前言：中文期刊網精心挑選了行政管理的核心范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
行政管理的核心范文1
一、理論創新
市場經濟是以市場作為資源配置主要機制的經濟體制。政府作為參與市場活動的主體之一，管理和服務是其基本功能。我國政府對市場經濟的管理部門目前主要有兩大類，一是側重資源分配性質的部門，其手中掌握了大量市場資源、要素的直接配置權力。如發改委、財政、金融等部門。二是側重依法規范性質的部門，其擁有法律賦予的對企業違法市場行為進行監管、規范和懲處的權力，包括工商、質監、物價等行政執法部門。
隨著市場經濟的發展，市場和企業對政府在經濟發展領域的職能履行又衍生出新的需求，這就是資源整合職能，其主要職能內涵就是政府在履行資源配置和行政監管職能的同時。通過信息、規劃調控、政策引導、行政指導、政府采購、項目發包、特許經營、環境營造、基礎建設，以及行業協會、中介組織的培育等柔性政府行政舉措，促進存在于市場內的各種資源，包括各種行政資源，改變其一維、單向、分散的存在狀態，向世界經濟調整趨勢、國家產業發展導向、區域經濟規劃方向、地方市場緊缺項目的三維流動、多向集聚和無障礙整合，從而有效刺激新經濟增長點的產生和區域內商務成本的降低、企業獲取資源能力、效率的上升，通過實現經濟的不完全依賴于新增投入的內涵式增長。促進區域經濟的發展和產業、企業核心競爭力的提升。同時，國際金融危機和全球經濟一體化的趨勢，也急迫要求工商部門從更高更廣的角度審時度勢，既從國際間產業分工、投資分布，又從國內區域梯度發展的需求出發，調整工作思路，從資源整合的新高度，創新對產業、行業、企業服務機制。
工商部門因市場經濟發展而發展，市場經濟的發展需要就是工商部門改革的指向標。近年來，隨著市場發育程度的提高和政府治理模式的改進，工商部門的職能也進行了相應的調整，并克服廣為詬病的“重監管、輕服務”甚至是“重收費、輕監管”問題，高舉服務旗幟，在堅持“四個統一”，推進“四化建設”，改革行政審批制度以降低企業準入門檻和成本、構建企業誠信體系以實現企業分類監管、推動新農村建設以貫徹城鄉統籌戰略、實施品牌戰略以促進企業核心競爭力提升、開展食品安全工程以維護消費者權益，規范自身行政行為以加強隊伍建設等方面做了大量工作。以適應和滿足市場的需求和地方政府發展經濟的需要和沖動，以期在履行監管與服務兩項基本職能中尋找統一和平衡點。這些職能的調整都應視為工商部門在繼續依法履行行政監管的同時，創造性構建資源整合職能體系的探索性舉措。這些舉措也在實踐中得到黨委政府的充分肯定和市場的一致歡迎。因此，主動樹立資源整合理念、履行資源整合職能，將是工商部門未來在政府機構改革和部門排序中，獲得有利位置的極其重要的舉措。
二、決策基礎
在科學發展觀的總體指導下，影響各級工商部門未來發展的環境變量、資源變量，或者說全局工作決策的基礎，主要有六個方面。對這六個方面變量進行戰略思維，使部門加快完成適應過程，謀劃職能調整方案，創造新的工作領域、工作體制機制，進而不斷開拓新局面，具有至關重要的意義。
(一)個體工商戶管理費和集貿市場管理費在全國的統一停止征收。這不僅表明了政府要在商業運營活動的便利性、市場準入和稅費制度等方面，為企業提供更加良好的服務的決心，更直接帶來了工商部門收費職能的滅失，公共財政對工商經費供給體系的調整，以及工商部門職能體系重構、行政力量重新分配的迫切需求。
(二)國家工商總局新“三定”方案的出臺和地方政府機構改革的壓力。新“三定”方案中并沒有明顯反映出“大部制”改革的走向，但已經開始比較明確地反映資源整合的職能導向。新一輪地方政府機構改革也即將啟動，各級工商部門如果不能在鞏固法律法規賦予的執法地位的同時，有效獲得政府在促進資源整合和經濟發展中的地位，則部門仍有被“邊緣化”的危機。
(三)十七屆三中全會關于進一步加強三農工作的決議。以城帶鄉、以工補農、三化聯動、城鄉統籌，這個我國未來發展的大局也就是各級工商部門今后履行服務職能、促進資源整合的主戰場之一。全國工商系統過去在推進社會主義新農村上做了很多富有成效的工作，算是先行了一步，耳前需要解決的是如何深化和繼續落實的問題。
(四)應對金融危機和國際經濟勢力的重新組合。由于全球金融危機的持續惡化，石油危機、糧食危機、美元貶值等因素導致國內企業尤其是中小企業面臨巨大的生存壓力。這種壓力如果在工商的職能履行上得不到充分響應和體現，那就直接意味著我們的服務方向和能力出問題了。
(五)各級政府分管領導的工作理念、工作方式。政府分管領導即代表政府直接抓工商工作的最高領導，其思路就是工商部門在履行基本職能的同時如何更有效地服務地方經濟社會發展，其對部門的看法就是政府對部門的看法，另外，分管領導又是部門履行職能和發揮作用的最重要的資源之一。適應其要求并主動工作，是部門的份內之事。
(六)目前全國各級工商隊伍的現狀。人員年齡結構老化、人才儲備不足，工作能力尤其是工作視野、創新能力、組織策劃能力、行政效能、吃苦耐勞精神等有待進一步提高。更重要的是，一個部門必須要培養一批既能認認真真埋頭拉車，又能與時俱進抬頭看路，及時根據國內外政治經濟格局變化進行戰略思維的領導干部。開展各類領導干部培訓，將是建設一批戰略思維能力強、創新能力強的領導干部隊伍的重要載體和途徑。
三、改革路徑
工商部門在履行好傳統的市場監管和行政執法職能的同時，應該按照構建資源整合職能體系的思路，推進工商行政管理行政指導體系建設。解決好在監管過程中和行政行為相對人之間的矛盾。
行政管理的核心范文2
時代背景：市場經濟條件下我國社會管理的主要特征
一是管理主旨多元化。上世紀90年代以后，經濟體制改革使得社會結構深刻變化。在這種情況下，如何通過有效的社會管理協調紛繁復雜的社會關系，成為轉變政府職能的重要內容。因此，黨的十四屆三中全會第一次提出了“社會管理”這一概念。進入新世紀，黨的十六大把社會管理列為政府的基本職能之一，十六屆四中全會提出要“加強社會建設和管理”，十六屆六中全會明確指出要完善社會管理，保持社會安定有序，并把發展社會事業和解決民生問題作為各級政府強化社會管理和公共服務職能的重點，黨的十七大報告提出了政治、經濟、社會、文化“四位一體”的建設框架，這標志著社會管理不再單一地以服務經濟發展為主旨，而是以改善民生和維護社會穩定為主要價值取向，以構建和諧社會為目標，成為了一個相對獨立的發展領域。
二是管理主體多元化。加強和完善社會管理的關鍵在于構建科學的管理模式，形成有效推動和諧發展的良好管理格局。根據政府和社會力量在社會管理中地位與作用的不同，社會管理大致可劃分為三種模式，一是政府主導、社會協助；二是國家和社會、政府和公民分工協作；三是社會主導、政府協助。在計劃經濟時代，政府是社會管理的唯一主體，社會的多元化使得全能政府模式隨之改變。十六屆四中全會從加強黨的執政能力高度指出要“建立健全黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局”，這意味著新時期我國社會管理開始向以黨的領導為核心、政府為主導、社會協助的多主體管理模式、即第一種模式轉變。
三是管理手段多元化。在計劃經濟體制下，社會管理以行政手段為主，管理方式是自上而下的“指揮式”和“控制式”。隨著市場經濟的深入推進，單一的行政手段已無法適應社會管理需要。當前，政府管理手段多元化特征明顯：如進一步做到政務公開，打造透明政府；加快推進民主進程，在保留適度強制干預的同時，加強溝通協調；充分發揮社會組織的作用，規范社會成員的行為等。
