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營銷行動方案范文1
一、工作目標
通過對直銷企業經營情況監督檢查專項整治,進一步規范直銷領域監管執法行為,全面提升監管效率,用最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責,確保直銷企業規范發展。
二、重點工作
(一)縣市場監督管理局。
檢查對象:對全縣直銷企業按照30%的比例隨機抽取被檢查單位。
檢查內容:是否存在違反《廣告法》、《食品安全法》、《專利法》等的行為。
檢查人員:從市場監督管理局食品安全檢查人員名錄庫中隨機抽取2名檢查員組成雙隨機檢查組。
(二)縣人力資源和社會保障局。
檢查對象:對全縣直銷企業按照30%的比例隨機抽取被檢查單位。
檢查內容:是否存在違反《勞動法》不規范用工情況。
檢查人員:從縣人力資源和社會保障局檢查人員名錄庫中隨機抽取2名執法人員組成雙隨機檢查組。
三、工作要求
本次專項行動采取跨部門聯合隨機抽查,做到“名單一次性抽取、人員一次性選派、檢查一次性完成、結果一次性公布”。參與隨機抽查人員要嚴格遵守有關法律法規、工作紀律和廉政規定,不得泄露隨機抽查相關情況或舉報人等信息;對檢查中知悉的被檢查直銷企業的商業秘密承擔保密責任。建立隨機抽查監管工作執法檔案,做到“雙隨機”抽查全程留痕,實現責任可追溯。
營銷行動方案范文2
【關鍵詞】勞模小區;家居安防系統;技術要求
一、項目背景
勞模小區是中國平煤神馬集團繼沉陷區治理、棚戶區改造實施后又一民生工程,是慶祝建黨90周年重點獻禮項目之一,是為職工辦實事的重點工程。作為現階段全國規模最大的工人勞模小區,該小區將進一步改善中國平煤神馬集團在崗勞模、明星班組長、技術能手和杰出人才的住房條件。
當前我國住宅小區正面臨嶄新的局面,人們對自身所處的環境越來越關心,居家安全已成為當今小康之家優先考慮的問題。眾多住宅小區的安防防犯以往的做法是安裝防盜門、防盜網,但卻存在有礙美觀,不符合防火要求,不能有效地防止壞人的入侵等弊端?,F在,全國各地都在大力開展建設安全文明小區的活動,而且很多地方都提出拆除防盜網的口號,因此為滿足現代化治理,給住戶一個安全舒適的居住環境,一套技術先進、性能完善的家居安防系統,是組成小區內的智能安全防范系統的必要補充。
二、智能化小區及家居安防系統概念
“智能化小區”是指通過綜合配置住宅小區內的各個功能子系統,以綜合布線為基礎框架,以計算機網絡為區內各種設備管理自動化的新型住宅小區,是近年來我國城市商品住宅建設中大力推廣的一項高新技術,是建筑技術與計算機技術、網絡技術、通信技術和自動控制技術等多學科研究成果的結合。該項技術一方面為物業管理部門提供科學、高效的管理手段和方法,另一方面也為住戶提供了安全、舒適、高效的現代化生活空間的環境。
家居安防系統是智能住宅的重要組成部分之一,是集信息技術、網絡技術、傳感技術、無線電技術、模糊控制技術等多種技術為一體的綜合應用,利用現代的寬帶信息網絡和無線電網絡平臺,將家電控制、家庭環境控制、家庭監視監測、家庭安全防范、家庭信息交流、家庭娛樂、小區管理和服務集為一體構成的智能系統產品,是具有較強的技術性和前瞻性的新產品。這套系統包含門磁傳感器、紅外廣角探測器、紅外幕簾探測器等。具有較高的自動化技術水平及完善的功能,安全性、可靠性高。每個住戶單元的周邊防盜、防災報警裝置通過網絡系統與小區管理中心的監控計算機連接起來,實現不間斷監控。
三、家居安防系統設計技術要求
家居安防系統作為小區智能化的核心之一,從節約成本的原則出發,盡量減少每一戶家庭的安防系統成本的同時,在設計中應滿足以下技術要求:
1、反應迅速
接警時間極短,報警主機檢測到報警信號后在0.5s內即可將報警信息上報至控制中心。
2、高安全性
所有網絡上傳輸的數據進行加密,防止數據泄密、偽造或竄改。
3、傳輸可靠性
采用can總線方式,通訊距離可達3km以上。報警信號的優先發送,而且數據不會互相干擾。
4、容量大、有聯網功能
一臺治理主機最多可接9999個控制器
5、直觀性
通過小區的總平圖-各單元樓-各戶,三層電子地圖形式,直觀顯示警情確切位置與報警類型。
6、開放性
采用開放式結構,日后可輕易地擴展為二級或二級以上聯網方式,提供友好的報警查詢統計、警情顯示、報警內容、解決方法等功能。
