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教學設計典型案例范文1
中圖分類號：G451.2 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）08-0113-02
當前，江蘇省的技工教育正進行新一輪的職業素養教育教學改革，江蘇省人社廳領導對此輪改革提出了較高要求，并寄予了殷切的希望。2011年7月，江蘇省揚州技師學院在分析學生思想道德現狀、現行德育教育模式及未來企業就業的實際情況后，開始著手進行技工院校學生思想道德素質教育的研究。研究認為踐行“立德樹人”的根本任務對學生進行職業行為素養教育非常必要。基于這個契機，著手打造一支高水平高素養的職業素養的師資隊伍重要性就顯而易見了。
一、實施背景
職業素養是就業者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，也是人類在社會各項活動中需要遵守的各種行規范總和。它包含職業道德、職業技能、職業行為和職業意識等內容。首先表現為思想意識與職業的匹配程度，再次表現為社交溝通的能力、團隊合作的能力、自我學習的能力、信息處理的能力、自主創新的能力。針對技工院校的學生而言，因為技工院校的培養目標是高素質的實踐操作型人才，因此技工院校學生職業素質培養主要針對學生的自我認知、職業生涯規劃、職業道德、擇業心理素質、就業法律知識、求職技巧等方面能力。
隨著普通高校招生規模的不斷擴大，技工院校的招生狀況日漸堪憂。技工院校生源質量較差，雖然年齡與普通高中生大學生相仿，但是處于不同的教育和成長環境中，心理狀況、身體發展狀況都有著其特殊性。因此，對于技工院校教師的職業素養就有更高的要求。中職學校教師必須提升自身職業素養，以滿足職業教育快速發展的需要，以推進學校教學水平和人才培養質量的提高。
二、建設目標
技工院校的培養目標是應用型高技能專門人才，工學結合、校企合作是技工院校人才培養的模式，其本質內涵是以市場的人才需求為導向。人才的培養是以理論知識“扎實夠用”、操作技能“熟練創新”、職業素養“德技雙優”為目標的高技能應用型人才。因為對職業素養的師資提出了比普通理論或實踐教育教師更高的要求。根據對技工院校教師職業能力標準涵義的分析，《職業素養》師資隊伍建設的主要目標包括以下幾個內容：
1.示范和傳授職業道德的能力。教師從事的是培養人的工作，教師的職業道德相比其他職業具有典范性、傳播性、影響性等特點。技工院校的教師在日常工作中應堅持教書育人、為人師表、充分尊重學生、愛護學生、公平地對待學生，樹立愛國、守法、誠信、勤奮等正面形象，發揮道德示范和行為引領作用，言傳身教，以教師自己的實際行動影響和教育學生。
2.教學設計、實施和評價的能力。教學及評價能力是教師能力體系中的基礎能力，強調以學生為主體、教師為主導的能動的教學過程，包括教學設計能力、教學實施能力、教學評價能力三個方面。
3.課題研究和課程開發的能力。技工教育與行業及社會經濟發展緊密聯系，這是區別于普通高等教育最為顯著的特征。在產業經濟結構不斷調整和變化的過程中，一方面，社會分工的細化使得技工教育和訓練的內容也要隨之發生變化；另一方面，新興產業行業的出現要求技工教育的課程設置及時更新。因此技工院校教育必須具備與產業和行業的變化與時俱進，進行課程開發和課題研究的能力。
4.應用研究和行業聯系的能力。技工院校教師除了要成為知識的傳遞者、技能的傳授者，還應該是科研工作的研究者，注重將科研成果較快地轉化為生產力，或者為企業、行業在生產運行中解決實際困難和問題。大力推進合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展，不斷提高技工教育服務社會經濟發展的能力。技工院校教育者作為服務地方經濟發展的排頭兵和先行者，必須提高自身的業務素質和技術水平，增強服務地方經濟的本領，擴大自身在行業中的影響力。
三、實施過程
師資隊伍建設的總體思路是：深入學習實踐社會主義核心價值觀，堅持“以人為本”，為教師創造有利于成長的環境，搭建有利于提高的平臺，開辟有利于進步的途徑。重點打造《職業素養》省級和國家級精品課程、專業帶頭人和教學名師，考慮引進或聘請有較高聲譽的行業大師和有較高名望的教授，提升教師學歷、職稱、科研能力和雙師素質，適應學院快速發展。根據這個思路，學院制定了職業素養師資隊伍建設的“身正為范、強師為先、科研促學、合作育人”四項工程。
1.“身正為范”的師德工程。“學高為師，身正為范”。教師對學生的世界觀、人生觀、名利觀和他們的事業心、責任感、職業忠誠度都會產生潛移默化的影響。因此，在師資隊伍的建設中，師德建設工作應該是基本任務。
（1）加強對師德建設工作的組織領導，由學院主要行政部門負責師德建設工作的總體布置、指導、實施、督促和檢查，各院系黨政負責人要親自抓師德建設，形成師德建設齊抓共管的工作格局。
（2）進一步落實師德制度規范建設，建立師德建設的長效機制。明確建立科學合理的師德考評及獎懲機制，每年積極推進學院先進個人、優秀德育工作者、優秀教師、優秀班主任等評選工作，加大對為人師表、師德高尚表現突出教師的表彰獎勵力度。
