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公共管理規范范文1
本標準由XXX供電公司標準化委員會提出。
本標準起草單位：工會[文秘站網-]
本標準主要起草人：AAA
本標準審查人：BBB
本標準批準人：CCC
本標準委托工會負責解釋。
工會生活女工工作管理
1 范圍
本標準規定了XXX供電公司工會群眾生活和女工工作的管理內容與要求、檢查與考核。
本標準適用于XXX供電公司工會群眾生活和女工工作。
2 規范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
GB/T1.1-20__標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫規則
GB/T15496-20__企業標準體系要求
GB/T15497-20__企業標準體系--技術標準體系
GB/T15498-20__企業標準體系—管理標準、工作標準體系
GB/T13016-1991標準體系表編制原則和要求
GB/T13017-1995標準體系表編制指南
3 管理職能
負責女職工教育、女職工保護和職工生活福利、送溫暖工程、療休養工作。
4 管理內容與要求
4.1 認真貫徹執行黨和國家有關方針、政策，貫徹執行率為100。
4.2 工會生活女工管理是從切實維護職工的切身利益出發,注意聽取群眾的呼聲,及時向行政領導和有關部門反映,并通過各種渠道幫助職工解決實際困難,消除后顧之優。
4.3 工會群眾生活
4.3.1 1職工生活困難補助要本著解決職工生活實際困難的原則辦理,由職工本人申請填困難補助單,所在單位分工會主席簽字，單位蓋章報工會主席審批。
4.3.2 職工家中遇有天災人禍時,要及時做好慰問看望工作。
4.3.3 每年中秋節、春節協助行政及工會領導做好病號及遺孀的慰問工作。
4.3.4 每年組織在職職工療養。
4.3.5 參與生活后勤管理工作的檢查監督
4.4 工會女職工
4.4.1 每季度組織分工會女工委員進行學習一次,傳達上級文件和有關會議精神,參加率不少于90以上。
4.4.2 依法維護女職工的合法權益和特殊利益。對違反規定的立即協調解決,解決率為100。
4.4.3 每二年為公司女工及退離休女工進行一次婦女病普查,普查率為90以上。
4.4.4 三八節期間組織公司女職工開展適合自己特點的活動。(特殊情況例外)。
4.4.5 每年開展女職工素質教育、讀書培訓等活動不少于兩次。
4.4.6 女職工中患有重病的要及時看望慰問。
4.4.7 配合有關部門做好女職工勞動保護及保健工作。
4.4.8 積極參加上級組織的各項活動及分組活動。
4.4.9 女職工家中出現矛盾要及時協調處理。
5 檢查與考核
5.1 本標準由黨委、工會共同檢查考核。
公共管理規范范文2
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.025
隨著我國社會不斷的進步和發展，我國對于教育事業的發展也愈發重視起來，而高等教育在其中的地位不可忽視，優秀的高等教育可以為社會，為國家輸送大批人才，不僅推動了社會的發展，也促進了國家的繁榮，同時也代表了一個國家的新生力量的發展。當然，有發展就有競爭，當今的二十一世紀是一個高端人才競爭的年代，擁有了最完備的人才隊伍，就擁有了大力發展經濟社會的強大后援。因此，高等教育對學生的培養十分關鍵，而高校系辦公室這個角色在學校和學生中作為一個紐帶產生了十分關鍵的承上啟下的作用。
1高等教育學校系辦公室的作用及重要性
高校系辦公室在學校的管理體系中發揮著重要的作用，是辦學規模需要擴大，辦學層次需要提升，和辦學理念需需要優化先進，以及在國家和社會的繁榮以及經濟科技的高速發展對高校向社會輸送的人才的質量要求的提高的社會現狀中的關鍵的一環。而且高校系辦公室的發展和規范不僅對學校意味著各項職能全面發展和教學質量的各方面的優化和提高，對學生也意味著高等教育不再是名義上的上大學去接受高等教育，更能有助于打破學生中“六十分萬歲，多一分浪費”的不積極不健康心態。
對于國家和社會來說，高校系辦公室如何發展在表面上來看似乎并不直接產生什么較大的影響，但是從長遠角度來看，高等教育學校每年為社會輸送的人才不在少數，自然，所輸送人才的質量對社會有著深遠的影響。在接受高等教育的過程中由于系辦公室等部門不能規范管理導致人才培養能力的欠缺，就會直接的對人才的成長產生不利的影響，而發展不完善的教育體系培養出來的人才自然也算不得是真正的人才，這樣久而久之，不僅制約著國家和社會的繁榮發展，更限制著我國科學技術的進步。畢竟高端的科學技術問題中相當一部分并不是基層人才能夠解決的，所以，從長遠角度來看，高校系辦公室的管理規范化與否，不僅關系到學生的后期成長，學校的未來發展，更關系到國家和社會的進步，甚至會影響到我國在國際中的地位。畢竟“弱國無外交”是亙古不?的道理，更別說一個國家的科學技術的落后和人才培養方面的欠缺了。