以上的發展趨勢也表明，經濟增長本身并不能完全解決社會發展問題，經濟越發展，社會管理越重要。長期以來，我國社會建設滯后于經濟建設，社會自我管理能力不強，公民社會遠未形成，社會管理中還存在諸多薄弱環節；經濟轉軌和社會轉型又使得新問題新情況不斷凸顯；經濟發展水平提高了，廣大人民群眾的期望值也隨之提高，維護社會和諧穩定的要求更高、難度更大?？梢哉f，在經濟發展基礎上加強和創新社會管理，是推動經濟社會協調發展、構建社會主義和諧社會的必然規律。
內在聯系：司法行政在加強和創新社會管理中的作用及其特點
市場經濟條件下加強和創新社會管理，必然要求提升社會管理的法治化水平，走法治模式。司法行政作為推進社會主義民主法治建設的重要力量，其權屬的特殊性為其參與社會管理奠定了根本基礎，提供了廣闊空間。
從淵源上講，司法行政的產生是司法與行政相分立、司法行政與司法業務相分離的產物。司法行政最基本的涵義，是指與司法有關的行政或行政管理。因而具有兩大功能：一是司法保障功能，主要是從事司法裁決的執行；一是法治服務功能，主要包括法律服務、法制宣傳教育等。這兩大功能使司法行政具有準司法權和行政權的雙重屬性，被賦予了客觀公正執法者和管理服務社會行政者的雙重身份。前者主要通過刑罰執行實現法律對社會越軌行為的糾正，后者則使司法行政機關承擔著大量直接面向社會的公共法律事務。這使得司法行政工作涉及國家政治、經濟、文化和社會生活的各個方面，成為社會管理法治化和法治建設社會化有機融合的重要領域，是溝通法治與廣大群眾的重要橋梁，是社會管理實現法治化不可或缺的重要途徑。司法行政權的特殊性使司法行政參與社會管理成為可能，并具有了以下三個方面的作用及特點：
從功能性質上看，司法行政在加強和創新社會管理中具有基礎性和實戰性。經濟社會轉型過程中最核心的價值就在于社會秩序的維系。正如亨廷頓所說，“對發展中國家來說，首要問題不是自由，而是建立合法的公共秩序”。當前，我國“三期”特征仍然明顯，發揮司法保障功能顯得尤為重要。司法行政能否做好罪犯勞教人員、社區服刑人員以及刑釋解教人員等特殊人群的教育轉化、幫困扶助等工作，最大限度地化消極因素為積極因素，是維系社會秩序、促進社會和諧穩定的重要基礎。同時，社會穩定的關鍵還在于社會基層的安定。司法行政通過遍及全國城鄉的人民調解以及法律服務工作，及時發現、疏導、化解社會成員之間的矛盾糾紛，減少社會矛盾積累，在動態的問題解決過程中實現社會基層的穩定。司法保障功能和法治服務功能使司法行政直接進入社會管理，并呈現出基礎性、實戰性特色。
從工作對象上看，司法行政在加強和創新社會管理中具有普遍性和廣泛性。司法行政工作可以說是直接面向社會、直接面向最廣大群眾。只要社會各階層需要法律方面的支持和幫助，就有可能成為司法行政的工作對象。從實踐層面來看，司法行政通過開展民主法治村(社區)的創建活動，大力推進基層民主法治建設進程，提高城鄉基層自治組織依法協調社會關系、依法自我管理的能力，為公民社會的成熟提供有效的基層組織載體；通過實施法律援助，社會弱勢群體平等進入司法范疇，完成了公民權力從形式平等到實質平等的質的飛躍；通過不斷完善以人民調解為基礎的“大調解”機制，形成依靠基層黨政組織、行業管理組織、群眾自治組織多方參與的調解方式，這既化解了社會矛盾糾紛，其內在、本質意義則在于推進社會管理新格局的形成，等等。司法行政工作的社會性使得司法行政在加強和創新社會管理上具有明顯的普遍性和廣泛性特征。
從實際效果上看，司法行政在加強和創新社會管理上具有長效性和治本性。法治建設的最終目標是形成政治生活、經濟生活、社會生活的法治化，這除了立法層面法律體系架構外，還需要通過法治實踐形成人人知法守法、各方面嚴格依法辦事的良好局面。特別是在當前，中國特色社會主義法律體系已基本形成，更加需要加快法治實踐步伐，在加強法治理念和法治精神等“軟件”建設上下功夫。司法行政機關作為開展法制宣傳教育的主導部門，通過開展全民普法，促進全社會法律素質的提高和法制觀念的養成，這對于安定社會秩序、促進人際和諧、推動經濟發展有著根本性作用，這充分體現了司法行政在加強和創新社會管理上的長效性和治本性特征。
具體路徑：以創新的思路推動司法
行政參與社會管理的各項工作
路徑一：以主動服務的思路降低轉型風險。堅持在發展中解決問題，才能為加強和創新社會管理提供根本保障。當前，加快經濟發展方式轉變仍是刻不容緩戰略任務，仍需司法行政提供優質高效法律服務，以降低轉型風險。一是降低企業轉型風險。二是降低政府決策風險。三是推動法律服務業健康有序發展。
路徑二：以一體化的思路做好特殊人群的教育改造、幫困扶助工作。要以“首要標準”統攬特殊人群管理的各項工作。一方面，及時轉變工作理念。強化“人本型”、“和諧型”理念，在做好管控的同時，加強心理矯治和引導，加大技能培訓和幫扶力度，特別是對刑釋解教人員的管理，堅持“給出路”的原則，最大限度理順不滿情緒，最大限度減少社會反抗，實現管理效果最大化。另一方面，著力形成“一體化”治理模式。針對特殊人群管理工作涉及面廣的特點，在系統內部，做到監獄勞教、社區矯正、安置幫教工作的緊密銜接、不留空擋；在系統外部，加強與公、檢、法、工商、稅務、民政、銀行間的協作機制，形成工作合力；強化社會協同，運用社會力量提升教育改造和服務管理水平。要及時轉變工作方法。建立與開放、動態社會環境相適應的工作方式，以做好特殊人群的銜接管理為重點，加快推進社區服刑人員、刑釋解教人員異地委托管理試點工作，加強社區矯正教育管理中心、安置幫教基地等工作載體建設，不斷提高工作科學化水平，最大限度地降低重新違法犯罪率。
路徑三：以精細化的思路大力化解社會矛盾糾紛。一方面，推進矛盾糾紛化解體系化。轉型時期的社會矛盾糾紛涉及多樣化矛盾主體、多層次社會關系、多領域利益沖突，這就需要不斷優化調解組織網絡，形成更為協調有序的工作體系。另一方面，推進網格化矛盾糾紛排查化解新模式。網格化管理是精細化管理的一種方式，也是目前基層社會管理創新的一個方向。調解工作要“嵌入”當地網格化管理模式中，按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，對社區進行細化，每個網格責任區配備相應調解員，確保全面有效地排查化解各類矛盾糾紛。
路徑四：以集約化的思路提升為民服務的效能。把滿足群眾利益訴求，維護好社會公平正義作為司法行政加強和創新社會管理的根本追求，努力構建與經濟社會發展相適應的司法行政服務為民體系。一是要善于促進法律服務資源集聚，構筑“大服務”格局。如將法律援助中心、專業性調委會、法律服務工作室等部門加以整合，為群眾搭建“一站式、窗口化、綜合性”的司法行政服務平臺，形成司法行政提供法律服務的整體優勢，暢通群眾利益訴求渠道，滿足群眾多元利益訴求。二是要不斷擴大覆蓋面，構筑群眾權益救助網絡。如完善鄉鎮法律援助工作站，探索在村(居)建立司法行政工作站，讓基層工作站逐步成為服務基層、服務群眾的有效載體。同時，加大對困難群體的保護力度，根據經濟社會發展的實際情況，進一步降低法律援助門檻，不斷擴大法律援助范圍，最大限度地保障困難群眾的合法權益。三是加強協作配合，構筑滿足訴求的多元機制。如與公、檢、法建立刑、民事訴訟法律援助和司法救助配合機制，與勞動、、工青婦、殘聯等部門建立工作協調機制，切實提升為困難群眾依法提供救助的能力。