（3）加強師德教育培訓和宣傳，著力提高教師的思想政治素質和職業素質。堅持不懈地開展以師德為主題的培訓和各種形式的主題宣傳教育活動，大力宣傳和推廣師德先進典型，引導廣大教師自覺遵守教師規范，弘揚高尚師德。
2.“強師為先”的核心工程。
（1）加快專業帶頭人培養。通過名師工程，提高原有的專業帶頭人的素質，培養更多的專業帶頭人。按照“敬業愛生、理論扎實、技能精湛、熟悉市場、改革創新”的要求，加強專業帶頭人的師德修養，努力提高其專業理論水平和專業操作技能，加強其對專業知識體系的把握能力和對專業的指導能力。
主要的培養措施有：采取國內外培訓、師資交流、企業實踐、教科研課題研究開發等，多方式、多渠道培養能在專業建設、課程改革、校企合作、培養骨干教師、指導課程建設、技術服務等方面發揮主導作用的專業帶頭人，培養理實一體化教學教改經驗豐富，并能在專業建設方面發揮示范引領作用的專業人才。
（2）加強骨干教師培養。通過參加專項培訓、深入企業實踐、參加項目開發、學歷提升、技能培訓等多種途徑，重點培養青年骨干教師。
主要培養措施有：安排骨干教師深入到企業和科研單位，了解行業發展動態和社會需求，并及時補充到教學中去；鼓勵教師帶著教學中的問題在實踐中學習，提高教師的實踐能力；通過高等院校深造，提升教師的學歷水平；聘請國內外企業專家，對教師進行培訓，提高教師技能操作能力。同時在青年教師中，實行導師制，實施青年教師“傳幫帶”方案，負責幫助青年教師提高教學水平和科研能力。由此有效地幫助青年教師建立起科研、教研方向，提高學術水平，縮短成長周期。
（3）加強“雙師”團隊建設。本專業將通過學歷教育、企業實踐、技能考核等途徑，全面提高現有教師的教學能力。主要培養措施有：要求本專業教師都必須具備本專業的技能證書；鼓勵專業教師參加省、市級組織的各類技能提升培訓；制定專業教師參加學歷提升計劃；鼓勵專業教師參與教學技能競賽；與兄弟院校、企業合作成立項目研發中心，通過與企業合作辦學、合作育人，實現產教學“工學一體”的教學模式。定期舉行教師專業技能大賽及說課講課大賽，促進專業教師提高教學能力和實踐能力，逐步建成一支學歷、職稱、技能、專兼職比例結構合理，具備一體化教學、項目研發能力的“雙師型”教師隊伍。
3.“科研促學”，課程建設工程。具備高學術水平及前沿理論研究水平的課程體系也是師資隊伍正常建設的重要保障。
（1）進一步推進“樹型”思想道德素質教育體系課題研究。2012年六月初，為了配合進行職業素養的理論研究，學院分別成立了以中國傳統文化導讀、社會主義核心價值觀導論、現代企業文化導引、為人處事道理、心理健康調適、職業道德素養六個方面為研究內容的子課題組，收集相關資料、分組進行研究。同時還組織全院教職工對“樹型”體系內容進行討論，并開辟了電子網絡園地供大家交流、發表意見。試圖通過群體思辨，達到個體認識的提高、思想的統一、方法的滲透、推廣的可行。2013年底“樹型”體系順利通過由揚州市委宣傳部、社科聯、市委黨校還有揚州大學等方面專家學者進行的課題論證，獲得了揚州社科聯兩年一度的優秀成果獎，全國技工教育研究課題優秀成果一等獎，江蘇省人民政府頒發的社會科學成果三等獎。
（2）著力打造《職業素養》省級精品課程。在自主研發的“樹型思想道德素質教育”基礎上，通過構建“水載冰山”職業素養教育新體系，經過江蘇省人力資源和社會保障廳組織省內多位知名專家反復研討，多所技師學院的資深教師共同撰稿，2013年下半年，我院出版了省版教材《職業素養》上下冊。本教材以省版課程標準為依據，以體驗式教學為架構，徹底顛覆了教師講、學生聽的教學模式，薈萃全省德育教育、就業指導、核心能力培養的成功案例，精心設計典型情境，通過讓學生參加各種活動來親身體驗、感悟、交流、分享，以內化、養成良好的職業素養和職業能力。同時，充分體現了職業素養教育“德技一體”、“德技雙優”的新特色和“項目引領、任務驅動、活動載體、訓練內化”的一體化教學模式，突出“做中學”。運用多種信息化技術支撐的教學手段，讓學生在項目訓練中置身于模擬的職場教學情景中，潛移默化地提升職業素養和職業能力。
（3）“合作育人”，聘請企業名師。以校企合作為平臺，建設比例結構合理的兼職教師資源庫，同時積極開展企業專家和職業教育專家關于就業者職業素養方面的講座，對學生就業和從業的職業素養進行指導。同時學校特別注意其素質能力的控制和日常工作的規范管理，嚴把教學質量關，不斷提高其教學的規范性。
四、主要成效
采取“請進來、送出去”等一系列的方法，我院職業素養專業已經打造了一批業務能力強、教學技藝精、且具有教育智慧和研究能力的新型教師。目前，《職業素養》課程的任課教師平均年齡36歲，本科學歷達到92%，研究生碩士占18%。2013年6月，33名教師獲得《國家核心職業能力考評員》初級證書；2014年4月15名教師獲得《國家核心職業能力考評員》高級證書；學院共舉辦開設《職業素養》課程省級示范課兩次；同時，多名該專業老師被評為院級、市級優秀教師、優秀班主任、優秀教育工作者等等。課程負責人沈建漢老師，2011年度主持揚州市哲學社會科學界聯合會研究課題《開放辦學與實現路徑研究》；2012年主編校本教材《現代企業文化導引》；2012年主持的課題《開放辦學與實現路徑研究》獲得“2012年全省技工教育和職業培訓教學研究成果”課題類二等獎；2013年參編江蘇省人力資源和社會保障局省版教材《職業素養》；2013度獲得學院優秀德育教育工作者。主講教師王新文，2011年2月《職業院校學生心理危機干預的研究》 被列為江蘇省職業技術教育學會2010~2011年度職業教育研究課題；2012年12月25日主持課題《職業院校學生心理危機干預的研究》獲得結項證明；2010年6月主編教材《大學生就業與創業指導》。