梁啟超也曾經說過，“少年強則國強”，簡簡單單幾個字就闡述了新生力量對于一個國家發展的重要性。因此，學生的學習和成長、高等教育學校的發展、高校系辦公室的規范化管理、國家和社會的繁榮發展以及在國際上的地位和影響這幾點是一環扣一環，密不可分且息息相關的。正所謂牽一發而動全身，高校系辦公室這個關鍵的紐帶如果不能規范化的話，那高校系辦公室所具備的上傳下達的職能也就出現了欠缺，那么，大學生、高等教育學校、國家和社會三者之間的緊密聯系將會出現較大缺口和弊端。簡言之，高校系辦公室的規范化管理是十分重要的，十分關鍵的，應當引起校方足夠的重視，并盡快付諸行動。
2目前高等教育學校系辦公室管理過程中可能存在的問題
隨著我國社會的快速發展，人們知識水平的整體提高以及教育事業的不斷改革，高等教育不論是教學方面還是管理方面都有著一定的進步，朝著一個良好的趨勢在發展，雖然近些年來有著很大的進步，但是在一些環節中還存在的一些問題，而這些問題的存在可能會嚴重的制約著對學生的培養效果。
2.1人員選拔培養方式不甚完備
目前來看，高等教育辦公室管理體系中，人員選拔和培養方式的局限性直接導致了高校系辦公室工作人員的綜合素質不高。在一個團隊里，如果組成人員不能夠很好的發揮自己的作用，并且未得到相應的專業技術的培養，會導致整個團隊的協調性和工作能力受到嚴重的制約，甚至影響到整個高校的管理體系的運作。由于能力的欠缺，會在某種程度上降低工作人員對工作的熱情，而高校系辦公室這個紐帶是起到一個上傳下達，承上啟下的作用的，這一塊的工作人員出現了懈怠，那么后果的嚴重可想而知。
2.2缺乏創新能力和主觀能動性
絕大多數工作人員都習慣了按部就班，僵硬木訥的聽領導的話，并不能很好的參與到學校的管理政策安排的運作環節中，只是簡單的傳達，做該做的事，多數都是領導說怎么辦就怎么辦，由于自身能力的不足，領導對工作人員的信任程度，工作積極性等多方面原因，導致“不想多說，不愿多做”的心理狀態和工作現狀。在工作方面上缺乏創新精神，因循守舊，按部就班，遇到問題就先找客觀原因，這樣的系辦公室工作質量的確不高，并不能很好的發揮高等教育學校中系辦公室該有的作用。
2.3自動化辦公程度不高，協調性不好雖然現在的高校系辦公室都有計算機的配備，但是由于工作人員能力問題，計算機并不能很好的應用，多數都是簡單的打印，傳真，并不能真正的做到辦公自動化，多數都是非自動化辦公，導致整個系辦公室工作
協調性大打折扣，而且工作效率偏低。隨著科技的發
展，計算機技術的進步，計算機的應用已經深入到各行各業，而且應用十分廣泛，在很大程度上提高了各行各業的工作效率，很多行業和部門都已經步入了信息化工作狀態。在這種時代的大方向下，高校系辦公室如果不能很好的應用計算機，將工作變得自動化，那么，整個辦公室的工作效率會大大降低。與此同時，也會嚴重制約學校的發展和學生能力的發展，畢竟系辦公室這個角色在高等教育中一直都有著很關鍵的作用，不可忽視。
3關于高校系辦公室管理規范化的改善
3.1提高辦事效率
由于系辦公室處于各種事務交集的中心，所處理事務也相對繁雜，如果做不到高質量高效率，那這個“中樞紐帶”就會拖慢整個學校的工作進程。提高效率不光是主觀行動，還有就是要將設備的可應用性發揮到最大化，做到辦公信息化，自動化，從而高效率，高質量的完成各項任務。
3.2加強完善系辦公室的規章制度
俗話說，“沒有規矩，不成方圓”，對于一個辦公室的規范化管理，有著完善的規章制度會起到事半功倍的效果，所以，在對高校系辦公室的規范管理中，一定要加強完善各對于系辦公室管理中的各項規章制度。辦公室制度不僅要考慮到工作人員切實存在的問題，同時也要設立全面的獎懲方式，從而達到系辦公室的規范管理，并且能夠很好的調動工作人員的積極性，同時對辦公室工作人員的辦公方式等方面做出一定范圍內的限制和鼓勵。
3.3提高內外調和能力，提高服務質量水平
辦公室一般處于高等院校中管理，服務，溝通，等一系列繁雜服務的交點，涉及的事務相對來說比較復雜，尤其是內外調和，上下級溝通方面，需要著重培養工作人員的能力，畢竟辦公室不僅是對于高校內部學生，教師，領導等人員的服務窗口，更是面對外界社會的了解的平臺，所以辦公室人員的服務質量水平需要有所提高，并且注重團隊協作，一起處理好學校內外的各項事務。這樣才能很好的體現出高等院校系辦公室這一角色服務窗口的特性。
3.4調動積極性，提高工作人員創新能力
有了足夠的積極性，并且有發散性的思維，才會在輔助校級領導做出各種決策的時候提出有創意有建設性的建議，履行好系辦公室行履行的責任和義務，同時也為高校的發展貢獻力量。
公共管理規范范文3
從今年10月開始，為認真貫徹落實黨的十七大精神，深入學習和實踐科學發展觀，規范學校管理，提高管理效能，進一步加快我校教育改革與發展步伐，全面提高教育教學質量，辦好讓人民滿意的教育，按照寧教發[2008]37號文件統一部署，我校深入開展了“爭先創優規范管理”主題活動，取得了一定的成效，現將活動總結如下：
一、組織領導到位，活動開展順利
為開展好“爭先創優規范管理”活動，我校及時召開行政會及校委會，就如何開展好“規范管理爭先創優”活動，如何用自己的實際行動將“規范管理爭先創優”活動落到實處，推向深入進行了專題研究，作出了安排部署。一是成立了以校長張瑋為組長，副校長駱禮生、鄭明輝任副組長，胡顥、潘祥生、唐永春、劉燕成、潘志鵬、張紹春為成員的“規范管理爭先創優”活動領導小組，加強了對活動開展的組織領導;二是制定了《*縣太平完小“規范管理爭先創優”活動實施方案》，闡述了指導思想、主要內容，明確了方法步驟，提出了目標要求，對活動進行了認真部署。9月28日上午，我校召開了“規范管理爭先創優”活動動員大會，校長張瑋作了“規范管理爭先創優”主題動員報告。集中學習了寧教發[2008]35號、37號文件與《關于深入開展向優秀教師學習活動的通知》精神，宣讀了《*縣太平完小“規范管理爭先創優”活動實施方案》，使每一個教師進一步領會了活動的有關精神，在思想上對“規范管理爭先創優”活動引起了高度的重視。
