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情報分析與研究范文1
[關鍵詞] 研究機構 文獻計量 可視化分析 citespace軟件
在全球化知識經濟環境下，作為支撐一流科技創新的院所文獻情報系統，不僅要面對未來不斷創新的數字科研、e-learning環境和學科領域的交叉與飛速發展，滿足科研用戶對e-science學術信息利用環境不斷提高的需求，而且要有快速收集有效的文獻數據信息，利用文獻情報分析工具，發掘隱藏在數據背后知識內涵和情報的能力，以滿足戰略決策者對研究機構的科研產出和發展態勢情報的需求。
信息可視化(informaiton visualization，InfoVis或Iv)是近年來出現的數據挖掘方法之一，它能很好地利用人類對可視化形式下的模型和結構的獲取能力，解決科技文獻數據量過大、無法快速和有效交流的問題，同時可視化數據挖掘可觀察、篩選、發現和理解信息，發現隱藏在數據和信息背后的含意[1]。
本文以開展基礎研究為主，有重點地開展國家急需的、有重大戰略需求的高技術創新研究，并與高新技術應用和轉化工作相協調發展的多學科、綜合性研究所――中國科學院化學所（以下簡稱化學所）作為研究機構的實例，以化學所近5年（2004-2008年）被科學引文索引數據庫（SCIE）收錄的國際論文為科研產出指標，利用SCIE分析功能，結合近年出現的信息可視化數據挖掘軟件――citespace，對收錄的科學文獻全紀錄數據進行統計和可視化分析。在傳統的對相關信息文獻計量分析的基礎上，更加注重利用citespace軟件對論文題目、摘要、關鍵詞、標示符等數據提取詞集，從引文數量、共現和共引的頻次多方面進行聚類計算，發現隱藏在可視化數據背后的有價值情報。
1 方法與數據源
1.1 方法
采用美國Drexe1大學陳超美博士開發的基于JAVA平臺的citespace在線可視化軟件，該軟件是一種適于多元、分時、動態的復雜網絡分析的新一代信息可視化技術。使用citespace 的一般步驟：①確定一個研究領域或研究機構，收集盡可能多的文獻；②收集數據, 包括題目、摘要、被引文獻等信息的文獻全紀錄信息；③參數選擇：確定總的時間段范圍和時間分區；選擇分析的節點類型；引文數量、共被引頻次和共被引系數三個層次上分別設定閾值；選擇算法精簡和合并網絡；④顯示可視化圖譜；確定關鍵點。
citespace可用于進行科學文獻全記錄數據共引網絡分析，通過對文獻信息的可視化，能夠較為直觀地識別研究機構科研產出發展態勢的情報[2]。
1.2 數據源
選擇美國科學情報研究所ISI（International for Scientific Information)創建的SCIE數據庫為數據源，檢索策略為：地址= inst chem* same (chin* aca* or acta*) same beijing)，出版年=2004-2008，檢索結果命中記錄4 065條，引文數據138 586條，總被因頻次為38 053次。將2004-2008年間化學所發表的4 065篇論文的作者、題目、主題詞、關鍵詞、文獻的引文等全紀錄信息導入citeSpace軟件，采用SCIE的分析功能和citespace軟件 ( 2009年3月20日2.2. R1 Webstart版本[3])進行年代分布、合作者、學科領域、合作機構、合作國家、期刊共引、作者共引信息分析，繪制網絡可視化圖譜。
2 化學所情況分析
2.1 年代分布
SCIE收錄的2004-2008年間化學所的數量和論文被引頻次分布結果如圖1所示：
在2004-2008年5年間，化學所論文數量保持平穩增長，年均數量約800篇；但是5年間的被引頻次從2004年的186次，猛增到2008年的12 805次，呈逐年大幅度增長的趨勢，被引頻次的提高表明化學所的質量有了顯著的提高。通過SCIE引證檢索結果的數據：化學所論文年平均被引頻次達到6 604.67，篇平均被引頻次為9.36，h指數為66，進一步反映化學所2004-008年5年在國際科學研究領域的影響力顯著加強。
2.2 化學所論文合著者分布（co-authors network）
利用citespace軟件對2004-2008年間化學所的合著者網絡圖譜進行分析，選擇使用關鍵路徑（pathfinder）算法，網絡節點確定為作者，時間區選擇為1年，閾值為（6,6,40），（8,8,40），（10,10,40）。圖譜中不同大小和不同顏色的圓環組成的作者年輪來表示合著者頻次（freq）和合著年份[4]。如圖2、表1所示：
從圖2、表1中可以清晰地看出，2004-2008年化學所的論文合著者中合著頻次高于100次的有7人，其中，合著頻次位于前5位的分別是：Zhu DB院士、Jiang L研究員、Han BX研究員、Liu YQ研究員和Li YL研究員。對論文合著者進行聚類分析，可以看出圖譜可以聚為6大類，6大類中合著頻次最高的作者分別是由Zhu DB院士、Jiang L研究員、Han BX研究員、Wan LJ所長、Wan LJ研究員和Li YF研究員，因此通過化學所論文合著者的網絡圖譜分析，可以清楚地了解化學所研究領域的學科帶頭人及其研究團隊的分布。
2.3 化學所論文學科領域分布（co-occurring subject category ）
利用citespace軟件對1995-2008年化學所共現學科領域進行分析，選擇使用關鍵路徑算法，網絡節點確定為學科領域，時間區選擇為1年，閾值為（2,2,5），（3,3,5），（3,3,20）。圖譜中不同大小和不同顏色的圓環組成的學科領域年輪表示學科領域的共現頻次和共現年份，用不同顏色的連線來表示學科領域間共現的年代。如圖3、表2所示：
從圖3、表2中可以看出，在化學所論文共現學科領域中，共現頻次大于20次的學科領域有16個，其中化學、聚合物科學、物理、材料科學、納米科學及納米技術位于與化學所共現學科領域的前5位。
2.4 與化學所共作者的機構分布（network of co-authors institutes）
利用citespace軟件對2004-2008年與化學所共作者的機構網絡圖譜進行分析，選擇使用關鍵路徑算法，網絡節點確定為機構，時間區選擇為1年，閾值為（2,2,5），（3,3,5），（3,3,20）。圖譜中不同大小和不同顏色的圓環組成的機構年輪來表示機構與化學所共作者頻次和共作者年份。如圖4、表3所示：
從圖4、表3中可以看出，在與化學所共作者的機構中，中科院的節點（freq=3 718）遠遠大于其他機構，說明化學所與中科院內的共作者者頻次最高。還可以看出共作者頻次大于30次的機構有14個，其中北京大學、武漢大學、山東大學、清華大學、吉林大學位于與化學所國內共作者的前5位，值得注意的是德國Max Planck Inst Colloids & Interfaces的合作位居第10位，說明化學所與該機構的合作十分緊密。
2.5 與化學所共作者的國家分布（network of co-authors countries）
利用citespace軟件對2004-2008年與化學所共作者的國家網絡圖譜進行分析，選擇使用關鍵路徑算法，網絡節點確定為國家，時間區選擇為1年，閾值為（2,2,3），（2,2,3），（3,3,5）。圖譜中不同大小和不同顏色的圓環組成的國家年輪來表示國家與化學所的共作者頻次和共作者年份。如圖5、表4所示：
從圖5、表4中可以看出，在與化學所共作者的國家中，中國的節點（freq=3 931）遠遠大于其他國家，說明化學所與國內共作者的頻次最高。還可以看出與化學所共作者的頻次大于10次的國家有9個，其中美國、德國、日本、加拿大、英國位于與化學所合作的前5位。
2.6化學所期刊共引分析（journal co-citation network）
利用citespace軟件對2004-2008年化學所期刊共引進行分析，選擇使用關鍵路徑算法，網絡節點確定為期刊，時間區選擇為1年，閾值為（30,30,30），（30,30,30），（30,30,40）。圖譜中不同大小和不同顏色的圓環組成的期刊年輪來表示期刊的共引頻次和共引年份，用不同顏色的連線來表示期刊間共引的年代。如圖6、表5和表6所示：
從圖6、表5、表6中可以清晰地看出，目前化學所使用的核心期刊中有9種期刊的共引頻次高于1 000，其中，期刊共引頻次位于前5位的分別是：《科學》、《自然》、《物理化學雜志B》、《先進材料》、《化學評論》。尤其值得注意的是SCIE數據庫中化學所發文量位于前5位的期刊分別是：《物理化學雜志B》、《應用聚合物科學》、《聚合物》、《大分子》、《蘭格繆爾》，與期刊共引頻次排在前5位的有所不同，因此，在關注學科領域核心期刊的時候，來源期刊發文量和共引頻次排名居前列的期刊都應該是重點關注的期刊。通過化學所期刊共引網絡圖譜中期刊共引頻次的分析，能夠更快速、直觀地了解化學所的核心期刊分布。
2.7 共詞分析（network of co-occuring phrases）
利用citespace軟件對2004-2008年化學所文獻共詞和突現詞進行分析，選擇使用關鍵路徑算法，網絡節點確定為關鍵詞，時間區選擇為1年，閾值為（10,10,20），（10,10,20），（10,10,20）。圖譜中不同大小和不同顏色的圓環組成的年輪來表示關鍵詞的共現頻次和共現年份，用不同顏色的連線來表示關鍵詞間共現的年代。最外層紫色圈突出顯示表示共詞中心性（centrality），即在整體網絡中所起連接作用大小。軟件還會根據某段時間內關鍵詞共現頻次，將變化率高的詞從大量的主題詞中探測出來，稱為突現詞，用紅色字顯示。如圖7、表7所示：
從圖7、表7中可以清晰地看出，化學所論文共現詞，頻次高于100的關鍵詞有21個，其中被引頻次位于前5位的分別是：聚合物（polymers）、形態學（morphology）、納米粒子（nanoparticles）、膜（films）和衍生物（derivatives）。通過高頻出現的關鍵詞在共詞網絡圖譜中展示的共現頻次，在一定程度上揭示了化學所的熱點研究方向。
3 小 結
本文通過繪制化學所的合作者、學科領域、合作機構、合作國家、期刊共引和文獻共詞的可視化圖譜，以圖譜方式揭示了化學所近5年發展過程中起關鍵作用的學科帶頭人、重點學科、核心期刊、研究熱點等信息情報。目的在于通過研究機構文獻計量的可視化分析方法，探索深度挖掘研究機構內部的重點學科領域分布、合作團隊及學科領軍人物、研究機構外部的合作研究機構及合作國家的分布以及研究機構的熱點研究方向等情報的方法，在滿足科研用戶學術信息查找利用需求的同時，為研究所制定戰略規劃、提升國際競爭能力提供有價值的情報，從而進一步提升學科館員融入研究所科研一線的知識化服務能力。
參考文獻：
[1] Chaomei C．Searching for intellectual turning points：Progressive knowledge domain visualization．Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America，Washington：US National Academy of Sciences，2004,101(Supp1.1)：5303-5301.
