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旅游企業經營管理范文1
摘 要：隨著人們生活水平的提高，旅游業也隨之受到了重視，特別是在國家宏觀地調整了節假日之后，逐漸形成了旅游黃金周，而這種“假日經濟”間接地促進了旅游業的發展。本文簡單地探討“假日經濟”對旅游企業經營管理的重要性。
關鍵詞：假日經濟；旅游；管理
假日經濟始于1999年，通過中央國務院的宏觀調整，利用對節假日上移下借的方法所形成的結果，通過這個國策，人們的節假日不僅僅再是一兩天了，而是累計成了七天之多，也就是人們常說的黃金周。對于比較長的假期，也就是黃金周，人們往往都會抓緊時間進行旅游活動，這也是為什么稱為旅游黃金周的原因。人們的外出旅游，最大限度地帶動了消費市場的發展，這種屬于遠距離的出游與旅游者在平日里、周末里所進行的短距離的、短期的旅游有著本質的區別。而旅游企業，必須及時、準確地認識這一點、認識到“假日經濟”的重要性，做好相關的經營管理，才能夠抓住機遇、獲得更好的發展。
1.“假日經濟”的產生以及對旅游業的影響
從我國的社會背景來看：第一，我國政府為了擴大內需、刺激人們積極地進行消費活動，已經先后8次降低了銀行的存款利率，使得越來越多的人們更愿意將存款用于旅游休閑等等方面；第二，這幾年以來，國家相繼的上調了人們的收入，而收入的增加會直接促進人們購買力的提高；第三，就目前中國的經濟形式來看，我國已經不再是單純的依靠個人的努力而得到良性運行的狀態了，也就是說增加假期已經是非常必要的了。而在這種情形下，國家不斷的修訂節假日的放假措施，增加了法定的公共節假日，從而為人們的旅游、消費提供了大量的時間。除此之外，從人們的消費觀念來看：第一，節假日的經濟消費，一直都是中國人非常重視的節慶消費產物，完全的符合中國人自古以來重視節慶的傳統文化習慣；第二，隨著我國經濟的發展，人們的收入已經得到了提高，從而也帶來了消費觀念的轉變，人們的需求已經從最基本的維持溫飽、生存發展轉換為追求更高質量的生活，所以利用節假日的時間，走出家門進行旅游休閑活動，追求精神上的生活享受，已經逐漸的成為了一種潮流；第三，隨著生活、工作的現代化，人們的壓力不斷增加，而人們在日常緊張、繁忙的工作之余，更加渴望能夠在節假日期間充分放松，緩解精神的壓力，充分的享受一下美好的人生。總而言之，隨著社會經濟的快速發展，人們的生活水平、質量得到了提高，而且經過了國家的宏觀調控，人們的消費心理也漸漸的變得成熟起來。對于黃金周，人們更多的是選擇外出旅游，既能夠開拓視野，又幫助減輕了工作、生活的壓力。
2.假日經濟為旅游業帶來的發展空間
2.1交通運輸
根據相關的數據顯示，在去年的國慶期間，僅僅是鐵路部門就多收入了高達20多億元左右。其實在節假日期間，交通的運輸問題都會形成空前的繁忙現象，幾乎所有開往旅游勝地的航班、火車、客車都是滿座的，不僅如此，相關的運輸部門甚至還增加了大量的旅游線路。除此之外，隨著人們生活水平、質量的不斷提高，自駕游也是一個非常重要的交通運輸方式。由此可以看出，假日經濟的確為旅游企業帶來了非常大的商機，促進了旅游業的發展。
2.2飲食
如果說人們外出旅游的重要載體是運輸的條件，那么在旅游期間更不可避免的就是飲食的問題了。在節假日期間，因為旅游人數的猛烈增多，往往會帶動旅游地的餐飲業發展，而特色的餐飲就更受歡迎了。比如說在南京的夫子廟，其附近各大餐館的營業額在節假日期間往往會高出平日營業額的2～3倍，而新疆的哈密瓜、葡萄干、烤全羊，海南、廣州等地的海鮮食品等等，更是受到消費者的喜愛。
3.面對“假日經濟”，旅游企業的經營管理措施
3.1以客戶、員工為中心
“假日經濟”所帶來的旅游旺季，對于旅游企業來說，是一個非常重要的機遇，而如何才能夠把握好這個機遇，是非常值得旅游企業關注的。而旅游企業以客戶為中心，積極的為客戶提供親切的、完善的服務，能夠有效提高客戶的滿意度。但是，以客戶為中心，并不只是一個口號，需要旅游企業切實的從細節中表現出來：首先，旅游企業應該建立好自身的網頁，并以此為重要的交流平臺，比如說在即將進入節假日的時候，積極策劃多個新的方案，以供旅游者、自主選擇；其次，在進行旅游活動的過程中，旅游企業要給予旅游者無微不至的服務，盡量滿足旅游者提出的要求；最后，則是要建立好完善的信息反饋系統，這樣才能夠幫助旅游企業及時了解到自身的不足，并做出相應的改革。除了要以客戶為中心之外，旅游企業還必須充分認識員工這個重要的因素，畢竟在進行旅游活動的過程中，是員工與旅游者的直接接觸，而且服務的質量往往取決于服務機構或者是企業工作人員的資源質量，對于服務設施等等硬件，其質量的提高具有剛性，受到經濟技術水平的嚴重制約，所以應該著重于提高包括經營管理人員在內的工作人員的素質。正是因為這樣，旅游企業首先必須將員工看作是內部的客戶，只有先滿足內部客戶的要求，才能夠使得這些內部的客戶在工作的時候，表現出最佳的狀態。尤其是近來越來越多的導游與旅游者之間所發生的沖突，既違背了旅游業的相關行規，又影響了旅游企業的形象、聲譽，可以說嚴重的影響了旅游企業乃至整個旅游業的良性發展。所以說，旅游企業在處理員工問題的時候，必須有自身的完善的、健全的行為制度以及激勵員工、鞭策員工的獎勵機制，既要規范員工的言行，又要積極的調動好員工的工作積極性，比如說旅游企業的領導者要給予員工應該有的尊重；為企業的員工精心的設計工作、創造愉快的工作環境；創造能夠讓員工發揮出自身聰明才智客觀條件；給予員工發展、提升自己的機會。而這些的最終目的，都是為了以滿意的員工去爭取到滿意的客戶，從而促進旅游企業的發展。