五、體驗與思考
教學設計典型案例范文2
關鍵詞：案例教學高中生物教學設計
1教材及學情分析
1.1教材分析
本節選自人教版必修三第五章第五節，這節的主要內容有生態系統穩定性的概念，生態系統的自我調節，生態系統抵抗力穩定性和恢復力穩定性，提高生態系統穩定性等，重點掌握生態系統自我調節的主要機制—負反饋調節，難點區分抵抗力穩定性和恢復力穩定性。
1.2學情分析
本節是在八年級北師大版生物8單元《生物與環境》第23章《生態系統及其穩定性》第4節《生態系統穩定性》內容學習后的鞏固和提升，目的在于進一步培養學生尊重自然發展規律，尋求人與自然和諧發展的途徑。對于高二的學生來說，初中相關知識的學習已使之具有較充足的學習基礎，教學過程中再單靠教師講授法教學就比較枯燥，學生容易分心使教學效果不佳。本節內容與自然科學聯系緊密，加之理解能力較初中強，擬采用案例教學法將枯燥的書本知識與生活實際相聯系，充分調動學生的學習積極性，培養其自主分析解決問題的能力，從而完成知識體系的構建。
2設計理念
好的案例是案例教學的關鍵，選擇案例首先需要與學習的內容緊密相關，其次是要具有典型性，與學生能產生共鳴，三是能突出重難點內容。在案例教學實施中，教師要注意把握好自身的引導作用和學生的主體作用，呈現案例要適時，抓住要點提出問題，使學生踴躍參與討論，解析案例，合作交流，得出結果，最后班級互動，交流意見，總結補充，反思欠缺[4][5]。
3教學過程
基于案例教學的設計理念聯系生活實際對必修三中的“生態系統的穩定性”一節進行了案例教學設計.
4結語
4.1案例教學中緊密聯系生活實際
本節內容在總體設計上以海洋生態系統作為引導，首先以目前社會廣泛關注的海洋微塑料污染問題為案例引起學生共鳴，提出了要學生討論的第一個問題“什么是生態系統的穩定性”？由此展開再通過多個案例層層深入將本節的知識點一一呈現并闡述，同時回顧拓展了反饋調節的概念模型，將其從人體生命活動延伸到生態系統。以上以生活實際案例為基礎的教學設計，能較好地幫助學生理解記憶，疏通難點，構建完整的知識體系。
4.2案例教學中引導構建知識體系
通過以上教學過程發現，案例教學在實施的過程中以真實的案例為載體，與生活實際相聯系，教師積極引導學生有目的的學習，主動思考并大膽發表個人的觀點，在輕松活躍的氛圍里完成學習的目標，解決問題獲取知識，完成知識體系的構建[7]。
教學設計典型案例范文3
關鍵詞 教學設計 改革 教學模式
中圖分類號：G633.6 文獻標識碼：A
教學是教員的本質工作，也是院校工作的重中之重。如何更好地展開教學，如何把知識翔實、明了地傳授給學員，如何推動學員學習的積極性，如何提高學員的動手能力、理論聯系實際的能力，是院校和教員需要重點考慮和解決的問題，因此課堂教學設計顯得尤為重要。
1教學設計
教學的目的不是簡單的傳授知識，教員要傳授給學員學習的方法，提高學員的主體地位和學員自我研究的能力。
1.1學期計劃
教學是一個有很強目的性的工作，教員教學之前要根據對學生的初步了解和學校的工作計劃，制定詳細的教學計劃。針對學員的學習需要和接受知識的能力，采取有效的措施，監控學員每一階段的學習情況。
1.2課時計劃
教員應根據課時要求、學員的基本情況和接受能力合理安排教學進度，內容深度，采用合理的教學方法，提高學員學習的積極性，讓學員參與到課堂教學中來，增加師生互動，課堂結束后要及時總結，及時改進教學方法，進一步完善教學過程。
2備課的實質和要點
教員要想很好地把握課堂，合理有效地利用課堂，課前準備非常重要。
2.1備課的指導思想
（1）教學內容的規定性。備課過程中，要深挖教學內容，對知識點要有所展開，根據本門課的研究現狀，把最新的科研成果引入課堂，防止照本宣科，遠離主題。
（2）教學對象的可接受性。備課時教學內容的安排要合理，要綜合考慮內容的展開和學員的接受能力，難度適中。重點突出。
（3）教學方法的適應性。為加速推進教學改革，我院定期組織教學演練，目的就是創新教學法、提升教學能力，教學方法為內容服務，為學生樂于接受服務。
2.2備課是形成教學能力的過程
（1）熟悉教材。教材作為課堂教學的主要內容，教員自己要非常熟悉和理解，要把書本知識轉化為自己的知識，要理論聯系實際，把很抽象的知識點轉化為通俗易懂的語言。
（2）研究課程標準。院校對每門課都有都有很詳細的課堂標準，教員應吃透標準，掌握本門課教學目的、要求與重點，并轉化為組織教學活動的指導思想。
（3）研究教學的目的。找準課程的定位，明確教學目的，分析教學內容與學生實際水平之間的內在聯系，制定實現教學目的的最佳方案。
3 推進教學模式改革