[2] 劉則淵. 科學知識圖譜:方法與應用. 北京:人民出版社，2008.
[3] CiteSpace. [2009-12-20]. cluster.cis.drexel.edu/~cchen/citespace/.
情報分析與研究范文2
“眼睛是心靈的窗戶”，可我聽我們班許多同學說看不清黑板上的字，為了讓我們班同學的視力好起來，我們小組做了一次關于同學近視情況的調查及其原因分析的研究報告。
二、調查方法
1、上網了解什么是近視及近視產生的原因。
2、查體檢卡片，了解本班同學的視力狀況以及近幾年同學視力不良的發展趨勢。
3、調查訪問，了解眼睛近視同學的學習及生活習慣。
三、調查情況和資料整理 信息渠道 涉及的方面 具體內容
上網查詢
什么是近視眼，及近視眼產生的原因。
近視是平行光進入眼內后在視網膜之前形成焦點，外界物體在視網膜上不能形成清晰的影像，病人主觀感覺看遠處模糊，看近處還行，用凹透鏡可矯正近視。
近視產生的原因有：1、看電視離得太近。2、看電視的時間太長。3、寫作業的姿勢不正確?！?查資料（體檢卡片視力測試） 學生近視情況，近視眼的比例等。
本班49名同學，近視人數有10名，占本班人數的1/5。較前幾年比，近視人數有所增多?！?交談、訪問、調查 近視同學的用眼習慣 多數同學不注意用眼衛生，躺著看書，在強光下看書。
四、結論
1、近視眼是由于晶狀體過厚而造成的，可以用凹透鏡矯正近視。
情報分析與研究范文3
[關鍵詞]情報分析認知心理認知偏差
[分類號]G237.5
隨著社會數字化、信息化的發展，情報分析手段與方式日益精進，但情報分析失誤、無效事件仍屢屢發生。因此，技術與方法的優化無法從根本上解決情報分析無力的現狀，本文將研究視角置于情報分析的主觀因素方面，旨在揭示情報分析中的認知偏差，進而提出克服情報分析認知偏差的對策，以臂助情報分析工作者應對當前不確定性、復雜性、動態性環境下的情報分析工作。
1 情報分析失誤的認知偏差誘因
情報分析是一項復雜的認知心理過程，不同領域的情報分析側重不同，一些細化的步驟也有所區別，但都會遵循一個通用的分析流程，即情報分析工作始于問題定義、歷經計劃制定、情報采集、情報選擇、情報整合4個階段，最后進入情報論證階段，結束一輪情報分析工作。從認知心理學的角度來說，這些步驟都需要情報分析人員主體的信息加工來完成。情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學創造所必須的信息，通過記憶加以存儲，再經過思維活動加工，借助于想象等心理活動完成情報分析創造過程。
認知偏差是人們普遍存在的認知心理現象，由于情報分析本身就是認知過程，因此，認知偏差根植于情報分析過程之中。情報分析中的認知偏差是指分析人員或者決策者僅根據情報的表面現象和虛假信息對他人、事做出判斷，從而出現判斷本身與判斷對象的真實情況不符合。一種最為常見的情報分析失誤的全過程見圖1。
圖1表明，分析人員對信息的采集與選擇都帶有過濾性，他們更傾向于接收并選擇那些同自己主觀觀念中一致或者符合自己預期的信息，對于一些相反的觀念比較排斥，從而選擇性地接收信息；進入情報整合階段，往往對于分析的事物或者人會有低估的心理存在，同時會高估自己的能力，相信自己的判斷力沒有錯，但容易傾向于過度自信；進入情報論證階段，往往受到非理性的驅使，從而忽視強有力的反面證據，最終對于一些相反的信息徹底忽略，從而導致了情報分析的失敗。
2 情報分析中的認知偏差表現
2.1情報采集階段：啟發式偏差
由于信息來源的廣泛性和認知能力的有限性，分析人員總是選擇性地獲取信息，在這個過程中會出現與理性人不同的心理特征。有限理性的分析者往往會根據信息來源的不同，開始尋找情報分析的依據和可選方案，可能產生的認知偏差為啟發式偏差。啟發式偏差是指當人們要對一個既復雜模糊又不確定的事件進行判斷時，由于沒有行之有效的方法，往往會走一些思維的捷徑。體現在情報分析采集階段，人們面對繁復信息，無法知道哪些可選，哪些可剔除，此時他們往往依賴過去的經驗，通過對過去的經驗得到啟示，然后利用得到的啟示作出情報采集判斷。這些思維的捷徑，不可否認有時可以幫助分析人員快速地做出采集判斷，但有時會導致判斷的偏差。這些因走捷徑而導致的對重要信息未予充分采集的偏差，就稱為“啟發式偏差”。
2.2情報選擇階段：證據評估偏差
采集到的每種情報來源的可靠性不盡相同，有時情報本身就是不完整的，甚至會與其他來源的情報相抵觸。對于相互矛盾的信息的情報選擇有賴于情報分析，需要根據現有已發生的事件，甚至在所有的證據收集齊全之前做出快速的判斷。分析人員對于信息流的控制很有限。針對特定的主題，厘清其來源通常是麻煩且耗時的過程。某些重要主題的證據是零星的或不存在的。對于絕大多數依賴人作為來源的信息，二手信息就是最好的了。
因此，在情報選擇這一關鍵性的步驟中，分析人員對于一些生動且含有具體細節的信息，往往在選擇上沒有問題，而容易忽視抽象或者統計性的信息，但后者可能具有更大的價值。情報選擇時，通常對于證據的一致性很敏感，但是對于證據的可靠性關注度不足。最終，往往對那些沒有事實依據的證據留下了深刻印象。這種情況導致了證據評估偏差的出現。證據評估偏差是一個集合概念，凡是與證據評估相關的偏差，統一稱為證據評估偏差。主要包括兩種類型：
2.2.1
以生動性作為標準評估證據的偏差 信息對人類思維的影響與它作為證據的真實價值之間不完全相關。具體來說，那些生動的、具體的、個人的信息比枯燥的、抽象的信息更容易為人們所記憶。但是枯燥的、抽象的信息作為證據，其價值往往更大。以生動性為標準，決定證據是否有影響，這種錯誤最嚴重的后果就是導致了一些真正有價值的證據，僅僅是因為它們過于抽象，而變得毫無影響力。尤其是統計數據，因為其缺乏豐富與具體的細節來引起人們的關注，往往會被忽視與輕視。
2.2.2
證據缺乏的評估偏差 情報分析的主要特點是缺乏關鍵性的信息。被挑選出來進行分析的問題是基于它們的重要性與用戶的需要，而沒有更多考慮到信息的可用性。分析人員對于現有信息盡可能地深入分析，有時甚至要考慮很多相關信息。理想情況是，情報分析人員能夠識別缺少哪些證據，并把這些作為要素歸入他們的算籌之中。他們也應該能夠估算這些丟失數據的潛在影響，并相應調整判斷的可信度。不幸的是，這種理想狀態現實中很少存在。
2.3情報整合階段：估計概率偏差
情報整合階段需要分析人員對已經經過優選的情報按一定的方式進行簡化、編碼、合并、分解。在整合階段的認知活動經常受到心理等主觀因素的影響、控制和限制。該階段主要是對信息的整理過程進行相應的預處理，包含三部分的內容：①編碼(codjng)：在對不確定事件做出判斷時考慮的是發生概率大還是小，其中發生概率的值相對于某個參考點所確定，通常參考值受到目前面臨的情況和分析人員對未來的預期影響；②合并(combination)：合并出現相同結果的概率，可以簡化問題；③分解(cancellation)：將期望分解為無風險因素和風險因素。編碼、合并和分解都包含在信息的整合階段中，分析人員在整合階段的認知偏個體的判斷與決策過程，最可能產生的心理偏差表現為估計概率偏差。主要包括兩種類型：
2.3.1