3.2提高旅游產品質量
不僅僅是商品才有質量的要求，旅游活動也同樣存在著質量高低的衡量，而且質量，可以說是旅游企業的生命、源泉。旅游的消費，作為滿足人們精神需要的一種更高層次的消費活動，對于質量的要求更應該是非常嚴格的，對于向旅游者提供服務產品的旅游企業來說，只有提高旅游服務的質量、提高旅游產品的質量，才能夠確保企業的良好信譽，而信譽更是旅游企業增加經濟效益、獲得經濟利潤的根本保證。比如說旅游企業應該大力推行旅游定點制度，選擇服務質量好、信譽佳的餐廳、商店、賓館、旅行社作為旅游定點的企業，并推薦給廣大的旅游者。
4.結語
總而言之，旅游產生的必要條件之一是時間，如今假日經濟的興起，對旅游業支配與促進作用也逐漸明朗化了“。假日經濟”對于旅游業來說，是一個非常重要的機遇，旅游企業只有積極地把握好這個機遇，做好自身的經營管理工作，才能夠促進自身企業的生存、發展。（作者單位：湖南工程職業技術學院）
參考文獻
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旅游企業經營管理范文2
[論文關鍵詞]經營性實訓基地 旅游管理 內涵 問題
[論文摘要]經營性實訓基地是校內生產性實訓基地的一種，對其內涵的界定、特征的探索和現存問題的研究，對高職旅游管理專業經營性實訓基地的建立、運營和發展具有重要的意義。
一、旅游管理專業校內經營性實訓的內涵
經營性實訓基地是校內生產性實訓基地的一種。目前，對經營性實訓還沒有進行統一的界定，筆者試圖在生產性實訓的基礎上，對其進行嘗試性界定。劉家樞認為：校內生產性實訓是高職院校充分利用自身的優勢，獨自或與政府、行業及企業聯合，在校內建設具有生產功能的實訓基地，通過生產產品、研發技術、服務社會等生產性過程，實現經濟效益，并在生產過程中培養學生的實踐技能，提高學生的綜合職業能力的一種實踐性教學模式。很顯然，生產性實訓的重點是在生產性過程中實現經濟效益，對于經營性實訓而言，則重點強調的是“全真的經營性”。因此，校內經營性實訓是在全真的經營性實訓基地中，通過原材料采購、生產、銷售等全真的經營性過程實現經濟效益，并在經營中培養學生的職業技能，進而提高學生職業能力，實現學習與就業無障礙對接的一種教學模式。
二、旅游管理專業校內經營性實訓基地的特點
（一）多樣化的建設模式
現如今，旅游管理專業校內經營性實訓基地的建設模式是多樣化的，其中較具代表性的有：
1.學校自主建設
這是較為傳統的建設模式，實訓基地所需的場地、設施設備、人員等均由學校提供和配備，建設完成后對外營業。這種模式的優點是學校對其有絕對的管理和控制權，方便安排學生的實習實訓，在盈利后能獲得較大的經濟效益。很顯然，這種模式的主要缺點便是如何解決人員的配備問題。經營性實訓場所和普通的生產性實訓場所不同，普通的生產性實訓場所可以在需要時“開工生產”，而全真的經營性實訓場所則需要遵守企業經營的時間，按時、按要求營業，完全由學校自主建設的實訓基地，在解決這一問題時常見的處理方法有兩種：第一，由學校老師兼職管理，學校老師，大多對企業的經營和管理缺乏經驗且精力有限，若僅由學校老師對實訓基地進行教育和管理，往往由于管理不當，導致慘淡經營甚至虧損；第二，外聘有經驗的專職的人員對其進行經營和管理，這種方式在經營效果好時，是不錯的選擇，但若經營效果不理想，便容易出現入不敷出的局面。
2.校企合作建設
（1）筑巢引鳳型
學校和企業雙方協商，學校提供場地和設備，由企業派遣管理人員，對實訓基地進行管理，組織學生開展經營和實訓，這類似于酒店行業聘請專業的飯店管理公司對其進行管理，在利益分配上，雙方協商擬定。這種方式既能實現實訓基地的正常經營，又能完成實習實訓，同時，還能為企業節約大量的資金，但缺乏對企業的約束。
（2）合作互補型
學校和企業根據自身的條件，共同出資建設，實訓基地建成后共同管理，組織組織學生開展經營和實訓，并共同分享利潤和承擔風險。這種模式較好的解決了“筑巢引鳳型”存在的問題。
（3）贈送、贊助型
企業和機構贊助部分設備，學校配套完成實訓基地建設，基地建成后由學校自主經營和安排實習，企業在方便的情況下提供一定人員支持。這種模式企業對學校是無償的贊助和贈送，實訓基地的正常運轉仍然主要由學校負責，顯然，雖然學校所付出建設費用相對較低，但沒能解決“學校自主建設模式”中存在的問題。
（二）仿照企業管理模式進行管理，在全真的經營環境中完成實習實訓
將旅游企業真實的管理模式引入校內經營性實訓基地，建立完整的企業組織機構，完善的企業管理制度和人事制度，學生在指導教師的帶領下，參與產品的采購、生產、銷售推廣、對客服務、投訴處理等，讓學生體驗真實的旅游企業管理模式，在熟練掌握服務技能的同時，了解感受企業的真實環境，實現學習和就業的有效對接。
（三）實訓基地功能多樣