二、目標措施到位，活動落實較好
為開展好“規范管理爭先創優”主題活動，我校將活動細化為規范行政管理、規范教師管理、規范教學管理三個方面的內容，并提出了具體要求。一方面通過開展“規范管理爭先創優”活動，使科學發展觀在全校得到進一步落實，現代教育管理意識進一步增強，教育管理進一步規范，規章制度進一步完善。另一方面通過建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，努力形成管理規范、運轉有序的工作格局，著力在解決管理中存在的突出問題和薄弱環節方面取得成效;在提高行政人員辦學治校能力方面取得成效;在規范教師行為、改進工作作風、提升服務水平方面取得成效;在解決好學困生“厭學”問題和提高教師隊伍素質方面取得成效;在提升人民群眾滿意度方面取得成效。
在活動的具體措施上，我們采取“三個確定”以保證活動保質保量的完成。一是確定學習討論時間。我們確定10月份每周一為集中學習日，利用早讀課集中學習、利用下午例會進行集中討論，在保證完成工作的前提下無一人曠學。二是確定學習討論內容。將《中小學教師職業道德規范》、《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》、《教師感動中國——汶川大地震英雄教師事跡選》與縣優秀教師事跡材料作為學習內容。三是確定學習方式。為了靈活多樣的將學習討論活動開展的更有實效，我校要求教師把“規范管理爭先創優”活動融入到教育改革發展的各項工作中去，把教育改革發展的各項工作結合到“規范管理爭先創優”活動中來，認真統籌兼顧，做到兩不誤、兩促進。
三、檢查督促到位，活動成效顯著
公共管理規范范文4
一、適用范圍
[文秘站網-]本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨
本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。
三、目標
把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。
四、工作要求
1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。
3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。
4、鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。
5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。
6、服從上司。⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。
⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。
⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。
第二章錄用和辭退
一、錄用原則
本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供下列材料：
①申請書。
②親筆寫的自傳。
③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。
④畢業（結業）證書及成績冊。
⑤待業證和所住街道介紹信。
2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限（特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限）。
3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體格檢查
1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體格檢查，合格方可錄用。
體檢及錄用條件：
⑴應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。
⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。
⑶視力1.0以上，無色盲。
⑷身體健康，沒有傳染病。
2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。
3、試用期及工資
⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。
⑵發薪方式