可用性法則 人們在判定概率時通常使用一個簡單化的經驗法則，即可用性法則。在這種環境下，“可用性”指的是記憶中可想象的或者可追溯的。心理學家已經證實了在判斷一個事件的概率時，人們不自覺地會使用兩條線索，他們可以想象到的一個事件的相關實例，或者他們很容易想起的這類事件的頻率。當人們估計頻率或者概率時，使用憑經驗的可用性法則，往往會根據過去記憶中的事件發生概率來判定當前事件發生概率。通常在關于可能性或者頻率判斷小應用可用性法則是一種非常省時的判斷方式。
然而情報分析人員必須了解這些流程的優勢與不足，能夠識別它們多大程度上會對人產生誤導。對情報分析人員來說，意識到他們正在使用可用性法則時，必須要十二分小心。否則，會直接導致事件概率判斷失誤。
2.3.2 腳本概率評估 情報分析人員通常以腳本形式表達判斷，腳本包括一系列事件，以一種敘事的方式串聯在一起。要計算出腳本概率的數值，就需要對每個獨立事件的概率相乘。如，一個腳本有三個事件，每個事件可能(70％可能性)發生，該腳本的概率是0.70*0.70*0.70或34％多一些。如果加上第4個事件的可能(70％)，腳本的概率將會降到24％。很多人并不具備掌握概率性推理的能力。對于此類問題，一個簡化的方法就是假設一個或者更多的可能事件將會發生。這將會排除判斷的不確定性。另外一個簡化問題的方法是的對每個事件概率的粗略平均做出判斷。在上文提到例子中，如果利用平均的方法給出整個腳本的概率是70％，那么腳本發生的概率遠遠超過實際的情況。
當采用均值方法時，腳本中的高概率事件會抵消低概率事件。這違反了“木桶”原則，即一鏈不能超過其最薄弱的環節。從數學上來說，對于腳本中最低概率的事件設置一個概率上限。如果采用平均值的策略，就需要在腳本中加入更多額外的細節，這樣使得它們看上去合理，提高了預期的腳本概率值。同時，從數學上來說，額外的事件必然會減少概率。腳本概率評估偏差由此而生。
2.4情報論證階段：事后偏差
情報分析的評估偏差，是指分析人員對于他們自己判斷的自我評價，或他人對于情報產品的評價，由于認知的系統偏差會受到曲解。結果是，分析人員高估了他們自己分析績效的質量，而他人低估了分析人員工作的價值與質量。這種現象源自于人類心理流程的本質，非常難以克服或根本就無法克服。
事后偏差影響情報報告的評估，體現在以下三個方面：①分析人員通常高估了他們過去判斷的準確性；②情報使用者通常低估了他們從情報報告中獲取的知識；③情報產品的審查員，他們負責對情報失誤進行事后分析，由于其已知分析結果，他們傾向于認為分析人員理應作出更為有效的預見，而事實并非如此。這些偏差都不奇怪。分析人員雖然在自己身上看不見，但在別人身上都能觀察到這些傾向。讓人無法預料的是，這些偏差不僅僅是自我的產物，也是缺乏客觀性的產物。在其他環境中不乏見到這類偏差，它是植入了人們的心理流程的，僅僅通過簡單的提醒，如希望人們看待問題要客觀，則很難克服這些偏差。
3 情報分析中認知偏差的克服
3.1 以正確的情報為分析的前提
情報本身在分析和判斷過程中具有舉足輕重的作用。情報分析過程中的判斷正確與否在很大程度上取決于信息的準確性以及完備性。往往判斷過程中出現的一些不必要偏差很多因為缺乏或者忽視了信息本身導致，控制認知偏差的產生就是要客觀地對待需要分析和判斷的問題，并收集充分的信息進行決策，而不是建立在主觀和經驗的基礎上。對于那些需要在瞬間做出判斷的，情報分析人員也需要在收集必要的信息之后再得出結論，而不能貿然判斷以造成不可挽回的后果。
3.2明確情報分析的根本目標
沒有目標就無法保持理性，不知道自己需要什么信息，不知道哪些信息有關，哪些信息無關，很難從選項之間做出選擇，甚至會經常對所做出的選擇感到后悔。明確的情報分析的目標能使分析過程變得容易，并幫助分析人員排除干擾。一次成功的情報分析，應當在發現問題時就對問題進行認真的定義，想清楚為什么要做分析和判斷?如何做分析和判斷?如果沒有把這些問題想清楚，還不知道判斷需要解決什么問題，就貿然進入分析流程，這樣的分析和判斷必然失敗。因此，在情報分析之前，要按照以下步驟首先確定情報分析的目標：①找出圍繞情報問題最關注的事情；②將所關注的事情簡化為目標；③弄清楚每個目標的意義；④明確實現目標能否解決情報分析的關鍵問題，對分析成功與否至關重要。因此要針對一個問題設定一個目標，而不能把目標訂得過多，過于籠統，更不能試圖通過一次分析活動就解決所有問題。
3.3采用針對認知偏差的分析框架
競爭假設分析(analysis of competing hypotheses，ACH)是由美國中央情報局前分析師小理查茲?J?豪雅(Richards J.Heuer,Jr.)于1999年在其專著《情報分析心理學》中首次提出的。該方法邏輯性非常強，包括8個相當簡單的步驟：
第一步，生成假設。這一步需要進行發散思維，以保證各種可能性，即各種假設都被考慮到，同時進行聚合性思維，以保證多余的、不合理的假設被排除在最終假設之外。
第二步，列舉證據和論點。在這一步中，要對證據進行更大范圍的搜集，以包括所有可能對假設的判斷產生影響的因素，如合理設想或者邏輯推理，目標相關信息以及相關標準程序等。
第三步，制作矩陣。將第一步生成的假設排在矩陣的第一排，把第二步收集的證據排在矩陣的第一列，然后對每條證據與每個假設的一致性進行逐個判斷，一致標記為(+)，不一致就標記為(一)，不相關標記為(N／A)，這將幫助分析人員決定該證據是支持還是駁斥該假設。對每條證據都采取同樣的步驟，以判斷其與假設的關系。
第四步，完善矩陣。重新評估假設與證據的一致性，重新考慮或重新組織假設(改變假設的表述方法)以反映所有重要可能。一些假設可能需要與其他假設進行組合，或者分為兩個假設。標注但不要刪除與所有假設都一致的證據(如果某證據與所有假設都一致則沒有診斷價值)，不要刪除在簡單ACH分析中沒有用的證據，因為它可能在結構化ACH中成為關鍵證據。
第五步，得出初步結論。根據假設與證據一致性的判斷，再次認真判斷每個假設的可能性，并對每個假設的相對可能性形成初步結論。
第六步，重新評估關鍵證據。對結論有關鍵作用的證據或假設進行兩次評估，考察是否存在可疑的假設，是否有不完整或有誤導傾向的證據。
第七步，報告結論。ACH真正的優勢在于它能使分析人員在完全明白整個分析過程后再進行邏輯推理。在進行報告時，要同時報告結論以及其他被驗證和排除的假設。
第八步，設定未來觀察的標記。由于事件始終呈動態發展，易受很多因素影響，分析的結論通常都是初步的。因此，提前指定某些指標，如果這些指標發生變化的話，將導致已確認的或其他假設的可能性發生重大改變。對后繼信息的持續收集同樣會暗示未來事件變化的可能性。
該方法提出較早，但由于情報分析方法的眾多，為人們忽視，ACH在應對分析人員認知偏差方面有其針對性，如果實際中得以有效應用，則對情報分析的成功大有裨益。
3.4 引入群體決策的分析機制
情報分析的各階段都需要決策，如果僅僅是情報分析人員單打獨斗進行個體決策，則情報分析的結果