3.1研究性教學
教學與科研的有效的結合可以提高教員的知識水平，把新的知識、新的理論增加到課堂中來，也是對教材的完善。教學過程中要鼓勵學員自己思考去提出問題、解決問題，增加師生互動，大力提高學員理論與實踐聯系能力的培養。
（1）教學科研相結合。通過教學科研的結合，教員可以引入科學思維方法，將先進的科研成果介紹給學生，針對教學內容創設問題情境模式，讓學員學會學習，學會研究。
（2）師生互動。問題和探究式教學中的問題可以由教員事先設計，也可以由學員通過學習自己提出，課堂不是教員的舞臺，學員才是課堂的主角，教員只是導演。
（3）理論與實踐相結合。新時期的教學改革，傳統教學要與實踐課教學有機結合，把教學內容與社會、生產相結合，培養學員的實踐能力，創新精神。
3.2案例教學
3.2.1案例教學的特點
（1）真實性，教學的案例應取材于現實生活；
（2）典型性，案例的選取應具有代表性；
（3）啟發性，案例的設定應能深化理解教學內容。
通過對案例調查、閱讀、思考、分析、討論和交流提高分析問題、解決問題的能力，加深對基本原理的理解。
3.2.2案例教學應注意的問題
（1）選取恰當的案例；
（2）鼓勵學生討論。案例不是越多越好，選取的案例應該很典型，能充分說明問題，具有可討論性。
3.3多媒體教學
3.3.1優勢
多媒體教學的運用極大豐富了教學方式方法，傳統的教鞭、黑板、一支筆已經過時，高科技的使用，課堂的多樣化，情境的在線，完美的視聽結合極大地提高了學員學習的積極性和熱情，多媒體有效合理的利用能極大地促進學員知識吸收最大化。
3.3.2問題
多媒體手段雖然豐富，但仍不能盲目推崇，忽視傳統教學的優勢，優秀的課件不是教案或者書本內容籠統的搬到屏幕上，如何把多媒體教學和傳統教學有機結合起來，需要每一個教員認真的研究和總結。
作為一名院校教員，教學是我們的首要任務，我們不但要把知識傳授給學員，還要大力培養學員認知社會、知識運用的能力，課堂教學設計無疑給教員提出了更高的要求。
參考文獻
教學設計典型案例范文4
關鍵詞：教學設計；探究；破與立
一、問題的提出
近年來，隨著高中地理課程教育的展開，越來越多的中學地理教師對高中地理必修3課程（下稱“必修3”）的教學存在著較大的困惑。這種困惑主要來自三方面認知矛盾：1.課程教材可讀性與可教性之間的矛盾；2.日常教學深淺掌控與高考選拔需求之間的矛盾；3.學生地理知識累積與其地理素養養成之間的矛盾。于是，在課堂中常出現所謂教師“照本宣科”式的授受教學和學生“被主動”式的探究性學習的現象。以至于地理教育偏離了原有的本質，學生的地理 “素養”依舊難以真正形成。那么，如何才能化解教師教學的“困惑”，使課堂活動真正地回歸以解決、探究地理問題為核心，同時還能營造出和諧的課堂氛圍呢？從大量成功的教學實例觀察，要實現這一“回歸”轉變，必然要從改變課堂教學方式入手，其關鍵在于教學設計?；趯W科邏輯思維建構的“探究性案例”教學設計是能夠使課堂的教與學擺脫所謂“困惑”的可行途徑。
二、“必修3”教學設計的“破”與“立”
（一）“破”
“必修3”課程思想是突出以人地關系為主線，在強調自然與人類社會相聯系的基礎上，為在區域中人類就如何實現可持續（經濟和生態環境）發展提供參考模式。因此，“必修3”課程內容設置呈現出很強的過程性和探究性，而這也成為今天地理教育所聚焦的“培養點”，更是當今高考所關注的“熱點”。
雖然“必修3”的課程標準只是綱領性的宏觀界定：區域地理環境與人類活動；區域可持續發展；地理信息技術的應用。但是其要求課程學習內容須以“案例”問題解決的方式來探究區域發展中可能存在的四大突出問題：生態問題、資源開發問題、區域產業的合理發展問題、區際聯系與協調發展問題等。同時，“必修3”課程標準還要求課程學習必須突出“案例”研究學習，以“案例”為平臺，在解決相關地理問題的過程中表達出地理學的核心價值。所以，對于“必修3”課程“案例”的教學設計就必須走出課程教材的局限，破除“教材”的敘述框架，研究總結“必修3”課程案例架構；并在“破”的基礎上，立足學生生活和學習，依據現有的教學設施，梳理、或重選案例進行教學設計，達成以探究案例為背景的課堂 活動。
（二）“立”
“探究性案例”的教學設計是以課程標準為依據，從師生共同感興趣的探究話題出發，按學科研究不同對象的科學邏輯（下稱學科邏輯，含邏輯思維、研究框架），在更寬廣的視野層面上重新對學習素材進行整合的課堂活動設計。因此，理清“必修3”課程內容的學科邏輯就成為探究性課堂教學的基礎。所以，歸納“必修3”解決“四大突出問題”的學科邏輯就成為進行教學設計的關鍵。以下是“必修3”反映的區域發展過程中可能要解決的“四大突出問題”的學科邏輯：
1.生態問題：
2.資源開發問題：
3.區域產業的合理發展問題：
4.區際聯系與協調發展問題：
*“箭頭”表示邏輯思維承繼關聯
從以上研究框架結構圖中的邏輯思維可以看出：明晰學科邏輯，并在此基礎上建立的“探究性案例”為背景的教學模式具有很強的開發性和可操作性。哪么，如何基于學科邏輯，進行“探究性案例”的教學設計呢？在明確高中階段學生認知心理的前提條件下，根據課程標準，教師應結合教學實際和現有的教學設施，從學生的生活及社會關注的熱點中選擇具有探究意義的案例作為教學背景，并在與學生共同研究案例的過程中，指導學生總結出地理規律，從而獲得地理新知識。以下以人教版必修3的產業（工業）轉移為例，單就教學設計中的邏輯思維與課堂活動架構作簡單介紹。
