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社會調查四要素范文1
“水資源的合理利用”為高中地理必修一第三章“地球上的水”第三節，本節內容所涉及知識點多數是學生在初中階段接觸、了解過的，如水資源的概念、數量、分布等，學生在電視、報紙等媒體中也已獲知中國水資源的短缺狀況、以色列在用水方面的措施，但這些知識比較零碎、不夠系統。關于如何合理利用水資源，教材也僅以文字表述、圖片展示的方式籠統介紹，學生很難結合實際問題進行具體分析。所以本節課可設計恰當的活動系統，以活動激發學生學習興趣、推動教學過程。
地理核心素養主要由四個要素構成，即人地協調觀、綜合思維、區域認知與地理實踐力?；顒釉O計過程中，應深入挖掘教材內容，找出其與核心素養的契合點。以此為依據，利用教材中現有的案例、活動，必要時還可搜集其它文獻資料包括鄉土教學資源，對教學內容進行科學重構，使地理核心素養的四要素能夠滲透整個教學環節。筆者在本課中設計的活動與地理核心素養的契合如表1所示。
二、活動教學建議
活動一：以色列和中國西北的氣候背景分析
活動內容：①在世界政區圖中描出以色列和西北地區的輪廓，從經緯度位置和海陸位置兩方面描述兩區域的地理位置；②對照世界氣候類型分布圖（或兩地區的氣候資料），說出以色列和西北地區的氣候類型，找出氣候特征的共同點；③從緯度、大氣環流、海陸分布、地形等因素分析和比較促成兩區域氣候特征形成的原因。
設計意圖：描繪區域輪廓圖和描述地理位置能夠使學生達到對區域的初步認知，構建區域的心理地圖。兩區域具有相似的氣候特征，但成因不同，運用綜合思維進行要素綜合分析和空間比較分析，可進一步加深對區域的認知，并對第二章“氣候的形成”相關內容進行鞏固，做到學以致用。
實施建議：輪廓圖的繪制可在有經緯網的空白政區圖中完成，考慮到很多高一學生的區域地理基礎較薄弱，應提前介紹中國的自然地理分區，重點讓學生明確西北地區的區域界線。
活動二：以色列和中國西北的水資源利用狀況對比
活動內容：①閱讀“以色列的水資源及其利用”，從開源和節流兩方面總結以色列自建國以來水資源利用的有效措施；②閱讀“流血的石羊河”，分析以石羊河為代表的西北干旱、半干旱地區水資源利用存在的問題；③水資源的不合理利用除加劇水資源短缺，對人類的生產、生活造成負面影響外，還會對當地以及相關地區的自然地理環境產生哪些影響（可用關系圖展示）；④借鑒以色列的用水經驗，為西北地區獻計獻策。
任務①課堂實際成果如表2。任務②和③課堂實際成果如圖1。在活動二的總結中可以得出圖2所示的分析思路，這也是本節課內容的統領與概括。
設計意圖：以色列是世界干旱地區水資源利用的成功典型，“以色列的水資源及其利用”一文從開源和節流兩方面詳細介紹該國水資源利用的措施，學生經過閱讀后總結歸納如表2，提取信息的能力得到培養。再從這些措施實施的時間順序可以看出：人類對水資源的利用過程也是人類對自然地理環境的改造歷程，而生產力發展、科技的進步可以提高人類對自然的改造能力，改善人地關系，使自然對人類的直接約束力減小。任務①的完成和教師的點撥讓學生對“人地關系”有了初步理解。
同為干旱區，西北地區的“干渴”與以色列展現出的勃勃生機對比強烈，促使學生產生探究問題的欲望。通過圖1可以看出：①水資源短缺不僅有因水資源供需矛盾造成的水源性缺水，即“地對人的影響”，也有因污染排放、過度開采地下水等造成的水質性缺水，即“人對地的影響”；②水資源的不合理利用不僅加劇資源短缺，還產生諸多生態環境問題，說明人類在改造自然的過程中“人與地如何協調”至關重要。綜上可見，“人地觀念”這一核心素養要素在此環節中得到充分體現。
實施建議：通過閱讀材料，學生能夠比較輕松地完成任務①和任務②，但如何合理構建任務③要求的關系圖（如圖1），則需要生生、師生相互交流討論才能更加全面合理。需引導學生關注：關系圖中呈現了自然地理環境四大圈層的要素，它們的變化歸根結底在于人類對“水”這一要素的干擾，讓學生對自然地理環境的“整體性特征”有初步認知即可?？紤]到課堂時間，活動一和二可以同時開展，將學生分成兩組：以色列隊和中國西北隊，每組學生完成一個區域的任務，最終通過交流討論達到共識。
活動三：六安市水資源利用狀況調查研究
活動內容：布置學生在課前或課后利用網絡、電視等媒體搜集資料，了解六安市水資源的利用狀況。如政府在水資源的分配管理、水資源重復利用等方面的舉措；工農業部門在節水方面的數據；公眾節水意識用水行為的調查等。據此分析六安市水資源利用存在的問題，并提出合理的解決措施。具體活動設計如下：①了解水資源供給量：利用Google Earth軟件，展示六安市所處地理位置、地形特征、河流分布等。學生在圖中看到六安市境內有以史河、淠河、杭埠河為代表的七大河流，西南部有梅山水庫、佛子嶺水庫等六大水庫，還有依托六大水庫建設的世界七大人工灌區之一――淠史杭灌區。據此可以得出六安市水資源的總體特點是：水資源豐富（資料顯示總量可達99.9億立方米/年）；水環境優越，西部的大別山是優質水源地。②了解水資源需求量：六安市人口總量為665萬（2015年數據），要求學生計算人均每年的水資源擁有量，計算結果為每人每年1 550m3。對照聯合國相關標準，明確六安市仍屬于中度缺水城市。加之降水量時空分布不均，還要肩負向省城合肥及周邊城市供水的重任，所以供需矛盾仍然突出，節水勢在必行。③節水在行動：2013年10月，六安市開始創建“節水城市”，2015年4月，六安市通過省級相關部門驗收，成為安徽省四個“節水城市”之一。依據課前從報紙、電視、網絡等搜集的資料，說說六安市創建“節水城市”的舉措和成效。課后對六安市居民“用水行為和節水意識”設計問卷并展開調查。
