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社交媒體營銷理論范文1
關注全新4P營銷理念
據了解，IBM商業價值研究院對營銷領域進行深度調研，首次了《2011年IBM全球首席營銷官調研之中國洞察》，為CMO在面對數字化時代轉型時提供參考。報告顯示，全球的企業營銷負責人已經認識到，他們與客戶的互動方式發生了重大的轉變，評估營銷的標準也在發生變化。
除了輿論壓力，不斷增加的財務壓力也使得CMO不得不通過量化分析營銷活動，來增強營銷職能部門的可信度和效率。
報告顯示，63%的CMO認為投資回收率（ROI）在未來3~5年內將成為衡量營銷部門效能的重要指標，但他們中有一半人認為沒有準備好可供評估的數字。
IBM大中華區銷售與市場部副總裁羅振邦表示：“如何通過聯合市場和技術提高ROI，是CMO們一直在思考的問題。”
為此，IBM 業務戰略與轉型咨詢合伙人、業務創新與增長咨詢業務大中華區負責人陳力指出：“當今CMO涉及到的領域比以往更加復雜，要提供差異化的、高價值的客戶體驗?！标惲χ赋?，除了傳統的4P理念營銷理論，CMO應注入更多的符合時代特點的新元素。全新4P理念將成為中國企業的CMO們今后給予重視的工作方向。所謂全新4P理念，指的是定位客戶價值（value PROPOSITION）、深入客戶內心（mindshare PENETRATION）、業績驅動營銷（PERFORMANCE driven）和提升員工技能轉變營銷職能（PEOPLE capabilities）。
社交媒體的影響是CMO不能不關注的問題。在社交媒體影響不斷加大的今天，企業需要及時了解新式購買行為，全面深入地了解在線消費者群體，并通過多種渠道和設備獲得涵蓋客戶整個消費周期的完備信息，充分利用這些信息形成指導營銷戰略與戰術的深刻洞察，并通過新型產品和服務把握新興市場機遇。
IBM在調查中發現，利用社交媒體是企業的當務之急，企業只有真正通過社交媒體去捕獲、分析客戶數據，更好地了解客戶行為，才能為客戶提供所需的價值。
調查顯示，為了應對數據的增量、增速和多樣化，絕大多數CMO認為他們需要投資新工具和新技術。全球80%的受訪者計劃在未來3~5年內更多地使用CRM、客戶分析、社交媒體和移動應用。
值得一提的是，IBM在應對社交媒體方面已積累了豐富的經驗。羅振邦告訴記者，IBM將線上、線下的技能、信息結合起來，真正了解社交媒體對IBM的評價。IBM有專職人員監控、反饋社交媒體。除此以外，IBM還借助強大的技術實力，通過技術手段去捕獲社交媒體中與IBM相關的信息，并借助分析工具對這些信息進行分析。
社交媒體營銷理論范文2
論文結構由兩部分構成。第一部分：社會化媒體營銷研究現狀，主要通過介紹國內外研究結果，使讀者對目前社會化媒體營銷的現狀有了大致的了解。第二部分：社會化媒體營銷創新分析，該部分是本文的重點所在，從顧客讓渡價值的角度，結合傳統的營銷理論，針對社會化媒體營銷提出了“PCPR”的營銷創新模式。
【關鍵詞】市場營銷；顧客讓渡價值；社會化媒體營銷