三、“探究性案例”背景的教學設計
（一）搭建邏輯思維關聯與課堂活動架構
“課標”關于學習“產業（工業）轉移”的要求是“舉例說明產業轉移對區域地理環境的影響”；也就是說學習這部分知識的核心是理解產業“為什么”會發生轉移，并在此基礎上要求學生通過“獲取、理解、分析、運用”所掌握的地理信息，繼而完成對區域產業轉移與發展的解釋，以及產業轉移對地理環境影響的分析。正基于此，結合教學的具體實際（學情、當前師生關注點等）和“區際聯系與協調發展”中的關于產業發展的學科邏輯，搭建起該節課的邏輯思維關聯與課堂活動架構。如下：
*“箭頭”表示邏輯思維承繼關聯
（二）充實具體研究“案例”與引導性問題設計
根據上述架構，可以利用學生關注的某類產業在全球布局變化作為背景案例，分析這種變化的因由。如APPLE公司其產品的生產環節全球布局，分析APPLE公司為其各個生產環節在全球尋找最佳區位的原因；其中，關于產業發展（產品周期與附加值），可以選擇上世紀末及本世紀以來APPLE公司最成功產品IPOD的全球擴張，與SONY公司“隨身聽”的衰落進行對比分析，從中總結出迫使產業發生轉移的內在動力和外在條件。而區域產業發展途徑可以以我國各區域產業發展不同模式為案例，并結合產業自身發展的規律進行綜合分析，從而得出區域產業發展的經驗和教訓。例如“‘珠三角’工業化與城市化”案例是很好地詮釋了區域產業發展的一般 規律。
在選定合適的“案例”后，教師從邏輯思維出發設計出具有引導性的問題，將課堂討論串聯起來。至此，本節課在教師引導下學生投入課堂討論，并從分析、解決地理問題中得到體驗的滿足和成就的愉悅；教師也能最大限度地走出所謂的必修3的“困惑”。
教學設計典型案例范文5
【關鍵詞】電子商務客戶服務校企合作實訓課改教學設計
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2020）38-0115-03
隨著校企合作與工學結合人才培養模式的不斷創新，在“培育企業高技能人才”思想的引領下，以真實項目為載體，培養學生具備一定的實操能力，縮短畢業生與用人單位之間的距離，是當前各職業院校電子商務專業需要解決的問題。但是，當今大部分職業院校電子商務專業設置的實訓課程大多基于實驗室與課堂練習，與企業要求存在差距，難以適應企業崗位要求。如何通過工學結合創新人才培養模式？筆者從成立校企合作工作室出發，探索基于校企合作項目的電子商務客戶服務課程設計。
一、電子商務客戶服務課程教學存在的問題
（一）教學設計不合理，學生缺乏學以致用的機會
電子商務客戶服務是一門實踐性要求較高的專業課程，而大部分教師主要依據教材及相關資料來設計教學，往往包括課前預習、課中授課、課后作業三個環節，教學偏向理論知識講授，無法給學生提供真實崗位情境，最終導致學生缺乏學以致用的機會。學生對課程內容掌握大都停留在知識認知階段，無法有效掌握崗位技能，提升崗位綜合素質。而在實際工作中，學生需要具備具體操作及解決問題的能力，因此教學亟須改革創新。
（二）職業素養培養缺失
在招聘時，企業更看重學生的綜合素養，喜歡錄用綜合素質高的復合型畢業生。電商客服崗位需要具備幾個方面的素質：一是技能素質，要求具備一定的營銷技巧、電腦基本操作技能，熟悉平臺交易操作流程及規則和產品知識；二是心理素質，要求了解客戶的購物心態，能傾聽客戶需求和意見，并有強烈的責任心和團隊精神；三是職業道德，具有較強時間觀念及服務意識。各職業院校的人才培養方案中雖然對職業素養培養提出了要求，但最終細化并落實到教學設計中的卻不多，獲得較好效果的更少。電子商務客服崗位屬于一線銷售人員，對學生的崗位素質要求更高，在教學設計中應強化技能素質、心理素質及職業道德的培養。
（三）實操培養模式單一，學生實踐能力不夠
在電子商務客戶服務課程教學中，電商客服實操課培養模式單一，主要體現在教學授課者、教學設計、教學內容、教學方法等方面。在教學中，教學授課者均為學校教師，缺乏企業導師；教學設計多以教學案例和模擬情境為主，缺乏真實項目實戰；教學內容選取多以教材、網上資源為主，內容選取過于陳舊，與電商企業客服崗位需求有一定差距；教學方法大多依托模擬軟件、教學案例的形式進行，無法有效調動學生學習積極性。三年級頂崗實習時學生的技能達不到企業用人要求，歸根結底是學生缺少學以致用的環節，無法將所學知識進行轉化，缺少提升相應實操能力的環境。
二、基于校企合作項目的電子商務客戶服務課程設計
近年來，廣西工商技師學院與電子商務企業共同成立工作室，引入真實項目，為師生提供開放式的實踐環境，提升學生的實踐能力、創新能力及團隊合作能力。主要包括：一是通過“校企合作工作室”的教學模式，改革實訓課程及其教學方法，并帶動電子商務專業建設，達到有效推進電子商務人才培養模式改革創新的目的；二是校企合作工作室以真實項目為載體，培養學生職業素質；三是為師生提供開放式的實踐環境，促使教學與實踐應用銜接，注重培養學生的動手能力，提升學生的專業實踐水平。
