前言：中文期刊網精心挑選了個人簡歷樣板范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
個人簡歷樣板范文1
Name: xxx Gender: Female
Ethnic: Chinese political features: members
Academic qualifications (degree): college Profession: public relations secretary email address: pager :66881122-1234
Contact Address: xx Avenue Dongcheng District, Beijing on the 10th Zip: 100007
Educational background
Graduate institution: Nankai University Department of Chinese
The course: secretarial, clerical writing, public relations practices, school talks, interpersonal psychology, public relations, public relations language, application writing, political economy, philosophy, foreign culture, file management, such as China's cultural history.
Other: Other training
Xu Guozhang English self-study have been 1-4. Undergraduate education is the administration of academic qualifications and English II. And I have a driving license.
Work experience
* May 1995 --- the company in 1997 xx
Front desk reception in a serious and responsible work of this period, by the leadership and colleagues praise
* June 1997 --- the company has so far xx
Office of the Secretary of
Document Management is responsible for work / writing instruments, documents and other print / air tickets, hotel reservations and other outreach / assist the responsible person to carry out important scheduling / coordination with other departments of the relationship, good communication and work / send and receive correspondence, purchase of office supplies and other office services
Profile
Years of administrative work, so I deeply understand that the Secretary of the importance of the work, but also loved working on this. This is a need for more responsible and careful work to complete. I use five Chinese fonts per minute input rate of more than 100 words; English listening, speaking, reading and writing ability to achieve the level 4 (currently the administration of undergraduate academic education); than good social activities, more organized experience a variety of cultural activities; able to skillfully use microsoft office (such as: word, excel, exchange, photoediter, powerpoint, frontpage, ulead iphoto express, etc.) to carry out various functions of the Office of the daily work efficiently. I work in a serious and responsible and meticulous, and has a strong sense of responsibility and initiative.
Hobbies
Loving a wide range of literature and art is the backbone of solid character work hard, work conscientiously, strong sense of responsibility.
I character
Moderate, modest, self-discipline, self-confidence (based on the person's circumstances).
個人簡歷樣板范文2
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下面是小編和大家分享的機械工程經理個人簡歷范文，詳情如下。
個人信息
xxx
性 別： 男
婚姻狀況： 已婚
民 族： 漢族
戶 籍： 四川-達縣
年 齡： 31
現所在地： 廣東-東莞
身 高： 166cm
希望地區： 廣東
希望崗位： 工業/工廠類
機械(電)/儀表類
尋求職位： 工程經理、 銷售經理
教育經歷
2000-09 ～ 2003-07 四川省航空職業技術學院 機械制造 大專