2009年10月，CNNIC了2009中國網民社交網絡應用研究報告顯示，到2009年底，中國使用交友和社交網站的網民數將達到1.24億。隨著用戶數量的積累和滾雪球式的不斷放大，社會化媒體應用正在走向大眾化，社會化媒體不僅豐富了網絡應用及網絡媒體的內涵，使得網絡傳播的格局進一步多元化與復雜化。越來越多的企業也意識到社會化媒體帶來的全方位的挑戰，從而努力在戰略或營銷上尋找變革機會和發展對策。
一、社會化媒體營銷現狀簡介
伴隨著社會化媒體在營銷上的崛起，國內外學者和企業界對社會化媒體營銷的研究也相繼出現，但目前的研究成果大多是在已有的營銷理論的框架內針對社會化媒體營銷進行分析。
以陳林為代表的實踐派則認為，社會化媒體的核心在于聚合。社會化媒體本身擁有不可比擬的“群體影響力”，使消費者在互聯網上不再是單一的個體，而通過溝通和互動，企業可以聚合消費者，影響消費者，并最終實現品牌傳播。從這一角度，社會化媒體營銷是利用“群體影響力”實現口碑營銷的營銷方式。
Evans and McKee （2010）認為，對于企業而言，與傳統的營銷方式相比，社會化媒體是相對廉價的營銷活動平臺。企業可以與消費者直接對話，詢問并處理問題。傳統的媒體取的是“推”式營銷，企業與用戶缺少交流。利用網絡的社會性，企業可以實現一種更具有個性、更加動態的營銷。
國內外關于社會化媒體營銷的研究理論還處于未成熟階段，國內外學者都已給出了自己的見解，但將社會化媒體與營銷相結合的有關理論，還處于發展階段。一項針對美國2714位營銷業者的調查發現：企業仍在學習階段，社會化媒體的運用技巧仍未成熟。一些品牌商雖然知道運用社會化媒體的重要性，但卻不愿投放太多的資源在這項新增的工作上。也有一些品牌商仍處于對社會化媒體的認知過程之中。為了順應Web2.0這一潮流本文將對社會化媒體營銷的價值進行進一步的闡述，并對社會化媒體營銷的模式進行創新總結。
二、社會化媒體營銷創新分析
顧客讓渡價值的定義：是指企業轉移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。顧客讓渡價值是菲利普?科特勒在《營銷管理》一書中提出來的，他認為，“顧客讓渡價值”是指顧客總價值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。
黃沛、黃丹及周亮給出了營銷創新的定義：營銷創新是營銷者抓住市場的潛在盈利機會，以獲取商業利益為目標，重新組合營銷要素，建立起市場競爭力更強的市場營銷系統，從而推出新產品，開辟新市場的綜合活動和過程。從這個意義上說，社會化媒體營銷創新，是基于傳統的4P、4C、4R理論基礎上的營銷策略創新，基于顧客讓渡價值理論，這一創新可以系統地總結為“PCPR”的社會化媒體營銷創新模式。
PCPR模型
（一）通過與顧客溝通交流，生產滿足顧客需求（價格、性能等），使顧客滿意的產品，提升了產品價值。企業通過社會化媒體向受眾公布產品信息，使顧客在購買前更充分的了解產品的價格、功能、外觀等基本信息，并提出自己的建議，不僅促使企業進一步改進產品，而且是廣大顧客感覺到自己也參與到產品的設計工程中，提升了自己的參與感，進而對將來面市的產品價值更為認知，提升了產品價值。
（二）網絡渠道及網絡服務，為顧客節省了時間、精力和體力，降低了購買成本。顧客通過網絡訂購產品，通過在線咨詢、接受企業的售后服務，足不出戶便可得到優質的產品和服務，大大節省了時間、精力和體力，從而降低了自己的購買成本。