設計意圖：利用鄉土案例能夠增進學生對家鄉的了解和熱愛，促使學生切身體會水資源合理利用的重要性，從而將“合理用水、節約用水”這一觀念落實到日常小事中，最終形成穩定的品格，落實“學習對生活有用的地理、學習對終身發展有用的地理”這一課程理念。另外，通過搜集資料、社會調查等活動的開展，學生地理實踐力也得到鍛煉和提升。
實施建議：活動開展過程中，可將學生分為四組。三組學生分別完成以下資料的搜集和匯報，包括：政府方面，如水資源的管理分配、節水宣傳、用水督查等；農業方面，如近年來灌溉用水的數據、灌溉方式的改進、種植業結構的{整、農作物品種的選擇等；工業方面，如企業節水設備的改進、實際用水數據、水資源重復利用情況等。一組學生完成對居民用水行為和節水意識的調查并形成調查報告。
三、活動教學反思
社會調查四要素范文2
論文摘要：隨著我國高等職業教育規模的快速發展．高職院校的內涵建設與可持續發展質量評價指標體系的理論和實踐成為擺在我們面前一項亟待研究和解決的重要課題。發展評價的本質是作出價值判斷，目的在于為發展決策服務。教育質量是高職教育實現可持續發展的關鍵，通過分析高職院校發展質量評價指標體系的教學質量、教師隊伍、人才培養質量、畢業生就業質量，以期時高職院校的科學發展和評價指標體系構建的進一步完善起到指導和借鑒作用。
0引言
近幾年，我國高職教育得到快速發展，基本形成每個地(市)至少設置一所高職院校的格局，高職教育無論是學校數還是在學人數，均已占據我國普通高等教育的“半壁江山”。隨著我國高等教育大眾化進程的加快，高職院校的教育教學質量保證正面臨著巨大的挑戰，外延擴張與內涵發展的矛盾日趨明顯。實施高職院校發展質量全面管理，走內涵發展道路，構建高職教育可持續發展質量評價指標體系的理論和實踐已成為擺在我們面前一項巫待研究和解決的重要課題。
高職院校發展質量評價指標體系的設計主要考慮導向性、科學性、簡易性和對等定分的原則。尤其是要遵循科學性和簡易可操作性的原則，這是設計指標體系的關鍵。設計過程中，應抓住主要的、有代表性的項目，突出重點;條目力求簡練，內涵明確;評價項目的選取。內涵的界定.應起導向作用。
我國高職教育發展現狀與主要問題
我國高職教育現狀:①規?？焖侔l展，普及了高等教育大眾化;②專業結構逐步合理，對加快工業化道路有貢獻;③區域分布趨向協調，促進了區域經濟統籌發展;④校企合作辦學取得成效。
我國高職教育發展中的問題主要體現在:①規模擴大后的質量問題，不能滿足企業的需要，就業質量不高;②辦學資源不足，教師綜合素質與實踐經驗缺乏，實習實訓設施條件不能滿足教學需要[3] ，f③產學研結合問題上，校企合作不到位;④在教育與經濟特性上，辦學目標不清晰;⑤在專業與課程建設上，辦學特色不鮮明。
教育是促進可持續發展和提高人們解決環境與發展問題的關鍵，面向可持續發展的職業技術教育應該是一種以社會勞動者的職業生涯的可持續發展能力是否得到有效的培育與發展的教育。堅持科教興國戰略，促進社會經濟協調和可持續發展，必須把促進中國職業技術教育可持續發展放在重要位置。這就需要抓好方方面面的工作，其中，教學質量體系、專業和課程建設、師資隊伍建設、實習實訓建設、人才培養質量和畢業生就業質量體系建設是重中之重。
2高職院校教學質量評價體系
教育質量是高職教育實現可持續發展的關鍵四，其中包括質量建設在內的內涵建設是高職院校謀求長遠發展的核心競爭力;教學質量保證體系作為質量建設的基礎平臺，是提高高職院校教育質量的關鍵所在。高職院校教學質量評價系統是根據所制定的教學各個環節的評價指標體系，以及有組織、有計劃地對教學質量進行檢查、評價的制度體系。
高等職業技術院校具有明顯的“企業化”的特點，與普通高等院校相比，面臨更為激烈的市場競爭，遵循著“優勝劣汰”的競爭法則;教育的競爭關鍵在于教學質量。引人IS09000系列標準，建立符合IS09000系列質量體系要求的教學質量保證體系，有助于實現全面的質量管理，對穩定和提高教學質量具有重要意義。高職院校教學質量評價體系可從質量體系要素和質量體系環節兩方面著手構建。
(I)從質量體系要素構建教學質量評價體系。依據IS09000系列標準，質量體系包括實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源四要素。高職院校的質量體系可從這四個要素人手構建:①組織結構;②過程;③程序;④資源。資源包括人員、設備、資金、方法等。學校應提供各項適宜的資源以確保過程和產品質量。學校只有擁有良好的生活、學習環境，先進、完備的教學設施，科學、適用的教材和圖書資料，高素質的教師，有良好服務意識的教學管理和后勤服務人員，良好的生源等資源，才能保證教學質量，培養出高素質的合格人才。在教學質量體系建立的過程中，既要考慮學生、家長和用人單位對學校質量體系要求，又要充分考慮本校的校情以滿足學校內部管理的需要。
(2)從質量體系環節構建教學質量保證評價體系。要構建較為完善的高職院校教學質量體系環節，應考慮質量策劃、質量改進、質量控制和質量保證等體系的構建。
質量策劃。質量策劃是指確定質量以及采用質量體系要素的目標和要求的活動。學校的教學質量策劃包括市場調查、專業設置、專業教學計劃的編制等。為能更好地適應經濟建設和社會發展的需要，培養出合格的、有就業競爭力的人才，高職院校應廣泛開展專業社會調查，了解經濟和社會發展對人才需求、人才供求現狀及趨勢，尋找人才需求缺口，結合學校軟硬件條件，特別是師資、設備情況，考慮專業設置，確定專業培養方向，明確從事職業所需要的知識、能力、素質，進行課程設計、重組和課程改革，制定教學計劃。
質量改進。教學質量的改進主要包括教學改革、管理改革、教學設備設施完善等方面。高職院校應采取各種措施和方法，促進教師主動吸收新的教學理念、不斷探索教學內容、教學手段、教學方法、考試內容及方法、實踐模式的改革;督促教學管理服務人員重視管理理念的更新和管理手段、方法的改革;不斷改善教學設施和設備，以保證教學質量的不斷提高。