電子商務客戶服務教學對象是電商專業二年級學生，課程開設的目標是培養學生的客戶服務職業素養和專業技能。隨著網絡購物的興起，在網店運營中客服人員扮演了極其重要的角色?？蛻粢呀洸辉偈呛唵蔚摹傲奶臁?，而是直接面對買家的銷售員。其典型的工作任務包括客戶信息的收集整理、客戶溝通技巧、客戶服務技巧、客戶投訴處理、客戶服務關系管理、呼叫中心服務、在線客服等內容。面對電子商務客戶服務課程教學中存在的問題，教師與企業專家針對客服崗位為校企合作工作室運營設計一套針對性較強的客戶服務課程的培養方案（大綱、計劃、教學設計），同時也對學生提出一定的崗位要求。針對企業崗位要求，筆者的課程設計主要包括：課前設置過關任務，實現知識傳遞；課中探究典型任務，實現新知構建和內化；課后布置拓展任務，達到鞏固、拓展知識的目的。如圖1所示。
（一）課前設置過關任務，實現知識傳遞
教師首先應根據上節課的反饋數據進行教學反思，再結合學生的學情進行本節課教學設計，具體工作如下。
1.教師
（1）崗位分析。根據真實項目下客服崗位需求，教師開發教學資源、篩選并學習任務。學校教師和企業導師共同開發教學資源，根據真實情境崗位需求收集授課所需課件、學習指導資料、企業崗位要求。
（2）教學設計。首先，進行學生學情、項目實施進度背景分析；其次，針對本節課教學內容，根據校企合作項目要求確定具體的教學目標（知識目標、能力目標、素質目標）；最后，根據教學目標再結合校企項目設計本節課的教學方式、教學手段、教學過程等，并突出本節課崗位技能要求。
2.學生
（1）課前預習。根據教師提供的學習資源，進行在線預習。
（2）回憶舊知。通過回憶舊知及項目實施情況，學生再思考課程知識點，從而帶著疑問進行有目的的課堂學習。
（二）課中探究典型任務，實現新知構建和內化
在教學中，學生不能是被動參與者，而應是知識的主動構建者，知識構建中最重要的是將職業崗位要求和教學進行對接，這更有利學生將來就業。知識構建的過程，除了外界刺激、創設情境外，更重要的是老師課堂引導，組織學生探索。課中教學設計如下。
1.教師
（1）任務導學。課前雖然已設置過關任務，實現知識傳遞，但學生并沒有達到構建新知的目的。教師需要在課中結合項目進展選取典型客服崗位任務，通過創設情境、疏導、激活、講授等，按照“課程引入（舊知回憶）—任務導學（舊知+新知勾建）—應用探究（建構新知）授課”等環節進行客服崗位的任務導學，幫助學生實現新知構建和內化。
首先，課程引入，讓學生進行舊知回憶。教師應根據企業崗位要求創設情境并拋出問題，從而引導學生學習。此時，教師需結合上節課考評數據創設學習情境。學生應帶著相應問題在舊知基礎上進行課程學習；教師進行實時觀察并記錄，對下一步的任務學習起鋪墊作用。其次，任務導學，讓學生進行舊知和新知構建。學生應以小組的形式，探究教師布置的任務。探究的具體步驟為“個人分享—小組討論—總結發言”。分享指每位學生回憶舊知并思考老師提出的問題。在小組分享時，盡可能讓每位學生都有展示自己的機會，同時，考評員應做好記錄、考評工作，把其考評數據上傳到平臺上，并進行本節課的過程評價。此時，教師還需及時對本節課進行相應點評，以幫助學生學習。最后，應用探究，讓學生建構新知。在此環節，教師主要起到課堂創設情境，并進行引導、考評、組織教學實施的作用；學生則是建構的主體，他們不斷探究并進行新知構建。
（2）實踐指導。任務導學后，學生還未掌握真實工作情境下的客服崗位技能，此時教師應指導學生進行拓展實訓（新知拓展），以幫助學生提升客服崗位技能，最后通過作業小結，布置課后（新知實踐）任務，達到教師課中導學的目的。
2.學生
（1）任務學習。學生通過課前過關任務的學習，已對本節課程知識有基本認知。課中完成教師布置典型任務，經過“聯系舊知—參與思考—新舊知構建—反思提問—新知構建”等環節完成課堂知識內化。
（2）項目實踐。完成典型任務后，學生在教師的指導下根據真實項目客服崗位要求進行新知拓展實訓。在小組協作實訓中，經過與教師、同學的交流討論，完成實訓任務以掌握客服崗位技能的目的。最終，學生將逐步轉變為客服崗位的熟練技術人員。
（三）課后布置拓展任務，達到鞏固、拓展知識的目的
教師在課程結束后，應思考本節課教學中的精彩之處和不足之處，并及時進行歸納總結，為以后教學提供依據。
1.教師
（1）評價考核。教師課后通過收集真實項目實訓拓展作業進行評閱，根據完成情況進行打分；并對學生課中表現、課后學習情況進行綜合評價賦分；最終聯系企業檢驗實踐效果。
（2）教學反思。首先，是否根據學情結合客服崗位需求進行教學目標、教學內容設計，并能引起學生的學習興趣；其次，教學實施環節是否合理，能否引導學生發現問題及探究其解決方案以達到客服崗位要求，實現學生新知構建和內化的目的；最終教師是否進行有效的考核反饋并及時做好教學總結。
2.學生
（1）實訓拓展。學生應完成客服實訓作業，并及時向教師和企業導師咨詢存在的問題，尋求解決問題的方案，以達到拓展新知的目的。
（2）技能提升。在課后結合真實項目實戰，提升學生的客服崗位技能，達到教學設計與客服崗位要求的無縫對接。
