網絡圖中能夠清晰顯示各項任務間的邏輯關系及工期、資源分配情況。
（2）采購計劃的與審批、修改。傳統的手動繪制采購計劃當計劃發生變更時，需要3-5個工作日進行修改，并且需要重新打印存檔，費時費力，工作效率很低，浪費大量的紙張，最終還會延長工期。而利用Project軟件編排好的采購計劃至服務器后，由項目經理進行審批，并對其中不合適的任務、工期、資源等進行修改或要求計劃編排人直接修改，且對設有前置任務工期的修改，僅需修改前置任務最初一項，后續任務可以根據邏輯關系自行調整，省時省力，精確度也大大提高。
（3）任務的更新與反饋。在企業以往的工作安排中，需要幾個相關部門集中開會，如某項工程的進展，需要涉及項目的管理部、工程部、采購部、財會部等相關部門安排人員參與會議，極大的耗費財力、物力及人力，且當某項任務完成，員工需要向上級領導反饋工作信息時，也極為麻煩，需要幾個部門領導同時都在，不同的信息向不同的領導一一匯報，大大降低了工作效率；然而，在服務器中，負責工程項目的領導可以隨時查看上傳的工程進度安排，并對上傳的項目進行任務分配，分配完成后，員工個人可以在自己的服務器頁面選擇我的任務，查看上級領導新分配的任務，并及時完成，同時反饋任務執行的信息，如此可以節省人力、物力，改變了傳統的每項任務的安排都需統一開會的模式。
（4）任務工期提醒。在企業傳統的工作模式中，總會出現部分員工工作積極性不高，對自己的工作不能按時完成，拖拖拉拉，甚至部分人根本不知道自己被安排什么任務，需要在什么時間完成，造成工程進度延期，帶來嚴重的損失。
在項目利用Project軟件進行項目管理后，每項任務有明確的工期，同時可以清楚地看到是由某人來完成這項任務，被安排任務的員工也可以在服務器中及時看到自己的任務分配。特別是Project服務器可以對即將到期的任務進行提醒，監督員工按時完成份內的工作，如有特殊原因確實無法按時完成的，可以及時說明原因并提交給領導，領導能及時根據信息對工程的進度進行調整或者重新分配資源，避免了工期的延誤，減小了損失。
更新任務完成狀態后，點擊提交選擇的內容，可以在彈出的對話框中向領導解釋無法按時完成工作的原因，這樣就無須再找領導當面解釋，減少了溝通花費的時間與精力。
3 總結
每個企業生產過程中會涉及較多的技術改革項目，在每一個新建項目的建設、開發過程中，需要制定各種各樣的計劃，如工程進度計劃、采購計劃、資金計劃等，一方面，耗時較長、更改繁瑣。另一方面，手工編制極易出錯，且對已到期任務無提醒功能，易導致延誤工期，利用Project軟件，對一個項目所涉及的多部門在工作中可以通過服務器來進行協調，避免了不必要的會議召開、提高了工作效率，同時，各項計劃的編排方式省時省力，可用網絡直接修改、審批，改后即能；項目經理可以隨時查看最新的任務信息，及時進行批示，保證了工程項目按計劃甚至超前完成，加大了工作效率，降低了管理成本，切實為企業帶來了較大的經濟利益。
參考文獻：
[1]張會斌，張光海.Project 2007企業項目管理實踐[M].北京：人民郵電出版社.
[2]景麗，楊繼萍.Project 2007中文版項目管理標準教程[M].北京：清華大學出版社.
企業信息化建設匯報材料范文4
【關鍵詞】客戶停電；管理；措施探討
在電力管理中，有一個“供電可靠性”指標。對老百姓而言，停電時間越少則意味著供電可靠性越高。它是指供電系統持續供電的能力，是衡量供電系統管理水平的國際性指標。用戶對供電可靠性的感受具體而真切。電是企業的生命線。若遇到無計劃突然停電，生產線上大量的產品會報廢。為此必須進一步加強企業管理，嚴格停電審批程序，切實做好供電設施計劃和臨時停電管理工作，確保供電可靠性，為廣大電力客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務。
1 做好客戶停電管理規劃，抓好月停電計劃的實施
電力企業的根本任務就是以客戶為中心，最大限度地為用戶提供不間斷、安全、可靠的電力供應，從而為電網找到了“以提高供電可靠率為總抓手”這樣一條電網企業的科學發展之路。向一切環節要效益供電可靠性管理是一項系統工程，涉及多個環節。加大全網資源優化配置力度，規范配網接線方式，更加注重城鄉配網建設，提高配網的可靠性和靈活性。
一是必須做好月停電計劃管理工作，月停電計劃平衡表一經批準下發，各有關單位必須認真組織實施，任何單位和個人不得擅自更改。對未列入月停電計劃平衡表且不屬于臨時計劃的任何停電申請一律不予批準。申請停電單位的工作負責人應于月度停電計劃具體實施的停電的線路名稱、停電的范圍、計劃停電的時間、停電的聯系人姓名及其電話、所做安全措施等，通過電話方式報電力調度控制中心當值調度員，調度員做好記錄并告知電力調度控制中心。