勢必會存在一些弊病。管理學大師斯蒂芬?P?羅賓斯認為，與個體決策相比，群體決策有如下優點：①更完全的信息和知識，通過綜合多個個體的資源，可以在決策過程中投入更多的信息；②增加觀點的多樣性，除了更多的投入以外，群體能夠給決策過程帶來異質性，這就為多種方法和多種方案的討論提供了機會；③提高了決策的可接受性，許多決策在作出之后，因為不為人們接受而告夭折，但是，如果那些會受到決策影響的人和將來要執行決策的人能夠參與到決策過程中去，他們就更愿意接受決策，并鼓勵別人也接受決策，這樣決策就能夠獲得更多支持，執行決策的員工的滿意度也會提高；④增加合法性，在西方國家，群體決策被認為比個人決策更合乎法律要求，如果個人決策者在進行決策之前沒有征求他人的意見，決策者的權力可能會被看成是獨斷專行。
情報分析整個過程充滿情報分析人員的決策問題，在某種情況下情報分析的結果相當于決策的結果，因此，將群體決策的思維引入到情報分析流程中，考慮在分析過程中多人協同協作分析，可以有效地避免個人的認知偏差為情報分析帶來的毀滅性影響。
4 結語
情報分析一直是情報學研究的主要陣地，情報分析活動對于國家、社會、政府、企業、圖書館、個人來說都非常重要。在日本，情報分析能力被視為國力指數的十大要素之一，是衡量綜合國力的重要指標。情報分析活動作為人類思維最復雜的形式之一，要想成功地進行該項活動，分析人員的認知偏差問題不可回避。本文根據情報分析的流程，揭示每個階段中最常見的認知偏差，進而提出糾正情報分析認知偏差的幾點建議。對于認知偏差的研究在我國剛剛起步，而將情報分析置于認知心理的視角中去審視則是少之又少。本文旨在引起情報工作者、圖書館情報分析與服務人員對認知偏差的相關理論與實踐研究的關注，將其更好地應用到情報學領域中，以提供更優質的情報分析產品，促進情報工作整體的提升與優化。情報分析中的認知偏差表征及其克服／嚴貝妮 汪傳雷 周賀來等
[摘要]將情報分析置于認知心理學研究視角中，提煉出基于認知的情報分析通用流程，指出情報分析中認知偏差的誘因。進而，闡釋情報采集階段、情報選擇階段、情報整合階段與評估論證階段中最常見的認知偏差表現。最后，提出克服情報分析各階段認知偏差的對策。
[關鍵詞]情報分析認知心理認知偏差
[分類號]G237.5
隨著社會數字化、信息化的發展，情報分析手段與方式日益精進，但情報分析失誤、無效事件仍屢屢發生。因此，技術與方法的優化無法從根本上解決情報分析無力的現狀，本文將研究視角置于情報分析的主觀因素方面，旨在揭示情報分析中的認知偏差，進而提出克服情報分析認知偏差的對策，以臂助情報分析工作者應對當前不確定性、復雜性、動態性環境下的情報分析工作。
1 情報分析失誤的認知偏差誘因
情報分析是一項復雜的認知心理過程，不同領域的情報分析側重不同，一些細化的步驟也有所區別，但都會遵循一個通用的分析流程，即情報分析工作始于問題定義、歷經計劃制定、情報采集、情報選擇、情報整合4個階段，最后進入情報論證階段，結束一輪情報分析工作。從認知心理學的角度來說，這些步驟都需要情報分析人員主體的信息加工來完成。情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學創造所必須的信息，通過記憶加以存儲，再經過思維活動加工，借助于想象等心理活動完成情報分析創造過程。
認知偏差是人們普遍存在的認知心理現象，由于情報分析本身就是認知過程，因此，認知偏差根植于情報分析過程之中。情報分析中的認知偏差是指分析人員或者決策者僅根據情報的表面現象和虛假信息對他人、事做出判斷，從而出現判斷本身與判斷對象的真實情況不符合。一種最為常見的情報分析失誤的全過程見圖1。
圖1表明，分析人員對信息的采集與選擇都帶有過濾性，他們更傾向于接收并選擇那些同自己主觀觀念中一致或者符合自己預期的信息，對于一些相反的觀念比較排斥，從而選擇性地接收信息；進入情報整合階段，往往對于分析的事物或者人會有低估的心理存在，同時會高估自己的能力，相信自己的判斷力沒有錯，但容易傾向于過度自信；進入情報論證階段，往往受到非理性的驅使，從而忽視強有力的反面證據，最終對于一些相反的信息徹底忽略，從而導致了情報分析的失敗。
2 情報分析中的認知偏差表現
2.1情報采集階段：啟發式偏差
由于信息來源的廣泛性和認知能力的有限性，分析人員總是選擇性地獲取信息，在這個過程中會出現與理性人不同的心理特征。有限理性的分析者往往會根據信息來源的不同，開始尋找情報分析的依據和可選方案，可能產生的認知偏差為啟發式偏差。啟發式偏差是指當人們要對一個既復雜模糊又不確定的事件進行判斷時，由于沒有行之有效的方法，往往會走一些思維的捷徑。體現在情報分析采集階段，人們面對繁復信息，無法知道哪些可選，哪些可剔除，此時他們往往依賴過去的經驗，通過對過去的經驗得到啟示，然后利用得到的啟示作出情報采集判斷。這些思維的捷徑，不可否認有時可以幫助分析人員快速地做出采集判斷，但有時會導致判斷的偏差。這些因走捷徑而導致的對重要信息未予充分采集的偏差，就稱為“啟發式偏差”。
2.2情報選擇階段：證據評估偏差
采集到的每種情報來源的可靠性不盡相同，有時情報本身就是不完整的，甚至會與其他來源的情報相抵觸。對于相互矛盾的信息的情報選擇有賴于情報分析，需要根據現有已發生的事件，甚至在所有的證據收集齊全之前做出快速的判斷。分析人員對于信息流的控制很有限。針對特定的主題，厘清其來源通常是麻煩且耗時的過程。某些重要主題的證據是零星的或不存在的。對于絕大多數依賴人作為來源的信息，二手信息就是最好的了。
因此，在情報選擇這一關鍵性的步驟中，分析人員對于一些生動且含有具體細節的信息，往往在選擇上沒有問題，而容易忽視抽象或者統計性的信息，但后者可能具有更大的價值。情報選擇時，通常對于證據的一致性很敏感，但是對于證據的可靠性關注度不足。最終，往往對那些沒有事實依據的證據留下了深刻印象。這種情況導致了證據評估偏差的出現。證據評估偏差是一個集合概念，凡是與證據評估相關的偏差，統一稱為證據評估偏差。主要包括兩種類型：
2.2.1
以生動性作為標準評估證據的偏差 信息對人類思維的影響與它作為證據的真實價值之間不完全相關。具體來說，那些生動的、具體的、個人的信息比枯燥的、抽象的信息更容易為人們所記憶。但是枯燥的、抽象的信息作為證據，其價值往往更大。以生動性為標準，決定證據是否有影響，這種錯誤最嚴重的后果就是導致了一些真正有價值的證據，僅僅是因為它們過于抽象，而變得毫無影響力。尤其是統計數據，因為
其缺乏豐富與具體的細節來引起人們的關注，往往會被忽視與輕視。
2.2.2
證據缺乏的評估偏差 情報分析的主要特點是缺乏關鍵性的信息。被挑選出來進行分析的問題是基于它們的重要性與用戶的需要，而沒有更多考慮到信息的可用性。分析人員對于現有信息盡可能地深入分析，有時甚至要考慮很多相關信息。理想情況是，情報分析人員能夠識別缺少哪些證據，并把這些作為要素歸入他們的算籌之中。他們也應該能夠估算這些丟失數據的潛在影響，并相應調整判斷的可信度。不幸的是，這種理想狀態現實中很少存在。
2.3情報整合階段：估計概率偏差
情報整合階段需要分析人員對已經經過優選的情報按一定的方式進行簡化、編碼、合并、分解。在整合階段的認知活動經常受到心理等主觀因素的影響、控制和限制。該階段主要是對信息的整理過程進行相應的預處理，包含三部分的內容：①編碼(codjng)：在對不確定事件做出判斷時考慮的是發生概率大還是小，其中發生概率的值相對于某個參考點所確定，通常參考值受到目前面臨的情況和分析人員對未來的預期影響；②合并(combination)：合并出現相同結果的概率，可以簡化問題；③分解(cancellation)：將期望分解為無風險因素和風險因素。編碼、合并和分解都包含在信息的整合階段中，分析人員在整合階段的認知偏個體的判斷與決策過程，最可能產生的心理偏差表現為估計概率偏差。主要包括兩種類型：