培訓經歷
2007-06 ～ 2008-08 新加坡萬商工學 超級執行力
**公司 (2009-05 ～ 2012-09)
公司性質： 私營企業 行業類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 工程主管 崗位類別： 工程經理/主管
工作描述： 1)參與公司的長遠技術、工藝目標規劃，協力完成公司的經營指標;
2)負責新技術、新工藝的開發導入及工藝試驗與推廣。
3)在產品的市場開發過程中，提供必要的技術支持，參與新項目的評估，報價工藝評估，與客戶進行技術交流;
4)對已確定的新產品項目組織過程策劃與產品試制并負責提交客戶的批準，對實施的結果進行評價改進，經小批量生產穩定后，將項目移交;
5)負責對量產產品的問題提供技術支持;
6)負責產品質量、模具方案及生產工藝的持續改進;
7)負責工藝執行的檢查與監督;
8)負責技術文件(包括圖紙，工程標準等)的編制、審核和管理;
9)負責制訂現場作業指導書及檢驗基準書;
10)負責工裝夾具、刀具、專用檢具和模具方案的設計;
11)負責模具的采購、驗收、編號及臺帳管理;
12)負責客戶產品臺賬的管理;
13)負責異型備件的采購、驗收;
14)負責整個部門小組工程師的KPI考核
**公司 (2006-07 ～ 2009-04)
公司性質： 私營企業 行業類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 項目工程師 崗位類別： 總工程師/副總工程師
工作描述： 主要從事新產品開發與項目跟進,客人圖紙評估分析開模的可行性及產品報價,模夾具設計制作跟進,樣板制作遞交,FAI報告整理,工程文件編寫,作業指導書制作,包裝設計,產品工程更改資料,生產工藝安排、改進、生產異常處理工作,對壓鑄產品的工藝分析，產品報價，模具報價，夾具報價等工作
**公司 (2004-08 ～ 2006-06)
公司性質： 跨國公司(集團) 行業類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 生產助理工程師 崗位類別： 總工程師/副總工程師
工作描述： 2004年8月-2005年3月在東莞市鴻圖精密壓鑄有限公司主要負責生產方面的工作。
2005年3月-2006年6月申請到技術支援部擔任(CNC)樣板開發方面的工作，對于
鋅合金、鋁合金的壓鑄加工以及CNC加工都有相當的經驗。
離職原因： 另謀發展
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能：
技能專長： 對加工中心brother機,法那克、奧克碼、MAZAK、三菱系統的機型都很熟悉，另外熟悉力頸壓鑄機的調試，對鋅合金，鋁合金、鎂合金壓鑄和表面處理都有豐富的經驗，模具報價評估有豐富的經驗，對整個壓鑄廠的運作流程，模式有較強的管理經驗，以及項目管理經驗。
語言能力
普通話： 流利 粵語：
英語水平： CET-4 口語一般
英語： 良好
求職意向
發展方向： 項目工程經理, 產品開發經理，銷售經理
個人簡歷樣板范文3
求職者在編寫個人簡歷之前需要注意招聘信息中的潛在要求，因為個人簡歷需要針對招聘信息來寫。在求職過程中個人簡歷寫的如何，直接關系到求職能不能成功通過，要編寫優秀的個人簡歷需要對求職信息了解、對求職目標了解，還需要對自己有所了解。
姓
名： 陸先生 性
別： 男
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 廣西-玉林 年
齡： 30
現所在地： 廣東-東莞 身
高： 172cm
希望地區： 廣東
希望崗位： 物流/采購類-采購管理員
服裝紡織/鞋帽/皮革類-面料輔料開發/采購專員
物流/采購類-采購經理/主管
貿易類-業務跟單員
尋求職位： 業務員、采購員/采購主管、開發專員
待遇要求： 可面議 要求提供住宿
最快到崗： 半個月之內
教育經歷
2005-05 ～ 2008-01 華南師范大學 會計 大專
1997-09 ～ 2001-07 廣西欽州商貿學校 投資財務與信用 中專
工作經驗至今10年5月工作經驗，曾在4家公司工作
***公司名稱 (2010-07 ～ 2011-11)
公司性質： 私營企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位： 采購專員 崗位類別： 采購專員/助理
工作描述： 從事公司品牌MB配飾類包包成品的一系列采購跟進工作，從選擇外發廠開發打樣--齊色樣--訂貨會樣---大貨產前樣---大貨出貨等跟進工作。
1，其中涉及前期新工廠的開發及評估工作選擇合適的協作廠商的。
2，參與部門落實生產計劃前的競價/議價及匯總工作，面，輔料的確認，外發成本的確認
2，負責組織質檢/工藝/供應商的產前會議的落實，初樣以及齊色樣各修改點的跟進工作。
3，大貨產前樣，以及大貨物料的前期準備跟進工作。
4，工廠生產計劃的安排要了解是否合理及滿足出貨需求等
5，配合公司完成陳列樣衣、廣告樣衣的制作。
6，一直跟進生產進度，確保如期交貨。
7，對前、中、尾期的質量監督工作并跟蹤落實解決到位。
8，每季未針對各工廠進行當季貨期、質量、配合方面進行分析總結。
離職原因： 公司調職上海不同意去
***公司名稱 (2008-04 ～ 2010-07)
公司性質： 外資企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位： 開發采購專員 崗位類別： 采購專員/助理
工作描述： 主要負責:
1.五金類所有樣版的開發,以及單價及貨期的確認
2.輔料類的開發(包材,拉鏈,織帶,膠袋等)
3.協助主料開發員開發主料類
4.外出市場考察市場價格動態,及市場流行趨勢.
離職原因： 撤銷部門
***公司名稱 (2006-12 ～ 2008-04)
公司性質： 外資企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位： 采購專員 崗位類別： 采購專員/助理
工作描述： ***至2008-4在大惠姿采手袋有限公司任采購專員一職:
1.專門負責公司品牌Sabrna
scala輔料的采購,包括五金,拉鏈,包裝 材料
2.協助上司開發新物料及跟進大貨質量,貨期等一系列工作
3.負責對輔料等供應商的開發，溝通，協調。
***公司名稱 (2004-05 ～ 2006-12)
公司性質： 外資企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位： 成本采購課長 崗位類別：
工作描述：
1.負責本部門的成本預算與成本控制及開展與實施本部門的新策略與新方案!