校內經營性實訓基地與傳統校內實訓室相比，功能能更加多樣化，更能滿足培養學生和服務社會的需求，具體如下：
1.教學實訓功能
在真實的經營性環境中培養和鍛煉學生，使得學生掌握的職業技能更為實用，另外，為保證實訓基地的正常和順利經營并取得相關經濟效益，學生會接觸到包括原材料采購、產品生產、營業推廣、服務質量、投訴處理等多個方面，可以很好的培養學生除基本服務技能之外的溝通協調能力、突發事件處理能力，全方位鍛煉學生。同時，在指導學生的實訓中，教師的相關技能和知識也會隨之提高和完善。
2.培訓功能
校內生產性實訓基地的培訓功能體現在校內和校外兩個方面。校內培訓主要可以通過在真實的經營環境中，對老師和學生進行相關技能的培訓；校外培訓則是利用實訓基地，對社會企業職工、下崗職工、農民工等進行技能培訓、崗前培訓等，最大化發揮實訓基地的作用。
3.職業鑒定功能
校內經營性實訓基地利用先進的設備和培訓模塊，依托學?，F有的職業技能鑒定中心，通過與相關行業、部門和培訓機構合作，可實現對學生和社會人員的技能鑒定，如：咖啡師、調酒師、導游資格認證、西點師、會展策劃師等。提高畢業生的持證率，并對社會做出相應的貢獻。
4.經濟功能
經營性實訓基地與普通實訓基地的最大區別便是可以通過全真的經營環境來鍛煉和培養學生，顯然，在經營正常的前提下，實訓基地是可以帶來一定經濟效益的。這可為旅游管理專業的發展和實訓基地的后續建設獲取資金，為可持續發展奠定基礎。
5.助學功能
在經營性實訓基地中，同學們既是學生又是員工，因此，對于員工，學?？梢愿鶕錁I績和崗位發給工資，這樣，既能調動學生的積極性，又能發揮其助學功能。
（五）按照市場規律建立保障性機制
校內經營實訓基地建設是遵循市場經濟規律和教育規律建設的，追求學校、學生、企業、教師多贏的目標，因此需按照市場規律建立協調、持續的保障性機制。這種生產要素與教育要素的科學合理配置實現了以最小的投入實現最大效益的原則和目標，減少物資、資金及其他要素的浪費。
（六）具有較強的可持續性
傳統的校內實訓基地是“消耗型”，即僅通過實訓設備、實訓材料的投入來進行模擬實訓，是一味的消耗，這種實訓方式受資金和學校導向的影響很重，經常會出現“斷糧”的情況；而經營性實訓基地則是循環的可持續的實訓，學生實訓中的產品可以在實訓室中售賣，在回收成本的同時還能實現盈利，這不僅解決了資金的問題，同時還能會實訓室的后續建設進行儲備，因此，經營性實訓基地具有較強的可持續性。
三、實踐中存在的問題分析
1.教育教學的穩定性和經營任務變動性之間的矛盾
高職教育是按照人才培養方案、教育教學計劃組織實施的，具有相對穩定的模式和計劃。但是，企業的經營任務是圍繞市場需求來制定的，眾所周知，市場需求是千變萬化的，為了更好的滿足市場需求，企業的經營任務勢必會隨之而調整。因此，經營性實訓室的經營任務和教育教學的穩定性之間的矛盾是客觀存在的。
2.教學安排與經營時間的沖突
教學安排常規情況下是由學校統籌安排，雖然遵循個專業的特點和人才培養要求，但在時間上也具有較強的穩定性，尤其對于非實訓類課程的安排更是如此，而經營性的實訓場所既是按照全真的企業來經營和運行，就需要有穩定的、不間斷的營業時間，這勢必會和教學安排產生沖突。
3.實訓功能能和經濟效益之間的矛盾
經營性實訓基地兼具了經營和實訓的雙重功能，是在滿足實訓的前提下經營，通過經營來完善實訓，很顯然，實訓是其存在的基礎。但是，為了實現在真實的經營環境中實訓，并實現實訓基地的可持續發展，就要求其能通過節約原材料、節能等方法來控制支出，從而提高經濟效益，這與大規模實訓中對原材料等資源的消耗產生矛盾。
4.師生積極性難以調動
雖然經營性實訓基地能產生一定經濟效益，并用其給學生和指導教師發放一定補貼，但“僧多粥少”的現實決定了補貼不會太多，師生積極性的調動變成為實訓基地正常運轉的一個難題。
5.教學目的與人員選拔之間的沖突
高職院校建立實訓室的目的是為了在校期間更好的鍛煉學生，從而提高其職業技能，因此，對所有在校生而言，都應該安排其到實訓室中學習和實踐。但由于學生素質的參差不齊，不是所有人都適合于在經營性實訓基地中工作，這便造成了教學目的與人員選拔之間的沖突。
[參考文獻]
旅游企業經營管理范文3
一、企業家隊伍建設的指導思想和任務目標
1、指導思想。堅持以科學發展觀為指導，以財源建設為主線，把支持干事創業、推動科學發展作為企業家隊伍建設的著力點，做到引進和培育、扶持和激勵、考核和獎懲并重，廣開渠道吸納人才，打造土壤促進創業，形成氛圍競相發展，努力培養造就一支具有戰略眼光、開拓精神、創新能力和社會責任感的優秀企業家隊伍，為全市經濟社會又好又快發展提供高層次的人才保證。主要把握以下原則：
堅持黨管人才、以人為本的原則。牢固樹立人才資源是實現科學發展第一資源的理念，把企業經營管理者納入人才建設管理規劃，充分發揮組織、編辦等部門的職能作用，相關部門配合聯動，搞好培養、引進、儲備，凝聚各領域優秀人才；對優秀人才做到政策上支持到位、工作上服務到位、政治上關懷到位、生活上照顧到位，為企業家干事創業創造最有利的環境。