（三）網絡渠道及網絡售后的便捷，提升對商家人員、形象等的好感度。企業發達、便捷的網絡渠道以及優質的售后服務，使得顧客對于商家的人員及形象好感度大大提升，由此，提升了商家的服務價值。
（四）與商家的對話及對所獲產品及服務的滿意，提升對商家人員、形象等的好感度，獲得了服務價值，進而進行品牌宣傳。顧客對商家的滿意，會使顧客進行口碑宣傳，從而使更多的人認知此商家，購買該商家的產品；另一方面，滿意的顧客會對該商家產品進行二次甚至多次購買，成為該商家的忠實顧客。
參考文獻：
[1]陳林.社會化媒體的營銷力[J].廣告大觀（綜合版），2009，10：4249
[2]黃沛，黃丹，周亮.營銷創新管理[M].北京：清華大學出版社，2005
社交媒體營銷理論范文3
作為最早被定義為社交軟件的微信，因為高達7億用戶量的存在被商家看中，并利用該軟件的不同功能使其成為產品的最佳流通渠道。微信朋友圈商家的從一開始企業方為了銷量進行的各種嘗試，到后期以個人創業為基調的商業模式運作，這一改變使得身邊一些跟創業、銷售完全不搭邊的人，開始了在朋友圈的各種產品銷售，從食物到電器，從內褲到鉆石，從國內到海外代購。我們看到微信朋友圈微商的出現所形成了一股強大影響力，雖然其根由是移動互聯網與移動終端的飛速發展，另一方面，也體現了微信電商和其消費者一開始的信任機制。如果把微信的朋友圈看成一個零成本的店面，里面充斥著各種各樣的商品信息，這些微信微商們就可以利用朋友圈的交情進行近乎零成本的廣告和基于朋友信任的交易模式。
對于微信朋友圈營銷模式的發展，及對成為顧客的朋友的影響和反映機制研究，可以沿著“營銷策略（外部刺激）---信任（個人特征）---購買傾向（反應）”的思路進行探討，在刺激-反應理論、消費者行為理論、社會交換理論等相關理論基礎上，聚焦不同的營銷策略（功能導向、信任導向、關系導向）對于朋友圈中消費者購買傾向的影響差異，以及信任在其中所起的調節作用作為主要研究目的。
一、基于信任機制的微信電商
1.朋友圈信任度高于其他微商模式
雖然微信作為廣泛的社交平臺，但目前大多數人微信朋友圈的范圍都為認識的親戚、朋友或同學，抑或是通過朋友介紹的朋友，缺并不是一種完全以陌生交友方式為目的的社交平臺，也不是以銷售產品為目的的營銷網絡平臺。通過問卷調研和專業訪談的數據研究也表明，對微信朋友圈經銷商的信任度高于其他微商的信任度，也間接證明了消費者對微信朋友圈產品的信任度顯著高于陌生人銷售產品的信任度。朋友圈商業模式信任機制形成源于微信這一社會化媒體是以真實的人際關系為基礎，利用互聯網的傳播性，不斷擴展個體的社交網絡。社交過程中的真實性可以消除用戶的不信任感，使微信朋友圈的營銷模式首先是基于真實社交種的信任緯度。
2.信任導向和關系導向營銷策略均對購買傾向有正向作用
基于較高信任度的朋友圈微商營銷消除了傳統網絡營銷的弊端，比如不信任現象；在微信社會化媒體下的經銷商和客戶群體具有一致性、信任性，這為微信朋友圈營銷的火爆流行創造了先決條件。朋友圈群體的一致性和信任性，更加有利于微商擁有良好的用戶群體，及時而迅速的將自身發展、營銷及企業核心理念傳播給用戶，從而建立良好的關系；同時，迫于現實交往中的社交壓力，消費個體更容易表現出一致性，這種“從眾心理”將使微信經銷商與客戶群體建立將更快更持久良好關系，這對消費者個體的影響更加深刻，可以最大程度的形成用戶群和用戶歸屬感。因此，信任導向和關系導向的營銷策略，均會對微信朋友圈里用戶的購買傾向有著正向推動作用。