路徑五：以系統化的思路推進法治文化的傳承與發展。法治文化是法治社會的內在動力、精神支柱、思想保證和文化支撐。當前，要充分發揮法治文化教育人民、引導社會、推動發展的凝聚和引領作用，就要以系統化的思路推進法治文化建設工程。要在“普”字上下功夫，通過法制宣傳教育奠定法治文化傳承發展的社會心理基礎。加強重點對象的普法工作，加大流動人口、外來務工人員等難點群體、盲點區域的法制宣傳教育，廣泛傳授法律知識，傳播法律思想，促進領導干部依法辦事、廣大群眾學法守法。要在“新”字上下功夫，在法治文化陣地建設中強化法治文化傳承發展的物質基礎。善于運用現代大眾傳媒，不斷拓展宣傳教育陣地，拓寬法制文化傳播渠道，豐富法治文化產品。如整合現有資源，以規?；\求社會影響的最大化；以政府立項、市場運營、公司運作的服務外包方式，創作具有較高思想性、藝術性、觀賞性的法治文化精品，增強法治文化傳播的有效性。要在“實”字上下功夫，在普治并舉中形成法治文化傳承發展的有效積淀。不搞空洞的宣講，通過調查研究深入把握各時期普法工作的重點，積極介入黨委政府難點問題，變事后被動宣傳為事前主動預防，根據群眾所思、所想、所盼，及時把法律送到基層，真正做到“普法宣傳到一線、普法成效在一線”，切實解決現實問題，從而使普法工作得到各級領導重視與支持，受到廣大群眾歡迎與參與，使法治文化的傳承發展具有內在、長久的生命力。
履行加強和創新社會管理職責應注意的幾個問題
――關于加強司法行政工作社會化的問題。司法行政工作的社會性決定了司法行政工作必須走社會化道路。從實踐層面來看，社會對司法行政工作的認識還比較模糊，對司法行政工作的支持配合還不夠。當前，要以加強和創新社會管理為契機，進一步推動司法行政工作的社會化。如依托基層社會管理創新，切實增強基層司法行政工作的社會參與度。以江蘇為例，可結合全省推廣的“一委一居一站一辦”(社區黨委、居委會、管理服務站、綜治辦)社區管理架構，加強基層司法行政組織、專業社工隊伍建設，增加司法行政基層一線的工作力量。又如，探索建立社區矯正工作協會，構建暢通社會各界參與社區矯正工作的平臺和渠道，從而共同維護好社會公共安全。
――關于提升司法行政工作信息化水平的問題。加強信息化建設是新形勢下提升社會管理效能的必由之路。近年來，司法行政以信息化建設為依托，積極探索社會管理新手段新方法，著力提高社會管理和服務工作的能力和水平，取得了明顯成效。實踐證明，信息化已經成為社會管理創新的有力“推進器”。
行政管理的核心范文3
關鍵詞:無形資產;核心競爭力;價值
企業的發展依靠其核心競爭力,而無形資產作為企業核心競爭力的基礎與來源,其經營管理優劣作為衡量企業核心競爭力大小的依據,又時刻影響著企業的發展。
一、無形資產的內涵
資產是指企業擁有或控制的經濟資源。按照其存在形態,可分為有形資產和無形資產兩大類。有形資產是指企業內部具有實物形態的設備、設施、貨幣、材料等;無形資產從會計學的角度講,則是指企業長期使用且能以貨幣計量的沒有實物形態的資產,包括專利權、非專利技術、商標權、商譽等,從企業資源的廣義上講,還包括人力資本、企業文化、營銷網絡、消費者忠誠度、長期建立起來的與客戶之間的良好關系,與客戶數據庫等。隨著知識經濟時代的來臨和經濟全球化進程的加快,市場競爭日益國際化和高度激烈化。傳統的國內局部市場內競爭和主要建立在規模經濟上的初級競爭已逐步演變為全球市場范圍內的競爭和建立在知識、專有技術和經營訣竅之上的高級復雜競爭,由此企業內部擁有的無形資源及無形資產在贏得市場占有率、取得長期競爭優勢地位、構建企業核心競爭力上發揮著越來越重要的作用。
二、核心競爭力的內涵
核心競爭力最早是Prahalad和Hamel于1990年在《哈佛商業評論》上提出的,是指企業所具有的開發獨特產品、獨特技術以及獨特營銷的能力,同時還包括企業獨特的文化價值觀及經營理念。核心競爭力是組織內的集體學習能力,尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力。同時它還意味著對工作進行組織和提供價值。核心競爭力是溝通,是參與,是對跨越組織界限協同工作的深度承諾[2]。企業的核心競爭力是能夠長期產生獨特競爭優勢的能力,它是使一個企業能夠長期為顧客提供最大價值的根本所在。但并非所有的能力都具有戰略價值和潛力成為企業的核心競爭力。沒有競爭優勢或是不能在關鍵領域發揮作用的能力不能稱為核心競爭力。對企業而言,最重要的是識別屬于企業自己的核心競爭力。
三、企業核心競爭力的構成要素及其對企業的價值貢獻
雖然對企業核心競爭力的構成要素看法不盡一致,但一般而言,核心技術與技術創新、資源優勢,環境條件與營銷網絡、管理協調能力、企業文化與經營理念等是構成企業核心競爭力的主要因素。
(一)核心技術與技術創新
企業擁有自己的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件。與此同時,企業還必須擁有持續保持核心技術的能力,即技術創新能力。包括研發能力、技術改造能力、技術轉化能力、技術保護能力和技術應變能力等。
(二)資源優勢
資源包括有形資源、無形資源和人力資源,各種資源的有效整合是核心競爭力的基礎。尤其是在知識資本愈來愈重要的新時代,人力資源對企業核心競爭力的創造至關重要?？梢哉f,企業核心競爭力的強弱在一定程度上取決于人力資源的優劣,擁有核心技能而又忠誠于企業的核心員工是企業最重要的資產。
(三)環境條件與營銷網絡
環境條件包括市場競爭條件、宏觀經濟與政治條件、社會自然條件等。在當今消費者時代,先進的營銷技術甚至比制造技術更為重要。
(四)管理協調
它反映企業的資源組織能力和經營管理能力,是企業核心競爭力的直接體現,是核心競爭力的重要內容。一個企業不論它擁有多少核心資源,如不能運用管理能力將它們有效地整合成一個形成持續競爭優勢的核心競爭力,最終將是一種資源的浪費。
(五)企業文化與經營理念
核心競爭力是企業特有的經營化了的知識體系,它包括企業的核心理念、觀念、道德、團隊精神和員工的默契度等。在核心競爭力構成要素中,經營理念及由此形成的企業文化是最具生命力、最為持久、也是競爭對手難以模仿和戰勝的要素。
在核心競爭力的構成要素中,各個因素既可以單獨為企業的價值創造進行貢獻,又可以通過整合形成合力對企業的價值進行貢獻,尤其是后者。前已述及,企業實質上一個資源和能力的組織體系,在這個體系中,企業擁有的任何一種資源或能力都可以被利用來實現一定的目的或功能,因此,企業所擁有的每一種資源都能夠形成一種或幾種企業能力。從而為企業進入某種現實或潛在市場提供某種機會,被企業用于參與市場的競爭,成為企業的競爭能力,形成持續競爭優勢,為企業的價值創造持續發揮功能。也就是說,企業核心競爭力是那些最基本的、企業自身所擁有的在所從事的行業中占優勢地位的資源和能力所形成的、保持企業長期穩定利潤來源的競爭力。
四、無形資產與核心競爭力之間的關系
企業無形資產與核心競爭力兩者之間有著很多相似的屬性。首先,企業無形資產的形成,是企業長期投入的結果,如品牌,商標宣傳等,對于樹立企業在市場競爭中的獨特形象,營造競爭優勢,具有重要的價值;其次,由于企業無形資產的開發主要依托于企業內部獨特的經營周期、產品特性、學習曲線和員工構成和素質等,因此,它對于企業有著很強的依賴性。再次,由于企業開發無形資產如技術創新投入,品牌的廣告宣傳投入,營銷渠道的建立等具有較大的產出風險,因此,它決定了企業無形資產的稀缺性,并且在轉讓中由于供給的這種稀缺性又會帶來巨大的回報;總之,由于無形資產具有核心競爭力的諸多特征。因此,企業開發和管理運作無形資產的過程,實際上就是培養核心競爭力、發揮企業核心競爭優勢的過程。加強無形資產管理,是構建企業核心競爭力的基礎和有效途徑。其關系程度表現主要在如下三個方面:
(一)衡量企業核心競爭力大小的依據是無形資產的質與量