堅持總體推進、重點突破的原則。立足現實、著眼長遠，在普遍加強企業經營者培訓、儲備的基礎上，突出重點行業、重點企業、優秀人才，加大政策傾斜力度，加快培養一批行業性、區域性企業領軍人物，形成企業經營管理人才的梯次結構布局；在企業經營管理人才標準制定和工作要求上循序漸進、逐步提高，培養造就一支符合本地實際和產業定位的企業家隊伍。
堅持實用實效、注重貢獻的原則。企業家隊伍建設與本地實際相結合、與行業企業現狀相結合，在政策措施上出實招求實效，給予實實在在的支持；在目標目的上體現財源建設主線，把地方財政貢獻大小作為企業家評選的基本標準和依據，通過企業家隊伍建設，推動地方經濟實現跨越發展。
堅持公平公正、進退有序的原則。在企業家培養、評選、待遇等方面實行陽光政務，按標準和程序規范運作，做到公開透明，置于全社會的監督之下；對企業家隊伍實行動態管理，建立監督約束和淘汰退出機制，使企業家隊伍始終保持積極進取、奮發有為、昂揚向上的精神狀態。
2、任務目標。經過“十二五”期間的努力，在全市形成尊重愛護企業家，支持鼓勵創新創業的濃厚社會氛圍，形成符合市場經濟要求的企業家培養、選拔、激勵、監督、服務機制；全市企業家成長環境日益優化，企業經營管理人才總量明顯增加，結構更加合理，素質不斷提高，涌現出一批引領全市經濟發展、在和省乃至國家有重要影響的優秀企業家，形成支撐經濟發展的高素質企業家隊伍。到2015年底，通過企業家隊伍建設，帶動一批企業上檔升級，全市年銷售收入過億元的企業達到40戶，其中過5億元的企業達到10戶，過10億元的企業達到5戶；年納稅過千萬的企業30戶，其中過5000萬元的企業15戶，過億元的企業5戶；有5戶以上企業進入市百強企業。
二、企業家的評價標準和產生辦法
3、評價標準。一是績效評價。主要依據對地方財源建設的貢獻大小進行評價，企業當年入庫地方工商稅收300萬元1000萬元的，作為“優秀企業經營管理者”評選的基本標準；企業當年入庫地方工商稅收超過1000萬元—2000萬元的，作為“優秀企業家”評選的基本標準；企業當年入庫地方工商稅收2000萬元以上的，作為“功勛企業家”評選的基本標準。隨著經濟發展水平的提高，績效標準可作相應調整。二是能力評價。個人具有較高的科學決策能力、組織駕馭能力、經營管理能力、市場應變能力、國際競爭能力、改革創新能力、破解難題能力，并積極付諸實施取得突出成效，在國內同行業或市以上范圍有一定影響。三是社會評價。個人執行政策守規、經營管理守法、廉潔自律守紀、公平正義守信，班子團結帶頭好、職工權益維護好、企業文化塑造好、社會責任擔當好、文明新風示范好。
4、產生辦法。一是申報，本意見“優秀企業經營管理者”、“優秀企業家”、“功勛企業家”評選適用于依法注冊在的工業、流通、旅游企業及總部設在的建筑企業，每年年末由經信局、中小企業局、商務局、旅游局、住房建設局依據上述標準，組織填寫企業家申報表，明確申報企業家稱號等級，附2000字以內的個人業績材料；二是初審，由市委組織部會同經信、財政、人力資源和社會保障、安監、環保、計生、科技、工商、質監、國稅、地稅等部門成立評審小組，對申報對象進行審核，并確定公示名單；三是公示，將確定公示的對象及其主要業績在電視臺、政府網站等市內媒體上進行公示，設立公開電話，聽取社會意見；四是確認，對公示中群眾反映比較強烈、問題比較突出的對象，由市經信局牽頭組織有關部門進行調查核實，并提出處理建議，報市委、市政府研究確認。對公示無異議的對象，提交市委、市政府研究確定。
三、提升企業家隊伍整體素質
5、加強培訓。高度重視企業家自身建設，把提升企業家思想境界、職業道德素養，塑造企業文化和團隊精神作為培訓重點，選擇有關高?？蒲袉挝唤⑴嘤柣?，每年邀請高層人士、專家學者、商界精英，設立企業家論壇、舉辦報告會、開展專題講座和管理咨詢，有針對性地加強企業經營管理人才學習培訓。對獲得相關“企業家”稱號的，由市政府出資，每年至少組織2批次到國內先進地區、著名企業或國外考察學習。同時，每年不少于2次組織企業家到市內重點企業觀摩學習，在廣播電視臺、《工作》、政府網站等媒體開辟企業家專欄，展示企業和企業家形象，促進相互交流。抓好企業家資格培訓和認定，每年至少組織10名以上在有影響的企業家，參加高級職業經理人資格培訓和高級經濟師評審認定。
6、搭建平臺。進一步發揮市企業家協會的作用，由經信局、科技局、人社局、工商聯等部門聯合創建“企業家聯誼會”、“市高級經營管理人才俱樂部”等交流平臺，每年中秋或春節期間舉辦企業家團拜會，加強黨政領導和企業家之間的感情聯絡，傾聽意見和建議。積極組建行業協會，全市主要行業三年內都要成立相應的行業協會，發揮行業管理和服務功能。
7、注重引進。堅持“招商引資”與“招才引智”相結合，根據我市產業發展方向和企業需要，依托重點企業、重點項目，積極引進高端人才、緊缺人才和創新創業人才，面向國內外招聘具有國際國內行業領先水平的領軍人才、知名人士、核心專家，建設一支高素質的職業經理人和專業人才隊伍。到2015年，爭取面向海內外引進高端創新創業人才和職業經理人100名以上。認真研究人才引進政策和待遇，打造人才聚集的洼地效應。