3.基于信任機制的營銷策略功能導向更強
建立在微信朋友圈基礎上的渠道關系總體上是以相互信任為前提的，但信任的程度有差異，針對不同信任度的渠道關系實施差異化的管理方式是渠道分類管理的一個新的視角。朋友圈微信經銷商可以根據現實社交中交往關系對用戶群體進行信任度劃分，依據低度信任、中度信任和高度信任等不同程度的信任關系，通過提供信用支持、信息共享、管理控制等方面不同的營銷策略，使得朋友圈微商可以開展更有針對性、更受消費者信任、歡迎的營銷活動，并以此建立針對不同信用度客戶群體的功能導向營銷。
4.基于信任機制下的低運營成本運營
在目前網上信任相對匱乏的環境下，微商通過網絡營銷平臺培養和傳遞信任感是其核心內容。由于微信朋友圈具有穩定性和可靠性，創業者本人或各企業通過微商在微信朋友圈營銷中更快、更迅速的建立信任機制，這一渠道本身就使微信朋友圈比其他形式的微商有更便捷營銷途徑，使得其運營成本更低。
二、微信電商發展中的局限性
從上述觀點看來，建立在信任機制下的微信電商具有信任度高的先決條件，但在日益增多的微信電商中也出現了一些缺陷：
1.缺乏流量引導機制
傳統的PC互聯網是一張密密麻麻相連的絲網，那么建立在朋友社交平臺上的微信就像是一個又一個的“孤島”，雖然信任度會比其他電商平臺高，但微信朋友圈的客戶端與經銷商之間并無明顯的方式連接。也就是說，每一個微信號的產品和信息，都是和外界孤立的，只能夠被少數關注者（或者是好友）看到。在PC互聯網上大背景下誕生的淘寶等電商平臺，由內到外都能看到很多有利于用戶以最便捷的形式獲取產品信息的技術。微信電商是基于完全不同的規則和玩法誕生的商業模式，更多的是靠朋友間的信任機制來維護客戶關系。到目前為止，微信并沒有一個聚合所有商戶的頁面，也沒有一套完善的產品、店鋪挖掘系統。對于新開的一家店鋪來說，吸引客戶和流量的手段非常缺乏，主要仍然依賴于外部的引流。
2.缺乏店鋪信譽和比較機制
目前，微信小店并無類似淘寶的這種店鋪評級機制，也無商品、店鋪的評論功能。和PC互聯網相比，孤立的情況讓微信店鋪的信息變得愈發不透明、不對等。一方面買家很難在不同的微信店鋪之間進行比對，另一方面買家也很難對店鋪本身的信譽、品質情況進行鑒定。微信電商在利益的促使下海量添加好友、暴力刷屏等極端手段，這些情況下，有很大一部分買家會選擇猶豫退縮，最終作出購物決定的人，要么基于對品牌的信賴，要么基于對朋友的信賴。這種購物行為，消費的是人級關系和品牌信譽，一旦產品有問題，店鋪和客戶之間的關系就會破裂。
三、總結
社交媒體營銷理論范文4
［關鍵詞］關系營銷；房地產；營銷創新
0引言
東西方文化中對自我有不同的定義，產生了截然不同的社會關系和人際關系。西方文化中強調個人價值，自我是獨立且不同于他人的個體，注重個人的自由和享有的權利，倡導人們尊重自己、重視自我。中國文化講究集體力量，以集體為主，認為個人在集體中應正確處理和他人和集體的關系，這便是中國式營銷理論的文化基礎。房地產作為近年來炙手可熱的營銷項目，隨著關系營銷理論的出現，其在營銷策略創新方面做出了重要嘗試。本文就關系營銷理論進行了簡要分析，并圍繞房地產營銷策略創新進行了深入探討。