上述提出“課前（崗位任務分析）—課中（崗位認知+實戰）—課后（反思+實訓拓展）”的教學設計，以校企合作工作室為載體進行實訓課設計，達到培養符合企業要求人才的目的。
三、典型教學設計案例簡述
以電子商務客戶服務課程項目六、任務二“處理交易糾紛”為例介紹教學設計的主要內容。
課前，教師與企業導師根據企業電商客服崗位需求篩選及收集與本節課“處理交易糾紛”有關的教學內容。在教學設計中，教師針對二年級電商學生的學情，確定教學重點為交易糾紛類型和交易糾紛處理，難點為如何高效解決交易糾紛。教學目標確定為：（1）知識目標，掌握常見交易糾紛類型及交易糾紛處理步驟；（2）能力目標，能識別交易糾紛類型并有效處理交易糾紛達到企業崗位要求；（3）素質目標，培養學生自主探究、耐心、語言表達和應變能力等綜合素質。學生根據教師要求完成相關課前預習任務。
教學設計典型案例范文6
關鍵詞：軍事基礎課程；教學設計；高校
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2016）12-0012-02
隨著我軍軍事教育法規逐步完善，軍事基礎課程建設重點已由宏觀層面的整體框架、體系的構建，深入到微觀層面的課程教學設計和細化流程管理層面。教學設計作為課程教學的“靈魂”和“總綱”，發揮著引領和指導教學的關鍵作用，加強軍事基礎課程教學設計研究，對于提高軍事基礎課程教學質量，打牢學員智能、技能、體能、多能基礎，培養能打勝仗的新型軍事人才具有重要意義。
一、掌握起點，找準教學設計依據
軍事基礎課程是對學員軍事素質培養起基石作用的課程，要特別注重樹立正確的培養目標。為此，在教學設計之初，就要加強軍事教育法規性文件、人才培養方案和課程標準、學員素質特點的分析掌握，為教學設計提供準確依據。一是系統學習軍事教育法規性文件?，F行的軍事教育法規性文件主要包括《合訓分流學員軍事基礎課目教學大綱》、《軍隊院校軍事基礎課程教學基本要求》、《軍事體育訓練與考核大綱》以及《關于提高軍事訓練實戰化水平的意見》等[1]。只有系統學習掌握這些文件規定，才能從軍隊建設發展全局高度理解軍事基礎教育地位、目標和任務，樹立正確的教學方向和教學目標；才能全面掌握軍事基礎課程教學的原則、方法途徑和要求，保證教學活動規范實施。二是深刻理解人才培養方案和課程標準。人才培養方案和課程標準是課程建設的綱領性文件，在課程指導、管理、評價、督導等方面發揮了重要作用，是教學設計的基本依據，必須深刻理解掌握。要嚴格依據培養方案和課程標準設計教學、籌劃訓練、安排保障，切實把教什么、怎么教、達到什么標準、如何評價等問題研究透，全面系統地構建課程教學體系，科學確定教學策略和教學重點，保證教學活動有序有效開展。三是深入了解教學對象的特點。從對象類別上看，“4+1”、直通車，青年學員、部隊學員，本科生、研究生各不相同，應區別對待、分類施教，根據不同對象合理確定教學目標、方法、標準和要求。從軍事基礎素質上看，即便同一類別的學員，也會因文化程度、受訓經歷、認知能力等因素，出現較大的個體差異，不能簡單搞“一刀切”“一鍋煮”“齊步走”，應充分考慮學員個體差異因材施教，制定統分結合、強弱兼顧的教學方案，讓基礎好的“吃得飽”、基礎弱的“吃得了”，促進訓練水平整體提高。
二、突出重點，科學設計教學內容
軍事基礎課程教學具有“正面寬、縱深淺”的特點，要在有限時間內學會多項技能，并打到綜合應用、融會貫通。這就要求教員在設計教學內容時不能平均用力、面面俱到，每個麻雀都去解剖，而應善于把握重點、選準突破口，通過對重點知識技能反復學習、熟練掌握，達到舉一反三、觸類旁通的效果。一是吃透教材、區分層次。認真熟悉掌握教材，理清教學內容中的一般知識點、重點與難點，基本內容注重“廣”、重點內容注重“精”、難點內容注重“深”。基本內容注重“廣”，就是需要學習掌握的基本知識、基本理論、基本動作、基本技能要廣泛涉及、全面培養、打牢基礎，不能出現遺漏和偏差。重點內容注重“精”，即對于重點內容的教學要集中精力認真準備，精雕細刻嚴密實施，精益求精確保質量。難點內容注重“深”，就是對于教學難點問題要深鉆細研、勇于創新，找到問題癥結，集智攻關突破，切實拿出破解難題的有效對策。二是聯系實際、豐富拓展。教學實踐中，為使教學內容充實新穎、貼合實際，需要對教材內容進行適當更新，補充一些教材上沒有的新知識、新信息，尤其是一些前沿性知識和熱點信息。近年來，世界新軍革蓬勃發展，在幾場局部戰爭牽引和高新技術推動下，網絡戰、太空戰、無人戰等新的作戰理念付諸實施，戰爭形態正在發生深刻變化；新一輪編制體制調整力度空前、影響深遠，新型作戰力量建設步伐加快，新型武器裝備相繼配發，部隊面貌每年都有新變化。軍事基礎課程教學內容不能一成不變，必須緊跟軍革形勢發展，前瞻先進理論前沿，折射部隊建設新貌，直面學員疑問思考，做到向實戰聚焦，與部隊接軌。三是組織材料、轉換語言。一方面，著眼進行高效率的課堂交流，采用便于學員思考和溝通的方式，把教學內容組織成邏輯清晰、層次分明、簡單易懂的金字塔結構，恰當地引用數據、繪制圖表、列舉事例、推理論證，通過化繁為簡、化難為易、化抽象為具體，使教學內容變得深入淺出、形象生動；另一方面，對教材語言進行必要的口語化轉換，運用學員熟悉的語言來詮釋晦澀難懂的理論觀點，刪去與主題關系不密切的語言，改造必須掌握而又難以理解的語言，使教學用語通俗易懂、更“接地氣”，讓學員愿意聽、能聽懂、記得住。