7、實時性
24小時動態顯示報警情況,以圖像、聲音雙重報警手段進行控制
8、可靠性
通過權限設置、密碼工作,使得操作員與治理員各司其職,保證中心系統運作的安全
9、全中文界面
控制中心軟件采用全中文圖形界面,直觀的屏幕提示,界面友好美觀,操作方便,普通的工作人員經過簡單培訓即可操作??扇我舛x每個家庭的基本情況和系統安裝情況,可繪制電子地圖,在地圖上表示所有家庭,可對每個家庭單獨繪制平面圖,方便處理報警,多媒體工作方式,當收到報警信號時,可用語音提示警情??梢燥@示報警用戶的地址、姓名、聯系電話、警報的具體內容如警情類型、防區號等、以及對不同警情處理的方法。
10、報警響應
當發生報警時,控制中心電腦聲光報警,并顯示報警的區域,提示保安人員準確及時出警,自動打印出警單。處理完警情可存檔,可按多種方式查詢,并可將警情具體內容選擇性地打印。
11、布防方式靈活多樣
(1)住戶外出,可對所有防區的報警探測器進行布防;
(2)晚上可只對對陽臺,門窗等周界防區的報警探測器進行布防;
(3)住戶外出時若忘記布防,可以通過治理中心的計算機對其進行遠程布防。
12、先進性
應全面考慮各種安全狀況,為滿足小區各種安全需求,首選市場上較為先進的報警產品,以達到迅速準確、真正全方位、全功能的安全自動化,可將其安裝在任何住宅公寓,面對突發事件做出迅速反應,全天候保障住戶安全。
四、家居安防系統配置
根據以上對家居安防系統的技術要求分析,我們應選用相應的家庭報警產品,如以美安科技生產的家居安防系列產品為例,其系統組成如下:
家居安防系統由住戶前端、傳輸和治理中心三部分組成:
4.1 前端
系統住戶前端由各種探測器、報警裝置組成,它們用于提供探測范圍內的各種報警信息。
營銷行動方案范文3
面對這一如此龐大的市場機會,作為全球最大的電子商務套件供應商Oracle公司又是采取何種動作呢?讓我們聽一聽Oracle中國公司董事總經理胡伯林先生的回答。 Oracle:提供完整的客戶關系管理(CRM)解決方案
以產品為核心的商業模式向以客戶為核心的商業模式的轉變,使全世界范圍內的各個企業都在經歷了一場痛苦的同時也是深刻的變革。在這場變革中,企業對業務流程再造(Business Procrss Reengineering)的興趣可以說是在爆炸性的增長。許多企業期盼通過業務流程再造(BPR),以保持在市場上的競爭能力,這些企業也意識到,要達到這些目的,所需要開發的技術耗資巨大、復雜且耗時冗長。因此,許多公司轉而求助于企業資源規劃(ERP)應用系統。這些應用系統幫助企業實現了內部業務流程,如財務、制造、庫存管理和人力資源的自動化和優化,從而將企業從日常業務運作事務中解放出來,以適應客戶為中心的市場需要。
此后,企業關注的焦點逐漸由過去單純的關注產品轉移到更多的關注客戶上來。由于需要將更多的注意力集中到客戶身上,關系營銷、服務營銷等理念層出不群。與此同時信息科技的長足發展從技術上為企業實現以客戶為中心的轉移提供了強有力的支持。客戶關系管理理論借助于先進的計算機技術,將原有的管理理念中能夠量化的部分轉換為通用的軟件??蛻絷P系管理(CRM)軟件的出現,無疑為以客戶為中心的企業轉型提供了加速器。和企業資源規劃(ERP)應用系統一樣,客戶關系管理(CRM)解決方案著重于業務活動的自動化和改進流程,尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。
客戶關系管理(CRM)可以幫助企業最大限度地利用其以客戶為中心的資源(包括人員和資產)并將這些資源集中應用于現有客戶和潛在客戶身上。其目標是通過縮減銷售周期和銷售成本,通過尋求擴展業務所需的新市場和新渠道,并且通過改進客戶價值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠實度來改善企業的有效性。
作為全球電子商務套件供應商的Oracle公司,在應用軟件方面同樣有著驚人的業績。除了企業資源規劃(ERP)和供應鏈管理(SCM)軟件外,Oracle同時也是客戶關系管理(CRM)軟件的提供廠商。在全球客戶關系管理(CRM)軟件市場上占有著相當大的份額。 Oracle 客戶關系管理(CRM)軟件的功能
銷售自動化