1中國的人際關系文化
1.1中國人際關系的自然結構
隨著時代的不斷發展，中國文化中現有的集體主義也不再是傳統思想中的舍生取義和大公無私，目前所倡導的是“大我之中見小我”，構建了一個由自我進而推及家庭、單位、社區、黨和國家，有不同層次、遠近親疏的網絡，中國的人際關系通常是一種由近及遠的“脈絡格局”。普通的中國人平日進行自然隨緣交往，在建立良好的溝通后，關系會進一步增強，而平時沒有聯絡，到需要的時候才進行的交際，會被說成是“平時不燒香，臨時抱佛腳”。中國人的生活方式存在并體現于日常的各種關系網絡，參與社會活動也是基于關系出發，這成為中國人最明顯的文化特征。也因此不難發現，中國人在政治經濟活動中比較注重關系，建立良好的關系成為合作與信任的基石，也成為社會生活和經濟活動中的重要資源。
1.2中國人人際關系發展的源動力
中國人的交往，注重的是“來而不往非禮也”，進行交往活動一定需要媒介物質輔助，這種物質可以是實際的金錢、禮品，也可以是面子、互相協助、幫扶。中國人所講的面子是一種獨有的文化現象，它借助于物的東西來得以體現，但又高于物本身的意義。所謂的人情除了代表人自身情緒反應以及社會的人情交往規則，還代表了人際交往活動中可以饋贈的材料。有時候人情在不用耗費太多資源亦不違法則的情況下就可以送出，對于施與方而言也樂于出手，受贈方接受后依照交往規則進行回贈，在交往中增進了彼此之間的關系。相反，欠了人情而不思回報的人，將被視為異類，會被眾人暗地指責，最終被排擠出社交圈。
2建立在中國文化基礎上的關系
營銷合作共贏是西方關系營銷的基石。西方國家的商業活動和社會關系也對交往合作有促進作用，但所起的作用并非是決定性的，這與我國的關系營銷有著截然不同的表現。在中國的關系營銷中，人際關系是重點，是組織機構間建立良好合作關系的基石，相較于結構紐帶，社會紐帶更為牢固。企業在從事經營活動中，通過全方位發掘、建立和利用各種社會性紐帶，如親緣、地緣、神緣、業緣和物緣等，進行所謂的“五緣文化營銷”?！笆烊撕棉k事”就是這種現象的一個最直白的描述或表達。中國的關系營銷根植于中國文化，雖實質仍然為開發的關系行為模式，但是這種開發的關系行為模式常常被其他的關系行為模式所掩蓋。中國文化提倡因人而異、區分對待，一個組織要與另一個組織建立發展關系，首先考慮的出發點基本不會從合作共贏出發，常常會利用自己的員工與另一個組織內關鍵人物的私人關系（傳承的關系、嵌人的關系或漸生的關系）來建立溝通。企業在招募員工時，在個人能力的考察方面，其社會交際能力、家庭關系、可以利用的社會資源，都是被聘用者重要的考量標準，這也是由我國特有的關系營銷行為模式決定的。
3基于關系營銷理論的房地產營銷創新
3.1顧客關系營銷
在市場競爭中，顧客有著較強的動態性，其忠誠度不是一成不變的，會受各種因素影響而變化。因此，企業需要提高顧客的忠誠度，這樣才能夠贏得更加穩定的市場。企業可以通過某些有效的方式在業務、需求等方面與客戶建立關聯，以形成一種互求、互需的關系，從而將客戶與企業更好地聯系在一起，有效減少了客戶流失的可能性。企業需要堅持平等互利的原則，與客戶建立互利互惠的伙伴關系，要聽取客戶所提出的各種建議，了解他們所面臨的各種困難，要切實提高客戶在購買中的服務價值、形象價值，要盡可能地降低客戶的成本。