一個企業無形資產數量的多少,質量的高低,價值的大小已成為技術水平和競爭能力的標志。先進企業占領市場的手段主要不是靠增加資金投入,而是靠無形資產經營取勝、在衡量企業核心競爭力的大小時,無論是采用價值鏈分析法、技能分析法、資產分析法、知識分析法、顧客分析法、競爭差異分析法、還是采用層次分析法等企業核心競爭力的衡量方法、都必須關注企業的競爭環境、技術創新、管理創新、營銷網絡等無形資產或無形資產的構成要素。因此,無形資產的質與量是衡量企業核心競爭力大小的基本依據。
(二)企業核心競爭力強弱體現為創造和提升無形資產能力的大小
作為建立在企業核心資源基礎上的智力、技術、產品、管理、文化等綜合優勢在市場上的反映,企業核心競爭力是企業獨特的一組技能和知識的集合,這種能力使企業能長期保持其競爭優勢,因而是一種影響企業可持續發展的資源。而且,就其實質而言,這些能力都是企業的無形資產。因此,企業核心競爭力大小的關鍵是企業所擁有和創造無形資產能力的強弱,企業為了保持其競爭優勢和盈利能力,就必須在企業的發展過程中不斷創造和形成無形資產,以形成企業盈利的獨特優勢。
(三)提升企業核心競爭力的資產是無形資產
在知識經濟條件下,企業盈利能力的擴大和價值的提升,在很大程度上依賴于所擁有的無形資產本身的價值。有資料表明,20世紀初,社會生產力的發展只有5%依靠科技的進步,而現在這一比例在發達國家已達70%-80%。隨著知識經濟時代的到來,誰掌握的專利,專有技術等無形資產越多,誰就越會走在世界經濟的前列。當前,企業間的技術貿易,特許經營等無形產品的生產與交易正日益成為企業日常經營生活的重要組成部分。而且,其盈利能力遠遠高于有形產品的生產活動,對提升企業的核心競爭力具有十分明顯的作用。主要表現在三個方面:一是某些知識型企業的產品直接體現為不具有實物形態的知識產品,如設計方案,咨詢方案等;二是高科技企業生產的產品其價值體現在產品所包含中的知識,技術等無形因素上,如軟件業、網站等高科技企業;三是即使是傳統產業,在新經濟條件下其產品也呈現無形趨勢,如通過生物技術改造生產的轉基因食品,其價值也明顯地體現在食品所包含的轉基因技術之上,而這類企業的價值遠遠高于傳統產業。正是由于擁有了獨特的無形資產,才導致這些企業形成了特有的核心競爭力。
行政管理的核心范文4
關鍵詞：圖書館 中小型 核心競爭力
一、北京市圖書館發展現狀
（一）北京市的圖書館總體狀況
2011年北京地區共有圖書館7309個（包括傳統圖書館和數字圖書館），其中公共圖書館（室）340個，科學研究機構圖書館454個，學校圖書館1087個，其他機關企事業單位圖書館5428個。北京圖書館市場競爭的激烈程度。
在北京市龐大數量的圖書館中，像中國國家圖書館、清華大學圖書館這樣的大型圖書館還是占少數，絕大多數是中小型圖書館。這些中小型圖書館的藏書數量一般在幾萬冊到幾十萬冊。在數字化與信息化時代，中小型圖書館面臨資金、市場、人才等多種挑戰，發展前景并不樂觀。因此，非常有必要探討北京這些數量眾多的中小型圖書館的核心競爭力構建問題。
（二）北京市圖書館的數字化狀況
進入21世紀，現代通信技術、計算機技術、網絡技術等發展日新月異。自上世紀90年代以來，北京市政府提出了一系列信息化方面的政策。于此同時，北京市也不斷加大對信息基礎建設方面的投入，來提高北京的信息化水平。數字圖書館作為北京信息化的重要組成部分之一，在政府及相關部門的大力支持下，近年來發展速度非常快。
目前，北京市已經建成并運行的數字圖書館主要包括：國家級的數字圖書館，如中國國家數字圖書館、中科院國家數字圖書館。此外，各行業性質的數字圖書館系統、高校圖書館系統與北京市中小學數字圖書館系統。另外，還有企業所建立的商業性質的數字圖書館。北京市目前已經建成并投入使用的數字圖書館數量與質量皆處于國內領先地位。
在數字化水平方面。中國國家數字圖書館、中科院國家數字圖書館，在文獻信息資源的數量與質量、數字化服務手段、服務內容等方面都處于國內領先水平。這些不同種類的數字圖書館可以為各類讀者提供更為專業、快捷、方便的文獻信息服務。
二、中小型數字圖書館發展面臨的挑戰
（一）中小型圖書館所面臨的數字化方面的挑戰
數字圖書館是人類社會進入信息化時代的產物。隨著計算機技術、通訊技術及多媒體技術的廣泛應用，北京市涌現了像中國國家數字圖書館、中科院國家數字圖書館等這樣一類大型數字圖書館。由于數字圖書館指的是將圖書館的現有資源以數字化的方式通過網絡提供給用戶，因而可以為用戶提供更為迅捷、廣泛的信息服務。隨著信息化程度提高，網絡的普及，越來越多的用戶將會轉向數字圖書館。這就給中小型圖書館的生存與發展帶來了挑戰?？梢哉f，中小型圖書館在知識經濟與信息化時代最大的挑戰就是圖書信息資源數字化方面的挑戰。
（二）中小型圖書館遇到的資金方面的挑戰
在知識化與信息化時代，各類出版物種類與數量大幅增加。無論是自然科學方面的書籍，還是社會科學方面的書籍，在種類與數量方面每年都在大幅增長。此外，期刊、報紙等數量與種類也在每年增加。另外，圖書、雜志等印刷品的價格自上世紀80年代以來，一直在增長，而且年均增長的幅度較大。以圖書價格為例，上世紀90年代圖書價格比上世紀80年代的圖書價格增幅超過10倍。進入21世紀，最近10年圖書價格比上世紀末又增加了6倍以上。而多數中小型圖書館的購買圖書經費增加幅度非常有限，有些小型圖書館圖書購買經費甚至沒有增加。導致圖書的采購的種類和數量一直都在下降。
（三）信息化、網絡化時代圖書館所面臨的技術方面的挑戰
第一，傳統圖書館所面臨的數字化挑戰。數字圖書館使傳統圖書館從單一的藏書館擴展為信息服務的場所，即集交流、貯備和傳遞為一體的新型圖書館。“數字圖書館”對知識的儲藏與使用模式，符合數字化時代的發展要求，被視為21世紀信息產業主要的發展方向之一。因此，中小型圖書館向數字圖書館轉型是一種必然的趨勢；第二，圖書館所面臨的信息化、網絡化技術挑戰。在網絡化時代，圖書館要走向網絡化發展，需要硬件與軟件方面的建設，這既包括計算機、服務器、工作站等數字圖書館硬件方面的建設，還包括圖書館數字化、自動化、網絡化方面的軟件建設。由此來看，在信息化、網絡化時代，圖書館比過去的傳統圖書館面臨著許多技術方面的挑戰。
（四）中小型圖書館所面臨的市場化方面的挑戰
北京市的圖書館一些屬于公共圖書館性質，其它多數屬于事業單位性質圖書館，如高等院校、科研單位的圖書館。圖書館的建設費用與運營費用主要依賴政府財政的撥款。由于近年來，市場化改革一直在進行，社會上已經涌現出了一批商業性質的圖書館，目前運營狀況也比較良好。在北京地區，一些企業建設的數字圖書館在商業化運作方面取得較大進展，在市場占有率、市場影響度等方面取得突出成就。如北京萬方數據股份有限公司、北京書生科技有限公司、北京時代超星有限責任公司等。
北京市目前一批商業性質圖書館的成功運營給目前北京數量眾多的中小型圖書館未來發展提供了可以借鑒的發展方向。但也使得大多數中小型圖書館在財政撥款資金有限的情況下，只能從市場中來獲得生存與發展機會。
三、北京中小型圖書館的核心競爭力構建
北京市中小型圖書館數量龐大、建設水平參差不齊，要在當前信息化、數字化環境中要獲得生存與發展，這就需要構建核心競爭力。在信息化時代，北京市中小型圖書館要充分利用信息技術與網絡環境所帶來的有利條件，及時調整發展策略，以適應新的信息環境的需要，積極參與市場競爭。目前，中小型圖書館主要應當做好以下幾方面工作，來提升自身的市場競爭力。
（一）做好中小型圖書館的特色信息資源建設
北京市中小型圖書館與大型公共圖書館相比，在資金、技術、人才等都不占優勢的情況下，要明確自身定位，把主要力量放在特色資源的建設方面。