可使銷售人員,包括現場人員和內部人員的基本活動實現自動化。普遍的功能包括工作日歷和日程表安排、聯系人和客戶管理;傭金、銷售機會和潛在客戶管理;銷售預測、建議書制作和管理;定價、地域分配和管理以及報銷報告等。
市場營銷自動化
這包括基于Web 的和傳統的市場營銷行動策劃、執行和分析;客戶需求的生成和管理;預算和預測;宣傳品生成和市場營銷材料管理;“市場營銷百科全書”(通常是產品、定價和競爭對手信息的匯總);對有需求客戶的跟蹤、分配和管理。
它的目標是通過提供設計、執行和評估市場營銷行動和其他與市場營銷有關活動的全面框架,賦予市場營銷專業人員以更強大的能力。
客戶服務和支持應用軟件
這部分軟件通常通過電話中心或Web 布署并且實現自助服務。它們使企業能夠以更快的速度和更高的效率來滿足其客戶的獨特需求。
應用軟件包括客戶關懷;糾紛、次貨和訂單跟蹤;現場服務管理;記錄發生過的問題及其解決方案的數據庫;維修行為日程安排及調度;服務協議及合同;以及服務請求管理等功能。 Oracle 客戶關系管理(CRM)的優勢
Oracle 的客戶關系管理(CRM)軟件之所以有獨到之處,就在于它特殊的產品功能(集成的銷售、市場營銷、服務和電子商務,以及交互中心應用軟件)和它的三個關鍵戰略。
客戶智能戰略
客戶智能指的是橫跨多個應用軟件模塊以及橫跨獨立運作的業務部門而進行的客戶信息的分析。聯結各種市場營銷活動的能力,如按預定的財務結果執行一個市場營銷行動的能力,使企業能夠改進其市場營銷行動的有效性。在最新版的應用軟件中,Oracle可提供報告、分析和商業智能組件,使企業的決策者能夠針對其所有的面向客戶的活動和應用軟件對信息進行訪問和分析,并能與Oracle在分析性應用軟件領域的拳頭產品-商業智能系統(BIS)集成。
融匯貫通的渠道戰略
這是指在多種與客戶進行交流的渠道中實現Oracle客戶關系管理( CRM)應用同步化的能力。特別是,Oracle 客戶關系管理(CRM)的功能應用模塊可橫跨多個渠道并和諧地工作。例如,一個Web上的客戶需要通過Oracle的知識庫(knowledge base)訪問技術支持信息,那么如果該客戶在Web上的請求無法得到滿足,那么他可以通過電話與電話中心的服務代表進行聯系。又或者,通過Oracle 提供的呼叫中心(CTI)技術,客戶可通過電話查詢其訂貨狀況、研究懸而未決的服務問題或請求額外的產品信息??蛻敉ㄟ^電話請求得到的信息將與他通過 Web 查到的信息或從運行SFA應用軟件的銷售代表處得來的信息完全相同。
基于Internet技術的應用體系結構戰略
盡管基于Web或Internet技術的企業應用軟件被媒體炒得沸沸揚揚,但真正能夠提供基于 Web的CRM 解決方案的只有Oracle等少數幾家。Oracle深刻地理解企業實施和維護一個客戶機/服務器環境所需付出的高昂費用和難處,因此,Oracle對其應用軟件的體系結構進行了重新設計并使其符合Internet 的計算模型。該模型是將應用都建立于一個集中管理的服務器上,因此應用系統的維護和升級也就變得更加容易,同時還能使用戶通過標準的Web瀏覽器訪問應用系統。
營銷行動方案范文4
[關鍵詞]真實項目驅動 “1458教學法” 營銷策劃
“真實項目驅動”教學法是基于工作過程的一種探究式教學方法,由教師將所學習的知識隱含在一個或幾個基于工作過程為導向的真實項目中,學生通過自己對工作過程的真實項目進行分析、討論,明確工作過程的實際項目大體所涉及哪些知識,在老師的指導和幫助下找出解決問題的方法,最后通過真實項目的完成而實現對所學知識的領會, 用真實項目對能力進行反復訓練,完成相應的學習任務的教學方法,這樣真正實現了教、學、做一體化,基于真實項目的驅動會使教學效果更具有實效性、操作性。
筆者在營銷策劃課程中實施的真實項目驅動的“1458”教學法是按照營銷策劃方案的工作過程,將完成不同的營銷策劃方案的要求作為職業能力訓練目標,學習活動是在完成真實項目的營銷策劃方案工作過程中完成。
一、基于真實項目驅動的教學內容設計——以營銷策劃課程為例