3.2房地產內部關系營銷
隨著時代的變化與發展，在如今的市場競爭環境中，企業與客戶的關系發生了較大的變化，房地產企業要想搶占市場，需要與客戶建立長期穩定的關系，轉變以往的交易營銷模式，要逐漸轉變為內部關系營銷，要從最初的交易轉變為建立友好合作關系，要著眼于長期利益，改變以往的單一銷售模式。其次，房地產企業要突破以往以產品性能為核心的經營模式，轉變為以產品或者服務帶給客戶利益為核心的經營模式，要改變以往的忽視客戶服務的經營模式，轉變為高度承諾。這些都是強調房地產企業要處理好與客戶之間的關系，要將服務、質量、營銷三者有機結合在一起，通過與客戶建立穩定的合作關系，來提高客戶的忠誠度，達到長期擁有客戶的目的。與此同時，房地產企業還需要與經營成員建立合作伙伴關系，充分挖掘成員間的潛力，通過共同開發產品、開拓市場，來提高雙方的競爭優勢，從而更好地為消費者服務。
3.3同業間的合作關系
營銷房地產企業要通過加強與兄弟企業的合作，來促進房地產業的整體發展。隨著經濟體制改革，房地產市場的發展也更加穩定有序，各房企在競爭的同時，也要進行相關業務方面的合作及信息共享。房地產企業可將下列措施應用到日常的經營當中。首先，房地產行業中相關主體要以互惠互利的理念為指導，促進彼此的交流與合作，從而有利于各方業務拓展。其次，房地產業中的相關主體要實現信息資源共享，同時增進各方的情感，從人情、禮數、道德和情懷等各方面入手，避免相互間的惡性競爭，從而促進房地產的有序、健康發展。最后，房地產企業要堅持公平競爭的理念，各方應該積極通過提高產品和服務的質量來提高各自的經濟效益，杜絕通過不正當手段進行惡性競爭。
3.4行業與社會公眾關系
營銷要贏得房地產業監管當局的信賴，必須采取遵紀守法的經營行為。房地產企業是地方經濟系統中的一員，其切身利益受到地方經濟建設好壞的直接影響。第一，房地產企業要以振興地方經濟為己任，處理好與地方政府部門、工商企業、居民、單位和團體等各方面的關系，在互利合作、互利互惠中求發展。第二，房地產企業要重視構建、維護自己的宣傳平臺，利用微博、微信公眾號等媒介，友好地傳達自身以質量為本、讓利消費者的誠意和決心，并花費大力氣做好信息更新和政策解讀，隨時與消費者需求進行對接，在互聯網上抓住消費者的興趣點，與消費者保持良好的互動關系。第三，房地產企業要維護與自媒體的關系。隨著“互聯網+”的快速發展，自媒體方興未艾，許多房地產自媒體動輒擁有百萬粉絲，在業內擁有強大的號召力，也可以在一定程度上左右某個區域的房產銷售量。房地產企業要切實以人情、禮情、面子，維護好與這些公眾媒體的關系，也是現今房地產營銷的必修課。
4結語
隨著我國房地產行業的快速發展，整合各方資源、創新營銷策略成為當下各房企的首要任務。為了應對激烈的競爭局面，廣大房地產開發商要不斷發掘傳統文化在市場營銷中的強大影響力，并借鑒關系營銷理論中的基本思想，制定關系營銷的相關策略，以吸引更多的客戶，提升企業的綜合競爭力。
主要參考文獻
［1］賈卓.Y房地產公司R項目營銷策略研究［D］.西安:陜西師范大學,2016.
［2］高家瑋.A房地產公司石獅X項目營銷策略研究［D］.泉州:華僑大學,2014.
［3］范戈.基于4P營銷理論下的逆市房地產市場營銷策略分析［D］.成都:西南財經大學,2012.