2.負責分配及審核市場部及外貿部所有樣版的報價工作
3.負責開發及審核新供應商的供應能力
--3.1負責對主料及輔料的開發及有競爭力單價的確認
--3.2負責對供應商原物料的大貨提供出現的異常情況作出處理
--3.3負責對印刷廠商的控制及評定
--3.4負責對安排主料及五金等輔料打樣及大貨采購等事宜
4.協調與各部門的溝通接口工作
離職原因： 公司發展不穩定
***公司名稱 (2001-03 ～ 2004-05)
公司性質： 外資企業 行業類別： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品…)
擔任職位： 產品開發/采購 崗位類別： 新產品導入工程師
工作描述： 主要負責
1.公司品牌項目新開發設計產品以及客戶SAMPLE
ORDER圖的制單
2.負責新物料的預算，申購跟進及分配
3.樣板質量的跟進。
4.負責公司自有品牌訂單的全程跟蹤事宜。
從接單/審核/出單/物料跟催/生產跟進/大貨完成的一系列跟進!
2002年6月因內部調動任采購員一職， 主要負責：
1.樣版新開發五金及輔料打樣等的系列跟進事項
2.大貨五金等輔料的貨期，質量等系列跟進事項(包括下單，跟進貨期，質量)
3.協助采購主任完成有關因異常產生貨期，質量等產生的一系列問題。
4.負責對輔料等供應商的開發，溝通，協調。
離職原因： 個人發展及對公司實行新制度提出異議
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能：
技能專長： 1.九年的開發采購/管理/跟單/成本審核經驗.
2.能熟練使用WORD以及EXECL等辦公軟件，以及ERP軟件.
3.對外貿訂單大貨及樣版的開發設計及質量全程跟進有著豐富的跟單經驗.
4.對成本計價有著豐富的經驗.
5.對箱包/手袋的原物料采購及跟進過程有著豐富的經驗
6.對開展采購部門工作有著豐富的經驗
7.管理供應商有著很好的溝通協調能力，及有較多各種原材料及加工成口的協作廠商資源。
8.對皮具行業有關物料產品性能，種類，質量及珠三角物料市場虎門/厚街/花都/中大/華南城等極其熟悉!~
語言能力
普通話： 粵語：
英語水平：
英語： 一般
求職意向
發展方向： 1.九年的開發采購/管理/跟單/成本審核經驗.
2.能熟練使用WORD以及EXECL等辦公軟件，以及ERP軟件.
3.對外貿訂單大貨及樣版的開發設計及質量全程跟進有著豐富的跟單經驗.
4.對成本計價有著豐富的經驗.
5.對箱包/手袋的原物料采購及跟進過程有著豐富的經驗
6.對開展采購部門工作有著豐富的經驗
7.管理供應商有著很好的溝通協調能力，及有較多各種原材料及加工成口的協作廠商資源。
8.對皮具行業有關物料產品性能，種類，質量及珠三角物料市場虎門/厚街/花都/中大/華南城等極其熟悉!~
其他要求： *社會醫療保險
*養老保險
*培訓機會
自身情況
個人簡歷樣板范文4
個人簡歷是求職者給招聘單位發的一份簡要介紹。包含自己的基本信息：姓名、性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、學歷、聯系方式，以及自我評價、工作經歷、學習經歷、榮譽與成就、求職愿望、對這份工作的簡要理解等。
姓
名： 蔣先生 性
別： 男
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶
籍： 四川-內江 年
齡： 32
現所在地： 廣東-深圳 身
高： 175cm
希望地區： 廣東、四川
希望崗位： 工業/工廠類-工程經理/主管
工業/工廠類-IE/工業工程師
工業/工廠類-工藝工程師
工業/工廠類-新產品導入工程師
工業/工廠類-生產經理/主管
尋求職位： PIE 經理/主管、Lean經理/主管、工藝制造經理/主管
教育經歷
2002-09 ～ 2006-07 西華大學 工業工程 本科
培訓經歷
2012-10 ～ 2012-11 艾默生 管理過程培訓 管理過程培訓
2011-04 ～ 2011-05 艾默生 MSA培訓
2009-08 ～ 2009-09 美泰 預訂標準時間法培訓 預訂標準時間法培訓證書
2007-09 ～ 2007-10 麥康企管 物流供應鏈管理
2007-06 ～ 2007-07 蔣震基金 生產計劃
2007-03 ～ 2007-04 蔣震基金 價值流分析
2006-11 ～ 2006-12 富士康 精益生產
**公司 (2010-06 ～ 至今)
公司性質： 外資企業 行業類別： 通訊、電信、網絡設備
擔任職位： PIE高級工程師 崗位類別： IE/工業工程師
工作描述： 主要工作業績：
1.NPI新產品(EVT-DVT-PVT階段)導入;
(1)組織召開KICK-OFF會議，成立新項目小組;
(2)收集整理工藝文件、圖紙、產品樣板;
(3)設計生產工裝夾具，提供相關工藝設備;
(4)編制作業指導書，制定標準工時，制定工藝流程;
(5)新產品的DFMEA和PFMEA的分析及提出解決措施;
(6)收集整理新產品試產問題并提交給研發部門;
(7)生產輔料的評估與用量更新;
(8)主導BOM的檢查核對及順利導入生產;
(9)工程文件變更(ECO、ECN、BOM、DWG)的跟進,協調相關部門及時執行;
2.生產問題和不良作業的解析及對策,
品質不良問題分析和對策。
3.工程文件變更(ECO、ECN、BOM、DWG)的跟進,協調相關部門及時執行。
4.生產線的平衡分析與改善，生產線的排拉安排及人力規劃。
5.生產流程的優化與改進，生產效率的提升和制造成本的改善。
6.根據客戶訂單，協調相關部門進行產能擴充計劃。
7.優化產品標準時，降低制造成本。
8.規劃生產線和物料區，產線合理布局，促使流程順暢，滿足生產和符合消防安全要求。
9.執行和推廣精益生產。
10.主導新技術新工藝應用。
11.導入低成本輔助材料。
12.程序文件和通用標準更新。