三、把握節點，合理設計教學步驟
軍事基礎課程從理論學習到操作應用是一個相互關聯、逐步遞進的過程，必須遵循教學規律，科學合理地制定教學實施的“路線圖”和“時間表”，按計劃分步驟達成預期教學目標。一是要準確把握軍事基礎課程教學規律。只有準確把握特點規律，才能實施科學有效教學。通過教學實踐感到，軍事基礎課程教學有四條基本規律：第一，通過講授自學感悟理論知識。講授的主要目的是讓學員把握重點、啟發思考、強化記憶，自學則是按需選擇、消化理解、固強補弱。對理論知識的感悟為掌握動作技能奠定了基礎。第二，通過觀摩示范建立標準影像。以正確的要領、標準的動作、規范的步驟、科學的方法進行示范，把學員視覺、聽覺、觸覺等感官調動起來，在頭腦中建立起標準影像，確立起標桿樣板，以此比照進行模仿訓練。第三，通過分步細訓掌握動作要領。把每個訓練課目內容、動作技能，合理分解成若干小項、細化為若干步驟，通過逐內容訓、逐步驟練、逐環節摳，使學員把握標準要求、學會動作要領。第四，通過反復練習達到自動化狀態。在掌握動作要領基礎上，通過循環練習、反復強化、持續訓練，增強深層記憶，養成慣性動作，形成條件反射，全面固化定型，實現嫻熟自如[2]。二是要嚴格落實軍事基礎課程教學步驟。針對軍事基礎課程全面系統、循序漸進的規律，必須嚴格落實教學步驟，抓實教學環節。軍事基礎理論教學，通常按照“先預習、后講解，先研討、后歸納，先作業、后考核”的順序，區分為“讀、講、議、練、歸”五個環節實施；軍事基礎技能教學，通常按照“先理論、后操作，先模擬、后實裝，先分解、后連貫”的順序，區分為“示、講、練、比、評”五個環節實施；戰術教學，通常按照“先室內、后室外，先分段、后連貫，先分組、后集體，先要素、后集成”的順序，區分為“講、擺、議、練、評”五個環節實施[3]；示教作業，通常按照“先提示、后示范，先研討、后歸納，先作業、后講評”的順序，區分為“講、做、研、練、評”五個環節實施。一般不要隨意跳躍步驟、簡化內容、減少環節，否則容易出現“夾生飯”現象。三是要科學分配軍事基礎課程教學時間。做到“突出重點、精講多練，預復兼顧、張馳有度”。突出重點、精講多練，就是重難點內容教學多分配時間，一般性內容教學少分配時間；練習、作業、演練等“練”的環節多分配時間，講授、演示、示范等“聽”和“看”的環節少分配時間。預復兼顧、張弛有度，就是從課前預習、課中學習、課后復習都要科學計劃、合理安排，使整個教學有始有終、緊密銜接；把控好教學節奏，既不能過于松散，不利于學員連貫、系統地學習訓練，也不能過于緊湊，盲目趕進度，造成學員“囫圇吞棗”，吃“夾生飯”。
四、著眼特點，靈活設計教學方法
靈活選擇針對性強的方法施教組訓，能使軍事基礎課程教學達到事半功倍的效果。要把“教、學、練”有機統一起來，積極開展自主式學、啟發式教、評比式練，在教與學的深層互動中提高教學效益。一是自主式學，變被動為主動。充分發揮學員的能動性和學習潛力，變被動接受為主動探索，通過提出問題、引導思考、督促檢查，促使學員開動腦筋、因情因地、獨立自主地開展學習?？砷_展個人自學、集中自學和崗位自學等。個人自學，就是由學員根據個人情況自主選擇時間、地點進行學習；集中自學，就是在同一時間、地點集中組織學員進行自主學習；崗位自學，就是緊密結合模擬連工作、俱樂部活動、部隊代職等，讓學員在學中干、干中學，通過工作實踐領悟知識、掌握技能。二是啟發式教，變灌輸為啟迪。擺正學員的主體地位，通過富有啟發的教學喚起學習興趣，誘導學員同步思維、積極參與、有效互動?？砷_展研討教學、問題教學和案例教學等。研討教學，就是圍繞研討話題，引導大家各抒己見、廣泛探討，最后總結歸納、得出結論，培養學員的邏輯思維能力和語言表達能力；問題教學，就是不直接傳授各種具體知識，而是通過“我問你答”或“你問我答”的方式不斷提出問題、啟迪思考，引導學員逐步深化對某一問題的認識；案例教學就是以典型案例為基本素材，通過閱讀案例、分析案例、討論案例，提高學員分析解決實際問題的能力。三是評比式練，變壓力為動力。在教學中開展形式多樣的小考核、小評比、小競賽，激發學員的榮譽感和訓練熱情，營造比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍?？刹扇≌磳Ρ染殹⒎纸M對抗練、典型示范練和考核檢驗練等。正反對比練，就是組織訓練水平高的和低的進行對比展示，讓訓練突出者有動力，落后者有壓力；分組對抗練就是把學員編為若干小組，小組內部互幫互助、共同提高，組與組間開展對抗、評比競爭；典型示范練，就是發揮訓練典型的示范帶動作用，樹立訓練高標準，讓學員看清差距、明確目標、找準方法、刻苦訓練；考核檢驗練，就是堅持以考促訓、及時獎懲，通過嚴格公正的考核來檢驗訓練成效、激發學習熱情。
參考文獻：
[1]金豐年，張強，王文龍.深化軍事基礎課程體系改革的創
新與實踐[J].高等教育研究學報，2010，（2）.
[2]劉粵軍.大抓基礎訓練，提高質量水平，全面夯實部隊戰
斗力根基[R].2015.