工資形式：基本工資、浮動工資、技術或職務工資（由餐廳參照有關規定，根據本單位經營情況而定）。
4、裁員及辭退
⑴本餐廳若因業務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。
⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。
第三章店規
一、下列情況下，員工應呈報人事部
1、住址和電話。
2、婚姻狀況。
3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹（可化淡妝），不準染指甲，不準戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。
三、服務員禮節禮貌
1、對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
四、員工勞動紀律
1、工作時間：按公司有關規定執行。
2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執行交接班制度；不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話；不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天；不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。
5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
6、愛護公司的財產，愛護一切工（用）具），注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養；不私拿公家的物品。
五、員工作考勤
1、每個公司員工上、下班時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規定的上、下班時間一分鐘，即被認為是遲到和早退。遲到早退（每次）均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核查。
4、全勤獎：凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。
七、工作證與工號牌
1、凡在本公司服務的員工均發給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部門領導有權隨時檢查。
2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新證（牌）。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。
3、員工離店時，應將有關證件交回公司。
八、檢查攜帶的物品
1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進餐廳，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。
2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經理簽署的證明。
第四章表彰
本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：
一、表彰條件
1、努力鉆研業務，對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革，成效顯著者。
2、愛店如家，積極工作，熱情服務，創造優異成績者。
3、努力拓展業務，積極開拓市場，對公司營業有特殊貢獻者。
4、在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。
5、嚴格開支，節省費用有顯著成績者。
二、表彰方式
口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。
三、表彰程序
按公司有關規定執行
第五章處罰
一、處罰條件
1、員工凡犯有下列條規之一或類似者，輕者進行批評教育，重者扣發薪金。
上、下班不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。
不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
不按手續和制度處理業務。
工作時間內串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。
在餐廳內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。
將專用設備挪為他用。
2、公司員工凡犯有下列規定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。
擅離工作崗位，經常遲到、早退或曠工，無心工作。