質量控制。教學過程是一個系統工程，包括定位培養目標、制定教學計劃、教學準備、課堂教學、實踐教學、考試考核、畢業生跟蹤等環節。對高職教育來說，應確立寬口徑、有特色的人才培養目標;應以市場需求為導向，培養技能應用能力為主線，進行全面的課程重組，設計出適應社會經濟發展需要的專業教學計劃;要制定規范、切實可行、體現職業教育特色的課程教學大綱和技能訓練大綱;要堅持以能力為本位，強化實踐教學，推行“雙證書”制度，探索學生自主創業模式，經常性組織技能表演和技能比賽;要重視教風建設，不斷提高課堂、實踐教學質量，積極探討開放式教學組織形式和多媒體教學手段的運用;要加強對考試、考核的管理力度，制定較為完善的考試考查制度等，旨在教學管理中實施全面質量管理。
質量保證。質量保證包括內部質量保證和外部質量保證。內部質量保證關鍵在如何建立較為完善的教學質量監控體系。對高職院校教育的教學質量監控來說，可采取建立以副院長為教學主任，由教務處負責人、質量管理員、系(部)主任組成的質量評估委員會，負責對教學質量宏觀監控;建立系(部)教學工作考核制度、教師教學業務考核制度等教學質量評估制度體系;實施日常檢查與階段檢查相結合的常規教學質量檢查;注重教學信息收集與反饋，實現動態管理;實施學生評教制度;建立規范的聽課制度;實施對新教師的評課制度等措施，對教學過程進行有效監督和控制，以保證質量。同時學?？赏ㄟ^提供介紹教學質量體系的構建及運行、畢業生的情況、企業反饋意見等資料，或請企業共同參與質量體系運行以及進行質量體系認證等，建立起外部質量保證。
3教師隊伍評價體系
(1)學歷學位進修，實現教師隊伍的優化。高職院校中教師學歷結構一般本科學歷占較大比例，碩士、博士學歷人員較少已成為一個普遍現象，在一定程度上影響了高職院校高素質教師隊伍的建設和教育教學的質量。學歷學位進修可以迅速提高教師的專業理論水平，使教師能夠追蹤專業領域和行業發展動態，及時更新教學內容，補充新知識、新技術、新工藝。應重視并制定有關鼓勵政策，通過積極引導教師進修學歷學位，明顯提高教師的學歷學位水平。
同時通過聘用、引進高學歷或高職稱人員來改善教師隊伍的學歷結構和職稱結構。應通過在崗進修、短期培訓、作為學者的國內外訪問、學術交流等形式來改善教師的知識結構，通過校外掛職、頂崗實踐、帶隊實習等方式來提高教師的專業實踐技能。高職院校還要運用崗前培訓制、導師制等手段來提高新教師的教學水平和教學技能;通過實訓課、理論課的觀摩和比賽來帶動教學改革;通過名師效應、專家講座、參觀學習等手段營造良好的教學氛圍;通過營造適度的競爭機制，實現教師資源的優化配置，為提高教師隊伍的整體素質創造良好的外部環境。
(2)提高教師實踐技能。高職教育的培養目標是培養高技能人才，因此，要求教師必須有較強的實踐能力。
(3)教科研能力的培養。高職教育的發展方向是走產學研結合的道路。它不僅是一種教育模式和培養方式，更是優化和強化師資隊伍的重要途徑。
(4)建立穩定的兼職教師隊伍。高職院校要實行專兼職相結合的教師隊伍結構模式，選聘有豐富實踐經驗的專業技術人員擔任兼職教師。特別應注重從企業引進專業知識扎實、具備教師基本條件的專業技術人員擔任專、兼職教師;高職院校還要充分利用校外資源，聘請合作企業的技術人員到校兼職。與此同時，采取聯合辦學、互聘聯聘和返聘等途徑來拓寬教師聘用的渠道，通過建立兼職教師資源庫來保證兼職教師隊伍的相對穩定。另外，也可在高職院校實現校際之間教師資源的共享。
4高職院校人才培養質量評價指標體系
教育的根本任務是培養人才，人才培養是高職院校的核心職能。高職院校要以高技能專門人才培養為核心，以服務為宗旨，以就業為導向，以人為本，樹立和堅持科學發展觀，積極探索高職教育規律，大膽創新人才培養模式，系統和深人地推進教育改革，加快高技能人才培養。
指標體系的內容結構包括辦學指導思想與辦學機制、資源(或稱條件)、過程(教育產品實現過程、質量管理過程)、效果4個方面。①教育效果指標(輸出產品質量);②辦學指導思想與辦學機制指標;③教育資源指標;④教育產品實現過程(教學建設與改革);⑤質量管理過程(即教學管理)。
質量管理過程指對產品實現過程質量和產品質量的同步質量管理和控制過程，它包括兩個指標。一是組織結構與管理職責(即管理隊伍);二是質量管理實施(即質量控制)。另外至于就業服務與指導，即通過就業市場調研選擇建立并逐步擴大目標市場和就業信息網絡，對學生進行就業指導服務。
5高職院校畢業生就業質量評價體系
高職院校畢業生就業質量是一個衡量畢業生在整個就業過程中就業狀況的綜合性概念，反映的是社會整體發展狀況。構建大學生就業質量評價體系的目的就是要把復雜的大學生就業質量建設目標變為可以量度、比較的數字和數據，為政府決策和評估高職教育提供參考
高職院校畢業生就業質量指標體系的構建就需要要解決“用什么去評價”的問題，即評價指標的確定問題，選取哪些評價指標及如何對指標進行實際的考核測算將成為構建指標體系的關鍵。基于此，可將高職畢業生就業質量的指標體系分為就業率、畢業生供需比、工作條件、就業結構、社會認可度五個指標:①就業率;②畢業生供需比;③工作條件;④就業結構;⑤社會認可度。
社會調查四要素范文3
關鍵詞：備課； 重要性
中圖分類號：G635．1文獻標識碼：A文章編號：1006-3315（2014）05-029-002
一、問題的提出
當前，廣大教師對備課的認識存在一種誤區：備課就是寫教案，是不得已要完成的任務。在某種程度上，備課已淪落為中小學教師工作的一種形式、任務、負擔，成為為了達到某種目的而不得不應付的差事。