2.3.1
可用性法則 人們在判定概率時通常使用一個簡單化的經驗法則，即可用性法則。在這種環境下，“可用性”指的是記憶中可想象的或者可追溯的。心理學家已經證實了在判斷一個事件的概率時，人們不自覺地會使用兩條線索，他們可以想象到的一個事件的相關實例，或者他們很容易想起的這類事件的頻率。當人們估計頻率或者概率時，使用憑經驗的可用性法則，往往會根據過去記憶中的事件發生概率來判定當前事件發生概率。通常在關于可能性或者頻率判斷小應用可用性法則是一種非常省時的判斷方式。然而情報分析人員必須了解這些流程的優勢與不足，能夠識別它們多大程度上會對人產生誤導。對情報分析人員來說，意識到他們正在使用可用性法則時，必須要十二分小心。否則，會直接導致事件概率判斷失誤。
2.3.2 腳本概率評估 情報分析人員通常以腳本形式表達判斷，腳本包括一系列事件，以一種敘事的方式串聯在一起。要計算出腳本概率的數值，就需要對每個獨立事件的概率相乘。如，一個腳本有三個事件，每個事件可能(70％可能性)發生，該腳本的概率是0.70*0.70*0.70或34％多一些。如果加上第4個事件的可能(70％)，腳本的概率將會降到24％。很多人并不具備掌握概率性推理的能力。對于此類問題，一個簡化的方法就是假設一個或者更多的可能事件將會發生。這將會排除判斷的不確定性。另外一個簡化問題的方法是的對每個事件概率的粗略平均做出判斷。在上文提到例子中，如果利用平均的方法給出整個腳本的概率是70％，那么腳本發生的概率遠遠超過實際的情況。
當采用均值方法時，腳本中的高概率事件會抵消低概率事件。這違反了“木桶”原則，即一鏈不能超過其最薄弱的環節。從數學上來說，對于腳本中最低概率的事件設置一個概率上限。如果采用平均值的策略，就需要在腳本中加入更多額外的細節，這樣使得它們看上去合理，提高了預期的腳本概率值。同時，從數學上來說，額外的事件必然會減少概率。腳本概率評估偏差由此而生。
2.4情報論證階段：事后偏差
情報分析的評估偏差，是指分析人員對于他們自己判斷的自我評價，或他人對于情報產品的評價，由于認知的系統偏差會受到曲解。結果是，分析人員高估了他們自己分析績效的質量，而他人低估了分析人員工作的價值與質量。這種現象源自于人類心理流程的本質，非常難以克服或根本就無法克服。
事后偏差影響情報報告的評估，體現在以下三個方面：①分析人員通常高估了他們過去判斷的準確性；②情報使用者通常低估了他們從情報報告中獲取的知識；③情報產品的審查員，他們負責對情報失誤進行事后分析，由于其已知分析結果，他們傾向于認為分析人員理應作出更為有效的預見，而事實并非如此。這些偏差都不奇怪。分析人員雖然在自己身上看不見，但在別人身上都能觀察到這些傾向。讓人無法預料的是，這些偏差不僅僅是自我的產物，也是缺乏客觀性的產物。在其他環境中不乏見到這類偏差，它是植入了人們的心理流程的，僅僅通過簡單的提醒，如希望人們看待問題要客觀，則很難克服這些偏差。
3 情報分析中認知偏差的克服
3.1 以正確的情報為分析的前提
情報本身在分析和判斷過程中具有舉足輕重的作用。情報分析過程中的判斷正確與否在很大程度上取決于信息的準確性以及完備性。往往判斷過程中出現的一些不必要偏差很多因為缺乏或者忽視了信息本身導致，控制認知偏差的產生就是要客觀地對待需要分析和判斷的問題，并收集充分的信息進行決策，而不是建立在主觀和經驗的基礎上。對于那些需要在瞬間做出判斷的，情報分析人員也需要在收集必要的信息之后再得出結論，而不能貿然判斷以造成不可挽回的后果。
3.2明確情報分析的根本目標
沒有目標就無法保持理性，不知道自己需要什么信息，不知道哪些信息有關，哪些信息無關，很難從選項之間做出選擇，甚至會經常對所做出的選擇感到后悔。明確的情報分析的目標能使分析過程變得容易，并幫助分析人員排除干擾。一次成功的情報分析，應當在發現問題時就對問題進行認真的定義，想清楚為什么要做分析和判斷?如何做分析和判斷?如果沒有把這些問題想清楚，還不知道判斷需要解決什么問題，就貿然進入分析流程，這樣的分析和判斷必然失敗。因此，在情報分析之前，要按照以下步驟首先確定情報分析的目標：①找出圍繞情報問題最關注的事情；②將所關注的事情簡化為目標；③弄清楚每個目標的意義；④明確實現目標能否解決情報分析的關鍵問題，對分析成功與否至關重要。因此要針對一個問題設定一個目標，而不能把目標訂得過多，過于籠統，更不能試圖通過一次分析活動就解決所有問題。
3.3采用針對認知偏差的分析框架
競爭假設分析(analysis of competing hypotheses，ACH)是由美國中央情報局前分析師小理查茲?J?豪雅(Richards J.Heuer,Jr.)于1999年在其專著《情報分析心理學》中首次提出的。該方法邏輯性非常強，包括8個相當簡單的步驟：
第一步，生成假設。這一步需要進行發散思維，以保證各種可能性，即各種假設都被考慮到，同時進行聚合性思維，以保證多余的、不合理的假設被排除在最終假設之外。
第二步，列舉證據和論點。在這一步中，要對證據進行更大范圍的搜集，以包括所有可能對假設的判斷
產生影響的因素，如合理設想或者邏輯推理，目標相關信息以及相關標準程序等。
第三步，制作矩陣。將第一步生成的假設排在矩陣的第一排，把第二步收集的證據排在矩陣的第一列，然后對每條證據與每個假設的一致性進行逐個判斷，一致標記為(+)，不一致就標記為(一)，不相關標記為(N／A)，這將幫助分析人員決定該證據是支持還是駁斥該假設。對每條證據都采取同樣的步驟，以判斷其與假設的關系。
第四步，完善矩陣。重新評估假設與證據的一致性，重新考慮或重新組織假設(改變假設的表述方法)以反映所有重要可能。一些假設可能需要與其他假設進行組合，或者分為兩個假設。標注但不要刪除與所有假設都一致的證據(如果某證據與所有假設都一致則沒有診斷價值)，不要刪除在簡單ACH分析中沒有用的證據，因為它可能在結構化ACH中成為關鍵證據。
第五步，得出初步結論。根據假設與證據一致性的判斷，再次認真判斷每個假設的可能性，并對每個假設的相對可能性形成初步結論。
第六步，重新評估關鍵證據。對結論有關鍵作用的證據或假設進行兩次評估，考察是否存在可疑的假設，是否有不完整或有誤導傾向的證據。
第七步，報告結論。ACH真正的優勢在于它能使分析人員在完全明白整個分析過程后再進行邏輯推理。在進行報告時，要同時報告結論以及其他被驗證和排除的假設。
第八步，設定未來觀察的標記。由于事件始終呈動態發展，易受很多因素影響，分析的結論通常都是初步的。因此，提前指定某些指標，如果這些指標發生變化的話，將導致已確認的或其他假設的可能性發生重大改變。對后繼信息的持續收集同樣會暗示未來事件變化的可能性。
該方法提出較早，但由于情報分析方法的眾多，為人們忽視，ACH在應對分析人員認知偏差方面有其針對性，如果實際中得以有效應用，則對情報分析的成功大有裨益。
3.4 引入群體決策的分析機制