對抗正確的業務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。
蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。
拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。
3、公司員工凡犯有下列條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。
在公司內亂搞男女關系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。
上班時睡覺。
利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經濟損失。
在餐廳內斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。
嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。
4、處罰程序
⑴員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或扣發薪金處理，由領班或直接經理執行。
⑵員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經理或總經理批準執行，報人事部備案。
⑶員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。
第六章安全守則
一、注意安全
1、注意防火、防盜，如發現事故苗頭或不正?，F象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。
2、班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財產安全。
3、不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如發現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。
二、火警
如遇火警，必須采取如下措施：
1、保持沉著鎮靜，不可驚慌失措。
2、呼喚同事協助，就近按動火警警鈴。
3、通知電話總機接線生知會當值經理及保安部
消防中心。4、切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗關閉。
5、利用就近的滅火器材將火撲滅。
6、若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。
7、如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。
三、緊急事故
公共管理規范范文5
關鍵詞：工程施工；物資供應；物資管理
物資供應在工程施工里起著極其重要的作用，良好的物資供應不僅能夠更好地促進工程里施工的順利進行，同時，良好的物資供應也能夠提高工程施工的質量。所以，對于工程了施工物資供應的管理就必須得嚴格認真、規范地管理。只有嚴格規范的物資供應管理才能保證工程里施工過程中有良好的物資來源，良好的材料來源和良好的物資供應，嚴格規范的物資管理還能夠更加有效地促進工程了施工工作的開展，能夠更好的保障我國基礎工程建設的質量，從而推動我國的工程建設和我國的其他行業的發展。
1 工程里施工物資供應存在的問題
我國的各種工程中，工程里施工物資供應都存在著很多的問題。諸如由于對物資供應管理重視不夠，資金投入不足，多停留在原來的整套賬務、采購、倉儲和控制的管理模式上，造成了當前物資管理基礎工作相對薄弱，是典型流程式、標準化的管理，而不是追求效益，主動進取的管理模式。企業領導層、生產作業層對物資部門的要求是準時提供生產所需的物資，一旦延誤生產，物資部門要負一切責任。因此，施工物資供應管理人員唯能做的就是加強計劃預算，按品種、按質量、按期限齊備地供應施工生產所需的各種物資，寧愿物資供應管理水平停留于傳統水平，也不愿承擔因改革創新帶來的風險和責任。從人力資源的角度上看，物資人才缺乏主要表現在三個方面。一是由于物資人員作為生產輔助人員，在企業的地位居于次要，無法吸引人才，增強活力，使得既懂信息技術又懂物資管理，既懂經濟金融又懂法律的人才嚴重缺乏；二是物資管理人員缺乏系統、專業、相關的培訓，在管理中往往憑借的是經驗判斷而不是科學理念；三是普遍存在人才知識結構老化，難以接納現代化管理理念與手段的問題。
2 工程里施工物資供應如何規范管理
2.1 規范物資供應的科學管理
工程里施工物資供應要進行科學的管理，物資供應管理工作它具有微觀性、專業性、規范性的特征，是一項操作層面上的工作。因此，必須講求科學，按施工企業物資工作的特點和內在規律來制定和實施物資管理工作的計劃、組織和控制措施，要吸收戰略采購、物流管理、供應鏈戰略管理等先進適用的管理思想精華，應用計算機網絡技術來實施各項管理職能工作，在物資管理目標上創新。
2.2 規范物資供應的計劃管理