很多教師都有這樣的感受：在經過多次重復同一課的教學之后，就覺得一切盡在掌握之中，備課根本就是多此一舉?；诖?，年輕教師要“備詳案”，經驗豐富的教師便可“備簡案”或“零教案”。很顯然，這是對備課的誤解。
事實上，對教學內容爛熟于胸、倒背如流并不意味著做到了對知識的內化、活化和轉化。提到內化，不論經驗多么豐富的教師，如果做不到“內化”，他頂多是個教書匠、“傳聲筒”。
當前，中小學課程教改的目標直指時代要求，使學生“具有初步的創新精神和實踐能力、科學素養和人文素養以及和諧發展的意識；具有適應終身學習的基礎知識、基本技能和方法”。教學活動不僅是一個認知活動過程，也是一個社會活動過程，教學資源的選擇與配置，不應僅從認知的角度出發，還必須善于營造良好的人際和情感氛圍，使教學資源在促進學生心智方面得到和諧、同步的發展，使興趣、注意、愛好、意志等非智力要素與感知、理解、應用、實踐、解決問題等認知水平和認知能力均得到同步和諧發展。
一生只備一個教案的備課已經完全不能適應現代課堂教學的需要了?，F在，備課要關注學生的生活世界，使他們在書本中找到生活的影子，備課要關注學生的生命世界；備課要關注學生的心理世界；備課要關注學生這一團體特有的獨有的文化，創建師生、生生有效交流互動的平臺；備課要關注學生的學習狀態，因地制宜，打破單一的集體教學的組織形式。
事實上，備課是教學過程的精心預設，包含著教師對課程教學內容的理解水平，也包含教師的創造性勞動；備課是教師再學習的過程。
“越教越熟”對于內容幾十年不變的傳統課程體系來說，似乎有一定道理，但是，今天的中小學課程教學內容越來越體現出國際課程的普遍趨勢，即“三五年一小改，一大改”成了事實。另一方面，教師教學職業的持續發展也表明，教師的成長是一個漫長的歷程，教師的教學能力恰恰是基于教學經驗和經歷基礎上的反思、回味而形成的，不是在職就有的。
一成不變的教學和“一本教案教一年，教案十年都不變一變”的時代已經一去不復返了，教師只有想方設法地不斷學習，才能跟得上時展的步伐。平時教師要時刻關注理論專家、學者的研究成果，運用成熟的理論來指導自己的教學實踐，同時要借鑒其他教學工作者的教學實踐經驗，為學生的全面發展服務。
二、備課的內容
備課的基本內容包括：
一備課程標準，為以后學生的生活作準備而設計好教案，以培養一個合格公民。
二要研究教材。理清知識技能、過程方法、情感態度價值觀各維目標在教科書中的具體體現，準確理解重難點，確定教學的關鍵，制定切實可行的三維目標。
教師要自問：教材編寫者為什么要設計這個內容，目的何在，對于這節課的整體目標有什么作用，這個題材對我的課堂、我的學生能用嗎，如果不能用，改用哪些替代材料更合適……
如在數學教學中，教師心中要時時刻刻存有“一切有利于學生獲得數學上的全面、健康、和諧、可持續發展”的宗旨。
教師要努力掌握教材的編寫意圖、編排體系、知識結構和重點章節，明確教材的重難點，把握教材的關鍵，理清教材各章節的科學性和思想性，理順各部分內容之間的邏輯關系和先后順序，選準本課的起點和基點，使分層教學滲透到教學的每一個環節。
三是備學生。學生怎么學的方便，教師就應該怎么教。教師的角色不僅體現在“學習活動的組織者、引導者和合作者”等方面，而且體現為教師是學生成長的引領者、潛能的喚醒者；教育內容的研究者；教育藝術的探索者；學生知識構建的促進者；學校制度建設的參與者；校本課程的開發者。
為了備好課，平時我們可以通過以下途徑來研究學生：
一查資料檔案。主要是為了了解學生以往的思想品德表現、學業成績、身體健康狀況等。二談，即座談了解。主要是為了了解學生以往和現在在同學中的交友情況及非智力因素方面的情況。三聊，即個別談話。主要是為了了解學生的性格，了解學生的思想動態，對社會、學校、班級、教師和同學的看法，學習和生活中的困難，等等。四訪，即家訪、社會調查。五察，即察言觀色。主要是為了了解當時學生的心理活動，收集教師自己的教育教學效果的反饋信息，了解學生當時的情感狀態等。
在以往備課時，我們往往只備教材的內容，而忽略了對學情的分析，經常以教師的水平看學生，結果有時把學生看高了，課堂上學生“跳了又跳，還是摘不到果子”。有時把學生看低了，忽視了學生的生活經驗，課堂上學生“根本用不著跳，便摘到了果子”，這樣是極不利于學生的發展的。
滿足學生的心理需求，讓學生已有的生活經驗和已有的知識在學習中得到體現，是備課必須關注的話題。站在學生的角度思考，保持一顆與學生共同學習的心態。
備課時我們做教師的要用動態的發展的眼光看待學生，充分調動每一個主體的能動性。要充分挖掘學生的智力潛能和非智力潛能，并據此設計教學環節，讓學生“跳一跳能摘到果子”。
備課就是要在學生的已知和未知之間搭建一個最近發展區。備學生主要圍繞備學生的學科認知特點和規律，備學生的知識基礎，備學生的經驗基礎和生活關注點，備學生的能力和興趣等內容。如在備學生的知識基礎時，若教師剛接班時，應對全班學生以前的學習情況進行一次調查，對每名學生以前和所學知識的掌握情況有個綜合研究。教師應把以上工作作詳盡的分析，分類登記，并注明哪部分知識學生掌握得較差，哪部分知識學生掌握得較好。開學后，對已學知識檢查后，都要系統地作試卷分析，找出學生存在的問題，載入備課本，研究自己教學存在的問題，提出改進措施。普遍的問題要在備課中體現出來并作重點指導，個別的問題應當加強個別輔導。在平時具體備一節課時，教師首先要了解與教學內容有關的學生已學過的知識的情況。分析出哪些是學生已掌握的，哪些是學生初步掌握了的，哪些是學生通過自學可以掌握的，哪些是教師非講不可的。這樣做有利于教師在授課中做到該講則講，不該講則不講，力求做到事半功倍的功效。學情分析就是要把學生的經驗、思想和生活作為關注點，每名學生在來到學校學習的同時，也帶了各自不同的生活經歷和不同觀點、看法。這種已有的經歷、經驗和對待社會的觀點，對于即將進行的課堂學習具有深刻的影響。我們在備學生時要考慮到他們的六種能力，即合作交往能力、創新能力、選擇能力、語言表達能力、抗挫折能力、終身學習能力。教師首先要將這六種能力結合所教年級制定出應達到的目標，合理地進行備課；注重學生的情感因素，情感因素是伴隨著知識的掌握、經驗的逐漸豐富、觀念的形成以及內部智力的成熟而發展起來的，它對外部智力的形成和創造能力的發展起著決定的作用。