在傳統的教學模式里按照老的課程體系,學生貌似學到了許多的專業知識,但不能完整地運用到一個營銷策劃的項目中去。因此我們對營銷策劃的課程體系進行了知識的解構和重構,從知識范疇、結構、內容、方法、組織以及理論的歷史發展等要素中歸納重構,將這些知識歸納采集是以適度夠用為原則,重構為5個知識模塊。根據重構后的知識模塊,以真實的企業為研究樣本,描繪了商業營銷實務的工作過程以及對從業人員行動能力的要求,以適度夠用的學習內容描述了以商業企業為載體的營銷策劃學習領域,設計了5個學習情境。這些學習情境具有完整的工作任務和工作過程,并具有由簡單到復雜趨勢演進的特點,適合于高職教育以學生為主體、以老師為輔助的學生本位、能力本位的教學改革理念。
例:真實項目驅動的《營銷策劃》課程設計
二、“1458”教學法在營銷策劃課程中的實施
在營銷策劃教學中,以上項目我們均采用了基于真實項目驅動的”1458”教學法,即:依托企業真實項目構建教學情境,通過“一個大課堂”、針對“四類學習人群”,以真實項目為情境依托,采用“5化轉換的模式”,情境教學過程均采用“八步教學法”的課程實施:
“1”是指 “一個大課堂”:課程學習的過程就是完成真實企業的營銷策劃項目的過程,學生保證項目的圓滿完成,必須借助網絡課堂、教室、校內實訓室、校外實習基地及社會課堂,這些都融為一體構成 “一個大課堂”。由于學習考核結果是來自企業真實營銷策劃方案的評估,因此學生學習時必須借助“一個大課堂”,營銷策劃方案任務的設計制作,在真實企業現場考察(借助校外課堂),向企業專家請教(借助社會課堂),在學校課堂上向教師請教(通過校內課堂),在學校策劃方案制作實訓中心進行方案制作,在網絡上收集、查閱資料(網絡課堂)等多種學習方式。學習課堂豐富多彩,教學效果明顯提高。
“4”即針對“四類學習人群”,夯實“四大進入”,實現“四種結合”?!八念悓W習人群”是指教學內容是依據學習主體需求的不同,將其分為校內學生、頂崗學生、校外學生、社會人員這四類學習對象,根據這四類學習對象,將課程學習內容細化,設計不同的教學方案,提供不同的課程準備、課程學習、課程考核、職業認證、創新課程等學習內容。
“四大進入”,是真實項目驅動的有效落實與實施。即①讓真實企業進入課堂;②團隊競爭機制進入課堂;③“三師”(教師、師傅、就業指導師)團隊進入課堂;④職業素養教育進入課堂。最終實現以下“四種結合”,即①學習內容與企業真實項目下的工作崗位內容有機結合;②學習目標與營銷行業標準的有機結合;③職業能力與營銷職業素養的有機結合;④學習與就業的有機結合。進一步創新落實營銷策劃教學“一個大課堂”的有效實施。
“5”即 “5個學習情境”的真實項目驅動,均采用“5化轉換的模式”。將這5個學習情境,每個情境至少對應有一個完整的真實項目作為教學載體。實施五化轉換模式如下:
“8”:即“8步教學法”:即以上每個教學單元都分別設計了:情境學習方案、項目任務單、項目授課計劃、項目實施表、項目檢查單、項目評價表等情境資料庫,每個教學情境項目的實施(資料庫詳單)均采用八步教學法,即:全部項目,每項任務的完成都分為真實項目引導(受單)、現場企業考察(資訊)、學習小組研討(決策計劃)、小組分工設計(實施)、整合修改方案(檢查)、作品展示(評估)、任務評估(評估)等步驟,教師都以任務工單引導學生按照這步驟對各學習情境進行訓練式學習;學生按任務工單的步驟和要求來完成各學習情境的學習任務,完成學習目的,真正實施教學做一體化。這樣學生已然成為教學的主體,不再是坐著聽課,而是站起來行動,參加模擬公司的業務活動是教學的主要活動,上課就是上班;老師變成了教學的輔助,只不過起到知識點導入和行動協助的作用。學習內容隨著工作內容越來越復雜而越來越難,但是學生學習的自主性和創造性越來越高,做得越來越多,老師講述的時間反而越來越少。
“8”步教學法中的評估環節,學生的課程總成績評價采用了嵌入式考核、權重系數考核、增量考核,結合每個學習情境的成績報告單,創造了新穎的實踐業績考核法,結合學生40%的所在公司業績和60%的個人業績來綜合計算本課程的學習成績,這樣好處是一致性高、操作性強。
營銷行動方案范文5
時下,被譽為中國營銷鐵軍的王老吉團隊,正在自娛自樂地進行著“先聲奪金”全國促銷活動,這個廣州2010年亞運會高級合作伙伴,已迫不及待地開始利用亞運會金字招牌,為自己的涼茶在全國進行布道了。但是,這場布道運動似乎是一廂情愿,可以肯定,王老吉明白一切廣告、活動與促銷造勢,都是為了生意,但是“先聲奪金”整合營銷行動,對提升王老吉的生意,果真有效嗎?