13.提供技術援助和指導工程師解決日常生產問題。
14.協助上司進行新項目的開發、評估、執行。
15.參與QCC活動，統籌QCC小組成員進行工廠各個環節進行改善。
16.組織team定期對定制電源進行改善，開展六西格瑪專案。
17.深入了解電源行業IPC-A-610E標準，電源行業工藝制程等。
**公司 (2008-08 ～ 2010-06)
公司性質： 外資企業 行業類別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔任職位： PIE Engineer 崗位類別： IE/工業工程師
工作描述： 主要工作業績:
1.新產品導入:新產品從EP-PP-PS過程中,WI的制作,標準工時的制定,工裝夾具的設計制作,工位的設計，產線的排拉(單件流),生產線的平衡,制程改善,生產效率提升,以及不良品的分析、追蹤、解決及預防措施;
同結構工程師一起參與對新產品的結構設計及工藝流程開發，同電子工程師一起參與新產品的功能開發及不良品的預防措施，同品質工程師一起參與新產品品質檢測標準化流程制定，評估新產品的直接及間接生產物料的適用性，提供新產品的輔助物料的用量標準，目前已導入新產品11個。
2.量產產品維護：對量產產品不斷進行制程及人力優化，對工位進行重排簡化合并，導入自動化及半自動化的新工藝設備，對工裝夾具的不斷優化設計，培訓指導員工操作及識別浪費，產品異常處理等;
目前已負責老產品15個，通過不斷的制程優化改善，所有產品效率均到90%，同時不斷對人力進行優化節約了5%~10%的人力成本。
3.廠房生產線規劃設計:團隊協作對傳統流水型拉的設計改造,將傳統流水型拉演變成U型拉和微型拉，同供應商一起開發適合大型新產品的拉式生產線，同時獨立承擔對單元式旋轉小拉的設計，已成功開發出單元式小拉并投產;
SMT和COB廠房的Layout，通過對C2車間的規劃，將SMT和COB由B6搬遷到C2。目前，已開發出多條新的生產線，并對多個車間進行物流規劃。
**公司 (2006-07 ～ 2008-08)
公司性質： 外資企業 行業類別： 計算機硬件
擔任職位： IE Engineer 崗位類別： IE/工業工程師
工作描述： 主要工作業績：
(1)現場工程：A客戶、S客戶、B客戶、H客戶、L客戶等液晶顯示器從新產品導入到量產(DVT-PVT-MVT-MP)過程中的SOP編制、現場作業指導、生產線平衡、制程改善、工裝治具設計等，以及日常生產維護(TPM)，現場5S管理，生產看板管理，生產力分析，設備評估，價值流分析等一系列工作，已帶新機種12個，量產機種16個，其中A客戶機種制程改善UPH一次性提升30%，線體導入自動掃描儀、自動托盤、自動插拔治具效率提升35%;
(2)廠房線體的規劃設計：負責廠房線體的整體與局部規劃、施工安裝、搬遷計劃以及周邊辦公區域的規劃等，其中N4~N5線體優化設計一次性節約RMB294萬元(團隊合作)，N 1~N3線體升降機改善一次性節約RMB60萬元(團隊合作);
(3)LCD組裝新廠投資計劃書的編列、送審，主要負責新線體、測試設備、治工具、周邊辦公設備、運輸暫存設備、品管檢測設備等預算編列;
(4)MNT新廠成本系統建立、工廠每天生產成本的核算、日(周、月)工費的橫向縱向對比、差異分析及解決方法、標準成本的建立與維護、新機種報價;
(5)廠級KPI(關鍵績效指標)的制作、跟進、匯總、報告;
已完成如下項目：1.LCD組裝廠投資預算2.LCD組裝廠成本系統建立3.LCD組裝廠人因工程推廣4.自動化與半自動化導入5.產能&設備需求評估
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 高校非計算機專業二級
計算機詳細技能：
技能專長： 1.熟練運用各種辦公軟件,包括:Excel,Powerpoint,Word,AutoCAD,Pro/E,Photoshop
2.會計
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： CET-4 口語流利
英語： 良好
求職意向
發展方向： 希望在電子、通訊、機械、新能源、醫療設備、計算機硬件、網絡設備等行業從事精益生產、工程管理、項目管理、生產管理職位或者與之相關的職位
其他要求：
自身情況
自我評價： 1.熟練運用IE相關專業技能,包括：IE七大手法、OEE、TOC、LP、DOE、VE、SPC、TPM、VSM、廠房車間Layout、產品成本分析、系統仿真等。
2.熟悉PCB'A制程(AI/SMT、MI、波峰焊等)，ASS'Y制程，Packaging制程及注塑制程。
3.熟悉工廠SAP系統，BPCS系統、oracle系統、SFC系統，TIP-TOP系統，OEE系統，成本系統，仿真系統等。
4.熟悉物流供應鏈，懂生產計劃，掌握生產&物流成本。
5.熟練運用Excel,Word,Powerpoint,AutoCAD,PRO/E等軟件。
6.有上進心，吃苦耐勞，具有良好的溝通能力，學習能力強，對待工作，認真塌實，一絲不茍!
個人簡歷樣板范文5
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看物業客服領班的年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業客服領班述職報告1時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉眼20____年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!
在我看來，20____年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