在備學生時，要打破傳統教學的“一刀切”教學觀的束縛，采取分層教學，分類施教。只有這樣，備課的對象才能面向更多的學生。設計不同層次的問題，使能力較強的學生發展了思維，能力中等的學生產生了興趣，能力較差的學生掌握了方法，使不同層次的學生都得到相應提高。
在備學生時，我們一要備學生可能想到的內容。由于學生的思維與教師的課程導入和課程的重點內容有關，由此就可以預先考慮到課堂上學生應該能夠產生的想法，提前作好思想準備。有很多的想法在課堂上雖然學生未表露出來，但教師應該能洞察學生的心理活動，及時地探測和巧妙地點出其想法，這樣才能更好地滿足學生心理上的需求。也有很多的想法學生可能在課堂上提出來，教師就要運籌帷幄，通過正確引導和討論，使學生的問題得到解決。二要備學生難懂的內容；備課時特別要注意的一點就是時刻把握學生的智力水平和接受水平。教材上的知識內容有些在教師看來似乎很容易，三言兩語就可說清楚，但站在學生的智力水平上來接受這一知識，可能就把學生難住了。因此，教師在備課時要注重換位思考，想到學生的智力水平和接受知識的能力，幫助他們實現知識的由易到難的轉化。三要備學生疑慮的內容。我們深知學生的疑慮會直接影響新知識的接受和課后習題的完成。在課堂上，我們常常會看到學生表情呆板，臉色凝重，學生的思維不能與教師同步。此時，學生思維中出現的疑慮如果不及時排除，必然會造成學生心理上的不和諧，成為學生繼續思維和學習的障礙，使思維中斷。高明的教師會預先意識到這一點，備課時善于轉換到學生的角度來思考這些疑慮，采取積極、樂觀、向上的措施來加以引導，努力在課堂上消除這種尷尬的疑慮。這就更需要我們在備課時細心一些，耐心一些。四要備學生易錯的內容。五要備在指導學生實驗、批閱作業、批閱試卷和下班輔導時，我們經常發現學生有這樣或那樣的錯誤。為了不讓學生再出現錯誤，在備課時，教師可以特意準備一些學生易錯的實驗和習題，故意在上課時錯給學生看，錯給學生思考，使學生引以為戒，達到防微杜漸的目的。六要備學生激動的內容。課堂是師生共同表演的舞臺，引導學生參與到這種表演中來，是現在教學所必需的。這樣，教師就必須預先想到學生的愛好、興趣和渴望成功的心理，想到學生的激動心情。因此，在備課時，可能讓學生參與的活動、可能激起學生激動和新奇心態的活動，我們都要為學生盡力準備，盡量讓學生在動手操作、合作交流、觀察討論中的好奇心得到滿足，使學生的求知欲望更加強烈；七要備學生易忘的內容。在備課中，有經驗的教師往往會提前預料到學生用到這部分知識時可能會遺忘什么，從而有意地提前讓學生溫故知新。不僅如此，有經驗的教師在備課時，常常預先把這部分內容提煉，升華，甚至編制成口訣讓學生輕松地記憶、儲存，為學生的應用掃清障礙?？傊?，備課時，要根據所學知識的內容，找出與新知識有關的舊知識，看一看哪些知識學生已經掌握了，哪些知識還沒有完全掌握，確定需要跟學生補哪些知識漏洞，課的導入安排什么復習內容，新授課應選擇什么學習方法和教學方法等，這就是我們常說的備學生的知識水平。只有這樣，我們在備課、上課時才能有的放矢。
備課時，我們還要以學生的錯誤為研究對象：“多犯”，即教學進行到某些節點上，必然會出現群體性、高發性的錯誤，其癥狀相似，時段也相同。“再犯”，即某些錯誤在某些學生身上不僅易發，而且好發，即使被糾正過，但也必然會在后續學習過程中再次發生?！岸喾浮闭f明了學生在學習中存在著障礙，這從表面看多是由于知識結構與內容較為復雜或困難引起的，其實質還是在于學生在思維節點與思維程序上存在著客觀?！霸俜浮眲t主要說明了教師在教學的處理與把握上存在著問題，教師往往注重形式上的內容而忽視了思想方法、思維過程的構建，學生的學習未能深入到思維層面，其知識的掌握是不穩固的。同時，某一名學生身上的“再犯”現象也說明了教師的教學在注意到普適性的同時，未能照應到個別學生的差異性。因而，研究學生的錯誤可以更好地認識學生，尋找教學中的漏洞和盲點。可以這樣說，學生的錯誤是備課、精心預設的寶貴資源。
總之，在備課活動中，了解學情，研究學生，對于切實提高備課質量，具有十分重要的作用。
四備例題、習題研究，設計好檢測手段與鞏固強化內容。不僅要設計教學效果檢測的基本方法與內容，而且要精心選擇和設計例題、隨堂練習題，確保教學的效果與覆蓋面。例題、習題的題目要緊扣課程標準、教科書和學生實際，要兼顧深度、廣度，體現層次性，體現因材施教，分層教學。特別是重點知識重點練，難點知識反復練。其中，練習是將知識轉化為能力，將技能轉化為熟練活動的過程，是反饋學生掌握知識程度的重要手段。平時要設計三個層次練習，即基本練習、變式練習、引申練習。通過分層練習，各類學生學有收獲，調動其學習的主動性。顯然，布置作業是檢查教學質量及學生掌握知識情況的一種手段。作業的布置不應整齊劃一，在掌握各層次學生本節課的學習效果后，可分層設計。作業可分為A、B、C。A組為基礎，B組為中等，C組為最佳。通過分層作業設計，全體學生可不同程度地落實新知，充滿對學習的自信和興趣。
五要研究教學的教育素材。要找出教學內容的教育滲透點，特別是要關注每名學生的積極參與，以及終身可持續發展能力與意識的培養。
六要研究教法和學法指導。教師要根據自身的優勢和特長，學生現有的基礎，選擇恰當的教法，并指導學法。