在當前的市場經濟環境下，只有擁有專業化、特色鮮明的別的圖書館所沒有的信息資源，才能在數量龐大的圖書館中，保持競爭優勢。目前，北京市多數中小型圖書館分別屬于特定行業、專業，用戶群體也為某一特定學科領域的讀者，因此具有專業屬性強、本領域文獻豐富等優勢，如果能夠做好用戶目標定位及適度的資金投入，還是比較容易形成自身的特色文獻信息資源的。由此來看，中小型圖書館要做好特色文獻信息資源建設難度也不是特別大。做好特色文獻信息資源建設，就可以讓有限的館藏資源發揮更大的作用。一方面，可以為用戶提供更有效、更專業、更快捷的文獻信息服務。另一方面，可以提高中小型圖書館的市場競爭力。
（二）通過聯合提升中小型圖書館的生存能力
中小型圖書館在文獻信息資源規模、每年的資金投入、用戶群體的數量等方面，與大型圖書館都存在較大差距。因此，肯定不能再走那種“小而全”的發展模式，必須走聯合發展的模式。
在數字圖書館時代，只充足的信息資源量才能為用戶提供高水平的圖書情報服務，如果信息資源量不足，難以留住以往的客戶群，開拓新的用戶也會變得困難。因此，中小型圖書館之間的聯合就顯得非常必要，也非常重要。可以通過行業圖書館之間的聯合，也可以通過區域圖書館之間的聯合等多種方式。通過與其它圖書館進行文獻信息資源共享，來擺脫中小型圖書館在信息資源方面的瓶頸。目前，圖書館之間的聯合與合作，除了圖書館之間的自愿合作之外，還需要相關政府部門進行協調與推動。
（三）中小型圖書館要積極開拓用戶市場
北京作為首都，擁有豐富的科技、人才、金融及市場資源。北京數字圖書館的建設取得了一定的成績，處于國內領先水平。此外，北京還有數字圖書館未來發展所需要的龐大的市場資源。北京有數萬家高新技術企業，環渤海地區的高科技企業數量超過100萬家。
首都有數量龐大的企業群，對企業情況需要有詳細掌握，是為企業提供服務的基礎。企業的基本信息，主要包括：行業、主要產品、企業性質、規模、經營情況、企業文化等。只有掌握了這些情況，才能有針對性地為企業發展提供幫助和服務。此外，還要了解企業的需求，主要包括：企業文化需求、企業產業研發需求、企業開拓市場需求等。有目的性地為企業提供信息服務。通過對企業服務，不但可以得到企業經費方面的支持，還可以提高自身提供行業地位。
（四）利用現代信息技術，做好北京中小型圖書館的數字化建設
硬件與軟件方面建設是圖書館數字化、網絡化的前提與基礎。計算機服務終端、服務器、工作站等圖書館硬件的選擇，要達到經濟實用，更要質量可靠。在網絡建設方面，需要兼顧可靠性、經濟性等原則。與此同時，要選擇那些可以為圖書館的后期運營提供較好的維護服務的廠商，好的后期軟硬件方面的維護服務對技術力量相對比較薄弱的中小圖書館很重要。
中小型圖書館的系統軟件，應當依據本圖書館的實際需要來選擇合適的系統軟件。圖書館的軟件選擇，應當滿足圖書館的數字化、自動化、網絡化等方面的要求。軟件同時要兼顧標準化方面的要求，如要符合國際圖書情報CNMARC格式及中國機讀格式的標準；圖書館網絡化方面的要求，如軟件要支持TCP/IP協議，支持網絡傳輸服務等；此外，所選擇的軟件還要有一定的前瞻性，能夠滿足未來一段時期的技術要求。
（五）提高中小型圖書館員的信息化服務能力與水平
行政管理的核心范文5
關鍵詞：隱性知識；知識創新；核心競爭力
近年來，圍內外學者對知識創新及核心競爭力進行了大量的研究，一些學者指出：公司核心競爭力本質上是公司特有的、能夠給顧客帶來價值的、難以被模仿的隱性知識，如微軟公司的系統軟件開發技術、施樂公司的復印機制造的核心技術、沃爾瑪公司強大的售貨及配貨系統等，既然核心競爭力是一種隱性知識，那么隱性知識創新對核心競爭力的形成是否有正向的影響作用?隱性知識創新的過程又是怎樣?核心競爭力的形成該如何測度?對于這些問題，本文擬通過問卷調查，從實證角度展開研究，進一步完善相關理論，并對我國企業實踐提供指導。
1理論回顧與研究假設推演
1．1隱性知識創新
正如A1vin Toffler所言，我們正生活在一個知識型社會，知識成為擁有超常能力的源泉，知識分為顯性知識和隱性知識兩種，顯性知識可以用正式和系統的語言表達出來，以數據、科學公式、規格、操作說明等等形式實現共享；可以比較容易地被加工、傳播以及儲存，隱性知識深植于行動、過程、慣例、責任、愿景、價值和情感中，隱性知識包括部分技術能力——一種非正式的、無法明確表達的技術訣竅，有多年經驗的手藝師傅積累了獨特的手藝，但是他無法明確表達其中隱含的科學或技術原理，與此同時，隱性知識有一種重要的認知度，它包括心智模式、信仰和一些我們認為理所當然的視角，因此，它們難以明晰化，這些隱性的模式徹底塑造了我們怎樣認知周圍的世界，根據Lubit的分類，組織中有四種類型的隱性知識：難以表達的技術訣竅(know-how)；心智模式(mental models)；解決問題的方式(ways of approaching problems)；組織慣例(organizational routines)。
Nonaka指出，在市場不斷變化、技術不斷更新、競爭者層出不窮及產品日新月異的社會中，成功將屬于那些能夠持續不斷地創造新知識、在公司內部廣泛傳播新知識并迅速將之應用到新技術和產品當中去的公司，顯性知識和隱性知識都是知識創新中的重要因素，國內外學者對知識創新做了大量的研究，提出了不少模型。
1)SECI過程，知識創新是一個持續、自我超越的過程，在這一過程中，組織超越其舊邊界，通過獲取新場境、新的世界觀、新知識而形成了新邊界，Nonaka提出SECI過程即知識的社會化、外部化、組合化和內部化過程，經過這一過程，顯性知識與隱性知識的相互轉化成就了知識創新，社會化是通過經驗共享把隱性知識轉換為隱性知識的過程；外部化是將隱性知識清晰地表述為顯性知識的過程；組合化是將顯性知識轉換成更復雜、更系統化的新的顯性知識的過程；內部化是顯性知識內隱為隱性知識的過程，
2)高技術企業知識創新模型，芮明杰在評價Nonaka知識創新模型的基礎上，提出了高技術企業的知識創新模型，將知識創新的過程劃分為六個階段，即知識獲得、知識選取、知識融合、知識創造、知識擴散和知識共享。
3)隱性知識創新過程，國內外一些比較有代表性的組織學習模型基本上都強調了組織獲取知識、共享知識、融合知識的重要性，知識的獲取和共享能提高組織績效及組織創新，本文認為，隱性知識創新的過程主要包括四個階段：知識吸收、知識選取、知識傳播和知識共享。
1．2核心競爭力的形成
1．2．1 核心競爭力的定義及培育Barton從知識的角度分析公司核心競爭力，并把公司的核心競爭力定義為能給公司帶來競爭優勢的知識體系，Barton認為，核心競爭力作為知識體系，包括四個維度：①公司員工所掌握的知識和技能，包括公司的專有技術和科學理解力；②公司的技術系統，它引導知識創造和控制進程，技術系統中的知識，是員工頭腦中隱性知識的多年積累、編碼和結構化產物，這些信息系統代表累積的知識，來源于許多員工個人，因此，整個技術系統比部分總和要強大得多，這類知識包括信息(如多年來開展的產品測試數據庫)和程序(如專利設計規則)；③管理系統，包括正式及非正式的知識創造方式(如通過公休假，師帶徒或與同伴的網絡互動等活動)以及知識控制程序(如激勵系統及報告結構)；④與各類知識及知識創造、控制相關的公司價值觀和行為規范，因此，核心競爭力是一個相互聯系、相互依存的知識系統，