社交媒體營銷理論范文5
關鍵詞：網絡營銷；教學改革；互聯網
中圖分類號：F713.36-4 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的統計數據，截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，全年共計新增網民4299萬人，互聯網普及率為53.2%，較2015年底增長了2.9個百分點。在互聯網飛速發展的背景下，企業營銷戰略所面臨的機遇與挑戰成為市場營銷領域討論的熱點問題，《網絡營銷》課程作為市場營銷專業的專業課程之一，是學習和討論互聯網背景下企業營銷戰略及消費者行為的重要課程。但是，當前《網絡營銷》課程教學過程中存在教學內容更新不及時、教學方法單一等問題，本文將根據作者對于《網絡營銷》課程的教學實踐，討論《網絡營銷》課程教學改革問題。
一、《網絡營銷》課程教學的存在問題
在《網絡營銷》課程的教學過程中，主要存在教學內容更新不及時、教學方法單一等問題。教學內容更新不及時體現在《網絡營銷》課程教材建設的滯后上。由于互聯網發展迅速，許多新的現象和問題不斷涌現，例如移動互聯網、社交網絡、O2O等，這些現象和問題對企業的營銷戰略決策和消費者行為均存在重要影響，但很難及時的收錄到《網絡營銷》教材中，使得教材的建設跟不上互聯網發展的現實。此外，在教學方法方面，主要以教師講授為主，教學方法較為單一。
二、《網絡營銷》課程教學內容的設計
1.課程教學內容設計的總體思路
在《網絡營銷》課程教學內容上，可以將以教材作為主要上課資料的模式，改為以專題為主的教學模式。以專題為主的教學模式有以下幾個優點：一是專題的主題可以根據互聯網發展的新變化而不斷更新，克服教材更新不及時的問題；二是可以針對一些熱點問題設計討論專題，由學生參與課堂討論，激發學生學習的興趣；三是可以靈活的運用研討式教學、案例教學等多種教學方法，豐富課堂教學方式。
2.課程教學內容結構設計
在《網絡營銷》課程教學內容結構設計方面，可以分為四個模塊，融合了理論基礎的學習與現實問題的討論。第一個模塊是網絡營銷理論基礎，該模塊主要講授市場營銷基本理論以及消費者行為基本理論在網絡營銷中的應用；第二個模塊是互聯網發展與網絡營銷熱點問題，該模塊將根據互聯網的發展進行更新，由若干個專題組成，主要由教師講授互聯網的新現象和新問題；第三個模塊是學生個人討論模塊，由教師設計若干個主題，并由學生進行討論；第四個模塊是學生團隊討論模塊，該模塊將由學生組成團隊小組，以小組為單位分析一個網絡營銷案例。
（1）網絡營銷理論基礎模塊
該模塊主要由教師講授，由于《網絡營銷》的前期課程包含了《市場營銷學》和《消費者行為學》兩門專業基礎課，因此，在理論模塊部分，將有別于專業基礎課的講授內容，其側重點不在于重復講授市場營銷與消費者行為的基本理論，而在于講授市場營銷與消費者行為的基本思想、核心概念以及互聯網的影響。
（2）互聯網發展與網絡營銷熱點問題模塊
該模塊主要由教師講授互聯網的新現象和新問題，分為專題進行講授，目前可以主題主要包括：①電子商務的發展，主要介紹傳統的B2B、B2C等電子商務模式，也將介紹O2O等新發展的電子商務模式；②移動互聯網，主要介紹移動互聯網的發展以及移動互聯網對消費者的影響；③社會化媒體營銷，主要介紹新媒體、社交網絡、顧客生成內容等互聯網的新發展；④大數據營銷，主要介紹大數據的基本概念，大數據與精準營銷等內容；⑤互聯網+，主要介紹互聯網+各行業的概況。該模塊的一個重要特征是跟蹤互聯網發展的新趨勢，其主題設計的主要內容將隨著互聯網的發展而不斷更新變化。
（3）學生個人討論模塊