七備制定教案。教案應有明確具體的三維目標要求、教學內容分析（即重點、難點、關鍵）、教學過程（包括目標要求、重點、難點處理方法、教學手段、體現教育因素、教學小結等），保證一定數量和質量的練習作業、板書設計等。
八備授課后及時反思自己的教學行為。尤其是針對課堂教學或學生作業中出現的問題進行具體剖析，以提高自己的教學能力。也就是說，一要反思課堂中問題情境設計的趣味性、典型性與層次性；二要反思解題方法、解題結果、問題延伸與突發問題的處理，三要反思教學方法和師生情感交流方式是否合理、得當。
社會調查四要素范文4
［關鍵詞］ 公共部門績效管理；社會評估組織；流程再造
［中圖分類號］ F203.9 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］1003－3890（2007）10－0074-05
公共部門績效管理發源于西方發達國家，它是一種以實現公共部門管理的經濟、效率、效益和公平（4e）為目標的全新的公共部門管理模式。公共部門績效管理對于提高公共部門的管理效率，增進公共部門及其工作人員的服務意識和顧客至上的服務理念，增強公共部門的成本意識，推進公共管理由“治理”向“善治”轉變具有重要意義。研究中國公共部門績效管理發展的現狀和問題，探索公共部門績效管理發展的途徑和趨勢，以推進中國公共部門績效管理的發展，是中國社會主義市場經濟建設和公共管理改革的客觀要求。
一、中國公共部門績效管理的現狀和問題
隨著中國政府機構改革的不斷深入和政府管理水平的不斷提高，政府績效也同時成為人民普遍關注的問題，一些地方政府和部門已經開始嘗試政府績效評價的實踐活動，并取得了一些成績，但是由于中國公共部門實行績效管理起步較晚，沒有實踐經驗，尤其是公共部門績效管理體制的實施還處于萌芽期，因此，中國公共部門績效管理還存在著很多的不足和問題。
1. 中國公共部門對績效管理的內涵認識不清。理查德?威廉姆斯指出“事實上，績效管理本身就代表著一種觀念和系統，特別是到了20世紀80年代后期和90年代早期，績效管理逐漸成為一種非常流行的觀點。但是績效管理的本質含義仍然比較模糊?！庇耸鹿芾韺W會通過對1 000多家私人企業和公共部門的調查發現，“即使是在那些宣稱已經采用績效管理的組織中，對績效管理也不存在一致的定義?！雹傧姆蚶锲澓捅R爾認為，績效管理是組織系統整合組織資源達成其目標的行為，績效管理區別于其他純粹管理之處在于強調系統的整合，它包括全方位控制、監測、評估組織所有方面績效。從某種意義上說，績效管理代表著組織全方面的管理工作，因為管理工作的目的便是提高績效②。美國國家評估中心的績效衡量小組曾給它下了一個經典性的定義，所謂績效管理，是“利用績效信息協助設定同意的績效目標，進行資源配置與優先順序的安排，以告知管理者維持或改變既定目標計劃，并且報告成功符合目標的管理過程”③。從以上論述中可以看出，所謂績效管理實際上是一種現代管理方法，它將員工個人目標和組織戰略目標相結合，通過持續改進的績效考核來保證實現組織績效，同時也肯定員工的價值。它通過管理者與員工的績效討論來增強組織的凝聚力和創造力，通過實施績效激勵來保證組織的不斷發展，通過績效改進與培訓來幫助員工實現自身更大的價值。政府績效管理是以實現政府管理的經濟、效率、效益和公平為目標的全新的政府管理模式。政府績效管理是由許多環節和步驟所組成的行為系統?？冃гu估或績效考核是績效管理中重要組成部分，但它只有和績效管理的作用結合起來，才能真正起到考核作用，因而績效管理是一個系統的管理過程，我們不能只強調某個側面而忽略了整體。但在實際運行中，中國很多地方政府往往將績效管理與績效評估混為一談，有的地方僅將績效管理當作控制員工的工具，有的地方僅將績效管理視作員工職稱晉升評定的工具等等，這些都嚴重背離了績效管理的4e目標，不利于績效管理的發展和組織整體績效的提高。
2. 中國公共部門績效管理相關的理論研究和實踐不足。一方面，其沒有真正根據政府績效管理的內涵和國際慣例建立起包括評估原則、指標設計、評估模型、評估技術和方法，即便是初步建立了相應的原則、指標、模型、技術和方法，也缺乏系統性和科學性，而且往往在評價中強調經濟指標相對于其他指標的重要性，過于狹窄，偏重經濟指標。另一方面，由于公共部門具有管理目標復雜、產品形態特殊、產品標準多維、價格機制缺乏和生產要素獨特等特點，所以公共部門績效管理有其自身特點和難度，它往往要求研究者有多學科的知識背景。同時，政府績效管理還會受到多種因素的制約，錯綜復雜，研究難、見效慢，各地實施的政府績效管理基本上都是盲目跟風，甚至有的地方政府的績效管理嚴重偏離政府績效管理的本源和宗旨?？傮w來說，目前中國對該領域從基本概念、作用程序、實施原則、實際操作過程以及綜合使用等都沒形成共識，甚至與公務員考績混為一談。由于缺乏系統性的研究和成熟的實踐經驗的指導，致使中國學術界和相關機構對于政府績效管理的的理論研究和實際應用還處于較淺層次，和發達國家相比仍處于不成熟狀態。
3. 公共部門績效管理考核評估設計的內容和體系不夠科學，評估指標難以量化?？冃Ч芾淼哪康氖峭ㄟ^制度和機制來引導樹立正確的政績觀，它的核心是政府績效考核和評估。政府績效考核和評估，就是政府自身或社會其他組織通過多種方式對政府的決策和管理行為所產生的政治、經濟、文化、環境等短期和長遠的影響和效果進行分析、比較、評價和測量，是政府績效管理的有力工具和手段。但是政府績效考核和評估這一領域又是政府績效管理的世界性難題，對于績效管理工作還處于萌芽階段的中國就更是如此。首先是政府的產出難以量化，給績效評估帶來了不確定性和難衡量性，其次是政府的目標是多元的，有時也甚至是相互沖突的（比如地方政府若在教育投入多，那么社保、醫療就要投入少），再就是政府因素的多元性，有施政者和被施政者、有監督者和被監督者，不同的利益集團存在不同的利益需求等等，以上因素都加大了建立公共部門績效評估指標體系的難度，使評估指標難以量化，導致實際操作中一些公共組織所設計的評價指標體系存在過于繁瑣、不科學、不合理、不嚴謹等問題，這些問題又影響了實際考核效果，加大了考核成本，給地方政府的財政帶來壓力，人為地加劇了財政收支矛盾。