工程里施工物資供應工作是以整個工程施工的計劃為依據的，工程施工計劃管理工作的好壞對物資供應起著決定性影響。當前，工程里的計劃管理工作問題較多，造成物資供應工作常常很被動。物資計劃是工程施工進行訂貨采購工作和工程內部物資供應工作的依據。各單位在編制計劃時要有依據，有核算，并根據物資需求量和自有儲備量進行編制，力求準確。
2.3 規范物資供應的采購管理
工程里施工物資供應必須規范物資的采購管理，采購是工程里用資金向市場購買物資以滿足生產需要的一種手段，它涉及物資進價采購費用等材料成本的構成要素。尤其是進價，占材料成本的比重很大，能導致采購成本的升降。因此，在控制成本的大前提下，降低進價是采購管理環節的重點。任何可以降低進價的手段都是采購考慮的對象，但必須要合情、合理、更要合法。至于何種方法應該優先采用，何種方法更好，則需采購人員運用自己的專業技能和工作經驗加以綜合判斷和靈活運用。
公共管理規范范文6
2012年是信陽華祥電建集團公司質量管理體系復評換證審核的一年，同時也是集團公司質量管理體系依據《ISo9001-2008質量管理體系要求》和《GB/T 50430-2007工程建設施工企業質量管理規范》實施轉換審核的一年。一、《規范》是什么？ 《工程建設施工企業質量管理規范》（GB/T 50430-2007）（以下簡稱《規范》）是2007 年10 月23 日建設部和國家質量監督檢驗檢疫總局聯合的針對我國工程建設施工企業貫徹質量管理體系的國家標準。二、為什么要進行《規范》認證？建筑業企業通常進行的是《質量管理體系要求》（ISO 9001標準）認證，2010年6月10日，住房和城鄉建設部與國家認監委聯合了《關于在建筑施工領域質量管理體系認證中應用〈工程建設施工企業質量管理規范〉的公告》（2010年第21號）?！豆妗芬笞?010年11月1日起，在中國境內對建筑施工企業實施質量管理體系認證時，應當依據《規范》和《質量管理體系要求》（ISO 9001標準）開展認證審核工作。換言之，也就是明確要求所有的建筑施工企業要按照《規范》和《質量管理體系要求》（ISO 9001標準）的要求建立和保持管理體系，認證機構要按照“1+1”的模式來進行認證審核活動。住房和城鄉建設部與國家認監委首次在體系認證方面聯合發文，體現了我國政府在加強行業監管、促進企業加強質量管理、推動經濟可持續發展的決心和能力。同時，《規范》的實施為提高我國建筑施工企業質量管理水平，提升建筑工程質量，滿足建筑施工領域質量管理工作專業化要求，增強企業的知名度和競爭力，提供了良好的契機。三、《規范》的特點是什么？《規范》作為工程建設施工企業質量管理的第一個國家標準，也是施工企業質量管理的第一個管理型規范，具有以下一些特點：1、《規范》的基本思想與ISO9000系列標準保持一致，在內容上全面涵蓋了ISO9001標準的要求；2、《規范》在條文結構安排上充分體現了施工企業管理活動特點，突出了過程方法和PDCA思想；3、結合施工行業管理特點，《規范》在ISO9001標準基礎上又提出了諸多進一步的要求；4、《規范》本土化、行業化特點突出，語言簡潔明了，便于企業貫徹實施。5、《規范》與我國施工行業現行管理模式保持一致，施工企業在貫徹時不僅不會增加負擔，反而減少了由于企業對ISO9000標準的誤解產生的形式化操作，而減輕負擔。四、《規范》有什么要求？1、《規范》中要求形成管理制度16個（1）質量目標管理制度；（2）文件管理制度；（3）記錄管理制度；（4）人力資源管理制度；（5）員工績效考核制度；（6）施工機具管理制度；（7）工程項目投標及工程承包合同管理制度；（8）建筑材料、構配件和設備管理制度；（9）分包管理制度；（10）工程項目施工質量管理制度;(11)施工質量檢查制度；(12)試驗、檢測管理制度；(13)質量問題處理制度；(14)質量事故責任追究制度；(15)質量管理自查與評價制度；(16)質量信息管理和質量管理改進制度。2、《規范》要求形成的文件（1）施工企業應結合自身特點和質量管理需要，建立質量管理體系并形成文件（3.1.1）。（2）施工企業應建立文件化的質量管理體系。質量管理體系文件應包括：a.質量方針和質量目標；b.質量管理體系的說明；c.質量管理制度；d.質量管理制度的支持性文件；e.質量管理的各項記錄（3.3.3）。（3）施工企業應明確質量管理體系的組織機構，配備相應質量管理人員，規定相應的職責和權限并形成文件（4.1.1）。（4）施工企業應規定各級專職質量管理部門和崗位的職責和權限，形成文件并傳遞到各管理層次（4.3.2）。
（5）施工企業應規定其他相關職能部門和崗位的質量管理職責和權限，形成文件并傳遞到各管理層次（4.3.3）。（6）施工企業應以文件的形式公布組織機構的變化和職責的調整，并對相關的文件進行更改（4.3.4）。（7）施工企業應以文件的形式確定與質量管理崗位相適應的任職條件，包括：專業技能；所接受的培訓及所取得的崗位資格；能力；工作經歷（5.2.1）。（8）施工企業應將工程項目質量管理策劃的結果形成文件并在實施前批準。策劃的結果應按規定得到發包方或監理方的認可（10.2.4）。(9)施工企業應明確施工設計的依據，并對其內容進行評審。設計結果應形成必要的文件，經審批后方可使用(10.3.2)。(10)施工企業應按照要求配備檢測設備。