核心競爭力是公司獨具的，使公司能在一系列產品和服務中取得領先地位所必須依賴的關鍵性學識，這種學識是一組技術與技能融合的學識，而并非是擁有的一項技術或技能，摩托羅拉公司快速生產作業的能力是建立在許多基礎技能、技術的綜合之上的，如同一產品使得零件規格盡量雷同的設計原則、彈性原則、簡明的訂單系統、存貨管理及供應商管理技能的綜合，核心競爭力通常是公司在一個領域中從事管理或工作多年形成的、代表整個組織長期積累的學識，反映了這個組織的特點，核心競爭力使公司和他人能夠顯著區分開來，為顧客提供某種特殊利益，支撐企業開啟未來之商機大門。
因此，公司核心競爭力本質上是公司特有、能夠給顧客帶來價值、難以模仿的隱性知識，研究者普遍都認同這樣的觀點：對于一個公司來說，對知識的獲取、創新和應用是發展公司核心競爭力的關鍵性因素(參見文獻[14～16]等)，公司核心競爭力的培育存在著多種辦法，在培育的不同階段，方法也各不相同，沒有哪一種方法適用于所有的公司，因此，公司應根據自身的特點和外部環境等加以綜合考慮，芮明杰認為公司核心競爭力的培育途徑有兩條：內部培育；外部交易，內部培育主要通過創新、積累整合、管理經驗和知識管理來實現；外部交易主要通過兼并收購、戰略聯盟與合作等方式，史東明從制定好戰略規則、組建專業人才團隊、建立戰略聯盟、兼并關鍵技術企業、模仿創新與同場競技五方面提出培育公司核心競爭力的途徑。
1．2．2 核心競爭力形成的測度核心競爭力的外化體現在品牌、技術訣竅、服務專長、創新管理專長、市場網絡等方面，隨著公司核心能力不斷鞏固和發展，其經營業績不斷上升，規模不斷壯大，銷售額急劇增加，核心競爭力的評價指標有市場控制能力、贏利能力等，市場控制能力指標表示核心競爭力在市場上已經取得、與本行業第一競爭對手相比較的競爭優勢，用本企業產品的中場占有和市場開拓能力兩項加權綜合表示；同樣的市場占有率，贏利高的企業反映的競爭力就強。顧客滿意度在歐美等同已成為衡量企業競爭力，以至國民經濟發展狀況的一個重要指標，本文將用公司的市場份額、資產回報率、平均產品價格、總體產品質量、總體顧客服務水平、利潤和顧客滿意度這七方面要素來測度公司核心競爭力的形成。
1．3命題的提出
核心競爭力培育中要素能力的獲取、擴散實質上就是知識的獲取、擴散，能力學習和知識創新是公司構建、維持和轉換核心能力的前提和基礎，本文提出如下命題擬加以驗證。
H1 隱性知識創新對核心競爭力的形成有正向的影響，
H1a 知識吸收對核心競爭力的形成有正向的影響；
H1b 知識選取對核心競爭力的形成有正向的影響；
H1c 知識傳播對核心競爭力的形成有正向的影響；
H1d 知識共享對核心競爭力的形成有正向的影響，
2研究設計
2．1研究框架
基于文獻分析、專家訪談以及小組討論，本文構建了隱性知識創新對核心競爭力形成的影響模型，如圖1所示。
2．2變量的測量
2．2．1 隱性知識創新的測量借鑒文獻[6，7，22，23]等的實證研究結果，自編問卷，共由11道題組成，分別從知識吸收、知識選取、知識傳播和知識共享四個方面來反映隱性知識創新過程。
知識吸收有4道題，分別從信息收集、敞開心扉的交談、獲取商業數據、外部知識聯盟的建立四個方面反映，知識選取有2道題，依次從學習最佳方法和采取措施選取重要知識兩個方面反映，知識傳播有2道題，分別從通過相應的程序和渠道傳播知識、鼓勵員工發展自己的工作能力以不斷傳播新知識兩個方面反映，知識共享有3道題，分別從共享創新的知識、共享信息、共享知識以形成技術訣竅三個方面反映，通過因素分析的方法自動生成變量的得分，2．2．2公司核心競爭力形成的測量 核心競爭力形成的測量借鑒史東明、黃繼剛、許召元等的相關研究，自編問卷，共由7道題組成，分別從市場份額、資產回報率、平均產品價格、總體產品質量、總體顧客服務水平、利潤和顧客滿意率等方面對核心競爭力的形成進行測量。通過因素分析的方法自動生成變量的得分。
2．3研究樣本
本研究的樣本主要面向企業高級管理人士(總裁、董事長、總經理)，調研主要在上海、北京、江西和浙江四地分批進行，持續時間為8周左右，共發放問卷570份，回收問卷389份，對不符合要求的樣本以及重復的企業進行剔除，共獲得有效樣本307個，同收率為68，25％，有效率為78．92％，均處于較理想的水平。
從調研樣本分布特征的結果看，在公司的產權結構樣本分布中，同有企業和民營企業占比較大，達到73％，在公司規模的樣本分布中，年營銷額在500萬～3千萬和3千萬～2億的公司所占比例為56．7％，說明中等規模的公司占大多數，在公司成長性的樣本分布中，近三年平均發展速度為6％～20％，即中等成長性的公司占大多數，在公司組織結構的樣本分布中，70％以上的公司采取了直線職能制和事業部制的組織結構，被調查公司在成立年限上分布較均勻，總體上看，所調查樣本在公司性質、規模、成長性、組織結構類型和成立年限方面都有一定代表性。
2．4樣本的信度與效度
2．4．1 隱性知識創新問卷指標的信度檢驗信度檢驗結果顯示，隱性知識創新的所有11個問題項的α系數和分半信度值分別為0，908 0和0．8563，按隱性知識創新的6個分項來看，知識吸收4個子指標之問的內在一致性檢驗系數是0．7913，同時相關性和“系數沒有較大的變動，因此知識吸收的4個子指標能夠很一致地反心知識吸收的特征；知識共享的3個子指標之間的內在一致性檢驗系數是0．801 9，同時相關性和α系數沒有較大的變動，因此知識共享的3個子指標能夠很一致地反應知識共享的特征；知識選取和知識傳播的兩個子指標的內在一致性檢驗系數在0．7上下，相對小于知識吸收和知識共享的內在一致性檢驗系數，但考慮到隱性知識創新的總體內部一致性檢驗系數較理想，認為隱性知識創新各分量表的信度分析是可以接受的，各分項的Guttman分半信度值與Cronbach的α系數無顯著差異。
2．4．2核心競爭力形成問卷指標的信度檢驗信度檢驗結果表明，核心競爭力形成的7個問題項的α系數和分半信度值分別為0．840 0和0．7910，同時相關性和α系數沒有較大的變動，因此核心競爭力形成的7個子指標能夠很一致地反應核心競爭力形成的特征。
2．4．3效度分析建構效度檢驗的對象是各分量表，包括隱性知識創新的四個分量表：知識吸收、知識選取、知識傳播和知識共享；以及核心競爭力形成的分量表，建構效度檢驗結果表明，除了核心競爭力形成這個分量表所對應的相關矩陣有兩個特征值大于1之外，其余各分量表對應的相關矩陣都只有一個特征值大于1，表明核心競爭力的建構效度還欠理想，而其余分量表都有良好的建構效度，對核心競爭力的因素載荷進行斜交轉軸變換后，發現H5即總體顧客服務水平這個題項在第二個的載荷有0．914，在去除H5這個題項后，核心競爭力分量表對應相關矩陣的前兩個特征值分別為3．231和0．845，表明修正后的量表已有良好的建構效度。
核心競爭力形成的分量表盡管在建構效度上存在不足，但信度分析部分其內部一致性系數為0．840 0，具有相當理想的信度，敏感性分析表明，修正前后核心競爭力形成的分量表對總體結果并沒有造成顯著的差別，故為了方便起見，以下的分析還是采用原來的量表。
3研究結果
本研究樣本中各變量的信度、建構效度均達到可接受的水平，運用因素分析分別對隱性知識創新各分項與隱性知識創新之間的相關關系、核心競爭力各分項和核心競爭力間的相關關系進行分析，再運用回歸分析分析隱性知識創新對公司核心競爭力的形成的影響關系。
3．1 因素分析
本部分因素分析主要利用SPSSl1，5因素分析方法，3．1．1 隱性知識創新因素 KMO系數0．816，BTS顯著性系數0，000，因此適合隱性知識創新總因素，以隱性知識創新四個分項(知識吸收、知識選取、知識傳播和知識共享因素)為基礎，求隱性知識創新總因素，從表1可以看出，隱性知識創新各分項與隱性知識創新的相關系數具有顯著的相關性，隱性知識創新總因素解釋了總方差的52．34％。