4. 制度化、規范化程度不夠，缺少戰略規劃和管理。中國的政府績效管理多處于自發和半自發狀態，缺乏統一的規劃和指導，評估的內容設計和評估構建等幾乎都是基于政府本身需要而定，沒有客觀的衡量標準，也沒有形成制度化，更缺少相關法律法規的規范。有的地方實行的政府績效評估成績甚至都是事先定好，然后布置下去，這既反映不了政府本身的問題，更談不上以社會和公眾意愿作為客觀衡量標準；再者中國政府績效評估往往都是短期行為，即使針對一項行為考評也往往是“運動式”的，組織者難以從績效管理的宗旨角度得到全面的反饋。這不僅給下級單位造成負擔，有些考評更為一些人收受禮品、甚至收受賄賂提供了機會，直接或間接地損害了政府的形象。這些現象都亟待改變，當前主要工作是制定相關制度和法律，努力實現績效管理的制度化、規范化。
5. 缺乏推進政府績效管理績的機制，績效評估體系維度不健全?？冃Ч芾肀緛硎瞧髽I人力資源管理的工具，現代企業的績效管理大都采用360°考核法④，注重顧客或服務對象的考核反饋。公共部門績效管理也應該吸納借鑒此種考核方法，采取全方位多角度的考核方式，尤其是當前應該貫徹公共管理的顧客導向，引入和完善公眾或服務對象對公共部門的考核，加大公眾或服務對象考核的比重。中國目前還沒有建立推進政府績效管理的完整機制，缺少一個把政府績效考核作為專職工作的機構或者委員會?，F在涉及政府績效的部門有財政部門、人事部門、監察部門等等。但是，一方面，各個部門所涉及的考核權力很分散；另一方面，各個部門之間又不能組成一個有機的考核體系。同時，中國的政府績效評估體制單一，多數是政府內部評估，而且大多是上級對下級的評估，部門的自我評估較少，更缺少群眾參與的評估。有些地方即便是采用了群眾參與評估，即所謂的“公民評議政府”也很不完善，由于信息不對稱，不僅無法進行評價，而且各個部門由于考慮自己的利益，無論是材料的收集還是處理分析都或多或少地存在“暗箱操作”現象，從而影響整個結果的客觀性和準確性。特別是缺乏第三方評估，第三方評估由于多是該領域的專家和學者組成，這些人大都掌握專業知識，信息面較廣，又與被評價者沒有利益沖突，更能客觀公正地做出評價。第三方評估雖然在部分省市已有了雛形，但相對于成熟、發達的政府績效管理國家還有很多需要改進的地方。
6. 實際應用方面有誤區，績效評估考核的功利色彩太濃，將績效考核等同于績效管理。政府績效管理是運用科學的方法、標準的程序，對政府的實績和結果做出正確客觀的評價，在此基礎上采取有效的措施對政府的績效進行改善和提高。績效評價作為目標管理重要內容的價值在于，通過對員工和基層管理工作的業績評估，尋找組織戰略管理的缺陷，以便及時調整戰略實施步驟，避免可能出現的重大戰略失誤。但目前中國績效考核的功利色彩太濃，如將業績評價考核與評定職稱、加薪晉級等個人利益掛鉤等。由于業績評估指標量化程度較低，又事關員工的切身利益，所以無論是考核者還是被考核者都感到為難，要么在人情因素作用下，導致“皆大歡喜”的結果；要么強制規定優良等級比例，這樣做往往容易影響員工的積極性?？冃гu估考核本應致力于為每一位員工追求公平合理的發展提供空間，如果其結果不是提高了員工的工作效率和工作熱情，而是挫傷了積極性，甚至引起人際糾紛，那么績效管理就與其初衷相違，反而成了“雞肋”了。
7. 績效評估考核缺乏有效的溝通?？冃гu估的結果會顯示員工績效的優劣，其著眼點則在于發現制約其能力的因素，有針對性地幫助這部分員工提高工作效率，而不是為了實現或強調員工之間或者這部分員工與其他員工之間的差距。因此，績效評價考核是促進員工發展的管理手段，需要強調考核者與被考核者之間的充分溝通。溝通體現了對不同權力主體、不同利益群體的尊重，是在組織氛圍中實行民主管理的一種表現。但當前各類公共組織績效評估一般遵循組織結構內的權力路線，基本屬于一種體現行政權力的組織行為，普通員工績效評估接受上一級領導的指導與監督，但組織領導的績效評估一般不受員工的監督，在這種評估活動中，組織溝通是單向的、自上而下的，由于缺乏有效的雙向溝通，高層管理者一般難以收集到基層員工對組織戰略管理方面的寶貴建議，同時由于沒有有效的溝通，績效管理往往還會帶來不良后果。
8. 績效評估主體方面存在問題。公共部門績效評估在主體方面存在的不足主要有：政府績效評估主體單一、評估參與主體缺乏代表性和廣泛性、績效評估主體缺乏獨立性及評估參與主體信息不對稱四個方面?，F代績效管理要求對員工的績效評估應該是全方位立體化的，績效評估應該實行所謂360°評估，這要求評估主體應該不僅包括被評估者的上級，更應該包括被評估者自身、平級員工、下屬、服務對象（顧客導向）和公眾等，但是中國公共部門績效評估的主體目前只注重上級的評估，對其他主體的評估重視不夠，服務對象和公眾評估尤其缺乏，更不用說評估主體的廣泛性和代表性了?？冃гu估要達到公正公平的要求，必須要求績效評估主體具有一定的獨立性，但由于種種原因，我國公共部門績效評估主體總是缺乏獨立性，評估者受到多種因素制約，在評估過程中，長官意志嚴重，評估主體往往要看上級眼色行事，難以保證評估的公正性和公平性。而且由于中國公共部門工作的透明度不夠，工作分工和責任不夠明確，新聞媒體等大眾傳媒的監督渠道不暢，同時也由于上級評估主體存在、走過場，各參與主體獨立性不足造成積極性和主動性不夠等原因，評估主體和被評估者之間的信息嚴重不對稱，這也難以保證評估的真實性和公平性。
三、中國公共部門績效管理的發展趨勢