理解錯誤的生意突破點
坐在辦公室里寫方案的王老吉市場部,是否寫完一堆文字并制定完書面銷售目標后,會走到終端親自面對顧客賣貨,是否傾聽過一線促銷員對“先聲奪金”營銷行動的真實看法,以及顧客的質疑、反對與不屑,是否仔細盤整過自己的生意,這場促銷到底是提升了自己的生意增量,還是弄巧成拙讓自己的生意存量開始流失?
王老吉的銷售成績單,已經足夠漂亮,幾乎每年都是一到兩倍的攀升,但是當一個單品的銷售額接近200億元甚至300億元的時候,王老吉是否覺得自己已經觸摸到了天花板。迄今為止,中國營銷界還沒有一支團隊能夠像王老吉那樣,在短短6年時間里,將全國適銷渠道和適銷人群的消費潛力挖掘得如此透徹,就算是可口可樂、百事可樂和娃哈哈,也不得不嘆為觀止。
有目共睹的是,王老吉已將自己的產品鋪到了全國一切適銷甚或不適銷的渠道網點,從批發、商超、社區便利店到餐飲、特別通路甚至團購,都能看到王老吉的身影。這種驚人的渠道拓展力背后的管理秘訣,一定讓每個野心勃勃的快速消費品管理團隊垂涎三尺,起碼到目前為止,還鮮為人知。然而,一個人最大的優點也是其最大的缺點,這個論斷從來都是屢試不爽,對于王老吉同樣適用?,F在,王老吉正處于幸福的煩惱之中。
當一個企業走過了渠道網絡拓展的征伐歲月,由“打江山”轉為“守江山”的時候,將銷售的資源與政策重心,仍集中于追求渠道網點的高覆蓋率已經不再有意義了。這個時候,企業更需要的是對渠道精耕細作,通過細分渠道,推進終端分級管理,提升重點終端的單店銷售業績,將生意晉級。
生意的焦點轉換到終端的精細化運作之后,諸如新的消費人群挖掘、終端攔截(陳列面競爭、終端生動化、導購推薦)、新品導入、提價、已有消費人群的消費習慣引導(改變購買頻次、單次購買量)、老顧客的鞏固與升級等營銷手法立馬會擺上臺面,成為王老吉不得不思考的課題。終端生意是考驗一個企業營銷管理水平最集中的透視點,但是,在決定終端生意如此繁多的手法中,到底哪一個才是當前王老吉迫切期待的爆破點?
式的營銷決策
王老吉借亞運會“先聲奪金”主題促銷活動在全國布道,將它當前想挖掘新的消費人群進而取得突破的野心暴露得淋漓盡致。它將目標緊緊鎖定了90后新生一代,這是一個足夠聰明的抉擇。
在飲料這個快速消費品競爭最為激烈的市場上,想從可口可樂、百事可樂、娃哈哈、農夫山泉、匯源等巨頭牢牢盤踞的地盤上多分一杯羹,對于王老吉來說,如今是異常艱難,提價之舉顯得不夠明智,已有顧客的消費引導和老顧客的鞏固對生意提升有限,在新品方面嘗試性地導入了昆侖山礦泉水,但前途未卜。在這樣的背景下,新崛起的90后人群是它能最快提升銷量,也是最具有未來消費培養意義的一塊戰略市場,為了突破過于依賴單一產品而導致的銷售天花板,王老吉必須有所動作。
廣州亞運會是一個絕好的傳播契機。中國市場發展極度不平衡,想在全國掀起一場統一主題的活動,對整體生意進行全盤提升,非常難。但廣州亞運會給了王老吉提升全國市場生意的機會,特別是以廣州亞運會撬動迅猛成長起來的90后人群。
但是,將廣州亞運會的傳播能量,借助“先聲奪金”全國整合營銷行動進行爆發,不管是對生意的促動,還是對受眾認知的提升與障礙的消除,作用都是微乎其微的?!跋嚷晩Z金”是一個類似于湖南衛視《超級女聲》的全國海選節目,受眾參與對象直指90后,用意極其明顯,只是在傳播的影響力上,“先聲奪金”與《超級女聲》卻完全是不可同日而語的。
打開百度搜索一下就可以看到,“先聲奪金”僅有20萬個網頁、1700個主題帖,但《超級女聲》卻有460萬個網頁、92萬個主題帖,在人氣上雙方判若云泥,這與其選擇娛樂影響力較差的廣東衛視而不是最優秀的娛樂平臺湖南衛視有關,也與海選類節目已被做爛、不再吸引人的眼球有關。影響力上的巨大差距讓“先聲奪金”的地面促銷活動大打折扣,王老吉是否在終端關注過:知道“先聲奪金”是一場亞運選秀節目的人有多少?知道“先聲奪金”促銷是什么意思的人又有多少?