情報分析的各階段都需要決策，如果僅僅是情報分析人員單打獨斗進行個體決策，則情報分析的結果勢必會存在一些弊病。管理學大師斯蒂芬?P?羅賓斯認為，與個體決策相比，群體決策有如下優點：①更完全的信息和知識，通過綜合多個個體的資源，可以在決策過程中投入更多的信息；②增加觀點的多樣性，除了更多的投入以外，群體能夠給決策過程帶來異質性，這就為多種方法和多種方案的討論提供了機會；③提高了決策的可接受性，許多決策在作出之后，因為不為人們接受而告夭折，但是，如果那些會受到決策影響的人和將來要執行決策的人能夠參與到決策過程中去，他們就更愿意接受決策，并鼓勵別人也接受決策，這樣決策就能夠獲得更多支持，執行決策的員工的滿意度也會提高；④增加合法性，在西方國家，群體決策被認為比個人決策更合乎法律要求，如果個人決策者在進行決策之前沒有征求他人的意見，決策者的權力可能會被看成是獨斷專行。
情報分析整個過程充滿情報分析人員的決策問題，在某種情況下情報分析的結果相當于決策的結果，因此，將群體決策的思維引入到情報分析流程中，考慮在分析過程中多人協同協作分析，可以有效地避免個人的認知偏差為情報分析帶來的毀滅性影響。
情報分析與研究范文4
關鍵詞：企業情報失察；情報分析；原因分析
一、引言
情報失察一詞源于英文中的“Intelligence Failure”，情報失察研究萌芽于20世紀40年代，研究起因是二次世界大戰中頻頻出現的重大軍事失誤；后經20世紀90年代中后期的發展，情報失察研究打破傳統研究局限，開始引入多個學科的理論，2001年美國“9·11”時間的發生和2002年美國發動入侵伊拉克的戰爭等將情報失察研究推向了。情報的重要性在于對決策的支持，正確的決策離不開情報的支持。尤其在當今經濟全球化的大背景下，企業情報失察更是不容忽視。文章從企業情報工作各個環節入手，分析情報失察形成的原因。
二、企業情報失察原因分析
企業情報工作的開展離不開信息搜集、信息分析與整理以及最終的決策，而企業情報失察便可能出現在上述一個環節甚至多個環節，以下就各環節中的失察原因進行分析。
1.情報信息源處的信息失察
信息源是情報工作開展的基礎與保障，合理、及時、有效的信息是情報組織形成科學、高價值情報的必要條件。隨著現代社會網絡技術的快速發展，除傳統形式信息之外的網絡信息正以指數級的增長狀態產生，信息資源局部有序、整體無序問題日趨突顯；此外，信息技術的快速發展形成的日益豐富的電子信息源因其自身的快捷性、方便性、信息量大、低成本等優勢也造成了搜集人員信息搜集范圍、側重點偏差等多個問題。筆者在查閱資料中了解到：在實際工作中，情報人員常忽視一次敏感信息，而把大部分精力投入在二次敏感信息的搜集。導致該現象的原因不僅在于前者搜集難度大、面臨困難多、競爭情報人員常常受到道德法律以及人力物力等方面的制約，還在于信息技術的快速發展，因特網、商情數據庫等各類電子信息源的日益豐富為競爭情報人員搜集二次敏感信息創造了條件[1]。在商業情報信息的搜集過程中，過分依賴二次敏感信息而忽視一次敏感信息搜集工作的現象在企業競爭情報界表現突出。
2.情報信息分析整理環節中的情報失察
信息的分析整理是情報工作中的重要環節，也是企業情報失察高發的環節。該環節上的情報失察可源于兩方面：一為客觀因素，二為主觀因素。其中，前者指信息在傳播過程中的信息失真以及情報工作者選擇的情報分析方法自身存在的客觀局限性；主觀因素則是指信息處理環節中人為因素，如企業情報工作者自身的喜好等。
（1）客觀因素
信息在社會中的流通不同于物質流通，信息非排他性的準公共物品屬性導致了信息在傳播過程中的失真。在此引入信息棧和信息失真，馬費成教授認為，信息棧是指信息從發送方（S）向接受者（R）流動過程中所經過的環節，其中信息棧越多，信息到達接受者手里真實性越小。而信息失真則是指信息在傳播過程中被扭曲、沒有真實地反應客觀事實，失去了信息的精準性。不論是在企業人際信息傳播還是在企業組織信息傳播過程中，信息在多個信息棧之間的流通都決定了信息失真的必然性。個人信息傳播中的失真源于傳播者認知結構和興趣愛好的差異；而企業信息傳播中的失真則源于企業組織內部的成員和企業結構的不合理，其中企業成員間的信息傳播又可等視為人際傳播。針對信息失真，企業情報工作者只能盡量減小失真程度而無法避免。
此外，以SWOT方法、PEST方法、等為代表的情報分析方法雖逐步趨于完善，新的情報分析方法及研究也不斷出現。但任何一種情報分析方法在具備自身優點的同時，也存在自身的局限性、針對性。例如學者王肖戎、史建偉曾就美國情報界使用最廣泛的情報分析方法——競爭性假設分析法（ACH）進行了研究，提出了該方法存在對證據準確性信賴度高、分析過程耗時長， 處理復雜事件時操作不便等缺點。鑒于情報分析方法相關的研究成果較多并形成一定的規模性，在此不做詳細陳述。
（2）主觀因素
主觀因素是指企業情報工作人員或情報生產者自身的知識結構和興趣偏好、性格心理、個人經驗、思維習慣以及工作性質等主觀因素，上述因素在很大程度上決定了企業情報工作開展的進程和質量。R. Johnston曾就一些情報分析人員的情報分析過程提出：“分析人員注重尋找與自己的假設相一致的信息，一旦看到異常信息，便感到不安；沒時間考慮常規的分析方法，分析人員常常按照自己的思維模型進行分析，這樣更加直覺， 速度也更快。”在企業情報分析整理過程中都會強調整合的重要作用，整合有兩層含義：一是企業情報組織內部或組織之間的信息整合；二是不同類型情報分析結果的整合。第二層含義在實踐中尤其不夠重視，原因就在于企業分析人員在選擇分析方法和確定分析策略時往往會根據自己的經驗、思維習慣或興趣偏好來選擇，結果造成了不同類型情報分析結果整合中的不完整性?，F代情報學派中不少學者運用認知心理學、經濟學、組織行為學以及其他多個學科的理論作為基礎對上述問題進行了研究。其中，個人層面的情報失察研究以認知心理學理論為基礎，主要關注單個的情報生產者的特征如何決定情報產品的質量和能力。而企業組織層面的情報失察的主要原因有“集團思維”，集團思維指的是企業成員之間思維的相互影響，企業成員在長期合作中會形成一種潛在的組織認同，企業情報人員會逐漸接近和接受團隊其他成員的思維和行為模式，從而形成趨同的集團思維。集團思維阻礙了企業組織思維的創新、將中立意見視為默許，甚至出現對于錯誤思想形成一邊倒的嚴重局勢。
3.情報決策環節中的情報失察
情報分析與研究范文5
[關鍵詞] 競爭情報理論 出版業 企業戰略 SWOT
[中圖分類號] G231 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 04-0059-03
[Abstract] This paper analyzes how to make a company strategy based on competitive intelligence theory，including seeking competitive intelligence， analyzing competitive intelligence and making strategies. What’s more， the author uses SWOT to analyze Zhongxin publishing company.