就本質而言，政府績效管理是一種工具，它是一把雙刃劍，關鍵是怎樣用好這個工具。中國政府績效管理雖然還只是處于萌芽階段，但發展較快，政府績效管理已出現了新的發展趨勢，主要有：
1. 主體多元化，實現顧客導向，實現公共部門績效管理的文化再造。堅持內部評估與外部評估相結合，促進評估主體的多元化是公共部門績效管理的發展趨勢之一。目前中國政府績效考核主體主要是政府內部主體，缺少多方位立體考核，尤其是政府服務對象的考核，這往往降低了績效考核結果的可信度和說服力。要完善政府內部評價機制，建立多重績效評估機制，并吸引有關部門(如黨委組織部、財政局、智囊機構等)參與評估。應借鑒國外的經驗，建立專門的社會評估組織，鼓勵有關專家學者和社會團體對各級政府績效進行科學的診斷和評估，將政府自我評估、上級評估與專家評估、社會公眾評估相結合，實現考核主體多元化。政府績效評估要貫徹顧客導向的原則，要再造政府內部文化，實現政府文化由“統治型”觀念向“服務型”觀念的轉變，深入開展公民評議活動，將管理和服務對象納入評估體系，在評估過程中要有公民的廣泛參與，增加公民對政府績效考核的比重和范圍，評估的內容、標準和指標體系的設計要從為公民服務的立場出發，建設人民滿意的政府，促進民主政府、服務政府的形成；要通過社會調查、民意調查等方法，定期調查公眾對政府施政的滿意程度，以此作為政府績效評估的重要依據。政府績效評估要公開透明，要做到內容標準公開、過程公開、評估結果公開；同時要科學地使用評估結果，將政府績效評估與獎懲制度結合起來，建立以績效評估結果為基準的獎懲制度。
2. 以科學發展觀為指導，加強多學科的交叉研究，理論和實踐技術不斷成熟。注重實踐導向，以學科研究的發展推進政府績效管理工作，以建立符合各級政府實際的績效評估指標體系是中國政府績效管理的又一發展趨勢。隨著中國政府績效管理的發展，考核指標體系會必將更趨完善，更符合各級政府實際，也更易于操作。中國各級政府的績效管理正在不斷完善，學科研究方興未艾，績效考核指標體系設計也不斷進步，今后中國公共部門績效管理體系的發展趨勢是：一要體現科學發展觀的要求。堅持以人為本，既要有經濟指標，也要有社會發展和環境建設的指標；既要考核已經表現出來的顯績，也要考核潛在績效；既要考慮當前，也要考慮未來。二要體現政府職能轉變的要求?？冃гu估主要評政府該做的事，評政府履行法定職責的程度，政府越位、錯位的工作不能納入績效范疇。三要體現當代績效管理的理論和實踐成果。四要體現中國的國情。中國地區差別很大，不同層級、不同地區的政府績效指標的設計也要體現其特點。同時，建立電子政府以提高政府效率、降低行政成本、提高政府工作透明度等也必將有助于政府績效管理工作的完善。
3. 逐步走向制度化、法制化。政府行為有效性的持續提高，還有待于從體制上著手，健全政府體制。換言之，在從技術層面入手的同時，政府還必須從體制方面的改革入手，進一步加強民主建設，才能從根本上解決政府低效問題。中國公共部門績效管理還處于起步階段，還缺乏制度化，從制度層面來建構多元的績效管理體系，形成強有力的制度保障、建立和完善績效管理機構、建立公共部門績效管理信息系統、加強相關立法等是一種發展趨勢，也是實際需要。要從貫徹落實科學發展觀的高度，認真總結各地近年來開展的“目標管理”、“效能建設”、“行風評議”、“萬人評議政府”等實踐經驗，加強政策研究和宏觀指導，及時研究和制定相關的法律和法規，指導各地更好地進行政府績效評估的實踐探索，鼓勵地方政府大膽探索政府績效管理和考評的新模式，新方法，總結經驗，加強交流學習。同時加強政府績效評估的理論研究，對國內外政府績效評估和考核的理論和實踐成果進行系統的總結，用理論創新帶動實踐發展。
4. 公共部門流程再造。公共部門流程再造（BPR）是今后政府績效管理的發展趨勢之一，公共部門績效評估與流程再造是改善政府管理的兩個有效工具。所不同的是，績效評估側重于結果評價，而流程再造則側重于過程控制，但兩者可以實現有機的結合，共同提升公共部門的管理績效，“世界范圍內的政府再造者都發現，使用績效管理可以使政府的生產率獲得顯著、持續的增長”⑤。同時，他們在政府管理實踐中也都面臨著同樣的問題，都涉及到如何引導政府權力重新組合的問題，其應用勢必會涉及更大范圍內的行政體制改革。實行公共部門績效管理，無論是績效評估，還是流程再造，不僅要有制約，也要有適當激勵，“要使用績效管理，就必須設計一套全新的激勵機制”，也就是說，制度設計不僅要著眼于控制和約束低績效或無效的行為，也要從積極角度激發公務員主動實現高績效的行為。因此，績效管理必須與公共部門的主體目標相結合，從公務員的職務、物質（工資）、組織氛圍（例如營建一個學習型的組織）等方面建立績效激勵措施。
5. 深化行政管理體制改革，為科學的績效管理創造環境和條件。公共部門績效管理作為一種從技術層面改善公共行政、推動政府績效的工具，具有非常重要的意義。中國在引入和借鑒這種先進管理理念時可能會遇到各種各樣的問題，而其中最大的問題就是體制障礙。要借鑒國際行政管理的有益經驗，改變目前對政府績效考評職能不到位，權力分散在各個部門的狀況，研究建立直屬于政府的專門的績效考評機構，統一集中行使對政府各部門及其主要負責人工作績效的督促檢查和總結評價職責。有關部門應將政績考核作為政府有關部門的一項基礎性、經常性的工作。要將考評結果與干部的選拔任用和獎罰結合起來。要大力推進政務公開，加強政績評估的宣傳和引導，建立科學考評政府績效的氛圍和環境，為社會各界評估政績創造條件。
注釋：
①理查德?威廉姆斯：《組織績效管理》，清華大學出版社，2002年出版。
②付亞，許玉林：《績效考核與績效管理》，電子工業出版社，2004年出版。
③張成福，黨秀云：《公共管理學》，中國人民大學出版社，2001年出版。