第一：注重自身修養，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節，加強管理，努力學習物業管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!
此致
敬禮
______
20____年____月____日
物業客服領班述職報告2一年復始，萬象更新，轉眼間海門中南物業公司在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20____年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20____年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F將20____年工作匯報如下：
一、本人于20____年3月正式加入海門中南物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服工作人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服工作人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排工作人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。
五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3.完成20____年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強ERP錄入工作人員的培訓工作，ERP錄入步入常態化。
5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據精致塔要求制定客服部關于馨風采、馨服務、馨家園的提升計劃并落實執行，五月份組織開展溫馨五月情感恩母親節活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。
九月份開展的中秋社區活動，培養業主家是最溫馨的港灣，社區是家的構成內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20____年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20____年10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。
3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所工作人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔工作人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、魅力錦城、華彩篇章業主聯誼等活動。
物業客服領班述職報告3為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20____年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要
不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。
3.個人簡歷服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。
重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。
5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業主需求調查。
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。
物業客服領班述職報告4各位領導、同事：
你們好!
我叫______，于20____年11月25日進入____物業公司，在____山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾?，____山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
物業客服領班述職報告5時光飛逝，20____年在____物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20____年工作再上一個新臺階，現將20____年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主
2、建立健全業主檔案工作
3、報修情況：根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;
更能進一步深入了解到業主的心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項。
二、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
三、20____年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。
面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好助理。
認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;
虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。