[Key words] Competitive intelligence Publishing industry Company Strategy SWOT
競爭情報理論對企業戰略決策的支持可以通過三個問題來體現，這三個問題也是競爭情報理論的基本研究問題：（1）如何搜集競爭情報；（2）如何分析搜集到的競爭情報；（3）如何根據競爭情報分析制定企業戰略。對這三個問題的解答，正是企業制定戰略決策的基本思路。
1 出版業競爭情報搜集
出版業競爭情報的搜集應注意以下三點：情報搜集目標；情報搜集來源；外界環境的影響。
1.1 情報搜集目標
競爭情報搜集的根本目標是支持企業的戰略決策，具體目標可以從三個角度定義——行業、競爭對手、客戶/供應商。對于出版企業而言，在行業方面，目標可以定義為評估出版行業的發展前景，或者出版業銷售渠道現狀的調查；在競爭對手方面，目標定義為了解競爭對手的出版范圍、主打產品以及營銷模式；在客戶方面，目標可以具體化為客戶閱讀偏好變化的調查，或者讀者對書籍的包裝印刷偏好的描述；在供應商方面，目標定義為當地紙張供應商的經營實力和特點的比較。
1.2 情報搜集來源
競爭情報的信息來源主要有內部和外部來源。內部來源指的是從領導層到各部門所有人的企業內部員工。出版業屬于知識密集型產業，對員工智力要素的依賴遠遠大于對其他生產元素的依賴，出版人隊伍的穩定、知識結構的完善、人員素質的提高，都是多出書、出好書的根本保證。
外部來源是情報最重要的來源。外部來源不僅包括出版業的其他企業，也包括其他各個行業，不僅包括合作伙伴，也包括競爭對手。企業要在競爭中勝出，對競爭對手的分析是必不可少的。
1.3 外界環境的影響
外界環境包括經濟、政治、法律、科技、文化等多個方面，對出版業有直接或間接的影響。在經濟方面，國民經濟對出版業的影響不言而喻，如果經濟發展疲軟，社會對書籍的整體需求下降，購買力衰減，消費市場萎縮。在法律方面，打擊盜版、規范圖書交易市場、保護圖書版權，都關系到出版企業的切身利益。在科技方面，尤其在網絡經濟時代，信息技術行業的發展變化應該受到足夠的重視。例如，電子商務的發展直接改變了圖書的營銷模式，信息技術的發展是數字出版興起的導火索。
2 出版業競爭情報分析
2.1 競爭情報分析簡介
競爭情報分析是競爭情報工作的中心環節，它通過對搜集到信息的分析、處理、整合，創造出智能化的增值情報。競爭情報分析方法非常豐富，常用的有SWOT分析法、定標比超分析法、關鍵成功因素分析法、財務分析法、核心競爭力分析法、波特的五力模型。下面以SWOT分析法為例，具體說明出版業的競爭情報分析。
SWOT由哈佛商學院的K.J.安德魯斯于1971年在《公司戰略概念》一書中提出，之后由麥肯錫咨詢公司進一步發展，是最常用的競爭情報分析方法。SWOT分別代表了優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機遇（Opportunity）和威脅（Threat），SWOT分析法就是分析企業自身資源的優勢、劣勢，以及環境中的機遇和威脅。本文以中信出版社為例，介紹SWOT分析法在出版業競爭情報分析中的作用。
2.2 中信出版社的競爭情報分析
中信出版社成立于1988年，隸屬于中國中信集團公司，是中央級出版社。2008年改制為中信出版股份有限公司。出版的圖書涉及財經、人文社科、時尚、生活等領域，其中以財經類圖書為主打產品。出版的圖書多次榮登十大好書排行榜、全國優秀暢銷書排行榜，2009年被評為2009全國百佳出版單位。
2.2.1 中信出版社的優勢
正確的產品定位。中信出版社的圖書以實用性為特征。例如，中信出版社在財經類推出金融投資、經濟讀物、企業管理、職場勵志等多個專題，在時尚類推出《優雅儀態》《法國女人不會老》等，在生活類推出健康養生類圖書?？梢钥闯觯@些圖書都符合當代讀者的直接需求，讀者可以從閱讀中找到實用的知識和技能，提高生活質量。正如中信出版的理念“我們提供知識，以應對變化的世界”。
豐富的發行渠道。中信出版社的發行渠道遍及網上書店、全國各省市主要書店，機場、超市等圖書賣場，并且擁有首都機場T3航站樓等機場的書刊經營權。
強有力的營銷。例如，將《杰克·韋爾奇自傳》的營銷思路定為大眾路線，使商業暢銷書成為各行各業男女老少人手一本的生活必備書。
國際化的優勢。中信出版社的國際化體現的兩個方面，一個是圖書的國際化，另一個是國際合作。圖書的國際化體現在大量引進外國圖書，中信出版社門戶網站“中信視野”推薦的經典書目，基本都為國外引進圖書，網站“產品”一欄的“熱點排名”“熱點專題”也以國外引進圖書為主。
管理的支持。在機制方面，中信出版社走的是企業化管理之路，采用項目運作的方式，強調市場的功能。在人力資源管理方面，重視編輯對出版的理解和運作能力，按照能力和貢獻分配薪酬。在企業文化方面，尊重個性，注重人文關懷，輕松靈活的企業文化起到了輔助支持的作用。
2.2.2 中信出版社的劣勢
居高不下的成本。大量引進國外圖書是中信出版社最重要的特點之一，然而中信出版社引進國外圖書的比例大、速度快，成本居高不下，而能為企業創造巨大利潤的暢銷書只是少數，所以總體而言，中信出版社居高不下的成本是企業發展的瓶頸之一，企業難以在短期內走上正常的盈利軌道。
缺少高質量的原創作品。中信出版社依靠海外資源的引進，雖然可以迅速做大市場份額，提高圖書質量，但并不是長久之計，高質量的原創作品是出版業長期發展的原動力。
2.2.3 中信出版社面臨的機遇
潛在的讀者市場。據統計，我國國民圖書閱讀率，2011年為53.9%，2012年為54.9%，人均紙質圖書閱讀量，2011年為4.35本，2012年為4.39本，世界閱讀排名第一的猶太人，平均每人每年讀書64本。也就是說，我國有將近一半的潛在讀者，而且每個讀者的閱讀量還有很大的上升空間。
讀者需求。隨著市場競爭的加劇、生活節奏的加快，人們花在閱讀上的時間越來越短，但是同時，人們需要更多的知識和技能應對競爭和挑戰，這就使得讀者希望在盡可能短的時間內獲得盡可能多的知識。出版企業作為知識的傳播者，閱讀的領跑者，不僅要順應讀者的需求，也要引領讀者的偏好，未來讀者偏好如何發展，為出版企業創造了機遇。
經濟環境。一方面，近年來，我國經濟實力不斷增強，在國際市場上的地位以及對世界經濟的影響不容忽視。另一方面，我國經濟中存在的諸多問題與人們的生活密切相關。經濟問題成為人們關注和討論的熱點，社會大眾對于財經類知識的需求明顯增強，這為財經類圖書提供了廣闊的市場。
2.2.4 中信出版社面臨的威脅
競爭者的威脅。據統計，我國有550多家出版企業，每年出書22萬種，新書13萬種，60%—70%為教育類圖書，基本上被大的出版商及高校出版社壟斷，財經類圖書不到10%，而在財經類，也有中國商業出版社、企業管理出版社、經濟管理出版社等多個強勁的競爭對手。
盜版的沖擊。盜版是出版業面臨的難題，由于盜版成本低，沒有稿費、編輯費等固定成本，只有印刷費和發行費，其成本僅為書價的20%，零售價通常為正版的1/3，盜版書都為暢銷書，銷量有保證，利潤有保證，因此，圖書盜版十分猖獗。
出版業的三角債問題。三角債問題已經成為出版業的頑疾。通常書店與出版社的貨款結算期規定為3個月，但由于多品種、低層次市場競爭的加劇，書店進貨難轉化為出版社發貨難，6個月結算圖書貨款，都很難實現，經常會拖到9個月，甚至一兩年結算貸款的現象也時有發生，這導致書店拖欠出版社，出版社拖欠作者和印刷廠，整個產業的資金鏈非常脆弱。
我國財經類知識發展的局限。中信出版社以財經類圖書為主打產品，通過引進國外經典財經類圖書快速占領市場份額，一個很重要的原因是，國內市場缺少高質量的財經類圖書，而根本原因是我國財經類理論知識和實踐發展的局限。
根據上述分析，構造以下矩陣分析圖，如圖1所示。