不自知的營銷迷途
如果一場轟轟烈烈的促銷活動,地面促銷執行到一半時,促銷員仍有一大半不知道“先聲奪金”原來是王老吉煞費苦心所做的一次亞運選秀活動,甚至連廣州亞運會在何時何地舉辦都不甚了了時,王老吉掀起的“先聲奪金”促銷活動又有什么意義?如果真是這樣,那么與其在“先聲奪金”廣告與促銷活動中投入數千萬元甚至上億元資金,還不如選擇一些90后集中消費的終端進行“買一贈一”限量試飲活動,或許更有效果。
做營銷最迷人的地方在于,解決生意障礙的路徑從來就不止一種,路徑有千千萬萬條,可以很復雜,將一個簡單的生意問題用一個復雜的整合傳播行動來解決,也可以很簡單,通過一個終端和推廣方式的轉換就可以輕松化解。這個情景很容易讓人聯想起小學生解答數學題,方法有很多種,但總有一種是最簡單、最直接的,達到目的的成本也是最低的。
一切只在于觀念的轉換之間。王老吉在“先聲奪金”整合營銷行動中,刻意制造的復雜解題方式讓自己迷失了方向,它已經忘了,它為什么要舉辦“先聲奪金”活動,它想解決什么生意難題。它原本是想通過廣州亞運會挖掘90后人群的消費金礦,但事實上,它已經在營銷迷途上越走越遠。
這是一次極其失敗的促銷。無論是促銷時間、地點、主題、方式、贈品選擇與促銷力度,還是在促銷執行如導購選擇、培訓、督導與促銷跟蹤調整上,都存在著一系列問題。
很明顯,王老吉開始重蹈“大企業病”覆轍,它不再緊扣生意的焦點運用各種營銷手段直效解決問題,就像當年起家時訴求“怕上火,喝王老吉”一樣簡單直接,而是開始為促銷而促銷、為廣告而廣告、為活動而活動,王老吉有自己的整合傳播部門,但當整合傳播部門對終端的生意難點一無所知時,它又豈能在辦公室里拍著腦袋將一連串復雜的營銷手段整合在一起為生意的突破服務?
致命的銷售障礙
在一些區域市場上,王老吉市場一線的終端督導已經明顯感覺到了終端促銷環節的吃力,無論促銷員如何努力,銷量始終如醉牛一般停滯不前,甚至節節下滑。應該說,王老吉的市場應變還是很快的,它開始加強促銷員的督導和培訓力度,開始調整贈品和促銷力度,但促銷方向上的根本錯誤決定了它細枝末節的調整終歸是無濟于事的。
幾個致命的銷售障礙導致“先聲奪金”促銷執行得異常艱難。首先,“先聲奪金”名頭的有與無對終端銷售毫無作用,“先聲奪金”與購買者的利益掛鉤在哪里,僅僅靠那概率低到千萬分之一的金牌獲獎概率?雖然有媒體廣告進行轟炸,但廣告訴求的僵硬與不知變通,讓人不知所云,注定了王老吉投入的巨額廣告費打了水漂。
其次,是促銷地點的選擇失誤,它將大量終端活動地點選在非90后主銷場所,促銷非但不會增加新的90后人群的消費體驗,反而會因為促銷力度不一致對老顧客造成傷害。因為在同一地點上,此前的圣誕節和元旦,王老吉的老顧客們享受的是“買二贈一”優惠,嘗到了甜頭,當促銷力度銳減到只是贈送一些對他們毫無吸引力的新潮相框和鑰匙扣時,他們難免會有些厭煩,這不是把他們當成90后小孩嗎?