該模塊由學生進行討論，在討論內容的設計上，目前可以考慮國內的百度、阿里以及騰訊三家公司為主要討論的對象，因為這三家公司在國內互聯網發展中占據了主要的地位?？梢砸竺總€學生完成一次個人展示，展示的內容是結合自己使用這三家公司產品的經歷，或者通過訪問其他同學使用這三家公司產品的經歷，以互聯網智能生活為主題進行討論。該模塊可以增強學生運用市場營銷與消費者行為理分析實際問題的能力。該模塊的特征也是在討論對象的設計上，可以隨著互聯網的發展而更新變化。
（4）團隊討論模塊
該模塊也由學生進行討論，與第三個模塊不同的是，該模塊要求學生組成不同的小組，以小組為單位，完成一次網絡營銷案例分析的展示。在案例的選擇上，由學生自主的選擇，展示將由小組團隊合作完成。該模塊既可以激發學生學習的興趣，又可以鍛煉學生團隊配合的能力。
三、《網絡營銷》課程考核方式設計
在課程考核方面，將由傳統的以試卷考試為主的方式，改革為案例分析報告的形式。在課程學習結束后，由學生在課后寫作一個網絡營銷案例分析報告，該考核方式的設計將課程的學習由課堂延伸到了課后，學生通過廣泛查閱資料進行案例分析，將鍛煉研究和分析問題的能力。
四、結語
由于互聯網的發展及變化迅速，因此，將《網絡營銷》課程教學由傳統的通過教材教學為主的方式，改變為以專題討論和案例討論為主的教學方式，將能夠及時的將互聯網的發展、企業營銷戰略決策所面臨的新機遇與挑戰等納入課堂的學習中，提高教學的效果，增強學生分析問題和解決問題的能力。
參考文獻：
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[2]邵運川.淺析網絡營銷課程的多元化教學方法[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2014（09）：170-171.
[3]胡敏.創新網絡營銷課程教學模式探討[J].西部素質教育，2016（15）：71.
社交媒體營銷理論范文6
在社會化媒體時代，如果你還以為企業的公共關系建設不僅僅是一項簡單的工作那是遠遠不夠的。對于企業的發展來說，公共關系不僅僅是一種手段，也是一種思維變革，在回歸事物的本真時，更需要一種公共關系思維和社會化媒體思維的武裝和指導。
現在的互聯網思維歸根結底是一種社會化媒體思維或者就是公共關系思維。企業的公共關系思維是在社會化媒體時代之下的必然。社交媒體的出現，不僅大大增加了傳播的內容，加快了傳播速度，同時實現了傳者與受眾的雙向甚至多向的溝通。在社會化媒體的賦權下，公眾具有了更多的話語權，主體性增強。反觀企業，情況也是如此，在社會化媒體下，消費者擁有更多的發聲渠道和機會，他們的價值觀日漸與品牌趨同，消費者成為了品牌的“擁有者”，品牌不再僅僅是一個符號。在這種變化中，品牌傳播的公共關系實務也在發生變化。
在社會化媒體時代，企業的公共關系實務是主體通過有管理的傳播去改變人觀點的工作和學問，它無所不在，甚至可以說營銷的一切手段都是公共關系的再現。經典營銷理論的發展也詮釋了公共關系意識的不斷增強，在全新的營銷結構CNC（即內容、網絡和溝通）中，重新定義了產品形態，也強調了溝通的重要性。在CNC結構中，內容即產品，看到即買到；網絡即互聯，人脈、資源都可以叫做網絡，在網絡的思維中，營銷成為了公共關系的基礎；而溝通正是對公共關系的詮釋，因為公共關系本身就是溝通的學問。
在社會化媒體時代，企業的公共關系建設不只限于每天的具體實踐工作，更需要的是全員的公共關系意識增強。我們在以公共關系為導向去研究全新的數字品牌生態環境時，找到了兩個核心：大數據和網站。同時，我們發現了新營銷的新四境：即：語境、內容、建構、社會貢獻。而在網站中，公關關系建設是大數據的來源和依托，這也是大多數企業忽視的。
在社會化媒體時代下面對企業公共關系的建設時，我們不可以為表象所迷惑，其實在事物的本真中蘊藏著豐富的公共關系思維和社會化媒體思維，如果能加以利用，不但能夠很好的指導公關事件，做出更好的案例也是水到渠成的事。