二是要做好計劃停電的確認與重要電力客戶的通知。計劃停電的線路應由申請停電單位提前24小時向電力調度控制中心所長再次申請并確認。申請停電單位告知電力調度控制中心所長確認后的停電計劃，電力調度控制中心調度員執行該停電計劃。在停電過程中，超過預計恢復供電時間1小時未能恢復的，電力調度控制中心當值調度員要將延長時間及現場情況告知客戶服務中心值班人員。未能實施的停電計劃由供電所所長在計劃停電日期的前一天上報電力調度控制中心不執行的停電計劃。
2 加強系統運行管理，實現停電風險可控在控
作為對供電企業持續供電能力進行衡量的關鍵性指標，客戶平均停電時間還有效地體現了電網的營銷服務、生產運行以及規劃建設等管理水平。所以供電企業必須及時對自身的觀念進行轉變，將用電客戶為中心的原則樹立起來，不斷促進客戶停電時間的縮短，采取有效措施保證供電可靠率的提升，并且將停電給客戶帶來的不利影響最大限度地減少。加強綜合停電管理，統籌安排主配網停電計劃，嚴管重復停電和臨時停電。建立臨時檢修停電有關規定。對于系統在運行中發現危及安全運行、必須處理的缺陷而臨時安排的停電。業務主管部門及主管領導審核簽字后由調度計劃專責上報，由運檢部門率專責人員核算，經調度審批，經主管經理批準并按照如下程序通知重要電力客戶的停電。臨時處理供電設施故障需要停電時，由值班調度員電話通知客戶服務中心，客戶服務中心值班員接到通知后，負責通知重要客戶及大用電客戶。對于突發供電設施故障停電時，由當值調度員及時通知線路運行管理單位，并及時通知客戶服務中心，由運行管理單位和客戶服務中心及時做好解釋說明工作。
3 狠抓設備管理，及時建立設備資產全生命周期管理
各階段所需的相關技術規范和技術標準，嚴把設備入網驗收關及設備預試定檢關，加強設備的運維管理，對設備的缺陷和故障加強分析處理。設備事故、障礙率逐年下降，設備健康水平整體良好。建立健全設施設備維修“病歷”檔案，隨時掌握設備運行狀況。制定出年度維護檢修計劃，有條不紊地逐步落實維護檢修任務。每逢“五一”、“十一”、“春節”等節日，運行維修人員都要對供配電設施和運行設備做全面的巡視檢修和測試：工作內容包括：電器元件、導線和電機的絕緣、接線端壓接螺栓的松緊以及元件、箱體的除塵保潔，并以書面的形式呈報上級領導。加強運行維修人員的職業道德教育，嚴格巡視檢修管理制度，明確責任，劃分區域，使巡視檢修工作落實到實處。加強材料報購和儲備管理工作，杜絕不合格材料入庫。由專業部門做好年度的避雷設施的測試工作。接地阻值要小于設計或施工標準，并每年對避雷設施進行維護檢修。
4 建立快速復電機制，加強需求側管理，建立停電應急的管理制度
（1）建立故障停電的應急處理制度。運行維修人員在巡視中發現設備失電或客服中心值班員接到關于停電的舉報電話后，首先運行維修人員要迅速查明停電的原委，如若是上級電源線路故障停電或配電室電力設備故障停電，應立即向項目負責人或上級領導匯報與機場電站取得聯系協調解決并向用戶說明情況。
（2）建立正常停電的處理制度。接到上級變配電站的停電通知后，物業管理項目部客服中心要以書面的形式上報甲方的領導。通知書要說明停電的原因及時間。得到甲方領導同意后，由物業以通告形式貼在各辦公樓公共區域的醒目位置。
（3）建立樓內低壓供配電設施的保障制度。根據用戶運行服務需求制定出如下的保障運行管理制度。針對低壓配電箱內易損易壞的低壓電器元件庫房內要有備份存儲，出現故障時及時更換。繪制出樓內低壓配電系統圖，圖上要標識說明設備種類、型號、容量、導線的截面和配備開關的容量等級以及使用期限，以便方便設施維修和查找。
（4）建立按照月度績效考核標準進行考核制度。對于檢修、施工單位不按時上報月度停電計劃的；扣責任單位績效考核、無故不能完成月度停電計劃的；因工作計劃不周，不提報停電申請，而確需進行停電工作的；不按照規定時限填寫《申請停電工作單》的；不按照規定時限進行工作單傳遞的；不及時通知重要客戶和大用電客戶停電信息，造成客戶舉報投訴的；對不經批準私自停電的單位和個人一經查出，除按照經濟責任制追究有關人員責任外，對造成的經濟損失和社會影響，視情節輕重給予責任人員作出必要的經濟、行政處罰。
5 小結
供電可靠性以及供電能力在供電企業當中非常重要的體現就是客戶的停電時間，而且其有效地反映了供電企業的管理水平以及運營質量。為了促進停電時間的減少，供電部門應采取有效措施，注重科技進步與技術創新，大力開展帶電作業，推進設備狀態檢修，試點配網自動化建設，開展可靠性管理理論和新技術新方法研究，最大限度的將不間斷供電的服務提供給用電客戶，并且將此作為促進供電部門服務水平改善的剛性標準以及重要目標，從而最終能夠保證供電可靠性工作的有效展開，實現客戶滿意度的不斷提升。
參考文獻：
[1]姜斌.影響客戶停電時間管理的因素及對策[J].神州，2012（26）.
[2]陳偉.電力公司減少客戶平均停電時間的措施[J].技術與市場，2012（05）.