3．1．2 核心競爭力形成因素KMO系數0．838，BTS顯著性系數0．000，因此適合提取核心競爭力形成因素，從表2可以看出，核心競爭力形成各分項H1市場份額、H2資產回報率、H3平均產品價格、H4總體產品質量、H5顧客服務水平、H6利潤和H7顧客滿意率與核心競爭力形成的相關關系系數具有顯著的相關性，核心競爭力形成總因素解釋了總方差的51，63％。
3．2 隱性知識創新對核心競爭力形成的相關分析和回歸分析
3．2．1 隱性知識創新對核心競爭力形成的相關關系分析表3顯示，知識吸收、知識選取、知識傳播及知識共享與核心競爭力形成之間的相關系數都在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明隱性知識創新的四個分項都與核心競爭力有顯著正向關系，在只考慮兩兩關系而忽略其他變量影響的情況下，隱性知識創新各分項與核心競爭力形成的相關關系由大到小分別為知識共享、知識吸收、知識傳播和知識選取。
圖2描述了知識吸收、知識選取、知識傳播和知識共享兩兩的關系圖以及總體隱性知識創新與核心競爭力的形成的相關關系。
3．2．2假設的驗證通過對各變量的兩兩關系的相關分析，本文提出的假設得到了很好的驗證，分析結果如下。
1)隱性知識創新對核心競爭力形成的影響，本文假設隱性知識創新對核心競爭力的形成有正向影響(H1)，由總體隱性知識創新對核心競爭力形成的回歸，標準化的盧值為0．408，t統計量為7．813，在0．001的顯著性水平下有著顯著的正向關系，故假設1獲得支持，
2)知識吸收對核心競爭力形成的影響，本文假設知識吸收對核心競爭力的形成有正向影響(H1a)，知識吸收與核心競爭力形成之間的相關系數為0．374，在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明知識吸收與核心競爭力的形成有顯著的正向關系，故假設1a獲得支持，
3)知識選取對核心競爭力形成的影響，本文假設知識選取對核心競爭力的形成有正向影響(Hlb)，知識選取與核心競爭力形成之間的相關系數為0，304，在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明知識選取與核心競爭力的形成有顯著的正向關系，故假設1b獲得支持。
4)知識傳播對核心競爭力形成的影響，本文假設知識傳播對核心競爭力的形成有正向影響(Hlc)，知識傳播與核心競爭力形成之間的相關系數為0．317，在0．001的顯著性水平下顯著為正，表明知識傳播與核心競爭力的形成有顯著的正向關系，故假設1c獲得支持。
5)知識共享對核心競爭力形成的影響，本文假設知識共享對核心競爭力的形成有正向影響(H1d)，知識共享與核心競爭力形成之間的相關系數為0，390，在0，001的顯著性水平下顯著為正，表明知識共享與核心競爭力的形成有顯著正向關系，故假設1d獲得支持，3．2．3 變量問的影響效果分析從總的影響效果看，在我們的模型中，知識共享對核心競爭力的影響最大，其次為知識吸收和知識傳播，最小的變量是知識選取。
4結論與討論
研究隱性知識創新對公司核心競爭力形成的影響，目的在于為我國的公司在實踐中如何促進隱性知識創新，從而形成公司核心競爭力，以在激烈的競爭中獲得競爭優勢提供一些思路，研究表明隱性知識創新對核心競爭力的形成有顯著的影響作用，因此，為了形成公司的核心競爭力，公司在日常實踐中應加強四個方面的工作。
(1)知識吸收，隱性知識吸收在培育公司競爭優勢中起著決定性作用，在公司的知識吸收階段，既要注意從實踐中得來的一手知識的收集，也要重視資料等二手知識的收集；不僅要注意企業的主動吸收知識，也要注意建立穩定、牢固、多渠道的知識庫，知識的吸收可通過搜尋、購置、招募、學習等方式進行。
(2)知識選取，對公司來說，對知識進行選取分析是非常必要的：①搜集到的知識，往往是數量上的積累，對知識的正確性、條理性和系統性并無一定的要求；②對于不同的獲取主體來講，吸收的知識對企業而言有很多是沒有用處的，必須對這部分信息進行有效地剔除，以減少和降低知識管理的成本，同時還可以提高內部知識應用的效率，知識選取的方式包括人工分析和基于計算機技術的知識自動分類鑒別系統。因此，公司應采取措施選取重要知識。
(3)知識傳播，為了使公司的隱性知識成為核心競爭力，公司應不遺余力地傳播隱性知識，編寫及研究公司中具有里程碑意義的事件是傳播隱性知識的有效途徑之一，發展并傳播公司慣例是另一有效途徑，知識傳播有正式和非正式的渠道之分，正式渠道多依賴于企業或組織擁有的設備、技術基礎和規則制度進行，非正式渠道則多依賴于私人關系的建立和個人間良好的溝通能力，從根本上講，知識傳播是知識共享的前提，解決了知識在企業中的循環問題，為企業知識創新奠定了基礎，許多最新、超前性的隱性知識或介于隱性知識和顯性知識之間的知識，不易從正式渠道獲得，但個人間通過直接交流，借助于語言、體態、情感、示范等隱性表達方式的綜合作用，容易使對方領悟出隱性知識的本質，從而達到共享這些隱性知識，除了正式的組織結構，非正式的個人網絡在人際交往方面的作用對隱性知識的傳播尤其重要，要構建人際網絡，公司必須建立使人保持聯系的機制，例如，頻繁地將人員從一個子公司調換到另一個公司，給員工的職業生涯提供了機會，使他們獲得了在許多國家工作的經歷，除了調換，培訓周(或月)、知識集市、研究會、顧問班子等這些形式給不同的下屬提供了機會：碰面、交流觀點、成為熟人、以后共同工作或者即使不在一起工作也能交換看法，這些活動支持的個人網絡對培養知識共享，特別是隱性知識的共享非常關鍵，因此，為了獲取有利于提高公司競爭優勢的隱性知識，公司應不斷發掘、培養或引進掌握一定技能和隱性知識的員工，通過這些員工的非正式網絡(如與生產商、客戶、競爭對手、公共研究部門及個人等的交往)來加速隱性知識的傳播。
行政管理的核心范文6
公立醫院作為衛生服務事業的主體，其職責是為人民群眾提供醫療保健服務。在公立醫院的改革中，政府的主導思想是要讓公立醫院將原有的體制改變成為自主經營、自負盈虧的市場主體。在運用市場化手段進行改革的過程中，卻出現了醫院過分強調經濟效益而忽視其社會責任的現象。例如，醫療服務資源配置不均等，醫院出現“富人俱樂部”，醫生頻開“大處方”誘導需求，醫院因病人付不起醫療費而拒絕收治等，這類情況已發展到了屢見不鮮的程度。許多人認為公立醫院的這些趨利行為對“看病難、看病貴?問題的出現起到了推波助瀾的作用。人們開始對公立醫院的社會責任和價值取向進行重新審視。
從表面上看，公立醫院要想獲得經濟效益就必須以犧牲其社會效益為代價，但筆者認為，公立醫院履行社會責任有助于其培養和提升醫院的核心競爭力，這將是新時期的醫院在日益激烈的市場競爭中源源不斷獲得收益，實現可持續發展的法寶。
1 醫院核心競爭力的內涵
將核心競爭力這一理論應用于醫院管理中，可以這樣理解：它是醫院特有的、占據領先地位的，經過長期積淀融入醫院內質的，并通過管理整合，能為醫院創造出可持續競爭優勢的核心能力。醫院核心競爭力有其各種特點。
1.1 價值性
醫生是以保障人民健康并提高其生命質量為神圣職責的特殊群體，醫院核心競爭力所實現的價值具有二重性：就服務對象而言，要以病人為中心，以滿足病人需求為核心；就醫院而言，其戰略價值，能為醫院創造長期性競爭主動權，在實現價值創新過程中為醫院帶來價值增值。
1.2 獨特性
醫院的核心競爭力往往是獨一無二的，它是醫院長期發展過程中積累的，深深蘊藏于醫院文化中。
1.3 延展性