檢測設備管理應符合下列規定：4 對國家或地方沒有校準標準的檢測設備制定相應的校準標準(11.5.1)。(11)施工企業應收集工程建設有關方的的滿意信息，并明確這些信息收集的職責、渠道、方式及利用這些信息的方法(12.2.6)。3、《規范》要求形成的記錄（1） 施工企業應對培訓效果進行評價，并保存相應的記錄。評價結果應用于提高培訓的有效性 (5.3.3) 。（2） 施工企業應明確施工機具供應方的評價方法，在采購或租賃前對其進行評價，并收集相應的證明資料和保存評價記錄(6.2.2)。（3） 施工企業應對施工機具進行驗收，并保存驗收記錄(6.2.4)。（4） 施工企業應通過評審在確認具備滿足工程項目要求的能力后，依法進行投標及簽約，并保存評審、投標和簽約的相關記錄(7.2.2)。（5） 施工企業應使相關部門及人員掌握合同的要求，并保存相關記錄(7.3.1)。（6） 施工企業應及時對合同履行情況分析和記錄，并用于質量改進(7.3.3)。（7） 對供應方的評價、選擇和再評價的標準、方法和職責應符合管理制度的規定，并保存相應的記錄(8.2.4)。（8） 施工企業應對建筑材料、構配件和設備進行驗收。必要時，應到供應方的現場進行驗證。驗收的過程、記錄和標識應符合有關規定。未經驗收的建筑材料、構配件和設備不得用于工程施工(8.3.1)。（9） 施工企業應按照規定的職責、權限和方式對驗收不合格的建筑材料、構配件和設備進行處理，并記錄處理結果（8.3.2）。（10） 施工企業應明確建筑材料、構配件和設備的發放要求，建立發放記錄，并具有可追溯性（8.4.4）。（11） 施工企業對發包方提供的建筑材料、構配件和設備在驗收、施工安裝、使用過程中出現的問題，應做好記錄并及時向發包方報告，按照規定處理（8.5.2）。（12） 施工企業應按照管理制度中規定的標準和評價辦法，根據所需分包內容的要求，經評價依法選擇合適的分包方，并保存評價和選擇分包方的記錄（9.2.1）。（13） 施工企業應對分包方的履約情況進行評價并保存記錄，作為重新評價、選擇分包方和改進分包管理工作的依據（9.3.3）。（14） 施工企業應明確設計變更及其批準方式和要求，規定變更所需的評審、驗證和確認程序；對變更可能造成的施工質量影響進行評審，并保存相關記錄（10.3.3）。（15） 施工企業應按規定將質量管理策劃的結果向項目經理部進行交底，并保存記錄（10.4.3）。（16） 施工企業應建立施工過程中的質量管理記錄。施工記錄應符合相關規定的要求。施工過程中的質量管理記錄應包括：1施工日記和專項施工記錄；2交底記錄；3上崗培訓和崗位資格證明；4施工機具和檢驗、測量及試驗設備的管理記錄；5圖紙的接收和發放、設計變更的有關記錄；6監督檢查和整改、復查記錄；7質量管理相關文件；8工程項目質量管理策劃結果中規定的其他記錄（10.5.5）。
（17） 施工企業對質量檢查記錄的管理應符合相關制度的規定（11.2.2）。（18） 施工企業應保存質量問題的處理和驗收記錄（11.4.4）。（19） 3按照規定的周期校準檢測設備，標識其校準狀態并保持清晰，確保其在有效檢定周期內方可用于施工質量檢測，校準記錄應予以保存（11.5.1）。（20） 施工企業應建立和保存監督檢查和審核的記錄，并將所發現的問題及整改的結果作為質量管理改進的重要信息（12.2.5）。（21） 施工企業應按規定保存質量管理改進與創新的記錄（13.3.3）。4、《規范》要求的策劃、規劃（1） 施工企業應對質量管理體系中的各項活動進行策劃（3.1.2）。（2） 最高管理者應對質量管理體系進行策劃。策劃的內容應包括：1質量管理活動、相互關系及活動順序；2質量管理組織機構；3質量管理制度；4質量管理所需的資源（3.3.1）。（3） 施工企業應根據質量管理長遠目標制定人力資源發展規劃（5.1.2）。（4） 施工企業應按照規定的職責實施工程項目質量管理策劃。包括：1質量目標和要求；2質量管理組織和職責；3施工管理依據的文件；4人員、技術、施工機具等資源的需求和配置；5場地、道路、水電、消防、臨時設施規劃；6影響施工質量的因素分析及其控制措施；7進度控制措施；8施工質量檢查、驗收及其控制措施；9突發事件的應急措施；10對違規事件的報告和處理；11應收集的信息及其傳遞要求；12與工程建設有關方的溝通方式；13施工管理應形成的記錄；14質量管理和技術措施；15施工企業質量管理的其他要求（10.2.3）。（5） 施工企業進行施工設計時，應明確職責，策劃并實施施工設計的管理。施工企業應對其委托的施工設計活動進行控制（10.3.1）。（6） 項目經理部應對施工過程質量進行控制。包括：6根據有關要求采用新材料、新工藝、新技術、新設備，并進行相應的策劃和控制（10.5.1）。（7） 施工企業應按規定的職責對工程項目的服務進行策劃，并組織實施。服務應包括：1保修；2非保修范圍內的維修；3合同約定的其他服務（10.6.2）。（8） 施工企業應對施工質量檢查進行策劃，包括質量檢查的依據、內容、人員、時機、方法和記錄。策劃結果應按規定經批準后實施（11.2.1）。（9） 項目經理部應根據策劃的安排和施工質量驗收標準實施檢查（11.2.3）。（10） 施工企業應按規定策劃并實施施工質量驗收（11.3.1）。（11） 施工企業應對工程資料的管理進行策劃，并按規定加以實施。