8、抓好儲備。建立健全企業家后備人才制度，引導企業高度重視后備人才的選拔、培養和使用，尤其注重培養具有戰略眼光和創新能力的復合型后備人才。企業管理部門和各企業都要建立企業家后備人才庫，廣泛收集企業經營管理人才信息，建立以基本素質、業績檔案、誠信記錄為主要內容的企業經營管理人才信息庫，加強跟蹤培養和服務，促其健康成長。在抓好現有人才發現培養的基礎上，每年爭取引進20名以上專業對口人才，安排到企業掛職鍛煉，努力將其培養成為今后企業發展的領軍人物。對納入后備企業家培養對象的，每年推薦10名參加市委、市政府組織的學習考察或其它培訓活動。堅持備用結合，對德才兼備的優秀后備人才要大膽使用，委以重任，在實踐中培育和造就企業家。
四、營造鼓勵支持企業家干事創業的良好環境
9、加大政策支持。從今年開始，市財政每年拿出1000萬元累積作為企業發展專項扶持資金，主要用于企業貸款貼息、過橋資金等。對獲得相關“企業家”稱號的企業，依據項目情況，在項目審批、土地使用、企業融資、設施配套、資源配置等方面優先扶持，通過部門聯席會議的形式集中研究解決；需在銀行融資的，從企業發展專項扶持資金中給予貸款貼息。對想干事、能干事、干大事的企業家，根據企業發展規劃、企業家愿望和要求，對重大項目采取一事一議的方式研究政策措施，傾全力支持。
10、搞好權益保護。樹立只有留住人才才能留住項目的觀念，把依法維護企業家的政治地位、經濟利益、民利作為各級各部門的工作重點，嚴厲打擊誣告、陷害、報復、威脅企業家的各種違法行為；采取更加有效的措施，保障好企業家及其家屬、企業的人身財產安全。進一步規范涉企收費和檢查，對企業家所在企業實行重點保護，收費檢查等行為須經市紀委、監察局批復后進行。全年每個月設立企業生產經營“寧靜日”，期間原則上沒有涉企收費檢查行為。加大影響企業生產經營的“三亂”行為查處力度，對存有“三亂”行為的責任單位，嚴肅處理主要負責人及相關責任人。
11、提高政治待遇。對獲得“優秀企業家”和“功勛企業家”稱號的，聘請為市政府經濟顧問，參與全市重要經濟政策制定和重大決策；按照有關規定和條件標準，優先推薦擔任各級黨代表、人大代表、政協委員和參加各級勞動模范、先進工作者評選。其中年地方工商稅收達到5000萬元的“功勛企業家”，享受政府特別津貼；連續五年年地方工商稅收超過5000萬元的“功勛企業家”，終生享受政府特別津貼，調離的政府特別津貼予以終止。深入開展“企業評議機關”等活動，讓企業家在監督政府和部門中有更多的發言權。改進完善全市各級領導班子和領導干部考察評價辦法，在考察黨政領導班子和相關職能部門時，注意聽取企業家的意見，把服務企業情況作為衡量工作實績的重要內容。
12、加強生活關心。規劃建設高級人才集中居住區，為優秀企業經營管理人才安家落戶、創業發展創造條件。對符合條件的外來投資企業家，授予“市榮譽市民”稱號；對外來投資的企業經營者，在檔案、戶口以及家屬隨遷、子女入托入學就業等方面開通“綠色通道”，做好服務保障工作；對有突出貢獻的優秀企業家、功勛企業家，實行定期醫療保健制度，每年由市委、市政府組織進行一次免費查體，并在縣級醫院相對固定一名保健醫生隨時提供保健咨詢。
13、給予物質獎勵。堅持并逐步完善已有的財源建設突出貢獻、自主創新及品牌興企等獎勵政策，作為長期性的政策措施予以兌現落實，發揮政府獎勵的導向作用。建立完善企業家評選表彰制度，每年對在財政貢獻、創新發展等方面做出突出成績的優秀企業家、功勛企業家，以市委、市政府名義進行隆重表彰，在財源建設突出貢獻等獎勵的基礎上，再給予金牌獎勵。
五、建立完善促進企業家健康成長的體制機制
14、健全組織領導體系。市委、市政府建立企業家隊伍建設聯席會議，由市委書記或市長定期召集，研究制定企業家隊伍建設的重大政策措施。成立由組織部牽頭，經信局、中小企業局、商務局、旅游局、住房建設局等部門為成員的領導小組，負責企業家隊伍建設工作的組織實施、指導協調，向市委、市政府提出意見和建議，努力形成市委、市政府統一領導，組織部牽頭抓總，全市上下密切配合、各領域企業家廣泛參與的企業家隊伍建設工作格局，推動企業和企業家不斷向更高層次和目標邁進。
旅游企業經營管理范文4
關鍵詞：效率評價 經營管理 應用探究
經營管理模式的有效選擇，對于促進企業發展進步來說，有著十分重要的影響。在經營管理模式選擇過程中，需要對效率評價問題進行有效把握。DEA評價模式的應用，在很大程度上解決了效率評價問題。利用DEA評價模式過程中，要注重對相關指標進行選取，使之符合經營管理模式應用需要。一般來說，企業經營管理效率主要涉及到了技術效率、純技術效率、規模效率三個方面內容，在管理模式設置過程中，要把握效率對企業經濟發展的影響，從而保證經營管理模式與自身發展情況保持一致性，這樣一來，才能夠更好地促進企業的發展和進步。
一、DEA模型概述
在對效率評價問題分析過程中，通過利用DEA模型，能夠對效率指標進行有效選擇，并且根據DEA模型，對效率問題進行較好的把握，從而更好地滿足經營管理模式構建實際需要。DEA模型即數據包絡分析法，該模型由CHARNES和COOPER等學者在1978年提出，在應用過程中，注重對相關數據信息進行把握，對“部門”和“單位”的有效性進行分析和探究，從而保證生產有效性評價更加符合實際情況。在對DEA模型應用過程中，需要考慮到決策單元的劃分，決策單元輸入類型有m種，輸出類型有s種，這樣一來，根據輸入和輸出類型，建立輸入向量Xj和輸出向量Yj。在對評價單元有效性分析過程中，需要構建C2R模型，在對C2R模型應用過程中，需要考慮到決策單元的充分必要條件，保證決策單元能夠獲得最優值。同時，在計算過程中，還需要考慮到CRS模式下，DMU整體具有有效性。通過對相關公式的運用，以滿足DEA模型需要，從而更好地解決效率評價問題。