問題恰恰在這里,王老吉的老顧客不是90后小孩。他們在感情上受到了傷害,使得他們直接將氣撒在王老吉的促銷員身上,他們開始購買啤酒、可樂、果汁甚至和其正涼茶。在王老吉大力促銷的場所,有人公然喝大瓶的和其正涼茶,這是何等悲哀的場景。
管理過全國市場和數百人銷售團隊的銷售總監們時常會感覺到,銷售團隊管理最難的是團隊的“正氣”?!罢龤狻笔鞘裁??正氣就是誠實、務實、踏實。王老吉一舉成名并快速崛起,正是成于其“正氣”,而現在,其正氣沾染上了“大企業病”的形式主義,有衰敗的苗頭了。
“屁股決定腦袋”的銷售架構
王老吉的銷售管理控制一度相當完善,但由于銷售團隊過于龐大,如今的銷售組織卻是頭重腳輕,居于“頭部”的市場部、銷售部和整合傳播部等,已與一線銷區的生意漸行漸遠。曾經,在草創階段,王老吉為了找到生意突破口,高層市場團隊全部下沉到一線終端蹲點,最終推翻了其先前的訴求“健康家庭,永遠相伴”,找到了涼茶飲料真正的生存點“怕上火,喝王老吉”,這段經歷成為王老吉傳頌營銷界的經典傳奇。
但是現在,王老吉的營銷團隊似乎不屑于再用這種“土辦法了”,開始頻繁地找促銷員到一線終端向消費者推薦,找外協公司去督導,找市場調查公司調查活動與廣告效果,然后坐在辦公室里邊喝咖啡邊看一沓沓的數據與文字,拼拼湊湊、修修補補之后,營銷方案就出籠了。但市場在哪里?生意在哪里?王老吉賺取的每一分錢,是靠哪個產品、哪個渠道、哪個終端、哪個促銷員、哪個顧客賺回來的,他們不知道。
這種“屁股決定腦袋”的做事方式,通過王老吉的作業結果“完美”地呈現出來。其新品昆侖山礦泉水的滑稽上演就是一個鮮活的個案。有誰會想到,一個價格和人群定位足夠高端的礦泉水,居然會贊助籃球賽,企圖討90后年輕小孩的歡心,事實上他們顯然不是買單人,那么這些贊助費用花出去意欲何為?是決策失誤,還是與外協公司勾結企圖私吞活動經費以中飽私囊?
也許這些猜想歪曲了王老吉的良好用心,但是在生意的戰場上,英雄永遠當以成敗論。做渠道和做終端的思維方式完全不同,做渠道要由大及小,而做終端的生意卻要由小到大。在王老吉的決勝終端時代,如果在銷售的管理控制方面,仍然給予總部過大的決策權,而不是下放給真正懂得市場一線操作的大區經理甚至城市經理們,王老吉的市場行動會越來越花里胡哨,越來越不著邊際。
營銷行動方案范文6
這種與對手形成差異化的本質,是不對稱創新。簡言之,就是我有的,你沒有;你有的,我優。
然而,這只是我們看到的最終結果而已??纯此募俱甯枳罱鼛啄旮鞣N各樣的創新舉動,你一定和我們一樣提出相同的疑問:保證四季沐歌不斷創新的背后邏輯究竟是什么?