3 出版業戰略決策制定
制定戰略決策是競爭情報分析的后續內容，也是競爭情報搜集和分析的最終目標。制定戰略決策有多種方法，例如，SPACE矩陣、波士頓矩陣、SWOT分析。SWOT分析不僅是競爭情報的分析方法，也是戰略決策的制定方法。它從建立企業競爭優勢、解決競爭弱勢、尋找機會、避免威脅四個方面，為制定戰略決策提供了思路。下面仍然以中信出版社為例，嘗試根據上文中的競爭情報分析，制定企業戰略。
3.1 SO戰略
a.堅持以實用性為特點的產品定位；b.緊跟我國經濟、世界經濟的發展走勢和熱點問題，引導消費者的閱讀偏好；c.出版系列圖書，使消費者的短期一次性的閱讀轉變為長期的漸進式的閱讀。
3.2 WO對策
a.逐漸縮小國外引進圖書所占比例，加大對原創作品的投入；b.通過多種優惠政策，吸引一流作者與中信出版社建立并維持長期合作的關系。
3.3 ST對策
a.通過對圖書產品的細分，避免盜版的沖擊，例如，精裝版圖書。b.通過產品和營銷，突出中信出版社的品牌特色，例如，特色的廣告宣傳，又如，在圖書的排版設計中形成特有的風格，并且長期普遍采用，使讀者看到書，就知道是中信出版社的產品。
3.4 WT對策
a.在與作者的合作中，根據讀者的需求、偏好，以及外界環境的變化，指導作者的創作方向。b.引進海外圖書轉變為簽約海外作者，中國龐大的閱讀市場對海外作者具有吸引力，同時中信出版社得到一批高質量的原創作品，實現了雙贏。
下面在SWOT矩陣分析圖的基礎上，構建戰略決策圖，如圖2。
4 結 論
本文從情報搜集、情報分析、戰略制定三個角度，分析了出版企業如何使用競爭情報理論，把握時展趨勢，制定企業戰略決策。并以中信出版社為例，采用SWOT方法，展開情報分析和戰略制定的論述，對競爭情報理論的完善和企業戰略實踐都有一定的貢獻。
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情報分析與研究范文6
中國人民公安大學
[摘要]進入互聯網時代之后，社會各項活動的開展都隨之進入了信息時代?；ヂ摼W時代下公安情報搜集技術也發生了重大變化，在高效化、科技化、準確化等方面都有所提升。本文將從互聯網角度對公安情報搜集技術進行分析，討論互聯網時代下公安情報搜集技術應當如何發展。
[
關鍵詞 ]互聯網；公安情報搜集技術；發展建議
現代公安情報搜集技術的研發和使用離不開互聯網?；ヂ摼W時代是一個信息開放度極高的時代，人們日常的生產和生活都會在互聯網上留下些許痕跡，因而，公安部門的情報搜集也開始專向互聯網，同時也不斷的利用互聯網資源與技術研發和創新情報搜集技術。
一、互聯網時代下公安情報搜集引擎技術與信息挖掘技術分析
下文筆者將舉例公安情報搜集引擎技術和信息挖掘技術，分析互聯網時代下公安情報搜集技術的發展。
（一）搜索引擎技術
運用互聯網技術發展起來的搜索引擎與互聯網相互鏈接，并運用互聯網技術進行情報的搜集、整理、篩選等工作。其搜索引擎共有三種模式：第一、全文檢索引擎，該檢索引擎是通過與互聯網上各個網站建立信息共享聯系，搜索引擎就可以通過輸入搜索
關鍵詞 ，從建立聯系的互聯網網站提取相關信息，并按照一定的秩序來排列；第二、目錄搜索引擎，按照互聯網目錄從互聯網當中搜集情報；第三、元搜索引擎，多重搜索引擎并用，搜索面積非常廣泛。
（二）互聯網信息挖掘技術
互聯網信息挖掘技術主要是以互聯網為信息挖掘載體，針對目標樣本進行特征提取和信息分析。互聯網信息挖掘技術能夠根據客戶的需求從互聯網當中提取到需要的、具有情報價值的信息?；ヂ摼W信息挖掘技術的創新和使用改變了從前公安部門以人力調查獲取情報的局面，現代公安只需要熟練的掌握互聯網信息挖掘技術就能夠在網絡中搜集到具有價值的情報。最新的互聯網新信息挖掘技術能夠隨互聯網資源的更新而更新，并具備一定會的學習能力，對信息進行過濾，這樣一來，互聯網信息挖掘技術所提取到的情報就更有價值。互聯網信息挖掘技術主要分為三類：互聯網內容挖掘、互聯網結構挖掘以及互聯網訪問信息挖掘。
二、公安情報技術應當如何適應互聯網時代的發展
互聯網的創立和使用推動了公安情報搜集技術的發展。首先來講，它拓寬了公安部門進行情報搜集的渠道，其次提升了公安部門情報搜集技術的水平，最后，還豐富了情報搜集資源。面對互聯網時代的發展，公安情報搜集技術應當進行以下幾個方面的發展：
（一）加強公安業務信息的錄入
國家公安部門執行維護社會秩序、打擊違法犯罪、實施公共服務等警務工作，諸如日常工作中的案件記錄、戶籍資料管理、接警處理、案件影響資料等等都可以使用互聯網設備和技術進行錄入存檔。加強公安業務信息錄入是拓寬公安情報搜集渠道、豐富搜集資源的重要措施。公安情報搜集不僅僅要面向社會，還應當將內部資源作為搜集對象。從前，公安部門對這些業務信息的錄入存檔都比較零散，諸如窗口服務等業務并沒有進行信息錄入，但是從現在的案件偵破來看，很多時候案件的偵查都與內部業務開展存在一定的聯系，一些犯罪嫌疑人作案之前曾經在公安部門留下過影像資料、身份信息、指紋信息等等，嚴重的時候可能暴露了犯罪動機。這就需要對公安業務開展進行信息錄入，為情報搜集提供更為豐富的資源和渠道。
（二）廣泛獲取互聯網資源
如今，互聯網技術發展極盛，人們日常生活中的經濟交易、購物、消費等都會使用到互聯網，人們對互聯網的使用不可避免的留下了一些痕跡，犯罪分子將其作為獲取非法利益的工具，而公安人員則將其作為破獲案件的證據。因此，在互聯網時代下，公安情報搜集技術還應當不斷的獲取互聯網資源，關注社會各階層的生產與生活活動，從預防犯罪、監督犯罪出發，減少犯罪案件的發生，同時提升案件破獲率。廣泛獲取豐富的互聯網資源對偵查破獲企業犯罪、網絡犯罪、經濟犯罪等類型案件的作用尤為顯著，未來，人們會對互聯網更加的依賴，獲取豐富的互聯網資源將逐漸成為公安機關偵破案件，搜集情報、證據的重要渠道和手段。
（三）實現與互聯網資源的整合和共享交流
實現互聯網資源的整合和共享交流主要是把混亂、零星、片段性的互聯網資源劃分為一個有機的整體，讓這些資源、信息的排列更加有秩序、有規律，且能夠與公安情報搜集系統形成一個單向開放的有機體，互聯網資源向公安情報系統開放，實現信息共享，公安情報搜集系統于互聯網資源封閉。除此之外，還應當實現各個情報搜集系統之間的相互開放模式，提高公安內部的信息共享程度，消除信息壁壘，跨警種、跨地區信息交流。
（四）加大互聯網情報搜集技術的研發力度，加大信息開發程度
從互聯網發展的角度來講，它的運用在未來會更加廣泛，更加全面，利用互聯網來實施犯罪的類型、性質、技術也都是多樣化的，犯罪證據搜集工作的難度必然會不斷的上升。因此，必須通過不斷加大對互聯網情報搜集技術的開發力度，從資金、人才、設備等幾個方面進行投資，提升公安情報搜集技術的技術水平，加大技術的信息開發程度，解決網絡復雜化、犯罪多樣化、證據隱藏化等多種問題。加大技術的信息開發程度需要情報技術能夠自動對比分析搜集到的信息，辨別信息真假，對信息進行要素串聯，提高信息的挖掘深度。
（五）開發定量分析的情報分析研判模型技術
在傳統的情報分析研判過程中，出現的分散、滯后、低質等問題嚴重的影響了公安部門情報分析效率與準確性，需要開發定量分析的情報分析研判模型技術來提升情報分析研判的準確率和效率，實施精準化的情報分析研判。開發定量分析的情報分析研判模型技術要求對情報實施跟蹤與控制，改變從前單一截獲情報的情報搜集技術弱點，它的使用能夠讓公安機關的情報搜集更加的長效化，這樣的情報搜集技術也與互聯網時代的犯罪特性相適應。
結束語
互聯網時代社會情報搜集變得更為復雜，證據隱藏也更為深刻。因此，公安部門需要不斷的研發和創新情報技術，拓寬情報搜集渠道和搜集面積，提升破案率和犯罪終止率。
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