二、基于效率評價的經營管理分析
基于效率評價的經營管理模式應用過程中，要注重對資源配置效率進行把握，并能夠對評價的效率性問題進行分析，這樣一來，才能夠使效率評價在經營管理模式中應用發揮重要作用。
1.資源配置效率把握。
效率評價在經營管理模式中的應用，關鍵點在于更好地促進資源最優化配置，使其能夠滿足企業發展實際需要，幫助企業更好地實現經濟效益。在進行資源配置效率把握過程中，需要對DEA模型進行利用，將影響到企業經濟效益的問題進行明確，并將各個問題作為DEA模型的一個決策單元。之后利用DEA對決策單元模型的有效性進行分析，并對其進行優化，從而實現資源配置優化目標。在這一過程中，主要應用到了“投影原理”。在進行資源配置優化過程中，需要對評價目的進行明確，并能夠選擇合適的決策單元，通過構建完善的輸入輸出指標體系，構建DEA模型。最后利用DEA評價分析，實現資源配置目標。
2.效率評價。
在構建評價體制過程中，要注重對指標體系進行有效選擇。評價體制的構建，需要考慮到資源配置效率評價指標，并能夠從投入和產出關系方面，對經營管理模式問題進行有效分析。企業資源配置效率問題，主要涉及到了技術效率、純技術效率和規模效率三個方面的效率問題。
2.1技術效率。
技術效率主要涉及到了企業生產技術與規模的綜合效率問題，即在分析過程中，要注重對企業投入要素情況進行把握，并且考慮到實際生產過程中，是否存在投入要素浪費問題。從現階段我國企業發展情況來看，企業技術效率存在較大的差異，從而導致資源浪費問題存在。技術效率問題，也是導致企業在發展過程中，收益存在差異的一個重要影響因素。企業技術效率高低，直接影響到了企業的收益，技術效率低，企業的利潤將會降低，反之則會提升。
2.2純技術效率。
純技術效率主要是指投入規模一定的情況下，產出效率大小。在投入規模一定下，產出越高，這表明資源利用率越高，對于企業發展來說，越為有利。企業在進行管理過程中，純技術效率低下，就會導致其“投入—產出”比例較低，從而造成其產品成本提升，這對于企業發展來說，有著極為不利的影響。同時，從純技術效率角度來看，企業在經營管理過程中存在一定的局限性，難以實現對資源的最優化配置。3.規模效率。在對規模效率分析過程中，需要考慮到資源整合的規模，其是否處于最優規模范圍內。在管理過程中，企業對規模效率考慮仍有欠缺，如何對其進行有效改善，成為企業經營管理過程中必須考慮的一個重點問題。規模效率與規模效益之間有著密切的聯系，這對于企業資源整合來說，影響較大。企業在日益激烈的競爭環境下，加強規模效率的提升，對于增強企業競爭實力來說，具有重要意義。
三、經營管理模式應用探究
利用DEA模型對經營管理過程中存在的問題進行探究，經營管理模式選擇及應用過程中，要注重對效率問題進行有效把握，具體可從以下幾點進行考慮：第一，企業在發展過程中，要注重把握效率問題，選擇的管理模式要注重從資源配置角度出發，保證投入一定情況下，可以最大化地實現產出，從而幫助企業更好地實現經濟效益。效率影響到了利潤，效率的把握，要注重從經營管理角度出發，盡最大可能實現管理最優化目標，才能夠有效提升“效率”。第二，經營管理模式選擇過程中，要注重從管理體制角度出發，保證管理體制得到有效完善。這一過程中，可以通過構建相應的管理制度，為企業管理提供依據，切實保證企業整體運行具有較高的效率性。管理體制構建，還要考慮到企業自身的發展情況，保證制度構建與實際發展具有較好的協調性。第三，企業發展過程中，要注重對運行制度進行完善，注重提高企業發展的規模效率。這一過程中，要注重加強市場考察，并對自身生產情況和生產效率進行把握，能夠提升企業規模效率，使其擴大市場占有率，以保證企業能夠更好地實現經濟利潤目標。同時，運行制度的完善，還需要考慮到流程問題，從而保證運行發展符合企業自身利益需要，基于效率評價的經營管理模式應用，要切實把握“效率”這一關鍵點，能夠在實際管理過程中，將效率擺在突出位置，這樣一來，可以保證相關管理制度和運行機制得到有效落實，從而保證企業內部管理具有較高的效率性和質量性，促進企業的長足發展和進步。
四、結語
通過對DEA模型的利用，為企業效率評價問題提供了重要參考和借鑒。基于效率評價的經營模式管理應用，要注重對相關指標的有效選擇，能夠對技術效率、純技術效率、規模效率三個問題予以明確，并能夠將這三個效率切實應用于企業經營管理模式當中，從而提升企業經營管理的效率和質量，以滿足企業發展實際需要。
參考文獻：
[1]王歡明,諸大建.我國城市公交服務治理模式與運營效率研究——以長三角城市群公交服務為例[J].公共管理學報,2011,02:52-62+126.
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[3]梁明珠,易婷婷,BinLi.基于DEA-MI模型的城市旅游效率演進模式研究[J].旅游學刊,2013,05:53-62.