醫院的核心競爭力是一種基礎能力，是各種能力的核心，可使醫院在相關領域衍生出更多醫療技術和服務項目，拓展新的醫療服務領域，保證醫院多元化發展戰略的成功。
1.4 整合性
醫院在自身建設和發展過程中對人力、資金、設施、知識等資源進行優化和有機整合，即核心競爭力不僅強調技術和技能，更強調整合優化能力。
1.5 公益性
創辦公立醫院作為政府間接調控醫療服務市場的手段，要貫徹政府實現改進和提高社會福利的目標，使政府為全體社會成員公平享受醫療服務的職能通過這一平臺得以實現，這是公立醫院必須承擔的責任和義務。因此，公立醫院必須體現公益性特征，履行社會責任，否則其獲得的競爭優勢就不可能是真正意義上的核心競爭力。
2 公立醫院社會責任的內涵
社會責任一詞最早由美國學者謝爾頓在1924年提出，并隨著雷蒙德?鮑思的《企業家的社會責任》一書的出版而廣為人知，即組織在營利以外最大限度地增進和維持社會利益的責任。就醫院而言，其社會責任是指在追逐自身利益的同時，對社會所承擔的相應義務。
醫療衛生服務尤其是基本醫療服務的準公共品的性質，決定了占衛生資源絕對主導地位的公立醫院必須堅持為人民健康服務的公益性宗旨，保證基本醫療、預防保健和公共衛生等各項社會任務的完成，這是營利性市場主體干不了，也干不好或不愿意干的。公立醫院的社會責任具體而言，要求其為廣大人民群眾提供基本醫療服務，關注弱勢群體，建立和完善社會醫療服務體系，處置突發公共衛生事件，從而體現社會醫療的可及性和社會保障公共、公平性。
筆者認為，公立醫院社會責任主要體現在兩個方面：
第一，構建醫院社會責任文化。雖然它是無形的方面，但卻起到核心的統率作用。醫院文化是指醫院全體員工遵循的共同意識的價值觀、職業道德、行為規范和準則的總和，只有全院員工對醫院的價值觀、經營理念、發展戰略等形成共識，才能在醫院的發展目標上達成一致，進而產生統一協調的行為，實現醫院高效運行。醫院以履行社會責任作為全體職工的一種精神追求，潛移默化地號召他們通過自己的言行締造體現社會責任的服務，以實際行動詮釋醫院對社會群體和服務環境的責任。對內是把履行社會責任作為全院職工的一種精神追求，對外則體現了對公眾負責的精神面貌。
第二，將這種社會責任文化融入醫院內部經營管理中，在醫院內部建立起一種公平競爭、規范服務、標準操作的誠信服務氛圍，提供適宜技術和優質透明的服務，這是醫院履行社會責任的有形體現。
3 公立醫院履行社會責任對提升醫院核心競爭力的影響和作用
3.1 醫院核心競爭力影響因素模型
“麥肯錫7s模型”由Peter、Waterman兩位學者于1980年提出。7s模型總結了最佳企業成功的7個要素，即戰略(strategy)、結構(structure)、制度(system)、風格(style)、人員(staff)、技能(skill)和共同價值觀(shared values)，只有當這7個要素都齊備且彼此和諧時，企業才會獲得核心競爭力。何軍等將7s模型引用到醫院管理并賦予新的理念，構建了醫院核心競爭力影響因素模型(見圖1)，從圖上看，文化要素處于核心地位，其它6個要素都深受文化要素的影響，醫院文化是全體員工內在追求的核心理念，是精神層面上的東西，有其不可復制性和難以模仿性，醫院文化是醫院核心競爭力的核心要素和源動力。
3.2 履行社會責任對提升醫院核心競爭力的影響
醫院社會責任文化是醫院核心價值觀，通過分析醫院校心競爭力影響因素模型可以看出，戰略、制度、質量、技術、員工和形象6個因素都是其有效載體，醫院只有在社會責任文化的統率下，才能實現這6個要素的和諧，從而獲得其核心競爭力。
3.2.1 醫院戰略
醫院社會責任文化所蘊含的精神成果和價值觀念形成醫院目標、科室目標和個人目標。醫院的服務對象主要是病人，其首要任務是救死扶傷，這是最直接的社會責任。醫院的利益相關者還包括政府、供應商、投資者等，醫院戰略目標要以真誠合作、平等互利為基本原則，在考慮醫院利益的同時，要兼顧公眾利益，要以公眾健康和社會利益為使命與宗旨。醫院的使命明確了醫院存在的目標和理由，是醫院一切活動的出發點，構成醫院戰略目標的前提。
3.2.2 醫院制度
醫院制度是指醫院為維護工作和生活秩序而制定的規章、制度、條例等，是一種約束性的管理形式。醫院制度是醫院文化建設的重要方向，是完成各項醫療任務，實現醫院工作目標的重要保證，對塑造醫院核心競爭力具有重要的推動作用。
將醫院的社會責任文化融入醫院內部的經營管理中，與醫院運營制度相結合，在“以人為本，一切從公眾利益出發，堅持公益性”理念下制定醫院制度，并落實相應的監督機制。譬如，在醫療活動中堅持合法經營，堅持合理用藥、合理檢查、合理收費，盡力降低病人的醫療費用，加強成本核算，提高醫院運營效率，避免將落后的管理造成的浪費
轉嫁到消費者身上，深化人事分配制度改革，充分調動和發揮員工的積極性，使醫院制度不僅對員工起到約束作用，更應發揮其激勵作用。堅持社會責任文化為核心價值觀的醫院制度有利于醫院的穩定和發展，對于提升核心競爭力有重要的保障作用。
3.2.3 醫療質量
傳統的醫療服務質量大多偏重于從服務的基礎設施、服務過程、服務效果等專業角度定義，而現在人們普遍認為質量的內涵還在于客戶的認同和滿意，更多地以病人的體驗來對質量進行定義。醫療質量不再僅強調診療疾病的技術水平，其概念外延不斷擴大，還包括服務效率、醫療費用，以及社會對醫院整體服務功能評價的滿意程度，也包括整個診療過程緊密相關的服務規章制度、服務措施、服務態度、服務環境等。公立醫院履行社會責任在醫療質量方面的體現就是要全面樹立以病人為中心的服務理念，改進醫療服務流程，以如何為病人提供全程優質服務為首要目標，從病人的需求出發，換位思考，使病人既得到優質、高效的診療又得到溫馨舒適的人性化服務，使病人滿意，從而產生良好的社會效益和經濟效益。
在醫療市場競爭日趨激烈的今天，沒有質量就沒有競爭力，就沒有市場，質量是組成醫院核心競爭力的重要因素。而社會責任對質量賦予更清晰的目標和更豐富的內涵，因此也更有利于培育和提升醫院的核心競爭力。
3.2.4 醫療技術
醫療技術在醫院核心競爭力的形成和占有市場份額方面起著舉足輕重的作用，只有形成核心醫療技術，才能真正形成醫院的核心競爭力。醫院核心技術是指導和帶動醫院發展的關鍵技術，給醫院在醫療市場競爭中保持持久發展能力的技術創造條件。醫院強調其社會責任，在核心技術的選擇上要注重其價值認同性，即質量和醫療技術水平給病人帶來價值的增值。只有這樣的核心競爭技術才能得到病人和社會的認可，才能形成核心競爭力，否則，即使實現了技術創新，若不被社會廣泛認可，仍不能提升醫院核心競爭優勢。
3.2.5 醫院員工
人力資源是醫院所擁有的知識、技能、精神和文化的承載者，綜合體現了醫院知識、技能、品牌和價值觀，是核心競爭力的重要載體，或者說醫院人力資源所體現出來的氣質、風格、技術和服務等代表了醫院的文化，也在一定程度上代表了醫院的核心競爭力。
應在醫院全體員工中樹立以履行社會責任為使命的信念和信仰，獲得其認同感，進而產生統一協調的行為，使滿足群眾和社會需求成為全體員工的自覺行動。由于人力資源管理較難以被人模仿，因此通過這一手段獲得競爭優勢更為持久。
3.2.6 醫院形象
醫院自覺履行社會責任就容易在公眾中獲得更高的信任度，為其塑造誠信服務的形象，使它的技術和服務在公眾中獲得更大的吸引力，這是醫院無形資產的提升和再造。多年的改革實踐證明，信譽的缺失會給醫院帶來負面的繼發效應，盡管人與人存在文化和認識差異，但無論何時何處，社會和病人都是向往和尊重對社會負責的醫院，醫院自覺承擔社會責任，對于建立醫院品牌具有重要意義。品牌帶給醫院的是就醫病人的高認同率和市場占有率，擁有品牌的醫院將擁有長期的競爭優勢。