價值創新下的活力
深究下去,帶動四季沐歌走向創新的出發點,是幾年前提出的“為客戶創造有價值的服務”。
將“為客戶創造有價值的服務”作為市場差異化競爭的手段,各個部門由此展開行動。
1 生產、研發部門
目標:
產品本身才是最根本的營銷力源泉,也是贏得消費者信賴和口碑的關鍵。所以,要生產優質產品,減少產品的故障率,讓渠道商放心銷售,保證生產供應。
行動:
2001年,四季沐歌攜手北京大學,依托北大新能源研究中心,自主研制開發高溫集熱管、承壓式太陽能熱水器,達到行業領先水平。
與世界500強企業――美國霍尼韋爾合作啟用全球領先的綠色無氟發泡生產線,引領行業全面進入了清潔、環保的綠色無氟時代。
自2007年成為“中國航天合作伙伴”之后,四季沐歌把航天技術成果應用到產品上來,隨之創新推出了“航天管”和“絕熱艙”技術,終結了單熱產品時代。
引進德國斯圖加特大學世界最先進太陽能檢測系統,保持著行業內產品線最嚴格的檢測標準。
重力主推全自動太陽能,保證“熱水,只要一鍵”,解決“好用、方便”的問題。這一產品差異化,帶領行業實現了從半自動太陽能時代向全自動太陽能時代的跨越,也保證了渠道利潤。
2 營銷部門
目標:
為經銷商開展培訓、指導、考核、幫扶,同時提供更有殺傷力的營銷方案等,進而改善和提高經銷商的管理能力和經營水平。
行動:
掀起“割草運動”,一對一地幫助經銷商形成絕對的相對優勢,完成剿滅式銷售;同時,成立了企業大學,為經銷商提供培訓服務。
與中國人保簽訂總保額3億元的產品責任險、產品質量險以及團體人身意外傷害險,解決消費者對產品的信任問題。
與創維集團攜手,投資1000萬元,大搞新農村影院工程,分赴全國25個省播放10000場電影,送文化下鄉的同時,讓四季沐歌擁有了更廣泛的群眾基礎。
與共同開展的“陽光創業行動”,在216個縣分別舉辦“太陽能銷售與服務”等技能培訓,幫助農村青年創業,既解決了社會問題和政府的難題,又提供了創業、就業機會,為自己解決了招商、網絡、人才問題。事后統計,約有六分之一的受訓者成為四季沐歌的用戶、推廣者,或者是經銷商,再或是經銷商的經理人。
3 售后、服務部門
目標:
要能解決、能快速解決、能滿意解決服務問題。
行動:
四季沐歌一邊秉承“合適、合作、合贏”的理念全力招商布網,還與長安、哈飛等汽車企業戰略合作,統一定制1萬輛微型面包車,啟動“萬輛服務車工程”:通過獎勵、補貼、贈送等方式普及服務車,吸引廣大農民投身進來,協助銷售網絡和服務全面下沉。
與聯想集團攜手合作,在銷售終端率先普及10000臺的聯想電腦,加速渠道信息化。
以上行動的聯合推進,形成了撒豆成兵的效果,既快速擴張了渠道,解決了渠道、物流、售后服務的問題,又解決了農民工再就業的難題,一舉多得,為企業注入了社會責任的公益色彩。
翻遍所有四季沐歌的創新舉動,你會發現,這些都是圍繞兩個詞在展開:價值、創新。
從創新行為到創新思維
縱觀四季沐歌的10年發展歷程,處處可見聯袂合作、事件營銷等創新手法,它已成為四季沐歌拓展市場、鑄就品牌影響力的重要手段。這些動作和行為的背后,掩藏的是擁有思維模式的創新和創新戰略的指導。
從四季沐歌總裁李駿在2007年初提出的一條企業戰略,可以看到全貌:
堅持“無邊界創新整合”戰略,要做到三個凡是: “凡是有利于太陽能發展的技術理論和生產資源,凡是有利于太陽能應用推廣的市場營銷模式,凡是有利于太陽能可持續發展的文化理念,都將兼容并蓄、創新整合?!?/p>
“無邊界創新整合”,表明快速成為行業領頭羊的四季沐歌,一直在用開放的經營思路,跨行業、跨領域、跨國界地整合一切資源進行創新,把品牌做成行業內的集大成者。
“局限營銷做營銷,只會在營銷中自我孤立。企業的資源永遠是有限的,企業的經營和營銷創新必須打破所有邊界,與政府、社會、媒體、企業、經銷商、合作伙伴等各類資源體尋找共贏的交集,戰略合作,在追求多贏的同時追求企業贏,這才是可持續的企業經營?!崩铗E這樣解釋提出“無邊界創新整合”的初始思考。
當前四季沐歌的營銷行為已經超越了以往單純的營銷層面,是“泛營銷”的營銷思維。四季沐歌把這些孤立的營銷手段和營銷行為融會貫通了起來,形成了自己的思考模型。
李駿將之定義為“營銷3.0”?!白哌M市場與消費者零距離,借助社會資源與社會零距離,聯合政府機構與政策零距離?!报D―這就是四季沐歌對“營銷3.0”的最終解讀。
然而,企業一旦將創新提升到戰略層面,決然不是一招之術、一日之功,它需要企業整體運作上的協調一致,需要對資源進行戰略部署。還需要排除創新的偶然性,進而保證持續性。
我們多年的研究發現,在每次行業革命式的發展機遇中,既有一批大型企業沉沒,也有一批企業新貴崛起。而企業新貴的突起,往往依賴的是創新的營銷模式,更為關鍵的是,還要擁有創新的思維。
著名哲學家康德生前給自己寫下這樣一句碑文: “重要的不是給予思想,而是給予思維?!憋@示出了思維的重要性。
創新往往是創造性破壞帶來的。行業或企業的慣性思維又是創新思維的“天敵”。創新思維的實質就是突破自我、打破常規。