旅游企業經營管理范文5
關鍵詞：石油企業；經濟管理；外部環境；創新途徑
企業經濟管理即基于經營發展目標的最好實現，對企業各項資源及經營生產活動做系統化監管，是確保企業穩定運行的重要手段。石油企業經濟管理不光關乎企業自身發展，因石油行業在國民經濟占有的重要比重，企業經濟管理伴隨較大的外部效應。近年來，石油企業改制工作進展如火如荼，其發展內外部條件出現哪些變化值得分析，且需要以此為基礎制定全新的經濟管理方案。
一、石油企業經濟管理外部環境
（一）能源市場競爭激勵
石油企業改革進程深入使其市場化程度不斷提高，走出國門參與國際能源市場競爭，發展環境變動促使企業經營管理思維及模式升級，多元化成為當代石油企業發展的主題。之前很長的一段時間，石油企業以石油產品為主要經營項目，產品、服務線單一使之在多元化、國際化發展的過程中要面臨較一般企業更大的困難和挑戰。原有石油資源市場被逐漸分割，新市場打入帶來的激烈競爭壓力，給企業生存提出嚴峻挑戰。
（二）低端服務需求減少
早先石油企業的快速發展得益于國家給出的政策扶持和經濟高速發展的大背景。新時期，國家經濟發展增速放緩，發展戰略目標也從高速發展轉移至高質量發展，產業結構調整、生態環境治理的戰略化水平不斷提升。各項節能、環保指標相繼出臺對石油企業產品開發及生產過程的環保水平均提出嚴格要求，產品質量不斷升級，低端服務需求越來越少。石油企業想要徹底擺脫以往勞動密集型、低端服務型的發展狀態，必須要正視自身在人才、技術、資金、管理經驗等方面存在的不足。
（三）新能源誘發能源革命
在能源發展領域，過去長達一個世紀的時間石油均在能源使用結構中占主要份額，據統計，全球一次能源使用中30%為石油資源，石油開發也為國家帶來巨大的經濟效益，例如在2017年全球財務前十企業中就有4家石油企業。傳統能源保有量急劇下降推動了能源革命的到來，為有效緩解能源供應壓力及生態污染問題，新能源開發利用成為能源行業發展的必然趨勢，石油在能源需求結構中的壟斷地位逐漸被削弱?；诖吮尘埃绾握痉€腳跟、實現長期穩定發展，成為石油企業乃至石油經濟探討的重點。
二、石油企業經濟管理內部特征
（一）綜合性強
石油企業經濟管理工作實施多看重價值維度的實現，將價值提升作為基本管理目標，在此基礎上開展各項經營管理工作，并引入綜合化管理的方式。石油企業經濟管理覆蓋面較廣，涉及采購、生產、營銷等多個模塊，每一模塊工作的順利開展均需要相應的資金和人才需求，使得石油企業經濟管理帶有更強的綜合性特征。
（二）涉及層面多
資金合理化配置是石油企業經濟管理的重中之重，合理安排每一筆資金的去路，并對其價值增值過程進行監督，以在有限的資源條件下為企業帶來最大的綜合效益，實現企業經營管理目標。經濟管理的輕松化、靈活化開展有助于員工工作熱情的激發，使其全身心投入本職工作并輔助經濟管理的有效開展[1]。這種多層面、全員參與的管理模式使得石油企業經濟管理取得顯著成效。
（三）經營狀況量化
財務指標可真實反映企業某段時間內的經營管理狀況，進而影響企業戰略決策及發展方案的制定。財務管理部門收集石油企業經營過程的各項經濟信息，科學編制財務報表，以量化體現企業經營成果，并依照報表針對性進行經濟管理。這一管理模式能夠給企業營銷策略優化提供更靈活的空間，找出經濟管理的最優路徑，提高企業經濟效益創造。
三、石油企業經濟管理創新途徑
（一）轉變經營模式，走向平臺營銷
新時期石油企業積極開展業務拓展及經營模式升級活動，除石油產品開發，不少企業還涉足零售、旅游、教育等領域，形成多元化的企業發展模式。在經營模式轉變方面，石油企業要具備足夠的包容度，善于通過資源共享、互利互惠，擴大自身產品市場和社會影響力。例如，牢牢把握“一帶一路”政策優勢，拓展海外合作項目，并對海外投資方向及策略做準確調整，拓寬企業發展渠道。同時，項目篩選過程要果斷摒棄那些低效項目，積極開展新項目評估工作，以有效吸引外部投資。石油企業有必要將資源開發與商品貿易相結合，并以此為基礎業務，積極開發第三產業市場，創造更廣的獲利渠道，實現同一企業不同業務之間的優勢互補。
在平臺營銷方面，以石油企業成品油銷售為例，介紹其營銷體系創新構建方案：首先，基于新媒體營銷大趨勢，開發企業官方微信公眾號，開展電子會員營銷活動，對會員做分級管理，以微信會員功能逐步兼容持卡會員，對會員價值做二次開發[2]。其次，與汽車、旅游、金融等領域積極合作，開展交叉營銷和聯合營銷活動。例如，成品油及便利店零售終端消費可換積分，持積分可到合作平臺換取相應的服務業務，如充值繳費、抵用券、會員抽獎等。再次，基于已有的線上營銷平臺，拓展網上零售業務，以作為目前石油行業線下零售終端的補充。最后，開展線上線下互動營銷活動。例如，電子會員積分至一定級別后，可參與抵用券抽獎活動，在線下消費過程中，可抵扣相應金額。相反的，線下消費達到一定額度可換取積分，該積分可用于線上零售平臺消費、禮品兌換等。
以上營銷方案依托于石油企業已經非常完善的線下零售終端體系，隨著微信工具的普及化應用，該方案也更加符合當代消費者的消費習慣。
（二）加強內部控制，注重風險管理
1.風險管理
石油企業風險管理需要對自身所面臨的風險有深入客觀的認識。第一，外部風險，包括員工工作積極性不足風險、產品環保性不足風險、產品市場價格大幅度波動風險等。第二，內部風險，包括財務工作失誤、產品生產過程的質量及安全風險、員工管理風險等。在風險管理方面，石油企業可將風險管理體系與內部控制體系相融合，在風險管理及內部控制的過程中，不斷總結有關經驗和不足，對管理體系做動態化更新。同時，落實全員參與的風險管理理念，依照企業組織架構、職能分工，明確各部門、崗位在企業風險管理中的任務，提高全體員工的風險防控意識，進而在企業經營管理過程中及時發現風險苗頭并將其解決，避免給企業造成更大的不利影響。
2.內部控制