工程資料的形成應與工程進度同步。施工企業應按規定及時向有關方移交相應資料。歸檔的工程資料應符合檔案管理的規定（11.3.3）。（12） 施工企業應策劃質量管理活動監督檢查和審核的實施。策劃的依據包括：1各部門和崗位的職責；2質量管理中的薄弱環節；3有關的意見和建議；4以往檢查的結果（12.2.4）。5、《規范》要求制定的計劃（1） 施工企業應識別培訓需求，根據需要制定員工培訓計劃，對培訓對象、內容、方式及時間作出安排（5.3.1）。（2） 施工企業應根據施工需要配備施工機具，配備計劃應按規定經審批后實施（6.2.1）。（3） 根據規定施工機具需確定安裝或拆卸方案時，該方案應經批準后實施（6.2.4）。（4） 施工企業應根據施工需要確定和配備項目所需的建筑材料、構配件和設備，并應按照管理制度的規定審批各類采購計劃。計劃未經批準不得用于采購。采購計劃中應明確所采購產品的種類、規格、型號、數量、交付期、質量要求以及采購驗證的具體安排（8.2.1）。6、《規范》要求訂立的合同（1） 施工企業應依法與施工機具供應方訂立合同，明確對施工機具質量及服務的要求（6.2.3）。（2） 施工企業對施工過程中發生的變更，應以書面形式簽認，并作為合同的組成部分（7.3.2）。（3） 施工企業應根據采購計劃訂立采購合同（8.2.5）。（4） 施工企業應按照總承包合同的約定，依法訂立分包合同（9.2.2）。7、《規范》要求進行的交底（1） 施工企業應在分包項目實施前對從事分包的有關人員進行分包工程施工或服務要求的交底（9.3.1）。（2） 項目經理部應按規定接收設計文件，參加圖紙會審和設計交底并對結果進行確認（10.2.2）。（3） 施工企業應按規定將質量管理策劃的結果向項目經理部進行交底，并保存記錄。施工企業應根據項目管理需要確定交底的層次和階段以及相應的職責、內容、方式（10.4.3）。8、《規范》要求進行的評價（1） 施工企業應對培訓效果進行評價，并保存相應的記錄。評價結果應用于提高培訓的有效性（5.3.3）。（2） 施工企業應明確施工機具供應方的評價方法，在采購或租賃前對其進行評價，并收集相應的證明資料和保存評價記錄。評價的內容包括：1經營資格和信譽；2產品和服務的質量；3供貨能力；險因素（6.2.2）。（3） 施工企業應對供應方進行評價，合理選擇建筑材料、構配件和設備的供應方。對供應方的評價內容應包括：1經營資格和信譽；2建筑材料、構配件和設備的質量；3供貨能力；4建筑材料、構配件和設備的價格；5售后服務（8.2.2）。（4） 施工企業應在必要時對供應方進行再評價（8.2.3）。（5） 施工企業應按照管理制度中規定的標準和評價辦法，根據所需分包內容的要求，經評價依法選擇合適的分包方，并保存評價和選擇分包方的記錄。對分包方的評價內容應包括：1經營許可和資質證明；2專業能力；3人員結構和素質；4機具裝備；5技術、質量、安全、施工管理的保證能力；6工程業績和信譽（9.2.1）。（6） 施工企業應對分包方的履約情況進行評價并保存記錄，作為重新評價、選擇分包方和改進分包管理工作的依據（9.3.3）。（7） 施工企業應按照要求配備檢測設備。檢測設備管理應符合下列規定：a)根據需要采購或租賃檢測設備，并對檢測設備供應方進行評價；b)在發現檢測設備失準時評價已測結果的有效性，并采取相應的措施（11.5.1）。（8） 施工企業應對質量管理體系實施年度審核和評價。施工企業應對審核中發現的問題及其原因提出書面整改要求，并跟蹤其整改結果。質量管理審核人員的資格應符合相應的要求（12.2.3）。（9） 施工企業各管理層次應按規定對質量信息進行分析，……分析結果應包括：4與供應方、分包方合作的評價（13.2.3）。（10） 施工企業最高管理者應按照規定的周期，分析質量管理體系運行的狀況，提出改進目標和要求。質量管理體系的評價包括：1質量管理體系的適宜性、充分性、有效性；2施工和服務質量滿足要求的程度；3工程質量、質量管理活動狀況及發展趨勢；4潛在問題的預測；5工程質量、質量管理水平改進和提高的機會；6資源需求及要求的程度（13.2.4）。9、規范中對人員資格的要求（1） 施工企業應按照崗位任職條件配置相應的人員。項目經理、施工質量檢查人員、特種作業人員等應按照國家法律法規要求持證上崗（5.2.2）。（2） 施工質量檢查和驗收活動應由具備相應資格的人員實施。施工企業應按規定做好對分包工程的質量檢查和驗收工作（11.1.1）。（3） 5 對檢測設備進行必要的維護和保養，保持其完好狀態。設備的使用、管理人員應經過培訓（11.5.1）。（4） 施工企業應對質量管理體系實施年度審核和評價。施工企業應對審核中發現的問題及其原因提出書面整改要求，并跟蹤其整改結果。質量管理審核人員的資格應符合相應的要求（12.2.3）。
五、如何貫徹實施《規范》首先，各層次管理人員、內審員及各個部門的推進人員要認真學習《規范》，并比對《規范》的要求，評審現有質量體系文件，針對不符合之處進行修改、完善。其次，各層次領導應組織員工學習新的標準和體系文件，根據新的標準和體系文件運行質量體系，并保持有關運行記錄。最后，公司根據新的標準和體系文件要求組織內部審核和管理評審，持續改進體系運行中發現的問題。