基于風險管理與內部控制融合體系，石油企業內部控制應重點做好如下工作：第一，突出內部控制與風險管理體系的重要地位，將其納入到企業日常經營管理體系方式，促使內部控制與風險管理工作常態化開展，逐步提高企業凝聚力和市場競爭實力。第二，嚴格控制與經濟管理有關的各個關節，在企業各部門間構建暢通的信息共享渠道，通過多部門聯動，規范化開展經濟管理工作，夯實企業經濟效益提升基礎。第三，基于企業特點，設計風險管控標準化流程，通過風險識別、評估、處理、跟蹤反饋，挖掘企業經營管理不足，消除潛在風險。對石油企業風險管理流程做詳細介紹：（1）設置專門的風險數據采集崗，合理運用大數據技術及網絡工具，全面采集企業內部及石油市場發展情況有關信息，進行基本數據匯總、篩選和分類，為數據挖掘提供必要的資源基礎。（2）搭建風險分析系統，通過數據深挖，找出企業所面臨的內、外部風險，常用風險分析方法有蒙特卡洛法、歷史模擬等。（3）進行風險的定量分析和等級評估，確定各風險項的發生概率及影響程度，出具風險評估報告并提交至上級管理部門，以針對性制定風險管理方案。
（三）善用成本核算，提升管理質量
加強成本核算有助于石油企業單位生產成本及損耗降低，以獲取更高的產品收益率，提高自身市場競爭優勢。在成本核算的有效利用方面，石油企業可參考如下具體措施。
第一，自上而下落實成本預算制度，通過積極宣傳提高企業全體員工成本控制意識，從各崗位實際工作特點出發，合理開展成本節約工作。例如，由企業各部門上報當期預算申請，對本期部門正常運營所需資金、資源狀況做詳細說明，企業管理層及財務管理部門參考各部門前期預算執行情況、本期企業經營業務特點、預算管理總目標等，對部門預算申請做詳細審核，給出具體調整意見并反饋至部門進行修改，經修改審批合格后，進行最終的預算編制，并依照預算落實情況對各部門進行獎勵或懲罰。
第一，構建完善的成本考核制度，對各部門或項目目標成本實現情況、成本計劃指標完成情況做綜合評估，將其與相關責任方的績效相掛鉤，嚴格落實成本管理責任制度，以確保成本計劃的充分落實，同時量化成本管理中存在的問題，制定成本管理風險防控方案[3]。成本考核制度的融入能夠最大限度激發企業各級人員成本管理參與積極性，將成本管理任務逐層劃分，統一個人利益、部門利益及企業利益，盡可能避免資金浪費的現象發生。注意成本考核制度作用效果的有效發揮必須有嚴格的獎懲措施與之相配合，發現問題絕不姑息、賞罰分明，以此來確保成本核算的權威性。
結束語：
石油企業經濟管理升級對于企業可持續發展目標的實現意義重大，經濟管理創新過程中，企業需充分認識自身所在內外部環境特點，通過營銷創新、內部控制、成本管理等手段，強化經濟管理實效性，獲取更高的經濟效益。
參考文獻：
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[2]宋磊.探討新時期企業經濟管理的創新途徑——以石油企業為例[J].中國商論，2019（16）：154-155.
旅游企業經營管理范文6
然而，目前國內的優秀職業經理人卻是鳳毛麟角，中國的職業化進程需要如何發展?為此，記者專訪了職業經理研究中心主任溫亞震。
記：職業經理培訓與?國內的MBA教育有什么區別?
溫：國內MBA課程教育對中國企業經營管理者是一種經營管理理論的重要培訓，并為職業經理階層的形成、發展和成熟奠定了一定的基礎。
相比較，職業經理培訓更注重素質和能力的訓練。
職業經理研究中心整合國內外優勢資源，借鑒最新管理理念和知識及先進培訓方式與評價技術，既充分體現優秀管理理論課程的精華，優化管理知識結構；又融合了職業經理研究中心近年來得到市場認可的“職業經理人能力訓練”內容。
同時，中心還設置實踐模擬課堂和高端專題講座。評價體系采用評價中心技術，從多個角度、由多個評價者對申請者的勝任特征來進行綜合考評。對各項考評結果進行整合分析，提供比較完整的個人勝任特征和職業水平的綜合評價報告。使參加職業經理培訓的企業經營管理者，在經營工作中真正具有較強的實際操作能力。
記：職業經理研究中心在擴大市場、培養優秀的職業經理人方面都做了哪些工作?
溫：職業經理研究中心是經中央編制委員會辦公室批準的國務院國有資產監督管理委員會所屬的事業單位，自誕生之日至今已有10個年頭了。工作職能已由單一的培訓轉向以標準為龍頭、以培訓為載體、以評價為手段、以認證為標志、以人才交流為目的的職業經理孵化業務。
中心重視職業經理的職業能力建設，突出職業道德和職業信用，構建職業經理資質系列標準，并在此基礎上，結合職業經理的必備知識能力和經營業績，構建比較完備的職業經理綜合評價體系。中心大力發展職業教育，造就高素質職業經理和專門人才，促進中國職業經理階層的形成；開展前瞻性的基礎研究，定向性的應用研究和實用性的項目開發工作，推進企業經營管理職業化進程；開展政策研究，為國家有關部門制定方針，提供咨詢意見和建議并承擔相關研究課題；創建職業經理綜合評價題庫和人才庫；在開展在職研究生培訓的基礎上，重點認證一批職業化的培訓師隊伍；編寫各類培訓教材，組織職業經理考試測評的各項工作；建立企業在經營管理方面需要的顧問專家團及對企業具體經營活動有實際意義的經營案例庫。
為進一步擴大市場、把握質量，完善社會化的職業經理人資質評價制度，中心與勞動社會保障部，原國家經濟貿易委員會，國家標準化委員會及人事部全國人才交流中心共同起草《經營師國家標準》、《職業經理人資質》、 《職業經理國家標準)、《職業經理職位資質評價標準》。
記：近幾年，職業經理培訓在國內越來越受到關注，職業經理培訓做為一個逐步被社會認可的培訓品牌，下一步在品牌提升方面會做何考慮?
溫：職業經理資質評價與培訓工作經歷了3年來探索，一條不可忽視的成功經驗就是在培育市場、穩定市場和擴大市場同時，必須走品牌之路。在品牌提升方面，還要根據市場細分，不斷推出新的項目，品牌含量告訴我們，必須做好流程中的培訓管理品牌、知名師資品牌、教程品牌和評價品牌。只有嚴格把握質量體系才能達到企業出資人和市場認可的程度。因此我們要進一步完善能力訓練教程、培訓師資隊伍、加強地方授權單位的培訓管理和進一步完善評價體系的面試內容。
記：十一五規劃給職業經理人帶來的商機和挑戰是什么?
溫：現在職業經理人在中國企業是嚴重缺位，經理人在信托責任上存在嚴重的問題，經理人職業化是各類企業面臨的新課題。企業投資者急需職業經理人，企業，做強做大，需要職業經理人，人才強國和全面建設小康社會更需要職業經理人。
